10 Casos de Uso de SOAR com Exemplos de Fluxos de Trabalho do Mundo Real

Casos de uso genéricos de SOAR raramente se sustentam na prática; a automação certa depende inteiramente do seu ambiente, dos volumes de alertas e de como seu SOC está estruturado. Os casos de uso abaixo são adaptados a cenários específicos e incluem detalhamentos de fluxo de trabalho passo a passo.

Os fluxos de trabalho abaixo refletem o modelo tradicional de SOAR; plataformas agênticas executam muitos desses mesmos casos sem etapas predefinidas.

1. Detecção e resposta a phishing

Os analistas enfrentam gargalos ao lidar manualmente com alertas de phishing, impulsionados por altos volumes de falsos positivos e ações repetitivas de triagem. A escala do problema cresceu substancialmente. Conteúdo de phishing gerado por IA agora aparece em 82.6% dos e-mails de phishing detectados, um aumento de 53.5% ano a ano. ¹

E-mails de phishing gerados por IA alcançam uma taxa de cliques 60% maior do que e-mails de phishing criados tradicionalmente, e o tempo para criar uma campanha convincente caiu de 16 horas para cerca de cinco minutos.¹ Nesse nível de volume e sofisticação, a triagem automatizada não é mais uma melhoria de produtividade; é um pré-requisito.

Como o SOAR ajuda:

• Fase de triagem: O SOAR recebe alertas de phishing e os classifica automaticamente por gravidade, origem e nível de risco.
• Extração e validação de indicadores: Os principais indicadores (URLs, endereços IP, hashes de arquivo) são extraídos do artefato de phishing.
• Malicioso ou não: Se atividade maliciosa for detectada, o playbook aciona uma resposta: bloquear o remetente, isolar endpoints ou excluir o e-mail malicioso. Se nenhum indicador claro for encontrado, o sistema valida ainda mais o alerta para descartar falsos positivos.
• Análise de falso positivo: O arquivo suspeito é executado em uma sandbox para analisar o comportamento. O domínio do remetente é verificado quanto à semelhança com domínios confiáveis (detecção de homóglifos).

Exemplo do mundo real: O Charlotte Agentic SOAR da CrowdStrike agora lida com a investigação de phishing em tempo real sem playbooks pré-escritos, alegando 98% de precisão nas decisões sobre alertas investigados.² A Equipe de Segurança Cibernética da Zensar usa SOAR para triagem de phishing e resposta a incidentes por meio de playbooks sem código com 200+ integrações e inteligência de ameaças por e-mail.

A diferença agêntica aqui: O SOAR tradicional compara indicadores de phishing com regras pré-escritas. As plataformas agênticas raciocinam a partir do contexto do e-mail, do histórico do remetente e dos sinais comportamentais, o que é especialmente importante para phishing gerado por IA que não possui indicadores anteriores para comparação.

As ferramentas de SOAR dependem de dados precisos de endpoints e controle acionável de dispositivos. Saiba como o software de gerenciamento de endpoints fortalece a resposta de segurança automatizada.

2. Detecção e resposta de endpoint (EDR)

As ferramentas de EDR detectam atividades suspeitas em endpoints, mas geram altos volumes de alertas, muitos dos quais são falsos positivos. A triagem manual de alertas de EDR em escala consome tempo dos analistas que deveria ser dedicado à investigação de ameaças confirmadas.

Como o SOAR ajuda:

• Ingestão de dados de endpoints: O SOAR extrai dados em tempo real de ferramentas de EDR (agentes antivírus, plataformas de EDR) para monitorar a atividade dos endpoints.
• Verificação no SIEM: Faz referência cruzada para saber se arquivos ou hashes já foram identificados anteriormente no SIEM.
• Notificação aos analistas: Se uma ameaça potencial for detectada, o SOAR alerta os analistas com contexto completo e pontuação de gravidade.
• Resposta automatizada e limpeza de endpoints: Se confirmado como falso positivo, o SOAR fecha o incidente automaticamente. Se confirmado como ameaça, o SOAR isola o endpoint e remove arquivos suspeitos.

O fluxo de trabalho normalmente é concluído em minutos, em vez das horas necessárias para a triagem manual. Para organizações que executam milhares de endpoints, a diferença operacional é significativa: a triagem manual de EDR em escala exige um número de analistas que a maioria dos SOCs não consegue sustentar.

Onde isso falha: Os playbooks estáticos de SOAR lidam bem com padrões conhecidos de alertas de EDR. Malware novo ou técnicas de movimentação lateral que não correspondem às regras existentes exigem uma revisão de analista ou uma plataforma agêntica capaz de raciocinar sobre comportamentos desconhecidos.

3. Detecção de login suspeito de usuário a partir de localizações de endereço IP

Logins suspeitos são difíceis de detectar em escala porque o comportamento do usuário é variável, as organizações abrangem vários ambientes de nuvem e o monitoramento manual é lento demais para agir antes que o acesso seja estabelecido.

Como o SOAR ajuda:

• Ingestão de anomalia comportamental: O SOAR coleta dados de login de SIEMs ou sistemas de autenticação e sinaliza atividades incomuns (viagem impossível, horários de acesso atípicos, novos dispositivos).
• Enriquecer informações do usuário: O SOAR recupera o histórico de login passado, a função e as permissões para avaliar se o comportamento é consistente com o padrão normal do usuário.
• Enriquecer inteligência de IP: O SOAR faz referência cruzada de endereços IP com bancos de dados de inteligência de ameaças para identificar origens maliciosas conhecidas, nós de saída Tor ou endpoints de VPN.
• Determinar o status da ameaça: Com base no contexto do comportamento do usuário e nos dados de IP, o SOAR decide se o login provavelmente é malicioso.

Resposta automatizada:

• Sem ameaça: o SOAR fecha o incidente automaticamente
• Ameaça detectada: o SOAR bloqueia o IP e bloqueia a conta, acionando um desafio de MFA ou uma redefinição forçada de senha

A etapa de enriquecimento é onde o SOAR agrega mais valor. Sem ela, um analista que avalia um login de um IP desconhecido não tem uma maneira rápida de saber se o IP está sinalizado, se o usuário viajou recentemente ou o que as permissões de acesso do usuário permitiriam se comprometidas. O SOAR apresenta todo esse contexto em segundos.

Vídeo: investigação de endereço IP com SOAR

Fonte: Palo Alto Networks³

4. Resposta a ameaças zero-day

Os ataques zero-day exploram falhas de segurança anteriormente desconhecidas antes que um patch esteja disponível. As ferramentas antivírus não os detectam porque as assinaturas não existem. É também aqui que os playbooks estáticos de SOAR atingem seu limite mais difícil: nenhuma regra pré-escrita pode antecipar um exploit desconhecido. O reconhecimento alimentado por IA agora permite que os atacantes identifiquem vulnerabilidades não corrigidas em horas, em vez de semanas,⁴ o que comprime a janela entre a disponibilidade do exploit e os ataques ativos.

Como o SOAR ajuda:

Coletar IOCs e arquivos: Extraia hashes de arquivos, URLs maliciosas e endereços IP do alerta.

Extrair e verificar indicadores:

• Pesquisar logs de endpoints em busca de hashes maliciosos: Analise os logs de EDR em busca de evidências de que os hashes identificados foram executados ou baixados.
• Consultar logs de firewall em busca de hosts comprometidos: Procure tráfego de ou para IPs maliciosos conhecidos ou movimentação lateral suspeita.
• Vincular a incidentes anteriores: Faça referência cruzada com registros existentes para identificar TTPs semelhantes de eventos passados.
• Block endpoints infectados: Implante regras de bloqueio em firewalls, gateways da web e filtros de e-mail.
• Fechar playbook: Envie regras atualizadas ou IOCs de volta para a plataforma de EDR.

IA agêntica aborda diretamente a lacuna de dia zero. Em vez de comparar indicadores com regras pré-escritas, ela raciocina por meio de comportamentos novos, tornando-a mais adequada para tipos de ameaças que nunca apareceram no ambiente antes.⁵

5. Gerenciamento de vulnerabilidades

O teste de vulnerabilidades manual é demorado, produz falsos positivos e muitas vezes carece de visibilidade sobre ativos não gerenciados. As equipes de segurança têm dificuldade em priorizar as vulnerabilidades corretas quando os feeds de CVE chegam com centenas de entradas que afirmam alta gravidade.

Como o SOAR ajuda no gerenciamento de vulnerabilidades:

• Coleta de dados de vulnerabilidades: O SOAR extrai dados de vulnerabilidades de ferramentas externas e bancos de dados de CVE.
• Enriquecer: O SOAR adiciona detalhes sobre endpoints afetados, criticidade dos ativos e unidades de negócios afetadas.
• Adicionar contexto de vulnerabilidade: O SOAR adiciona histórico de exploração e contexto de ameaças ativas conhecidas aos dados do incidente.
• Calcular riscos: O SOAR combina a gravidade do CVE com o contexto do sistema para calcular o risco geral de cada vulnerabilidade.

Remediação:

• Itens de alto risco: revisão do analista e coordenação manual de aplicação de patches
• Descobertas conhecidas de baixo risco: correção automatizada quando disponível (implantação de patches via gerenciamento de endpoints, alteração de configuração via API)

A etapa de enriquecimento é o que separa o gerenciamento útil de vulnerabilidades do ruído. Uma vulnerabilidade CVSS 9.8 em um servidor de desenvolvimento isolado é menos urgente do que uma CVSS 7.0 em um sistema de autenticação voltado para a internet. O SOAR pode revelar essa distinção automaticamente, em vez de deixá-la ao julgamento do analista em cada entrada.

6. Automação do provisionamento de novas contas

O provisionamento manual de usuários é propenso a erros. Erros nas atribuições de acesso levam ao provisionamento excessivo (violando o princípio do menor privilégio) ou ao provisionamento insuficiente (impedindo o novo funcionário de trabalhar).

Como o SOAR ajuda:

• Obter detalhes do ticket: Recupera a solicitação de provisionamento da plataforma de ITSM.
• Criar um usuário no serviço de diretório: Conecta-se ao Active Directory ou equivalente.
• Adicionar usuário às ferramentas necessárias por função: Atribui acesso a e-mail, plataformas de RH e outras ferramentas específicas da função. Enviar e-mail de integração: envia credenciais de login e instruções de configuração.
• Implantar o software necessário no endpoint: Inicia a implantação de software por meio de ferramentas de gerenciamento de endpoints.
• Notificar as partes interessadas: Alerta RH, TI e gerentes quando a integração é concluída.

7. Gerenciamento de casos do ciclo de vida de incidentes

Problema: A continuidade se rompe ao longo do ciclo de vida do incidente porque os produtos de segurança são isolados, os processos não são padronizados e as transferências entre equipes aumentam o tempo médio de resposta.

Como o SOAR ajuda:

• Recuperar alertas de fontes de dados: O SOAR extrai continuamente alertas de SIEMs, firewalls e outras fontes.
• Acionar playbook: Ao receber um alerta, o SOAR aciona o playbook apropriado para aquele tipo de incidente.
• Atribuir incidentes aos analistas: O SOAR encaminha incidentes enriquecidos com contexto anexado.
• Extrair e verificar IOCs com inteligência de ameaças: Hashes de arquivos, endereços IP e domínios são verificados automaticamente.
• Verificar atividade maliciosa: O SOAR determina se a atividade é maliciosa e toma medidas bloqueando o IP ou isolando o arquivo.

LLM atualização de integração: Um MSSP documentou um aumento de 60% na resolução automatizada de incidentes de baixa gravidade após integrar grandes modelos de linguagem aos seus fluxos de trabalho de SOAR. Os analistas consultaram a plataforma em linguagem natural para obter resumos de ameaças e ajustaram playbooks em tempo real sem codificação.⁶

8. Automação de solicitações de mudança de política de firewall

Problema: Gerenciar solicitações de mudança de firewall manualmente é lento, inconsistente e difícil de auditar. As equipes lidam com grandes volumes de solicitações a cada semana, regras sobrepostas e visibilidade limitada das aprovações.

Como o SOAR ajuda a automatizar solicitações de mudança de política de firewall:

O SOAR simplifica o processo de mudança de firewall ao automatizar aprovações, validações e implantações de políticas por meio de playbooks integrados.

• Uma solicitação de mudança de política de firewall: Iniciada a partir de uma plataforma de ITSM, por exemplo, ServiceNow
• Acionar o playbook do SOAR
• As funções e os endereços dos endpoints existem?
  • SIM: Adicionar o endereço IP ao grupo de endpoints existente
  • SENÃO: Chamar o playbook de “nova política”: O SOAR executa um playbook separado para criar uma regra personalizada.
• Aplicar a configuração usando o sistema de gerenciamento de firewall
• Fechar o ticket de ITSM.

Não perca os nossos benchmarks e insights baseados em dados. O botão abre o Google; selecionar a AIMultiple confirma que deseja ver a AIMultiple com mais frequência nos resultados de pesquisa do Google.

Adicionar como fonte preferencial

9. Rastreamento de expiração de certificado SSL

Problema: Certificados expirados geram avisos de segurança no navegador, reduzem a confiança do visitante e podem levar à perda de tráfego. O rastreamento manual de certificados em grandes ambientes não é confiável.

Como o SOAR ajuda:

• Verificar o status do certificado: O SOAR monitora certificados SSL em todos os domínios e sinaliza aqueles próximos da expiração.
• Alertar e escalar: O SOAR notifica a equipe responsável com antecedência suficiente para agir.
• Automatizar a renovação quando possível: Para plataformas com acesso via API, o SOAR pode acionar o fluxo de trabalho de renovação diretamente.
• Registrar e fechar: O SOAR registra a ação tomada e fecha o ticket.

10. Gerenciamento de inteligência de ameaças

Problema: Os dados de inteligência de ameaças chegam de múltiplos feeds em diferentes formatos. A ingestão manual, a deduplicação e a referência cruzada com incidentes ativos são demoradas e inconsistentes.

Como o SOAR ajuda:

• Ingestar feeds de inteligência de ameaças: O SOAR extrai automaticamente indicadores (IPs, domínios, hashes de arquivos, CVEs) de múltiplas fontes.
• Deduplicar e normalizar: O SOAR remove duplicatas e converte os dados em um formato consistente.
• Correlacionar com incidentes ativos: O SOAR verifica a inteligência recebida em relação a casos abertos e alertas ao vivo.
• Enriquecer incidentes: Indicadores relevantes são adicionados automaticamente a tickets abertos e filas de analistas.
• Distribuir para ferramentas de bloqueio: IOCs de alta confiança são enviados para firewalls, EDRs e filtros de e-mail.

Contexto da indústria: a mudança de SOAR para SOC agêntico

Os 10 casos de uso acima descrevem o que o SOAR tradicional faz. Vale a pena entender a direção do mercado em 2026, porque as novas implantações cada vez mais não são SOAR tradicional.

O que está mudando

O SOAR tradicional exige que os engenheiros escrevam playbooks para cada cenário que o sistema irá lidar. Os playbooks estáticos cobrem aproximadamente 30-40% dos tipos de alerta em uma implantação empresarial típica. Técnicas de ataque novas, campanhas em múltiplas etapas e alertas que não correspondem aos padrões existentes ainda exigem analistas humanos.⁷

As plataformas de SOAR agênticas substituem o modelo de playbook estático por agentes de IA que raciocinam sobre os alertas. Em vez de “se esta condição, então estas etapas”, um sistema agêntico pergunta “dado o que encontrei, o que devo analisar a seguir?” — a mesma lógica que um analista experiente usa. Isso significa que tipos de alerta sem playbooks existentes ainda podem ser investigados automaticamente.⁸

Principais movimentos das plataformas em 2025-2026

• Palo Alto Cortex AgentiX: Anunciado em outubro de 2025 como o sucessor direto do Cortex XSOAR. Treinado em 1.2 bilhão de execuções reais de playbooks. Alega redução de até 98% no MTTR e 75% menos trabalho manual. Oferece 1.000+ integrações pré-construídas e suporte nativo a MCP. Os SKUs de serviços profissionais do XSOAR entraram em fim de venda em 1º de fevereiro de 2026.⁹
• CrowdStrike Charlotte Agentic SOAR: Construído sobre o Falcon Fusion SOAR e o Charlotte IA. Apresenta o AgentWorks, a primeira plataforma de desenvolvimento de agentes de segurança sem código que permite que as equipes de segurança criem agentes de IA personalizados sem escrever código. Os analistas definem a intenção e as barreiras de proteção enquanto os agentes colaboram, raciocinam e agem em tempo real.¹⁰
• Google Security Operations Agentic Automation: Incorpora agentes de IA (potencializados pelo Gemini) diretamente nos playbooks. Combina etapas de automação determinísticas com agentes de IA que lidam com variáveis não planejadas. Disponível para instâncias de Operações de Segurança do Google migradas para a infraestrutura do Google Cloud.¹¹
• Trend Micro Vision One Agentic SOAR: Move as organizações de playbooks estáticos para um sistema dinâmico e autônomo que toma decisões em tempo real com base na compreensão contextual e no aprendizado contínuo dos eventos.¹²

A implicação prática para as equipes que avaliam SOAR hoje: se você está construindo uma nova pilha de automação de SOC, o modelo de autoria de playbooks é de onde o mercado está partindo, não para onde está indo. Isso não significa que o SOAR tradicional não tenha valor; playbooks maduros para casos de uso bem compreendidos como os 10 acima permanecem eficazes, mas novas implantações que exigem pessoal de engenharia contínuo para manter playbooks são mais difíceis de justificar.

Perguntas frequentes

Cite esta pesquisa

Escolha o formato adequado ao local onde você vai publicar. Colar a versão com link no seu CMS preserva o backlink.

@misc{hafa2026,
  author = {Hafa, Adil and Sezer, Sena},
  title  = {{10 Casos de Uso de SOAR com Exemplos de Fluxos de Trabalho do Mundo Real}},
  year   = {2026},
  month  = jun,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/soar-use-cases}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 24 Junho 2026}
}

Registro de alterações

5 atualizações

1. 202624 Jun

   Adicionada uma seção de contexto do setor sobre SOC agêntico que cobre as plataformas da Palo Alto, CrowdStrike, Google e Trend Micro.

2. 25 Mar

   Substituído o caso de uso "Resposta a ataques de força bruta de Protocolo de Área de Trabalho Remota (RDP)" por "Gerenciamento de Inteligência de Ameaças" na seção de casos de uso SOAR.

3. 202516 Set

   Adicionado um novo caso de uso, "Respondendo a ataques de força bruta do Protocolo de Área de Trabalho Remota (RDP)", aos casos de uso SOAR.

4. 23 Mai

   Expandida a introdução aos casos de uso de SOAR.

5. 2 Mai

   Removido "7 casos de uso reais de SOAR (orquestração, automação e resposta de segurança)" da introdução.

Links de referência

1.

Phishing statistics 2025 - 2026: The numbers you need to know - Zensec

Zensec

2.

CrowdStrike Evolves Security Automation with Charlotte Agentic SOAR

CrowdStrike

3.

Palo Alto Networks: Resource Center Webcasts - Palo Alto Networks

4.

AI Cybersecurity Threats 2026: Enterprise Defense Guide

DeepStrike

5.

AI Agents in Cybersecurity & OT Risk Management: 5 Key Trends

6.

Next-Gen SOAR with AI: redefining Cyber Security orchestration

Telefónica Tech S.L.U.

7.

SOAR vs AI SOC: Key Differences and What You Need | Torq

Torq®

8.

SOAR to Agentic SOC: What Changes in SOC Automation

Dropzone AI

9.

Palo Alto Networks: Resource Center Webcasts - Palo Alto Networks

10.

CrowdStrike unveils Agentic SOAR & expands Falcon's AI agents

11.

Embed AI agents in playbooks  |  Google Security Operations  |  Google Cloud Documentation

12.

What Is Agentic SOAR? | Trend Micro (UK)

Trend Micro - United Kingdom (GB)

Adil Hafa

Consultor Técnico

Siga-nos

Adil atualmente trabalha como CISO e é um especialista em segurança com mais de 16 anos de experiência em uma ampla variedade de setores: varejo, incluindo pedidos de comida online, finanças, incluindo bolsas de valores, defesa e governo.

Ver perfil completo

Pesquisado por

Sena Sezer

Analista da Indústria

Siga-nos

Sena é analista da indústria na AIMultiple. Ela concluiu seu bacharelado pela Bogazici University.

Ver perfil completo

Seja o primeiro a comentar

Seu endereço de e-mail não será publicado. Todos os campos são obrigatórios. Os comentários são deixados em seu idioma original.

Nome

Endereço de email

Comentário

0/450

Postar comentário