Security orchestration, automation, and response (SOAR) technology helps coordinate, execute, and automate tasks between various people and tools.

Key capabilities of SOAR

Orchestration:Playbooks, workflowsLogically organized plan of actionControlling and activating the security product stack from a central location.Security automation:Automated scriptsExtensible product integrationsMachine execution of playbook tasks.Response:Case managementAnalysis and reporting collaboration

Breaking down silos: SOAR increases team collaboration and enables security analysts to automate actions across tools throughout their security stack.Centralization: Providing security teams with a centralized console for managing and coordinating all company security areas.Improved SOC decision-making: SOAR dashboards can help security operations teams make better decisions by providing visibility into threats. Handling more notifications in less time: SOARs can help manage alerts by centralizing security data, enhancing events, and automating replies. As a result, SOCs can handle more alerts.

SIEM: SIEM tools gather and aggregate data from internal security tools, centralizing logs and flagging anomalies. SOAR: SOAR systems emerged to enhance SIEMs by adding orchestration, automation, and incident response capabilities that standard SIEMs often lack. They focus on automating repetitive tasks, improving incident management, and coordinating security tools.XDR (extended detection and response): a newer, more powerful solution for end-to-end security event management. It is mainly used for addressing issues at internal endpoints. When preparing for an automatic response, XDR uses data captured by SIEM.Large organizations often use all three tools, but vendors increasingly combine their features. Some SIEMs now include response capabilities.XDRs are incorporating SIEM-like data logging.Vendors such as Microsoft Sentinel and ManageEngine Log360 offer SIEM and SOAR capabilities.

Segurança cibernética Threat Detection and Response (TDR)DISPARAR

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10 casos de uso do SOAR com exemplos de fluxos de trabalho reais

Adil Hafa

com

Sena Sezer

atualizado em 25 mar. 2026

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Casos de uso genéricos de SOAR raramente se mostram eficazes na prática; a automação adequada depende inteiramente do seu ambiente, do volume de alertas e da estrutura do seu SOC. Os casos de uso abaixo são adaptados a cenários específicos e incluem detalhamentos passo a passo do fluxo de trabalho.

Os fluxos de trabalho abaixo refletem o modelo SOAR tradicional; plataformas com agentes executam muitos desses mesmos casos sem etapas predefinidas.

1. Detecção e resposta a phishing

Problema: Os analistas enfrentam gargalos no tratamento manual de alertas de phishing, principalmente devido ao alto volume de falsos positivos e à natureza repetitiva das ações de triagem. Os ataques de phishing gerados por IA aumentaram 703% entre 2024 e 2025, tornando a triagem automatizada uma necessidade, e não apenas uma melhoria de produtividade, para a maioria dos SOCs. ¹

Como o SOAR ajuda:

Fase de triagem: o SOAR recebe alertas de phishing e os classifica automaticamente com base na gravidade, origem e nível de risco.
Extração e validação de indicadores: Os principais indicadores (URLs, endereços IP, hashes de arquivos) são extraídos do arquivo de phishing.
Malicioso ou não: Se uma atividade maliciosa for detectada, o playbook aciona uma resposta: bloqueando o remetente, isolando os endpoints ou excluindo o arquivo malicioso. Se nenhum indicador claro for encontrado, o sistema valida o alerta para descartar falsos positivos.
Análise de falsos positivos: O arquivo malicioso é executado em um ambiente isolado (sandbox) para analisar o comportamento do malware. O domínio do remetente é verificado quanto à similaridade com domínios confiáveis.

Vídeo: Demonstração prática: demonstração de um manual de phishing

Fonte: Palo Alto Networks ²

Exemplo prático: a equipe de cibersegurança da Zensar usa o SOAR para triagem de phishing e resposta a incidentes, utilizando playbooks sem código, mais de 200 integrações e inteligência de ameaças por e-mail. O Charlotte Agentic SOAR da CrowdStrike agora lida com investigações de phishing em tempo real, sem playbooks predefinidos, e afirma ter 98% de precisão nas decisões tomadas em alertas investigados. ³

As ferramentas SOAR dependem de dados precisos dos endpoints e do controle acionável dos dispositivos. Saiba como o software de gerenciamento de endpoints fortalece a resposta automatizada de segurança.

2. Detecção e resposta de endpoints (EDR)

Problema: Embora as ferramentas EDR ajudem a detectar atividades suspeitas em endpoints, elas frequentemente geram um grande volume de alertas, muitos dos quais podem ser falsos positivos.

Como o SOAR ajuda:

Ingestão de dados de endpoints: o SOAR extrai dados de ferramentas EDR (antivírus, agentes EDR) para monitorar a atividade em tempo real.

Verificação SIEM: Verifica se os arquivos foram previamente identificados no SIEM. Notificação aos analistas: Se uma ameaça potencial for detectada, o SOAR alerta os analistas com contexto e gravidade.

Resposta automatizada e limpeza de endpoints: Se confirmado como um falso positivo, o SOAR limpa o endpoint e remove automaticamente os arquivos suspeitos.

3. Detecção de logins de usuários suspeitos a partir da localização do endereço IP.

Problema: Logins suspeitos são difíceis de detectar em larga escala porque o comportamento do usuário é variável, as organizações têm vários ambientes de nuvem para monitorar e o monitoramento manual é lento.

Como o SOAR ajuda:

Ingestão de anomalias comportamentais: o SOAR coleta dados de login de SIEMs ou sistemas de autenticação para identificar atividades incomuns.
Enriquecer informações do usuário: o SOAR recupera o histórico de logins, funções e permissões para avaliar se o comportamento é legítimo.
Aprimoramento da inteligência de IP: o SOAR cruza informações de endereços IP com bancos de dados de inteligência de ameaças para identificar fontes maliciosas conhecidas.
Determinar o status da ameaça: Com base no comportamento do usuário e nos dados de IP, o SOAR decide se o login provavelmente é malicioso.

Vídeo: Investigação de endereços IP com SOAR

Fonte: Palo Alto Networks ⁴

Resposta automática:

— Sem ameaça: o SOAR encerra o incidente automaticamente.

— Ameaça detectada: o SOAR bloqueia o endereço IP malicioso e bloqueia a conta.

4. Resposta a ameaças de dia zero

Problema: Ataques de dia zero exploram falhas de segurança desconhecidas antes que uma correção esteja disponível. As ferramentas antivírus não os detectam, contornando assim as defesas tradicionais. É aqui que os playbooks estáticos encontram uma limitação importante; nenhuma regra pré-escrita consegue prever uma exploração desconhecida.

Como o SOAR ajuda:

Coletar indicadores de comprometimento (IOCs) e arquivos: Extrair hashes de arquivos, URLs maliciosos e endereços IP do alerta.

Extrair e verificar indicadores:

Pesquise nos logs dos endpoints por hashes maliciosos: Analise os logs do EDR em busca de evidências de que os hashes identificados foram executados ou baixados.
Consulte os registros do firewall em busca de hosts comprometidos: procure por tráfego de ou para IPs maliciosos conhecidos ou movimentação lateral suspeita.
Ligação com incidentes anteriores: Compare os registros existentes para identificar TTPs (Táticas, Técnicas e Procedimentos) semelhantes em eventos passados.
Block endpoints infectados: Implante regras de bloqueio em firewalls, gateways da web e filtros de e-mail.
Fechar playbook: Enviar regras atualizadas ou indicadores de comprometimento (IOCs) de volta para a plataforma EDR.

A IA Agenética aborda diretamente a lacuna de vulnerabilidades de dia zero. Em vez de comparar indicadores com regras predefinidas, ela raciocina sobre comportamentos novos, tornando-a mais adequada para tipos de ameaças que nunca apareceram no ambiente antes. ⁵

5. Gestão de vulnerabilidades

Problema: Os testes manuais de vulnerabilidade consomem muito tempo, geram falsos positivos e, frequentemente, não oferecem visibilidade sobre ativos não gerenciados.

Coleta de dados complexa relacionada a vulnerabilidades
Falsos positivos em vulnerabilidades.
Falta de visibilidade da rede (ex.: ativos não gerenciados)

Como o SOAR auxilia no gerenciamento de vulnerabilidades :

Coleta de dados de vulnerabilidade: o SOAR extrai dados de vulnerabilidade de ferramentas externas e bancos de dados CVE.
Enriquecer: O SOAR adiciona detalhes sobre os endpoints afetados, a criticidade dos ativos e as unidades de negócios afetadas.
Adicionar contexto de vulnerabilidade: o SOAR adiciona o histórico de exploração e o contexto de ameaças ativas conhecidas aos dados do incidente.
Cálculo de riscos: O SOAR combina a gravidade do CVE com o contexto do sistema para calcular o risco geral de cada vulnerabilidade.

Remediação:
— Análise de itens de alto risco por parte do analista
— Remediação automatizada para descobertas conhecidas de baixo risco

6. Automatizar a criação de novas contas

Problema: O provisionamento manual de usuários é propenso a erros. Erros na atribuição de acessos levam ao provisionamento excessivo (violando o princípio do menor privilégio) ou ao provisionamento insuficiente (impedindo o novo funcionário de trabalhar).

Como o SOAR ajuda:

Obter detalhes do ticket: Recupera a solicitação de provisionamento da plataforma ITSM.
Criar um usuário no serviço de diretório: Conecta-se ao Active Directory ou equivalente.
Adicionar usuário às ferramentas necessárias por função: Atribui acesso a e-mail, plataformas de RH e outras ferramentas específicas da função. Enviar e-mail de boas-vindas: Envia as credenciais de login e as instruções de configuração.
Implantar o software necessário no endpoint: Inicia a implantação do software por meio de ferramentas de gerenciamento de endpoints.
Notificar as partes interessadas: Alerta os departamentos de RH, TI e os gerentes quando o processo de integração estiver concluído.

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7. Gestão de casos do ciclo de vida de incidentes

Problema: A continuidade é comprometida ao longo do ciclo de vida do incidente porque os produtos de segurança são isolados, os processos não são padronizados e as transições entre equipes atrasam o tempo médio de resposta.

Como o SOAR ajuda:

Recuperar alertas de fontes de dados: o SOAR extrai continuamente alertas de SIEMs, firewalls e outras fontes.
Playbook de acionamento: Ao receber um alerta, o SOAR aciona o playbook apropriado para aquele tipo de incidente.
Atribuir incidentes a analistas: o SOAR encaminha incidentes enriquecidos com contexto anexado.
Extraia e verifique indicadores de comprometimento (IOCs) com inteligência contra ameaças: hashes de arquivos, endereços IP e domínios são verificados automaticamente.
Verificação de atividades maliciosas: o SOAR determina se a atividade é maliciosa e toma medidas, como bloquear o endereço IP ou isolar o arquivo.

Atualização sobre a integração do LLM : Um MSSP documentou um aumento de 60% na resolução automatizada de incidentes de baixa gravidade após integrar grandes modelos de linguagem em seus fluxos de trabalho SOAR. Os analistas consultaram a plataforma em linguagem natural para obter resumos de ameaças e ajustaram os playbooks em tempo real, sem precisar programar. ⁶

8. Automatizar solicitações de alteração de política de firewall

Problema: Gerenciar manualmente as solicitações de alteração de firewall é lento, inconsistente e difícil de auditar. As equipes lidam com grandes volumes de solicitações a cada semana, regras sobrepostas e visibilidade limitada das aprovações.

Como o SOAR ajuda a automatizar as solicitações de alteração de política de firewall:

O SOAR simplifica o processo de alteração de firewall automatizando aprovações, validações e implementações de políticas por meio de manuais integrados.

Uma solicitação de alteração de política de firewall : iniciada a partir de uma plataforma ITSM, por exemplo, ServiceNow.
Manual de instruções SOAR
Existem funções e endereços para os endpoints?
- SIM: Adicionar endereço IP ao grupo de endpoints existente
- CASO CONTRÁRIO: Chame o playbook “nova política”: o SOAR executa um playbook separado para criar uma regra personalizada.
Aplique a configuração usando o sistema de gerenciamento de firewall.
Feche o chamado ITSM.

9. Rastreamento de expiração de certificados SSL

Problema: Certificados expirados acionam avisos de segurança do navegador, reduzem a confiança do visitante e podem levar à perda de tráfego. O rastreamento manual de certificados em grandes ambientes não é confiável.

Como o SOAR ajuda:

Verificar o status do certificado: o SOAR monitora os certificados SSL em todos os domínios e sinaliza aqueles que estão perto de expirar.
Alerta e escalonamento: o SOAR notifica a equipe responsável com antecedência suficiente para que ela possa agir.
Automatize a renovação sempre que possível: Para plataformas com acesso à API, o SOAR pode acionar o fluxo de trabalho de renovação diretamente.
Registrar e fechar: O SOAR registra a ação realizada e fecha o chamado.

10. Gestão de Ameaças Intelligence

Problema: Os dados de inteligência sobre ameaças chegam de múltiplas fontes em formatos diferentes. A ingestão manual, a desduplicação e a comparação com incidentes ativos são demoradas e inconsistentes.

Como o SOAR ajuda:

Ingestão de dados de inteligência de ameaças: o SOAR extrai automaticamente indicadores (IPs, domínios, hashes de arquivos, CVEs) de múltiplas fontes.
Remover duplicados e normalizar: o SOAR elimina duplicados e converte os dados em um formato consistente.
Correlação com incidentes ativos: o SOAR verifica as informações recebidas em relação a casos em aberto e alertas em tempo real.
Enriquecimento de incidentes: Indicadores relevantes são adicionados automaticamente a chamados em aberto e filas de analistas.
Distribuir para ferramentas de bloqueio: Indicadores de comprometimento (IOCs) de alta confiabilidade são enviados para firewalls, EDRs e filtros de e-mail.

Perguntas frequentes

A tecnologia de orquestração, automação e resposta de segurança (SOAR) ajuda a coordenar, executar e automatizar tarefas entre várias pessoas e ferramentas.

Orquestração :

Playbooks, fluxos de trabalho
Plano de ação organizado logicamente
Controlar e ativar o conjunto de produtos de segurança a partir de um local central.

Automação de segurança :

Scripts automatizados
Integrações de produtos extensíveis
Execução automatizada de tarefas do playbook.

Resposta :
Gestão de casos
Colaboração em análise e elaboração de relatórios

Eliminando silos: o SOAR aumenta a colaboração da equipe e permite que os analistas de segurança automatizem ações em diversas ferramentas em toda a sua infraestrutura de segurança.

Centralização: Fornecer às equipes de segurança um console centralizado para gerenciar e coordenar todas as áreas de segurança da empresa.

Melhoria na tomada de decisões do SOC: os painéis do SOAR podem ajudar as equipes de operações de segurança a tomar decisões mais acertadas, fornecendo visibilidade das ameaças.

Gerenciar mais notificações em menos tempo: as arquiteturas SOAR podem ajudar a gerenciar alertas centralizando dados de segurança, aprimorando eventos e automatizando respostas. Como resultado, os SOCs conseguem lidar com mais alertas.

SIEM : As ferramentas SIEM coletam e agregam dados de ferramentas de segurança internas, centralizando registros e sinalizando anomalias .

SOAR : Os sistemas SOAR surgiram para aprimorar os SIEMs, adicionando recursos de orquestração, automação e resposta a incidentes que os SIEMs padrão geralmente não possuem. Eles se concentram em automatizar tarefas repetitivas, melhorar o gerenciamento de incidentes e coordenar ferramentas de segurança.

XDR (Detecção e Resposta Estendidas) : uma solução mais recente e poderosa para gerenciamento de eventos de segurança de ponta a ponta. É usada principalmente para lidar com problemas em endpoints internos. Ao preparar uma resposta automática, o XDR utiliza dados capturados pelo SIEM.

Organizações de grande porte costumam usar as três ferramentas , mas os fornecedores estão cada vez mais combinando seus recursos.

Alguns SIEMs agora incluem recursos de resposta.
Os XDRs estão incorporando registro de dados semelhante ao SIEM.
Fornecedores como o Microsoft Sentinel e o ManageEngine Log360 oferecem recursos de SIEM e SOAR.

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Adil Hafa and Sena Sezer (2026) - "10 casos de uso do SOAR com exemplos de fluxos de trabalho reais". Publicado on-line em AIMultiple.com. Acessado em Março 25, 2026, em: https://aimultiple.com/soar-use-cases [Recurso on-line]

Hafa, A., & Sezer, S. (2026, Março 25). 10 casos de uso do SOAR com exemplos de fluxos de trabalho reais. AIMultiple. https://aimultiple.com/soar-use-cases

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