As 6 melhores soluções de backup SaaS
Muitas empresas operam sob a falsa ideia de que seus provedores de SaaS (como o Microsoft 365 ou o Microsoft Workspace ) protegem totalmente seus dados contra todas as ameaças.
Embora essas plataformas ofereçam certo nível de redundância de dados, elas não protegem contra exclusão acidental, ransomware ou ameaças internas. Normalmente, operam sob um modelo de responsabilidade compartilhada, em que o usuário é o responsável final por seus dados.
Analisamos as 6 principais soluções de backup SaaS com base na cobertura de plataformas e em recursos essenciais, como verificação proativa de ransomware e armazenamento flexível:
Características diferenciadoras das soluções de backup SaaS
Fornecedor | Dynamics 365 | Salesforce | Varredura proativa de ransomware | Armazenamento flexível |
|---|---|---|---|---|
❌ | ❌ | ✅ | ❌ | |
Backup abrangente | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
Backup na nuvem AvePoint | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Acronis Cyber Protect Cloud | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Proteção Datto SaaS | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
CloudAlly | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
Observação: Todos os fornecedores oferecem suporte a backup para Google Workspace e Microsoft 365.
Varredura proativa de ransomware: um recurso de segurança que utiliza análise comportamental e monitoramento de metadados para detectar criptografia em massa ou atividades suspeitas em arquivos durante o processo de backup, impedindo a sincronização de dados infectados.
Armazenamento flexível: uma capacidade de implementação que permite às organizações escolher entre ambientes gerenciados pelo fornecedor, nuvem pública (BYOS) ou locais, para otimizar a soberania dos dados, a conformidade e os custos de armazenamento.
Análise de fornecedores
1. NinjaOne SaaS Backup (anteriormente Dropsuite)
A NinjaOne integra o backup SaaS (com tecnologia Spin.ai) diretamente em sua plataforma RMM unificada, criando uma solução única para MSPs e departamentos de TI.
- Prós:
- Segurança proativa com IA: Analisando ativamente o M365 e o Workspace em busca de ransomware, notificando os administradores e bloqueando automaticamente a origem do ataque.
- Plataforma única : gerencie endpoints, patches, backups e chamados a partir de uma única plataforma. Sem troca de contexto, sem logins separados.
- Cópias de segurança automatizadas 3 vezes ao dia: Garantem a proteção contínua dos dados com o mínimo de RPO (Objetivo de Ponto de Recuperação).
- Recuperação granular: Restaure emails, arquivos, pastas individuais ou contas inteiras com recuperação pontual.
- Otimizado para MSPs: Arquitetura multi-inquilino com controle de acesso baseado em funções e gerenciamento abrangente de clientes.
- Contras:
- Sem backup Salesforce: Focado exclusivamente no M365 e no Workspace Google.
A partir de janeiro de 2026, foram introduzidos controles de aplicação da MFA (autenticação multifator) para este produto. 1
2. Backup Abrangente
A aquisição da Spanning pela Kaseya fortaleceu seu foco em provedores de serviços gerenciados (MSP).
- Prós:
- Portal multilocatário focado em MSP : gerencie todos os clientes a partir de um painel centralizado com controle de acesso baseado em funções e relatórios entre clientes.
- Integração com o ecossistema Kaseya : Integra-se com o Kaseya VSA (RMM) e o BMS (PSA) para faturamento, emissão de tickets e gerenciamento de clientes unificados.
- Cópias de segurança diárias automatizadas: Cópias de segurança agendadas com recuperação pontual e recursos de restauração granular.
- Contras:
- Menos foco em segurança proativa: Embora ofereça monitoramento da Dark Web, não possui a varredura profunda de ransomware baseada em IA presente em serviços como NinjaOne ou Rubrik.
- Focado na recuperação: o Spanning se destaca em backup e recuperação, mas não previne ou detecta ativamente ameaças antes que elas afetem os dados.
3. Backup na nuvem da AvePoint
A AvePoint oferece suporte ao M365, Workspace, Dynamics 365, Azure AD, VMs do Azure e outras plataformas.
- Prós:
- Opções flexíveis de armazenamento : Escolha entre o armazenamento Azure integrado da AvePoint ou traga seu próprio armazenamento (BYOS) para clientes com necessidades específicas de conformidade. A partir de fevereiro de 2026, a AvePoint também expandiu a cobertura para aplicativos SaaS de terceiros adicionais (por exemplo, Confluence, Jira, Okta, DocuSign, GitHub, Monday.com, Smartsheet) e integrou a supervisão de backup de SaaS em seu Centro de Resiliência de Dados. 2
- Recuperação avançada: controles granulares, relatórios robustos e ferramentas avançadas de eDiscovery.
- Segurança e conformidade avançadas : em conformidade com SOC 2 Tipo II, ISO 27001, HIPAA e GDPR, com backups imutáveis e recursos de retenção legal.
- Detecção de ransomware com inteligência artificial: a varredura proativa identifica ameaças potenciais antes que elas comprometam os dados.
- Contras:
- Complexidade: A grande quantidade de funcionalidades pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com ferramentas mais simples.
4. Acronis Cyber Protect Cloud
A Acronis é uma plataforma de ciberproteção completa que combina backup SaaS, recuperação de desastres, antimalware e segurança de endpoints em uma única solução.
- Prós:
- Proteção cibernética integrada : Combina backup com antivírus de última geração, antimalware, avaliações de vulnerabilidade e gerenciamento de patches .
- Detecção de ameaças com inteligência artificial : Detecção proativa de ransomware e recursos de resposta automatizada.
- Armazenamento flexível : escolha entre o Acronis Cloud Storage incluído ou BYOS (AWS, Azure, local).
- Portal otimizado para MSPs : Painel de controle multilocatário com personalização de marca, integração de faturamento automatizado e relatórios abrangentes.
- Contras:
- Custo : A abordagem "tudo em um" pode torná-la uma das opções mais caras, especialmente se os clientes não precisarem do pacote completo.
- Complexidade para implantações pequenas: A plataforma pode ser excessiva para requisitos básicos de backup.
- Desafios da gestão centralizada: Alguns MSPs relatam dificuldades em gerenciar várias contas de forma centralizada, o que exige o gerenciamento individual de cada conta.
5. Proteção Datto SaaS (Kaseya)
O Datto SaaS Protection é vendido exclusivamente através do canal MSP e foi desenvolvido especificamente para gerenciamento multi-inquilino.
- Prós:
- Focado em MSPs: Projetado para que os MSPs gerenciem centenas de clientes facilmente a partir de um único portal.
- Armazenamento: O preço por usuário inclui armazenamento e retenção de backup ilimitados.
- Detecção Avançada de Ameaças (SaaS Protection+): O nível aprimorado inclui detecção integrada de ameaças com 3 verificações diárias de ransomware e phishing, alertas automatizados e orientações para correção.
- Cópias de segurança automatizadas 3 vezes ao dia: A programação frequente de backups minimiza a perda de dados com um RPO baixo.
- Retenção infinita na nuvem (ICR): Políticas de retenção flexíveis, incluindo retenção de longo prazo em regime rotativo.
- Integração com o ecossistema Kaseya: Integração profunda com o Kaseya VSA (RMM) e o BMS (PSA) para operações unificadas.
- Contras:
- Não Salesforce ou Dynamics 365 : Limitado ao M365 e ao Workspace Google, que pode não atender a todas as necessidades do cliente.
- Segurança menos avançada : carece de varredura proativa de ransomware e detecção de ameaças baseada em IA.
6. CloudAlly
A CloudAlly (agora uma empresa da OpenText) foi pioneira no backup SaaS em 2011 e oferece uma solução madura e comprovada, com amplos recursos para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e opções de data center global.
Prós:
- Suporte abrangente à plataforma: Faz backup do M365, Workspace, Box e Dropbox com metadados incluídos.
- Armazenamento e retenção ilimitados: backups automatizados 3 vezes ao dia (ou frequência personalizável) com retenção ilimitada no armazenamento AWS S3.
- Opções de armazenamento flexíveis: Escolha o armazenamento AWS incluído ou traga seu próprio armazenamento (BYOS) com suporte para AWS, Azure, Cloud, Box e Dropbox.
- Cobertura global de data centers: Data centers nos EUA, Canadá, Europa (França, Alemanha, Irlanda), Reino Unido, África (África do Sul) e Ásia-Pacífico (Austrália, Japão) para conformidade com os requisitos de residência de dados.
- Fortes credenciais de segurança: Certificação ISO 27001, em conformidade com a HIPAA (BAA disponível), SOC 2 Tipo II, em conformidade com o GDPR com criptografia AES-256 e armazenamento imutável (Object-Lock).
- Preservação de permissões em nível de pasta do SharePoint : A partir de 2026, a CloudAlly adicionou a preservação de permissões em nível de pasta do SharePoint ao backup/restauração (desativada por padrão; suporte ativado), para manter os controles de acesso a pastas confidenciais durante a recuperação. 3
Contras:
- Sem varredura proativa de ransomware: Diferentemente do NinjaOne, Acronis ou Datto SaaS Protection+, o CloudAlly se concentra em backup e recuperação, em vez de detecção e resposta ativa a ameaças.
- Plataforma separada: Não integrada a um RMM como o NinjaOne, exigindo gerenciamento separado (embora ofereça integrações com PSA e acesso à API).
Por que o backup de SaaS é essencial?
Em janeiro de 2026, a Microsoft sofreu uma grande interrupção na nuvem que afetou o Microsoft 365 (Outlook e Teams) e durou aproximadamente oito horas. 4 No seu pico, quase 16.000 usuários relataram Microsoft problemas com o Outlook 365 (e mais de 12.000 relataram problemas com o Outlook). 5 Este incidente sublinha o risco operacional de depender exclusivamente de serviços em nuvem e a importância de soluções de backup independentes.
Da mesma forma, apesar dos recursos avançados dos provedores de e-mail em nuvem, diversos cenários podem levar à perda ou inacessibilidade de dados:
- Exclusão acidental: a causa mais comum de perda de dados. Os usuários excluem permanentemente e-mails, arquivos ou caixas de correio inteiras sem se darem conta dos limites de retenção.
- Exclusão maliciosa/Ameaças internas: Funcionários insatisfeitos ou contas comprometidas podem excluir dados críticos intencionalmente.
- Ransomware e malware: Embora os provedores de e-mail possuam defesas, ataques sofisticados ainda podem comprometer caixas de correio, criptografar dados ou excluí-los.
- Conformidade e retenção legal: As organizações precisam reter dados de e-mail por períodos específicos para atender a requisitos regulatórios (por exemplo, HIPAA, GDPR, FINRA). As políticas de retenção nativas podem ser complexas e podem não abranger todos os cenários. A partir de fevereiro de 2026, a DORA e a NIS 2 entrarão em uma fase de aplicação rigorosa, exigindo que os backups de SaaS sejam "prontos para auditoria" e "imutáveis" por lei em muitas jurisdições. 6
- Erros de migração: Ao migrar entre locatários ou plataformas, os dados podem ser perdidos ou corrompidos.
Características comuns
Independentemente do fornecedor, as soluções robustas de backup de e-mail em SaaS normalmente oferecem um conjunto básico de recursos:
- Cópias de segurança automatizadas: Cópias de segurança agendadas e regulares (diariamente, várias vezes ao dia) garantem a proteção contínua dos dados.
- Recuperação granular: a capacidade de restaurar e-mails, pastas, caixas de correio individuais ou até mesmo contas inteiras.
- Recuperação pontual: Restaura dados para um momento histórico específico, crucial para recuperação em casos de ransomware ou exclusão acidental.
- Armazenamento/Retenção ilimitados: Muitas soluções oferecem armazenamento ilimitado e/ou políticas de retenção de longo prazo.
- Busca e Descoberta Eletrônica: Recursos de busca avançados para encontrar rapidamente e-mails específicos para fins legais ou de conformidade.
- Armazenamento seguro: backups criptografados (em trânsito e em repouso) armazenados em data centers geograficamente diversos.
- Restauração por autosserviço: Permite que usuários finais ou administradores de TI iniciem restaurações sem a intervenção do fornecedor.
- Relatórios e monitoramento: Painéis e alertas para acompanhar o status do backup, taxas de sucesso e possíveis problemas.
- Descoberta Eletrônica e Busca: Uma poderosa ferramenta de busca para encontrar itens específicos em todas as contas com backup para fins legais ou de conformidade.
Características diferenciadoras
- Frequência de backup e RPO (Objetivo de Ponto de Recuperação): Com que frequência os dados são copiados. Alguns serviços oferecem backup contínuo ou snapshots persistentes (por exemplo, a cada 5 minutos), o que resulta em um RPO menor.
- Suporte multiplataforma: Backup para vários aplicativos SaaS além de apenas e-mail (por exemplo, OneDrive, SharePoint, Drive, Teams).
- RTO (Objetivo de Tempo de Recuperação): a rapidez com que você pode restaurar os dados. Algumas soluções oferecem recuperação quase instantânea, enquanto outras podem exigir tempos de processamento mais longos para grandes conjuntos de dados.
- Certificações de segurança e conformidade: além da criptografia básica, certificações como SOC 2 Tipo II, ISO 27001, conformidade com HIPAA, etc.
- Funcionalidades avançadas de eDiscovery:
- Retenção legal: Preservar dados indefinidamente para fins de litígio.
- Cópias de segurança imutáveis: Não podem ser alteradas ou excluídas por ninguém, incluindo administradores.
- Cadeia de custódia: Registros de auditoria que comprovam a integridade dos dados.
- Filtros de pesquisa avançados: Consultas complexas em conjuntos de dados massivos.
- Imutabilidade: Garante que os backups não possam ser alterados ou excluídos por ninguém, incluindo administradores, protegendo contra ransomware.
- Modelo de armazenamento:
- Pacote/Ilimitado: Um preço fixo por usuário que inclui todo o armazenamento. Essa é uma despesa previsível e fácil de incluir no orçamento.
- Traga seu próprio armazenamento (BYOS): você paga uma taxa de licença ao fornecedor e, em seguida, paga a um provedor de nuvem separado (como Amazon AWS ou Azure) pelo armazenamento que utiliza. Isso pode ser flexível, mas torna os custos variáveis.
- Opções híbridas: Alguns fornecedores oferecem ambos os modelos, permitindo que você escolha de acordo com as necessidades de cada cliente.
Gestão e integração de múltiplos inquilinos: O que os MSPs precisam?
Gerenciar dezenas ou centenas de clientes exige ferramentas específicas. Veja o que procurar em um portal multi-inquilino:
Funcionalidades essenciais para múltiplos inquilinos
- Painel de controle centralizado : visualize o status do backup, alertas e uso de armazenamento em todos os clientes a partir de uma única tela.
- Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC) : Atribua permissões com base na função do técnico (por exemplo, técnicos juniores podem iniciar restaurações, mas somente administradores podem modificar as políticas de retenção).
- Relatórios entre clientes : Gere relatórios de conformidade, métricas de desempenho de SLA e resumos de faturamento para toda a sua base de clientes.
- Alertas automatizados : Receba notificações sobre falhas de backup, detecção de ransomware ou anomalias de armazenamento para que você possa resolver problemas de forma proativa.
- Personalização da marca para o cliente : Portais de marca branca com a identidade visual do seu MSP para interfaces de restauração voltadas para o cliente.
Integração RMM/PSA
A troca constante entre ferramentas prejudica a produtividade. Integrar o backup aos mesmos fluxos de trabalho do RMM e do PSA torna o backup menos uma tarefa isolada e mais uma parte integrante das operações diárias de TI.
O que procurar:
- Faturamento unificado : Sincronize o uso de backups com seu PSA (ConnectWise, Autotask, Kaseya BMS) para faturamento automatizado.
- Integração com sistema de tickets : backups com falha criam automaticamente tickets em seu PSA.
- Autenticação única (SSO) : Os técnicos fazem login uma única vez e acessam todas as ferramentas sem precisar se autenticar novamente.
Melhores exemplos de integração:
- NinjaOne : Integração nativa (o backup está integrado ao RMM).
- Spanning & Datto : Integração com Kaseya VSA e BMS.
- AvePoint e Acronis : Integrações de API com ConnectWise, Autotask e outros por meio de conectores de terceiros.
Perguntas frequentes
A maioria dos provedores de SaaS , incluindo o Office 365, o Workspace (antigo G Suite), o SharePoint Online, o Exchange Online e outros aplicativos em nuvem, operam sob um modelo de responsabilidade compartilhada. Isso significa que o provedor de SaaS protege a infraestrutura, mas a empresa é responsável por seus dados de SaaS, dados de clientes e dados críticos de SaaS.
Sem uma solução de backup SaaS dedicada, as organizações permanecem vulneráveis a:
-Exclusão acidental
-Erro do usuário
-Erro humano
-Corrupção de dados
-Ameaças de segurança cibernética e ransomware
-Informantes maliciosos
- Problemas de sincronização entre plataformas em nuvem
- Eventos de perda de dados causados por falha do sistema ou interrupções de serviço
Ferramentas de backup em nuvem de terceiros oferecem proteção de dados de nível empresarial, backups automatizados e recursos de recuperação rápida em aplicativos SaaS como Office 365, Office Workspace e Office. Essas soluções garantem a continuidade dos negócios, minimizam o tempo de inatividade e permitem que as empresas restaurem os dados rapidamente após qualquer evento de perda de dados.
Para provedores de serviços gerenciados (MSPs), uma solução eficaz de backup SaaS deve oferecer mais do que simplesmente fazer backup de dados. Os principais recursos incluem:
- Backups automatizados e agendamentos flexíveis
Suporte para os principais aplicativos SaaS, como Office 365, Office Workspace, Office 365 e Azure Active Directory.
Opções de restauração granular que permitem aos MSPs restaurar dados no nível do item, da caixa de correio ou da conta.
-Recuperação rápida e capacidade de recuperação para minimizar o tempo de inatividade.
-Gestão centralizada para múltiplos clientes
- Backup escalável e opções flexíveis de armazenamento em nuvem ou armazenamento próprio
-Controles de retenção de dados para fins de conformidade
Software de backup de nível empresarial com forte segurança de dados.
-Detecção avançada de ameaças com tecnologia de aprendizado de máquina
- Suporte multiplataforma para ambientes de nuvem híbrida e locais
-Compatibilidade com aplicativos de terceiros, como o Spanning Backup.
Esses recursos simplificam o gerenciamento de dados, aprimoram a proteção de dados e permitem que os MSPs protejam dados críticos para os negócios em diversas plataformas de nuvem.
Além disso, a partir de 2026, backups diários simples serão insuficientes; procure soluções que ofereçam "Gerenciamento Contínuo de Postura" e relatórios automatizados de sucesso, já que a confiança na recuperação manual está em seu nível mais baixo.
Uma plataforma dedicada de backup SaaS garante que os dados críticos armazenados em serviços de dados em nuvem, como Microsoft 365, Microsoft Workspace, Microsoft Data e outras plataformas SaaS, sejam continuamente protegidos. Quando ocorre perda de dados devido a exclusão acidental, erro do usuário, ameaças cibernéticas ou falha do sistema, uma estratégia robusta de backup e recuperação permite que as organizações:
-Restaure rapidamente dados a partir de instantâneos pontuais.
-Recupere dados valiosos de um centro de dados seguro
-Recriar contas inteiras ou restaurar registros específicos
-Acesse soluções de recuperação mesmo se o provedor de SaaS estiver indisponível.
- Manter as operações com o mínimo de interrupção.
- Atender aos requisitos de conformidade e retenção de dados
-Proteja dados sensíveis além das medidas de segurança tradicionais.
Como os provedores de SaaS normalmente não garantem proteção completa contra perda de dados, investir em um serviço de backup de terceiros com proteção de dados de nível empresarial e recuperação rápida garante a continuidade das operações comerciais mesmo após um evento significativo de perda de dados.
Leitura complementar
- Software de gerenciamento de backups: principais recursos e benefícios
- Ferramentas de monitoramento de banco de dados: recursos e desafios
- Software de Prevenção de Perda de Dados (DLP)
- As 13 principais plataformas de dados de treinamento
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