I migliori 10+ strumenti di automazione dei processi IT basati su oltre 85 strumenti

76% dei leader IT fatica con la complessità del panorama IT, rendendo difficile scegliere gli strumenti giusti per l'automazione dei processi IT.¹  

AIMultiple analizza gli strumenti di automazione dei processi IT selezionando e confrontando i migliori strumenti:

* Gli strumenti sono ordinati in ordine alfabetico nelle rispettive categorie, ad eccezione degli sponsor che vengono posizionati in alto e collegati ai loro siti web. **Il numero di recensioni, i pro e i contro si basano su piattaforme di recensioni B2B. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione di ciascun prodotto.

Strumenti di automazione dei processi IT selezionati

Le affermazioni nelle sezioni pro e contro si basano sulle principali piattaforme di recensioni B2B.

1) Stonebranch

Stonebranch fornisce una piattaforma di automazione universale per orchestrare i processi IT in ambienti diversi. Consente alle organizzazioni di automatizzare, gestire e controllare le attività IT, garantendo efficienza e affidabilità in scenari IT ibridi complessi.

Pro

• Orchestrazione multipiattaforma: Esegue job su Linux, Windows, mainframe, AWS e altri sistemi da un unico controller, centralizzando carichi di lavoro eterogenei.
• Progettazione visuale dei flussi di lavoro: L'editor drag-and-drop e la gestione delle dipendenze riducono lo scripting per flussi ETL e di automazione.
• Elevata scalabilità e throughput: Gestisce grandi volumi di job e si integra con SAP, Jenkins, ServiceNow e FTP/SFTP, scalando con l'aggiunta di agenti.

Contro

• Curva di apprendimento ripida: L'automazione basata su eventi, le integrazioni API REST e le condizioni avanzate richiedono un notevole periodo di formazione.
• Ritardi di OMS/agenti sotto carico: Le code di messaggi o gli agenti (soprattutto mainframe) possono andare in timeout o rallentare quando la CPU o la rete sono limitate.

2) ActiveBatch

ActiveBatch è una piattaforma completa di automazione IT progettata per centralizzare e automatizzare i processi IT. Offre un progettista visuale di flussi di lavoro, consentendo alle organizzazioni di automatizzare flussi complessi, pianificare job e gestire le attività senza interruzioni.

Caratteristiche uniche

• Flow Control Job Steps che consentono di gestire i job all'interno dei flussi di lavoro con funzionalità drag-and-drop
• Adattatore API REST per una facile integrazione con i sistemi interni.
• Supporto per script in qualsiasi linguaggio del sistema operativo per eseguire e modificare script.
• Libreria di passi di job che fornisce funzioni pronte per la produzione e indipendenti dalla piattaforma per un'orchestrazione dei processi efficiente.

Pro

• Semplificazione dei flussi di lavoro: Il builder visuale dei flussi e la libreria di job riducono le attività manuali e aiutano a modellare flussi ETL/dati complessi.
• Integrazioni multipiattaforma: Gli utenti segnalano un buon supporto per SQL, servizi cloud e sistemi di terze parti, rendendo più semplici i job tra ambienti diversi.

Contro

• Curva di apprendimento ripida per le funzionalità avanzate: Gli utenti segnalano che le capacità avanzate richiedono più formazione ed esperienza.
• Lacune di configurazione/documentazione: Alcuni notano che la documentazione e le risorse di formazione potrebbero essere strutturate meglio.

3) RunMyJobs by Redwood

RunMyJobs by Redwood è una piattaforma di automazione dei processi IT specializzata nella pianificazione dei job e nella workload automation. Mira a semplificare e ottimizzare i processi aziendali automatizzando attività e flussi di lavoro di routine.

Caratteristiche uniche

• Programmazione orientata agli oggetti per aiutare a isolare le modifiche, migliorare la leggibilità degli script e semplificare la manutenzione.
• Un gateway sicuro per gestire tutte le comunicazioni a livello applicativo, semplificando l'integrazione e rafforzando la sicurezza della rete.
• Supporto per oltre 25 linguaggi di scripting con evidenziazione della sintassi incorporata e sostituzione dei parametri.
• Navigazione semplice con un albero dei job chiaro, personalizzazione basata sui ruoli e pulsanti di azione rapida.
• Integrazione SAP con oltre 1.000 template di job predefiniti per un'ampia gamma di moduli SAP, tra cui S/4HANA, BW, BusinessObjects e Datasphere, come app approvata da SAP – Premium Certified e unico WLA non SAP elencato dal team SAP ECS.

Pro

• Monitoraggio unificato dei job: Gli utenti menzionano spesso un'unica dashboard che mostra tutti i job automatizzati, stati, cronologia e avvisi in un unico posto, riducendo la necessità di accedere a sistemi diversi.
• Integrazioni e SAP robuste: I recensori evidenziano un forte supporto di pianificazione e integrazione per job SAP e altri sistemi aziendali (Informatica, Power BI, Tableau).
• Pianificazione condizionale e nuovi tentativi: Molti notano un sequenziamento affidabile dei job, logica delle dipendenze, calendario e avvisi in tempo reale che rendono l'orchestrazione batch complessa più prevedibile.

Contro

• Limitazioni del reporting Alcuni recensori menzionano un reporting meno flessibile.
• Complessità dei connettori: Alcuni connettori (soprattutto quelli personalizzati) sono più difficili da usare o richiedono scripting.

4) JAMS Scheduler

JAMS Scheduler è un potente strumento di workload automation (WLA) progettato per semplificare e ottimizzare i processi aziendali. Con funzionalità robuste, offre una soluzione completa per automatizzare e gestire i flussi di lavoro in modo efficiente. La piattaforma si distingue per le funzionalità avanzate di pianificazione e monitoraggio, fornendo alle organizzazioni gli strumenti necessari per orchestrare attività complesse senza interruzioni.

Pro

• Avvisi e log chiari: Molti notano buoni messaggi di errore e notifiche.
• Gestione di elevati volumi di job: Funziona in modo stabile con grandi carichi di lavoro giornalieri.

Contro

• Complessità degli aggiornamenti: Gli utenti affermano che migrazioni e aggiornamenti richiedono un'attenta pianificazione.
• Orchestrazione avanzata limitata: Alcuni affermano che la logica di ramificazione complessa è più difficile da modellare.

5) AutoSys Workload Automation

AutoSys Workload Automation è un importante strumento WLA che eccelle nell'automazione e nell'orchestrazione dei flussi di lavoro. Noto per affidabilità e scalabilità, AutoSys offre una gamma di funzionalità per pianificare, monitorare e gestire attività diverse.

Pro

• Controlli di dettaglio: Gli utenti evidenziano calendari di pianificazione granulari e logica delle dipendenze.

Contro

• Interfaccia obsoleta: Molti notano che l'interfaccia appare vecchia e poco intuitiva.
• Forte dipendenza dallo scripting: Le definizioni dei job spesso richiedono codice manuale.

6) BMC Control-M

BMC Control-M è una soluzione leader di workload automation di livello enterprise, riconosciuta per la sua versatilità nella gestione e nell'automazione dei processi aziendali. Control-M consente alle organizzazioni di ottimizzare i flussi di lavoro, migliorare l'efficienza operativa e garantire la corretta esecuzione delle attività critiche.

Pro

• Ampio supporto dell'ecosistema: Funziona con SAP, cloud, big data e applicazioni aziendali.
• Capacità di monitoraggio: Gli utenti evidenziano dashboard potenti e viste operative.

Contro

• Onboarding complesso: Gli utenti segnalano tempi lunghi di implementazione e configurazione.
• UX di reporting macchinosa: Alcuni trovano le interfacce di reporting meno intuitive.
• Attrito negli aggiornamenti: Chi è migrato afferma che gli aggiornamenti di versione possono richiedere coordinamento.

7) Automate by Fortra

Automate by Fortra è una soluzione di automazione dei processi IT che semplifica i processi aziendali attraverso l'automazione delle attività. Offre un progettista visuale di flussi di lavoro, consentendo alle organizzazioni di automatizzare le attività senza la necessità di scrivere codice esteso.

Pro

• Automazione semplice delle attività: Gli utenti affermano che i flussi di lavoro semplici sono rapidi da creare.
• Focus su Windows: Forte supporto per attività e script della shell di Windows.
• Distribuzione rapida: Configurazione minima per i casi d'uso di base.

Contro

• Orchestrazione enterprise limitata: Gli utenti ritengono che manchi di profondità per sequenze complesse.
• Debugging di base: Pochi strumenti avanzati di risoluzione dei problemi.

8) AutomationEdge

AutomationEdge è uno strumento leader di robotic process automation (RPA) che eccelle nell'automazione dei processi IT. AutomationEdge semplifica i processi aziendali automatizzando le attività in modo efficiente. La piattaforma dispone di un progettista visuale di flussi di lavoro, eliminando la necessità di codifica complessa.

Pro

• Integrazione delle attività ITSM: Gli utenti apprezzano i connettori integrati per l'automazione del service desk.
• Bot predefiniti: I template per i flussi di lavoro comuni riducono i tempi di sviluppo.
• ROI dell'automazione: Gli utenti notano risultati rapidi nella gestione delle richieste di servizio.

Contro

• Ecosistema più piccolo: Meno connettori rispetto agli strumenti RPA più grandi.
• Limitazioni di personalizzazione: Alcuni affermano che la logica avanzata richiede soluzioni alternative.
• Documentazione/comunità: Una comunità di utenti più piccola riduce il supporto tra pari.

9) IBM RPA

IBM RPA (Robotic Process Automation) fa parte della piattaforma di automazione IBM, fornendo strumenti per automatizzare attività e flussi di lavoro ripetitivi. Si concentra sul miglioramento dell'efficienza operativa automatizzando i processi manuali in diverse funzioni aziendali.

Pro

• Sicurezza e governance: Gli utenti menzionano solide funzionalità di sicurezza aziendale.
• Automazione assistita dall'IA: L'intelligenza integrata aiuta con l'elaborazione del testo.
• Integrazione con l'ecosistema IBM: Si integra bene con altri prodotti IBM.

Contro

• Interfaccia complessa: Gli utenti la trovano meno intuitiva rispetto alle alternative.
• Meno risorse della community: Minor numero di tutorial ed esempi.
• Tempi di configurazione più lunghi: La configurazione delle distribuzioni aziendali richiede impegno.

10) UiPath RPA

UiPath è una piattaforma leader di Robotic Process Automation (RPA), specializzata nell'automazione di attività ripetitive e basate su regole. Utilizza bot software per imitare le azioni umane, migliorando efficienza e precisione in vari processi aziendali.

Pro

• Integrazioni: Buon supporto per SAP, Excel, applicazioni web e API REST.
• Scalabilità enterprise: Funziona tra team diversi con pool di robot centralizzati.

Contro

• Costo elevato: Molti citano licenze costose, soprattutto su larga scala.
• Dipendenza dalle VM: I bot spesso richiedono risorse virtuali dedicate.
• Meno efficiente per job con grandi volumi di dati: Gli utenti notano che esistono strumenti migliori per carichi di lavoro di tipo ETL.

11) Kissflow

Kissflow è una piattaforma di lavoro digitale basata su cloud che include funzionalità di automazione dei processi. Consente agli utenti di progettare e implementare flussi di lavoro, automatizzare attività ripetitive e collaborare senza interruzioni all'interno di un'organizzazione.

Pro

• Semplicità low-code: Gli utenti lodano la facilità di creare approvazioni e flussi di lavoro semplici.
• Velocità di rilascio: Prototipazione rapida dei flussi di processo.
• Adatto agli utenti business: Minore dipendenza dall'IT per le attività di automazione di base.

Contro

• Profondità tecnica limitata: Gli utenti affermano che la logica condizionale e le eccezioni sono basilari.
• Non adatto all'orchestrazione IT: Non è considerato utile per i job batch di sistema.
• Lacune di integrazione: A volte i connettori possono richiedere lavoro personalizzato.

12) Laserfiche

Laserfiche è uno strumento completo di gestione documentale e business process automation (BPA) che opera come soluzione on-premise o basata su cloud. Gli utenti di Laserfiche possono semplificare l'archiviazione dei documenti, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare la collaborazione tra le organizzazioni.

Fornisce funzionalità robuste per la progettazione e l'implementazione di flussi di lavoro, consentendo l'automazione delle attività ripetitive e favorendo una collaborazione senza interruzioni nel posto di lavoro digitale.

Pro

• Motore di flusso di lavoro: Gli utenti lodano il motore flessibile per mappare regole di automazione complesse e multi-fase, poiché gestisce agevolmente il routing condizionale complesso e le attività tra sistemi diversi.
• Conformità automatizzata: La piattaforma è apprezzata per le capacità di conformità automatizzata, in particolare per l'etichettatura dei metadati, i controlli di accesso e i rigidi programmi di conservazione dei documenti.

Contro

• Latenza delle API cloud: Alcuni utenti notano colli di bottiglia nelle prestazioni e velocità delle API ridotte quando si migra alla versione cloud.
• Configurazione avanzata: La creazione di automazioni di livello aziendale comporta una curva di apprendimento ripida, che spesso richiede scripting personalizzato complesso per gestire logiche complesse.

13) Nintex platform

Nintex è una piattaforma di automazione dei processi digitali che consente alle organizzazioni di automatizzare e ottimizzare i processi aziendali. Offre strumenti per l'automazione dei flussi di lavoro, la generazione di documenti e i moduli, semplificando l'automazione di vari processi aziendali.

Pro

• Ecosistema Microsoft: Forte compatibilità con i flussi di SharePoint/Office.
• Builder di flussi di lavoro low-code: Gli utenti apprezzano la progettazione dei processi drag-and-drop.
• Automazione dei documenti: Buone funzionalità per moduli e instradamento dei contenuti.

Contro

• Prestazioni su larga scala: Alcuni segnalano rallentamenti con carichi di lavoro pesanti.
• Debug dei flussi di lavoro: I recensori notano insight di debug limitati.

14) Salesforce Platform

Salesforce Platform fornisce un solido insieme di strumenti per creare applicazioni aziendali personalizzate e automatizzare i flussi di lavoro. Consente alle organizzazioni di automatizzare i processi legati alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e non solo.

Pro

• Automazione nativa CRM: Gli utenti evidenziano Flow, trigger e process builder integrati.
• Ecosistema ricco: Ampio marketplace di app e libreria di connettori.
• Scalabilità enterprise: Gestisce processi multi-organizzazione complessi.

Contro

• Costo totale elevato: Le funzionalità CRM e di automazione si sommano rapidamente.
• Complessità della piattaforma: Gli utenti affermano che governance e limiti (API/CPU) complicano l'automazione.
• Richiesta competenza di personalizzazione: L'automazione avanzata spesso richiede sviluppatori Apex.

Quali sono i diversi tipi di strumenti ITPA?

Nell'ambito dell'automazione dei processi IT (ITPA), vari strumenti rispondono ad aspetti distinti delle esigenze organizzative. Tali strumenti includono:

1) Business Process Automation (BPA)

Gli strumenti BPA sono fondamentali per ottimizzare e automatizzare i processi aziendali end-to-end. Attraverso la creazione di flussi di lavoro coesi, questi strumenti integrano le attività senza soluzione di continuità, facilitando una progressione snella ed efficiente delle attività.

Una piattaforma di business process automation svolge un ruolo cruciale nel migliorare l'efficienza operativa, ridurre gli errori e aumentare l'agilità aziendale complessiva automatizzando processi aziendali complessi e interconnessi. Alcuni degli strumenti considerati nell'ambito del BPA includono:

1. Automazione del flusso di lavoro: Automatizzare la sequenza di attività che compongono un processo o flusso di lavoro specifico. Ciò potrebbe includere attività come il provisioning e il de-provisioning degli account utente, la distribuzione del software o il monitoraggio dei sistemi.
2. Orchestrazione: Coordinare e gestire l'esecuzione di più attività automatizzate per realizzare un processo aziendale più ampio. L'orchestrazione implica l'integrazione di sistemi diversi e garantire che funzionino insieme senza soluzione di continuità. Alcuni degli strumenti di orchestrazione per gestire e migliorare i processi IT includono:
   • Piattaforme di orchestrazione dei servizi
   • Strumenti di orchestrazione dei processi
   • Strumenti di orchestrazione dei dati
   • Orchestratori cloud

2) Robotic Process Automation (RPA)

Gli strumenti RPA portano un tocco di automazione attraverso robot software o "bot" che emulano le azioni umane in attività ripetitive e basate su regole. Questi strumenti sono progettati specificamente per gestire attività di routine e ripetitive in varie applicazioni.

In questo modo, la RPA migliora velocità, precisione e scalabilità dei processi, liberando risorse umane per attività più strategiche e creative. La RPA trasforma il panorama dell'automazione introducendo un livello di intelligenza e adattabilità nei processi guidati da regole.

3) Strumenti di automazione IT

L'automazione IT si concentra sull'ottimizzazione e la semplificazione delle operazioni IT. Questi strumenti coprono uno spettro di funzioni, dall'automazione delle attività di routine alla gestione dei servizi e dell'infrastruttura IT. L'obiettivo generale è migliorare l'efficienza, ridurre l'intervento manuale e garantire il corretto funzionamento dei processi IT, contribuendo in ultima analisi a un ambiente IT organizzativo più agile e reattivo.

I software di automazione IT includono strumenti come strumenti di workload automation (WLA), strumenti di gestione dei servizi IT (ITSM) e altri strumenti di automazione RMM.

Scopri tutti i casi d'uso della workload automation e i case study per iniziare a distribuirla in diversi settori e funzioni aziendali.

Criteri di selezione degli strumenti di automazione dei processi IT

Abbiamo perfezionato il confronto degli strumenti di automazione dei processi IT in base a questi tre fattori chiave:

• Presenza di personale: 10+ dipendenti elencati su LinkedIn.
• Numero di recensioni: Almeno una recensione.
• Focus sull'automazione dei processi IT: Abbiamo escluso i fornitori che non menzionano l'automazione dei processi IT sui loro siti web, poiché non tutti gli strumenti RPA o BPA sono adatti alle attività di automazione IT.

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Collegamenti di riferimento

1.

The Impact of Automation on IT Operations

Hazal Şimşek

Analista di settore

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Hazal è analista di settore presso AIMultiple, concentrandosi su process intelligence (incluso il process mining) e automazione aziendale (inclusa l'automazione IT e l'automazione low-code/no-code).

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