I migliori 15+ software di automazione IT a confronto

88% delle organizzazioni automatizza almeno una funzione aziendale utilizzando l'IA o altri software di automazione IT.¹

I software di automazione IT e le loro categorie:

Scopri gli strumenti leader nelle rispettive categorie. Segui i link per saperne di più:

1. Per l'automazione dei carichi di lavoro: Stonebranch e RunMyJobs
2. Per lo sviluppo di app no-code: Airtable e Creatio
3. Per il monitoraggio e la gestione remoti: NinjaOne
4. Per la gestione dei servizi IT: ServiceNow ITSM e SolarWinds Service Desk
5. Per l'automazione del data warehouse: Dbt e Oracle AI Lakehouse.

Confronto tra software di automazione IT

* Gli strumenti sono ordinati in ordine alfabetico nelle rispettive categorie, ad eccezione degli abbonati che vengono posizionati in alto e collegati ai loro siti web.

***Basato sulle recensioni sulle piattaforme di recensioni B2B. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione di ciascun prodotto.

Esistono altre soluzioni pertinenti che si intersecano con i software di automazione IT, come ad esempio:

• Software di pianificazione batch
• Software di pianificazione dei job SAP
• Software aziendale di pianificazione dei job.

Ecco gli approfondimenti per ciascun fornitore:

1. Stonebranch UAC (Universal Automation Center)

Stonebranch’s Universal Automation Center (UAC) è una soluzione di automazione dei carichi di lavoro dotata di funzionalità di pianificazione batch. Controlla flussi di lavoro che si estendono su più sistemi e applicazioni aziendali, indipendentemente da dove si trovano i dati, e gli utenti li creano tramite un'interfaccia drag-and-drop.

Funzionalità

• Agente universale: un singolo agente che funziona su z/OS, IBM i, Linux, Windows e cloud, così i job mainframe e cloud convivono in un unico flusso di lavoro.
• Robi IA: un copilota agentico integrato che crea, risolve i problemi e ottimizza i flussi di lavoro di automazione da un unico piano di controllo.
• Estensioni universali: integrazioni personalizzate scritte in Python e pubblicate nell'Integration Hub per il riutilizzo.
• Flussi di lavoro come codice: definizioni archiviate in Git e promosse tra gli ambienti tramite CI/CD.

Pro:

• Integrazione: Stonebranch fornisce connessioni fluide con una varietà di sistemi e applicazioni. Gli utenti hanno assegnato punteggi elevati alle integrazioni delle app e alle integrazioni API.

Contro:

• Analisi e visualizzazione: alcuni utenti su PeerSpot hanno suggerito miglioramenti nelle funzionalità di analisi e reportistica.

Scopri le principali alternative a Stonebranch per valutare pro e contro di ciascuno strumento.

2. RunMyJobs di Redwood

RunMyJobs è una piattaforma di pianificazione dei job e di automazione dei carichi di lavoro fornita come SaaS. Instrada tutte le comunicazioni a livello applicativo attraverso un gateway sicuro designato e supporta 25+ linguaggi di scripting con evidenziazione della sintassi e sostituzione dei parametri. Le scadenze per i job critici vengono monitorate su una dashboard che segnala in anticipo le probabili violazioni degli SLA.

Funzionalità

• Connettori certificati SAP: app SAP Endorsed con convalida Premium Certified, tipi di job predefiniti per S/4HANA e BTP e supporto per l'architettura di riferimento RISE with SAP.
• Supporto RangerAI e MCP: creazione di flussi di lavoro in linguaggio naturale e orchestrazione agentica tramite supporto nativo MCP e Agent2Agent (A2A).
• Continuous delivery: solo SaaS, senza aggiornamenti di versione o finestre di manutenzione da pianificare.
• Programmazione orientata agli oggetti con funzionalità come l'ereditarietà che consentono l'isolamento delle modifiche, facilitano la comprensione degli script e la loro manutenzione.

Pro:

• Funzionalità di pianificazione: RunMyJobs (RMJ) offre tutte le funzionalità di pianificazione dei job, ottenendo valutazioni elevate. In particolare, gli utenti hanno menzionato le funzionalità di trigger basati su eventi e di dipendenze tra job.
• Registrazione degli errori e avvisi: Sia per la registrazione sia per le notifiche di errore, RMJ ottiene valutazioni elevate.
• Integrazioni: RunmyJobs offre connettori SAP Cloud Connector, REST API e nativi per integrarsi con vari sistemi e applicazioni, tra cui AP BTP, SAP Cloud Platform, Azure, AWS, Databricks, ServiceNow e altri sistemi esterni.

Contro:

Problemi di formato: alcuni utenti hanno lamentato difficoltà nel convertire i formati dei report e dei file di dati.

Scopri di più sulle funzionalità e i vantaggi di RunMyJobs, come le integrazioni native con i moduli SAP e altre app e sistemi.

Ecco un video che riassume l'architettura di RunMyJobs:

3. ActiveBatch

ActiveBatch è una soluzione aziendale di pianificazione dei job e automazione dei carichi di lavoro.

Funzionalità

• Libreria di passi di job: azioni predefinite drag-and-drop per operazioni comuni invece di script scritti a mano.
• Adattatore Super REST API: trasforma qualsiasi endpoint REST in un passo di job riutilizzabile senza necessità di script.
• Portale self-service: gli utenti business possono avviare flussi di lavoro approvati senza accesso alla console.
• Trigger basati su eventi: i job vengono eseguiti all'arrivo di un file, a un'email, a una modifica del database o a un evento in coda di messaggi, e non solo in base all'orario.

Pro:

• Low-code: molti utenti evidenziano positivamente la funzionalità low-code e drag-and-drop di ActiveBatch.
• Facilità d'uso: la maggior parte dei commenti degli utenti afferma che ActiveBatch è facile da usare.

Contro:

• Curva di apprendimento: alcuni revisori hanno valutato ActiveBatch come uno strumento difficile per i principianti.

4. JAMS Scheduler

JAMS Scheduler è una soluzione di automazione dei carichi di lavoro progettata per la pianificazione e l'orchestrazione dei job in vari ambienti IT.

Funzionalità

• Esecuzione nativa PowerShell: i job vengono eseguiti come PowerShell per impostazione predefinita, il che si adatta ad ambienti Windows e con forte presenza .NET.
• Ereditarietà dei job: le impostazioni vengono propagate dalle cartelle ai job, così le modifiche si applicano a centinaia di definizioni contemporaneamente.
• Integrazione con il controllo del codice sorgente: definizioni versionate e promosse come codice applicativo.

Pro:

• Affidabilità: gli utenti sulle piattaforme di recensioni B2B hanno valutato JAMS molto positivamente per la sua stabilità e la capacità di gestire esigenze di pianificazione complesse.

Contro:

• Esperienza utente: alcuni revisori hanno osservato che l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva per gli utenti alle prime armi.

4. Creatio

Creatio è una piattaforma no-code di sviluppo di app e automazione agentica che aiuta gli utenti a creare, distribuire e governare sia applicazioni sia agenti IA senza una conoscenza approfondita della codifica.

Creatio collega gli agenti alle applicazioni e ai dati esistenti tramite protocolli di integrazione standard come le API REST e il Model Context Protocol (MCP).

Funzionalità

• IA Twin: agenti configurati su un modello del processo aziendale piuttosto che programmati passo per passo.
• Workflow agent designer: un builder visuale per processi agentici deterministici a più fasi, distinti dagli agenti conversazionali aperti, per attività in cui sono richiesti output prevedibili e strutturati.
• IA studio: gestione del ciclo di vita degli agenti che copre applicazione delle policy, approvazioni, monitoraggio dell'esecuzione e audit trail per agenti ibridi e autonomi.
• Integrazione MCP e REST: agenti e servizi esterni possono chiamare direttamente i flussi di lavoro di Creatio.

Pro:

• Low-code e no-code: Studio Creatio supporta sia lo sviluppo low-code sia no-code, rendendolo accessibile a un'ampia gamma di utenti.
• Gestione dei flussi di lavoro: consente di gestire i flussi di lavoro, permettendo processi aziendali fluidi ed efficienti.

Contro:

• Mancanza di documentazione aggiornata per le funzionalità più recenti: gli utenti hanno segnalato che la documentazione non sempre copre le funzionalità più recenti, il che può ostacolare un utilizzo efficace delle nuove capacità.

5. Airtable

Airtable è uno strumento no-code di sviluppo di app che combina la semplicità di un foglio di calcolo con la funzionalità di un database, facilitando la compatibilità tra piattaforme e la facilità d'uso.

Funzionalità

• Omni: un assistente agentico che crea e modifica app a partire da un prompt.
• Field Agents: attività di IA eseguite su ogni record di una tabella anziché una alla volta.
• Interface Designer: viste applicative appositamente progettate, stratificate sulla stessa base sottostante.

Pro:

• Compatibilità della piattaforma: Airtable è noto per la sua compatibilità tra diverse piattaforme, migliorando la sua utilità per basi di utenti eterogenee.

Contro:

• Curva di apprendimento: gli utenti hanno notato che esiste una curva di apprendimento significativa, soprattutto per chi non ha familiarità con i concetti di database.
• Difficoltà nel caricare file di grandi dimensioni: Airtable presenta limitazioni quando si tratta di caricare file di grandi dimensioni, il che può rappresentare uno svantaggio per gli utenti che devono gestire set di dati consistenti.

6. Appy Pie

Appy Pie è una piattaforma no-code di sviluppo di app che si concentra sulla semplificazione del processo di creazione delle app, offrendo funzionalità come la sincronizzazione dei dati e la gestione del ciclo di vita.

Funzionalità

• Generazione text-to-app: descrive un'app in linguaggio semplice e Appy Pie genera la struttura di schermate e dati.
• Appy Pie Connect: un livello di integrazione integrato che collega l'app a strumenti SaaS esterni senza middleware separato.
• Pubblicazione white-label: le app possono essere inviate agli store sotto l'account sviluppatore e il marchio del cliente.

Pro:

• Sincronizzazione dei dati: Appy Pie fornisce capacità di sincronizzazione dei dati, garantendo coerenza tra dispositivi e piattaforme diversi.
• Gestione del ciclo di vita: supporta la gestione del ciclo di vita, contribuendo allo sviluppo e alla distribuzione efficienti delle applicazioni.

Contro:

• Mancanza di funzionalità avanzate: la piattaforma manca di alcune funzionalità avanzate che potrebbero essere necessarie per progetti di sviluppo di app più complessi.
• Bug nell'app mobile: gli utenti hanno segnalato che la versione app mobile può presentare bug, il che influisce sull'esperienza utente complessiva.

7. BMC Control-M

BMC Control-M è una soluzione di automazione dei carichi di lavoro leader del settore che consente alle organizzazioni di pianificare, gestire e monitorare l'elaborazione batch e i flussi di lavoro aziendali su vari sistemi e applicazioni.

Funzionalità

• Jett: un advisor GenAI che risponde a domande su job e flussi di lavoro in linguaggio naturale.
• Application Integrator: crea tipi di job personalizzati per applicazioni interne o non supportate.
• Jobs-as-Code: API di automazione con integrazione Git e Jenkins per la promozione CI/CD.
• Gestione degli SLA: prevede i job in ritardo rispetto agli obiettivi di servizio prima che superino i limiti.

Pro:

• Pianificazione dei job: secondo i revisori, la funzionalità di pianificazione dei job funziona bene e riceve il punteggio più alto.
• Facilità d'uso: il software Control-M è considerato facile da usare grazie alla sua funzionalità di trascinamento.

Il video qui sotto mostra come BMC Control-M utilizza la pianificazione dei job:

Contro:

• Integrazioni: API e integrazione con altre applicazioni sono la funzionalità più criticata dai revisori.
• Registrazione degli errori: questa funzionalità ha il punteggio più basso per il software Control-M. Inoltre, avvisi e notifiche non sono valutati come punti di forza.

Confronta le alternative a Control-M tra loro in base a pro, contro e funzionalità.

8. Microsoft System Center

Microsoft System Center è una suite di strumenti di gestione che offre alle organizzazioni una soluzione completa per la gestione della propria infrastruttura IT, inclusi server, client e applicazioni.

Funzionalità

• Azure Arc-enabled SCVMM: gestisce le VM on-premises dal piano di controllo di Azure.
• Runbook di Orchestrator: creazione grafica di runbook per attività tra sistemi diversi.
• Desired State Configuration: applica una configurazione dichiarata del server e corregge automaticamente le derive.
• Anelli di gestione degli aggiornamenti: distribuzione graduale delle patch tra gruppi di dispositivi, così un aggiornamento difettoso viene individuato prima di raggiungere la produzione.

Pro:

• Pianificazione: la piattaforma consente di pianificare gli aggiornamenti automatici specificando piattaforma, prodotto e data.

Contro:

• Integrazione: gli utenti di Microsoft System Center hanno criticato le limitazioni nell'integrazione con altri ecosistemi.

9. NinjaOne

NinjaOne è una piattaforma cloud di monitoraggio e gestione remoti che offre una serie di funzionalità per aiutare le organizzazioni a semplificare le operazioni IT e i processi di supporto.

Funzionalità

• Applicazione autonoma delle patch: correzione di patch e vulnerabilità attivata senza l'intervento di un tecnico.
• Backup SaaS tramite Dropsuite: protezione dei dati di Microsoft 365 e Google Workspace nella stessa console.
• Monitoraggio dei dispositivi SNMP: copertura senza agent per switch, firewall e altro hardware di rete.

Pro:

• Facilità d'uso: gli utenti di NinjaOne valutano l'interfaccia come intuitiva, reattiva e moderna, favorendo l'adozione e la facilità d'uso.

Contro:

• Reportistica: gli utenti raccomandano di migliorare la robustezza della reportistica.

Ecco una demo del prodotto NinjaOne RMM:

10. Atera

Atera è una piattaforma cloud di monitoraggio e gestione remoti (RMM) per managed service provider (MSP) e team IT interni. Offre accesso remoto, gestione delle patch, ticketing, reportistica e prezzi per tecnico anziché per endpoint, il che cambia il modello di costo per i team che gestiscono un gran numero di dispositivi.

Funzionalità

• Rilevamento della rete: esegue la scansione delle reti non gestite e fa emergere i dispositivi non ancora sotto contratto.
• IA Copilot e Robin: Copilot assiste i tecnici all'interno del ticket, mentre Robin funziona come agente autonomo che prende in carico i ticket di primo livello, risolve le richieste di routine e scala il resto.
• Prezzi per tecnico: dispositivi illimitati per tecnico, a differenza del modello per endpoint utilizzato dalla maggior parte dei fornitori RMM.

Pro:

• Gestione dei servizi: la capacità di gestione dei servizi di Atera, che include ticketing semplice, accesso remoto e gestione dei servizi, offre prestazioni superiori alla media.

Contro:

• Velocità dell'interfaccia utente: sebbene la maggior parte degli utenti trovi facile lavorare con il design dell'interfaccia, molti si sono lamentati della sua velocità.

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11. ServiceNow ITSM

ServiceNow ITSM è una piattaforma leader di gestione dei servizi IT che aiuta le organizzazioni a erogare servizi IT in modo efficiente ed efficace.

Funzionalità

• Service Graph Connectors: feed certificati che mantengono aggiornato il CMDB dai sistemi di origine invece di ricorrere alla riconciliazione manuale.
• Now Assist: un livello di IA generativa che aggiunge riepilogo dei ticket, raccomandazioni di risoluzione e stesura di articoli della knowledge base per ridurre triage e annotazioni manuali.
• IA Agent Studio: consente ai team di creare o distribuire agenti preconfigurati che possono classificare i ticket in autonomia e intraprendere azioni di routine, passando a un operatore umano quando un'attività esce dai limiti definiti.
• IA Agent Orchestrator: coordina più agenti in un unico flusso di lavoro invece di eseguirli isolatamente.

Pro:

• Gestione degli asset ITSM: ServiceNow ITSM ha il punteggio più alto per la funzionalità di gestione della configurazione.

Contro:

• Facilità d'uso: i revisori esprimono difficoltà nel tentativo di configurare, personalizzare e integrare lo strumento a causa di un'interfaccia utente complicata e della mancanza di istruzioni per i nuovi utenti.

Ecco un'immagine che riassume le funzionalità di ServiceNow ITSM:

12. SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk è una piattaforma cloud di gestione dei servizi IT (ITSM) che offre funzionalità come gestione degli incidenti, gestione dei problemi, gestione dei cambiamenti e gestione degli asset. Fornisce alle organizzazioni gli strumenti per gestire e risolvere efficacemente i problemi IT ed erogare servizi IT.

Funzionalità

• Rilevamento integrato degli asset: inventario basato su agente con monitoraggio incluso della conformità delle licenze software.
• Employee Service Platform: estende lo stesso catalogo di servizi a risorse umane e facility, non solo all'IT.
• Integrazione con lo stack di osservabilità: incidenti aperti direttamente dai prodotti di monitoraggio di SolarWinds.

Pro:

• Facilità d'uso: SolarWinds Service Desk ottiene punteggi elevati per la facilità d'uso. La maggior parte dei revisori considera il design dell'interfaccia utente intuitivo e facile per il personale IT e gli utenti finali.

Contro:

• Integrazione: sebbene lo strumento sembri rimanere sotto la media per la gestione dei cambiamenti e degli asset IT, le principali lamentele degli utenti riguardano i problemi che incontrano con le integrazioni con altre app e sistemi.

Il video qui sotto fornisce una panoramica della dashboard e delle funzionalità di SolarWinds Service Desk:

13. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus è un software di gestione dei servizi IT (ITSM) che aiuta le organizzazioni a semplificare i processi di supporto IT e di erogazione dei servizi.

Funzionalità

• Tre edizioni di distribuzione: on-premises, cloud e un'edizione MSP dedicata della stessa linea di prodotti.
• Zia: un assistente IA per la classificazione dei ticket e la deviazione self-service.
• Integrazione della suite: collegamenti nativi a Endpoint Central e ADManager Plus per azioni su asset e identità direttamente dal ticket.

Pro:

• Gestione dei cambiamenti: ManageEngine riceve i punteggi più alti per il repository delle richieste di cambiamento, il calendario dei cambiamenti e le funzionalità di gestione dei livelli di servizio rispetto ai primi tre strumenti ITSM.

Contro:

• Personalizzazione: gli utenti di ManageEngine ServiceDesk hanno lamentato le limitazioni della capacità di personalizzazione.

Ecco un esempio della funzionalità di gestione degli incidenti IT dello strumento:

14. dbt

dbt (data build tool) è uno strumento open-source a riga di comando che aiuta data analyst e ingegneri a trasformare e analizzare i dati nei loro data warehouse. Fornisce un modo per definire le trasformazioni dei dati usando SQL e gestire il flusso di lavoro di trasformazione dei dati.

Funzionalità

• Trasformazione come SQL versionato: modelli, test e documentazione convivono nello stesso repository.
• Motore Fusion: una riscrittura in Rust del compilatore per parsing e convalida più rapidi.
• Lineage automatico: grafi delle dipendenze generati dai modelli stessi invece di essere mantenuti manualmente.

Pro:

• Modularità e riusabilità: gli utenti di DBT hanno valutato la codifica modulare e riutilizzabile come un importante punto di forza, poiché questa capacità consente loro di mantenere e aggiornare facilmente la logica di trasformazione dei dati.

Contro:

• Funzionalità ETL limitate: DBT si concentra principalmente sulle trasformazioni dei dati, quindi potrebbe non essere lo strumento migliore se la tua azienda richiede una maggiore automazione ETL (Extract, Transform, Load).

15. Oracle Autonomous AI Lakehouse

Oracle Autonomous AI Lakehouse (in precedenza Oracle Autonomous Data Warehouse, o ADW) è una piattaforma dati basata su cloud offerta da Oracle, costruita sul motore di database Oracle AI.

Funzionalità

• Select IA: query in linguaggio naturale tradotte in SQL su dati live.
• Distribuzione multicloud: gira su OCI, AWS, Azure e Google Cloud.
• Supporto nativo Apache Iceberg: formato tabellare aperto letto direttamente, senza copiare i dati in uno storage proprietario.

Pro:

Servizio completamente gestito: Oracle ADW è un servizio di data warehouse completamente gestito, senza necessità di gestione e manutenzione dell'infrastruttura.

Contro:

Vendor lock-in: alcuni utenti hanno avvertito i nuovi adottanti che lo strumento potrebbe non migrare verso altre piattaforme al di fuori dell'ecosistema Oracle.

16. TimeXtender

TimeXtender è una piattaforma di gestione dei dati che aiuta le organizzazioni ad automatizzare e semplificare i processi di integrazione e preparazione dei dati.

Funzionalità

• Generazione di codice basata su metadati: i modelli vengono definiti una sola volta e TimeXtender genera il SQL sottostante, quindi le pipeline non vengono codificate a mano.
• Analisi d'impatto: traccia quali modelli e report a valle si rompono prima che una modifica allo schema venga distribuita.
• Output del livello semantico: trasferisce i modelli governati direttamente in Power BI, Tableau e Qlik invece di lasciare che ogni strumento di BI definisca le proprie metriche.

Pro:

BI self-service: gli utenti di TimeXtender hanno menzionato le capacità self-service per esplorare e analizzare i dati facilmente.

Contro:

Curva di apprendimento: gli utenti di TimeXtender considerano lo strumento leggermente più difficile per i nuovi utenti.

Consulta un confronto più completo degli strumenti di automazione del data warehouse.

Quali sono i diversi tipi di automazione IT?

L'automazione IT comprende operazioni, attività e processi in diverse categorie. Questi diversi tipi di automazione IT hanno aree di interesse e obiettivi specifici. Conoscere ogni tipo o categoria di automazione IT può aiutare le organizzazioni a:

• Valutare il proprio livello attuale di automazione in ogni area e identificare le aree che richiedono ulteriori investimenti
• Dare priorità e concentrare i propri sforzi di automazione sulle aree più critiche per le operazioni aziendali
• Scegliere uno strumento in linea con i propri obiettivi e risorse
• Consentire ai team di rimanere concentrati sulla propria area di competenza.

Disclaimer:

Presentiamo qui una categorizzazione per strutturare questo mercato affollato. Tuttavia, la categorizzazione è tutt'altro che perfetta e alcune di queste categorie si sovrappongono parzialmente. Inoltre, una soluzione può offrire diversi tipi di automazione IT. Ad esempio, le piattaforme di monitoraggio e gestione remoti (RMM) contengono in genere la maggior parte di queste soluzioni in un unico pacchetto.

1. Automazione dei carichi di lavoro e pianificazione dei job

L'automazione dei carichi di lavoro è un tipo specifico di automazione IT incentrato sull'automazione della pianificazione e dell'esecuzione dei job, come ad esempio:

• Esecuzione di processi batch
• Trasferimenti di file
• Backup dei database.

Il software di pianificazione dei job consente ai team IT di automatizzare la pianificazione e l'esecuzione di attività e flussi di lavoro, come backup, attività di manutenzione e aggiornamenti software.

Le piattaforme di orchestrazione e automazione dei servizi (SOAP) rappresentano l'evoluzione moderna di questi ambiti, unificando automazione dei carichi di lavoro e pianificazione dei job in un unico ecosistema di gestione end-to-end.

2. Automazione ITSM

L'automazione ITSM si riferisce all'automazione dei processi di gestione dei servizi IT (ITSM) per migliorare l'erogazione dei servizi IT, la qualità e la conformità alle policy e alle procedure IT.

Gli strumenti di automazione ITSM automatizzano processi come:

1. Gestione degli incidenti: il processo di registrazione, monitoraggio e risoluzione degli incidenti IT, come interruzioni di sistema o problemi di prestazioni.
2. Gestione dei cambiamenti: il processo di gestione dei cambiamenti IT, inclusa la valutazione dell'impatto delle modifiche, l'ottenimento delle approvazioni e l'implementazione delle modifiche.
3. Gestione delle richieste di servizio: il processo di gestione delle richieste di servizio degli utenti finali, come installazioni di software o aggiornamenti hardware.
4. Portali self-service: accesso a servizi e informazioni IT senza intervento umano, come reimpostazione delle password o aggiornamenti di stato.

3. Monitoraggio e gestione remoti (RMM)

RMM, noto anche come gestione IT remota o gestione della rete, monitora in modo proattivo e gestisce da remoto software, reti, hardware ed endpoint client. Le piattaforme RMM automatizzano diverse attività e operazioni IT, tra cui:

• Automazione della gestione della configurazione gestisce automaticamente le configurazioni software e hardware nell'infrastruttura IT di un'organizzazione, come la gestione dei file e la distribuzione del software.
• Automazione della gestione delle patch rileva, testa, distribuisce, monitora e segnala le patch software.
• Automazione della rete gestisce e opera le reti informatiche, come la configurazione e la risoluzione dei problemi di rete.

4. Automazione del data warehouse

L'automazione del data warehouse progetta, sviluppa e mantiene i data warehouse con il minimo coinvolgimento di sviluppatori e data engineer. Questi strumenti comprendono diverse funzionalità, come ad esempio:

• ETL (Extract, Transform, Load)
• Modellazione dei dati
• Qualità e test dei dati
• Distribuzione
• Manutenzione

5. Sviluppo di app no-code

Gli strumenti di sviluppo di app no-code supportano lo stack di automazione IT per gli utenti non tecnici, con 67% delle organizzazioni che ora forniscono portali self-service a oltre 200 'citizen automator', secondo il report State of IT Automation.⁷Consentono di:

• Ai citizen developer di creare le proprie app e richiedere meno supporto dall'IT
• Ai team IT di sviluppare rapidamente applicazioni per uso interno.

Esplora i migliori builder di app no-code nella nostra lista di fornitori costantemente aggiornata e basata sui dati.

Funzionalità dei software di automazione IT

Abbiamo creato una shortlist di fornitori considerando i leader di mercato e i tipi di automazione IT. Nel valutare questi fornitori, ci sono tre aspetti principali da considerare:

1. Le priorità di automazione IT della tua azienda (obiettivi e finalità)
2. 5 funzionalità generali
3. Capacità distinte per ogni sottocategoria.

Le capacità distintive per ogni sottocategoria possono essere elencate come segue:

Funzionalità generali

1. Low-code

Gli strumenti di automazione IT low-code consentono ai team IT di creare e distribuire flussi di lavoro e processi di automazione utilizzando interfacce visuali e componenti di automazione predefiniti drag-and-drop, senza competenze di codifica approfondite. I leader di mercato nell'automazione IT offrono spesso strumenti low-code.

2. Integrazione

Le capacità di integrazione consentono agli strumenti di automazione di connettersi con altri sistemi e applicazioni nell'ambiente IT, incluse piattaforme ITSM, piattaforme cloud, strumenti di monitoraggio e avviso e strumenti di gestione della configurazione.

L'integrazione implica in genere l'uso delle API per consentire a sistemi diversi di comunicare e scambiare dati. Gli strumenti di automazione IT possono offrire integrazioni predefinite o consentire agli utenti di creare integrazioni personalizzate utilizzando le API.

3. Trasferimento di file e dati

Il trasferimento di file e dati per l'automazione IT si riferisce al trasferimento automatico di file e dati tra diversi sistemi e applicazioni nell'ambiente IT. Sposta i file via SFTP o API secondo una pianificazione, riducendo l'inserimento manuale dei dati e i trasferimenti.

Gli strumenti di automazione IT possono automatizzare le attività di trasferimento di file e dati nei due modi più comuni:

1. Trasferimenti SFTP/FTP: gli strumenti di automazione IT possono usare Secure File Transfer Protocol (SFTP) o File Transfer Protocol (FTP) per trasferire file di grandi dimensioni tra sistemi.
2. Trasferimenti basati su API: l'automazione IT può automatizzare il trasferimento di dati tra sistemi e applicazioni diversi usando le API.

4. Registrazione degli errori

La registrazione degli errori è un processo essenziale di registrazione e archiviazione delle informazioni sugli errori che si verificano durante i flussi di lavoro o i processi di automazione IT. Consente ai team IT di monitorare i flussi di lavoro e i processi di automazione in tempo reale, risolvere i problemi e migliorare i processi di automazione identificando tendenze e modelli di errore.

Molti strumenti di automazione IT includono funzionalità integrate di registrazione degli errori e gli strumenti di gestione dei log di terze parti possono aggregare e analizzare i log degli errori da più sistemi e applicazioni per identificare tendenze e modelli nell'ambiente IT.

5. Funzionalità di pianificazione

Gli strumenti di automazione IT offrono opzioni di pianificazione, tra cui pianificazione una tantum, ricorrente e basata su trigger, per automatizzare backup, attività di manutenzione e aggiornamenti software. La pianificazione, combinata con altre funzionalità come notifiche e gestione degli errori, garantisce che le attività vengano eseguite in modo coerente e affidabile.

6. Automazione assistita dall'IA e agentica

Diversi fornitori in questo elenco hanno aggiunto copiloti IA che generano o modificano flussi di lavoro a partire da prompt in linguaggio naturale, agenti IA che classificano i ticket in autonomia e fanno escalation delle eccezioni, e gestione di vulnerabilità e patch guidata dall'IA. Queste aggiunte sono in genere accompagnate da controlli di governance, come punti di approvazione e audit trail, affinché le azioni guidate dall'IA rimangano tracciabili accanto all'automazione basata su regole.

Approfondimenti

Scopri di più sui diversi tipi di automazione, come l'automazione dei flussi di lavoro, la robotic process automation (RPA) e la business process automation (BPA):

• Cos'è la RPA e i suoi casi d'uso reali
• Strumenti di automazione dei processi IT.

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@misc{simsek2026,
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Registro delle modifiche

15 aggiornamenti

2026202520242023

1. 19 ago

   Aggiunta una nuova sezione sui vantaggi dell'automazione assistita da IA e agentica.

2. 27 mar

   Sostituito ActiveBatch con Stonebranch nella sezione di automazione del carico di lavoro.

3. 12 mar

   Sostituito ActiveBatch con Stonebranch UAC nella prima analisi approfondita del fornitore.

4. 24 feb

   Rimosso NinjaOne dai prodotti di monitoraggio e gestione remota.

Collegamenti di riferimento

1.

The State of AI: Global Survey 2026 | McKinsey

McKinsey & Company

2.

Dashboard Details - Universal Controller 7.4.x - Confluence

3.

formatting-elements-in-interfaces

4.

ServiceNow IT Service Management (ITSM) | Microsoft Marketplace

Devhd | ServiceNow Partner

5.

AI-driven ITIL incident management software - ServiceDesk Plus

6.

Autonomous AI Lakehouse | Oracle

7.

IT Automation Trends 2026 | Global State of IT Automation Report

Hazal Şimşek

Analista di settore

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Hazal è analista di settore presso AIMultiple e si occupa di process intelligence (incluso il process mining) e automazione aziendale (inclusa l'automazione IT e l'automazione low-code/no-code).

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