I migliori 25 casi studio e storie di successo sui chatbot
Il mercato globale dei chatbot si attesta a circa $11.8 miliardi, con una crescita del 23% annuo verso i $27 miliardi entro il 2030.1 La maggior parte delle implementazioni fallisce. I bot che durano sono costruiti per un singolo compito specifico e lo svolgono meglio, più velocemente o più economicamente di quanto possa fare un operatore umano su larga scala.
Abbiamo compilato un elenco di 25 esempi di chatbot di successo da diverse applicazioni e casi d'uso aziendali.
Chatbot per uso generale
I chatbot possono fungere da amici digitali e intrattenitori:
1-DeepSeek R1
DeepSeek ha attirato l'attenzione globale addestrando modelli di frontiera competitivi a una frazione dei costi dei concorrenti statunitensi. La cifra ampiamente citata di 5 milioni di dollari copriva solo il calcolo per il pre-addestramento. Includendo R&S, hardware e infrastrutture, stime indipendenti collocano il totale oltre 1 miliardo di dollari.2 In realtà, ciò che il caso ha dimostrato è che i controlli sulle esportazioni statunitensi di chip avanzati non hanno impedito alla Cina di costruire modelli all'avanguardia. Le soluzioni architetturali sviluppate da DeepSeek sono ora ampiamente replicate.
L'attuale linea di API è DeepSeek V4, con V4-Flash e V4-Pro come modelli attivi. I vecchi alias deepseek-chat e deepseek-reasoner sono in fase di dismissione.3
2- GPT-5
GPT-5 ha eliminato la fase di selezione del modello richiesta dalle generazioni precedenti. Un router integrato decide in tempo reale se inviare una query a un modello veloce e leggero o a un modello di ragionamento più lento. GPT-5 con ricerca web abilitata produce all'incirca il 45% in meno di errori fattuali rispetto a GPT-4o; la variante Thinking produce l'80% in meno di errori rispetto a o3.4
GPT-5.5 è un modello di base completamente riaddestrato con architettura omnimodale nativa, e la sua variante Instant è quella predefinita per tutti gli utenti. OpenAI segnala tassi di allucinazione inferiori rispetto alle versioni precedenti in settori regolamentati come diritto, medicina e finanza.
GPT-5 è gratuito per tutti gli utenti ChatGPT; gli abbonati Plus ottengono limiti di utilizzo più elevati; gli abbonati Pro hanno accesso illimitato.
3- Microsoft’s XiaoIce
XiaoIce è stato lanciato in Cina nel luglio 2014 e ha registrato 500 milioni di conversazioni entro tre mesi.5 Dopo lo spin-off da Microsoft, ha raggiunto una valutazione di 1 miliardo di dollari. La conversazione media durava 23 scambi in più rispetto ai tipici scambi umani sulla stessa piattaforma, e l'utente medio inviava più di 60 messaggi al mese. In test controllati, i partecipanti non sono riusciti a identificarlo come bot per una media di 10 minuti consecutivi.
Tre decisioni ingegneristiche hanno determinato ciò. In primo luogo, il team ha indicizzato oltre 7 milioni di conversazioni pubbliche in mandarino per produrre risposte dal suono naturale in una lingua in cui il significato è spesso implicito nelle sfumature piuttosto che nella struttura grammaticale. In secondo luogo, il riconoscimento delle immagini consente al bot di interagire con le foto. In terzo luogo, il tracciamento delle relazioni tra entità ha preservato il contesto nell'intero thread della conversazione, così da ricordare ciò che era stato discusso in precedenza.
4- Amazon Q presso Availity
Availity, un'azienda IT del settore sanitario, ha integrato Amazon Q Developer nei propri IDE e dashboard. Nel giro di pochi mesi, il 33% del nuovo codice è stato generato dall'IA e il 31% dei suggerimenti di Q è stato integrato direttamente. Un Risk Assessment Bot ha eseguito 12.600 scansioni di sicurezza automatizzate, riducendo le revisioni per il rilascio da ore a minuti. Le attività di ricerca dati su data lake AWS vengono eseguite due volte più rapidamente da quando gli ingegneri sono passati alle query in linguaggio naturale.6
5- Replika.ai
Replika ha superato i 30 milioni di utenti registrati entro agosto 2024.7 L'autorità italiana per la protezione dei dati ha multato l'azienda per 5 milioni di euro per violazioni del GDPR e protezione dell'età inadeguata.8 È stata presentata una denuncia alla FTC sulle pratiche di marketing.
Replika ha lanciato un livello “Replika Ultra” con memoria potenziata e suggerimenti di auto-riflessione quotidiani. Sul fronte normativo, la legge SB 243 della California è entrata in vigore il 1° gennaio 2026, imponendo alle aziende di IA companion di divulgare le misure di sicurezza, le pratiche di moderazione dei contenuti e le politiche di gestione dei dati, con un diritto d'azione privato che consente ai singoli utenti di citare in giudizio per $1.000 o più per ogni violazione.9 La legge di New York sull'IA companion richiede promemoria di divulgazione ogni tre ore, con sanzioni di $15.000/giorno per la non conformità.
Il bot è progettato per imitare la conversazione umana, senza funzioni di utilità come sveglie o ordinazioni. Gli utenti indicano questa assenza come una limitazione costante.
6- Character.IA
Character.IA ha raggiunto 40 milioni di download e 20 milioni di utenti attivi mensili, con 1.7 milioni di download nella prima settimana.10 Gli utenti possono creare e interagire con oltre 18 milioni di personalità IA. Google ha assunto i co-fondatori e ha firmato un accordo di licenza tecnologica; all'epoca l'azienda era valutata oltre 5 miliardi di dollari.11
La piattaforma ha affrontato gravi incidenti di sicurezza. Una causa legale negli Stati Uniti ha collegato la morte di un adolescente a un'interazione non moderata sulla piattaforma. L'American Psychological Association ha chiesto una supervisione normativa sulle app di IA commercializzate come strumenti per la salute mentale, sollevando preoccupazioni sulle piattaforme prive di validazione clinica.12 Character.IA ha risposto aggiungendo controlli parentali e limiti di tempo delle sessioni.
7- Microsoft 365 Copilot fa risparmiare Lumen Technologies
Lumen Technologies ha implementato Microsoft 365 Copilot a livello aziendale. I riassunti delle riunioni e delle email generati da Copilot recuperano circa 4 ore per venditore a settimana, che Lumen ha calcolato in circa $50 milioni di valore di produttività annuo.13
Chatbot per il servizio clienti
8- Zoho SalesIQ
LambdaTest è una piattaforma cloud focalizzata sul quality testing continuo, che aiuta sviluppatori e tester a eseguire test web, mobile e visivi più rapidamente. Puntavano a un tempo di risposta rapido, inferiore a 60 secondi, per soddisfare le esigenze urgenti degli utenti. Per raggiungere questo obiettivo, hanno implementato Zoho SalesIQ, che si integra con Zoho CRM e Desk. I widget di chat, le risposte predefinite e i bot di SalesIQ hanno permesso il coinvolgimento dei clienti, mentre Zoho CRM ha fornito dati vitali sui clienti.
Il risultato è stato un aumento del 40% dell'efficienza degli operatori e risposte più rapide all'assistenza. L'interazione con GPT ha aiutato a reindirizzare automaticamente le query al dipartimento giusto.
Figura 3. Aumento delle performance di LambdaTest con Zoho SalesIQ14
9- Tidio aumenta i ricavi di eye-oo di €177.000
Alla fine del 2023, il rivenditore italiano di occhiali multimarca Eye-oo è passato da Shopify Chat a Tidio live chat con i flussi di intelligenza artificiale Lyro.15
- Ricavi aggiuntivi: €177.000 nell'anno successivo
- Aumento complessivo delle vendite: 25%, guidato dal recupero dei carrelli e dai flussi di raccomandazione prodotti
- Tempo di prima risposta: sceso da 2-5 minuti a circa 30 secondi (riduzione del 86%)
- Lyro ha catturato automaticamente 1.305 lead e ha risolto l'82% delle 2.233 richieste di assistenza
Il caso è utile per le piccole aziende di e-commerce che valutano se un livello di intelligenza artificiale leggero possa generare ricavi senza aumentare l'organico. In questo caso, lo ha fatto.
Chatbot per l'istruzione
10- ChatMTC presso MITPT IA
Il Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship aveva bisogno di un unico sistema per rispondere alle domande utilizzando i propri documenti, i contenuti dell'help desk e la libreria video, senza creare nuove fonti di contenuto. Il MIT ha creato ChatMTC sulla piattaforma di CustomGPT.16 Il bot cita la specifica risorsa del MIT dietro ogni risposta ed è bloccato dal generare risposte al di fuori di quella knowledge base. Il vincolo rigido sulla fedeltà delle fonti è stata la decisione progettuale centrale.
Chatbot sanitari
11- Dr. A.I. fornisce già raccomandazioni come un medico
Figura 4. Interfaccia dell'app HealthTap Dr IA17
Il Dr. A.I. di HealthTap esegue un'intervista strutturata al paziente prima di ogni visita di telemedicina utilizzando GPT-5.17 Legge i sintomi, pone domande di approfondimento e incrocia i dati memorizzati del paziente per indirizzare il caso allo specialista giusto. Le raccomandazioni vanno dall'automedicazione all'invio urgente di cure. Le risposte provengono da un database verificato da medici piuttosto che da una generazione aperta, una scelta progettuale che limita la portata del bot riducendo il rischio di consigli clinici allucinati.
Chatbot terapeutici
12- Woebot, un chatbot terapeutico gratuito
Woebot è stato sviluppato dalla psicologa clinica di Stanford Alison Darcy e lanciato come app. Uno studio su 70 studenti universitari ha mostrato una riduzione misurabile della depressione entro due settimane di utilizzo. La FDA gli ha concesso la designazione di Dispositivo Innovativo per adulti con dolore muscoloscheletrico cronico e depressione o ansia concomitanti."
Woebot non offre più un'app consumer. Opera esclusivamente tramite contratti sanitari aziendali con sistemi ospedalieri, datori di lavoro e cliniche. Chi cerca un'alternativa disponibile al pubblico dovrebbe considerare Wysa o la funzione Ebb di Headspace.
13- Wysa raccoglie fondi per affrontare la salute mentale dei dipendenti
Wysa è stata lanciata nel 2016 e ha accumulato 4.5 milioni di download e più di 100.000 recensioni positive. Ha raccolto $5.5 milioni in un round Serie A per espandere le sue offerte per la salute mentale dei dipendenti. La FDA le ha concesso la designazione di Dispositivo Innovativo per pazienti con dolore muscoloscheletrico cronico e depressione o ansia concomitanti, con una seconda designazione nel 2025. In uno studio su 527 operatori sanitari a cui è stato dato accesso, il 94% ha completato almeno una sessione completa, l'80% è tornato e l'utente medio ha avuto 10.9 sessioni. Il livello gratuito include chat illimitata e oltre 150 esercizi CBT e DBT. Le funzionalità premium costano circa $75/anno.
Figura 5. Le ricerche relative alla salute mentale su Google in aumento.18
14- Tess di X2AI è un chatbot di potenziamento per psicologi
Tess manteneva la memoria tra le sessioni. Quando un utente riapriva l'app, il bot ricordava i fattori di stress e le preferenze discussi in precedenza anziché ricominciare da capo. Gli psicologi lo usavano per estendere la loro portata ai pazienti tra un appuntamento e l'altro. X2AI ha avuto un'attività pubblica limitata dal 2022; la disponibilità attuale dovrebbe essere verificata prima di citare Tess in lavori pubblicati.
Incremento delle conversioni e bot di vendita
Sebbene i bot di vendita non dispongano di statistiche pubblicamente disponibili sulla loro diffusione, sono ampiamente applicabili. I fornitori leader di mercato che sviluppano bot di vendita possono avere successo se costruiscono una soluzione potente.
15- Landbot.io
Il builder no-code di Landbot utilizza la logica condizionale per qualificare e instradare i lead senza risorse ingegneristiche. Un conglomerato assicurativo lo ha implementato sulle landing page e ha raggiunto un tasso di successo del 90% sia nella risoluzione dei sinistri degli assicurati esistenti sia nella conversione di nuovi lead, sostituendo un processo di acquisizione manuale.19
16- Domino's semplifica il processo di ordinazione della pizza con un bot
Domino's ha creato un bot su Facebook Messenger per gestire l'intero processo di ordinazione: navigazione, personalizzazione, invio dell'ordine e monitoraggio della consegna. I clienti possono ordinare da qualsiasi luogo senza una telefonata o il download di un'app. Il progetto ha anche funzionato come iniziativa di brand awareness inserendo Domino's all'interno della piattaforma di messaggistica dove i suoi clienti già trascorrevano tempo.
17- Slack IA + Agentforce recuperano 97 minuti per dipendente ogni settimana
Un test di Slack ha rilevato che i lavoratori della conoscenza risparmiano circa 97 minuti a settimana quando l'IA presenta riassunti e risposte suggerite all'interno del loro flusso di lavoro esistente.20 Agentforce estende ulteriormente: i team lo usano per creare canali Slack, estrarre dati da Salesforce e scrivere risposte di assistenza senza cambiare applicazione. Il marketplace include più di 20 agenti di terze parti, tra cui il bot per la salute dei clienti di Gainsight. Gli amministratori di settori regolamentati ricevono log di audit per agente e una console delle policy.
Chatbot per i viaggi
18- Emirates Vacations
Emirates ha incorporato un chatbot all'interno di banner pubblicitari display piuttosto che inserirlo in una landing page. Il bot chiedeva informazioni sul tipo di viaggio e sull'intento, quindi mostrava i pacchetti pertinenti nello stesso posizionamento. Un test di 30 giorni ha mostrato un aumento dell'87% del coinvolgimento rispetto agli annunci display standard.21
Figura 7: Screenshot dell'interfaccia del chatbot di Emirates Vacations22
19- KLM
KLM invia aggiornamenti sui voli, avvisi di ritardo e promemoria per il check-in tramite Facebook Messenger. I passeggeri possono aggiornare la selezione del posto e le preferenze per i pasti attraverso lo stesso canale. Le interazioni con i clienti sono aumentate del 40% dopo il lancio del bot, con gran parte del volume che in precedenza arrivava al call center gestito automaticamente.23
Figura 8. Un utente effettua il check-in comunicando con un chatbot.23
Assistenti digitali
20- Amazon Alexa
Entro il 2021, Alexa supportava oltre 80.000 skill solo negli Stati Uniti, coprendo acquisti, controllo della casa intelligente, musica, sondaggi e integrazioni di terze parti. Rimane il prodotto chatbot con i ricavi più alti grazie all'ecosistema di Amazon e alla scala delle spedizioni dei dispositivi.
21- Google Gemini
L'Assistente Google viene sostituito da Google Gemini su tutte le piattaforme. La transizione per la casa intelligente, che copre 800 milioni di dispositivi connessi tramite il programma Works with Google Home, è stata completata il 1° ottobre 2025. La sostituzione su Android mobile è in fase di rilascio nel 2026.24 Gemini ora gestisce suggerimenti di ristoranti, navigazione, notizie personalizzate e query generali precedentemente indirizzate ad Assistant. Apple ha annunciato una partnership pluriennale che rende Gemini la base della prossima generazione di Siri.25 Qualsiasi prodotto o articolo che faccia riferimento all'Assistente Google come piattaforma attiva dovrebbe essere aggiornato.
22- Amy di x.ai sta già ricevendo fiori dagli ammiratori
Amy di x.ai ha programmato oltre 1 milione di riunioni permettendo agli utenti di mettere in CC amy@x.ai nelle email; il bot gestiva automaticamente la corrispondenza delle disponibilità e la conferma. L'azienda ha chiuso nel 2019. Il modello di programmazione via email ha influenzato il modo in cui gli strumenti di calendario IA sono progettati oggi. Le attuali alternative includono la pianificazione IA di Calendly e l'integrazione del calendario di Teams con Copilot.
Aggiungi come fonte preferitaBot legali
23- DoNotPay, ribalta $4M di multe per parcheggio in modo gratuito
Lo studente di Stanford Joshua Browder ha creato DoNotPay nel 2015 per contestare le multe per parcheggio tramite un'interfaccia chat. Nei primi 21 mesi, ha gestito 250.000 casi e ha vinto 160.000 ricorsi, recuperando oltre 4 milioni di dollari.26 In seguito si è espanso a oltre 100 procedure legali, dalle esenzioni dalle tasse universitarie alla comunicazione con i detenuti. DoNotPay ha affrontato azioni legali per presunta pratica forense senza licenza. La disponibilità attuale e lo status legale dovrebbero essere verificati prima di citarlo come servizio attivo.
Automazione dei contenuti
24- Wordsmith di Automated Insights
Wordsmith genera testi editoriali a partire da dataset strutturati. L'Associated Press lo utilizza per produrre 4.000 report sugli utili a trimestre. Bodybuilding.com genera 100.000 riepiloghi di allenamenti a settimana. Greatcall genera 50.000 narrazioni personalizzate a settimana. Integrato in Excel, Word e Tableau, scrive un riassunto verbale conciso dai dati presenti. Rimane una delle poche API pubblicamente disponibili per la generazione di linguaggio naturale su scala produttiva.
25- Toutiao offre notizie personalizzate
Toutiao ha raggiunto 148 milioni di utenti attivi giornalieri, con una durata media della sessione di 87 minuti.27 Il suo algoritmo di raccomandazione, che alimenta anche il feed di TikTok, apprende le preferenze individuali sui contenuti attraverso segnali comportamentali anziché ricerche esplicite. Il governo cinese ha avviato molteplici indagini sulle pratiche di amplificazione dei contenuti dell'algoritmo, che limitano l'espansione della piattaforma al di fuori della Cina.
Apprendimenti dagli studi sui chatbot
Il divario di costo tra bot e umani è ampio e in crescita. Retool addebita circa $3 per ora di agente. L'agente sanitario di Hippocratic IA costa circa $9 all'ora rispetto ai $40 di un infermiere umano.28 Nei servizi bancari e nella sanità, i bot gestiscono le richieste a $0.50-$0.70 per interazione rispetto ai $10-14 di una chiamata con un operatore umano.
Il cambiamento strutturale più significativo è che i bot non si limitano più a rispondere alle domande. Gartner prevede che il 40% delle applicazioni aziendali incorporerà agenti IA in grado di eseguire compiti entro la fine del 2026, in aumento rispetto a meno del 5% nel 2025.29 I casi Availity e Slack in questo elenco illustrano come ciò si traduca in pratica: il bot scrive codice, esegue scansioni, crea canali e scrive risposte anziché attendere di essere interrogato. Il 96% dei leader IT prevede di espandere l'uso degli agenti nel prossimo anno e la metà pianifica implementazioni a livello aziendale.30
Ogni caso di successo in questo elenco ha una cosa in comune: un ambito ristretto. XiaoIce è stato costruito per suonare naturale nella conversazione in mandarino. Wordsmith genera report sugli utili. Il bot di Domino's prende ordini di pizza. I fallimenti sono dovuti costantemente a bot progettati per gestire tutto.
FAQ
Gli assistenti virtuali basati sull'IA utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere l'intento del cliente e fornire risposte immediate su siti web, app di messaggistica e piattaforme social. Assumendo attività ripetitive o di routine, come il reset delle password, il controllo dello stato degli ordini e il pagamento delle bollette, riducono i costi operativi e gratuito i team di assistenza per compiti più complessi che richiedono un tocco umano. Il risultato: punteggi di soddisfazione del cliente più elevati e un costo per contatto inferiore, un mix che rafforza la fedeltà dei clienti e la reputazione complessiva del marchio.
Effettuare l'escalation ogni volta che la richiesta di un cliente richiede giudizio, empatia o un intervento sicuro, ad esempio addebiti contestati, cancellazioni di account o reclami emotivamente carichi. Metriche di performance chiare, tra cui soglie di confidenza, trigger di sentiment e segnalazioni di "fallimenti del chatbot", aiutano a determinare quando è necessario l'intervento umano. Questo equilibrio garantisce che i clienti ricevano un self-service rapido per problemi semplici, pur godendo del supporto di un operatore umano nelle situazioni in cui è necessaria una rassicurazione personale.
Iniziare addestrando il bot su dati cliente di alta qualità, in modo che riconosca le interazioni quotidiane con i clienti e fornisca risposte personalizzate in più lingue. Coinvolgere tempestivamente i team di assistenza e marketing, raccogliere il feedback degli utenti e monitorare i KPI del tasso di soddisfazione per perfezionare i prompt. Pianificare passaggi di consegna senza soluzione di continuità al personale dal vivo e monitorare i costi aziendali per dimostrare il ROI. Con questi passaggi, le aziende, dai rivenditori online ai fornitori di B2B SaaS, sperimentano un'adozione più rapida del chatbot, un coinvolgimento più profondo dei clienti e miglioramenti misurabili nell'efficienza delle vendite e del servizio.
Ulteriori letture
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@misc{dilmegani2026,
author = {Dilmegani, Cem},
title = {{I migliori 25 casi studio e storie di successo sui chatbot}},
year = {2026},
month = may,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/top-chatbot-success}},
note = {AIMultiple. Consultato il 26 Maggio 2026}
}Collegamenti di riferimento
Il lavoro di Cem è stato citato da importanti pubblicazioni globali tra cui Business Insider, Forbes, Washington Post, aziende globali come Deloitte, HPE e ONG come il World Economic Forum e organizzazioni sovranazionali come la Commissione europea.
Nel corso della sua carriera, Cem ha lavorato come consulente tecnologico, acquirente di tecnologia e imprenditore tecnologico. Ha consigliato aziende sulle loro decisioni tecnologiche presso McKinsey & Company e Altman Solon per oltre un decennio. Ha anche pubblicato un rapporto McKinsey sulla digitalizzazione.
Ha guidato la strategia tecnologica e gli approvvigionamenti di una società di telecomunicazioni rispondendo direttamente al CEO. Ha anche guidato la crescita commerciale dell'azienda deep tech Hypatos che ha raggiunto un fatturato annuo ricorrente a 7 cifre e una valutazione a 9 cifre partendo da 0 in 2 anni. Il lavoro di Cem in Hypatos è stato trattato da importanti pubblicazioni tecnologiche come TechCrunch e Business Insider.
Cem interviene regolarmente a conferenze tecnologiche internazionali. Si è laureato in ingegneria informatica all'Università Bogazici e ha conseguito un MBA presso la Columbia Business School.
Commenti 15
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Cem can I pick your brain about a social media idea I have that works with a proposed chatbot AI system in a more advanced complex form than the ones out now. The goal is to create a mental health and global healing foundation which leads into a new type of technology after that initial phase of connecting everyone in a positive way. How can I chat with you about that? And how do I know it's you and not that pesky old chatbot? Haha.
Hi Vman. You can get in touch with us at "info@aimultiple.com" We will make sure to personally answer your questions :)
From the above example you might have understood how chatbots helps the business and increase the customer loyalty so now it's your time to build up chatbot or voicebots which will give human like experience and beneficial to your account.
Seconded.
Hey Cem, great article with a cool list of chatbots most people wouldn't have ever stumbled upon. Any way to look over Acquire's chatbot software and let me know if it's worthy of the list? Either way, keep up the great work!
Hello, Kevin. Thank you for your feedback. Sure, we will consider them for inclusion in our next update.
That’s quite interesting. Chatbots really do optimize customer experience! Did you know that businesses annually spend $1.3 trillion on handling customer queries? Chatbots can reduce this by 30%.
Hello, Brad. We actually looked this up. These numbers you're suggesting were apparently made in an IBM report. And even though many blogs have also cited them, we weren't able to find the original piece by IBM. We should curb our enthusiasm. You can learn more about accurate chatbot stats here: https://aimultiple.com/chatbot-stats
so let me get this straight, the first bot you recommend is a CCP based app..... wow, someone does not care if you and your information are open and available for the CCP. and if you do not understand what i mean, read up on the terms that companies agree to when they have business in china. so, you're either naive or communist. nice to know.
We are not recommending anyone to use a virtual friendship app in Chinese. Most of our users don't speak Chinese. This article is a list of tech achievements not a list of software to use. For that check out https://aimultiple.com or for chatbot platforms: https://aimultiple.com/chatbot-platform
I came up with this article, and I must say I was impressed with the content, if I may, I will publicize our chatbot studio Querlo, hope you guys will find it cool!
Thanks. We will consider your company for inclusion in the next update of this report.
Cem, great article. Got a question for you. We are developing an LMS that is now in use in over 70 countries. Our goal is to democratize education. One of our goals is to implement a BOT that will index the educational content of a course and become a virtual teacher/professor. Any solution in mind that would allow us to do that? Thanks
Hi Carlos, thank you for your comment. There are quite a few bot use cases but I haven't heard this exact use case. If you can get a vendor excited about the commercial opportunity, you can have a chance to pick their brain on this
That's an amazing blog. I have read about Mitsuku on Meet Mitsuku: Our Virtual Friend. It's an amazing chatbot. I have checked other platforms also but they are not that interactive as compared to mitsuku
be careful of CCP/china based apps my friend.
Cem, offline chatbot can be used in the waiting room of any business to entertain the customer and to provide useful information while the customer waits. Offline chatbot can be built in humanoids operated with a keyboard, because voice recognition is far from perfect. One should always bear in mind that satelites can crash because of flying debris or due to international conflict and online will not be available.
Clear, thank you for the explanation. Sounds like a niche market to me.
We have developed a chatbot for Windows PC. Nobody is interested to engage his customers off-line. Is there a market for off-line chatbots? Off-line offers confidentiality.
Thanks for sharing. However, it is a bit unclear to me how useful an offline chatbot will be. Is it for internal communication on a company network?
I think you should consider ElfChat for your digital friend list!
A very interesting article, companies' initiatives coincide with our experience at inteliwise.com. In the last 12 months we had about 10 projects, where the artificial intelligence software was a must have'm in the context of customer service, or to increase the effectiveness of e-marketing. It is worth noting that savings of 20% - 30% are not uncommon - this is really a concrete matter. We describe some of our examples in InteliWISE, from around the world, at InteliWISE.com
Hi there! You guys left a comment that begins almost exactly like this at https://aimultiple.com/chatbot-applications by a different user. Looks automated. I would expect your bot to be more creative to be honest.
@AIMultiple This made me laugh out loud - well done @AIMultiple.
@Daniel Thanks! We rarely have the chance to showcase points from the article within the comments section, may as well use them!
You mention low success rates amongst chatbots that go to market. What is the success rate for chatbot launches?
Do you mean how many bot projects are started that end up being launched? We have not come across public data on that unfortunately
I think you haven't listed many vendors and there is a difference between chatbot developers and chatbot platform providers. Eg. Google dialogue flow is Chatbot building platform provider. You must list chatbot building platforms also. Our Company Yekaliva.ai is one of such chatbot platform offering company but It uses AI technology other than ML or neural model. Anyone can build their bot apart from domains and we also provide integration with 11+ social mediums and 6+ legacy systems like ERP and CRM. Try a demo at https://yekaliva.ai/
That was quite an interesting list. Medical Profession and chatbots are the next in line of technology these days. I was, however, thinking that you may want to include Engati as well. Engati is a chatbot platform that allows you to build, manage, integrate, train, analyze and publish your personalized bot in a matter of minutes. It presently supports eight major messaging platforms including messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack and Web chat with a focus on customer engagement, conversational commerce, customer service and fulfillment. Read more about it here www.engati.com