Top 25 Studi di Caso sui Chatbot & Storie di Successo
Il mercato globale dei chatbot è stimato a circa 15,6 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà i 46,6 miliardi di dollari entro il 2029. 1 La maggior parte delle implementazioni fallisce. I bot che durano sono costruiti per un compito specifico singolo e lo eseguono meglio, più velocemente o in modo più conveniente rispetto a un agente umano su larga scala.
Abbiamo compilato un elenco di 25 esempi di chatbot di successo provenienti da diverse applicazioni e casi d'uso aziendali.
Chatbot per uso generale
I chatbot possono agire come amici digitali e intrattenitori:
1-DeepSeek R1
DeepSeek ha attirato l'attenzione globale all'inizio del 2025 addestrando modelli all'avanguardia competitivi a una frazione dei costi dei concorrenti statunitensi. La cifra ampiamente citata di 5 milioni di dollari copriva solo il calcolo pre-addestramento. Quando si includono R&D, hardware e infrastruttura, stime indipendenti collocano il totale sopra 1 miliardo di dollari.2 Ciò che il caso ha effettivamente dimostrato è che i controlli alle esportazioni statunitensi sui chip avanzati non hanno fermato la Cina dalla costruzione di modelli all'avanguardia. I workaround architetturali sviluppati da DeepSeek sono ampiamente replicati.
2- GPT-5
A differenza delle generazioni precedenti, GPT-5 non richiede agli utenti di selezionare un modello per un dato compito. Un router integrato decide in tempo reale se inviare la query a un modello veloce e leggero o a un modello di ragionamento più lento, in base alla complessità della domanda. GPT-5.2 Thinking, la variante attuale di fascia alta, supera i benchmark a livello di esperto umano su GDPval, un insieme di compiti di lavoro della conoscenza che coprono 44 professioni.3
Per i creatori di chatbot, il cambiamento pratico è che i tassi di allucinazione sono diminuiti significativamente: con la ricerca sul web abilitata, le risposte di GPT-5 contengono circa il 45% di errori fattuali in meno rispetto a GPT-4o, e GPT-5 Thinking contiene l'80% di errori in meno rispetto a o3. GPT-5 è gratuito per tutti gli utenti di ChatGPT; gli abbonati Plus ottengono limiti di utilizzo più elevati e gli abbonati Pro ottengono accesso illimitato.4
3- Microsoft's XiaoIce
XiaoIce è stato lanciato in Cina nel luglio 2014 e ha registrato 500 milioni di conversazioni entro tre mesi. 5 Dopo essersi scisso da Microsoft nel 2021 ha raggiunto una valutazione di 1 miliardo di dollari. Due metriche indicano il trascinamento: la conversazione media durava 23 turni, più a lungo delle tipiche interazioni umane sulla stessa piattaforma, e l'utente medio gli inviava messaggi più di 60 volte al mese. In test controllati, i partecipanti non sono riusciti a identificarlo come un bot per una media di 10 minuti consecutivi.
L'ingegneria dietro questo ha coinvolto l'indicizzazione di oltre 7 milioni di conversazioni pubbliche in mandarino per produrre risposte dal suono naturale, aggiungendo il riconoscimento delle immagini in modo che il bot potesse interagire con le foto e costruendo il tracciamento delle relazioni tra entità in modo che ricordasse il contesto attraverso un thread di conversazione.
- Discorso fluido e naturale, abilitato dal text mining: Come chiunque interagisca frequentemente con i bot può dirvi, è raro trovare un bot dal suono naturale. Il team di Microsoft ha dovuto raggiungere questo in mandarino, che è più difficile da affrontare rispetto all'inglese, perché il significato in cinese è più spesso implicato dalla sfumatura e dal contesto rispetto alla struttura grammaticale. Per affrontare questo, il team di Microsoft ha indicizzato oltre 7 milioni di conversazioni pubbliche sul web.
- Riconoscimento delle immagini: XiaoIce comprende le immagini il che le permette di interagire in modo più ricco con gli utenti.
- Comprensione del contesto: XiaoIce comprende il contesto e le relazioni tra le entità, come dimostrato di seguito:
Figura 1. XiaoIce dimostra la comprensione del contesto.
4- Amazon Q presso Availity
Availity, un'azienda di IT sanitaria, ha integrato Amazon Q Developer nei suoi IDE e dashboard all'inizio del 2024. Entro pochi mesi, il 33% del nuovo codice era generato dall'AI e il 31% dei suggerimenti di Q è stato impegnato direttamente. Un Risk Assessment Bot ha eseguito 12.600 scansioni di sicurezza automatizzate, riducendo le revisioni delle release da ore a minuti. I compiti di ricerca dei dati attraverso i data lake di AWS vengono eseguiti due volte più velocemente dopo che gli ingegneri sono passati alle query in linguaggio naturale.6
5- Replika.ai ha ottenuto 30 milioni di utenti registrati in tutto il mondo
Replika ha superato i 30 milioni di utenti registrati entro l'agosto 2024.7 Sul fronte normativo, l'autorità italiana per la protezione dei dati ha multato l'azienda per 5 milioni di euro per la gestione dei dati e è stata presentata una denuncia alla FTC per le pratiche di marketing.8
Il chatbot è progettato per imitare le interazioni umane, fornendo agli utenti un'esperienza più coinvolgente e realistica. Tuttavia, compiti di utilità comuni come impostare sveglie o ordinare cibo sono intenzionalmente esclusi, cosa che gli utenti citano spesso come una limitazione maggiore.
Figura 2. Modalità chatbot AI avanzata di Replika9
6- Character.AI
Character.AI ha raggiunto 40 milioni di download e 20 milioni di utenti attivi mensili, con 1,7 milioni di download nella sua prima settimana.10 Gli utenti possono creare e interagire con oltre 18 milioni di personalità AI. Google ha assunto i co-fondatori e firmato un accordo di licenza tecnologica; l'azienda è stata valutata oltre 5 miliardi di dollari al momento.11
La piattaforma ha affrontato gravi incidenti di sicurezza. Una causa negli Stati Uniti ha collegato la morte di un adolescente a un'interazione non moderata sulla piattaforma. L'American Psychological Association ha chiesto una supervisione normativa delle app AI commercializzate come strumenti per la salute mentale, sollevando preoccupazioni sulle piattaforme che mancano di validazione clinica.12 Character.AI ha risposto aggiungendo controlli parentali e limiti di tempo per le sessioni.
7- Microsoft 365 Copilot salva Lumen Technologies
Lumen Technologies ha distribuito Microsoft 365 Copilot a livello organizzativo e ha misurato il risultato: i riassunti di riunioni ed e-mail generati da Copilot recuperano circa 4 ore per venditore a settimana, che Lumen ha calcolato come circa 50 milioni di dollari di valore di produttività annuale.13
Chatbot per l'assistenza clienti
8- Zoho SalesIQ
LambdaTest è una piattaforma cloud focalizzata sul testing continuo della qualità, aiutando sviluppatori e tester con test web, mobile e visivi più rapidi. Hanno mirato a un tempo di risposta rapido inferiore a 60 secondi per soddisfare le esigenze urgenti degli utenti. Per raggiungere questo obiettivo, hanno implementato Zoho SalesIQ, che si integra con Zoho CRM e Desk. I widget di chat, le risposte predefinite e i bot di SalesIQ hanno consentito l'engagement dei clienti, mentre Zoho CRM forniva dati vitali sui clienti.
Il risultato è stato un aumento del 40% dell'efficienza degli operatori e risposte di supporto più rapide. L'interazione GPT ha aiutato a reindirizzare le query al reparto giusto automaticamente.
Figura 3. Aumento delle prestazioni di LambdaTest con Zoho SalesIQ14
9- Tidio aumenta i ricavi di eye-oo di 177.000 €
Alla fine del 2023, il rivenditore di occhiali multi-marca Eye-oo, con sede in Italia, è passato da Shopify Chat a Tidio live chat con flussi Lyro AI.
- Questo passaggio ha generato un reddito aggiuntivo di 177.000 € e ha portato a un aumento del 25% delle vendite complessive dopo un anno di implementazione dei flussi di recupero del carrello e di raccomandazione dei prodotti.
- Si è registrato una riduzione dell'86% del tempo di prima risposta (da 2-5 minuti a circa 30 secondi) grazie a Lyro che ha catturato automaticamente 1.305 lead e risolto l'82% delle 2.233 richieste di supporto.
Qualsiasi piccola azienda di e-commerce che valuta i chatbot può sfruttare un livello AI leggero per aumentare i ricavi a sei cifre e ridurre i tempi di attesa senza la necessità di assumere più personale.
Chatbot per l'istruzione
10- ChatMTC presso MITPT AI
Il Martin Trust Center per l'imprenditoria del MIT ha cercato un unico sistema per rispondere alle domande utilizzando i suoi documenti, il contenuto dell'help desk e la libreria video, senza creare nuove fonti. Il MIT ha costruito ChatMTC sulla piattaforma CustomGPT. Il bot cita la specifica risorsa MIT dietro ogni risposta ed è bloccato dal generare risposte al di fuori di quella base di conoscenza.15
Chatbot per l'assistenza sanitaria
11- Dr. A.I. fa già raccomandazioni come un medico
Figura 4. Interfaccia dell'app HealthTap Dr AI16
11. Dr. A.I. di HealthTap
Il Dr. A.I. di HealthTap esegue un'intervista strutturata al paziente prima di ogni visita di telemedicina utilizzando GPT-4.17 Legge i sintomi, pone domande di follow-up e incrocia i dati del paziente archiviati per instradare il caso allo specialista giusto. Le raccomandazioni vanno dall'assistenza personale all'escalation per cure urgenti. Le risposte sono tratte da un database verificato dai medici piuttosto che da una generazione aperta.
Chatbot terapeuti
12- Woebot, un gratuito chatbot per la terapia
Woebot è stato sviluppato dalla psicologa clinica di Stanford Alison Darcy e lanciato come app. Uno studio di 70 studenti universitari ha mostrato una riduzione misurabile della depressione entro due settimane di utilizzo. La FDA gli ha conferito la designazione Breakthrough Device per gli adulti con dolore muscoloscheletrico cronico e depressione o ansia concomitante."
A partire dal 2025-2026, Woebot non offre più un'app per i consumatori. Opera esclusivamente attraverso contratti aziendali di assistenza sanitaria con sistemi ospedalieri, datori di lavoro e cliniche. I lettori che cercano un'alternativa pubblicamente disponibile dovrebbero considerare Wysa o la funzione Ebb di Headspace.
13- Wysa raccoglie fondi per affrontare la salute mentale dei dipendenti
Wysa è stato lanciato nel 2016 e ha accumulato 4,5 milioni di download e oltre 100.000 recensioni positive. Ha raccolto 5,5 milioni di dollari in un round di Serie A per espandere le sue offerte di salute mentale per i dipendenti. La FDA gli ha conferito la designazione Breakthrough Device per i pazienti con dolore muscoloscheletrico cronico e depressione o ansia concomitante, con una seconda designazione seguita nel 2025. In uno studio di 527 operatori sanitari a cui è stato dato accesso, il 94% ha completato almeno una sessione completa, l'80% è tornato e l'utente medio ha avuto 10,9 sessioni. Il livello gratuito include chat illimitata e oltre 150 esercizi CBT e DBT. Le funzionalità premium costano circa 75 $/anno.
Figura 5. Ricerche relative alla salute mentale su Google in aumento.18
14- Tess di X2AI è un chatbot di augmentazione per psicologi
Tess ha mantenuto la memoria tra le sessioni. Quando un utente riapriva l'app, il bot ricordava i suoi stress e le sue preferenze discussi in precedenza invece di ricominciare da capo. Gli psicologi lo usavano per estendere la loro portata ai pazienti tra gli appuntamenti. X2AI ha avuto attività pubblica limitata dal 2022; la disponibilità attuale dovrebbe essere verificata prima di citare Tess in lavori pubblicati.
Esplora i casi d'uso dei chatbot nell'assistenza sanitaria.
Aumento delle conversioni & bot di vendita
Sebbene i bot di vendita non abbiano statistiche pubblicamente disponibili sul loro trascinamento, sono ampiamente applicabili. I vendor leader di mercato che sviluppano bot di vendita possono avere successo se costruiscono una soluzione potente.
15- Landbot.io
Il builder no-code di Landbot utilizza la logica condizionale per qualificare e instradare i lead senza risorse ingegneristiche. Un conglomerato assicurativo lo ha distribuito sulle landing page e ha ottenuto un tasso di successo del 90% sia nel risolvere i reclami dei titolari di polizza esistenti che nel convertire nuovi lead, sostituendo un processo di accettazione manuale.19
16- Dominos facilita il processo di ordinazione di una pizza con un bot
Domino's ha costruito un bot per Facebook Messenger per gestire l'intero processo di ordinazione: navigazione, personalizzazione, inserimento e tracciamento della consegna. I clienti possono ordinare da qualsiasi posizione senza una telefonata o il download di un'app. Il progetto ha funzionato anche come iniziativa di awareness del brand posizionando Domino's all'interno della piattaforma di messaggistica dove i suoi clienti trascorrevano già del tempo.
17- Slack AI + Agentforce recuperano 97 minuti per dipendente ogni settimana
Una prova di Slack ha rilevato che i lavoratori della conoscenza risparmiano circa 97 minuti a settimana quando l'AI mette in evidenza riassunti e risposte suggerite all'interno del loro flusso di lavoro esistente.20 Agentforce estende ulteriormente questo: i team lo usano per creare canali Slack, estrarre dati Salesforce e scrivere risposte di supporto senza cambiare applicazione. Il marketplace include oltre 20 agenti di terze parti, incluso il bot per la salute dei clienti di Gainsight. Gli amministratori di settori regolamentati ricevono registri di audit per agente e una console delle policy.
Chatbot per i viaggi
18- Emirates Vacations
Emirates ha incorporato un chatbot all'interno di banner pubblicitari display invece di posizionarlo su una landing page. Il bot ha chiesto il tipo di viaggio e l'intento, quindi ha messo in evidenza i pacchetti pertinenti nella stessa posizione. Un test di 30 giorni ha mostrato un aumento dell'87% dell'engagement rispetto ai banner display standard.21
Figura 7: Screenshot dell'interfaccia utente del chatbot di Emirates Vacation22
19- KLM
KLM invia aggiornamenti sui voli, avvisi di ritardo e promemoria per il check-in tramite Facebook Messenger. I passeggeri possono aggiornare le selezioni dei posti e le preferenze dei pasti attraverso lo stesso canale. Le interazioni con i clienti sono aumentate del 40% dopo il lancio del bot, con gran parte del volume che in precedenza colpiva il call center gestito automaticamente.23
Figura 8. Un utente effettua un check-in comunicando con un chatbot.24
Esplora i casi d'uso e le applicazioni dei chatbot per i viaggi.
Aggiungi come fonte preferitaAssistenti digitali
20- Amazon Alexa
Entro il 2021, Alexa supportava oltre 80.000 skill solo negli Stati Uniti, coprendo acquisti, controllo della casa intelligente, musica, sondaggi e integrazioni di terze parti.25 Rimane il prodotto chatbot con il fatturato più alto grazie all'ecosistema di Amazon e alla scala delle spedizioni dei dispositivi.
21- Google Gemini
L'assistente Google sta venendo sostituito da Google Gemini su tutte le piattaforme. La transizione della casa intelligente, che copre 800 milioni di dispositivi connessi attraverso il programma Works with Google Home, è stata completata il 1 ottobre 2025. La sostituzione mobile Android è in fase di distribuzione fino al 2026.26 Gemini ora gestisce suggerimenti di ristoranti, navigazione, notizie personalizzate e query generali in precedenza instradate ad Assistant. Apple ha annunciato una partnership pluriennale che rende Gemini la base della prossima generazione di Siri.27 Qualsiasi prodotto o articolo che fa riferimento ad Google Assistant come piattaforma attiva dovrebbe essere aggiornato.
22- Amy di x.ai sta già ricevendo fiori dagli ammiratori
Amy di x.ai ha programmato oltre 1 milione di riunioni permettendo agli utenti di mettere in CC amy@x.ai nelle e-mail; il bot ha gestito la corrispondenza della disponibilità e la conferma automaticamente. L'azienda ha chiuso nel 2019. Il modello di pianificazione via e-mail ha influenzato il modo in cui gli strumenti AI per i calendari sono progettati oggi. Le alternative attuali includono la pianificazione AI di Calendly e l'integrazione del calendario Teams di Copilot.
Bot legali
23- DoNotPay, annulla 4 milioni di dollari di multe per il parcheggio gratuitamente
Lo studente di Stanford Joshua Browder ha costruito DoNotPay nel 2015 per contestare le multe per il parcheggio attraverso un'interfaccia chat. Nei suoi primi 21 mesi, ha gestito 250.000 casi e ha vinto 160.000 appelli, recuperando oltre 4 milioni di dollari.28 In seguito si è espanso a oltre 100 processi legali, dalle esenzioni dalle tasse universitarie alla comunicazione con i detenuti in prigione. DoNotPay ha affrontato azioni legali per aver presuntamente esercitato la professione di avvocato senza licenza. La disponibilità attuale e lo status legale dovrebbero essere verificati prima di citarlo come servizio attivo.
Automazione dei contenuti
24- Wordsmith di Automated Insights
Wordsmith genera copie editoriali da dataset strutturati. Associated Press lo utilizza per produrre 4.000 rapporti sugli utili per trimestre. Bodybuilding.com genera 100.000 riepiloghi di allenamenti settimanali. Greatcall genera 50.000 narrazioni personalizzate a settimana. Integrato in Excel, Word e Tableau, scrive un riassunto verbale conciso da qualsiasi dato sia presente. Rimane una delle poche API pubblicamente disponibili per la generazione di linguaggio naturale su scala di produzione.
25- Toutiao offre notizie su misura
Toutiao ha raggiunto 148 milioni di utenti attivi giornalieri, con una durata media della sessione di 87 minuti.29 Il suo algoritmo di raccomandazione, che alimenta anche il feed di TikTok, impara le preferenze di contenuto individuali attraverso segnali comportamentali piuttosto che ricerche esplicite. Il governo cinese ha avviato molteplici indagini sulle pratiche di amplificazione dei contenuti dell'algoritmo, che limitano l'espansione della piattaforma al di fuori della Cina.
Apprendimenti dagli studi sui chatbot
Il divario di costo per servizio tra bot e umani è ampio e in crescita. Retool addebita circa 3 $ per ora di agente. L'agente sanitario di Hippocratic AI gira circa 9 $ all'ora rispetto a 40 $ per un'infermiera umana.30 Nel settore bancario e nell'assistenza sanitaria, i bot gestiscono le query a 0,50-0,70 $ per interazione rispetto a 10-14 $ per una chiamata con un agente dal vivo.
Il cambiamento strutturale più significativo è che i bot non si limitano più a rispondere alle domande. Gartner prevede che il 40% delle applicazioni aziendali incorporerà agenti AI che eseguono compiti entro la fine del 2026, rispetto a meno del 5% nel 2025.31 I casi di Availity e Slack in questo elenco illustrano come appare nella pratica: il bot invia codice, esegue scansioni, crea canali e scrive risposte invece di aspettare di essere interrogato. Il 96% dei leader IT prevede di espandere l'uso degli agenti nel prossimo anno e la metà prevede distribuzioni a livello aziendale.32
Ogni caso di successo in questo elenco ha una cosa in comune: un ambito ristretto. XiaoIce è stato costruito per suonare naturale nella conversazione in mandarino. Wordsmith genera rapporti sugli utili. Il bot di Domino's prende ordini di pizza. I fallimenti sono costantemente dovuti a bot progettati per gestire tutto.
FAQ
I virtual assistant alimentati dall'AI utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere l'intento del cliente e fornire risposte istantanee su siti web, app di messaggistica e piattaforme social. Affiancando compiti ripetitivi o di routine, come il reimpostazione delle password, il controllo dello stato degli ordini e i pagamenti delle bollette, riducono i costi operativi e liberano i team di supporto per compiti più complessi che richiedono un tocco umano. Il risultato: punteggi di soddisfazione del cliente più alti e costi per contatto più bassi, un mix che rafforza la fedeltà dei clienti e la reputazione complessiva del brand.
Passa a un intervento umano ogni volta che la query del cliente richiede giudizio, empatia o intervento sicuro, ad esempio, contestazioni di addebiti, cancellazioni di account o reclami carichi emotivamente. Metriche di prestazioni chiare, inclusi soglie di confidenza, trigger di sentiment e flag di "fallimenti del chatbot", aiutano a determinare quando è necessario l'intervento umano. Questo equilibrio garantisce che i clienti ricevano un self-service rapido per problemi semplici mentre godono ancora del supporto di un agente umano per situazioni in cui è necessaria una rassicurazione personale.
Inizia addestrando il bot su dati di clienti di alta qualità, in modo che riconosca le interazioni quotidiane dei clienti e fornisca risposte personalizzate in più lingue. Coinvolgi i team di supporto e marketing fin dall'inizio, raccogli feedback degli utenti e monitora i KPI del tasso di soddisfazione per affinare i prompt. Pianifica passaggi senza soluzione di continuità al personale dal vivo e monitora i costi aziendali per dimostrare il ROI. Con questi passaggi, le aziende, dai rivenditori online ai fornitori B2B SaaS, sperimentano un'adozione più rapida dei chatbot, un engagement più profondo dei clienti e miglioramenti misurabili nell'efficienza delle vendite e del servizio.
Ulteriori letture
Cita questa ricerca
Scegli il formato adatto a dove pubblicherai. Incollare la versione con link nel tuo CMS preserva il backlink.
@misc{dilmegani2026,
author = {Dilmegani, Cem},
title = {{Top 25 Studi di Caso sui Chatbot & Storie di Successo}},
year = {2026},
month = may,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/top-chatbot-success}},
note = {AIMultiple. Consultato il 26 Maggio 2026}
}Collegamenti di riferimento
Commenti 15
Condividi i tuoi pensieri
Il tuo indirizzo email non verrà pubblicato. Tutti i campi sono obbligatori. I commenti vengono lasciati nella loro lingua originale.
Cem can I pick your brain about a social media idea I have that works with a proposed chatbot AI system in a more advanced complex form than the ones out now. The goal is to create a mental health and global healing foundation which leads into a new type of technology after that initial phase of connecting everyone in a positive way. How can I chat with you about that? And how do I know it's you and not that pesky old chatbot? Haha.
Hi Vman. You can get in touch with us at "info@aimultiple.com" We will make sure to personally answer your questions :)
From the above example you might have understood how chatbots helps the business and increase the customer loyalty so now it's your time to build up chatbot or voicebots which will give human like experience and beneficial to your account.
Seconded.
Hey Cem, great article with a cool list of chatbots most people wouldn't have ever stumbled upon. Any way to look over Acquire's chatbot software and let me know if it's worthy of the list? Either way, keep up the great work!
Hello, Kevin. Thank you for your feedback. Sure, we will consider them for inclusion in our next update.
That’s quite interesting. Chatbots really do optimize customer experience! Did you know that businesses annually spend $1.3 trillion on handling customer queries? Chatbots can reduce this by 30%.
Hello, Brad. We actually looked this up. These numbers you're suggesting were apparently made in an IBM report. And even though many blogs have also cited them, we weren't able to find the original piece by IBM. We should curb our enthusiasm. You can learn more about accurate chatbot stats here: https://aimultiple.com/chatbot-stats
so let me get this straight, the first bot you recommend is a CCP based app..... wow, someone does not care if you and your information are open and available for the CCP. and if you do not understand what i mean, read up on the terms that companies agree to when they have business in china. so, you're either naive or communist. nice to know.
We are not recommending anyone to use a virtual friendship app in Chinese. Most of our users don't speak Chinese. This article is a list of tech achievements not a list of software to use. For that check out https://aimultiple.com or for chatbot platforms: https://aimultiple.com/chatbot-platform
I came up with this article, and I must say I was impressed with the content, if I may, I will publicize our chatbot studio Querlo, hope you guys will find it cool!
Thanks. We will consider your company for inclusion in the next update of this report.
Cem, great article. Got a question for you. We are developing an LMS that is now in use in over 70 countries. Our goal is to democratize education. One of our goals is to implement a BOT that will index the educational content of a course and become a virtual teacher/professor. Any solution in mind that would allow us to do that? Thanks
Hi Carlos, thank you for your comment. There are quite a few bot use cases but I haven't heard this exact use case. If you can get a vendor excited about the commercial opportunity, you can have a chance to pick their brain on this
That's an amazing blog. I have read about Mitsuku on Meet Mitsuku: Our Virtual Friend. It's an amazing chatbot. I have checked other platforms also but they are not that interactive as compared to mitsuku
be careful of CCP/china based apps my friend.
Cem, offline chatbot can be used in the waiting room of any business to entertain the customer and to provide useful information while the customer waits. Offline chatbot can be built in humanoids operated with a keyboard, because voice recognition is far from perfect. One should always bear in mind that satelites can crash because of flying debris or due to international conflict and online will not be available.
Clear, thank you for the explanation. Sounds like a niche market to me.
We have developed a chatbot for Windows PC. Nobody is interested to engage his customers off-line. Is there a market for off-line chatbots? Off-line offers confidentiality.
Thanks for sharing. However, it is a bit unclear to me how useful an offline chatbot will be. Is it for internal communication on a company network?
I think you should consider ElfChat for your digital friend list!
A very interesting article, companies' initiatives coincide with our experience at inteliwise.com. In the last 12 months we had about 10 projects, where the artificial intelligence software was a must have'm in the context of customer service, or to increase the effectiveness of e-marketing. It is worth noting that savings of 20% - 30% are not uncommon - this is really a concrete matter. We describe some of our examples in InteliWISE, from around the world, at InteliWISE.com
Hi there! You guys left a comment that begins almost exactly like this at https://aimultiple.com/chatbot-applications by a different user. Looks automated. I would expect your bot to be more creative to be honest.
@AIMultiple This made me laugh out loud - well done @AIMultiple.
@Daniel Thanks! We rarely have the chance to showcase points from the article within the comments section, may as well use them!
You mention low success rates amongst chatbots that go to market. What is the success rate for chatbot launches?
Do you mean how many bot projects are started that end up being launched? We have not come across public data on that unfortunately
I think you haven't listed many vendors and there is a difference between chatbot developers and chatbot platform providers. Eg. Google dialogue flow is Chatbot building platform provider. You must list chatbot building platforms also. Our Company Yekaliva.ai is one of such chatbot platform offering company but It uses AI technology other than ML or neural model. Anyone can build their bot apart from domains and we also provide integration with 11+ social mediums and 6+ legacy systems like ERP and CRM. Try a demo at https://yekaliva.ai/
That was quite an interesting list. Medical Profession and chatbots are the next in line of technology these days. I was, however, thinking that you may want to include Engati as well. Engati is a chatbot platform that allows you to build, manage, integrate, train, analyze and publish your personalized bot in a matter of minutes. It presently supports eight major messaging platforms including messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack and Web chat with a focus on customer engagement, conversational commerce, customer service and fulfillment. Read more about it here www.engati.com