I migliori 20 negozi senza cassa e fornitori di soluzioni

Le lunghe file alla cassa possono costare $37.7 milioni ¹ poiché queste code scoraggiano le persone dallo shopping. Un modo per affrontare questo problema è adottare sistemi di negozi cassa-gratuito in cui i clienti possono fare acquisti e andarsene senza fare la fila, poiché sensori e telecamere ad alta tecnologia possono tracciare il loro processo di acquisto e pagamento.

Esplora l'elenco dei negozi cassa gratuito e i loro approcci in ordine alfabetico.

1. Negozi Aldi

Aldi è una catena di supermercati discount di proprietà tedesca con oltre 10.000 negozi in 20 paesi. ² Oggi è il quinto gruppo di supermercati del Regno Unito. L'azienda è famosa per le file veloci alla cassa. Tuttavia, l'azienda ha stanziato un budget per sviluppare un sistema di cassa autonoma.

• Il negozio Aldi Shop&Go cassa gratuito ha aperto a gennaio 2022 a Greenwich, Londra, Regno Unito. Aldi Shop&Go è partner di AiFi.
• Il secondo negozio è stato lanciato ad aprile 2024 ad Aurora, Illinois, USA. Grabango fornisce la tecnologia pertinente per i negozi statunitensi.

ALDIgo

È il sistema di shopping cassa gratuito di ALDI, sviluppato in partnership con Grabango e AiFi, che sfrutta:

• Visione artificiale
• Sistemi basati sull'IA
• Verifica dell'età tramite riconoscimento facciale (Yoti)

In questo sistema, i clienti scansionano un'app per smartphone per entrare. Continuano a fare acquisti mentre la tecnologia traccia gli articoli che scelgono e li addebita. Le opzioni di pagamento includono l'app Grabango per pagare tramite codice QR o la stazione di pagamento Grabango. Poi, una volta terminato il pagamento, possono lasciare il negozio. I clienti ricevono automaticamente una ricevuta digitale dopo aver lasciato il negozio.

ALDIgo ibrido

Il negozio Aldi Shop & Go di Greenwich, Londra, è passato a un modello ibrido. Invece di essere puramente "tap-in and walk out", ora i clienti possono entrare senza scansionare un'app, fare acquisti normalmente e poi scegliere come pagare all'uscita:

• Tramite l'app del rivenditore (cassa-gratuito).
• Tramite nuovi terminali self-checkout dove possono scansionare manualmente gli articoli.
• Utilizzando il sistema di cassa basato su AiFi (walk-out).

Questa evoluzione riflette una tendenza crescente in cui i rivenditori mirano a offrire la massima flessibilità e scelta, rendendo l'esperienza cassa-gratuito più accessibile ai clienti che preferiscono opzioni tradizionali, manuali o self-checkout.

2. Amazon Go

Il rivenditore online Amazon ha aperto la versione beta del negozio senza cassiere il 5 dicembre 2016 a Seattle. Il negozio al dettaglio di 1800 piedi quadrati era per i dipendenti. Poi, il negozio è stato aperto al pubblico il 22 gennaio 2018. Entro il 2023, Amazon Go ha annunciato 43 sedi di negozi a Seattle, Chicago, Los Angeles, Londra e New York City. Entro il 2026, Amazon ha chiuso questi negozi fisici a marchio Amazon Go e Amazon Fresh, mentre la tecnologia cassa-gratuito rimane una soluzione white-label per i rivenditori esterni.³

La tecnologia dietro l'esperienza di shopping cassa-gratuito di Amazon Go si chiama Just Walk Out. All'inizio del 2026, la tecnologia Just Walk Out è applicata in oltre 360 sedi di terze parti a livello globale, inclusi aeroporti e stadi, raddoppiando la sua implementazione del 2025.

Just Walk Out

Just Walk Out sfrutta la visione artificiale e algoritmi di deep learning, nonché veicoli a guida autonoma. Amazon utilizza diverse telecamere e sensori per vedere cosa i clienti mettono nelle loro borse della spesa.

I clienti scansionano un codice QR quando entrano nel negozio tramite un'app collegata al loro account Amazon.com. Dopo aver fatto acquisti, i clienti possono lasciare il negozio. Amazon addebita automaticamente l'account Amazon dei clienti e la ricevuta viene inviata all'app.

Ci è voluto un bel po' di impegno per migliorare il sistema. Durante il pilota, i dipendenti Amazon hanno cercato di ingannare il sistema con sfide come indossare costumi da Pikachu durante lo shopping. ⁴ Sebbene il sistema abbia superato il test del costume, ha difficoltà a rilevare i clienti che fanno acquisti in gruppo, come le famiglie.

Secondo le ultime statistiche fornite da Amazon, la tecnologia Just Walk Out ha prodotto risultati significativi, tra cui:

• Market Express a ExCeL London ha aumentato il servizio ai clienti di punta del 300% e i ricavi annuali del 56%.
• Lumen Field ha registrato un aumento delle transazioni dell'85% e un incremento delle vendite del 112%.
• Delaware North serve il 20%-30% di clienti in più negli stadi statunitensi.⁵

Curiosamente, i negozi Amazon Go, che dovrebbero ridurre le code, causavano code durante il loro lancio iniziale poiché le persone si mettevano in fila per vedere come funzionano:

Amazon Dash Cart: il compagno di shopping intelligente

Per i suoi negozi di alimentari Amazon Fresh e alcune sedi Whole Foods Market, Amazon sta passando al suo carrello intelligente proprietario, l'Amazon Dash Cart. Questa mossa sostituisce di fatto la tecnologia Just Walk Out nella maggior parte dei negozi di alimentari statunitensi di grande formato, poiché i clienti in questi ambienti preferivano una soluzione più interattiva per le spedizioni di acquisto più grandi.

• Tecnologia e funzione: Il Dash Cart utilizza una combinazione di algoritmi di visione artificiale, fusion di sensori e bilance integrate per identificare gli articoli. Gli acquirenti accedono tramite un codice QR nell'app Amazon, scansionano gli articoli mentre li mettono nel carrello e vedono una ricevuta in tempo reale e il totale in corsa sullo schermo integrato.
• Caratteristiche e vantaggi principali:
  • Compagno di shopping: Lo schermo sul carrello funge da compagno, aiutando i clienti a trovare gli articoli utilizzando mappe e navigazione in negozio, a tenere traccia dei risparmi dei coupon digitali e a pesare accuratamente i prodotti freschi.
  • Salta la fila: Simile a Just Walk Out, i clienti possono saltare la tradizionale fila alla cassa, uscendo dal negozio attraverso una corsia Dash Cart dedicata e ricevendo una ricevuta via email.

3. Carrefour

Carrefour è una multinazionale della grande distribuzione con sede in Francia, che gestisce una delle più grandi catene di ipermercati al mondo, con negozi in Europa, Medio Oriente e Asia.

Carrefour ha lanciato diversi negozi cassa gratuito completamente automatizzati in più sedi, come:

• Carrefour City+ nel Mall of the Emirates, Dubai, a settembre 2021.
• Carrefour Flash, noto anche come "Flash 10/10", a Parigi, Francia, a novembre 2021.
• Carrefour BuyBye a Zaventem, Belgio, a dicembre 2023.

I clienti sono tenuti a utilizzare l'app Carrefour, che concede loro l'accesso al mercato. Quindi, il mercato funziona come segue:

• I prodotti selezionati dai clienti vengono identificati automaticamente utilizzando sensori basati sull'IA e tecnologia di visione artificiale.
• Il carrello virtuale viene aggiornato in tempo reale e il pagamento viene elaborato direttamente tramite l'app una volta che il cliente lascia il negozio.
• Non sono richiesti scansione, code o pagamento manuale.

4. Lidl & Go

Lidl GB ha introdotto "Lidl & Go", un programma di cassa self-checkout mobile che consente ai clienti di scansionare gli articoli tramite smartphone durante lo shopping e completare il pagamento digitalmente. Dopo un pilota in sette negozi, la sperimentazione è stata estesa a 37 sedi aggiuntive in Scozia e Inghilterra meridionale, portando il totale a 44 negozi. ⁷

La funzione è integrata direttamente nell'app fedeltà esistente Lidl Plus. Elimina la necessità di dispositivi di scansione in negozio dedicati e pesanti a livello hardware, spostando l'utilità interamente sullo smartphone del cliente.

• Telemetria in tempo reale: L'app tiene traccia delle spese e dei risparmi in tempo reale man mano che gli articoli vengono scansionati, fornendo una visibilità immediata del budget prima di raggiungere l'area cassa.
• Integrazione prodotti sfusi: Per articoli pesati o sfusi come frutta, verdura e prodotti da forno, i clienti pesano gli articoli sulle bilance in negozio e scansionano il codice a barre stampato dinamicamente, oppure scansionano un codice a barre dedicato situato direttamente sulle etichette elettroniche degli scaffali.

5. Sam’s Club

Sam’s Club è un negozio di alimentari di proprietà Walmart a Dallas. Il negozio è stato aperto nel 2018. Il negozio si affida alla soluzione di Walmart per un sistema di cassa autonoma, il programma "Scan & Go". Walmart ha introdotto questo programma in negozi selezionati tra il 2012 e il 2014.

Scan & Go

L'app consente ai clienti di scansionare i prodotti con i loro smartphone e pagare scansionando un codice a barre per il totale dell'acquisto. Rispetto ad altri sistemi, questo è il sistema più facile da implementare.

• L'app utilizza l'apprendimento automatico e i dati di acquisto per generare una lista della spesa per gli utenti. Aggiorna automaticamente la lista una volta acquistati gli articoli.
• I clienti possono cercare un articolo e navigare nel negozio per trovarlo.

Nel 2020, Walmart ha testato nuovi chioschi self-checkout in un negozio a Fayetteville, Ark.⁸ In questa esperienza di cassa, Walmart ha combinato un sistema self-checkout con la guida umana, dove un host è sempre disponibile per rendere la cassa senza attriti:

Le ultime statistiche mostrano che:

• 1 membro su 3 utilizza regolarmente la tecnologia Scan-and-Go di Sam’s Club.
• L'adozione è cresciuta del 50% negli ultimi tre anni grazie ai continui miglioramenti.⁹

6. 7-Eleven

I negozi 7-eleven a Dallas hanno introdotto un programma di cassa self-checkout Scan and Pay nel 2018. Il sistema dell'app è simile all'app Scan and Go di Walmart. Entrambi richiedono telefoni cellulari. In entrambi i sistemi, i clienti devono scansionare manualmente gli articoli. Nel 2024, 7-eleven ha installato lo shopping cassa-gratuito in 10 negozi in Australia.

Pay and Go

Pay and Go è una funzione di pagamento mobile integrata nell'app My 7-Eleven, progettata per rendere lo shopping in negozio più conveniente.

• Scan and Pay: Nella versione iniziale, i clienti scansionano gli articoli o fanno benzina utilizzando l'app e pagano direttamente dal telefono.
• Pay and Go 2.0: In questa nuova versione, la scansione è completamente eliminata. I clienti possono prendere gli articoli e pagare tramite l'app senza passaggi aggiuntivi.

La seconda versione è sviluppata con Grabango, la tecnologia basata sull'IA che consente lo shopping cassa-gratuito tracciando automaticamente gli articoli senza necessità di scansione manuale o attesa in fila.

Ecco i passaggi da seguire per fare acquisti cassa gratuito:

• Per utilizzare l'app 7-Eleven, i clienti devono installare l'app e registrarsi al programma fedeltà 7 Rewards.
• I clienti fanno acquisti scansionando i codici a barre degli articoli con questa app.
• Mettono i loro articoli in sacchetti di plastica presso la stazione scan & pay.
• I clienti pagano tramite Apple o Google Pay, nonché con carta di debito o credito presso la stazione scan and pay.
• Infine, ricevono un codice QR per confermare l'uscita dal negozio.

7. Negozi Shufersal

Shufersal è la più grande catena di supermercati israeliana con 395 punti vendita.¹⁰ Hanno 272 negozi in tutto il paese. La catena ha concordato di installare la tecnologia di cassa senza cassiere nei loro mercati nel 2018.

• Nel 2022, Shufersal ha aperto il primo negozio autonomo di Israele, alimentato dalla tecnologia IA di Trigo.
• Shufersal prevede di implementare 2.000 dispositivi carrello basati sull'IA in 30 negozi entro marzo 2025, consentendo la trasformazione di queste sedi in negozi cassa-gratuito.

Shufersal’s Shop&Go

La tecnologia che hanno scelto è sviluppata da Trigo Vision. ¹¹ Il sistema di Trigo Vision utilizza telecamere collegate di base pronte all'uso, visione artificiale e apprendimento automatico. Queste telecamere identificano i prodotti che le persone mettono nel carrello.

Il processo di acquisto funziona come segue:

• Gli acquirenti entrano nel negozio scansionando una tessera associativa.
• Quando prendono e mettono i prodotti nei loro cestini, il conto finale verrà inviato alla loro carta.
• Potranno pagare tramite le informazioni di pagamento pre-caricate nel sistema associativo del negozio.
• Se non vogliono aggiungere alcuna informazione di pagamento alla carta associativa, dovranno utilizzare un chiosco di pagamento multi-tender.

8. Negozi SPAR

SPAR è una catena di distribuzione globale con sede nei Paesi Bassi, che gestisce minimarket, supermercati e ipermercati in oltre 48 paesi, nota per la sua attenzione alle esigenze dei clienti locali e alle soluzioni innovative per la vendita al dettaglio.

SPAR ha implementato soluzioni di shopping cassa-gratuito in più regioni:

• Nel 2017, SPAR Paesi Bassi ha introdotto un sistema di self-checkout mobile chiamato Skippen, rivolto ai negozi universitari.
• Nel 2018, SPAR Irlanda ha introdotto lo shopping cassa-gratuito presso il negozio SPAR dell'aeroporto di Dublino, offrendo servizi semplificati in un ambiente affollato.
• Nel 2018, SPAR Belgio ha lanciato un progetto pilota chiamato Scan.Pay.Go., consentendo ai clienti di scansionare i prodotti tramite un'app mobile e completare i pagamenti direttamente dai loro smartphone, aggirando le tradizionali casse.
• Nel 2023, SPAR Svizzera ha aperto il suo terzo negozio Go24 a Surava, offrendo shopping 24/7 senza personale o casse tradizionali.

In tutti questi negozi, i clienti sono tenuti a installare l'app pertinente o a possedere una carta di accesso registrata per entrare nel negozio. Una volta selezionati i prodotti e usciti, i pagamenti vengono elaborati automaticamente tramite l'app.

9. Negozi Standard Cognition

Standard IA, precedentemente nota come Standard Cognition, ha spostato la sua attenzione dal checkout autonomo completo all'analisi visiva, offrendo analisi comportamentali e operative in negozio basate su telecamere per i rivenditori.¹²

L'azienda ha costruito i suoi negozi cassa-gratuito utilizzando la visione artificiale, il deep learning e tecniche di riconoscimento delle immagini per tracciare persone e prodotti in tempo reale nel negozio. Standard Cognition ha enfatizzato la sua politica sulla protezione della privacy. Pertanto, non monitoravano il cliente con il viso ma con un'identificazione cromatica unica per ogni cliente.

La piattaforma cassa-gratuito di Standard consentiva:

• Installazione leggera, con telecamere sul soffitto del negozio
• Carte di credito, contanti e carte IC
• Nessun requisito di sensori sugli scaffali e funziona con qualsiasi design di negozio.

Come concorrente di Amazon Go, la tecnologia di Standard Cognition è stata installata in diversi negozi al dettaglio insieme a due negozi aziendali a San Francisco e Tokyo.

10. Wheelys 247 negozio

Wheelys aveva un concetto simile a Uber per la vendita al dettaglio. Fornivano diversi veicoli di vendita mobili e sperimentavano negozi mobili che consentivano il self-checkout. ¹³ Tuttavia, con il COVID-19, non sono riusciti a raccogliere un round di serie A e hanno cessato le operazioni.¹³

Avevano sviluppato un negozio chiamato Moby ¹⁴ , dove i clienti possono entrare attraverso porte scorrevoli in vetro con un'app che include le informazioni della carta di credito pre-registrata.

Nel negozio, non ci sono dipendenti, né cassieri, né code, né attese. I clienti scansionano e insaccano i prodotti (tra cui frutta, patatine, caffè, riviste e persino scarpe da ginnastica) con l'app e poi escono. L'app addebita automaticamente i clienti.

L'azienda svedese stava testando il negozio di alimentari mobile aperto 24 ore a Shanghai. Il negozio era anche pianificato per essere un veicolo a guida autonoma. Tuttavia, la tecnologia di guida autonoma non è ancora stata implementata. L'azienda sosteneva che Amazon Go avesse copiato la loro idea prima di interrompere le operazioni.

11. VenHub

VenHub gestisce negozi intelligenti robotizzati senza personale all'interno di formati modulari di container di spedizione. L'azienda è stata quotata al Nasdaq a gennaio 2026 con il ticker VHUB, utilizzando un sistema di distribuzione automatizzato piuttosto che il tracciamento tramite visione artificiale dall'alto.

Il sistema si basa su una matrice di inventario chiusa e sicura gestita da due bracci robotici articolati. I clienti ordinano tramite finestre walk-up o drive-thru e il sistema consegna i prodotti in compartimenti sicuri entro 30 secondi.

• Adempimento robotico: I due bracci robotici utilizzano pinze adattive (ventose e dita meccaniche) per gestire varie forme di prodotto. Entrambi i bracci mappano l'intero negozio per fornire ridondanza meccanica.
• Scaffali intelligenti: L'inventario interno è tracciato tramite sensori di peso e tag RFID sugli scaffali, che aggiornano automaticamente i livelli di stock e attivano avvisi di rifornimento.
• Controllo del clima: L'involucro presenta zone segmentate asciutte e refrigerate gestite da un sistema HVAC integrato, consentendo al negozio di contenere fino a 1.600 SKU unici.

12. Negozi Żabka

Żabka è la più grande catena di minimarket in Polonia, con oltre 9.000 punti vendita. L'azienda ha introdotto Żabka Nano, il marchio per i negozi cassa gratuito:

• A maggio 2021, il primo negozio autonomo Żabka Nano ha aperto a Varsavia, Polonia.
• Żabka Nano è attualmente la più grande catena europea di minimarket autonomi con oltre 50 negozi autonomi ora operativi in Polonia

Żabka Nano

Il sistema è sviluppato con il supporto di AiFi e utilizza visione artificiale, apprendimento automatico e tecnologia avanzata dei sensori per tracciare gli articoli selezionati dai clienti.

I passaggi coinvolti nello shopping sono:

• I clienti scansionano un codice QR tramite l'app Żappka per entrare nel negozio.
• Mentre fanno acquisti, il sistema registra gli articoli che prendono.
• Una volta terminato, i clienti escono.
• Il pagamento viene elaborato automaticamente tramite l'app, con una ricevuta inviata digitalmente.

Fornitori di soluzioni white-label

Queste aziende sviluppano sistemi e li implementano in modalità white-label in negozi di 3° parti. Non hanno negozi propri. Oltre a queste, aziende come Amazon Go gestiscono sia i propri negozi sia forniscono la loro tecnologia alle aziende al dettaglio.

13. AiFi

AiFi è un'azienda tecnologica specializzata in soluzioni di vendita al dettaglio cassa-gratuito basate sull'IA, consentendo ai rivenditori di offrire esperienze di shopping autonomo senza i tradizionali processi di cassa. Nel 2022, AiFi ha raggiunto oltre 80 partnership per costruire negozi autonomi in Nord America, Europa, Asia e Medio Oriente.

La piattaforma di AiFi utilizza un sistema 100% basato su telecamere combinato con algoritmi di IA per monitorare i movimenti degli acquirenti e le selezioni di prodotti, eliminando la necessità di sensori sugli scaffali e garantendo scalabilità e flessibilità. Il loro sistema cassa-gratuito funziona come segue:

• Gli acquirenti entrano nel negozio scansionando una carta di credito o utilizzando un'app mobile.
• I clienti prendono i prodotti o li rimettono sugli scaffali, il che viene tracciato dalla visione artificiale di AiFi e mantenuto in un carrello virtuale accurato.
• I clienti escono dal negozio quando hanno finito; il sistema addebita automaticamente il metodo di pagamento collegato e invia una ricevuta digitale.

AiFi fornisce tre soluzioni cassa-gratuito:

• AiFi Refresh: Progettata per ristrutturare i negozi esistenti, questa soluzione integra sistemi di cassa autonomi nelle infrastrutture attuali senza richiedere nuovi scaffali o modifiche significative al negozio.
• AiFi Build: Pensata per nuove sedi al dettaglio, consente la creazione di negozi autonomi scalabili basati sull'IA, con formati personalizzabili per adattarsi a diversi metodi di ingresso degli acquirenti come app, carta di credito o opzioni ibride.
• AiFi To-Go: Una configurazione di negozio modulare portatile che consente ai rivenditori di espandersi in nuovi spazi commerciali con operazioni completamente autonome e personale-gratuito.

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14. IA Retailer Systems

IA retailer systems è stata ufficialmente fondata un anno fa, a settembre 2020 a Zurigo. ¹⁵ L'azienda si rivolge ai rivenditori europei. Si concentrano sulla fornitura di un'esperienza di shopping in negozio 24/7. Il loro sistema cassa-gratuito funziona come segue:

• I clienti entrano nel negozio con un mezzo di pagamento a loro scelta. Può essere una carta di credito, una carta di debito o un pagamento mobile.
• Mentre i clienti fanno acquisti, la carta virtuale si aggiornerà automaticamente per aggiungere o rimuovere l'articolo.
• Infine, a seconda del metodo di pagamento, il pagamento verrà confermato.

Oltre ai sistemi cassa-gratuito, l'azienda fornisce assistenza remota con l'operatore di sorveglianza remota. L'operatore rileva comportamenti non di acquisto, comprese le emergenze.

Il sistema consente inoltre un'analisi in negozio efficace e coerente. I rivenditori possono visualizzare il layout e le posizioni degli articoli ogni giorno, mese e periodo.

15. Grabango

Grabango è stata fondata nel 2016 con la missione di far risparmiare tempo alle persone. In un anno, l'azienda ha completato il suo primo negozio automatizzato. Entro il 2020, Grabango ha firmato accordi con i primi 5 negozi di alimentari globali e depositato oltre 30 brevetti. L'azienda ha risposto alla domanda di installare sistemi senza cassiere dei rivenditori. Tuttavia, ha cessato le operazioni a ottobre 2024 dopo non essere riuscita a ottenere finanziamenti. La sua tecnologia non è più disponibile.¹⁶

Grabango utilizzava anche piccole telecamere e sensori montati a soffitto. Beneficiavano di algoritmi basati sull'IA e sulla visione artificiale. Queste telecamere rilevavano i prodotti nonostante i cambiamenti elementari e di branding.

Grabango aveva due approcci distinti alla cassa:

• Nel primo modo, i clienti scaricano e installano l'app Grabango per "grab-n-go". Mettono tutti gli articoli in una borsa ed escono. L'app mobile li addebita di conseguenza.
• Il secondo approccio è prendere gli articoli e andare a una cassa. Alla cassa, il cassiere non ha bisogno di scansionare ogni articolo. Conosce il totale degli articoli raccolti, quindi tutto ciò che viene chiesto ai clienti è di pagare tramite contanti, credito, Apple Pay, ecc.

In questo modo, Grabango poteva consentire ai clienti di effettuare il checkout con o senza cassiere utilizzando telecamere montate a soffitto.

16. Imagr per soluzioni Smart Card

Prima che Amazon e Standard Cognition lanciassero la loro soluzione, Imagr ha mostrato SmartCart alimentato dalla tecnologia di riconoscimento delle immagini. Come un negozio cassa gratuito, una volta collegato il telefono al carrello con un'app, la scansione non è necessaria. Il sistema di visione artificiale riconosce i prodotti nel carrello. Poi paghi online tramite l'app ed esci dal negozio.

Ora hanno alcune implementazioni pilota in paesi come il Giappone. ¹⁷

17. Trigo Vision

Trigo Vision è un negozio al dettaglio autonomo con sede a Tel Aviv.¹¹ L'azienda modifica i negozi esistenti posizionando telecamere montate a soffitto. Queste telecamere identificano e registrano automaticamente gli articoli nel negozio. I clienti vengono addebitati automaticamente oppure pagano in contanti o con carta. Per essere addebitati automaticamente, viene chiesto loro di registrare i propri dati.

Le telecamere sono richieste perché prevengono i taccheggi e consentono l'aggiornamento dell'inventario. Inoltre, i dati raccolti dall'azienda sono utili per il comportamento dei clienti.

A giugno 2025, Trigo ha lanciato una soluzione di visione artificiale per la prevenzione delle perdite. Ciò ha segnato una svolta strategica verso applicazioni di controllo delle differenze inventariali e sicurezza del personale, accanto all'automazione della cassa principale.

L'azienda sta attualmente collaborando con catene di alimentari globali in tutto il mondo.

Adozione più ampia della prevenzione delle perdite basata sull'IA (Trigo)

Una tendenza emergente nella tecnologia cassa gratuito è la "disaggregazione" del nucleo di visione artificiale e IA dal modello completo "cassa-gratuito" per concentrarsi specificamente sulla risoluzione del massiccio problema al dettaglio delle differenze inventariali (furti ed errori operativi).

Piuttosto che offrire un negozio "walk-out" completo, molti fornitori di tecnologia, comprese aziende come Trigo, si stanno concentrando sull'utilizzo dei loro sistemi per monitorare l'attività del negozio e i dati delle transazioni per segnalare e scoraggiare i furti.

Ad esempio, la tecnologia di Trigo può essere sfruttata con la rete di telecamere CCTV esistente di un negozio (più i propri sensori), offrendo un punto di ingresso meno dirompente e a basso costo per i rivenditori. Questo approccio utilizza l'IA per:

• Rilevare comportamenti sospetti: Il sistema traccia i movimenti dei clienti e la posizione degli articoli, identificando azioni come il "furto con spinta" (uscire con un carrello non pagato) o lo "sweethearting" (collusione di un dipendente con un cliente).
• Verificare le transazioni POS: Incrocia i filmati video con i dati del Point-of-Sale (POS) in tempo reale. Ad esempio, segnala discrepanze quando un articolo di alto valore esce dal negozio senza essere scansionato o se un cassiere utilizza un numero anomalo di annullamenti o sconti.

18. Zippin

Zippin fornisce una piattaforma di cassa autonoma specializzata per ambienti ad alto traffico come stadi sportivi e aeroporti. Nel 2022, l'azienda ha stretto una partnership con Mastercard per integrare la sua tecnologia nella piattaforma Shop Anywhere.

Il sistema utilizza telecamere dall'alto e sensori intelligenti sugli scaffali per tracciare gli acquisti senza riconoscimento facciale. Il loro sistema cassa-gratuito funziona come segue:

• Il carrello virtuale viene finalizzato e il metodo di pagamento collegato viene addebitato automaticamente all'uscita.
• I clienti entrano nel negozio toccando una carta di credito o scansionando un codice QR all'ingresso.
• Il software IA utilizza la visione artificiale e la fusion di sensori per identificare gli articoli quando vengono presi o restituiti, costruendo un carrello virtuale in tempo reale.
• I clienti "escono velocemente" camminando attraverso l'uscita.

19. MishiPay

MishiPay è un'azienda con sede nel Regno Unito che fornisce soluzioni di self-checkout mobili e basate su chioschi. La loro tecnologia è spesso utilizzata per percorsi "Scan, Pay & Leave" o tramite chioschi abilitati RFID. In Canada, i negozi MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) hanno utilizzato questo sistema per ridurre i tempi medi di cassa da 90 secondi a meno di 20 secondi.

Il loro sistema di cassa funziona come segue:

• I clienti utilizzano l'app MishiPay o un browser web mobile per scansionare i codici a barre degli articoli durante lo shopping.
• Per i negozi che utilizzano RFID, i clienti possono portare un lotto di articoli a un chiosco RFID che identifica tutti i prodotti simultaneamente senza scansione individuale.
• Il pagamento viene completato direttamente sullo smartphone dell'utente o presso il chiosco utilizzando portafogli digitali o carte.
• Il sistema fornisce una ricevuta digitale che funge da lasciapassare di uscita per verificare l'acquisto.

20. Alibaba Hema (Freshippo)

Alibaba Hema, nota come Freshippo in Cina, gestisce supermercati ad alta tecnologia che fondono vendita al dettaglio online e offline. I negozi fungono sia da centri di evasione per consegne in 30 minuti sia da spazi fisici di vendita al dettaglio. La piattaforma tecnologica principale si chiama ReXOS, che gestisce inventario e cassa tramite dispositivi IoT intelligenti.

Il loro sistema cassa-gratuito funziona come segue:

• Gli acquirenti accedono all'app Hema all'ingresso, che funge da interfaccia principale per il negozio.
• I clienti utilizzano l'app per scansionare le etichette elettroniche degli scaffali (ESL) per vedere l'origine dei prodotti o aggiungere articoli a un carrello digitale per la consegna a domicilio.
• Per gli acquisti in negozio, i clienti utilizzano chioschi self-checkout dedicati che utilizzano il riconoscimento facciale (Alipay "Smile to Pay") o pagamenti basati su app.
• In sedi selezionate sono disponibili anche carrelli intelligenti dotati di sensori e touchscreen per tracciare gli articoli ed elaborare automaticamente i pagamenti.

Tendenze del mercato cassa gratuito

Assistenti allo shopping IA e integrazioni con i carrelli

Guidato da uno spostamento del settore verso modelli di implementazione ibridi, il settore della vendita al dettaglio sta passando dai negozi autonomi cassa-gratuito a integrazioni di carrelli intelligenti e software. Man mano che i negozi standalone senza attriti si consolidano, i principali operatori stanno implementando soluzioni hardware e software per semplificare i flussi di lavoro transazionali:

• Implementazioni di carrelli intelligenti: Fornitori di hardware come Cust2Mate, Instacart Caper Cart e Shopic stanno guadagnando il dominio del mercato incorporando scansione automatica e capacità di cassa dirette nei carrelli fisici.
• Integrazioni di IA conversazionale: I rivenditori utilizzano sempre più l'elaborazione del linguaggio naturale per automatizzare la composizione del carrello:
  • Walmart & Google Gemini: Questa partnership consente agli acquirenti di costruire carrelli digitali ed eseguire transazioni direttamente attraverso l'ecosistema chatbot Google Gemini.The Neuron
  • Assistente carrello IA di Uber: Lanciato a febbraio 2026, questo strumento converte liste della spesa testuali non strutturate o immagini di note scritte a mano in carrelli della spesa digitali utilizzabili all'interno dell'app Uber Eats.

Modelli ibridi rispetto al puro autonomo

I principali rivenditori come Amazon, Carrefour e SPAR stanno passando da punti vendita autonomi standalone a modelli ibridi. Ciò implica l'integrazione della tecnologia di cassa IA nei formati esistenti piuttosto che affidarsi a negozi puramente senza cassiere.

Privacy e regolamentazione

La crescita della vendita al dettaglio cassa-gratuito ha aumentato il controllo sul riconoscimento facciale e sulla protezione dei dati. Questa tensione sta raggiungendo il culmine poiché le disposizioni biometriche ad alto rischio dell'EU IA Act raggiungono la piena applicabilità nel 2026, imponendo restrizioni rigorose all'identificazione biometrica e ai sistemi di verifica dell'età negli ambienti di vendita al dettaglio.¹⁸

Perché i negozi cassa gratuito stanno chiudendo?

Osserviamo che molti negozi cassa gratuito stanno chiudendo o trasformandosi negli ultimi due anni. Ci sono alcune ragioni dietro:

• Il capex non ha mai corrisposto all'economia dei generi alimentari: Un milione di dollari di sensori per negozio non può essere ripagato dai margini della spesa, ma può essere ripagato da una concessione di stadio che vende birra durante una finestra di novanta minuti. La tecnologia non ha fallito. Era puntata nella stanza sbagliata. Per questo, Amazon non è uscita del tutto dalla vendita al dettaglio ma ha trovato un nuovo mercato per Just Walk Out.
• I tassi di errore aumentano con le SKU: La tecnologia funzionava nel formato con i margini più sottili per piede quadrato e i cestini più piccoli, e non aveva spazio per crescere. La spesa settimanale non è mai stata una fase successiva della tabella di marcia.
• Non ha mai rimosso il lavoro, lo ha solo trasferito: L'intero business case era il salario del cassiere, e il salario del cassiere non è mai sparito. Il personale è rimasto per rifornire, riordinare, aiutare gli acquirenti confusi e gestire click and collect. Ad esempio, Carrefour Flash funziona con quattro dipendenti in loco.¹⁹
• Ha risolto l'uscita e rotto l'ingresso: Rimuovere la coda aiuta solo se entrare è facile, e questi negozi rendevano più difficile entrare richiedendo un'app. Questo compromesso è peggiore per il cestino piccolo veloce, che è l'unico viaggio per cui il formato è stato costruito. Tesco ha successivamente aggiunto le casse in tre dei suoi quattro negozi GetGo affinché i clienti senza app potessero fare acquisti normalmente.²⁰
• I clienti erano gli investitori: Questi fornitori erano per lo più finanziati dai rivenditori che li implementavano, il che significava che domanda e capitale provenivano dallo stesso posto. Quando i rivenditori perdevano interesse, i fornitori perdevano entrambi in una volta. Gli investitori della Serie B di AiFi includevano Aldi South Group, Żabka Group e REWE, che gestivano tutti i suoi negozi.

FAQ

Ulteriori letture

Scopri di più sulle principali tecnologie utilizzate nella vendita al dettaglio, come:

• Generative IA nel retail: casi d'uso, esempi e vantaggi
• Le migliori tecnologie eCommerce: casi d'uso ed esempi

Cita questa ricerca

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Collegamenti di riferimento

1.

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Hazal Şimşek

Analista di settore

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Hazal è un'analista di settore presso AIMultiple, con focus su process mining e automazione IT.

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