Google Workspace Backup: NinjaOne vs Acronis vs IONOS

Testámos cinco grandes soluções de backup SaaS, Acronis, NinjaOne, IONOS, ManageEngine, e CloudAlly, para avaliar o seu desempenho, funcionalidades e usabilidade para backups de e-mail do Google Workspace. O nosso benchmark mediu velocidades de backup, tempos de restauro, facilidade de configuração e funcionalidade prática em 21 caixas de correio ativas contendo mais de 90.000 e-mails.

Comparação de desempenho

Resumo do desempenho do backup inicial

Nota: Valores em segundos. Para garantir uma comparação justa, a tabela de benchmark abaixo foca-se em tamanhos de caixa de correio representativos (Pequena, Média e Grande) concluídas em todas as plataformas.

* ManageEngine RecoveryManager Plus é uma ferramenta auto-hospedada. Foi instalada num anfitrião Windows Server 2022 e fez backup para o disco local desse anfitrião, pelo que os seus tempos não têm componente de upload para a internet e não são medidos nas mesmas condições das ferramentas de nuvem.

Veja a nossa metodologia.

Testámos velocidades de backup completo inicial e tempos de restauro total da caixa de correio em contas Google Workspace idênticas, nas mesmas condições de rede.

O nosso ambiente de teste incluiu diversos tamanhos de caixa de correio, variando de 53 e-mails (2,2 MB) a 45.455 e-mails (900 GB), representando padrões típicos de distribuição de e-mail organizacional.

Desempenho do restauro total da caixa de correio

Testámos o restauro completo da caixa de correio de um utilizador representativo, contendo 170 e-mails (7,61 MB):

• NinjaOne: 188 segundos
• Acronis: 380 segundos
• ManageEngine RecoveryManager Plus: 32 segundos
• IONOS MyDefender: 159 segundos
• CloudAlly: 180 segundos

As três ferramentas proporcionaram um desempenho de restauro semelhante, com a CloudAlly ligeiramente mais rápida que a NinjaOne. O Acronis demorou aproximadamente o dobro do tempo para a mesma operação.

Comparação de funcionalidades das ferramentas de Backup do Google Workspace

NinjaOne Backup SaaS

NinjaOne integra o backup SaaS (alimentado pela tecnologia Spin.ai) diretamente na sua plataforma RMM unificada, criando uma solução única para MSPs e departamentos de TI.

Visão geral da plataforma e complexidade da interface

NinjaOne fornece uma interface dedicada e construída para o propósito das operações de backup SaaS. Ao contrário da plataforma de ciberproteção multiserviço do Acronis, a NinjaOne foca-se especificamente na funcionalidade de backup, resultando numa experiência de utilizador mais limpa e intuitiva.

Configuração e definições iniciais

Para usar o NinjaOne Backup SaaS, tem primeiro de ativar o módulo a partir do menu de aplicações.

Opções de configuração de armazenamento:

Durante a configuração, a NinjaOne pede-lhe que escolha um local de armazenamento para os seus backups:

• Armazenamento em nuvem da NinjaOne: Gerido inteiramente pela NinjaOne
• A sua própria conta Dropsuite: Se tiver Dropsuite, pode usar o seu armazenamento existente

Regiões de armazenamento disponíveis:

• Estados Unidos
• Europa (múltiplas localizações)
• Ásia-Pacífico
• Canadá
• Austrália

Esta flexibilidade permite que as organizações cumpram os requisitos de residência de dados para efeitos de conformidade.

Opções de configuração:

Tem de selecionar a sua organização e escolher que produto NinjaOne usar. Para este benchmark, focámo-nos exclusivamente no módulo de Backup SaaS.

Uma vez concluída a configuração, o painel está pronto para adicionar fontes de backup.

Adicionar fontes de backup

Ao adicionar uma nova fonte de backup, a NinjaOne apresenta quatro opções:

• Microsoft 365: Plataforma de e-mail completa na nuvem
• Google Workspace: Plataforma de e-mail completa na nuvem
• Hosted Exchange: Servidores Exchange locais
• Outro: Contas de e-mail individuais (IMAP/POP3)

Cobertura de backup por plataforma:

• Microsoft 365: E-mail, Contactos, Calendário, Tarefas, OneDrive, SharePoint, Grupos e Teams
• Google Workspace: E-mail, Contactos, Calendário, Tarefas, Google Drive, Unidades Partilhadas
• Hosted Exchange: E-mail, Contactos, Calendário, Tarefas

Configuração e integração do Google Workspace

Para o Microsoft 365, a NinjaOne solicita um utilizador de serviço ou um início de sessão de administrador global.

Para o Google Workspace, o processo de configuração requer:

1. Instalar a aplicação NinjaOne a partir do Google Workspace Marketplace
2. Autenticar com “Iniciar sessão com o Google”

Para o Microsoft Exchange (local), a NinjaOne solicita informações de domínio e credenciais de autorização.

Para contas de e-mail individuais através da opção “Outro”, a NinjaOne solicita detalhes básicos de ligação IMAP/POP3.

Processo de integração do Google Workspace:

Selecionámos o Google Workspace e instalámos a extensão do marketplace.

Permissões necessárias do Google workspace:

Ao instalar a aplicação NinjaOne a partir do Google Workspace Marketplace, a aplicação solicita as seguintes permissões:

• Acesso ao Gmail: Acesso total de leitura/escrita a todos os e-mails para operações de backup e restauro
• Acesso ao Google Drive: Acesso de leitura/escrita a ficheiros e pastas do Drive
• Acesso ao Calendário: Acesso de leitura/escrita a eventos do calendário
• Acesso aos Contactos: Acesso de leitura/escrita a informações de contacto
• Acesso às Tarefas: Acesso de leitura/escrita a listas de tarefas
• Informações da conta: Perfil básico e informações de endereço de e-mail

Estas permissões são necessárias para o serviço de backup funcionar corretamente. A aplicação utiliza estas permissões para operações de backup, restauro e migração.

Após a instalação, a aplicação NinjaOne aparece na sua lista de aplicações do Google Workspace, confirmando a integração bem-sucedida.

Depois de voltar ao ecrã de configuração e clicar em “Iniciar sessão com o Google”, a NinjaOne pergunta sobre as preferências de backup das Unidades Partilhadas. Ativámos a descoberta de Unidades Partilhadas para permitir que o sistema detete e faça backup das unidades partilhadas.

Gestão de utilizadores e ativação de backup

A NinjaOne obtém automaticamente todas as contas de e-mail do seu Google Workspace. Cada conta apresenta ícones que indicam a disponibilidade de backup para diferentes serviços:

• Conta de e-mail
• Google Drive
• Contactos
• Calendário
• Tarefas

Nota: Durante o nosso teste, o backup de Unidades Partilhadas exigia uma licença paga e não estava disponível na versão de teste.

Inicialmente, presumimos que as contas fossem automaticamente incluídas no backup. No entanto, ao clicar numa conta individual, surgiu a opção “Iniciar backup desta conta”. Ainda assim, falhou, e as contas devem ser explicitamente ativadas e adicionadas ao backup uma a uma após a deteção.

Selecionar uma conta e adicioná-la às operações de backup aciona um diálogo de confirmação.

Após a ativação, o menu Estado do Sistema > Backups mostra que a operação de backup foi iniciada.

Notificações por e-mail:

A NinjaOne envia notificações por e-mail para todas as principais operações, incluindo:

• Conclusão do backup
• Conclusão do restauro
• Conclusão da migração
• Conclusão do download
• Erros ou avisos do sistema

Ficámos satisfeitos com o sistema abrangente de notificações por e-mail da NinjaOne; os administradores mantêm-se informados sem terem de monitorizar constantemente o painel.

Progresso do backup e rastreamento por serviço

Comportamento do backup por serviço:

Uma descoberta importante: cada serviço (E-mail, Calendário, Contactos, Tarefas, Drive) faz backup de forma independente com tempos de conclusão separados. Por exemplo, o backup de e-mail de um utilizador foi concluído em 6 minutos.

Esta abordagem granular permite-lhe ver exatamente quais os serviços que estão concluídos e quais ainda estão a processar.

A navegação à esquerda dá acesso a todas as funcionalidades de gestão de backups:

• Pesquisa avançada
• Anexos de e-mail
• Estado do sistema
• Registo de auditoria
• Política de retenção

Para adicionar vários utilizadores após a configuração inicial, clique em “Adicionar Backup” no canto superior direito, selecione “Google Workspace” e escolha as contas das quais pretende fazer backup.

Depois de todos os utilizadores estarem adicionados, o painel apresenta um estado de backup abrangente para toda a organização.

Visualização e gestão de dados

Ao passar o cursor sobre um utilizador, surgem opções de ação:

• Ver: Navegue pelos dados incluídos no backup
• Restaurar: Restaure os dados para a conta original
• Download: Exporte os dados localmente
• Migrar: Mova os dados para uma conta/plataforma diferente
• Mais: Opções adicionais

Excelência da interface:

Clicar em “Ver” abre a interface mais intuitiva que encontrámos durante os testes. Um único ecrã unificado apresenta todos os serviços com backup (E-mail, Google Drive, Calendário, Contactos, Tarefas) com navegação contínua por separadores. Este design é superior tanto ao Acronis como ao CloudAlly, que exigem mais navegação para aceder a diferentes serviços.

Cada separador fornece acesso total aos dados incluídos no backup com opções de recuperação para um ponto específico no tempo.

Ao clicar num e-mail, é apresentado:

• Informação completa do cabeçalho do e-mail
• Secção de registo de auditoria mostrando o histórico de backups
• Conteúdo corpo do e-mail (visualizável sob demanda)

Funcionalidades de restauro, download e migração

Para qualquer item (e-mail, ficheiro, evento de calendário), a NinjaOne oferece opções de download e restauro. E-mails individuais podem ser descarregados no formato EML ou PST.

Compreender a migração entre workspaces:

A funcionalidade de Migração da NinjaOne é uma das suas capacidades mais valiosas e merece uma explicação detalhada. Esta funcionalidade permite migrar e-mails para:

1. Mesmo workspace, conta diferente: Mova e-mails de um endereço do Google Workspace para outro dentro da sua organização
2. Workspace diferente, mesma plataforma: Transfira e-mails para uma organização Google Workspace completamente separada
3. Migração entre plataformas: Mova e-mails do Google Workspace para o Microsoft 365 ou vice-versa (ou para Hosted Exchange ou contas de e-mail individuais)

Esta é uma funcionalidade premium que o Acronis vende como um produto pago separado chamado “Acronis Cyber Protect Migration.” O CloudAlly suporta migração limitada dentro da mesma plataforma (Google para Google, ou Microsoft para Microsoft), mas não consegue realizar verdadeiras migrações entre plataformas.

Para organizações que planeiam mudar de fornecedor de e-mail, só esta funcionalidade pode justificar o custo da NinjaOne ao eliminar a necessidade de ferramentas ou serviços de migração separados que normalmente custam milhares de dólares em serviços profissionais.

Ao migrar, seleciona o endereço de destino (que pode estar em qualquer workspace ou plataforma ligada) e personaliza a rotulagem dos e-mails migrados.

Migração vs. restauro:

• Migração: Move e-mails para uma conta diferente (na mesma plataforma ou diferente) com rotulagem personalizável
• Restauro: Devolve os e-mails à conta original com opções de gestão de etiquetas

Tratamento de conflitos no restauro:

Durante as operações de restauro, a NinjaOne permite gerir a forma como os itens restaurados interagem com os dados existentes através da gestão de etiquetas. Tanto a migração como o restauro suportam seleção única ou múltipla de e-mails, dando-lhe controlo granular sobre os dados que se movem para onde.

Capacidades de pesquisa avançada

A interface de Pesquisa Avançada assemelha-se a um centro de conformidade, permitindo consultas abrangentes em todas as caixas de correio e unidades simultaneamente.

Capacidades de pesquisa:

• Pesquisar em todas as caixas de correio ou em utilizadores específicos
• Pesquisar em todos os Google Drives
• Filtros de intervalo de datas
• Filtros de remetente/destinatário
• Pesquisa no assunto e corpo do texto
• Pesquisa por nome do anexo
• Filtros de tamanho
• Opções de tem/não tem anexo

Construção de consultas complexas:

Clicar em “Adicionar mais critérios” revela parâmetros de pesquisa adicionais. Cada linha de pesquisa inclui operadores AND/OR, permitindo-lhe construir consultas booleanas complexas. Este nível de sofisticação é raro em ferramentas de backup e torna a NinjaOne valiosa para:

• Investigações de segurança (encontre todos os e-mails de um remetente específico com anexos superiores a 10MB)
• Auditorias de conformidade (localize todos os e-mails que contenham palavras-chave específicas dentro de um intervalo de datas)
• Descoberta legal (pesquisas complexas com múltiplos critérios em toda a organização)
• Investigações de fugas de dados (encontre informações confidenciais em todas as caixas de correio)

Desempenho da pesquisa:

Testámos o desempenho da pesquisa consultando todos os e-mails com anexos em todas as caixas de correio da nossa organização. A NinjaOne devolveu resultados abrangentes de todas as caixas de correio em aproximadamente 10 segundos, notavelmente rápido dado o volume de dados.

O menu dedicado “Anexos de E-mail” apresenta todos os anexos incluídos no backup numa única vista em toda a organização. Isto é útil para:

• Monitorização de segurança (identificar tipos de ficheiro suspeitos)
• Análise de armazenamento (encontrar os maiores anexos)
• Deteção de duplicados
• Pesquisas rápidas ao nível do anexo

Gestão e monitorização do sistema

A secção de Estado do Sistema fornece registos detalhados para:

• Backups: Todas as operações de backup com horas de início/fim, volume de dados, estado de sucesso/insucesso
• Downloads: Operações de exportação e o seu estado de conclusão
• Restauros: Operações de restauro com resultados detalhados
• Migrações: Operações de migração entre workspaces

Registo de auditoria:

A secção de Registo de Auditoria captura:

• Eventos ao nível da mensagem (e-mails incluídos no backup, modificados, eliminados)
• Eventos ao nível do ficheiro (ficheiros do Drive incluídos no backup, acedidos, restaurados)
• Ações do utilizador (atividades do administrador, alterações de configuração)
• Eventos do sistema (tarefas de backup iniciadas, políticas aplicadas, erros encontrados)

Os registos de auditoria podem ser solicitados e depois ficam disponíveis no separador Lista de Downloads para exportação e análise.

Gestão da política de retenção:

A NinjaOne suporta a criação de múltiplas políticas de retenção com condições e prazos detalhados. Isto é essencial para:

• Conformidade regulamentar (reter registos financeiros durante 7 anos, etc.)
• Otimização do armazenamento (eliminar backups antigos após o período da política)
• Cenários de suspensão legal (preservar dados específicos indefinidamente)
• Regras de retenção diferentes para diferentes grupos de utilizadores ou tipos de dados

Pode configurar:

• Duração da retenção (dias, semanas, meses, anos, ou indefinido)
• Condições para retenção (com base no utilizador, data, tipo de dados, etc.)
• Eliminação automática após o período de retenção expirar
• Indicadores de suspensão legal para evitar a eliminação

Teste de restauro total da caixa de correio

Realizámos um restauro completo da caixa de correio de um utilizador (170 e-mails, 7,61 MB). A operação foi concluída em 188 segundos com confirmação por e-mail no final.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis é uma plataforma de ciberproteção tudo-em-um que combina backup SaaS, recuperação de desastres, anti-malware e segurança de endpoints numa única solução. 

Visão geral da plataforma e complexidade da interface

Arquitetura multi-inquilino:

Um diferenciador chave: o Acronis foi concebido para fornecedores de serviços geridos (MSPs) e não para organizações únicas. Quando solicitámos um teste, o Acronis criou automaticamente uma conta multi-inquilino com “O meu primeiro cliente” como inquilino de demonstração. A partir de uma única consola administrativa, os MSPs podem gerir centenas de organizações clientes separadas, cada uma com as suas próprias:

• Políticas de backup
• Contas de utilizador
• Quotas de armazenamento
• Faturação
• Definições de segurança

Isto torna o Acronis poderoso para fornecedores de serviços, mas potencialmente avassalador para equipas de TI que gerem a sua própria empresa.

Ao contrário da interface de backup SaaS dedicada da NinjaOne, o Acronis apresenta um centro de controlo abrangente contendo múltiplos tipos de serviços para além do backup de e-mail.

Serviços do centro de controlo do Acronis:

O painel do Acronis não é uma ferramenta de backup; é uma plataforma de ciberproteção unificada. Quando abre o menu de serviços, encontra:

Opções do Microsoft 365 e Exchange server

Tipos de backup do Microsoft 365:

Ao selecionar o backup do Microsoft 365, a Acronis oferece duas abordagens de backup distintas:

1. Backup baseado em agente: Requer a instalação do software Acronis na sua infraestrutura para integração mais profunda e funcionalidades adicionais
2. Backup sem agente: Ligação direta via API ao Microsoft 365 (semelhante ao funcionamento da NinjaOne e do CloudAlly)

Cada abordagem tem compromissos em termos de funcionalidades, desempenho e complexidade de gestão. Para a maioria das organizações cloud-first, a abordagem sem agente é mais simples e mais fácil de manter.

Backup do Exchange server local:

Quando selecionámos “Exchange Server” da lista principal de serviços, o Acronis descarregou imediatamente um instalador de agente. Este agente deve ser instalado no seu servidor Exchange local para ativar a funcionalidade de backup.

Isto reflete a abordagem híbrida do Acronis, suportando tanto serviços cloud (Microsoft 365, Google Workspace) como infraestruturas locais tradicionais (Exchange Server, servidores de ficheiros, máquinas físicas). No entanto, a instalação de agentes em servidores de e-mail de produção requer planeamento cuidadoso e pode não ser viável para todas as equipas de TI. A maioria das organizações mudou para o e-mail na cloud, tornando isto menos relevante para implementações modernas.

Complexidade de configuração do Google Workspace

Selecionámos o Google Workspace para os nossos testes de benchmark.

Desafio de complexidade de configuração:

Quando clicámos em Google Workspace, ficámos surpreendidos ao ver um pedido de credenciais JSON em vez de um simples início de sessão OAuth. Isto sinalizou imediatamente um processo de configuração mais técnico do que o da NinjaOne ou CloudAlly.

Clicar no ícone de informação revelou requisitos extensos:

• Criar um projeto no Google Cloud Console
• Ativar as Google Workspace APIs
• Criar uma conta de serviço
• Gerar e descarregar credenciais JSON
• Adicionar delegação ao nível do domínio
• Configurar âmbitos OAuth no Google Workspace Admin Console

Passos de configuração da conta de serviço:

O processo de configuração requereu:

1. Trabalho no Google Cloud Console:
   • Criar um novo projeto
   • Ativar a Gmail API, Drive API, Calendar API, Contacts API
   • Navegar para IAM e Administração > Contas de Serviço
   • Criar uma nova conta de serviço
   • Conceder as permissões necessárias
   • Gerar ficheiro de chave JSON
   • Descarregar credenciais JSON
2. Trabalho no Google Workspace Admin Console:
   • Navegar para Segurança > Controlos de API > Delegação ao nível do domínio
   • Adicionar o ID do cliente da conta de serviço
   • Adicionar âmbitos OAuth para Gmail, Drive, Calendário, Contactos e Tarefas
   • Guardar as definições de delegação

Este processo de múltiplos passos demorou um tempo considerável e exigiu conhecimentos técnicos. Esta complexidade de configuração é significativamente superior ao simples fluxo OAuth da NinjaOne ou à instalação automática via marketplace do CloudAlly.

Depois de completar todos os passos de configuração, carregámos o ficheiro JSON para o Acronis e a ligação foi bem-sucedida.

Experiência pós-configuração:

Após uma ligação bem-sucedida, o ecrã não atualizou ou redirecionou automaticamente. Tivemos de atualizar manualmente e navegar para encontrar o nosso workspace ligado.

Configuração de armazenamento

A localização de armazenamento predefinida é a nuvem:

A localização de armazenamento foi determinada durante a criação da conta de teste quando o Acronis nos pediu para selecionar uma região. Por predefinição, o Acronis seleciona o armazenamento na nuvem como destino do backup. O utilizador pode selecionar outra localização de armazenamento, se necessário. Escolhemos a Alemanha, e todos os nossos dados de backup estão lá armazenados.

Esta é uma decisão importante, uma vez que não há forma de alterar a região mais tarde ou usar o seu próprio fornecedor de armazenamento durante a configuração do backup. Para organizações com requisitos rigorosos de residência de dados, isto significa que deve selecionar a região correta durante a configuração inicial da conta; não a pode alterar depois sem criar uma nova conta.

Navegação na interface do utilizador

Após atualizar, navegámos para Dispositivos > Google Workspace para aceder à interface de gestão de backups.

Terminologia “Dispositivos”:

As contas de e-mail na nuvem são geridas sob o menu “Dispositivos”. Esta terminologia faz sentido para endpoints (portáteis, servidores, dispositivos físicos), mas parece desalinhada para contas de e-mail na nuvem. Nem a NinjaOne nem o CloudAlly usam a terminologia “dispositivos” para backup SaaS; eles usam rótulos mais intuitivos como “Utilizadores”, “Contas” ou “Caixas de Correio”.

O Acronis planeia introduzir uma capacidade de Gestão de Ativos em 2027. Dado que “ativo” é um termo mais amplo que pode incluir tanto endpoints como recursos SaaS, a nova interface pode fornecer uma forma mais intuitiva de organizar contas de e-mail na nuvem.

Isto reflete as origens do Acronis como uma solução de backup de endpoints que se expandiu para serviços cloud. A terminologia ainda não se adaptou totalmente ao pensamento cloud-first.

Opções de configuração de backup

Clicar em “Backup de grupo” (para adicionar todos os utilizadores ao backup) expôs inúmeras opções de configuração:

• Agendamento da frequência de backup: Com que frequência os backups são executados (hora a hora, diariamente, semanalmente, personalizado)
• Definições de encriptação: Ativar/desativar a encriptação de dados
• Período de retenção: Quanto tempo manter os backups
• Janela de backup: Horários específicos em que os backups podem ser executados

Sem solicitação de local de armazenamento:

Notavelmente, o Acronis não perguntou onde armazenar os backups durante este passo de configuração. Como mencionado anteriormente, a localização de armazenamento foi determinada durante a criação do teste.

Detalhes da configuração de encriptação:

O Acronis fornece opções granulares de encriptação para os dados incluídos no backup:

Opções de encriptação do Acronis:

• Ativar/desativar encriptação: Alternar a encriptação para a tarefa de backup
• Algoritmo de encriptação: Padrão de encriptação AES-256 de grau militar
• Gestão de chaves: As chaves de encriptação podem ser geridas pelo Acronis ou pela sua organização (para empresas que exigem controlo de chaves)

A nossa decisão de teste: Desativámos a encriptação durante os testes para garantir comparações de desempenho justas entre os três fornecedores. A encriptação adiciona sobrecarga computacional, o que atrasa as operações de backup e restauro (tipicamente 10-20% de impacto no desempenho). Como a NinjaOne e o CloudAlly não tinham a encriptação ativada por predefinição nas nossas configurações de teste, desativámo-la também no Acronis para manter a consistência dos testes.

Após configurar as definições de backup, o painel apresenta o estado do backup por utilizador.

Execução do backup e rastreamento do progresso

Comportamento de colocação em fila do backup:

Quando configurámos os backups pela primeira vez, o Acronis colocou todas as tarefas num estado “em fila” em vez de iniciar imediatamente. A interface não era clara sobre quando esses backups em fila seriam realmente executados.

Isto contrasta fortemente com a NinjaOne, que iniciou os backups instantaneamente após a configuração. A NinjaOne começou a fazer backup dos utilizadores segundos depois de os adicionar, fornecendo feedback imediato de que o sistema estava a funcionar.

Monitorização do progresso do backup:

À medida que percorríamos a lista de utilizadores, vimos que o backup de um utilizador tinha sido concluído. A interface mostra o estado de conclusão claramente assim que os backups terminam.

Comportamento do backup por serviço:

O Acronis não fornece visibilidade detalhada ao nível do produto (por exemplo, e-mail, drive, calendário, contactos e backup de tarefas). Podíamos ver que o backup de um utilizador está “concluído” e “não concluído” na secção “Atividades”, mas não recebemos uma estimativa do tempo de conclusão do backup.

Este é um pequeno problema de usabilidade. A discriminação por serviço da NinjaOne facilita a identificação se um serviço específico (como o Drive) está a demorar mais do que o esperado.

Revisão da atividade do utilizador

Abrir um utilizador específico e navegar para o menu Atividades apresenta todos os instantâneos de backup com:

• Data/hora de início
• Data/hora de fim
• Duração
• Volume de dados incluído no backup
• Estado de sucesso/insucesso
• Quaisquer erros ou avisos

Funcionalidade de agrupamento de utilizadores:

O ícone de grupos está localizado no canto inferior esquerdo da interface do utilizador. Esta funcionalidade é particularmente valiosa para MSPs que gerem múltiplas organizações clientes, cada uma com as suas próprias estruturas departamentais e requisitos de política.

No canto inferior esquerdo da interface do utilizador, o Acronis fornece um ícone “Grupos” que permite criar grupos de utilizadores personalizados para fins organizacionais.

Interface e opções de recuperação

O menu Recuperação apresenta todos os backups disponíveis. A partir desta interface, pode:

• Recuperar backups selecionados: Escolha um instantâneo específico para restaurar
• Eliminar todos os backups: Remova permanentemente todos os dados de backup do utilizador (use com cuidado)
• Eliminar backups individuais: Remova instantâneos específicos mantendo outros

Opções de eliminação de backup:

A capacidade de eliminar backups individuais (não todos os backups) é útil para:

• Gestão de armazenamento (remover instantâneos antigos para libertar espaço)
• Conformidade (eliminar backups após o período de retenção expirar)
• Correção de erros (remover backups corrompidos ou incompletos)

Ao iniciar um restauro para backups de e-mail, o Acronis oferece duas abordagens distintas:

• Caixa de correio inteira: Restaure todos os e-mails do instantâneo selecionado
• E-mails individuais: Navegue e selecione e-mails específicos para restaurar

Da mesma forma, para restauro do Google Drive:

• Ficheiros/pastas selecionados: Escolha itens específicos para restaurar
• Disco inteiro: Restaure todo o conteúdo Drive a partir do instantâneo

Notificações por e-mail

Com base na documentação do Acronis e na nossa experiência, o Acronis Cyber Protect Cloud fornece notificações por e-mail configuráveis para:

• Conclusão do backup (sucesso/insucesso)
• Conclusão do restauro
• Alertas e erros do sistema
• Avisos de quota de armazenamento
• Avisos de expiração de licença
• Ameaças de segurança detetadas

Restauro de e-mail – Interface de visualização da caixa de correio

Escolher o restauro de e-mails individuais apresenta uma interface ao estilo de caixa de correio que é uma das funcionalidades mais fortes do Acronis.

Vista detalhada do e-mail e limitações de download:

Quando clica num e-mail individual, o Acronis apresenta:

• Informação completa do cabeçalho do e-mail: De, Para, CC, BCC, Data, ID da Mensagem, etc.
• Conteúdo completo do corpo do e-mail: Tanto as versões de texto simples como HTML
• Todos os metadados: Assunto, indicadores de prioridade, estado lido/não lido
• Informação dos anexos: Nomes dos anexos, tamanhos, tipos

O visualizador de e-mails é abrangente e bem concebido. No entanto, descobrimos uma limitação significativa:

Existe uma funcionalidade de Exportar para PST que exporta e-mails em massa para PST.

Porque é que isto é importante:

• Descoberta legal: Advogados frequentemente precisam de exportar dezenas ou centenas de e-mails para revisão de casos
• Auditorias de conformidade: Auditores podem exigir exportações de e-mails para verificação de conformidade regulatória
• Investigações forenses: Equipas de segurança que investigam incidentes precisam de exportar e-mails suspeitos para análise
• Portabilidade de dados: Utilizadores que desejam arquivar e-mails importantes localmente não podem exportá-los facilmente

Para restauro de e-mails individuais, o Acronis funciona bem; pode selecionar um e-mail e restaurá-lo para a caixa de correio instantaneamente. Não conseguimos encontrar a exportação em massa de e-mails, o que é útil em contextos legais, de conformidade e segurança. Seria necessário restaurar os e-mails primeiro para a caixa de correio e depois usar um cliente de e-mail para exportá-los, adicionando passos desnecessários.

Processo de restauro de e-mail

Tratamento de conflitos no restauro:

Ao restaurar e-mails, o Acronis fornece opções de localização personalizada:

• Localização original: Restaure os e-mails de volta para as suas pastas originais (Caixa de Entrada, Enviados, etc.)
• Pasta personalizada: Escolha uma pasta específica para onde restaurar (útil para revisão antes de fundir com os e-mails atuais)
• Qualquer pasta da caixa de correio: Selecione qualquer estrutura de pastas (Caixa de Entrada, etiqueta específica, pasta personalizada)

Tratamento de itens existentes:

Quando restaura para a localização original e os itens existem, o Acronis pergunta:

• Substituir itens existentes: Substituir as versões atuais pelas versões restauradas
• Criar novos itens: Manter os itens existentes e adicionar os itens restaurados como duplicados

Este controlo granular é importante para restauros de produção onde precisa de controlo preciso sobre como os dados restaurados interagem com os dados atuais.

O nosso teste de restauro: Restaurámos um único e-mail para a sua localização original com a opção “substituir itens existentes” selecionada. O Acronis concluiu a operação essencialmente instantaneamente (apresentado como “0 segundos” de tempo de conclusão) e confirmou o sucesso.

Teste de restauro total da caixa de correio

Testámos o restauro completo da caixa de correio selecionando um instantâneo completo e recuperando toda a caixa de correio.

Opções de restauro:

• Substituir itens existentes: Sim (substituir e-mails atuais pelas versões restauradas)
• Criar como novos itens: Não

Problema de bloqueio da interface:

Inicialmente pensámos que o sistema tinha bloqueado ou que o restauro tinha falhado. No entanto, usando a nossa própria iniciativa, navegámos manualmente para longe do ecrã bloqueado e fomos para a página de detalhes do utilizador, onde descobrimos que a operação de recuperação tinha iniciado com sucesso e estava a correr em segundo plano.

Porque é que isto é problemático:

• Cria incerteza (funcionou ou falhou?)
• Parece um erro do sistema
• Força os administradores a verificar manualmente se as operações começaram
• Sem feedback durante uma operação crítica
• Pode levar a tentativas duplicadas de restauro se o administrador pensar que a primeira falhou

Conclusão do restauro: O restauro total da caixa de correio para o nosso utilizador de teste (170 e-mails, 7,61 MB) foi concluído em 380 segundos (6 minutos, 20 segundos). Este foi o tempo de restauro mais lento entre os três fornecedores.

ManageEngine RecoveryManager Plus

ManageEngine RecoveryManager Plus é uma ferramenta auto-hospedada. Em vez de um console de nuvem gerido pelo fornecedor, é uma aplicação instalada num Windows Server e apontada para armazenamento que o operador controla, o que a torna um tipo de produto diferente das quatro ferramentas SaaS e a razão pela qual os seus números têm uma ressalva.¹

Visão geral da plataforma e complexidade da interface

O RecoveryManager Plus gere backups para Active Directory, Entra ID, Exchange, Google Workspace e Zoho WorkDrive a partir de um único console web. Executámo-lo num anfitrião Windows Server 2022 com 4 vCPUs e 8 GB de RAM, o que cumpre o mínimo do produto mas fica abaixo da especificação recomendada.² O instalador é um pacote que também instala o ADManager Plus e o AD360. Num anfitrião pequeno, o serviço RecoveryManager Plus deve ser iniciado, caso contrário as três aplicações competem pela memória.

A console do RecoveryManager Plus, um local para backups do Active Directory, Entra ID, Exchange, Google Workspace e Zoho WorkDrive.

Configuração e definições iniciais

A configuração é uma instalação local. O pacote é executado no anfitrião Windows, e o console fica disponível na porta 8095. O primeiro arranque demora alguns minutos enquanto a base de dados incorporada inicializa. Como o produto é executado na própria máquina do operador, o destino do backup também é da sua escolha durante a configuração.

Instalador do RecoveryManager Plus no anfitrião Windows Server

A vista de Definições de Backup do Google Workspace, com a tarefa de backup, repositório, utilizadores, retenção e estado de execução

Configuração e integração do Google Workspace

A ligação ao Google Workspace segue o caminho complexo da conta de serviço, em vez de um início de sessão OAuth de um clique. No formulário “Adicionar uma conta Google”, o tipo de conta é Utilizador de domínio, o e-mail de administrador é um superadministrador do Google Workspace, e a conta de serviço é identificada pelo seu endereço de e-mail, não pelo ID de cliente numérico (o ID numérico é rejeitado). A chave de serviço é um ficheiro P12 carregado do disco.³ Isto requer um projeto no Google Cloud, uma conta de serviço, delegação ao nível do domínio e os âmbitos OAuth relevantes, a mesma classe de configuração que o Acronis e muito acima do fluxo OAuth simples da NinjaOne ou do CloudAlly.

O formulário Adicionar uma conta Google: É necessário Utilizador de domínio, e-mail de administrador, e-mail da conta de serviço e chave P12.

Gestão de utilizadores e ativação de backup

Após a conta ser ligada, o console lista os utilizadores da organização. Selecionámos as caixas de correio, criámos uma configuração de backup (Correio, para corresponder às outras ferramentas), escolhemos um repositório (o disco local do anfitrião) e deixámos a encriptação desligada para um teste de velocidade comparável.

A configuração de backup: Correio, repositório em disco local, encriptação desligada

A janela de retenção de itens

O RecoveryManager Plus filtra o que captura pela data de cada item em relação à janela de retenção da configuração. Com uma retenção de um ano, a nossa primeira execução fez backup do correio datado do último ano, cerca de 37% de um corpus que abrange de 2024 a 2026, e fê-lo de forma determinística em cada execução. Alargar a retenção para 10 anos capturou 100% de cada caixa de correio. A regra prática é definir a retenção de itens pelo menos tão para trás quanto o correio mais antigo na conta, ou as mensagens mais antigas são silenciosamente deixadas de fora do backup.

Progresso e rastreamento do backup

Cada backup escreve uma entrada por caixa de correio na vista “Passos de Backup” e no registo do anfitrião, com uma hora de início, contagem de itens, volume de dados e uma duração aquando da conclusão. Na nossa execução válida (retenção de 10 anos, Correio, repositório em disco local), as contagens de itens corresponderam exatamente à origem em todas as caixas de correio.

Passos de Backup: 18.693 itens nas quatro caixas de correio com durações por caixa de correio, 4 de 4 com sucesso

Teste de restauro total da caixa de correio

Restaurámos a caixa de correio de 170 e-mails fora do local para uma caixa de correio diferente, o que força cada item a ser escrito em vez de ignorado como presente. Todos os 170 itens foram restaurados, com 0 falhas, em 32 segundos, o restauro mais rápido na comparação. Tal como com os backups, o destino em disco local explica parte da velocidade.

Passos de Restauro: 170 de 170 itens restaurados, 0 falhas, em 32 segundos

Armazenamento, licenciamento e características distintivas

O armazenamento é fornecido pelo cliente em disco local, NAS, AWS S3, Azure, ou Wasabi, com encriptação AES-256 e uma opção de repositório imutável, e não há nuvem do fornecedor.⁴ O licenciamento é por utilizador por ano (por exemplo, 100 utilizadores a $595 por ano), com um teste Standard de 30 dias e uma edição Gratuita limitada a 10 caixas de correio.⁵ Não confirmámos o backup de Unidades Partilhadas, exportação PST ou EML, restauro entre domínios, ou deteção automática de novos utilizadores no nosso teste, pelo que esses permanecem em aberto.

No nosso anfitrião, o backup inicial demorou 8 segundos para Pequena, 292 segundos para Média, e 1.128 segundos para Grande, e o restauro total da caixa de correio demorou 32 segundos. Como estes foram escritos em disco local numa caixa Windows auto-hospedada sem componente de upload para a internet, os tempos refletem a infraestrutura local e não são uma comparação direta com as ferramentas de nuvem. O RecoveryManager Plus adequa-se a equipas que desejam manter os backups do Google Workspace em infraestrutura e armazenamento que controlam.

IONOS MyDefender

O IONOS oferece backup do Google Workspace através do MyDefender, e o seu motor de backup é um Acronis Cyber Protect Cloud rebatizado.⁶ Esse único facto enquadra toda a entrada. As capacidades e os tempos medidos acompanham de perto a linha do Acronis nesta comparação, e qualquer diferença reflete a região de armazenamento e a marca do IONOS, em vez de um motor diferente.⁷

Visão geral da plataforma e compra

Não existe um teste de backup self-service. Comprámos o MyDefender Starter a $2,50 por mês ao abrigo da sua garantia de reembolso de 30 dias. Dentro do console, que é o console Acronis Cyber Protection, o Google Workspace aparece como uma carga de trabalho de Aplicação selecionável ao lado do Microsoft 365. O contrato foi ativado no mesmo dia, e o Google Workspace pôde ser adicionado sem uma chamada de vendas.

MyDefender Starter no carrinho a $2,50 por mês

Configuração e integração do Google Workspace

Tal como o ManageEngine e o Acronis, o IONOS utiliza o caminho da conta de serviço em vez de um simples consentimento OAuth. Introduzimos um e-mail de superadministrador do Google Workspace e carregámos a chave JSON da conta de serviço. O Acronis espera um conjunto específico de oito âmbitos de delegação ao nível do domínio, e a nossa concessão inicial de cinco âmbitos falhou com um erro de ligação genérico até adicionarmos os âmbitos em falta (modificação do Gmail e os âmbitos de diretório de administrador só de leitura). Assim que os âmbitos corresponderam, a organização foi registada em cerca de um segundo. Esta é uma configuração complexa, da mesma classe que o ManageEngine.⁸

Adicionar a organização Google Workspace: e-mail de superadministrador e chave JSON da conta de serviço

A organização Google Workspace foi registada com sucesso.

A restrição de um único lugar

O MyDefender Starter inclui um lugar do Google Workspace. Em vez de proteger as caixas de correio de referência de uma só vez, fizemos backup delas uma de cada vez, revogando cada plano para libertar o lugar antes da próxima. Os tempos de backup por caixa de correio são independentes uns dos outros, por isso executá-los sequencialmente não distorce a comparação. Significa que o IONOS executou uma caixa de correio de cada vez, enquanto a ferramenta auto-hospedada as executou em conjunto.

Selecionar as caixas de correio de referência na organização Google Workspace

Configuração e progresso do backup

Fizemos backup do Gmail, com encriptação desligada e armazenamento em nuvem na região da Alemanha do IONOS, para corresponder às outras ferramentas. Cada execução reporta uma atividade de “A fazer backup” por caixa de correio com uma duração, e as contagens de itens corresponderam exatamente à origem (por exemplo, 3.015 mensagens para a caixa de correio média e 15.455 para a grande).

O plano de backup apenas do Gmail com encriptação desligada

Uma duração de backup por caixa de correio na vista de Atividades

Teste de restauro total da caixa de correio

Recuperámos o backup de 170 e-mails fora do local para uma caixa de correio diferente. Todos os 170 itens foram restaurados, 0 ignorados, em 159 segundos.

O diálogo de recuperação: fora do local para uma caixa de correio diferente

Recuperação completa: 170 de 170 itens restaurados, 0 ignorados, em 159 segundos

Armazenamento e características distintivas

O MyDefender armazena os backups nos centros de dados da Alemanha do IONOS, e ao contrário do ManageEngine não há opção de armazenamento fornecido pelo cliente. A granularidade de restauro, a cobertura do Drive e Unidades Partilhadas, e as opções de exportação vêm do motor do Acronis e não da documentação do IONOS.

No MyDefender Starter, o backup inicial demorou 19 segundos para Pequena, 450 segundos para Média, e 1.642 segundos para Grande, e o restauro total da caixa de correio demorou 159 segundos. Comparando com os números do próprio Acronis (13, 337 e 1.773 segundos para as mesmas caixas de correio), os dois correm próximos, o que é esperado para o mesmo motor subjacente. Leia IONOS como o motor Acronis fornecido através dos centros de dados da UE e faturação do IONOS, e pese-o contra a linha do Acronis quando ambos estiverem na lista restrita.

Veja mais dos nossos benchmarks e insights baseados em dados na Pesquisa Google.

Adicionar como fonte preferencial

OpenText CloudAlly

Visão geral da plataforma e complexidade da interface

OpenText CloudAlly, como parte da OpenText Cybersecurity a partir de 2026, é uma solução de backup SaaS construída para o propósito, focada exclusivamente na proteção de dados de aplicações na nuvem. Ao contrário da ampla plataforma de ciberproteção do Acronis, o CloudAlly concentra-se especificamente no backup de aplicações SaaS.

Configuração inicial e ativação do teste

Solicitámos uma conta de teste ao OpenText CloudAlly.

E-mail de ativação do teste no spam:

O e-mail de ativação da conta chegou à nossa pasta de spam, o que pareceu estranho para um serviço SaaS profissional. Isto é um potencial sinal de alerta:

• Pode indicar problemas de entrega de e-mail
• Pode fazer com que os utilizadores de teste percam completamente os e-mails de ativação
• Sugere possíveis problemas de reputação do domínio
• Problema de primeira impressão para potenciais clientes

Ativámos a conta e iniciámos sessão.

O painel focou-se imediatamente no âmbito do nosso benchmark, diferentes integrações de backup para várias plataformas SaaS.

Suporte de plataforma e arquitetura modular

Arquitetura de integração modular:

Ao contrário da NinjaOne e do Acronis (que apresentam o backup como um serviço unificado), o OpenText CloudAlly trata cada plataforma SaaS como uma integração separada que requer configuração individual:

Integrações disponíveis (visíveis no painel):

• Google Workspace
• Microsoft 365
• Salesforce
• Box
• Dropbox
• OneDrive (separado do Microsoft 365)
• SharePoint (configuração separada)
• Plataformas adicionais

Esta abordagem modular oferece flexibilidade para organizações que utilizam várias plataformas SaaS diversas. No entanto, também significa:

• Cada plataforma requer uma configuração separada
• Cada uma tem definições e políticas de retenção separadas
• Gere cada plataforma de forma independente em vez de uma gestão unificada

Configuração e integração do Google Workspace

Clicámos em Google Workspace para iniciar a configuração.

Instalação perfeita via marketplace:

Após a autenticação OAuth com o Google, o OpenText CloudAlly redirecionou-nos automaticamente para a página de instalação da aplicação no Google Workspace Marketplace. Isto é mais simplificado do que a abordagem da NinjaOne, que exigiu navegação manual para o marketplace.

Comparação do processo de configuração:

• CloudAlly: OAuth → Redirecionamento automático para o marketplace → Instalar → Concluído (mais automatizado)
• NinjaOne: OAuth → Navegação manual para o marketplace → Instalar → Voltar à configuração → Concluído
• Acronis: Google Cloud Console → Criação de conta de serviço → Configuração de âmbitos OAuth → Download de JSON → Carregar para o Acronis (mais complexo)

O fluxo automatizado via marketplace do CloudAlly é a experiência de autenticação mais suave entre os três fornecedores.

Orientação inteligente na configuração:

Após a instalação via marketplace, o CloudAlly exibiu uma mensagem a indicar “tem mais para fazer” e guiou-nos de forma inteligente para completar os passos de configuração restantes. Esta orientação proativa é um excelente design de UX; os novos utilizadores não ficam a pensar “e agora?”.

Quando clicámos no link fornecido, o CloudAlly apresentou um ecrã de configuração totalmente preparado, e todas as definições foram inteligentemente preenchidas com valores predefinidos sensatos.

Opções de configuração

Definições de configuração do CloudAlly:

O ecrã de configuração apresentou várias opções importantes:

Ativar automaticamente novos utilizadores:

• Uma caixa de seleção que, quando ativada, adiciona automaticamente futuros utilizadores do Google Workspace ao backup
• Excelente para organizações em crescimento, sem necessidade de adicionar manualmente cada novo funcionário
• Evita cenários de “ups, esquecemo-nos de fazer backup do novo contratado”

Retenção de backup:

• Período de retenção configurável
• Menu suspenso com opções: 30 dias, 60 dias, 90 dias, 1 ano, 2 anos, ilimitado
• O padrão parece ser 1 ano

Localização do backup:

• Não pode ser alterada durante a configuração do backup
• O CloudAlly afirma: “Selecionou isto durante a criação da conta.”
• Não há opção para usar o seu próprio armazenamento ou escolher regiões alternativas neste ponto

Nota sobre a região de armazenamento: Ao contrário da NinjaOne (que oferece seleção de região durante a configuração do backup) e do Acronis (que bloqueia a região durante a criação do teste), o OpenText CloudAlly bloqueia a região de armazenamento durante a inscrição inicial da conta, ainda mais cedo no processo.

Frequência de backup:

• 3 vezes por dia: Bloqueada atrás do nível pago (não disponível no teste)
• Diário: Disponível no teste, selecionámos esta
• Horário personalizado: Opções adicionais para horários específicos

O facto de os backups 3x diários serem pagos é notável para organizações que precisam de proteção mais frequente, pois acrescenta ao custo.

Ativação em massa por unidade organizacional:

O CloudAlly oferece uma funcionalidade única de “Executar ativação em massa” que nem a NinjaOne nem o Acronis fornecem. Esta funcionalidade é particularmente valiosa para grandes organizações.

Como funciona:

No Google Workspace, os utilizadores estão organizados em unidades organizacionais (UOs), que são tipicamente departamentos, equipas, localizações ou grupos funcionais. Exemplos:

• /Engenharia
• /Vendas/Costa Oeste
• /Jurídico
• /Marketing/Equipa de Conteúdo
• /Finanças

Em vez de selecionar manualmente centenas ou milhares de contas de e-mail individuais para backup, pode:

1. Clicar em “Executar ativação em massa”.
2. Selecionar unidades organizacionais (por exemplo, “Departamento Jurídico”, “Engenharia”, “Vendas – Costa Oeste”)
3. O CloudAlly ativa automaticamente o backup para todos os utilizadores nessas unidades

Benefícios adicionais:

• Se a opção “ativar automaticamente novos utilizadores” estiver ativada, os novos contratados adicionados a estas UOs são automaticamente incluídos no backup
• Não é necessária gestão manual utilizador a utilizador
• A estrutura organizacional do Google Workspace é transportada para a configuração de backup
• Fácil de compreender quais os departamentos que estão protegidos

Esta é uma das funcionalidades mais valiosas do CloudAlly para grandes implementações empresariais e é genuinamente única entre os três fornecedores testados.

Ativação de utilizadores e backup inicial

Selecionámos todas as contas de utilizador e clicámos no botão Ativar para iniciar o backup.

O painel foi atualizado para mostrar todos os utilizadores ativados à espera do seu primeiro backup.

Clicámos em “Fazer Backup Agora” para acionar o backup inicial imediatamente.

Inconsistência da barra de progresso – Primeiro problema:

Notámos imediatamente um problema: a barra de progresso estava a avançar (mostrando uma percentagem) mas apresentava “0 bytes” para o volume de dados. Isto criou confusão:

• Os dados estão realmente a ser copiados?
• A barra de progresso é precisa?
• Isto é um bug de visualização ou uma falha real do backup?

Acabou por ser um problema de visualização; a contagem de bytes atualiza após 100% de conclusão. No entanto, esta inconsistência cria incerteza desnecessária durante o primeiro backup crítico.

Problemas de desempenho do backup

Problemas de desempenho do backup:

Quando verificámos o sistema no dia seguinte (esperando que todos os backups estivessem concluídos), descobrimos que cinco utilizadores ainda tinham backups de e-mail ou Google Drive incompletos. Outros serviços (Calendário, Tarefas, Contactos) tinham sido concluídos, mas os tipos de dados primários (E-mail e Drive) ainda estavam a processar.

Mais preocupante: estávamos a aproximar-nos do segundo período de backup agendado, mas o primeiro backup ainda não tinha terminado. Este é um problema fundamental; se o backup inicial demorar mais do que o intervalo de frequência de backup, o sistema ficará continuamente atrasado.

Inconsistência da barra de progresso – Segundo problema:

Descobrimos outra inconsistência significativa na UI: ao passar o cursor sobre as barras de progresso, o OpenText CloudAlly mostrava o estado “Drive Concluído”. No entanto, ao clicar na seta para baixo para ver detalhes, os serviços marcados como “Concluído” estavam na verdade “Em Processamento”.

Porque é que isto é problemático:

• Os administradores tomam decisões com base nas informações de estado
• O estado “Concluído” pode levar os administradores a acreditar que a proteção está completa
• Pode resultar em falsa confiança sobre o estado do backup
• Relatórios inconsistentes da UI minam a confiança no sistema
• Requer aprofundar nos detalhes para obter um estado preciso

Isto não é um problema cosmético menor; é um problema de fiabilidade e confiança. Se a UI reportar um estado incorreto, os administradores não podem confiar nas informações do painel para decisões operacionais.

Constatação crítica – Falha de uma semana:

A nossa maior caixa de correio nunca concluiu o seu backup inicial, mesmo após correr continuamente durante uma semana inteira. Isto representa uma falha de fiabilidade fundamental.

Impacto:

• O utilizador não teve proteção de backup durante uma semana inteira
• Organização exposta ao risco de perda de dados
• Inutilizável para empresas com grandes caixas de correio
• Questiona a fiabilidade de toda a plataforma

Isto torna o CloudAlly efetivamente inutilizável para organizações com caixas de correio que excedam 10.000 e-mails ou 300+ MB.

Interface e opções de recuperação

Apesar dos problemas de desempenho do backup, explorámos as capacidades de restauro do CloudAlly para compreender o seu conjunto de funcionalidades.

O menu de Recuperação apresenta uma lista de utilizadores. Selecionámo-nos a nós próprios para explorar as opções de restauro.

Dupla abordagem de restauro:

O CloudAlly oferece dois métodos de restauro distintos:

1. Restaurar a partir de instantâneo: Navegue pelos instantâneos de backup por data e restaure dados de pontos específicos no tempo
2. Restaurar via pesquisa de itens: Procure itens específicos em todos os backups e restaure-os individualmente

Ambas as abordagens têm casos de uso:

• Restauro por instantâneo: “Restaure a minha caixa de correio como estava a 1 de junho.”
• Pesquisa de itens: “Encontre e restaure aquele e-mail do João Silva sobre o orçamento do 2º trimestre”

Restauro baseado em instantâneo

Selecionámos um intervalo de datas e o CloudAlly apresentou todos os instantâneos disponíveis desse período.

Restauro granular por serviço:

A interface de instantâneo do CloudAlly mostra que pode restaurar cada serviço de forma independente:

• E-mails
• Documentos (Drive)
• Tarefas
• Contactos
• Calendário

Porque é que esta granularidade é importante:

Imagine que um utilizador eliminou acidentalmente todo o seu calendário, mas os seus e-mails estão bem. Com o restauro ao nível do serviço, pode:

• Selecionar o serviço Calendário
• Restaurar o calendário a partir do instantâneo de ontem
• Deixar os e-mails intocados (sem risco de sobrescrever e-mails recentes com versões mais antigas)

Esta capacidade de restauro seletivo reduz o risco de perda de dados não intencional durante as operações de recuperação. Restaure apenas o que precisa de ser restaurado.

Dentro de um instantâneo, pode clicar no botão “Pesquisar” para filtrar itens específicos antes de restaurar.

Clicar no botão de detalhes para a Caixa de Entrada mostra:

• Todas as pastas e categorias da caixa de entrada
• Contagens de e-mails por pasta
• Informação de tamanho
• Estrutura hierárquica de pastas

Clicando através da lista de e-mails propriamente dita, selecionámos os primeiros 5 e-mails para testar a funcionalidade de download.

Funcionalidade e opções de exportação

Opções de destino de exportação:

Ao exportar e-mails, o CloudAlly oferece uma flexibilidade excecional que nem a NinjaOne nem o Acronis igualam.

Opções do diálogo de exportação:

Nomeação da tarefa:

• Atribua um nome à tarefa de exportação
• Aparece no menu Tarefas para rastreamento
• Útil para organizar múltiplas exportações concorrentes

Formatos de exportação:

• EML: Formato de e-mail padrão, legível pela maioria dos clientes de e-mail
• PST: Formato compatível com Outlook para importação para o Outlook/Exchange

Opções de destino (exclusivas do CloudAlly):

1. Download local: Download padrão de ficheiro ZIP para o seu computador
2. Google Drive: Exporte diretamente para uma conta Google Drive (a sua ou outra conta autorizada)
3. Dropbox: Exporte para o armazenamento na nuvem Dropbox
4. Microsoft OneDrive: Exporte para o OneDrive
5. FTP/SFTP: Exporte para qualquer servidor FTP ou SFTP que você controle

Pesquisa de itens e restauro

Para testar a recuperação ao nível do item, eliminámos um e-mail específico da caixa de entrada.

Usando a opção de recuperação por pesquisa de itens do CloudAlly, procurámos por “OpenAI”.

Um modo de pesquisa avançada fornece capacidades de filtragem adicionais.

Pesquisámos para localizar o e-mail eliminado.

O diálogo de restauro ofereceu opções incluindo a restauração para um endereço de e-mail diferente, útil para cenários de migração.

Após confirmar, o sistema concluiu a restauração em 1 segundo. O e-mail recuperado apareceu na nossa caixa de entrada, marcado com etiquetas “***restaurado”.

Teste de restauro total da caixa de correio

Realizámos um restauro completo da caixa de correio para um endereço de e-mail (170 e-mails, 7,61 MB). A interface de Tarefas mostrou o progresso, acabando por concluir em aproximadamente 180 segundos.

Opção de substituição em falta:

Notámos que o CloudAlly não pediu preferências de tratamento de itens durante a operação de restauro. Especificamente, não perguntou:

• Os itens existentes devem ser substituídos por versões restauradas?
• Os itens restaurados devem ser criados como novos itens (duplicados)?
• Como devem ser tratados os conflitos?

Tanto a NinjaOne como o Acronis fornecem estas opções, dando aos administradores controlo sobre como os dados restaurados interagem com os dados existentes. O CloudAlly parece usar um comportamento predefinido (provavelmente criar novos itens com etiquetas), mas a falta de escolha explícita é uma lacuna de UX. Para restauros de produção que requerem controlo preciso sobre conflitos de dados, isto pode ser problemático.

Metodologia do benchmark de Backup do Google Workspace

Realizámos este benchmark sob condições controladas para garantir uma comparação justa:

Ambiente de teste:

• Condições de rede idênticas
• Mesma conta Google Workspace (21 caixas de correio ativas)
• Mesmo período de tempo (todos os testes realizados no espaço de uma semana)
• Mais de 90.000 e-mails em todas as contas

Âmbito do teste:

• Desempenho do backup completo inicial (primeira importação completa da caixa de correio)
• Desempenho do restauro total da caixa de correio
• Disponibilidade e usabilidade de funcionalidades
• Complexidade de configuração e tempo até ao primeiro backup

O que testámos:

• Configuração Inicial
• Backup e restauro de e-mail (foco principal)
• Google Drive e disponibilidade do Calendário (observado mas não testado em desempenho)
• Funcionalidades avançadas (pesquisa, registos de auditoria, migração, políticas de retenção)

O que não testámos:

• Backup do Microsoft 365 (Google Workspace)
• Retenção de longo prazo
• Capacidade de resposta do suporte

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@misc{dogan2026,
  author = {Dogan, Sedat},
  title  = {{Google Workspace Backup: NinjaOne vs Acronis vs IONOS}},
  year   = {2026},
  month  = jul,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/google-workspace-backup}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 21 Julho 2026}
}

Links de referência

1.

Google Workspace Backup Solution | RecoveryManager Plus

2.

ManageEngine RecoveryManager Plus - System Requirements. For optimized and hassle-free operation of RecoveryManager Plus

3.

Adding your Google Workspace account to RecoveryManager Plus

4.

Google Workspace Backup Solution | RecoveryManager Plus

5.

Recoverymanager Plus Pricing details - Active Directory, Office 365 and Exchange Backup & Recovery Tool

6.

Cyber Security | Malware Protection | MyDefender from IONOS

7.

Acronis as fully integrated backup solution of IONOS Cloud | Acronis Resource Center

8.

Google Workspace Cloud Backup & Recovery

Acronis

Sedat Dogan

CTO

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