Top 10+ Ferramentas de Automação de Processos de TI baseadas em 85+ Ferramentas

As ferramentas de automação de processos de TI podem economizar tempo e esforço, mas 76% dos líderes de TI lutam com a complexidade do cenário de TI, tornando difícil escolher a ferramenta certa.¹  

AIMultiple detalha as ferramentas de automação de processos de TI selecionando e comparando as principais ferramentas:

* As ferramentas estão ordenadas em ordem alfabética em suas categorias relevantes, com exceção dos patrocinadores, que são colocados no topo e vinculados aos seus sites. 

** Baseado em avaliações em plataformas de avaliação B2B. Mais informações estão disponíveis na seção de cada produto.

Critérios de seleção

Refinamos a comparação de ferramentas de automação de processos de TI com base nestes três fatores principais:

• Presença na força de trabalho: 10+ funcionários listados no LinkedIn.
• Número de avaliações: Pelo menos uma avaliação.
• Foco em automação de processos de TI: Excluímos fornecedores que não mencionam automação de processos de TI em seus sites, pois nem todas as ferramentas de RPA ou BPA são adequadas para tarefas de automação de TI.

Ferramentas de automação de processos de TI selecionadas

Declarações nas seções de prós e contras são baseadas em principais plataformas de avaliação B2B.

1.) Stonebranch

Stonebranch fornece uma plataforma de automação universal para orquestrar processos de TI em diversos ambientes. Permite que as organizações automatizem, gerenciem e controlem tarefas de TI, garantindo eficiência e confiabilidade em cenários de TI complexos e híbridos.

Prós

• Orquestração multiplataforma: Executa tarefas em Linux, Windows, mainframes, AWS e outros sistemas a partir de um único controlador, centralizando cargas de trabalho heterogêneas.
• Design de fluxo de trabalho visual: Editor de arrastar e soltar e gerenciamento de dependências reduzem a scriptagem para fluxos de ETL e automação.
• Alta escalabilidade e throughput: Lida com grandes volumes de tarefas e integra-se com SAP, Jenkins, ServiceNow e FTP/SFTP, escalando com agentes adicionados.

Contras

• Curva de aprendizado íngreme: Automação orientada a eventos, integrações de REST API e condições avançadas exigem um ramp-up significativo.
• Atrasos de OMS/agente sob carga: Filas de mensagens ou agentes (especialmente mainframe) podem expirar ou atrasar quando CPU ou rede estão restritos.

2.) ActiveBatch

ActiveBatch é uma plataforma abrangente de automação de TI projetada para centralizar e automatizar processos de TI. Oferece um designer de fluxo de trabalho visual, permitindo que as organizações automatizem fluxos de trabalho complexos, agendem tarefas e gerenciem tarefas de forma transparente.

Recursos exclusivos

• Passos de trabalho de controle de fluxo que permitem o gerenciamento de tarefas dentro de fluxos de trabalho com funcionalidades de arrastar e soltar
• Adaptador REST API para fácil integração com sistemas internos.
• Suporte a scripts em qualquer linguagem do sistema operacional para executar e modificar scripts.
• Biblioteca de passos de trabalho propondo funções neutras de plataforma e prontas para produção para orquestração de processos eficiente.

Prós

• Otimização de fluxo de trabalho: O construtor de fluxo de trabalho visual e a biblioteca de tarefas reduzem tarefas manuais e ajudam a modelar fluxos de dados/ETL complexos.
• Integrações multiplataforma: Os usuários notam bom suporte para SQL, serviços em nuvem e sistemas de terceiros, facilitando tarefas entre ambientes.

Contras

• Curva de aprendizado íngreme para recursos avançados: Os usuários relatam que capacidades avançadas exigem mais treinamento e experiência.
• Lacunas de configuração/documentação: Alguns notam que a documentação e os recursos de treinamento poderiam ser melhor estruturados.

3.) RunMyJobs by Redwood

O RunMyJobs by Redwood é uma plataforma de automação de processos de TI especializada em agendamento de tarefas e automação de carga de trabalho. Visa simplificar e otimizar processos de negócios automatizando tarefas e fluxos de trabalho rotineiros.

Recursos exclusivos

• Recursos de programação orientada a objetos para ajudar a isolar alterações, melhorar a legibilidade de scripts e simplificar a manutenção.
• Um gateway seguro para lidar com toda a comunicação no nível da aplicação, simplificando a integração e reforçando a segurança da rede.
• Suporte para mais de 25 linguagens de script para completar com destaque de sintaxe incorporado e substituição de parâmetros.
• Navegação fácil com uma árvore de tarefas clara, personalização baseada em funções e botões de ação rápida.
• Integração SAP com mais de 1.000 modelos de tarefas pré-construídos para uma ampla gama de módulos SAP, incluindo S/4HANA, BW, BusinessObjects e Datasphere como Aplicativo Endossado pela SAP – Premium Certificado e o único WLA não-SAP listado pela equipe SAP ECS.

Prós

• Monitoramento unificado de tarefas: Os usuários frequentemente mencionam um único dashboard que mostra todas as tarefas automatizadas, status, histórico e alertas em um só lugar, reduzindo a necessidade de fazer login em sistemas dispersos. 
• SAP robusto e integrações: Os revisores destacam forte suporte de agendamento e integração para tarefas SAP e outros sistemas empresariais (Informatica, Power BI, Tableau). 
• Agendamento condicional e novas tentativas: Muitos notam sequenciamento confiável de tarefas, lógica de dependência, calendário e alertas em tempo real que tornam a orquestração de lotes complexa mais previsível. 

Contras

• Limitações de relatórios Alguns revisores mencionam relatórios menos flexíveis.
• Complexidade de conectores: Alguns conectores (especialmente os personalizados) são mais difíceis de trabalhar ou exigem scriptagem.

4.) JAMS Scheduler

JAMS Scheduler é uma poderosa ferramenta de automação de carga de trabalho (WLA) projetada para simplificar e otimizar processos de negócios. Com capacidades robustas, oferece uma solução abrangente para automatizar e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficiente. A plataforma se destaca com seus recursos avançados de agendamento e monitoramento, fornecendo às organizações as ferramentas necessárias para orquestrar tarefas complexas de forma transparente.

Prós

• Alertas e logs claros: Muitos notam boas mensagens de erro e notificações.
• Manipulação de tarefas de alto volume: Funciona de forma estável com grandes cargas de trabalho diárias.

Contras

• Complexidade de atualização: Os usuários mencionam que migrações/atualizações exigem planejamento cuidadoso.
• Orquestração avançada limitada: Alguns dizem que a lógica de ramificação complexa é mais difícil de modelar.

5.) AutoSys Workload Automation

O AutoSys Workload Automation é uma proeminente ferramenta WLA que se destaca na automação e orquestração de fluxos de trabalho. Conhecido por sua confiabilidade e escalabilidade, o AutoSys oferece uma gama de recursos para agendar, monitorar e gerenciar diversas tarefas.

Prós

• Controles detalhados: Os usuários destacam calendários de agendamento granulares e lógica de dependência.

Contras

• Interface desatualizada: Muitos notam que a interface parece antiga e não intuitiva.
• Grande dependência de script: Definições de tarefas frequentemente exigem código manual.

6.) BMC Control-M

O BMC Control-M é uma solução líder de automação de carga de trabalho de nível empresarial, reconhecida por sua versatilidade no gerenciamento e automação de processos de negócios. O Control-M capacita as organizações a otimizar seus fluxos de trabalho, melhorar a eficiência operacional e garantir a execução bem-sucedida de tarefas críticas.

Prós

• Amplo suporte de ecossistema: Funciona com SAP, nuvem, big data e aplicativos empresariais.
• Capacidades de monitoramento: Os usuários destacam dashboards fortes e visões operacionais.

Contras

• Complexidade de integração: Os usuários relatam uma implementação e configuração longas.
• UX de relatórios confusa: Alguns acham as interfaces de relatórios menos amigáveis ao usuário.
• Atrito de atualização: Os migradores dizem que atualizações de versão podem exigir coordenação.

7.) Automate by Fortra

O Automate by Fortra é uma solução de automação de processos de TI que simplifica processos de negócios através da automação de tarefas. Oferece um designer de fluxo de trabalho visual, permitindo que as organizações automatizem tarefas sem a necessidade de codificação extensa.

Prós

• Automação de tarefas fácil: Os usuários dizem que fluxos de trabalho simples são rápidos de construir.
• Foco em Windows: Suporte forte para tarefas e scripts de shell do Windows.
• Implantação rápida: Configuração mínima para casos de uso básicos.

Contras

• Orquestração empresarial limitada: Os usuários sentem que falta profundidade para sequências complexas.
• Depuração básica: Poucas ferramentas avançadas de solução de problemas.

8.) AutomationEdge

O AutomationEdge é uma ferramenta líder de automação robótica de processos (RPA) que se destaca na automação de processos de TI. O AutomationEdge simplifica processos de negócios automatizando tarefas de forma eficiente. A plataforma possui um designer de fluxo de trabalho visual, eliminando a necessidade de codificação intrincada.

Prós

• Integração de tarefas de ITSM: Os usuários gostam de conectores integrados para automação de mesa de serviços.
• Bots pré-construídos: Modelos para fluxos de trabalho comuns reduzem o tempo de desenvolvimento.
• Automação ROI: Os usuários notam vitórias rápidas no atendimento de solicitações de serviço.

Contras

• Ecossistema menor: Menos conectores do que ferramentas de RPA maiores.
• Limitações de personalização: Alguns dizem que lógica avançada exige soluções alternativas.
• Documentação/comunidade: Comunidade de usuários menor reduz o suporte entre pares.

9.) IBM RPA

O IBM RPA (Robotic Process Automation) faz parte da plataforma IBM Automation, fornecendo ferramentas para automatizar tarefas e fluxos de trabalho rotineiros. Foca em melhorar a eficiência operacional automatizando processos manuais em diferentes funções de negócios.

Prós

• Segurança e governança: Os usuários mencionam recursos robustos de segurança empresarial.
• Automação assistida por IA: Inteligência incorporada ajuda no processamento de texto.
• Ajuste ao ecossistema IBM: Integra-se bem com outros produtos IBM.

Contras

• Interface complexa: Os usuários acham menos intuitiva do que alternativas.
• Menos recursos da comunidade: Menor pool de tutoriais e exemplos.
• Tempo de configuração mais longo: Configurar implantações empresariais exige esforço.

10.) UiPath RPA

O UiPath é uma plataforma líder de Automação Robótica de Processos (RPA), especializada em automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras. Utiliza bots de software para imitar ações humanas, aumentando a eficiência e precisão em vários processos de negócios.

Prós

• Integrações: Bom suporte para SAP, Excel, aplicativos web e REST API.
• Escalabilidade empresarial: Funciona entre equipes com pools de robôs centralizados.

Contras

• Alto custo: Muitos citam licenças caras, especialmente em escala.
• Dependência de VM: Bots frequentemente exigem recursos virtuais dedicados.
• Menos eficiente para tarefas pesadas de dados: Os usuários notam que existem melhores ferramentas para cargas de trabalho estilo ETL.

11.) Kissflow

O Kissflow é uma plataforma de local de trabalho digital baseada em nuvem que inclui capacidades de automação de processos. Permite que os usuários projetem e implementem fluxos de trabalho, automatizem tarefas rotineiras e colaborem de forma transparente dentro de uma organização.

Prós

• Simplicidade low-code: Os usuários elogiam a facilidade de construir aprovações e fluxos de trabalho simples.
• Velocidade de entrega: Prototipagem rápida de fluxos de processo.
• Amigável para usuários de negócios: Menor dependência de TI para tarefas básicas de automação.

Contras

• Profundidade técnica limitada: Os usuários dizem que lógica condicional e exceções são básicas.
• Não adequado para orquestração de TI: Não foi encontrado útil para tarefas de lote do sistema.
• Lacunas de integração: Conectores às vezes podem exigir trabalho personalizado.

12.) Laserfiche

O Laserfiche é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de documentos e automação de processos de negócios (BPA) que opera como uma solução local ou baseada em nuvem. Os usuários do Laserfiche podem simplificar o armazenamento de documentos, automatizar fluxos de trabalho e melhorar a colaboração entre organizações.

Fornece recursos robustos para projetar e implementar fluxos de trabalho, permitindo a automação de tarefas rotineiras e fomentando colaboração transparente no local de trabalho digital.

Prós

13.) Nintex platform

O Nintex é uma plataforma de automação de processos digitais que permite que as organizações automatizem e otimizem processos de negócios. Oferece ferramentas para automação de fluxo de trabalho, geração de documentos e formulários, simplificando a automação de vários processos de negócios.

Prós

• Ecossistema Microsoft: Alta compatibilidade com fluxos do SharePoint/Office.
• Construtor de fluxo de trabalho low-code: Os usuários gostam do design de processo de arrastar e soltar.
• Automação de documentos: Boas capacidades de formulários e roteamento de conteúdo.

Contras

• Desempenho em escala: Alguns relatam lentidão sob cargas de trabalho pesadas.
• Depuração de fluxo de trabalho: Revisores notam insights limitados de depuração.

14.) Salesforce Platform

A plataforma Salesforce fornece um conjunto robusto de ferramentas para construir aplicativos de negócios personalizados e automatizar fluxos de trabalho. Capacita as organizações a automatizar processos relacionados ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e além.

Prós

• Automação nativa do CRM: Os usuários destacam Flow, gatilhos e construtor de processos integrados.
• Rico ecossistema: Grande mercado de aplicativos e biblioteca de conectores.
• Escalabilidade empresarial: Lida com processos multi-org complexos.

Contras

• Alto custo total: Recursos de CRM mais automação somam rapidamente.
• Complexidade da plataforma: Os usuários dizem que governança e limites (API/CPU) complicam a automação.
• Expertise de personalização necessária: Automação profunda frequentemente exige desenvolvedores Apex.

Quais são os diferentes tipos de ferramentas de ITPA?

Dentro do domínio da Automação de Processos de TI (ITPA), várias ferramentas atendem a aspectos distintos das necessidades organizacionais. Tais ferramentas incluem:

1. Automação de Processos de Negócios (BPA)

As ferramentas de BPA são instrumentais na otimização e automação de processos de negócios de ponta a ponta. Através da criação de fluxos de trabalho coesos, essas ferramentas integram tarefas de forma transparente, facilitando uma progressão simplificada e eficiente de atividades.

Uma plataforma de automação de processos de negócios desempenha um papel crucial na melhoria da eficiência operacional, redução de erros e aumento da agilidade geral dos negócios, automatizando processos de negócios complexos e interconectados. Algumas das ferramentas consideradas sob BPA cobrem:

1. Automação de fluxo de trabalho: Automatizar a sequência de tarefas que compõem um processo ou fluxo de trabalho específico. Isso pode incluir tarefas como provisionamento e desprovisionamento de contas de usuário, implantação de software ou monitoramento de sistema.
2. Orquestração: Coordenar e gerenciar a execução de múltiplas tarefas automatizadas para alcançar um processo de negócios maior. A orquestração envolve integrar diferentes sistemas e garantir que eles funcionem juntos de forma transparente. Algumas das ferramentas de orquestração para gerenciar e melhorar processos de TI incluem:
   • Plataformas de orquestração de serviços
   • Ferramentas de orquestração de processos
   • Ferramentas de orquestração de dados
   • Orquestradores de nuvem

2. Automação Robótica de Processos (RPA)

As ferramentas de RPA trazem um toque de automação através de robôs de software ou 'bots' que emulam ações humanas em tarefas repetitivas e baseadas em regras. Essas ferramentas são especificamente projetadas para lidar com atividades rotineiras e mundanas em vários aplicativos.

Ao fazer isso, a RPA aumenta a velocidade, precisão e escalabilidade em processos, liberando recursos humanos para empreendimentos mais estratégicos e criativos. A RPA transforma o cenário de automação introduzindo uma camada de inteligência e adaptabilidade a processos orientados por regras.

3. Ferramentas de Automação de TI

A automação de TI foca na otimização e simplificação das operações de TI. Essas ferramentas cobrem um espectro de funções, desde a automação de tarefas rotineiras até o gerenciamento de serviços e infraestrutura de TI. O objetivo geral é aumentar a eficiência, reduzir a intervenção manual e garantir o funcionamento suave dos processos de TI, contribuindo finalmente para um ambiente de TI organizacional mais ágil e responsivo.

Software de automação de TI inclui ferramentas como ferramentas de automação de carga de trabalho (WLA), ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e outras ferramentas de automação RMM.

Conheça todos os casos de uso de automação de carga de trabalho e estudos de caso para começar a implantá-lo em diferentes indústrias e funções de negócios.

Veja mais dos nossos benchmarks e insights baseados em dados na Pesquisa Google.

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Leitura adicional

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• Top Software de Agendamento em Lote: Benchmark de Fornecedor

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Links de referência

1.

The Impact of Automation on IT Operations

Hazal Şimşek

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em mineração de processos e automação de TI.

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