Principais 15+ Softwares de Automação de TI Comparados

88% das organizações automatizam pelo menos uma função de negócio usando IA ou outros softwares de automação de TI.¹ Veja as principais ferramentas nas suas respectivas categorias. Siga os links para saber mais:

1. Para automação de carga de trabalho: Stonebranch e RunMyJobs
2. Para desenvolvimento de aplicativos sem código: Airtable e Creatio
3. Para monitoramento e gerenciamento remotos: NinjaOne
4. Para gerenciamento de serviços de TI: ServiceNow ITSM e SolarWinds Service Desk
5. Para automação de data warehouse: Dbt e Oracle ADWH.

Softwares de automação de TI e suas categorias:

* As ferramentas estão ordenadas alfabeticamente nas suas categorias relevantes, com exceção dos patrocinadores, que são colocados no topo e vinculados aos seus sites.

***Com base em avaliações em plataformas de avaliação B2B. Mais informações estão disponíveis na seção de cada produto.

Existem outras soluções relevantes que se cruzam com softwares de automação de TI, como:

• Software de agendamento de lotes
• Software de agendamento de tarefas SAP
• Software de agendamento de tarefas empresariais.

Comparação de softwares de automação de TI

As declarações nas seções de prós e contras baseiam-se em plataformas de avaliação B2B.

Aqui estão as análises detalhadas de cada fornecedor:

1. Stonebranch UAC (Universal Automation Center)

O Universal Automation Center (UAC) da Stonebranch é uma solução de automação de carga de trabalho equipada com recursos de agendamento de lotes. Ele permite:

• Controle sobre fluxos de trabalho que abrangem vários sistemas e aplicações de negócio, independentemente de onde os dados estejam situados
• Interface de arrastar e soltar, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho e gerenciem todo o espectro operacional da sua organização.

Prós:

• Integração: Stonebranch oferece conexões perfeitas com uma variedade de sistemas e aplicações. Os usuários deram uma pontuação alta para integrações de aplicativos e integrações de API.

Contras:

• Análise e visualização: Alguns usuários no PeerSpot sugeriram melhorias nas funcionalidades de análise e relatórios.

Descubra as principais alternativas ao Stonebranch para avaliar os prós e contras de cada ferramenta entre si.

2. RunMyJobs da Redwood

RunMyJobs é uma plataforma de agendamento de tarefas e automação de carga de trabalho fornecida como SaaS. Portanto, permite que as organizações automatizem e otimizem suas tarefas de processamento em lote e integração de dados sem precisar atualizar e manter outro software local. Ele oferece recursos exclusivos como:

• Capacidades de programação orientada a objetos como herança que permitem o isolamento de alterações, facilitando a compreensão dos scripts e sua manutenção.
• Designação de gateway seguro para gerenciar toda a comunicação em nível de aplicação, simplificando a integração e melhorando a segurança da rede.
• 25+ linguagens de script com destaque de sintaxe integrado e substituição de parâmetros.
• Monitoramento holístico para definir prazos para tarefas críticas e acompanhá-las em um único painel. O RMJ prevê possíveis violações de SLA e envia alertas com detalhes de risco, como tempo restante e conclusão estimada.
• Aplicação pré-avaliada e Endossada pela SAP – Validação Premium Certified, fornecendo automação de carga de trabalho segura, de alto desempenho e perfeitamente integrada, também suportando a arquitetura de referência RISE with SAP.
  

Prós:

• Recursos de agendamento: O RunMyJobs (RMJ) oferece todos os recursos de agendamento de tarefas, obtendo altas classificações. Especificamente, o acionamento baseado em eventos e os recursos de dependência de tarefas foram mencionados pelos usuários.
• Registros de erros e alertas: Tanto para registros quanto para notificações de erro, o RMJ tem altas classificações.
• Integrações: O RunmyJobs oferece SAP Cloud Connector, REST API e conectores nativos para integrar com vários sistemas e aplicações, incluindo AP BTP, SAP Cloud Platform, Azure, AWS, Databricks, ServiceNow e outros sistemas externos.

Contras:

Problemas de formato: Alguns usuários reclamaram da dificuldade em converter os formatos de relatórios e arquivos de dados.

Saiba mais sobre os recursos e vantagens do RunMyJobs, como integrações nativas com módulos SAP e outros aplicativos e sistemas.

Aqui está um vídeo resumindo a arquitetura do RunMyJobs:

3. ActiveBatch

ActiveBatch é uma solução empresarial de agendamento de tarefas e automação de carga de trabalho, oferecendo recursos exclusivos como:

• Etapas de trabalho de controle de fluxo que permitem gerenciar tarefas dentro de fluxos de trabalho com uma função de arrastar e soltar
• Super REST API Adapter para conectar com sistemas internos
• Execução e modificação de scripts em qualquer linguagem suportada pelo sistema operacional
• Uma biblioteca de etapas de trabalho oferecendo funções prontas para produção e independentes de plataforma para orquestrar processos de forma eficiente.

Prós:

• Low-code: 10 avaliações de usuários no G2 e TrustRadius destacam positivamente a funcionalidade low-code e de arrastar e soltar do ActiveBatch.
• Facilidade de uso: A maioria dos comentários de usuários afirma que o ActiveBatch é fácil de usar.

Contras:

• Curva de aprendizado: Alguns avaliadores classificaram o ActiveBatch como uma ferramenta difícil para iniciantes.

4. JAMS Scheduler

JAMS Scheduler é uma solução de automação de carga de trabalho projetada para agendamento e orquestração de tarefas em vários ambientes de TI. Ele permite:

• Agendamento centralizado de tarefas, permitindo que as organizações automatizem processos em lote em diferentes sistemas e aplicações.
• Fluxos de trabalho orientados por dependências que garantem que as tarefas sejam executadas na sequência correta com base em gatilhos, condições ou dependências.

Prós:

• Confiabilidade: Usuários em plataformas de avaliação B2B avaliaram o JAMS altamente por sua estabilidade e capacidade de lidar com necessidades complexas de agendamento.

Contras:

• Experiência do usuário: Alguns avaliadores notaram que a interface poderia ser mais intuitiva para usuários iniciantes.

4. Creatio

O Studio Creatio é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código projetada para ajudar os usuários a criar e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficiente. Ele capacita os usuários com a capacidade de desenvolver aplicações sem a necessidade de amplo conhecimento de codificação.

Prós:

• Low-code e Sem código: O Studio Creatio suporta tanto o desenvolvimento low-code quanto sem código, tornando-o acessível a uma ampla gama de usuários.
• Gerenciamento de fluxos de trabalho: Ele pode gerenciar fluxos de trabalho, permitindo processos de negócio suaves e eficientes.

Contras:

• Falta de documentação atualizada para os recursos mais recentes: Os usuários relataram que a documentação nem sempre cobre os recursos mais recentes, o que pode dificultar a utilização eficaz das novas capacidades.

5. Airtable

O Airtable é uma ferramenta de desenvolvimento de aplicativos sem código que combina a simplicidade de uma planilha com a funcionalidade de um banco de dados, facilitando a compatibilidade de plataforma e a facilidade de uso.

Prós:

• Compatibilidade de plataforma: O Airtable é conhecido por sua compatibilidade em várias plataformas, aumentando sua utilidade para diversas bases de usuários.

Contras:

• Curva de aprendizado: Os usuários notaram que há uma curva de aprendizado significativa, especialmente para aqueles não familiarizados com conceitos de banco de dados.
• Dificuldade para enviar arquivos de grande tamanho: O Airtable tem limitações quando se trata de enviar arquivos grandes, o que pode ser uma desvantagem para usuários que precisam gerenciar conjuntos de dados substanciais.

6. Appy Pie

O Appy Pie é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código que se concentra em simplificar o processo de criação de aplicativos, oferecendo recursos como sincronização de dados e gerenciamento do ciclo de vida.

Prós:

• Sincronização de dados: O Appy Pie oferece capacidades de sincronização de dados, garantindo consistência em diferentes dispositivos e plataformas.
• Gerenciamento do ciclo de vida: Ele suporta o gerenciamento do ciclo de vida, auxiliando no desenvolvimento e implantação eficientes de aplicações.

Contras:

• Falta de recursos avançados: A plataforma carece de alguns recursos avançados que podem ser necessários para projetos de desenvolvimento de aplicativos mais complexos.
• Buggy para aplicativo móvel: Os usuários relataram que a versão do aplicativo móvel pode ter bugs, o que afeta a experiência geral do usuário.

7. BMC Control-M

O BMC Control-M é uma solução de automação de carga de trabalho líder do setor que permite às organizações agendar, gerenciar e monitorar seu processamento em lote e fluxos de trabalho de negócio em vários sistemas e aplicações. Ele oferece recursos avançados como análise preditiva, capacidades de autoatendimento e integrações com ferramentas de operações de TI.

Prós:

• Agendamento de tarefas: De acordo com avaliadores no G2, o recurso de agendamento de tarefas tem um bom desempenho, recebendo a pontuação mais alta com 9.4.
• Facilidade de uso: Em todas as plataformas de avaliação B2B, o software Control-M é identificado como fácil de usar por 15%. Além disso, 4% dos usuários mencionam a capacidade de arrastar e soltar.

O vídeo abaixo demonstra como o BMC Control-M emprega o agendamento de tarefas:

Contras:

• Integrações: A API e a integração com outras aplicações são o recurso mais criticado pelos avaliadores.
• Registro de erros: Este recurso tem a pontuação mais baixa para o software Control-M no Trustradius (Veja a Figura 4). Além disso, alertas e notificações também não são avaliados como pontos fortes.

Compare alternativas ao Control-M entre si com base em prós, contras e recursos.

8. Microsoft System Center

Microsoft System Center é um conjunto de ferramentas de gerenciamento que oferece às organizações uma solução abrangente para gerenciar sua infraestrutura de TI, incluindo servidores, clientes e aplicações. Ele oferece recursos como monitoramento, gerenciamento de configuração, automação e capacidades de service desk.

Prós:

• Agendamento: A plataforma permite o agendamento de atualizações de automação especificando plataforma, produto e data.

Contras:

• Integração: Os usuários do Microsoft System Center criticaram as limitações na integração com outros ecossistemas.

9. NinjaOne

NinjaOne é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remotos baseada em nuvem que oferece uma gama de recursos para ajudar as organizações a otimizar suas operações de TI e processos de suporte. Inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Facilidade de uso: Os usuários do NinjaOne avaliam a UI como intuitiva, responsiva e moderna, facilitando a adoção e a facilidade de uso.

Contras:

• Relatórios: Os usuários recomendam melhorar a robustez dos relatórios.

Aqui está uma demonstração do produto NinjaOne RMM:

10. Atera

Atera é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) baseada em nuvem projetada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI. Ela oferece recursos como acesso remoto, gerenciamento de patches, sistema de tickets e ferramentas de relatórios para ajudar as organizações a gerenciar e dar suporte de forma eficiente à infraestrutura de TI de seus clientes.

Prós:

• Gerenciamento de serviços: A capacidade de gerenciamento de serviços do Atera, que inclui ticketing fácil, acesso remoto e gerenciamento de serviços, tem desempenho acima da média.

Contras:

• Velocidade da interface do usuário: Embora a maioria dos usuários ache fácil trabalhar com o design da interface, muitos reclamaram da sua velocidade.

11. ServiceNow ITSM

O ServiceNow ITSM é uma plataforma líder de gerenciamento de serviços de TI que ajuda as organizações a fornecer serviços de TI de forma eficiente e eficaz. Inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e catálogo de serviços para otimizar a entrega de serviços de TI e os processos de suporte.

Prós:

• Gerenciamento de ativos ITSM: O ServiceNow ITSM tem a pontuação mais alta para o recurso de gerenciamento de configuração (Veja a Figura 5).

Contras:

• Facilidade de uso: Os avaliadores expressam sua dificuldade ao tentar configurar, personalizar e integrar a ferramenta devido à interface de usuário complicada e à falta de instruções para novos usuários. A ferramenta recebe 8.0, que está abaixo da média para sua categoria no G2.

Aqui está uma imagem resumindo as capacidades do ServiceNow ITSM:

12. SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada em nuvem que oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos. Ela fornece às organizações as ferramentas para gerenciar e resolver efetivamente problemas de TI e fornecer serviços de TI.

Prós:

• Facilidade de uso: O SolarWinds Service Desk pontua 9.0 em facilidade de uso. A maioria dos avaliadores considera o design da interface do usuário intuitivo e fácil para a equipe de TI e usuários finais.

Contras:

• Integração: Embora a ferramenta pareça permanecer abaixo da média para gerenciamento de mudanças e ativos de TI, a principal reclamação dos usuários é sobre problemas que encontram com integrações com outros aplicativos e sistemas.

O vídeo abaixo fornece uma visão geral do painel e dos recursos do SolarWinds Service Desk:

13. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que ajuda as organizações a otimizar seus processos de suporte de TI e entrega de serviços. Ele oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos, juntamente com um portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Gerenciamento de mudanças: O ManageEngine recebe as pontuações mais altas para repositório de solicitações de mudança, calendário de mudanças e recursos de gerenciamento de nível de serviço em comparação com as três principais ferramentas ITSM (Veja a Figura 5).

Contras:

• Personalização: No PeerSpot, os usuários do ManageEngine ServiceDesk reclamaram das limitações da capacidade de personalização.

Aqui está um exemplo do recurso de gerenciamento de incidentes de TI da ferramenta:

14. dbt

dbt (data build tool) é uma ferramenta de linha de comando de código aberto que ajuda analistas e engenheiros de dados a transformar e analisar dados em seus data warehouses. Ela fornece uma maneira de definir transformações de dados usando SQL e gerenciar o fluxo de trabalho de transformação de dados.

Prós:

• Modularidade e Reutilização: Os usuários do DBT avaliaram a codificação modular e reutilizável como um grande ponto forte, uma vez que essa capacidade permite manter e atualizar a lógica de transformação de dados facilmente.

Contras:

• Funcionalidade ETL Limitada: O DBT concentra-se principalmente em transformações de dados, portanto, pode não ser a melhor ferramenta se o seu negócio exigir mais automação de ETL (Extract, Transform, Load).

15. Oracle Autonomous DWH

Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW) é uma solução de data warehousing baseada em nuvem oferecida pela Oracle. Ele aproveita a inteligência artificial e a automação para lidar com tarefas de administração de banco de dados e otimizar o desempenho. O ADW oferece um ambiente escalável e seguro para armazenar e analisar grandes volumes de dados.

Prós:

Serviço Totalmente Gerenciado: O Oracle ADW é um serviço de data warehouse totalmente gerenciado, sem necessidade de gerenciamento e manutenção de infraestrutura.

Contras:

Dependência de Fornecedor: Alguns usuários alertaram os novos adotantes de que a ferramenta pode não migrar para outras plataformas fora do ecossistema da Oracle.

16. TimeXtender

TimeXtender é uma plataforma de gerenciamento de dados que ajuda as organizações a automatizar e simplificar seus processos de integração e preparação de dados. Ela oferece recursos como modelagem de dados, automação de ETL (Extract, Transform, Load) e rastreamento de linhagem de dados, permitindo que as organizações acelerem seus projetos de dados e tomem decisões orientadas por dados.

Prós:

BI de Autoatendimento: Os usuários do TimeXtender mencionaram capacidades de autoatendimento para explorar e analisar dados facilmente.

Contras:

Curva de Aprendizado: Os usuários do TimeXtender consideram a ferramenta um pouco mais difícil para novos usuários.

Confira uma comparação mais abrangente de ferramentas de automação de data warehouse.

Quais são os diferentes tipos de automação de TI?

A automação de TI pode abranger a automação de várias operações, tarefas e processos. Esses diferentes tipos de automação de TI têm áreas de foco e objetivos específicos. Conhecer cada tipo ou categoria de automação de TI pode ajudar as organizações a:

• Avaliar seu nível atual de automação em cada área e identificar áreas que exigem mais investimento
• Priorizar e focar seus esforços de automação nas áreas que são mais críticas para suas operações de negócio
• Escolher uma ferramenta que se alinhe com seus objetivos e recursos
• Permitir que as equipes permaneçam focadas em sua área de especialização.

Aviso:

Apresentamos uma categorização aqui para estruturar este mercado lotado. No entanto, a categorização está longe de ser perfeita e algumas dessas categorias se sobrepõem parcialmente. Além disso, uma solução pode fornecer vários tipos de automação de TI. Por exemplo, as plataformas de monitoramento e gerenciamento remotos RMM geralmente contêm a maioria dessas soluções em um pacote.

1. Automação de carga de trabalho e Agendamento de tarefas

Automação de carga de trabalho é um tipo específico de automação de TI com foco na automação do agendamento e execução de tarefas, como:

• Execução de processos em lote
• Transferências de arquivos
• Backups de banco de dados.

O software de agendamento de tarefas permite que as equipes de TI automatizem o agendamento e a execução de tarefas e fluxos de trabalho, como backups, tarefas de manutenção e atualizações de software.

As plataformas de orquestração e automação de serviços (SOAPs) representam a evolução moderna desses campos, unificando a automação de carga de trabalho e o agendamento de tarefas em um único ecossistema de gerenciamento de ponta a ponta.

Saiba mais sobre aplicações reais de automação de carga de trabalho.

2. Automação ITSM

A automação ITSM refere-se à automação dos processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para melhorar a entrega, a qualidade e a conformidade dos serviços de TI com as políticas e procedimentos de TI.

As ferramentas de automação ITSM automatizam processos, como:

1. Gerenciamento de incidentes: O processo de registrar, rastrear e resolver incidentes de TI, como interrupções de sistema ou problemas de desempenho.
2. Gerenciamento de mudanças: O processo de gerenciar mudanças de TI, incluindo a avaliação do impacto das mudanças, obtenção de aprovações e implementação de mudanças.
3. Gerenciamento de solicitações de serviço: O processo de lidar com solicitações de serviço de usuários finais, como instalações de software ou atualizações de hardware.
4. Portais de autoatendimento: Acesso a serviços e informações de TI sem intervenção humana, como redefinições de senha ou atualizações de status.

3. Monitoramento e gerenciamento remotos (RMM)

RMM, também conhecido como gerenciamento remoto de TI ou gerenciamento de rede, monitora e gerencia proativamente software, redes, hardware e endpoints de clientes remotamente. As plataformas RMM automatizam várias tarefas e operações de TI, incluindo:

• Automação de gerenciamento de configuração lida automaticamente com configurações de software e hardware em toda a infraestrutura de TI de uma organização, como gerenciamento de arquivos e implantação de software.
• Automação de gerenciamento de patches detecta, testa, implanta, monitora e relata patches de software.
• Automação de rede gerencia e opera redes de computadores, como configuração e solução de problemas de rede.

4. Automação de data warehouse

A automação de data warehouse projeta, desenvolve e mantém data warehouses com envolvimento mínimo de desenvolvedores e engenheiros de dados. Essas ferramentas consistem em vários recursos, como:

• ETL (Extract, Transform, Load)
• Modelagem de dados
• Qualidade e teste de dados
• Implantação
• Manutenção

5. Desenvolvimento de aplicativos sem código

As ferramentas de desenvolvimento de aplicativos sem código apoiam a pilha de automação de TI para usuários não técnicos, com 67% das organizações agora fornecendo portais de autoatendimento para mais de 200 'automatizadores cidadãos', de acordo com o relatório State of IT Automation.⁷ Elas permitem:

• Que desenvolvedores cidadãos criem seus próprios aplicativos e exijam menos suporte de TI
• Que as equipes de TI desenvolvam rapidamente aplicações para uso interno.

Explore os principais construtores de aplicativos sem código em nossa lista de fornecedores constantemente atualizada e orientada por dados.

Capacidades dos softwares de automação de TI

Criamos uma lista restrita de fornecedores considerando líderes de mercado e tipos de automação de TI. Ao avaliar esses fornecedores, há três aspectos principais a considerar:

1. As prioridades de automação de TI da sua empresa (metas e objetivos)
2. 5 recursos gerais
3. Capacidades distintas para cada subcategoria.

As capacidades distintas para cada subcategoria podem ser listadas da seguinte forma:

Recursos gerais

1. Low-code

As ferramentas de automação de TI low-code permitem que as equipes de TI criem e implantem fluxos de trabalho e processos de automação usando interfaces visuais e componentes de automação pré-construídos de arrastar e soltar, sem habilidades extensas de codificação. Os líderes de mercado em automação de TI geralmente fornecem ferramentas low-code.

2. Integração

As capacidades de integração permitem que as ferramentas de automação se conectem com outros sistemas e aplicações no ambiente de TI, incluindo plataformas ITSM, plataformas de nuvem, ferramentas de monitoramento e alerta e ferramentas de gerenciamento de configuração.

A integração normalmente envolve o uso de APIs para permitir que diferentes sistemas se comuniquem e troquem dados. As ferramentas de automação de TI podem oferecer integrações pré-construídas ou permitir que os usuários criem integrações personalizadas usando APIs.

3. Transferência de arquivos e dados

A transferência de arquivos e dados para automação de TI refere-se à transferência automatizada de arquivos e dados entre diferentes sistemas e aplicações no ambiente de TI. Este recurso otimiza o fluxo de grandes volumes ou dados complexos e reduz tarefas manuais de entrada e transferência de dados.

As ferramentas de automação de TI podem automatizar tarefas de transferência de arquivos e dados de duas maneiras mais comuns:

1. Transferências SFTP/FTP: As ferramentas de automação de TI podem usar o Secure File Transfer Protocol (SFTP) ou File Transfer Protocol (FTP) para transferir arquivos grandes entre sistemas.
2. Transferências baseadas em API: A automação de TI pode automatizar a transferência de dados entre diferentes sistemas e aplicações usando API.

4. Registro de erros

O registro de erros é um processo essencial de gravar e armazenar informações sobre erros que ocorrem durante fluxos de trabalho ou processos de automação de TI. Ele permite que as equipes de TI monitorem fluxos de trabalho e processos de automação em tempo real, solucionem problemas e melhorem os processos de automação identificando tendências e padrões de erro.

Muitas ferramentas de automação de TI incluem funcionalidade de registro de erros integrada, e ferramentas de gerenciamento de logs de terceiros podem agregar e analisar registros de erros de vários sistemas e aplicações para identificar tendências e padrões em todo o ambiente de TI.

5. Recurso de agendamento

As ferramentas de automação de TI oferecem opções de agendamento, incluindo agendamento único, recorrente e baseado em gatilhos para automatizar backups, tarefas de manutenção e atualizações de software. O agendamento combinado com outros recursos, como notificações e tratamento de erros, garante que as tarefas sejam executadas de forma consistente e confiável.

Perguntas frequentes

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Leitura adicional

Saiba mais sobre diferentes tipos de automação, como automação de fluxo de trabalho, automação robótica de processos (RPA) e automação de processos de negócio (BPA):

• O que é RPA e seus Casos de Uso na Vida Real
• Ferramentas de Automação de Processos de TI.

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  title  = {{Principais 15+ Softwares de Automação de TI Comparados}},
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  note   = {AIMultiple. Acessado em 27 Março 2026}
}

Links de referência

1.

The State of AI: Global Survey 2025 | McKinsey

McKinsey & Company

2.

Dashboard Details - Universal Controller 7.4.x - Confluence

3.

formatting-elements-in-interfaces

4.

ServiceNow IT Service Management (ITSM)

5.

AI-driven ITIL incident management software - ServiceDesk Plus

6.

Autonomous AI Lakehouse | Oracle

7.

IT Automation Trends 2026 | Global State of IT Automation Report

Hazal Şimşek

Analista da Indústria

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Hazal é analista da indústria na AIMultiple, com foco em mineração de processos e automação de TI.

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