Principais 15+ Softwares de Automação de TI Comparados

88% das organizações automatizam pelo menos uma função de negócio usando IA ou outros softwares de automação de TI.¹

Softwares de automação de TI e suas categorias:

Veja as principais ferramentas em suas respectivas categorias. Siga os links para saber mais:

1. Para automação de carga de trabalho: Stonebranch e RunMyJobs
2. Para desenvolvimento de aplicativos no-code: Airtable e Creatio
3. Para monitoramento e gerenciamento remotos: NinjaOne
4. Para gerenciamento de serviços de TI: ServiceNow ITSM e SolarWinds Service Desk
5. Para automação de armazém de dados: Dbt e Oracle IA Lakehouse.

Comparação de softwares de automação de TI

* As ferramentas são classificadas em ordem alfabética em suas respectivas categorias, com exceção dos patrocinadores, que são colocados no topo e vinculados aos seus sites.

***Com base em avaliações em plataformas de avaliação B2B. Mais informações estão disponíveis na seção de cada produto.

Existem outras soluções relevantes que se cruzam com os softwares de automação de TI, como:

• Software de agendamento de tarefas em lote
• Software de agendamento de tarefas SAP
• Software corporativo de agendamento de tarefas.

Aqui estão as análises detalhadas de cada fornecedor:

1. Stonebranch UAC (Universal Automation Center)

O Universal Automation Center (UAC) da Stonebranch é uma solução de automação de carga de trabalho equipada com recursos de agendamento de tarefas em lote. Ela permite:

• Controle sobre fluxos de trabalho que abrangem vários sistemas e aplicativos de negócios, independentemente de onde os dados estejam localizados
• Interface de arrastar e soltar, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho e gerenciem todo o espectro operacional de sua organização.
• Robi IA, um copiloto agêntico incorporado para criar, solucionar problemas e otimizar fluxos de trabalho de automação, fornecendo um único plano de controle.

Prós:

• Integração: A Stonebranch oferece conexões perfeitas com uma variedade de sistemas e aplicativos. Os usuários deram notas altas para integrações de aplicativos e integrações de API.

Contras:

• Análises e visualização: Alguns usuários no PeerSpot sugeriram melhorias nas funcionalidades de análise e relatórios.

Descubra as principais alternativas ao Stonebranch para avaliar os prós e contras de cada ferramenta entre si.

2. RunMyJobs by Redwood

O RunMyJobs é uma plataforma de agendamento de tarefas e automação de carga de trabalho fornecida como SaaS. Portanto, permite que as organizações automatizem e otimizem suas tarefas de processamento em lote e integração de dados sem precisar atualizar e manter outro software local. Ele oferece recursos exclusivos como:

• Programação orientada a objetos, como herança, que permite o isolamento de mudanças, facilita a compreensão dos scripts e sua manutenção.
• Gateway seguro designado para gerenciar toda a comunicação em nível de aplicativo, simplificando a integração e melhorando a segurança da rede.
• 25+ linguagens de script com realce de sintaxe integrado e substituição de parâmetros.
• Monitoramento holístico para definir prazos para tarefas críticas e rastreá-las em um único painel. O RMJ prevê possíveis violações de SLA e envia alertas com detalhes de risco, como tempo restante e conclusão estimada.
• Validação de aplicativo pré-avaliado e endossado pela SAP – Premium Certified, fornecendo automação de carga de trabalho segura, de alto desempenho e perfeitamente integrada, com suporte também à arquitetura de referência RISE with SAP.
• Orquestração agêntica (Redwood RangerAI), incluindo suporte nativo a protocolos de agentes abertos, como Model Context Protocol (MCP) e Agent2Agent (A2A), permitindo que as equipes exponham fluxos de trabalho existentes a agentes de IA de terceiros e coordenem processos multiagentes sob governança centralizada e controles de auditoria.
  

Prós:

• Recursos de agendamento: O RunMyJobs (RMJ) oferece todos os recursos de agendamento de tarefas, obtendo altas avaliações. Especificamente, o acionamento baseado em eventos e os recursos de dependência entre tarefas foram mencionados pelos usuários.
• Registro de erros e alertas: Tanto para registros quanto para notificações de erros, o RMJ tem altas avaliações.
• Integrações: O RunMyJobs oferece SAP Cloud Connector, API REST e conectores nativos para integrar-se a vários sistemas e aplicativos, incluindo AP BTP, SAP Cloud Platform, Azure, AWS, Databricks, ServiceNow e outros sistemas externos.

Contras:

Problemas de formato: Alguns usuários reclamaram da dificuldade em converter os formatos de relatórios e arquivos de dados.

Saiba mais sobre os recursos e vantagens do RunMyJobs, como integrações nativas a módulos SAP e outros aplicativos e sistemas.

Aqui está um vídeo que resume a arquitetura do RunMyJobs:

3. ActiveBatch

O ActiveBatch é uma solução corporativa de agendamento de tarefas e automação de carga de trabalho, oferecendo recursos exclusivos como:

• Etapas de tarefa com controle de fluxo que permitem gerenciar tarefas dentro de fluxos de trabalho com a função de arrastar e soltar
• Adaptador Super REST API para conectar-se a sistemas internos
• Execução e modificação de scripts em qualquer linguagem suportada pelo sistema operacional
• Uma biblioteca de etapas de tarefas que oferece funções prontas para produção e neutras em relação à plataforma para orquestrar processos com eficiência.

Prós:

• Low-code: Muitos usuários destacam positivamente a funcionalidade low-code e de arrastar e soltar do ActiveBatch.
• Facilidade de uso: A maioria dos comentários de usuários afirma que o ActiveBatch é fácil de usar.

Contras:

• Curva de aprendizado: Alguns avaliadores consideraram o ActiveBatch uma ferramenta difícil para iniciantes.

4. JAMS Scheduler

O JAMS Scheduler é uma solução de automação de carga de trabalho projetada para agendamento e orquestração de tarefas em vários ambientes de TI. Ele permite:

• Agendamento centralizado de tarefas, permitindo que as organizações automatizem processos em lote em diferentes sistemas e aplicativos.
• Fluxos de trabalho orientados por dependências que garantem que as tarefas sejam executadas na sequência correta com base em gatilhos, condições ou dependências.

Prós:

• Confiabilidade: Usuários em plataformas de avaliação B2B avaliaram o JAMS com nota alta por sua estabilidade e capacidade de lidar com necessidades complexas de agendamento.

Contras:

• Experiência do usuário: Alguns avaliadores observaram que a interface poderia ser mais intuitiva para usuários iniciantes.

4. Creatio

O Creatio é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos no-code e automação agêntica que ajuda os usuários a criar, implantar e governar aplicativos e agentes de IA sem amplo conhecimento de codificação. Ele conecta agentes a aplicativos e dados existentes por meio de protocolos de integração padrão, como APIs REST e o Model Context Protocol (MCP). O Creatio oferece recursos como:

• Criação de agentes conversacionais (IA Twin), permitindo que os funcionários descrevam uma tarefa em linguagem natural para gerar um agente de IA pessoal que opera dentro dos controles de acesso e das políticas definidos pela organização, sem exigir habilidades de programação.
• Workflow Agent Designer, uma ferramenta visual para criar processos de agentes determinísticos em várias etapas, distinta dos agentes conversacionais abertos, para tarefas em que são necessárias saídas previsíveis e estruturadas.
• Gerenciamento do ciclo de vida de agentes (IA Studio), abrangendo aplicação de políticas, aprovações, monitoramento de execução e trilhas de auditoria para agentes híbridos e autônomos em toda a organização.

Prós:

• Low-code & No-code: O Studio Creatio oferece suporte ao desenvolvimento low-code e no-code, tornando-o acessível a uma ampla variedade de usuários.
• Gerenciamento de fluxos de trabalho: Ele pode gerenciar fluxos de trabalho, possibilitando processos de negócios suaves e eficientes.

Contras:

• Falta de documentação atualizada para os recursos mais recentes: Os usuários relataram que a documentação nem sempre cobre os recursos mais recentes, o que pode dificultar a utilização eficaz das novas capacidades.

5. Airtable

O Airtable é uma ferramenta de desenvolvimento de aplicativos no-code que combina a simplicidade de uma planilha com a funcionalidade de um banco de dados, facilitando a compatibilidade entre plataformas e a facilidade de uso.

Prós:

• Compatibilidade entre plataformas: O Airtable é conhecido por sua compatibilidade em várias plataformas, aumentando sua utilidade para bases de usuários diversas.

Contras:

• Curva de aprendizado: Os usuários observaram que há uma curva de aprendizado significativa, especialmente para aqueles não familiarizados com conceitos de banco de dados.
• Dificuldade para enviar arquivos grandes: O Airtable tem limitações quando se trata de enviar arquivos grandes, o que pode ser uma desvantagem para usuários que precisam gerenciar conjuntos de dados substanciais.

6. Appy Pie

O Appy Pie é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos no-code que se concentra em simplificar o processo de criação de aplicativos, oferecendo recursos como sincronização de dados e gerenciamento do ciclo de vida.

Prós:

• Sincronização de dados: O Appy Pie oferece recursos de sincronização de dados, garantindo consistência entre diferentes dispositivos e plataformas.
• Gerenciamento do ciclo de vida: Ele oferece suporte ao gerenciamento do ciclo de vida, auxiliando no desenvolvimento e na implantação eficientes de aplicativos.

Contras:

• Falta de recursos avançados: A plataforma carece de alguns recursos avançados que podem ser necessários para projetos de desenvolvimento de aplicativos mais complexos.
• Problemas no aplicativo móvel: Os usuários relataram que a versão do aplicativo móvel pode apresentar falhas, o que afeta a experiência geral do usuário.

7. BMC Control-M

O BMC Control-M é uma solução líder de automação de carga de trabalho que permite que as organizações agendem, gerenciem e monitorem seus processamentos em lote e fluxos de trabalho de negócios em vários sistemas e aplicativos. Ele oferece recursos avançados como:

• Governança de IA agêntica, permitindo que as organizações orquestrem agentes de IA juntamente com fluxos de trabalho tradicionais baseados em regras em produção, com as aprovações e os controles de auditoria necessários para executá-los com confiabilidade em escala.
• Análises preditivas e recursos de autoatendimento para gerenciar fluxos de trabalho em ambientes híbridos e multinuvem.
• Integrações com ferramentas de operações de TI, incluindo plataformas de dados, cadeias de ferramentas DevOps e serviços de nuvem.
• Criador de fluxos de trabalho de IA, uma ferramenta de IA generativa para criar e modificar fluxos de trabalho a partir de prompts em linguagem natural, reduzindo a configuração manual.

Prós:

• Agendamento de tarefas: De acordo com os avaliadores, o recurso de agendamento de tarefas tem bom desempenho e recebe a pontuação mais alta.
• Facilidade de uso: O software Control-M é identificado como fácil de usar com sua capacidade de arrastar e soltar.

O vídeo abaixo demonstra como o BMC Control-M utiliza o agendamento de tarefas:

Contras:

• Integrações: A API e a integração com outros aplicativos são o recurso mais criticado pelos avaliadores.
• Registro de erros: Esse recurso tem a pontuação mais baixa para o software Control-M. Além disso, alertas e notificações também não são avaliados como pontos fortes.

Compare as alternativas ao Control-M entre si com base em prós, contras e recursos.

8. Microsoft System Center

O Microsoft System Center é um conjunto de ferramentas de gerenciamento que oferece às organizações uma solução abrangente para gerenciar sua infraestrutura de TI, incluindo servidores, clientes e aplicativos. Ele oferece recursos como monitoramento, gerenciamento de configuração, automação e capacidades de central de serviços.

Prós:

• Agendamento: A plataforma permite o agendamento de atualizações de automação especificando plataforma, produto e data.

Contras:

• Integração: Os usuários do Microsoft System Center criticaram as limitações de integração com outros ecossistemas.

9. NinjaOne

O NinjaOne é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remotos baseada na nuvem que oferece uma variedade de recursos para ajudar as organizações a otimizar suas operações de TI e processos de suporte. Inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Facilidade de uso: Os usuários do NinjaOne avaliam a interface como intuitiva, responsiva e moderna, facilitando a adoção e a facilidade de uso.

Contras:

• Relatórios: Os usuários recomendam melhorar a robustez dos relatórios.

Aqui está uma demonstração do produto NinjaOne RMM:

10. Atera

O Atera é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) baseada na nuvem, projetada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI. Oferece recursos como acesso remoto, gerenciamento de patches, sistema de chamados e ferramentas de relatórios para ajudar as organizações a gerenciar e oferecer suporte com eficiência à infraestrutura de TI de seus clientes.

Prós:

• Gerenciamento de serviços: A capacidade de gerenciamento de serviços do Atera, que inclui abertura fácil de chamados, acesso remoto e gerenciamento de serviços, tem desempenho acima da média.

Contras:

• Velocidade da interface do usuário: Embora a maioria dos usuários considere fácil trabalhar com o design da interface, muitos reclamaram de sua velocidade.

11. ServiceNow ITSM

O ServiceNow ITSM é uma plataforma líder de gerenciamento de serviços de TI que ajuda as organizações a entregar serviços de TI de forma eficiente e eficaz. Oferece recursos como:

• Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças para otimizar a entrega de serviços de TI e os processos de suporte.
• Now Assist, uma camada de IA generativa que adiciona resumo de chamados, recomendações de resolução e redação de artigos de conhecimento para reduzir a triagem manual e a tomada de notas.
• IA Agent Studio, que permite às equipes criar ou implantar agentes pré-configurados que podem fazer a triagem de chamados e executar ações rotineiras de forma autônoma, escalando para um humano quando uma tarefa fica fora dos limites definidos.

Prós:

• Gerenciamento de ativos de ITSM: O ServiceNow ITSM tem a pontuação mais alta no recurso de gerenciamento de configuração.

Contras:

• Facilidade de uso: Os avaliadores expressam dificuldade ao tentar configurar, personalizar e integrar a ferramenta devido à interface complicada e à falta de instruções para os novos usuários.

Aqui está uma imagem que resume as capacidades do ServiceNow ITSM:

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Adicionar como fonte preferencial

12. SolarWinds Service Desk

O SolarWinds Service Desk é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada na nuvem que oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos. Ele fornece às organizações as ferramentas para gerenciar e resolver problemas de TI de forma eficaz e entregar serviços de TI.

Prós:

• Facilidade de uso: O SolarWinds Service Desk tem alta pontuação em facilidade de uso. A maioria dos avaliadores considera o design da interface intuitivo e fácil para a equipe de TI e os usuários finais.

Contras:

• Integração: Embora a ferramenta pareça permanecer abaixo da média em gerenciamento de mudanças e ativos de TI, a principal reclamação dos usuários é sobre os problemas que encontram com integrações a outros aplicativos e sistemas.

O vídeo abaixo fornece uma visão geral do painel e dos recursos do SolarWinds Service Desk:

13. ManageEngine ServiceDesk Plus

O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que ajuda as organizações a otimizar seus processos de suporte de TI e entrega de serviços. Oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos, além de um portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Gerenciamento de mudanças: O ManageEngine recebe as pontuações mais altas em repositório de solicitações de mudança, calendário de mudanças e recursos de gerenciamento de nível de serviço em comparação com as três principais ferramentas de ITSM.

Contras:

• Personalização: Os usuários do ManageEngine ServiceDesk reclamaram das limitações da capacidade de personalização.

Aqui está um exemplo do recurso de gerenciamento de incidentes de TI da ferramenta:

14. dbt

O dbt (data build tool) é uma ferramenta de linha de comando de código aberto que ajuda analistas e engenheiros de dados a transformar e analisar dados em seus armazéns de dados. Ele oferece uma forma de definir transformações de dados usando SQL e gerenciar o fluxo de trabalho de transformação de dados.

Prós:

• Modularidade e reutilização: Os usuários do DBT avaliaram a codificação modular e reutilizável como um grande ponto forte, pois essa capacidade permite manter e atualizar a lógica de transformação de dados facilmente.

Contras:

• Funcionalidade limitada de ETL: O DBT se concentra principalmente em transformações de dados, portanto pode não ser a melhor ferramenta se sua empresa exigir mais automação de ETL (Extract, Transform, Load).

15. Oracle Autonomous IA Lakehouse

O Oracle Autonomous IA Lakehouse (anteriormente Oracle Autonomous Data Warehouse, ou ADW) é uma plataforma de dados baseada na nuvem oferecida pela Oracle, criada no mecanismo Oracle IA Database. Ele oferece recursos como:

• Administração de banco de dados orientada por IA, automatizando tarefas como ajuste, aplicação de patches e backups para reduzir o trabalho manual do DBA
• Suporte nativo ao Apache Iceberg, permitindo que as organizações consultem dados armazenados em data lake juntamente com dados do warehouse sem migração
• Disponibilidade multinuvem, executando em OCI, AWS, Azure e Google Cloud para desempenho consistente entre ambientes
• Armazenamento escalável e seguro para analisar grandes volumes de dados estruturados e de formato aberto em um único ambiente

Prós:

Serviço totalmente gerenciado: O Oracle ADW é um serviço de armazém de dados totalmente gerenciado, sem necessidade de gerenciamento e manutenção de infraestrutura.

Contras:

Dependência do fornecedor: Alguns usuários alertaram novos adotantes de que a ferramenta pode não migrar para outras plataformas fora do ecossistema Oracle.

16. TimeXtender

O TimeXtender é uma plataforma de gerenciamento de dados que ajuda as organizações a automatizar e simplificar seus processos de integração e preparação de dados. Oferece recursos como modelagem de dados, automação de ETL (Extract, Transform, Load) e rastreamento de linhagem de dados, permitindo que as organizações acelerem seus projetos de dados e tomem decisões baseadas em dados.

Prós:

BI de autoatendimento: Os usuários do TimeXtender mencionaram os recursos de autoatendimento para explorar e analisar dados facilmente.

Contras:

Curva de aprendizado: Os usuários do TimeXtender consideram a ferramenta um pouco mais difícil para novos usuários.

Confira uma comparação mais abrangente de ferramentas de automação de armazém de dados.

Quais são os diferentes tipos de automação de TI?

A automação de TI pode abranger a automatização de várias operações, tarefas e processos. Esses diferentes tipos de automação de TI têm áreas de foco e objetivos específicos. Conhecer cada tipo ou categoria de automação de TI pode ajudar as organizações a:

• Avaliar seu nível atual de automação em cada área e identificar áreas que exigem mais investimento
• Priorizar e concentrar seus esforços de automação nas áreas mais críticas para suas operações de negócios
• Escolher uma ferramenta que esteja alinhada com seus objetivos e recursos
• Permitir que as equipes permaneçam focadas em sua área de especialização.

Aviso:

Apresentamos aqui uma categorização para estruturar esse mercado concorrido. No entanto, a categorização está longe de ser perfeita e algumas dessas categorias se sobrepõem parcialmente. Além disso, uma solução pode oferecer vários tipos de automação de TI. Por exemplo, as plataformas RMM de monitoramento e gerenciamento remotos normalmente contêm a maioria dessas soluções em um pacote.

1. Automação de carga de trabalho & agendamento de tarefas

A automação de carga de trabalho é um tipo específico de automação de TI com foco na automação do agendamento e da execução de tarefas, como:

• Execução de processos em lote
• Transferências de arquivos
• Backups de banco de dados.

O software de agendamento de tarefas permite que as equipes de TI automatizem o agendamento e a execução de tarefas e fluxos de trabalho, como backups, tarefas de manutenção e atualizações de software.

As plataformas de orquestração e automação de serviços (SOAPs) representam a evolução moderna desses campos, unificando a automação de carga de trabalho e o agendamento de tarefas em um único ecossistema de gerenciamento de ponta a ponta.

2. Automação de ITSM

A automação de ITSM refere-se à automação dos processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para melhorar a entrega, a qualidade e a conformidade dos serviços de TI com as políticas e procedimentos de TI.

As ferramentas de automação de ITSM automatizam processos, como:

1. Gerenciamento de incidentes: O processo de registrar, rastrear e resolver incidentes de TI, como interrupções de sistema ou problemas de desempenho.
2. Gerenciamento de mudanças: O processo de gerenciar mudanças de TI, incluindo avaliar o impacto das mudanças, obter aprovações e implementá-las.
3. Gerenciamento de solicitações de serviço: O processo de lidar com solicitações de serviço de usuários finais, como instalações de software ou atualizações de hardware.
4. Portais de autoatendimento: Acesso a serviços e informações de TI sem intervenção humana, como redefinições de senha ou atualizações de status.

3. Monitoramento e gerenciamento remotos (RMM)

O RMM, também conhecido como gerenciamento remoto de TI ou gerenciamento de rede, monitora e gerencia proativamente e remotamente software, redes, hardware e endpoints de clientes. As plataformas RMM automatizam várias tarefas e operações de TI, incluindo:

• Automação de gerenciamento de configuração gerencia automaticamente as configurações de software e hardware em toda a infraestrutura de TI de uma organização, como gerenciamento de arquivos e implantação de software.
• Automação de gerenciamento de patches detecta, testa, implanta, monitora e relata patches de software.
• Automação de rede gerencia e opera redes de computadores, como configuração e solução de problemas de rede.

4. Automação de armazém de dados

A automação de armazém de dados projeta, desenvolve e mantém armazéns de dados com envolvimento mínimo de desenvolvedores e engenheiros de dados. Essas ferramentas consistem em vários recursos, como:

• ETL (Extract, Transform, Load)
• Modelagem de dados
• Qualidade e teste de dados
• Implantação
• Manutenção

5. Desenvolvimento de aplicativos no-code

Ferramentas de desenvolvimento de aplicativos no-code apoiam a pilha de automação de TI para usuários não técnicos, com 67% das organizações agora fornecendo portais de autoatendimento para mais de 200 ‘automatizadores cidadãos’, de acordo com o relatório State of IT Automation.⁷Elas permitem:

• Que desenvolvedores cidadãos criem seus próprios aplicativos e exijam menos suporte da TI
• Que as equipes de TI desenvolvam rapidamente aplicativos para uso interno.

Explore os principais construtores de aplicativos no-code em nossa lista de fornecedores constantemente atualizada e orientada por dados.

Recursos dos softwares de automação de TI

Criamos uma lista restrita de fornecedores considerando os líderes de mercado e os tipos de automação de TI. Ao avaliar esses fornecedores, há três aspectos principais a considerar:

1. As prioridades de automação de TI da sua empresa (metas e objetivos)
2. 5 recursos gerais
3. Capacidades distintas para cada subcategoria.

As capacidades distintas para cada subcategoria podem ser listadas da seguinte forma:

Recursos gerais

1. Low-code

As ferramentas de automação de TI low-code permitem que as equipes de TI criem e implantem fluxos de trabalho e processos de automação usando interfaces visuais e componentes de automação prontos de arrastar e soltar, sem amplas habilidades de codificação. Os líderes de mercado em automação de TI geralmente fornecem ferramentas low-code.

2. Integração

As capacidades de integração permitem que as ferramentas de automação se conectem a outros sistemas e aplicativos no ambiente de TI, incluindo plataformas ITSM, plataformas de nuvem, ferramentas de monitoramento e alerta e ferramentas de gerenciamento de configuração.

A integração normalmente envolve o uso de APIs para permitir que diferentes sistemas se comuniquem e troquem dados. As ferramentas de automação de TI podem oferecer integrações prontas ou permitir que os usuários criem integrações personalizadas usando APIs.

3. Transferência de arquivos e dados

A transferência de arquivos e dados para automação de TI refere-se à transferência automatizada de arquivos e dados entre diferentes sistemas e aplicativos no ambiente de TI. Esse recurso simplifica o fluxo de grandes volumes ou dados complexos e reduz tarefas manuais de entrada e transferência de dados.

As ferramentas de automação de TI podem automatizar tarefas de transferência de arquivos e dados de duas maneiras mais comuns:

1. Transferências SFTP/FTP: As ferramentas de automação de TI podem usar o Secure File Transfer Protocol (SFTP) ou o File Transfer Protocol (FTP) para transferir arquivos grandes entre sistemas.
2. Transferências baseadas em API: A automação de TI pode automatizar a transferência de dados entre diferentes sistemas e aplicativos usando API.

4. Registro de erros

O registro de erros é um processo essencial de gravação e armazenamento de informações sobre erros que ocorrem durante fluxos de trabalho ou processos de automação de TI. Ele permite que as equipes de TI monitorem fluxos de trabalho e processos de automação em tempo real, solucionem problemas e melhorem os processos de automação identificando tendências e padrões de erros.

Muitas ferramentas de automação de TI incluem funcionalidade integrada de registro de erros, e ferramentas de gerenciamento de logs de terceiros podem agregar e analisar logs de erros de vários sistemas e aplicativos para identificar tendências e padrões em todo o ambiente de TI.

5. Recurso de agendamento

As ferramentas de automação de TI oferecem opções de agendamento, incluindo agendamento único, recorrente e baseado em gatilhos para automatizar backups, tarefas de manutenção e atualizações de software. O agendamento combinado com outros recursos, como notificações e tratamento de erros, garante que as tarefas sejam executadas de forma consistente e confiável.

6. Automação assistida por IA e agêntica

Vários fornecedores desta lista adicionaram copilotos de IA que geram ou modificam fluxos de trabalho a partir de prompts em linguagem natural, agentes de IA que fazem a triagem de chamados de forma autônoma e escalam exceções, além de gerenciamento de vulnerabilidades e patches orientado por IA. Essas adições normalmente vêm com controles de governança, como portões de aprovação e trilhas de auditoria, para que as ações orientadas por IA permaneçam rastreáveis juntamente com a automação baseada em regras.

Perguntas frequentes

Leitura adicional

Saiba mais sobre os diferentes tipos de automação, como automação de fluxo de trabalho, automação robótica de processos (RPA) e automação de processos de negócios (BPA):

• O que é RPA e seus casos de uso na vida real
• Ferramentas de automação de processos de TI.

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@misc{simsek2026,
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  note   = {AIMultiple. Acessado em 20 Agosto 2026}
}

Registro de alterações

15 atualizações

1. 202619 Ago

   Adicionada uma nova seção sobre os benefícios da automação assistida por IA e agêntica.

2. 27 Mar

   Substituído ActiveBatch por Stonebranch na seção de automação de carga de trabalho.

3. 12 Mar

   Substituído ActiveBatch por Stonebranch UAC na primeira análise aprofundada do fornecedor.

4. 24 Fev

   Removido NinjaOne dos produtos de monitoramento e gerenciamento remoto.

5. 20258 Jul

   Adicionado Fortra's JAMS à lista de software de automação de TI.

6. 202423 Set

   Removida a Figura 1 da seção 'Mais informações estão disponíveis na seção de cada produto'.

7. 28 Ago

   Removido o parágrafo introdutório na seção principal.

8. 2 Ago

   Adicionada uma lista de categorias de software de automação de TI e seus líderes de mercado à introdução.

9. 19 Jul

   Atualizada a introdução do artigo com novos dados.

10. 7 Jun

    Adicionado Creatio Studio, Airtable e Appy Pie à lista de Software de Automação de TI.

11. 202311 Dez

    Removidas a Figura 1 e a Figura 2 do artigo.

12. 26 Out

    Adicionado Stonebranch UAC (Universal Automation Center) à lista de software de automação de TI.

13. 9 Jun

    Substituída a ordem de dois itens na introdução.

14. 1 Jun

    Expandidas as descrições dos produtos ActiveBatch, Redwood RunMyJobs, Control-M e Microsoft System Center com prós e contras.

15. 31 Mai

    Adicionada uma lista de softwares de automação de TI pré-selecionados ao conteúdo principal.

Links de referência

1.

The State of AI: Global Survey 2026 | McKinsey

McKinsey & Company

2.

Dashboard Details - Universal Controller 7.4.x - Confluence

3.

formatting-elements-in-interfaces

4.

ServiceNow IT Service Management (ITSM) | Microsoft Marketplace

5.

AI-driven ITIL incident management software - ServiceDesk Plus

6.

Autonomous AI Lakehouse | Oracle

7.

IT Automation Trends 2026 | Global State of IT Automation Report

Hazal Şimşek

Analista do Setor

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em inteligência de processos (incluindo mineração de processos) e automação empresarial (incluindo automação de TI e automação low-code/no-code).

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