Os 15+ Melhores Softwares de Automação de TI Comparados

88% das organizações automatizam pelo menos uma função empresarial usando IA ou outro software de automação de TI.¹ Veja as principais ferramentas em suas respectivas categorias. Siga os links para saber mais:

1. Para automação de cargas de trabalho: Stonebranch e RunMyJobs
2. Para desenvolvimento de aplicativos sem código: Airtable e Creatio
3. Para monitoramento e gerenciamento remoto: NinjaOne
4. Para gerenciamento de serviços de TI: ServiceNow ITSM e SolarWinds Service Desk
5. Para automação de armazém de dados: Dbt e Oracle ADWH.

Softwares de automação de TI e suas categorias:

* As ferramentas são classificadas em ordem alfabética em suas categorias relevantes, com exceção dos patrocinadores, que são colocados no topo e vinculados aos seus sites.

***Com base em avaliações em plataformas de revisão B2B. Mais informações estão disponíveis na seção de cada produto.

Existem outras soluções relevantes que se cruzam com softwares de automação de TI, como:

• Softwares de agendamento em lote
• Softwares de agendamento de tarefas SAP
• Softwares de agendador de tarefas empresarial.

Comparação de softwares de automação de TI

As declarações nas seções de prós e contras são baseadas em plataformas de revisão B2B.

Aqui estão análises detalhadas para cada fornecedor:

1. Stonebranch UAC (Centro Universal de Automação)

Stonebranch’s Universal Automation Center (UAC) é uma solução de automação de cargas de trabalho equipada com recursos de agendamento em lote. Permite:

• Controle sobre fluxos de trabalho que abrangem múltiplos sistemas e aplicações empresariais, independentemente de onde os dados estejam situados
• Interface de arrastar e soltar, permitindo aos usuários criar fluxos de trabalho e gerenciar todo o espectro operacional de sua organização.

Prós:

• Integração: Stonebranch fornece conexões perfeitas com uma variedade de sistemas e aplicações. Os usuários deram alta pontuação para integrações de aplicativos e integrações de API.

Contras:

• Análise e visualização: Alguns usuários no PeerSpot sugeriram melhorias nas funcionalidades de análise e relatórios.

Descubra os principais alternativos ao Stonebranch para avaliar prós e contras de cada ferramenta umas contra as outras.

2. RunMyJobs pela Redwood

RunMyJobs é uma plataforma de agendamento de tarefas e automação de cargas de trabalho oferecida como SaaS. Portanto, permite que organizações automatizem e otimizem suas tarefas de processamento em lote e integração de dados sem precisar atualizar e manter outro software local. Oferece recursos exclusivos como:

• Capacidades de programação orientada a objetos como herança, que permitem isolar alterações, facilitar o entendimento de scripts e sua manutenção.
• Designação de gateway seguro para gerenciar toda a comunicação em nível de aplicação, simplificando a integração e melhorando a segurança da rede.
• 25+ linguagens de script com realce de sintaxe embutido e substituição de parâmetros.
• Monitoramento holístico para definir prazos para tarefas críticas e rastreá-las em um único painel. O RMJ prevê possíveis violações de SLA e envia alertas com detalhes de risco, como tempo restante e conclusão estimada.
• Validação pré-avaliada e endossada pela SAP – Premium Certified, fornecendo automação de cargas de trabalho segura, de alto desempenho e integrada perfeitamente, também suportando a arquitetura de referência RISE with SAP.
  

Prós:

• Recursos de agendamento: RunMyJobs (RMJ) fornece todos os recursos de agendamento de tarefas, obtendo altas avaliações. Especificamente, os recursos de acionamento baseado em eventos e dependência de tarefas foram mencionados pelos usuários.
• Registros de erros e alertas: Tanto para registros quanto para notificações de erros, o RMJ tem altas avaliações.
• Integrações: RunmyJobs oferece SAP Cloud Connector, REST API e conectores nativos para integrar com vários sistemas e aplicações, incluindo AP BTP, SAP Cloud Platform, Azure, AWS, Databricks, ServiceNow e outros sistemas externos.

Contras:

Problemas de formato: Alguns usuários reclamaram da dificuldade em converter os formatos de relatórios e arquivos de dados.

Saiba mais sobre os recursos e vantagens do RunMyJobs, como integrações nativas a módulos SAP e outros aplicativos e sistemas.

Aqui está um vídeo resumindo a arquitetura do RunMyJobs:

3. ActiveBatch

ActiveBatch é uma solução empresarial de agendamento de tarefas e automação de cargas de trabalho, oferecendo recursos exclusivos como:

• Etapa de controle de fluxo de tarefas que permite gerenciar tarefas dentro de fluxos de trabalho com uma função de arrastar e soltar
• Adaptador Super REST API para se conectar com sistemas internos
• Execução e modificação de scripts em qualquer linguagem suportada pelo sistema operacional
• Uma biblioteca de etapas de tarefas oferecendo funções prontas para produção e independentes de plataforma para orquestrar processos de forma eficiente.

Prós:

• Low-code: 10 avaliações de usuários no G2 e TrustRadius destacam positivamente a funcionalidade low-code e de arrastar e soltar do ActiveBatch.
• Facilidade de uso: A maioria dos comentários dos usuários afirma que o ActiveBatch é fácil de usar.

Contras:

• Curva de aprendizado: Alguns avaliadores consideraram o ActiveBatch uma ferramenta difícil para iniciantes.

4. JAMS Scheduler

JAMS Scheduler é uma solução de automação de cargas de trabalho projetada para agendamento e orquestração de tarefas em diversos ambientes de TI. Permite:

• Agendamento centralizado de tarefas, permitindo que organizações automatizem processos em lote em diferentes sistemas e aplicações.
• Fluxos de trabalho baseados em dependência que garantem a execução das tarefas na sequência correta com base em gatilhos, condições ou dependências.

Prós:

• Confiabilidade: Usuários em plataformas de revisão B2B avaliaram o JAMS altamente por sua estabilidade e capacidade de lidar com necessidades complexas de agendamento.

Contras:

• Experiência do usuário: Alguns avaliadores notaram que a interface poderia ser mais intuitiva para usuários iniciantes.

4. Creatio

Studio Creatio é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código projetada para ajudar os usuários a criar e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficiente. Capacita os usuários com a habilidade de desenvolver aplicações sem a necessidade de conhecimentos extensivos em codificação.

Prós:

• Low-code & No-code: O Studio Creatio suporta desenvolvimento low-code e no-code, tornando-o acessível a uma ampla gama de usuários.
• Gerenciamento de fluxo de trabalho: É capaz de gerenciar fluxos de trabalho, permitindo processos empresariais suaves e eficientes.

Contras:

• Falta de documentação atualizada para os recursos mais recentes: Os usuários relataram que a documentação nem sempre cobre os recursos mais recentes, o que pode dificultar a utilização eficaz das novas funcionalidades.

5. Airtable

Airtable é uma ferramenta de desenvolvimento de aplicativos sem código que combina a simplicidade de uma planilha com a funcionalidade de um banco de dados, facilitando a compatibilidade com plataformas e a facilidade de uso.

Prós:

• Compatibilidade com plataformas: O Airtable é conhecido por sua compatibilidade com várias plataformas, aumentando sua utilidade para diversas bases de usuários.

Contras:

• Curva de aprendizado: Os usuários notaram que há uma curva de aprendizado significativa, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com conceitos de banco de dados.
• Dificuldade para enviar arquivos grandes: O Airtable tem limitações ao enviar arquivos grandes, o que pode ser uma desvantagem para usuários que precisam gerenciar grandes conjuntos de dados.

6. Appy Pie

Appy Pie é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código que se concentra em simplificar o processo de criação de aplicativos, oferecendo recursos como sincronização de dados e gerenciamento do ciclo de vida.

Prós:

• Sincronização de dados: O Appy Pie fornece capacidades de sincronização de dados, garantindo consistência entre diferentes dispositivos e plataformas.
• Gerenciamento do ciclo de vida: Ele suporta o gerenciamento do ciclo de vida, auxiliando no desenvolvimento e implantação eficientes de aplicativos.

Contras:

• Falta de recursos avançados: A plataforma carece de alguns recursos avançados que podem ser necessários para projetos de desenvolvimento de aplicativos mais complexos.
• Com problemas no aplicativo móvel: Os usuários relataram que a versão do aplicativo móvel pode ser instável, o que afeta a experiência geral do usuário.

7. BMC Control-M

O BMC Control-M é uma solução líder do setor em automação de cargas de trabalho que permite que organizações agendem, gerenciem e monitorem seus processos em lote e fluxos de trabalho empresariais em vários sistemas e aplicações. Oferece recursos avançados como análise preditiva, capacidades de autoatendimento e integrações com ferramentas de operações de TI.

Prós:

• Agendamento de tarefas: De acordo com avaliadores no G2, o recurso de agendamento de tarefas funciona bem, recebendo a pontuação mais alta com 9,4.
• Facilidade de uso: Em todas as plataformas de revisão B2B, o software Control-M é identificado como amigável por 15%. Além disso, 4% dos usuários mencionam a capacidade de arrastar e soltar. 

O vídeo abaixo demonstra como o BMC Control-M utiliza o agendamento de tarefas:

Contras:

• Integrações: API e integração com outras aplicações são o recurso mais criticado pelos avaliadores.
• Registro de erros: Este recurso tem a pontuação mais baixa para o software Control-m no Trustradius (Veja Figura 4). Além disso, alertas e notificações não são considerados pontos fortes.

Compare alternativas ao Control-M umas com as outras com base em prós, contras e recursos.

8. Microsoft System Center

Microsoft System Center é um conjunto de ferramentas de gerenciamento que fornece às organizações uma solução abrangente para gerenciar sua infraestrutura de TI, incluindo servidores, clientes e aplicações. Oferece recursos como monitoramento, gerenciamento de configuração, automação e capacidades de service desk.

Prós:

• Agendamento: A plataforma permite o agendamento de atualizações de automação especificando plataforma, produto e data.

Contras:

• Integração: Usuários do Microsoft System Center criticaram as limitações ao integrar com outros ecossistemas.

9. NinjaOne

NinjaOne é uma plataforma baseada em nuvem de monitoramento e gerenciamento remoto que oferece uma variedade de recursos para ajudar organizações a otimizar suas operações de TI e processos de suporte. Inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Facilidade de uso: Usuários do NinjaOne avaliam a interface como intuitiva, responsiva e moderna, facilitando a adoção e o uso.

Contras:

• Relatórios: Os usuários recomendam melhorar a robustez dos relatórios.

Aqui está uma demonstração do produto NinjaOne RMM:

10. Atera

Atera é uma plataforma baseada em nuvem de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) projetada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI. Oferece recursos como acesso remoto, gerenciamento de patches, sistema de tickets e ferramentas de relatórios para ajudar organizações a gerenciar e suportar eficientemente a infraestrutura de TI de seus clientes.

Prós:

• Gerenciamento de serviços: A capacidade de gerenciamento de serviços da Atera, que inclui tickets fáceis, acesso remoto e gerenciamento de serviços, está acima da média.

Contras:

• Velocidade da interface do usuário: Embora a maioria dos usuários achem fácil trabalhar com o design da interface, muitos reclamaram da sua velocidade.

11. ServiceNow ITSM

O ServiceNow ITSM é uma plataforma líder em gerenciamento de serviços de TI que ajuda organizações a entregar serviços de TI de forma eficiente e eficaz. Inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e catálogo de serviços para otimizar a entrega e os processos de suporte de serviços de TI.

Prós:

• Gerenciamento de ativos ITSM: O ServiceNow ITSM tem a pontuação mais alta para o recurso de gerenciamento de configuração (Veja Figura 5).

Contras:

• Facilidade de uso: Avaliadores expressam suas dificuldades ao tentar configurar, personalizar e integrar a ferramenta devido à interface complicada e à falta de instruções para novos usuários. A ferramenta recebe 8,0, que está abaixo da média para sua categoria no G2.

Aqui está uma imagem resumindo as capacidades do ServiceNow ITSM:

12. SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk é uma plataforma baseada em nuvem de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos. Fornece às organizações as ferramentas para gerenciar e resolver eficazmente problemas de TI e entregar serviços de TI.

Prós:

• Facilidade de uso: O SolarWinds Service Desk tem nota 9,0 em facilidade de uso. A maioria dos avaliadores considera o design da interface intuitivo e fácil para funcionários de TI e usuários finais.

Contras:

• Integração: Embora a ferramenta pareça ficar abaixo da média em gerenciamento de mudanças e ativos de TI, as principais reclamações dos usuários são sobre os problemas que enfrentam ao integrar com outros aplicativos e sistemas.

O vídeo abaixo fornece uma visão geral do painel e dos recursos do SolarWinds Service Desk:

13. ManageEngine ServiceDesk Plus

O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que ajuda organizações a otimizar seus processos de suporte e entrega de serviços de TI. Oferece recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de ativos, além de um portal de autoatendimento para usuários finais.

Prós:

• Gerenciamento de mudanças: O ManageEngine recebe as pontuações mais altas para os recursos de repositório de solicitações de mudança, calendário de mudanças e gerenciamento de nível de serviço em comparação com as três principais ferramentas ITSM (Veja Figura 5).

Contras:

• Personalização: No PeerSpot, usuários do ManageEngine ServiceDesk reclamaram das limitações da capacidade de personalização.

Aqui está um exemplo do recurso de gerenciamento de incidentes de TI da ferramenta:

14. dbt

dbt (ferramenta de construção de dados) é uma ferramenta de linha de comando de código aberto que ajuda analistas e engenheiros de dados a transformar e analisar dados em seus armazéns de dados. Fornece uma maneira de definir transformações de dados usando SQL e gerenciar o fluxo de trabalho de transformação de dados.

Prós:

• Modularidade e Reutilização: Os usuários do DBT avaliaram a codificação modular e reutilizável como uma grande vantagem, já que essa capacidade permite que mantenham e atualizem a lógica de transformação de dados facilmente.

Contras:

• Funcionalidade ETL limitada: O DBT foca principalmente em transformações de dados, portanto, pode não ser a melhor ferramenta se sua empresa exigir mais automação ETL (Extração, Transformação, Carga).

15. Oracle Autonomous DWH

Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW) é uma solução de armazém de dados baseada em nuvem oferecida pela Oracle. Utiliza inteligência artificial e automação para lidar com tarefas de administração de banco de dados e otimizar o desempenho. O ADW fornece um ambiente escalável e seguro para armazenar e analisar grandes volumes de dados.

Prós:

Serviço totalmente gerenciado: Oracle ADW é um serviço de armazém de dados totalmente gerenciado, sem necessidade de gerenciamento e manutenção de infraestrutura.

Contras:

Dependência do fornecedor: Alguns usuários alertaram novos adotantes de que a ferramenta pode não migrar para outras plataformas fora do ecossistema da Oracle.

16. TimeXtender

O TimeXtender é uma plataforma de gerenciamento de dados que ajuda organizações a automatizar e simplificar seus processos de integração e preparação de dados. Oferece recursos como modelagem de dados, automação ETL (Extração, Transformação, Carga) e rastreamento de linhagem de dados, permitindo que organizações acelerem seus projetos de dados e tomem decisões baseadas em dados.

Prós:

BI self-service: Usuários do TimeXtender mencionaram as capacidades de autoatendimento para explorar e analisar dados facilmente.

Contras:

Curva de aprendizado: Usuários do TimeXtender consideram a ferramenta um pouco mais difícil para novos usuários.

Confira uma comparação mais abrangente de ferramentas de automação de armazém de dados.

Quais são os diferentes tipos de automação de TI?

A automação de TI pode cobrir a automação de várias operações, tarefas e processos. Esses diferentes tipos de automação de TI têm áreas e objetivos específicos. Conhecer cada tipo ou categoria de automação de TI pode ajudar as organizações a:

• Avaliar seu nível atual de automação em cada área e identificar áreas que exigem mais investimento
• Priorizar e focar seus esforços de automação nas áreas mais críticas para suas operações empresariais
• Escolher uma ferramenta que esteja alinhada com seus objetivos e recursos
• Permitir que as equipes permaneçam focadas em sua área de especialização.  

Isenção de responsabilidade:

Apresentamos aqui uma categorização para estruturar este mercado saturado. No entanto, a categorização está longe de ser perfeita e algumas dessas categorias se sobrepõem parcialmente. Além disso, uma solução pode oferecer vários tipos de automação de TI. Por exemplo, plataformas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) geralmente contêm a maioria dessas soluções em um único pacote. 

1. Automação de cargas de trabalho e agendamento de tarefas

Automação de cargas de trabalho é um tipo específico de automação de TI com foco na automação do agendamento e execução de tarefas, como: 

• Execução de processos em lote
• Transferência de arquivos
• Backups de banco de dados.

Softwares de agendamento de tarefas permitem que equipes de TI automatizem o agendamento e a execução de tarefas e fluxos de trabalho, como backups, tarefas de manutenção e atualizações de software.

Plataformas de orquestração e automação de serviços (SOAPs) representam a evolução moderna desses campos, unificando automação de cargas de trabalho e agendamento de tarefas em um único ecossistema de gerenciamento de ponta a ponta.

Saiba mais sobre aplicações reais da automação de cargas de trabalho.

2. Automação ITSM

A automação ITSM refere-se à automação de processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para melhorar a entrega, qualidade e conformidade com políticas e procedimentos de TI.

Ferramentas de automação ITSM automatizam processos, como:

1. Gerenciamento de incidentes: O processo de registrar, rastrear e resolver incidentes de TI, como falhas no sistema ou problemas de desempenho.
2. Gerenciamento de mudanças: O processo de gerenciar mudanças de TI, incluindo avaliar o impacto das mudanças, obter aprovações e implementar mudanças.
3. Gerenciamento de solicitações de serviço: O processo de lidar com solicitações de serviço de usuários finais, como instalações de software ou atualizações de hardware.
4. Portais de autoatendimento: Acesso a serviços e informações de TI sem intervenção humana, como redefinição de senhas ou atualizações de status.

3. Monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)

O RMM, também conhecido como gerenciamento remoto de TI ou gerenciamento de rede, monitora proativamente e gerencia remotamente software, redes, hardware e pontos finais dos clientes. As plataformas RMM automatizam várias tarefas e operações de TI, incluindo: 

• Automação de gerenciamento de configuração gerencia automaticamente as configurações de software e hardware em toda a infraestrutura de TI de uma organização, como gerenciamento de arquivos e implantação de software.
• Automação de gerenciamento de patches detecta, testa, implanta, monitora e relata patches de software. 
• Automação de rede gerencia e opera redes de computadores, como configuração de rede e solução de problemas. 

4. Automação de armazém de dados 

A automação de armazém de dados projeta, desenvolve e mantém armazéns de dados com o mínimo envolvimento de desenvolvedores e engenheiros de dados. Essas ferramentas possuem vários recursos, como: 

• ETL (Extração, Transformação, Carga) 
• Modelagem de dados
• Qualidade e teste de dados
• Implantação
• Manutenção

5. Desenvolvimento de aplicativos sem código

Ferramentas de desenvolvimento de aplicativos sem código apoiam a pilha de automação de TI para usuários não técnicos, com 67% das organizações agora fornecendo portais de autoatendimento para mais de 200 'automatizadores cidadãos', de acordo com o relatório Estado da Automação de TI.⁷ Elas permitem:

• Desenvolvedores cidadãos criarem seus próprios aplicativos e exigirem menos suporte da TI
• Equipes de TI desenvolverem rapidamente aplicativos para uso interno.

Explore os principais construtores de aplicativos sem código em nossa lista de fornecedores constantemente atualizada e baseada em dados.

Capacidades de softwares de automação de TI 

Criamos uma lista curta de fornecedores considerando os líderes de mercado e os tipos de automação de TI. Ao avaliar esses fornecedores, há três aspectos principais a considerar:

1. As prioridades de automação de TI da sua empresa (metas e objetivos)
2. 5 recursos gerais
3. Capacidades distintas para cada subcategoria.

As capacidades distintas para cada subcategoria podem ser listadas da seguinte forma:

Recursos gerais

1. Low-code

Ferramentas de automação de TI low-code permitem que equipes de TI criem e implatem fluxos de trabalho e processos de automação usando interfaces visuais e componentes de automação pré-construídos arrastar e soltar, sem habilidades extensivas de codificação. Os líderes de mercado em automação de TI frequentemente fornecem ferramentas low-code. 

2. Integração 

As capacidades de integração permitem que ferramentas de automação se conectem a outros sistemas e aplicações no ambiente de TI, incluindo plataformas ITSM, plataformas em nuvem, ferramentas de monitoramento e alerta e ferramentas de gerenciamento de configuração. 

A integração geralmente envolve o uso de APIs para permitir que diferentes sistemas se comuniquem e troquem dados. Ferramentas de automação de TI podem oferecer integrações pré-construídas ou permitir que os usuários criem integrações personalizadas usando APIs.

3. Transferência de arquivos e dados

A transferência de arquivos e dados para automação de TI refere-se à transferência automatizada de arquivos e dados entre diferentes sistemas e aplicações no ambiente de TI. Este recurso agiliza o fluxo de grandes volumes ou dados complexos e reduz tarefas manuais de entrada e transferência de dados.

Ferramentas de automação de TI podem automatizar tarefas de transferência de arquivos e dados de duas maneiras mais comuns:

1. Transferências SFTP/FTP: Ferramentas de automação de TI podem usar o Protocolo Seguro de Transferência de Arquivos (SFTP) ou o Protocolo de Transferência de Arquivos (FTP) para transferir arquivos grandes entre sistemas. 
2. Transferências baseadas em API: A automação de TI pode automatizar a transferência de dados entre diferentes sistemas e aplicações usando API.

4. Registro de erros

O registro de erros é um processo essencial de registrar e armazenar informações sobre erros que ocorrem durante fluxos de trabalho ou processos de automação de TI. Permite que equipes de TI monitorem fluxos de trabalho e processos de automação em tempo real, solucionem problemas e melhorem processos de automação identificando tendências e padrões de erros. 

Muitas ferramentas de automação de TI incluem funcionalidade embutida de registro de erros, e ferramentas de gerenciamento de logs de terceiros podem agregar e analisar logs de erros de múltiplos sistemas e aplicações para identificar tendências e padrões em todo o ambiente de TI.

5. Recurso de agendamento

Ferramentas de automação de TI oferecem opções de agendamento, incluindo agendamento único, recorrente e baseado em gatilho, para automatizar backups, tarefas de manutenção e atualizações de software. O agendamento combinado com outros recursos como notificações e tratamento de erros garante que as tarefas sejam executadas de forma consistente e confiável.

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Perguntas frequentes

Leitura adicional

Saiba mais sobre diferentes tipos de automação, como automação de fluxo de trabalho, automação de processos robóticos (RPA) e automação de processos empresariais (BPA):

• O que é RPA e seus Casos de Uso na Vida Real
• Ferramentas de Automação de Processos de TI.

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  note   = {AIMultiple. Acessado em 27 Março 2026}
}

Links de referência

1.

The State of AI: Global Survey 2025 | McKinsey

McKinsey & Company

2.

Dashboard Details - Universal Controller 7.4.x - Confluence

3.

formatting-elements-in-interfaces

4.

ServiceNow IT Service Management (ITSM)

5.

AI-driven ITIL incident management software - ServiceDesk Plus

6.

Autonomous AI Lakehouse | Oracle

7.

IT Automation Trends 2026 | Global State of IT Automation Report

Hazal Şimşek

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em mineração de processos e automação de TI.

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