Compare as 12 Melhores Soluções SAP para Utilities

Mais de 1.500 empresas utilizam soluções SAP para utilities como o SAP IS-U, um dos líderes em Sistemas de Informação de Clientes (CIS) de utilities. ¹ No entanto, a adoção ainda enfrenta desafios significativos, principalmente devido a problemas de integração. Os principais obstáculos incluem:

1. Integração deficiente com aplicações de terceiros
2. Processos de integração complexos
3. Exigência de habilidades especializadas para desenvolvedores SAP.

Portanto, recomendamos que os usuários implementem uma solução SAP para utilities que possa se integrar ao módulo de utilities SAP. Explore e compare tais ferramentas para automatizar e gerenciar seus processos de utilities SAP:

Observe que a tabela acima lista as soluções SAP para utilities em ordem alfabética para cada categoria, exceto os patrocinadores. Os dados das avaliações são coletados das principais plataformas de avaliação de usuários B2B

Comparando soluções SAP para utilities selecionadas

As soluções SAP para utilities incluem várias ferramentas com diferentes funcionalidades e capacidades, desafiando os usuários de negócios a compreender o cenário. Essas ferramentas podem ser resumidas em duas categorias principais com várias outras subcategorias:

• Ferramentas de automação e gestão de processos
  • WLA e agendamento de tarefas
  • Ferramentas BPM
• Ferramentas de gestão de infraestrutura
  • Sistema de Informação Geográfica (GIS)
  • Gestão de dados mestres
  • Dispositivos e sensores IoT.

Aqui estão as categorias com as principais ferramentas SAP para utilities em cada categoria.

Automação e gestão de processos

Principais ferramentas de automação de carga de trabalho e agendamento de tarefas

A automação de carga de trabalho (WLA) pode se integrar a soluções SAP para utilities como o SAP IS-U para:

• Orquestrar e agendar com precisão os processos de negócios essenciais, facilitando o fluxo contínuo de fluxos de trabalho complexos
• Automatizar processos em lote, como faturamento, leituras de medidores e uploads de dados, garantindo eficiência, agendamento pontual e monitoramento da conclusão bem-sucedida
• Simplificar fluxos de trabalho de ponta a ponta por meio de integração perfeita entre sistemas, aprimorando a coerência operacional geral.
• Otimizar a alocação de recursos e responder a condições ou mudanças específicas em um determinado ambiente. Gerenciar dependências de forma eficaz sequenciando atividades, garantindo que os processos downstream sejam acionados na ordem correta. Isso garante uma execução sincronizada e eficiente das tarefas dentro do ambiente SAP IS-U.

Algumas dessas ferramentas de automação de carga de trabalho que podem se integrar ao SAP incluem:

1.) Stonebranch

O Stonebranch é uma plataforma de automação de nível empresarial projetada para otimizar e automatizar processos de TI complexos, oferecendo integração perfeita com vários sistemas, incluindo SAP. Ele auxilia na gestão de utilities SAP por meio de recursos como:

• O Stonebranch integra-se ao SAP, permitindo a automação de fluxos de trabalho de tarefas SAP e melhorando a eficiência operacional.
• Monitoramento centralizado de tarefas que fornece uma visão unificada dos status e resultados das tarefas em todo o SAP e outros sistemas, facilitando a gestão dos processos de utilities SAP.

Compare o Stonebranch com suas principais alternativas.

2.) RunMyJobs da Redwood

O RunMyJobs é um software de automação de carga de trabalho (WLA) e agendamento de tarefas certificado como parte do Portfólio de Nuvem Industrial da SAP para Utilities, incluindo SAP IS-U e SAP S/4HANA. As certificações SAP do RunMyJobs também incluem SAP Integration Suite, SAP Cloud Platform Integration e SAP Data Services.

O RunMyJobs também é um Aplicativo Endossado pela SAP – Premium Certified, um reconhecimento concedido a poucas soluções globalmente que podem atender aos altos padrões da SAP de segurança, desempenho e integração. Os fluxos de trabalho e modelos pré-construídos da plataforma facilitam a configuração e integração rápidas, aprimorando as capacidades dos provedores de utilities para um cenário operacional modernizado e eficiente.

Ao integrar-se ao ambiente de utilities SAP, o RunMyJobs pode garantir eficiência, reduzindo a intervenção manual e aprimorando a gestão de recursos. O RunMyJobs da Redwood pode oferecer:

• Gestão eficiente do processo meter-to-cash, desde a coleta de dados do medidor até o faturamento e pagamentos do cliente
• Um core limpo, evitando customizações e integrando-se ao S/4HANA e outras plataformas SAP sem software ou infraestrutura especiais
• Automação de operações complexas, como transações em grande escala nas operações de utilities
• Visibilidade em tempo real do faturamento e fluxo de caixa, oferecendo controle e otimização com informações atualizadas
• Segurança e proteção aprimoradas para dados sensíveis, aproveitando criptografia completa e arquitetura single-tenant.

Exemplo real

Por exemplo, a Stadtwerke München (SWM), uma fornecedora municipal de utilities de eletricidade, gás natural, aquecimento e resfriamento urbano e água potável para os residentes de Munique na Alemanha, integrou o RunMyJobs à sua plataforma SAP para automatizar e orquestrar seus processos críticos, como o meter-to-cash. A empresa conseguiu obter controle total sobre seu faturamento de utilities, reduzir as consultas de suporte ao cliente e otimizar seu fluxo de caixa.

Para mais detalhes, explore a parceria Redwood SAP.

Utilities escolhem a Redwood por suas capacidades de integração SAP, simplicidade, flexibilidade SaaS e suporte especializado. Por exemplo, a American Water simplificou as operações e modernizou sua pilha de tecnologia ao consolidar ferramentas de automação e transferência gerenciada de arquivos (MFT) na plataforma SaaS da Redwood. Confira para mais detalhes:

3.) ActiveBatch

O ActiveBatch é uma solução de automação de carga de trabalho (WLA) que pode ser aplicada a ambientes de utilities SAP para aprimorar a eficiência operacional, reduzir custos e facilitar a transformação digital. O ActiveBatch fornece um painel único para todos os fluxos de trabalho, sistemas e tarefas integrados em todo o ambiente híbrido. A forma como o ActiveBatch pode capacitar os provedores de utilities inclui:

• Automatizar uma multiplicidade de fluxos de trabalho específicos do setor de energia a partir de um ponto centralizado de controle, como operações meter-to-cash, leituras de medidores inteligentes ou tratamento de dados IoT.
• Construir automações de ponta a ponta para processos voltados ao cliente, como chatbots e notificações de agendamento
• Integrar-se com ferramentas comuns de utilities, como SAP NetWeaver, SAP BusinessObjects DataServices
• Reduzir a probabilidade de erros humanos, o que minimiza a intervenção manual, economizando tempo para focar em iniciativas estratégicas.
• Garantir visibilidade de ponta a ponta em tempo real com sua estrutura orientada por políticas.
• Aprimorar a segurança, oferecendo uma arquitetura multi-tenant que permite aos administradores definir acessos e permissões com base nas necessidades organizacionais.

4.) JAMS Scheduler

O JAMS Scheduler é uma ferramenta de agendamento de tarefas e automação projetada para simplificar fluxos de trabalho, automatizando processos complexos e gerenciando tarefas em várias plataformas. Ele oferece:

• O JAMS oferece suporte a integrações SAP, permitindo o agendamento e a gestão automatizados de tarefas SAP sem intervenção manual.
• Automação multiplataforma que permite fluxos de trabalho automatizados em todo o SAP e outros sistemas empresariais, fornecendo gestão centralizada de tarefas.

Principais ferramentas BPM

Ferramentas de Business Process Management (BPM) orquestram e otimizam fluxos de trabalho de ponta a ponta dentro de soluções SAP para utilities, como o SAP IS-U. As empresas de utilities podem aproveitar as plataformas BPM para uma gestão abrangente de processos. Duas ferramentas BPM notáveis são:

5.) Infosys Utilities

A Infosys é uma ferramenta BPM certificada pela SAP que oferece uma gama diversificada de serviços e soluções adaptadas ao setor de utilities, abordando vários aspectos da indústria de energia e eletricidade. Seus serviços de utilities abrangem as seguintes áreas principais:

• Gestão de ativos, rastreando informações de ativos, cronogramas de manutenção e métricas de desempenho para usinas de energia, linhas de transmissão e redes de distribuição.
• Gestão de furto, vazamento e fraude de utilities, analisando e monitorando as irregularidades nos padrões de consumo ou discrepâncias de faturamento
• Sistema de Informação de Clientes (CIS), gerenciando e armazenando informações de clientes, incluindo detalhes de faturamento, histórico de consumo e informações de contato
• Central de atendimento, fornecendo uma plataforma centralizada para lidar com consultas de clientes, solicitações de serviço e resolução de problemas.
• Gestão meter-to-cash, otimizando e automatizando o ciclo de faturamento, desde a captura de dados do medidor até a geração de faturas e processamento de pagamentos.
• Net metering, rastreando a produção de energia, o consumo e a troca de energia excedente com a rede para uma gestão e monitoramento eficientes de fontes de energia renovável integradas às redes inteligentes.

6.) Plataforma de automação de processos UiPath: O conjunto de automação UiPath oferece soluções de automação robótica de processos (RPA) para automatizar tarefas repetitivas, que podem se integrar facilmente a soluções SAP para utilities como parte do ecossistema certificado SAP. O software de RPA da UiPath se destaca em:

• Automatizar tarefas de entrada de dados, garantindo a entrada precisa e pontual de informações críticas, como detalhes de clientes, leituras de medidores e dados de faturamento no SAP IS-U.
• Simplificar o processamento de faturas, automatizando a extração de dados de faturas, a verificação em relação aos registros do SAP IS-U e as atualizações contínuas com detalhes de pagamento.
• Facilitar a geração de faturas com base em regras predefinidas e dados de clientes, aprimorando a eficiência do faturamento.

Ferramentas de gestão de infraestrutura

A gestão de infraestrutura de utilities planeja, monitora e otimiza sistematicamente instalações essenciais, como linhas de energia, tubulações de água e equipamentos. Essas ferramentas ajudam a estabelecer a confiabilidade, segurança e eficiência dos serviços de utilities, rastreando ativos, coordenando a força de trabalho e garantindo a conformidade. Algumas dessas ferramentas incluem:

Sistema de Informação Geográfica (GIS)

Ferramentas de Sistema de Informação Geográfica (GIS) ajudam as utilities a aprimorar sua análise espacial e gestão de infraestrutura ao

• Aprimorar a gestão de ativos e o planejamento de rede
• Facilitar o monitoramento em tempo real e serviços ao cliente com capacidade espacial
• Otimizar o planejamento de resposta a emergências
• Garantir a conformidade com os requisitos regulatórios.

7.) Alteryx

O Alteryx é uma plataforma de análise e combinação de dados, reconhecida por suas capacidades em preparação, combinação e análise avançada de dados. A plataforma Alteryx permite que as empresas de utilities:

• Obter insights valiosos de várias fontes de dados, fornecendo uma abordagem abrangente para análise de dados e inteligência espacial para uma tomada de decisão eficaz nas operações de utilities
• Realizar análises espaciais sobrepondo informações geográficas com dados operacionais, permitindo uma compreensão mais profunda das relações espaciais.
• Otimizar o planejamento de rede descobrindo padrões, tendências e correlações, levando a uma gestão de infraestrutura aprimorada
• Aumentar a eficiência na experiência do cliente de utilities, monitorando serviços ao cliente com capacidade espacial em tempo real

8.) Esri ArcGIS

O Esri ArcGIS é um software de Sistema de Informação Geográfica (GIS) projetado para mapeamento e análise espacial. Ele fornece ferramentas avançadas para criar, gerenciar e analisar dados geográficos, permitindo que os usuários tomem decisões informadas com base em insights espaciais. O ArcGIS da Esri pode se conectar ao ambiente de utilities SAP por meio de conectores. Com o ArcGIS, os provedores de utilities podem

• Facilitar serviços ao cliente com capacidade espacial
• Melhorar seu monitoramento em tempo real e planejamento de resposta a emergências nas operações de utilities
• Aprimorar a gestão de ativos e o planejamento de rede, garantindo confiabilidade, segurança, eficiência e conformidade da infraestrutura com os requisitos regulatórios.

Gestão de Dados Mestres (MDM)

A Gestão de Dados Mestres (MDM) é fundamental para manter dados mestres consistentes e precisos em toda a organização. Quando integradas ao SAP IS-U, as ferramentas de MDM podem:

• Contribuir para a consistência e qualidade dos dados
• Oferecer suporte à integração entre sistemas
• Aplicar políticas de governança de dados.

As principais ferramentas de MDM são:

9.) Informatica MDM

O Informatica MDM fornece uma plataforma abrangente para gerenciar dados mestres em diversos sistemas. Oferece recursos para gestão de qualidade de dados e governança de dados. Integrado ao SAP IS-U, o Informatica MDM contribui significativamente para:

• Consistência de dados, harmonizando e padronizando dados mestres em todo o cenário organizacional, melhorando a tomada de decisão baseada em dados.
• Integração entre sistemas, aprimorando a interoperabilidade dos dados, promovendo uma abordagem unificada para a gestão de dados.
• Conformidade com a governança de dados, estabelecendo, aplicando e monitorando práticas de governança de dados, requisitos regulatórios e políticas internas.

10.) TIBCO EBX

É uma plataforma de gestão de dados empresariais desenvolvida pela TIBCO Software para gerenciar, governar e compartilhar dados mestres em toda a organização. Integrado a ferramentas SAP para utilities como o SAP IS-U, o TIBCO EBX permite que as organizações criem uma visão centralizada e consistente de seus dados mestres. Dessa forma, o TIBCO pode fornecer:

• Um repositório centralizado para dados mestres com informações precisas e atualizadas, essenciais para a interação com o cliente, eficiência operacional e tomada de decisão
• Mecanismos robustos para validar, limpar e padronizar dados mestres, prevenindo inconsistências e erros para manter a integridade dos dados em todo o cenário de utilities
• Integração entre sistemas, permitindo a troca contínua de dados e a interoperabilidade entre diversos sistemas dentro da infraestrutura de utilities
• Ferramentas e estruturas para estabelecer, aplicar e monitorar políticas de governança de dados, melhorando a conformidade com os requisitos regulatórios e padrões internos e promovendo um ambiente de dados controlado.

Dispositivos e sensores IoT

Dispositivos IoT (por exemplo, medidores inteligentes) e sensores podem ajudar as empresas de utilities ao

• Capturar dados em tempo real sobre o consumo de energia, monitorar padrões de uso e otimizar a distribuição de energia
• Facilitar a gestão de ativos de utilities por meio de monitoramento contínuo, manutenção preditiva e agendamento proativo de manutenção
• Otimizar o desempenho da rede inteligente detectando falhas e interrupções em tempo real
• Alcançar uma gestão de serviços eficiente, fornecendo serviços personalizados, como recomendações de eficiência energética e informações de faturamento em tempo real.

Os players de IoT incluem:

11.) IBM Watson IoT

A ferramenta oferece análises avançadas e capacidades de gestão de dispositivos, apoiando a integração de dados IoT em sistemas ERP. Essa integração permite que as utilities:

• Otimizar operações empregando análises avançadas para processar e analisar a vasta quantidade de dados gerados por dispositivos IoT para melhorar a distribuição de energia e identificar áreas de eficiência.
• Implementar estratégias de manutenção preditiva para maior confiabilidade dos equipamentos, monitorando continuamente a condição e o desempenho dos equipamentos por meio de sensores IoT, prevenindo paradas não planejadas e garantindo maior confiabilidade dos equipamentos
• Melhorar as experiências do cliente coletando e analisando comportamentos, preferências e padrões de uso dos clientes, e adaptando o serviço para antecipar as necessidades dos clientes

12.) Microsoft Azure IoT

É uma plataforma abrangente que facilita a integração de dados IoT em sistemas de terceiros como o SAP. Capacita as utilities a

• Otimizar operações aproveitando insights em tempo real para uma alocação eficiente de recursos, como prevenção de falhas de equipamentos e simplificação do agendamento da força de trabalho
• Aprimorar o atendimento ao cliente respondendo proativamente a possíveis problemas, padrões emergentes e tendências nos dados.

Identifique a ferramenta certa para integração SAP Utility

Selecionar as ferramentas mais adequadas para integração com soluções SAP para utilities envolve considerar vários fatores que se alinham às necessidades organizacionais.

Entre as opções disponíveis, as ferramentas de WLA e agendamento de tarefas surgem como soluções de destaque. Essas ferramentas, como a Redwood, não apenas se destacam na entrega de recursos extensivos de automação para orquestrar processos de negócios críticos, mas também oferecem uma vantagem única ao abranger capacidades de análise e gestão de dados dentro de suas funcionalidades.

Essa abordagem abrangente garante que as utilities possam simplificar operações, otimizar fluxos de trabalho e obter insights valiosos, tornando as ferramentas de WLA uma escolha atraente para organizações que buscam uma solução de integração completa com o SAP.

Perguntas frequentes

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Leitura adicional

Se você deseja transformar seus serviços de utilities, confira outras ferramentas e tecnologias de destaque:

• Principais Soluções Meter-to-Cash: Um Guia Abrangente
• Aplicações e Casos de Uso de IoT
• Processo SAP Meter to Cash: 10 Tecnologias para automatizá-lo.

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Links de referência

1.

SAP Named a Leader in Gartner Magic Quadrant for U... - SAP Community

2.

SAP ISU explained like never before - SAP Community

Hazal Şimşek

Analista do Setor

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em mineração de processos e automação de TI.

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