Compare as 12 Melhores Soluções SAP Utility

Mais de 1.500 empresas utilizam soluções SAP utility como o SAP IS-U, um dos líderes em Sistemas de Informação ao Cliente (CIS) de utilities. ¹ No entanto, a adoção ainda enfrenta desafios significativos, principalmente devido a problemas de integração. Os principais obstáculos incluem:

1. Má integração com aplicativos de terceiros
2. Processos de integração complexos
3. Requisito de habilidades especializadas para desenvolvedores SAP.

Portanto, recomendamos que os usuários implementem uma solução SAP utility que possa integrar-se ao módulo SAP utilities. Explore e compare essas ferramentas para automatizar e gerenciar seus processos SAP utility:

Observe que a tabela acima lista as soluções SAP utility em ordem alfabética para cada categoria, exceto os patrocinadores. Os dados de avaliação são coletados das principais plataformas de avaliação de usuários B2B

Comparando soluções SAP utility selecionadas

As soluções SAP utility incluem várias ferramentas com diferentes funcionalidades e capacidades, desafiando os usuários de negócios a entender o cenário. Essas ferramentas podem ser resumidas em duas categorias principais com várias outras subcategorias:

• Ferramentas de automação e gerenciamento de processos
  • WLA e agendamento de jobs
  • Ferramentas BPM
• Ferramentas de gerenciamento de infraestrutura
  • Sistema de Informação Geográfica (GIS)
  • Gerenciamento de dados mestres
  • Dispositivos e sensores IoT.

Aqui estão as categorias com as principais ferramentas SAP utility em cada categoria.

Automação e gerenciamento de processos

Principais ferramentas de automação de carga de trabalho e agendamento de jobs

Automação de carga de trabalho (WLA) pode integrar-se a soluções SAP utility, como o SAP IS-U, para:

• Orquestrar e agendar com precisão processos comerciais essenciais, facilitando o fluxo contínuo de fluxos de trabalho complexos
• Automatizar processos em lote, como faturamento, leituras de medidores e uploads de dados, garantindo eficiência, agendamento oportuno e monitoramento de conclusão bem-sucedida
• Otimizar fluxos de trabalho de ponta a ponta por meio de integração perfeita entre sistemas, aprimorando a coerência operacional geral.
• Otimizar a alocação de recursos e responder a condições específicas ou mudanças em um determinado ambiente. Gerenciar dependências de forma eficaz, sequenciando atividades, garantindo que os processos a jusante sejam acionados na ordem correta. Isso garante uma execução sincronizada e eficiente de tarefas no ambiente SAP IS-U.

Algumas dessas ferramentas de automação de carga de trabalho que podem integrar-se ao SAP incluem:

1.) Stonebranch

Stonebranch é uma plataforma de automação de nível empresarial projetada para otimizar e automatizar processos de TI complexos, oferecendo integração perfeita com vários sistemas, incluindo SAP. Ele auxilia no gerenciamento de utilities SAP por meio de recursos como:

• O Stonebranch integra-se ao SAP, permitindo a automação de fluxos de trabalho de jobs SAP e melhorando a eficiência operacional.
• Monitoramento centralizado de jobs que fornece uma visão unificada dos status e resultados de jobs no SAP e em outros sistemas, facilitando o gerenciamento de processos SAP utility.

2.) RunMyJobs by Redwood

O RunMyJobs é um software de automação de carga de trabalho (WLA) e agendamento de jobs certificado como parte do Portfólio Industry Cloud da SAP para Utilities, incluindo SAP IS-U e SAP S/4HANA. As certificações SAP do RunMyJobs também incluem SAP Integration Suite, SAP Cloud Platform Integration e SAP Data Services.

O RunMyJobs também é um SAP Endorsed App – Premium Certified, um reconhecimento concedido a apenas algumas soluções globalmente que podem atender aos altos padrões da SAP em termos de segurança, desempenho e integração. Os fluxos de trabalho e modelos pré-construídos da plataforma facilitam a configuração e integração rápidas, aprimorando as capacidades dos provedores de utilities para um cenário operacional modernizado e eficiente.

Ao integrar-se ao ambiente SAP utility, o RunMyJobs pode garantir eficiência, reduzindo a intervenção manual e aprimorando o gerenciamento de recursos. O RunMyJobs by Redwood pode entregar:

• Gerenciamento eficiente do processo de medição até o pagamento, desde a coleta de dados do medidor até o faturamento e pagamentos ao cliente
• Um núcleo limpo, evitando personalizações e integrando-se ao S/HANA e outras plataformas SAP sem software ou infraestrutura especial
• Automação de operações complexas, como transações em grande escala em operações de utilities
• Visibilidade em tempo real do faturamento e fluxo de caixa, oferecendo controle e otimização com informações atualizadas
• Segurança e proteção aprimoradas para dados sensíveis, aproveitando criptografia completa e arquitetura de inquilino único.

Exemplo da vida real

Por exemplo, a Stadtwerke München (SWM), um provedor municipal de utilities de eletricidade, gás natural, aquecimento e resfriamento distrital e água potável para residentes de Munique, na Alemanha, integrou o RunMyJobs à sua plataforma SAP para automatizar e orquestrar seus processos críticos, como medição até o pagamento. A empresa pôde obter controle total sobre seu faturamento de utilities, reduzir consultas de suporte ao cliente e otimizar seu fluxo de caixa.

Para mais detalhes, explore a parceria Redwood SAP.

As utilities escolhem a Redwood não apenas por suas capacidades de integração SAP, mas também por sua simplicidade, flexibilidade SaaS e suporte especializado. Por exemplo, a American Water otimizou operações e modernizou sua pilha de tecnologia, consolidando ferramentas de automação e transferência gerenciada de arquivos (MFT) na plataforma SaaS da Redwood. Confira para mais detalhes:

3.) ActiveBatch

O ActiveBatch é uma solução de automação de carga de trabalho (WLA) que pode ser aplicada a ambientes SAP utility para aprimorar a eficiência operacional, reduzir custos e facilitar a transformação digital. O ActiveBatch fornece um único painel para todos os fluxos de trabalho, sistemas e tarefas integrados em todo o ambiente híbrido. A maneira como o ActiveBatch pode capacitar provedores de utilities inclui:

• Automatizar uma multitude de fluxos de trabalho específicos da indústria de energia a partir de um ponto central de controle, como operações de medição até o pagamento, leituras de medidores inteligentes ou manipulação de dados IoT.
• Criar automações de ponta a ponta para processos voltados ao cliente, como chatbots e notificações de agendamento
• Integrar-se a ferramentas de utilities comuns, como SAP NetWeaver, SAP BusinessObjects DataServices
• Reduzir a probabilidade de erros humanos, o que minimiza a intervenção manual, economiza tempo para focar em iniciativas estratégicas.
• Garantir visibilidade em tempo real de ponta a ponta com seu framework orientado por políticas.
• Aprimorar a segurança, entregando uma arquitetura multi-inquilino que permite aos administradores definir acesso e permissões com base nas necessidades organizacionais.

Explore mais ferramentas WLA em nossas listas abrangentes de fornecedores.

4.) JAMS Scheduler

O JAMS Scheduler é uma ferramenta de agendamento e automação de jobs projetada para otimizar fluxos de trabalho automatizando processos complexos e gerenciando jobs em várias plataformas. Ele oferece:

• O JAMS suporta integrações SAP, permitindo agendamento automatizado e gerenciamento de jobs SAP sem intervenção manual.
• Automação multiplataforma que permite fluxos de trabalho automatizados entre SAP e outros sistemas empresariais, fornecendo gerenciamento centralizado de jobs.

Principais ferramentas BPM

As ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) orquestram e otimizam fluxos de trabalho de ponta a ponta dentro de soluções SAP utility, como o SAP IS-U. As empresas de utilities podem aproveitar plataformas BPM para gerenciamento abrangente de processos. Duas ferramentas BPM notáveis são:

5.) Infosys Utilities

A Infosys é uma ferramenta BPM certificada pela SAP que oferece uma variedade diversificada de serviços e soluções adaptados ao setor de utilities, abordando vários aspectos da indústria de energia e eletricidade. Seus serviços de utilities abrangem as seguintes áreas principais:

• Gerenciamento de ativos, rastreando informações de ativos, cronogramas de manutenção e métricas de desempenho para usinas de energia, linhas de transmissão e redes de distribuição.
• Gerenciamento de roubo, vazamento e fraude de utilities, analisando e monitorando irregularidades nos padrões de consumo ou discrepâncias de faturamento
• Sistema de Informação ao Cliente (CIS), gerenciando e armazenando informações do cliente, incluindo detalhes de faturamento, histórico de consumo e informações de contato
• Centro de atendimento, fornecendo uma plataforma centralizada para lidar com consultas de clientes, solicitações de serviço e resoluções de problemas.
• Gerenciamento de medição até o pagamento, otimizando e automatizando o ciclo de faturamento, desde a captura de dados do medidor até a geração de faturas e processamento de pagamentos.
• Medição líquida, rastreando a produção de energia, o consumo e a troca de energia excedente com a rede para gerenciamento e monitoramento eficientes de fontes de energia renovável integradas às redes inteligentes.

6.) Plataforma de automação de processos UiPath: A suíte de automação UiPath oferece soluções de automação de processos robóticos (RPA) para automatizar tarefas repetitivas, que podem integrar-se facilmente a soluções SAP utility como parte do ecossistema certificado pela SAP. O software RPA da UiPath se destaca em:

• Automatizar tarefas de entrada de dados, garantindo entrada precisa e oportuna de informações críticas, como detalhes do cliente, leituras de medidores e dados de faturamento no SAP IS-U.
• Otimizar o processamento de faturas, automatizando a extração de dados de faturas, verificação contra registros SAP IS-U e atualizações perfeitas com detalhes de pagamento.
• Facilitar a geração de faturas com base em regras predefinidas e dados do cliente, aprimorando a eficiência do faturamento.

Ferramentas de gerenciamento de infraestrutura

O gerenciamento de infraestrutura de utilities planeja, monitora e otimiza sistematicamente instalações essenciais, como linhas de energia, tubos de água e equipamentos. Essas ferramentas ajudam a estabelecer a confiabilidade, segurança e eficiência dos serviços de utilities, rastreando ativos, coordenando a força de trabalho e garantindo conformidade. Algumas dessas ferramentas incluem:

Sistema de Informação Geográfica (GIS)

As ferramentas de Sistema de Informação Geográfica (GIS) ajudam as utilities a aprimorar sua análise espacial e gerenciamento de infraestrutura por meio de:

• Aprimorar o gerenciamento de ativos e o planejamento de rede
• Facilitar o monitoramento em tempo real e serviços ao cliente habilitados espacialmente
• Otimizar o planejamento de resposta a emergências
• Garantir conformidade com requisitos regulatórios.

7.) Alteryx

O Alteryx é uma plataforma de análise de dados e mistura de dados, reconhecida por suas capacidades em preparação de dados, mistura e análise avançada. A plataforma alterada permite que empresas de utilities:

• Extraia insights valiosos de várias fontes de dados, fornecendo uma abordagem abrangente para análise de dados e inteligência espacial para tomada de decisão eficaz em operações de utilities
• Realize análise espacial sobrepondo informações geográficas com dados operacionais, permitindo uma compreensão mais profunda das relações espaciais.
• Otimizar o planejamento de rede, descobrindo padrões, tendências e correlações, levando a um gerenciamento de infraestrutura aprimorado
• Aumentar a eficiência na experiência do cliente de utilities, monitorando serviços ao cliente habilitados espacialmente em tempo real

8.) Esri ArcGIS

O Esri ArcGIS é um software de Sistema de Informação Geográfica (GIS) projetado para mapeamento e análise espacial. Ele fornece ferramentas avançadas para criar, gerenciar e analisar dados geográficos, permitindo que os usuários tomem decisões informadas com base em insights espaciais. O ArcGIS da Esri pode se conectar ao ambiente SAP utility por meio de conectores. Com o ArcGIS, os provedores de utilities podem:

• Facilitar serviços ao cliente habilitados espacialmente
• Melhorar seu monitoramento em tempo real e planejamento de resposta a emergências dentro das operações de utilities
• Aprimorar o gerenciamento de ativos e o planejamento de rede, garantindo confiabilidade, segurança, eficiência da infraestrutura e conformidade com requisitos regulatórios.

Gerenciamento de Dados Mestres (MDM)

O Gerenciamento de Dados Mestres (MDM) é crítico para manter dados mestres consistentes e precisos em toda uma organização. Quando integrado ao SAP IS-U, as ferramentas MDM podem:

• Contribuir para a consistência e qualidade dos dados
• Suportar integração entre sistemas
• Fazer cumprir políticas de governança de dados.

As principais ferramentas MDM são:

9.) Informatica MDM

O Informatica MDM fornece uma plataforma abrangente para gerenciar dados mestres em diversos sistemas. Ele oferece recursos para gerenciamento de qualidade de dados e governança de dados. Integrado ao SAP IS-U, o Informatica MDM contribui significativamente para:

• Consistência de dados, harmonizando e padronizando dados mestres em todo o cenário organizacional, melhorando a tomada de decisão orientada por dados.
• Integração entre sistemas, aprimorando a interoperabilidade de dados, promovendo uma abordagem unificada para gerenciamento de dados.
• Conformidade com governança de dados, estabelecendo, fazendo cumprir e monitorando práticas de governança de dados, requisitos regulatórios e políticas internas.

10.) TIBCO EBX

É uma plataforma de gerenciamento de dados empresariais desenvolvida pela TIBCO Software para gerenciar, governar e compartilhar dados mestres em toda uma organização. Integrado a ferramentas SAP utility como o SAP IS-U, o TIBCO EBX permite que as organizações criem uma visão centralizada e consistente de seus dados mestres. Dessa forma, o TIBCO pode fornecer:

• Um repositório centralizado para dados mestres com informações precisas e atualizadas essenciais para interação com o cliente, eficiência operacional e tomada de decisão
• Mecanismo robusto para validar, limpar e padronizar dados mestres, prevenindo inconsistências e erros para manter a integridade dos dados em todo o cenário de utilities
• Integração entre sistemas, permitindo troca de dados perfeita e interoperabilidade entre diversos sistemas dentro da infraestrutura de utilities
• Ferramentas e frameworks para estabelecer, fazer cumprir e monitorar políticas de governança de dados, melhorando a conformidade com requisitos regulatórios e padrões internos e fomentando um ambiente de dados controlado.

Dispositivos e sensores IoT

Dispositivos IoT (por exemplo, medidores inteligentes) e sensores podem ajudar empresas de utilities por meio de:

• Captura de dados em tempo real sobre consumo de energia, monitoramento de padrões de uso e otimização da distribuição de energia
• Facilitar o gerenciamento de ativos de utilities por meio de monitoramento contínuo, manutenção preditiva e agendamento de manutenção proativa
• Otimizar o desempenho da rede inteligente, detectando falhas e interrupções em tempo real
• Alcançar gerenciamento de serviços eficiente, entregando serviços personalizados, como recomendações de eficiência energética e informações de faturamento em tempo real.

Os participantes de IoT incluem:

11.) IBM Watson IoT

A ferramenta oferece recursos avançados de análise e gerenciamento de dispositivos, suportando a integração de dados IoT em sistemas ERP. Essa integração permite que as utilities:

• Otimizem operações, empregando análise avançada para processar e analisar a grande quantidade de dados gerados por dispositivos IoT, a fim de melhorar a distribuição de energia e identificar áreas de eficiência.
• Implementem estratégias de manutenção preditiva para maior confiabilidade de equipamentos, monitorando continuamente a condição e o desempenho dos equipamentos por meio de sensores IoT, prevenindo paradas não planejadas e garantindo maior confiabilidade dos equipamentos
• Melhorem as experiências dos clientes, coletando e analisando comportamentos, preferências e padrões de uso dos clientes, e adaptando o serviço para antecipar as necessidades dos clientes, como

12.) Microsoft Azure IoT

É uma plataforma abrangente que facilita a integração de dados IoT em sistemas de terceiros, como o SAP. Ela capacita as utilities a:

• Otimizar operações, aproveitando insights em tempo real para alocação eficiente de recursos, como prevenir falhas de equipamentos e otimizar o agendamento da força de trabalho
• Aprimorar o atendimento ao cliente, respondendo proativamente a problemas potenciais, padrões emergentes e tendências nos dados.

Identifique a ferramenta certa para integração SAP Utility

A seleção das ferramentas mais adequadas para integração com soluções SAP utility envolve considerar vários fatores que se alinham às necessidades organizacionais.

Entre as opções disponíveis, as ferramentas WLA e de agendamento de jobs surgem como soluções de destaque. Essas ferramentas, como a Redwood, não apenas se destacam na entrega de recursos extensos de automação para orquestrar processos comerciais críticos, mas também oferecem uma vantagem única ao abranger capacidades de análise e gerenciamento de dados dentro de suas funcionalidades.

Essa abordagem abrangente garante que as utilities possam otimizar operações, otimizar fluxos de trabalho e extrair insights valiosos, tornando as ferramentas WLA uma escolha atraente para organizações que buscam uma solução de integração bem equilibrada com o SAP.

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Leitura adicional

Se você deseja transformar seus serviços de utilities, confira outras principais ferramentas e tecnologias:

• 7 Melhores Soluções de Medição até o Pagamento: Um Guia Abrangente
• 30+ Aplicações e Casos de Uso de IoT
• Processo de Medição até o Pagamento SAP: 10 Tecnologias para automatizá-lo.

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Links de referência

1.

SAP Named a Leader in Gartner Magic Quadrant for U... - SAP Community

2.

SAP ISU explained like never before - SAP Community

Hazal Şimşek

Analista do setor

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em mineração de processos e automação de TI.

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