MSP Otomasyonu: NinjaOne, Acronis ve ConnectWise
Yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP'ler); bilet yönetimi, yama yönetimi, katılım, uyarı izleme, faturalama mutabakatı ve dokümantasyon güncellemeleri dahil olmak üzere sürekli bir operasyonel yük üstlenir. Bunlar gerekli ancak zaman alıcı görevlerdir. Otomasyon; manuel iş yükünü ve insan hatası riskini azaltarak, sürekli sistem izleme aracılığıyla proaktif müdahaleler sağlayarak ve müşteri sistemleri genelinde yanıt sürelerini ve tutarlılığı artırarak denklemi değiştirir.
En iyi 4 MSP otomasyon aracını karşılaştırın: NinjaOne, Acronis Workflow Automation, Rewst ve ConnectWise Automate.
En İyi 4 MSP Otomasyon Aracı
Satıcı | Ücretsiz Deneme | Kullanım Alanları |
|---|---|---|
✓ | İşletim sistemleri ve 4.000'den fazla üçüncü taraf uygulama genelinde ilkeden devralınan yama yönetimi Koşul tetiklemeli betik düzeltme Sıfır temaslı cihaz provizyonu ve yazılım dağıtımı | |
✓ | Gürültüyü azaltmak için uyarı filtreleme Cihaz yalıtımı ve kötü amaçlı yazılım taramaları dahil güvenlik olayı müdahalesi Koruma politikalarına bağlı müşteri katılım iş akışları | |
ConnectWise Automate | ✓ | Otomatik yama yönetimi ve uyumluluk uygulama Betik tabanlı düzeltme görevleri Varlık envanteri ve raporlama Arka plan bakım görevleri |
Rewst | ✕ | Kullanıcı katılımı ve ayrılma süreçleri Faturalama mutabakatı ve lisans takibi Güvenlik uyarısı triyajı ve düzeltme PSA bilet güncellemeleri ve dokümantasyon senkronizasyonu Microsoft 365 kiracı yönetimi |
Not: Tablo alfabetik olarak sıralanmıştır; abonelerimiz en üstte listelenir.
MSP otomasyon araçları entegrasyonları
Not: Entegrasyonlar satıcı web sitelerinden derlenmiştir.
NinjaOne
NinjaOne; ilke motoru, betikleme ve zamanlanmış görev çerçevesi ve her müşteri kuruluşu genelinde tek bir ilkeyi veya otomasyonu uygulayan çok kiracılı bir yapı aracılığıyla MSP işlerini otomatikleştiren bulut tabanlı bir uç nokta yönetim platformudur.
- İlke devralmalı RMM: Windows, macOS ve Linux'un koşul tabanlı uyarılarla aracı tabanlı izlenmesi.
- Yama yönetimi: İşletim sistemi ve üçüncü taraf uygulama yamalama. 4.000'den fazla üçüncü taraf uygulamayı kapsar ve sıralama ile riski belirlemek için yama zekası kullanan otonom yama uygulamayı içerir.
- Yerel yedekleme: Cihaz yedekleme (görüntü ve dosya/klasör) ve SaaS yedekleme Microsoft 365 ve Google Workspace için; dosya, görüntü ve bare-metal geri yükleme ile.
- Yerel PSA: Biletleme, zaman takibi, BT varlık yönetimi ve dokümantasyon; üç lisansa kadar. NinjaOne ayrıca mevcut bir servis masasını koruyan MSP'ler için üçüncü taraf PSA ve ITSM araçlarıyla da entegre olur.
- Güvenlik açığı yönetimi ve CMMC araçları: Düzeltme eylemlerine ve uyumluluk raporlamasına bağlı güvenlik açığı tanımlama. NinjaOne, platformunun CMMC Seviye 2 teknik gereksinimlerinin %90'ine kadarını karşıladığını belirtir.
- Otomasyon ve betikleme: Betikler PowerShell, Batch, Shell ve JavaScript'te çalışır veya NinjaOne'ın genel betik kütüphanesinden gelir ve bir izleme koşuluna bağlanır.
- Güvenlik ve uyumluluk: NinjaOne FedRAMP Yetkisi ve ISO/IEC 27001 sertifikasına sahiptir; SOC 2 Type II, GDPR ve HIPAA uyumluluğu raporlar.
Acronis Workflow Automation
Acronis Workflow Automation ile bir iş akışı oluşturduk ve gözlemlerimiz şöyle:
Kuruluma ilk ekranda iş modelini en iyi tanımlayan seçeneği seçerek başladık. Kurulumu tamamladıktan sonra ana sayfaya ulaştık ve sağ üst köşede Copilot AI özelliğini gördük.
Ardından “Entegrasyonlar” bölümüne gittik. Ayrıca bizi Acronis geliştirici dokümantasyonuna yönlendiren kendi entegrasyonumuzu oluşturma seçeneğini de bulduk.
Ardından, üzerinde “ilk kiracım” adlı varsayılan bir kiracının bulunduğu panoya geri döndük. Bu kiracıyı seçtik ve hizmet alanına erişmek için “Hizmeti aç” seçeneğine tıkladık.
Hizmet alanında Microsoft 365'i seçtik; ardından daha yüksek koruma düzeyine sahip ilk seçeneği seçtik (kullanıcı posta kutuları, grup posta kutuları, genel klasörler, Teams vb. dahil), daha sık yedekleme (günde 6 defaya kadar) ve bulut depolama.
Microsoft 365'e bağlandıktan sonra bağlantı “İlk Müşterim” altında göründü. Buradan Yönetim bölümüne gittik ve İş Akışları kısmına ilerledik.
İş Akışları alanında hazır şablonlar vardı. Kullanıcılar bu şablonları hızlıca iş akışı oluşturmak veya ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde özelleştirmek için kullanabilir.
Ardından “Oluştur”a tıkladık, adlandırma penceresinde iş akışı adını ve açıklamasını girdik ve iş akışını oluşturduk.
Ardından, sürükle-bırak ile no-code bir iş akışı oluşturabileceğimiz iş akışı oluşturma ekranı açıldı. Bir tetikleyici ve sırayla dizilmiş birkaç eylemden oluşan örnek bir iş akışı oluşturduk.
İş akışının ortasındaki bir adımı silmek istediğimizde sistem bizi bağımlı adımların da etkilenebileceği konusunda uyarır; bu da hataların önlenmesine yardımcı olur.
Son olarak iş akışını Etkinlik bölümünden etkinleştirdik.
Ayrıca bir iş akışını başlatabilecek mevcut olay türlerini görmek için tetikleyici ayarlarını ve tetikleyiciden sonra ekleyebileceğimiz eylemleri anlamak için eylem ayarlarını inceledik.
Acronis için oluşturduğumuz iş akışı:
Tetikleyici kullanıcı kaynaklıdır: Acronis kiracısında yeni bir kullanıcı göründüğünde iş akışı tetiklenir. Ardından dört eylem sırayla çalışır:
- Kullanıcı kiracısını getir: Yeni kullanıcının kiracı bilgilerini alır. Bu adım, değişken aktarımını test etmek için vardır: Platform bir adımdan veri alıp bunu iş akışında daha sonra kullanabilir mi? Bu, temel bir otomasyon yeteneğidir.
- Bildirimi yapılandır: Yeni kullanıcı için Hata, Uyarı, Başarı ve Günlük özet bildirimlerini otomatik olarak etkinleştirir. Bu, platformun bir iş akışının parçası olarak kullanıcı ayarlarını değiştirip değiştiremeyeceğini test eder.
- Kullanıcı rollerini yönet: Bir dizi varsayılan rol atar (File Sync için Administrator, PSA için Engineer, Cyber Infrastructure için Administrator). Bu, platformun en değerli MSP otomasyon kullanım alanlarından biri olan erişim kontrolünü otomatik olarak sağlayıp sağlayamayacağını test eder.
- Koşul (IF/ELSE dalı): Kullanıcının kiracı türünün “Müşteri” olup olmadığını denetler. Bu kritiktir çünkü gerçek bir iş akışı otomasyon motorunun tanımlayıcı özelliklerinden biri olan koşullu dallanmayı test eder. Dallanması olmayan bir platform, sıralı bir betik çalıştırıcısıdır.
Ardından iş akışı iki yola ayrılır:
- Yol A (kiracı bir müşteridir): Gecikme (30s) → Kiracı yöneticilerine e-posta gönder (“Kullanıcı başarıyla katıldı”) → Bitir. Gecikme, platformun zamanlama/bekleme adımlarını yönetme yeteneğini test eder. E-posta, bildirim teslimini test eder.
- Yol B (kiracı bir müşteri değildir): Kiracı yöneticilerine e-posta gönder (“Kullanıcı katılımının incelenmesi gerekiyor”) → Bitir. Bu, hata/istisna yoludur.
Bu iş akışını neden test ettik?
Tek bir iş akışında şunları test ediyoruz:
- Tetikleyiciler (olay güdümlü çalıştırma)
- Çok adımlı sıralı eylemler
- Adımlar arasında değişken aktarımı (Kiracıyı getir → koşulda kullanılır)
- Yapılandırma değişiklikleri (bildirimler)
- Erişim kontrolü sağlama (roller)
- Koşullu dallanma (IF/ELSE)
- Zamanlama kontrolleri (Gecikme)
- Dış bildirimler (yöneticilere e-posta)
ConnectWise Automate
ConnectWise Automate; ConnectWise PSA ve ScreenConnect ile doğal olarak entegre olan, ayrıca API'ler aracılığıyla daha geniş ekosistem araçlarıyla entegrasyon sağlayan bir RMM platformudur. Ayrıca genişletilmiş orkestrasyon için Rewst gibi platformlarla uyumluluğu da destekler.
- Gelişmiş betikleme: Kapsamlı betikleme desteği, ihtiyaca göre uyarlanmış iş akışları sağlar. Yapay zeka destekli betikleme, insan gözetimini korurken geliştirmeyi hızlandırır.
- Proaktif izleme ve uyarılar: Özel izleme politikaları, sistem koşullarına göre otomatik uyarıları tetikler. Bu, görünürlüğü artırır ve daha hızlı çözüm sağlar.
- Yama yönetimi: Uç noktalarda yama dağıtımını otomatikleştirir; güvenlik açığı maruziyetini azaltır ve uyumluluğu korur.
- Uzaktan erişim ve sorun giderme: Teknisyenler kullanıcıları rahatsız etmeden sistemlere uzaktan erişebilir. Bu, dağıtık ortamlarda sorunların verimli şekilde çözülmesini destekler.
Rewst
Rewst; PSA, RMM, güvenlik ve bulut sistemleri arasında iş akışlarını tek bir arayüz üzerinden otomatikleştirmeyi sağlayan platformlar arası orkestrasyona odaklanır. Temel özellikler şunlardır:
- Önceden oluşturulmuş otomasyonlar (Crates): Kullanıcı katılımı, faturalama süreçleri ve uyarı yönetimi gibi yaygın MSP operasyonlarını kapsayan dağıtıma hazır iş akışı kitaplığı. Bu şablonlar kurulum süresini azaltır ve çalıştırmayı standartlaştırmaya yardımcı olur.
- RoboRewsty AI Assistant: Kullanıcılar bir süreci düz bir dille anlatabilir ve çalışan bir iş akışı oluşturabilir. Ayrıca dokümantasyon ve sorun gidermeye de yardımcı olabilir.
- Çok kiracılı mimari: Kullanıcılar iş akışlarını bir kez oluşturup tüm müşterilere dağıtabilir. Bu, MSP ölçeklenebilirliği ve tutarlı hizmet sunumu için kritiktir.
- Entegrasyon oluşturucu: Yerel destek sunmayan araçlar için API'ler kullanılabilir eylemlere dönüştürülebilir. Bu, mevcut araçlardan oluşan çeşitli bir yığında otomasyonu genişletir.
- Robotic Operations Center (ROC): MSP'lerin otomasyonları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olan bir destek katmanı. Bu, dahili ekiplerin yükünü azaltır.
Rewst şunlarla bağlantı kurar:
- ConnectWise PSA ve Autotask gibi PSA platformları
- ConnectWise Automate ve NinjaRMM dahil RMM araçları
- Microsoft hizmetleri; Microsoft 365 ve Azure gibi
- CrowdStrike ve SentinelOne gibi güvenlik platformları
- IT Glue ve Hudu gibi dokümantasyon araçları
Tercih edilen kaynak olarak ekleMSP otomasyon araçlarının temel özellikleri
Doğru MSP otomasyon aracı nasıl seçilir?
Doğru platformu seçmek çeşitli faktörlere bağlıdır:
- Ortam karmaşıklığı: Büyük ve karmaşık ortamlar genellikle ConnectWise Automate gibi araçlardan yararlanır. Platformlar arası orkestrasyon, Rewst'i işaret eder.
- Teknik uzmanlık: Betikleme deneyimi olan ekipler daha derin özelleştirmeden yararlanabilir. Diğerleri no-code yaklaşımları tercih edebilir.
- Mevcut altyapı: PSA, RMM ve güvenlik araçlarıyla uyumluluk kritiktir.
- Toplam maliyet: Lisanslama denklemin bir parçasıdır. Bakım ve geliştirme süresi de önemlidir.
- Destek ve topluluk: Dokümantasyona ve akran bilgisine erişim, benimsemeyi hızlandırabilir.
Bu araştırmayı kaynak gösterin
Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.
@misc{ermut2026,
author = {Ermut, Sıla},
title = {{MSP Otomasyonu: NinjaOne, Acronis ve ConnectWise}},
year = {2026},
month = sep,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/msp-automation}},
note = {AIMultiple. Erişim tarihi: 21 Eylül 2026}
}18 veri noktasının sonuçları ve zaman damgaları. Bu makaledeki grafik ve tablolarda gösterilen özet verileri, 3 CSV dosyası içeren ZIP dosyası olarak indirin.
Arkasındaki ayrıntılı veriyi ister misiniz? Premium'a katılın
Daha önce proje yönetimi ve danışmanlık firmalarında işe alım uzmanı olarak çalıştı. Sıla, Sosyal Psikoloji alanında yüksek lisans derecesine ve Uluslararası İlişkiler alanında lisans derecesine sahiptir.
Yorum yapan ilk kişi olun
E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.