En İyi 12 RMM Yazılımı Test Edildi: Özellikler ve Fiyatlandırma

En iyi 3 RMM platformunu (NinjaOne, ManageEngine ve Acronis) altı AWS bölgesindeki yedi sunucuya dağıtarak değerlendirdik. Sıfırdan ajan dağıtımını ve izlemeyi nasıl ele aldıklarını analiz ettik.

RMM kıyaslama özeti

Gösterge Paneli ve İzleme

• NinjaOne izleme otomatik olarak başladı ve gerçek zamanlı metrikler tam sayfa düzeninde görüntülendi. Benzersiz özellikleri arasında süreç adlarıyla açık bağlantı noktaları ve anında tanımlama için net işletim sistemine özgü simgeler yer aldı.
• ManageEngine metrik görünürlüğünü eşitledi ancak servis kontrollerini Sistem sekmesi (salt okunur) ve Sistem Yöneticisi (tam yetki) arasında böldü. Aktif uzak oturumlar olmadan çalışan, dosya ekleri destekleyen bağımsız bir sohbet sundu.
• Acronis, herhangi bir metrik görüntülenmeden önce manuel bir izleme planı uygulanmasını gerektirir ve sıkıştırılmış bir sağ panel düzeni sunar. Yerleşik yazılım kütüphanesi, eyleme dönüştürülebilir güvenlik uyarıları, GPS takibi ve entegre yedekleme/felaket kurtarma sağladı.

Kritik Eksiklikler

• Kurulum Geri Bildirimi: Tüm platformlar burada başarısız oldu. NinjaOne ve ManageEngine, kurulumun tamamlandığına dair hiçbir onay sağlamadı ve başarıyı doğrulamak için gösterge paneli kontrollerini zorunlu kıldı.
• Linux Dağıtımı: Acronis Linux kurulumu, cihaz başına manuel bağımlılık onayı adımı ve tarayıcı tabanlı kayıt gerektirir. Toplam kurulum süresi yaklaşık 4 dakikaydı.
• Ağ Güvenliği: Yalnızca NinjaOne, her iki rakibinde de bulunmayan bir güvenlik özelliği olan ilişkili süreç adlarıyla açık bağlantı noktalarını görüntüledi.

Ajan Dağıtımı

• NinjaOne: Kopyalanabilir URL'ler ve önceden yetkilendirilmiş token'lar ile Windows ve Linux'ta 2 saniyenin altında kurulum. Hiçbir manuel adım gerektirmedi.
• ManageEngine: CAPTCHA ve sihirbaz tıklamaları ile 20 saniyelik Windows kurulumu. Linux yürütmesi 5 saniye sürdü, ancak oturuma kilitli URL'ler manuel SCP aktarımları gerektirdi ve sunucu başına 5-10 dakika ekledi.
• Acronis: Ajan indirme hızları, Acronis CDN sunucularına coğrafi yakınlığa bağlıdır. Mumbai bölgesi testimizde, bölgedeki sınırlı CDN kapsamı nedeniyle 588MB macOS yükleyicisinin indirilmesi 45 dakika sürdü. Mumbai bölgesi, satıcıdan bağımsız olarak tüm ajan kurulumlarında sürekli olarak yavaş indirme hızları gösterdi. Bu, satıcıya özgü bir sorundan ziyade bölgedeki sınırlı CDN kapsamını yansıtır. Diğer bölgelerdeki (İrlanda, Ohio, Seul, São Paulo, Kaliforniya, Kanada) Windows ve Linux kurulumları CDN ile ilgili gecikmeler olmadan tamamlandı.

Uzaktan izleme ve yönetim kıyaslamamın ayrıntılı sonuçlarını görün.

Fiyatlar

* Bir RMM'in tüm temel yeteneklerini sağlayan en ekonomik katmanı seçtik. ManageEngine Endpoint Central için fiyat yıllık bazlıdır ve $1,195 tutarındadır.

Daha fazlası için: RMM fiyatlandırması.

Lisans ücretlerinden kaçınmak istiyorsanız, Açık kaynak uzaktan izleme ve yönetim.

Arama pazar payları

Arama pazar payları, kullanıcıların Google'da bu markaları ne sıklıkta aradığını yansıtır:

Kullanıcı yorumları ve şirket büyüklüğü

*Öncü yazılım inceleme platformlarındaki toplam yorum sayısı ve ortalama puanlamalara (5 puanlı ölçekte) dayanmaktadır.

İncelenen en iyi 12 RMM yazılımı

Artılar ve eksiler, Capterra, Gartner, G2 ve TrustRadius gibi platformlardaki B2B kullanıcı yorumlarına dayanmaktadır. Aynı sorunu birden fazla kullanıcı dile getirdiğinde, aşağıda bu noktalar vurgulanmıştır.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne, BT ekipleri ve yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP'ler) için tasarlanmış bulut tabanlı bir uzaktan izleme ve yönetim platformudur. Platform, endpoint yönetimi, güvenlik izleme, uzaktan erişim ve otomatik yama yönetimini birleşik bir arayüzde birleştirir.

Kıyaslama testimiz, NinjaOne'ın rakipleri arasında en hızlı ajan dağıtımını gerçekleştirdiğini ortaya koydu, kurulum Windows ve Linux sistemlerinde 2 saniyenin altında tamamlandı. Platform, ajan kaydından hemen sonra izlemeye otomatik olarak başlar ve manuel yapılandırma adımlarını ortadan kaldırır.

Artılar

• Alıştırma: Kullanıcılar kolay alıştırma ve gezinmeyi beğeniyor.
• Uzaktan Yönetim Araçları: 2FA ile tarayıcı tabanlı terminal erişimi, eksiksiz dosya tarayıcısı, süreç yöneticisi, servis kontrolü ve Windows kayıt defteri düzenleyicisi; hepsine RDP veya SSH bağlantıları olmadan erişilebilir.
• Benzersiz Özellik: Açık bağlantı noktaları görünürlüğü, her dinleme bağlantı noktasını ilişkili süreç adlarıyla görüntüler; test edilen rakiplerde bulunmayan bir güvenlik özelliği.
• Etkinlik Günlüğü: Kullanıcı, tarih aralığı ve eylem türüne göre ayrıntılı filtreleme ile 1.000'den fazla olay türünü izler.

Eksiler

• Kurulum Geri Bildirimi: Windows ve Linux yükleyicileri tamamlanma bildirimi sağlamaz. Kullanıcılar başarılı kurulumu onaylamak için gösterge panelini manuel olarak kontrol etmelidir.

RMM kıyaslamamız yapıldığından beri NinjaOne, yama iş akışının üzerine, tüm kurulum tabanındaki dağıtım telemetrisini kullanarak güncellemeleri puanlayan ve erken kararsızlık sinyali gösteren işletim sistemi yamalarını otomatik-pause eden bir yapay zeka modeli ekledi; bu, yukarıda testimizde açıklanan cihaz için onayla / ilke için onayla manuel akışının yerine değil üzerine inşa edilmiştir.¹

Şirket ayrıca Haziran 2026’da Sequoia, ICONIQ ve Wellington Management gibi yatırımcıların katılımıyla 12,3 milyar dolar değerleme üzerinden 400 milyon doları aşkın bir Seri C uzatma turunu kapattı; kurucu ortaklar Sal Sferlazza ve Chris Matarese kontrolün çoğunluğunu elinde tutuyor.² Yukarıdaki dağıtım hızı ve arayüz bulgularıyla birlikte platform ömrünü tartan MSP'ler için bu fonlama düzeyi ilgili bir veri noktasıdır.

Endpoint'leri uzaktan izlemek, yama yapmak ve yönetmek için NinjaOne RMM'i seçin.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud, temel yedekleme ve felaket kurtarma özelliklerinin yanı sıra RMM yetenekleri sağlar. Kaydolduk ve ajan dağıtım sürecine başladık.

Artılar

• Bağımsız Sohbet: Sohbet, aktif bir uzak kontrol oturumu olmadan çalışır. Mesajlar hedef cihazda anında sistem bildirimleri olarak görünür. Bu, sohbetin yalnızca aktif bir uzak oturum içinde erişilebilir olduğu NinjaOne'a göre anlamlı bir avantajdır.
• Web İstemcisi: Acronis tamamen bir web istemcisi üzerinden çalışır ve yöneticilere özel bir masaüstü uygulaması yüklemeden herhangi bir tarayıcıdan cihazları yönetme olanağı tanır. Ancak, cihaz ayrıntıları için panel tabanlı düzen, masaüstü RMM istemcilerindeki tam sayfa cihaz görünümlerine kıyasla sıkışık hissettirir ve bazı özellikler erişilebilir hale gelmeden önce ek plan yapılandırması gerektirir.
• Yerleşik Yazılım Kütüphanesi: Sürüm, dil ve mimari seçimiyle önceden paketlenmiş eksiksiz bir uygulama kataloğu. Adobe Reader, manuel bir yükleyici veya betik gerektirmeden iki dakikanın biraz üzerinde sessizce yüklendi. NinjaOne'da bir eşdeğeri yoktur.
• Eyleme Dönüştürülebilir Uyarılar: Uyarılar, yöneticilerin doğrudan uyarı arayüzünden bağlanmasına, betik çalıştırmasına, komut satırı oturumu açmasına veya sorunu çözmesine olanak tanıyan bir Yanıt eylem menüsü içerir. Windows AutoRun'ı devre dışı bırakma seçeneğini seçtiğimizde uyarıyı hemen çözdü ve eylemi günlüğe kaydetti.
• Gelişmiş Yama Yönetimi: Yamalar sekmesi, yama başına önem derecesini ve kararlılık göstergelerini görüntüleyerek ekiplerin önce hangi güncellemeleri yükleyeceğine ve hangilerine dikkatle yaklaşacağına öncelik vermesine yardımcı olur.
• GPS Konum Takibi: “Haritada gör” özelliği ile cihazın fiziksel konumu ve hareket geçmişi. Çalışan dizüstü bilgisayarlarını ve mobil cihazları takip etmek için kullanışlı. NinjaOne'da mevcut değildir.
• İş Akışı Otomasyonu: Cihaz kaydından EDR olay güncellemelerine kadar tetikleyicilerle yedekleme, DR, RMM, güvenlik ve PSA arasında hizmetler arası otomasyon.³

Eksiler

• Ajan dağıtımı: Acronis, cihaz başına manuel tarayıcı tabanlı kayıt gerektiren genel bir yükleyici kullanır. Her kayıt, yönetici panosu kimlik bilgilerini gerektirir. 200 iş istasyonuna dağıtım yapan bir BT yöneticisi, her son kullanıcıya pano erişimi veremez. NinjaOne ve ManageEngine, bunu tamamen önleyen önceden yetkilendirilmiş token'lar kullanır.
• Kopyalanabilir indirme URL'si yok: Hem Windows hem de Linux ajan seçimi, kopyalanacak bir URL sağlamak yerine hemen bir indirme başlatır. Uzak Linux sunucularını yöneten yöneticiler bir tarayıcıdan değil, CLI'dan çalışır. İndirme isteminden URL'yi manuel olarak çıkarmak zorunda kaldık.
• Gösterge panelinden cihaz yeniden adlandırma yok: Cihazlar web arayüzünden yeniden adlandırılamaz. Her sunucuda ayrı ayrı oturum açıp bilgisayar adını işletim sistemi düzeyinde değiştirmek zorunda kaldık.

Son Gelişmeler

• İş Akışı Otomasyon Platformu: Yedekleme, DR, RMM, güvenlik ve PSA genelinde hizmetler arası otomasyon.⁴
• Kaseya VSA 10 Entegrasyonu: MSP'ler artık otomatik iş akışlarıyla doğrudan Kaseya içinde kiracı sağlayabilir, ajan dağıtabilir ve güvenlik durumunu izleyebilir.⁵
• Gelişmiş Güvenlik Kontrolleri: Yeni RMM operatör rolü, uzaktan yönetim görevleriyle sınırlı en az ayrıcalıklı erişim sağlar. Otomatik ajan kaldırma koruması, fidye yazılımlarının güvenlik yazılımını devre dışı bırakmasını önlemeye yardımcı olur.⁶

3. AirDroid Business

AirDroid Business, işletmeler için Android cihaz yönetimine odaklanmış bir MDM platformudur. Platform, kiosklar, dijital tabelalar ve satış noktası sistemleri gibi gözetimsiz endpoint'ler dahil olmak üzere Android cihaz filolarını uzaktan izlemeye ve kontrol etmeye yardımcı olur.

Birden çok işletim sistemine odaklanan genel amaçlı RMM platformlarının aksine, AirDroid Business yalnızca Android'e odaklanarak, daha geniş platformlarda bulunmayan derin entegrasyon ve Android'e özgü özellikler sunar.

Artılar

• Uzaktan Erişim Güvenilirliği: Kara Ekran gizlilik özelliği, uzak oturumları yerinde izleyicilerden gizler.
• Kiosk Modu: Yöneticiler, cihaz filoları genelinde kilitli yapılandırmaları başarıyla dağıtır. Birden çok uygulama kiosk seçeneği, genel sistem erişimini kısıtlarken birden çok uygulamaya erişmesi gereken cihazlar için esneklik sağlar.
• Android Derinliği: Platform, genel RMM araçlarında bulunmayan Android'e özgü özellikler sağlar. Uzaktan kamera erişimi, coğrafi sınırlama ve uygulama düzeyinde kontroller, Android cihaz üreticileri arasında güvenilir bir şekilde çalışır.

Eksiler

• iOS Desteği Yok: Hem Android hem de iOS cihazları yöneten kuruluşların ayrı platformlara ihtiyacı vardır. Karma cihaz ortamları, ya ikili RMM çözümleri ya da sınırlı iOS kapsamını kabul etmeyi gerektirir.
• MDM odağı: Hem masaüstü hem de mobil cihazları yöneten MSP'ler ve işletmeler, AirDroid yerine bir RMM çözümü seçmelidir.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine, Zoho Corporation tarafından geliştirilmiş bir siber güvenlik ve BT otomasyon platformudur. Zoho Corporation, çok çeşitli bulut tabanlı uygulamalar geliştiren bir teknoloji şirketidir.

Artılar

• Yapay Zeka Destekli İçgörüler: ManageEngine, performans grafiklerinden elde edilen temel içgörülerin net ve sade dil özetlerini sunarak veri yorumlamayı basitleştiren otomatik anlatılar sağlayan Zia Insights'ı tanıttı.⁷
• Gelişmiş İzleme Kapasitesi: Artık İzleme Probu başına 2.500 cihaza kadar izleme desteği ve otomatik cihaz içe aktarımları için geliştirilmiş CSV keşfi sunuyor.⁸
• Özel Gösterge Panelleri: Kullanıcılar, Gelişmiş Rapor verilerinden özel widget'lar oluşturabilir ve bunları kişiselleştirilmiş izleme görünümleri için panolara ekleyebilir.⁹

Eksiler

• Arayüz: Kullanıcı arayüzü iyileştirilmeye ihtiyaç duyuyor. Bazı kullanıcılar bunu sezgisel olmadığı şeklinde tanımladı.
• Eğitim: Araçlar ve genel olarak yazılım hakkında açıklayıcı bilgilerin eksik olduğu tespit edildi.
• Çoklu İşletim Sistemi: Bazı özelliklerin Linux ve macOS'ta Windows'a kıyasla daha kötü performans gösterdiği gözlemleniyor.

5. Atera

Atera'nın platformu, RMM, Profesyonel Hizmet Otomasyonu (PSA) ve uzaktan erişim araçlarını tek bir bulut tabanlı çözümde birleştirir. Yazılım, kullanıcıların BT ağlarını yönetmesine, süreçleri otomatikleştirmesine ve sistem sağlığını gerçek zamanlı olarak izlemesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Artılar

• Yapay Zeka Destekli Özellikler: Atera'nın platformu, IT Autopilot (son kullanıcılar için otonom, bağlama duyarlı bir yapay zeka ajanı) ve AI Copilot (üretkenlik için bir BT teknisyeni arkadaşı) özelliklerine sahiptir ve dünyanın ilk Otonom BT platformunu temsil eder. Atera, 2025 yılında patentli yapay zeka ajanlarıyla %500 satış büyümesi elde etti ve 120'den fazla ülkede 13.000'den fazla müşteriye hizmet veriyor.¹⁰

Eksiler

• Linux Dağıtımı zorludur.
• Ajan kurulumu NinjaOne'dan önemli ölçüde daha yavaştır.

Şekil 1. Yukarıdaki resim, özellikleri ortalama kullanıcı puanlamalarıyla eşleştiriyor

6. GoTo Resolve

Eskiden LogMeIn olarak bilinen GoTo, özellikle GoTo Resolve platformu aracılığıyla Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) çözümleri sunan bir şirkettir. Şirket, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış BT yönetim araçları sağlayarak BT profesyonellerinin ve Yönetilen Hizmet Sağlayıcılarının (MSP'ler) uzak endpoint'leri yönetmesine, izlemesine ve desteklemesine olanak tanır. GoTo Resolve, uzaktan erişim, yama yönetimi, antivirüs yönetimi ve otomatik iş akışları gibi özellikleri tek bir platformda birleştirir.

Artılar

• Uzaktan kontrol ve izleme: Birçok kullanıcı GoTo Resolve'ün uzaktan izleme ve kontrol yeteneklerini beğeniyor.
• Bilet yönetimi: Çoğu incelemeye göre, biletleme sistemi birden çok müşterileri tarafından ortaya atılan sorunları ele almada verimlidir. Eldeki sorunlarla ilgili gereksiz bilgi alışverişi ortadan kalkar.

Eksiler

• Raporlama: Raporlama özelleştirmesi eksiktir. Kullanıcılar daha karmaşık raporlar oluşturan araçlara duyulan ihtiyacı ifade ediyor.
• Rehberlik: Özellikler hakkında açıklayıcı bilgiler eksiktir. 

7. Kaseya VSA

Kaseya, 2000 yılından bu yana BT yönetim çözümleri sunmaktadır. Şirket, müşterilerine (web sitesinde belirtildiği üzere) BT güvenlik yazılımı, hizmet otomasyonu, bilet yönetimi ve teklif yönetimi sağlar.

Artılar

• Windows güncellemeleri: Kullanıcılar ürünün Windows uygulamalarını güncelleme yeteneğini beğeniyor. Kullanıcılar, Windows tabanlı uygulamaları kolayca güncelleyebildiklerini bildiriyor.
• Uzaktan kontrol: Birçok kullanıcı ürünün uzaktan kontrol yeteneklerini beğeniyor.

Eksiler

• Ürün güncellemeleri: İnceleyenler, ürünün güncellemeleriyle ilgili endişelerini dile getiriyor. Zaman sorunlu olabiliyorlar.
• Kullanıcı deneyimi: Birden çok kullanıcı, ürünün dik bir öğrenme eğrisi gerektirdiğini belirtiyor. Araçları ve arayüzü anlamak çaba gerektiriyor.

Son Gelişmeler

• Yapay Zeka Destekli Dijital İş Gücü: Kaseya, birinci sınıf teknisyenler gibi düşünmek, değerlendirmek ve hareket etmek için ajan mantığı kullanan dijital uzmanları içeren Digital Workforce platformunu duyurdu. Sınırlı kullanılabilirlik 2026 İlkbaharında başlıyor.
• Fiyatlandırma Modeli Değişiklikleri: Aralık 2025'ten itibaren Kaseya, Datto RMM, SaaS Protection ve Autotask için Yüksek Filigran fiyatlandırma politikasını sonlandırarak daha fazla esneklik için Taahhüt Edilen Minimum Miktar ve Değişken Tüketim modeline geçti.¹¹

8. Pulseway

2011 yılında kurulan Pulseway, kullanıcıların BT sistemlerini uzaktan izlemesine ve kontrol etmesine olanak tanıyan, gerçek zamanlı uyarılar, otomatik görevler, yama yönetimi ve uzak masaüstü erişimi gibi yetenekleri içeren bir platform sunar. Yazılım, mobil öncelikli yaklaşımıyla bilinir ve kullanıcıların BT ortamlarını mobil cihazlardan olduğu kadar masaüstünden de yönetmesini sağlar.

Pulseway'ı test ettik ve RMM yeteneklerine baktık. Bulgularımız aşağıdadır:

• Dağıtım süreci kolaydır.
• Platformda kolayca gezinebilirsiniz.
• Uzaktan erişim sorunsuz çalışır.

Özetle, Pulseway başlangıçtan itibaren kullanımı kolay bir RMM platformudur.

Artılar

• Mobil uygulama: Kullanıcılar uygulamanın kullanılabilirliğini takdir ediyor ve pratik buluyor.
• Kullanıcı arayüzü: İnceleyenler kullanım kolaylığını takdir ediyor. Platformda gezinmenin kolay olduğunu ve kullanıcı arayüzünün sezgisel olduğunu gördük.

Eksiler

• Fiyat: Ürünün toplam maliyeti rakiplerinden daha yüksektir.
• Uzaktan yönetim: Müşterilerin cihazlarını uzaktan yönetmek güvenilmez olabilir. Sistem aralıklı olarak uyku moduna geçip geri gelerek bağlantı kopmalarına neden oluyor.

Şekil 2. Yukarıdaki ekran görüntüsü Pulseway'ın kullanıcı arayüzünü göstermektedir

9. ConnectWise Automate

ConnectWise, BT ekipleri için güvenlik, otomasyon ve personel desteği sağlar.

Artılar

• Betikler: İnceleyenler, uygulamaya hazır betik kütüphanelerinin mevcudiyetini beğeniyor.

Eksiler

• Müşteri desteği: Bazı kullanıcılar bundan memnun değil.

10. Datto RMM

Datto, 2017 yılında Teksas, Amerika'da kurulmuştur. Şirket yedekleme, SaaS, uzaktan izleme ve yönetim, profesyonel hizmet otomasyonu, teklif yönetim yazılımı ve yönlendiriciler ile WiFi gibi donanımlar üretir. Datto, siber tehdit tespit ve müdahale şirketleri olan Bitdam ve Infocyte'ı satın almıştır.

Artılar

• Yaklaşan Siber Dayanıklılık Platformu: Kaseya, Nisan 2026'da beklenen, tüm yedekleme kullanım durumlarını desteklemek için birleşik bir görünüm, esnek fiyatlandırma ve havuzlanmış depolama sağlayan, gelişmiş güvenlik ve yapay zeka yeteneklerine sahip Siber Dayanıklılık Platformu'nu ön izledi.
• Kimlik Koruması: Kaseya, Microsoft Entra ID için Datto Backup'ı tanıttı; bu, kimlik verilerini koruyan ve kazara silme, yanlış yapılandırma veya saldırılardan sonra hızlı geri yüklemeye olanak tanıyan, amaca yönelik oluşturulmuş bir yedekleme ve kurtarma çözümüdür. Hem bağımsız bir ürün olarak hem de Kaseya 365 User'a dahil olarak sunulur.¹²
• Hepsi bir arada platform: Platform, kolayca erişilebilen ve hatasız çalışan birden çok araç sunar.

Eksiler

• Yapılandırma süreci: İnceleyenler, yapılandırma sürecini karmaşık olarak tanımlıyor ve önceden tanımlanmış yapılandırmaların mevcudiyetine talep var.
• Yama yönetimi: Bazı kullanıcılar, sürecin belirsiz olduğu ve takip edilmesinin zor olduğu bildirildiği için yamalamadan duydukları hayal kırıklığını ifade ediyor.

Satın Alma Sonrası Güncellemeler

Fiyatlandırma Esnekliği: Yüksek Filigran fiyatlandırma modeli 2025'te kaldırıldı ve Datto ürün hattı genelinde Taahhüt Edilen Minimum Miktar ve Değişken Tüketim modeli ile değiştirildi.¹³

11. Action1

Action1, BT yöneticileri ve Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP'ler) için uzak endpoint'leri yönetme ve güvenli hale getirme araçları sağlayan bulut tabanlı bir Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) yazılım şirketidir. 2018 yılında kurulan şirket, kullanıcıların yama yönetimini otomatikleştirmesine, sistemleri izlemesine ve dağıtık ağlarda uyumluluğu sağlamasına olanak tanıyan bir platform sunar.

Artılar

• Arayüz: Kullanımı kolay arayüz, inceleyenlerin çoğu tarafından beğeniliyor.

Eksiler

• Uzaktan yönetim kullanıcı deneyimi: Uzaktan izleme sürecindeyken kullanıcı deneyimi, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamakta başarısız oluyor. İstemcinin masaüstünde, izlendiğinde bilgilendirici bildirimler eksik kalıyor.
• iOS cihazlar için mobil uygulama: iOS cihazlar için mobil uygulama mevcut değildir.

12. N-able N-Sight

Başlangıçta SolarWinds'in bir parçası olan N-able, 2021 yılında ayrı bir kuruluş haline geldi. Şirket, MSP'lerin müşterileri için BT ortamlarını yönetmesine, izlemesine ve güvenli hale getirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir araç paketi sunar. Bu araçlar, yama yönetimi, endpoint tespiti ve yanıtı, yedekleme ve kurtarmanın yanı sıra otomasyon özelliklerini içerir.

N-able N-sight'ı test ettik ve RMM yeteneklerine baktık. Bulgularımız aşağıdadır:

• Web tarayıcı sayfasının yapısı nedeniyle kullanıcıların diğer sayfalara gitmesi zaman zor olabilir.
• Cihaz yönetimi ve izleme penceresinde, uzaktan kontrol etmeyi, ajan indirmeyi, sohbet etmeyi, posta göndermeyi, rapor ayarlarını seçmeyi ve dosya paylaşmayı seçebilirsiniz.
• Önceden tanımlanmış betik kütüphanesi, belirli betiklerin yürütülmesine izin vererek otomatik görevler sunmak için kullanılabilir.
• Müşterilerinize, tanımladığınız ücret türüne göre fatura kesebilirsiniz.

Artılar

• Eğitim: İnceleyenler, eğitim içeriğinin mevcudiyetini beğeniyor.
• Kolay kullanım: Birden çok kullanıcı, ürünün kolay ayarlarını beğeniyor.

Eksiler

• İşlevlerin dağıtımı: Kullanıcılar ürünün yanıtlarını beğenmiyor. Farklı araçlar dağıtılırken ürünün gereksiz bilgiler talep ettiği iddia ediliyor.
• Gezinme: Bazı kullanıcılar ürün içinde gezinmeyi zahmetli buluyor. Web sitesinin yapısının kullanıcıların diğer sayfalara gitmesini zorlaştırabileceği konusunda hemfikiriz.

13. SuperOps

SuperOps, özellikle Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) ile Profesyonel Hizmet Otomasyonu (PSA) çözümlerine odaklanarak bulut tabanlı BT yönetim yazılımı sağlayan bir şirkettir. Yönetilen Hizmet Sağlayıcılarının (MSP'ler) ihtiyaçlarına hizmet etmek için kurulan SuperOps, BT hizmet yönetimi ve operasyon araçlarını tek bir arayüzde birleştiren birleşik bir platform sunar.

Aşağıda, SuperOps'ınki de dahil olmak üzere RMM aracı ürünlerinin kıyaslama çalışmamızdan elde edilen ana sonuçlar yer almaktadır:

Artılar

• Kullanım kolaylığı: Sekme tabanlı gezinme ile platformda dolaşmak kolaydır.
• PSA entegrasyonu: Yerleşik PSA entegrasyonu sorunsuz çalışır.

Diğer inceleyenlerin bakış açılarından elde edilen temel çıkarımlar şunlardır:

Eksiler

• Mobil uygulama: İnceleyenler, mobil uygulamanın güncelleme sıklığında iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu iddia ediyor.

RMM Ajan Dağıtımı ve Gösterge Paneli Kıyaslaması

1. Ajan Dağıtımı

Ajan Dağıtımı Karşılaştırması Tablosu

1. NinjaOne

NinjaOne, teknisyenler, kullanıcılar ve cihazlar eklemek için tanıtım videoları ve adım adım kılavuzlar içeren bir "Başlayın" sayfasıyla açıldı. Alıştırma, yeni kullanıcıları bunaltmadan günlük ilk görevleri önceden tahmin ediyor.

Sağ üstteki “+” düğmesine tıkladık ve “Yeni cihaz ekle”yi seçtik. Açılır menü, yönetilebilir her cihaz türünü ortaya çıkardı: bilgisayarlar, mobil cihazlar, sanal altyapı, bulut izleyicileri ve ağ yönetim sistemleri.

Windows Ajan Kurulumu

“Bilgisayar”ı seçtik ve işletim sistemi seçeneklerinden Windows'u seçtik. Sağ panel, cihazın ait olduğu kuruluş ve ofis konumu gibi kurumsal detayları istedi. NinjaOne, İrlanda, Ohio ve Seul'deki sunucularımıza dağıtım için tek bir Windows yükleyici oluşturdu.

Platform hem bir indirme düğmesi hem de kopyalanabilir bir bağlantı sağladı. Bağlantı seçeneği, yerel olarak indirip dosya aktarmak yerine URL'yi doğrudan her sunucunun tarayıcısına yapıştırmamızı sağlar; bu, uzak sunucuları yönetirken zaman kazandırır.

Yükleyiciyi İrlanda sunucumuza indirdik ve .msi dosyasına çift tıkladık. Yükleyici penceresi anında kayboldu. İlerleme çubuğu yok, tamamlama iletişim kutusu yok. NinjaOne kontrol panelini kontrol ettik ve cihazın zaten “Bağlı” durumuyla listelendiğini gördük.

Kurulum, tıklamadan pano kaydına kadar 2 saniyenin altında sürdü.

Netlik sağlamak için cihazı AWS ana bilgisayar adından “IRELAND” olarak yeniden adlandırdık. Tek şikayetimiz: kurulum geri bildiriminin tamamen eksikliği. “Ajan başarıyla yüklendi” yazan basit bir bildirim, kullanıcıları bir şeyin sessizce başarısız olup olmadığını merak etmek yerine kurulumun çalıştığını onaylardı.

Aynı yükleyici dosyasını kullanarak Ohio ve Seul sunucularında işlemi tekrarladık. Üç Windows örneği de yürütmeden saniyeler sonra panoda göründü.

Yine, başarıyı onaylamak için bir tamamlama bildirimi bekledik, ancak sessiz kurulum hiçbir geri bildirim sağlamadı.

Linux Ajan Kurulumu

São Paulo, Kuzey Kaliforniya ve Kanada sunucularımıza dağıtım için bir Linux yükleyici oluşturduk. Linux kurulumu, bir dağıtım türü seçmeyi gerektirdi. NinjaOne seçenek olarak “Debian” ve “RPM” gösterdi.

Açılır menü, paket formatı türleri yerine “Ubuntu/Debian” veya “CentOS/RHEL” gibi tanıdık dağıtım adlarıyla daha net olurdu. .deb ile .rpm paketlemesi arasındaki farka aşina olmayan kullanıcılar hangisini seçeceklerini bilemeyebilir.

Platform bir indirme bağlantısı sağladı ancak kurulum talimatı vermedi. Bir “Nasıl kurulur” bölümü veya en azından yükleyiciyi çalıştırmak için örnek bir komut beklerdik. .msi dosyasına tıklayan Windows kullanıcıları için sezgiseldir, ancak Linux kullanıcılarının dpkg -i, apt install veya başka bir komut kullanıp kullanmayacaklarını bilmeleri gerekir.

Linux yükleyici oluşturduktan sonra NinjaOne indirme bağlantısını görüntüledi, ancak bu tek yükleyicinin aynı işletim sistemini çalıştıran sınırsız cihazda çalıştığından hiç bahsetmedi.

Deneyimlerimizden, bir yükleyicinin birden çok makineye dağıtım yapabileceğini biliyorduk, bu yüzden aynı dosyayı üç Linux sunucusunda da kullandık. Ancak ajan dağıtımına aşina olmayan yöneticiler, her cihazın kendi yükleyicisine ihtiyaç duyduğunu varsayabilir.

İndirme URL'sini São Paulo sunucumuzun terminaline yapıştırdık ve .deb paketini çalıştırdık:

Ajan, parmağımızı Enter tuşundan kaldıramadan yüklendi. Terminal “NinjaOne kurulumu başarıyla tamamlandı” mesajını gösterdi ve komut istemine döndü. Cihaz, kurulumun tamamlanmasından saniyeler sonra, kelimenin tam anlamıyla hemen panoda göründü.

Aynı yükleyiciyi kullanarak Kuzey Kaliforniya ve Kanada'daki sunuculara dağıtım yaptık. Kurulum biter bitmez üç Linux örneği de panoda kaydedildi.

macOS Ajan Kurulumu

Mac kurulumu, DMG mi yoksa PKG formatı mı istediğimizi sordu. Standart macOS kurulum deneyimi için DMG'yi seçtik.

Mumbai Mac örneğimize VNC aracılığıyla bağlandık ve indirilen DMG'yi açtık. Kurulum sihirbazı, standart macOS adımlarından geçti ve sessiz Windows ve Linux yükleyicilerinin aksine bir tamamlama mesajı gösterdi.

Cihaz panoda görünmedi. Hiçbir değişiklik olmadan 5 dakika bekledik. Makineyi yeniden başlattık, cihaz listesinde hâlâ hiçbir şey yoktu.

Yükleyiciyi yeniden çalıştırdık. Bu kez “Önceki kurulum algılandı” mesajını gösterdi ancak devam etmemize izin verdi. İkinci kurulumdan sonra cihaz nihayet “Bağlı değil” durumuyla panoda göründü. Birkaç saniye sonra “Bağlı” durumuna geçti.

macOS kurulumu, Windows ve Linux'un ihtiyaç duymadığı sorun giderme gerektirdi. Ajan ilk kez başarıyla yüklendi (ikinci çalıştırmadaki “Önceki kurulum algılandı” mesajıyla onaylandı), ancak panoya kaydolmada başarısız oldu.

NinjaOne'ın, ajan kayıt durumunda daha iyi görünürlüğe ve ilk kayıt başarısız olduğunda daha açık hata mesajlarına ihtiyacı var.

2. ManageEngine

ManageEngine Endpoint Central'a kaydolduk ve Zoho'dan bir doğrulama e-postası aldık. ManageEngine bir Zoho ürünüdür.

Deneme kurulumu, şirket içi mi yoksa bulut dağıtımı mı istediğimizi sordu. NinjaOne ve Acronis yalnızca bulut sunuyordu, bu nedenle bu dağıtım esnekliği beklenmedikti. Diğer testlerimize uyması için bulutu seçtik.

Kayıttan sonra ManageEngine bizi doğrudan cihaz kaydına yönlendirdi: alıştırma turu veya kurulum rehberliği yok, yalnızca cihaz ekleme prompt'lar.

Windows Ajan Kurulumu

İndirme bağlantısına tıkladık, doğrudan dosya indirme beklerken ManageEngine, işletim sistemi seçim seçenekleriyle birlikte yükleyici indirme düğmesini gösteren ayrı bir sayfa açtı.

İndirme düğmesine tıklamak yükleyiciyi açtı. Kurulum başlamadan önce bir CAPTCHA doğrulama prompt'lar belirdi:

Sihirbaz adımlarını tıkladık. Kurulum 15-20 saniyede tamamlandı. NinjaOne'ın sessiz Windows kurulumunun aksine, ManageEngine birden çok ekranda “İleri”ye tıklamayı gerektirdi.

Yükleyici herhangi bir tamamlama bildirimi sağlamadı. “Ajan başarıyla yüklendi” yazan bir iletişim kutusu yok. Cihazın kaydolduğunu onaylamak için panoya manuel olarak gittik.

Pano, İrlanda sunucumuzun başarıyla göründüğünü gösterdi. Aynı yükleyici dosyasını kullanarak Ohio ve Seul sunucuları için işlemi tekrarladık.

Üç Windows örneği de kurulumun tamamlanmasından sonraki bir dakika içinde kaydoldu.

Linux Ajan Kurulumu

Linux kurulumu hemen sorunlar çıkardı. İndirme sayfası yalnızca bir tarayıcı indirme düğmesi sundu, kopyalanacak doğrudan URL yoktu. Ajanı yerel makinemize indirmemiz, ardından Linux sunucularımıza nasıl aktaracağımızı bulmamız gerekti.

İndirme düğmesi URL'sini kopyalayıp Linux terminaline yapıştırmayı denedik. URL 400 hatası döndürdü. İndirme bağlantısı oturuma özeldi ve farklı bir makineden veya IP adresinden erişildiğinde çalışmazdı.

Sonunda .zip dosyasını yerel olarak indirdik, SCP aracılığıyla sunucularımıza yükledik ve kuruluma geçtik. Bu, NinjaOne'ın kopyala-yapıştır URL yaklaşımına kıyasla sunucu başına 5-10 dakika ekledi.

İndirme sayfası sıfır kurulum talimatı içeriyordu: komut örneği yok, belge bağlantısı yok. .zip dosyasını çıkardık ve arşivin içinde gömülü kurulum adımlarını içeren bir README bulduk.

.bin dosyasını çalıştırdık ve bölgelere göre indirme sürelerini ölçtük:

• Kanada: 4.88 MB/s
• São Paulo: 1.16 MB/s
• Kaliforniya: 3.25 MB/s

Ajan, yürütüldüğünde saniyeler içinde çıkarıldı ve yüklendi:

macOS Ajan Kurulumu

Mac kurulumu standart bir .pkg yükleyici indirdi. Mumbai Mac örneğimizde açtık.

Yükleyici, tipik macOS kurulum adımlarından geçti. Kurulum, net bir tamamlama mesajıyla saniyeler içinde tamamlandı.

Cihaz panoda hemen göründü:

macOS kurulumu, NinjaOne'da karşılaştığımız kayıt sorunları olmadan sorunsuz çalıştı.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis, Cyber Protect Cloud ürünü aracılığıyla RMM yetenekleri sağlar. Kaydolduk ve cihaz eklemeye başladık.

“Cihaz ekle” paneli, rakiplerinkinden farklı düzenlenmiş cihaz türlerini gösterdi. Windows ve Linux “Sunucular” altında görünürken, Mac “İş İstasyonları” altında Windows ile birleşti. Bu sınıflandırma keyfi geldi; biz her üç işletim sisteminde de sunuculara dağıtım yapıyorduk.

Windows Ajan Kurulumu

Sunucular, Windows'u seçtik ve platform, kopyalanacak bir URL sunmadan hemen bir indirme başlattı. Ajanları uzak sunuculara yüklememiz gerekiyordu, yerel yönetici makinesine değil. Bu UX hatası, gerçek indirme URL'sini çıkarmak için “indirme başlamadıysa buraya tıklayın” bağlantısını bulmamıza neden oldu.

Yükleyiciyi indirdik ve başlattık. Karşılama ekranı belirdi.

“Yükle”ye tıklamak, yükleyicinin kurulum sırasında Acronis sunucularından ek dosyalar indirdiğini ortaya çıkardı:

İndirme tamamlanıp kurulum bittikten sonra “İş yükünü kaydet”e tıkladık. Yükleyici varsayılan web tarayıcımızı açtı ve yönetici giriş bilgilerini istedi.

Bu kayıt iş akışı ölçekte sorun yaratır. Örneğin, 200 çalışan iş istasyonuna ajan dağıtan bir BT yöneticisi, her son kullanıcıya pano erişimi veremez. Sunucu filolarına dağıtım yapan DevOps ekiplerinin pano girişlerine ihtiyacı yoktur. NinjaOne ve ManageEngine, önceden yetkilendirilmiş yükleyici token'ları ile bu sorundan kaçındı.

Giriş yaptıktan sonra Acronis, koruma planı seçimi isteyen bir kayıt sihirbazı gösterdi:

Mevcut seçenekleri görmek için “Değiştir”e tıkladık. Platform Temel, Tam, Yedekleme ve Genişletilmiş koruma planları sundu. Varsayılan “Tam koruma” ayarını koruduk.

Acronis tüm cihazlar için genel bir yükleyici kullanır. NinjaOne'ın cihaza özgü token'larının aksine, Acronis kurulumdan sonra manuel web kaydı gerektirir. Bu, tarayıcı tabanlı iş akışını açıklar; yükleyici cihazları önceden yetkilendiremez.

Web kaydını tamamladıktan sonra ajan başarılı kurulumu onayladı:

Cihaz panoda göründü. Ancak Acronis, web arayüzünden cihazları yeniden adlandırma seçeneği sunmadı. NinjaOne cihazları anında yeniden adlandırmamıza izin verdi. Her Windows sunucusunda oturum açıp bilgisayar adını işletim sistemi düzeyinde değiştirmek zorunda kaldık, bu gereksiz bir ekstra adımdı.

Ohio ve Seul sunucuları için işlemi tekrarladık. Üç Windows örneği de başarıyla kaydoldu.

Linux Ajan Kurulumu

Linux ajan seçimi, kopyalanabilir bir URL sağlamak yerine otomatik bir indirme başlattı. Linux sunucularını yöneten yöneticiler bir tarayıcı GUI'sinden değil CLI'dan çalışır, bu yüzden indirme bağlantısını manuel olarak çıkarmak zorunda kaldık. İndirme sayfasında hiçbir kurulum talimatı görünmedi.

Yükleyici yaklaşık 1.1 GB. Acronis, pano üzerinden cihaz yeniden adlandırmaya izin vermediğinden, çalıştırmadan önce sunucu ana bilgisayar adlarını değiştirdik.

Yükleyiciyi çalıştırdıktan sonra, eksik bağımlılıkları işaretledi ve bunları yüklememizi istedi. Onayladık ve platform hangi ajan altyapısını istediğimizi sordu. Doğrudan Linux ajanını seçtik. Yükleyici daha sonra gerekli tüm dosyaları sırayla indirip yükledi.

Kurulum tamamlandıktan sonra platform Acronis'e kaydolmayı istedi. “Kayıt bilgilerini göster”e tıklamak bir URL ve bir kayıt kodu gösterdi. O URL'ye gittik, kodu girdik ve platform sunucuyu buldu. Tam Koruma'yı seçtik ve işlemi tamamladık.

Toplam kurulum süresi: 4 dakika. İndirme süresi: 3 dakika.

Pano altı cihazın hepsini (üç Windows, üç Linux) gösterdi ancak işletim sistemleri arasında görsel bir ayrım sağlamadı. NinjaOne her cihaz için net işletim sistemi simgeleri gösterdi. Acronis aynı simgeleri gösterdi ve kullanıcıların işletim sistemini belirlemek için cihaz ayrıntılarını açmasını gerektirdi.

macOS Ajan Kurulumu

Mac yükleyiciyi indirdik ve açtık.

“Yükle”ye tıkladık ve ilerlemeyi izledik:

Yükleyici, kurulum sırasında 588MB ek dosya indirdi. Mumbai'den indirme hızları, bölgedeki sınırlı CDN varlığı nedeniyle aşırı yavaştı. İndirme 45 dakika sürdü.

Kurulum bittikten sonra ajan iş yükü kaydı istedi. Tam Koruma planı ile web kaydını tamamladık.

macOS, ajan için kapsamlı sistem izinleri istedi. Tam Disk Erişimi, Erişilebilirlik ve diğer istenen izinleri verdik:

İzinleri verdikten sonra Acronis, Mac'in kendisinden Acronis hesabına giriş yapmamızı istedi. Bu davranış Windows ve Linux ajanlarından farklıydı. Mac ajanı, bir arka plan izleme ajanından çok bağımsız bir portal uygulaması gibi çalışır. Doka ve menü çubuğuna bir simge ekledi.

Giriş yapmayı reddettik. Ajan, yerel kullanıcı kimlik doğrulaması gerektirmeden Windows ve Linux sürümleri gibi çalışmalıdır.

Cihaz panoda göründü. macOS, işletim sistemini hemen görünür kılan belirgin bir Apple simgesi gösterdi. Ancak Windows ve Linux cihazlar hâlâ net işletim sistemi tanımlamasından yoksundu. “Yedekleme” sütunu macOS için “Tamam” durumunu gösterdi, oysa henüz yedeklemeleri yapılandırmamıştık, bu yüzden bunun neden ortaya çıktığı belirsiz.

2. Gösterge Paneli ve İzleme Yetenekleri

Gösterge Paneli Özellikleri Karşılaştırması

İzleme ve Yönetim Araçları Karşılaştırması

1. NinjaOne

Ana listeden herhangi bir cihaza tıklamak, üstte birden çok sekme içeren ayrıntılı bir cihaz görünümü açtı: Genel Bakış, Detaylar, Yazılım, Araçlar, Etkinlikler, Özel, Güvenlik Açıkları ve Ayarlar.

Genel Bakış sekmesi önemli bilgileri hemen gösterdi:

Gerçek Zamanlı Metrikler: Dört grafik mevcut kaynak kullanımını gösterdi:

• CPU kullanımı (10 dakikalık geçmiş)
• Bellek tüketimi (toplama karşı mevcut kullanım)
• Disk alanı (birim başına kullanım)
• Ağ etkinliği (son bir saat)

Cihaz Bilgi Paneli: Sağ sütun sistem detaylarını listeler.

Sağlık Durumu: Özel bir bölüm sistem sorunlarını işaretledi. Yeni sunucularımız hiçbir sorun göstermedi, ancak bu alan sürücü uyarılarını, disk alanı uyarılarını veya servis hatalarını görüntülerdi.

Son Etkinlikler Günlüğü: Alt kısım zaman damgalı sunucu olaylarını gösterdi:

• Kullanıcı girişleri ve çıkışları
• Yazılım yüklemeleri
• İşletim Sistemi güncellemeleri
• Kullanıcı hesabı değişiklikleri
• Sistem yeniden başlatmaları

Her etkinlik girişi belirli eylemi, zaman damgasını ve etkilenen kullanıcıyı veya bileşeni içeriyordu.

Hızlı Eylemler: Sayfa, başka yere gitmeden günlük görevlere anında erişim sağladı.

“İlgili öğeler” özelliği, cihazları diğer varlıklarla ilişkilendirmemizi sağladı: ekler, son kullanıcılar, diğer cihazlar, kuruluşlar, konumlar, uygulamalar ve hizmetler, belgeler, makaleler ve kontrol listeleri. Bu gruplandırma, birden çok bileşenin birlikte çalıştığı karmaşık altyapıyı düzenlemeye yardımcı olur.

Terminal Erişimi

Komut satırı erişimini test etmek için terminal düğmesine tıkladık. NinjaOne, ayrıcalıklı erişim için uygun güvenlik olan 2FA doğrulaması istedi.

2FA sonrasında tarayıcıda birkaç özellik içeren bir terminal penceresi açıldı:

• Sanal klavye (özel karakterler için kullanışlı)
• Çıktıyı indir/kopyala düğmeleri
• Kullanıcı seçimi açılır menüsü

Linux'ta root ve standart kullanıcı erişimi arasında seçim yapabildik. Windows'ta NinjaOne daha ayrıntılı seçenekler sundu:

• CMD (32-bit veya 64-bit)
• PowerShell (32-bit veya 64-bit)
• Sistem kullanıcısı veya şu anda oturum açmış kullanıcı

Bu terminal esnekliği beklentilerimizi aştı. Çoğu RMM platformu işletim sistemi başına tek bir terminal türü sunar.

Detaylar Sekmesi

Detaylar sekmesi, genişletilebilir bölümler halinde düzenlenmiş kapsamlı sistem özelliklerini gösterdi.

En üstte zaman aralığı seçici seçenekleri belirdi:

• Son saat
• 24 saat
• 7 gün
• 30 gün
• 90 gün

Özel tarih aralığı seçeneği yoktu; bu, belirli bilinen zamanlarda meydana gelen sorunları araştırırken küçük bir sınırlama.

Detaylar sekmesi bölümleri şunları içeriyordu:

CPU Bilgisi:

• İşlemci modeli ve özellikleri
• Çekirdek sayısı ve hızı
• Mevcut sıcaklık
• Seçilen zaman aralığındaki kullanım grafikleri

Bellek:

• Toplam ve kullanılabilir RAM
• Zaman içindeki kullanım desenleri
• Bellek türü ve hızı

Disk:

• Kapasite ve ücretsiz alan ile tüm birimler
• I/O metrikleri ve aktarım hızı grafikleri
• SMART sağlık durumu

Ağ:

• IP adresleri ve MAC adresleriyle tüm bağdaştırıcılar
• Bant genişliği kullanım grafikleri
• Aktif bağlantılar

BIOS/UEFI:

• Firmware sürümü ve tarihi

Açık Bağlantı Noktaları: Özel bir bölüm, her dinleme bağlantı noktasını ilişkili süreç adıyla birlikte listeledi. 22 numaralı bağlantı noktası (SSH), 3389 numaralı bağlantı noktası (Windows sunucularında RDP) ve AWS yönetim hizmetlerini gördük. Bu görünürlük, beklenmeyen hizmetleri veya güvenlik endişelerini belirlemeye yardımcı olur. Bu özelliği diğer RMM platformlarında görmedik.

Yazılım Sekmesi

Yazılım sekmesi, tam arama özelliğiyle tüm yüklü uygulamaları ve hizmetleri listeledi.

Sıralanabilir sütunlar şunları içeriyordu:

• Uygulama adı
• Sürüm
• Yayıncı
• Kurulum tarihi
• Boyut

Kurulum tarihine göre sıralama, güvenlik denetimleri sırasında yakın zamanda eklenen yazılımları tespit etmeye yardımcı olur. NinjaOne ajanının ne zaman yüklendiğini ve sonraki değişiklikleri hızla belirledik.

Araçlar Sekmesi

Araçlar sekmesi, yerel sistem yönetimini taklit eden dört güçlü uzaktan yönetim özelliği içeriyordu.

1. Görev Yöneticisi

Görev Yöneticisi görünümü, çalışan tüm süreçleri gerçek zamanlı kaynak tüketimiyle birlikte gösterdi. Şunları yapabildik:

• Belirli süreçleri ara
• CPU, Bellek veya Disk kullanımına göre sırala
• Herhangi bir süreci seç ve sonlandır
• Süreç önceliğini değiştir

Bu, web arayüzü üzerinden Windows Görev Yöneticisi ve Linux top komut işlevselliğini taklit etti. Kritik olmayan bir süreci sonlandırmayı test ettik ve hemen durdu.

2. Dosya Tarayıcısı

Dosya Tarayıcısı, dosya sistemine tam erişim sağladı. Kök dizine (/) gittik ve 24 sistem dizininin tamamını gördük: bin, boot, dev, etc, home, lib ve diğerleri.

Mevcut işlemler:

• Herhangi bir dizinde gezinme
• Dosya indirme
• Dosya yükleme
• Dosya ve klasörleri yeniden adlandırma
• Öğeleri silme
• Yeni klasörler oluşturma

Bir dosya yüklemeyi test ettik, hedef dizinde anında göründü. Bu, günlük dosyalarını alırken veya yapılandırmaları yüklerken ayrı SFTP/RDP bağlantılarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

3. Servis Yöneticisi

Servis Yöneticisi, mevcut durumları ve başlangıç yapılandırmaları da dahil olmak üzere 176 sistem hizmetinin tümünü listeledi. Her servis için:

• Mevcut durumu görüntüle (Çalışıyor, Durduruldu)
• Servisleri başlat veya durdur
• Servisleri yeniden başlat
• Başlangıç türünü değiştir (Otomatik, Manuel, Devre Dışı)

Kritik olmayan bir servisi durdurmayı ve yeniden başlatmayı test ettik. Değişiklikler saniyeler içinde uygulanır, durum güncellemeleri yeni durumu yansıtır.

4. Uzak Kayıt Defteri (Yalnızca Windows)

Windows cihazlar dördüncü bir araç gösterdi: Uzak Kayıt Defteri. Bu, tarayıcı üzerinden tam kayıt defteri erişimi sağladı, kayıt defteri kovanlarında gezinebiliyor, anahtarlar ekleyebiliyor, değerleri değiştirebiliyor ve girişleri silebiliyorduk. Bir web arayüzü üzerinden kayıt defteri düzenlemek riskli hissettiriyor, ancak işlevsellik yerel regedit ile tam olarak eşleşiyor.

Etkinlikler Sekmesi

Etkinlikler sekmesi, tüm cihaz olaylarının kapsamlı günlüğünü sağladı. Filtre seçenekleri şunları içeriyordu:

• Özel tarih aralıkları
• Belirli kullanıcılar (yalnızca bir kullanıcının eylemlerini göster)
• Eylem türleri

Eylem türü filtresi binlerce önceden tanımlanmış kategori ortaya çıkardı:

Mevcut eylem türleri şunları içeriyordu:

• Disk Birimi Kaldırıldı
• Bellek Eklendi/Çıkarıldı
• Ağ Bağdaştırıcısı Eklendi/Yapılandırma Değişti/Silindi/Durum Değişti
• Süreç Başlatıldı/Durduruldu
• RAID Denetleyicisi Eklendi
• Yazılım yüklemeleri/kaldırmaları
• Donanım değişiklikleri
• Kullanıcı girişleri/çıkışları
• Uzaktan kontrol oturumları
• Dosya değişiklikleri
• Servis değişiklikleri
• Ağ yapılandırması değişiklikleri
• Güvenlik olayları

Bu günlük ayrıntı düzeyi Windows Olay Görüntüleyicisi'ni aştı. Şifreli olay kimliklerini ayrıştırmadan “hangi tarihte hangi yazılımı kim yükledi” sorusuna hızla cevap verebildik.

Güvenlik Açıkları Sekmesi

Güvenlik Açıkları sekmesi, işletim sistemi ve yüklü yazılımlardaki güvenlik sorunlarını listeler. Yeni sunucularımız hiçbir güvenlik açığı göstermedi (0 Sonuç). Bu bölüm, sistem eskidikçe ve yeni güvenlik açıkları keşfedildikçe CVE tanımlayıcıları ve yama önerileriyle dolar.

Ayarlar Sekmesi

Ayarlar sekmesi, üç bölüm halinde düzenlenmiş cihaz yapılandırması ve ilke atamalarını içeriyordu:

Genel: Cihaz bilgileri (ad, görünen ad, rol, kuruluş, konum, atanmış kullanıcı)

İlkeler: Uygulanan yapılandırma ilkeleri

Uygulamalar: Yüklenen NinjaOne uygulamaları veya uzantıları

Zamanlanmış Görevler ve Otomasyon

Genel Bakış sayfasından “Oluştur” düğmesine tıkladık ve “Zamanlanmış görev”i seçtik.

Zamanlayıcı arayüzü şunları içeriyordu:

• Görev adı ve açıklaması
• Tekrarlama sıklığı (Günlük, Haftalık, Aylık, Özel)
• Yineleme aralığı
• Saat dilimli başlangıç tarihi ve saati
• Bitiş tarihi (veya Hiçbir zaman)
• Etkinleştir/devre dışı bırak düğmesi

Otomasyon Kütüphanesi

Otomasyonlar sekmesine tıkladık ve mevcut eylemleri keşfetmek için “Otomasyon ekle”yi seçtik.

Kütüphane, şunlara göre filtrelenebilen kapsamlı önceden oluşturulmuş otomasyonlar içeriyordu:

• İşletim sistemi
• Tür (Yerel, Betik vb.)
• Dil
• Kategoriler

Örnek olarak “Olay Günlüklerini Temizle” ve “Geri Dönüşüm Kutusunu Boşalt”ı seçtik.

Görevler sürükle-bırak sırasında göründü ve işlemleri sıralamamıza olanak tanıdı.

Hedef Seçimi

Hedefler sekmesi, zamanlanmış görevi hangi cihazların alacağını seçmemizi sağladı. CALIFORNIA makinesini seçtik. Çoklu cihaz dağıtımı aynı şekilde çalışır; aynı anda dağıtmak için birden çok cihazı işaretleyin.

Kaydet'e tıkladığımızda NinjaOne 2FA doğrulaması istedi. Zamanlanmış görevler (olay günlüklerini temizlemek gibi) sistem açısından kritik işlemler gerçekleştirebilir, bu nedenle görev oluşturma için iki faktörlü kimlik doğrulama mantıklıdır.

Bakım Modu

Gösterge paneli bir “bakım modu” özelliği içeriyordu. Askıya almak için tarih/saat aralıkları belirleyebildik:

• Uyarılar
• Zamanlanmış görevler
• İzleme kontrolleri

Bu, planlı bakım pencereleri sırasında yanlış alarmları önler.

İşletim Sistemi ve Yazılım Yamalama

Panoyu keşfederken “İşletim Sistemi yamalama”nın varsayılan olarak devre dışı olduğunu fark ettik. Etkinleştirdikten sonra cihaz gezintisinde yeni bir “Yamalama” sekmesi belirdi.

Yamalama sekmesine tıkladık ve hemen mevcut işletim sistemi yamalarını gördük. Bir yama seçmek iki seçenek gösterdi: Şimdi Uygula ve Reddet.

Sunucularımızdan birinde yama uygulamasını test ettik. Yama başarıyla dağıtıldı.

Yazılım yamalama benzer şekilde çalıştı. Yeni yazılım yamaları kullanılabilir hale geldiğinde NinjaOne bildirimleri iki yerde gösterdi:

• Ana panoda uyarı
• Yamalama bölümünde yama listesi

Dağıtım seçenekleri esneklik sağladı:

• Yalnızca bu cihaza uygula
• İlkeyi, o ilkeyi kullanan tüm cihazlara uygula

Bireysel cihaz yamalamayı test etmek için yalnızca SEOUL sunucusuna bir yama uyguladık. Bu ikili dağıtım yöntemi, kişisel cihaz veya ilke tabanlı filo çapında, yöneticilere yama dağıtım stratejileri üzerinde hassas kontrol sağlar.

2. ManageEngine

ManageEngine panosu, tüm kayıtlı bilgisayarları gösteren bir envanter listesiyle açıldı.

Üst gezinme çubuğu modül bağlantıları içeriyordu:

• Yapılandırmalar
• Tehditler ve Yamalar
• Yazılım Dağıtımı
• Envanter (mevcut görünüm)
• Mobil Cihaz Yönetimi
• Yönetici
• Tarayıcılar
• BitLocker Yönetimi
• Ajan

Bu modüller, ana menüden erişildiğinde filo çapında görünümler sağladı. Örneğin, Yazılım Dağıtımı'na tıklamak tüm cihazlardaki dağıtım istatistiklerini gösterdi:

Tehditler ve Yamalar modülü, tüm altyapı genelinde güvenlik açığı özetlerini ve yama durumunu gösterdi:

Bu filo çapındaki panolar, üç RMM platformunda da mevcuttur. Bu karşılaştırma için bireysel cihaz yönetim yeteneklerine odaklandık.

Cihaz Detay Görünümü

Bilgisayar listesinden IRELAND sunucusuna tıkladık. Cihaz sayfası birden çok sekmeyle açıldı: Özet, Sistem, Donanım, Yazılım, Sertifikalar, Dosya Detayları, Güvenlik, USB Denetimi ve Geçmiş.

Özet sekmesi görüntülendi.

Disk Kullanımı (orta): Bir halka grafik, C: sürücüsü etiketiyle kullanılan alanı (2 GB) ve ücretsiz alanı (99 GB) gösterdi.

Hızlı Eylemler Menüsü

Sağ üstteki Eylemler düğmesi, bir açılır menü ortaya çıkardı:

Tek tıklamayla taramaları tetikleyebilir, sunucuyu yeniden başlatabilir veya yönetim araçlarına erişebilirdik.

Hızlı Eylemleri Test Etme

Mevcut işlemleri test etmek için Eylemler açılır menüsüne döndük. “Yama Taraması”na tıkladık. Sistem taramanın başladığını hemen onayladı. Benzer şekilde, “Varlık Taraması”na tıklamak anında bir varlık envanter taraması başlattı.

İşlevleri basit olduğu için Kapat ve Yeniden Başlat'ı test etmeyi atladık.

Sistem Yöneticisi alt menüsü birkaç uzaktan yönetim aracı içeriyordu. Her birini inceledik.

Görev Yöneticisi'ne tıklamak, çalışan tüm süreçleri gösteren yeni bir sayfa açtı.

Şunları yapabildik:

• Belirli süreçleri ara
• Herhangi bir sütuna göre sırala
• Ayrıntılı bilgileri görüntüle (PID, yol, kaynak kullanımı)
• Sağdaki durdurma düğmesini kullanarak herhangi bir süreci sonlandır

Görev Yöneticisi'nde ayrıca bir “Başlangıç Programları” sekmesi vardı, ancak bir Windows Server kurulumu için alışılmadık şekilde hiçbir sonuç döndürmedi.

Servisler

Servisler aracı, tam yönetim yetenekleriyle 252 sistem hizmetinin tümünü gösterdi.

Herhangi bir servis için eylem menüsüne tıklamak seçenekleri ortaya çıkardı:

• Durum
  • DURDUR
  • YENİDEN BAŞLAT
• Başlangıç Türü
  • OTOMATİK
  • DEVRE DIŞI BIRAK

Bu, Sistem sekmesinin Servisler görünümünde eksik olan servis yönetimi işlevselliğini sağladı. Sorun giderme ve bakım için gerekli olan servisleri başlatabildik, durdurabildik, yeniden başlatabildik ve başlangıç yapılandırmalarını değiştirebildik.

Command İstemi

Command İstemi aracı, iki sekmeli tarayıcı tabanlı bir terminal açtı: Command İstemi ve PowerShell.

Şunlar arasında seçim yapabildik:

• Command İstemi veya PowerShell (sekmeler)
• SYSTEM kullanıcısı veya Administrator (açılır menü)

Bu esneklik NinjaOne'ın terminal sunumuyla eşleşti, ancak NinjaOne Windows için 32-bit/64-bit seçeneklerini de sağladı.

Kayıt Defteri Düzenleyicisi

Kayıt Defteri aracı, web tabanlı bir kayıt defteri düzenleyicisi açtı. Bir tarayıcı üzerinden uzak kayıt defteri düzenleme, sistem yapılandırmalarını değiştirirken RDP erişimi ihtiyacını ortadan kaldırır. NinjaOne da Windows cihazlar için bu özelliği sundu.

Yama Detayları

Yama Detayları'na tıklamak bizi daha önce gördüğümüz yamalama arayüzüne geri getirdi. Eylemler menüsünden bir yama taraması tetiklemiştik.

Altı eksik yama, onay kutularıyla birlikte bir tabloda göründü. Altı yamanın hepsini seçtik ve “Yamaları Yükle/Yayınla”ya tıkladık.

Hemen yüklemek yerine ManageEngine bir yapılandırma ekranı açtı. Yapılandırma sayfası birden çok bölüm içeriyordu.

Sohbet

Sohbet seçeneğine tıklamak bir mesajlaşma açılır penceresi açtı.

Bir mesaj yazdık ve sohbet penceresinde hemen belirdi. Mesaj doğrudan IRELAND sunucusunu kullanan herkese gitti. Sunucuda, gelen mesajı gösteren yeni bir tarayıcı penceresi açıldı:

Bu doğrudan mesajlaşma özelliği NinjaOne sohbetinde yoktu; NinjaOne yalnızca aktif uzaktan kontrol oturumları içinde çalıştı. Acronis bağımsız bir sohbet sundu ancak dosya ekleri olmadan.

ManageEngine'ın uygulaması dosya ekleri için destek içeriyordu. Bir resim göndermeyi test ettik:

Sistem Sekmesi

Sistem sekmesi sol kenar çubuğunda dört alt bölüm içeriyordu: Servisler, Kullanıcılar, Gruplar, Sürücüler ve Paylaşımlar.

Sunucudaki tüm kullanıcı hesaplarını görüntülemek için Kullanıcılar'a tıkladık.

Kullanıcılar bölümü şunları gösterdi:

• Filtre seçenekleri: Tüm Etki Alanları, Grup Adı, özel arama
• Rapor Oluştur düğmesi
• Sütunlu kullanıcı tablosu: Ad, Hesap Türü, Açıklama, Etki Alanı, Tam Ad, SID, Durum

Dört hesap göründü:

• Administrator (Normal Hesap, Tamam durumu)
• DefaultAccount (Düşürülmüş durum)
• Guest (Düşürülmüş durum)
• WDAGUtilityAccount (Düşürülmüş durum)

Administrator hesabına tıklamak ayrıntılı kullanıcı bilgilerini açtı:

Kullanıcı detayları iletişim kutusu şunları gösterdi:

Arayüzde servis yönetimi seçeneklerini aradık: başlat, durdur, yeniden başlat veya başlangıç türünü değiştir. Hiçbiri görünmedi. Servisler görünümü salt okunur bilgi sağladı. NinjaOne, Servis Yöneticisi aracıyla tam servis yönetimi sundu.

Donanım Sekmesi

Donanım sekmesi, bileşen kategorisine göre düzenlenmiş kapsamlı donanım özelliklerini gösterdi.

Her donanım kategorisi benzer ayrıntılı özellikler sağladı.

Yazılım Sekmesi

Yazılım sekmesi, Masaüstü Uygulamaları ve Ölçümlü Yazılım olmak üzere iki alt bölümle yüklü uygulamaları gösterdi.

Masaüstü Uygulamaları görünümü filtreler içeriyordu:

• Yazılım Yükle/Kaldır açılır menüsü
• Filtreleme Ölçütü: Tüm Yazılımlar, Tüm Kullanıcılar, İşletim Sistemi Uyumluluğu

Güvenlik Sekmesi

Güvenlik sekmesi dört alt bölüm içeriyordu: BitLocker, Antivirüs, Güvenlik Duvarı ve Eksik Yamalar.

Geçmiş Sekmesi

Geçmiş sekmesi, Denetim Geçmişi ve Kullanıcı Oturum Açma Geçmişi olmak üzere iki alt bölümle zaman içindeki sistem değişikliklerini izledi.

Denetim Geçmişi, genişletilebilir detaylara sahip zaman damgalı olayları gösterdi.

Kullanıcı Oturum Açma Geçmişi, oturum açma ve kapatma etkinliğini gösterdi:

3. Acronis

Cihazlar bölümü açıldığında, tüm makineler tek bir tablo görünümünde belirir. Her satır cihaz türünü, adını, ilişkili hesabı, CyberFit Puanı'nı, koruma durumunu, kaynağı, felaket kurtarma durumunu ve son yedekleme zamanını gösterir.

Bir sınırlama hemen fark edilir: Windows ve Linux sistemleri başlangıçta ayrılmaz. Cihaz türü simgelerle (örneğin VM) belirtilir, ancak işletim sistemine dayalı gruplandırma veya varsayılan filtre yoktur. Daha büyük ortamlarda bu, ilk taramayı daha az verimli hale getirir.

Bir Windows sunucusuna tıklamak özel bir cihaz sayfası açmaz; bunun yerine ekranın sağ tarafından bir panel kayar. Bu panel tabanlı yaklaşım, kullanıcıların belirli bir makineyle etkileşim kurarken ana cihaz listesinde kalmasını sağlar. Hızlı kontroller için iyi çalışır, ancak sınırlı yatay alan, derinlemesine incelemeyi tam sayfa düzenine kıyasla sıkıştırılmış hissettirir.

Yan panelde gösterilen ilk bölüm CyberFit Puanı'dır. Bu, Acronis'in cihazı önceden tanımlanmış bir dizi güvenlik kontrolüne göre değerlendiren kendi puanlama sistemidir.

Puan detayları açıldığında, yedekleme durumu, güvenlik duvarı yapılandırması, disk şifreleme, VPN kullanımı ve NTLM trafiği dahil olmak üzere birkaç alan listelenir.

Uygulamada, bu kontrollerin bazıları yanıltıcı sonuçlar üretti. Sunucu altyapı düzeyinde şifreleme etkin olarak AWS'de çalışmasına rağmen disk şifreleme eksik olarak işaretlendi. Erişim harici bir VPN ve ağ düzeyi kontrolleriyle kısıtlanmış olmasına rağmen VPN kullanımı da bir sorun olarak işaretlendi. Bu bulgular, puanlama mantığının sunucuyu yalıtılmış olarak değerlendirdiğini ve bulut veya ağ tabanlı korumaları hesaba katmadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, CyberFit Puanı güvenilir bir güvenlik değerlendirmesinden ziyade genel bir gösterge olarak daha uygundur.

İzleme bölümü açıldığında varsayılan olarak hiçbir metrik göstermez. Bunun yerine arayüz, hiçbir izleme planının uygulanmadığını belirten bir mesaj görüntüler.

Bu, izlemenin otomatik olarak başlamadığı anlamına gelir. Kullanıcı, herhangi bir veri kullanılabilir hale gelmeden önce bir plan seçerek açıkça etkinleştirmelidir.

Bir izleme planı uygulanırken sistem, iki faktörlü kimlik doğrulamanın etkinleştirilmesini gerektirir. Süreç, devam etmeden önce zorunlu kılınır ve yönetsel eylemler için bir güvenlik adımı ekler.

İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdikten sonra platform, önceden tanımlanmış izleme planlarının bir listesini sunar. Bunlar, genel izlemenin yanı sıra işletim sistemine özgü önerileri içerir.

Bir Windows sunucusu seçili olsa bile macOS için planlar da gösterilir, bu da seçimi daha az sezgisel hale getirir. Doğru plan manuel olarak seçilmelidir.

Windows izleme planı uygulandıktan sonra sistem, CPU kullanımı, bellek kullanımı, disk etkinliği ve ağ trafiği gibi temel performans verilerini toplamaya başlar. Bu metrikleri otomatik olarak toplayan NinjaOne'ın aksine, Acronis manuel yapılandırma gerektirir.

Felaket Kurtarma bölümüne girildiğinde, kullanıcıdan hemen bir kurtarma planı yapılandırması istenir. Hiçbir plan kurulmadığından, arayüz ek bilgi göstermez. Bu alan, izleme davranışının kapsamı dışında kaldığı için daha fazla incelenmedi.

Kurtarma bölümü, mevcut yedeklemeleri listeler ve geri yükleme işlemlerinin bunlardan birini seçerek gerçekleştirildiğini açıklar.

Arayüz iki geri yükleme yolu sunar: tüm makineyi geri yükleme veya tek dosya ve klasörleri geri yükleme. Seçenekler net olmakla birlikte, özellikle tam sistem geri yüklemeleri için temeldeki kurtarma süreci bu aşamada görünür değildir ve daha fazla test gerektirir.

Uzak Masaüstü seçeneğinin seçilmesi, ayrı bir sayfa yerine küçük bir modal pencere açar.

Modal, oturumun tam kontrol mü yoksa yalnızca görüntüleme mi olması gerektiğini sorar. Ayrıca iki bağlantı yöntemi arasında seçim yapmanıza olanak tanır: NEAR veya standart RDP. Web tabanlı bir bağlantı seçeneği de mevcuttur, ancak sınırlamalarının ve yeteneklerinin ayrıca test edilmesi gerekir.

Ayarlar bölümünde, bağlantı davranışı NEAR ve RDP için ayrı ayrı yapılandırılır.

RDP bağlantıları için arayüz, görsel kalite, ses aktarımı ve yazıcı erişimi üzerinde kontrole izin verir. Bu seçenekler oturum başlamadan önce uygulanır ve ayarları uzak işletim sisteminin içinde değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Bir cihaz için Yönet sekmesi açıldığında, arayüz uzaktan yürütülebilecek bir dizi doğrudan eylem sunar.

Bu menüden geri dönüşüm kutusunu boşaltabilir, şu anda etkin olan kullanıcının oturumunu kapatabilir, makineyi uyku moduna alabilir, yeniden başlatabilir veya kapatabilirsiniz.

Genel olarak bu bölüm, uzun etkileşimli oturumlar yerine hızlı, düşük sürtünmeli eylemlere odaklanmıştır.

Sohbet bölümüne ilk kez girildiğinde sistem bir uzaktan yönetim planı uygulanmasını ister. Aktif bir plan olmadan sohbet işlevi kullanılamaz. Gerekli plan kullanıldıktan sonra sohbet arayüzü aktif hale gelir.

İlk sohbet ekranı, seçili makinede şu anda oturum açmış kullanıcıların bir listesini gösterir. Bu durumda, sunucunun tek bir aktif yönetici oturumu vardı ve bu listede hemen belirdi. İş istasyonu senaryolarında, aynı anda birden çok oturum etkin olsaydı bu liste birden çok kullanıcıyı içerirdi.

Sohbet başlatmak bir uzak masaüstü bağlantısı gerektirmez. Acronis konsolundan gönderilen mesajlar, cihaza anında sistem bildirimleri olarak iletilir. Windows tarafında mesaj, yerel bir sistem uyarısına benzer şekilde ekranın sağ alt köşesinde belirir.

Sunucu bildirimine tıklamak özel bir sohbet penceresi açar. Bu pencere, teknisyen ile cihaza giriş yapmış kullanıcı arasında gerçek zamanlı mesajlaşmaya olanak tanır. Deneyim, bir destek katmanından çok bir mesajlaşma uygulamasına yakındır.

Bu NinjaOne'dan dikkate değer bir farktır. NinjaOne'da sohbet, aktif bir uzak kontrol oturumuna bağlıdır. Acronis'te sohbet bağımsız çalışır ve makinenin kontrolünü ele almadan kullanıcılarla iletişim kurulmasını sağlar.

Yazılım dağıt seçeneğinin açılması, yazılım kurulum görevlerinin tanımlandığı bir yan panel başlatır.

Başlangıçta hiçbir yazılım paketi mevcut değildir. Arayüz, kullanıcıyı özel paketler yüklemeye veya yerleşik yazılım kütüphanesini keşfetmeye yönlendirir.

Kütüphaneyi keşfetmeyi seçmek, tam bir yazılım kataloğu açar. Bu katalog, hem açık kaynak kodlu hem de tescilli çok çeşitli önceden paketlenmiş uygulamaları içerir. Her giriş yazılım adını, satıcıyı, sürümü, lisans türünü ve yayın tarihini gösterir.

Adobe Reader gibi bir uygulamanın seçilmesi bir yapılandırma ekranı açar. Buradan, paketi eklemeden önce tam sürümü, dili ve sistem mimarisini seçebilirsiniz.

Eklendikten sonra yazılım dağıtım için kullanılabilir hale gelir. Süreç manuel yükleyiciler veya betikleme gerektirmez. Dağıtım başladıktan sonra ilerleme Etkinlikler bölümünde görünür.

Bu testte Adobe Reader sunucuya iki dakikanın biraz üzerinde yüklendi. Başlangıç ve bitiş zamanları net bir şekilde günlüğe kaydedildi ve uygulama tamamlandıktan hemen sonra masaüstünde belirdi. Kurulum sessizce çalıştı ve aktif kullanıcı oturumunu kesintiye uğratmadı.

Bu yazılım dağıtım iş akışı, temel olarak yerleşik kütüphane ve sürüm düzeyinde kontrol nedeniyle NinjaOne'da mevcut olandan önemli ölçüde daha eksiksizdir.

Sunucu detaylarına dönüp Envanter sekmesini açmak sistemin tüm envanterine erişim sağlar. Bilgi, yazılım, donanım ve USB bağlantılı cihazlar olarak ayrılmıştır.

Yazılım bölümü, adlar ve sürümler dahil olmak üzere yüklü programları ayrıntılı olarak listeler. Donanım bilgileri temel özelliklerin ötesine geçer ve anakart, işlemci, bellek, depolama, ağ bağdaştırıcıları ve sistem düzeyinde detayları içerir.

USB cihazlar ayrı olarak gösterilir, bu da harici çevre birimlerinin bağlı olup olmadığını netleştirir.

Envanter statik değildir. Şimdi tara seçeneğini kullanmak, zamanlanmış bir yenilemeyi beklemek yerine tüm envanter verilerini manuel olarak güncelleyen yeni bir taramayı tetikler.

NinjaOne ile karşılaştırıldığında, buradaki ayrıntı düzeyi, özellikle yüklü yazılım ve donanım bileşenleri için belirgin şekilde daha yüksektir.

Haritada gör sekmesinin açılması, sunucunun fiziksel konumunu bir harita üzerinde gösterir. Görünüm, mevcut olduğunda konum geçmişini ve hareketi de içerir.

Bu özellik, özellikle konum değişikliklerinin önemli olduğu çalışan dizüstü bilgisayarları ve mobil cihazlar için geçerlidir. Deneyim, Apple'ın “Find My” özelliğine benzer bir his verir. Bu tür konum izleme, NinjaOne'da karşılaştığım bir şey değil ve dağıtık veya uzak cihazlar için farklı bir görünürlük katmanı ekler.

Yamalar sekmesine girildiğinde, büyük bir mevcut yama listesi hemen belirir. Aynı ortamda NinjaOne'dan bu yamaların hiçbiri görünür veya yönetilebilir değildi.

Her yama girişi, önceliklendirmeyi kolaylaştıran önem düzeyini gösterir. Platform ayrıca her yama için bir kararlılık göstergesi görüntüleyerek daha güvenli güncellemeler ile dikkat gerektirebilecek güncellemeler arasında ayrım yapmaya yardımcı olur.

Yamalar seçildikten sonra Yeniden başlatma seçenekleri adımına geçmek, yama kurulumu tamamlandıktan sonra ne olacağı üzerinde tam kontrol sağlar. Tüm yamaları yüklemek ve sistemi yalnızca gerekirse yeniden başlatmak mümkündür. Yeniden başlatma zamanlaması, bir kullanıcının oturum açıp açmadığına bağlı olarak ertelenebilir, zamanlanabilir veya tamamen atlanabilir.

Detaylar sekmesi açıldığında, cihazın birleştirilmiş bir özeti gösterilir. Bu, sistem tanımlayıcılarını, işletim sistemi bilgilerini, ajan sürümünü, yüklü bileşenleri ve ağ detaylarını içerir.

Burada bir sınırlama öne çıkıyor. Gösterilen IP adresi yalnızca yerel IP adresidir. Bulut tabanlı sunucular için hem yerel hem de genel IP adreslerinin gösterilmesi daha kullanışlı olurdu. Yalnızca dahili adrese sahip olmak harici tanımlamayı zorlaştırır.

Etkinlikler sekmesi, sunucuda gerçekleştirilen eylemlerin tam bir zaman çizelgesini listeler. Bu, izleme planı değişikliklerini, yazılım dağıtımlarını, taramaları, yama kurulumlarını ve diğer sistem işlemlerini içerir.

Her giriş, ne olduğunu ve ne zaman olduğunu anlamayı kolaylaştıran zaman damgaları ve durum bilgilerini içerir. Bu, cihaz için tam bir denetim izi görevi görür.

Uyarılar sekmesinin açılması, çıkarılabilir medya için Windows AutoRun'ı devre dışı bırakmaya yönelik bir güvenlik önerisi ortaya çıkarır. Uyarı, bunun neden bir güvenlik riski olduğunu açıklar ve devre dışı bırakmayı önerir.

Burada öne çıkan, Yanıt eylemi menüsüdür. Yalnızca bir uyarı göstermek yerine, platform yanıt vermenin birden çok yolunu sunar. Makineye bağlanmak, betik çalıştırmak, komut satırı oturumu açmak veya doğrudan uyarıdan AutoRun özelliğini devre dışı bırakmak mümkündür.

Bu durumda, AutoRun'ı devre dışı bırakma seçeneğinin seçilmesi uyarıyı hemen çözdü. Eylem günlüğe kaydedildi ve uyarı temizlendi. Bu, uyarıları pasif bildirimlerden eyleme dönüştürülebilir görevlere dönüştürür, ki bu açık bir güçlü yöndür.

Gruba ekle seçeneği, sunucuyu bir veya daha fazla gruba atamanıza olanak tanır. Gruplama, daha sonra birden çok cihazda yama yapma veya betik çalıştırma gibi toplu eylemler gerçekleştirirken önemli hale gelir.

Sil seçeneği, cihazı platformdan tamamen kaldırır. Bu, hesap çapında bir işlemden ziyade doğrudan cihaz düzeyinde bir eylemdir.

Kurulumdan sonra İzleme sekmesine dönüldüğünde, performans verilerinin artık mevcut olduğu görülür. CPU, bellek, disk etkinliği ve aktarım hızları canlı grafikler olarak görüntülenir.

Bu, izlemenin yalnızca bir plan uygulandıktan sonra başladığını, ancak aktif olduğunda metriklerin daha fazla yapılandırma olmadan toplandığını ve görselleştirildiğini onaylar.

Test Ortamı ve Metodoloji

Dağıtık bir kurumsal ortamı temsil etmek için 6 AWS bölgesinde 7 EC2 örneği sağladık.

Mac örnekleri, 24 saatlik minimum tahsis ile özel donanım gerektirir. Birçok BT ortamı karma işletim sistemi filolarını yönettiği için daha yüksek maliyete rağmen macOS'u dahil ettik.

Ajan Kurulumu: Yükleyiciyi çalıştırmaktan cihazın panoda görünmesine kadar geçen süreyi ölçtük. Sessiz yükleyiciler için, tamamlama geri bildirimi sağlayıp sağlamadıklarını not ettik. Şunları takip ettik:

• Kurulum süresi (saniye)
• Gerekli adımlar (tıklamalar, komutlar, manuel yapılandırma)
• Kurulum sonrası bildirimler
• Yükleyicinin birden çok cihazda yeniden kullanılabilirliği
• Dokümantasyon netliği

Gösterge Paneli ve İzleme Cihaz detay sayfalarının bilgi yoğunluğunu ve kullanılabilirliğini değerlendirdik. Şunları test ettik:

• Gerçek zamanlı metrikler (CPU, Bellek, Disk, Ağ)
• Geçmiş veriler için zaman aralığı seçenekleri
• Terminal erişim türleri (CMD, PowerShell, Bash, root)
• Süreç yönetimi (görüntüleme, durdurma, öncelik değişiklikleri)
• Dosya tarayıcısı yetenekleri (yükleme, indirme, silme, yeniden adlandırma)
• Servis yönetimi (başlatma, durdurma, başlangıç ayarlarını değiştirme)
• Etkinlik günlüğü ayrıntısı
• Açık bağlantı noktaları görünürlüğü
• Yazılım envanteri
• Kayıt defteri düzenleyicisi (yalnızca Windows)

Sonuçlar, belirli AWS altyapımızı yansıtmaktadır. Performans, coğrafyaya, internet sağlayıcısına ve satıcı veri merkezi konumlarına bağlı olarak değişebilir.

RMM yazılımı ne yapar?

RMM yazılımı, BT ekiplerinin ve MSP'lerin sunucular, ağlar, istemciler, uygulamalar, iş istasyonları ve çevre birimleri gibi sistem nesnelerini ihtiyaçlara, gereksinimlere ve gelişmelere uygun olarak uzaktan izlemesini ve manipüle etmesini sağlar. Yapay zeka ve makine öğrenimindeki gelişmeler sayesinde, görevlerin çoğu otomatik araçlarla tamamlanabilir. 

Şekil 3. Grafik, yönetilen hizmet sağlayıcılarının (MSP'ler) tanımını özetlemektedir

Kaynak: InfoMSP

RMM yazılım yetenekleri nelerdir?

RMM sisteminin işlevsel bileşenlerine RMM araçları denir. Yaygın RMM araçlarının genel tanımları aşağıda listelenmiştir.

1. Uzaktan izleme

Bir kuruluşun BT ortamındaki sunucular, iş istasyonları, ağlar, uygulamalar ve diğer cihazların tümü RMM yazılımı tarafından sürekli olarak izlenir. Ağ trafiği, sistem sağlığı göstergeleri, kaynak kullanımı, günlük raporları ve performans ölçümleri hakkında bilgi toplar.

2. Uzaktan yönetim

Yöneticiler tarafından BT sistemlerinin ve cihazlarının ayarlar, betikler, yamalar ve yazılım yükseltmelerinin kurulumu dahil olmak üzere uzaktan yönetiminin ve sorun gidermesinin sağlanması.

3. Güvenlik yönetimi

Antivirüs yönetimi, izinsiz giriş tespiti ve güvenlik açığı taraması gibi kötü amaçlı yazılımlara, siber tehditlere ve güvenlik ihlallerine karşı koruma sağlayan güvenlik yeteneklerinin sunulması.

4. Raporlama ve analitik

Güvenlik duruşu, uyumluluk durumu, sistem performansı ve diğer önemli parametreler hakkında bilgi sunmak için analitik ve raporlar oluşturmak.

5. Uyarı ve bildirimler

Sistem arızaları, düşen sistem performansı, güvenlik açıkları veya ayarlanmış diğer eşik değerleri gibi önemli olaylara yanıt olarak mesaj ve uyarıların üretilmesi.

6. Yama yönetimi

Çeşitli cihazlarda ürün yazılımı, işletim sistemleri ve yazılımları güncelleme ve yamalama sürecinin otomatikleştirilmesi.

7. Yedekleme ve olay yönetimi

Felaket kurtarma ve veri koruması için yedekleme ve kurtarma süreçlerine yardımcı olmak; genellikle site dışı depolama, kurtarma noktası hedefleri (RPO'lar) ve kurtarma süresi hedefleri (RTO'lar) için ayarlar içerir.

8. Varlık yönetimi

Envanter yönetimi araçlarıyla donanım ve yazılım varlıklarının lisanslar, garantiler, seri numaraları ve cihaz özellikleri bilgileriyle birlikte izlenmesinin sağlanması.

RMM Yazılımında Sektör Trendleri

RMM yazılım pazarı, 2026'da birkaç temel trend tarafından yönlendirilen önemli bir dönüşüm yaşıyor:

1. Yapay Zeka ve Otonom Operasyonlar

Yapay zeka destekli otomasyon ve ajan muhakemesi, RMM platformlarının merkezine yerleşiyor. Atera'nın IT Autopilot ve AI Copilot'u ile Kaseya'nın Digital Workforce'u, geleneksel betiklenmiş otomasyondan bağımsız olarak düşünebilen, değerlendirebilen ve hareket edebilen akıllı ajanlara geçişi temsil ediyor.

2. Birleşik Siber Güvenlik Platformları

Sektör, nokta çözümlerden RMM, EDR, XDR, yedekleme ve felaket kurtarmayı birleştiren entegre platformlara doğru ilerliyor. Acronis ve Kaseya, satıcı yayılımını ve operasyonel karmaşıklığı azaltan birleşik siber koruma platformlarıyla bu trende öncülük ediyor.¹⁴

3. Esnek Fiyatlandırma Modelleri

MSP'ler fiyatlandırma şeffaflığı ve esnekliği talep ediyor. Kaseya'nın Yüksek Filigran fiyatlandırmasını tüketim tabanlı modeller lehine kaldırması, maliyetleri yoğun kapasite yerine fiili kullanımla uyumlu hale getirmeye yönelik daha geniş sektör baskısını yansıtıyor.¹⁵

4. Çoklu İşletim Sistemi Desteğinin Genişlemesi

RMM platformları, kurumsal ortamlarda artan heterojen endpoint yönetimi ihtiyacını karşılamak için en son macOS (macOS 26 Tahoe dahil) ve Linux dağıtımlarını desteklemek üzere Windows merkezli çözümlerin ötesine geçiyor.¹⁶

Kıyaslamalarımızı ve veri odaklı içgörülerimizi kaçırmayın. Düğme Google'ı açar; AIMultiple'ı seçmeniz, Google arama sonuçlarında AIMultiple'ı daha sık görmek istediğinizi onaylar.

Tercih edilen kaynak olarak ekle

SSS'ler

Daha fazla okuma

• Cihaz Kontrol Yazılımı
• Veri Kaybını Önleme (DLP) Yazılımı

Dış kaynaklar

Bu araştırmayı kaynak gösterin

Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.

@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Dogan, Sedat and Sezer, Sena},
  title  = {{En İyi 12 RMM Yazılımı Test Edildi: Özellikler ve Fiyatlandırma}},
  year   = {2026},
  month  = jul,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rmm-software}},
  note   = {AIMultiple. Erişim tarihi: 24 Temmuz 2026}
}

Referans Linkleri

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/introducing-acronis-workflow-automation/

4.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/introducing-acronis-workflow-automation/

5.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/acronis-cyber-protect-cloud-whats-new/

6.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/acronis-cyber-protect-cloud-whats-new/

7.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

8.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

9.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

10.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

11.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

12.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

13.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

14.

Compare the Best RMM Software in 2026

15.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

16.

Acronis Cyber Protect Cloud What's New & Updates

Cem Dilmegani

Baş Analist

Takip Et

Cem, 2017'den beri AIMultiple'da baş analist olarak görev yapmaktadır. AIMultiple, Fortune 500'ün %55'i dahil olmak üzere her ay yüz binlerce işletmeyi (similarWeb verilerine göre) bilgilendirmektedir. Cem'in çalışmaları, Business Insider, Forbes, Washington Post gibi önde gelen küresel yayınlar, Deloitte, HPE gibi küresel firmalar, Dünya Ekonomik Forumu gibi STK'lar ve Avrupa Komisyonu gibi uluslarüstü kuruluşlar tarafından alıntılanmıştır. AIMultiple'a atıfta bulunan daha fazla saygın şirketi ve kaynağı görebilirsiniz. Kariyeri boyunca Cem, teknoloji danışmanı, teknoloji alıcısı ve teknoloji girişimcisi olarak görev yaptı. On yıldan fazla bir süre boyunca McKinsey & Company ve Altman Solon'da işletmelere teknoloji kararları konusunda danışmanlık yaptı. Ayrıca dijitalleşme üzerine bir McKinsey raporu yayınladı. CEO'ya rapor verirken bir telekom şirketinin teknoloji stratejisini ve satın alımını yönetti. Ayrıca, 2 yıl içinde sıfırdan 7 haneli yıllık yinelenen gelire ve 9 haneli değerlemeye ulaşan derin teknoloji şirketi Hypatos'un ticari büyümesini yönetti. Cem'in Hypatos'taki çalışmaları, TechCrunch ve Business Insider gibi önde gelen teknoloji yayınları tarafından ele alındı. Cem düzenli olarak uluslararası teknoloji konferanslarında konuşma yapmaktadır. Boğaziçi Üniversitesi'nden bilgisayar mühendisi olarak mezun olmuş ve Columbia Business School'dan MBA derecesine sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Teknik olarak inceleyen

Sedat Dogan

CTO

Takip Et

Sedat, yazılım geliştirme, web veri toplama ve siber güvenlik alanlarında deneyime sahip bir teknoloji ve bilgi güvenliği lideridir. Sedat: - Programlama dilleri ve sunucu mimarileri konusunda geniş uzmanlığa sahip, 20 yıllık beyaz şapkalı hacker ve geliştirme uzmanı deneyimine sahiptir. - Ödeme altyapısı gibi yüksek trafikli ve kritik öneme sahip teknoloji operasyonlarına sahip şirketlerin üst düzey yöneticilerine ve yönetim kurulu üyelerine danışmanlık yapmaktadır. - Teknik uzmanlığının yanı sıra kapsamlı iş zekasına da sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Araştıran

Sena Sezer

Sektör Analisti

Takip Et

Sena, AIMultiple'da sektör analisti olarak çalışmaktadır. Boğaziçi Üniversitesi'nden lisans derecesini almıştır.

Tam Profili Görüntüle

Yorum yapan ilk kişi olun

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.

Ad

E-posta Adresi

Yorum

0/450

Yorumu Gönder