Hizmetler
Bize Ulaşın

En İyi 9 Agentic CRM Platformu

Cem Dilmegani
Cem Dilmegani
Güncellenme tarihi: 4 Eyl 2026

Müşteri ilişkileri yönetimi araçları giderek akıllanıyor. Yalnızca veri depolamak yerine, agentic CRM platformları görevleri planlayabilir, iş akışlarını yürütebilir ve stratejileri otonom olarak ayarlayabilir. Bunları, kullanıcıların düğmelere tıklamasını beklemek yerine işi gerçekten yapan yerleşik zekâya sahip CRM sistemleri olarak düşünün.

Platform
Kullanıcı Puanı
Başlangıç Fiyatı
Ücretsiz Plan
Ücretsiz Deneme
Çalışan Sayısı
4.7 değerlendirmeye göre
327 değerlendirme
$25/kullanıcı/ay
✅ (14 gün, sınırsız kullanıcı)
836
Salesforce Agentforce 360
4.1 değerlendirmeye göre
68 değerlendirme
$25/kullanıcı/ay (Einstein)
$125/kullanıcı/ay (Agentforce)
✅ (30 gün)
7
HubSpot
4.4 değerlendirmeye göre
5.506 değerlendirme
Ücretsiz (temel), $50/ay premium
16
Microsoft Dynamics 365
4.4 değerlendirmeye göre
5.506 değerlendirme
Özel fiyatlandırma
✅ (30 gün)
244.900
Zoho CRM
4.2 değerlendirmeye göre
9.351 değerlendirme
$14/kullanıcı/ay
✅ (15 gün)
23.544
Freshworks
4.6 değerlendirmeye göre
- değerlendirme
Ücretsiz deneme, sonra ücretli
✅ (21 gün)
24
Copper CRM
4.2 değerlendirmeye göre
9.351 değerlendirme
Aboneliğe dayalı
✅ (14 gün)
250
Pipedrive
4.3 değerlendirmeye göre
5.777 değerlendirme
$14,90/kullanıcı/ay
✅ (14 gün)
960
ActiveCampaign
4.4 değerlendirmeye göre
17.433 değerlendirme
$49/kullanıcı/ay (minimum 3 kullanıcı)
✅ (14 gün)
845

Bu Platformları Nasıl Seçtik

Gerçek işletmelerde gerçekten çalışan ve kanıtlanmış sonuçlara sahip platformlara odaklandık. Kriterlerimiz şunlardı:

Şunları kontrol ettik:

  • Bağımsız görev yürütme (yalnızca katı kuralları izleyen otomasyon değil)
  • Mevcut iş araçlarıyla entegrasyon
  • Çoklu ajan koordinasyonu (birden fazla yapay zeka ajanının birlikte çalışması gerektiğinde)
  • Geliştirici ve iş kullanıcısı özelleştirme seçenekleri
  • Kurumsal güvenlik standartları

En İyi 9 Agentic CRM Platformu

1. Creatio

Creatio, satış, pazarlama ve hizmeti tek bir sistemde birleştiren yapay zeka yerel, kodsuz bir CRM platformudur. Temel farklılaşması, yapay zekanın mimari düzeyde gömülü olmasıdır; her veri nesnesi, ilişki ve iş akışı geleneksel bir CRM'in üzerine eklenen bir katman olarak değil, ajanlar için doğal olarak erişilebilirdir.

Kaynak: Creatio

Temel Yetenekler:

  • Sürükle-bırak iş akışı oluşturucular geleneksel kodlamanın yerini alır.
  • Lead skorlaması arka planda sürekli çalışır.
  • Müşteri yolculukları e-posta, web ve mobildeki gerçek zamanlı davranışa göre uyarlanır.

Fiyatlandırma: Tüm yapay zeka özellikleri dahil kullanıcı başına aylık $25'ten başlar

Avantajlar:

  • Kodlama gerekmez, kurulum karmaşıklığını azaltır
  • Görsel iş akışı tasarımcısı hızlı otonom süreç oluşturmayı sağlar
  • Pazarlama, satış ve hizmet otomasyonunu içerir

Sınırlamalar:

  • Karmaşık otonom iş akışı tasarımı için eğitim gerekebilir
  • Yerleşik kurumsal platformlara göre daha küçük entegrasyon ekosistemi
  • Gelişmiş özelleştirme profesyonel yardım gerektirebilir

2. Salesforce Agentforce 360

Salesforce Agentforce, kurumsal CRM'de en gelişmiş agentic platformlardan biridir. Salesforce, Sales Cloud'u Agentforce Sales olarak yeniden markaladı; bu da platformun artık bulut ürünleri yerine otonom ajanlar etrafında düzenlendiğinin işaretidir. Atlas Reasoning Engine, çoklu ajan koordinasyonunu güçlendirir; kullanıcı niyetini analiz eder, gerekli verileri belirler ve her adımda insan onayı beklemeden çok adımlı eylemleri yürütür.

Salesforce, platformu Dreamforce 2025'ten bu yana Agentforce 360 olarak markaladı. Ürün mekaniği aynı kaldı; ad değişti.

Temel Yetenekler:

  • Agentforce Builder: Belgeler, tuval veya pro-code script görünümlerinde ajanlar oluşturmak, test etmek ve iyileştirmek için tek bir konuşmaya dayalı çalışma alanı. Her ajan, sürümleme ve yeniden kullanım için taşınabilir bir JSON dosyasına derlenir.1
  • Agent Script: Deterministik ajan kontrolü için bir betik dili — koşullu mantık, hassas araç kullanımı ve programatik kesinlikle yönlendirilmiş devirler.
  • Agentforce Voice: Telefon, web ve mobilde doğal, markaya uygun sesli görüşmeler; artık bankacılık ve tahsilat taleplerinin otonom çözümü için Finansal Hizmetler'e genişletildi.2
  • Agentforce Account Management AI: Slack'te yüzeye çıkan derin hesap araştırması; satıcılar Slack arayüzünden ayrılmadan fırsatları güncelleyebilir ve toplantılara hazırlanabilir.
  • Agentforce Inbound Lead Generation: Web ve mesajlaşma kanallarından otonom lead yakalama; bir toplantı planlanmazsa Lead Nurturing ajanına otomatik devir.3
  • Model esnekliği: Atlas Reasoning Engine artık Google Gemini'yi OpenAI ve Anthropic ile birlikte (Amazon Bedrock üzerinden) destekliyor; böylece kuruluşlara akıl yürütme katmanında model seçeneği sunuyor.1
  • Data Cloud, gerçek zamanlı kararlar için eylem noktasında kaynaklar arasında müşteri profillerini birleştirir.

Fiyatlandırma: Salesforce, Agentforce'u üç şekilde satar ve seçim, faturayı özellik setinden daha fazla şekillendirir.

  • Kullanıcı başına lisanslama aylık kullanıcı başına $125'ten başlar; daha yüksek sürümler yıllık kredi tahsisi içerir.
  • Flex Credits. $500'e 100.000'lik bloklar halinde satın alınan bir tüketim havuzu. Standart bir ajan eylemi 20 kredi çeker, yaklaşık $0.10. Sesli bir eylem 30 kredi çeker, yaklaşık $0.15. Oranlar, 21 Nisan 2026'da güncellenen Flex Credits fiyat kartından gelir. Krediler aynı zamanda Data 360 operasyonlarını finanse eder; dolayısıyla bir kaydı sorgulayan, getiren ve güncelleyen tek bir istek birkaç eylem harcar.
  • Görüşmeler. Görüşme başına yaklaşık 2 ABD doları sabit ücret; burada görüşme, 24 saatlik bir oturum anlamına gelir.

Güçlü Yönler:

  • Kurumsal CRM'de en gelişmiş agentic yapay zeka
  • Karmaşık çoklu ajan iş akışlarını destekleyen eksiksiz ekosistem
  • Satış, pazarlama ve hizmet fonksiyonlarında derin entegrasyon

Sınırlamalar:

  • Uzmanlık gerektiren karmaşık kurulum
  • Tam agentic yetenekler için daha yüksek toplam maliyet
  • Kapsamlı özelleştirme, sürekli teknik destek gerektirebilir

3. HubSpot ile Yapay Zeka Ajanları ve Breeze Copilot

HubSpot'un Breeze platformu; Breeze Assistant (platform içi görevler için konuşmaya dayalı yapay zeka), Breeze Agents (uçtan uca otonom iş akışı yürütme) ve Breeze Intelligence'ı (veri zenginleştirme ve satın alma niyeti) birleştirir.

Temel Yetenekler:

  • Lead nurturing sıraları, adayların nasıl yanıt verdiğine göre mesajları uyarlar.
  • İçerik üretimi, genel şablonlardan değil müşteri verilerinden beslenir.
  • Fırsat skorlaması, fırsatları kapanma olasılığına göre sıralar.
  • Kampanyalar manuel koordinasyon olmadan e-posta, sosyal medya ve reklamlarda yürütülür.

Son Güncellemeler

  • Genişletilmiş Kanal Desteği: Customer Agent artık, mevcut entegrasyonlar için kod değişikliği gerektirmeden Custom Channels API'si üzerinden SMS, Instagram, Telegram, LINE, WhatsApp ve Slack'te dağıtılıyor.
  • Mobil ve Doküman Desteği: Breeze Assistant, QR kod kurulumuyla mobil uygulama olarak sunulur; prompt'lar için PDF ekleme özellikleri.

Fiyatlandırma: HubSpot değişikliği 2 Nisan 2026'da duyurdu ve 14 Nisan'da kullanıma sundu. İki Breeze ajanı geçiş yaptı:

  • Breeze Customer Agent, çözümlenen görüşme başına 50 HubSpot Kredisi faturalandırır; yaklaşık $0.50. Ücretler, bir görüşme başladığında değil, ajan talebi çözdüğünde uygulanır.
  • Breeze Prospecting Agent, erişim için önerilen lead başına 100 kredi faturalandırır; yaklaşık $1.

Krediler yaklaşık 1.000 başına $10'a satılır. Dahil edilen aylık haklar değişmedi: Starter'da 500, Professional'da 3.000, Enterprise'da 5.000. Birim görüşmeden çözüme geçtiği için aynı hak artık yaklaşık iki kat fazla faturalandırılabilir olayı kapsıyor. Değişiklik, mevcut müşterilere müktesep hak tanınmadan yeni ve mevcut tüm müşterilere uygulandı.

Güçlü Yönler:

  • Kurulum karmaşıklığını azaltan kullanıcı dostu arayüz
  • Mevcut HubSpot sistemiyle güçlü entegrasyon
  • Eksiksiz eğitim kaynakları ve destek dokümantasyonu

Sınırlamalar:

  • Gelişmiş agentic özellikler daha üst katman abonelikler gerektirir
  • Kurumsal odaklı platformlara kıyasla sınırlı özelleştirme
  • Karmaşık kurumsal iş akışları için etkili şekilde ölçeklenmeyebilir

4. Microsoft Dynamics 365 ile Copilot

Copilot, Dynamics 365 genelinde çalışır; Microsoft 365, Azure ve Power Platform ile bağlantı kuran agentic iş akışları oluşturur. Zaten Microsoft araçlarını kullanıyorsanız ajanlar tüm teknoloji yığınınızdaki verilere erişebilir.

Temel Yetenekler:

  • Sales Agent aracılığıyla lead'leri nitelendirin ve otonom olarak takip edin.
  • Müşteri taleplerini akıllıca yönlendirin ve çözün.
  • Müşteri verilerine dayalı olarak otomatik teklifler oluşturun.

Son Güncellemeler:

  • Ajan Modu: Copilot artık Excel (Masaüstü/Mac), Word ve PowerPoint dosyalarını değişiklikler üzerinde akıl yürüterek aktif olarak düzenler; yalnızca eylem önermekle kalmaz, otonom dosya değişiklikleri yapar.
  • Yönetici Hazırlık Panosu: Yönetim merkezindeki yeni Copilot hazırlık sayfası; dağıtım gereksinimleri, kullanıcı deneyimi ayarları ve veri güvenliğini tamamlanma durumuna göre düzenleyen yapılandırılmış yapılandırma takibi sağlar.
  • Lisans Uygulaması: Dynamics 365 Finance & Operations artık kullanıcı lisans gereksinimlerini uygular; uygun lisansı olmayan kullanıcılar lisanssız uygulamalara erişemez.

Fiyatlandırma: Copilot Credits ajanlar için ölçüm birimidir. Microsoft, her Dynamics 365 Sales Premium lisansıyla birlikte 1.000 Copilot kredisi verir. Ek krediler ön taahhüt olmadan kullandıkça öde esasına göre sunulur. Copilot Studio'da oluşturulan önceden hazırlanmış ve özel ajanları çalıştırmak için Copilot Credits gereklidir.

Güçlü Yönler:

  • Mevcut Microsoft teknoloji yatırımlarıyla derin entegrasyon
  • Sistem karmaşıklığını ve maliyetleri azaltan birleşik platform
  • Güçlü kurumsal destek ve uygulama hizmetleri

Sınırlamalar:

  • Zaten Microsoft ekosistemini kullanan kuruluşlar için en uygunudur
  • Microsoft dışı ortamlar için önemli değişiklik yönetimi gerektirebilir
  • Tam agentic yetenekler için karmaşık fiyatlandırma yapısı

5. Zoho CRM ile Zia AI

Zia AI, küçük ve orta ölçekli işletmelere agentic yetenekler getirir. Zoho, kurumsal karmaşıklık veya maliyet olmadan otomasyon isteyen ekipler için tasarladı.

Temel Yetenekler:

  • Zia Agent Studio: Özel ajanlar oluşturmak için tamamen prompt tabanlı, kodsuz (isteğe bağlı az kodlu) bir ortam. Zoho ekosisteminde 700'den fazla yerleşik eylem. Ajanlar kayıtları getirebilir, verileri güncelleyebilir, görevler oluşturabilir, dokümanları analiz edebilir ve iş akışlarını tetikleyebilir. Hem tescilli Zia LLM'yi hem de OpenAI modellerini destekler.4
  • Zia LLM: Yapılandırılmış veri çıkarma, özetleme, RAG ve kod üretimi için kuruma özgü dataset'ler üzerinde eğitilmiş üç boyutta (1.3B, 2.6B, 7B parametre) tescilli büyük dil modelleri; Zoho müşterilerine veri egemenliğine sahip bir model seçeneği sunar.
  • Agent Marketplace: Satış, hizmet ve dikey kullanım senaryoları için 25'ten fazla dağıtıma hazır ajan; iş ortakları tarafından yayımlanan ajanlar dağıtım için kullanılabilir.
  • MCP sunucusu: Zoho'nun 15'ten fazla uygulamasındaki eylem kütüphanesini sıkı izin kontrolleri altında üçüncü taraf ajanlara sunar; Zoho ekosistemi dışında oluşturulan ajanlarla birlikte çalışabilirliği sağlar.
  • Ask Zia uygulamalar arası zekâsı: CRM, finans ve İK arasında doğal dil sorguları; grafik tabanlı yanıtlar ve şeffaf veri kaynaklarıyla.

Fiyatlandırma: Aylık kullanıcı başına $14'ten başlar; Zia AI özellikleri daha yüksek katmanlara dahildir

Güçlü Yönler:

  • Agentic CRM yetenekleri için uygun maliyetli giriş noktası
  • Zoho ekosistemi içinde eksiksiz iş paketi entegrasyonu
  • Minimum eğitim gerektiren sezgisel arayüz

Sınırlamalar:

  • Büyük kurumsal uygulamalar için sınırlı ölçeklenebilirlik
  • Özelleştirme seçenekleri karmaşık iş gereksinimlerini karşılamayabilir

6. Freshworks ile Freddy AI

Freshworks Freddy AI, derin teknik yapılandırma olmadan otonom ajanları hızla dağıtması gereken müşteri hizmetleri ve BT hizmet ekipleri için oluşturulmuştur. Platformun en güçlü iddiaları dağıtım hızıdır. Freshworks, ajanların Agent Studio ve çözüm oranı kullanılarak dakikalar içinde yayına alınabileceğini belirtir.

Temel Yetenekler:

  • Freddy AI Agent Studio: Özel ajanlar oluşturmak, test etmek ve dağıtmak için kodsuz bir oluşturucu. Skills Library (Shopify, Stripe, PayPal, FedEx için önceden oluşturulmuş eylem şablonları) ve Skills Builder (özel iş akışları için görsel, kodsuz ortam) içerir. Ajanlar şablonlardan yapılandırılmak yerine sıfırdan oluşturulabilir.5
  • Dikey Yapay Zeka Ajanları: e-Ticaret, fintech, seyahat ve lojistik için sipariş takibi, iade işleme, abonelik değişiklikleri ve randevu yeniden planlamayı kapsayan 50'den fazla agentic iş akışına sahip önceden yüklenmiş ajanlar.
  • Email AI Agent: Gelen talepleri okur, bağlama uygun yanıt taslakları hazırlar ve müşteri çözümü onayladığında talepleri otomatik-kapatır; standart destek gelen kutularını otonom kanallara dönüştürür.6
  • Freddy AI Copilot: İnsan ajanlara yanıt taslağı hazırlama, talep özetleme, duygu analizi ve BT kök neden analizi için Intelligent Related Changes konularında yardımcı olur. E-posta, sohbet, WhatsApp ve sosyal kanallarda 60'tan fazla dilde otonom çözüm.

Fiyatlandırma: Agentic özellikler için doğrudan lisanslama ile ücretsiz deneme mevcuttur

Güçlü Yönler:

  • Minimum teknik gereksinimlerle basit uygulama süreci
  • Yapay zeka özellikleri için gizli maliyetler olmadan şeffaf fiyatlandırma
  • Müşteri deneyimi optimizasyonuna güçlü odak

Sınırlamalar:

  • Karmaşık kurumsal ihtiyaçlar için sınırlı gelişmiş özelleştirme
  • Daha yeni agentic yetenekler, yerleşik platformların olgunluğundan yoksun olabilir
  • Freshworks dışı sistemlerle entegrasyon daha zayıftır

7. Copper CRM

Copper, Google Workspace için oluşturulmuştur ve ayrı bir hedef yerine Gmail ve Google Calendar içinde çalışır. Kişileri, e-postaları ve toplantıları Workspace etkinliğinden otomatik olarak yakalar. Copper, hiçbir rakibin sahip olmadığı Google'ın önerilen CRM unvanına sahiptir.

Temel Yetenekler:

  • Google Workspace etkileşimlerinden otomatik veri yakalama
  • Gmail ve Calendar ile akıllıca entegre edilmiş pipeline'ları yönetme
  • E-posta ve toplantı kalıplarına göre lead'leri otonom olarak nitelendirme
  • Google'ın makine öğrenimi altyapısını kullanarak tahmine dayalı analitik sağlama
  • Google ekosistem platformlarında iş akışlarını otomatikleştirme

Fiyatlandırma: Google Workspace entegrasyonu dahil aboneliğe dayalı

Güçlü Yönler:

  • Genel amaçlı CRM'ler arasında en derin Google Workspace entegrasyonu
  • Zaten Gmail içinde çalışan ekipler için düşük öğrenme eğrisi
  • 2025'teki proje yönetimi eklemesi, CRM ve teslimat takibini tek bir araçta birleştirdi; bu da ajanslar ve danışmanlık firmaları için araç sayısını azaltır.

Sınırlamalar:

  • Google ekosistemi dışında zayıf yetenek; sınırlı Outlook desteği dahil
  • Yapay zeka özellikleri bağımsız olarak hareket etmekten çok insanlara yardımcı olur
  • Professional ve Business katmanları tek seferlik bir alıştırma paketi içerebilir

8. Pipedrive

Pipedrive görsel bir satış pipeline'ı olarak başladı ve yapay zeka destekli içgörüler ekledi. Odak noktası pazarlama otomasyonu veya hizmet talepleri değil, satış ekibi üretkenliği olmaya devam ediyor.

Temel Yetenekler:

  • Kişiselleştirilmiş iletişim dizileriyle lead'leri otomatik olarak besleyin
  • Pipeline analizine dayalı akıllı fırsat ilerlemesi önerin
  • E-postaları izleyin ve etkileşimi otonom olarak optimize edin
  • Uyarlanabilir model öğrenimiyle satışları tahmine dayalı olarak öngörün
  • Eyleme dönüştürülebilir iyileştirme önerileriyle gerçek zamanlı pipeline koçluğu sağlayın

Fiyatlandırma: Aylık kullanıcı başına $14,90'dan başlar; yapay zeka özellikleri daha yüksek katmanlardadır.

Güçlü Yönler:

  • Minimum öğrenme eğrisi gerektiren kullanıcı dostu arayüz
  • Satış üretkenliği ve fırsat yönetimine güçlü odak
  • Büyüyen satış ekipleri için uygun maliyetli fiyatlandırma

Sınırlamalar:

  • Satışa özgü iş akışlarının ötesinde sınırlı işlevsellik
  • Gelişmiş agentic özellikler premium abonelikler gerektirir

9. ActiveCampaign

ActiveCampaign, e-posta pazarlama otomasyonunu CRM agentic yetenekleriyle birleştirdi. Platform, ilk e-postadan yenilemeye kadar tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetir.

Temel Yetenekler:

  • Davranışsal tetikleyicilerle otonom e-posta pazarlama kampanyaları yürütün
  • Etkileşim kalıplarına göre müşterileri akıllıca segmentlere ayırın
  • Kişiselleştirilmiş mesajlarla otomatik satış takip dizileri yürütün
  • Tahmine dayalı müşteri yaşam boyu değerini modelleyin
  • Kanallar arasında müşteri yolculuklarını orkestre edin

Fiyatlandırma: Aylık kullanıcı başına $49'dan başlar; minimum 3 kullanıcı

Güçlü Yönler:

  • Yaşam döngüsü yönetimi boyunca güçlü müşteri deneyimi odağı
  • Teknik uzmanlığa sahip duyarlı müşteri desteği

Sınırlamalar:

  • Temel CRM çözümlerine kıyasla daha yüksek fiyatlandırma
  • Karmaşık otomasyon kurulumu için dik öğrenme eğrisi
  • Mobil uygulama saha ekipleri için iyileştirme gerektirir
Ekibimiz, iş süreçlerinizden birini yapay zeka ajanlarıyla ücretsiz olarak otomatikleştirsin.
Bir süreci otomatikleştir

Agentic CRM'de Önemli Trendler

Yapay zeka ajanı gözlemlenebilirliği artık temel bir gereksinimdir. Salesforce'un Agentforce Command Center'ı ve HubSpot'un Audit Cards'ı, ajan karar alma süreçlerine görünürlük için kurumsal talebi yansıtır. Ölçekli olarak ajan dağıtan kuruluşlar yalnızca otomasyona değil; günlüklere, yeniden oynatma yeteneklerine ve ROI ölçümüne ihtiyaç duyar.

Farklılaştırıcı olarak tescilli LLM'ler. Zoho'nun Zia LLM (1.3B–7B) ve Salesforce'un çoklu model esnekliği (OpenAI, Anthropic, Gemini) aynı baskıya iki farklı yanıtı temsil eder: kuruluşlar müşteri verilerini hangi modellerin işlediği üzerinde kontrol ister.

Ajan oluşturucular özel iş akışı oluşturmayı demokratikleştiriyor. Salesforce'un Agentforce Builder'ı, Zoho'nun Zia Agent Studio'su (700'den fazla yerleşik eylem) ve Freshworks'ün Freddy AI Agent Studio'su 2025–2026'da piyasaya sürüldü veya olgunlaştı; ajan oluşturmayı yalnızca geliştiricilerin alanından iş kullanıcılarının erişimine kaydırdı.

Omnichannel genişlemesi. HubSpot'un dokuz kanallı desteği (SMS, WhatsApp, Instagram, Slack dahil) ve Freshworks'ün 60 dilli, çok kanallı Freddy AI'sı; müşterilerle nerede iletişim kurarlarsa orada buluşmak için platform genelindeki atılımları yansıtır.

SSS'ler

Agentic CRM platformları, her adımı bir kişinin onaylaması gerekmeden çok adımlı iş akışlarını planlar, yürütür ve uyarlar. Geleneksel CRM'ler müşteri verilerini depolar ve düzenler; agentic CRM'ler ise bu veriler üzerinde harekete geçer. Farkı dört yetenek belirler: otonom karar verme, çok adımlı süreçlerde hedefe yönelik davranış, sonuçlardan ve geri bildirimlerden öğrenme ve departmanlar veya sistemler arasında ajanlar arası koordinasyon.

Startups ve küçük ekipler (1–50 çalışan): HubSpot'un ücretsiz katmanı temel CRM'i kapsar; ancak Breeze ajanları Professional veya Enterprise planı gerektirir. Zoho CRM, tam ajan oluşturucuyla kullanıcı başına $14'ten başlar. Pipedrive, kullanıcı başına $14,90 ile ajanlar yerine yapay zeka yardımı isteyen yalnızca satış ekiplerine uygundur.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler (50–500 çalışan): Creatio, kullanıcı başına $25 ile yapay zeka özelliklerini ayrı yapay zeka fiyatlandırması olmadan içerir; bu da daha büyük platformların yarattığı kredi öngörme sorununu ortadan kaldırır. Freshworks, birincil ihtiyacı satıştan çok müşteri hizmeti veya BT hizmeti olan ekiplere uyar.
Kurumsal (1.000+ çalışan): Salesforce Agentforce 360 en gelişmiş çoklu ajan araçlarına sahiptir. Microsoft Dynamics 365, zaten Microsoft yığınını çalıştıran kuruluşlar için daha güçlü bir uyumdur; çünkü Copilot Credits ve lisanslama mevcut bir anlaşmanın içinde yer alır.

Creatio, HubSpot, Zoho ve Freshworks, iş kullanıcılarının mühendislik desteği olmadan çalıştırabileceği kodsuz veya az kodlu ajan oluşturucular sunar. Salesforce temel yapılandırmanın ötesinde genellikle sertifikalı yöneticiler gerektirir. Microsoft Dynamics, mevcut Microsoft teknik kaynaklarına sahip kuruluşlar için en erişilebilir olanıdır.
Platformlar genelinde geçerli bir model vardır. Bir ajanı çalışır hale getirmek hızlıdır. Uç senaryoları doğru şekilde ele almasını sağlamak çok daha uzun sürer ve farklı bir satıcı seçmekle bu boşluk kapanmaz.

Koltuk fiyatları artık faturayı öngörmüyor. Salesforce, HubSpot ve Microsoft, ajan yeteneklerini koltuk ücretleriyle birlikte çalışan tüketim veya sonuç sayaçlarına taşıdı. Salesforce eylem başına Flex Credits çeker ve temellendirme için Data 360'a dayanır. HubSpot çözümlenen görüşme başına fatura keser. Microsoft ajan çalıştırması başına Copilot Credits çeker. Aylık gerçek hacmi her satıcının birimine, eylemine, çözümüne veya kredisine göre modellemek, manşetteki koltuk fiyatından daha doğru bir rakam verir.

Kıyaslamalarımızı ve veri odaklı içgörülerimizi kaçırmayın. Düğme Google'ı açar; AIMultiple'ı seçmeniz, Google arama sonuçlarında AIMultiple'ı daha sık görmek istediğinizi onaylar.
GoogleTercih edilen kaynak olarak ekle

Bu araştırmayı kaynak gösterin

Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.

Cem Dilmegani (2026) - "En İyi 9 Agentic CRM Platformu". AIMultiple.com adresinde çevrimiçi yayımlanmıştır. Erişim tarihi: 4 Eylül 2026, kaynak: https://aimultiple.com/agentic-crm [Çevrimiçi Kaynak]

Dilmegani, C. (2026, 4 Eylül). En İyi 9 Agentic CRM Platformu. AIMultiple. https://aimultiple.com/agentic-crm

@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem},
  title  = {{En İyi 9 Agentic CRM Platformu}},
  year   = {2026},
  month  = sep,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/agentic-crm}},
  note   = {AIMultiple. Erişim tarihi: 4 Eylül 2026}
}
Tüm verileri indir

18 veri noktasının sonuçları ve zaman damgaları. Bu makalede kullanılan verileri, 2 CSV dosyası içeren ZIP dosyası olarak indirin.

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
İndir

Değişiklik günlüğü

3 güncelleme
  1. 2026

    Creatio ürün açıklaması güncellendi.

  2. HubSpot Breeze bölümüne Son Güncellemeler eklendi.

  3. 2025

    Agentic CRM platformları listesine Creatio eklendi.

Cem Dilmegani
Cem Dilmegani
Baş Analist
Cem, 2017'den beri AIMultiple bünyesinde baş analisttir. Cem'in AIMultiple'daki çalışmaları; Business Insider, Forbes, Morning Brew ve Washington Post gibi önde gelen küresel yayınlar, Deloitte ve HPE gibi küresel firmalar, Dünya Ekonomik Forumu gibi STK'lar ve Avrupa Komisyonu gibi uluslarüstü kuruluşlar tarafından alıntılanmıştır. [1], [2], [3], [4], [5] Kariyeri boyunca Cem; teknoloji danışmanı, teknoloji alıcısı ve teknoloji girişimcisi olarak görev yaptı. On yılı aşkın süre boyunca McKinsey & Company ve Altman Solon'da işletmelere teknoloji kararlarında danışmanlık yaptı. Ayrıca dijitalleşme üzerine bir McKinsey raporu yayımladı. CEO'ya rapor verirken bir telekom şirketinin teknoloji stratejisini ve satın alma süreçlerini yönetti. Ayrıca 2 yıl içinde 0'dan 7 haneli yıllık yinelenen gelire ve 9 haneli değerlemeye ulaşan derin teknoloji şirketi Hypatos'un ticari büyümesini yönetti. Cem'in Hypatos'taki çalışmaları TechCrunch ve Business Insider gibi önde gelen teknoloji yayınları tarafından ele alındı. Cem, uluslararası teknoloji konferanslarında düzenli olarak konuşma yapmaktadır. Boğaziçi Üniversitesi'nden bilgisayar mühendisi olarak mezun oldu ve Columbia Business School'dan MBA derecesine sahiptir.
Tam Profili Görüntüle

Yorum yapan ilk kişi olun

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.

0/450