En İyi 25 Chatbot Vaka Çalışması & Başarı Hikayeleri
Küresel chatbot pazarının 2026 yılında yaklaşık 15,6 milyar dolar, 2029 yılına kadar ise 46,6 milyar dolara ulaşması öngörülmektedir. 1 Çoğu dağıtım başarısız olur. Kalıcı olan botlar, tek bir belirli görev için inşa edilir ve bu görevi, bir insan temsilcinin ölçekli olarak yapabileceğinden daha iyi, daha hızlı veya daha uygun maliyetli bir şekilde yerine getirir.
Farklı uygulamalardan ve iş kullanım senaryolarından 25 başarılı chatbot örneği listesini derledik.
Genel kullanım için chatbotlar
Chatbotlar dijital arkadaşlar ve eğlendiriciler olarak hareket edebilir:
1-DeepSeek R1
DeepSeek, başta 2025 yılında ABD'li rakiplerinin maliyetlerinin çok altında rekabetçi sınır modelleri eğiterek küresel dikkat çekti. Yaygın olarak atıf yapılan 5 milyon dolarlık rakam yalnızca ön eğitim hesaplama maliyetini kapsıyordu. Ar-Ge, donanım ve altyapı dahil edildiğinde, bağımsız tahminler toplam maliyeti 1 milyar doların üzerine çıkardı.2 Bu vaka aslında gösterdi ki, ABD'nin gelişmiş çiplere yönelik ihracat kontrolleri, Çin'in en son modelleri geliştirmesini engellemedi. DeepSeek tarafından geliştirilen mimari geçici çözümler yaygın olarak kopyalanıyor.
2- GPT-5
Önceki nesillerin aksine, GPT-5, kullanıcıların belirli bir görev için bir model seçmesini gerektirmez. Dahili bir yönlendirici, sorunun karmaşıklığına bağlı olarak sorguyu hızlı, hafif bir modele mi yoksa daha yavaş bir akıl yürütme modeline mi göndereceğine karar verir. GPT-5.2 Thinking, mevcut üst düzey varyantı, 44 mesleği kapsayan bir dizi bilgi işi görevi olan GDPval üzerinde insan uzman seviyesinin üzerinde benchmark sonuçları veriyor.3
Chatbot oluşturucular için pratik değişiklik, halüsinasyon oranlarının önemli ölçüde düştüğüdür: web araması etkinleştirildiğinde, GPT-5 yanıtları, GPT-4o'ya kıyasla yaklaşık %45 daha az gerçeklik hatası içerir ve GPT-5 Thinking, o3'e göre %80 daha az hata içerir. GPT-5, tüm ChatGPT kullanıcıları için ücretsizdir; Plus aboneleri daha yüksek kullanım limitlerine, Pro aboneleri ise sınırsız erişime sahiptir.4
3- Microsoft'un XiaoIce'i
XiaoIce, Temmuz 2014'te Çin'de başlatıldı ve üç ay içinde 500 milyon konuşma kaydetti. 5 2021'de Microsoft'tan ayrılarak 1 milyar dolarlık bir değerlemeye ulaştı. İki metrik, dikkat çekici bir durumu gösteriyor: ortalama konuşma 23 tur sürdü, aynı platformdaki tipik insan-insan etkileşimlerinden daha uzun ve ortalama kullanıcı ayda 60'tan fazla kez ona mesaj gönderdi. Kontrollü testlerde, katılımcılar onu ortalama 10 dakika boyunca bir bot olarak tanımlayamadı.
Bunun arkasındaki mühendislik, doğal görünümlü yanıtlar üretmek için 7 milyondan fazla halka açık Mandarin konuşmasını dizinlemeyi, botun fotoğraflarla etkileşime girmesini sağlamak için görüntü tanımayı eklemeyi ve bir konuşma dizisi boyunca bağlamı hatırlaması için varlık-ilişki takibi oluşturmayı içeriyordu.
- Metin madenciliği ile sağlanan akıcı, doğal konuşma: Botlarla sık sık etkileşime giren herkesin söyleyebileceği gibi, doğal görünümlü bir bot bulmak nadirdir. Microsoft ekibi, bu durumu Mandarin'de başarmak zorunda kaldı; bu, İngilizce'den daha zor bir dildir çünkü Çince'de anlam, dilbilgisi yapısından ziyade nüans ve bağlamla daha sık ima edilir. Bunu ele almak için Microsoft ekibi, web üzerinde 7 milyondan fazla halka açık konuşmayı dizinledi.
- Görüntü tanıma: XiaoIce, resimleri anlar ve bu sayede kullanıcılarla daha zengin bir şekilde etkileşime girmesini sağlar.
- Bağlam anlama: XiaoIce, aşağıda gösterildiği gibi bağlamı ve varlıklar arasındaki ilişkileri anlar:
Şekil 1. Xiaoice bağlamı anlama becerisini gösteriyor.
4- Availity'de Amazon Q
Availity, bir sağlık IT şirketi, Amazon Q Developer'ı IDE'lerine ve panolarına 2024'ün başlarında entegre etti. Birkaç ay içinde, yeni kodun %33'ü AI tarafından oluşturuldu ve Q'nun önerilerinin %31'i doğrudan taahhüt edildi. Bir Risk Değerlendirme Botu, 12.600 otomatik güvenlik taraması çalıştırarak, sürüm incelemelerini saatlerden dakikalara indirdi. AWS veri göllerinde veri araştırma görevleri, mühendisler doğal dil sorgularına geçtikten sonra iki kat daha hızlı çalışıyor.6
5- Replika.ai dünya çapında 30 milyon kayıtlı kullanıcıya ulaştı
Replika, Ağustos 2024'e kadar 30 milyondan fazla kayıtlı kullanıcıya ulaştı.7 Düzenleyici tarafında, İtalya'nın veri koruma otoritesi, veri işleme nedeniyle şirkete 5 milyon euro para cezası kesti ve pazarlama uygulamaları nedeniyle bir FTC şikayeti dosya edildi.8
Chatbot, kullanıcıları daha etkileyici ve gerçekçi bir deneyimle buluşturmak için insan etkileşimlerini taklit edecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak, alarm kurma veya yemek siparişi verme gibi yaygın yardımcı görevler kasıtlı olarak hariç tutulmuştur ve kullanıcılar bunu genellikle büyük bir kısıtlama olarak belirtirler.
Şekil 2. Replika'nın gelişmiş AI chatbot modu9
6- Character.AI
Character.AI, 40 milyon indirme ve 20 milyon aylık aktif kullanıcıya ulaştı; ilk haftasında 1,7 milyon indirme yaptı.10 Kullanıcılar, 18 milyondan fazla AI kişiliği oluşturabilir ve etkileşime girebilir. Google, ortak kurucuları işe aldı ve bir teknoloji lisanslama anlaşması imzaladı; şirket o sırada 5 milyar doların üzerinde değerlendi.11
Platform ciddi güvenlik olaylarıyla karşılaştı. ABD'de bir dava, bir ergenin ölümünü platformdaki denetlenmemiş bir etkileşime bağladı. Amerikan Psikoloji Derneği, ruh sağlığı araçları olarak pazarlanan AI uygulamalarının düzenleyici denetimini çağrıda bulundu ve klinik doğrulama eksikliği olan platformlarla ilgili endişeleri dile getirdi.12 Character.AI, ebeveyn kontrolleri ve oturum süre sınırları ekleyerek yanıt verdi.
7- Microsoft 365 Copilot, Lumen Technologies'i kurtardı
Lumen Technologies, Microsoft 365 Copilot'u tüm organizasyon genelinde dağıttı ve sonucu ölçtü: Copilot tarafından oluşturulan toplantı ve e-posta özetleri, satıcı başına haftada yaklaşık 4 saat geri kazanıyor; Lumen bunu yıllık yaklaşık 50 milyon dolarlık verimlilik değeri olarak hesapladı.13
Müşteri hizmetleri chatbotları
8- Zoho SalesIQ
LambdaTest, geliştiricilere ve testçilere daha hızlı web, mobil ve görsel testler konusunda yardımcı olan sürekli kalite testine odaklanan bir bulut platformudur. Kullanıcıların acil ihtiyaçlarını karşılamak için 60 saniyenin altında hızlı bir yanıt süresi hedeflediler. Bunu başarmak için, Zoho CRM ve Desk ile entegre olan Zoho SalesIQ'yı uyguladılar. SalesIQ'nun sohbet widget'ları, önceden hazırlanmış yanıtları ve botları müşteri etkileşimini sağlarken, Zoho CRM hayati müşteri verilerini sağladı.
Sonuç, operatör verimliliğinde %40'lık bir artış ve daha hızlı destek yanıtlarıydı. GPT etkileşimi, sorguları otomatik olarak doğru departmana yönlendirmeye yardımcı oldu.
Şekil 3. LambdaTest'in Zoho SalesIQ ile performans artışı14
9- Tidio, eye-oo gelirini 177.000 € artırdı
2023'ün sonlarında, İtalya merkezli çok markalı gözlük perakendecisi Eye-oo, Shopify Chat'ten Tidio canlı sohbet ve Lyro AI akışlarına geçti.
- Bu geçiş, bir yıl içinde sepet kurtarma ve ürün öneri akışlarını uyguladıktan sonra ek 177.000 € gelir sağladı ve genel satışlarda %25'lik bir artışa yol açtı.
- Lyro'nun otomatik olarak 1.305 potansiyel müşteri yakalaması ve 2.233 destek sorgusunun %82'sini çözmesi nedeniyle ilk yanıt süresinde %86'lık bir azalma (2-5 dakikadan yaklaşık 30 saniyeye) yaşandı.
Chatbotları değerlendiren herhangi bir küçük e-ticaret işletmesi, daha fazla personel istihdam etme ihtiyacı olmadan altı haneli geliri artırmak ve bekleme sürelerini azaltmak için hafif bir AI katmanından yararlanabilir.
Eğitim Chatbotu
10- MITPT AI'da ChatMTC
Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship, yeni kaynaklar oluşturmadan belgelerini, yardım masası içeriğini ve video kütüphanesini kullanarak soruları yanıtlamak için tek bir sistem aradı. MIT, ChatMTC'yi CustomGPT'nin platformu üzerinde inşa etti. Bot, her cevabın arkasındaki belirli MIT kaynağını alıntılar ve bu bilgi tabanı dışındaki yanıtlar oluşturmaktan engellenir.15
Sağlık chatbotları
11- Dr. A.I. zaten bir Doktor gibi öneriler sunuyor
Şekil 4. HealthTap Dr AI uygulamasının arayüzü16
11. HealthTap tarafından Dr. A.I.
HealthTap'ın Dr. A.I., her telemedicine ziyareti öncesinde GPT-4 kullanarak yapılandırılmış bir hasta görüşmesi yürütür.17 Belirtileri okur, takip soruları sorar ve durumu doğru uzmanla yönlendirmek için saklı hasta verilerini çapraz referans yapar. Öneriler, kendi kendine bakım ile acil bakım yükseltmesi arasında değişir. Yanıtlar, açık uçlu üretim yerine hekim doğrulamalı bir veritabanından alınır.
Terapist chatbotları
12- Woebot, ücretsiz bir terapi chatbotu
Woebot, Stanford klinik psikoloğu Alison Darcy tarafından geliştirildi ve bir uygulama olarak başlatıldı. 70 üniversite öğrencisi üzerinde yapılan bir çalışma, iki haftalık kullanım süresinde ölçülebilir bir depresyon azalması gösterdi. FDA, yetişkinler için kronik kas-iskelet ağrısı ve eşlik eden depresyon veya anksiyete için Cihazda Çıkış Noktası (Breakthrough Device) unvanını verdi.
2025-2026 itibarıyla Woebot artık tüketici uygulaması sunmuyor. Sadece hastane sistemleri, işverenler ve kliniklerle kurumsal sağlık sözleşmeleri aracılığıyla çalışıyor. Halka açık bir alternatif arayan okuyucular Wysa'yı veya Headspace'in Ebb özelliğini değerlendirmelidir.
13- Wysa, çalışanların ruh sağlığını ele almak için fon topladı
Wysa, 2016'da başlatıldı ve 4,5 milyon indirme ve 100.000'den fazla olumlu inceleme topladı. Çalışan ruh sağlığı tekliflerini genişletmek için 5,5 milyon dolarlık bir Seri A turunda fon topladı. FDA, kronik kas-iskelet ağrısı ve eşlik eden depresyon veya anksiyetesi olan hastalar için Cihazda Çıkış Noktası (Breakthrough Device) unvanını verdi; ikinci bir unvan 2025'te takip etti. Erişim verilen 527 sağlık çalışanı üzerinde yapılan bir çalışmada, %94'ü en az bir tam oturumu tamamladı, %80'i geri döndü ve ortalama kullanıcı 10,9 oturuma sahipti. Ücretsiz katman, sınırsız sohbet ve 150'den fazla CBT ve DBT egzersizi içerir. Premium özellikler yaklaşık 75 dolar/yıl maliyetindedir.
Şekil 5. Google'da ruh sağlığıyla ilgili aramaların artması.18
14- X2AI'nin Tess'i bir psikolog destek chatbotudur
Tess, oturumlar arasında hafızayı korudu. Bir kullanıcı uygulamayı yeniden açtığında, bot sıfırlanmak yerine daha önce tartıştığı stres faktörlerini ve tercihlerini hatırladı. Psikologlar, hastalarına randevular arasında erişimlerini genişletmek için bunu kullandı. X2AI'nin 2022'den bu yana sınırlı bir halka açık faaliyeti vardır; Tess'i yayınlanmış çalışmalarda alıntılamadan önce mevcut kullanılabilirliği doğrulanmalıdır.
Chatbot kullanım senaryolarını sağlık alanında keşfedin.
Dönüşüm artırıcılar & satış botları
Satış botlarının dikkat çekiciliğine dair kamuya açık istatistikleri olmasa da, geniş ölçüde uygulanabilirler. Satış botları geliştiren pazar lideri satıcılar, güçlü bir çözüm oluştururlarsa başarılı olabilirler.
15- Landbot.io
Landbot'un kod yazma gerektirmeyen oluşturucusu, mühendislik kaynakları olmadan potansiyel müşterileri nitelendirmek ve yönlendirmek için koşullu mantık kullanır. Bir sigorta konglomeratı, bunu açılış sayfalarında dağıttı ve mevcut poliçe sahiplerinin taleplerini çözmede hem yeni potansiyel müşterileri dönüştürmede %90'lık bir başarı oranı elde ederek manuel bir kabul sürecini değiştirdi.19
16- Dominos, bir bot ile pizza sipariş etme sürecini kolaylaştırıyor
Domino's, tam sipariş sürecini (tarama, özelleştirme, yerleştirme ve teslimat takibi) yönetmek için bir Facebook Messenger botu oluşturdu. Müşteriler, telefon görüşmesi veya uygulama indirme olmadan herhangi bir konumdan sipariş verebilir. Proje ayrıca, Domino's'un müşterilerinin zaten zaman geçirdiği mesajlaşma platformunun içine yerleştirerek bir marka bilinirliği girişimi olarak da işlev gördü.
17- Slack AI + Agentforce, çalışan başına haftada 97 dakikayı geri kazanıyor
Bir Slack denemesi, AI'nın mevcut iş akışları içinde özetleri ve önerilen yanıtları ortaya çıkarmasıyla bilgi çalışanlarının haftada yaklaşık 97 dakika tasarruf ettiğini buldu.20 Agentforce bunu daha da genişletir: ekipler, uygulamalar arasında geçiş yapmadan Slack kanalları oluşturmak, Salesforce verilerini çekmek ve destek yanıtları yazmak için bunu kullanır. Pazar yerinde, Gainsight'ın müşteri sağlık botu dahil olmak üzere 20'den fazla üçüncü taraf ajan bulunmaktadır. Düzenlenmiş sektör yöneticileri, ajan başına denetim günlükleri ve bir politika konsolu alır.
Seyahat chatbotları
18- Emirates Vacations
Emirates, bir chatbot'u bir açılış sayfasına yerleştirmek yerine, gösterim banner reklamlarının içine gömdü. Bot, seyahat türü ve niyeti hakkında sordu, ardından aynı yerleşimde ilgili paketleri ortaya çıkardı. 30 günlük bir test, standart gösterim reklamlarına kıyasla etkileşimde %87'lik bir artış gösterdi.21
Şekil 7: Emirates Vacation'ın chatbot UI ekran görüntüsü22
19- KLM
KLM, uçuş güncellemelerini, gecikme uyarılarını ve check-in hatırlatmalarını Facebook Messenger üzerinden gönderir. Yolcular, aynı kanal üzerinden koltuk seçimlerini ve yemek tercihlerini güncelleyebilir. Bot başlatıldıktan sonra müşteri etkileşimleri %40 arttı ve çağrı merkezine daha önce ulaşan hacmin çoğu otomatik olarak yönetildi.23
Şekil 8. Bir kullanıcı bir chatbot ile iletişim kurarak check-in yapıyor.24
Seyahat chatbotu kullanım senaryolarını ve uygulamalarını keşfedin.
Tercih edilen kaynak olarak ekleDijital asistanlar
20- Amazon Alexa
2021'e kadar Alexa, yalnızca ABD'de alışveriş, akıllı ev kontrolü, müzik, anketler ve üçüncü taraf entegrasyonlarını kapsayan 80.000'den fazla beceriyi destekledi.25 Amazon'un ekosistemi ve cihaz sevkiyatlarının ölçeği sayesinde en yüksek geliri sağlayan chatbot ürünü olmaya devam ediyor.
21- Google Gemini
Google Asistan, tüm platformlarda Google Gemini ile değiştiriliyor. Works with Google Home programı aracılığıyla 800 milyon bağlı cihazı kapsayan akıllı ev geçişi, 1 Ekim 2025'te tamamlandı. Android mobil değiştirme 2026 boyunca yavaş yavaş yaygınlaşıyor.26 Gemini artık restoran önerileri, navigasyon, kişiselleştirilmiş haberler ve daha önce Asistan'a yönlendirilen genel sorguları yönetiyor. Apple, Gemini'yi yeni nesil Siri'nin temeli haline getiren çok yıllık bir ortaklık duyurdu.27 Google Asistan'ı aktif bir platform olarak referans alan herhangi bir ürün veya makale güncellenmelidir.
22- x.ai'nin Amy'si hayranlarından zaten çiçek alıyor
x.ai'nin Amy, kullanıcıların e-postalarda amy@x.ai'yi CC'lemesine izin vererek 1 milyondan fazla toplantı planladı; bot, uygunluk eşleştirmesini ve onayı otomatik olarak yönetti. Şirket 2019'da kapandı. E-posta ile planlama modeli, bugün takvim AI araçlarının nasıl tasarlandığını etkiledi. Mevcut alternatifler arasında Calendly'nin AI planlaması ve Copilot'un Teams takvim entegrasyonu bulunmaktadır.
Hukuk botları
23- DoNotPay, 4 milyon dolarlık park cezasını ücretsiz iptal etti
Stanford öğrencisi Joshua Browder, DoNotPay'ı 2015'te bir sohbet arayüzü aracılığıyla park cezalarını itiraz etmek için inşa etti. İlk 21 ayında, 250.000 davayı yönetti ve 160.000 temyiz kazandı, 4 milyon doların üzerinde geri ödeme sağladı.28 Daha sonra, kolej ücret muafiyetlerinden hapishane mahkum iletişimine kadar 100'den fazla hukuki sürece genişledi. DoNotPay, lisanssız avukatlık yaptığı iddiasıyla yasal işlemle karşı karşıya kaldı. Mevcut kullanılabilirlik ve yasal durum, aktif bir hizmet olarak alıntılamadan önce doğrulanmalıdır.
İçerik otomasyonu
24- Automated Insights'ın Wordsmith'i
Wordsmith, yapılandırılmış veri setlerinden editoryal metinler oluşturur. Associated Press, bunu çeyrek başına 4.000 kazanç raporu üretmek için kullanıyor. Bodybuilding.com haftalık olarak 100.000 antrenman özeti oluşturuyor. Greatcall haftalık olarak 50.000 kişiselleştirilmiş anlatı oluşturuyor. Excel, Word ve Tableau'ya entegre edilmiş olarak, mevcut olan herhangi bir veriden kısa bir sözlü özet yazar. Üretim ölçeğinde doğal dil üretimi için kamuya açık birkaç API'den biri olmaya devam ediyor.
25- Toutiao, özel haberler sunuyor
Toutiao, ortalama oturum süresi 87 dakika olmak üzere 148 milyon günlük aktif kullanıcıya ulaştı.29 TikTok'un akışını da besleyen öneri algoritması, açık arama yerine davranışsal sinyaller aracılığıyla bireysel içerik tercihlerini öğrenir. Çin hükümeti, algoritmanın içerik amplifikasyon uygulamalarına yönelik çok sayıda soruşturma başlattı; bu, platformun Çin dışındaki genişlemesini sınırlıyor.
Chatbot çalışmalarından dersler
Botlar ve insanlar arasındaki hizmet maliyeti farkı büyük ve büyüyor. Retool, saat başına yaklaşık 3 dolar ücret alıyor. Hippocratic AI'nin sağlık ajanı, bir hemşire için 40 dolara kıyasla saatte yaklaşık 9 dolara çalışıyor.30 Bankacılık ve sağlıkta, botlar canlı bir temsilci araması için 10-14 dolara kıyasla etkileşim başına 0,50-0,70 dolara sorguları yönetir.
En önemli yapısal değişiklik, botların artık yalnızca soruları yanıtlamamasıdır. Gartner, 2026'nın sonuna kadar kurumsal uygulamaların %40'ının görevi yerine getiren AI ajanlarını gömeceğini, 2025'te %5'in altında olacağından öngörüyor.31 Bu listedeki Availity ve Slack vakaları, bunun pratikte nasıl göründüğünü gösteriyor: bot kod gönderiyor, taramalar çalıştırıyor, kanallar oluşturuyor ve sorgulanmayı beklemek yerine yanıtlar yazıyor. IT liderlerinin %96'sı önümüzdeki yıl ajan kullanımını genişletmeyi planlıyor ve yarısı tüm organizasyon genelinde dağıtımlar planlıyor.32
Bu listedeki her başarılı vakanın ortak bir yanı var: dar bir kapsam. XiaoIce, Mandarin konuşmasında doğal ses çıkarmak için inşa edildi. Wordsmith, kazanç raporları oluşturur. Domino's botu pizza siparişleri alır. Başarısızlıklar, tutarlı olarak her şeyi yönetmek için tasarlanmış botlardan kaynaklanıyor.
SSS'ler
AI destekli sanal asistanlar, web sitelerinde, mesajlaşma uygulamalarında ve sosyal medya platformlarında müşteri niyetini anlamak ve anında yanıt vermek için doğal dil işleme (NLP) kullanır. Şifre sıfırlama, sipariş durumu kontrolü ve fatura ödemesi gibi tekrarlayan veya rutin görevleri devralarak operasyonel maliyetleri düşürür ve destek ekiplerini daha fazla insan dokunuşu gerektiren daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Sonuç: daha yüksek müşteri memnuniyeti puanları ve daha düşük temas başına maliyet, bu karışım müşteri sadakatini ve genel marka itibarını güçlendirir.
Müşteri sorgusu yargı, empati veya güvenli müdahale gerektirdiğinde, örneğin itiraz edilen ücretler, hesap iptalleri veya duygusal yüklü şikayetler gibi her zaman yükseltin. Güvenilirlik eşikleri, duygu tetikleyicileri ve "chatbot başarısız" bayrakları dahil olmak üzere net performans metrikleri, insan müdahalesinin ne zaman gerekli olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Bu denge, müşterilerin basit sorunlar için hızlı kendi kendine hizmet almasını sağlarken, kişisel güvenceye ihtiyaç duyulan durumlarda hala bir insan temsilcinin desteğinden yararlanmasını sağlar.
Başlamak için botu yüksek kaliteli müşteri verileri üzerinde eğitin, böylece günlük müşteri etkileşimlerini tanır ve birden fazla dilde kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Destek ve pazarlama ekiplerini erken aşamada dahil edin, kullanıcı geri bildirimlerini toplayın ve prompt'ları ince ayar yapmak için memnuniyet oranı KPI'larını izleyin. Canlı personele sorunsuz devirler planlayın ve ROI'yi göstermek için işletme maliyetlerini izleyin. Bu adımlarla, çevrimiçi perakendecilerden B2B SaaS sağlayıcılarına kadar şirketler, daha hızlı chatbot benimsenmesi, daha derin müşteri etkileşimi ve satış ile hizmet verimliliğinde ölçülebilir iyileştirmeler yaşar.
Daha fazla okuma
Bu araştırmayı kaynak gösterin
Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.
@misc{dilmegani2026,
author = {Dilmegani, Cem},
title = {{En İyi 25 Chatbot Vaka Çalışması & Başarı Hikayeleri}},
year = {2026},
month = may,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/top-chatbot-success}},
note = {AIMultiple. Erişim tarihi: 26 Mayıs 2026}
}Referans Linkleri
Yorumlar 15
Düşüncelerinizi Paylaşın
E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.
Cem can I pick your brain about a social media idea I have that works with a proposed chatbot AI system in a more advanced complex form than the ones out now. The goal is to create a mental health and global healing foundation which leads into a new type of technology after that initial phase of connecting everyone in a positive way. How can I chat with you about that? And how do I know it's you and not that pesky old chatbot? Haha.
Hi Vman. You can get in touch with us at "info@aimultiple.com" We will make sure to personally answer your questions :)
From the above example you might have understood how chatbots helps the business and increase the customer loyalty so now it's your time to build up chatbot or voicebots which will give human like experience and beneficial to your account.
Seconded.
Hey Cem, great article with a cool list of chatbots most people wouldn't have ever stumbled upon. Any way to look over Acquire's chatbot software and let me know if it's worthy of the list? Either way, keep up the great work!
Hello, Kevin. Thank you for your feedback. Sure, we will consider them for inclusion in our next update.
That’s quite interesting. Chatbots really do optimize customer experience! Did you know that businesses annually spend $1.3 trillion on handling customer queries? Chatbots can reduce this by 30%.
Hello, Brad. We actually looked this up. These numbers you're suggesting were apparently made in an IBM report. And even though many blogs have also cited them, we weren't able to find the original piece by IBM. We should curb our enthusiasm. You can learn more about accurate chatbot stats here: https://aimultiple.com/chatbot-stats
so let me get this straight, the first bot you recommend is a CCP based app..... wow, someone does not care if you and your information are open and available for the CCP. and if you do not understand what i mean, read up on the terms that companies agree to when they have business in china. so, you're either naive or communist. nice to know.
We are not recommending anyone to use a virtual friendship app in Chinese. Most of our users don't speak Chinese. This article is a list of tech achievements not a list of software to use. For that check out https://aimultiple.com or for chatbot platforms: https://aimultiple.com/chatbot-platform
I came up with this article, and I must say I was impressed with the content, if I may, I will publicize our chatbot studio Querlo, hope you guys will find it cool!
Thanks. We will consider your company for inclusion in the next update of this report.
Cem, great article. Got a question for you. We are developing an LMS that is now in use in over 70 countries. Our goal is to democratize education. One of our goals is to implement a BOT that will index the educational content of a course and become a virtual teacher/professor. Any solution in mind that would allow us to do that? Thanks
Hi Carlos, thank you for your comment. There are quite a few bot use cases but I haven't heard this exact use case. If you can get a vendor excited about the commercial opportunity, you can have a chance to pick their brain on this
That's an amazing blog. I have read about Mitsuku on Meet Mitsuku: Our Virtual Friend. It's an amazing chatbot. I have checked other platforms also but they are not that interactive as compared to mitsuku
be careful of CCP/china based apps my friend.
Cem, offline chatbot can be used in the waiting room of any business to entertain the customer and to provide useful information while the customer waits. Offline chatbot can be built in humanoids operated with a keyboard, because voice recognition is far from perfect. One should always bear in mind that satelites can crash because of flying debris or due to international conflict and online will not be available.
Clear, thank you for the explanation. Sounds like a niche market to me.
We have developed a chatbot for Windows PC. Nobody is interested to engage his customers off-line. Is there a market for off-line chatbots? Off-line offers confidentiality.
Thanks for sharing. However, it is a bit unclear to me how useful an offline chatbot will be. Is it for internal communication on a company network?
I think you should consider ElfChat for your digital friend list!
A very interesting article, companies' initiatives coincide with our experience at inteliwise.com. In the last 12 months we had about 10 projects, where the artificial intelligence software was a must have'm in the context of customer service, or to increase the effectiveness of e-marketing. It is worth noting that savings of 20% - 30% are not uncommon - this is really a concrete matter. We describe some of our examples in InteliWISE, from around the world, at InteliWISE.com
Hi there! You guys left a comment that begins almost exactly like this at https://aimultiple.com/chatbot-applications by a different user. Looks automated. I would expect your bot to be more creative to be honest.
@AIMultiple This made me laugh out loud - well done @AIMultiple.
@Daniel Thanks! We rarely have the chance to showcase points from the article within the comments section, may as well use them!
You mention low success rates amongst chatbots that go to market. What is the success rate for chatbot launches?
Do you mean how many bot projects are started that end up being launched? We have not come across public data on that unfortunately
I think you haven't listed many vendors and there is a difference between chatbot developers and chatbot platform providers. Eg. Google dialogue flow is Chatbot building platform provider. You must list chatbot building platforms also. Our Company Yekaliva.ai is one of such chatbot platform offering company but It uses AI technology other than ML or neural model. Anyone can build their bot apart from domains and we also provide integration with 11+ social mediums and 6+ legacy systems like ERP and CRM. Try a demo at https://yekaliva.ai/
That was quite an interesting list. Medical Profession and chatbots are the next in line of technology these days. I was, however, thinking that you may want to include Engati as well. Engati is a chatbot platform that allows you to build, manage, integrate, train, analyze and publish your personalized bot in a matter of minutes. It presently supports eight major messaging platforms including messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack and Web chat with a focus on customer engagement, conversational commerce, customer service and fulfillment. Read more about it here www.engati.com