En İyi 25 Chatbot Vaka Çalışması ve Başarı Hikayesi
Küresel chatbot pazarı yaklaşık $11,8 milyar seviyesinde olup, 2030 yılına kadar yılda %23 büyüyerek $27 milyara ulaşmaktadır.1 Çoğu dağıtım başarısız olur. Kalıcı olan botlar, tek bir belirli görev için üretilir ve bu görevi ölçekte bir insan temsilciden daha iyi, daha hızlı veya daha ucuza gerçekleştirir.
Farklı uygulamalardan ve iş kullanım senaryolarından 25 başarılı chatbot örneği derledik.
Genel kullanım için chatbot'lar
Chatbot'lar dijital arkadaşlar ve eğlendiriciler olarak hareket edebilir:
1-DeepSeek R1
DeepSeek, ABD'li rakiplerin maliyetlerinin çok altında rekabetçi öncü modeller eğiterek küresel ilgi topladı. Yaygın olarak alıntılanan 5 milyon dolarlık rakam yalnızca ön eğitim hesaplamasını kapsıyordu. Ar-Ge, donanım ve altyapı dahil edildiğinde bağımsız tahminler toplamı 1 milyar doların üzerine çıkarıyor.2 Vakanın aslında gösterdiği şey, gelişmiş çiplere yönelik ABD ihracat kontrollerinin Çin'in son teknoloji modeller geliştirmesini engellemediğiydi. DeepSeek'in geliştirdiği mimari geçici çözümler artık yaygın olarak kopyalanıyor.
Mevcut API serisi DeepSeek V4'tür; V4-Flash ve V4-Pro canlı modellerdir. Eski deepseek-chat ve deepseek-reasoner takma adları kullanımdan kaldırılıyor.3
2- GPT-5
GPT-5, önceki nesillerin gerektirdiği model seçme adımını ortadan kaldırdı. Yerleşik bir yönlendirici, bir sorgunun hızlı ve hafif bir modele mi yoksa daha yavaş bir akıl yürütme modeline mi gönderileceğine gerçek zamanlı olarak karar verir. Web araması etkinken GPT-5, GPT-4o'ya kıyasla yaklaşık %45 daha az olgusal hata üretir; Thinking varyantı o3'ten %80 daha az hata üretir.4
GPT-5.5, yerel omnimodal mimariye sahip tamamen yeniden eğitilmiş bir temel modeldir ve Instant varyantı tüm kullanıcılar için varsayılandır. OpenAI, hukuk, tıp ve finans gibi düzenlemeye tabi alanlarda önceki sürümlere göre daha düşük halüsinasyon oranları bildiriyor.
GPT-5 tüm ChatGPT kullanıcıları için ücretsiz'dir; Plus aboneleri daha yüksek kullanım limitlerine sahiptir; Pro aboneleri sınırsız erişime sahiptir.
3- Microsoft'un XiaoIce'i
XiaoIce, Temmuz 2014'te Çin'de piyasaya sürüldü ve üç ay içinde 500 milyon konuşma kaydetti.5 Microsoft'tan ayrıldıktan sonra 1 milyar dolar değerlemeye ulaştı. Ortalama konuşma, aynı platformdaki tipik insan-insan etkileşimlerinden 23 tur daha uzun sürdü ve ortalama kullanıcı ayda 60'tan fazla mesaj gönderdi. Kontrollü testlerde katılımcılar ortalama 10 ardışık dakika boyunca onu bir bot olarak tanımlayamadı.
Bunu üç mühendislik kararı sağladı. İlk olarak ekip, anlamın dilbilgisi yapısından ziyade sıklıkla nüansla ima edildiği bir dilde doğal görünen yanıtlar üretmek için 7 milyondan fazla halka açık Mandarin konuşmasını dizine ekledi. İkinci olarak görüntü tanıma, botun fotoğraflarla etkileşime girmesini sağlar. Üçüncü olarak varlık-ilişki izleme, tam bir konuşma akışı boyunca bağlamı korudu; böylece daha önce tartışılanları hatırladı.
4- Availity'de Amazon Q
Sağlık hizmetleri BT şirketi Availity, Amazon Q Developer'ı IDE'lerine ve panolarına entegre etti. Aylar içinde yeni kodun %33'ü yapay zeka tarafından üretildi ve Q'nun önerilerinin %31'i doğrudan commit edildi. Bir Risk Değerlendirme Botu 12.600 otomatik güvenlik taraması çalıştırarak sürüm incelemelerini saatlerden dakikalara indirdi. Mühendisler doğal dil sorgularına geçtikten sonra AWS veri gölleri genelindeki veri araştırma görevleri iki kat daha hızlı çalışıyor.6
5- Replika.ai
Replika, Ağustos 2024 itibarıyla 30 milyon kayıtlı kullanıcıyı aştı.7 İtalya'nın veri koruma otoritesi, GDPR ihlalleri ve yetersiz yaş doğrulama nedeniyle şirkete 5 milyon € para cezası verdi.8 Pazarlama uygulamalarıyla ilgili bir FTC şikayeti dosyada bulunuyor.
Replika, gelişmiş bellek ve günlük öz değerlendirme istemleri içeren bir “Replika Ultra” katmanı başlattı. Düzenleyici tarafta, Kaliforniya SB 243 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girdi; yapay zeka arkadaş şirketlerinin güvenlik önlemlerini, içerik moderasyonu uygulamalarını ve veri işleme politikalarını açıklamasını zorunlu kılıyor ve bireysel kullanıcılara ihlal başına $1,000 veya daha fazlası için dava açma hakkı tanıyor.9 New York'un yapay zeka arkadaş yasası, her üç saatte bir açıklama hatırlatmaları yapılmasını zorunlu kılar; uyumsuzluk için günlük $15,000 para cezası vardır.
Bot, alarm veya sipariş gibi yardımcı özellikler olmaksızın insan konuşmasını taklit edecek şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcılar bu eksikliği sürekli bir sınırlama olarak belirtiyor.
6- Character.AI
Character.AI, 40 milyon indirme ve 20 milyon aylık aktif kullanıcıya ulaştı; ilk haftasında 1.7 milyon indirme aldı.10 Kullanıcılar 18 milyondan fazla yapay zeka kişiliği oluşturabilir ve bunlarla etkileşime girebilir. Google, kurucu ortakları işe aldı ve bir teknoloji lisanslama anlaşması imzaladı; şirketin o dönemdeki değeri 5 milyar doların üzerindeydi.11
Platform ciddi güvenlik olaylarıyla karşılaştı. ABD'de bir dava, bir gencin ölümünü platformdaki denetlenmeyen bir etkileşimle ilişkilendirdi. Amerikan Psikoloji Derneği, klinik doğrulamadan yoksun platformlarla ilgili endişelerini dile getirerek ruh sağlığı aracı olarak pazarlanan yapay zeka uygulamaları için düzenleyici denetim çağrısında bulundu.12 Character.AI, ebeveyn denetimleri ve oturum süresi sınırları ekleyerek yanıt verdi.
7- Microsoft 365 Copilot, Lumen Technologies'e tasarruf sağlıyor
Lumen Technologies, Microsoft 365 Copilot'u kuruluş genelinde devreye aldı. Copilot tarafından oluşturulan toplantı ve e-posta özetleri, satıcı başına haftada yaklaşık 4 saat kazandırıyor; Lumen bunu yıllık yaklaşık $50 milyon üretkenlik değeri olarak hesapladı.13
Müşteri hizmetleri chatbot'ları
8- Zoho SalesIQ
LambdaTest, geliştiricilere ve test uzmanlarına daha hızlı web, mobil ve görsel testlerde yardımcı olan, sürekli kalite testine odaklı bir bulut platformudur. Kullanıcıların acil ihtiyaçlarını karşılamak için 60 saniyenin altında hızlı yanıt süresi hedeflediler. Bunu başarmak için Zoho CRM ve Desk ile entegre olan Zoho SalesIQ'yu devreye aldılar. SalesIQ'nun sohbet widget'ları, hazır yanıtları ve botları müşteri etkileşimini sağlarken Zoho CRM hayati müşteri verilerini sundu.
Sonuç, operatör verimliliğinde %40 artış ve daha hızlı destek yanıtları oldu. GPT etkileşimi, sorguların otomatik olarak doğru departmana yönlendirilmesine yardımcı oldu.
Şekil 3. LambdaTest'in Zoho SalesIQ ile performans artışı14
9- Tidio, eye-oo gelirini €177.000 artırıyor
2023'ün sonlarında İtalyan çok markalı gözlük perakendecisi Eye-oo, Shopify Chat'ten Lyro AI akışlarına sahip Tidio canlı sohbete geçti.15
- Ek gelir: Sonraki yıl boyunca €177.000
- Genel satış artışı: Sepet kurtarma ve ürün önerisi akışları sayesinde %25
- İlk yanıt süresi: 2–5 dakikadan yaklaşık 30 saniyeye düştü (%86 azalma)
- Lyro otomatik olarak 1.305 müşteri adayı yakaladı ve 2.233 destek talebinin %82'sini çözdü
Bu vaka, hafif bir yapay zeka katmanının personel eklemeden geliri artırıp artıramayacağını değerlendiren küçük e-ticaret işletmeleri için faydalıdır. Burada başardı.
Eğitim Chatbot'u
10- MITPT AI'da ChatMTC
MIT Girişimcilik Martin Trust Center, yeni içerik kaynakları oluşturmadan belgeleri, yardım masası içeriğini ve video kütüphanesini kullanarak soruları yanıtlamak için tek bir sisteme ihtiyaç duyuyordu. MIT, ChatMTC'yi CustomGPT platformu üzerinde geliştirdi.16 Bot, her yanıtın arkasındaki belirli MIT kaynağını gösterir ve bu bilgi tabanı dışında yanıt üretmesi engellenir. Kaynak sadakatine yönelik katı kısıt, merkezi tasarım kararıydı.
Sağlık hizmetleri chatbot'ları
11- Dr. A.I. şimdiden bir doktor gibi önerilerde bulunuyor
Şekil 4. HealthTap Dr AI uygulamasının arayüzü17
HealthTap'ın Dr. A.I.'ı, GPT-5 kullanarak her teletıp ziyaretinden önce yapılandırılmış bir hasta görüşmesi yürütür.17 Semptomları okur, takip soruları sorar ve vakayı doğru uzmana yönlendirmek için kayıtlı hasta verileriyle çapraz kontrol yapar. Öneriler, öz bakımdan acil bakım sevkine kadar çeşitlenir. Yanıtlar, açık uçlu üretim yerine doktor tarafından doğrulanmış bir veri tabanından gelir; bu tasarım seçimi botun kapsamını sınırlarken halüsinasyonlu klinik tavsiye riskini azaltır.
Terapist chatbot'ları
12- Woebot, ücretsiz bir terapi chatbot'u
Woebot, Stanford klinik psikoloğu Alison Darcy tarafından geliştirildi ve bir uygulama olarak piyasaya sürüldü. 70 üniversite öğrencisiyle yapılan bir çalışma, kullanımın iki hafta içinde ölçülebilir depresyon azalması sağladığını gösterdi. FDA, kronik kas-iskelet ağrısı ve eşzamanlı depresyon veya anksiyetesi olan yetişkinler için Çığır Açan Cihaz ataması yaptı.”
Woebot artık tüketici uygulaması sunmuyor. Yalnızca hastane sistemleri, işverenler ve kliniklerle yapılan kurumsal sağlık sözleşmeleri aracılığıyla faaliyet gösteriyor. Herkese açık bir alternatif arayan okuyucular Wysa veya Headspace'in Ebb özelliğini değerlendirebilir.
13- Wysa, çalışanların ruh sağlığını ele almak için kaynak topluyor
Wysa 2016'da piyasaya sürüldü ve 4.5 milyon indirme ile 100.000'den fazla olumlu yorum biriktirdi. Çalışan ruh sağlığı hizmetlerini genişletmek için A Serisi turda $5,5 milyon yatırım topladı. FDA, kronik kas-iskelet ağrısı ve eşzamanlı depresyon veya anksiyetesi olan hastalar için Çığır Açan Cihaz ataması yaptı; 2025'te ikinci bir atama geldi. Erişim verilen 527 sağlık çalışanı üzerinde yapılan bir çalışmada %94'ü en az bir tam oturumu tamamladı, %80'i geri döndü ve ortalama kullanıcı 10.9 oturum yaptı. ücretsiz katman, sınırsız sohbet ve 150+ CBT ve DBT egzersizi içerir. Premium özellikler yılda yaklaşık $75 tutarındadır.
Şekil 5. Google'da ruh sağlığıyla ilgili aramalar artıyor.18
14- X2AI'ın Tess'i bir psikolog güçlendirme chatbot'udur
Tess, oturumlar arasında belleğini korudu. Bir kullanıcı uygulamayı yeniden açtığında bot, daha önce ele alınan stres kaynaklarını ve tercihlerini hatırladı ve sıfırdan başlamadı. Psikologlar, randevular arasında hastalara erişimlerini genişletmek için onu kullandı. X2AI'nın 2022'den bu yana kamusal faaliyeti sınırlıdır; yayımlanmış çalışmalarda Tess'ten alıntı yapmadan önce güncel durum doğrulanmalıdır.
Dönüşüm artırıcılar & satış botları
Satış botlarının benimsenmesiyle ilgili kamuya açık istatistikler bulunmasa da yaygın olarak uygulanabilirler. Satış botu geliştiren pazar lideri satıcılar, güçlü bir çözüm oluştururlarsa başarılı olabilirler.
15- Landbot.io
Landbot'un kod gerektirmeyen oluşturucusu, mühendislik kaynaklarına ihtiyaç duymadan potansiyel müşterileri nitelemek ve yönlendirmek için koşullu mantık kullanır. Bir sigorta holdingi bunu açılış sayfalarında devreye aldı ve manuel başvuru sürecinin yerine geçerek hem mevcut poliçe sahiplerinin taleplerini çözmede hem de yeni müşteri adaylarını dönüştürmede %90 başarı oranı elde etti.19
16- Dominos, bir botla pizza sipariş sürecini kolaylaştırıyor
Domino's, sipariş sürecinin tamamını (göz atma, özelleştirme, sipariş verme ve teslimat takibi) yönetmek için bir Facebook Messenger botu geliştirdi. Müşteriler, telefon görüşmesi veya uygulama indirme olmadan herhangi bir konumdan sipariş verebilir. Proje aynı zamanda Domino's'u müşterilerin zaten vakit geçirdiği mesajlaşma platformunun içine yerleştirerek bir marka bilinirliği girişimi işlevi gördü.
17- Slack AI + Agentforce her çalışana haftada 97 dakika geri kazandırıyor
Bir Slack denemesi, yapay zeka mevcut iş akışları içinde özetler ve önerilen yanıtlar sunduğunda bilgi çalışanlarının haftada yaklaşık 97 dakika tasarruf ettiğini ortaya koydu.20 Agentforce bunu daha da ileri taşır: ekipler uygulamalar arasında geçiş yapmadan Slack kanalları oluşturmak, Salesforce verilerini çekmek ve destek yanıtları yazmak için kullanır. Pazaryeri, Gainsight'ın müşteri sağlığı botu dahil 20'den fazla üçüncü taraf ajan içerir. Düzenlemeye tabi sektör yöneticileri, ajan başına denetim günlükleri ve bir politika konsolu alır.
Seyahat chatbot'ları
18- Emirates Vacations
Emirates, chatbot'u bir açılış sayfasına yerleştirmek yerine görüntülü banner reklamların içine gömdü. Bot, seyahat türünü ve niyetini sordu ve aynı yerleşimde ilgili paketleri gösterdi. 30 günlük bir test, standart görüntülü reklamlara kıyasla etkileşimde %87 artış gösterdi.21
Şekil 7: Emirates Vacation chatbot'unun kullanıcı arayüzü ekran görüntüsü22
19- KLM
KLM, uçuş güncellemeleri, gecikme uyarıları ve check-in hatırlatıcılarını Facebook Messenger üzerinden gönderir. Yolcular aynı kanaldan koltuk seçimlerini ve yemek tercihlerini güncelleyebilir. Bot piyasaya sürüldükten sonra müşteri etkileşimleri %40 arttı; daha önce çağrı merkezine gelen hacmin büyük kısmı otomatik olarak yönetildi.23
Şekil 8. Bir kullanıcı, bir chatbot ile iletişim kurarak check-in yapıyor.23
Dijital asistanlar
20- Amazon Alexa
2021 itibarıyla Alexa, yalnızca ABD'de alışveriş, akıllı ev kontrolü, müzik, anketler ve üçüncü taraf entegrasyonlarını kapsayan 80.000'den fazla beceriyi destekliyordu. Amazon'un ekosistemi ve cihaz sevkiyatlarının ölçeği sayesinde en yüksek gelirli chatbot ürünü olmaya devam ediyor.
21- Google Gemini
Google Assistant, tüm platformlarda Google Gemini ile değiştiriliyor. Works with Google Home programı aracılığıyla 800 milyon bağlı cihazı kapsayan akıllı ev geçişi 1 Ekim 2025'te tamamlandı. Android mobil değişimi 2026 boyunca kademeli olarak yayılıyor.24 Gemini artık daha önce Assistant'a yönlendirilen restoran önerilerini, navigasyonu, kişiselleştirilmiş haberleri ve genel sorguları işliyor. Apple, Gemini'yi yeni nesil Siri'nin temeli haline getiren çok yıllı bir ortaklık duyurdu.25 Google Assistant'ı aktif bir platform olarak referans gösteren her ürün veya makale güncellenmelidir.
22- x.ai'ın Amy'si hayranlarından şimdiden çiçekler alıyor
x.ai'ın Amy'si, kullanıcıların e-postalarına amy@x.ai'yi CC'lemelerine izin vererek 1 milyondan fazla toplantı planladı; bot uygunluk eşleştirmeyi ve onayı otomatik olarak yönetti. Şirket 2019'da kapandı. E-posta ile planlama modeli, günümüzde takvim yapay zeka araçlarının tasarımını etkiledi. Güncel alternatifler arasında Calendly'nin yapay zeka planlaması ve Copilot'un Teams takvim entegrasyonu bulunur.
Tercih edilen kaynak olarak ekleHukuk botları
23- DoNotPay, ücretsiz olarak $4M değerindeki park cezalarını iptal ettiriyor
Stanford öğrencisi Joshua Browder, park cezalarına bir sohbet arayüzü üzerinden itiraz etmek için DoNotPay'i 2015'te geliştirdi. İlk 21 ayında 250.000 davayı işledi ve 160.000 itirazı kazanarak 4 milyon dolardan fazlasını geri kazandı.26 Daha sonra üniversite harç muafiyetlerinden mahkum iletişimine kadar 100+ hukuki sürece genişledi. DoNotPay, ruhsatsız avukatlık yaptığı iddiasıyla yasal işlemle karşı karşıya kaldı. Aktif bir hizmet olarak anılmadan önce güncel durum ve yasal statü doğrulanmalıdır.
İçerik otomasyonu
24- Automated Insights'ın Wordsmith'i
Wordsmith, yapılandırılmış veri kümelerinden editoryal metinler üretir. Associated Press, bunu çeyrek başına 4.000 kazanç raporu üretmek için kullanır. Bodybuilding.com haftalık 100.000 antrenman özeti üretir. Greatcall haftada 50.000 kişiselleştirilmiş anlatı üretir. Excel, Word ve Tableau ile entegre olarak mevcut verilerden kısa bir sözlü özet yazar. Üretim ölçeğinde doğal dil üretimi için kamuya açık az sayıdaki API'den biri olmaya devam ediyor.
25- Toutiao kişiye özel haberler sunar
Toutiao, 148 milyon günlük aktif kullanıcıya ve ortalama 87 dakikalık oturum süresine ulaştı.27 TikTok'un akışını da besleyen öneri algoritması, açık arama yerine davranışsal sinyaller aracılığıyla bireysel içerik tercihlerini öğrenir. Çin hükümeti, algoritmanın içerik yayma uygulamaları hakkında platformun Çin dışındaki genişlemesini sınırlayan çok sayıda soruşturma başlattı.
Chatbot çalışmalarından çıkarımlar
Botlar ile insanlar arasındaki hizmet maliyeti farkı büyüktür ve giderek büyüyor. Retool, ajan saati başına yaklaşık 3 $ ücret alıyor. Hippocratic AI'nın sağlık ajanı saatte yaklaşık 9 $'a çalışırken, bir insan hemşire için bu tutar $40'dır.28 Bankacılık ve sağlık hizmetlerinde botlar, sorguları etkileşim başına $0,50-$0,70 arasında yönetirken canlı bir ajan görüşmesi $10-14 arasındadır.
En önemli yapısal değişim, botların artık yalnızca soruları yanıtlamamasıdır. Gartner, 2026 sonuna kadar kurumsal uygulamaların %40'ının görev yürüten yapay zeka ajanlarını barındıracağını öngörüyor; bu oran 2025'te %5'in altındaydı.29 Bu listedeki Availity ve Slack vakaları, bunun pratikte nasıl göründüğünü göstermektedir: bot, sorgulanmayı beklemek yerine kod yazar, taramalar çalıştırır, kanallar oluşturur ve yanıtlar yazar. BT liderlerinin %96'sı önümüzdeki yıl ajan kullanımını genişletmeyi planlıyor ve yarısı kuruluş genelinde yaygınlaştırmayı planlıyor.30
Bu listedeki başarılı her vakanın ortak bir noktası vardır: dar bir kapsam. XiaoIce, Mandarin konuşmasında doğal ses çıkarmak için geliştirildi. Wordsmith kazanç raporları üretir. Domino's botu pizza siparişleri alır. Başarısızlıklar ise sürekli olarak her şeyi yönetmek üzere tasarlanmış botlardan kaynaklanır.
SSS'ler
Yapay zeka destekli sanal asistanlar, müşteri niyetini kavramak ve web siteleri, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya platformlarında anında yanıt vermek için doğal dil işleme (NLP) kullanır. Şifre sıfırlama, sipariş durumu sorgulama ve fatura ödemeleri gibi tekrarlayan veya rutin görevleri üstlenerek operasyonel maliyetleri düşürür ve destek ekiplerini insan dokunuşu gerektiren daha karmaşık görevler için ücretsiz bırakır. Sonuç: daha yüksek müşteri memnuniyeti puanları ve daha düşük temas başına maliyet; bu da müşteri sadakatini ve genel marka itibarını güçlendiren bir bileşimdir.
Bir kullanıcının müşteri sorgusu muhakeme, empati veya güvenli müdahale gerektirdiğinde, örneğin itiraz edilen ücretler, hesap iptalleri veya duygusal yoğunluklu şikayetlerde, konuşmayı bir insan temsilciye devredin. Güven eşikleri, duygu tetikleyicileri ve "chatbot başarısız" işaretleri dahil olmak üzere net performans metrikleri, insan müdahalesinin ne zaman gerekli olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Bu denge, müşterilerin basit sorunlarda hızlı self-servis alırken kişisel güvenceye ihtiyaç duyulan durumlarda yine bir insan temsilcinin desteğinden yararlanmasını sağlar.
Botu yüksek kaliteli müşteri verileriyle eğiterek başlayın; böylece günlük müşteri etkileşimlerini tanır ve birden çok dilde kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Destek ve pazarlama ekiplerini erken dahil edin, kullanıcı geri bildirimi toplayın ve istemleri ince ayarlamak için memnuniyet oranı KPI'larını izleyin. Canlı personele sorunsuz devirler planlayın ve ROI göstermek için işletme maliyetlerini izleyin. Bu adımlarla, çevrimiçi perakendecilerden B2B SaaS sağlayıcılarına kadar şirketler daha hızlı chatbot benimseme, daha derin müşteri etkileşimi ve satış ile hizmet verimliliğinde ölçülebilir iyileşmeler yaşar.
Daha fazla okuma
Bu araştırmayı kaynak gösterin
Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.
@misc{dilmegani2026,
author = {Dilmegani, Cem},
title = {{En İyi 25 Chatbot Vaka Çalışması ve Başarı Hikayesi}},
year = {2026},
month = may,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/top-chatbot-success}},
note = {AIMultiple. Erişim tarihi: 26 Mayıs 2026}
}Değişiklik günlüğü
12 güncelleme- 2026
Girişteki pazar büyüklüğü verileri güncellendi.
- 2025
Makaleden "22- Polly wants to know more about you" bölümü kaldırıldı.
Giriş, pazar büyüklüğü verileri ve bir referansla güncellendi.
Chatbot örnek olayları listesine DeepSeek R1 eklendi.
- 2024
HelloFresh Freddy, chatbot vaka çalışmalarında CustomGPT AI ile değiştirildi.
Müşteri hizmetleri sohbet robotları bölümüne Zoho SalesIQ eklendi.
Girişteki sohbet botu örneklerinin sayısı değiştirildi.
Sağlık hizmetleri sohbet robotları bölümünden "Hindistan hükümeti pandemi sırasında insanları sohbet robotu aracılığıyla bilgilendirdi" girişi kaldırıldı.
- 2023
Son bölümde "sohbet yapay zeka satıcısı" ifadesi "sohbet yapay zeka platformu" ile değiştirildi.
- 2022
Chatbot örnekleri listesine OpenAI'nin ChatGPT'si eklendi.
Makale, 20 yeni chatbot vaka çalışmasıyla genişletildi.
Sağlık hizmetleri sohbet robotları bölümünde WHO Sağlık Uyarısı sohbet robotu, Hindistan hükümetinin COVID-19 sohbet robotu ile değiştirildi.
Referans Linkleri
Yorumlar 15
Düşüncelerinizi Paylaşın
E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.
Cem can I pick your brain about a social media idea I have that works with a proposed chatbot AI system in a more advanced complex form than the ones out now. The goal is to create a mental health and global healing foundation which leads into a new type of technology after that initial phase of connecting everyone in a positive way. How can I chat with you about that? And how do I know it's you and not that pesky old chatbot? Haha.
Hi Vman. You can get in touch with us at "info@aimultiple.com" We will make sure to personally answer your questions :)
From the above example you might have understood how chatbots helps the business and increase the customer loyalty so now it's your time to build up chatbot or voicebots which will give human like experience and beneficial to your account.
Seconded.
Hey Cem, great article with a cool list of chatbots most people wouldn't have ever stumbled upon. Any way to look over Acquire's chatbot software and let me know if it's worthy of the list? Either way, keep up the great work!
Hello, Kevin. Thank you for your feedback. Sure, we will consider them for inclusion in our next update.
That’s quite interesting. Chatbots really do optimize customer experience! Did you know that businesses annually spend $1.3 trillion on handling customer queries? Chatbots can reduce this by 30%.
Hello, Brad. We actually looked this up. These numbers you're suggesting were apparently made in an IBM report. And even though many blogs have also cited them, we weren't able to find the original piece by IBM. We should curb our enthusiasm. You can learn more about accurate chatbot stats here: https://aimultiple.com/chatbot-stats
so let me get this straight, the first bot you recommend is a CCP based app..... wow, someone does not care if you and your information are open and available for the CCP. and if you do not understand what i mean, read up on the terms that companies agree to when they have business in china. so, you're either naive or communist. nice to know.
We are not recommending anyone to use a virtual friendship app in Chinese. Most of our users don't speak Chinese. This article is a list of tech achievements not a list of software to use. For that check out https://aimultiple.com or for chatbot platforms: https://aimultiple.com/chatbot-platform
I came up with this article, and I must say I was impressed with the content, if I may, I will publicize our chatbot studio Querlo, hope you guys will find it cool!
Thanks. We will consider your company for inclusion in the next update of this report.
Cem, great article. Got a question for you. We are developing an LMS that is now in use in over 70 countries. Our goal is to democratize education. One of our goals is to implement a BOT that will index the educational content of a course and become a virtual teacher/professor. Any solution in mind that would allow us to do that? Thanks
Hi Carlos, thank you for your comment. There are quite a few bot use cases but I haven't heard this exact use case. If you can get a vendor excited about the commercial opportunity, you can have a chance to pick their brain on this
That's an amazing blog. I have read about Mitsuku on Meet Mitsuku: Our Virtual Friend. It's an amazing chatbot. I have checked other platforms also but they are not that interactive as compared to mitsuku
be careful of CCP/china based apps my friend.
Cem, offline chatbot can be used in the waiting room of any business to entertain the customer and to provide useful information while the customer waits. Offline chatbot can be built in humanoids operated with a keyboard, because voice recognition is far from perfect. One should always bear in mind that satelites can crash because of flying debris or due to international conflict and online will not be available.
Clear, thank you for the explanation. Sounds like a niche market to me.
We have developed a chatbot for Windows PC. Nobody is interested to engage his customers off-line. Is there a market for off-line chatbots? Off-line offers confidentiality.
Thanks for sharing. However, it is a bit unclear to me how useful an offline chatbot will be. Is it for internal communication on a company network?
I think you should consider ElfChat for your digital friend list!
A very interesting article, companies' initiatives coincide with our experience at inteliwise.com. In the last 12 months we had about 10 projects, where the artificial intelligence software was a must have'm in the context of customer service, or to increase the effectiveness of e-marketing. It is worth noting that savings of 20% - 30% are not uncommon - this is really a concrete matter. We describe some of our examples in InteliWISE, from around the world, at InteliWISE.com
Hi there! You guys left a comment that begins almost exactly like this at https://aimultiple.com/chatbot-applications by a different user. Looks automated. I would expect your bot to be more creative to be honest.
@AIMultiple This made me laugh out loud - well done @AIMultiple.
@Daniel Thanks! We rarely have the chance to showcase points from the article within the comments section, may as well use them!
You mention low success rates amongst chatbots that go to market. What is the success rate for chatbot launches?
Do you mean how many bot projects are started that end up being launched? We have not come across public data on that unfortunately
I think you haven't listed many vendors and there is a difference between chatbot developers and chatbot platform providers. Eg. Google dialogue flow is Chatbot building platform provider. You must list chatbot building platforms also. Our Company Yekaliva.ai is one of such chatbot platform offering company but It uses AI technology other than ML or neural model. Anyone can build their bot apart from domains and we also provide integration with 11+ social mediums and 6+ legacy systems like ERP and CRM. Try a demo at https://yekaliva.ai/
That was quite an interesting list. Medical Profession and chatbots are the next in line of technology these days. I was, however, thinking that you may want to include Engati as well. Engati is a chatbot platform that allows you to build, manage, integrate, train, analyze and publish your personalized bot in a matter of minutes. It presently supports eight major messaging platforms including messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack and Web chat with a focus on customer engagement, conversational commerce, customer service and fulfillment. Read more about it here www.engati.com