En İyi 6 BT Servis Yönetimi (ITSM) Yazılımının Fiyatları

BT Servis Yönetimi (ITSM) araçları, olay, sorun, değişiklik ve bilgi tabanı yönetimini destekleyen çeşitli fiyatlandırma modelleri sunar.

• Küçük işletmeler ve orta ölçekli firmalar sınırlı BT personeline sahip olduğundan genellikle yalnızca temel ITSM işlevselliğini gerektirir, bu da maliyet etkinliğini birincil seçim kriteri haline getirir.
• Kurumsal firmalar, buna karşılık, genellikle stratejik hedeflerini karşılamak için karmaşık BT ekosistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan, son derece özelleştirilebilir ve güvenli çözümler gerektirir.

En iyi 6 sağlayıcının BT servis yönetimi fiyatlandırma ayrıntılarını ve küçük işletmeler ile kurumsal firmalar için özellik kılavuzunu inceleyin.

ITSM fiyatlandırma karşılaştırması

Not: Fiyatlandırma bilgileri satıcı web sitelerinden alınmıştır.

Ek fiyatlandırma planları sunan ek satıcıları keşfetmek için BT varlık yönetimi fiyatlandırmasını inceleyin.

BT Servis Yönetimi fiyatlandırmasının detaylı karşılaştırması

*❌ ile işaretlenmiş özellikler ya sağlanmamaktadır ya da net bir şekilde tanımlanmamıştır; bu da AIMultiple bunlarla ilgili herhangi bir mevcut bilgi bulamadığı anlamına gelir.

SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk, müşteri desteği seviyesi, otomasyon, AI destekli özelliklerin mevcudiyeti ve BT varlık yönetimi ile bağımlılık haritalama yeteneklerine göre hesaplanan üç fiyatlandırma planı sunan bir SaaS tabanlı ITSM sağlayıcısıdır.

Fiyatlandırma planları

Essentials: Unlimited kullanıcı ile teknik personel başına aylık 39$.

• E-posta, sohbet ve topluluk desteği.
• Gelişmiş işbirliği araçları ve onay iş akışları.
• Hizmet kataloğu ve talebi.
• Mobil cihazlar üzerinden envanter yönetimi.
• Raporlama, kontrol paneli ve portal özelleştirmesi.
• Tek oturum açma (SSO) ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) destekler
• Değişiklik şablonlarını ve iş akışlarını, hizmet portalı görevlerini ve onaylarını, otomasyonları, karşılaştırmayı ve Sanal Ajan'ı (sorunlara gerçek zamanlı yanıt veren bir chatbot) içermez.

Advanced: Unlimited kullanıcı ile teknik personel başına aylık 79$.

• E-posta, sohbet, topluluk desteği ve telefon desteği.
• Verimliliği artırmak için otomasyonlar ve karşılaştırmalar.
• Sözleşme ve risk yönetimi.
• Keşif/haritalama özelliklerine sahip Yapılandırma Yönetimi Veritabanı (CMDB).
• Özelleştirilebilir alanlar, formlar ve e-posta şablonları.
• Rapor zamanlaması ve çevrimdışı veri yedekleme kapasiteleri.
• Alan haritalama, e-posta ve giriş denetimleri ile gelişmiş güvenlik.

Premier: Teknik personel başına aylık 99$, unlimited kullanıcı.

• 24/7 özel müşteri hizmetleri ile gelişmiş destek.
• SolarWinds AI – Premier: BT altyapısı için gelişmiş izleme, analiz ve içgörüler, sorunları tespit etmek ve çözmek. Sistem performansını optimize etmek ve güvenilirliği sağlamak için otomatik anormallik tespiti, performans tahmini ve akıllı uyarılandırma sunar.
• Görsel ve otomatik bağımlılık haritalama.

Şekil 1: SolarWinds BT servis masası kontrol paneli.

Atera

Atera, dosya transferi boyutu, varlık yönetimi yetenekleri ve Hizmet Portalı için bilet planlama ve özel alan SSL'inin mevcudiyetine göre hesaplanan dört farklı fiyatlandırma planına sahip SaaS tabanlı bir çözümdür.

Fiyatlandırma planları

Professional plan: Teknik personel başına aylık 149$

• Varlık yönetimini içermez.
• Ayda 15GB dosya paylaşımına olanak tanır.
• Gelişmiş ve özel analitiği desteklemez.
• Premium müşteri desteği ve özel hesap yöneticisi dahil değildir.

Expert plan: Teknik personel başına aylık 189$

• En fazla 5 özel varlık türü ile varlık yönetimi sağlar.
• Ayda 50GB dosya paylaşımına olanak tanır.
• Profesyonel hizmetler otomasyonu için iki özel destek adresi ve bilet planlamayı içerir.
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ve gelişmiş analitiği destekler.

Master plan: Teknik personel başına aylık 219$

• En fazla 10 özel varlık türü ile varlık yönetimi sağlar.
• Ayda 80GB dosya paylaşımına olanak tanır.
• Sınırsız özel destek adreslerini ve veri kaybı ile bozulma kurtarmayı destekler.
• En fazla 10 özel rapor ile özel analitiğe izin verir.

Enterprise plan: Özel.

• Sınırsız özel varlık türü ile varlık yönetimi sağlar.
• Ayda 100GB dosya paylaşımına olanak tanır.
• Hizmet portalı için özel alan SSL'ini destekler.
• Sınırsız özel rapor ile özel analiz.
• Özel hesap yöneticisi ile premium müşteri desteği.

Atera, tüm fiyatlandırma planları için teknik personel başına aylık 95$'a bir AI Copilot eklentisi sağlar. Temel özellikler şunlardır:

• Gerçek zamanlı cihaz teşhisi gerçekleştirin ve CLI komutlarını çalıştırın
• Konuşma geçmişine erişin ve uzaktan oturum özetleri oluşturun
• Biletleri özetleyin ve bunları bilgi tabanı makalelerine dönüştürün
• Scriptler oluşturun, değiştirin ve optimize edin
• Uyarlanabilir bir ses tonuyla özelleştirilmiş bilet yanıtları taslağı hazırlayın
• Bilet duygusunu tespit edin ve analiz edin

Freshservice

Freshservice, değişen ITSM, BT operasyon yönetimi ve proje yönetimi ihtiyaçlarına sahip işletmeler için üç fiyatlandırma planı sunan bir SaaS tabanlı ITSM aracıdır.

Fiyatlandırma planları

Starter plan: Ajan başına aylık 19$

• İç ekipler için ayrı çalışma alanları.
• Microsoft Teams ve Slack'te ServiceBot.
• Hesap başına ayda 1000 orkestrasyon işlemi. Bir orkestrasyon işlemi, belirli bir iş hedefine ulaşmak için farklı sistemler arasında yönetilen koordineli bir dizi otomatik eylem veya süreçtir.

Growth: Ajan başına aylık 49$

• 100 yönetilen varlık ile varlık yönetimi.
• Marka yönergeleriyle uyumlu portal özelleştirmesi.
• Bulut yönetimi.
• Hesap başına ayda 2000 orkestrasyon işlemi.

Pro: Ajan başına aylık 99$

• Growth planı temel özelliklerine ek olarak, sorun yönetimi, değişiklik yönetimi, proje, sözleşme ve yazılım lisansı yönetimi.
• İlgili uyarılara ve olaylara yanıt vermek için hizmet sağlığını izlemek üzere hizmet sağlığı izleme.
• Ajanların görevlerine hızlı içgörüler sağlamak ve ekip iş yükünü kolaylaştırmak için iş yükü yönetimi.
• Hesap başına ayda 5000 orkestrasyon işlemi.

Enterprise: Özel

• Pro özelliklerine ek olarak, servis masasının Yönetici bölümünde gerçekleşen tüm değişiklikleri izlemek için denetim günlükleri mevcuttur.
• Hesap başına ayda 20.000 orkestrasyon işlemi.

Freshservice ayrıca şunları içeren eklentilere izin verir:

• Freddy Copilot (Ajan başına aylık 29$): Pro ve Enterprise fiyatlandırma planlarında mevcut olan ajan verimliliğini ve yanıt otomasyonunu artırmak için AI desteği.
• Orkestrasyon işlem paketi (Paket başına 1000 İşlem için 250$).
• Gelişmiş veri merkezi ve bulut keşfi, ilişki ve bağımlılık haritalama özellikleriyle Growth, Pro ve Enterprise fiyatlandırma planlarında mevcuttur.
• SaaS yönetimi (Çalışan başına aylık 1$) Pro ve Enterprise fiyatlandırma planlarında mevcuttur.

Şekil 2: Freshservice Freddy AI örneği.¹

Infraon ITSM

Infraon ITSM, dosya depolama boyutu, SLA profil sayısı, iş akışı otomasyonu ve AI destekli özelliklerin mevcudiyetine göre hesaplanan dört fiyatlandırma planı sunan yerel ve SaaS tabanlı bir çözümdür.

Fiyatlandırma planları

Essential: Kullanıcı başına aylık 19$

• Temel ITSM özellikleri: olay yönetimi (e-postadan olaya işlevselliği ile), bilgi tabanı ve standart SLA yönetimi.
• Sınırsız özel kontrol panelleri, raporlama ve analiz.
• Servis yönetimi için e-posta ve SMS bildirimleri.
• Kendine hizmet portalı ve iş akışı otomatörü.
• Kanal üzerinden bilet oluşturma ve bilet içe aktarma.
• Kanalarda dosya paylaşım yetenekleri.

Standard: Kullanıcı başına aylık 41$

• SLA yönetimi için birden fazla SLA profili.
• Çok dilli bilgi tabanı ve raporlama zamanlaması.
• Özel servis talep şablonları, ekip rolleri ve izinlerle kişiselleştirme.
• Ayda 3000 orkestrasyon ile iş akışı otomasyonu
• AI destekli bilet kategorilendirme, tahsis ve e-posta yanıtı oluşturma.

Professional: Kullanıcı başına aylık 57$

• Vardiya yönetimi: BT personelinin çalışma vardiyalarını organize etmek ve yönetmek.
• AI destekli bilgi tabanı oluşturma.

Infraon ayrıca herhangi bir fiyatlandırma planıyla entegre edilebilen eklentilere izin verir. Eklenti fiyatlandırması varlık sayısına göre hesaplanır.

Örneğin, 250 varlık için, eklentiler Essentials planı için aylık 48$ ve Standard planı için aylık 82$ maliyete sahiptir.

Essential planı eklentiler için özellikleri şunlardır:

• Sabit varlık yönetimi: Operasyonel verimliliği sağlamak için binalar, ekipmanlar ve makineler gibi bir kuruluşun fiziksel varlıklarını izlemek, bakımını yapmak ve yönetmek.
• Varlık yaşam döngüsü yönetimi: Optimal kullanımı sağlarken planlama, tedarik, bakım ve yaşam sonu yönetimi dahil olmak üzere bir varlığın yaşam döngüsünü edinimden bertarafına kadar yönetmek.
• Varlık tahsisi ve tahsis iptali, kabul ve reddetme: Varlıkları kullanıcılara veya departmanlara atama, artık ihtiyaç duyulmadığında bunları geri alma ve duruma ve gereksinimlere göre varlıkları kabul etme veya reddetme kararı verme.

Standard planı eklentiler için özellikleri şunlardır:

• BT varlık yönetimi ve yaşam döngüsü yönetimi.
• Yazılım varlık yönetimi.
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için ajan tabanlı varlık yönetimi, her cihazda kurulu yazılım ajanlarını kullanarak donanım ve yazılım varlıklarını otomatik olarak izlemeyi, izlemeyi ve yönetmeyi içerir.
• Sınırsız kontrol panelleri ve gelişmiş özel raporlar.
• Abonelik yenileme hatırlatıcıları.

Şekil 4: Infraon olay yönetimi kontrol paneli.²

InvGate Service Management Fiyatlandırması

InvGate Service Management, en üst seviyede isteğe bağlı yerel barındırma ile bir SaaS tabanlı ITSM sağlayıcısıdır ve her biri ajan sayısına, müşteri desteği seviyesine, otomasyon ve AI özelliklerinin derinliğine, entegrasyonlara ve altyapı/güvenlik yeteneklerine göre hesaplanan üç fiyatlandırma planı sunar. Aşağıdaki fiyatlandırma, temel abonelik için MSRP'dir ve vergiler ile eklentileri içermez.

Starter plan: Yıllık 1.499$

• 5 ajan dahildir.
• SSO entegrasyonu (Microsoft, Google, LDAP/SAML) ile sınırsız son kullanıcı ve onaylayıcı.
• 20'den fazla AI yeteneği ve Bilgi Keşfi (kapatılan biletlerden yönetilen bilgi parçacıklarını auto'oluşturan) ile AI Hub.
• Standart entegrasyonlar: Microsoft Entra ID, Okta, LDAP, e-posta ayrıştırma ve yerel InvGate Asset Management entegrasyonu.
• İnsan desteği ve InvGate Topluluğuna erişim; %99,9 kullanılabilirlik SLA'sı; TLS transit ve AES-256 dinlenme şifrelemesi.

Pro plan: Ajan başına yıllık 500$

• En fazla 50 ajan dahildir.
• Departmanlar arası süreçleri tasarlamak ve otomatikleştirmek için ESM şablonlarına sahip kod yazmadan Workflow Builder.
• Çoklu kanallar üzerinden biletleri yönlendirmek için Sanal Servis Ajanı (AI konuşma ajanı).
• Talep oluşturma ve Sanal Servis Ajanı ile etkileşim için Microsoft Teams ve WhatsApp kanalları.
• SSL'li özel alan, InvGate API erişimi, Zapier entegrasyonu ve yerel hizmetlere (AD, LDAP, SMTP) güvenli bağlantılar için InvGate Connector.
• Genişletilmiş ITIL kapsamı: değişiklik yönetimi, dağıtım yönetimi ve sürüm yönetimi.
• Ek ITAM entegrasyonları: MS SCCM ve FileWave.
• Müşteri Başarı Yöneticisi, yerleştirme ve eğitim ve 24/7 kritik olay yanıtı.
• Staging/QA sistem örneği ücretli bir eklenti olarak mevcuttur.

Enterprise plan: Özel fiyatlandırma (yıllık 12.000$'dan başlar, herhangi bir sayıda ajan)

• Veri, güvenlik ve uyumluluk üzerinde tam kontrol için yerel dağıtım seçeneği.
• Birkaç Kimlik Sağlayıcısını bağlamak için birden fazla SAML desteği.
• Özel dış raporlama için Analitik API (OLAP); veri ambarı / BI aracı ETL ücretli bir eklenti olarak mevcuttur.
• Gelişmiş e-posta ve erişim kontrolleri: özel SMTP, birden fazla giden e-posta sunucusu ve genişletilmiş erişim kontrolü kuralları.
• Paralel koltuk lisanslama modeli seçeneği.
• 15 dakikalık yanıt süresi SLA'sı ile 24/7 kritik olay yanıtı ve InvGate'in Uyumluluk ve Güvenlik ekiplerinden özel destek.
• Altyapı seçenekleri: LTS sürüm takvimi, veri ikamet seçenekleri, genişletilmiş ağ kısıtlamaları, IPSec VPN bağlantısı ve genişletilmiş API hız sınırları.
• Ücretli eklentiler mevcuttur: özel sunucular, yedekli VPN, sıcak yedek sistem örneği ve özel yedekleme zamanlaması/saklama süresi.

Jira Service Management

Jira Service Management, yerel ve SaaS tabanlı bir sağlayıcıdır ve ücretsiz planı, üçten az ajana sahip daha küçük işletmeler için tasarlanmış temel ITSM işlevselliğine izin verir:

• ITSM, İK ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli departmanlar için şablonlar.
• Müşteri portalı, sohbet ve e-posta ile çok kanallı destek sağlar.
• Özelleştirilebilir formlar ve iş akışları ile kişiselleştirme.
• Dahili bir bilgi tabanı içerir.
• Olay, sorun ve değişiklik yönetimi.
• Atlassian Topluluğu desteği.
• 2 GB dosya depolama ve günde 100 e-posta.
• Olay ve sorun yönetimi için 200 SMS uyarısı.

Jira Service Management fiyatlandırma planları, ajan sayısına, site sayısına, desteğe, depolamaya ve otomasyon kapasitelerine göre hesaplanır.

Fiyatlandırma planları

Standard plan: Ajan başına aylık 20$

• Site başına 20.000 ajan.
• Sınırsız müşteri ve e-posta bildirimleri.
• Ayda 5.000 kural çalıştırma ile otomasyon.
• Olay ve sorun yönetimi için sınırsız uyarı, uyarı e-posta bildirimleri ve SMS.
• Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM ve mobil uygulama yönetimi) Atlassian Guard Standard aboneliği ile: Tek Oturum Açma (SSO) ve iki faktörlü kimlik doğrulama, kullanıcı yaşam döngüsü yönetimi otomasyonu ve kullanıcıların Kimlik sağlayıcısı (IdP) ile entegrasyonu içerir.
• Denetim günlükleri: Bir BT sistemi içindeki tüm önemli faaliyetleri ve değişiklikleri yakalayan ve belgeleyen, güvenlik, uyumluluk ve sorun giderme amaçları için ayrıntılı bir iz sağlayan kayıtlar.
• Çoklu bölge veri ikameti: Yerel veri koruma yasalarına uyum sağlamak, performansı artırmak ve felaket kurtarmayı sağlamak için verileri birden fazla coğrafi bölgeye yayarak depolamayı ve yönetmeyi içerir.

Premium plan: Ajan başına aylık 51,42$

• Sınırsız dosya depolama.
• %99,9 Çalışma Süresi SLA'sı: Belirli bir süre boyunca hizmetin %99,9 oranında mevcut ve operasyonel olacağını garanti eder.
• Kullanıcı başına ayda 1.000 kural çalıştırma ile otomasyon.
• Atlassian Intelligence (AI): Sanal asistanda üretken AI yanıtları, AI destekli düzenleme özellikleri, hızlı sorun özetleri ve ek yetenekler.
• Manuel, otomatik ve API tabanlı olay oluşturma.
• Varlık ve servis deposu, varlık keşfi ve bağımlılık haritalama ile gelişmiş varlık ve servis yapılandırma yönetimi.

Enterprise plan: Özel.

• En fazla 150 site(örnek): Bireysel markalara kurumsal bağımsızlık sağlamak, verileri bölgeye veya departmana göre ayırarak güvenliği artırmak ve Marketplace uygulamaları, proje ayarları ve ek seçeneklerle örnekleri kişiselleştirmek.
• Sınırsız otomasyon yetenekleri.
• Dış müşteri SSO.
• Düşük kodlu veya kod yazmadan düzenleyici kullanarak çeşitli ürünler ve örnekler için özelleştirilebilir ve etkileşimli grafikler ve kontrol panelleri oluşturmak için Atlassian Analytics ile gelişmiş analiz.
• %99,95 çalışma süresi SLA'sı.

Atlassian, Jira Service Management için Premium ve üzeri planlarda dahil edilen yeni AI destekli özellikler duyurdu. Güncellemelerden biri, tekrarlayan isteklerden otomatik olarak bilgi tabanı makale taslakları oluşturma kapasitesidir. Sorunlardan ve yorumlardan anahtar ayrıntıları otomatik olarak çıkararak, AI sistemi ajanların hızlıca gözden geçirebileceği, rafine edebileceği ve yayınlayabileceği bir taslak oluşturur. Bu, ekiplerin dokümantasyonu güncel tutmasına ve daha iyi kendine hizmet yoluyla bilet yönlendirmesini iyileştirmesine yardımcı olur.

Şekil 5: Jira Service Management destek kontrol paneli.³

ITSM araçlarının ortalama maliyeti nedir?

ITSM araçlarının ortalama maliyeti genellikle kullanıcı başına aylık 20$ ile 100$ arasında değişir. İşte ortalama fiyatlandırma stratejilerinin detaylı açıklaması:

Giriş seviyesi planlar genellikle kullanıcı başına aylık 20$-40$ civarında başlar ve olay yönetimi, bir bilgi tabanı ve servis portalları gibi temel özellikler sunar.

Orta seviye planlar, gelişmiş otomasyon ve ağ keşfi gibi ek özellikleri içerir ve genellikle kullanıcı başına aylık 50$ ile 80$ arasında maliyete sahiptir.

Yüksek seviye planlar, görsel CMDB ve bağımlılık haritalama gibi tam özelleştirme ve gelişmiş özellikler sunar ve kullanıcı başına aylık 90$ ile 100$ maliyete sahip olabilir.

Doğru ITSM aracını seçme kılavuzu

Değişen ihtiyaçları, kaynakları ve operasyonel karmaşıklıkları nedeniyle, küçük işletmelerin ve kurumsal firmaların ITSM araçlarını seçerken karar verme süreçleri farklılık gösterir. Kararlarını etkileyebilecek bazı faktörler şunlardır:

Küçük işletmeler için

• Bütçe kısıtlamaları: Küçük işletmeler genellikle daha sıkı bütçelerle çalışır ve maliyet etkin çözümler arar. Uygun fiyatlı bir fiyata temel özellikler sunan araçları önceliklendirirler.
• Kullanım kolaylığı: Sınırlı BT personeli ile, küçük işletmeler kapsamlı eğitim veya özelleştirme gerektirmeden uygulaması kolay, kullanıcı dostu araçlar gerektirebilir.
• Ölçeklenebilirlik: Küçük işletmeler, onlarla birlikte büyüyebilecek araçlara odaklanır. Genellikle yüksek ek maliyetler olmadan gelecekteki büyümeyi karşılayabilecek esnek fiyatlandırma modelleri ve ölçeklenebilir çözümler ararlar.
• Temel özellikler: Olay yönetimi, servis talep yönetimi ve bir bilgi tabanı gibi temel işlevselliğe odaklanır. Gelişmiş özellikler bu aşamada genellikle daha az kritik olabilir.
• Satıcı desteği: Sınırlı BT kaynakları göz önüne alındığında, küçük işletmeler genellikle uygulama veya operasyonel sorunları gidermek için güçlü satıcı desteğini ve müşteri hizmetlerini değerlidir.

Kurumsal firmalar için

• Kapsamlı özellik seti: Kurumsal firmalar genellikle gelişmiş otomasyon, uyumluluk yönetimi ve raporlama dahil olmak üzere geniş bir yetenek yelpazesi gerektirir. Ayrıca diğer kurumsal sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre edilebilen araçlara ihtiyaç duyabilirler.
• Özelleştirme ve esneklik: Kurumsal firmalar genellikle karmaşık iş akışlarına ve benzersiz iş süreçlerine uymak için yüksek düzeyde özelleştirme sunan ITSM araçları arar.
• Ölçeklenebilirlik ve performans: Büyük organizasyonlar genellikle yüksek işlem hacimlerini ve kullanıcı trafiğini verimli bir şekilde yönetebilecek çözümlere ihtiyaç duyar. Ölçek üzerinde yüksek performans ve güvenilirlik sağlayan araçları önceliklendirebilirler.
• Güvenlik ve uyumluluk: Kurumsal firmalar genellikle sıkı güvenlik ve uyumluluk önlemleri gerektirir ve GDPR ve HIPAA gibi sektör standartlarına ve düzenlemelere uyum sağlayan gelişmiş güvenlik özellikleri sunan araçlar arar.
• Sahip Olma Toplam Maliyeti (TCO): Başlangıç maliyeti bir faktör olsa da, kurumsal firmalar ayrıca uygulama, eğitim, bakım ve potansiyel gelecekteki yükseltme maliyetleri dahil olmak üzere sahip olma toplam maliyetini dikkate alır.
• Satıcı itibarı ve uzun ömür: Kurumsal firmalar, güvenilirlik ve uzun ömür kanıtlanmış bir geçmişe sahip kurulu satıcıları seçme eğilimindedir. Bu yaklaşım, uzun vadeli ihtiyaçlarını destekleyebilecek istikrarlı ve saygın bir sağlayıcıyla ortaklık ettiklerinden emin olabilir.

Kıyaslamalarımızı ve veri odaklı içgörülerimizi kaçırmayın. Düğme Google'ı açar; AIMultiple'ı seçmeniz, Google arama sonuçlarında AIMultiple'ı daha sık görmek istediğinizi onaylar.

Tercih edilen kaynak olarak ekle

BT Servis Yönetimi fiyatlandırmasını etkileyen temel faktörler

• Lisanslama modeli: Sürekli ve abonelik lisansları arasındaki seçim, genel maliyetleri önemli ölçüde etkileyebilir.
• Ajan tabanlı fiyatlandırma: Şarjlar genellikle sisteme erişen kullanıcı sayısına göre yapılır.
• Özellikler: Temel ile gelişmiş özelliklerin (örneğin AI entegrasyonları ve gelişmiş analiz) dahil edilmesi fiyatlandırmayı etkileyebilir.
• Destek ve hizmetler: Farklı destek seviyeleri (örneğin, temel, premium, 24/7) ve ek hizmetler (örneğin, uygulama, eğitim, özelleştirme) maliyetleri etkileyebilir.
• Dağıtım modeli: Maliyetler, genellikle daha yüksek ön maliyetlere sahip olabilecek yerel çözümler ile genellikle devam eden abonelik ücretlerini içeren bulut tabanlı çözümler arasında değişir.
• Ölçeklenebilirlik ve kullanım: Fiyatlandırma, kullanım ölçeği, organizasyon boyutu ve işlem veya kaynak hacminden etkilenebilir.
• Uyumluluk ve güvenlik: Gelişmiş güvenlik özellikleri sunan ve belirli düzenlemelere uyum sağlayan araçlar daha pahalı olabilir.

SSS'ler

Bu araştırmayı kaynak gösterin

Yayınlayacağınız yere uygun formatı seçin. Bağlantılı sürümü CMS'inize yapıştırmak, geri bağlantıyı korur.

@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Ermut, Sıla},
  title  = {{En İyi 6 BT Servis Yönetimi (ITSM) Yazılımının Fiyatları}},
  year   = {2026},
  month  = may,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/it-service-management-pricing}},
  note   = {AIMultiple. Erişim tarihi: 12 Mayıs 2026}
}

Referans Linkleri

1.

Infraon ITSM Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra

2.

Revolutionize IT Support with Jira Service Management | Atlassian

Atlassian

3.

Revolutionize IT Support with Jira Service Management | Atlassian

Atlassian

Cem Dilmegani

Baş Analist

Takip Et

Cem, 2017'den beri AIMultiple'da baş analist olarak görev yapmaktadır. AIMultiple, her ay Fortune 500 şirketlerinin %55'i de dahil olmak üzere yüz binlerce işletmeye (benzer Web'e göre) bilgi sağlamaktadır. Cem'in çalışmaları, Business Insider, Forbes, Washington Post gibi önde gelen küresel yayınlar, Deloitte, HPE gibi küresel firmalar, Dünya Ekonomik Forumu gibi STK'lar ve Avrupa Komisyonu gibi uluslararası kuruluşlar tarafından alıntılanmıştır. AIMultiple'ı referans gösteren daha fazla saygın şirket ve kaynağı görebilirsiniz. Kariyeri boyunca Cem, teknoloji danışmanı, teknoloji alıcısı ve teknoloji girişimcisi olarak görev yapmıştır. On yıldan fazla bir süre McKinsey & Company ve Altman Solon'da işletmelere teknoloji kararları konusunda danışmanlık yapmıştır. Ayrıca dijitalleşme üzerine bir McKinsey raporu yayınlamıştır. Bir telekom şirketinin CEO'suna bağlı olarak teknoloji stratejisi ve tedarikini yönetmiştir. Ayrıca, 2 yıl içinde sıfırdan 7 haneli yıllık yinelenen gelire ve 9 haneli değerlemeye ulaşan derin teknoloji şirketi Hypatos'un ticari büyümesini yönetmiştir. Cem'in Hypatos'taki çalışmaları TechCrunch ve Business Insider gibi önde gelen teknoloji yayınlarında yer aldı. Cem düzenli olarak uluslararası teknoloji konferanslarında konuşmacı olarak yer almaktadır. Boğaziçi Üniversitesi'nden bilgisayar mühendisliği diplomasına ve Columbia Business School'dan MBA derecesine sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Araştıran

Sıla Ermut

Sektör Analisti

Takip Et

Sıla Ermut, AIMultiple'da e-posta pazarlama ve satış videoları üzerine odaklanan bir sektör analistidir. Daha önce proje yönetimi ve danışmanlık firmalarında işe alım uzmanı olarak çalışmıştır. Sıla, Sosyal Psikoloji alanında Yüksek Lisans ve Uluslararası İlişkiler alanında Lisans derecesine sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Yorum yapan ilk kişi olun

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir. Yorumlar orijinal dilinde bırakılır.

Ad

E-posta Adresi

Yorum

0/450

Yorumu Gönder