I 12 Migliori Software RPA e le Loro Caratteristiche

Sulla base della nostra esperienza con i software RPA durante il nostro benchmark RPA e di metriche di presenza sul mercato esterne come il numero di recensioni e dipendenti, abbiamo selezionato i principali fornitori RPA emergenti e leader. Di seguito una sintesi della disponibilità del deployment on-premise e delle funzionalità di process mining integrate tra le prime 12 soluzioni software RPA.

Process mining integrato: Analizza l'attività desktop dei dipendenti o i log di sistema per mappare automaticamente i processi e identificare i colli di bottiglia, raccomandando i migliori candidati per l'automazione.

Deployment on-premise: fornisce infrastruttura on-premise.

Dettagli sui principali fornitori RPA

Piattaforma di Automazione Aziendale UiPath

UiPath offre una piattaforma completa con Studio (per sviluppatori), Orchestrator (per il deployment e la gestione) e Robot (per l'esecuzione). UiPath fornisce:

• Forte capacità di intelligenza artificiale e machine learning
• Ampia libreria di componenti e attività predefinite
• Supporta sia l'automazione assistita che quella non assistita
• Comunità solida e marketplace per componenti condivisi
• Interfaccia facile da usare.

In February 2026, UiPath announced the acquisition of WorkFusion, adding purpose-built AI agents for financial crime compliance to its platform.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere funziona di default nel cloud. Raggruppa le sue funzionalità attorno a pochi moduli denominati:

• IQ Bot legge documenti non strutturati come fatture e moduli.
• Bot Insight fornisce analisi sulle prestazioni dei bot.
• Agentic Process Automation (APA) consente agli agenti AI di gestire passaggi che richiedono giudizio, non solo regole.
• Ragionamento basato su PRE è il modo in cui il fornitore delinea come i suoi agenti pianificano ed eseguono il lavoro.

La configurazione cloud-first significa che la maggior parte dei team non ha bisogno di gestire i propri server bot.²

SS&C Blue Prism

Blue Prism si è concentrata sulla RPA di back-office. Viene scelta più spesso quando le tracce di audit e il controllo centralizzato contano più di una rapida adozione da parte dei citizen developer.

IBM Robotic Process Automation

IBM robotic process automation è spesso scelta da aziende che già utilizzano altre soluzioni IBM. Sfrutta le capacità di intelligenza artificiale Watson di IBM per l'automazione intelligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (precedentemente HelpSystems Automate) si rivolge a team di piccole e medie dimensioni che desiderano la RPA senza lunghi tempi di avvio. Si adatta ai team che vogliono iniziare con pochi processi e scalare gradualmente anziché costruire una grande fabbrica di bot.

AssistEdge

AssistEdge è la piattaforma RPA di EdgeVerve. Viene scelta più spesso da aziende che già lavorano con Infosys o che desiderano una piattaforma testata in un contesto BPM su larga scala.

Argos Labs

Argos Labs è una piattaforma di automazione Python a basso codice. È meno conosciuta rispetto ad altri importanti attori, ma sta guadagnando terreno in settori specifici.

Per esempio, Argos Labs ha automatizzato la validazione e l'inserimento manuale dei dati di vendita da GEOPAL al sistema CRM per un fornitore di servizi pubblici in Irlanda del Nord. Ciò ha eliminato gli errori di inserimento manuale e accelerato notevolmente il processo di vendita-CRM.

BotCity

BotCity offre agli sviluppatori un framework Python e un orchestratore (BotCity Maestro) invece di un costruttore low-code drag-and-drop. I bot sono scritti come script Python. Si adatta a team con sviluppatori in organico. Gli utenti aziendali che desiderano il drag-and-drop troveranno difficoltà qui.

Quali sono le caratteristiche principali degli strumenti RPA?

Lo strumento RPA giusto per un processo specifico in un determinato settore dipende dalle capacità dello strumento. I bot di automazione dei processi robotici di tutte le aziende RPA possono essere classificati in base alla funzionalità che forniscono in queste 3 dimensioni:

• Opzioni di programmazione: Basate su codice (gli sviluppatori scrivono script) o low-code/no-code (costruite tramite un'interfaccia visiva).
• Capacità cognitive / di intelligenza artificiale: Quanto il bot può ragionare sui suoi input, non solo seguire regole. Questo va dai semplici bot basati su regole agli agenti AI che gestiscono eccezioni e dati non strutturati.
• Utilizzo: I bot assistiti lavorano insieme a una persona (la persona li attiva). I bot non assistiti vengono eseguiti autonomamente su un server o in base a una pianificazione. I bot ibridi combinano entrambi, passando il controllo tra umano e bot durante il processo.

Quali sono i tipi di strumenti RPA?

Con più di 50 attori sul mercato, è difficile identificare la migliore soluzione RPA. La soluzione migliore per la tua azienda dipende dai requisiti specifici.

I bot RPA sono robot software che completano specifiche attività automatizzabili. Esistono 4 tipi di strumenti di automazione dei processi robotici sul mercato.

1. Ancor prima dei software RPA, le aziende utilizzavano strumenti di automazione. I dipendenti automatizzavano processi semplici con automazione Excel, macro e semplici espedienti. Queste soluzioni non erano scalabili o sostenibili, ma aumentavano la produttività dei singoli dipendenti.
2. Strumenti RPA di prima generazione erano bot programmabili che richiedevano input specifici.
3. Bot di automazione cognitiva o intelligente potenziano i bot programmabili con funzionalità avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento delle immagini o il machine learning. Questi bot hanno capacità aumentate nell'interazione con dati non strutturati e possono essere efficaci nel processo decisionale. Per ottenere questa funzionalità, i fornitori di soluzioni generalmente combinano servizi di diverse aziende, come i fornitori di API NLP e i fornitori RPA.
4. Strumenti di auto-apprendimento sono ora disponibili in produzione dai principali fornitori. Invece di seguire regole fisse, questi bot stabiliscono obiettivi, pianificano passaggi, chiamano altri strumenti e si adattano in base al feedback. Entro il 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP commercializzeranno tutti funzionalità agentiche come parte delle loro piattaforme principali. La maggior parte delle aziende le utilizza insieme alla RPA basata su regole piuttosto che sostituirla.³

Scopri altri nostri benchmark e approfondimenti basati sui dati nella Ricerca Google.

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Come scegliere la migliore tecnologia RPA per la tua azienda?

Si prevede che il mercato globale RPA raggiungerà i 64 miliardi di dollari entro il 2032, grazie a un numero crescente di aziende che scelgono e sfruttano il software RPA. Vedi i passaggi chiave per l'adozione della RPA:

1. Comprendere il panorama dei fornitori di automazione dei processi robotici

Nessuno strumento RPA è il migliore per ogni settore o processo. Questa opinione è stata condivisa anche dai consulenti RPA durante le nostre interviste.

Questi sono i principali tipi di fornitori RPA:

Fornitori di tecnologia affermati

Aziende come Pegasystems o Kofax (ora Tungsten Automation) sono state lanciate negli anni '80 e '90 per fornire soluzioni che supportano varie esigenze di digitalizzazione delle aziende.

Per esempio, Kofax si è affermata come fornitore di trasformazione digitale offrendo servizi come la digitalizzazione dei documenti e le firme elettroniche. Sfruttando le relazioni con le aziende, la conoscenza dei processi e la comprensione della gestione del cambiamento, hanno lanciato prodotti RPA.

Fornitori focalizzati sulla RPA di prima ondata

Fondati negli anni 2000, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA e hanno raggiunto una scala significativa. Inizialmente, hanno fornito e successivamente perfezionato soluzioni di bot programmabili. Attualmente, sono concentrati sul miglioramento delle capacità avanzate dei loro bot, offrendo capacità di automazione cognitiva e un marketplace per estendere le capacità delle loro soluzioni. Alcuni esempi in questo gruppo sono:

• Blue Prism collabora con numerosi clienti Fortune 500
• UiPath, fondata nel 2005, lavora per 6 delle Fortune 10, per 8 delle prime 20 organizzazioni di servizi finanziari al mondo

Fornitori focalizzati sulla RPA di seconda ondata

Fondati negli anni 2010, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA di ultima generazione come l'automazione cognitiva o intelligente. Per raggiungere livelli più elevati di automazione, si sono concentrati su settori specifici. Per esempio, Workfusion, fondata nel 2010, è focalizzata sul settore dei servizi finanziari.

Fornitori RPA emergenti specializzati in soluzioni RPA innovative

Recentemente, l'ambito della RPA è cresciuto notevolmente come abbiamo trattato nella nostra sezione sui diversi tipi di RPA. Di conseguenza, le aziende RPA specializzate sono in aumento. Come abbiamo trattato nel nostro articolo sul futuro della RPA, vediamo queste come le aree di interesse per le nuove aziende RPA:

• RPA senza codice: le aziende sviluppano soluzioni RPA che non richiedono codifica. Ciò facilita e accelera lo sviluppo RPA. Tuttavia, la distinzione tra strumenti RPA no code e low code non è netta, la maggior parte delle soluzioni RPA consente agli sviluppatori di incorporare codice.
• RPA per MSP: RPA focalizzata sulle esigenze dei Managed Service Provider (MSP). Gli MSP sono chiamati System Integrator (SI), fornitori di servizi tecnologici o consulenti. Questi strumenti offrono prezzi in linea con le esigenze di queste aziende. Offrono prezzi convenienti su scala o a livello di singolo bot in modo che questi fornitori di servizi possano offrire un servizio RPA-as-a-Service conveniente ai loro clienti.
• Agentic Process Automation (APA): le piattaforme di automazione dei processi agentiche native AI sostituiscono gli script RPA rigidi con pianificatori autonomi guidati da LLM. Alcuni esempi includono:
  • Stacks: una piattaforma agentica per la finanza aziendale che automatizza riconciliazioni, registrazioni contabili e flussi di lavoro di chiusura di fine mese.
  • Chia (Ramco Systems): una piattaforma di agenti AI conversazionali di livello enterprise per i team di customer experience, progettata per automatizzare flussi di lavoro di supporto multi-step con la creazione di agenti senza codice.

Fornitori di Business Process Outsourcing (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Aziende come Infosys dall'India gestiscono già numerosi processi per grandi aziende. È logico che queste aziende si sforzino di automatizzare i processi che hanno rilevato da altre aziende. Di conseguenza, hanno accumulato un'esperienza significativa nella RPA.

La maggior parte di queste aziende non dispone di soluzioni RPA proprie; tuttavia, hanno stretto partnership con fornitori di soluzioni RPA e offrono soluzioni chiavi in mano alle aziende. Questo modello consente alle aziende di concentrarsi sul business mentre il fornitore BPO automatizza il processo, rappresentando un'alternativa interessante per le aziende che hanno difficoltà a gestire le attività quotidiane con il personale attuale.

I BPO possono sfruttare le soluzioni RPA internamente per fornire esternalizzazioni convenienti per i processi automatizzabili. Gestiscono l'automazione affrontando anche eventuali casi limite che potrebbero interrompere le operazioni dei bot. Questo modello consente alle aziende di evitare le complessità dell'automazione, rendendola una soluzione hassle-free per l'esternalizzazione dei processi aziendali.

Ora che conosci il panorama del settore, è il momento di preparare la tua short list di fornitori.

2. Scegli un processo da automatizzare che chiarirà le tue esigenze.

Per identificare i criteri importanti di selezione RPA per la tua azienda, sarebbe utile capire quali sono i buoni processi candidati per l'automazione RPA nella tua azienda. Ci sono vantaggi offerti agli utenti in diverse aree, come l'uso della RPA nei servizi pubblici e la RPA nella finanza.

Il process mining è una tecnologia emergente che può aiutare le aziende a identificare i migliori processi da automatizzare. Utilizzando dati in tempo reale come i registri eventi, il process mining riflette le prestazioni effettive dei processi aziendali e rileva i colli di bottiglia.

Per esempio, in un caso di studio di process mining, Caverion, un'azienda di sistemi edili e industriali, ha sfruttato il process mining per migliorare i propri processi di fatturazione e accelerarli del 50%.

Se non hai la capacità di scegliere i processi giusti, ci sono numerose aziende, tra cui system integrator e le Big 4, che offrono servizi di consulenza RPA.

Ora che conosci i processi da automatizzare, puoi capire quali attributi dei fornitori RPA sono più rilevanti per la tua azienda. Per esempio, dovresti considerare di automatizzare parte dei tuoi processi candidati con la RPA per vedere quanto è facile da usare lo strumento RPA.

3. Ottieni l'elenco di tutti gli strumenti RPA per preparare la tua shortlist in pochi minuti

Dai priorità ai fornitori con cui la tua azienda già lavora, specialmente se sei in una Fortune 500. Le relazioni consolidate con fornitori di tecnologia o BPO per servizi RPA possono accelerare gli acquisti. Acquistare più servizi da un fornitore offre anche all'approvvigionamento maggiore leva per negoziare prezzi migliori.

Se ti senti pigro, cerca semplicemente la lista qui sotto nel tuo database di approvvigionamento. Potresti anche usare l'elenco dei fornitori qui sotto, ma quell'elenco potrebbe non essere aggiornato come quello sulla nostra piattaforma. Ora hai l'inizio di una short list di fornitori.

Puoi finalizzare la tua shortlist dopo aver aggiunto i fornitori leader con cui la tua azienda non ha ancora rapporti. La nostra lista sopra e il database ti permettono di effettuare queste aggiunte. Invece di cercare di confrontare i fornitori guardando gli aggettivi fantasiosi di un addetto al marketing, ti offriamo dati reali e aggiornati.

Puoi confrontare aziende affermate e startup su metriche oggettive utilizzando questa lista. Classificando i fornitori più adatti in base alle tue intuizioni, non sarai mai ingannato da classifiche soggettive e sceglierai ciò che è meglio per la tua azienda.

Riceviamo la domanda “Qual è il miglior software RPA?” dalle aziende dopo che hanno esaminato l'elenco. Sfortunatamente è impossibile dirlo senza comprendere in dettaglio le esigenze di automazione della tua azienda, e questa guida ti aiuta a farlo.

4. Verifica se i fornitori nella tua shortlist operano nella tua area

I fornitori RPA stanno espandendo rapidamente la loro copertura geografica. È facile trovare testimonianze dal Giappone all'Africa sui siti web dei principali fornitori.4 E anche se non hanno un ufficio nel tuo paese, probabilmente lo servono da un ufficio regionale o tramite i loro partner come le Big 4.

Tuttavia, se stai considerando un'implementazione su larga scala di RPA, è comunque utile verificare se i fornitori che hai selezionato offrono i loro servizi nel tuo paese. Avere accesso ai loro esperti può ridurre i tempi di implementazione e migliorare il successo del tuo progetto RPA.

5. Riduci il numero di fornitori nella tua shortlist

Ora che hai la tua short list di fornitori e il tuo elenco parzialmente compilato di criteri, è il momento di iniziare a comunicare con i fornitori. Prima di parlare con i fornitori, ti consigliamo di visitare i loro profili sul nostro sito web per capire un po' di più con chi lavorano e come descrivono i loro servizi.

Dopo aver incontrato i fornitori e averli valutati in base a questi criteri, sarai pronto a scegliere il tuo fornitore.

6. Utilizza una checklist per aiutarti a valutare i fornitori RPA in modo equo e chiaro.

Ci sono molte fonti sui criteri per la scelta dei fornitori RPA. Ad esempio, la lista sopra di Forrester si basa su 105 risposte di manager che elencano i loro criteri principali per selezionare un fornitore di soluzioni RPA. Abbiamo creato l'elenco completo dei criteri e li abbiamo categorizzati per renderlo più gestibile.

• Costo totale di proprietà, che include il costo iniziale di configurazione del sistema RPA, le tariffe di licenza ricorrenti del fornitore e i costi di manutenzione.
  • Costo di configurazione iniziale: I costi di configurazione iniziale possono anche essere trascurabili se gli esperti di processo interni possono addestrare i bot. Tuttavia, se le risorse interne sono meglio utilizzate altrove, società di consulenza aziendale come Accenture e Infosys possono potenziare la tua forza lavoro e accelerare l'implementazione.
  • Tariffe di licenza ricorrenti del fornitore: Fornitori come UiPath offrono free editions. Tuttavia, questi fornitori offrono i loro bot basati su regole solo free. I bot cognitivi che apprendono osservando i dipendenti sono un prodotto premium e possono essere prezzati per bot o per processo. Poiché diversi fornitori utilizzano modelli di prezzo diversi, devi stimare la tariffa di licenza totale del fornitore che pagherai.
  • Costo di manutenzione: Man mano che gli input e i sistemi cambiano, i tuoi bot richiederanno manutenzione. Quando distribuisci i bot, i tuoi team dovranno impostare gli avvisi necessari per identificare i problemi dei bot. Quando questi avvisi si presentano, i tuoi team sistemeranno le configurazioni dei bot per mantenerli. Non è un costo finanziario direttamente misurabile; tuttavia, distrarrà i tuoi dipendenti. Una soluzione facile da mantenere renderà i tuoi dipendenti più felici e produttivi.
• Facilità di programmazione e controllo:
  • Facilità di automazione: Una soluzione user-friendly sufficientemente semplice da essere utilizzata dal tuo team può aiutarli a implementare la RPA in nuove aree e aumentare sia l'efficienza che la soddisfazione dei dipendenti. Soluzioni più facili da usare richiederanno anche meno formazione e permetteranno ai nuovi assunti di diventare operativi più rapidamente.
  • Opzioni di formazione in presenza o virtuale: La qualità della formazione disponibile è anche un fattore importante qui. Ottimi tutorial testuali o video e la disponibilità di formazione pratica possono aiutare i dipendenti a diventare rapidamente competenti nelle soluzioni RPA. Alcuni fornitori leader di soluzioni RPA offrono versioni community dei loro prodotti. Per supportare lo sviluppo RPA da parte della loro comunità, offrono corsi free, materiale formativo e forum della community che aiutano gli utenti a supportarsi a vicenda.
  • Facilità di controllo: Una volta automatizzato il processo, dovrai apportare modifiche al suo funzionamento. Ad esempio, potresti dover fermare i bot durante la manutenzione dei sistemi e aggiungere bot quando il volume del processo aumenta. Diversi fornitori offrono diversi livelli di automazione e granularità del controllo. Ecco perché è bene utilizzare l'orchestratore di bot prima dell'acquisto.
    • La facilità d'uso dipende dalle opzioni di sviluppo dei bot, come la disponibilità di un'interfaccia utente grafica (GUI) per la creazione di bot tramite drag and drop e la registrazione di macro. Inoltre, i nuovi fornitori stanno spingendo per soluzioni RPA completamente code free che sono più semplici/più facili da implementare.
    • Non puoi conoscere la facilità d'uso senza usare il prodotto. Una volta ridotta la tua shortlist a 2 o 3 fornitori, scegli il caso d'uso più semplice che devi davvero automatizzare, siediti con il personale del fornitore per un'ora e automatizza quel processo in un ambiente demo.
• Facilità d'uso (dal punto di vista dell'utente finale): I bot RPA assistiti o RDA (Robotic Desktop Automation) vengono attivati dagli utenti finali, come gli agenti dei call center. Pertanto, la facilità d'uso dei bot dal punto di vista dell'utente finale è importante per questi bot. La caratteristica più importante che abbiamo notato in questo caso è la concorrenza, che consente a un utente finale di lavorare insieme a un bot. Senza questa funzionalità, i bot che necessitano di lunghi periodi di elaborazione non sono fattibili da utilizzare nell'RPA assistita.
• I criteri tecnici devono essere valutati dal team tecnologico dell'azienda. Il software RPA deve conformarsi alle linee guida tecnologiche dell'azienda in termini di:
  • Requisiti minimi di sistema in termini di software e hardware
  • Sicurezza
  • Integrazioni
  • Capacità di screen scraping
  • Capacità di automazione cognitiva o intelligente
  • Conformità con la roadmap di prodotto dell'azienda
• Esperienza del fornitore: Idealmente, è meglio lavorare con un fornitore che ha servito un'azienda simile alla tua sia per dimensioni che per settore. Potrebbe non essere facile da trovare, ma sarebbe più facile lavorare con un fornitore che comprende le esigenze e i processi del tuo business. Tale esperienza può migliorare drasticamente la velocità di implementazione riducendo il lavoro necessario per implementare il software RPA.
• Supporto del fornitore: Mentre alcune aziende richiederanno un notevole supporto, altre hanno personale tecnicamente competente e desideroso di imparare che può programmare i bot RPA da solo. In base alle esigenze della tua azienda devi considerare il livello di supporto che richiederai dal tuo fornitore RPA. Per un'azienda che richiede molto supporto, collaborare con un fornitore BPO potrebbe essere una buona soluzione.
• Relazione esistente con il fornitore: È più veloce iniziare con un fornitore che ha già familiarità con la tua azienda

7. Decidere se rivolgersi a consulenti RPA

I consulenti RPA assistono le aziende nell'implementazione di soluzioni RPA. Se il tuo team manca di competenze o tempo per il deployment, prendi in considerazione la collaborazione con consulenti RPA. Le discussioni con i fornitori RPA suggeriscono che consulenti esperti possono accelerare notevolmente l'implementazione dei progetti, rendendoli preziosi anche se il tuo team è capace.

Suggerimenti per trasformare il tuo prossimo progetto di automazione in una storia di successo

Ci sono anche alternative alla RPA, come gli aggiornamenti di sistema. Se i costi RPA si avvicinano ai costi di aggiornamento del sistema, potresti aggiornare i tuoi sistemi sottostanti e automatizzare le attività anziché utilizzare i bot RPA. Con un aggiornamento dei tuoi sistemi legacy o una soluzione RPA flessibile, otterrai un'operazione ottimizzata e automatizzata che può portare avanti la tua azienda.

L'automazione offre l'opportunità di ripensare l'intero processo dal cliente alla fornitura del servizio. I passaggi non necessari possono essere eliminati e le attività non conformi o legacy possono essere migliorate.

Per esempio, rimuovere i campi dai moduli dei clienti può migliorare l'esperienza utente e ridurre la quantità di lavoro da automatizzare.

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Collegamenti di riferimento

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista principale

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Cem è analista principale presso AIMultiple dal 2017. AIMultiple fornisce informazioni a centinaia di migliaia di aziende (secondo SimilarWeb), tra cui il 55% delle aziende Fortune 500, ogni mese. Il lavoro di Cem è stato citato da importanti pubblicazioni globali come Business Insider, Forbes, Washington Post, società globali come Deloitte e HPE, ONG come il World Economic Forum e organizzazioni sovranazionali come la Commissione Europea. È possibile consultare l'elenco di altre aziende e risorse autorevoli che hanno citato AIMultiple. Nel corso della sua carriera, Cem ha lavorato come consulente tecnologico, responsabile acquisti tecnologici e imprenditore nel settore tecnologico. Ha fornito consulenza alle aziende sulle loro decisioni tecnologiche presso McKinsey & Company e Altman Solon per oltre un decennio. Ha anche pubblicato un report di McKinsey sulla digitalizzazione. Ha guidato la strategia tecnologica e gli acquisti di un'azienda di telecomunicazioni, riportando direttamente al CEO. Ha inoltre guidato la crescita commerciale dell'azienda deep tech Hypatos, che ha raggiunto un fatturato annuo ricorrente a 7 cifre e una valutazione a 9 cifre partendo da zero in soli 2 anni. Il lavoro di Cem in Hypatos è stato oggetto di articoli su importanti pubblicazioni tecnologiche come TechCrunch e Business Insider. Cem partecipa regolarmente come relatore a conferenze internazionali di settore. Si è laureato in ingegneria informatica presso l'Università di Bogazici e ha conseguito un MBA presso la Columbia Business School.

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