Top 12 RMM-Software getestet: Funktionen und Preise

Wir haben die drei führenden RMM-Plattformen (NinjaOne, ManageEngine und Acronis) einem Benchmark unterzogen, indem wir sie auf sieben Servern in sechs AWS-Regionen bereitgestellt haben. Wir haben analysiert, wie sie die Agentenbereitstellung und -überwachung von Grund auf handhaben.

RMM-Benchmark-Zusammenfassung

Dashboard & Überwachung

• NinjaOne Die Überwachung startete automatisch und zeigte Echtzeit-Metriken in einem Vollbild-Layout an. Zu den einzigartigen Funktionen gehörten offene Ports mit Prozessnamen und eindeutige betriebssystemspezifische Symbole zur sofortigen Identifizierung.
• ManageEngine bot dieselbe Metrik-Transparenz, trennte jedoch die Dienststeuerung zwischen dem System-Tab (schreibgeschützt) und dem System Manager (volle Kontrolle). Bietet einen eigenständigen Chat mit Dateianhängen, der ohne aktive Remotesitzungen funktioniert.
• Acronis erfordert vor der Anzeige jeglicher Metriken die Anwendung eines manuellen Überwachungsplans und verwendet ein komprimiertes rechte Panel-Layout. Bietet eine integrierte Softwarebibliothek, umsetzbare Sicherheitswarnungen, GPS-Tracking und integrierte Backup-/Disaster-Recovery.

Kritische Lücken

• Installationsrückmeldung: Alle Plattformen scheiterten hier. NinjaOne und ManageEngine gaben keine Abschlussbestätigung, sodass Dashboard-Überprüfungen erforderlich waren, um den Erfolg zu bestätigen.
• Linux-Bereitstellung: Acronis Linux-Installation erfordert einen manuellen Bestätigungsschritt für Abhängigkeiten und eine browserbasierte Registrierung pro Gerät. Die gesamte Installationszeit betrug etwa 4 Minuten.
• Netzwerksicherheit: Nur NinjaOne zeigte offene Ports mit zugehörigen Prozessnamen an – eine Sicherheitsfunktion, die bei beiden Mitbewerbern fehlte.

Agentenbereitstellung

• NinjaOne: Installation in unter 2 Sekunden unter Windows und Linux mit kopierbaren URLs und vorautorisierten Tokens. Keine manuellen Schritte erforderlich.
• ManageEngine: 20-sekündige Windows-Installation mit CAPTCHA und Assistent-Klicks. Die Linux-Ausführung dauerte 5 Sekunden, aber sitzungsgebundene URLs erforderten manuelle SCP-Übertragungen, was 5–10 Minuten pro Server hinzufügte.
• Acronis: Die Agenten-Downloadgeschwindigkeiten hängen von der geografischen Nähe zu den CDN-Servern von Acronis ab. Bei unserem Test in der Region Mumbai dauerte der 588 MB große macOS-Installer aufgrund der eingeschränkten CDN-Abdeckung in dieser Region 45 Minuten für den Download. Die Region Mumbai zeigte durchgängig langsame Downloadgeschwindigkeiten bei allen Agenteninstallationen, unabhängig vom Anbieter. Dies spiegelt die begrenzte CDN-Abdeckung in der Region wider und nicht ein anbieterspezifisches Problem. Windows- und Linux-Installationen in anderen Regionen (Irland, Ohio, Seoul, São Paulo, Kalifornien, Kanada) wurden ohne CDN-bedingte Verzögerungen abgeschlossen.

Sehen Sie die detaillierten Ergebnisse unseres Remote-Monitoring- und -Management-Benchmarks.

Preise

* Wir haben die günstigste Stufe gewählt, die alle Kernfunktionen eines RMM bereitstellt. Bei ManageEngine Endpoint Central richtet sich der Preis nach einem Jahrestarif und beträgt 1.195 $.

Mehr dazu: RMM-Preise.

Wenn Sie Lizenzgebühren vermeiden möchten: Open-Source-Remote-Monitoring und -Management.

Suchmarktanteile

Suchmarktanteile spiegeln wider, wie häufig Nutzer nach diesen Marken auf Google suchen:

Nutzerbewertungen & Unternehmensgröße

*Basierend auf der Gesamtzahl der Bewertungen und den durchschnittlichen Bewertungen (auf einer 5-Punkte-Skala) führender Software-Bewertungsplattformen.

Top 12 RMM-Software im Analyse

Vor- und Nachteile basieren auf B2B-Nutzerbewertungen von Plattformen wie Capterra, Gartner, G2 und TrustRadius. Punkte, die in Nutzerbewertungen hervorgehoben wurden, werden nur dann unten aufgeführt, wenn mehrere Nutzer dasselbe Problem ansprechen.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne ist eine cloudbasierte Remote-Monitoring- und -Management-Plattform, die für IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Die Plattform vereint Endpunktverwaltung, Sicherheitsüberwachung, Fernzugriff und automatisiertes Patch-Management in einer einheitlichen Oberfläche.

Unsere Benchmark-Tests zeigten, dass NinjaOne die schnellste Agentenbereitstellung unter den Mitbewerbern lieferte, wobei die Installation auf Windows- und Linux-Systemen in unter 2 Sekunden abgeschlossen war. Die Plattform beginnt automatisch mit der Überwachung, sobald der Agent registriert ist, wodurch manuelle Konfigurationsschritte entfallen.

Vorteile

• Onboarding: Nutzer schätzen das einfache Onboarding und die Navigation.
• Remote-Management-Tools: Browserbasierter Terminalzugriff (mit 2FA), vollständiger Dateibrowser, Prozessmanager, Dienststeuerung und Windows-Registrierungseditor – alles zugänglich ohne RDP- oder SSH-Verbindungen.
• Einzigartige Funktion: Die Anzeige offener Ports listet jeden Listening-Port mit zugehörigen Prozessnamen auf – eine Sicherheitsfunktion, die bei den getesteten Mitbewerbern fehlt.
• Aktivitätsprotokollierung: Verfolgt über 1.000 Ereignistypen mit detaillierter Filterung nach Benutzer, Datumsbereich und Aktionstyp.

Nachteile

• Installationsrückmeldung: Windows- und Linux-Installer bieten keine Abschlussbenachrichtigung. Nutzer müssen das Dashboard manuell überprüfen, um den erfolgreichen Abschluss zu bestätigen.

Seit unserem RMM-Benchmark hat NinjaOne ein KI-Modell über seinen Patch-Workflow gelegt, das Updates anhand von Bereitstellungstelemetriedaten aus seiner gesamten Installationsbasis bewertet und automatisch-pausiert OS-Patches, die frühe Anzeichen von Instabilität zeigen – zusätzlich zu (nicht als Ersatz für) dem in unseren Tests beschriebenen manuellen Genehmigungsablauf für Geräte/Richtlinien.¹

Das Unternehmen schloss im Juni 2026 zudem eine Series-C-Erweiterungsrunde über mehr als 400 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 12,3 Milliarden US-Dollar ab, unter Beteiligung von Sequoia, ICONIQ und Wellington Management sowie weiteren Investoren; die Mitgründer Sal Sferlazza und Chris Matarese behalten die Mehrheitskontrolle.² Für MSPs, die neben den obigen Ergebnissen zu Bereitstellungsgeschwindigkeit und Benutzeroberfläche auch die Langlebigkeit der Plattform berücksichtigen, ist dieses Finanzierungsniveau ein relevanter Datenpunkt.

Wählen Sie NinjaOne RMM, um Endpunkte aus der Ferne zu überwachen, zu patchen und zu verwalten.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud bietet RMM-Funktionen zusätzlich zu seinen Kernfunktionen für Backup und Disaster Recovery. Wir haben uns angemeldet und den Agentenbereitstellungsprozess gestartet.

Vorteile

• Eigenständiger Chat: Der Chat funktioniert ohne eine aktive Fernsteuerungssitzung. Nachrichten erscheinen sofort als Systembenachrichtigungen auf dem Zielgerät. Dies ist ein bedeutender Vorteil gegenüber NinjaOne, wo der Chat nur innerhalb einer aktiven Remotesitzung zugänglich ist.
• Webclient: Acronis funktioniert vollständig über einen Webclient, sodass Administratoren Geräte von jedem Browser aus verwalten können, ohne eine spezielle Desktop-Anwendung installieren zu müssen. Allerdings wirkt die Panel-basierte Anzeige der Gerätedetails im Vergleich zu Vollbild-Geräteansichten in Desktop-RMM-Clients beengt, und einige Funktionen erfordern eine zusätzliche Plankonfiguration, bevor sie zugänglich werden.
• Integrierte Softwarebibliothek: Ein vollständiger Katalog vorverpackter Anwendungen mit Auswahl von Version, Sprache und Architektur. Adobe Reader wurde geräuschlos in etwas mehr als zwei Minuten installiert, ohne dass ein manueller Installer oder Skripting erforderlich war. NinjaOne hat kein Äquivalent.
• Aktionsfähige Warnungen: Warnungen enthalten ein Antwort-Aktionsmenü, über das Administratoren eine Verbindung herstellen, ein Skript ausführen, eine Kommandozeilensitzung öffnen oder das Problem direkt von der Warnungsoberfläche aus beheben können. Als wir die Option zum Deaktivieren der Windows-AutoRun-Funktion wählten, wurde die Warnung sofort behoben und die Aktion protokolliert.
• Erweitertes Patch-Management: Die Registerkarte Patches zeigt Schweregrade und Stabilitätsindikatoren pro Patch an und hilft Teams, zu priorisieren, welche Updates zuerst installiert werden sollen und welche mit Vorsicht zu behandeln sind.
• GPS-Standortverfolgung: Physischer Gerätestandort und Bewegungshistorie über die Funktion „Auf Karte anzeigen“. Nützlich für die Verfolgung von Mitarbeiter-Laptops und mobilen Geräten. Nicht in NinjaOne vorhanden.
• Workflow-Automatisierung: Serviceübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA mit Triggern von der Geräteregistrierung bis zu EDR-Vorfall-Updates.³

Nachteile

• Agentenbereitstellung: Acronis verwendet einen generischen Installer, der eine manuelle browserbasierte Registrierung pro Gerät erfordert. Jede Registrierung benötigt die Anmeldeinformationen des Admin-Dashboards. Ein IT-Administrator, der auf 200 Workstations bereitstellt, kann nicht jedem Endbenutzer Dashboard-Zugriff gewähren. NinjaOne und ManageEngine verwenden beide vorautorisierte Tokens, die dieses Problem vollständig vermeiden.
• Keine kopierbare Download-URL: Die Auswahl sowohl des Windows- als auch des Linux-Agenten löst einen sofortigen Download aus, anstatt eine kopierbare URL bereitzustellen. Administratoren, die entfernte Linux-Server verwalten, arbeiten von der CLI aus, nicht vom Browser. Wir mussten die URL manuell aus dem Download-Prompt extrahieren.
• Keine Geräteumbenennung im Dashboard: Geräte können nicht über die Weboberfläche umbenannt werden. Wir mussten uns bei jedem Server einzeln anmelden und den Computernamen auf Betriebssystemebene ändern.

Neueste Entwicklungen

• Workflow-Automatisierungsplattform: Serviceübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA.³
• Kaseya VSA 10 Integration: MSPs können jetzt Mandanten bereitstellen, Agenten installieren und den Sicherheitsstatus direkt innerhalb von Kaseya mit automatisierten Workflows überwachen.³
• Erweiterte Sicherheitskontrollen: Eine neue RMM-Operator-Rolle bietet Zugang mit geringsten Rechten, beschränkt auf Remote-Management-Aufgaben. Automatischer Schutz vor Agentendeinstallation hilft, zu verhindern, dass Ransomware Sicherheitssoftware deaktiviert.⁴

3. AirDroid Business

AirDroid Business ist eine MDM-Plattform mit Fokus auf die Verwaltung von Android-Geräten für Unternehmen. Die Plattform hilft Unternehmen, Android-Geräteflotten, einschließlich unbeaufsichtigter Endpunkte wie Kiosksysteme, digitale Beschilderung und Kassensysteme, aus der Ferne zu überwachen und zu steuern.

Im Gegensatz zu Allzweck-RMM-Plattformen, die sich auf mehrere Betriebssysteme konzentrieren, ist AirDroid Business ausschließlich auf Android spezialisiert und bietet eine tiefe Integration und Android-spezifische Funktionen, die breitere Plattformen möglicherweise nicht bieten.

Vorteile

• Zuverlässigkeit des Fernzugriffs: Die Black-Screen-Datenschutzfunktion verbirgt Remote-Sitzungen vor den Blicken von Personen vor Ort.
• Kioskmodus: Administratoren können gesperrte Konfigurationen erfolgreich geräteübergreifend bereitstellen. Die Multi-App-Kiosk-Option bietet Flexibilität für Geräte, die Zugriff auf mehrere Anwendungen benötigen, während der allgemeine Systemzugriff dennoch eingeschränkt bleibt.
• Android-Tiefe: Die Plattform bietet Android-spezifische Funktionen, die in allgemeinen RMM-Tools fehlen. Fernzugriff auf die Kamera, Geofencing und App-Level-Kontrollen funktionieren zuverlässig auf verschiedenen Android-Herstellern.

Nachteile

• Keine iOS-Unterstützung: Unternehmen, die sowohl Android- als auch iOS-Geräte verwalten, benötigen separate Plattformen. Umgebungen mit gemischten Geräten erfordern entweder duale RMM-Lösungen oder die Akzeptanz einer eingeschränkten iOS-Abdeckung.
• MDM-Fokus: MSPs und Unternehmen, die sowohl Desktop- als auch Mobilgeräte verwalten, sollten eine RMM-Lösung anstelle von AirDroid wählen.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine ist eine Cybersicherheits- und IT-Automatisierungsplattform, die von Zoho Corporation entwickelt wurde. Zoho Corporation ist ein Technologieunternehmen, das eine breite Palette cloudbasierter Anwendungen entwickelt.

Vorteile

• KI-gestützte Erkenntnisse: ManageEngine hat Zia Insights eingeführt, das automatisierte Erzählungen bietet, die Dateninterpretation mit klaren, verständlichen Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse aus Leistungsdiagrammen vereinfachen.⁵
• Erweiterte Überwachungskapazität: Unterstützt jetzt die Überwachung von bis zu 2.500 Geräten pro Monitoring Probe, mit verbesserter CSV-Erkennung für automatische Geräteimporte.⁵
• Benutzerdefinierte Dashboards: Nutzer können benutzerdefinierte Widgets aus Advanced Report-Daten erstellen und zu Dashboards für personalisierte Überwachungsansichten hinzufügen.⁶

Nachteile

• Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche muss verbessert werden. Einige Nutzer beschrieben sie als nicht intuitiv.
• Schulung: Erläuternde Informationen zu den Tools und der Software im Allgemeinen werden als unzureichend empfunden.
• Multi-OS: Einige Funktionen funktionieren unter Linux und macOS weniger gut als unter Windows.

5. Atera

Die Plattform von Atera integriert RMM, Professional Services Automation (PSA) und Fernzugriffstools in einer einzigen cloudbasierten Lösung. Die Software wurde entwickelt, um Benutzern bei der Verwaltung von IT-Netzwerken, der Automatisierung von Prozessen und der Überwachung des Systemzustands in Echtzeit zu helfen.

Vorteile

• KI-gestützte Funktionen: Die Plattform von Atera umfasst IT Autopilot (einen autonomen, kontextbewussten KI-Agenten für Endbenutzer) und KI Copilot (ein Produktivitätswerkzeug für IT-Techniker) und stellt damit die weltweit erste autonome IT-Plattform dar. Atera erzielte 2025 ein Umsatzwachstum von 500 % mit seinen patentierten KI-Agenten und betreut über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern.⁷

Nachteile

• Linux-Bereitstellung ist herausfordernd.
• Agenteninstallation ist deutlich langsamer als bei NinjaOne.

Abbildung 1. Das obige Bild ordnet die Funktionen den durchschnittlichen Nutzerbewertungen zu

6. GoTo Resolve

GoTo, ehemals bekannt als LogMeIn, ist ein Unternehmen, das Remote Monitoring and Management (RMM)-Lösungen anbietet, insbesondere über seine GoTo Resolve-Plattform. Das Unternehmen bietet IT-Management-Tools für kleine und mittelständische Unternehmen, die es IT-Fachleuten und Managed Service Providers (MSPs) ermöglichen, entfernte Endpunkte zu verwalten, zu überwachen und zu unterstützen. GoTo Resolve umfasst Funktionen wie Fernzugriff, Patch-Management, Antivirenverwaltung und automatisierte Workflows, alles integriert in einer einzigen Plattform.

Vorteile

• Fernsteuerung und Überwachung: Viele Nutzer schätzen die Fernüberwachungs- und -steuerungsfunktionen von GoTo Resolve.
• Ticket-Management: Laut den meisten Bewertungen ist das Ticketsystem effizient bei der Bearbeitung von Problemen, die von mehreren Kunden gemeldet werden. Unnötiger Informationsaustausch zu anstehenden Problemen entfällt.

Nachteile

• Berichterstattung: Die Anpassungsmöglichkeiten für Berichte sind unzureichend. Nutzer äußern den Bedarf an Tools, die komplexere Berichte erstellen können.
• Anleitung: Erläuternde Informationen zu den Funktionen fehlen.

7. Kaseya VSA

Kaseya liefert seit dem Jahr 2000 IT-Management-Lösungen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden IT-Sicherheitssoftware, Serviceautomatisierung, Ticketverwaltung und Angebotsverwaltung (wie auf seiner Website erwähnt).

Vorteile

• Windows-Updates: Nutzer schätzen die Fähigkeit des Produkts, Windows-Anwendungen zu aktualisieren. Nutzer berichten, dass sie Windows-basierte Anwendungen problemlos aktualisieren können.
• Fernsteuerung: Viele Nutzer schätzen die Fernsteuerungsfunktionen des Produkts.

Nachteile

• Produktupdates: Rezensenten äußern Bedenken hinsichtlich der Produktupdates. Diese scheinen gelegentlich problematisch zu sein.
• Benutzererfahrung: Mehrere Nutzer merken an, dass das Produkt eine steile Lernkurve erfordert. Das Verständnis der Tools und der Benutzeroberfläche erfordert Mühe.

Neueste Entwicklungen

• KI-gestützte digitale Arbeitskraft: Kaseya kündigte seine Digital Workforce-Plattform an, die digitale Spezialisten umfasst, die mit agentischem Denken wie erstklassige Techniker denken, bewerten und handeln. Begrenzte Verfügbarkeit beginnt im Frühjahr 2026.
• Änderungen des Preismodells: Ab Dezember 2025 beendete Kaseya seine High-Watermark-Preisrichtlinie für Datto RMM, SaaS Protection und Autotask und wechselte zu einem Modell mit einer Mindestverpflichtungsmenge und variablem Verbrauch für mehr Flexibilität.⁵

8. Pulseway

Pulseway wurde 2011 gegründet und bietet eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, IT-Systeme aus der Ferne zu überwachen und zu steuern, mit Funktionen wie Echtzeitwarnungen, automatisierten Aufgaben, Patch-Management und Remote-Desktop-Zugriff. Die Software ist für ihren Mobile-First-Ansatz bekannt, der die Verwaltung von IT-Umgebungen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops ermöglicht.

Wir haben Pulseway getestet und seine RMM-Fähigkeiten untersucht. Unsere Ergebnisse sind unten aufgeführt:

• Der Bereitstellungsprozess ist einfach.
• Man kann problemlos durch die Plattform navigieren.
• Der Fernzugriff funktioniert ohne Probleme.

Zusammenfassend ist Pulseway eine von Anfang an benutzerfreundliche RMM-Plattform.

Vorteile

• Mobile App: Nutzer schätzen die Verfügbarkeit der App und finden sie praktisch.
• Benutzeroberfläche: Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit. Wir fanden, dass die Navigation auf der Plattform einfach ist und die Benutzeroberfläche intuitiv ist.

Nachteile

• Preis: Die Gesamtkosten des Produkts sind höher als bei der Konkurrenz.
• Fernverwaltung: Die Fernverwaltung von Client-Geräten kann unzuverlässig sein. Das System schläft zeitweise ein, was zu Verbindungsabbrüchen führt.

Abbildung 2. Der obige Screenshot zeigt die Benutzeroberfläche von Pulseway

9. ConnectWise Automate

ConnectWise bietet Sicherheit, Automatisierung und Personalunterstützung für IT-Teams.

Vorteile

• Skripte: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit vorgefertigter Skriptbibliotheken.

Nachteile

• Kundensupport: Einige Nutzer sind damit unzufrieden.

10. Datto RMM

Datto wurde 2017 in Texas, USA, gegründet. Das Unternehmen produziert Backup-, SaaS-, Remote-Monitoring- und -Management-, PSA-, Angebotsverwaltungssoftware sowie Hardware wie Router und WiFi. Datto erwarb Bitdam und Infocyte, Unternehmen für Cyber-Bedrohungserkennung und -reaktion.

Vorteile

• Anstehende Cyber-Resilience-Plattform: Kaseya stellte eine Vorschau seiner Cyber-Resilience-Plattform vor, die für April 2026 erwartet wird und eine einheitliche Ansicht, flexible Preisgestaltung und gepoolten Speicher für alle Backup-Anwendungsfälle mit erweiterten Sicherheits- und KI-Funktionen bietet.
• Identitätsschutz: Kaseya führte Datto Backup für Microsoft Entra ID ein, eine speziell entwickelte Backup- und Recovery-Lösung, die Identitätsdaten schützt und eine schnelle Wiederherstellung nach versehentlichen Löschungen, Fehlkonfigurationen oder Angriffen ermöglicht. Verfügbar sowohl als eigenständiges Produkt als auch enthalten in Kaseya 365 User.⁸
• All-in-One-Plattform: Die Plattform bietet mehrere Tools, die leicht zugänglich sind und fehlerfrei funktionieren.

Nachteile

• Konfigurationsprozess: Rezensenten beschreiben den Konfigurationsprozess als komplex, mit dem Wunsch nach vordefinierten Konfigurationen.
• Patch-Management: Einige Nutzer äußern Frustration über das Patchen, da der Prozess angeblich unklar und schwer nachvollziehbar ist.

Updates nach der Übernahme

Preisflexibilität: Das High-Watermark-Preismodell wurde 2025 abgeschafft und durch ein Modell mit einer Mindestverpflichtungsmenge und variablem Verbrauch in der gesamten Datto-Produktlinie ersetzt.⁶

11. Action1

Action1 ist ein cloudbasiertes Remote Monitoring and Management (RMM)-Softwareunternehmen, das IT-Administratoren und Managed Service Providers (MSPs) Tools zur Verwaltung und Sicherung entfernter Endpunkte bietet. Das 2018 gegründete Unternehmen bietet eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Patch-Management zu automatisieren, Systeme zu überwachen und die Compliance in verteilten Netzwerken sicherzustellen.

Vorteile

• Benutzeroberfläche: Die benutzerfreundliche Oberfläche wird von den meisten Rezensenten geschätzt.

Nachteile

• Benutzererfahrung bei der Fernverwaltung: Die Benutzererfahrung genügt nicht den Bedürfnissen der Nutzer, wenn die Fernüberwachung läuft. Auf dem Desktop des Clients fehlen während der Überwachung informative Benachrichtigungen.
• Mobile Anwendung für iOS-Geräte: Die mobile Anwendung für iOS-Geräte ist nicht verfügbar.

12. N-able N-Sight

Ursprünglich Teil von SolarWinds, wurde N-able 2021 zu einem eigenständigen Unternehmen. Das Unternehmen bietet eine Suite von Tools, die MSPs bei der Verwaltung, Überwachung und Sicherung von IT-Umgebungen für ihre Kunden unterstützen sollen. Diese Tools umfassen Patch-Management, Endpoint Detection and Response, Backup und Recovery sowie Automatisierungsfunktionen.

Wir haben N-able N-sight getestet und seine RMM-Fähigkeiten untersucht. Unsere Ergebnisse sind unten aufgeführt:

• Es kann gelegentlich schwierig sein, aufgrund der Struktur der Webseite zu anderen Seiten zu navigieren.
• Im Gerätemanagement- und Überwachungsfenster können Sie Fernsteuerung wählen, Agenten herunterladen, chatten, E-Mails senden, Berichtseinstellungen auswählen und Dateien teilen.
• Die vordefinierte Skriptbibliothek kann genutzt werden, um automatisierte Aufgaben durch die Ausführung bestimmter Skripte zu liefern.
• Sie können Ihren Kunden gemäß der von Ihnen definierten Gebührenart Rechnungen stellen.

Vorteile

• Schulung: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit von Schulungsinhalten.
• Einfache Bedienung: Mehrere Nutzer mögen die einfachen Einstellungen des Produkts.

Nachteile

• Bereitstellung von Funktionen: Nutzer mögen die Reaktionen des Produkts nicht. Es wird behauptet, dass das Produkt bei der Bereitstellung verschiedener Tools unnötige Informationen verlangt.
• Navigation: Einige Nutzer empfinden die Navigation durch das Produkt als umständlich. Wir stimmen zu, dass die Struktur der Website die Navigation zu anderen Seiten erschweren kann.

13. SuperOps

SuperOps ist ein Unternehmen, das cloudbasierte IT-Management-Software anbietet, die sich insbesondere auf Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA) konzentriert. SuperOps wurde gegründet, um die Bedürfnisse von Managed Service Providers (MSPs) zu erfüllen, und bietet eine einheitliche Plattform, die IT-Service-Management und Betriebstools in einer einzigen Oberfläche vereint.

Die wichtigsten Schlussfolgerungen aus unserer Benchmark-Studie der RMM-Tool-Produkte, einschließlich SuperOps, sind:

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: Die Navigation durch die Plattform ist dank tab-basierter Navigation einfach.
• PSA-Integration: Die integrierte PSA-Integration funktioniert nahtlos.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der Sicht anderer Rezensenten:

Nachteile

• Mobile App: Rezensenten behaupten, dass die mobile App in ihrer Update-Häufigkeit verbessert werden muss.

RMM-Agentenbereitstellung und Dashboard-Benchmark

1. Agentenbereitstellung

Vergleichstabelle Agentenbereitstellung

1. NinjaOne

NinjaOne öffnete mit einer „Erste Schritte“-Seite mit Einführungsvideos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinzufügen von Technikern, Benutzern und Geräten. Das Onboarding antizipiert alltägliche erste Aufgaben, ohne neue Nutzer zu überfordern.

Wir klickten auf die Schaltfläche „+“ oben rechts und wählten „Neues Gerät hinzufügen“. Das Dropdown-Menü zeigte jeden verwaltbaren Gerätetyp: Computer, Mobilgeräte, virtuelle Infrastruktur, Cloud-Monitore und Netzwerkverwaltungssysteme.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten „Computer“ und dann Windows aus den Betriebssystemoptionen. Das rechte Panel fragte nach organisatorischen Details, wie der Organisation und dem Bürostandort, zu dem das Gerät gehört. NinjaOne generierte einen einzigen Windows-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in Irland, Ohio und Seoul.

Die Plattform bot sowohl eine Download-Schaltfläche als auch einen kopierbaren Link. Die Link-Option ermöglicht es, die URL direkt in den Browser jedes Servers einzufügen, anstatt Dateien lokal herunterzuladen und zu übertragen – eine Zeitersparnis bei der Verwaltung entfernter Server.

Wir luden den Installer auf unseren Server in Irland herunter und doppelklickten auf die .msi-Datei. Das Installer-Fenster verschwand sofort. Kein Fortschrittsbalken, kein Abschlussdialog. Wir überprüften das NinjaOne-Dashboard und fanden das Gerät bereits mit dem Status „Verbunden“ aufgelistet.

Die Installation dauerte vom Klick bis zur Dashboard-Registrierung weniger als 2 Sekunden.

Wir benannten das Gerät von seinem AWS-Hostnamen in „IRLAND“ um, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen. Unser einziger Kritikpunkt: das völlige Fehlen einer Installationsrückmeldung. Eine einfache Benachrichtigung wie „Agent erfolgreich installiert“ würde bestätigen, dass die Installation funktioniert hat, anstatt die Nutzer rätseln zu lassen, ob etwas stillschweigend fehlgeschlagen ist.

Wir wiederholten den Vorgang auf den Servern in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei. Alle drei Windows-Instanzen erschienen innerhalb von Sekunden nach der Ausführung im Dashboard.

Auch hier erwarteten wir eine Abschlussbenachrichtigung, die den Erfolg bestätigt, aber die geräuschlose Installation lieferte keine Rückmeldung.

Linux-Agenteninstallation

Wir generierten einen Linux-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in São Paulo, Nordkalifornien und Kanada. Für das Linux-Setup musste ein Distributionstyp ausgewählt werden. NinjaOne zeigte „Debian“ und „RPM“ als Optionen an.

Das Dropdown wäre klarer mit vertrauten Distributionsnamen wie „Ubuntu/Debian“ oder „CentOS/RHEL“ anstelle von Paketformattypen. Benutzer, die mit .deb- gegenüber .rpm-Paketierung nicht vertraut sind, wissen möglicherweise nicht, welche Option sie wählen sollen.

Die Plattform bot einen Download-Link, aber keine Installationsanweisungen. Wir erwarteten einen Abschnitt „Installationsanleitung“ oder zumindest einen Beispielbefehl zur Ausführung des Installers. Für Windows-Benutzer ist das Klicken auf eine .msi-Datei intuitiv, aber Linux-Benutzer müssen wissen, ob sie es mit dpkg -i, apt install oder einem anderen Befehl ausführen sollen.

Nach der Generierung des Linux-Installers zeigte NinjaOne den Download-Link an, erwähnte jedoch nie, dass dieser eine Installer auf unbegrenzt vielen Geräten mit demselben Betriebssystem funktioniert.

Wir wussten aus Erfahrung, dass ein Installer auf mehreren Maschinen eingesetzt werden kann, also verwendeten wir dieselbe Datei für alle drei Linux-Server. Allerdings könnten Administratoren, die mit der Agentenbereitstellung nicht vertraut sind, annehmen, dass jedes Gerät einen eigenen Installer benötigt.

Wir fügten die Download-URL in das Terminal unseres Servers in São Paulo ein und führten das .deb-Paket aus:

Der Agent war installiert, bevor wir unseren Finger von der Eingabetaste nehmen konnten. Das Terminal zeigte „NinjaOne-Installation erfolgreich abgeschlossen“ und kehrte zur Eingabeaufforderung zurück. Das Gerät erschien sofort im Dashboard, buchstäblich innerhalb von Sekunden nach Abschluss der Installation.

Wir setzten denselben Installer auf Servern in Nordkalifornien und Kanada ein. Alle drei Linux-Instanzen wurden im Dashboard registriert, sobald die Installation abgeschlossen war.

macOS-Agenteninstallation

Bei der Mac-Einrichtung wurde gefragt, ob wir das DMG- oder PKG-Format wünschen. Wir wählten DMG für die übliche macOS-Installationserfahrung.

Wir verbanden uns per VNC mit unserer Mac-Instanz in Mumbai und öffneten die heruntergeladene DMG-Datei. Der Installationsassistent führte durch die üblichen macOS-Schritte und zeigte eine Abschlussmeldung an, im Gegensatz zu den geräuschlosen Windows- und Linux-Installern, die keine Rückmeldung gaben.

Das Gerät erschien nicht im Dashboard. Wir warteten 5 Minuten ohne Veränderung. Wir starteten die Maschine neu, aber das Gerät erschien immer noch nicht in der Geräteliste.

Wir führten den Installer erneut aus. Diesmal zeigte er „Vorherige Installation erkannt“, erlaubte aber dennoch die Fortsetzung. Nach der zweiten Installation erschien das Gerät schließlich mit dem Status „Nicht verbunden“ im Dashboard. Wenige Sekunden später wechselte es zu „Verbunden“.

Die macOS-Installation erforderte eine Fehlerbehebung, die Windows und Linux nicht benötigten. Der Agent wurde beim ersten Mal erfolgreich installiert (bestätigt durch die Meldung „Vorherige Installation erkannt“ beim zweiten Durchlauf), konnte sich jedoch nicht beim Dashboard registrieren.

NinjaOne benötigt eine bessere Transparenz des Agentenregistrierungsstatus und deutlichere Fehlermeldungen, wenn die Erstregistrierung fehlschlägt.

2. ManageEngine

Wir meldeten uns bei ManageEngine Endpoint Central an und erhielten eine Bestätigungs-E-Mail von Zoho. ManageEngine ist ein Produkt von Zoho.

Bei der Test-Einrichtung wurde gefragt, ob wir eine lokale oder Cloud-Bereitstellung wünschen. NinjaOne und Acronis boten nur die Cloud an, sodass diese Bereitstellungsflexibilität unerwartet war. Wir wählten die Cloud, um sie mit unseren anderen Tests zu vergleichen.

Nach der Registrierung leitete uns ManageEngine sofort zur Geräteregistrierung weiter: keine Einführungstour oder Einrichtungshilfe, nur eine Aufforderung, Geräte hinzuzufügen.

Windows-Agenteninstallation

Wir klickten auf den Download-Link und erwarteten einen direkten Dateidownload. Stattdessen öffnete ManageEngine eine separate Seite mit der Download-Schaltfläche für den Installer und Optionen zur Betriebssystemauswahl.

Der Klick auf Download öffnete den Installer. Bevor die Installation beginnen konnte, erschien eine CAPTCHA-Abfrage:

Wir klickten uns durch die Assistenten-Schritte. Die Installation war in 15–20 Sekunden abgeschlossen. Im Gegensatz zur geräuschlosen Windows-Installation von NinjaOne musste bei ManageEngine auf mehreren Bildschirmen auf „Weiter“ geklickt werden.

Der Installer bot keine Abschlussbenachrichtigung. Kein Dialog mit „Agent erfolgreich installiert“. Wir navigierten manuell zum Dashboard, um die Registrierung des Geräts zu bestätigen.

Das Dashboard zeigte, dass unser Server in Irland erfolgreich erschienen war. Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei.

Alle drei Windows-Instanzen wurden innerhalb einer Minute nach Abschluss der Installation registriert.

Linux-Agenteninstallation

Die Linux-Installation brachte sofort Probleme. Die Download-Seite bot nur eine Browser-Download-Schaltfläche an, keine direkte kopierbare URL. Wir mussten den Agenten auf unseren lokalen Rechner herunterladen und dann herausfinden, wie wir ihn auf unsere Linux-Server übertragen konnten.

Wir versuchten, die URL der Download-Schaltfläche zu kopieren und sie in das Linux-Terminal einzufügen. Die URL gab einen 400-Fehler zurück. Der Download-Link war sitzungsspezifisch und funktionierte nicht, wenn er von einem anderen Rechner oder einer anderen IP-Adresse aus aufgerufen wurde.

Schließlich luden wir die .zip-Datei lokal herunter, übertrugen sie per SCP auf unsere Server und fuhren mit der Installation fort. Dies fügte im Vergleich zum Copy-Paste-URL-Ansatz von NinjaOne 5–10 Minuten pro Server hinzu.

Die Download-Seite enthielt keinerlei Installationsanweisungen: keine Befehlsbeispiele, keinen Dokumentationslink. Wir entpackten die .zip-Datei und fanden eine README mit Installationsschritten, die im Archiv versteckt war.

Wir führten die .bin-Datei aus und maßen die Downloads in den Regionen:

• Kanada: 4,88 MB/s
• São Paulo: 1,16 MB/s
• Kalifornien: 3,25 MB/s

Der Agent wurde extrahiert und installiert innerhalb von Sekunden nach der Ausführung:

macOS-Agenteninstallation

Die Mac-Installation lud einen standardmäßigen .pkg-Installer herunter. Wir öffneten ihn auf unserer Mac-Instanz in Mumbai.

Der Installer durchlief die typischen macOS-Installationsschritte. Die Installation war in Sekunden abgeschlossen, mit einer klaren Abschlussmeldung.

Das Gerät erschien sofort im Dashboard:

Die macOS-Installation funktionierte reibungslos, ohne die Registrierungsprobleme, die wir bei NinjaOne hatten.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis bietet RMM-Funktionen über sein Produkt Cyber Protect Cloud. Wir meldeten uns an und begannen, Geräte hinzuzufügen.

Das Panel „Geräte hinzufügen“ zeigte Gerätetypen anders als bei der Konkurrenz an. Windows und Linux erschienen unter „Server“, während Mac zusammen mit Windows unter „Workstations“ auftauchte. Diese Kategorisierung erschien willkürlich; wir stellten Server mit allen drei Betriebssystemen bereit.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten Server, Windows, und die Plattform löste sofort einen Download aus, ohne eine kopierbare URL anzubieten. Wir mussten Agenten auf entfernten Servern installieren, nicht auf dem lokalen Admin-Rechner. Dieses UX-Versäumnis zwang uns, den Link „Hier klicken, falls der Download nicht gestartet ist“ zu finden, um die tatsächliche Download-URL zu extrahieren.

Wir luden den Installer herunter und starteten ihn. Der Willkommensbildschirm erschien.

Ein Klick auf „Installieren“ offenbarte, dass der Installer während der Installation zusätzliche Dateien von den Servern von Acronis herunterlädt:

Nach Abschluss des Downloads und der Installation klickten wir auf „Workload registrieren“. Der Installer öffnete unseren Standard-Webbrowser und verlangte die Anmeldeinformationen des Administrators.

Dieser Registrierungsworkflow verursacht in großem Maßstab Probleme. Beispielsweise kann ein IT-Administrator, der Agenten auf 200 Mitarbeiter-Workstations bereitstellt, nicht jedem Endbenutzer Dashboard-Zugriff gewähren. DevOps-Teams, die Serverflotten bereitstellen, benötigen keine Dashboard-Anmeldungen. NinjaOne und ManageEngine vermieden dieses Problem durch vorautorisierte Installer-Tokens.

Nach der Anmeldung zeigte Acronis einen Registrierungsassistenten, der die Auswahl eines Schutzplans verlangte:

Wir klickten auf „Ändern“, um die verfügbaren Optionen zu sehen. Die Plattform bot die Schutzpläne Essential, Complete, Backup und Extended. Wir behielten die Standardeinstellung „Complete Protection“ bei.

Acronis verwendet einen generischen Installer für alle Geräte. Im Gegensatz zu den gerätespezifischen Tokens von NinjaOne erfordert Acronis eine manuelle Webregistrierung nach der Installation. Dies erklärt den browserbasierten Workflow; der Installer kann Geräte nicht vorab autorisieren.

Nach Abschluss der Webregistrierung bestätigte der Agent die erfolgreiche Installation:

Das Gerät erschien im Dashboard. Allerdings bot Acronis keine Möglichkeit, Geräte über die Weboberfläche umzubenennen. NinjaOne erlaubte es uns, Geräte sofort umzubenennen. Wir mussten uns bei jedem Windows-Server anmelden und den Computernamen auf Betriebssystemebene ändern, was ein unnötiger zusätzlicher Schritt war.

Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul. Alle drei Windows-Instanzen wurden erfolgreich registriert.

Linux-Agenteninstallation

Die Auswahl des Linux-Agenten löste einen automatischen Download aus, anstatt eine kopierbare URL bereitzustellen. Administratoren, die Linux-Server verwalten, arbeiten mit der CLI, nicht mit einer Browser-GUI, also mussten wir den Download-Link manuell extrahieren. Auf der Download-Seite erschienen keine Installationsanweisungen.

Der Installer ist etwa 1,1 GB groß. Wir änderten die Server-Hostnamen vor der Ausführung, da Acronis keine Geräteumbenennung im Dashboard erlaubt.

Nach Ausführung des Installers markierte er fehlende Abhängigkeiten und forderte uns auf, diese zu installieren. Wir bestätigten, und die Plattform fragte, welche Agent-Infrastruktur wir wollten. Wir wählten direkt den Linux-Agenten. Der Installer lud dann nacheinander alle erforderlichen Dateien herunter und installierte sie.

Nach Abschluss der Installation forderte die Plattform die Registrierung bei Acronis. Ein Klick auf „Registrierungsinformationen anzeigen“ zeigte eine URL und einen Registrierungscode. Wir navigierten zu dieser URL, gaben den Code ein, und die Plattform lokalisierte den Server. Wir wählten Complete Protection und schlossen den Vorgang ab.

Gesamte Installationszeit: 4 Minuten. Downloadzeit: 3 Minuten.

Das Dashboard zeigte alle sechs Geräte (drei Windows, drei Linux), bot jedoch keine visuelle Unterscheidung zwischen den Betriebssystemen. NinjaOne zeigte klare Betriebssystemsymbole für jedes Gerät. Acronis zeigte identische Symbole, sodass Benutzer die Gerätedetails öffnen mussten, um das Betriebssystem zu identifizieren.

macOS-Agenteninstallation

Wir luden den Mac-Installer herunter und öffneten ihn.

Wir klickten auf „Installieren“ und beobachteten den Fortschritt:

Der Installer lud während der Installation 588 MB zusätzlicher Dateien herunter. Die Downloadgeschwindigkeiten von Mumbai aus waren extrem langsam, wahrscheinlich aufgrund der begrenzten CDN-Präsenz in der Region. Der Download dauerte 45 Minuten.

Nach Abschluss der Installation forderte der Agent die Workload-Registrierung. Wir schlossen die Webregistrierung mit dem Complete-Protection-Plan ab.

macOS verlangte umfangreiche Systemberechtigungen für den Agenten. Wir gewährten Vollzugriff auf die Festplatte, Bedienungshilfen und andere angeforderte Berechtigungen:

Nachdem die Berechtigungen erteilt waren, verlangte Acronis, dass wir uns auf dem Mac selbst beim Acronis-Konto anmelden. Dieses Verhalten unterschied sich von den Windows- und Linux-Agenten. Der Mac-Agent funktioniert eher wie eine eigenständige Portalanwendung als ein Hintergrund-Überwachungsagent. Er fügte dem Dock und der Menüleiste ein Symbol hinzu.

Wir lehnten die Anmeldung ab. Der Agent sollte wie die Windows- und Linux-Versionen funktionieren, ohne dass eine lokale Benutzerauthentifizierung erforderlich ist.

Das Gerät erschien im Dashboard. macOS zeigte ein eindeutiges Apple-Symbol, wodurch das Betriebssystem sofort sichtbar war. Allerdings fehlte Windows- und Linux-Geräten weiterhin eine klare Betriebssystemerkennung. Die Spalte „Backup“ zeigte für macOS den Status „OK“ an, obwohl wir noch keine Backups konfiguriert hatten, daher ist unklar, warum dies angezeigt wurde.

2. Dashboard- und Überwachungsfunktionen

Vergleich der Dashboard-Funktionen

Vergleich der Überwachungs- und Verwaltungstools

1. NinjaOne

Ein Klick auf ein beliebiges Gerät in der Hauptliste öffnete eine detaillierte Geräteansicht mit mehreren Tabs oben: Übersicht, Details, Software, Tools, Aktivitäten, Benutzerdefiniert, Schwachstellen und Einstellungen.

Die Registerkarte Übersicht zeigte sofort wesentliche Informationen an:

Echtzeit-Metriken: Vier Diagramme zeigten die aktuelle Ressourcennutzung:

• CPU-Auslastung (10 Minuten Verlauf)
• Arbeitsspeichernutzung (aktueller Verbrauch vs. Gesamt)
• Festplattenspeicher (Nutzung pro Volume)
• Netzwerkaktivität (letzte Stunde)

Geräteinformations-Panel: Die rechte Spalte listet Systemdetails auf.

Gesundheitsstatus: Ein eigener Abschnitt meldete Systemprobleme. Unsere frischen Server zeigten keine Probleme, aber dieser Bereich würde Treiberwarnungen, Speicherplatzwarnungen oder Dienstausfälle anzeigen.

Protokoll der letzten Aktivitäten: Der untere Bereich zeigte zeitgestempelte Serverereignisse:

• Benutzeranmeldungen und -abmeldungen
• Softwareinstallationen
• Betriebssystemupdates
• Benutzerkontoänderungen
• Systemneustarts

Jeder Aktivitätseintrag enthielt die spezifische Aktion, den Zeitstempel und den betroffenen Benutzer oder die betroffene Komponente.

Schnellaktionen: Die Seite bot sofortigen Zugriff auf alltägliche Aufgaben, ohne die Seite verlassen zu müssen.

Die Funktion „Verwandte Elemente“ ermöglicht es, Geräte mit anderen Entitäten zu verknüpfen: Anhänge, Endbenutzer, andere Geräte, Organisationen, Standorte, Apps & Dienste, Dokumente, Artikel und Checklisten. Diese Gruppierung hilft bei der Organisation komplexer Infrastrukturen, bei denen mehrere Komponenten zusammenarbeiten.

Terminalzugriff

Wir klickten auf die Terminal-Schaltfläche, um den Befehlszeilenzugriff zu testen. NinjaOne forderte sofort eine 2FA-Überprüfung an – eine angemessene Sicherheitsmaßnahme für privilegierten Zugriff.

Nach der 2FA öffnete sich ein Terminalfenster im Browser mit mehreren Funktionen:

• Virtuelle Tastatur (nützlich für Sonderzeichen)
• Schaltflächen zum Herunterladen/Kopieren der Ausgabe
• Dropdown-Menü zur Benutzerauswahl

Unter Linux konnten wir zwischen Root- und Standardbenutzerzugriff wählen. Unter Windows bot NinjaOne granulare Optionen:

• CMD (32-Bit oder 64-Bit)
• PowerShell (32-Bit oder 64-Bit)
• Systembenutzer oder aktuell angemeldeter Benutzer

Diese Terminalflexibilität übertraf unsere Erwartungen. Die meisten RMM-Plattformen bieten nur einen einzigen Terminaltyp pro Betriebssystem.

Registerkarte Details

Die Registerkarte Details zeigte umfassende Systemspezifikationen, organisiert in erweiterbaren Abschnitten.

Oben erschienen Auswahlmöglichkeiten für den Zeitrahmen:

• Letzte Stunde
• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 90 Tage

Es gab keine Option für einen benutzerdefinierten Datumsbereich – eine geringfügige Einschränkung bei der Untersuchung von Problemen, die zu bestimmten bekannten Zeiten auftraten.

Die Abschnitte der Registerkarte Details umfassten:

CPU-Informationen:

• Prozessormodell und -spezifikationen
• Anzahl der Kerne und Geschwindigkeit
• Aktuelle Temperatur
• Auslastungsdiagramme über den ausgewählten Zeitraum

Arbeitsspeicher:

• Gesamter und verfügbarer RAM
• Nutzungsmuster im Zeitverlauf
• Speichertyp und -geschwindigkeit

Festplatte:

• Alle Volumes mit Kapazität und freiem Speicherplatz
• I/O-Metriken und Durchsatzdiagramme
• SMART-Gesundheitsstatus

Netzwerk:

• Alle Adapter mit IP-Adressen und MAC-Adressen
• Bandbreitennutzungsdiagramme
• Aktive Verbindungen

BIOS/UEFI:

• Firmware-Version und -Datum

Offene Ports: Ein eigener Abschnitt listete jeden Listening-Port mit dem zugehörigen Prozessnamen auf. Wir sahen Port 22 (SSH), Port 3389 (RDP auf Windows-Servern) und AWS-Verwaltungsdienste. Diese Transparenz hilft, unerwartete Dienste oder Sicherheitsbedenken zu erkennen. Wir haben diese Funktion auf keiner anderen RMM-Plattform gesehen.

Registerkarte Software

Die Registerkarte Software listete alle installierten Anwendungen und Dienste auf, mit vollständiger Suchfunktion.

Sortierbare Spalten umfassten:

• Anwendungsname
• Version
• Herausgeber
• Installationsdatum
• Größe

Die Sortierung nach Installationsdatum hilft, kürzlich hinzugefügte Software bei Sicherheitsaudits zu erkennen. Wir konnten schnell feststellen, wann der NinjaOne-Agent selbst installiert wurde, sowie alle nachfolgenden Änderungen.

Registerkarte Tools

Die Registerkarte Tools enthielt vier leistungsstarke Fernverwaltungsfunktionen, die lokale Systemadministration nachbilden.

1. Task-Manager

Die Task-Manager-Ansicht zeigte alle laufenden Prozesse mit Echtzeit-Ressourcenverbrauch. Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach CPU-, Arbeitsspeicher- oder Festplattennutzung sortieren
• Einen beliebigen Prozess auswählen und beenden
• Die Prozesspriorität ändern

Dies bildete die Funktionalität des Windows Task-Managers und des Linux-Befehls top über die Weboberfläche nach. Wir testeten das Beenden eines unkritischen Prozesses, und er stoppte sofort.

2. Dateibrowser

Der Dateibrowser bot vollständigen Zugriff auf das Dateisystem. Wir navigierten zum Stammverzeichnis (/) und sahen alle 24 Systemverzeichnisse: bin, boot, dev, etc, home, lib und andere.

Verfügbare Operationen:

• In beliebige Verzeichnisse navigieren
• Dateien herunterladen
• Dateien hochladen
• Dateien und Ordner umbenennen
• Elemente löschen
• Neue Ordner erstellen

Wir testeten das Hochladen einer Datei – sie erschien sofort im Zielverzeichnis. Dies macht separate SFTP-/RDP-Verbindungen überflüssig, wenn Protokolldateien abgerufen oder Konfigurationen hochgeladen werden müssen.

3. Dienst-Manager

Der Dienst-Manager listete alle 176 Systemdienste auf, einschließlich ihres aktuellen Status und der Startkonfiguration. Für jeden Dienst:

• Aktuellen Status anzeigen (Wird ausgeführt, Beendet)
• Dienste starten oder stoppen
• Dienste neu starten
• Starttyp ändern (Automatisch, Manuell, Deaktiviert)

Wir testeten das Stoppen und Neustarten eines unkritischen Dienstes. Änderungen werden innerhalb von Sekunden angewendet, wobei die Statusaktualisierungen den neuen Zustand widerspiegeln.

4. Remote-Registrierung (nur Windows)

Windows-Geräte zeigten ein viertes Tool: Remote-Registrierung. Dies bot vollständigen Registrierungszugriff über den Browser, wir konnten durch Registrierungsstrukturen navigieren, Schlüssel hinzufügen, Werte ändern und Einträge löschen. Die Registrierungsbearbeitung über die Weboberfläche fühlt sich riskant an, aber die Funktionalität entspricht genau regedit.

Registerkarte Aktivitäten

Die Registerkarte Aktivitäten bot eine umfassende Protokollierung aller Geräteereignisse. Zu den Filteroptionen gehörten:

• Benutzerdefinierte Datumsbereiche
• Bestimmte Benutzer (zeigt nur die Aktionen eines Benutzers)
• Aktionstypen

Der Aktionstyp-Filter zeigte Tausende vordefinierter Kategorien:

Zu den verfügbaren Aktionstypen gehörten:

• Festplattenvolume entfernt
• Arbeitsspeicher hinzugefügt/entfernt
• Netzwerkadapter hinzugefügt/Konfiguration geändert/Gelöscht/Status geändert
• Prozess gestartet/gestoppt
• RAID-Controller hinzugefügt
• Softwareinstallationen/-deinstallationen
• Hardwareänderungen
• Benutzeranmeldungen/-abmeldungen
• Fernsteuerungssitzungen
• Dateiänderungen
• Dienständerungen
• Netzwerkkonfigurationsänderungen
• Sicherheitsereignisse

Diese Protokollierungsgranularität übertraf die Windows-Ereignisanzeige. Wir konnten schnell beantworten, „wer hat welche Software wann installiert“, ohne kryptische Ereignis-IDs analysieren zu müssen.

Registerkarte Schwachstellen

Die Registerkarte Schwachstellen listet Sicherheitsprobleme im Betriebssystem und in der installierten Software auf. Unsere frischen Server zeigten keine Schwachstellen (0 Ergebnisse). Dieser Abschnitt würde mit CVE-Kennungen und Patchempfehlungen befüllt, sobald das System altert und neue Schwachstellen entdeckt werden.

Registerkarte Einstellungen

Die Registerkarte Einstellungen enthielt Gerätekonfiguration und Richtlinienzuweisungen, organisiert in drei Abschnitten:

Allgemein: Geräteinformationen (Name, Anzeigename, Rolle, Organisation, Standort, zugewiesener Benutzer)

Richtlinien: Angewandte Konfigurationsrichtlinien

Apps: Installierte NinjaOne-Anwendungen oder -Erweiterungen

Geplante Aufgaben & Automatisierung

Auf der Übersichtsseite klickten wir auf die Schaltfläche „Erstellen“ und wählten „Geplante Aufgabe“.

Die Planungsoberfläche umfasste:

• Aufgabenname und -beschreibung
• Wiederholungshäufigkeit (Täglich, Wöchentlich, Monatlich, Benutzerdefiniert)
• Wiederholungsintervall
• Startdatum und -uhrzeit mit Zeitzone
• Enddatum (oder Nie)
• Aktivieren/Deaktivieren-Umschalter

Automatisierungsbibliothek

Wir klickten auf die Registerkarte Automatisierung und wählten „Automatisierung hinzufügen“, um die verfügbaren Aktionen zu erkunden.

Die Bibliothek enthielt umfangreiche vorgefertigte Automatisierungen, filterbar nach:

• Betriebssystem
• Typ (Nativ, Skript usw.)
• Sprache
• Kategorien

Wir wählten als Beispiele „Ereignisprotokolle löschen“ und „Papierkorb leeren“.

Aufgaben erschienen in einer per Drag-and-Drop änderbaren Reihenfolge, sodass wir Operationen sequenzieren konnten.

Zielauswahl

Die Registerkarte Ziele ermöglicht die Auswahl, welche Geräte die geplante Aufgabe erhalten. Wir wählten die Maschine KALIFORNIEN. Die Bereitstellung auf mehreren Geräten funktioniert auf die gleiche Weise; mehrere Geräte auswählen, um sie gleichzeitig bereitzustellen.

Als wir auf Speichern klickten, verlangte NinjaOne eine 2FA-Überprüfung. Geplante Aufgaben können systemkritische Operationen durchführen (wie das Löschen von Ereignisprotokollen), daher ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Aufgabenerstellung sinnvoll.

Wartungsmodus

Das Dashboard enthielt eine Funktion für den „Wartungsmodus“. Wir konnten Datums-/Zeitbereiche angeben, um Folgendes auszusetzen:

• Warnungen
• Geplante Aufgaben
• Überwachungsprüfungen

Dies verhindert Fehlalarme während geplanter Wartungsfenster.

Betriebssystem- und Software-Patching

Bei der Erkundung des Dashboards bemerkten wir, dass „OS-Patching“ standardmäßig deaktiviert war. Nach der Aktivierung erschien eine neue Registerkarte „Patchen“ in der Gerätenavigation.

Wir klickten auf die Registerkarte Patchen und sahen sofort verfügbare Betriebssystem-Patches. Bei Auswahl eines Patches wurden zwei Optionen angezeigt: Jetzt anwenden und Ablehnen.

Wir testeten die Patch-Anwendung auf einem unserer Server. Der Patch wurde erfolgreich bereitgestellt.

Software-Patching funktionierte ähnlich. Wenn neue Software-Patches verfügbar wurden, zeigte NinjaOne Benachrichtigungen an zwei Orten an:

• Warnung im Haupt-Dashboard
• Patch-Liste im Abschnitt Patchen

Die Bereitstellungsoptionen boten Flexibilität:

• Nur auf dieses Gerät anwenden
• Die Richtlinie auf alle Geräte anwenden, die diese Richtlinie verwenden

Wir wendeten einen Patch nur auf den SEOUL-Server an, um das Patchen einzelner Geräte zu testen. Diese duale Bereitstellungsmethode – persönliches Gerät oder richtlinienbasierte flottenweite Anwendung – gibt Administratoren präzise Kontrolle über Patch-Rollout-Strategien.

2. ManageEngine

Das ManageEngine-Dashboard öffnete mit einer Inventarliste, die alle registrierten Computer anzeigte.

Die obere Navigationsleiste enthielt Modul-Links:

• Konfigurationen
• Bedrohungen & Patches
• Softwarebereitstellung
• Inventar (aktuelle Ansicht)
• Mobile Geräteverwaltung
• Admin
• Browser
• BitLocker-Verwaltung
• Agent

Diese Module boten flottenweite Ansichten, wenn sie vom Hauptmenü aus aufgerufen wurden. Ein Klick auf Softwarebereitstellung zeigte beispielsweise Bereitstellungsstatistiken für alle Geräte:

Das Modul Bedrohungen & Patches zeigte Schwachstellenübersichten und den Patch-Status über die gesamte Infrastruktur hinweg:

Diese flottenweiten Dashboards gibt es auf allen drei RMM-Plattformen. Für diesen Vergleich konzentrierten wir uns auf die individuellen Gerätemanagementfunktionen.

Gerätedetailansicht

Wir klickten auf den IRLAND-Server in der Computerliste. Die Geräteseite öffnete sich mit mehreren Registerkarten: Zusammenfassung, System, Hardware, Software, Zertifikate, Dateidetails, Sicherheit, USB-Audit und Verlauf.

Die Registerkarte Zusammenfassung zeigte Folgendes an.

Festplattennutzung (Mitte): Ein Donut-Diagramm zeigte den belegten Speicherplatz (2 GB) gegenüber dem freien Speicherplatz (99 GB) mit der Bezeichnung Laufwerk C:.

Schnellaktionen-Menü

Die Dropdown-Schaltfläche Aktionen oben rechts bot ein Menü:

Wir konnten mit einem Klick Scans auslösen, den Server neu starten oder auf Verwaltungstools zugreifen.

Schnellaktionen testen

Wir kehrten zum Dropdown-Menü Aktionen zurück, um die verfügbaren Vorgänge zu testen. Wir klickten auf „Patch-Scan“. Das System bestätigte sofort, dass der Scan gestartet wurde. Ebenso löste ein Klick auf „Asset-Scan“ einen sofortigen Asset-Inventar-Scan aus.

Wir übersprangen das Testen von Herunterfahren und Neustart, da deren Funktionalität eindeutig schien.

Das Untermenü System-Manager enthielt mehrere Fernverwaltungstools. Wir erkundeten jedes einzelne.

Ein Klick auf Task-Manager öffnete eine neue Seite, die alle laufenden Prozesse anzeigte.

Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach beliebiger Spalte sortieren
• Detaillierte Informationen anzeigen (PID, Pfad, Ressourcennutzung)
• Jeden Prozess mit der Stopp-Schaltfläche rechts beenden

Der Task-Manager hatte auch eine Registerkarte „Autostart-Programme“, aber sie gab keine Ergebnisse zurück, was für eine Windows Server-Installation ungewöhnlich ist.

Dienste

Das Tool Dienste zeigte alle 252 Systemdienste mit vollständigen Verwaltungsmöglichkeiten an.

Ein Klick auf das Aktionsmenü für einen beliebigen Dienst zeigte Optionen an:

• Status
  • STOPPEN
  • NEU STARTEN
• Starttyp
  • Automatisch
  • DEAKTIVIERT

Dies bot die Dienstverwaltungsfunktionalität, die in der Dienstansicht der Registerkarte System fehlte. Wir konnten Dienste starten, stoppen und neu starten sowie ihre Startkonfiguration ändern, was für die Fehlerbehebung und Wartung unerlässlich ist.

Command-Eingabeaufforderung

Das Command-Prompt-Tool öffnete ein browserbasiertes Terminal mit zwei Registerkarten: Command-Eingabeaufforderung und PowerShell.

Wir konnten wählen zwischen:

• Command-Eingabeaufforderung oder PowerShell (Registerkarten)
• SYSTEM-Benutzer oder Administrator (Dropdown)

Diese Flexibilität entsprach dem Terminal-Angebot von NinjaOne, allerdings bot NinjaOne zusätzlich 32/64-Bit-Optionen für Windows.

Registrierungseditor

Das Registrierungstool öffnete einen webbasierten Registrierungseditor. Die Remote-Bearbeitung der Registrierung über einen Browser macht RDP-Zugriff überflüssig, wenn Systemkonfigurationen geändert werden. NinjaOne bot diese Funktion ebenfalls für Windows-Geräte.

Patch-Details

Ein Klick auf Patch-Details führte uns zurück zur Patch-Oberfläche, die wir zuvor gesehen hatten. Denken Sie daran, wir hatten einen Patch-Scan über das Aktionsmenü ausgelöst.

Die sechs fehlenden Patches erschienen in einer Tabelle mit Checkboxen. Wir wählten alle sechs Patches aus und klickten auf „Patches installieren/veröffentlichen“.

Anstatt sofort zu installieren, öffnete ManageEngine einen Konfigurationsbildschirm. Die Konfigurationsseite enthielt mehrere Abschnitte.

Chat

Ein Klick auf die Chat-Option öffnete ein Popup-Fenster für Nachrichten.

Wir gaben eine Nachricht ein und sie erschien sofort im Chat-Fenster. Die Nachricht ging direkt an jeden, der den Server IRLAND nutzte. Ein neues Browserfenster öffnete sich auf dem Server und zeigte die eingehende Nachricht:

Diese direkte Nachrichtenfunktion gab es in NinjaOne nicht; NinjaOne funktionierte nur innerhalb aktiver Fernsteuerungssitzungen. Acronis bot einen eigenständigen Chat, jedoch ohne Dateianhänge.

Die Implementierung von ManageEngine umfasste die Unterstützung von Dateianhängen. Wir testeten das Senden eines Bildes:

Registerkarte System

Die Registerkarte System enthielt vier Unterabschnitte in der linken Seitenleiste: Dienste, Benutzer, Gruppen, Treiber und Freigaben.

Wir klickten auf Benutzer, um alle Benutzerkonten auf dem Server anzuzeigen.

Der Benutzerbereich zeigte:

• Filteroptionen: Alle Domänen, Gruppenname, benutzerdefinierte Suche
• Schaltfläche Bericht erstellen
• Benutzertabelle mit Spalten: Name, Kontotyp, Beschreibung, Domäne, Vollständiger Name, SID, Status

Vier Konten erschienen:

• Administrator (Normales Konto, OK-Status)
• DefaultAccount (Herabgestufter Status)
• Gast (Herabgestufter Status)
• WDAGUtilityAccount (Herabgestufter Status)

Ein Klick auf das Administratorkonto öffnete detaillierte Benutzerinformationen:

Der Dialog für Benutzerdetails zeigte:

Wir durchsuchten die Oberfläche nach Dienstverwaltungsoptionen: Starten, Stoppen, Neustarten oder Starttyp ändern. Es erschienen keine. Die Dienstansicht bot nur lesbare Informationen. NinjaOne bot eine vollständige Dienstverwaltung über sein Service-Manager-Tool.

Registerkarte Hardware

Die Registerkarte Hardware zeigte umfassende Hardwarespezifikationen, nach Komponentenkategorien organisiert.

Jede Hardwarekategorie lieferte ähnlich detaillierte Spezifikationen.

Registerkarte Software

Die Registerkarte Software zeigte installierte Anwendungen mit zwei Unterabschnitten: Desktop-Apps und Gemessene Software.

Die Ansicht Desktop-Apps enthielt Filter:

• Dropdown Software installieren/deinstallieren
• Filtern nach: Alle Software, Alle Benutzer, Betriebssystemkompatibilität

Registerkarte Sicherheit

Die Registerkarte Sicherheit enthielt vier Unterabschnitte: BitLocker, Antivirus, Firewall und Fehlende Patches.

Registerkarte Verlauf

Die Registerkarte Verlauf verfolgte Systemänderungen im Zeitverlauf mit zwei Unterabschnitten: Audit-Verlauf und Benutzeranmeldeverlauf.

Der Audit-Verlauf zeigte zeitgestempelte Ereignisse mit erweiterbaren Details.

Der Benutzeranmeldeverlauf zeigte An- und Abmeldeaktivitäten:

3. Acronis

Beim Öffnen des Gerätebereichs erscheinen alle Maschinen in einer einzigen Tabellenansicht. Jede Zeile zeigt den Gerätetyp, den Namen, das zugehörige Konto, den CyberFit Score, den Schutzstatus, die Quelle, den Disaster-Recovery-Status und den Zeitpunkt des letzten Backups.

Eine Einschränkung fällt sofort auf: Windows- und Linux-Systeme sind zunächst nicht getrennt. Der Gerätetyp wird durch Symbole angezeigt (z. B. VM), aber es gibt keine betriebssystembasierte Gruppierung oder Vorfilterung. In größeren Umgebungen macht dies den ersten Überblick weniger effizient.

Ein Klick auf einen Windows-Server öffnet keine eigene Geräteseite, sondern ein Panel schiebt sich von der rechten Bildschirmseite herein. Dieser Panel-basierte Ansatz ermöglicht es, in der Hauptgeräteliste zu bleiben, während man mit einer bestimmten Maschine interagiert. Es funktioniert gut für schnelle Überprüfungen, aber der begrenzte horizontale Platz lässt tiefere Inspektionen beengt erscheinen im Vergleich zu einem Vollbild-Layout.

Der erste im Seitenpanel angezeigte Abschnitt ist der CyberFit Score. Dies ist das eigene Bewertungssystem von Acronis, das Gerät anhand einer vordefinierten Reihe von Sicherheitsprüfungen bewertet.

Beim Öffnen der Score-Details werden mehrere Bereiche aufgelistet, darunter Backup-Status, Firewall-Konfiguration, Festplattenverschlüsselung, VPN-Nutzung und NTLM-Verkehr.

In der Praxis führten einige dieser Prüfungen zu irreführenden Ergebnissen. Die Festplattenverschlüsselung wurde als fehlend markiert, obwohl der Server auf AWS mit aktivierter Verschlüsselung auf Infrastrukturebene läuft. Auch die VPN-Nutzung wurde als Problem markiert, obwohl der Zugriff durch ein externes VPN und Netzwerk-basierte Kontrollen beschränkt ist. Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Bewertungslogik den Server isoliert bewertet und cloud- oder netzwerkbasierte Schutzmaßnahmen nicht berücksichtigt.

Daher eignet sich der CyberFit Score eher als allgemeiner Indikator denn als zuverlässige Sicherheitsbewertung.

Der Abschnitt Überwachung zeigt standardmäßig keine Metriken an. Stattdessen zeigt die Oberfläche eine Meldung, dass kein Überwachungsplan angewendet ist.

Das bedeutet, dass die Überwachung nicht automatisch startet. Der Benutzer muss sie ausdrücklich aktivieren, indem er einen Plan auswählt, bevor Daten verfügbar werden.

Beim Anwenden eines Überwachungsplans muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert sein. Der Vorgang wird erzwungen, bevor fortgefahren werden kann, was einen Sicherheitsschritt für administrative Aktionen darstellt.

Nach Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung präsentiert die Plattform eine Liste vordefinierter Überwachungspläne. Darunter befinden sich generische Überwachung sowie betriebssystemspezifische Empfehlungen.

Selbst wenn ein Windows-Server ausgewählt ist, werden auch Pläne für macOS angezeigt, was die Auswahl weniger intuitiv macht. Der richtige Plan muss manuell gewählt werden.

Sobald der Windows-Überwachungsplan angewendet ist, beginnt das System mit der Erfassung grundlegender Leistungsdaten wie CPU-Auslastung, Speichernutzung, Festplattenaktivität und Netzwerkverkehr. Im Gegensatz zu NinjaOne, das diese Metriken automatisch sammelt, erfordert Acronis eine manuelle Konfiguration.

Beim Aufrufen des Disaster-Recovery-Abschnitts wird der Benutzer sofort aufgefordert, einen Wiederherstellungsplan zu konfigurieren. Da kein Plan eingerichtet war, zeigt die Oberfläche keine weiteren Informationen an. Dieser Bereich wurde nicht weiter untersucht, da er außerhalb des Rahmens des Überwachungsverhaltens liegt.

Der Bereich Wiederherstellung listet verfügbare Backups auf und erklärt, dass Wiederherstellungsvorgänge durch Auswahl eines davon durchgeführt werden.

Die Oberfläche bietet zwei Wiederherstellungspfade: die Wiederherstellung der gesamten Maschine oder die Wiederherstellung einzelner Dateien und Ordner. Die Optionen sind klar, aber der zugrunde liegende Wiederherstellungsprozess, insbesondere für vollständige Systemwiederherstellungen, ist in dieser Phase nicht sichtbar und erfordert weitere Tests.

Die Auswahl der Remote-Desktop-Option öffnet ein kleines modales Fenster anstelle einer separaten Seite.

Das modale Fenster fragt, ob die Sitzung vollständige Kontrolle erlauben oder nur anzeigen soll. Es ermöglicht auch die Wahl zwischen zwei Verbindungsmethoden: NEAR oder Standard-RDP. Eine webbasierte Verbindungsoption ist ebenfalls verfügbar, deren Einschränkungen und Fähigkeiten jedoch separat getestet werden müssen.

Im Einstellungsbereich wird das Verbindungsverhalten getrennt für NEAR und RDP konfiguriert.

Für RDP-Verbindungen erlaubt die Oberfläche die Steuerung der visuellen Qualität, der Audioübertragung und des Druckerzugriffs. Diese Optionen werden vor Beginn der Sitzung angewendet und machen eine Anpassung der Einstellungen innerhalb des entfernten Betriebssystems überflüssig.

Beim Öffnen der Registerkarte Verwalten für ein Gerät zeigt die Oberfläche eine Reihe direkter Aktionen, die aus der Ferne ausgeführt werden können.

Aus diesem Menü können Sie den Papierkorb leeren, den aktuell aktiven Benutzer abmelden, die Maschine in den Energiesparmodus versetzen, sie neu starten oder herunterfahren.

Insgesamt konzentriert sich dieser Abschnitt auf schnelle, reibungsarme Aktionen und weniger auf lange interaktive Sitzungen.

Beim ersten Aufrufen des Chat-Bereichs fordert das System zur Anwendung eines Fernverwaltungsplans auf. Ohne einen aktiven Plan steht die Chat-Funktionalität nicht zur Verfügung. Nach Verwendung des erforderlichen Plans wird die Chat-Oberfläche aktiv.

Der erste Chat-Bildschirm zeigt eine Liste der Benutzer, die derzeit an der ausgewählten Maschine angemeldet sind. In diesem Fall hatte der Server eine einzelne aktive Administratorsitzung, die sofort in der Liste erschien. In Workstation-Szenarien würde diese Liste mehrere Benutzer enthalten, wenn mehrere Sitzungen gleichzeitig aktiv wären.

Das Starten eines Chats erfordert keine Remote-Desktop-Verbindung. Vom Acronis-Konsolen aus gesendete Nachrichten werden sofort als Systembenachrichtigungen an die Maschine geliefert. Auf der Windows-Seite erscheint die Nachricht in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, ähnlich einer nativen Systemwarnung.

Ein Klick auf die Server-Benachrichtigung öffnet ein eigenes Chat-Fenster. Dieses Fenster ermöglicht Echtzeit-Nachrichten zwischen dem Techniker und dem Benutzer, der am Gerät angemeldet ist. Die Erfahrung ähnelt eher einer Messaging-App als einem Support-Overlay.

Dies ist ein deutlicher Unterschied zu NinjaOne. Bei NinjaOne ist der Chat an eine aktive Fernsteuerungssitzung gebunden. Bei Acronis funktioniert der Chat unabhängig und ermöglicht die Kommunikation mit Benutzern, ohne die Kontrolle über die Maschine zu übernehmen.

Das Öffnen von Software bereitstellen startet ein Seitenpanel, in dem Softwareinstallationen definiert werden.

Zunächst sind keine Softwarepakete verfügbar. Die Oberfläche leitet den Benutzer an, entweder benutzerdefinierte Pakete hochzuladen oder die integrierte Softwarebibliothek zu erkunden.

Die Wahl, die Bibliothek zu erkunden, öffnet einen vollständigen Softwarekatalog. Dieser Katalog enthält eine breite Palette vorgepackter Anwendungen, sowohl quelloffen als auch proprietär. Jeder Eintrag zeigt den Softwarenamen, den Anbieter, die Version, den Lizenztyp und das Erscheinungsdatum.

Die Auswahl einer Anwendung wie Adobe Reader öffnet einen Konfigurationsbildschirm. Dort können Sie die genaue Version, Sprache und Systemarchitektur auswählen, bevor das Paket hinzugefügt wird.

Sobald es hinzugefügt ist, steht die Software für die Bereitstellung zur Verfügung. Der Prozess erfordert keine manuellen Installer oder Skripte. Nach Beginn der Bereitstellung erscheint der Fortschritt im Bereich Aktivitäten.

In diesem Test wurde Adobe Reader in etwas mehr als zwei Minuten auf dem Server installiert. Die Start- und Endzeiten wurden klar protokolliert, und die Anwendung erschien sofort nach Abschluss auf dem Desktop. Die Installation lief geräuschlos und unterbrach die aktive Benutzersitzung nicht.

Dieser Softwarebereitstellungs-Workflow ist deutlich vollständiger als das, was in NinjaOne verfügbar ist, vor allem aufgrund der integrierten Bibliothek und der Versionskontrolle.

Kehren Sie zu den Serverdetails zurück und öffnen Sie die Registerkarte Inventar, um auf das vollständige Inventar des Systems zuzugreifen. Die Informationen sind in Software, Hardware und USB-verbundene Geräte unterteilt.

Der Software-Abschnitt führt installierte Programme detailliert auf, einschließlich Namen und Versionen. Die Hardwareinformationen gehen über grundlegende Spezifikationen hinaus und umfassen das Motherboard, den Prozessor, den Arbeitsspeicher, Speicher, Netzwerkadapter und Details auf Systemebene.

USB-Geräte werden separat angezeigt, sodass klar ist, ob externe Peripheriegeräte angeschlossen sind.

Das Inventar ist nicht statisch. Die Jetzt scannen-Option löst einen neuen Scan aus, der alle Inventardaten manuell aktualisiert, anstatt auf eine geplante Aktualisierung zu warten.

Im Vergleich zu NinjaOne ist der Detaillierungsgrad hier merklich höher, insbesondere für installierte Software und Hardwarekomponenten.

Das Öffnen der Registerkarte Auf Karte anzeigen zeigt den physischen Standort des Servers auf einer Karte an. Die Ansicht enthält auch den Standortverlauf und die Bewegung, sofern verfügbar.

Diese Funktion ist besonders relevant für Mitarbeiter-Laptops und mobile Geräte, bei denen Standortänderungen von Bedeutung sind. Die Erfahrung ähnelt der „Wo ist?“-Funktion von Apple. Diese Art der Standortverfolgung habe ich bei NinjaOne nicht gesehen und sie fügt eine weitere Sichtbarkeitsebene für verteilte oder entfernte Geräte hinzu.

Beim Aufrufen der Registerkarte Patches erscheint sofort eine große Liste verfügbarer Patches. Keiner dieser Patches war in NinjaOne in der gleichen Umgebung sichtbar oder verwaltbar.

Jeder Patcheintrag zeigt seinen Schweregrad, was die Priorisierung erleichtert. Die Plattform zeigt auch einen Stabilitätsindikator für jeden Patch an, der hilft, zwischen sichereren Updates und solchen, die Vorsicht erfordern, zu unterscheiden.

Nach Auswahl der Patches und Wechsel zu den Neustartoptionen erhält man volle Kontrolle darüber, was nach Abschluss der Patch-Installation geschieht. Es ist möglich, alle Patches zu installieren und das System nur bei Bedarf neu zu starten. Der Neustartzeitpunkt kann verzögert, geplant oder ganz übersprungen werden, je nachdem, ob ein Benutzer angemeldet ist.

Das Öffnen der Registerkarte Details zeigt eine konsolidierte Zusammenfassung des Geräts. Dazu gehören Systemkennungen, Betriebssysteminformationen, Agentenversion, installierte Komponenten und Netzwerkdetails.

Eine Einschränkung fällt hier auf. Die angezeigte IP-Adresse ist nur die lokale IP-Adresse. Für Cloud-basierte Server wäre es sinnvoller, sowohl die lokale als auch die öffentliche IP-Adresse anzuzeigen. Nur die interne Adresse zu haben, erschwert die externe Identifikation.

Die Registerkarte Aktivitäten listet eine vollständige Zeitleiste der auf dem Server durchgeführten Aktionen auf. Dazu gehören Änderungen am Überwachungsplan, Softwarebereitstellungen, Scans, Patch-Installationen und andere Systemoperationen.

Jeder Eintrag enthält Zeitstempel und Statusinformationen, sodass leicht nachvollziehbar ist, was wann passiert ist. Dies dient als vollständige Audit-Trail für das Gerät.

Das Öffnen der Registerkarte Warnungen zeigt eine Sicherheitsempfehlung, die Windows-AutoRun für Wechselmedien zu deaktivieren. Die Warnung erklärt, warum dies ein Sicherheitsrisiko darstellt, und schlägt die Deaktivierung vor.

Was hier heraussticht, ist das Antwortaktionsmenü. Anstatt nur eine Warnung anzuzeigen, bietet die Plattform mehrere Reaktionsmöglichkeiten. Es ist möglich, eine Verbindung zur Maschine herzustellen, ein Skript auszuführen, eine Befehlszeilensitzung zu öffnen oder die AutoRun-Funktion direkt von der Warnung aus zu deaktivieren.

In diesem Fall wurde die Warnung sofort behoben, indem die Option zum Deaktivieren von AutoRun ausgewählt wurde. Die Aktion wurde protokolliert und die Warnung gelöscht. Dies verwandelt Warnungen von passiven Benachrichtigungen in umsetzbare Aufgaben, was eine klare Stärke ist.

Die Option Zu Gruppe hinzufügen ermöglicht es, den Server einer oder mehreren Gruppen zuzuweisen. Gruppierungen werden später wichtig, wenn Massenaktionen wie das Patchen oder Ausführen von Skripten auf mehreren Geräten durchgeführt werden.

Die Option Löschen entfernt das Gerät vollständig von der Plattform. Dies ist eine direkte Aktion auf Geräteebene und keine kontoübergreifende Operation.

Zurück zur Registerkarte Überwachung nach der Einrichtung zeigt jetzt, dass Leistungsdaten verfügbar sind. CPU, Arbeitsspeicher, Festplattenaktivität und Übertragungsraten werden als Live-Diagramme angezeigt.

Dies bestätigt, dass die Überwachung erst startet, nachdem ein Plan angewendet wurde, aber sobald sie aktiv ist, werden Metriken ohne weitere Konfiguration gesammelt und visualisiert.

Testumgebung und Methodik

Wir haben 7 EC2-Instanzen in 6 AWS-Regionen bereitgestellt, um eine verteilte Unternehmensumgebung darzustellen.

Mac-Instanzen erfordern dedizierte Hardware mit einer Mindestzuteilung von 24 Stunden. Wir haben macOS trotz der höheren Kosten einbezogen, da viele IT-Umgebungen gemischte Betriebssystemflotten verwalten.

Agenteninstallation: Wir haben die Zeit vom Ausführen des Installers bis zum Erscheinen des Geräts im Dashboard gemessen. Bei geräuschlosen Installern haben wir festgehalten, ob sie eine Abschlussrückmeldung gaben. Wir haben Folgendes verfolgt:

• Installationsdauer (Sekunden)
• Erforderliche Schritte (Klicks, Befehle, manuelle Konfiguration)
• Benachrichtigungen nach der Installation
• Wiederverwendbarkeit des Installers auf mehreren Geräten
• Klarheit der Dokumentation

Dashboard & Überwachung: Wir bewerteten Informationsdichte und Benutzerfreundlichkeit der Gerätedetailseiten. Wir testeten:

• Echtzeit-Metriken (CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Netzwerk)
• Zeitrahmenoptionen für historische Daten
• Arten des Terminalzugriffs (CMD, PowerShell, Bash, root)
• Prozessverwaltung (Anzeigen, Stoppen, Prioritätsänderungen)
• Dateibrowserfunktionen (Hochladen, Herunterladen, Löschen, Umbenennen)
• Dienstverwaltung (Starten, Stoppen, Ändern der Starteinstellungen)
• Detailgrad der Aktivitätsprotokollierung
• Offene Ports Sichtbarkeit
• Softwareinventar
• Registrierungseditor (nur Windows)

Die Ergebnisse spiegeln unsere spezifische AWS-Infrastruktur wider. Die Leistung kann je nach Geografie, Internetanbieter und Rechenzentrumsstandorten der Anbieter variieren.

Was macht RMM-Software?

RMM-Software ermöglicht IT-Teams und MSPs die Fernüberwachung und Steuerung von Systemobjekten wie Servern, Netzwerken, Clients, Anwendungen, Workstations und Peripheriegeräten entsprechend den Bedürfnissen, Anforderungen und Entwicklungen. Dank Fortschritten in künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können die meisten Aufgaben von automatisierten Tools erledigt werden.

Abbildung 3. Die Grafik fasst die Definition von Managed Service Providers (MSPs) zusammen

Quelle: InfoMSP

Was sind die Funktionen von RMM-Software?

Die funktionalen Komponenten des RMM-Systems werden als RMM-Tools bezeichnet. Allgemeine Definitionen gängiger RMM-Tools sind unten aufgeführt.

1. Fernüberwachung

Server, Workstations, Netzwerke, Apps und andere Geräte in der IT-Umgebung eines Unternehmens werden von RMM-Software kontinuierlich überwacht. Sie sammelt Informationen über Netzwerkverkehr, Systemzustandsindikatoren, Ressourcennutzung, Protokollberichte und Leistungsmessungen.

2. Fernverwaltung

Ermöglicht Administratoren die Fernverwaltung und Fehlerbehebung von IT-Systemen und -Geräten, einschließlich der Installation von Einstellungen, Skripten, Patches und Software-Upgrades.

3. Sicherheitsverwaltung

Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Malware, Cyber-Bedrohungen und Sicherheitsverletzungen, wie z. B. Antivirenverwaltung, Angriffserkennung und Schwachstellenscans.

4. Berichterstattung und Analytik

Erstellung von Analysen und Berichten, die Informationen zu Sicherheitslage, Compliance-Status, Systemleistung und anderen wichtigen Parametern bieten.

5. Warnungen und Benachrichtigungen

Erzeugung von Nachrichten und Warnungen als Reaktion auf wichtige Ereignisse wie Systemstörungen, nachlassende Systemleistung, Sicherheitsverstöße oder andere festgelegte Schwellenwerte.

6. Patch-Management

Automatisierung des Prozesses zum Aktualisieren und Patchen von Firmware, Betriebssystemen und Software auf einer Vielzahl von Geräten.

7. Backup- und Incident-Management

Unterstützung der Backup- und Wiederherstellungsprozesse für Disaster Recovery und Datenschutz, häufig einschließlich Optionen für externe Speicherung, Wiederherstellungspunktziele (RPOs) und Wiederherstellungszeitziele (RTOs).

8. Asset-Management

Ermöglicht die Verfolgung von Hardware- und Software-Assets, zusammen mit Informationen zu Lizenzen, Garantien, Seriennummern und Gerätespezifikationen durch Inventarverwaltungstools.

Branchentrends bei RMM-Software

Der Markt für RMM-Software erlebt im Jahr 2026 einen bedeutenden Wandel, der von mehreren Schlüsseltrends angetrieben wird:

1. KI und autonome Abläufe

KI-gestützte Automatisierung und agentisches Denken werden zu zentralen Bestandteilen von RMM-Plattformen. Ateras IT Autopilot und KI-Copilot sowie Kaseyas Digital Workforce stellen einen Wandel von traditioneller skriptbasierter Automatisierung hin zu intelligenten Agenten dar, die selbstständig denken, bewerten und handeln können.

2. Einheitliche Cybersicherheitsplattformen

Die Branche bewegt sich von Einzellösungen hin zu integrierten Plattformen, die RMM, EDR, XDR, Backup und Disaster Recovery kombinieren. Acronis und Kaseya führen diesen Trend mit einheitlichen Cyber-Schutzplattformen an, die Anbieterzersplitterung und betriebliche Komplexität reduzieren.⁷

3. Flexible Preismodelle

MSPs fordern Preistransparenz und Flexibilität. Die Abschaffung der High-Watermark-Preisgestaltung durch Kaseya zugunsten verbrauchsbasierter Modelle spiegelt den branchenweiten Druck wider, die Kosten an der tatsächlichen Nutzung statt an der Spitzenkapazität auszurichten.⁵

4. Ausbau der Multi-OS-Unterstützung

RMM-Plattformen expandieren über Windows-zentrierte Lösungen hinaus und unterstützen die neuesten macOS- (einschließlich macOS 26 Tahoe) und Linux-Distributionen, um dem wachsenden Bedarf an heterogenem Endpunktmanagement in Unternehmensumgebungen gerecht zu werden.⁸

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FAQs

Weiterführende Lektüre

• Device Control Software
• Data Loss Prevention (DLP) Software

Externe Ressourcen

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Dogan, Sedat and Sezer, Sena},
  title  = {{Top 12 RMM-Software getestet: Funktionen und Preise}},
  year   = {2026},
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  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rmm-software}},
  note   = {AIMultiple. Abgerufen am 24. Juli 2026}
}

Referenzlinks

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

4.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

5.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

6.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

7.

Compare the Best RMM Software in 2026

8.

Acronis Cyber Protect Cloud What's New & Updates

Cem Dilmegani

Leitender Analyst

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Cem ist seit 2017 leitender Analyst bei AIMultiple. AIMultiple informiert monatlich Hunderttausende von Unternehmen (laut similarWeb), darunter 60% der Fortune 500.

Cems Arbeit wurde von führenden globalen Publikationen zitiert, darunter Business Insider, Forbes, Washington Post, globalen Unternehmen wie Deloitte, HPE und NGOs wie dem World Economic Forum sowie supranationalen Organisationen wie der European Commission.

Während seiner Karriere war Cem als Tech-Berater, Tech-Einkäufer und Tech-Unternehmer tätig. Er beriet Unternehmen über ein Jahrzehnt lang bei McKinsey & Company und Altman Solon in Technologieentscheidungen. Er veröffentlichte auch einen McKinsey-Bericht zur Digitalisierung.

Er leitete die Technologiestrategie und Beschaffung eines Telekommunikationsunternehmens und berichtete dabei direkt an den CEO. Zudem führte er das kommerzielle Wachstum des Deep-Tech-Unternehmens Hypatos an, das innerhalb von 2 Jahren von null auf einen siebenstelligen jährlich wiederkehrenden Umsatz und eine neunstellige Bewertung anwuchs. Cems Arbeit bei Hypatos wurde von führenden Technologiepublikationen wie TechCrunch und Business Insider aufgegriffen.

Cem spricht regelmäßig auf internationalen Technologiekonferenzen. Er schloss sein Studium an der Bogazici University als Computer-Ingenieur ab und hat einen MBA von der Columbia Business School.

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Technisch geprüft von

Sedat Dogan

CTO

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Sedat ist ein Technologie- und Informationssicherheitsleiter mit 20 Jahren Erfahrung in Softwareentwicklung, Netzwerkinfrastruktur und Cybersicherheit. Sedat:
Verfügt über 20 Jahre Erfahrung als White-Hat-Hacker und Entwicklungsguru mit umfassender Expertise in Programmiersprachen und Serverarchitekturen.
Ist Beiratsmitglied bei einem VC, der in Technologieunternehmen in der Frühphase investiert, und bei Ödeal, einer regionalen digitalen Zahlungsplattform, die 125.000 Händler bedient.
Hat die Technologieinfrastruktur und Cybersicherheit von sieben nationalen Wahlen geleitet und wurde von globalen Technologieführern, darunter Twitter, in die Cybersecurity Hall of Fame aufgenommen.

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Recherchiert von

Sena Sezer

Branchenanalyst

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Sena ist Branchenanalystin bei AIMultiple. Sie hat ihren Bachelor-Abschluss an der Bogazici-Universität erworben.

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