Top 12+ RMM-Software getestet: Funktionen und Preise

Remote-Monitoring-und-Management-Software (RMM) installiert Agenten auf Client-Endpunkten, Servern, Netzwerkgeräten und virtuellen Maschinen und meldet deren Zustands- und Leistungsmetriken an ein zentrales Dashboard, sodass Managed Service Provider (MSPs) und IT-Abteilungen remote patchen, skripten und Fehler beheben können.

Wir haben die Top-3-RMM-Plattformen (NinjaOne, ManageEngine und Acronis) einem Benchmark unterzogen, indem wir sie auf 7 Servern in 6 AWS-Regionen bereitgestellt haben. Wir analysierten, wie sie die Agentenbereitstellung und die Überwachung von Grund auf handhaben.

RMM-Benchmark-Zusammenfassung

Dashboard & Monitoring

• NinjaOne Die Überwachung startete automatisch, und Echtzeitmetriken wurden in einem Vollseiten-Layout angezeigt. Zu den einzigartigen Funktionen gehörten offene Ports mit Prozessnamen und eindeutige betriebssystemspezifische Symbole zur sofortigen Identifizierung.
• ManageEngine bot eine vergleichbare Metriksichtbarkeit, teilte die Dienststeuerung jedoch zwischen dem System-Tab (schreibgeschützt) und dem System Manager (volle Kontrolle) auf. Bietet einen eigenständigen Chat mit Dateianhängen, der ohne aktive Remote-Sitzungen funktioniert.
• Acronis erfordert vor der Anzeige jeglicher Metriken die manuelle Anwendung eines Überwachungsplans, mit einem komprimierten rechten Panel-Layout. Bietet eine integrierte Softwarebibliothek, umsetzbare Sicherheitswarnungen, GPS-Tracking und integrierte Backup-/Disaster-Recovery-Funktionen.

Kritische Lücken

• Installations-Feedback: Alle Plattformen versagten hier. NinjaOne und ManageEngine zeigten keine Abschlussbestätigung an, sodass Dashboard-Prüfungen erforderlich waren, um den Erfolg zu verifizieren.
• Linux-Bereitstellung: Die Linux-Installation von Acronis erfordert einen manuellen Schritt zur Bestätigung von Abhängigkeiten und eine browserbasierte Registrierung pro Gerät. Die Gesamtinstallationszeit betrug etwa 4 Minuten.
• Netzwerksicherheit: NinjaOne war der einzige Anbieter, der offene Ports mit zugehörigen Prozessnamen anzeigte – eine Sicherheitsfunktion, die bei beiden Wettbewerbern fehlte.

Agentenbereitstellung

• NinjaOne: Installation in unter 2 Sekunden auf Windows und Linux mit kopierbaren URLs und vorautorisierten Tokens. Erforderte keine manuellen Schritte.
• ManageEngine: 20-Sekunden-Windows-Installation mit CAPTCHA und Assistenten-Klicks. Die Linux-Ausführung dauerte 5 Sekunden, aber sitzungsgebundene URLs erforderten manuelle SCP-Übertragungen, was pro Server 5–10 Minuten hinzufügte.
• Acronis: Die Download-Geschwindigkeit der Agenten hängt von der geografischen Nähe zu den Acronis-CDN-Servern ab. In unserem Test in der Region Mumbai benötigte der 588 MB große macOS-Installer aufgrund der begrenzten CDN-Abdeckung in der Region 45 Minuten zum Herunterladen. Die Region Mumbai zeigte konsistent langsame Download-Geschwindigkeiten bei allen Agenteninstallationen, unabhängig vom Anbieter. Dies spiegelt die begrenzte CDN-Abdeckung in der Region wider und ist kein anbieterspezifisches Problem. Windows- und Linux-Installationen in anderen Regionen (Irland, Ohio, Seoul, São Paulo, Kalifornien, Kanada) wurden ohne CDN-bedingte Verzögerungen abgeschlossen.

Sehen Sie die detaillierten Ergebnisse meines Remote-Monitoring-und-Management-Benchmarks.

Preise

* Wir haben das wirtschaftlichste Tarifpaket gewählt, das alle Kernfunktionen eines RMM bot. Bei ManageEngine Endpoint Central ist der Preis jahresbasiert und kostet 1.195 $.

Mehr dazu: RMM-Preise.

Wenn Sie Lizenzgebühren vermeiden möchten: Open-Source-Remote-Monitoring und -Verwaltung.

Suchmarktanteile

Suchmarktanteile spiegeln wider, wie häufig Nutzer auf Google nach diesen Marken suchen:

Nutzerbewertungen & Unternehmensgröße

*Basierend auf der Gesamtzahl der Bewertungen und Durchschnittsbewertungen (auf einer 5-Punkte-Skala) von führenden Software-Bewertungsplattformen.

Top 12 RMM-Software analysiert

Vor- und Nachteile basieren auf B2B-Nutzerbewertungen von Plattformen wie Capterra, Gartner, G2 und TrustRadius. Punkte, die in Nutzerbewertungen hervorgehoben werden, sind unten aufgeführt, wenn mehrere Nutzer dasselbe Problem ansprechen.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne ist eine cloudbasierte Remote-Monitoring-und-Management-Plattform für IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs). Die Plattform vereint Endpunktverwaltung, Sicherheitsüberwachung, Fernzugriff und automatisiertes Patch-Management in einer einheitlichen Oberfläche.

Unsere Benchmark-Tests zeigten, dass NinjaOne die schnellste Agentenbereitstellung unter den Wettbewerbern lieferte; die Installation war auf Windows- und Linux-Systemen in unter 2 Sekunden abgeschlossen. Die Plattform beginnt sofort nach der Agentenregistrierung automatisch mit der Überwachung und eliminiert manuelle Konfigurationsschritte.

Vorteile

• Onboarding: Nutzer schätzen das einfache Onboarding und die Navigation.
• Remote-Management-Tools: Browserbasierter Terminalzugriff (mit 2FA), vollständiger Dateibrowser, Prozessmanager, Dienststeuerung und Windows-Registrierungseditor – alles ohne RDP- oder SSH-Verbindungen zugänglich.
• Einzigartige Funktion: Die Sichtbarkeit offener Ports zeigt jeden lauschenden Port mit zugehörigen Prozessnamen – eine Sicherheitsfunktion, die bei den getesteten Wettbewerbern fehlt.
• Aktivitätsprotokollierung: Verfolgt über 1.000 Ereignistypen mit granularen Filteroptionen nach Benutzer, Datumsbereich und Aktionstyp.

Nachteile

• Installations-Feedback: Windows- und Linux-Installer liefern keine Abschlussmeldung. Nutzer müssen das Dashboard manuell prüfen, um die erfolgreiche Installation zu bestätigen.

Seit der Durchführung unseres RMM-Benchmarks hat NinjaOne ein KI-Modell auf seinen Patch-Workflow aufgesetzt, das Updates anhand von Bereitstellungstelemetrie aus seiner gesamten Installationsbasis bewertet und automatisch-pausiert Betriebssystem-Patches, die frühe Instabilitätssignale zeigen, zusätzlich zu (nicht anstelle von) dem in unseren Tests beschriebenen manuellen Genehmigen-für-Gerät-/Genehmigen-für-Richtlinie-Flow.¹

Das Unternehmen hat außerdem im Juni 2026 eine Series-C-Erweiterung über 400 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 12,3 Milliarden US-Dollar abgeschlossen, mit Beteiligung von Sequoia, ICONIQ und Wellington Management sowie anderen; die Mitgründer Sal Sferlazza und Chris Matarese behalten die Mehrheitskontrolle.² Für MSPs, die Langlebigkeit der Plattform gegen die oben genannten Ergebnisse zu Bereitstellungsgeschwindigkeit und Benutzeroberfläche abwägen, ist dieses Finanzierungsniveau ein relevanter Datenpunkt.

Wählen Sie NinjaOne RMM, um Endpunkte remote zu überwachen, zu patchen und zu verwalten.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud bietet RMM-Funktionen neben seinen Kernfunktionen für Backup und Disaster Recovery. Wir haben uns angemeldet und mit der Agentenbereitstellung begonnen.

Vorteile

• Eigenständiger Chat: Der Chat funktioniert ohne aktive Remote-Control-Sitzung. Nachrichten erscheinen sofort als Systembenachrichtigungen auf dem Zielgerät. Dies ist ein bedeutender Vorteil gegenüber NinjaOne, wo der Chat nur innerhalb einer aktiven Remote-Sitzung verfügbar ist.
• Web-Client: Acronis arbeitet vollständig über einen Web-Client, sodass Administratoren Geräte von jedem Browser aus verwalten können, ohne eine dedizierte Desktop-Anwendung installieren zu müssen. Das panelbasierte Layout für Gerätedetails wirkt jedoch im Vergleich zu Vollseiten-Geräteansichten in Desktop-RMM-Clients komprimiert, und einige Funktionen erfordern eine zusätzliche Plankonfiguration, bevor sie zugänglich sind.
• Integrierte Softwarebibliothek: Ein vollständiger Katalog vorgefertigter Anwendungen mit Auswahl von Version, Sprache und Architektur. Adobe Reader wurde in etwas mehr als zwei Minuten still installiert, ohne dass ein manueller Installer oder Skripting erforderlich war. NinjaOne hat kein Äquivalent.
• Umsetzbare Warnungen: Warnungen enthalten ein Reaktionsmenü, mit dem Administratoren eine Verbindung herstellen, ein Skript ausführen, eine Befehlszeilensitzung öffnen oder das Problem direkt über die Warnungsoberfläche beheben können. Als wir die Option zum Deaktivieren von Windows AutoRun wählten, wurde die Warnung sofort behoben und die Aktion protokolliert.
• Erweitertes Patch-Management: Der Tab „Patches“ zeigt Schweregrade und Stabilitätsindikatoren pro Patch an und hilft Teams, zu priorisieren, welche Updates zuerst installiert und welche mit Vorsicht angegangen werden sollten.
• GPS-Standortverfolgung: Physischer Gerätestandort und Bewegungshistorie über die Funktion „Auf Karte anzeigen“. Nützlich für die Verfolgung von Mitarbeiter-Laptops und Mobilgeräten. Bei NinjaOne nicht vorhanden.
• Workflow-Automatisierung: Serviceübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA mit Auslösern von der Geräteregistrierung bis zu EDR-Vorfallsaktualisierungen.

Nachteile

• Agentenbereitstellung: Acronis verwendet einen generischen Installer, der eine manuelle browserbasierte Registrierung pro Gerät erfordert. Jede Registrierung erfordert Admin-Dashboard-Anmeldeinformationen. Ein IT-Administrator, der auf 200 Workstations bereitstellt, kann nicht jedem Endnutzer Dashboard-Zugriff gewähren. NinjaOne und ManageEngine verwenden beide vorautorisierte Tokens, die dies vollständig vermeiden.
• Keine kopierbare Download-URL: Die Auswahl des Windows- und Linux-Agenten löst einen sofortigen Download aus, statt eine URL zum Kopieren bereitzustellen. Administratoren, die Remote-Linux-Server verwalten, arbeiten über die CLI, nicht über einen Browser. Wir mussten die URL manuell aus dem Download-Dialog extrahieren.
• Keine Geräteumbenennung im Dashboard: Geräte können nicht über die Weboberfläche umbenannt werden. Wir mussten uns bei jedem Server einzeln anmelden und den Computernamen auf OS-Ebene ändern.

Jüngste Entwicklungen

• Workflow-Automatisierungsplattform: Serviceübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA.
• Kaseya VSA 10 Integration: MSPs können jetzt Mandanten provisionieren, Agents bereitstellen und den Sicherheitsstatus direkt in Kaseya mit automatisierten Workflows überwachen.
• Verbesserte Sicherheitskontrollen: Die neue RMM-Operatorrolle bietet Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Rechte, beschränkt auf Remote-Management-Aufgaben. Der automatische Schutz vor Agenten-Deinstallation hilft zu verhindern, dass Ransomware Sicherheitssoftware abschaltet.

3. AirDroid Business

AirDroid Business ist eine MDM-Plattform mit Fokus auf die Verwaltung von Android-Geräten für Unternehmen. Die Plattform hilft Unternehmen, Android-Geräteflotten remote zu überwachen und zu steuern, einschließlich unbeaufsichtigter Endpunkte wie Kioske, digitale Beschilderung und Point-of-Sale-Systeme.

Anders als Allzweck-RMM-Plattformen, die auf mehrere Betriebssysteme abzielen, konzentriert sich AirDroid Business ausschließlich auf Android und bietet tiefe Integration und Android-spezifische Funktionen, die breiteren Plattformen möglicherweise fehlen.

Vorteile

• Zuverlässigkeit des Fernzugriffs: Die Black-Screen-Datenschutzfunktion verbirgt Remote-Sitzungen vor Betrachtern vor Ort.
• Kioskmodus: Administratoren können gesperrte Konfigurationen erfolgreich geräteflottenübergreifend bereitstellen. Die Multi-App-Kioskoption bietet Flexibilität für Geräte, die Zugriff auf mehrere Anwendungen benötigen, während der allgemeine Systemzugriff weiterhin eingeschränkt bleibt.
• Android-Tiefe: Die Plattform bietet Android-spezifische Funktionen, die allgemeinen RMM-Tools fehlen. Remote-Kamerazugriff, Geofencing und App-Level-Steuerungen funktionieren zuverlässig über verschiedene Android-Gerätehersteller hinweg.

Nachteile

• Keine iOS-Unterstützung: Unternehmen, die sowohl Android- als auch iOS-Geräte verwalten, benötigen separate Plattformen. Umgebungen mit gemischten Geräten erfordern entweder duale RMM-Lösungen oder akzeptieren eine eingeschränkte iOS-Abdeckung.
• MDM-Fokus: MSPs und Unternehmen, die sowohl Desktop- als auch Mobilgeräte verwalten, sollten eine RMM-Lösung anstelle von AirDroid wählen.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine ist eine Cybersicherheits- und IT-Automatisierungsplattform, die von Zoho Corporation entwickelt wurde. Zoho Corporation ist ein Technologieunternehmen, das eine breite Palette cloudbasierter Anwendungen entwickelt.

Vorteile

• KI-gestützte Erkenntnisse: ManageEngine führte Zia Insights ein, das automatisierte Erzählungen bietet, die Dateninterpretation mit klaren, einfachen Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse aus Leistungsdiagrammen vereinfachen.³
• Erweiterte Überwachungskapazität: Unterstützt jetzt die Überwachung von bis zu 2.500 Geräten pro Monitoring Probe, mit verbessertem CSV-Discovery für automatische Geräteimporte.³
• Benutzerdefinierte Dashboards: Nutzer können benutzerdefinierte Widgets aus Advanced-Report-Daten erstellen und zu Dashboards hinzufügen, um personalisierte Überwachungsansichten zu erhalten.³

Nachteile

• Oberfläche: Die Benutzeroberfläche muss verbessert werden. Einige Nutzer beschrieben sie als unintuitiv.
• Schulung: Erläuternde Informationen zu Tools und zur Software insgesamt werden als mangelhaft empfunden.
• Multi-OS: Einige Funktionen funktionieren unter Linux und macOS nachweislich schlechter als unter Windows.

5. Atera

Die Plattform von Atera integriert RMM, Professional Services Automation (PSA) und Fernzugriffstools in eine einzige cloudbasierte Lösung. Die Software soll Nutzern helfen, IT-Netzwerke zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und den Systemzustand in Echtzeit zu überwachen.

Vorteile

• KI-gestützte Funktionen: Die Plattform von Atera bietet IT Autopilot (einen autonomen, kontextbewussten KI-Agenten für Endnutzer) und KI Copilot (einen Produktivitätsbegleiter für IT-Techniker) und repräsentiert die weltweit erste Autonomous-IT-Plattform. Atera erzielte 2025 ein Umsatzwachstum von 500 % für seine patentierten KI-Agenten und bedient über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern.⁴

Nachteile

• Linux-Bereitstellung ist herausfordernd.
• Agenteninstallation ist deutlich langsamer als bei NinjaOne.

Abbildung 1. Das obige Bild ordnet die Funktionen den durchschnittlichen Nutzerbewertungen zu

6. GoTo Resolve

GoTo, früher als LogMeIn bekannt, ist ein Unternehmen, das Remote-Monitoring-und-Management-Lösungen (RMM) anbietet, insbesondere über seine GoTo Resolve Plattform. Das Unternehmen bietet IT-Management-Tools für kleine und mittlere Unternehmen, mit denen IT-Fachkräfte und Managed Service Provider (MSPs) Remote-Endpunkte verwalten, überwachen und unterstützen können. GoTo Resolve umfasst Funktionen wie Fernzugriff, Patch-Management, Antivirenverwaltung und automatisierte Workflows – alles integriert in eine einzige Plattform.

Vorteile

• Fernsteuerung und Überwachung: Viele Nutzer schätzen die Remote-Überwachungs- und Steuerungsfunktionen von GoTo Resolve.
• Ticketverwaltung: Laut den meisten Bewertungen ist das Ticketsystem effizient bei der Bearbeitung von Problemen, die von ihren zahlreichen Kunden gemeldet werden. Überflüssiger Informationsaustausch zu anstehenden Problemen entfällt.

Nachteile

• Berichterstellung: Die Anpassung der Berichterstellung ist mangelhaft. Nutzer äußern den Bedarf an Tools für komplexere Berichte.
• Anleitung: Erläuternde Informationen zu Funktionen fehlen.

7. Kaseya VSA

Kaseya liefert seit 2000 IT-Management-Lösungen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden IT-Sicherheitssoftware, Service-Automatisierung, Ticketverwaltung und Angebotsverwaltung (wie auf der Website erwähnt).

Vorteile

• Windows-Updates: Nutzer schätzen die Fähigkeit des Produkts, Windows-Anwendungen zu aktualisieren. Nutzer berichten, dass sie Windows-basierte Anwendungen problemlos aktualisieren können.
• Fernsteuerung: Viele Nutzer schätzen die Fernsteuerungsfunktionen des Produkts.

Nachteile

• Produktaktualisierungen: Rezensenten äußern Bedenken zu den Produktaktualisierungen. Sie scheinen zuweilen problematisch zu sein.
• Benutzererfahrung: Mehrere Nutzer weisen darauf hin, dass das Produkt eine steile Lernkurve erfordert. Das Verständnis der Tools und der Oberfläche erfordert Aufwand.

Jüngste Entwicklungen

• KI-gestützte digitale Belegschaft: Kaseya kündigte seine Digital-Workforce-Plattform an, mit digitalen Spezialisten, die agentisches Denken nutzen, um wie erstklassige Techniker zu denken, zu bewerten und zu handeln. Die begrenzte Verfügbarkeit beginnt im Frühjahr 2026.
• Änderungen am Preismodell: Mit Wirkung zum Dezember 2025 beendete Kaseya seine High-Watermark-Preisrichtlinie für Datto RMM, SaaS Protection und Autotask und wechselte zu einem Modell mit fester Mindestmenge und variablem Verbrauch für mehr Flexibilität.⁵

8. Pulseway

Das 2011 gegründete Unternehmen Pulseway bietet eine Plattform, mit der Nutzer IT-Systeme remote überwachen und steuern können, mit Funktionen wie Echtzeitwarnungen, automatisierten Aufgaben, Patch-Management und Remote-Desktop-Zugriff. Die Software ist für ihren Mobile-First-Ansatz bekannt, der es Nutzern ermöglicht, IT-Umgebungen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops zu verwalten.

Wir haben Pulseway getestet und seine RMM-Funktionen untersucht. Unsere Ergebnisse sind unten aufgeführt:

• Der Bereitstellungsprozess ist einfach.
• Sie können mühelos durch die Plattform navigieren.
• Der Fernzugriff funktioniert problemlos.

Zusammenfassend ist Pulseway von Anfang an eine benutzerfreundliche RMM-Plattform.

Vorteile

• Mobile App: Nutzer schätzen die Verfügbarkeit der App und empfinden sie als praktisch.
• Benutzeroberfläche: Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit. Wir fanden die Navigation durch die Plattform einfach und die Benutzeroberfläche intuitiv.

Nachteile

• Preis: Die Gesamtkosten des Produkts sind höher als bei den Wettbewerbern.
• Remote-Verwaltung: Die Remote-Verwaltung von Kundengeräten kann unzuverlässig sein. Das System schläft immer wieder ein, was zu Verbindungsabbrüchen führt.

Abbildung 2. Der obige Screenshot zeigt die Benutzeroberfläche von Pulseway

9. ConnectWise Automate

ConnectWise bietet Sicherheit, Automatisierung und Personalsupport für IT-Teams.

Vorteile

• Skripte: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit von einsatzbereiten Skriptbibliotheken.

Nachteile

• Kundensupport: Einige Nutzer sind damit unzufrieden.

10. Datto RMM

Datto wurde 2017 in Texas, Amerika, gegründet. Das Unternehmen produziert Backup-, SaaS-, Remote-Monitoring-und-Management-, Professional-Service-Automation- und Angebotsverwaltungssoftware sowie Hardware wie Router und WLAN. Datto erwarb Bitdam und Infocyte, Unternehmen für Cyber-Bedrohungserkennung und -reaktion.

Vorteile

• Kommende Cyber-Resiliency-Plattform: Kaseya hat eine Vorschau auf seine Cyber Resiliency Platform gegeben, die für April 2026 erwartet wird und eine einheitliche Sicht, flexible Preise und gepoolten Speicher zur Unterstützung aller Backup-Anwendungsfälle mit fortschrittlichen Sicherheits- und KI-Funktionen bietet.
• Identitätsschutz: Kaseya stellte Datto Backup für Microsoft Entra ID vor, eine speziell entwickelte Backup- und Recovery-Lösung, die Identitätsdaten schützt und eine schnelle Wiederherstellung nach versehentlichen Löschungen, Fehlkonfigurationen oder Angriffen ermöglicht. Verfügbar sowohl als eigenständiges Produkt als auch enthalten in Kaseya 365 User.⁵
• All-in-One-Plattform: Die Plattform bietet mehrere Tools, die leicht zugänglich sind und fehlerfrei laufen.

Nachteile

• Konfigurationsprozess: Rezensenten beschreiben den Konfigurationsprozess als komplex und fordern die Verfügbarkeit vordefinierter Konfigurationen.
• Patch-Management: Einige Nutzer äußern Frustration über das Patchen, da der Prozess Berichten zufolge unklar und schwer nachvollziehbar ist.

Updates nach der Übernahme

Preisflexibilität: Das High-Watermark-Preismodell wurde 2025 abgeschafft und durch ein Modell mit fester Mindestmenge und variablem Verbrauch in der gesamten Datto-Produktlinie ersetzt.⁶

11. Action1

Action1 ist ein cloudbasiertes Remote-Monitoring-und-Management-Softwareunternehmen (RMM), das Tools für IT-Administratoren und Managed Service Provider (MSPs) zur Verwaltung und Absicherung von Remote-Endpunkten bereitstellt. Das 2018 gegründete Unternehmen bietet eine Plattform, mit der Nutzer Patch-Management automatisieren, Systeme überwachen und Compliance über verteilte Netzwerke hinweg sicherstellen können.

Vorteile

• Oberfläche: Die benutzerfreundliche Oberfläche gefällt den meisten Rezensenten.

Nachteile

• Remote-Management-Benutzererfahrung: Die Benutzererfahrung erfüllt nicht die Bedürfnisse der Nutzer, wenn die Remote-Überwachung läuft. Auf dem Desktop des überwachten Clients fehlen informative Benachrichtigungen.
• Mobile App für iOS-Geräte: Die mobile Anwendung für iOS-Geräte ist nicht verfügbar.

12. N-able N-Sight

Ursprünglich Teil von SolarWinds, wurde N-able 2021 ein eigenständiges Unternehmen. Das Unternehmen bietet eine Suite von Tools, die MSPs dabei helfen sollen, IT-Umgebungen für ihre Kunden zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. Zu diesen Tools gehören Patch-Management, Endpoint Detection and Response, Backup und Recovery sowie Automatisierungsfunktionen.

Wir haben N-able N-sight getestet und seine RMM-Funktionen untersucht. Unsere Ergebnisse sind unten aufgeführt:

• Es kann für Nutzer gelegentlich schwierig sein, zu anderen Seiten zu navigieren, was an der Struktur der Webbrowser-Seite liegt.
• Im Fenster für Geräteverwaltung und -überwachung können Sie Fernsteuerung auswählen, Agents herunterladen, chatten, E-Mails senden, Berichtseinstellungen wählen und Dateien freigeben.
• Die vordefinierte Skriptbibliothek kann genutzt werden, um automatisierte Aufgaben auszuführen, indem bestimmte Skripte zur Ausführung freigegeben werden.
• Sie können Ihre Kunden entsprechend der von Ihnen festgelegten Gebührenart abrechnen.

Vorteile

• Schulung: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit von Schulungsinhalten.
• Einfache Bedienung: Mehrere Nutzer mögen die einfachen Einstellungen des Produkts.

Nachteile

• Funktionsbereitstellung: Nutzer mögen die Reaktionen des Produkts nicht. Es wird behauptet, dass das Produkt beim Bereitstellen verschiedener Tools nutzlose Informationen verlangt.
• Navigation: Einige Nutzer empfinden die Navigation durch das Produkt als umständlich. Wir stimmen zu, dass die Struktur der Website es Nutzern erschweren kann, zu anderen Seiten zu navigieren.

13. SuperOps

SuperOps ist ein Unternehmen, das cloudbasierte IT-Management-Software anbietet, mit besonderem Fokus auf Lösungen für Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA). SuperOps wurde gegründet, um die Bedürfnisse von Managed Service Providers (MSPs) zu erfüllen, und bietet eine einheitliche Plattform, die IT-Service-Management- und Operations-Tools in einer einzigen Oberfläche vereint.

Im Folgenden sind die wichtigsten Schlussfolgerungen aus unserer Benchmark-Studie zu RMM-Tool-Produkten aufgeführt, einschließlich SuperOps:

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: Das Navigieren durch die Plattform ist dank tabbasierter Navigation einfach.
• PSA-Integration: Die integrierte PSA-Integration funktioniert nahtlos.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der Sicht anderer Rezensenten:

Nachteile

• Mobile App: Rezensenten zufolge muss die mobile App hinsichtlich ihrer Update-Häufigkeit verbessert werden.

RMM-Agentenbereitstellung und Dashboard-Benchmark

1. Agentenbereitstellung

Vergleich der Agentenbereitstellung Tabelle

1. NinjaOne

NinjaOne begann mit einer „Erste Schritte“-Seite mit Einführungsvideos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinzufügen von Technikern, Benutzern und Geräten. Das Onboarding nimmt alltägliche erste Aufgaben vorweg, ohne neue Nutzer zu überfordern.

NinjaOne

Onboarding screen

NinjaOne onboarding screen showing Get Started checklist with intro video, add technicians, add devices, set up policies, enable apps, and manage organizations options

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Wir klickten auf die Schaltfläche „+“ oben rechts und wählten „Neues Gerät hinzufügen“. Das Dropdown zeigte alle verwaltbaren Gerätetypen: Computer, Mobilgeräte, virtuelle Infrastruktur, Cloud-Monitore und Netzwerkmanagementsysteme.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten „Computer“ und wählten Windows aus den Betriebssystemoptionen. Das rechte Panel forderte organisatorische Angaben an, etwa die Organisation und den Bürostandort, zu dem das Gerät gehört. NinjaOne erzeugte einen einzigen Windows-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in Irland, Ohio und Seoul.

Die Plattform bot sowohl einen Download-Button als auch einen kopierbaren Link. Die Linkoption ermöglicht es, die URL direkt in den Browser jedes Servers einzufügen, statt lokal herunterzuladen und Dateien zu übertragen – eine Zeitersparnis bei der Verwaltung von Remote-Servern.

Wir luden den Installer auf unseren Irland-Server herunter und doppelklickten auf die .msi-Datei. Das Installer-Fenster verschwand sofort. Kein Fortschrittsbalken, kein Abschlussdialog. Wir prüften das NinjaOne-Dashboard und stellten fest, dass das Gerät bereits mit dem Status „Verbunden“ aufgeführt war.

Die Installation dauerte vom Klick bis zur Dashboard-Registrierung unter 2 Sekunden.

Wir benannten das Gerät zur besseren Übersicht von seinem AWS-Hostnamen in „IRELAND“ um. Unsere Kritik: das völlige Fehlen von Installationsfeedback. Eine einfache Benachrichtigung wie „Agent erfolgreich installiert“ würde die erfolgreiche Installation bestätigen, statt die Nutzer im Unklaren darüber zu lassen, ob etwas stillschweigend fehlgeschlagen ist.

Wir wiederholten den Vorgang auf den Servern in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei. Alle drei Windows-Instanzen erschienen innerhalb von Sekunden nach der Ausführung im Dashboard.

Erneut erwarteten wir eine Abschlussmeldung zur Bestätigung des Erfolgs, aber die stille Installation lieferte kein Feedback.

Linux-Agenteninstallation

Wir erzeugten einen Linux-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in São Paulo, Nordkalifornien und Kanada. Das Linux-Setup erforderte die Auswahl eines Distributionstyps. NinjaOne zeigte „Debian“ und „RPM“ als Optionen.

Das Dropdown wäre mit vertrauten Distributionsnamen wie „Ubuntu/Debian“ oder „CentOS/RHEL“ anstelle von Paketformattypen klarer. Nutzer, die mit .deb- im Vergleich zu .rpm-Paketen nicht vertraut sind, wissen möglicherweise nicht, was sie auswählen sollen.

Die Plattform bot einen Download-Link, aber keine Installationsanleitung. Wir erwarteten einen Abschnitt „So installieren Sie“ oder zumindest einen Beispielbefehl zum Ausführen des Installers. Für Windows-Nutzer ist das Klicken auf eine .msi-Datei intuitiv, aber Linux-Nutzer müssen wissen, ob sie mit dpkg -i, apt install oder einem anderen Befehl ausführen sollen.

Nach der Erzeugung des Linux-Installers zeigte NinjaOne den Download-Link an, erwähnte jedoch nie, dass dieser eine Installer auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten mit demselben Betriebssystem funktioniert.

Wir wussten aus Erfahrung, dass ein Installer auf mehreren Maschinen bereitgestellt werden kann, also verwendeten wir dieselbe Datei auf allen drei Linux-Servern. Administratoren, die mit Agentenbereitstellung nicht vertraut sind, könnten jedoch annehmen, dass jedes Gerät einen eigenen Installer benötigt.

Wir fügten die Download-URL in das Terminal unseres São-Paulo-Servers ein und führten das .deb-Paket aus:

Der Agent war installiert, bevor wir unseren Finger von der Eingabetaste nehmen konnten. Das Terminal zeigte „NinjaOne-Installation erfolgreich abgeschlossen“ und kehrte zur Eingabeaufforderung zurück. Das Gerät erschien sofort im Dashboard, buchstäblich innerhalb von Sekunden nach Abschluss der Installation.

Wir setzten denselben Installer auf Servern in Nordkalifornien und Kanada ein. Alle drei Linux-Instanzen wurden im Dashboard registriert, sobald die Installation abgeschlossen war.

macOS-Agenteninstallation

Das Mac-Setup fragte, ob wir das DMG- oder PKG-Format wollten. Wir wählten DMG für die übliche macOS-Installationserfahrung.

Wir verbanden uns per VNC mit unserer Mac-Instanz in Mumbai und öffneten das heruntergeladene DMG. Der Installationsassistent führte durch die üblichen macOS-Schritte und zeigte eine Abschlussmeldung an, anders als die stillen Windows- und Linux-Installer, die kein Feedback gaben.

Das Gerät erschien nicht im Dashboard. Wir warteten 5 Minuten ohne Veränderung. Wir starteten die Maschine neu, aber es erschien weiterhin nichts in der Geräteliste.

Wir führten den Installer erneut aus. Diesmal zeigte er „Frühere Installation erkannt“, ließ uns aber fortfahren. Nach der zweiten Installation erschien das Gerät schließlich im Dashboard mit dem Status „Nicht verbunden“. Einige Sekunden später wechselte er auf „Verbunden“.

Die macOS-Installation erforderte Fehlerbehebung, die bei Windows und Linux nicht nötig war. Der Agent wurde beim ersten Mal erfolgreich installiert (bestätigt durch die Meldung „Frühere Installation erkannt“ beim zweiten Durchlauf), registrierte sich jedoch nicht im Dashboard.

NinjaOne benötigt eine bessere Einsicht in den Status der Agentenregistrierung und deutlichere Fehlermeldungen, wenn die Erstregistrierung fehlschlägt.

2. ManageEngine

Wir registrierten uns für ManageEngine Endpoint Central und erhielten eine Bestätigungs-E-Mail von Zoho. ManageEngine ist ein Produkt von Zoho.

Das Test-Setup fragte, ob wir eine On-Premises- oder Cloud-Bereitstellung wollten. NinjaOne und Acronis boten Cloud an, daher war diese Bereitstellungsflexibilität unerwartet. Wir wählten die Cloud, um es unseren anderen Tests anzugleichen.

Nach der Registrierung leitete ManageEngine uns sofort zur Geräteregistrierung weiter: keine Onboarding-Tour oder Einrichtungsanleitung, nur eine Aufforderung, Geräte hinzuzufügen.

ManageEngine Endpoint Central MSP

Downloading the agent for Windows

Windows-Agenteninstallation

Wir klickten auf den Download-Link und erwarteten einen direkten Dateidownload. Stattdessen öffnete ManageEngine eine separate Seite mit dem Installer-Download-Button und Optionen zur Betriebssystemauswahl.

Der Klick auf „Download“ öffnete den Installer. Bevor die Installation beginnen konnte, erschien eine CAPTCHA-Verifizierungsaufforderung.

Wir klickten uns durch die Assistentenschritte. Die Installation war in 15–20 Sekunden abgeschlossen. Anders als bei der stillen Windows-Installation von NinjaOne erforderte ManageEngine das Klicken auf „Weiter“ durch mehrere Bildschirme.

Der Installer lieferte keine Abschlussmeldung. Kein Dialog mit „Agent erfolgreich installiert“. Wir navigierten manuell zum Dashboard, um die Registrierung des Geräts zu bestätigen.

Das Dashboard zeigte, dass unser Irland-Server erfolgreich erschien. Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei.

Alle drei Windows-Instanzen wurden innerhalb einer Minute nach Abschluss der Installation registriert.

Linux-Agenteninstallation

Die Linux-Installation stellte uns sofort vor Probleme. Die Download-Seite bot einen Browser-Download-Button, aber keine direkte URL zum Kopieren. Wir mussten den Agenten auf unseren lokalen Rechner herunterladen und dann herausfinden, wie wir ihn auf unsere Linux-Server übertragen.

Wir versuchten, die URL des Download-Buttons zu kopieren und in das Linux-Terminal einzufügen. Die URL lieferte einen 400-Fehler. Der Download-Link war sitzungsspezifisch und funktionierte nicht, wenn er von einem anderen Rechner oder einer anderen IP-Adresse aufgerufen wurde.

Schließlich luden wir die .zip-Datei lokal herunter, luden sie per SCP auf unsere Server hoch und fuhren mit der Installation fort. Dies fügte pro Server 5–10 Minuten hinzu, verglichen mit NinjaOnes Copy-paste-URL-Ansatz.

Die Download-Seite enthielt keinerlei Installationsanleitung: keine Befehlsbeispiele, keinen Dokumentationslink. Wir entpackten die .zip-Datei und fanden eine README mit Installationsschritten tief im Archiv.

Wir führten die .bin-Datei aus und maßen die Download-Zeiten in den Regionen:

• Kanada: 4,88 MB/s
• São Paulo: 1,16 MB/s
• Kalifornien: 3,25 MB/s

Der Agent wurde nach der Ausführung innerhalb von Sekunden entpackt und installiert.

macOS-Agenteninstallation

Die Mac-Installation lud einen standardmäßigen .pkg-Installer herunter. Wir öffneten ihn auf unserer Mac-Instanz in Mumbai.

Der Installer führte durch typische macOS-Installationsschritte. Die Installation war in Sekunden mit einer klaren Abschlussmeldung abgeschlossen.

Das Gerät erschien sofort im Dashboard.

Die macOS-Installation funktionierte reibungslos, ohne die Registrierungsprobleme, die wir bei NinjaOne hatten.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis bietet RMM-Funktionen über sein Produkt Cyber Protect Cloud. Wir haben uns angemeldet und begonnen, Geräte hinzuzufügen.

Acronis Cyber Protect

Acronis Cyber Protect Cloud

Add device screen

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Das Panel „Geräte hinzufügen“ zeigte die Gerätetypen anders angeordnet als bei den Wettbewerbern. Windows und Linux erschienen unter „Server“, während Mac zusammen mit Windows unter „Workstations“ aufgeführt wurde. Diese Kategorisierung wirkte willkürlich; wir stellten auf Servern mit allen drei Betriebssystemen bereit.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten Server, Windows, und die Plattform startete sofort einen Download, ohne eine URL zum Kopieren anzubieten. Wir mussten Agents auf Remote-Servern installieren, nicht auf dem lokalen Admin-Rechner. Diese UX-Panne zwang uns, den Link „Klicken Sie hier, wenn der Download nicht gestartet ist“ zu suchen, um die tatsächliche Download-URL zu extrahieren.

Wir luden den Installer herunter und starteten ihn. Der Willkommensbildschirm erschien.

Beim Klicken auf „Installieren“ zeigte sich, dass der Installer während der Installation zusätzliche Dateien von Acronis-Servern herunterlädt.

Nach Abschluss des Downloads und der Installation klickten wir auf „Workload registrieren“. Der Installer öffnete unseren Standard-Webbrowser und verlangte Admin-Anmeldedaten.

Dieser Registrierungsworkflow verursacht im großen Maßstab Probleme. Ein IT-Administrator, der Agents auf 200 Mitarbeiter-Workstations bereitstellt, kann nicht jedem Endnutzer Dashboard-Zugriff gewähren. DevOps-Teams, die auf Serverflotten bereitstellen, benötigen keine Dashboard-Anmeldungen. NinjaOne und ManageEngine vermieden dieses Problem durch vorautorisierte Installer-Tokens.

Nach der Anmeldung zeigte Acronis einen Registrierungsassistenten, der die Auswahl eines Schutzplans verlangte.

Wir klickten auf „Ändern“, um die verfügbaren Optionen zu sehen. Die Plattform bot die Schutzpläne Essential, Complete, Backup und Extended an. Wir behielten die Standardeinstellung „Complete Protection“ bei.

Acronis verwendet einen generischen Installer für alle Geräte. Im Gegensatz zu den gerätespezifischen Tokens von NinjaOne erfordert Acronis nach der Installation eine manuelle Webregistrierung. Dies erklärt den browserbasierten Workflow; der Installer kann Geräte nicht vorab autorisieren.

Nach Abschluss der Webregistrierung bestätigte der Agent die erfolgreiche Installation.

Das Gerät erschien im Dashboard. Allerdings bot Acronis keine Möglichkeit, Geräte über die Weboberfläche umzubenennen. NinjaOne ließ uns Geräte sofort umbenennen. Wir mussten uns bei jedem Windows-Server anmelden und den Computernamen auf OS-Ebene ändern, was ein unnötiger zusätzlicher Schritt war.

Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul. Alle drei Windows-Instanzen wurden erfolgreich registriert.

Linux-Agenteninstallation

Die Auswahl des Linux-Agenten löste einen automatischen Download aus, statt eine kopierbare URL bereitzustellen. Administratoren, die Linux-Server verwalten, arbeiten über die CLI, nicht über eine Browser-GUI, daher mussten wir den Download-Link manuell extrahieren. Auf der Download-Seite erschienen keine Installationsanweisungen.

Der Installer ist ungefähr 1,1 GB groß. Wir änderten die Server-Hostnamen, bevor wir ihn ausführten, da Acronis keine Geräteumbenennung über das Dashboard erlaubt.

Nach dem Ausführen des Installers meldete dieser fehlende Abhängigkeiten und forderte uns auf, sie zu installieren. Wir bestätigten, und die Plattform fragte, welche Agenteninfrastruktur wir wollten. Wir wählten direkt den Linux-Agenten. Der Installer lud dann alle erforderlichen Dateien nacheinander herunter und installierte sie.

Nach Abschluss der Installation forderte die Plattform zur Registrierung bei Acronis auf. Der Klick auf „Registrierungsinformationen anzeigen“ zeigte eine URL und einen Registrierungscode an. Wir navigierten zu dieser URL, gaben den Code ein, und die Plattform lokalisierte den Server. Wir wählten Complete Protection und schlossen den Vorgang ab.

Gesamtinstallationszeit: 4 Minuten. Downloadzeit: 3 Minuten.

Das Dashboard zeigte alle sechs Geräte (drei Windows, drei Linux), bot jedoch keine visuelle Unterscheidung zwischen den Betriebssystemen. NinjaOne zeigte eindeutige Betriebssystemsymbole für jedes Gerät. Acronis zeigte identische Symbole, sodass Nutzer die Gerätedetails öffnen mussten, um das Betriebssystem zu erkennen.

macOS-Agenteninstallation

Wir luden den Mac-Installer herunter und öffneten ihn. Wir klickten auf „Installieren“ und beobachteten den Fortschritt.

Der Installer lud während der Installation 588 MB zusätzliche Dateien herunter. Die Downloadgeschwindigkeiten aus Mumbai waren extrem langsam, wahrscheinlich aufgrund der begrenzten CDN-Präsenz in der Region. Der Download dauerte 45 Minuten.

Nach Abschluss der Installation forderte der Agent zur Workload-Registrierung auf. Wir schlossen die Webregistrierung mit dem Plan Complete Protection ab.

macOS verlangte umfangreiche Systemberechtigungen für den Agenten. Wir gewährten Vollzugriff auf die Festplatte, Bedienungshilfen und andere angeforderte Berechtigungen.

Nach der Erteilung der Berechtigungen forderte Acronis uns auf, uns vom Mac selbst aus beim Acronis-Konto anzumelden. Dieses Verhalten unterschied sich von den Windows- und Linux-Agenten. Der Mac-Agent funktioniert eher wie eine eigenständige Portalanwendung als wie ein Hintergrundüberwachungsagent. Er fügte dem Dock und der Menüleiste ein Symbol hinzu.

Wir lehnten die Anmeldung ab. Der Agent sollte wie die Windows- und Linux-Versionen funktionieren, ohne eine lokale Benutzerauthentifizierung zu erfordern.

Das Gerät erschien im Dashboard. macOS zeigte ein eindeutiges Apple-Symbol, wodurch das Betriebssystem sofort erkennbar war. Windows- und Linux-Geräte verfügten jedoch weiterhin nicht über eine klare OS-Kennzeichnung. Die Spalte „Backup“ zeigte für macOS den Status „OK“, obwohl wir noch keine Backups konfiguriert hatten; es ist daher unklar, warum dies erschien.

2. Dashboard- & Überwachungsfunktionen

Vergleich der Dashboard-Funktionen

Vergleich der Überwachungs- und Verwaltungstools

1. NinjaOne

Der Klick auf ein beliebiges Gerät in der Hauptliste öffnete eine detaillierte Geräteansicht mit mehreren Tabs oben: Übersicht, Details, Software, Tools, Aktivitäten, Benutzerdefiniert, Schwachstellen und Einstellungen.

NinjaOne

Dashboard

Der Tab „Übersicht“ zeigte sofort die wichtigsten Informationen an.

Echtzeitmetriken: Vier Diagramme zeigten die aktuelle Ressourcennutzung:

• CPU-Auslastung (10 Minuten Verlauf)
• Arbeitsspeicherverbrauch (aktuelle Nutzung vs. gesamt)
• Festplattenspeicher (Nutzung pro Volume)
• Netzwerkaktivität (letzte Stunde)

Geräteinformationspanel: Die rechte Spalte listet Systemdetails auf.

Gesundheitsstatus: Ein eigener Abschnitt kennzeichnete alle Systemprobleme. Unsere frischen Server zeigten keine Probleme, aber dieser Bereich würde Treiberwarnungen, Speicherplatzwarnungen oder Dienstfehler anzeigen.

Protokoll der letzten Aktivitäten: Der untere Bereich zeigte mit Zeitstempel versehene Serverereignisse:

• Benutzeran- und -abmeldungen
• Softwareinstallationen
• Betriebssystemupdates
• Änderungen an Benutzerkonten
• Systemneustarts

Jeder Aktivitätseintrag enthielt die spezifische Aktion, den Zeitstempel und den betroffenen Benutzer oder die betroffene Komponente.

Schnellaktionen: Die Seite bot sofortigen Zugriff auf alltägliche Aufgaben, ohne die Seite zu verlassen.

Die Funktion „Verwandte Elemente“ ermöglicht es, Geräte mit anderen Entitäten zu verknüpfen: Anhänge, Endbenutzer, andere Geräte, Organisationen, Standorte, Apps & Dienste, Dokumente, Artikel und Checklisten. Diese Gruppierung hilft, komplexe Infrastrukturen zu organisieren, in denen mehrere Komponenten zusammenarbeiten.

Terminalzugriff

Wir klickten auf die Terminal-Schaltfläche, um den Befehlszeilenzugriff zu testen. NinjaOne forderte sofort eine 2FA-Verifizierung an – angemessene Sicherheit für privilegierten Zugriff.

Nach der 2FA öffnete sich ein Terminalfenster im Browser mit mehreren Funktionen:

• Virtuelle Tastatur (nützlich für Sonderzeichen)
• Schaltflächen zum Herunterladen/Kopieren der Ausgabe
• Dropdown zur Benutzerauswahl

Unter Linux konnten wir zwischen Root- und Standardbenutzerzugriff wählen. Unter Windows bot NinjaOne granularere Optionen:

• CMD (32-Bit oder 64-Bit)
• PowerShell (32-Bit oder 64-Bit)
• Systembenutzer oder aktuell angemeldeter Benutzer

Diese Terminal-Flexibilität übertraf unsere Erwartungen. Die meisten RMM-Plattformen bieten pro Betriebssystem nur einen Terminaltyp an.

Details-Tab

Der Tab „Details“ zeigte umfassende Systemspezifikationen, organisiert in ausklappbare Abschnitte.

Optionen zur Zeitraumauswahl erschienen oben:

• Letzte Stunde
• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 90 Tage

Es gab keine Option für einen benutzerdefinierten Datumsbereich – eine kleine Einschränkung bei der Untersuchung von Problemen, die zu bestimmten bekannten Zeiten auftraten.

Die Abschnitte des Details-Tabs umfassten:

CPU-Informationen:

• Prozessormodell und -spezifikationen
• Kernanzahl und -geschwindigkeit
• Aktuelle Temperatur
• Nutzungsdiagramme über den ausgewählten Zeitraum

Arbeitsspeicher:

• Gesamter und verfügbarer RAM
• Nutzungsmuster im Zeitverlauf
• Speichertyp und -geschwindigkeit

Festplatte:

• Alle Volumes mit Kapazität und freiem Speicherplatz
• I/O-Metriken und Durchsatzdiagramme
• SMART-Gesundheitsstatus

Netzwerk:

• Alle Adapter mit IP- und MAC-Adressen
• Diagramme zur Bandbreitennutzung
• Aktive Verbindungen

BIOS/UEFI:

• Firmware-Version und -Datum

Offene Ports: Ein eigener Abschnitt listete jeden lauschenden Port mit dem zugehörigen Prozessnamen auf. Wir sahen Port 22 (SSH), Port 3389 (RDP auf Windows-Servern) und AWS-Verwaltungsdienste. Diese Sichtbarkeit hilft, unerwartete Dienste oder Sicherheitsbedenken zu erkennen. Wir haben diese Funktion in anderen RMM-Plattformen nicht gesehen.

Software-Tab

Der Tab „Software“ listete alle installierten Anwendungen und Dienste mit vollständiger Suchfunktion auf.

Zu den sortierbaren Spalten gehörten:

• Anwendungsname
• Version
• Herausgeber
• Installationsdatum
• Größe

Die Sortierung nach Installationsdatum hilft, bei Sicherheitsaudits kürzlich hinzugefügte Software zu erkennen. Wir konnten schnell feststellen, wann der NinjaOne-Agent selbst installiert wurde, sowie alle späteren Änderungen.

Tools-Tab

Der Tab „Tools“ enthielt vier leistungsstarke Remote-Verwaltungsfunktionen, die lokale Systemadministration nachbilden.

1. Task-Manager

Die Task-Manager-Ansicht zeigte alle laufenden Prozesse mit Echtzeit-Ressourcenverbrauch. Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach CPU-, Arbeitsspeicher- oder Festplattennutzung sortieren
• Beliebigen Prozess auswählen und beenden
• Prozesspriorität ändern

Dies bildete die Funktionalität von Windows Task Manager und dem Linux-Befehl top über die Weboberfläche nach. Wir testeten das Beenden eines unkritischen Prozesses, und er hielt sofort an.

2. Dateibrowser

Der Dateibrowser bot vollständigen Zugriff auf das Dateisystem. Wir navigierten zum Stammverzeichnis (/) und sahen alle 24 Systemverzeichnisse: bin, boot, dev, etc, home, lib und andere.

Verfügbare Operationen:

• Durch beliebige Verzeichnisse navigieren
• Dateien herunterladen
• Dateien hochladen
• Dateien und Ordner umbenennen
• Elemente löschen
• Neue Ordner erstellen

Wir testeten das Hochladen einer Datei; sie erschien sofort im Zielverzeichnis. Dadurch entfallen separate SFTP-/RDP-Verbindungen, wenn Logdateien abgerufen oder Konfigurationen hochgeladen werden.

3. Dienstmanager

Der Dienstmanager listete alle 176 Systemdienste auf, einschließlich ihres aktuellen Status und der Startkonfiguration. Für jeden Dienst:

• Aktuellen Status anzeigen (Wird ausgeführt, Gestoppt)
• Dienste starten oder stoppen
• Dienste neu starten
• Starttyp ändern (Automatisch, Manuell, Deaktiviert)

Wir testeten das Stoppen und Neustarten eines unkritischen Dienstes. Änderungen werden innerhalb von Sekunden angewendet, wobei Statusaktualisierungen den neuen Zustand widerspiegeln.

4. Remote-Registrierung (nur Windows)

Windows-Geräte zeigten ein viertes Tool: Remote-Registrierung. Dies bot vollständigen Registrierungszugriff über den Browser; wir konnten Registrierungsstrukturen navigieren, Schlüssel hinzufügen, Werte ändern und Einträge löschen. Die Bearbeitung der Registrierung über eine Weboberfläche wirkt riskant, aber die Funktionalität entspricht exakt der lokalen regedit.

Activities-Tab

Der Tab „Aktivitäten“ bot umfassende Protokollierung aller Geräteereignisse. Zu den Filteroptionen gehörten:

• Benutzerdefinierte Datumsbereiche
• Bestimmte Benutzer (Aktionen eines Benutzers anzeigen)
• Aktionstypen

Der Aktionstypfilter zeigte Tausende vordefinierte Kategorien.

Zu den verfügbaren Aktionstypen gehörten:

• Festplattenvolume entfernt
• Arbeitsspeicher hinzugefügt/entfernt
• Netzwerkadapter hinzugefügt/Konfiguration geändert/gelöscht/Status geändert
• Prozess gestartet/gestoppt
• RAID-Controller hinzugefügt
• Softwareinstallationen/-entfernungen
• Hardwareänderungen
• Benutzeranmeldungen/-abmeldungen
• Fernsteuerungssitzungen
• Dateiänderungen
• Dienständerungen
• Änderungen an der Netzwerkkonfiguration
• Sicherheitsereignisse

Diese Protokollierungsgranularität übertraf die Windows-Ereignisanzeige. Wir konnten schnell beantworten, „wer welche Software an welchem Datum installiert hat“, ohne kryptische Ereignis-IDs analysieren zu müssen.

Schwachstellen-Tab

Der Tab „Schwachstellen“ listet Sicherheitsprobleme im Betriebssystem und in installierter Software auf. Unsere frischen Server zeigten keine Schwachstellen (0 Ergebnisse). Dieser Abschnitt würde sich mit CVE-Kennungen und Patch-Empfehlungen füllen, wenn das System altert und neue Schwachstellen entdeckt werden.

Einstellungen-Tab

Der Tab „Einstellungen“ enthielt Gerätekonfigurations- und Richtlinienzuweisungen, organisiert in drei Abschnitte:

Allgemein: Geräteinformationen (Name, Anzeigename, Rolle, Organisation, Standort, zugewiesener Benutzer)

Richtlinien: Angewendete Konfigurationsrichtlinien

Apps: Installierte NinjaOne-Anwendungen oder -Erweiterungen

Geplante Aufgaben & Automatisierung

Auf der Übersichtsseite klickten wir auf die Schaltfläche „Erstellen“ und wählten „Geplante Aufgabe“.

Die Planungsoberfläche umfasste:

• Aufgabenname und -beschreibung
• Wiederholungshäufigkeit (Täglich, Wöchentlich, Monatlich, Benutzerdefiniert)
• Wiederholungsintervall
• Startdatum und -zeit mit Zeitzone
• Enddatum (oder Nie)
• Ein-/Ausschalter

Automatisierungsbibliothek

Wir öffneten den Automatisierungen-Tab und wählten „Automatisierung hinzufügen“, um die verfügbaren Aktionen zu erkunden.

Die Bibliothek enthielt umfangreiche vorgefertigte Automatisierungen, filterbar nach:

• Betriebssystem
• Typ (Nativ, Skript usw.)
• Sprache
• Kategorien

Als Beispiele wählten wir „Ereignisprotokolle löschen“ und „Papierkorb leeren“. Die Aufgaben erschienen in Drag-and-Drop-Reihenfolge, sodass wir Operationen sequenzieren konnten.

Zielauswahl

Der Tab „Ziele“ lässt uns auswählen, welche Geräte die geplante Aufgabe erhalten. Wir wählten die Maschine CALIFORNIA. Die Bereitstellung auf mehreren Geräten funktioniert auf dieselbe Weise; mehrere Geräte markieren, um gleichzeitig bereitzustellen.

Als wir auf „Speichern“ klickten, verlangte NinjaOne eine 2FA-Verifizierung. Geplante Aufgaben können systemkritische Vorgänge ausführen (z. B. Ereignisprotokolle löschen), daher ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Aufgabenerstellung sinnvoll.

Wartungsmodus

Das Dashboard enthielt eine Funktion „Wartungsmodus“. Wir konnten Datums-/Zeitbereiche angeben, um Folgendes auszusetzen:

• Warnungen
• Geplante Aufgaben
• Überwachungsprüfungen

Dies verhindert Fehlalarme während geplanter Wartungsfenster.

Betriebssystem- und Software-Patching

Bei der Erkundung des Dashboards stellten wir fest, dass „Betriebssystem-Patching“ standardmäßig deaktiviert war. Nach der Aktivierung erschien ein neuer Tab „Patching“ in der Gerätenavigation.

Wir klickten auf den Patching-Tab und sahen sofort verfügbare Betriebssystem-Patches. Bei der Auswahl eines Patches wurden zwei Optionen angezeigt: Jetzt anwenden und Ablehnen.

Wir testeten die Patch-Anwendung auf einem unserer Server. Der Patch wurde erfolgreich bereitgestellt.

Software-Patching funktionierte ähnlich. Wenn neue Software-Patches verfügbar wurden, zeigte NinjaOne Benachrichtigungen an zwei Stellen an:

• Warnung im Haupt-Dashboard
• Patch-Liste im Bereich Patching

Die Bereitstellungsoptionen boten Flexibilität:

• Auf dieses Gerät anwenden
• Die Richtlinie auf alle Geräte anwenden, die diese Richtlinie verwenden

Wir wendeten einen Patch auf den SEOUL-Server an, um das Patchen einzelner Geräte zu testen. Diese doppelte Bereitstellungsmethode – einzelnes Gerät oder richtlinienbasiert flottenweit – gibt Administratoren präzise Kontrolle über Patch-Rollout-Strategien.

2. ManageEngine

Das ManageEngine-Dashboard öffnete sich mit einer Inventarliste, die alle registrierten Computer zeigte.

ManageEngine Endpoint Central MSP

Dashboard

Die obere Navigationsleiste enthielt Modul-Links:

• Konfigurationen
• Bedrohungen & Patches
• Softwarebereitstellung
• Inventar (aktuelle Ansicht)
• Mobilgeräteverwaltung
• Admin
• Browser
• BitLocker-Verwaltung
• Agent

Diese Module boten flottenweite Ansichten, wenn sie über das Hauptmenü aufgerufen wurden. Beispielsweise zeigte der Klick auf Softwarebereitstellung Bereitstellungsstatistiken für alle Geräte.

Das Modul „Bedrohungen & Patches“ zeigte Schwachstellenübersichten und den Patch-Status in der gesamten Infrastruktur.

Diese flottenweiten Dashboards gibt es in allen drei RMM-Plattformen. Für diesen Vergleich konzentrierten wir uns auf die Funktionen zur Verwaltung einzelner Geräte.

Gerätedetailansicht

Wir klickten in der Computerliste auf den Server IRELAND. Die Geräteseite öffnete sich mit mehreren Tabs: Zusammenfassung, System, Hardware, Software, Zertifikate, Dateidetails, Sicherheit, USB-Audit und Verlauf.

Der Tab „Zusammenfassung“ wurde angezeigt.

Festplattennutzung (Mitte): Ein Donut-Diagramm zeigte belegten Speicherplatz (2 GB) im Vergleich zu freiem Speicherplatz (99 GB) mit der Bezeichnung Laufwerk C:.

Schnellaktionsmenü

Die Schaltfläche „Aktionen“ oben rechts öffnete ein Dropdown-Menü. Wir konnten Scans auslösen, den Server neu starten oder mit einzelnen Klicks auf Verwaltungstools zugreifen.

Schnellaktionen testen

Wir kehrten zum Dropdown-Menü „Aktionen“ zurück, um die verfügbaren Operationen zu testen. Wir klickten auf „Patch-Scan“. Das System bestätigte sofort, dass der Scan gestartet wurde. Ebenso löste der Klick auf „Asset-Scan“ einen sofortigen Anlageninventarscan aus.

Auf das Testen von Herunterfahren und Neustart verzichteten wir, da ihre Funktionalität selbsterklärend schien.

Das Untermenü „System Manager“ enthielt mehrere Remote-Verwaltungstools. Wir untersuchten jedes davon.

Der Klick auf Task-Manager öffnete eine neue Seite, die alle laufenden Prozesse anzeigte.

Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach beliebiger Spalte sortieren
• Detaillierte Informationen anzeigen (PID, Pfad, Ressourcennutzung)
• Beliebigen Prozess über die Stopp-Schaltfläche rechts beenden

Der Task-Manager hatte auch einen Tab „Autostartprogramme“, aber er lieferte keine Ergebnisse, was für eine Windows-Server-Installation ungewöhnlich ist.

Dienste

Das Dienste-Tool zeigte alle 252 Systemdienste mit vollständigen Verwaltungsfunktionen.

Der Klick auf das Aktionsmenü eines beliebigen Dienstes zeigte Optionen:

• Status
  • STOPP
  • NEU STARTEN
• Starttyp
  • Automatisch
  • DEAKTIVIEREN

Dies bot die Dienstverwaltungsfunktion, die in der Diensteansicht des System-Tabs fehlte. Wir konnten Dienste starten, stoppen und neu starten und ihre Startkonfiguration ändern, was für Fehlerbehebung und Wartung unerlässlich ist.

Command-Prompt

Das Command-Eingabeaufforderung-Tool öffnete ein browserbasiertes Terminal mit zwei Tabs: Command Prompt und PowerShell.

Wir konnten wählen zwischen:

• Command-Eingabeaufforderung oder PowerShell (Tabs)
• SYSTEM-Benutzer oder Administrator (Dropdown)

Diese Flexibilität entsprach dem Terminalangebot von NinjaOne, obwohl NinjaOne für Windows auch 32-Bit-/64-Bit-Optionen bot.

Registrierungseditor

Das Registrierungs-Tool öffnete einen webbasierten Registrierungseditor. Die Remotebearbeitung der Registrierung über einen Browser macht RDP-Zugriff beim Ändern von Systemkonfigurationen überflüssig. NinjaOne bot diese Funktion ebenfalls für Windows-Geräte.

Patch-Details

Der Klick auf Patch-Details brachte uns zurück zur Patching-Oberfläche, die wir zuvor gesehen hatten. Zur Erinnerung: Wir hatten über das Aktionsmenü einen Patch-Scan ausgelöst.

Die sechs fehlenden Patches erschienen in einer Tabelle mit Kontrollkästchen. Wir wählten alle sechs Patches aus und klickten auf „Patches installieren/veröffentlichen“.

Statt sofort zu installieren, öffnete ManageEngine einen Konfigurationsbildschirm. Die Konfigurationsseite enthielt mehrere Abschnitte.

Chat

Der Klick auf die Chat-Option öffnete ein Popup-Fenster für Nachrichten.

Wir gaben eine Nachricht ein, und sie erschien sofort im Chatfenster. Die Nachricht ging direkt an alle, die den Server IRELAND nutzten. Auf dem Server öffnete sich ein neues Browserfenster mit der eingehenden Nachricht.

Diese direkte Nachrichtenfunktion gab es im NinjaOne-Chat nicht; NinjaOne funktionierte innerhalb aktiver Fernsteuerungssitzungen. Acronis bot einen eigenständigen Chat, jedoch ohne Dateianhänge.

Die Implementierung von ManageEngine umfasste die Unterstützung von Dateianhängen. Wir testeten das Senden eines Bildes.

System-Tab

Der System-Tab enthielt in der linken Seitenleiste vier Unterabschnitte: Dienste, Benutzer, Gruppen, Treiber und Freigaben.

Wir klickten auf Benutzer, um alle Benutzerkonten auf dem Server anzuzeigen. Der Abschnitt „Benutzer“ zeigte:

• Filteroptionen: Alle Domänen, Gruppenname, benutzerdefinierte Suche
• Schaltfläche „Bericht erstellen“
• Benutzertabelle mit Spalten: Name, Kontotyp, Beschreibung, Domäne, Vollständiger Name, SID, Status

Vier Konten erschienen:

• Administrator (Normales Konto, Status OK)
• DefaultAccount (Status beeinträchtigt)
• Gast (Status beeinträchtigt)
• WDAGUtilityAccount (Status beeinträchtigt)

Der Klick auf das Administrator-Konto öffnete detaillierte Benutzerinformationen.

Wir suchten in der Oberfläche nach Dienstverwaltungsoptionen: Starten, Stoppen, Neustarten oder Starttyp ändern. Es erschienen keine. Die Diensteansicht bot nur schreibgeschützte Informationen. NinjaOne bot über sein Service Manager Tool eine vollständige Dienstverwaltung.

Hardware-Tab

Der Hardware-Tab zeigte umfassende Hardwarespezifikationen, geordnet nach Komponentenkategorie.

Jede Hardwarekategorie bot ähnliche detaillierte Spezifikationen.

Software-Tab

Der Software-Tab zeigte installierte Anwendungen mit zwei Unterabschnitten: Desktop-Apps und Getaktete Software.

Die Ansicht „Desktop-Apps“ enthielt Filter:

• Dropdown „Software installieren/deinstallieren“
• Filtern nach: Gesamte Software, Alle Benutzer, Betriebssystemkompatibilität

Sicherheits-Tab

Der Sicherheits-Tab enthielt vier Unterabschnitte: BitLocker, Antivirus, Firewall und Fehlende Patches.

Verlaufs-Tab

Der Verlaufs-Tab verfolgte Systemänderungen im Zeitverlauf mit zwei Unterabschnitten: Audit-Verlauf und Benutzeranmeldeverlauf.

Der Audit-Verlauf zeigte mit Zeitstempeln versehene Ereignisse mit aufklappbaren Details. Der Benutzeranmeldeverlauf zeigte An- und Abmeldeaktivitäten.

3. Acronis

Beim Öffnen des Gerätebereichs erscheinen alle Maschinen in einer einzigen Tabellenansicht. Jede Zeile zeigt Gerätetyp, Name, zugehöriges Konto, CyberFit Score, Schutzstatus, Quelle, Disaster-Recovery-Status und Zeitpunkt des letzten Backups.

Acronis Cyber Protect

All devices

Eine Einschränkung wird sofort offensichtlich: Windows- und Linux-Systeme sind anfangs nicht getrennt. Der Gerätetyp wird mit Symbolen angegeben (z. B. VM), aber es gibt keine betriebssystembasierte Gruppierung oder Standardfilterung. In größeren Umgebungen macht dies den ersten Überblick weniger effizient.

Der Klick auf einen Windows-Server öffnet keine dedizierte Geräteseite; stattdessen schiebt sich ein Panel von der rechten Bildschirmseite herein. Dieser panelbasierte Ansatz erlaubt es, in der Hauptgeräteliste zu bleiben, während man mit einer bestimmten Maschine interagiert. Für schnelle Prüfungen funktioniert das gut, aber der begrenzte horizontale Platz lässt tiefergehende Inspektionen im Vergleich zu einem Vollseiten-Layout beengt wirken.

Der erste im Seitenpanel angezeigte Abschnitt ist der CyberFit Score. Dies ist das eigene Bewertungssystem von Acronis, das Gerät anhand einer vordefinierten Reihe von Sicherheitsprüfungen bewertet.

Beim Öffnen der Score-Details werden mehrere Bereiche aufgeführt, darunter Backup-Status, Firewall-Konfiguration, Festplattenverschlüsselung, VPN-Nutzung und NTLM-Datenverkehr.

In der Praxis führten einige dieser Prüfungen zu irreführenden Ergebnissen. Die Festplattenverschlüsselung wurde als fehlend gemeldet, obwohl der Server auf AWS läuft und die Verschlüsselung auf Infrastrukturebene aktiviert ist. Auch die VPN-Nutzung wurde als Problem markiert, obwohl der Zugriff über ein externes VPN und netzwerkbasierte Kontrollen eingeschränkt ist. Diese Befunde deuten darauf hin, dass die Bewertungslogik den Server isoliert bewertet und cloud- oder netzwerkbasierte Schutzmaßnahmen nicht berücksichtigt.

Daher eignet sich der CyberFit Score eher als allgemeiner Indikator denn als zuverlässige Sicherheitsbewertung.

Beim Öffnen des Abschnitts „Monitoring“ werden standardmäßig keine Metriken angezeigt. Stattdessen zeigt die Oberfläche eine Meldung an, dass kein Überwachungsplan angewendet ist.

Das bedeutet, dass die Überwachung nicht automatisch startet. Der Benutzer muss sie explizit aktivieren, indem er einen Plan auswählt, bevor Daten verfügbar werden.

Beim Anwenden eines Überwachungsplans verlangt das System, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. Der Prozess wird vor dem Fortfahren erzwungen, was einen Sicherheitsschritt für administrative Aktionen darstellt.

Nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung zeigt die Plattform eine Liste vordefinierter Überwachungspläne. Dazu gehören generisches Monitoring sowie betriebssystemspezifische Empfehlungen.

Selbst wenn ein Windows-Server ausgewählt ist, werden auch Pläne für macOS angezeigt, was die Auswahl weniger intuitiv macht. Der richtige Plan muss manuell gewählt werden.

Sobald der Windows-Überwachungsplan angewendet ist, beginnt das System mit der Erfassung grundlegender Leistungsdaten wie CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung, Festplattenaktivität und Netzwerkverkehr. Anders als NinjaOne, das diese Metriken automatisch erfasst, erfordert Acronis eine manuelle Konfiguration.

Beim Aufrufen des Abschnitts „Disaster Recovery“ wird der Benutzer sofort aufgefordert, einen Wiederherstellungsplan zu konfigurieren. Da kein Plan eingerichtet war, zeigt die Oberfläche keine weiteren Informationen an. Dieser Bereich wurde nicht weiter untersucht, da er außerhalb des Umfangs des Überwachungsverhaltens liegt.

Der Abschnitt „Recovery“ listet verfügbare Backups auf und erklärt, dass Wiederherstellungsvorgänge durch Auswahl eines davon durchgeführt werden.

Die Oberfläche bietet zwei Wiederherstellungspfade: die gesamte Maschine wiederherstellen oder einzelne Dateien und Ordner wiederherstellen. Die Optionen sind zwar klar, aber der zugrunde liegende Wiederherstellungsprozess, insbesondere bei vollständigen Systemwiederherstellungen, ist in diesem Stadium nicht sichtbar und erfordert weitere Tests.

Die Auswahl der Option „Remote Desktop“ öffnet ein kleines Modalfenster statt einer separaten Seite.

Das Modal fragt, ob die Sitzung vollständige Kontrolle erlauben oder nur anzeigen soll. Außerdem kann zwischen zwei Verbindungsmethoden gewählt werden: NEAR oder Standard-RDP. Eine webbasierte Verbindungsoption ist ebenfalls verfügbar, deren Einschränkungen und Fähigkeiten jedoch separat getestet werden müssen.

Im Abschnitt „Einstellungen“ wird das Verbindungsverhalten für NEAR und RDP separat konfiguriert.

Für RDP-Verbindungen erlaubt die Oberfläche die Kontrolle über Bildqualität, Audioübertragung und Druckerzugriff. Diese Optionen werden vor Sitzungsbeginn angewendet und ersparen Anpassungen im entfernten Betriebssystem selbst.

Beim Öffnen des Tabs Verwalten für ein Gerät zeigt die Oberfläche eine Reihe direkter Aktionen, die remote ausgeführt werden können.

Über dieses Menü können Sie den Papierkorb leeren, den aktuell aktiven Benutzer abmelden, die Maschine in den Ruhezustand versetzen, neu starten oder herunterfahren.

Insgesamt konzentriert sich dieser Abschnitt auf schnelle, reibungsarme Aktionen und nicht auf lange interaktive Sitzungen.

Beim ersten Aufrufen des Abschnitts Chat fordert das System auf, einen Remote-Verwaltungsplan anzuwenden. Ohne aktiven Plan ist die Chat-Funktion nicht verfügbar. Nach Anwendung des erforderlichen Plans wird die Chat-Oberfläche aktiv.

Der erste Chat-Bildschirm zeigt eine Liste der Benutzer, die aktuell an der ausgewählten Maschine angemeldet sind. In diesem Fall hatte der Server eine einzige aktive Administratorsitzung, die sofort in der Liste erschien. In Workstation-Szenarien würde diese Liste mehrere Benutzer enthalten, wenn mehrere Sitzungen gleichzeitig aktiv wären.

Das Starten eines Chats erfordert keine Remote-Desktop-Verbindung. Von der Acronis-Konsole gesendete Nachrichten werden sofort als Systembenachrichtigungen an die Maschine zugestellt. Auf Windows-Seite erscheint die Nachricht in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, ähnlich einer nativen Systemwarnung.

Der Klick auf die Serverbenachrichtigung öffnet ein eigenes Chatfenster. Dieses Fenster ermöglicht Echtzeit-Nachrichten zwischen dem Techniker und dem am Gerät angemeldeten Benutzer. Die Erfahrung erinnert eher an eine Messaging-App als an ein Support-Overlay.

Dies ist ein bemerkenswerter Unterschied zu NinjaOne. Bei NinjaOne ist der Chat an eine aktive Fernsteuerungssitzung gebunden. Bei Acronis funktioniert der Chat unabhängig und ermöglicht die Kommunikation mit Benutzern, ohne die Kontrolle über die Maschine zu übernehmen.

Das Öffnen von Software bereitstellen öffnet ein Seitenpanel, in dem Softwareinstallationen definiert werden.

Zunächst sind keine Softwarepakete verfügbar. Die Oberfläche fordert den Benutzer auf, entweder benutzerdefinierte Pakete hochzuladen oder die integrierte Softwarebibliothek zu erkunden.

Die Entscheidung, die Bibliothek zu erkunden, öffnet einen vollständigen Softwarekatalog. Dieser Katalog umfasst eine breite Palette vorgefertigter Anwendungen, sowohl Open Source als auch proprietär. Jeder Eintrag zeigt Softwarename, Anbieter, Version, Lizenztyp und Veröffentlichungsdatum.

Die Auswahl einer Anwendung wie Adobe Reader öffnet einen Konfigurationsbildschirm. Dort können Sie vor dem Hinzufügen des Pakets die genaue Version, Sprache und Systemarchitektur auswählen.

Sobald hinzugefügt, steht die Software für die Bereitstellung zur Verfügung. Der Prozess erfordert keine manuellen Installer oder Skripterstellung. Nach Beginn der Bereitstellung erscheint der Fortschritt im Abschnitt „Aktivitäten“.

In diesem Test wurde Adobe Reader in etwas mehr als zwei Minuten auf dem Server installiert. Start- und Endzeiten wurden klar protokolliert, und die Anwendung erschien unmittelbar nach Abschluss auf dem Desktop. Die Installation lief still und unterbrach die aktive Benutzersitzung nicht.

Dieser Workflow zur Softwarebereitstellung ist deutlich vollständiger als das, was in NinjaOne verfügbar ist, hauptsächlich aufgrund der integrierten Bibliothek und der Versionskontrolle.

Die Rückkehr zu den Serverdetails und das Öffnen des Tabs Inventar bietet Zugriff auf das vollständige Systeminventar. Die Informationen sind in Software, Hardware und USB-verbundene Geräte unterteilt.

Der Softwareabschnitt listet installierte Programme detailliert auf, einschließlich Namen und Versionen. Die Hardwareinformationen gehen über grundlegende Spezifikationen hinaus und umfassen Motherboard, Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicher, Netzwerkadapter und Details auf Systemebene.

USB-Geräte werden separat angezeigt, sodass klar ist, ob externe Peripheriegeräte angeschlossen sind.

Das Inventar ist nicht statisch. Die Option Jetzt scannen löst einen neuen Scan aus, der alle Inventardaten manuell aktualisiert, statt auf eine geplante Aktualisierung zu warten.

Im Vergleich zu NinjaOne ist der Detailgrad hier spürbar höher, insbesondere bei installierter Software und Hardwarekomponenten.

Das Öffnen des Tabs Auf Karte anzeigen zeigt den physischen Standort des Servers auf einer Karte. Die Ansicht umfasst bei Verfügbarkeit auch Standortverlauf und Bewegungen.

Diese Funktion ist besonders relevant für Mitarbeiter-Laptops und Mobilgeräte, bei denen Standortänderungen wichtig sind. Die Erfahrung ähnelt der Funktion „Wo ist?“ von Apple. Diese Art der Standortverfolgung ist mir bei NinjaOne nicht begegnet und fügt eine andere Sichtbarkeitsebene für verteilte oder entfernte Geräte hinzu.

Beim Aufrufen des Tabs Patches erscheint sofort eine große Liste verfügbarer Patches. Keiner dieser Patches war in derselben Umgebung in NinjaOne sichtbar oder verwaltbar.

Jeder Patcheintrag zeigt seinen Schweregrad, was die Priorisierung erleichtert. Die Plattform zeigt außerdem einen Stabilitätsindikator für jeden Patch, der hilft, zwischen sichereren Updates und solchen, die Vorsicht erfordern, zu unterscheiden.

Nach der Auswahl von Patches ermöglicht der Schritt Neustartoptionen die volle Kontrolle darüber, was nach Abschluss der Patch-Installation geschieht. Es ist möglich, alle Patches zu installieren und das System bei Bedarf neu zu starten. Der Neustartzeitpunkt kann verzögert, geplant oder ganz übersprungen werden, je nachdem, ob ein Benutzer angemeldet ist.

Das Öffnen des Tabs Details zeigt eine konsolidierte Zusammenfassung des Geräts. Dazu gehören Systemkennungen, Betriebssysteminformationen, Agentenversion, installierte Komponenten und Netzwerkdetails.

Eine Einschränkung sticht hier hervor. Die angezeigte IP-Adresse ist die lokale IP-Adresse. Für cloudbasierte Server wäre es sinnvoller, sowohl lokale als auch öffentliche IP-Adressen anzuzeigen. Die interne Adresse erschwert die externe Identifikation.

Der Tab Aktivitäten listet eine vollständige Chronologie der auf dem Server ausgeführten Aktionen auf. Dazu gehören Änderungen am Überwachungsplan, Softwarebereitstellungen, Scans, Patch-Installationen und andere Systemvorgänge.

Jeder Eintrag enthält Zeitstempel und Statusinformationen, sodass leicht nachvollziehbar ist, was wann geschah. Dies fungiert als vollständiger Audit-Trail für das Gerät.

Das Öffnen des Tabs Warnungen zeigt eine Sicherheitsempfehlung, Windows AutoRun für Wechselmedien zu deaktivieren. Die Warnung erklärt, warum dies ein Sicherheitsrisiko darstellt, und schlägt die Deaktivierung vor.

Besonders hervorzuheben ist das Menü Reaktionsaktion. Anstatt nur eine Warnung anzuzeigen, bietet die Plattform mehrere Reaktionsmöglichkeiten. Es ist möglich, eine Verbindung zur Maschine herzustellen, ein Skript auszuführen, eine Befehlszeilensitzung zu öffnen oder die AutoRun-Funktion direkt über die Warnung zu deaktivieren.

In diesem Fall behob die Auswahl der Option zum Deaktivieren von AutoRun die Warnung sofort. Die Aktion wurde protokolliert und die Warnung wurde gelöscht. Dies verwandelt Warnungen von passiven Benachrichtigungen in umsetzbare Aufgaben – eine klare Stärke.

Die Option Zu Gruppe hinzufügen ermöglicht es, den Server einer oder mehreren Gruppen zuzuweisen. Die Gruppierung wird später unerlässlich, wenn Sammelaktionen durchgeführt werden, etwa Patchen oder das Ausführen von Skripten auf mehreren Geräten.

Die Option Löschen entfernt das Gerät vollständig von der Plattform. Dies ist eine direkte Aktion auf Geräteebene und keine kontoweite Operation.

Die Rückkehr zum Tab Monitoring nach der Einrichtung zeigt, dass nun Leistungsdaten verfügbar sind. CPU, Arbeitsspeicher, Festplattenaktivität und Übertragungsraten werden als Live-Diagramme angezeigt.

Dies bestätigt, dass die Überwachung nach Anwendung eines Plans beginnt; sobald sie aktiv ist, werden Metriken ohne weitere Konfiguration erfasst und visualisiert.

Testumgebung und Methodik

Wir stellten 7 EC2-Instanzen in 6 AWS-Regionen bereit, um eine verteilte Unternehmensumgebung abzubilden.

Mac-Instanzen erfordern dedizierte Hardware mit einer Mindestzuweisung von 24 Stunden. Wir haben macOS trotz der höheren Kosten einbezogen, da viele IT-Umgebungen gemischte Betriebssystemflotten verwalten.

Agenteninstallation: Wir maßen die Zeit von der Ausführung des Installers bis zum Erscheinen des Geräts im Dashboard. Bei stillen Installern notierten wir, ob sie Abschlussfeedback gaben. Wir erfassten:

• Installationsdauer (Sekunden)
• Erforderliche Schritte (Klicks, Befehle, manuelle Konfiguration)
• Benachrichtigungen nach der Installation
• Wiederverwendbarkeit des Installers auf mehreren Geräten
• Klarheit der Dokumentation

Dashboard & Monitoring Wir bewerteten die Informationsdichte und Bedienbarkeit der Gerätedetailseiten. Wir testeten:

• Echtzeitmetriken (CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Netzwerk)
• Zeitbereichsoptionen für Verlaufsdaten
• Terminalzugriffstypen (CMD, PowerShell, Bash, root)
• Prozessverwaltung (Anzeigen, Beenden, Prioritätsänderungen)
• Dateibrowser-Funktionen (Hochladen, Herunterladen, Löschen, Umbenennen)
• Dienstverwaltung (Starten, Stoppen, Starteinstellungen ändern)
• Detailgrad der Aktivitätsprotokollierung
• Sichtbarkeit offener Ports
• Softwareinventar
• Registrierungseditor (nur Windows)

Die Ergebnisse spiegeln unsere spezifische AWS-Infrastruktur wider. Die Leistung kann je nach Geografie, Internetanbieter und Standorten der Rechenzentren des Anbieters variieren.

Was macht RMM-Software?

RMM-Software ermöglicht es IT-Teams und MSPs, Systemobjekte wie Server, Netzwerke, Clients, Anwendungen, Workstations und Peripheriegeräte entsprechend den Bedürfnissen, Anforderungen und Entwicklungen remote zu verfolgen und zu steuern. Dank der Entwicklungen in künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können die meisten Aufgaben von automatisierten Tools erledigt werden.

Abbildung 3. Die Grafik fasst die Definition von Managed Service Providern (MSPs) zusammen

Quelle: InfoMSP

Welche Funktionen hat RMM-Software?

Die funktionalen Komponenten des RMM-Systems werden RMM-Tools genannt. Allgemeine Definitionen gängiger RMM-Tools sind unten aufgeführt.

1. Remote-Monitoring

Server, Workstations, Netzwerke, Apps und andere Geräte in der IT-Umgebung eines Unternehmens werden von RMM-Software kontinuierlich überwacht. Sie erfasst Informationen zu Netzwerkverkehr, Systemzustandsindikatoren, Ressourcennutzung, Protokollberichten und Leistungsmessungen.

2. Remote-Verwaltung

Ermöglicht Administratoren die Remote-Verwaltung und Fehlerbehebung von IT-Systemen und Geräten, einschließlich der Installation von Einstellungen, Skripten, Patches und Software-Upgrades.

3. Sicherheitsverwaltung

Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Malware, Cyberbedrohungen und Sicherheitsverletzungen, wie Antivirenverwaltung, Einbruchserkennung und Schwachstellenprüfung.

4. Berichterstellung und Analyse

Erstellung von Analysen und Berichten, um Informationen zu Sicherheitsstatus, Compliance-Status, Systemleistung und anderen wichtigen Parametern bereitzustellen.

5. Warnungen und Benachrichtigungen

Erzeugen von Nachrichten und Warnungen als Reaktion auf wichtige Ereignisse wie Systemstörungen, nachlassende Systemleistung, Sicherheitslücken oder andere festgelegte Schwellenwerte.

6. Patch-Management

Automatisierung des Aktualisierens und Patchens von Firmware, Betriebssystemen und Software auf einer Vielzahl von Geräten.

7. Backup- und Vorfallsmanagement

Unterstützung bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen für Disaster Recovery und Datenschutz; umfasst häufig Einstellungen für Off-Site-Speicherung, Recovery Point Objectives (RPOs) und Recovery Time Targets (RTOs).

8. Anlagenverwaltung

Ermöglicht die Verfolgung von Hardware- und Softwareanlagen sowie Informationen zu Lizenzen, Garantien, Seriennummern und Gerätespezifikationen über Inventarverwaltungstools.

FAQs

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Weiterführende Literatur

• Gerätesteuerungssoftware
• Data Loss Prevention (DLP)-Software
• Top 12 Patch-Management-Software

Externe Ressourcen

Diese Forschung zitieren

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Dogan, Sedat and Sezer, Sena},
  title  = {{Top 12+ RMM-Software getestet: Funktionen und Preise}},
  year   = {2026},
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  note   = {AIMultiple. Abgerufen am 22. September 2026}
}

Änderungsprotokoll

14 Aktualisierungen

202620252024

1. 20. Aug

   Hinzugefügt: KI-basierte Patch-Pausierungsfunktion von NinjaOne im NinjaOne-Abschnitt.

2. 8. Mai

   Ersetzte die Installationsergebnisse des Acronis-Linux-Agenten durch eine erfolgreiche vierminütige Installation.

3. 28. Apr

   Entfernt wurde der Trendabschnitt zur Gartner-Magic-Quadrant-Auszeichnung samt der Erwähnungen von NinjaOne und Atera.

4. 5. Feb

   Ein neuer Abschnitt, Branchentrends in RMM-Software, wurde dem Artikel hinzugefügt.

Referenzlinks

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation Solution | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

4.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

5.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

6.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

Cem Dilmegani

Leitender Analyst

Folgen auf

Cem ist seit 2017 leitender Analyst bei AIMultiple.

Cems Arbeit bei AIMultiple wurde von führenden globalen Publikationen wie Business Insider, Forbes, Morning Brew und Washington Post, von globalen Unternehmen wie Deloitte und HPE, von NGOs wie dem World Economic Forum und von supranationalen Organisationen wie der European Commission zitiert. [1], [2], [3], [4], [5]

Im Laufe seiner Karriere war Cem als Tech-Berater, Tech-Einkäufer und Tech-Unternehmer tätig. Er beriet Unternehmen bei ihren Technologieentscheidungen bei McKinsey & Company und Altman Solon über mehr als ein Jahrzehnt. Er veröffentlichte außerdem einen McKinsey-Bericht zur Digitalisierung.

Er leitete Technologiestrategie und -beschaffung eines Telekommunikationsunternehmens und berichtete dabei direkt an den CEO. Außerdem verantwortete er das kommerzielle Wachstum des Deep-Tech-Unternehmens Hypatos, das innerhalb von zwei Jahren von 0 einen siebenstelligen jährlich wiederkehrenden Umsatz und eine neunstellige Bewertung erreichte. Cems Arbeit bei Hypatos wurde von führenden Technologiepublikationen wie TechCrunch und Business Insider aufgegriffen.

Cem spricht regelmäßig auf internationalen Technologiekonferenzen. Er absolvierte die Bogazici University als Computeringenieur und hat einen MBA von der Columbia Business School.

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Technisch geprüft von

Sedat Dogan

CTO

Folgen auf

Sedat ist eine Führungskraft im Bereich Technologie und Informationssicherheit mit 20 Jahren Erfahrung in Softwareentwicklung, Netzwerkinfrastruktur und Cybersicherheit. Sedat:
- Verfügt über 20 Jahre Erfahrung als White-Hat-Hacker und Entwicklungsguru mit umfassender Expertise in Programmiersprachen und Serverarchitekturen.
- Ist Beiratsmitglied bei einer VC, die in frühphasige Technologieunternehmen investiert, und bei Ödeal, einer regionalen digitalen Zahlungsplattform, die 125.000 Händler bedient.
- Hat die technologische Infrastruktur und Cybersicherheit von sieben nationalen Wahlen geleitet und wurde von globalen Technologieführern wie Twitter in die Hall of Fame für Cybersicherheit aufgenommen.

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Recherchiert von

Sena Sezer

Branchenanalystin

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Sena ist Branchenanalystin bei AIMultiple. Sie hat ihren Bachelor an der Bogazici University abgeschlossen.

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