Top 12 RMM-Software getestet: Funktionen und Preise

Wir haben die Top-3-RMM-Plattformen (NinjaOne, ManageEngine und Acronis) einem Benchmark unterzogen, indem wir sie auf sieben Servern in sechs AWS-Regionen bereitgestellt haben. Wir analysierten, wie sie die Agent-Bereitstellung und -Überwachung von Grund auf bewältigen.

RMM-Benchmark-Zusammenfassung

Dashboard & Überwachung

• NinjaOne Überwachung startete automatisch, mit Echtzeit-Metriken, die in einem Vollbild-Layout angezeigt wurden. Zu den einzigartigen Funktionen gehörten offene Ports mit Prozessnamen und klare betriebssystemspezifische Symbole zur sofortigen Identifizierung.
• ManageEngine bot die gleiche Metrik-Sichtbarkeit, teilte die Dienststeuerung jedoch zwischen dem System-Tab (schreibgeschützt) und dem System Manager (volle Kontrolle) auf. Bietet einen eigenständigen Chat mit Dateianhängen, der ohne aktive Remote-Sitzungen funktioniert.
• Acronis erfordert eine manuelle Anwendung eines Überwachungsplans, bevor Metriken angezeigt werden, mit einem komprimierten Layout im rechten Bereich. Bietet integrierte Softwarebibliothek, umsetzbare Sicherheitswarnungen, GPS-Tracking und integrierte Backup-/Disaster-Recovery.

Kritische Lücken

• Installationsfeedback: Alle Plattformen scheiterten hier. NinjaOne und ManageEngine lieferten keine Abschlussbestätigung, sodass Dashboard-Prüfungen erforderlich waren, um den Erfolg zu überprüfen.
• Linux-Bereitstellung: Acronis Linux-Installation erfordert einen manuellen Schritt zur Bestätigung von Abhängigkeiten und eine browserbasierte Registrierung pro Gerät. Die Gesamtinstallationszeit betrug ungefähr 4 Minuten.
• Netzwerksicherheit: NinjaOne ist der einzige Anbieter, der offene Ports mit zugehörigen Prozessnamen anzeigte – eine Sicherheitsfunktion, die beiden Wettbewerbern fehlt.

Agent-Bereitstellung

• NinjaOne: Installation unter 2 Sekunden unter Windows und Linux mit kopierbaren URLs und vorautorisierten Tokens. Erforderte keine manuellen Schritte.
• ManageEngine: 20-Sekunden-Windows-Installation mit CAPTCHA und Assistent-Klicks. Die Linux-Ausführung dauerte 5 Sekunden, aber sitzungsgebundene URLs erforderten manuelle SCP-Übertragungen, was 5-10 Minuten pro Server hinzufügte.
• Acronis: Die Downloadgeschwindigkeit des Agenten hängt von der geografischen Nähe zu den Acronis-CDN-Servern ab. In unserem Test in der Region Mumbai benötigte der 588 MB große macOS-Installer 45 Minuten zum Herunterladen, aufgrund der begrenzten CDN-Abdeckung in der Region. Die Region Mumbai zeigte unabhängig vom Anbieter durchgehend langsame Downloadgeschwindigkeiten bei allen Agenteninstallationen. Dies spiegelt die begrenzte CDN-Abdeckung in der Region wider und nicht ein anbieterspezifisches Problem. Windows- und Linux-Installationen in anderen Regionen (Irland, Ohio, Seoul, São Paulo, Kalifornien, Kanada) wurden ohne CDN-bedingte Verzögerungen abgeschlossen.

Sehen Sie die detaillierten Ergebnisse meines Remote-Monitoring- und Management-Benchmarks.

Preise

* Wir haben die kostengünstigste Stufe ausgewählt, die alle Kernfunktionen eines RMM bereitstellte. Für ManageEngine Endpoint Central basiert der Preis auf jährlicher Abrechnung und kostet 1.195 $.

Weitere Informationen: RMM-Preise.

Wenn Sie Lizenzgebühren vermeiden möchten, Open-Source-Remote-Monitoring und -Management.

Such-Marktanteile

Such-Marktanteile spiegeln wider, wie häufig Nutzer auf Google nach diesen Marken suchen:

Nutzerbewertungen & Unternehmensgröße

*Basierend auf der Gesamtzahl der Bewertungen und durchschnittlichen Bewertungen (auf einer 5-Punkte-Skala) von führenden Software-Bewertungsplattformen.

Top 12 analysierte RMM-Software

Vor- und Nachteile basieren auf B2B-Nutzerbewertungen von Plattformen wie Capterra, Gartner, G2 und TrustRadius. Punkte, die in Nutzerbewertungen hervorgehoben wurden, werden nachfolgend aufgeführt, wenn mehrere Nutzer dasselbe Problem ansprechen.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne ist eine cloudbasierte Remote-Monitoring- und Managementplattform, die für IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Die Plattform vereint Endpoint-Management, Sicherheitsüberwachung, Fernzugriff und automatisiertes Patch-Management in einer einheitlichen Oberfläche.

Unser Benchmark-Test ergab, dass NinjaOne die schnellste Agent-Bereitstellung unter den Wettbewerbern lieferte, wobei die Installation unter Windows- und Linux-Systemen in weniger als 2 Sekunden abgeschlossen war. Die Plattform beginnt automatisch sofort nach der Agentenregistrierung mit der Überwachung und eliminiert manuelle Konfigurationsschritte.

Vorteile

• Onboarding: Nutzer schätzen einfaches Onboarding und einfache Navigation.
• Remote-Management-Tools: Browserbasierter Terminalzugriff (mit 2FA), vollständiger Dateibrowser, Prozessmanager, Dienststeuerung und Windows-Registrierungseditor, alle ohne RDP- oder SSH-Verbindungen zugänglich.
• Einzigartige Funktion: Die Sichtbarkeit offener Ports zeigt jeden lauschenden Port mit zugehörigen Prozessnamen – eine Sicherheitsfunktion, die bei getesteten Wettbewerbern fehlt.
• Aktivitätsprotokollierung: Verfolgt über 1.000 Ereignistypen mit granularer Filterung nach Benutzer, Datumsbereich und Aktionstyp.

Nachteile

• Installationsfeedback: Windows- und Linux-Installer liefern keine Abschlussbenachrichtigung. Nutzer müssen das Dashboard manuell prüfen, um die erfolgreiche Installation zu bestätigen.

Seit unserem RMM-Benchmark durchgeführt wurde, hat NinjaOne ein KI-Modell über seinen Patch-Workflow gelegt, das Updates anhand von Bereitstellungstelemetrie aus seiner gesamten Installationsbasis bewertet und automatisch-pausiert Betriebssystem-Patches, die frühe Instabilitätssignale zeigen, zusätzlich zu (nicht ersetzend) dem manuellen Genehmigen-für-Gerät-/Genehmigen-für-Richtlinie-Ablauf, der in unseren obigen Tests beschrieben wurde.¹

Das Unternehmen schloss außerdem eine Series-C-Verlängerung im Juni 2026 über mehr als 400 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 12,3 Milliarden US-Dollar ab, unter Beteiligung von Sequoia, ICONIQ und Wellington Management unter anderem; die Mitgründer Sal Sferlazza und Chris Matarese behalten die Mehrheitskontrolle.² Für MSPs, die Langlebigkeit der Plattform neben den oben genannten Erkenntnissen zu Bereitstellungsgeschwindigkeit und Benutzeroberfläche abwägen, ist diese Finanzierungshöhe ein relevanter Datenpunkt.

Wählen Sie NinjaOne RMM, um Endpoints remote zu überwachen, zu patchen und zu verwalten.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud bietet RMM-Funktionen neben seinen Kernfunktionen für Backup und Disaster Recovery. Wir haben uns angemeldet und den Agent-Bereitstellungsprozess gestartet.

Vorteile

• Eigenständiger Chat: Der Chat funktioniert ohne aktive Fernsteuerungssitzung. Nachrichten erscheinen sofort als Systembenachrichtigungen auf dem Zielgerät. Dies ist ein bedeutender Vorteil gegenüber NinjaOne, wo der Chat nur innerhalb einer aktiven Remote-Sitzung verfügbar ist.
• Web-Client: Acronis läuft vollständig über einen Web-Client, wodurch Administratoren Geräte von jedem Browser aus verwalten können, ohne eine dedizierte Desktop-Anwendung installieren zu müssen. Allerdings fühlt sich das panelbasierte Layout der Gerätedetails im Vergleich zu Vollbild-Geräteansichten in Desktop-RMM-Clients beengt an, und einige Funktionen erfordern eine zusätzliche Plankonfiguration, bevor sie zugänglich werden.
• Integrierte Softwarebibliothek: Ein vollständiger Katalog vorkonfektionierter Anwendungen mit Auswahl von Version, Sprache und Architektur. Adobe Reader wurde in etwas mehr als zwei Minuten stillschweigend installiert, ohne einen manuellen Installer oder Skripting zu benötigen. NinjaOne hat kein Äquivalent.
• Handlungsfähige Warnungen: Warnungen enthalten ein Antwortaktionsmenü, mit dem Administratoren eine Verbindung herstellen, ein Skript ausführen, eine Befehlszeilensitzung öffnen oder das Problem direkt über die Warnoberfläche beheben können. Als wir die Option zum Deaktivieren von Windows AutoRun auswählten, wurde die Warnung sofort behoben und die Aktion protokolliert.
• Erweitertes Patch-Management: Der Tab „Patches“ zeigt Schweregrad und Stabilitätsindikatoren pro Patch an und hilft Teams zu priorisieren, welche Updates zuerst installiert und welche mit Vorsicht angegangen werden sollten.
• GPS-Standortverfolgung: Physischer Gerätestandort und Bewegungshistorie über die Funktion „Auf Karte anzeigen“. Nützlich für die Verfolgung von Mitarbeiter-Laptops und Mobilgeräten. In NinjaOne nicht vorhanden.
• Workflow-Automatisierung: Dienstübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA mit Triggern von Geräteregistrierung bis zu EDR-Vorfallaktualisierungen.

Nachteile

• Agent-Bereitstellung: Acronis verwendet einen generischen Installer, der eine manuelle browserbasierte Registrierung pro Gerät erfordert. Jede Registrierung erfordert Anmeldeinformationen des Admin-Dashboards. Ein IT-Administrator, der auf 200 Workstations bereitstellt, kann nicht jedem Endbenutzer Dashboard-Zugriff gewähren. NinjaOne und ManageEngine verwenden beide vorautorisierte Tokens, die dies vollständig vermeiden.
• Keine kopierbare Download-URL: Sowohl die Auswahl des Windows- als auch des Linux-Agenten löst einen sofortigen Download aus, anstatt eine URL zum Kopieren bereitzustellen. Administratoren, die Remote-Linux-Server verwalten, arbeiten über die CLI, nicht über einen Browser. Wir mussten die URL manuell aus dem Download-Dialog extrahieren.
• Keine Geräteumbenennung über das Dashboard: Geräte können nicht über die Weboberfläche umbenannt werden. Wir mussten uns bei jedem Server einzeln anmelden und den Computernamen auf Betriebssystemebene ändern.

Jüngste Entwicklungen

• Workflow-Automatisierungsplattform: Dienstübergreifende Automatisierung über Backup, DR, RMM, Sicherheit und PSA.
• Kaseya VSA 10 Integration: MSPs können jetzt Mandanten bereitstellen, Agenten installieren und den Sicherheitsstatus direkt innerhalb von Kaseya mit automatisierten Workflows überwachen.
• Verbesserte Sicherheitskontrollen: Die neue RMM-Operatorrolle bietet Zugriff mit minimalen Rechten, der auf Remote-Verwaltungsaufgaben beschränkt ist. Automatischer Schutz vor Agent-Deinstallation hilft, Ransomware daran zu hindern, Sicherheitssoftware zu deaktivieren.

3. AirDroid Business

AirDroid Business ist eine MDM-Plattform, die sich auf die Verwaltung von Android-Geräten für Unternehmen konzentriert. Die Plattform hilft Unternehmen, Android-Geräteflotten remote zu überwachen und zu steuern, einschließlich unbeaufsichtigter Endpoints wie Kiosken, Digital Signage und Point-of-Sale-Systemen.

Im Gegensatz zu universellen RMM-Plattformen, die sich auf mehrere Betriebssysteme konzentrieren, konzentriert sich AirDroid Business ausschließlich auf Android und bietet tiefe Integration und Android-spezifische Funktionen, die breiteren Plattformen fehlen können.

Vorteile

• Zuverlässigkeit des Fernzugriffs: Die Black-Screen-Datenschutzfunktion verbirgt Remote-Sitzungen vor Zuschauern vor Ort.
• Kioskmodus: Administratoren setzen erfolgreich gesperrte Konfigurationen über Geräteflotten hinweg ein. Die Multi-App-Kioskoption bietet Flexibilität für Geräte, die Zugriff auf mehrere Anwendungen benötigen, während der allgemeine Systemzugriff weiterhin eingeschränkt bleibt.
• Android-Tiefe: Die Plattform bietet Android-spezifische Funktionen, die allgemeinen RMM-Tools fehlen. Remote-Kamerazugriff, Geofencing und App-Level-Steuerungen funktionieren zuverlässig über verschiedene Android-Gerätehersteller hinweg.

Nachteile

• Keine iOS-Unterstützung: Organisationen, die sowohl Android- als auch iOS-Geräte verwalten, benötigen separate Plattformen. Gemischte Geräteumgebungen erfordern entweder duale RMM-Lösungen oder das Akzeptieren eingeschränkter iOS-Abdeckung.
• MDM-Fokus: MSPs und Unternehmen, die sowohl Desktop- als auch Mobilgeräte verwalten, sollten eine RMM-Lösung anstelle von AirDroid wählen.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine ist eine Cybersicherheits- und IT-Automatisierungsplattform, die von Zoho Corporation entwickelt wurde. Zoho Corporation ist ein Technologieunternehmen, das eine breite Palette cloudbasierter Anwendungen entwickelt.

Vorteile

• KI-gestützte Einblicke: ManageEngine hat Zia Insights eingeführt, die automatisierte Erzählungen bieten, die Dateninterpretation mit klaren, einfachsprachigen Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse aus Leistungsdiagrammen vereinfachen.³
• Erweiterte Überwachungskapazität: Unterstützt jetzt die Überwachung von bis zu 2.500 Geräten pro Monitoring-Probe, mit verbessertem CSV-Discovery für automatische Geräteimporte.³
• Benutzerdefinierte Dashboards: Nutzer können benutzerdefinierte Widgets aus Daten des Advanced Report erstellen und zu Dashboards für personalisierte Überwachungsansichten hinzufügen.³

Nachteile

• Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche muss verbessert werden. Einige Nutzer beschrieben sie als wenig intuitiv.
• Schulung: Erläuternde Informationen zu Tools und der Software im Allgemeinen werden als unzureichend empfunden.
• Multi-OS: Einige Funktionen werden auf Linux und macOS nachweislich schlechter ausgeführt als auf Windows.

5. Atera

Ateras Plattform integriert RMM, Professional Services Automation (PSA) und Fernzugriffstools in eine einzige cloudbasierte Lösung. Die Software soll Nutzern helfen, IT-Netzwerke zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und die Systemgesundheit in Echtzeit zu überwachen.

Vorteile

• KI-gestützte Funktionen: Ateras Plattform bietet IT Autopilot (einen autonomen, kontextbewussten KI-Agenten für Endbenutzer) und KI Copilot (einen Begleiter für IT-Techniker zur Produktivitätssteigerung) und stellt damit die weltweit erste Autonomous-IT-Plattform dar. Atera erzielte 2025 ein Umsatzwachstum von 500 % für seine patentierten KI-Agenten und bedient über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern.⁴

Nachteile

• Linux-Bereitstellung ist herausfordernd.
• Agenteninstallation ist deutlich langsamer als bei NinjaOne.

Abbildung 1. Das obige Bild ordnet die Funktionen den durchschnittlichen Nutzerbewertungen zu.

6. GoTo Resolve

GoTo, früher bekannt als LogMeIn, ist ein Unternehmen, das Remote-Monitoring- und Management-Lösungen (RMM) anbietet, insbesondere über seine GoTo Resolve Plattform. Das Unternehmen bietet IT-Management-Tools für kleine und mittelständische Unternehmen, mit denen IT-Fachkräfte und Managed Service Provider (MSPs) Remote-Endpoints verwalten, überwachen und unterstützen können. GoTo Resolve umfasst Funktionen wie Fernzugriff, Patch-Management, Antivirenverwaltung und automatisierte Workflows, alle in einer einzigen Plattform integriert.

Vorteile

• Fernsteuerung und Überwachung: Viele Nutzer schätzen die Fernüberwachungs- und -steuerungsfähigkeiten von GoTo Resolve.
• Ticketverwaltung: Laut den meisten Bewertungen ist das Ticketsystem effizient bei der Bearbeitung von Problemen, die von ihren verschiedenen Kunden gemeldet werden. Überflüssiger Informationsaustausch zu anstehenden Problemen entfällt.

Nachteile

• Berichterstellung: Die Anpassung der Berichterstellung ist unzureichend. Nutzer äußern den Bedarf an Tools, die komplexere Berichte erstellen.
• Anleitung: Erläuternde Informationen zu Funktionen fehlen.

7. Kaseya VSA

Kaseya liefert seit 2000 IT-Management-Lösungen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden IT-Sicherheitssoftware, Service-Automatisierung, Ticketverwaltung und Angebotsverwaltung (wie auf der Website erwähnt).

Vorteile

• Windows-Updates: Nutzer schätzen die Fähigkeit des Produkts, Windows-Anwendungen zu aktualisieren. Nutzer berichten, dass sie Windows-basierte Anwendungen problemlos aktualisieren können.
• Fernsteuerung: Viele Nutzer schätzen die Fernsteuerungsfunktionen des Produkts.

Nachteile

• Produktupdates: Rezensenten äußern Bedenken hinsichtlich der Produktupdates. Sie scheinen manchmal problematisch zu sein.
• Benutzererfahrung: Mehrere Nutzer stellen fest, dass das Produkt eine steile Lernkurve erfordert. Das Verständnis der Tools und der Benutzeroberfläche erfordert Anstrengung.

Jüngste Entwicklungen

• KI-gestützte digitale Belegschaft: Kaseya kündigte seine Digital Workforce Plattform an, mit digitalen Spezialisten, die agentisches Denken nutzen, um wie erstklassige Techniker zu denken, zu bewerten und zu handeln. Die begrenzte Verfügbarkeit beginnt im Frühjahr 2026.
• Änderungen des Preismodells: Ab Dezember 2025 beendete Kaseya seine High Watermark Preispolitik für Datto RMM, SaaS Protection und Autotask und ging zu einem Modell mit festgelegter Mindestmenge und variablem Verbrauch über, um mehr Flexibilität zu bieten.⁵

8. Pulseway

Pulseway wurde 2011 gegründet und bietet eine Plattform, mit der Nutzer IT-Systeme fernüberwachen und steuern können. Zu den Funktionen gehören Echtzeit-Warnungen, automatisierte Aufgaben, Patch-Management und Remote-Desktop-Zugriff. Die Software ist für ihren Mobile-First-Ansatz bekannt, mit dem Nutzer IT-Umgebungen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops verwalten können.

Wir haben Pulseway getestet und seine RMM-Funktionen untersucht. Unsere Ergebnisse sind nachfolgend aufgeführt:

• Der Bereitstellungsprozess ist einfach.
• Sie können mühelos durch die Plattform navigieren.
• Der Fernzugriff funktioniert problemlos.

Zusammenfassend ist Pulseway von Anfang an eine benutzerfreundliche RMM-Plattform.

Vorteile

• Mobile App: Nutzer schätzen die Verfügbarkeit der App und finden sie praktisch.
• Benutzeroberfläche: Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit. Wir fanden, dass die Navigation durch die Plattform einfach und die Benutzeroberfläche intuitiv ist.

Nachteile

• Preis: Die Gesamtkosten des Produkts sind höher als die der Wettbewerber.
• Remote-Verwaltung: Die Remote-Verwaltung von Kundengeräten kann unzuverlässig sein. Das System schläft zwischendurch ein und wieder auf, was zu Verbindungsabbrüchen führt.

Abbildung 2. Der obige Screenshot zeigt die Benutzeroberfläche von Pulseway

9. ConnectWise Automate

ConnectWise bietet Sicherheit, Automatisierung und Personalunterstützung für IT-Teams.

Vorteile

• Skripte: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit sofort einsatzbereiter Skriptbibliotheken.

Nachteile

• Kundensupport: Einige Nutzer sind unzufrieden damit.

10. Datto RMM

Datto wurde 2017 in Texas, Amerika, gegründet. Das Unternehmen produziert Backup-, SaaS-, Remote-Monitoring- und Management-, Professional Service Automation-, Angebotsverwaltungssoftware sowie Hardware wie Router und WiFi. Datto erwarb Bitdam und Infocyte, Unternehmen für Cyber-Bedrohungserkennung und -reaktion.

Vorteile

• Kommende Cyber Resiliency Plattform: Kaseya zeigte eine Vorschau seiner Cyber Resiliency Plattform, die im April 2026 erwartet wird und eine einheitliche Sicht, flexible Preise und gepoolten Speicher zur Unterstützung aller Backup-Anwendungsfälle mit erweiterten Sicherheits- und KI-Funktionen bietet.
• Identitätsschutz: Kaseya stellte Datto Backup für Microsoft Entra ID vor, eine speziell entwickelte Backup- und Wiederherstellungslösung, die Identitätsdaten schützt und eine schnelle Wiederherstellung nach versehentlichem Löschen, Fehlkonfigurationen oder Angriffen ermöglicht. Verfügbar sowohl als eigenständiges Produkt als auch enthalten in Kaseya 365 User.⁵
• All-in-One-Plattform: Die Plattform bietet mehrere Tools, die leicht zugänglich sind und fehlerfrei funktionieren.

Nachteile

• Konfigurationsprozess: Rezensenten beschreiben den Konfigurationsprozess als komplex, mit dem Wunsch nach Verfügbarkeit vordefinierter Konfigurationen.
• Patch-Management: Einige Nutzer äußern Frustration über das Patchen, da der Prozess angeblich unklar und schwer nachvollziehbar ist.

Updates nach der Übernahme

Preisflexibilität: Das High Watermark Preismodell wurde 2025 abgeschafft und durch ein Modell mit festgelegter Mindestmenge und variablem Verbrauch in der gesamten Datto-Produktlinie ersetzt.⁶

11. Action1

Action1 ist ein cloudbasierter Anbieter von Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM), der Tools für IT-Administratoren und Managed Service Provider (MSPs) zur Verwaltung und Absicherung von Remote-Endpoints bereitstellt. Das 2018 gegründete Unternehmen bietet eine Plattform, mit der Nutzer Patch-Management automatisieren, Systeme überwachen und Compliance über verteilte Netzwerke sicherstellen können.

Vorteile

• Benutzeroberfläche: Die benutzerfreundliche Oberfläche wird von den meisten Rezensenten geschätzt.

Nachteile

• Benutzererfahrung bei Remote-Verwaltung: Die Benutzererfahrung erfüllt nicht die Bedürfnisse der Nutzer, wenn die Remote-Überwachung läuft. Auf dem Desktop des Kunden fehlen bei der Überwachung informative Benachrichtigungen.
• Mobile Anwendung für iOS-Geräte: Die mobile Anwendung für iOS-Geräte ist nicht verfügbar.

12. N-able N-Sight

N-able, ursprünglich Teil von SolarWinds, wurde 2021 ein eigenständiges Unternehmen. Das Unternehmen bietet eine Suite von Tools, die MSPs helfen sollen, IT-Umgebungen für ihre Kunden zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. Zu diesen Tools gehören Patch-Management, Endpoint Detection and Response, Backup und Wiederherstellung sowie Automatisierungsfunktionen.

Wir haben N-able N-sight getestet und seine RMM-Funktionen untersucht. Unsere Ergebnisse sind nachfolgend aufgeführt:

• Es kann gelegentlich schwierig für Nutzer sein, zu anderen Seiten zu navigieren, aufgrund der Struktur der Webbrowser-Seite.
• Im Fenster zur Geräteverwaltung und -überwachung können Sie Fernsteuerung wählen, Agenten herunterladen, chatten, E-Mails senden, Berichtseinstellungen wählen und Dateien teilen.
• Die vordefinierte Skriptbibliothek kann genutzt werden, um automatisierte Aufgaben auszuführen, indem bestimmte Skripte ausgeführt werden.
• Sie können Ihren Kunden entsprechend der von Ihnen definierten Gebührenart Rechnungen stellen.

Vorteile

• Schulung: Rezensenten schätzen die Verfügbarkeit von Schulungsinhalten.
• Einfache Nutzung: Mehrere Nutzer schätzen die einfachen Einstellungen des Produkts.

Nachteile

• Bereitstellung von Funktionen: Nutzer mögen die Reaktionen des Produkts nicht. Das Produkt verlangt angeblich unnötige Informationen, wenn verschiedene Tools eingesetzt werden.
• Navigation: Einige Nutzer empfinden die Navigation durch das Produkt als umständlich. Wir stimmen zu, dass die Struktur der Website es Nutzern erschweren kann, zu anderen Seiten zu navigieren.

13. SuperOps

SuperOps ist ein Unternehmen, das cloudbasierte IT-Management-Software anbietet, insbesondere Lösungen für Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA). Gegründet, um die Bedürfnisse von Managed Service Providern (MSPs) zu erfüllen, bietet SuperOps eine einheitliche Plattform, die IT-Service-Management- und Betriebstools in einer einzigen Oberfläche vereint.

Die folgenden sind die wichtigsten Schlussfolgerungen aus unserer Benchmark-Studie zu RMM-Toolprodukten, einschließlich der von SuperOps:

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: Das Durchsuchen der Plattform ist dank tab-basierter Navigation einfach.
• PSA-Integration: Die integrierte PSA-Integration funktioniert nahtlos.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus den Standpunkten anderer Rezensenten:

Nachteile

• Mobile App: Rezensenten meinen, die mobile App müsse in ihrer Aktualisierungshäufigkeit verbessert werden.

RMM-Agent-Bereitstellung und Dashboard-Benchmark

1. Agent-Bereitstellung

Vergleich der Agent-Bereitstellung Tabelle

1. NinjaOne

NinjaOne begann mit einer „Erste Schritte“-Seite mit Einführungsvideos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinzufügen von Technikern, Nutzern und Geräten. Das Onboarding antizipiert alltägliche erste Aufgaben, ohne neue Nutzer zu überfordern.

Wir klickten auf die Schaltfläche „+“ oben rechts und wählten „Neues Gerät hinzufügen“. Das Dropdown zeigte jeden verwaltbaren Gerätetyp: Computer, Mobilgeräte, virtuelle Infrastruktur, Cloud-Monitore und Netzwerkmanagementsysteme.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten „Computer“ und wählten Windows aus den Betriebssystemoptionen. Das rechte Panel fragte organisatorische Details ab, z. B. die Organisation und den Standort, zu dem das Gerät gehört. NinjaOne generierte einen einzigen Windows-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in Irland, Ohio und Seoul.

Die Plattform bot sowohl eine Download-Schaltfläche als auch einen kopierbaren Link. Die Linkoption ermöglicht es uns, die URL direkt in den Browser jedes Servers einzufügen, anstatt lokal herunterzuladen und Dateien zu übertragen – eine Zeitersparnis bei der Verwaltung von Remote-Servern.

Wir luden den Installer auf unserem Irland-Server herunter und doppelklickten auf die .msi-Datei. Das Installer-Fenster verschwand sofort. Kein Fortschrittsbalken, kein Abschlussdialog. Wir überprüften das NinjaOne-Dashboard und stellten fest, dass das Gerät bereits mit dem Status „Verbunden“ aufgeführt war.

Die Installation dauerte weniger als 2 Sekunden vom Klick bis zur Dashboard-Registrierung.

Wir benannten das Gerät von seinem AWS-Hostnamen in „IRELAND“ um, um Klarheit zu schaffen. Unsere Beschwerde: das völlige Fehlen von Installationsfeedback. Eine einfache Benachrichtigung mit der Meldung „Agent erfolgreich installiert“ würde die Installation bestätigen, anstatt die Nutzer rätseln zu lassen, ob etwas stillschweigend fehlgeschlagen ist.

Wir wiederholten den Vorgang auf den Servern in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei. Alle drei Windows-Instanzen erschienen innerhalb von Sekunden nach der Ausführung im Dashboard.

Auch hier erwarteten wir eine Abschlussbenachrichtigung zur Erfolgsbestätigung, aber die stille Installation lieferte kein Feedback.

Linux-Agenteninstallation

Wir generierten einen Linux-Installer für die Bereitstellung auf unseren Servern in São Paulo, Nordkalifornien und Kanada. Die Linux-Einrichtung erforderte die Auswahl eines Distributionstyps. NinjaOne zeigte „Debian“ und „RPM“ als Optionen.

Das Dropdown wäre klarer mit vertrauten Distributionsnamen wie „Ubuntu/Debian“ oder „CentOS/RHEL“ anstelle von Paketformattypen. Nutzer, die mit der .deb- gegenüber der .rpm-Paketierung nicht vertraut sind, wissen möglicherweise nicht, was sie wählen sollen.

Die Plattform bot einen Download-Link, aber keine Installationsanweisungen. Wir erwarteten einen Abschnitt „So installieren Sie“ oder zumindest einen Beispielbefehl zum Ausführen des Installers. Windows-Nutzer klicken intuitiv auf eine .msi-Datei, aber Linux-Nutzer müssen wissen, ob sie ausführen sollen. dpkg -i, apt install oder ein anderer Befehl.

Nach der Generierung des Linux-Installers zeigte NinjaOne den Download-Link, erwähnte aber nie, dass dieser einzelne Installer auf unbegrenzt vielen Geräten mit demselben Betriebssystem funktioniert.

Wir wussten aus Erfahrung, dass ein Installer auf mehreren Maschinen eingesetzt werden kann, also verwendeten wir dieselbe Datei auf allen drei Linux-Servern. Administratoren, die mit der Agentenbereitstellung nicht vertraut sind, könnten jedoch annehmen, dass jedes Gerät einen eigenen Installer benötigt.

Wir fügten die Download-URL in das Terminal unseres São-Paulo-Servers ein und führten das .deb-Paket aus:

Der Agent wurde installiert, bevor wir unseren Finger von der Eingabetaste heben konnten. Das Terminal zeigte „NinjaOne-Installation erfolgreich abgeschlossen“ und kehrte zur Eingabeaufforderung zurück. Das Gerät erschien sofort im Dashboard, buchstäblich innerhalb von Sekunden nach Abschluss der Installation.

Wir setzten den Installer auf Servern in Nordkalifornien und Kanada ein. Alle drei Linux-Instanzen registrierten sich im Dashboard, sobald die Installation abgeschlossen war.

macOS-Agenteninstallation

Die Mac-Einrichtung fragte, ob wir das DMG- oder PKG-Format wünschten. Wir wählten DMG für die standardmäßige macOS-Installationserfahrung.

Wir verbanden uns über VNC mit unserer Mac-Instanz in Mumbai und öffneten das heruntergeladene DMG. Der Installationsassistent führte durch die üblichen macOS-Schritte und zeigte eine Abschlussmeldung an, im Gegensatz zu den stillen Windows- und Linux-Installern, die kein Feedback gaben.

Das Gerät erschien nicht im Dashboard. Wir warteten 5 Minuten ohne Änderung. Wir starteten die Maschine neu, immer noch nichts in der Geräteliste.

Wir führten den Installer erneut aus. Diesmal zeigte er „Vorherige Installation erkannt“, erlaubte uns jedoch fortzufahren. Nach der zweiten Installation erschien das Gerät schließlich im Dashboard mit dem Status „Nicht verbunden“. Einige Sekunden später wechselte es zu „Verbunden“.

Die macOS-Installation erforderte eine Fehlerbehebung, die Windows und Linux nicht benötigten. Der Agent wurde beim ersten Mal erfolgreich installiert (bestätigt durch die Meldung „Vorherige Installation erkannt“ beim zweiten Durchlauf), konnte sich jedoch nicht beim Dashboard registrieren.

NinjaOne benötigt eine bessere Sichtbarkeit des Agentenregistrierungsstatus und explizitere Fehlermeldungen, wenn die Erstregistrierung fehlschlägt.

2. ManageEngine

Wir haben uns für ManageEngine Endpoint Central angemeldet und eine Verifizierungs-E-Mail von Zoho erhalten. ManageEngine ist ein Zoho-Produkt.

Das Test-Setup fragte, ob wir eine On-Premises- oder Cloud-Bereitstellung wünschten. NinjaOne und Acronis boten Cloud an, daher war diese Bereitstellungsflexibilität unerwartet. Wir wählten die Cloud, um sie an unsere anderen Tests anzupassen.

Nach der Registrierung leitete uns ManageEngine direkt zur Geräteregistrierung: keine Onboarding-Tour oder Setup-Anleitung, nur eine Aufforderung, Geräte hinzuzufügen.

Windows-Agenteninstallation

Wir klickten auf den Download-Link und erwarteten einen direkten Dateidownload. Stattdessen öffnete ManageEngine eine separate Seite mit der Download-Schaltfläche für den Installer und Betriebssystem-Auswahloptionen.

Ein Klick auf Download öffnete den Installer. Bevor die Installation beginnen konnte, erschien eine CAPTCHA-Aufforderung:

Wir klickten uns durch die Assistentenschritte. Die Installation war in 15-20 Sekunden abgeschlossen. Im Gegensatz zur stillen Windows-Installation von NinjaOne erforderte ManageEngine das Klicken auf „Weiter“ durch mehrere Bildschirme.

Der Installer lieferte keine Abschlussbenachrichtigung. Kein Dialog mit „Agent erfolgreich installiert“. Wir navigierten manuell zum Dashboard, um zu bestätigen, dass das Gerät registriert wurde.

Das Dashboard zeigte, dass unser Irland-Server erfolgreich erschien. Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul mit derselben Installer-Datei.

Alle drei Windows-Instanzen registrierten sich innerhalb einer Minute nach Abschluss der Installation.

Linux-Agenteninstallation

Die Linux-Installation brachte sofortige Probleme. Die Download-Seite bot eine Browser-Download-Schaltfläche, aber keine direkte URL zum Kopieren. Wir mussten den Agenten auf unserem lokalen Rechner herunterladen und dann herausfinden, wie wir ihn auf unsere Linux-Server übertragen.

Wir versuchten, die URL der Download-Schaltfläche zu kopieren und in das Linux-Terminal einzufügen. Die URL lieferte einen 400-Fehler. Der Download-Link war sitzungsspezifisch und funktionierte nicht, wenn er von einem anderen Rechner oder einer anderen IP-Adresse aus aufgerufen wurde.

Wir luden schließlich die .zip-Datei lokal herunter, luden sie per SCP auf unsere Server hoch und fuhren mit der Installation fort. Dies fügte im Vergleich zu NinjaOnes Copy-Paste-URL-Ansatz 5-10 Minuten pro Server hinzu.

Die Download-Seite enthielt keinerlei Installationsanweisungen: keine Befehlsbeispiele, keinen Dokumentationslink. Wir entpackten die .zip-Datei und fanden eine README mit Installationsschritten tief im Archiv.

Wir führten die .bin-Datei aus und maßen die Downloadzeiten in den Regionen:

• Kanada: 4,88 MB/s
• São Paulo: 1,16 MB/s
• Kalifornien: 3,25 MB/s

Der Agent wurde nach der Ausführung innerhalb von Sekunden extrahiert und installiert:

macOS-Agenteninstallation

Die Mac-Installation lud einen Standard-.pkg-Installer herunter. Wir öffneten ihn auf unserer Mac-Instanz in Mumbai.

Der Installer führte durch die typischen macOS-Installationsschritte. Die Installation war in Sekunden mit einer klaren Abschlussmeldung abgeschlossen.

Das Gerät erschien sofort im Dashboard:

Die macOS-Installation funktionierte reibungslos ohne die Registrierungsprobleme, die wir bei NinjaOne hatten.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis bietet RMM-Funktionen über sein Produkt Cyber Protect Cloud. Wir haben uns angemeldet und mit dem Hinzufügen von Geräten begonnen.

Das Panel „Geräte hinzufügen“ zeigte die Gerätetypen anders angeordnet als bei den Wettbewerbern. Windows und Linux erschienen unter „Server“, während Mac unter „Workstations“ zusammen mit Windows erschien. Diese Kategorisierung fühlte sich willkürlich an; wir stellten Server mit allen drei Betriebssystemen bereit.

Windows-Agenteninstallation

Wir wählten Server, Windows, und die Plattform löste sofort einen Download aus, ohne eine URL zum Kopieren anzubieten. Wir mussten Agenten auf Remote-Servern installieren, nicht auf dem lokalen Admin-Rechner. Diese UX-Unachtsamkeit zwang uns, den Link „Klicken Sie hier, wenn der Download nicht gestartet wurde“ zu finden, um die tatsächliche Download-URL zu extrahieren.

Wir luden den Installer herunter und starteten ihn. Der Willkommensbildschirm erschien.

Ein Klick auf „Installieren“ zeigte, dass der Installer während der Installation zusätzliche Dateien von Acronis-Servern herunterlädt:

Nach Abschluss des Downloads und der Installation klickten wir auf „Workload registrieren“. Der Installer öffnete unseren Standard-Webbrowser und verlangte Administrator-Anmeldedaten.

Dieser Registrierungsworkflow verursacht im großen Maßstab Probleme. Ein IT-Administrator, der Agenten auf 200 Mitarbeiter-Workstations bereitstellt, kann nicht jedem Endbenutzer Dashboard-Zugriff gewähren. DevOps-Teams, die auf Serverflotten bereitstellen, benötigen keine Dashboard-Anmeldungen. NinjaOne und ManageEngine vermieden dieses Problem beide mit vorautorisierten Installer-Tokens.

Nach der Anmeldung zeigte Acronis einen Registrierungsassistenten mit der Aufforderung zur Auswahl eines Schutzplans:

Wir klickten auf „Ändern“, um die verfügbaren Optionen zu sehen. Die Plattform bot die Schutzpläne Essential, Complete, Backup und Extended an. Wir behielten die Standardeinstellung „Vollständiger Schutz“ bei.

Acronis verwendet einen generischen Installer für alle Geräte. Im Gegensatz zu den gerätespezifischen Tokens von NinjaOne erfordert Acronis eine manuelle Webregistrierung nach der Installation. Dies erklärt den browserbasierten Workflow, bei dem der Installer Geräte nicht vorab autorisieren kann.

Nach Abschluss der Webregistrierung bestätigte der Agent die erfolgreiche Installation:

Das Gerät erschien im Dashboard. Allerdings bot Acronis keine Möglichkeit, Geräte über die Weboberfläche umzubenennen. NinjaOne ließ uns Geräte sofort umbenennen. Wir mussten uns bei jedem Windows-Server anmelden und den Computernamen auf Betriebssystemebene ändern, was ein unnötiger zusätzlicher Schritt war.

Wir wiederholten den Vorgang für die Server in Ohio und Seoul. Alle drei Windows-Instanzen registrierten sich erfolgreich.

Linux-Agenteninstallation

Die Auswahl des Linux-Agenten löste einen automatischen Download aus, anstatt eine kopierbare URL bereitzustellen. Administratoren, die Linux-Server verwalten, arbeiten über die CLI und nicht über eine Browser-GUI, daher mussten wir den Download-Link manuell extrahieren. Auf der Download-Seite erschienen keine Installationsanweisungen.

Der Installer ist ungefähr 1,1 GB groß. Wir änderten die Server-Hostnamen, bevor wir ihn ausführten, da Acronis keine Geräteumbenennung über das Dashboard erlaubt.

Nach dem Ausführen des Installers meldete er fehlende Abhängigkeiten und forderte uns auf, sie zu installieren. Wir bestätigten, und die Plattform fragte, welche Agenteninfrastruktur wir wollten. Wir wählten direkt den Linux-Agenten. Der Installer lud dann alle erforderlichen Dateien sequenziell herunter und installierte sie.

Nach Abschluss der Installation forderte die Plattform die Registrierung bei Acronis. Ein Klick auf „Registrierungsinformationen anzeigen“ zeigte eine URL und einen Registrierungscode. Wir navigierten zu dieser URL, gaben den Code ein, und die Plattform lokalisierte den Server. Wir wählten Vollständigen Schutz und schlossen den Vorgang ab.

Gesamtinstallationszeit: 4 Minuten. Downloadzeit: 3 Minuten.

Das Dashboard zeigte alle sechs Geräte (drei Windows, drei Linux), bot jedoch keine visuelle Unterscheidung zwischen den Betriebssystemen. NinjaOne zeigte klare Betriebssystem-Symbole für jedes Gerät. Acronis zeigte identische Symbole, sodass Nutzer Gerätedetails öffnen mussten, um das Betriebssystem zu identifizieren.

macOS-Agenteninstallation

Wir luden den Mac-Installer herunter und öffneten ihn.

Wir klickten auf „Installieren“ und beobachteten den Fortschritt:

Der Installer lud während der Installation zusätzlich 588 MB an Dateien herunter. Die Downloadgeschwindigkeiten aus Mumbai waren extrem langsam, wahrscheinlich aufgrund der begrenzten CDN-Präsenz in der Region. Der Download dauerte 45 Minuten.

Nach Abschluss der Installation forderte der Agent die Workload-Registrierung an. Wir schlossen die Webregistrierung mit dem Plan Vollständiger Schutz ab.

macOS verlangte umfangreiche Systemberechtigungen für den Agenten. Wir gewährten Vollzugriff auf die Festplatte, Bedienungshilfen und andere angeforderte Berechtigungen:

Nach der Gewährung der Berechtigungen verlangte Acronis, dass wir uns am Mac selbst beim Acronis-Konto anmelden. Dieses Verhalten unterschied sich von den Windows- und Linux-Agenten. Der Mac-Agent funktioniert eher wie eine eigenständige Portalanwendung als wie ein Hintergrundüberwachungsagent. Er fügte dem Dock und der Menüleiste ein Symbol hinzu.

Wir lehnten die Anmeldung ab. Der Agent sollte wie die Windows- und Linux-Versionen funktionieren, ohne eine lokale Benutzerauthentifizierung zu erfordern.

Das Gerät erschien im Dashboard. macOS zeigte ein eindeutiges Apple-Symbol, wodurch das Betriebssystem sofort sichtbar war. Windows- und Linux-Geräten fehlte jedoch weiterhin eine klare Betriebssystemerkennung. Die Spalte „Backup“ zeigte für macOS den Status „OK“ an, obwohl wir noch keine Backups konfiguriert hatten, daher ist unklar, warum dies erschien.

2. Dashboard- & Überwachungsfunktionen

Vergleich der Dashboard-Funktionen

Vergleich der Überwachungs- & Verwaltungstools

1. NinjaOne

Das Klicken auf ein beliebiges Gerät aus der Hauptliste öffnete eine detaillierte Geräteansicht mit mehreren Tabs oben: Übersicht, Details, Software, Tools, Aktivitäten, Benutzerdefiniert, Schwachstellen und Einstellungen.

Der Tab „Übersicht“ zeigte sofort wesentliche Informationen:

Echtzeit-Metriken: Vier Diagramme zeigten die aktuelle Ressourcennutzung:

• CPU-Nutzung (10 Minuten Verlauf)
• Arbeitsspeicherverbrauch (aktuelle Nutzung vs. gesamt)
• Festplattenspeicher (Nutzung pro Volume)
• Netzwerkaktivität (letzte Stunde)

Geräteinformationspanel: Die rechte Spalte listet Systemdetails auf.

Gesundheitsstatus: Ein dedizierter Abschnitt markierte Systemprobleme. Unsere frischen Server zeigten keine Probleme, aber dieser Bereich würde Treiberwarnungen, Festplattenspeicher-Warnungen oder Dienstausfälle anzeigen.

Protokoll der letzten Aktivitäten: Der untere Bereich zeigte mit Zeitstempeln versehene Serverereignisse:

• Benutzeranmeldungen und -abmeldungen
• Softwareinstallationen
• Betriebssystem-Updates
• Änderungen an Benutzerkonten
• Systemneustarts

Jeder Aktivitätseintrag enthielt die spezifische Aktion, den Zeitstempel und den betroffenen Benutzer oder die betroffene Komponente.

Schnellaktionen: Die Seite bot sofortigen Zugriff auf alltägliche Aufgaben, ohne die Seite verlassen zu müssen.

Die Funktion „Verwandte Elemente“ ermöglicht es uns, Geräte mit anderen Entitäten zu verknüpfen: Anhänge, Endbenutzer, andere Geräte, Organisationen, Standorte, Apps & Dienste, Dokumente, Artikel und Checklisten. Diese Gruppierung hilft, komplexe Infrastrukturen zu organisieren, in denen mehrere Komponenten zusammenarbeiten.

Terminalzugriff

Wir klickten auf die Terminal-Schaltfläche, um den Befehlszeilenzugriff zu testen. NinjaOne forderte sofort eine 2FA-Verifizierung an – angemessene Sicherheit für privilegierten Zugriff.

Nach der 2FA öffnete sich ein Terminalfenster im Browser mit mehreren Funktionen:

• Virtuelle Tastatur (nützlich für Sonderzeichen)
• Schaltflächen zum Herunterladen/Kopieren der Ausgabe
• Dropdown zur Benutzerauswahl

Auf Linux konnten wir zwischen Root- und Standardbenutzerzugriff wählen. Auf Windows bot NinjaOne detailliertere Optionen:

• CMD (32-Bit oder 64-Bit)
• PowerShell (32-Bit oder 64-Bit)
• Systembenutzer oder aktuell angemeldeter Benutzer

Diese Terminalflexibilität übertraf unsere Erwartungen. Die meisten RMM-Plattformen bieten nur einen Terminaltyp pro Betriebssystem.

Tab „Details“

Der Tab „Details“ zeigte umfassende Systemspezifikationen, organisiert in aufklappbare Abschnitte.

Zeitrahmen-Auswahloptionen erschienen oben:

• Letzte Stunde
• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 90 Tage

Es gab keine Option für benutzerdefinierte Datumsbereiche – eine kleine Einschränkung bei der Untersuchung von Problemen, die zu bestimmten bekannten Zeiten auftraten.

Die Abschnitte des Tabs „Details“ umfassten:

CPU-Informationen:

• Prozessormodell und -spezifikationen
• Kernanzahl und Geschwindigkeit
• Aktuelle Temperatur
• Nutzungsdiagramme über den gewählten Zeitraum

Arbeitsspeicher:

• Gesamter und verfügbarer RAM
• Nutzungsmuster im Zeitverlauf
• Speichertyp und -geschwindigkeit

Datenträger:

• Alle Volumes mit Kapazität und freiem Speicherplatz
• I/O-Metriken und Durchsatzdiagramme
• SMART-Gesundheitsstatus

Netzwerk:

• Alle Adapter mit IP-Adressen und MAC-Adressen
• Bandbreitennutzungsdiagramme
• Aktive Verbindungen

BIOS/UEFI:

• Firmware-Version und -Datum

Offene Ports: Ein dedizierter Abschnitt listete jeden lauschenden Port mit dem zugehörigen Prozessnamen auf. Wir sahen Port 22 (SSH), Port 3389 (RDP auf Windows-Servern) und AWS-Verwaltungsdienste. Diese Transparenz hilft, unerwartete Dienste oder Sicherheitsbedenken zu erkennen. Wir haben diese Funktion in anderen RMM-Plattformen nicht gesehen.

Tab „Software“

Der Tab „Software“ listete alle installierten Anwendungen und Dienste mit vollständiger Suchfunktion auf.

Sortierbare Spalten umfassten:

• Anwendungsname
• Version
• Herausgeber
• Installationsdatum
• Größe

Die Sortierung nach Installationsdatum hilft, kürzlich hinzugefügte Software bei Sicherheitsaudits zu erkennen. Wir konnten schnell feststellen, wann der NinjaOne-Agent selbst installiert wurde, zusammen mit späteren Änderungen.

Tab „Tools“

Der Tab „Tools“ enthielt vier leistungsstarke Remote-Verwaltungsfunktionen, die lokale Systemadministration nachbilden.

1. Task-Manager

Die Task-Manager-Ansicht zeigte alle laufenden Prozesse mit Echtzeit-Ressourcenverbrauch. Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach CPU, Arbeitsspeicher oder Datenträgernutzung sortieren
• Beliebigen Prozess auswählen und beenden
• Prozesspriorität ändern

Dies bildete die Funktionalität des Windows Task-Managers und des Linux-Befehls top über die Weboberfläche nach. Wir testeten das Beenden eines unkritischen Prozesses, und er wurde sofort gestoppt.

2. Dateibrowser

Der Dateibrowser bot vollständigen Zugriff auf das Dateisystem. Wir navigierten zum Stammverzeichnis (/) und sahen alle 24 Systemverzeichnisse: bin, boot, dev, etc, home, lib und andere.

Verfügbare Operationen:

• Beliebiges Verzeichnis navigieren
• Dateien herunterladen
• Dateien hochladen
• Dateien und Ordner umbenennen
• Elemente löschen
• Neue Ordner erstellen

Wir testeten das Hochladen einer Datei; sie erschien sofort im Zielverzeichnis. Dies macht separate SFTP/RDP-Verbindungen überflüssig, wenn Protokolldateien abgerufen oder Konfigurationen hochgeladen werden.

3. Dienst-Manager

Der Dienst-Manager listete alle 176 Systemdienste auf, einschließlich ihres aktuellen Status und ihrer Startkonfiguration. Für jeden Dienst:

• Aktuellen Status anzeigen (Wird ausgeführt, Gestoppt)
• Dienste starten oder stoppen
• Dienste neu starten
• Starttyp ändern (Automatisch, Manuell, Deaktiviert)

Wir testeten das Stoppen und Neustarten eines unkritischen Dienstes. Änderungen werden innerhalb von Sekunden angewendet, wobei Statusaktualisierungen den neuen Zustand widerspiegeln.

4. Remote-Registrierung (nur Windows)

Windows-Geräte zeigten ein viertes Tool: Remote-Registrierung. Dies bot vollständigen Registrierungszugriff über den Browser; wir konnten Registrierungsstrukturen navigieren, Schlüssel hinzufügen, Werte ändern und Einträge löschen. Die Registrierungsbearbeitung über eine Weboberfläche fühlt sich riskant an, aber die Funktionalität entspricht exakt der lokalen regedit.

Tab „Aktivitäten“

Der Tab „Aktivitäten“ bot eine umfassende Protokollierung aller Geräteereignisse. Zu den Filteroptionen gehörten:

• Benutzerdefinierte Datumsbereiche
• Bestimmte Benutzer (Aktionen eines Benutzers anzeigen)
• Aktionstypen

Der Filter für Aktionstypen zeigte Tausende vordefinierter Kategorien:

Verfügbare Aktionstypen umfassten:

• Datenträger-Volume entfernt
• Arbeitsspeicher hinzugefügt/entfernt
• Netzwerkadapter hinzugefügt/Konfiguration geändert/gelöscht/Status geändert
• Prozess gestartet/gestoppt
• RAID-Controller hinzugefügt
• Softwareinstallationen/-entfernungen
• Hardwareänderungen
• Benutzeranmeldungen/-abmeldungen
• Fernsteuerungssitzungen
• Dateiänderungen
• Dienständerungen
• Netzwerkkonfigurationsänderungen
• Sicherheitsereignisse

Diese Protokollierungsgranularität übertraf die Windows-Ereignisanzeige. Wir konnten schnell beantworten, „wer welche Software an welchem Datum installiert hat“, ohne kryptische Ereignis-IDs zu analysieren.

Tab „Schwachstellen“

Der Tab „Schwachstellen“ listet Sicherheitsprobleme im Betriebssystem und in installierter Software auf. Unsere frischen Server zeigten keine Schwachstellen (0 Ergebnisse). Dieser Abschnitt würde mit CVE-Identifikatoren und Patchempfehlungen gefüllt, wenn das System altert und neue Schwachstellen entdeckt werden.

Tab „Einstellungen“

Der Tab „Einstellungen“ enthielt Gerätekonfiguration und Richtlinienzuweisungen, die in drei Abschnitte gegliedert waren:

Allgemein: Geräteinformationen (Name, Anzeigename, Rolle, Organisation, Standort, zugewiesener Benutzer)

Richtlinien: Angewendete Konfigurationsrichtlinien

Apps: Installierte NinjaOne-Anwendungen oder -Erweiterungen

Geplante Aufgaben & Automatisierung

Auf der Übersichtsseite klickten wir auf die Schaltfläche „Erstellen“ und wählten „Geplante Aufgabe“.

Die Planer-Oberfläche umfasste:

• Aufgabenname und -beschreibung
• Wiederholungshäufigkeit (Täglich, Wöchentlich, Monatlich, Benutzerdefiniert)
• Wiederholungsintervall
• Startdatum und -zeit mit Zeitzone
• Enddatum (oder Nie)
• Aktivieren/Deaktivieren-Schalter

Automatisierungsbibliothek

Wir klickten in den Automatisierungen-Tab und wählten „Automatisierung hinzufügen“, um verfügbare Aktionen zu erkunden.

Die Bibliothek enthielt umfangreiche vorgefertigte Automatisierungen, filterbar nach:

• Betriebssystem
• Typ (Nativ, Skript usw.)
• Sprache
• Kategorien

Wir wählten „Ereignisprotokolle löschen“ und „Papierkorb leeren“ als Beispiele.

Aufgaben erschienen in Drag-and-Drop-Reihenfolge, sodass wir Operationen sequenzieren konnten.

Zielauswahl

Der Tab „Ziele“ lässt uns auswählen, welche Geräte die geplante Aufgabe erhalten. Wir wählten den CALIFORNIA-Rechner. Die Bereitstellung auf mehreren Geräten funktioniert genauso; mehrere Geräte anhaken, um gleichzeitig bereitzustellen.

Als wir auf Speichern klickten, forderte NinjaOne eine 2FA-Verifizierung an. Geplante Aufgaben können systemkritische Operationen ausführen (z. B. Ereignisprotokolle löschen), daher ist Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Aufgabenerstellung sinnvoll.

Wartungsmodus

Das Dashboard enthielt eine Funktion „Wartungsmodus“. Wir konnten Datums-/Zeitbereiche angeben, um Folgendes auszusetzen:

• Warnungen
• Geplante Aufgaben
• Überwachungsprüfungen

Dies verhindert Fehlalarme während geplanter Wartungsfenster.

Betriebssystem- und Software-Patching

Beim Erkunden des Dashboards fiel uns auf, dass „Betriebssystem-Patching“ standardmäßig deaktiviert war. Nach der Aktivierung erschien ein neuer Tab „Patching“ in der Gerätenavigation.

Wir klickten auf den Patching-Tab und sahen sofort verfügbare Betriebssystem-Patches. Die Auswahl eines Patches zeigte zwei Optionen: Jetzt anwenden und Ablehnen.

Wir testeten die Patch-Anwendung auf einem unserer Server. Der Patch wurde erfolgreich bereitgestellt.

Software-Patching funktionierte ähnlich. Wenn neue Software-Patches verfügbar wurden, zeigte NinjaOne Benachrichtigungen an zwei Stellen an:

• Warnung im Haupt-Dashboard
• Patchliste im Patching-Bereich

Die Bereitstellungsoptionen boten Flexibilität:

• Auf dieses Gerät anwenden
• Die Richtlinie auf alle Geräte anwenden, die diese Richtlinie verwenden

Wir wendeten einen Patch auf den SEOUL-Server an, um das Patchen einzelner Geräte zu testen. Diese duale Bereitstellungsmethode – persönliches Gerät oder richtlinienbasierte Flottenweit – gibt Administratoren präzise Kontrolle über Patch-Rollout-Strategien.

2. ManageEngine

Das ManageEngine-Dashboard öffnete sich mit einer Inventarliste aller registrierten Computer.

Die obere Navigationsleiste enthielt Modullinks:

• Konfigurationen
• Bedrohungen & Patches
• Softwarebereitstellung
• Inventar (aktuelle Ansicht)
• Mobilgeräteverwaltung
• Admin
• Browser
• BitLocker-Verwaltung
• Agent

Diese Module boten flottenweite Ansichten, wenn sie über das Hauptmenü aufgerufen wurden. Beispielsweise zeigte ein Klick auf Softwarebereitstellung Bereitstellungsstatistiken über alle Geräte hinweg:

Das Modul Bedrohungen & Patches zeigte Schwachstellenübersichten und Patch-Status in der gesamten Infrastruktur:

Diese flottenweiten Dashboards gibt es in allen drei RMM-Plattformen. Für diesen Vergleich konzentrierten wir uns auf die individuellen Geräteverwaltungsfunktionen.

Gerätedetailansicht

Wir klickten in der Computerliste auf den IRELAND-Server. Die Geräteseite öffnete sich mit mehreren Tabs: Zusammenfassung, System, Hardware, Software, Zertifikate, Dateidetails, Sicherheit, USB-Audit und Verlauf.

Der Tab „Zusammenfassung“ wurde angezeigt.

Festplattennutzung (Mitte): Ein Donut-Diagramm zeigte belegten Speicherplatz (2 GB) im Vergleich zu freiem Speicherplatz (99 GB) mit der Bezeichnung C:.

Schnellaktionen-Menü

Die Schaltfläche „Aktionen“ oben rechts zeigte ein Dropdown-Menü:

Wir konnten Scans auslösen, den Server neu starten oder Verwaltungstools mit einem Klick aufrufen.

Schnellaktionen testen

Wir kehrten zum Dropdown-Menü „Aktionen“ zurück, um die verfügbaren Operationen zu testen. Wir klickten auf „Patch-Scan“. Das System bestätigte sofort, dass der Scan gestartet wurde. Ebenso löste ein Klick auf „Asset-Scan“ einen sofortigen Asset-Inventurscan aus.

Wir übersprangen das Testen von Herunterfahren und Neustart, da deren Funktionalität unkompliziert schien.

Das Untermenü „System Manager“ enthielt mehrere Remote-Verwaltungstools. Wir untersuchten jedes einzelne.

Ein Klick auf Task-Manager öffnete eine neue Seite mit allen laufenden Prozessen.

Wir konnten:

• Nach bestimmten Prozessen suchen
• Nach beliebiger Spalte sortieren
• Detaillierte Informationen anzeigen (PID, Pfad, Ressourcennutzung)
• Jeden Prozess über die Stopp-Schaltfläche rechts beenden

Der Task-Manager hatte auch einen Tab „Startprogramme“, der jedoch keine Ergebnisse lieferte, was für eine Windows Server-Installation ungewöhnlich ist.

Dienste

Das Dienstetool zeigte alle 252 Systemdienste mit vollständigen Verwaltungsfunktionen.

Ein Klick auf das Aktionsmenü eines Dienstes zeigte Optionen:

• Status
  • STOPP
  • NEU STARTEN
• Starttyp
  • Automatisch
  • DEAKTIVIEREN

Dies bot die Dienstverwaltungsfunktion, die in der Dienstansicht des System-Tabs fehlte. Wir konnten Dienste starten, stoppen und neu starten und ihre Startkonfiguration ändern, was für Fehlerbehebung und Wartung unerlässlich ist.

Command Prompt

Das Tool Command Prompt öffnete ein browserbasiertes Terminal mit zwei Tabs: Command Prompt und PowerShell.

Wir konnten wählen zwischen:

• Command Prompt oder PowerShell (Tabs)
• SYSTEM-Benutzer oder Administrator (Dropdown)

Diese Flexibilität entsprach dem Terminalangebot von NinjaOne, obwohl NinjaOne auch 32-/64-Bit-Optionen für Windows bot.

Registrierungseditor

Das Registrierungstool öffnete einen webbasierten Registrierungseditor. Die Remote-Bearbeitung der Registrierung über einen Browser macht RDP-Zugriff beim Ändern von Systemkonfigurationen überflüssig. NinjaOne bot diese Funktion ebenfalls für Windows-Geräte.

Patch-Details

Ein Klick auf Patch-Details brachte uns zurück zur Patch-Oberfläche, die wir zuvor gesehen hatten. Zur Erinnerung: Wir hatten einen Patch-Scan über das Aktionsmenü ausgelöst.

Die sechs fehlenden Patches erschienen in einer Tabelle mit Kontrollkästchen. Wir wählten alle sechs Patches aus und klickten auf „Patches installieren/veröffentlichen“.

Anstatt sofort zu installieren, öffnete ManageEngine einen Konfigurationsbildschirm. Die Konfigurationsseite enthielt mehrere Abschnitte.

Chat

Ein Klick auf die Chat-Option öffnete ein Popup-Fenster für Nachrichten.

Wir tippten eine Nachricht, und sie erschien sofort im Chatfenster. Die Nachricht ging direkt an jeden, der den IRELAND-Server nutzte. Auf dem Server öffnete sich ein neues Browserfenster mit der eingehenden Nachricht:

Diese direkte Nachrichtenfunktion gab es im NinjaOne-Chat nicht; NinjaOne funktionierte innerhalb aktiver Fernsteuerungssitzungen. Acronis bot einen eigenständigen Chat, jedoch ohne Dateianhänge.

Die Implementierung von ManageEngine umfasste Unterstützung für Dateianhänge. Wir testeten das Senden eines Bildes:

System-Tab

Der System-Tab enthielt vier Unterabschnitte in der linken Seitenleiste: Dienste, Benutzer, Gruppen, Treiber und Freigaben.

Wir klickten auf Benutzer, um alle Benutzerkonten auf dem Server anzuzeigen.

Der Abschnitt „Benutzer“ zeigte:

• Filteroptionen: Alle Domänen, Gruppenname, benutzerdefinierte Suche
• Schaltfläche „Bericht erstellen“
• Benutzertabelle mit Spalten: Name, Kontotyp, Beschreibung, Domäne, Vollständiger Name, SID, Status

Vier Konten erschienen:

• Administrator (Normales Konto, Status OK)
• DefaultAccount (Status Beeinträchtigt)
• Gast (Status Beeinträchtigt)
• WDAGUtilityAccount (Status Beeinträchtigt)

Ein Klick auf das Administrator-Konto öffnete detaillierte Benutzerinformationen:

Der Dialog mit den Benutzerdetails zeigte:

Wir durchsuchten die Oberfläche nach Dienstverwaltungsoptionen: starten, stoppen, neu starten oder Starttyp ändern. Keine erschien. Die Dienstansicht bot nur lesende Informationen. NinjaOne bot vollständige Dienstverwaltung über sein Dienst-Manager-Tool.

Hardware-Tab

Der Hardware-Tab zeigte umfassende Hardwarespezifikationen, organisiert nach Komponentenkategorie.

Jede Hardwarekategorie bot ähnlich detaillierte Spezifikationen.

Software-Tab

Der Software-Tab zeigte installierte Anwendungen mit zwei Unterabschnitten: Desktop-Apps und getaktete Software.

Die Ansicht „Desktop-Apps“ umfasste Filter:

• Dropdown „Software installieren/deinstallieren“
• Filtern nach: Alle Software, Alle Benutzer, Betriebssystemkompatibilität

Sicherheits-Tab

Der Sicherheits-Tab enthielt vier Unterabschnitte: BitLocker, Antivirus, Firewall und Fehlende Patches.

Verlauf-Tab

Der Verlauf-Tab verfolgte Systemänderungen im Zeitverlauf mit zwei Unterabschnitten: Audit-Verlauf und Benutzeranmeldeverlauf.

Der Audit-Verlauf zeigte mit Zeitstempeln versehene Ereignisse mit aufklappbaren Details.

Der Benutzeranmeldeverlauf zeigte An- und Abmeldeaktivitäten:

3. Acronis

Beim Öffnen des Gerätebereichs erscheinen alle Maschinen in einer einzigen Tabellenansicht. Jede Zeile zeigt Gerätetyp, Name, zugeordnetes Konto, CyberFit Score, Schutzstatus, Quelle, Disaster-Recovery-Status und Zeitpunkt des letzten Backups.

Eine Einschränkung wird sofort offensichtlich: Windows- und Linux-Systeme sind anfangs nicht getrennt. Der Gerätetyp wird mit Symbolen angegeben (z. B. VM), es gibt jedoch keine Gruppierung nach Betriebssystem oder Standardfilter. In größeren Umgebungen macht dies die erste Prüfung weniger effizient.

Ein Klick auf einen Windows-Server öffnet keine dedizierte Geräteseite; stattdessen schiebt sich ein Panel von rechts in den Bildschirm. Dieser panelbasierte Ansatz ermöglicht es Nutzern, in der Hauptgeräteliste zu bleiben, während sie mit einer bestimmten Maschine interagieren. Für schnelle Prüfungen funktioniert es gut, aber der begrenzte horizontale Platz lässt eine tiefere Inspektion beengt wirken im Vergleich zu einem Vollbild-Layout.

Der erste Abschnitt im Seitenpanel ist der CyberFit Score. Dies ist das eigene Bewertungssystem von Acronis, das Gerät anhand einer vordefinierten Reihe von Sicherheitsprüfungen bewertet.

Beim Öffnen der Bewertungsdetails werden mehrere Bereiche aufgeführt, darunter Backup-Status, Firewall-Konfiguration, Festplattenverschlüsselung, VPN-Nutzung und NTLM-Traffic.

In der Praxis führten einige dieser Prüfungen zu irreführenden Ergebnissen. Die Festplattenverschlüsselung wurde als fehlend markiert, obwohl der Server auf AWS läuft und die Verschlüsselung auf Infrastrukturebene aktiviert ist. Auch die VPN-Nutzung wurde als Problem markiert, obwohl der Zugriff über ein externes VPN und netzwerkbasierte Kontrollen eingeschränkt ist. Diese Befunde deuten darauf hin, dass die Bewertungslogik den Server isoliert bewertet und cloud- oder netzwerkbasierte Schutzmaßnahmen nicht berücksichtigt.

Daher eignet sich der CyberFit Score eher als allgemeiner Indikator denn als zuverlässige Sicherheitsbewertung.

Beim Öffnen des Abschnitts „Überwachung“ werden standardmäßig keine Metriken angezeigt. Stattdessen zeigt die Oberfläche eine Meldung, dass kein Überwachungsplan angewendet ist.

Das bedeutet, dass die Überwachung nicht automatisch startet. Der Nutzer muss sie explizit aktivieren, indem er einen Plan auswählt, bevor Daten verfügbar werden.

Beim Anwenden eines Überwachungsplans verlangt das System, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. Der Vorgang wird vor dem Fortfahren erzwungen, was einen Sicherheitsschritt für administrative Aktionen darstellt.

Nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung präsentiert die Plattform eine Liste vordefinierter Überwachungspläne. Dazu gehören generische Überwachung sowie betriebssystemspezifische Empfehlungen.

Selbst wenn ein Windows-Server ausgewählt ist, werden auch Pläne für macOS angezeigt, was die Auswahl weniger intuitiv macht. Der richtige Plan muss manuell gewählt werden.

Sobald der Windows-Überwachungsplan angewendet ist, beginnt das System mit der Erfassung grundlegender Leistungsdaten wie CPU-Nutzung, Arbeitsspeichernutzung, Datenträgeraktivität und Netzwerkverkehr. Im Gegensatz zu NinjaOne, das diese Metriken automatisch erfasst, erfordert Acronis eine manuelle Konfiguration.

Beim Betreten des Bereichs „Disaster Recovery“ wird der Nutzer sofort aufgefordert, einen Wiederherstellungsplan zu konfigurieren. Da kein Plan eingerichtet war, zeigt die Oberfläche keine zusätzlichen Informationen. Dieser Bereich wurde nicht weiter untersucht, da er außerhalb des Umfangs des Überwachungsverhaltens liegt.

Der Abschnitt „Wiederherstellung“ listet verfügbare Backups auf und erklärt, dass Wiederherstellungsvorgänge durch Auswahl eines Backups durchgeführt werden.

Die Oberfläche bietet zwei Wiederherstellungspfade: die gesamte Maschine wiederherstellen oder einzelne Dateien und Ordner wiederherstellen. Während die Optionen klar sind, ist der zugrunde liegende Wiederherstellungsprozess, insbesondere bei vollständigen Systemwiederherstellungen, in dieser Phase nicht sichtbar und erfordert weitere Tests.

Die Auswahl der Option „Remote Desktop“ öffnet ein kleines modales Fenster statt einer separaten Seite.

Das Modal fragt, ob die Sitzung vollständige Kontrolle erlauben oder nur anzeigen soll. Außerdem kann zwischen zwei Verbindungsmethoden gewählt werden: NEAR oder Standard-RDP. Eine webbasierte Verbindungsoption ist ebenfalls verfügbar, deren Einschränkungen und Fähigkeiten jedoch separat getestet werden müssen.

Im Abschnitt „Einstellungen“ wird das Verbindungsverhalten getrennt für NEAR und RDP konfiguriert.

Für RDP-Verbindungen erlaubt die Oberfläche die Kontrolle über visuelle Qualität, Audioübertragung und Druckerzugriff. Diese Optionen werden vor Sitzungsbeginn angewendet und machen Anpassungen im entfernten Betriebssystem selbst überflüssig.

Beim Öffnen des Tabs Verwalten für ein Gerät zeigt die Oberfläche eine Reihe direkter Aktionen, die remote ausgeführt werden können.

In diesem Menü können Sie den Papierkorb leeren, den aktuell aktiven Benutzer abmelden, die Maschine in den Energiesparmodus versetzen, sie neu starten oder herunterfahren.

Insgesamt ist dieser Bereich auf schnelle, reibungsarme Aktionen ausgerichtet und nicht auf lange interaktive Sitzungen.

Beim ersten Betreten des Abschnitts Chat fordert das System auf, einen Remote-Verwaltungsplan anzuwenden. Ohne aktiven Plan ist die Chat-Funktion nicht verfügbar. Nach Verwendung des erforderlichen Plans wird die Chat-Oberfläche aktiv.

Der anfängliche Chat-Bildschirm zeigt eine Liste der aktuell an der ausgewählten Maschine angemeldeten Benutzer. In diesem Fall hatte der Server eine einzige aktive Administratorsitzung, die sofort in der Liste erschien. In Workstation-Szenarien würde diese Liste mehrere Benutzer enthalten, wenn mehrere Sitzungen gleichzeitig aktiv wären.

Das Starten eines Chats erfordert keine Remote-Desktop-Verbindung. Nachrichten, die von der Acronis-Konsole gesendet werden, werden sofort als Systembenachrichtigungen an den Rechner zugestellt. Auf Windows erscheint die Nachricht in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, ähnlich einer nativen Systemwarnung.

Ein Klick auf die Serverbenachrichtigung öffnet ein dediziertes Chatfenster. Dieses Fenster ermöglicht Echtzeit-Nachrichten zwischen dem Techniker und dem am Gerät angemeldeten Benutzer. Die Erfahrung ähnelt eher einer Messaging-App als einem Support-Overlay.

Dies ist ein bemerkenswerter Unterschied zu NinjaOne. Bei NinjaOne ist der Chat an eine aktive Fernsteuerungssitzung gebunden. Bei Acronis funktioniert der Chat unabhängig, sodass mit Benutzern kommuniziert werden kann, ohne die Maschine zu übernehmen.

Das Öffnen von Software bereitstellen startet ein Seitenpanel, in dem Softwareinstallationen definiert werden.

Zunächst sind keine Softwarepakete verfügbar. Die Oberfläche weist den Nutzer an, entweder benutzerdefinierte Pakete hochzuladen oder die integrierte Softwarebibliothek zu erkunden.

Die Entscheidung, die Bibliothek zu erkunden, öffnet einen vollständigen Softwarekatalog. Dieser Katalog umfasst eine breite Palette vorkonfektionierter Anwendungen, sowohl Open Source als auch proprietär. Jeder Eintrag zeigt Softwarename, Anbieter, Version, Lizenztyp und Veröffentlichungsdatum.

Die Auswahl einer Anwendung wie Adobe Reader öffnet einen Konfigurationsbildschirm. Von dort aus können Sie die genaue Version, Sprache und Systemarchitektur wählen, bevor Sie das Paket hinzufügen.

Nach dem Hinzufügen ist die Software für die Bereitstellung verfügbar. Der Prozess erfordert keine manuellen Installer oder Skripting. Nach dem Start der Bereitstellung erscheint der Fortschritt im Abschnitt „Aktivitäten“.

In diesem Test wurde Adobe Reader in etwas mehr als zwei Minuten auf dem Server installiert. Start- und Endzeit wurden klar protokolliert, und die Anwendung erschien unmittelbar nach Abschluss auf dem Desktop. Die Installation lief stillschweigend und unterbrach die aktive Benutzersitzung nicht.

Dieser Softwarebereitstellungsworkflow ist deutlich vollständiger als das, was in NinjaOne verfügbar ist, hauptsächlich aufgrund der integrierten Bibliothek und der Kontrolle auf Versionsebene.

Zurück zu den Serverdetails und Öffnen des Tabs Inventar bietet Zugriff auf das vollständige Inventar des Systems. Die Informationen sind unterteilt in Software, Hardware und USB-verbundene Geräte.

Der Softwarebereich listet installierte Programme detailliert auf, einschließlich Namen und Versionen. Die Hardwareinformationen gehen über grundlegende Spezifikationen hinaus und umfassen Motherboard, Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicher, Netzwerkadapter und Details auf Systemebene.

USB-Geräte werden separat angezeigt, sodass klar erkennbar ist, ob externe Peripheriegeräte angeschlossen sind.

Das Inventar ist nicht statisch. Mit der Option Jetzt scannen wird ein neuer Scan ausgelöst, der alle Inventardaten manuell aktualisiert, anstatt auf eine geplante Aktualisierung zu warten.

Im Vergleich zu NinjaOne ist der Detaillierungsgrad hier deutlich höher, insbesondere bei installierter Software und Hardwarekomponenten.

Das Öffnen des Tabs Auf Karte anzeigen zeigt den physischen Standort des Servers auf einer Karte. Die Ansicht umfasst bei Verfügbarkeit auch Standortverlauf und Bewegungen.

Diese Funktion ist besonders relevant für Mitarbeiter-Laptops und Mobilgeräte, bei denen Standortänderungen von Bedeutung sind. Die Erfahrung ähnelt der „Wo ist?“-Funktion von Apple. Diese Art der Standortverfolgung ist mir bei NinjaOne nicht begegnet und fügt eine andere Sichtbarkeitsebene für verteilte oder Remote-Geräte hinzu.

Beim Betreten des Tabs Patches erscheint sofort eine große Liste verfügbarer Patches. Keiner dieser Patches war in derselben Umgebung in NinjaOne sichtbar oder verwaltbar.

Jeder Patcheintrag zeigt seinen Schweregrad, was die Priorisierung erleichtert. Die Plattform zeigt außerdem einen Stabilitätsindikator für jeden Patch, der hilft, zwischen sichereren Updates und solchen, die Vorsicht erfordern, zu unterscheiden.

Nach der Auswahl von Patches ermöglicht der Schritt Neustartoptionen die volle Kontrolle darüber, was nach Abschluss der Patch-Installation geschieht. Es ist möglich, alle Patches zu installieren und das System bei Bedarf neu zu starten. Der Neustartzeitpunkt kann verzögert, geplant oder vollständig übersprungen werden, je nachdem, ob ein Benutzer angemeldet ist.

Das Öffnen des Tabs Details zeigt eine konsolidierte Zusammenfassung des Geräts. Dazu gehören Systemkennungen, Betriebssysteminformationen, Agent-Version, installierte Komponenten und Netzwerkdetails.

Eine Einschränkung sticht hier hervor. Die angezeigte IP-Adresse ist die lokale IP-Adresse. Für cloudbasierte Server wäre es nützlicher, sowohl lokale als auch öffentliche IP-Adressen anzuzeigen. Die interne Adresse erschwert die externe Identifizierung.

Der Tab Aktivitäten listet eine vollständige Chronik der am Server durchgeführten Aktionen auf. Dazu gehören Änderungen am Überwachungsplan, Softwarebereitstellungen, Scans, Patch-Installationen und andere Systemoperationen.

Jeder Eintrag enthält Zeitstempel und Statusinformationen, sodass leicht zu verstehen ist, was wann passiert ist. Dies fungiert als vollständiger Prüfpfad für das Gerät.

Das Öffnen des Tabs Warnungen zeigt eine Sicherheitsempfehlung zum Deaktivieren von Windows AutoRun für Wechselmedien. Die Warnung erklärt, warum dies ein Sicherheitsrisiko darstellt, und schlägt vor, es zu deaktivieren.

Was hier hervorsticht, ist das Menü Reaktionsaktion. Anstatt nur eine Warnung zu zeigen, bietet die Plattform mehrere Reaktionsmöglichkeiten. Es ist möglich, sich mit der Maschine zu verbinden, ein Skript auszuführen, eine Befehlszeilensitzung zu öffnen oder die AutoRun-Funktion direkt aus der Warnung heraus zu deaktivieren.

In diesem Fall wurde die Warnung durch Auswahl der Option zum Deaktivieren von AutoRun sofort behoben. Die Aktion wurde protokolliert und die Warnung gelöscht. Dies verwandelt Warnungen von passiven Benachrichtigungen in umsetzbare Aufgaben – eine klare Stärke.

Die Option Zu Gruppe hinzufügen ermöglicht es, den Server einer oder mehreren Gruppen zuzuweisen. Gruppierung wird später unerlässlich, wenn Massenaktionen wie Patchen oder das Ausführen von Skripten über mehrere Geräte hinweg durchgeführt werden.

Die Option Löschen entfernt das Gerät vollständig von der Plattform. Dies ist eine direkte Aktion auf Geräteebene und keine kontoweite Operation.

Zurück zum Tab Überwachung nach der Einrichtung zeigt, dass nun Leistungsdaten verfügbar sind. CPU, Arbeitsspeicher, Datenträgeraktivität und Übertragungsraten werden als Live-Diagramme angezeigt.

Dies bestätigt, dass die Überwachung nach Anwendung eines Plans startet, aber sobald sie aktiv ist, werden Metriken ohne weitere Konfiguration erfasst und visualisiert.

Testumgebung und Methodik

Wir stellten 7 EC2-Instanzen in 6 AWS-Regionen bereit, um eine verteilte Unternehmensumgebung zu repräsentieren.

Mac-Instanzen erfordern dedizierte Hardware mit einer Mindestzuweisung von 24 Stunden. Wir haben macOS trotz der höheren Kosten einbezogen, da viele IT-Umgebungen gemischte Betriebssystemflotten verwalten.

Agenteninstallation: Wir maßen die Zeit von der Ausführung des Installers bis zum Erscheinen des Geräts im Dashboard. Bei stillen Installern notierten wir, ob sie Abschlussfeedback lieferten. Wir verfolgten:

• Installationsdauer (Sekunden)
• Erforderliche Schritte (Klicks, Befehle, manuelle Konfiguration)
• Benachrichtigungen nach der Installation
• Wiederverwendbarkeit des Installers auf mehreren Geräten
• Dokumentationsklarheit

Dashboard & Überwachung Wir bewerteten Informationsdichte und Benutzerfreundlichkeit der Gerätedetailseiten. Wir testeten:

• Echtzeit-Metriken (CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Netzwerk)
• Zeitrahmenoptionen für historische Daten
• Terminalzugriffstypen (CMD, PowerShell, Bash, Root)
• Prozessverwaltung (Anzeigen, Stoppen, Prioritätsänderungen)
• Dateibrowserfunktionen (Hochladen, Herunterladen, Löschen, Umbenennen)
• Dienstverwaltung (Starten, Stoppen, Starteinstellungen ändern)
• Detaillierungsgrad der Aktivitätsprotokollierung
• Sichtbarkeit offener Ports
• Softwareinventar
• Registrierungseditor (nur Windows)

Die Ergebnisse spiegeln unsere spezifische AWS-Infrastruktur wider. Die Leistung kann je nach Geografie, Internetanbieter und Standorten der Rechenzentren der Anbieter variieren.

Was macht RMM-Software?

RMM-Software ermöglicht IT-Teams und MSPs, Systemobjekte wie Server, Netzwerke, Clients, Anwendungen, Workstations und Peripheriegeräte entsprechend den Bedürfnissen, Anforderungen und Entwicklungen remote zu verfolgen und zu manipulieren. Dank der Entwicklungen in künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können die meisten Aufgaben von automatisierten Tools erledigt werden.

Abbildung 3. Die Grafik fasst die Definition von Managed Service Providern (MSPs) zusammen

Quelle: InfoMSP

Was sind RMM-Softwarefunktionen?

Die funktionalen Komponenten des RMM-Systems werden RMM-Tools genannt. Allgemeine Definitionen gängiger RMM-Tools sind nachfolgend aufgeführt.

1. Remote-Überwachung

Server, Workstations, Netzwerke, Apps und andere Geräte in der IT-Umgebung eines Unternehmens werden kontinuierlich von RMM-Software überwacht. Sie sammelt Informationen über Netzwerkverkehr, Systemzustandsindikatoren, Ressourcennutzung, Protokollberichte und Leistungsmessungen.

2. Remote-Verwaltung

Ermöglicht Administratoren die Remote-Verwaltung und Fehlerbehebung von IT-Systemen und Geräten, einschließlich der Installation von Einstellungen, Skripten, Patches und Software-Upgrades.

3. Sicherheitsverwaltung

Bietet Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Malware, Cyberbedrohungen und Sicherheitsverletzungen, wie Antivirenverwaltung, Einbruchserkennung und Schwachstellenprüfung.

4. Berichterstellung und Analyse

Erstellt Analysen und Berichte, um Informationen über Sicherheitslage, Compliance-Status, Systemleistung und andere wichtige Parameter bereitzustellen.

5. Warnungen und Benachrichtigungen

Erzeugt Nachrichten und Warnungen als Reaktion auf wichtige Ereignisse wie Systemstörungen, nachlassende Systemleistung, Sicherheitslücken oder andere festgelegte Schwellenwerte.

6. Patch-Management

Automatisiert den Prozess der Aktualisierung und des Patchens von Firmware, Betriebssystemen und Software auf einer Vielzahl von Geräten.

7. Backup- und Incident-Management

Unterstützt Backup- und Wiederherstellungsprozesse für Disaster Recovery und Datenschutz; umfasst häufig Einstellungen für Off-Site-Speicherung, Recovery Point Objectives (RPOs) und Recovery Time Targets (RTOs).

8. Asset-Management

Ermöglicht die Verfolgung von Hardware- und Software-Assets zusammen mit Informationen zu Lizenzen, Garantien, Seriennummern und Gerätespezifikationen über Inventarverwaltungstools.

Branchentrends bei RMM-Software

Der RMM-Softwaremarkt erlebt im Jahr 2026 eine bedeutende Transformation, angetrieben von mehreren Schlüsseltrends:

1. KI und autonome Betriebsabläufe

KI-gestützte Automatisierung und agentisches Denken rücken in den Mittelpunkt von RMM-Plattformen. Ateras IT Autopilot und KI Copilot sowie Kaseyas Digital Workforce stellen eine Abkehr von traditioneller skriptbasierter Automatisierung hin zu intelligenten Agenten dar, die eigenständig denken, bewerten und handeln können.

2. Vereinheitlichte Cybersicherheitsplattformen

Die Branche bewegt sich von Punktlösungen weg hin zu integrierten Plattformen, die RMM, EDR, XDR, Backup und Disaster Recovery kombinieren. Acronis und Kaseya führen diesen Trend mit vereinheitlichten Cyber-Schutzplattformen an, die Anbieterzersplitterung und betriebliche Komplexität reduzieren.⁷

3. Flexible Preismodelle

MSPs fordern Preistransparenz und Flexibilität. Kaseyas Abschaffung der High Watermark-Preisgestaltung zugunsten verbrauchsbasierter Modelle spiegelt den breiteren Branchendruck wider, Kosten an den tatsächlichen Verbrauch statt an die Spitzenkapazität anzupassen.⁵

4. Erweiterung der Multi-OS-Unterstützung

RMM-Plattformen expandieren über Windows-zentrierte Lösungen hinaus, um die neuesten macOS- (einschließlich macOS 26 Tahoe) und Linux-Distributionen zu unterstützen und dem wachsenden Bedarf an heterogenem Endpoint-Management in Unternehmensumgebungen gerecht zu werden.⁸

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FAQs

Weiterführende Literatur

• Gerätesteuerungssoftware
• Software zur Verhinderung von Datenverlust (DLP)

Externe Ressourcen

Diese Forschung zitieren

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Dogan, Sedat and Sezer, Sena},
  title  = {{Top 12 RMM-Software getestet: Funktionen und Preise}},
  year   = {2026},
  month  = aug,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rmm-software}},
  note   = {AIMultiple. Abgerufen am 24. August 2026}
}

Änderungsprotokoll

14 Aktualisierungen

1. 202620. Aug

   Hinzugefügt: KI-basierte Patch-Pausierungsfunktion von NinjaOne im NinjaOne-Abschnitt.

2. 8. Mai

   Ersetzte die Installationsergebnisse des Acronis-Linux-Agenten durch eine erfolgreiche vierminütige Installation.

3. 28. Apr

   Entfernt wurde der Trendabschnitt zur Gartner-Magic-Quadrant-Auszeichnung samt der Erwähnungen von NinjaOne und Atera.

4. 5. Feb

   Ein neuer Abschnitt, Branchentrends in RMM-Software, wurde dem Artikel hinzugefügt.

5. 202519. Dez

   Benchmark-Ergebnisse zur RMM-Benchmark-Zusammenfassung hinzugefügt.

6. 18. Dez

   Ein neuer Abschnitt, Testumgebung und Methodik, wurde dem Artikel hinzugefügt.

7. 30. Okt

   AirDroid Business zur Liste der RMM-Software hinzugefügt.

8. 24. Apr

   Der Abschnitt „Marktpräsenz“ wurde für ManageEngine Endpoint Central durch „Benutzerbewertung & Größenvergleich“ ersetzt.

9. 202412. Dez

   Abbildung 6 aus dem Abschnitt „Was leistet RMM-Software?“ entfernt.

10. 9. Aug

    Die Liste der Top-RMM-Softwareprodukte in der Einleitung wurde erweitert.

11. 5. Aug

    Eine Liste der Top 10 RMM-Softwareprodukte wurde der Einleitung hinzugefügt.

12. 15. Jul

    Der Preis für 100 Geräte/Jahr wurde aus der Einleitung entfernt.

13. 4. Jul

    Zitierungen von Rezensionen aus den Abschnitten „Vorteile“ und „Nachteile“ entfernt.

14. 28. Mai

    Der Abschnitt „Anbieter-Auswahlkriterien“ wurde entfernt.

Referenzlinks

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation Solution | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

4.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

5.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

6.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

7.

Compare the Best RMM Software in 2026

8.

Acronis Cyber Protect Cloud What's New & Updates

Cem Dilmegani

Leitender Analyst

Folgen auf

Cem ist seit 2017 leitender Analyst bei AIMultiple.

Cems Arbeit bei AIMultiple wurde von führenden globalen Publikationen wie Business Insider, Forbes, Morning Brew und Washington Post, von globalen Unternehmen wie Deloitte und HPE, von NGOs wie dem World Economic Forum und von supranationalen Organisationen wie der European Commission zitiert. [1], [2], [3], [4], [5]

Im Laufe seiner Karriere war Cem als Tech-Berater, Tech-Einkäufer und Tech-Unternehmer tätig. Er beriet Unternehmen bei ihren Technologieentscheidungen bei McKinsey & Company und Altman Solon über mehr als ein Jahrzehnt. Er veröffentlichte außerdem einen McKinsey-Bericht zur Digitalisierung.

Er leitete Technologiestrategie und -beschaffung eines Telekommunikationsunternehmens und berichtete dabei direkt an den CEO. Außerdem verantwortete er das kommerzielle Wachstum des Deep-Tech-Unternehmens Hypatos, das innerhalb von zwei Jahren von 0 einen siebenstelligen jährlich wiederkehrenden Umsatz und eine neunstellige Bewertung erreichte. Cems Arbeit bei Hypatos wurde von führenden Technologiepublikationen wie TechCrunch und Business Insider aufgegriffen.

Cem spricht regelmäßig auf internationalen Technologiekonferenzen. Er absolvierte die Bogazici University als Computeringenieur und hat einen MBA von der Columbia Business School.

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Technisch geprüft von

Sedat Dogan

CTO

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Sedat ist eine Führungskraft im Bereich Technologie und Informationssicherheit mit 20 Jahren Erfahrung in Softwareentwicklung, Netzwerkinfrastruktur und Cybersicherheit. Sedat:
- Verfügt über 20 Jahre Erfahrung als White-Hat-Hacker und Entwicklungsguru mit umfassender Expertise in Programmiersprachen und Serverarchitekturen.
- Ist Beiratsmitglied bei einer VC, die in frühphasige Technologieunternehmen investiert, und bei Ödeal, einer regionalen digitalen Zahlungsplattform, die 125.000 Händler bedient.
- Hat die technologische Infrastruktur und Cybersicherheit von sieben nationalen Wahlen geleitet und wurde von globalen Technologieführern wie Twitter in die Hall of Fame für Cybersicherheit aufgenommen.

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Recherchiert von

Sena Sezer

Branchenanalystin

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Sena ist Branchenanalystin bei AIMultiple. Sie hat ihren Bachelor an der Bogazici University abgeschlossen.

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