Top 12 Software RMM Probado: Características y Precios

Hemos evaluado las 3 principales plataformas RMM (NinjaOne, ManageEngine y Acronis) desplegándolas en siete servidores en seis regiones de AWS. Analizamos cómo gestionan el despliegue de agentes y la monitorización desde cero.

Resumen del benchmark RMM

Panel de control y monitorización

• NinjaOne la monitorización comenzó automáticamente, con métricas en tiempo real mostradas en un diseño a página completa. Las características únicas incluían puertos abiertos con nombres de proceso e iconos claros específicos del SO para identificación instantánea.
• ManageEngine igualó la visibilidad de métricas pero dividió los controles de servicios entre la pestaña Sistema (solo lectura) y el Administrador de Sistema (control total). Ofrecía chat independiente con archivos adjuntos que funciona sin sesiones remotas activas.
• Acronis requiere la aplicación de un plan de monitorización manual antes de mostrar cualquier métrica, con un diseño de panel derecho comprimido. Proporcionaba biblioteca de software integrada, alertas de seguridad procesables, seguimiento GPS y copia de seguridad/recuperación ante desastres integrada.

Brechas Críticas

• Retroalimentación de instalación: Todas las plataformas fallaron aquí. NinjaOne y ManageEngine no proporcionaron confirmación de finalización, lo que obligó a verificar manualmente en el panel para confirmar el éxito.
• Despliegue en Linux: La instalación de Linux de Acronis requiere un paso manual de confirmación de dependencias y registro basado en navegador por dispositivo. El tiempo total de instalación fue de aproximadamente 4 minutos.
• Seguridad de red: Solo NinjaOne mostró puertos abiertos con nombres de proceso asociados, una característica de seguridad ausente en ambos competidores.

Despliegue de Agentes

• NinjaOne: Instalación inferior a 2 segundos en Windows y Linux con URL copiables y tokens preautorizados. No requirió pasos manuales.
• ManageEngine: Instalación en Windows de 20 segundos con CAPTCHA y clics del asistente. La ejecución en Linux tardó 5 segundos, pero las URL bloqueadas por sesión requirieron transferencias manuales SCP, añadiendo 5-10 minutos por servidor.
• Acronis: La velocidad de descarga del agente depende de la proximidad geográfica a los servidores CDN de Acronis. En nuestra prueba en la región de Mumbai, el instalador macOS de 588MB tardó 45 minutos en descargarse debido a la limitada cobertura de CDN en la región. La región de Mumbai mostró velocidades de descarga consistentemente lentas en todas las instalaciones de agentes, independientemente del proveedor. Esto refleja la limitada cobertura de CDN en la región y no un problema específico del proveedor. Las instalaciones en Windows y Linux en otras regiones (Irlanda, Ohio, Seúl, São Paulo, California, Canadá) se completaron sin retrasos relacionados con CDN.

Consulta los resultados detallados de mi benchmark de monitorización y gestión remota.

Precios

* Seleccionamos el nivel más económico que ofrecía todas las capacidades principales de un RMM. Para ManageEngine Endpoint Central, el precio es anual y cuesta $1,195.

Para más información: Precios RMM.

Si buscas evitar tarifas de licencia, Monitorización y gestión remota de código abierto.

Cuotas de mercado de búsqueda

Las cuotas de mercado de búsqueda reflejan la frecuencia con que los usuarios buscan estas marcas en Google:

Opiniones de usuarios y tamaño de empresa

*Basado en el número total de opiniones y valoraciones medias (en una escala de 5 puntos) de las principales plataformas de reseñas de software.

Top 12 de software RMM analizados

Los pros y contras se basan en opiniones de usuarios B2B de plataformas como Capterra, Gartner, G2 y TrustRadius. Los puntos destacados en las reseñas de usuarios se incluyen a continuación solo si varios usuarios mencionan el mismo problema.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne es una plataforma de monitorización y gestión remota basada en la nube diseñada para equipos de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP). La plataforma combina gestión de endpoints, monitorización de seguridad, acceso remoto y gestión automatizada de parches en una interfaz unificada.

Nuestras pruebas de benchmark revelaron que NinjaOne ofreció el despliegue de agentes más rápido entre los competidores, con instalaciones completadas en menos de 2 segundos en sistemas Windows y Linux. La plataforma comienza a monitorizar automáticamente inmediatamente después del registro del agente, eliminando pasos de configuración manual.

Ventajas

• Incorporación: A los usuarios les gusta la fácil incorporación y navegación.
• Herramientas de gestión remota: Acceso a terminal basado en navegador (con 2FA), explorador de archivos completo, administrador de procesos, control de servicios y editor del registro de Windows, todo accesible sin conexiones RDP o SSH.
• Característica única: La visibilidad de puertos abiertos muestra cada puerto de escucha con los nombres de proceso asociados, una característica de seguridad ausente en los competidores probados.
• Registro de actividad: Rastrea más de 1000 tipos de eventos con filtrado granular por usuario, rango de fechas y tipo de acción.

Desventajas

• Retroalimentación de instalación: Los instaladores de Windows y Linux no proporcionan notificación de finalización. Los usuarios deben verificar manualmente el panel para confirmar una instalación exitosa.

Desde que se ejecutó nuestro benchmark RMM, NinjaOne ha superpuesto un modelo de IA sobre su flujo de parches que puntúa las actualizaciones utilizando telemetría de despliegue de toda su base instalada y auto-pausa los parches del SO que muestran señales tempranas de inestabilidad, además (no reemplazando) del flujo manual de aprobación por dispositivo / aprobación por política descrito en nuestras pruebas anteriores.¹

La compañía también cerró una extensión de Serie C de más de $400 millones en junio de 2026 con una valoración de $12.3 mil millones, con participación de Sequoia, ICONIQ y Wellington Management entre otros; los cofundadores Sal Sferlazza y Chris Matarese mantienen el control mayoritario.² Para los MSP que evalúan la longevidad de la plataforma junto con los hallazgos de velocidad de despliegue e interfaz anteriores, ese nivel de financiación es un dato relevante.

Elige NinjaOne RMM para monitorizar, parchear y gestionar endpoints de forma remota.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud ofrece capacidades RMM junto con sus funciones principales de copia de seguridad y recuperación ante desastres. Nos registramos e iniciamos el proceso de despliegue del agente.

Ventajas

• Chat independiente: El chat funciona sin una sesión de control remoto activa. Los mensajes aparecen instantáneamente como notificaciones del sistema en el dispositivo de destino. Esta es una ventaja significativa sobre NinjaOne, donde el chat solo es accesible dentro de una sesión remota activa.
• Cliente web: Acronis funciona completamente a través de un cliente web, lo que permite a los administradores gestionar dispositivos desde cualquier navegador sin instalar una aplicación de escritorio dedicada. Sin embargo, el diseño basado en paneles para los detalles del dispositivo se siente comprimido en comparación con las vistas de dispositivo a página completa de los clientes RMM de escritorio, y algunas funciones requieren configuración adicional del plan antes de estar accesibles.
• Biblioteca de software integrada: Un catálogo completo de aplicaciones preempaquetadas con selección de versión, idioma y arquitectura. Adobe Reader se instaló silenciosamente en poco más de dos minutos sin necesidad de un instalador manual o scripting. NinjaOne no tiene equivalente.
• Alertas procesables: Las alertas incluyen un menú de acción de Respuesta que permite a los administradores conectarse, ejecutar un script, abrir una sesión de línea de comandos o resolver el problema directamente desde la interfaz de alerta. Cuando seleccionamos la opción para deshabilitar la ejecución automática de Windows, resolvió la alerta de inmediato y registró la acción.
• Gestión avanzada de parches: La pestaña de Parches muestra niveles de gravedad e indicadores de estabilidad por parche, ayudando a los equipos a priorizar qué actualizaciones instalar primero y cuáles abordar con precaución.
• Seguimiento de ubicación GPS: Ubicación física del dispositivo e historial de movimiento a través de la función “Ver en mapa”. Útil para rastrear portátiles de empleados y dispositivos móviles. No presente en NinjaOne.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatización entre servicios que abarca copias de seguridad, DR, RMM, seguridad y PSA con disparadores que van desde el registro del dispositivo hasta actualizaciones de incidentes EDR.³

Desventajas

• Despliegue del agente: Acronis utiliza un instalador genérico que requiere registro manual en el navegador por dispositivo. Cada registro requiere credenciales del panel de administración. Un administrador de TI que despliega en 200 estaciones de trabajo no puede otorgar acceso al panel a cada usuario final. NinjaOne y ManageEngine utilizan tokens preautorizados que evitan esto por completo.
• Sin URL de descarga copiable: Tanto la selección del agente de Windows como la de Linux desencadena una descarga inmediata en lugar de proporcionar una URL para copiar. Los administradores que gestionan servidores Linux remotos trabajan desde la CLI, no desde un navegador. Tuvimos que extraer la URL manualmente del aviso de descarga.
• Sin cambio de nombre de dispositivo desde el panel: Los dispositivos no pueden ser renombrados desde la interfaz web. Tuvimos que iniciar sesión en cada servidor individualmente y cambiar el nombre del equipo a nivel de SO.

Desarrollos recientes

• Plataforma de automatización de flujos de trabajo: Automatización entre servicios para copias de seguridad, DR, RMM, seguridad y PSA.⁴
• Integración con Kaseya VSA 10: Los MSP ahora pueden aprovisionar inquilinos, desplegar agentes y monitorizar el estado de seguridad directamente dentro de Kaseya con flujos de trabajo automatizados.⁵
• Controles de seguridad mejorados: El nuevo rol de operador RMM proporciona acceso con privilegios mínimos limitado a tareas de gestión remota. La protección automática contra desinstalación del agente ayuda a prevenir que el ransomware desactive el software de seguridad.⁶

3. AirDroid Business

AirDroid Business es una plataforma MDM centrada en la gestión de dispositivos Android para empresas. La plataforma ayuda a las organizaciones a monitorizar y controlar flotas de dispositivos Android de forma remota, incluyendo endpoints desatendidos como kioscos, señalización digital y sistemas de punto de venta.

A diferencia de las plataformas RMM de propósito general que se centran en múltiples sistemas operativos, AirDroid Business se centra exclusivamente en Android, ofreciendo una integración profunda y características específicas de Android que las plataformas más amplias pueden carecer.

Ventajas

• Fiabilidad del acceso remoto: La función de pantalla negra oculta las sesiones remotas de los espectadores in situ.
• Modo Kiosco: Los administradores despliegan con éxito configuraciones bloqueadas en flotas de dispositivos. La opción de kiosco multi-app proporciona flexibilidad para dispositivos que requieren acceso a múltiples aplicaciones mientras se restringe el acceso general al sistema.
• Profundidad en Android: La plataforma ofrece funciones específicas de Android ausentes en las herramientas RMM generales. El acceso remoto a la cámara, geocercas y controles a nivel de aplicación funcionan de manera confiable en diferentes fabricantes de dispositivos Android.

Desventajas

• Sin soporte para iOS: Las organizaciones que gestionan dispositivos Android e iOS necesitan plataformas separadas. Los entornos de dispositivos mixtos requieren soluciones RMM duales o aceptar una cobertura limitada de iOS.
• Enfoque en MDM: Los MSP y empresas que gestionan tanto dispositivos de escritorio como móviles deberían elegir una solución RMM en lugar de AirDroid.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine es una plataforma de ciberseguridad y automatización de TI desarrollada por Zoho Corporation. Zoho Corporation es una empresa tecnológica que desarrolla una amplia gama de aplicaciones basadas en la nube.

Ventajas

• Insights impulsados por IA: ManageEngine introdujo Zia Insights, ofreciendo narrativas automatizadas que simplifican la interpretación de datos con resúmenes en lenguaje claro de los principales insights de los gráficos de rendimiento.⁷
• Capacidad de monitorización mejorada: Ahora soporta la monitorización de hasta 2,500 dispositivos por Sonda de Monitorización, con un descubrimiento CSV mejorado para importaciones automáticas de dispositivos.⁸
• Paneles personalizados: Los usuarios pueden crear widgets personalizados a partir de datos de Informes Avanzados y agregarlos a los paneles para vistas de monitorización personalizadas.⁹

Desventajas

• Interfaz: La interfaz de usuario necesita mejoras. Algunos usuarios la describieron como poco intuitiva.
• Formación: La información explicativa sobre las herramientas y el software en general se considera insuficiente.
• Multi-OS: Se observa que algunas funciones funcionan peor en Linux y macOS que en Windows.

5. Atera

La plataforma de Atera integra RMM, Automatización de Servicios Profesionales (PSA) y herramientas de acceso remoto en una única solución basada en la nube. El software está diseñado para ayudar a los usuarios a gestionar redes de TI, automatizar procesos y monitorizar la salud del sistema en tiempo real.

Ventajas

• Funciones impulsadas por IA: La plataforma de Atera cuenta con IT Autopilot (un agente de IA autónomo y consciente del contexto para usuarios finales) y IA Copilot (un compañero para técnicos de TI para productividad), representando la primera plataforma de TI Autónoma del mundo. Atera logró un crecimiento del 500% en ventas de sus agentes de IA patentados en 2025 y atiende a más de 13,000 clientes en más de 120 países.¹⁰

Desventajas

• El despliegue en Linux es desafiante.
• La instalación del agente es significativamente más lenta que la de NinjaOne.

Figura 1. La imagen superior relaciona las características con las valoraciones medias de los usuarios

6. GoTo Resolve

GoTo, anteriormente conocido como LogMeIn, es una empresa que ofrece soluciones de Monitorización y Gestión Remota (RMM), particularmente a través de su plataforma GoTo Resolve. La compañía proporciona herramientas de gestión de TI diseñadas para pequeñas y medianas empresas, permitiendo a profesionales de TI y Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) gestionar, monitorizar y dar soporte a endpoints remotos. GoTo Resolve incluye características como acceso remoto, gestión de parches, gestión de antivirus y flujos de trabajo automatizados, todo integrado en una única plataforma.

Ventajas

• Control y monitorización remotos: A muchos usuarios les gustan las capacidades de monitorización y control remotos de GoTo Resolve.
• Gestión de tickets: Según la mayoría de las reseñas, el sistema de tickets es eficiente para gestionar los problemas planteados por sus múltiples clientes. Se elimina el intercambio innecesario de información sobre los problemas en curso.

Desventajas

• Informes: La personalización de informes es limitada. Los usuarios expresan la necesidad de herramientas que creen informes más complejos.
• Orientación: Falta información explicativa sobre las funciones. 

7. Kaseya VSA

Kaseya ha estado ofreciendo soluciones de gestión de TI desde el año 2000. La compañía proporciona a sus clientes software de seguridad de TI, automatización de servicios, gestión de tickets y gestión de presupuestos (como se menciona en su sitio web).

Ventajas

• Actualizaciones de Windows: A los usuarios les gusta la capacidad del producto para actualizar aplicaciones de Windows. Los usuarios informan que pueden actualizar fácilmente las aplicaciones basadas en Windows.
• Control remoto: A muchos usuarios les gustan las capacidades de control remoto del producto.

Desventajas

• Actualizaciones del producto: Los revisores expresan preocupación por las actualizaciones del producto. Parecen ser problemáticas en ocasiones.
• Experiencia de usuario: Varios usuarios notan que el producto requiere una curva de aprendizaje pronunciada. Comprender las herramientas y la interfaz exige esfuerzo.

Desarrollos recientes

• Fuerza laboral digital impulsada por IA: Kaseya anunció su plataforma Digital Workforce, con especialistas digitales que utilizan razonamiento agente para pensar, evaluar y actuar como técnicos de primer nivel. La disponibilidad limitada comienza en primavera de 2026.
• Cambios en el modelo de precios: A partir de diciembre de 2025, Kaseya finalizó su política de precios High Watermark para Datto RMM, Protección SaaS y Autotask, transitando a un modelo de Cantidad Mínima Comprometida y Consumo Variable para una mayor flexibilidad.¹¹

8. Pulseway

Fundada en 2011, Pulseway ofrece una plataforma que permite a los usuarios monitorizar y controlar sistemas de TI de forma remota, con capacidades que incluyen alertas en tiempo real, tareas automatizadas, gestión de parches y acceso a escritorio remoto. El software es conocido por su enfoque mobile-first, que permite gestionar entornos de TI tanto en dispositivos móviles como en equipos de escritorio.

Probamos Pulseway y analizamos sus capacidades RMM. Nuestros hallazgos son los siguientes:

• El proceso de despliegue es sencillo.
• Se navega fácilmente por la plataforma.
• El acceso remoto funciona sin problemas.

En resumen, Pulseway es una plataforma RMM fácil de usar desde el principio.

Ventajas

• Aplicación móvil: Los usuarios aprecian la disponibilidad de la aplicación y la encuentran práctica.
• Interfaz de usuario: Los revisores aprecian su facilidad de uso. Descubrimos que navegar por la plataforma es fácil y la interfaz de usuario es intuitiva.

Desventajas

• Precio: El coste total del producto es más alto que el de sus competidores.
• Gestión remota: La gestión remota de los dispositivos de los clientes puede ser poco fiable. El sistema se desconecta y reconecta, resultando en conexiones perdidas.

Figura 2. La captura de pantalla anterior muestra la interfaz de usuario de Pulseway

9. ConnectWise Automate

ConnectWise proporciona seguridad, automatización y soporte de personal para equipos de TI.

Ventajas

• Scripts: A los revisores les gusta la disponibilidad de bibliotecas de scripts listos para implementar.

Desventajas

• Soporte al cliente: Algunos usuarios están insatisfechos con él.

10. Datto RMM

Datto fue fundada en 2017 en Texas, Estados Unidos. La compañía produce software de copia de seguridad, SaaS, monitorización y gestión remota, automatización de servicios profesionales, gestión de presupuestos, y hardware como routers y WiFi. Datto adquirió Bitdam e Infocyte, empresas de detección y respuesta a amenazas cibernéticas.

Ventajas

• Próxima plataforma de resiliencia cibernética: Kaseya presentó su Plataforma de Resiliencia Cibernética, prevista para abril de 2026, que ofrece una vista unificada, precios flexibles y almacenamiento agrupado para soportar todos los casos de uso de copias de seguridad, con seguridad avanzada y capacidades de IA.
• Protección de identidad: Kaseya presentó Datto Backup para Microsoft Entra ID, una solución de copia de seguridad y recuperación diseñada específicamente que protege los datos de identidad y permite una restauración rápida tras eliminaciones accidentales, configuraciones incorrectas o ataques. Disponible tanto como producto independiente como incluido en Kaseya 365 User.¹²
• Plataforma todo en uno: La plataforma ofrece múltiples herramientas que son fácilmente accesibles y funcionan sin errores.

Desventajas

• Proceso de configuración: Los revisores describen el proceso de configuración como complejo, con demanda de configuraciones predefinidas.
• Gestión de parches: Algunos usuarios expresan frustración con el parcheo porque el proceso es supuestamente poco claro y difícil de seguir.

Actualizaciones posteriores a la adquisición

Flexibilidad de precios: El modelo de precios High Watermark fue eliminado en 2025, reemplazado por un modelo de Cantidad Mínima Comprometida y Consumo Variable en toda la línea de productos Datto.¹³

11. Action1

Action1 es una empresa de software de Monitorización y Gestión Remota (RMM) basada en la nube que proporciona herramientas para que los administradores de TI y los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) gestionen y aseguren endpoints remotos. Fundada en 2018, la compañía ofrece una plataforma que permite a los usuarios automatizar la gestión de parches, monitorizar sistemas y garantizar el cumplimiento en redes distribuidas.

Ventajas

• Interfaz: La interfaz fácil de usar es del agrado de la mayoría de los revisores.

Desventajas

• Experiencia de usuario en gestión remota: La experiencia de usuario no satisface las necesidades de los usuarios cuando la monitorización remota está en proceso. En el escritorio del cliente, cuando se monitoriza, faltan notificaciones informativas.
• Aplicación móvil para dispositivos iOS: La aplicación móvil para dispositivos iOS no está disponible.

12. N-able N-Sight

Originalmente parte de SolarWinds, N-able se convirtió en una entidad separada en 2021. La compañía ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a los MSP a gestionar, monitorizar y asegurar entornos de TI para sus clientes. Estas herramientas incluyen gestión de parches, detección y respuesta en endpoints, copia de seguridad y recuperación, así como funciones de automatización.

Probamos N-able N-sight y analizamos sus capacidades RMM. Nuestros hallazgos son los siguientes:

• A veces puede resultar difícil para los usuarios navegar a otras páginas debido a la estructura de la página del navegador web.
• En la ventana de gestión y monitorización de dispositivos, puedes elegir control remoto, descargar agentes, chatear, enviar correo, elegir configuraciones de informes y compartir archivos.
• La biblioteca de scripts predefinidos puede utilizarse para realizar tareas automatizadas permitiendo la ejecución de scripts específicos.
• Puedes facturar a tus clientes de acuerdo con el tipo de tarifa que definas.

Ventajas

• Formación: A los revisores les gusta la disponibilidad de contenido de formación.
• Fácil uso: Varios usuarios aprecian la facilidad de configuración del producto.

Desventajas

• Despliegue de funciones: A los usuarios no les gustan las respuestas del producto. Se afirma que el producto demanda información inútil al implementar diferentes herramientas.
• Navegación: Algunos usuarios encuentran engorrosa la navegación a través del producto. Estamos de acuerdo en que la estructura del sitio web puede dificultar que los usuarios naveguen a otras páginas.

13. SuperOps

SuperOps es una empresa que proporciona software de gestión de TI basado en la nube, centrándose específicamente en soluciones de Monitorización y Gestión Remota (RMM) y Automatización de Servicios Profesionales (PSA). Fundada para atender las necesidades de los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP), SuperOps ofrece una plataforma unificada que combina herramientas de gestión de servicios de TI y operaciones en una única interfaz.

Las siguientes son las principales conclusiones de nuestro estudio de benchmarking de productos de herramientas RMM, incluyendo las de SuperOps:

Ventajas

• Facilidad de uso: Navegar por la plataforma es fácil gracias a la navegación por pestañas.
• Integración de PSA: La integración de PSA integrada funciona a la perfección.

Estas son las conclusiones clave desde el punto de vista de otros revisores:

Desventajas

• Aplicación móvil: Los revisores afirman que la aplicación móvil necesita mejorar en su frecuencia de actualización.

Benchmark de Despliegue de Agentes RMM y Panel de Control

1. Despliegue de Agentes

Comparativa de Despliegue de Agentes Tabla

1. NinjaOne

NinjaOne se abrió con una página de "Comienza" que presentaba videos introductorios y guías paso a paso para agregar técnicos, usuarios y dispositivos. La incorporación anticipa las tareas cotidianas sin abrumar a los nuevos usuarios.

 Hicimos clic en el botón “+” en la esquina superior derecha y seleccionamos “Agregar nuevo dispositivo.” El menú desplegable reveló todos los tipos de dispositivos gestionables: equipos, dispositivos móviles, infraestructura virtual, monitores en la nube y sistemas de gestión de red.

Instalación del Agente de Windows

Seleccionamos “Equipo” y elegimos Windows de las opciones de sistema operativo. El panel derecho solicitaba detalles organizacionales, como la organización y la ubicación de la oficina a la que pertenece el dispositivo. NinjaOne generó un único instalador de Windows para desplegar en nuestros servidores de Irlanda, Ohio y Seúl.

La plataforma proporcionó tanto un botón de descarga como un enlace copiable. La opción de enlace nos permite pegar la URL directamente en el navegador de cada servidor en lugar de descargar localmente y transferir archivos, un ahorro de tiempo al gestionar servidores remotos.

Descargamos el instalador en nuestro servidor de Irlanda e hicimos doble clic en el archivo .msi. La ventana del instalador desapareció instantáneamente. Sin barra de progreso, sin diálogo de finalización. Revisamos el panel de NinjaOne y encontramos el dispositivo ya listado con un estado "Conectado".

La instalación tardó menos de 2 segundos desde el clic hasta el registro en el panel.

Renombramos el dispositivo de su nombre de host de AWS a “IRLANDA” para mayor claridad. Nuestra única queja: la falta total de retroalimentación de instalación. Una simple notificación diciendo “Agente instalado exitosamente” confirmaría que la instalación funcionó en lugar de dejar a los usuarios preguntándose si algo falló silenciosamente.

Repetimos el proceso en los servidores de Ohio y Seúl usando el mismo archivo instalador. Las tres instancias de Windows aparecieron en el panel en segundos tras la ejecución.

De nuevo, esperábamos una notificación de finalización para confirmar el éxito, pero la instalación silenciosa no proporcionó retroalimentación.

Instalación del Agente de Linux

Generamos un instalador de Linux para desplegar en nuestros servidores de São Paulo, Norte de California y Canadá. La configuración de Linux requería seleccionar un tipo de distribución. NinjaOne mostró “Debian” y “RPM” como opciones.

El menú desplegable sería más claro con nombres de distribución familiares, “Ubuntu/Debian” o “CentOS/RHEL” en lugar de tipos de formato de paquete. Los usuarios no familiarizados con el empaquetado .deb versus .rpm podrían no saber cuál seleccionar.

La plataforma proporcionó un enlace de descarga pero ninguna instrucción de instalación. Esperábamos una sección “Cómo instalar” o, como mínimo, un comando de ejemplo para ejecutar el instalador. Los usuarios de Windows haciendo clic en un archivo .msi es intuitivo, pero los usuarios de Linux necesitan saber si ejecutarlo con dpkg -i, apt install, u otro comando.

Después de generar el instalador de Linux, NinjaOne mostró el enlace de descarga, pero nunca mencionó que este único instalador funciona en un número ilimitado de dispositivos que ejecuten el mismo SO.

Sabíamos por experiencia que un instalador puede desplegarse en múltiples máquinas, así que usamos el mismo archivo en los tres servidores Linux. Sin embargo, los administradores no familiarizados con el despliegue de agentes podrían asumir que cada dispositivo necesita su propio instalador.

Pegamos la URL de descarga en la terminal de nuestro servidor de São Paulo y ejecutamos el paquete .deb:

El agente se instaló antes de que pudiéramos levantar el dedo de la tecla Enter. La terminal mostró “Instalación de NinjaOne completada exitosamente” y regresó al prompt. El dispositivo apareció en el panel inmediatamente, literalmente en segundos tras completarse la instalación.

Desplegamos en servidores en el Norte de California y Canadá usando el mismo instalador. Las tres instancias de Linux se registraron en el panel tan pronto como finalizó la instalación.

Instalación del Agente de macOS

La configuración de Mac preguntaba si queríamos formato DMG o PKG. Seleccionamos DMG para la experiencia de instalación estándar de macOS.

Nos conectamos a nuestra instancia Mac de Mumbai mediante VNC y abrimos el DMG descargado. El asistente de instalación guió a través de los pasos estándar de macOS y mostró un mensaje de finalización, a diferencia de los instaladores silenciosos de Windows y Linux que no proporcionaron retroalimentación.

El dispositivo no apareció en el panel. Esperamos 5 minutos sin cambios. Reiniciamos la máquina, aún nada en la lista de dispositivos.

Volvimos a ejecutar el instalador. Esta vez mostró “Instalación previa detectada” pero nos permitió continuar. Después de la segunda instalación, el dispositivo finalmente apareció en el panel con el estado “No conectado”. Unos segundos después, cambió a “Conectado.”

La instalación de macOS requirió solución de problemas que Windows y Linux no necesitaron. El agente se instaló exitosamente la primera vez (confirmado por el mensaje “Instalación previa detectada” en la segunda ejecución), pero falló al registrarse en el panel.

NinjaOne necesita una mejor visibilidad del estado de registro del agente y mensajes de error más explícitos cuando falla el registro inicial.

2. ManageEngine

Nos registramos en ManageEngine Endpoint Central y recibimos un correo de verificación de Zoho. ManageEngine es un producto de Zoho.

La configuración de la prueba preguntaba si queríamos despliegue local o en la nube. NinjaOne y Acronis solo ofrecían nube, por lo que esta flexibilidad de despliegue fue inesperada. Seleccionamos la nube para igualar nuestras otras pruebas.

Después del registro, ManageEngine nos dirigió inmediatamente a la inscripción de dispositivos: sin recorrido de incorporación ni guía de configuración, solo un aviso para agregar dispositivos.

Instalación del Agente de Windows

Hicimos clic en el enlace de descarga, esperando una descarga directa del archivo. En su lugar, ManageEngine abrió una página separada mostrando el botón de descarga del instalador con opciones de selección de SO.

Al hacer clic en descargar se abrió el instalador. Antes de que la instalación pudiera comenzar, apareció un aviso de verificación CAPTCHA:

Hicimos clic a través de los pasos del asistente. La instalación se completó en 15-20 segundos. A diferencia de la instalación silenciosa de Windows de NinjaOne, ManageEngine requirió hacer clic en “Siguiente” a través de múltiples pantallas.

El instalador no proporcionó notificación de finalización. Ningún diálogo diciendo “Agente instalado exitosamente.” Navegamos al panel manualmente para confirmar que el dispositivo se registró.

El panel mostró que nuestro servidor de Irlanda apareció exitosamente. Repetimos el proceso para los servidores de Ohio y Seúl usando el mismo archivo instalador.

Las tres instancias de Windows se registraron en menos de un minuto tras completar la instalación.

Instalación del Agente de Linux

La instalación de Linux presentó problemas inmediatos. La página de descarga solo ofrecía un botón de descarga del navegador, sin una URL directa para copiar. Necesitábamos descargar el agente en nuestra máquina local y luego averiguar cómo transferirlo a nuestros servidores Linux.

Intentamos copiar la URL del botón de descarga y pegarla en la terminal de Linux. La URL devolvió un error 400. El enlace de descarga era específico de la sesión y no funcionaría al acceder desde una máquina o dirección IP diferente.

Finalmente descargamos el archivo .zip localmente, lo subimos a nuestros servidores mediante SCP y procedimos con la instalación. Esto añadió de 5 a 10 minutos por servidor en comparación con el enfoque de copiar y pegar la URL de NinjaOne.

La página de descarga contenía cero instrucciones de instalación: sin ejemplos de comandos, sin enlace a documentación. Extraemos el archivo .zip y encontramos un README con pasos de instalación enterrado dentro del archivo.

Ejecutamos el archivo .bin y cronometramos las descargas en todas las regiones:

• Canadá: 4.88 MB/s
• São Paulo: 1.16 MB/s
• California: 3.25 MB/s

El agente se extrajo e instaló en segundos una vez ejecutado:

Instalación del Agente de macOS

La instalación de Mac descargó un instalador .pkg estándar. Lo abrimos en nuestra instancia Mac de Mumbai.

El instalador guió a través de los pasos típicos de instalación de macOS. La instalación se completó en segundos con un mensaje claro de finalización.

El dispositivo apareció en el panel inmediatamente:

La instalación de macOS funcionó sin problemas, sin los problemas de registro que encontramos con NinjaOne.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis ofrece capacidades RMM a través de su producto Cyber Protect Cloud. Nos registramos y comenzamos a agregar dispositivos.

El panel “Agregar dispositivos” mostraba tipos de dispositivos organizados de manera diferente a los competidores. Windows y Linux aparecían bajo “Servidores,” mientras que Mac se unía a Windows bajo “Estaciones de trabajo.” Esta categorización parecía arbitraria; estábamos desplegando en servidores en los tres sistemas operativos.

Instalación del Agente de Windows

Seleccionamos Servidores, Windows, y la plataforma activó inmediatamente una descarga sin ofrecer una URL para copiar. Necesitábamos instalar agentes en servidores remotos, no en la máquina de administración local. Este descuido de UX nos obligó a encontrar el enlace “haga clic aquí si la descarga no ha comenzado” para extraer la URL de descarga real.

Descargamos el instalador y lo ejecutamos. Apareció la pantalla de bienvenida.

Al hacer clic en “Instalar” reveló que el instalador descarga archivos adicionales de los servidores de Acronis durante la instalación:

Después de que la descarga se completó y la instalación finalizó, hicimos clic en “Registrar carga de trabajo.” El instalador abrió nuestro navegador web predeterminado y solicitó credenciales de inicio de sesión de administrador.

Este flujo de registro crea problemas a escala. Por ejemplo, un administrador de TI que despliega agentes en 200 estaciones de trabajo de empleados no puede dar acceso al panel a cada usuario final. Los equipos de DevOps que despliegan en flotas de servidores no necesitan inicios de sesión en el panel. NinjaOne y ManageEngine evitaron este problema con tokens de instalador preautorizados.

Después de iniciar sesión, Acronis mostró un asistente de registro solicitando una selección de plan de protección:

Hicimos clic en “Cambiar” para ver las opciones disponibles. La plataforma ofrecía planes de protección Essential, Complete, Backup y Extended. Mantuvimos la configuración predeterminada “Complete protection”.

Acronis utiliza un instalador genérico para todos los dispositivos. A diferencia de los tokens específicos de dispositivo de NinjaOne, Acronis requiere registro web manual después de la instalación. Esto explica el flujo de trabajo basado en el navegador; el instalador no puede preautorizar dispositivos.

Después de completar el registro web, el agente confirmó la instalación exitosa:

El dispositivo apareció en el panel. Sin embargo, Acronis no ofrecía opción para renombrar dispositivos desde la interfaz web. NinjaOne nos permitía renombrar dispositivos al instante. Tuvimos que iniciar sesión en cada servidor Windows y cambiar el nombre del equipo a nivel de SO, lo cual fue un paso extra innecesario.

Repetimos el proceso para los servidores de Ohio y Seúl. Las tres instancias de Windows se registraron exitosamente.

Instalación del Agente de Linux

La selección del agente de Linux desencadenó una descarga automática en lugar de proporcionar una URL copiable. Los administradores que gestionan servidores Linux trabajan desde la CLI, no desde una GUI de navegador, por lo que tuvimos que extraer el enlace de descarga manualmente. No aparecieron instrucciones de instalación en la página de descarga.

El instalador tiene aproximadamente 1.1GB. Cambiamos los nombres de host de los servidores antes de ejecutarlo, ya que Acronis no permite renombrar dispositivos desde el panel.

Después de ejecutar el instalador, este marcó dependencias faltantes y nos pidió que las instaláramos. Confirmamos y la plataforma procedió a preguntar qué infraestructura de agente queríamos. Seleccionamos el agente de Linux directamente. El instalador luego descargó e instaló todos los archivos requeridos secuencialmente.

Una vez completada la instalación, la plataforma solicitó la inscripción en Acronis. Al hacer clic en “Mostrar información de registro” apareció una URL y un código de registro. Navegamos a esa URL, ingresamos el código y la plataforma localizó el servidor. Seleccionamos Complete Protection y finalizamos el proceso.

Tiempo total de instalación: 4 minutos. Tiempo de descarga: 3 minutos.

El panel mostró los seis dispositivos (tres Windows, tres Linux) pero no proporcionó distinción visual entre sistemas operativos. NinjaOne mostraba iconos claros del SO para cada dispositivo. Acronis mostraba iconos idénticos, requiriendo que los usuarios abrieran los detalles del dispositivo para identificar el sistema operativo.

Instalación del Agente de macOS

Descargamos el instalador de Mac y lo abrimos.

Hicimos clic en “Instalar” y observamos el progreso:

El instalador descargó 588MB de archivos adicionales durante la instalación. Las velocidades de descarga desde Mumbai fueron extremadamente lentas, probablemente debido a una presencia limitada de CDN en la región. La descarga tardó 45 minutos en completarse.

Después de que la instalación finalizó, el agente solicitó el registro de carga de trabajo. Completamos el registro web con el plan Complete Protection.

macOS solicitó permisos extensos del sistema para el agente. Concedimos Acceso Completo al Disco, Accesibilidad y otros permisos solicitados:

Después de conceder los permisos, Acronis solicitó que iniciáramos sesión en la cuenta de Acronis desde el propio Mac. Este comportamiento difería de los agentes de Windows y Linux. El agente de Mac funciona más como una aplicación de portal independiente que como un agente de monitorización en segundo plano. Agregó un icono al dock y a la barra de menú.

Rechazamos iniciar sesión. El agente debería operar como las versiones de Windows y Linux sin requerir autenticación local del usuario.

El dispositivo apareció en el panel. macOS mostraba un icono distinto de Apple, haciendo que el sistema operativo fuera inmediatamente visible. Sin embargo, los dispositivos Windows y Linux aún carecían de una identificación clara del SO. La columna “Backup” mostraba un estado “OK” para macOS, aunque no habíamos configurado copias de seguridad todavía, por lo que no está claro por qué aparecía esto.

2. Capacidades del Panel y Monitorización

Comparativa de Características del Panel

Comparativa de Herramientas de Monitorización y Gestión

1. NinjaOne

Al hacer clic en cualquier dispositivo de la lista principal se abría una vista detallada del dispositivo con múltiples pestañas en la parte superior: Resumen, Detalles, Software, Herramientas, Actividades, Personalizado, Vulnerabilidades y Configuración.

La pestaña Resumen mostraba información esencial de inmediato:

Métricas en tiempo real: Cuatro gráficos mostraban el uso actual de recursos:

• Uso de CPU (10 minutos de historial)
• Consumo de memoria (uso actual vs total)
• Espacio en disco (uso por volumen)
• Actividad de red (última hora)

Panel de información del dispositivo: La columna derecha enumera los detalles del sistema.

Estado de salud: Una sección dedicada señalaba cualquier problema del sistema. Nuestros servidores recién instalados no mostraban problemas, pero esta área mostraría advertencias de controladores, alertas de espacio en disco o fallos de servicio.

Registro de actividades recientes: La parte inferior mostraba eventos del servidor con marca de tiempo:

• Inicios y cierres de sesión de usuario
• Instalaciones de software
• Actualizaciones del SO
• Cambios en cuentas de usuario
• Reinicios del sistema

Cada entrada de actividad incluía la acción específica, la marca de tiempo y el usuario o componente afectado.

Acciones rápidas: La página proporcionaba acceso inmediato a tareas comunes sin necesidad de navegar.

La función “Elementos relacionados” nos permite vincular dispositivos a otras entidades: adjuntos, usuarios finales, otros dispositivos, organizaciones, ubicaciones, aplicaciones y servicios, documentos, artículos y listas de verificación. Esta agrupación ayuda a organizar infraestructuras complejas donde múltiples componentes trabajan juntos.

Acceso a Terminal

Hicimos clic en el botón de terminal para probar el acceso a la línea de comandos. NinjaOne solicitó inmediatamente verificación 2FA, una seguridad adecuada para el acceso privilegiado.

Después de 2FA, se abrió una ventana de terminal en el navegador con varias funciones:

• Teclado virtual (útil para caracteres especiales)
• Botones de descarga/copiar salida
• Menú desplegable de selección de usuario

En Linux, podíamos elegir entre acceso root y usuario estándar. En Windows, NinjaOne ofrecía opciones más granulares:

• CMD (32-bit o 64-bit)
• PowerShell (32-bit o 64-bit)
• Usuario del sistema o usuario actualmente conectado

Esta flexibilidad de terminal superó nuestras expectativas. La mayoría de las plataformas RMM ofrecen un solo tipo de terminal por SO.

Pestaña Detalles

La pestaña Detalles mostraba especificaciones completas del sistema organizadas en secciones expandibles.

Aparecían opciones de selector de marco temporal en la parte superior:

• Última hora
• 24 horas
• 7 días
• 30 días
• 90 días

No existía una opción de rango de fechas personalizado, una limitación menor al investigar problemas que ocurrieron en momentos específicos conocidos.

Las secciones de la pestaña Detalles incluían:

Información de CPU:

• Modelo y especificaciones del procesador
• Número de núcleos y velocidad
• Temperatura actual
• Gráficos de uso en el marco temporal seleccionado

Memoria:

• RAM total y disponible
• Patrones de uso a lo largo del tiempo
• Tipo de memoria y velocidad

Disco:

• Todos los volúmenes con capacidad y espacio gratis
• Métricas de E/S y gráficos de rendimiento
• Estado de salud SMART

Red:

• Todos los adaptadores con direcciones IP y direcciones MAC
• Gráficos de uso de ancho de banda
• Conexiones activas

BIOS/UEFI:

• Versión y fecha del firmware

Puertos abiertos: Una sección dedicada enumeraba cada puerto de escucha con el nombre del proceso asociado. Vimos el puerto 22 (SSH), el puerto 3389 (RDP en servidores Windows) y los servicios de gestión de AWS. Esta visibilidad ayuda a identificar servicios inesperados o preocupaciones de seguridad. No hemos visto esta función en otras plataformas RMM.

Pestaña Software

La pestaña Software enumeraba todas las aplicaciones y servicios instalados, con capacidad de búsqueda completa.

Columnas ordenables incluían:

• Nombre de la aplicación
• Versión
• Editor
• Fecha de instalación
• Tamaño

Ordenar por fecha de instalación ayuda a detectar software agregado recientemente durante auditorías de seguridad. Identificamos rápidamente cuándo se instaló el propio agente de NinjaOne, junto con cualquier cambio posterior.

Pestaña Herramientas

La pestaña Herramientas contenía cuatro potentes funciones de gestión remota que replican la administración local del sistema.

1. Administrador de Tareas

La vista del Administrador de Tareas mostraba todos los procesos en ejecución con consumo de recursos en tiempo real. Podíamos:

• Buscar procesos específicos
• Ordenar por CPU, Memoria o uso de Disco
• Seleccionar cualquier proceso y finalizarlo
• Cambiar la prioridad del proceso

Esto replicaba la funcionalidad del Administrador de Tareas de Windows y del comando top de Linux a través de la interfaz web. Probamos finalizar un proceso no crítico y se detuvo de inmediato.

2. Explorador de Archivos

El Explorador de Archivos proporcionaba acceso completo al sistema de archivos. Navegamos al directorio raíz (/) y vimos los 24 directorios del sistema: bin, boot, dev, etc, home, lib y otros.

Operaciones disponibles:

• Navegar por cualquier directorio
• Descargar archivos
• Subir archivos
• Renombrar archivos y carpetas
• Eliminar elementos
• Crear nuevas carpetas

Probamos subir un archivo; apareció en el directorio de destino al instante. Esto elimina la necesidad de conexiones SFTP/RDP separadas al recuperar archivos de registro o cargar configuraciones.

3. Administrador de Servicios

El Administrador de Servicios enumeraba los 176 servicios del sistema, incluyendo su estado actual y configuración de inicio. Para cada servicio:

• Ver estado actual (En ejecución, Detenido)
• Iniciar o detener servicios
• Reiniciar servicios
• Cambiar tipo de inicio (Automático, Manual, Deshabilitado)

Probamos detener y reiniciar un servicio no crítico. Los cambios se aplican en segundos y las actualizaciones de estado reflejan el nuevo estado.

4. Registro Remoto (Solo Windows)

Los dispositivos Windows mostraban una cuarta herramienta: Registro Remoto. Esto proporcionaba acceso completo al registro a través del navegador, pudiendo navegar por las claves del registro, agregar claves, modificar valores y eliminar entradas. La edición del registro a través de una interfaz web parece arriesgada, pero la funcionalidad coincide exactamente con regedit local.

Pestaña Actividades

La pestaña Actividades proporcionaba un registro exhaustivo de todos los eventos del dispositivo. Las opciones de filtro incluían:

• Rangos de fechas personalizados
• Usuarios específicos (mostrar solo las acciones de un usuario)
• Tipos de acción

El filtro de tipo de acción reveló miles de categorías predefinidas:

Los tipos de acción disponibles incluían:

• Volumen de Disco Eliminado
• Memoria Agregada/Eliminada
• Adaptador de Red Agregado/Configuración Cambiada/Eliminado/Cambio de Estado
• Proceso Iniciado/Detenido
• Controlador RAID Agregado
• Instalaciones/desinstalaciones de software
• Cambios de hardware
• Inicios/cierres de sesión de usuario
• Sesiones de control remoto
• Modificaciones de archivos
• Cambios de servicio
• Cambios de configuración de red
• Eventos de seguridad

Esta granularidad de registro superó al Visor de Eventos de Windows. Pudimos responder rápidamente “quién instaló qué software en qué fecha” sin tener que analizar IDs de eventos crípticos.

Pestaña Vulnerabilidades

La pestaña Vulnerabilidades enumera problemas de seguridad en el sistema operativo y el software instalado. Nuestros servidores recién instalados no mostraban vulnerabilidades (0 Resultados). Esta sección se poblaría con identificadores CVE y recomendaciones de parches a medida que el sistema envejece y se descubren nuevas vulnerabilidades.

Pestaña Configuración

La pestaña Configuración contenía la configuración del dispositivo y las asignaciones de políticas organizadas en tres secciones:

General: Información del dispositivo (nombre, nombre para mostrar, rol, organización, ubicación, usuario asignado)

Políticas: Políticas de configuración aplicadas

Aplicaciones: Aplicaciones o extensiones de NinjaOne instaladas

Tareas Programadas y Automatización

Desde la página Resumen, hicimos clic en el botón “Crear” y seleccionamos “Tarea programada.”

La interfaz del programador incluía:

• Nombre y descripción de la tarea
• Frecuencia de repetición (Diaria, Semanal, Mensual, Personalizada)
• Intervalo de recurrencia
• Fecha y hora de inicio con zona horaria
• Fecha de finalización (o Nunca)
• Interruptor de activación/desactivación

Biblioteca de Automatización

Hicimos clic en la pestaña Automatizaciones y seleccionamos “Agregar automatización” para explorar las acciones disponibles.

La biblioteca contenía una amplia gama de automatizaciones preconstruidas filtrables por:

• Sistema operativo
• Tipo (Nativo, Script, etc.)
• Idioma
• Categorías

Seleccionamos “Limpiar Registros de Eventos” y “Vaciar Papelera de Reciclaje” como ejemplos.

Las tareas aparecían en orden de arrastrar y soltar, permitiéndonos secuenciar operaciones.

Selección de Objetivo

La pestaña Objetivos nos permite seleccionar qué dispositivos reciben la tarea programada. Seleccionamos la máquina CALIFORNIA. El despliegue en múltiples dispositivos funciona de la misma manera; marcar múltiples dispositivos para desplegar simultáneamente.

Al hacer clic en Guardar, NinjaOne solicitó verificación 2FA. Las tareas programadas pueden realizar operaciones críticas para el sistema (como limpiar los registros de eventos), por lo que la autenticación de dos factores para la creación de tareas tiene sentido.

Modo de Mantenimiento

El panel incluía una función de “modo de mantenimiento”. Podíamos especificar rangos de fecha/hora para suspender:

• Alertas
• Tareas programadas
• Verificaciones de monitorización

Esto previene falsas alarmas durante ventanas de mantenimiento planificadas.

Parcheo del SO y Software

Mientras explorábamos el panel, notamos que el “parcheo del SO” estaba deshabilitado por defecto. Después de habilitarlo, apareció una nueva pestaña “Parcheo” en la navegación del dispositivo.

Hicimos clic en la pestaña Parcheo e inmediatamente vimos los parches del SO disponibles. Al seleccionar un parche se mostraban dos opciones: Aplicar Ahora y Rechazar.

Probamos la aplicación de parches en uno de nuestros servidores. El parche se desplegó exitosamente.

El parcheo de software funcionaba de manera similar. Cuando nuevos parches de software estaban disponibles, NinjaOne mostraba notificaciones en dos lugares:

• Alerta en el panel principal
• Lista de parches en la sección Parcheo

Las opciones de despliegue proporcionaban flexibilidad:

• Aplicar solo a este dispositivo
• Aplicar la política a todos los dispositivos que usan esa política

Aplicamos un parche solo al servidor SEÚL para probar el parcheo individual del dispositivo. Este método de despliegue dual, dispositivo personal o basado en políticas para toda la flota, da a los administradores un control preciso sobre las estrategias de despliegue de parches.

2. ManageEngine

El panel de ManageEngine se abrió con una lista de inventario mostrando todos los equipos registrados.

La barra de navegación superior contenía enlaces a módulos:

• Configuraciones
• Amenazas y Parches
• Despliegue de Software
• Inventario (vista actual)
• Gestión de Dispositivos Móviles
• Admin
• Navegadores
• Gestión de BitLocker
• Agente

Estos módulos proporcionaban vistas a nivel de flota cuando se accedía desde el menú principal. Por ejemplo, al hacer clic en Despliegue de Software se mostraban estadísticas de despliegue en todos los dispositivos:

El módulo Amenazas y Parches mostraba resúmenes de vulnerabilidades y el estado de los parches en toda la infraestructura:

Estos paneles a nivel de flota existen en las tres plataformas RMM. Nos centramos en las capacidades de gestión de dispositivos individuales para esta comparación.

Vista de Detalles del Dispositivo

Hicimos clic en el servidor IRLANDA de la lista de equipos. La página del dispositivo se abrió con múltiples pestañas: Resumen, Sistema, Hardware, Software, Certificados, Detalles de Archivos, Seguridad, Auditoría USB e Historial.

La pestaña Resumen mostraba lo siguiente.

Uso de Disco (centro): Un gráfico de anillos mostraba el espacio usado (2 GB) vs espacio gratis (99 GB) con la etiqueta de la unidad C:.

Menú de Acciones Rápidas

El botón Acciones en la esquina superior derecha revelaba un menú desplegable:

Podíamos activar análisis, reiniciar el servidor o acceder a herramientas de gestión con un solo clic.

Probando Acciones Rápidas

Volvimos al menú desplegable de Acciones para probar las operaciones disponibles. Hicimos clic en “Análisis de Parches.” El sistema confirmó inmediatamente que el análisis había comenzado. De manera similar, al hacer clic en “Análisis de Activos” se activó un análisis inmediato del inventario de activos.

Omitimos probar Apagar y Reiniciar, ya que su funcionalidad parecía directa.

El submenú Administrador de Sistema contenía varias herramientas de administración remota. Exploramos cada una.

Al hacer clic en Administrador de Tareas se abrió una nueva página mostrando todos los procesos en ejecución.

Podíamos:

• Buscar procesos específicos
• Ordenar por cualquier columna
• Ver información detallada (PID, ruta, uso de recursos)
• Finalizar cualquier proceso usando el botón de parada a la derecha

El Administrador de Tareas también tenía una pestaña “Programas de Inicio”, pero no devolvió resultados, lo cual es inusual para una instalación de Windows Server.

Servicios

La herramienta Servicios mostraba los 252 servicios del sistema con capacidades completas de gestión.

Al hacer clic en el menú de acción de cualquier servicio se revelaban opciones:

• Estado
  • DETENER
  • REINICIAR
• Tipo de Inicio
  • AUTO
  • DESHABILITAR

Esto proporcionaba la funcionalidad de gestión de servicios que faltaba en la vista de Servicios de la pestaña Sistema. Podíamos iniciar, detener y reiniciar servicios, y cambiar su configuración de inicio, lo cual es esencial para la solución de problemas y el mantenimiento.

Command Prompt

La herramienta Command Prompt abría una terminal basada en navegador con dos pestañas: Command Prompt y PowerShell.

Podíamos elegir entre:

• Command Prompt o PowerShell (pestañas)
• Usuario SYSTEM o Administrador (menú desplegable)

Esta flexibilidad igualaba la oferta de terminal de NinjaOne, aunque NinjaOne también proporcionaba opciones de 32-bit/64-bit para Windows.

Editor del Registro

La herramienta Registro abría un editor del registro basado en web. La edición remota del registro a través de un navegador elimina la necesidad de acceso RDP al modificar configuraciones del sistema. NinjaOne también ofrecía esta función para dispositivos Windows.

Detalles de Parches

Al hacer clic en Detalles de Parches nos llevó de vuelta a la interfaz de parcheo que habíamos visto antes. Recuerda, habíamos activado un análisis de parches desde el menú de Acciones.

Los seis parches faltantes aparecían en una tabla con casillas de verificación. Seleccionamos los seis parches e hicimos clic en “Instalar/Publicar Parches.”

En lugar de instalar inmediatamente, ManageEngine abrió una pantalla de configuración. La página de configuración contenía múltiples secciones.

Chat

Al hacer clic en la opción Chat se abrió una ventana emergente de mensajería.

Escribimos un mensaje y apareció inmediatamente en la ventana de chat. El mensaje fue directo a cualquier persona que usara el servidor IRLANDA. Una nueva ventana del navegador apareció en el servidor mostrando el mensaje entrante:

Esta capacidad de mensajería directa no existía en el chat de NinjaOne; NinjaOne solo funcionaba dentro de sesiones de control remoto activas. Acronis ofrecía un chat independiente pero sin archivos adjuntos.

La implementación de ManageEngine incluía soporte para archivos adjuntos. Probamos enviando una imagen:

Pestaña Sistema

La pestaña Sistema contenía cuatro subsecciones en la barra lateral izquierda: Servicios, Usuarios, Grupos, Controladores y Recursos Compartidos.

Hicimos clic en Usuarios para ver todas las cuentas de usuario en el servidor.

La sección Usuarios mostraba:

• Opciones de filtro: Todos los Dominios, Nombre de Grupo, búsqueda personalizada
• Botón Generar Informe
• Tabla de usuarios con columnas: Nombre, Tipo de Cuenta, Descripción, Dominio, Nombre Completo, SID, Estado

Aparecían cuatro cuentas:

• Administrador (Cuenta Normal, estado OK)
• DefaultAccount (estado Degradado)
• Invitado (estado Degradado)
• WDAGUtilityAccount (estado Degradado)

Al hacer clic en la cuenta Administrador se abría información detallada del usuario:

El diálogo de detalles del usuario mostraba:

Buscamos en la interfaz opciones de gestión de servicios: iniciar, detener, reiniciar o cambiar el tipo de inicio. No apareció ninguna. La vista de Servicios proporcionaba información de solo lectura. NinjaOne ofrecía gestión completa de servicios a través de su herramienta Administrador de Servicios.

Pestaña Hardware

La pestaña Hardware mostraba especificaciones completas de hardware organizadas por categoría de componente.

Cada categoría de hardware proporcionaba especificaciones detalladas similares.

Pestaña Software

La pestaña Software mostraba las aplicaciones instaladas con dos subsecciones: Aplicaciones de Escritorio y Software Medido.

La vista de Aplicaciones de Escritorio incluía filtros:

• Menú desplegable Instalar/Desinstalar Software
• Filtrar por: Todo el Software, Todos los Usuarios, Compatibilidad del SO

Pestaña Seguridad

La pestaña Seguridad contenía cuatro subsecciones: BitLocker, Antivirus, Firewall y Parches Faltantes.

Pestaña Historial

La pestaña Historial rastreaba los cambios del sistema a lo largo del tiempo con dos subsecciones: Historial de Auditoría e Historial de Inicio de Sesión de Usuario.

El Historial de Auditoría mostraba eventos con marca de tiempo y detalles expandibles.

El Historial de Inicio de Sesión de Usuario mostraba la actividad de inicio y cierre de sesión:

3. Acronis

Al abrir la sección de dispositivos, todas las máquinas aparecen en una única vista de tabla. Cada fila muestra el tipo de dispositivo, nombre, cuenta asociada, puntuación CyberFit, estado de protección, origen, estado de recuperación ante desastres y hora de la última copia de seguridad.

Una limitación se vuelve obvia de inmediato: los sistemas Windows y Linux no están inicialmente separados. El tipo de dispositivo se indica con iconos (por ejemplo, VM), pero no hay agrupación basada en sistema operativo ni filtro predeterminado. En entornos más grandes, esto hace que el escaneo inicial sea menos eficiente.

Al hacer clic en un servidor Windows no se abre una página dedicada del dispositivo; en su lugar, un panel se desliza desde el lado derecho de la pantalla. Este enfoque basado en paneles permite a los usuarios permanecer dentro de la lista principal de dispositivos mientras interactúan con una máquina específica. Funciona bien para verificaciones rápidas, pero el espacio horizontal limitado hace que la inspección más profunda se sienta comprimida en comparación con un diseño a página completa.

La primera sección que se muestra en el panel lateral es la puntuación CyberFit. Este es el propio sistema de puntuación de Acronis que evalúa el dispositivo contra un conjunto predefinido de verificaciones de seguridad.

Al abrir los detalles de la puntuación, se enumeran varias áreas, incluyendo el estado de la copia de seguridad, la configuración del firewall, el cifrado del disco, el uso de VPN y el tráfico NTLM.

En la práctica, algunas de estas verificaciones produjeron resultados engañosos. El cifrado del disco se marcó como faltante aunque el servidor se ejecuta en AWS con cifrado habilitado a nivel de infraestructura. El uso de VPN también se marcó como un problema, a pesar de que el acceso está restringido a través de una VPN externa y controles a nivel de red. Estos hallazgos sugieren que la lógica de puntuación evalúa el servidor de forma aislada y no tiene en cuenta las protecciones basadas en la nube o en la red.

Como resultado, la puntuación CyberFit es más adecuada como un indicador general que como una evaluación de seguridad confiable.

Al abrir la sección de Monitorización no se muestran métricas por defecto. En su lugar, la interfaz muestra un mensaje indicando que no se ha aplicado ningún plan de monitorización.

Esto significa que la monitorización no comienza automáticamente. El usuario debe habilitarla explícitamente seleccionando un plan antes de que cualquier dato esté disponible.

Al aplicar un plan de monitorización, el sistema requiere que la autenticación de dos factores esté habilitada. El proceso se fuerza antes de continuar, lo que añade un paso de seguridad para las acciones administrativas.

Después de habilitar la autenticación de dos factores, la plataforma presenta una lista de planes de monitorización predefinidos. Estos incluyen monitorización genérica así como recomendaciones específicas del sistema operativo.

Incluso cuando se selecciona un servidor Windows, también se muestran planes para macOS, lo que hace que la selección sea menos intuitiva. El plan correcto debe elegirse manualmente.

Una vez que se aplica el plan de monitorización de Windows, el sistema comienza a recopilar datos básicos de rendimiento como el uso de CPU, uso de memoria, actividad del disco y tráfico de red. A diferencia de NinjaOne, que recopila estas métricas automáticamente, Acronis requiere configuración manual.

Al entrar en la sección de Recuperación ante Desastres, se solicita inmediatamente al usuario que configure un plan de recuperación. Dado que no se configuró ningún plan, la interfaz no muestra información adicional. Esta área no se exploró más ya que queda fuera del alcance del comportamiento de monitorización.

La sección de Recuperación enumera las copias de seguridad disponibles y explica que las operaciones de restauración se realizan seleccionando una de ellas.

La interfaz ofrece dos rutas de restauración: restaurar toda la máquina o restaurar archivos y carpetas individuales. Si bien las opciones son claras, el proceso de recuperación subyacente, especialmente para restauraciones completas del sistema, no es visible en esta etapa y requiere pruebas adicionales.

Al seleccionar la opción de Escritorio Remoto se abre una pequeña ventana modal en lugar de una página separada.

El modal pregunta si la sesión debe permitir control completo o ser solo de visualización. También permite elegir entre dos métodos de conexión: NEAR o RDP estándar. También está disponible una opción de conexión basada en web, aunque sus limitaciones y capacidades deben probarse por separado.

En la sección de Configuración, el comportamiento de la conexión se configura por separado para NEAR y RDP.

Para las conexiones RDP, la interfaz permite controlar la calidad visual, la transferencia de audio y el acceso a impresoras. Estas opciones se aplican antes de que comience la sesión y eliminan la necesidad de ajustar la configuración dentro del propio sistema operativo remoto.

Al abrir la pestaña Gestionar para un dispositivo, la interfaz presenta un conjunto de acciones directas que se pueden ejecutar de forma remota.

Desde este menú, se puede vaciar la papelera de reciclaje, cerrar la sesión del usuario actualmente activo, poner la máquina en modo de suspensión, reiniciarla o apagarla.

En general, esta sección está enfocada en acciones rápidas y de baja fricción en lugar de largas sesiones interactivas.

Al entrar en la sección Chat por primera vez, el sistema solicita aplicar un plan de gestión remota. Sin un plan activo, la funcionalidad de chat no está disponible. Después de usar el plan requerido, la interfaz de chat se activa.

La pantalla inicial del chat muestra una lista de usuarios actualmente conectados a la máquina seleccionada. En este caso, el servidor tenía una única sesión de administrador activa, que apareció inmediatamente en la lista. En escenarios de estaciones de trabajo, esta lista incluiría múltiples usuarios si varias sesiones estuvieran activas al mismo tiempo.

Iniciar un chat no requiere una conexión de escritorio remoto. Los mensajes enviados desde la consola de Acronis se entregan instantáneamente a la máquina como notificaciones del sistema. En el lado de Windows, el mensaje aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla, similar a una alerta nativa del sistema.

Al hacer clic en la notificación del servidor se abre una ventana de chat dedicada. Esta ventana permite la mensajería en tiempo real entre el técnico y el usuario conectado al dispositivo. La experiencia se siente más cercana a una aplicación de mensajería que a una superposición de soporte.

Esta es una diferencia notable con NinjaOne. En NinjaOne, el chat está vinculado a una sesión de control remoto activa. En Acronis, el chat funciona de forma independiente, permitiendo la comunicación con los usuarios sin tomar el control de la máquina.

Abrir Desplegar software lanza un panel lateral donde se definen las tareas de instalación de software.

Al principio, no hay paquetes de software disponibles. La interfaz dirige al usuario a subir paquetes personalizados o explorar la biblioteca de software integrada.

Al elegir explorar la biblioteca se abre un catálogo completo de software. Este catálogo incluye una amplia gama de aplicaciones preempaquetadas, tanto de código abierto como propietarias. Cada entrada muestra el nombre del software, el proveedor, la versión, el tipo de licencia y la fecha de lanzamiento.

Seleccionar una aplicación como Adobe Reader abre una pantalla de configuración. Desde allí, se puede elegir la versión exacta, el idioma y la arquitectura del sistema antes de agregar el paquete.

Una vez agregado, el software queda disponible para su despliegue. El proceso no requiere instaladores manuales ni scripting. Después de que comienza el despliegue, el progreso aparece en la sección de Actividades.

En esta prueba, Adobe Reader se instaló en el servidor en poco más de dos minutos. Las horas de inicio y finalización se registraron claramente, y la aplicación apareció en el escritorio inmediatamente después de la finalización. La instalación se ejecutó silenciosamente y no interrumpió la sesión activa del usuario.

Este flujo de trabajo de despliegue de software es significativamente más completo que el disponible en NinjaOne, principalmente debido a la biblioteca integrada y al control a nivel de versión.

Volviendo a los detalles del servidor y abriendo la pestaña Inventario se accede al inventario completo del sistema. La información se divide en software, hardware y dispositivos conectados por USB.

La sección de software enumera los programas instalados en detalle, incluyendo nombres y versiones. La información de hardware va más allá de las especificaciones básicas e incluye la placa base, el procesador, la memoria, el almacenamiento, los adaptadores de red y los detalles a nivel de sistema.

Los dispositivos USB se muestran por separado, dejando claro si hay periféricos externos conectados.

El inventario no es estático. Usar la opción Escanear ahora desencadena un nuevo escaneo que actualiza todos los datos del inventario manualmente en lugar de esperar una actualización programada.

En comparación con NinjaOne, el nivel de detalle aquí es notablemente más alto, especialmente para el software instalado y los componentes de hardware.

Abrir la pestaña Ver en mapa muestra la ubicación física del servidor en un mapa. La vista también incluye el historial de ubicaciones y el movimiento cuando está disponible.

Esta función es especialmente relevante para portátiles de empleados y dispositivos móviles, donde los cambios de ubicación importan. La experiencia se siente similar a la función “Buscar” de Apple. Este tipo de seguimiento de ubicación no es algo que haya encontrado en NinjaOne, y añade una capa diferente de visibilidad para dispositivos distribuidos o remotos.

Al entrar en la pestaña Parches, aparece inmediatamente una gran lista de parches disponibles. Ninguno de estos parches era visible o gestionable desde NinjaOne en el mismo entorno.

Cada entrada de parche muestra su nivel de gravedad, lo que facilita la priorización. La plataforma también muestra un indicador de estabilidad para cada parche, ayudando a diferenciar entre actualizaciones más seguras y aquellas que pueden requerir precaución.

Después de seleccionar los parches, pasar al paso de Opciones de reinicio permite un control completo sobre lo que sucede una vez que finaliza la instalación de los parches. Es posible instalar todos los parches y solo reiniciar el sistema si es necesario. El momento del reinicio puede retrasarse, programarse o omitirse por completo, dependiendo de si hay un usuario conectado.

Abrir la pestaña Detalles muestra un resumen consolidado del dispositivo. Esto incluye identificadores del sistema, información del sistema operativo, versión del agente, componentes instalados y detalles de red.

Una limitación destaca aquí. La dirección IP que se muestra es solo la dirección IP local. Para servidores basados en la nube, sería más útil mostrar tanto la IP local como la pública. Tener solo la dirección interna dificulta la identificación externa.

La pestaña Actividades enumera una cronología completa de acciones realizadas en el servidor. Esto incluye cambios en el plan de monitorización, despliegues de software, escaneos, instalaciones de parches y otras operaciones del sistema.

Cada entrada incluye marcas de tiempo e información de estado, lo que facilita entender qué sucedió y cuándo. Esto actúa como un registro de auditoría completo para el dispositivo.

Al abrir la pestaña Alertas se revela una recomendación de seguridad para deshabilitar la ejecución automática de Windows para medios extraíbles. La alerta explica por qué esto es un riesgo de seguridad y sugiere deshabilitarlo.

Lo que destaca aquí es el menú de Acción de respuesta. En lugar de solo mostrar una advertencia, la plataforma ofrece múltiples formas de responder. Es posible conectarse a la máquina, ejecutar un script, abrir una sesión de línea de comandos o deshabilitar directamente la función de ejecución automática desde la propia alerta.

En este caso, al seleccionar la opción para deshabilitar la ejecución automática se resolvió la alerta de inmediato. La acción se registró y la advertencia se eliminó. Esto convierte las alertas de notificaciones pasivas en tareas procesables, lo cual es una clara fortaleza.

La opción Agregar a grupo permite asignar el servidor a uno o más grupos. La agrupación se vuelve esencial más adelante al realizar acciones masivas, como aplicar parches o ejecutar scripts en múltiples dispositivos.

La opción Eliminar elimina el dispositivo de la plataforma por completo. Esta es una acción directa a nivel de dispositivo más que una operación a nivel de cuenta.

Volviendo a la pestaña Monitorización después de la configuración, se muestra que los datos de rendimiento ya están disponibles. El uso de CPU, memoria, actividad del disco y tasas de transferencia se muestran como gráficos en vivo.

Esto confirma que la monitorización solo comienza después de aplicar un plan, pero una vez activa, las métricas se recopilan y visualizan sin configuración adicional.

Entorno de Prueba y Metodología

Aprovisionamos 7 instancias EC2 en 6 regiones de AWS para representar un entorno corporativo distribuido.

Las instancias Mac requieren hardware dedicado con una asignación mínima de 24 horas. Incluimos macOS a pesar del mayor costo porque muchos entornos de TI gestionan flotas de sistemas operativos mixtos.

Instalación del Agente: Medimos el tiempo desde la ejecución del instalador hasta que el dispositivo aparecía en el panel. Para los instaladores silenciosos, anotamos si proporcionaban retroalimentación de finalización. Rastreamos:

• Duración de la instalación (segundos)
• Pasos requeridos (clics, comandos, configuración manual)
• Notificaciones posteriores a la instalación
• Reutilización del instalador en múltiples dispositivos
• Claridad de la documentación

Panel y Monitorización Evaluamos la densidad de información y la usabilidad de las páginas de detalles del dispositivo. Probamos:

• Métricas en tiempo real (CPU, Memoria, Disco, Red)
• Opciones de marco temporal para datos históricos
• Tipos de acceso a terminal (CMD, PowerShell, Bash, root)
• Gestión de procesos (visualización, detención, cambios de prioridad)
• Capacidades del explorador de archivos (subir, descargar, eliminar, renombrar)
• Gestión de servicios (iniciar, detener, modificar configuración de inicio)
• Detalle del registro de actividad
• Visibilidad de puertos abiertos
• Inventario de software
• Editor del registro (solo Windows)

Los resultados reflejan nuestra infraestructura específica de AWS. El rendimiento puede variar según la geografía, el proveedor de internet y las ubicaciones de los centros de datos del proveedor.

¿Qué hace el software RMM?

El software RMM permite a los equipos de TI y a los MSP rastrear y manipular de forma remota objetos del sistema como servidores, redes, clientes, aplicaciones, estaciones de trabajo y dispositivos periféricos de acuerdo con las necesidades, requisitos y desarrollos. Gracias a los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático, la mayoría de las tareas pueden ser completadas por herramientas automatizadas. 

Figura 3. El gráfico resume la definición de proveedores de servicios gestionados (MSP)

Fuente: InfoMSP

¿Cuáles son las capacidades del software RMM?

Los componentes funcionales del sistema RMM se denominan herramientas RMM. A continuación se enumeran las definiciones generales de las herramientas RMM comunes.

1. Monitorización remota

Los servidores, estaciones de trabajo, redes, aplicaciones y otros dispositivos en el entorno de TI de una organización son monitorizados continuamente por el software RMM. Recopila información sobre el tráfico de red, indicadores de salud del sistema, uso de recursos, informes de registro y mediciones de rendimiento.

2. Gestión remota

Habilita la gestión y resolución de problemas de sistemas y dispositivos de TI por parte de los administradores, incluyendo la instalación de configuraciones, scripts, parches y actualizaciones de software.

3. Gestión de seguridad

Proporciona capacidades de seguridad para proteger contra malware, amenazas cibernéticas y brechas de seguridad, como la gestión de antivirus, detección de intrusiones y análisis de vulnerabilidades.

4. Informes y análisis

Creación de análisis e informes para ofrecer información sobre la postura de seguridad, el estado de cumplimiento, el rendimiento del sistema y otros parámetros importantes.

5. Alertas y notificaciones

Generación de mensajes y alertas en respuesta a eventos importantes, como fallos del sistema, disminución del rendimiento, lapsos de seguridad u otros umbrales que se hayan establecido.

6. Gestión de parches

Automatización del proceso de actualización y aplicación de parches de firmware, sistemas operativos y software en una variedad de dispositivos.

7. Copia de seguridad y gestión de incidentes

Asistencia en los procesos de copia de seguridad y recuperación para la protección de datos y recuperación ante desastres; frecuentemente incluye configuraciones para almacenamiento externo, objetivos de punto de recuperación (RPO) y tiempos objetivo de recuperación (RTO).

8. Gestión de activos

Habilita el seguimiento de activos de hardware y software, junto con información sobre licencias, garantías, números de serie y especificaciones de dispositivos, a través de herramientas de gestión de inventario.

Tendencias de la Industria en Software RMM

El mercado del software RMM está experimentando una transformación significativa en 2026, impulsada por varias tendencias clave:

1. IA y Operaciones Autónomas

La automatización impulsada por IA y el razonamiento agente se están volviendo centrales en las plataformas RMM. IT Autopilot y IA Copilot de Atera, junto con la Fuerza Laboral Digital de Kaseya, representan un cambio de la automatización tradicional basada en scripts a agentes inteligentes que pueden pensar, evaluar y actuar de forma independiente.

2. Plataformas de Ciberseguridad Unificadas

La industria se está alejando de las soluciones puntuales hacia plataformas integradas que combinan RMM, EDR, XDR, copia de seguridad y recuperación ante desastres. Acronis y Kaseya están liderando esta tendencia con plataformas unificadas de ciberprotección que reducen la proliferación de proveedores y la complejidad operativa.¹⁴

3. Modelos de Precios Flexibles

Los MSP están demandando transparencia y flexibilidad en los precios. La eliminación por parte de Kaseya de los precios High Watermark en favor de modelos basados en el consumo refleja una presión más amplia de la industria para alinear los costos con el uso real en lugar de la capacidad máxima.¹⁵

4. Expansión del Soporte Multi-OS

Las plataformas RMM se están expandiendo más allá de las soluciones centradas en Windows para soportar las últimas versiones de macOS (incluyendo macOS 26 Tahoe) y distribuciones de Linux, abordando la creciente necesidad de gestión de endpoints heterogéneos en entornos empresariales.¹⁶

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  note   = {AIMultiple. Recuperado el 24 de Julio de 2026}
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Enlaces de referencia

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/introducing-acronis-workflow-automation/

4.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/introducing-acronis-workflow-automation/

5.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/acronis-cyber-protect-cloud-whats-new/

6.

https://www.acronis.com/en-us/blog/posts/acronis-cyber-protect-cloud-whats-new/

7.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

8.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

9.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

10.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

11.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

12.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

13.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

14.

Compare the Best RMM Software in 2026

15.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

16.

Acronis Cyber Protect Cloud What's New & Updates

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017. AIMultiple informa a cientos de miles de empresas (según similarWeb), incluido el 60% de Fortune 500 cada mes. El trabajo de Cem ha sido citado por publicaciones globales líderes como Business Insider, Forbes, Washington Post, firmas globales como Deloitte, HPE y ONG como el Foro Económico Mundial y organizaciones supranacionales como la Comisión Europea. A lo largo de su carrera, Cem se ha desempeñado como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización. Lideró la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando directamente al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de tecnología profunda Hypatos, que alcanzó ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider. Cem habla regularmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó de la Universidad de Bogazici como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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Revisado técnicamente por

Sedat Dogan

CTO

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Sedat es un líder en tecnología y seguridad de la información con experiencia en desarrollo de software, recopilación de datos web y ciberseguridad. Sedat: - Cuenta con 20 años de experiencia como hacker ético y experto en desarrollo, con amplia experiencia en lenguajes de programación y arquitecturas de servidores. - Asesora a ejecutivos de alto nivel y miembros de juntas directivas de corporaciones con operaciones tecnológicas críticas y de alto tráfico, como la infraestructura de pagos. - Posee una sólida visión para los negocios, además de su experiencia técnica.

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Sena Sezer

Analista de la industria

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Sena es analista del sector en AIMultiple. Se licenció en la Universidad de Bogazici.

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