Los 12 mejores software RMM probados: características y precios

Comparamos las 3 principales plataformas RMM (NinjaOne, ManageEngine y Acronis) implementándolas en siete servidores en seis regiones de AWS. Analizamos cómo gestionan la implementación de agentes y la monitorización desde cero.

Resumen del benchmark de RMM

Panel y monitorización

• NinjaOne la monitorización se inició automáticamente, con métricas en tiempo real mostradas en un diseño de página completa. Las características únicas incluyeron puertos abiertos con nombres de proceso e iconos específicos del sistema operativo para identificación instantánea.
• ManageEngine igualó la visibilidad de métricas pero dividió los controles de servicio entre la pestaña System (solo lectura) y el System Manager (control total). Ofrecía chat independiente con archivos adjuntos que funciona sin sesiones remotas activas.
• Acronis requiere la aplicación de un plan de monitorización manual antes de mostrar cualquier métrica, con un diseño comprimido de panel derecho. Proporciona biblioteca de software integrada, alertas de seguridad procesables, seguimiento por GPS y copia de seguridad/recuperación ante desastres integrada.

Carencias críticas

• Comentarios de instalación: Todas las plataformas fallaron aquí. NinjaOne y ManageEngine no proporcionaron confirmación de finalización, lo que obligó a verificar en el panel para comprobar el éxito.
• Implementación en Linux: La instalación de Acronis en Linux requiere un paso manual de confirmación de dependencias y registro en el navegador por dispositivo. El tiempo total de instalación fue de aproximadamente 4 minutos.
• Seguridad de red: NinjaOne es el único proveedor que mostró puertos abiertos con nombres de proceso asociados, una característica de seguridad ausente en ambos competidores.

Implementación de agentes

• NinjaOne: Instalación en menos de 2 segundos en Windows y Linux con URL copiables y tokens preautorizados. No requirió pasos manuales.
• ManageEngine: Instalación en Windows en 20 segundos con CAPTCHA y clics en el asistente. La ejecución en Linux tomó 5 segundos, pero las URL bloqueadas por sesión requirieron transferencias SCP manuales, añadiendo 5-10 minutos por servidor.
• Acronis: Las velocidades de descarga del agente dependen de la proximidad geográfica a los servidores CDN de Acronis. En nuestra prueba de la región de Mumbai, el instalador de macOS de 588 MB tardó 45 minutos en descargarse debido a la cobertura CDN limitada en la región. La región de Mumbai mostró constantemente velocidades de descarga lentas en todas las instalaciones de agentes, independientemente del proveedor. Esto refleja la cobertura CDN limitada en la región más que un problema específico del proveedor. Las instalaciones de Windows y Linux en otras regiones (Irlanda, Ohio, Seúl, São Paulo, California, Canadá) se completaron sin retrasos relacionados con la CDN.

Consulta los resultados detallados de mi benchmark de monitorización y gestión remotas.

Precios

* Seleccionamos el nivel más económico que ofrecía todas las capacidades fundamentales de un RMM. Para ManageEngine Endpoint Central, el precio es anual y cuesta $1.195.

Para más información: Precios de RMM.

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Cuotas de mercado de búsqueda

Las cuotas de mercado de búsqueda reflejan la frecuencia con la que los usuarios buscan estas marcas en Google:

Reseñas de usuarios y tamaño de la empresa

*Basado en el número total de reseñas y valoraciones promedio (en una escala de 5 puntos) de las principales plataformas de reseñas de software.

Los 12 mejores software RMM analizados

Los pros y los contras se basan en reseñas de usuarios B2B de plataformas como Capterra, Gartner, G2 y TrustRadius. Los puntos destacados en las reseñas de usuarios se incluyen a continuación si varios usuarios mencionan el mismo problema.

1. NinjaOne RMM

NinjaOne es una plataforma de monitorización y gestión remotas basada en la nube diseñada para equipos de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP). La plataforma combina la gestión de endpoints, la monitorización de seguridad, el acceso remoto y la gestión automatizada de parches en una interfaz unificada.

Nuestras pruebas de benchmark revelaron que NinjaOne ofreció la implementación de agente más rápida entre los competidores, con la instalación completada en menos de 2 segundos en sistemas Windows y Linux. La plataforma comienza a monitorizar automáticamente inmediatamente después del registro del agente, eliminando pasos de configuración manual.

Ventajas

• Incorporación: A los usuarios les gusta la incorporación y la navegación fáciles.
• Herramientas de gestión remota: Acceso a terminal basado en navegador (con 2FA), explorador de archivos completo, administrador de procesos, control de servicios y editor de registro de Windows, todo accesible sin conexiones RDP o SSH.
• Característica única: La visibilidad de puertos abiertos muestra cada puerto en escucha con los nombres de proceso asociados, una característica de seguridad ausente en los competidores probados.
• Registro de actividad: Rastrea más de 1.000 tipos de eventos con filtrado granular por usuario, rango de fechas y tipo de acción.

Desventajas

• Comentarios de instalación: Los instaladores de Windows y Linux no proporcionan notificación de finalización. Los usuarios deben comprobar el panel manualmente para confirmar la instalación exitosa.

Desde que se ejecutó nuestro benchmark de RMM, NinjaOne añadió un modelo de IA sobre su flujo de trabajo de parches que puntúa las actualizaciones utilizando telemetría de implementación de toda su base instalada y auto-pausa los parches del sistema operativo que muestran señales tempranas de inestabilidad, además de (no reemplazando) el flujo manual de aprobación por dispositivo / aprobación por política descrito en nuestras pruebas anteriores.¹

La empresa también cerró una extensión de Serie C de más de $400 millones en junio de 2026 con una valoración de $12,3 mil millones, con la participación de Sequoia, ICONIQ y Wellington Management, entre otros; los cofundadores Sal Sferlazza y Chris Matarese conservan el control mayoritario.² Para los MSP que sopesan la longevidad de la plataforma junto con los hallazgos de velocidad de implementación e interfaz anteriores, ese nivel de financiación es un dato relevante.

Elige NinjaOne RMM para monitorizar, parchear y gestionar endpoints de forma remota.

2. Acronis

Acronis Cyber Protect Cloud proporciona capacidades de RMM junto con sus funciones principales de copia de seguridad y recuperación ante desastres. Nos registramos y comenzamos el proceso de implementación del agente.

Ventajas

• Chat independiente: El chat funciona sin una sesión de control remoto activa. Los mensajes aparecen instantáneamente como notificaciones del sistema en el dispositivo de destino. Esta es una ventaja significativa sobre NinjaOne, donde el chat es accesible dentro de una sesión remota activa.
• Cliente web: Acronis funciona completamente a través de un cliente web, lo que permite a los administradores gestionar dispositivos desde cualquier navegador sin instalar una aplicación de escritorio dedicada. Sin embargo, el diseño basado en paneles para los detalles del dispositivo se siente comprimido en comparación con las vistas de dispositivo a página completa en los clientes RMM de escritorio, y algunas características requieren configuración adicional del plan antes de ser accesibles.
• Biblioteca de software integrada: Un catálogo completo de aplicaciones preempaquetadas con selección de versión, idioma y arquitectura. Adobe Reader se instaló silenciosamente en poco más de dos minutos sin requerir un instalador manual o scripting. NinjaOne no tiene equivalente.
• Alertas procesables: Las alertas incluyen un menú de acciones de respuesta que permite a los administradores conectarse, ejecutar un script, abrir una sesión de línea de comandos o resolver el problema directamente desde la interfaz de alerta. Cuando seleccionamos la opción para desactivar la ejecución automática de Windows, resolvió la alerta inmediatamente y registró la acción.
• Gestión avanzada de parches: La pestaña Parches muestra niveles de gravedad e indicadores de estabilidad por parche, ayudando a los equipos a priorizar qué actualizaciones instalar primero y cuáles abordar con precaución.
• Seguimiento de ubicación GPS: Ubicación física del dispositivo e historial de movimientos a través de la función "Ver en el mapa". Útil para rastrear portátiles de empleados y dispositivos móviles. No presente en NinjaOne.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatización entre servicios en copia de seguridad, DR, RMM, seguridad y PSA con desencadenantes que van desde el registro de dispositivos hasta actualizaciones de incidentes EDR.

Desventajas

• Implementación del agente: Acronis utiliza un instalador genérico que requiere registro manual en el navegador por dispositivo. Cada registro requiere credenciales de administrador del panel. Un administrador de TI que implemente en 200 estaciones de trabajo no puede otorgar acceso al panel a cada usuario final. NinjaOne y ManageEngine utilizan tokens preautorizados que evitan esto por completo.
• Sin URL de descarga copiable: Tanto la selección del agente de Windows como la de Linux desencadena una descarga inmediata en lugar de proporcionar una URL para copiar. Los administradores que gestionan servidores Linux remotos trabajan desde la CLI, no desde un navegador. Tuvimos que extraer la URL manualmente del aviso de descarga.
• Sin cambio de nombre de dispositivo desde el panel: Los dispositivos no se pueden renombrar desde la interfaz web. Tuvimos que iniciar sesión en cada servidor individualmente y cambiar el nombre del equipo a nivel del sistema operativo.

Desarrollos recientes

• Plataforma de automatización de flujos de trabajo: Automatización entre servicios en copia de seguridad, DR, RMM, seguridad y PSA.
• Integración con Kaseya VSA 10: Los MSP ahora pueden aprovisionar inquilinos, implementar agentes y monitorizar el estado de seguridad directamente dentro de Kaseya con flujos de trabajo automatizados.
• Controles de seguridad mejorados: El nuevo rol de operador RMM proporciona acceso con privilegios mínimos limitado a tareas de gestión remota. La protección automática contra la desinstalación del agente ayuda a prevenir que el ransomware desactive el software de seguridad.

3. AirDroid Business

AirDroid Business es una plataforma MDM centrada en la gestión de dispositivos Android para empresas. La plataforma ayuda a las organizaciones a monitorizar y controlar de forma remota flotas de dispositivos Android, incluidos endpoints no atendidos como quioscos, señalización digital y sistemas de punto de venta.

A diferencia de las plataformas RMM de propósito general que se centran en múltiples sistemas operativos, AirDroid Business se centra exclusivamente en Android, ofreciendo una integración profunda y características específicas de Android que las plataformas más amplias pueden carecer.

Ventajas

• Fiabilidad del acceso remoto: La función de privacidad de pantalla negra oculta las sesiones remotas de los espectadores en el sitio.
• Modo quiosco: Los administradores implementan con éxito configuraciones bloqueadas en flotas de dispositivos. La opción de quiosco multiaplicación proporciona flexibilidad para dispositivos que requieren acceso a múltiples aplicaciones mientras restringe el acceso general al sistema.
• Profundidad en Android: La plataforma proporciona características específicas de Android ausentes en las herramientas RMM generales. El acceso remoto a la cámara, las geocercas y los controles a nivel de aplicación funcionan de manera fiable en todos los fabricantes de dispositivos Android.

Desventajas

• Sin soporte iOS: Las organizaciones que gestionan dispositivos Android e iOS necesitan plataformas separadas. Los entornos con dispositivos mixtos requieren soluciones RMM duales o aceptar una cobertura limitada de iOS.
• Enfoque MDM: Los MSP y las empresas que gestionan tanto dispositivos de escritorio como móviles deberían elegir una solución RMM en lugar de AirDroid.

4. ManageEngine Endpoint Central MSP

ManageEngine es una plataforma de ciberseguridad y automatización de TI desarrollada por Zoho Corporation. Zoho Corporation es una empresa de tecnología que desarrolla una amplia gama de aplicaciones basadas en la nube.

Ventajas

• Información impulsada por IA: ManageEngine introdujo Zia Insights, que ofrece narrativas automatizadas que simplifican la interpretación de datos con resúmenes claros en lenguaje sencillo de las ideas clave de los gráficos de rendimiento.³
• Capacidad de monitorización mejorada: Ahora admite la monitorización de hasta 2.500 dispositivos por sonda de monitorización, con descubrimiento CSV mejorado para importaciones automáticas de dispositivos.³
• Paneles personalizados: Los usuarios pueden crear widgets personalizados a partir de datos de informes avanzados y añadirlos a los paneles para vistas de monitorización personalizadas.³

Desventajas

• Interfaz: La interfaz de usuario necesita mejoras. Algunos usuarios la describieron como poco intuitiva.
• Formación: Se considera que falta información explicativa sobre las herramientas y el software en general.
• Multi-OS: Se observa que algunas características funcionan peor en Linux y macOS que en Windows.

5. Atera

La plataforma de Atera integra RMM, Automatización de Servicios Profesionales (PSA) y herramientas de acceso remoto en una única solución basada en la nube. El software está diseñado para ayudar a los usuarios a gestionar redes de TI, automatizar procesos y monitorizar el estado del sistema en tiempo real.

Ventajas

• Funciones impulsadas por IA: La plataforma de Atera incluye IT Autopilot (un agente de IA autónomo y consciente del contexto para usuarios finales) y IA Copilot (un compañero de productividad para técnicos de TI), representando la primera plataforma de TI autónoma del mundo. Atera logró un crecimiento del 500 % en ventas de sus agentes de IA patentados en 2025 y sirve a más de 13.000 clientes en más de 120 países.⁴

Desventajas

• Implementación en Linux es desafiante.
• Instalación del agente es significativamente más lenta que NinjaOne.

Figura 1. La imagen anterior relaciona las características con las valoraciones promedio de los usuarios

6. GoTo Resolve

GoTo, anteriormente conocido como LogMeIn, es una empresa que ofrece soluciones de Monitorización y Gestión Remotas (RMM), particularmente a través de su plataforma GoTo Resolve. La empresa proporciona herramientas de gestión de TI diseñadas para pequeñas y medianas empresas, lo que permite a los profesionales de TI y a los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) gestionar, monitorizar y dar soporte a endpoints remotos. GoTo Resolve incluye funciones como acceso remoto, gestión de parches, gestión de antivirus y flujos de trabajo automatizados, todo integrado en una única plataforma.

Ventajas

• Control y monitorización remotos: A muchos usuarios les gustan las capacidades de monitorización y control remotos de GoTo Resolve.
• Gestión de tickets: Según la mayoría de las reseñas, el sistema de tickets es eficiente para manejar los problemas planteados por sus múltiples clientes. Se elimina el intercambio innecesario de información sobre los problemas en curso.

Desventajas

• Informes: La personalización de informes es deficiente. Los usuarios expresan la necesidad de herramientas que creen informes más complejos.
• Orientación: Falta información explicativa sobre las funciones.

7. Kaseya VSA

Kaseya ha estado ofreciendo soluciones de gestión de TI desde el año 2000. La empresa proporciona a sus clientes software de seguridad de TI, automatización de servicios, gestión de tickets y gestión de presupuestos (como se menciona en su sitio web).

Ventajas

• Actualizaciones de Windows: A los usuarios les gusta la capacidad del producto para actualizar aplicaciones de Windows. Los usuarios informan que pueden actualizar fácilmente aplicaciones basadas en Windows.
• Control remoto: A muchos usuarios les gustan las capacidades de control remoto del producto.

Desventajas

• Actualizaciones del producto: Los revisores expresan preocupación por las actualizaciones del producto. Parecen ser problemáticas a veces.
• Experiencia de usuario: Múltiples usuarios señalan que el producto requiere una curva de aprendizaje pronunciada. Comprender las herramientas y la interfaz exige esfuerzo.

Desarrollos recientes

• Fuerza laboral digital impulsada por IA: Kaseya anunció su plataforma Digital Workforce, con especialistas digitales que utilizan razonamiento agéntico para pensar, evaluar y actuar como técnicos de primer nivel. La disponibilidad limitada comienza en la primavera de 2026.
• Cambios en el modelo de precios: A partir de diciembre de 2025, Kaseya puso fin a su política de precios High Watermark para Datto RMM, SaaS Protection y Autotask, pasando a un modelo de Cantidad Mínima Comprometida y Consumo Variable para una mayor flexibilidad.⁵

8. Pulseway

Fundada en 2011, Pulseway ofrece una plataforma que permite a los usuarios monitorizar y controlar sistemas de TI de forma remota, con capacidades que incluyen alertas en tiempo real, tareas automatizadas, gestión de parches y acceso a escritorio remoto. El software es conocido por su enfoque móvil primero, que permite a los usuarios gestionar entornos de TI tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de escritorio.

Probamos Pulseway y analizamos sus capacidades RMM. Nuestros hallazgos se presentan a continuación:

• El proceso de implementación es fácil.
• Se puede navegar fácilmente por la plataforma.
• El acceso remoto funciona sin problemas.

En resumen, Pulseway es una plataforma RMM fácil de usar desde el principio.

Ventajas

• Aplicación móvil: Los usuarios aprecian la disponibilidad de la aplicación y la encuentran práctica.
• Interfaz de usuario: Los revisores aprecian su facilidad de uso. Descubrimos que navegar por la plataforma es fácil y la interfaz de usuario es intuitiva.

Desventajas

• Precio: El coste general del producto es más alto que el de sus competidores.
• Gestión remota: Gestionar los dispositivos de los clientes de forma remota puede ser poco fiable. El sistema se suspende y se activa, lo que provoca pérdidas de conexión.

Figura 2. La captura de pantalla anterior muestra la interfaz de usuario de Pulseway

9. ConnectWise Automate

ConnectWise proporciona seguridad, automatización y soporte de personal para equipos de TI.

Ventajas

• Scripts: A los revisores les gusta la disponibilidad de bibliotecas de scripts listas para implementar.

Desventajas

• Atención al cliente: Algunos usuarios están insatisfechos con ella.

10. Datto RMM

Datto fue fundada en 2017 en Texas, América. La empresa produce software de copia de seguridad, SaaS, monitorización y gestión remotas, automatización de servicios profesionales, gestión de presupuestos y hardware como enrutadores y WiFi. Datto adquirió Bitdam e Infocyte, empresas de detección y respuesta a amenazas cibernéticas.

Ventajas

• Próxima Plataforma de Resiliencia Cibernética: Kaseya presentó un avance de su Plataforma de Resiliencia Cibernética, prevista para abril de 2026, que proporciona una vista unificada, precios flexibles y almacenamiento agrupado para soportar todos los casos de uso de copia de seguridad, con seguridad avanzada y capacidades de IA.
• Protección de identidad: Kaseya presentó Datto Backup para Microsoft Entra ID, una solución de copia de seguridad y recuperación diseñada específicamente que protege los datos de identidad y permite una restauración rápida después de eliminaciones accidentales, configuraciones incorrectas o ataques. Disponible tanto como producto independiente como incluido en Kaseya 365 User.⁵
• Plataforma todo en uno: La plataforma ofrece múltiples herramientas que son fácilmente accesibles y se ejecutan sin errores.

Desventajas

• Proceso de configuración: Los revisores describen el proceso de configuración como complejo, con una demanda de disponibilidad de configuraciones predefinidas.
• Gestión de parches: Algunos usuarios expresan frustración con la aplicación de parches porque el proceso es poco claro y difícil de seguir.

Actualizaciones posteriores a la adquisición

Flexibilidad de precios: El modelo de precios High Watermark se eliminó en 2025 y se reemplazó por un modelo de Cantidad Mínima Comprometida y Consumo Variable en toda la línea de productos Datto.⁶

11. Action1

Action1 es una empresa de software de Monitorización y Gestión Remotas (RMM) basada en la nube que proporciona herramientas para administradores de TI y Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) para gestionar y proteger endpoints remotos. Fundada en 2018, la empresa ofrece una plataforma que permite a los usuarios automatizar la gestión de parches, monitorizar sistemas y garantizar el cumplimiento en redes distribuidas.

Ventajas

• Interfaz: La interfaz fácil de usar gusta a la mayoría de los revisores.

Desventajas

• Experiencia de usuario en gestión remota: La experiencia del usuario no satisface las necesidades de los usuarios cuando la monitorización remota está en proceso. En el escritorio del cliente, cuando se monitoriza, faltan notificaciones informativas.
• Aplicación móvil para dispositivos iOS: La aplicación móvil para dispositivos iOS no está disponible.

12. N-able N-Sight

Originalmente parte de SolarWinds, N-able se convirtió en una entidad separada en 2021. La empresa ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a los MSP a gestionar, monitorizar y proteger los entornos de TI de sus clientes. Estas herramientas incluyen gestión de parches, detección y respuesta en endpoints, copia de seguridad y recuperación, así como funciones de automatización.

Probamos N-able N-sight y analizamos sus capacidades RMM. Nuestros hallazgos se presentan a continuación:

• En ocasiones, puede resultar difícil para los usuarios navegar a otras páginas debido a la estructura de la página del navegador web.
• En la ventana de gestión y monitorización de dispositivos, puedes elegir control remoto, descargar agentes, chatear, enviar correo, elegir configuraciones de informes y compartir archivos.
• La biblioteca de scripts predefinidos se puede utilizar para realizar tareas automatizadas permitiendo la ejecución de scripts específicos.
• Puedes facturar a tus clientes de acuerdo con el tipo de tarifa que definas.

Ventajas

• Formación: A los revisores les gusta la disponibilidad de contenido de formación.
• Fácil uso: A múltiples usuarios les gusta la configuración sencilla del producto.

Desventajas

• Implementación de funciones: A los usuarios no les gustan las respuestas del producto. Se afirma que el producto demanda información inútil al implementar diferentes herramientas.
• Navegación: A algunos usuarios les resulta engorrosa la navegación por el producto. Estamos de acuerdo en que la estructura del sitio web puede dificultar la navegación de los usuarios a otras páginas.

13. SuperOps

SuperOps es una empresa que proporciona software de gestión de TI basado en la nube, centrándose específicamente en soluciones de Monitorización y Gestión Remotas (RMM) y Automatización de Servicios Profesionales (PSA). Fundada para atender las necesidades de los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP), SuperOps ofrece una plataforma unificada que combina la gestión de servicios de TI y las herramientas de operaciones en una única interfaz.

Las siguientes son las principales conclusiones de nuestro estudio de benchmarking de productos de herramientas RMM, incluido el de SuperOps:

Ventajas

• Facilidad de uso: Navegar por la plataforma es fácil con la navegación basada en pestañas.
• Integración PSA: La integración PSA integrada funciona perfectamente.

Estas son las conclusiones clave desde el punto de vista de otros revisores:

Desventajas

• Aplicación móvil: Los revisores afirman que la aplicación móvil necesita mejorar en la frecuencia de actualización.

Implementación de agentes RMM y benchmark del panel

1. Implementación de agentes

Comparación de implementación de agentes Tabla

1. NinjaOne

NinjaOne se abrió con una página "Comenzar" que incluye videos introductorios y guías paso a paso para añadir técnicos, usuarios y dispositivos. La incorporación anticipa las primeras tareas diarias sin abrumar a los nuevos usuarios.

Hicimos clic en el botón "+" en la parte superior derecha y seleccionamos "Añadir nuevo dispositivo". El menú desplegable mostró todos los tipos de dispositivos gestionables: ordenadores, dispositivos móviles, infraestructura virtual, monitores en la nube y sistemas de gestión de redes.

Instalación del agente en Windows

Seleccionamos "Ordenador" y elegimos Windows de las opciones de sistema operativo. El panel derecho solicitó detalles organizativos, como la organización y la ubicación de la oficina a la que pertenece el dispositivo. NinjaOne generó un único instalador de Windows para la implementación en nuestros servidores de Irlanda, Ohio y Seúl.

La plataforma proporcionó tanto un botón de descarga como un enlace copiable. La opción de enlace nos permite pegar la URL directamente en el navegador de cada servidor en lugar de descargar localmente y transferir archivos, un ahorro de tiempo al gestionar servidores remotos.

Descargamos el instalador en nuestro servidor de Irlanda y hicimos doble clic en el archivo .msi. La ventana del instalador desapareció instantáneamente. Sin barra de progreso, sin diálogo de finalización. Comprobamos el panel de NinjaOne y encontramos el dispositivo ya listado con estado "Conectado".

La instalación tardó menos de 2 segundos desde el clic hasta el registro en el panel.

Renombramos el dispositivo de su nombre de host de AWS a "IRELAND" para mayor claridad. Nuestra queja: la falta total de comentarios de instalación. Una simple notificación que dijera "Agente instalado correctamente" confirmaría que la instalación funcionó en lugar de dejar a los usuarios preguntándose si algo falló silenciosamente.

Repetimos el proceso en los servidores de Ohio y Seúl utilizando el mismo archivo de instalador. Las tres instancias de Windows aparecieron en el panel a los pocos segundos de la ejecución.

De nuevo, esperábamos una notificación de finalización para confirmar el éxito, pero la instalación silenciosa no proporcionó comentarios.

Instalación del agente en Linux

Generamos un instalador de Linux para su implementación en nuestros servidores de São Paulo, Norte de California y Canadá. La configuración de Linux requirió seleccionar un tipo de distribución. NinjaOne mostró "Debian" y "RPM" como opciones.

El menú desplegable sería más claro con nombres de distribución familiares, "Ubuntu/Debian" o "CentOS/RHEL" en lugar de tipos de formato de paquete. Los usuarios que no estén familiarizados con los paquetes .deb frente a .rpm pueden no saber cuál seleccionar.

La plataforma proporcionó un enlace de descarga pero no instrucciones de instalación. Esperábamos una sección "Cómo instalar" o, como mínimo, un comando de ejemplo para ejecutar el instalador. Para los usuarios de Windows, hacer clic en un archivo .msi es intuitivo, pero los usuarios de Linux necesitan saber si ejecutarlo. dpkg -i, apt install u otro comando.

Después de generar el instalador de Linux, NinjaOne mostró el enlace de descarga, pero nunca mencionó que este único instalador funciona en un número ilimitado de dispositivos con el mismo sistema operativo.

Sabíamos por experiencia que un instalador puede implementarse en múltiples máquinas, así que usamos el mismo archivo en los tres servidores Linux. Sin embargo, los administradores que no estén familiarizados con la implementación de agentes pueden asumir que cada dispositivo necesita su propio instalador.

Pegamos la URL de descarga en la terminal de nuestro servidor de São Paulo y ejecutamos el paquete .deb:

El agente se instaló antes de que pudiéramos levantar el dedo de la tecla Enter. La terminal mostró "Instalación de NinjaOne completada correctamente" y volvió al indicador. El dispositivo apareció en el panel inmediatamente, literalmente a los pocos segundos de completarse la instalación.

Implementamos en servidores del norte de California y Canadá utilizando el mismo instalador. Las tres instancias de Linux se registraron en el panel tan pronto como terminó la instalación.

Instalación del agente en macOS

La configuración de Mac preguntó si queríamos formato DMG o PKG. Seleccionamos DMG para la experiencia de instalación estándar de macOS.

Nos conectamos a nuestra instancia Mac de Mumbai a través de VNC y abrimos el DMG descargado. El asistente de instalación pasó por los pasos estándar de macOS y mostró un mensaje de finalización, a diferencia de los instaladores silenciosos de Windows y Linux que no proporcionaron comentarios.

El dispositivo no apareció en el panel. Esperamos 5 minutos sin cambios. Reiniciamos la máquina y seguía sin aparecer en la lista de dispositivos.

Volvimos a ejecutar el instalador. Esta vez mostró "Instalación anterior detectada" pero nos permitió continuar. Después de la segunda instalación, el dispositivo finalmente apareció en el panel con estado "No conectado". Unos segundos después, cambió a "Conectado".

La instalación de macOS requirió solución de problemas que Windows y Linux no necesitaron. El agente se instaló correctamente la primera vez (confirmado por el mensaje "Instalación anterior detectada" en la segunda ejecución), pero no se registró en el panel.

NinjaOne necesita una mejor visibilidad del estado de registro del agente y mensajes de error más explícitos cuando falla el registro inicial.

2. ManageEngine

Nos registramos en ManageEngine Endpoint Central y recibimos un correo electrónico de verificación de Zoho. ManageEngine es un producto de Zoho.

La configuración de la prueba preguntó si queríamos implementación local o en la nube. NinjaOne y Acronis ofrecían la nube, por lo que esta flexibilidad de implementación fue inesperada. Seleccionamos la nube para igualar nuestras otras pruebas.

Después del registro, ManageEngine nos dirigió inmediatamente a la inscripción de dispositivos: sin recorrido de incorporación ni guía de configuración, solo un aviso para añadir dispositivos.

Instalación del agente en Windows

Hicimos clic en el enlace de descarga, esperando una descarga directa de archivo. En su lugar, ManageEngine abrió una página separada que mostraba el botón de descarga del instalador con opciones de selección de sistema operativo.

Al hacer clic en descargar se abrió el instalador. Antes de que pudiera comenzar la instalación, apareció un aviso de verificación CAPTCHA:

Pasamos por los pasos del asistente. La instalación se completó en 15-20 segundos. A diferencia de la instalación silenciosa de Windows de NinjaOne, ManageEngine requirió hacer clic en "Siguiente" en múltiples pantallas.

El instalador no proporcionó notificación de finalización. No hubo diálogo que dijera "Agente instalado correctamente". Navegamos al panel manualmente para confirmar que el dispositivo se registró.

El panel mostró que nuestro servidor de Irlanda apareció correctamente. Repetimos el proceso para los servidores de Ohio y Seúl utilizando el mismo archivo de instalador.

Las tres instancias de Windows se registraron al cabo de un minuto de completarse la instalación.

Instalación del agente en Linux

La instalación en Linux presentó problemas inmediatos. La página de descarga ofrecía un botón de descarga del navegador, sin URL directa para copiar. Necesitábamos descargar el agente en nuestra máquina local y luego averiguar cómo transferirlo a nuestros servidores Linux.

Intentamos copiar la URL del botón de descarga y pegarla en la terminal de Linux. La URL devolvió un error 400. El enlace de descarga era específico de la sesión y no funcionaba al acceder desde una máquina o dirección IP diferente.

Finalmente descargamos el archivo .zip localmente, lo subimos a nuestros servidores mediante SCP y procedimos con la instalación. Esto añadió 5-10 minutos por servidor en comparación con el enfoque de copiar y pegar la URL de NinjaOne.

La página de descarga no contenía instrucciones de instalación: sin ejemplos de comandos, sin enlace de documentación. Extrajimos el archivo .zip y encontramos un README con pasos de instalación enterrado dentro del archivo.

Ejecutamos el archivo .bin y cronometramos las descargas en todas las regiones:

• Canadá: 4.88 MB/s
• São Paulo: 1.16 MB/s
• California: 3.25 MB/s

El agente se extrajo e instaló en segundos una vez ejecutado:

Instalación del agente en macOS

La instalación en Mac descargó un instalador .pkg estándar. Lo abrimos en nuestra instancia Mac de Mumbai.

El instalador pasó por los pasos típicos de instalación de macOS. La instalación se completó en segundos con un mensaje de finalización claro.

El dispositivo apareció en el panel inmediatamente:

La instalación de macOS funcionó sin problemas y sin los problemas de registro que encontramos con NinjaOne.

3. Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis proporciona capacidades RMM a través de su producto Cyber Protect Cloud. Nos registramos y comenzamos a añadir dispositivos.

El panel "Añadir dispositivos" mostró los tipos de dispositivos organizados de manera diferente a los de los competidores. Windows y Linux aparecían bajo "Servidores", mientras que Mac se unía a Windows bajo "Estaciones de trabajo". Esta categorización nos pareció arbitraria; estábamos implementando en servidores de los tres sistemas operativos.

Instalación del agente en Windows

Seleccionamos Servidores, Windows, y la plataforma inició inmediatamente una descarga sin ofrecer una URL para copiar. Necesitábamos instalar agentes en servidores remotos, no en la máquina de administración local. Este descuido de UX nos obligó a encontrar el enlace "haga clic aquí si la descarga no ha comenzado" para extraer la URL de descarga real.

Descargamos el instalador y lo ejecutamos. Apareció la pantalla de bienvenida.

Al hacer clic en "Instalar" se reveló que el instalador descarga archivos adicionales de los servidores de Acronis durante la instalación:

Después de que la descarga se completó y la instalación finalizó, hicimos clic en "Registrar carga de trabajo". El instalador abrió nuestro navegador web predeterminado y solicitó credenciales de inicio de sesión de administrador.

Este flujo de trabajo de registro crea problemas a escala. Por ejemplo, un administrador de TI que implementa agentes en 200 estaciones de trabajo de empleados no puede dar acceso al panel a todos los usuarios finales. Los equipos de DevOps que implementan en flotas de servidores no necesitan inicios de sesión en el panel. Tanto NinjaOne como ManageEngine evitaron este problema con tokens de instalador preautorizados.

Después de iniciar sesión, Acronis mostró un asistente de registro que solicitaba la selección de un plan de protección:

Hicimos clic en "Cambiar" para ver las opciones disponibles. La plataforma ofrecía planes de protección Essential, Complete, Backup y Extended. Mantuvimos la configuración predeterminada "Protección completa".

Acronis utiliza un instalador genérico para todos los dispositivos. A diferencia de los tokens específicos del dispositivo de NinjaOne, Acronis requiere un registro web manual después de la instalación. Esto explica el flujo de trabajo basado en el navegador: el instalador no puede preautorizar dispositivos.

Después de completar el registro web, el agente confirmó la instalación exitosa:

El dispositivo apareció en el panel. Sin embargo, Acronis no proporcionó ninguna opción para renombrar dispositivos desde la interfaz web. NinjaOne nos permitió renombrar dispositivos al instante. Tuvimos que iniciar sesión en cada servidor Windows y cambiar el nombre del equipo a nivel del sistema operativo, lo que fue un paso adicional innecesario.

Repetimos el proceso para los servidores de Ohio y Seúl. Las tres instancias de Windows se registraron correctamente.

Instalación del agente en Linux

La selección del agente de Linux provocó una descarga automática en lugar de proporcionar una URL copiable. Los administradores que gestionan servidores Linux trabajan desde la CLI, no desde una interfaz gráfica de navegador, por lo que tuvimos que extraer el enlace de descarga manualmente. No aparecieron instrucciones de instalación en la página de descarga.

El instalador tiene aproximadamente 1.1 GB. Cambiamos los nombres de host del servidor antes de ejecutarlo, ya que Acronis no permite renombrar dispositivos desde el panel.

Después de ejecutar el instalador, detectó dependencias faltantes y nos pidió instalarlas. Confirmamos, y la plataforma procedió a preguntar qué infraestructura de agente queríamos. Seleccionamos el agente de Linux directamente. El instalador luego descargó e instaló todos los archivos requeridos secuencialmente.

Una vez completada la instalación, la plataforma solicitó la inscripción en Acronis. Al hacer clic en "Mostrar información de registro" se mostró una URL y un código de registro. Navegamos a esa URL, introdujimos el código y la plataforma localizó el servidor. Seleccionamos Protección completa y finalizamos el proceso.

Tiempo total de instalación: 4 minutos. Tiempo de descarga: 3 minutos.

El panel mostró los seis dispositivos (tres Windows, tres Linux) pero no proporcionó una distinción visual entre los sistemas operativos. NinjaOne mostró iconos claros del sistema operativo para cada dispositivo. Acronis mostró iconos idénticos, requiriendo que los usuarios abrieran los detalles del dispositivo para identificar el sistema operativo.

Instalación del agente en macOS

Descargamos el instalador de Mac y lo abrimos.

Hicimos clic en "Instalar" y observamos el progreso:

El instalador descargó 588 MB de archivos adicionales durante la instalación. Las velocidades de descarga desde Mumbai fueron extremadamente lentas, probablemente debido a la presencia limitada de CDN en la región. La descarga tardó 45 minutos en completarse.

Después de que terminó la instalación, el agente solicitó el registro de la carga de trabajo. Completamos el registro web con el plan de Protección completa.

macOS solicitó permisos extensos del sistema para el agente. Otorgamos Acceso total al disco, Accesibilidad y otros permisos solicitados:

Después de otorgar los permisos, Acronis solicitó que iniciáramos sesión en la cuenta de Acronis desde el propio Mac. Este comportamiento difirió de los agentes de Windows y Linux. El agente de Mac funciona más como una aplicación de portal independiente que como un agente de monitorización en segundo plano. Añadió un icono al dock y a la barra de menús.

Rechazamos iniciar sesión. El agente debería funcionar como las versiones de Windows y Linux sin requerir autenticación de usuario local.

El dispositivo apareció en el panel. macOS mostró un icono distintivo de Apple, haciendo visible inmediatamente el sistema operativo. Sin embargo, los dispositivos Windows y Linux aún carecían de una identificación clara del sistema operativo. La columna "Copia de seguridad" mostró un estado "OK" para macOS, aunque aún no habíamos configurado copias de seguridad, por lo que no está claro por qué apareció esto.

2. Capacidades del panel y monitorización

Comparación de funciones del panel

Comparación de herramientas de monitorización y gestión

1. NinjaOne

Al hacer clic en cualquier dispositivo de la lista principal se abría una vista detallada del dispositivo con múltiples pestañas en la parte superior: Overview, Details, Software, Tools, Activities, Custom, Vulnerabilities y Settings.

La pestaña Overview mostró información esencial de inmediato:

Métricas en tiempo real: Cuatro gráficos mostraban el uso actual de recursos:

• Uso de CPU (10 minutos de historial)
• Consumo de memoria (uso actual frente al total)
• Espacio en disco (uso por volumen)
• Actividad de red (última hora)

Panel de información del dispositivo: La columna derecha enumera los detalles del sistema.

Estado de salud: Una sección dedicada marcaba cualquier problema del sistema. Nuestros servidores nuevos no mostraron problemas, pero esta área mostraría advertencias de controladores, alertas de espacio en disco o fallos de servicio.

Registro de actividades recientes: La parte inferior mostraba eventos del servidor con marca de tiempo:

• Inicios y cierres de sesión de usuarios
• Instalaciones de software
• Actualizaciones del sistema operativo
• Cambios en cuentas de usuario
• Reinicios del sistema

Cada entrada de actividad incluía la acción específica, la marca de tiempo y el usuario o componente afectado.

Acciones rápidas: La página proporcionaba acceso inmediato a tareas cotidianas sin necesidad de navegar a otra parte.

La función "Elementos relacionados" nos permite vincular dispositivos a otras entidades: archivos adjuntos, usuarios finales, otros dispositivos, organizaciones, ubicaciones, aplicaciones y servicios, documentos, artículos y listas de verificación. Esta agrupación ayuda a organizar infraestructuras complejas donde múltiples componentes trabajan juntos.

Acceso a terminal

Hicimos clic en el botón de terminal para probar el acceso a la línea de comandos. NinjaOne solicitó inmediatamente la verificación 2FA, seguridad adecuada para el acceso privilegiado.

Después de la 2FA, se abrió una ventana de terminal en el navegador con varias funciones:

• Teclado virtual (útil para caracteres especiales)
• Botones de descargar/copiar salida
• Menú desplegable de selección de usuario

En Linux, podíamos elegir entre acceso root y usuario estándar. En Windows, NinjaOne ofrecía opciones más granulares:

• CMD (32 o 64 bits)
• PowerShell (32 o 64 bits)
• Usuario del sistema o usuario con sesión iniciada actualmente

Esta flexibilidad de terminal superó nuestras expectativas. La mayoría de las plataformas RMM ofrecen un único tipo de terminal por sistema operativo.

Pestaña Details

La pestaña Details mostraba especificaciones completas del sistema organizadas en secciones expandibles.

Las opciones de selección de marco temporal aparecían en la parte superior:

• Última hora
• 24 horas
• 7 días
• 30 días
• 90 días

No existía una opción de rango de fechas personalizado, una limitación menor al investigar problemas que ocurrieron en momentos específicos conocidos.

Las secciones de la pestaña Details incluían:

Información de CPU:

• Modelo y especificaciones del procesador
• Número de núcleos y velocidad
• Temperatura actual
• Gráficos de uso en el marco temporal seleccionado

Memoria:

• RAM total y disponible
• Patrones de uso a lo largo del tiempo
• Tipo y velocidad de memoria

Disco:

• Todos los volúmenes con capacidad y espacio libre
• Métricas de I/O y gráficos de rendimiento
• Estado de salud SMART

Red:

• Todos los adaptadores con direcciones IP y direcciones MAC
• Gráficos de uso de ancho de banda
• Conexiones activas

BIOS/UEFI:

• Versión y fecha del firmware

Puertos abiertos: Una sección dedicada enumeraba cada puerto en escucha con el nombre del proceso asociado. Vimos el puerto 22 (SSH), el puerto 3389 (RDP en servidores Windows) y servicios de gestión de AWS. Esta visibilidad ayuda a identificar servicios inesperados o problemas de seguridad. No hemos visto esta función en otras plataformas RMM.

Pestaña Software

La pestaña Software enumeraba todas las aplicaciones y servicios instalados, con capacidad de búsqueda completa.

Las columnas ordenables incluían:

• Nombre de la aplicación
• Versión
• Editor
• Fecha de instalación
• Tamaño

Ordenar por fecha de instalación ayuda a detectar software añadido recientemente durante las auditorías de seguridad. Identificamos rápidamente cuándo se instaló el propio agente de NinjaOne, junto con cualquier cambio posterior.

Pestaña Tools

La pestaña Tools contenía cuatro potentes funciones de gestión remota que replican la administración local del sistema.

1. Administrador de tareas

La vista del Administrador de tareas mostraba todos los procesos en ejecución con el consumo de recursos en tiempo real. Podíamos:

• Buscar procesos específicos
• Ordenar por uso de CPU, memoria o disco
• Seleccionar cualquier proceso y terminarlo
• Cambiar la prioridad del proceso

Esto replicaba la funcionalidad del Administrador de tareas de Windows y del comando top de Linux a través de la interfaz web. Probamos terminar un proceso no crítico y se detuvo inmediatamente.

2. Explorador de archivos

El Explorador de archivos proporcionaba acceso completo al sistema de archivos. Navegamos al directorio raíz (/) y vimos los 24 directorios del sistema: bin, boot, dev, etc, home, lib y otros.

Operaciones disponibles:

• Navegar por cualquier directorio
• Descargar archivos
• Subir archivos
• Renombrar archivos y carpetas
• Eliminar elementos
• Crear nuevas carpetas

Probamos subir un archivo y apareció en el directorio de destino al instante. Esto elimina la necesidad de conexiones SFTP/RDP separadas al recoger archivos de registro o subir configuraciones.

3. Administrador de servicios

El Administrador de servicios enumeraba los 176 servicios del sistema, incluido su estado actual y la configuración de inicio. Para cada servicio:

• Ver el estado actual (En ejecución, Detenido)
• Iniciar o detener servicios
• Reiniciar servicios
• Cambiar el tipo de inicio (Automático, Manual, Desactivado)

Probamos detener y reiniciar un servicio no crítico. Los cambios se aplican en segundos con actualizaciones de estado que reflejan el nuevo estado.

4. Registro remoto (solo Windows)

Los dispositivos Windows mostraron una cuarta herramienta: Registro remoto. Esto proporcionaba acceso completo al registro a través del navegador; podíamos navegar por las secciones del registro, añadir claves, modificar valores y eliminar entradas. La edición del registro a través de una interfaz web parece arriesgada, pero la funcionalidad coincide exactamente con la local regedit.

Pestaña Activities

La pestaña Activities proporcionaba un registro completo de todos los eventos del dispositivo. Las opciones de filtrado incluían:

• Rangos de fechas personalizados
• Usuarios específicos (mostrar las acciones de un usuario)
• Tipos de acción

El filtro de tipo de acción reveló miles de categorías predefinidas:

Los tipos de acción disponibles incluían:

• Volumen de disco eliminado
• Memoria añadida/eliminada
• Adaptador de red añadido/cambio de configuración/eliminado/cambio de estado
• Proceso iniciado/detenido
• Controlador RAID añadido
• Instalaciones/eliminaciones de software
• Cambios de hardware
• Inicios/cierres de sesión de usuarios
• Sesiones de control remoto
• Modificaciones de archivos
• Cambios de servicios
• Cambios de configuración de red
• Eventos de seguridad

Esta granularidad de registro superaba al Visor de eventos de Windows. Podíamos responder rápidamente "quién instaló qué software en qué fecha" sin analizar identificadores de eventos crípticos.

Pestaña Vulnerabilities

La pestaña Vulnerabilities enumera problemas de seguridad en el sistema operativo y el software instalado. Nuestros servidores nuevos no mostraron vulnerabilidades (0 Resultados). Esta sección se completaría con identificadores CVE y recomendaciones de parches a medida que el sistema envejece y se descubren nuevas vulnerabilidades.

Pestaña Settings

La pestaña Settings contenía la configuración del dispositivo y las asignaciones de políticas organizadas en tres secciones:

General: Información del dispositivo (nombre, nombre para mostrar, rol, organización, ubicación, usuario asignado)

Políticas: Políticas de configuración aplicadas

Aplicaciones: Aplicaciones o extensiones de NinjaOne instaladas

Tareas programadas y automatización

Desde la página Overview, hicimos clic en el botón "Crear" y seleccionamos "Tarea programada".

La interfaz del programador incluía:

• Nombre y descripción de la tarea
• Frecuencia de repetición (Diaria, Semanal, Mensual, Personalizada)
• Intervalo de recurrencia
• Fecha y hora de inicio con zona horaria
• Fecha de finalización (o Nunca)
• Interruptor de activar/desactivar

Biblioteca de automatización

Entramos en la pestaña Automations y seleccionamos "Añadir automatización" para explorar las acciones disponibles.

La biblioteca contenía una amplia colección de automatizaciones predefinidas filtrables por:

• Sistema operativo
• Tipo (Nativo, Script, etc.)
• Idioma
• Categorías

Seleccionamos "Borrar registros de eventos" y "Vaciar papelera de reciclaje" como ejemplos.

Las tareas aparecían en orden de arrastrar y soltar, lo que nos permitía secuenciar operaciones.

Selección de objetivos

La pestaña Targets nos permite seleccionar qué dispositivos reciben la tarea programada. Seleccionamos la máquina CALIFORNIA. La implementación multidispositivo funciona de la misma manera; marca varios dispositivos para implementar simultáneamente.

Cuando hicimos clic en Guardar, NinjaOne solicitó la verificación 2FA. Las tareas programadas pueden realizar operaciones críticas para el sistema (como borrar registros de eventos), por lo que la autenticación de dos factores para la creación de tareas tiene sentido.

Modo de mantenimiento

El panel incluía una función de "modo de mantenimiento". Podíamos especificar rangos de fecha/hora para suspender:

• Alertas
• Tareas programadas
• Comprobaciones de monitorización

Esto evita falsas alarmas durante las ventanas de mantenimiento planificadas.

Aplicación de parches del sistema operativo y software

Mientras explorábamos el panel, notamos que "Parches del sistema operativo" estaba desactivado por defecto. Después de activarlo, apareció una nueva pestaña "Parches" en la navegación del dispositivo.

Hicimos clic en la pestaña Parches e inmediatamente vimos parches del sistema operativo disponibles. Al seleccionar un parche se mostraban dos opciones: Aplicar ahora y Rechazar.

Probamos la aplicación de parches en uno de nuestros servidores. El parche se implementó correctamente.

La aplicación de parches de software funcionaba de manera similar. Cuando nuevos parches de software estaban disponibles, NinjaOne mostraba notificaciones en dos lugares:

• Alerta en el panel principal
• Lista de parches en la sección Parches

Las opciones de implementación proporcionaban flexibilidad:

• Aplicar a este dispositivo
• Aplicar la política a todos los dispositivos que utilicen esa política

Aplicamos un parche al servidor SEOUL para probar la aplicación de parches en un dispositivo individual. Este método de implementación dual, dispositivo personal o basado en políticas para toda la flota, otorga a los administradores un control preciso sobre las estrategias de implementación de parches.

2. ManageEngine

El panel de ManageEngine se abrió con una lista de inventario que mostraba todos los ordenadores registrados.

La barra de navegación superior contenía enlaces de módulos:

• Configuraciones
• Amenazas y parches
• Implementación de software
• Inventario (vista actual)
• Gestión de dispositivos móviles
• Administración
• Navegadores
• Gestión de BitLocker
• Agente

Estos módulos proporcionaban vistas de toda la flota cuando se accedía desde el menú principal. Por ejemplo, al hacer clic en Implementación de software se mostraban estadísticas de implementación en todos los dispositivos:

El módulo Amenazas y parches mostraba resúmenes de vulnerabilidades y el estado de los parches en toda la infraestructura:

Estos paneles de toda la flota existen en las tres plataformas RMM. Nos centramos en las capacidades de gestión de dispositivos individuales para esta comparación.

Vista de detalle del dispositivo

Hicimos clic en el servidor IRELAND de la lista de ordenadores. La página del dispositivo se abrió con múltiples pestañas: Summary, System, Hardware, Software, Certificates, File Details, Security, USB Audit e History.

Se mostró la pestaña Summary.

Uso del disco (centro): Un gráfico de anillo mostraba el espacio utilizado (2 GB) frente al espacio libre (99 GB) con la etiqueta de la unidad C:.

Menú de acciones rápidas

El botón Acciones en la parte superior derecha revelaba un menú desplegable:

Podíamos activar análisis, reiniciar el servidor o acceder a herramientas de gestión con un solo clic.

Prueba de acciones rápidas

Volvimos al menú desplegable Acciones para probar las operaciones disponibles. Hicimos clic en "Análisis de parches". El sistema confirmó inmediatamente que el análisis había comenzado. De manera similar, al hacer clic en "Análisis de activos" se activó un análisis inmediato del inventario de activos.

Omitimos probar Apagar y Reiniciar, ya que su funcionalidad parecía sencilla.

El submenú System Manager contenía varias herramientas de administración remota. Exploramos cada una.

Al hacer clic en Administrador de tareas se abrió una nueva página que mostraba todos los procesos en ejecución.

Podíamos:

• Buscar procesos específicos
• Ordenar por cualquier columna
• Ver información detallada (PID, ruta, uso de recursos)
• Terminar cualquier proceso usando el botón de detener a la derecha

El Administrador de tareas también tenía una pestaña "Programas de inicio", pero no devolvió resultados, lo cual es inusual para una instalación de Windows Server.

Servicios

La herramienta Servicios mostraba los 252 servicios del sistema con capacidades de gestión completas.

Al hacer clic en el menú de acciones de cualquier servicio se revelaban opciones:

• Estado
  • DETENER
  • REINICIAR
• Tipo de inicio
  • AUTO
  • DESACTIVAR

Esto proporcionaba la funcionalidad de gestión de servicios que faltaba en la vista Servicios de la pestaña System. Podíamos iniciar, detener y reiniciar servicios, y cambiar su configuración de inicio, lo cual es esencial para la resolución de problemas y el mantenimiento.

Command Prompt

La herramienta Command Prompt abrió una terminal basada en navegador con dos pestañas: Command Prompt y PowerShell.

Podíamos elegir entre:

• Command Prompt o PowerShell (pestañas)
• Usuario SYSTEM o Administrador (menú desplegable)

Esta flexibilidad coincidía con la oferta de terminal de NinjaOne, aunque NinjaOne también proporcionaba opciones de 32/64 bits para Windows.

Editor del registro

La herramienta Registro abrió un editor de registro basado en web. La edición remota del registro a través de un navegador elimina la necesidad de acceso RDP al modificar configuraciones del sistema. NinjaOne también ofrecía esta función para dispositivos Windows.

Detalles del parche

Al hacer clic en Detalles del parche nos llevó de vuelta a la interfaz de parches que habíamos visto antes. Recordemos que habíamos activado un análisis de parches desde el menú Acciones.

Los seis parches faltantes aparecieron en una tabla con casillas de verificación. Seleccionamos los seis parches e hicimos clic en "Instalar/Publicar parches".

En lugar de instalar inmediatamente, ManageEngine abrió una pantalla de configuración. La página de configuración contenía múltiples secciones.

Chat

Al hacer clic en la opción Chat se abrió una ventana emergente de mensajería.

Escribimos un mensaje y apareció inmediatamente en la ventana de chat. El mensaje fue directamente a cualquiera que estuviera usando el servidor IRELAND. Una nueva ventana del navegador apareció en el servidor mostrando el mensaje entrante:

Esta capacidad de mensajería directa no existía en el chat de NinjaOne; NinjaOne funcionaba dentro de sesiones activas de control remoto. Acronis ofrecía un chat independiente pero sin archivos adjuntos.

La implementación de ManageEngine incluía soporte para archivos adjuntos. Probamos enviar una imagen:

Pestaña System

La pestaña System contenía cuatro subsecciones en la barra lateral izquierda: Servicios, Usuarios, Grupos, Controladores y Recursos compartidos.

Hicimos clic en Usuarios para ver todas las cuentas de usuario del servidor.

La sección Usuarios mostraba:

• Opciones de filtrado: Todos los dominios, Nombre del grupo, búsqueda personalizada
• Botón Generar informe
• Tabla de usuarios con columnas: Nombre, Tipo de cuenta, Descripción, Dominio, Nombre completo, SID, Estado

Aparecieron cuatro cuentas:

• Administrator (Cuenta normal, estado OK)
• DefaultAccount (estado Degradado)
• Guest (estado Degradado)
• WDAGUtilityAccount (estado Degradado)

Al hacer clic en la cuenta Administrator se abrió información detallada del usuario:

El diálogo de detalles del usuario mostraba:

Buscamos en la interfaz opciones de gestión de servicios: iniciar, detener, reiniciar o cambiar el tipo de inicio. No apareció ninguna. La vista Servicios proporcionaba información de solo lectura. NinjaOne ofrecía una gestión completa de servicios a través de su herramienta Administrador de servicios.

Pestaña Hardware

La pestaña Hardware mostraba especificaciones de hardware completas organizadas por categoría de componente.

Cada categoría de hardware proporcionaba especificaciones detalladas similares.

Pestaña Software

La pestaña Software mostraba las aplicaciones instaladas con dos subsecciones: Aplicaciones de escritorio y Software medido.

La vista Aplicaciones de escritorio incluía filtros:

• Menú desplegable Instalar/Desinstalar software
• Filtrar por: Todo el software, Todos los usuarios, Compatibilidad del sistema operativo

Pestaña Security

La pestaña Security contenía cuatro subsecciones: BitLocker, Antivirus, Firewall y Parches faltantes.

Pestaña History

La pestaña History rastreaba los cambios del sistema a lo largo del tiempo con dos subsecciones: Historial de auditoría e Historial de inicio de sesión de usuarios.

El historial de auditoría mostraba eventos con marca de tiempo y detalles expandibles.

El historial de inicio de sesión de usuarios mostraba la actividad de inicio y cierre de sesión:

3. Acronis

Al abrir la sección de dispositivos, todas las máquinas aparecen en una única vista de tabla. Cada fila muestra el tipo de dispositivo, el nombre, la cuenta asociada, la puntuación CyberFit, el estado de protección, el origen, el estado de recuperación ante desastres y la hora de la última copia de seguridad.

Una limitación se hace evidente de inmediato: los sistemas Windows y Linux no están separados inicialmente. El tipo de dispositivo se indica con iconos (por ejemplo, VM), pero no hay agrupación ni filtro predeterminado basado en el sistema operativo. En entornos más grandes, esto hace que el análisis inicial sea menos eficiente.

Al hacer clic en un servidor Windows no se abre una página de dispositivo dedicada; en su lugar, un panel se desliza desde el lado derecho de la pantalla. Este enfoque basado en paneles permite a los usuarios permanecer en la lista principal de dispositivos mientras interactúan con una máquina específica. Funciona bien para comprobaciones rápidas, pero el espacio horizontal limitado hace que una inspección más profunda se sienta comprimida en comparación con un diseño de página completa.

La primera sección que se muestra en el panel lateral es la puntuación CyberFit. Este es el propio sistema de puntuación de Acronis que evalúa el dispositivo frente a un conjunto predefinido de comprobaciones de seguridad.

Al abrir los detalles de la puntuación, se enumeran varias áreas, como el estado de la copia de seguridad, la configuración del firewall, el cifrado del disco, el uso de VPN y el tráfico NTLM.

En la práctica, algunas de estas comprobaciones produjeron resultados engañosos. El cifrado del disco se marcó como faltante aunque el servidor se ejecuta en AWS con el cifrado habilitado a nivel de infraestructura. El uso de VPN también se marcó como un problema, a pesar de que el acceso está restringido mediante una VPN externa y controles a nivel de red. Estos hallazgos sugieren que la lógica de puntuación evalúa el servidor de forma aislada y no tiene en cuenta las protecciones basadas en la nube o en la red.

Como resultado, la puntuación CyberFit es más adecuada como indicador general que como una evaluación de seguridad fiable.

Al abrir la sección Monitoring no se muestran métricas por defecto. En su lugar, la interfaz muestra un mensaje que indica que no se ha aplicado ningún plan de monitorización.

Esto significa que la monitorización no comienza automáticamente. El usuario debe habilitarla explícitamente seleccionando un plan antes de que haya datos disponibles.

Al aplicar un plan de monitorización, el sistema requiere que la autenticación de dos factores esté habilitada. El proceso se impone antes de continuar, lo que añade un paso de seguridad para las acciones administrativas.

Después de habilitar la autenticación de dos factores, la plataforma presenta una lista de planes de monitorización predefinidos. Estos incluyen monitorización genérica y recomendaciones específicas del sistema operativo.

Incluso cuando se selecciona un servidor Windows, también se muestran planes para macOS, lo que hace que la selección sea menos intuitiva. El plan correcto debe elegirse manualmente.

Una vez aplicado el plan de monitorización de Windows, el sistema comienza a recopilar datos básicos de rendimiento como el uso de CPU, el uso de memoria, la actividad del disco y el tráfico de red. A diferencia de NinjaOne, que recopila estas métricas automáticamente, Acronis requiere configuración manual.

Al entrar en la sección Disaster Recovery, inmediatamente se pide al usuario que configure un plan de recuperación. Como no se configuró ningún plan, la interfaz no muestra información adicional. Esta área no se exploró más, ya que queda fuera del alcance del comportamiento de monitorización.

La sección Recovery enumera las copias de seguridad disponibles y explica que las operaciones de restauración se realizan seleccionando una de ellas.

La interfaz ofrece dos rutas de restauración: restaurar toda la máquina o restaurar archivos y carpetas individuales. Aunque las opciones son claras, el proceso de recuperación subyacente, especialmente para restauraciones completas del sistema, no es visible en esta etapa y requiere más pruebas.

Al seleccionar la opción Remote Desktop se abre una pequeña ventana modal en lugar de una página separada.

La modal pregunta si la sesión debe permitir control completo o ser solo de visualización. También permite elegir entre dos métodos de conexión: NEAR o RDP estándar. También hay disponible una opción de conexión basada en web, aunque sus limitaciones y capacidades deben probarse por separado.

En la sección Settings, el comportamiento de la conexión se configura por separado para NEAR y RDP.

Para las conexiones RDP, la interfaz permite controlar la calidad visual, la transferencia de audio y el acceso a la impresora. Estas opciones se aplican antes de que comience la sesión y eliminan la necesidad de ajustar la configuración dentro del propio sistema operativo remoto.

Al abrir la pestaña Manage de un dispositivo, la interfaz presenta un conjunto de acciones directas que se pueden ejecutar de forma remota.

Desde este menú, puedes vaciar la papelera de reciclaje, cerrar la sesión del usuario activo, poner la máquina en modo de suspensión, reiniciarla o apagarla.

En general, esta sección se centra en acciones rápidas y de baja fricción en lugar de sesiones interactivas largas.

Al entrar en la sección Chat por primera vez, el sistema pide aplicar un plan de gestión remota. Sin un plan activo, la función de chat no está disponible. Después de usar el plan requerido, la interfaz de chat se activa.

La pantalla de chat inicial muestra una lista de usuarios con sesión iniciada actualmente en la máquina seleccionada. En este caso, el servidor tenía una única sesión de administrador activa, que apareció inmediatamente en la lista. En escenarios de estaciones de trabajo, esta lista incluiría múltiples usuarios si varias sesiones estuvieran activas al mismo tiempo.

Iniciar un chat no requiere una conexión de escritorio remoto. Los mensajes enviados desde la consola de Acronis se entregan instantáneamente a la máquina como notificaciones del sistema. En Windows, el mensaje aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla, similar a una alerta nativa del sistema.

Al hacer clic en la notificación del servidor se abre una ventana de chat dedicada. Esta ventana permite la mensajería en tiempo real entre el técnico y el usuario que ha iniciado sesión en el dispositivo. La experiencia se siente más cercana a una aplicación de mensajería que a una superposición de soporte.

Esta es una diferencia notable con NinjaOne. En NinjaOne, el chat está vinculado a una sesión activa de control remoto. En Acronis, el chat funciona de forma independiente, permitiendo la comunicación con los usuarios sin tomar el control de la máquina.

Al abrir Deploy software se abre un panel lateral donde se definen las tareas de instalación de software.

Al principio, no hay paquetes de software disponibles. La interfaz dirige al usuario a subir paquetes personalizados o explorar la biblioteca de software integrada.

Elegir explorar la biblioteca abre un catálogo completo de software. Este catálogo incluye una amplia gama de aplicaciones preempaquetadas, tanto de código abierto como propietarias. Cada entrada muestra el nombre del software, el proveedor, la versión, el tipo de licencia y la fecha de publicación.

Al seleccionar una aplicación como Adobe Reader se abre una pantalla de configuración. Desde allí, puedes elegir la versión exacta, el idioma y la arquitectura del sistema antes de añadir el paquete.

Una vez añadido, el software está disponible para su implementación. El proceso no requiere instaladores manuales ni scripting. Después de que comienza la implementación, el progreso aparece en la sección Activities.

En esta prueba, Adobe Reader se instaló en el servidor en poco más de dos minutos. Las horas de inicio y finalización se registraron claramente, y la aplicación apareció en el escritorio inmediatamente después de la finalización. La instalación se ejecutó silenciosamente y no interrumpió la sesión de usuario activa.

Este flujo de trabajo de implementación de software es significativamente más completo que el disponible en NinjaOne, principalmente debido a la biblioteca integrada y al control a nivel de versión.

Volviendo a los detalles del servidor y abriendo la pestaña Inventory se accede al inventario completo del sistema. La información se divide en software, hardware y dispositivos conectados por USB.

La sección de software enumera los programas instalados en detalle, incluidos nombres y versiones. La información de hardware va más allá de las especificaciones básicas e incluye la placa base, el procesador, la memoria, el almacenamiento, los adaptadores de red y detalles a nivel de sistema.

Los dispositivos USB se muestran por separado, dejando claro si hay periféricos externos conectados.

El inventario no es estático. Usar la opción Scan now activa un nuevo análisis que actualiza todos los datos del inventario manualmente en lugar de esperar una actualización programada.

En comparación con NinjaOne, el nivel de detalle aquí es notablemente mayor, especialmente para el software instalado y los componentes de hardware.

Al abrir la pestaña See on map se muestra la ubicación física del servidor en un mapa. La vista también incluye el historial de ubicaciones y el movimiento cuando están disponibles.

Esta función es especialmente relevante para portátiles de empleados y dispositivos móviles, donde los cambios de ubicación importan. La experiencia se siente similar a la función "Buscar" de Apple. Este tipo de seguimiento de ubicación no es algo que encontré en NinjaOne, y añade una capa diferente de visibilidad para dispositivos distribuidos o remotos.

Al entrar en la pestaña Patches, aparece inmediatamente una gran lista de parches disponibles. Ninguno de estos parches era visible ni gestionable desde NinjaOne en el mismo entorno.

Cada entrada de parche muestra su nivel de gravedad, lo que facilita la priorización. La plataforma también muestra un indicador de estabilidad para cada parche, ayudando a diferenciar entre actualizaciones más seguras y aquellas que pueden requerir precaución.

Después de seleccionar los parches, pasar al paso Restart options permite control total sobre lo que sucede una vez que finaliza la instalación de parches. Es posible instalar todos los parches y reiniciar el sistema si es necesario. El tiempo de reinicio se puede retrasar, programar u omitir por completo, dependiendo de si hay un usuario con sesión iniciada.

Al abrir la pestaña Details se muestra un resumen consolidado del dispositivo. Esto incluye identificadores del sistema, información del sistema operativo, versión del agente, componentes instalados y detalles de red.

Aquí destaca una limitación. La dirección IP mostrada es la dirección IP local. Para servidores basados en la nube, sería más útil mostrar tanto las direcciones IP locales como las públicas. Tener la dirección interna dificulta la identificación externa.

La pestaña Activities enumera una línea de tiempo completa de las acciones realizadas en el servidor. Esto incluye cambios en el plan de monitorización, implementaciones de software, análisis, instalaciones de parches y otras operaciones del sistema.

Cada entrada incluye marcas de tiempo e información de estado, lo que facilita comprender qué sucedió y cuándo. Esto actúa como un registro de auditoría completo para el dispositivo.

Al abrir la pestaña Alerts se muestra una recomendación de seguridad para desactivar la ejecución automática de Windows para medios extraíbles. La alerta explica por qué esto es un riesgo de seguridad y sugiere desactivarla.

Lo que destaca aquí es el menú Response action. En lugar de mostrar una advertencia, la plataforma ofrece múltiples formas de responder. Es posible conectarse a la máquina, ejecutar un script, abrir una sesión de línea de comandos o desactivar directamente la función AutoRun desde la propia alerta.

En este caso, seleccionar la opción para desactivar AutoRun resolvió la alerta inmediatamente. La acción se registró y la advertencia se eliminó. Esto convierte las alertas de notificaciones pasivas en tareas procesables, lo cual es una clara fortaleza.

La opción Add to group permite asignar el servidor a uno o más grupos. La agrupación se vuelve esencial más adelante al realizar acciones masivas, como aplicar parches o ejecutar scripts en múltiples dispositivos.

La opción Delete elimina el dispositivo de la plataforma por completo. Esta es una acción directa a nivel de dispositivo en lugar de una operación a nivel de cuenta.

Volviendo a la pestaña Monitoring después de la configuración, se muestra que los datos de rendimiento ya están disponibles. CPU, memoria, actividad del disco y tasas de transferencia se muestran como gráficos en vivo.

Esto confirma que la monitorización comienza después de aplicar un plan, pero una vez activa, las métricas se recopilan y visualizan sin más configuración.

Entorno de prueba y metodología

Aprovisionamos 7 instancias EC2 en 6 regiones de AWS para representar un entorno corporativo distribuido.

Las instancias Mac requieren hardware dedicado con una asignación mínima de 24 horas. Incluimos macOS a pesar del mayor coste porque muchos entornos de TI gestionan flotas de sistemas operativos mixtos.

Instalación del agente: Medimos el tiempo desde la ejecución del instalador hasta que el dispositivo apareció en el panel. Para los instaladores silenciosos, anotamos si proporcionaron comentarios de finalización. Rastreamos:

• Duración de la instalación (segundos)
• Pasos requeridos (clics, comandos, configuración manual)
• Notificaciones posteriores a la instalación
• Reutilización del instalador en múltiples dispositivos
• Claridad de la documentación

Panel y monitorización Evaluamos la densidad de información y la usabilidad de las páginas de detalle del dispositivo. Probamos:

• Métricas en tiempo real (CPU, Memoria, Disco, Red)
• Opciones de marco temporal para datos históricos
• Tipos de acceso a terminal (CMD, PowerShell, Bash, root)
• Gestión de procesos (visualización, detención, cambios de prioridad)
• Capacidades del explorador de archivos (subir, descargar, eliminar, renombrar)
• Gestión de servicios (iniciar, detener, modificar la configuración de inicio)
• Detalle del registro de actividad
• Visibilidad de puertos abiertos
• Inventario de software
• Editor del registro (solo Windows)

Los resultados reflejan nuestra infraestructura AWS específica. El rendimiento puede variar según la geografía, el proveedor de Internet y las ubicaciones de los centros de datos del proveedor.

¿Qué hace el software RMM?

El software RMM permite a los equipos de TI y a los MSP rastrear y manipular de forma remota objetos del sistema como servidores, redes, clientes, aplicaciones, estaciones de trabajo y dispositivos periféricos de acuerdo con las necesidades, los requisitos y los desarrollos. Gracias a los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático, la mayoría de las tareas pueden ser completadas por herramientas automatizadas.

Figura 3. El gráfico resume la definición de los proveedores de servicios gestionados (MSP)

Fuente: InfoMSP

¿Cuáles son las capacidades del software RMM?

Los componentes funcionales del sistema RMM se denominan herramientas RMM. A continuación se enumeran las definiciones generales de las herramientas RMM comunes.

1. Monitorización remota

Los servidores, las estaciones de trabajo, las redes, las aplicaciones y otros dispositivos del entorno de TI de una organización son monitorizados continuamente por el software RMM. Recopila información sobre el tráfico de red, los indicadores de salud del sistema, el uso de recursos, los informes de registro y las mediciones de rendimiento.

2. Gestión remota

Permitir la gestión remota y la resolución de problemas de sistemas y dispositivos de TI por parte de los administradores, incluida la instalación de configuraciones, scripts, parches y actualizaciones de software.

3. Gestión de seguridad

Proporcionar capacidades de seguridad para protegerse contra malware, amenazas cibernéticas y violaciones de seguridad, como la gestión de antivirus, la detección de intrusiones y el análisis de vulnerabilidades.

4. Informes y análisis

Crear análisis e informes para ofrecer información sobre la postura de seguridad, el estado de cumplimiento, el rendimiento del sistema y otros parámetros importantes.

5. Alertas y notificaciones

Producir mensajes y alertas en respuesta a eventos importantes, como fallos del sistema, disminución del rendimiento del sistema, fallos de seguridad u otros umbrales que se hayan establecido.

6. Gestión de parches

Automatizar el proceso de actualización y aplicación de parches de firmware, sistemas operativos y software en una variedad de dispositivos.

7. Copias de seguridad y gestión de incidentes

Ayudar en los procesos de copia de seguridad y recuperación para la recuperación ante desastres y la protección de datos; con frecuencia incluye configuraciones para almacenamiento fuera de las instalaciones, objetivos de punto de recuperación (RPO) y objetivos de tiempo de recuperación (RTO).

8. Gestión de activos

Permitir el seguimiento de activos de hardware y software, junto con información sobre licencias, garantías, números de serie y especificaciones de dispositivos, a través de herramientas de gestión de inventario.

Tendencias de la industria en el software RMM

El mercado del software RMM está experimentando una transformación significativa en 2026, impulsada por varias tendencias clave:

1. IA y operaciones autónomas

La automatización impulsada por IA y el razonamiento agéntico se están volviendo centrales en las plataformas RMM. IT Autopilot y IA Copilot de Atera, junto con Digital Workforce de Kaseya, representan un cambio de la automatización programada tradicional a agentes inteligentes que pueden pensar, evaluar y actuar de forma independiente.

2. Plataformas unificadas de ciberseguridad

La industria se está alejando de las soluciones puntuales hacia plataformas integradas que combinan RMM, EDR, XDR, copia de seguridad y recuperación ante desastres. Acronis y Kaseya lideran esta tendencia con plataformas unificadas de protección cibernética que reducen la proliferación de proveedores y la complejidad operativa.⁷

3. Modelos de precios flexibles

Los MSP exigen transparencia y flexibilidad en los precios. La eliminación por parte de Kaseya de los precios High Watermark en favor de modelos basados en el consumo refleja una presión más amplia de la industria para alinear los costes con el uso real en lugar de con la capacidad máxima.⁵

4. Expansión del soporte multi-OS

Las plataformas RMM se están expandiendo más allá de las soluciones centradas en Windows para soportar las últimas distribuciones de macOS (incluido macOS 26 Tahoe) y Linux, abordando la creciente necesidad de gestión heterogénea de endpoints en entornos empresariales.⁸

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Lecturas adicionales

• Software de control de dispositivos
• Software de prevención de pérdida de datos (DLP)

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Dogan, Sedat and Sezer, Sena},
  title  = {{Los 12 mejores software RMM probados: características y precios}},
  year   = {2026},
  month  = aug,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rmm-software}},
  note   = {AIMultiple. Recuperado el 24 de Agosto de 2026}
}

Registro de cambios

14 actualizaciones

1. 202620 de Ago

   Añadido: la función de IA de NinjaOne que pausa parches en la sección de NinjaOne.

2. 8 de May

   Reemplazados los resultados de instalación del agente Linux de Acronis por una instalación exitosa de cuatro minutos.

3. 28 de Abr

   Eliminada la sección de tendencias sobre el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner y sus menciones a NinjaOne y Atera.

4. 5 de Feb

   Se añadió una nueva sección, Tendencias de la Industria en Software RMM, al artículo.

5. 202519 de Dic

   Se añadieron los resultados del benchmark al resumen del benchmark de RMM.

6. 18 de Dic

   Se añadió una nueva sección, Entorno de prueba y metodología, al artículo.

7. 30 de Oct

   Se añadió AirDroid Business a la lista de software RMM.

8. 24 de Abr

   Se reemplazó la sección "Presencia en el mercado" por "Revisión de usuario y comparación de tamaño" para ManageEngine Endpoint Central.

9. 202412 de Dic

   Eliminada la Figura 6 de la sección ¿Qué hace el software RMM?

10. 9 de Ago

    Se amplió la lista de los principales productos de software RMM en la introducción.

11. 5 de Ago

    Se añadió una lista de los 10 mejores productos de software RMM a la introducción.

12. 15 de Jul

    Se eliminó el precio para 100 dispositivos/año de la introducción.

13. 4 de Jul

    Eliminadas las citas de reseñas de las secciones Pros y Contras.

14. 28 de May

    Se eliminó la sección "Criterios de selección de proveedores".

Enlaces de referencia

1.

Continuous Vulnerability Management & Remediation Solution | NinjaOne

NinjaOne

2.

NinjaOne Reaches $12.3B Valuation as IT Operations Market Consolidates Around a Single Platform - NinjaOne

3.

ManageEngine RMM Central Release Notes | Service Packs Readme

4.

Atera Named a Visionary in 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools

Yahoo! Finance

5.

Kaseya announces latest innovations at DattoCon 2025

Cision PR Newswire

6.

Kaseya Deepens AI Push with Digital Workforce and INKY Acquisition | news | ChannelE2E

7.

Compare the Best RMM Software in 2026

8.

Acronis Cyber Protect Cloud What's New & Updates

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017.

El trabajo de Cem en AIMultiple ha sido citado por publicaciones líderes mundiales como Business Insider, Forbes, Morning Brew y Washington Post, empresas globales como Deloitte y HPE, ONG como World Economic Forum y organizaciones supranacionales como European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

A lo largo de su carrera, Cem trabajó como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.

Dirigió la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de deep tech Hypatos, que alcanzó unos ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.

Cem participa habitualmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en Bogazici University como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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Revisado técnicamente por

Sedat Dogan

CTO

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Sedat es un líder en tecnología y seguridad de la información con 20 años de experiencia en desarrollo de software, infraestructura de redes y ciberseguridad. Sedat:
- Tiene 20 años de experiencia como hacker de sombrero blanco y gurú del desarrollo, con amplia experiencia en lenguajes de programación y arquitecturas de servidores.
- Es asesor de la junta directiva en un capital de riesgo que invierte en empresas tecnológicas en etapas tempranas y en Ödeal, una plataforma regional de pagos digitales que atiende a 125.000 comercios.
- Ha dirigido la infraestructura tecnológica y la ciberseguridad de siete elecciones nacionales y ha sido reconocido en el Salón de la Fama de la ciberseguridad por líderes tecnológicos globales, incluido Twitter.

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Investigado por

Sena Sezer

Analista de Industria

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Sena es analista de industria en AIMultiple. Completó su licenciatura en Bogazici University.

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