Las 7 mejores soluciones de backup SaaS

Muchas empresas operan bajo la idea errónea de que sus proveedores SaaS (como Microsoft 365 o Google Workspace) protegen completamente sus datos contra todas las amenazas.

Si bien estas plataformas ofrecen cierto nivel de redundancia de datos, no protegen contra la eliminación accidental, el ransomware ni las amenazas internas. Las soluciones de backup SaaS abordan estos problemas.

Analizamos las 7 principales soluciones de backup SaaS según la cobertura de plataformas y características clave como el escaneo proactivo de ransomware y el almacenamiento flexible:

Características diferenciadoras de las 7 mejores soluciones de backup SaaS

Tabla 1. Alcance de las soluciones de backup SaaS

Nota: Todos los proveedores ofrecen backup para Google Workspace y Microsoft 365.

Tabla 2. Características de las soluciones de backup SaaS

Escaneo proactivo de ransomware: Una función de seguridad que utiliza análisis de comportamiento y monitoreo de metadatos para detectar cifrado masivo o actividad sospechosa en archivos durante el proceso de backup, evitando la sincronización de datos infectados.

Almacenamiento flexible: Una capacidad de implementación que permite a las organizaciones elegir entre entornos gestionados por el proveedor, nube pública (BYOS) o locales para optimizar la soberanía de datos, el cumplimiento y los costos de almacenamiento.

Análisis de proveedores de backup Saas

NinjaOne integra el backup SaaS (con tecnología de Spin.ai) directamente en su plataforma RMM unificada, creando una solución única para MSPs y departamentos de TI.

• Ventajas:
  • Seguridad proactiva con IA: Escanea activamente M365 y Google Workspace en busca de ransomware, notifica a los administradores y bloquea automáticamente la fuente del ataque.
  • Plataforma única: Gestione endpoints, parches, backups y tickets desde una sola plataforma. Sin cambios de contexto, sin inicios de sesión separados.
  • Backups automatizados 3x al día: Garantiza que los datos estén protegidos continuamente con un RPO (Objetivo de Punto de Recuperación) mínimo.
  • Recuperación granular: Restaure correos electrónicos, archivos, carpetas o cuentas completas con recuperación a un punto en el tiempo.
  • Optimizado para MSPs: Arquitectura multi-tenant con control de acceso basado en roles y gestión integral de clientes.
• Desventajas:
  • Sin backup de Salesforce: Centrado exclusivamente en M365 y Google Workspace.

En enero de 2026, se introdujeron controles de aplicación de MFA para este producto.¹

Acronis es una plataforma de ciberprotección todo en uno que combina backup SaaS, recuperación ante desastres, antimalware y seguridad de endpoints en una única solución.

• Ventajas:
  • Ciberprotección integrada: Combina backup con antivirus de última generación, antimalware, evaluaciones de vulnerabilidades y gestión de parches.
  • Detección de amenazas con IA: Detección proactiva de ransomware y capacidades de respuesta automatizada.
  • Almacenamiento flexible: Elija entre el almacenamiento en la nube incluido de Acronis o BYOS (AWS, Azure, local).
  • Portal optimizado para MSPs: Panel multi-tenant con marca blanca, integración de facturación automatizada e informes completos.
• Desventajas:
  • Costo: El enfoque todo en uno puede convertirlo en una de las opciones más caras, especialmente si los clientes no necesitan la suite completa.

IONOS Cloud Backup está impulsado por Acronis y combina la tecnología de backup de Acronis con la infraestructura de nube gestionada por IONOS. El servicio admite backups automatizados para servidores, estaciones de trabajo, máquinas virtuales y Microsoft 365, con opciones de recuperación completa de imagen del sistema, restauraciones a nivel de archivo, gestión centralizada y protección contra ransomware.²

ManageEngine Recovery Manager Plus es una herramienta empresarial de backup y recuperación que cubre tanto servicios de directorio como cargas de trabajo SaaS desde una única consola. A diferencia de las opciones alojadas por el proveedor mencionadas anteriormente, se instala en un servidor Windows y se gestiona a través de una interfaz web.

• Ventajas:
  • Almacenamiento flexible y autocontrolado: Almacene backups en local, en NAS o en la nube (Azure Blob Storage, Azure Files, AWS S3, Wasabi y otros destinos compatibles con S3), incluidos repositorios inmutables para resiliencia frente a ransomware.
  • Recuperación unificada de identidad y SaaS: Realiza backup de Microsoft 365 y Google Workspace junto con el Active Directory e Entra ID subyacentes, lo cual es adecuado para equipos que desean una sola consola para ambos, aunque el backup de directorio queda fuera del alcance de backup SaaS de esta lista.
  • Backups incrementales y restauración granular: Captura los cambios desde el último ciclo en horarios diarios, semanales o mensuales, y restaura entornos completos, objetos individuales o atributos únicos.
• Desventajas:
  • Sin backup de Salesforce o Dynamics 365: La cobertura SaaS se centra en Microsoft 365 y Google Workspace; no realiza backup de plataformas CRM como las suites más amplias aquí.

La adquisición de Spanning por Kaseya ha fortalecido su enfoque en MSP.

• Ventajas:
  • Portal multi-tenant centrado en MSP: Gestione todos los clientes desde un panel centralizado con control de acceso basado en roles e informes entre clientes.
  • Integración con el ecosistema Kaseya: Se integra con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para facturación, ticketing y gestión de clientes unificados.
  • Backups diarios automatizados: Backups programados con recuperación a un punto en el tiempo y capacidades de restauración granular.
• Desventajas:
  • Menos enfoque en seguridad proactiva: Si bien ofrece monitoreo de la Dark Web, carece del escaneo profundo de ransomware impulsado por IA de NinjaOne o Rubrik.
  • Enfocado en la recuperación: Spanning se destaca en backup y recuperación, pero no previene ni detecta activamente amenazas antes de que afecten los datos.

AvePoint es compatible con M365, Google Workspace, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Azure AD, Azure VMs y otras plataformas.

• Ventajas:
  • Almacenamiento flexible: Elija entre el almacenamiento incluido de Azure de AvePoint o traiga su propio almacenamiento (BYOS) para clientes con necesidades de cumplimiento específicas. A partir de febrero de 2026, AvePoint también amplió la cobertura a aplicaciones SaaS de terceros adicionales (por ejemplo, Confluence, Jira, Okta, DocuSign, GitHub, Monday.com, Smartsheet) e integró la supervisión de backup SaaS en su Centro de Command de Resiliencia de Datos.³
  • Seguridad y cumplimiento avanzados: Conforme con SOC 2 Tipo II, ISO 27001, HIPAA y GDPR, con backups inmutables y capacidades de retención legal.
  • Detección de ransomware con IA: El escaneo proactivo identifica amenazas potenciales antes de que comprometan los datos.
• Desventajas:
  • Complejidad: La gran cantidad de funciones puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con herramientas más simples.

Datto SaaS Protection se vende exclusivamente a través del canal MSP y está diseñado específicamente para la gestión multi-tenant.

• Ventajas:
  • Centrado en MSP: Diseñado para que los MSP gestionen cientos de clientes desde un solo portal fácilmente.
  • Almacenamiento: El precio por usuario incluye almacenamiento de backup y retención ilimitados.
  • Detección avanzada de amenazas (SaaS Protection+): El nivel mejorado incluye detección de amenazas integrada con escaneos 3x diarios de ransomware y phishing, alertas automatizadas y guía de remediación.
  • Backups automatizados 3x al día: La frecuencia frecuente de backup minimiza la pérdida de datos con un RPO bajo.
  • Retención infinita en la nube (ICR): Políticas de retención flexibles que incluyen retención a largo plazo de forma continua.
  • Integración con el ecosistema Kaseya: Integración profunda con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para operaciones unificadas.
• Desventajas:
  • Sin Salesforce o Dynamics 365: Limitado a M365 y Google Workspace, lo que puede no cubrir todas las necesidades del cliente.
  • Seguridad menos avanzada: Carece de escaneo proactivo de ransomware y detección de amenazas impulsada por IA.

CloudAlly, de OpenText, fue pionero en backup SaaS en 2011 y ofrece una solución madura y comprobada con amplias funciones para MSP y opciones de centros de datos globales.

Ventajas:

• Almacenamiento y retención ilimitados: Backups automatizados 3x al día (o frecuencia personalizable) con retención ilimitada en almacenamiento AWS S3.
• Opciones de almacenamiento flexibles: Elija el almacenamiento incluido de AWS o traiga su propio almacenamiento (BYOS) con soporte para AWS, Azure, Google Cloud, Box y Dropbox.
• Cobertura global de centros de datos: Centros de datos en EE. UU., Canadá, Europa (Francia, Alemania, Irlanda), Reino Unido, África (Sudáfrica) y Asia-Pacífico (Australia, Japón) para cumplir con los requisitos de residencia de datos.
• Sólidas credenciales de seguridad: Certificado ISO 27001, conforme con HIPAA (BAA disponible), SOC 2 Tipo II, conforme con GDPR con cifrado AES-256 y almacenamiento inmutable (Object-Lock).
• Preservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint: A partir de 2026, CloudAlly agregó la preservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint para backup/restauración (deshabilitado por defecto; habilitado por soporte), para mantener los controles de acceso a carpetas confidenciales durante la recuperación.⁴

Desventajas:

• Sin escaneo proactivo de ransomware: A diferencia de NinjaOne, Acronis o Datto SaaS Protection+, CloudAlly se enfoca en el backup y la recuperación en lugar de la detección y respuesta activa ante amenazas.
• Plataforma separada: No está integrada en un RMM como NinjaOne, lo que requiere una gestión separada (aunque ofrece integraciones PSA y acceso a API).

¿Por qué es esencial el backup SaaS?

En enero de 2026, Microsoft sufrió una importante interrupción en la nube que afectó a Microsoft 365 (Outlook y Teams) y duró aproximadamente ocho horas.⁵ En su punto máximo, casi 16,000 usuarios informaron problemas con Microsoft 365 (y más de 12,000 informaron problemas con Outlook).⁶ Este incidente subraya el riesgo operativo de depender únicamente de los servicios en la nube y la importancia de las soluciones de backup independientes.

De manera similar, a pesar de las funciones avanzadas de los proveedores de correo electrónico en la nube, varios escenarios pueden provocar la pérdida o indisponibilidad de datos:

• Eliminación accidental: La causa más común de pérdida de datos. Los usuarios eliminan permanentemente correos electrónicos, archivos o buzones completos sin darse cuenta de los límites de retención.
• Eliminación maliciosa / Amenazas internas: Empleados descontentos o cuentas comprometidas pueden eliminar datos críticos intencionalmente.
• Ransomware y malware: Si bien los proveedores de correo electrónico tienen defensas, los ataques sofisticados aún pueden comprometer buzones, cifrar datos o eliminarlos.
• Cumplimiento y retención legal: Las organizaciones necesitan retener los datos de correo electrónico durante períodos específicos para cumplir con los requisitos regulatorios (por ejemplo, HIPAA, GDPR, FINRA). Las políticas de retención nativas pueden ser complejas y pueden no cubrir todos los escenarios. A partir de febrero de 2026, DORA y NIS 2 están entrando en una fase de aplicación estricta, exigiendo que los backups SaaS estén "listos para auditoría" y sean "inmutables" por ley en muchas jurisdicciones.⁷
• Errores de migración: Al migrar entre tenants o plataformas, los datos pueden perderse o corromperse.

Características comunes de las soluciones de backup

Independientemente del proveedor, las soluciones sólidas de backup de correo electrónico SaaS suelen ofrecer un conjunto básico de características:

• Backups automatizados: Backups programados y regulares (diarios, varias veces al día) garantizan que los datos estén protegidos continuamente.
• Recuperación granular: La capacidad de restaurar correos electrónicos, carpetas, buzones o incluso cuentas completas individuales.
• Recuperación a un punto en el tiempo: Restaure los datos a un momento histórico específico, crucial para recuperarse de ransomware o eliminación accidental.
• Almacenamiento / Retención ilimitados: Muchas soluciones ofrecen almacenamiento ilimitado y/o políticas de retención a largo plazo.
• Búsqueda y eDiscovery: Potentes capacidades de búsqueda para encontrar rápidamente correos electrónicos específicos con fines legales o de cumplimiento.
• Almacenamiento seguro: Backups cifrados (en tránsito y en reposo) almacenados en centros de datos geográficamente diversos.
• Restauración de autoservicio: Permite a los usuarios finales o administradores de TI iniciar restauraciones sin la intervención del proveedor.
• Informes y monitoreo: Paneles y alertas para realizar un seguimiento del estado de los backups, tasas de éxito y posibles problemas.
• eDiscovery y búsqueda: Una potente herramienta de búsqueda para encontrar elementos específicos en todas las cuentas respaldadas para necesidades legales o de cumplimiento.

Características diferenciadoras de las soluciones de backup SaaS

• Frecuencia de backup y RPO (Objetivo de Punto de Recuperación): Con qué frecuencia se realiza el backup de los datos. Algunos ofrecen backup continuo o instantáneas persistentes (por ejemplo, cada 5 minutos), lo que conduce a un RPO más bajo.
• Soporte multiplataforma: Backup para varias aplicaciones SaaS más allá del correo electrónico (por ejemplo, OneDrive, SharePoint, Google Drive, Teams).
• RTO (Objetivo de Tiempo de Recuperación): Qué tan rápido puede restaurar los datos. Algunas soluciones ofrecen una recuperación casi instantánea, mientras que otras pueden requerir tiempos de procesamiento más largos para grandes conjuntos de datos.
• Certificaciones de seguridad y cumplimiento: Más allá del cifrado básico, certificaciones como SOC 2 Tipo II, ISO 27001, cumplimiento con HIPAA, etc.
• Funciones avanzadas de eDiscovery:
  • Retención legal: Preserve los datos indefinidamente para litigios.
  • Backups inmutables: No pueden ser alterados ni eliminados por nadie, incluidos los administradores.
  • Cadena de custodia: Pistas de auditoría que demuestran la integridad de los datos.
  • Filtros de búsqueda avanzados: Consultas complejas en conjuntos de datos masivos.
• Inmutabilidad: Garantiza que los backups no puedan ser alterados ni eliminados por nadie, incluidos los administradores, protegiendo contra el ransomware.
• Modelo de almacenamiento:
  • Incluido / Ilimitado: Un precio simple por usuario que incluye todo el almacenamiento. Es un gasto predecible y fácil de presupuestar.
  • Traiga su propio almacenamiento (BYOS): Usted paga una tarifa de licencia al proveedor y luego paga a un proveedor de nube separado (como Amazon AWS o Microsoft Azure) por el almacenamiento que utiliza. Esto puede ser flexible, pero hace que los costos sean variables.
  • Opciones híbridas: Algunos proveedores ofrecen ambos modelos, lo que le permite elegir por cliente según sus necesidades.

Gestión multi-tenant e integración: ¿Qué necesitan los MSP?

Gestionar docenas o cientos de clientes requiere herramientas diseñadas específicamente. Esto es lo que debe buscar en un portal multi-tenant:

Características esenciales multi-tenant

1. Panel centralizado: Vea el estado de los backups, las alertas y el uso de almacenamiento en todos los clientes desde una sola pantalla.
2. Control de acceso basado en roles (RBAC): Asigne permisos según el rol del técnico (por ejemplo, los técnicos junior pueden iniciar restauraciones, pero los administradores pueden modificar las políticas de retención).
3. Informes entre clientes: Genere informes de cumplimiento, métricas de rendimiento de SLA y resúmenes de facturación en toda su base de clientes.
4. Alertas automatizadas: Reciba notificaciones de backups fallidos, detección de ransomware o anomalías de almacenamiento para que pueda abordar los problemas de manera proactiva.
5. Marca específica del cliente: Portales de marca blanca con la marca de su MSP para interfaces de restauración orientadas al cliente.

Integración RMM/PSA

El cambio de contexto entre herramientas mata la productividad. Integrar el backup en los mismos flujos de trabajo que RMM y PSA hace que el backup sea menos una tarea independiente y más una parte fluida de las operaciones de TI diarias.

Qué buscar:

• Facturación unificada: Sincronice el uso de backup con su PSA (ConnectWise, Autotask, Kaseya BMS) para facturación automatizada.
• Integración de tickets: Los backups fallidos crean tickets automáticamente en su PSA.
• Inicio de sesión único (SSO): Los técnicos inician sesión una vez y acceden a todas las herramientas sin volver a autenticarse.

Mejores ejemplos de integración:

• NinjaOne: Integración nativa (el backup está integrado en el RMM).
• Spanning y Datto: Integración con Kaseya VSA y BMS.
• AvePoint y Acronis: Integraciones de API con ConnectWise, Autotask y otros a través de conectores de terceros.

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Preguntas frecuentes

Lectura adicional

• Herramientas de monitoreo de bases de datos: Características y desafíos
• Software de prevención de pérdida de datos (DLP)
• Las 13 principales plataformas de datos de entrenamiento
• Revisión de NinjaOne

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Enlaces de referencia

1.

NinjaOne SaaS Backup Release Notes: January 2026: Regular Release – NinjaOne SaaS Backup Help Center

2.

Service Catalog | Support | Products

3.

AvePoint Confidence Platform February Updates: Strengthening Resilience, Governance, and AI Readiness | AvePoint | AvePoint

4.

January '26 Release Notes – CLOUDALLY

5.

Microsoft's 8-Hour Outage Leaves Thousands Without Email - TechRepublic

6.

Microsoft's 8-Hour Outage Leaves Thousands Without Email - TechRepublic

7.

ISO 27001, NIS2 and DORA: Building Sustainable Cyber Compliance in 2026

DPO Consulting

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017. AIMultiple informa a cientos de miles de empresas (según similarWeb), incluido el 60% de las Fortune 500 cada mes. El trabajo de Cem ha sido citado por publicaciones globales líderes como Business Insider, Forbes, Washington Post, firmas globales como Deloitte, HPE y ONGs como el Foro Económico Mundial y organizaciones supranacionales como la Comisión Europea. A lo largo de su carrera, Cem ha trabajado como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización. Lideró la estrategia tecnológica y las compras de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de tecnología profunda Hypatos, que alcanzó ingresos recurrentes anuales de 7 cifras y una valoración de 9 cifras desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider. Cem habla regularmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó de la Universidad de Bogazici como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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