Las 6 mejores soluciones de copia de seguridad SaaS

Muchas empresas operan bajo la idea errónea de que sus proveedores de SaaS (como Microsoft 365 o Google Workspace ) protegen completamente sus datos de todas las amenazas.

Si bien estas plataformas ofrecen cierto nivel de redundancia de datos, no protegen contra la eliminación accidental, el ransomware ni las amenazas internas. Por lo general, funcionan bajo un modelo de responsabilidad compartida, donde el usuario es, en última instancia, responsable de sus datos.

Analizamos las 6 mejores soluciones de copia de seguridad SaaS en función de la cobertura de la plataforma y las características clave, como el análisis proactivo de ransomware y el almacenamiento flexible:

Características distintivas de las soluciones de copia de seguridad SaaS

Nota: Todos los proveedores admiten copias de seguridad para Google Workspace y Microsoft 365.

Escaneo proactivo de ransomware: una función de seguridad que utiliza el análisis del comportamiento y la monitorización de metadatos para detectar el cifrado masivo o la actividad sospechosa de archivos durante el proceso de copia de seguridad, lo que impide la sincronización de los datos infectados.

Almacenamiento flexible: una capacidad de implementación que permite a las organizaciones elegir entre entornos gestionados por el proveedor, la nube pública (BYOS) o entornos locales para optimizar la soberanía de los datos, el cumplimiento normativo y los costes de almacenamiento.

Análisis de proveedores de copias de seguridad SaaS

1. NinjaOne SaaS Backup (anteriormente Dropsuite)

NinjaOne integra la copia de seguridad SaaS (con tecnología Spin.ai) directamente en su plataforma RMM unificada, creando una solución única para los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los departamentos de TI.

• Ventajas:
  • Seguridad proactiva con IA: Escaneo activo de M365 y del espacio de trabajo Google en busca de ransomware, notificación a los administradores y bloqueo automático del origen del ataque.
  • Plataforma única : Gestione los puntos finales, los parches, las copias de seguridad y los tickets desde una sola plataforma. Sin cambios de contexto ni inicios de sesión separados.
  • Copias de seguridad automáticas 3 veces al día: Garantizan la protección continua de los datos con un RPO (Objetivo de Punto de Recuperación) mínimo.
  • Recuperación granular: Restaure correos electrónicos, archivos, carpetas o cuentas completas de forma individual, con recuperación a un punto específico en el tiempo.
  • Optimizado para MSP: Arquitectura multiusuario con control de acceso basado en roles y gestión integral de clientes.
• Desventajas:
  • No hay copia de seguridad Salesforce: Centrado exclusivamente en M365 y el espacio de trabajo Google.

A partir de enero de 2026, se introdujeron controles de cumplimiento de la Ley de Fraude Multilateral (MFA, por sus siglas en inglés) para este producto. ¹

2. Acronis Protección cibernética

Acronis es una plataforma de ciberprotección todo en uno que combina copia de seguridad SaaS, recuperación ante desastres, antimalware y seguridad de endpoints en una única solución.

• Ventajas:
  • Protección cibernética integrada : combina copias de seguridad con antivirus de última generación, antimalware, evaluaciones de vulnerabilidades y gestión de parches .
  • Detección de amenazas mediante IA : Detección proactiva de ransomware y capacidades de respuesta automatizadas.
  • Almacenamiento flexible : elija entre el almacenamiento en la nube incluido o BYOS (AWS, Azure, en las instalaciones).
  • Portal optimizado para MSP : Panel de control multiusuario con personalización de marca, integración de facturación automatizada e informes completos.
• Desventajas:
  • Coste : El enfoque integral puede convertirlo en una de las opciones más caras, especialmente si los clientes no necesitan el paquete completo.

3. Copia de seguridad de expansión

La adquisición de Spanning por parte de Kaseya ha reforzado su enfoque en los proveedores de servicios gestionados (MSP).

• Ventajas:
  • Portal multiusuario centrado en MSP : gestione todos los clientes desde un panel centralizado con control de acceso basado en roles e informes entre clientes.
  • Integración con el ecosistema de Kaseya : Se integra con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para una facturación, emisión de tickets y gestión de clientes unificadas.
  • Copias de seguridad diarias automatizadas: Copias de seguridad programadas con recuperación a un punto en el tiempo y capacidades de restauración granular.
• Desventajas:
  • Menor enfoque en la seguridad proactiva: si bien ofrece monitoreo de la Dark Web, carece del análisis profundo de ransomware impulsado por IA de NinjaOne o Rubrik.
  • Orientado a la recuperación: Spanning destaca en la copia de seguridad y la recuperación, pero no previene ni detecta activamente las amenazas antes de que afecten a los datos.

4. Copia de seguridad en la nube AvePoint

AvePoint es compatible con M365, Workspace, Dynamics 365, AD, máquinas virtuales y otras plataformas.

• Ventajas:
  • Opciones de almacenamiento flexibles : elija entre el almacenamiento incluido de AvePoint o traiga su propio almacenamiento (BYOS) para clientes con necesidades de cumplimiento específicas. A partir de febrero de 2026, AvePoint también amplió la cobertura a aplicaciones SaaS de terceros adicionales (por ejemplo, Confluence, Jira, Okta, DocuSign, GitHub, Monday.com, Smartsheet) e integró la supervisión de copias de seguridad de SaaS en su Centro de resiliencia de datos. ²
  • Recuperación avanzada: controles detallados, informes completos y herramientas avanzadas de eDiscovery.
  • Seguridad y cumplimiento normativo avanzados : Cumple con las normas SOC 2 Tipo II, ISO 27001, HIPAA y GDPR, e incluye copias de seguridad inmutables y capacidad de retención legal.
  • Detección de ransomware mediante IA: El escaneo proactivo identifica posibles amenazas antes de que comprometan los datos.
• Desventajas:
  • Complejidad: La gran cantidad de funciones puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con herramientas más sencillas.

5. Protección Datto SaaS (Kaseya)

Datto SaaS Protection se vende exclusivamente a través del canal MSP y está diseñado específicamente para la gestión de múltiples inquilinos.

• Ventajas:
  • Orientado a MSP: Diseñado para que los proveedores de servicios gestionados (MSP) puedan administrar cientos de clientes fácilmente desde un único portal.
  • Almacenamiento: El precio por usuario incluye almacenamiento y retención de copias de seguridad ilimitados.
  • Detección avanzada de amenazas (SaaS Protection+): El nivel mejorado incluye detección de amenazas integrada con 3 análisis diarios de ransomware y phishing, alertas automatizadas y orientación para la remediación.
  • Copias de seguridad automáticas 3 veces al día: La programación frecuente de copias de seguridad minimiza la pérdida de datos con un RPO bajo.
  • Retención Infinita en la Nube (ICR): Políticas de retención flexibles que incluyen retención a largo plazo de forma continua.
  • Integración con el ecosistema Kaseya: Integración profunda con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para operaciones unificadas.
• Desventajas:
  • No Salesforce ni Dynamics 365 : Limitado a M365 y Google Workspace, que puede no cubrir todas las necesidades del cliente.
  • Seguridad menos avanzada : Carece de escaneo proactivo de ransomware y detección de amenazas basada en inteligencia artificial.

6. CloudAlly

CloudAlly (ahora una empresa de OpenText) fue pionera en las copias de seguridad SaaS en 2011 y ofrece una solución madura y probada con amplias funciones para proveedores de servicios gestionados (MSP) y opciones de centros de datos globales.

Ventajas:

• Compatibilidad integral con la plataforma: realiza copias de seguridad de M365, Workspace, Box y Dropbox con metadatos incluidos.
• Almacenamiento y retención ilimitados: Copias de seguridad automáticas tres veces al día (o con una frecuencia personalizable) con retención ilimitada en el almacenamiento AWS S3.
• Opciones de almacenamiento flexibles: elija el almacenamiento AWS incluido o traiga su propio almacenamiento (BYOS) con soporte para AWS, Azure, Google Cloud, Box y Dropbox.
• Cobertura global de centros de datos: Centros de datos en EE. UU., Canadá, Europa (Francia, Alemania, Irlanda), Reino Unido, África (Sudáfrica) y Asia Pacífico (Australia, Japón) para cumplir con los requisitos de residencia de datos.
• Sólidas credenciales de seguridad: certificación ISO 27001, cumplimiento con HIPAA (BAA disponible), SOC 2 Tipo II, cumplimiento con GDPR con cifrado AES-256 y almacenamiento inmutable (Object-Lock).
• Conservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint : A partir de 2026, CloudAlly agregó la conservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint a la copia de seguridad/restauración (deshabilitada de forma predeterminada; habilitada con soporte técnico), para mantener los controles de acceso a carpetas confidenciales durante la recuperación. ³

Desventajas:

• Sin análisis proactivo de ransomware: a diferencia de NinjaOne, Acronis o Datto SaaS Protection+, CloudAlly se centra en la copia de seguridad y la recuperación en lugar de la detección y respuesta activa ante amenazas.
• Plataforma independiente: No está integrada en una plataforma RMM como NinjaOne, por lo que requiere una gestión independiente (aunque ofrece integraciones con PSA y acceso a la API).

¿Por qué es esencial la copia de seguridad SaaS?

En enero de 2026, Microsoft sufrió una interrupción importante en la nube que afectó a Microsoft 365 (Outlook y Teams) y duró aproximadamente ocho horas. ⁴ En su punto máximo, casi 16.000 usuarios reportaron Microsoft 365 problemas (y más de 12.000 reportaron problemas de Outlook). ⁵ Este incidente subraya el riesgo operativo de depender exclusivamente de los servicios en la nube y la importancia de contar con soluciones de respaldo independientes.

Del mismo modo, a pesar de las funciones avanzadas de los proveedores de correo electrónico en la nube, varios escenarios pueden provocar la pérdida o la inaccesibilidad de los datos:

• Eliminación accidental: La causa más común de pérdida de datos. Los usuarios eliminan permanentemente correos electrónicos, archivos o buzones de correo completos sin darse cuenta de los límites de retención.
• Eliminación maliciosa/Amenazas internas: Empleados descontentos o cuentas comprometidas pueden eliminar intencionadamente datos críticos.
• Ransomware y malware: Si bien los proveedores de correo electrónico cuentan con medidas de seguridad, los ataques sofisticados aún pueden comprometer los buzones de correo, cifrar los datos o eliminarlos.
• Cumplimiento y retención legal: Las organizaciones deben conservar los datos de correo electrónico durante períodos específicos para cumplir con los requisitos normativos (por ejemplo, HIPAA, GDPR, FINRA). Las políticas de retención nativas pueden ser complejas y no cubrir todos los escenarios. A partir de febrero de 2026, DORA y NIS 2 entrarán en una fase de aplicación estricta, exigiendo que las copias de seguridad de SaaS sean "preparadas para auditoría" e "inmutables" por ley en muchas jurisdicciones. ⁶
• Errores de migración: Al migrar entre inquilinos o plataformas, los datos pueden perderse o dañarse.

Características comunes de las soluciones de copia de seguridad

Independientemente del proveedor, las soluciones robustas de copia de seguridad de correo electrónico SaaS suelen ofrecer un conjunto básico de funciones:

• Copias de seguridad automatizadas: Las copias de seguridad programadas y periódicas (diarias, varias veces al día) garantizan la protección continua de los datos.
• Recuperación granular: La capacidad de restaurar correos electrónicos individuales, carpetas, buzones de correo o incluso cuentas completas.
• Recuperación a un punto en el tiempo: Restaura los datos a un momento histórico específico, algo crucial para recuperarse de un ataque de ransomware o de una eliminación accidental.
• Almacenamiento/Retención ilimitados: Muchas soluciones ofrecen almacenamiento ilimitado y/o políticas de retención a largo plazo.
• Búsqueda y descubrimiento electrónico: Potentes funciones de búsqueda para encontrar rápidamente correos electrónicos específicos con fines legales o de cumplimiento normativo.
• Almacenamiento seguro: Copias de seguridad cifradas (en tránsito y en reposo) almacenadas en centros de datos geográficamente diversos.
• Restauración de autoservicio: Permite a los usuarios finales o a los administradores de TI iniciar restauraciones sin la intervención del proveedor.
• Informes y supervisión: Paneles de control y alertas para realizar un seguimiento del estado de las copias de seguridad, las tasas de éxito y los posibles problemas.
• eDiscovery y búsqueda: Una potente herramienta de búsqueda para encontrar elementos específicos en todas las cuentas respaldadas, para fines legales o de cumplimiento normativo.

Características distintivas de las soluciones de copia de seguridad SaaS

• Frecuencia de copia de seguridad y RPO (Objetivo de Punto de Recuperación): Con qué frecuencia se realizan copias de seguridad de los datos. Algunos ofrecen copias de seguridad continuas o instantáneas persistentes (por ejemplo, cada 5 minutos), lo que resulta en un RPO más bajo.
• Compatibilidad con múltiples plataformas: Copia de seguridad para diversas aplicaciones SaaS más allá del correo electrónico (por ejemplo, OneDrive, SharePoint, Drive, Teams).
• RTO (Objetivo de Tiempo de Recuperación): Indica la rapidez con la que se pueden restaurar los datos. Algunas soluciones ofrecen una recuperación casi instantánea, mientras que otras pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados para conjuntos de datos grandes.
• Certificaciones de seguridad y cumplimiento: Más allá del cifrado básico, certificaciones como SOC 2 Tipo II, ISO 27001, cumplimiento con HIPAA, etc.
• Funciones avanzadas de eDiscovery:
  • Retención legal: Conservar los datos indefinidamente para fines de litigio.
  • Copias de seguridad inmutables: Nadie, incluidos los administradores, puede alterarlas ni eliminarlas.
  • Cadena de custodia: Registros de auditoría que demuestran la integridad de los datos.
  • Filtros de búsqueda avanzada: Consultas complejas en conjuntos de datos masivos.
• Inmutabilidad: Garantiza que las copias de seguridad no puedan ser alteradas ni eliminadas por nadie, incluidos los administradores, protegiendo así contra el ransomware.
• Modelo de almacenamiento:
  • Paquete/Ilimitado: Un precio único por usuario que incluye todo el almacenamiento. Se trata de un gasto predecible y fácil de presupuestar.
  • Traiga su propio almacenamiento (BYOS): Usted paga al proveedor una tarifa de licencia y luego paga a un proveedor de nube independiente (como Amazon AWS o Microsoft Azure) por el almacenamiento que utilice. Esto puede ser flexible, pero hace que los costos sean variables.
  • Opciones híbridas: Algunos proveedores ofrecen ambos modelos, lo que le permite elegir según las necesidades de cada cliente.

Gestión e integración de entornos multiusuario: ¿Qué necesitan los proveedores de servicios gestionados (MSP)?

Gestionar decenas o cientos de clientes requiere herramientas diseñadas específicamente para ello. Esto es lo que debe buscar en un portal multiusuario:

Características esenciales para entornos multiusuario

1. Panel de control centralizado : Visualice el estado de las copias de seguridad, las alertas y el uso del almacenamiento en todos los clientes desde una sola pantalla.
2. Control de acceso basado en roles (RBAC) : Asigne permisos en función del rol del técnico (por ejemplo, los técnicos junior pueden iniciar restauraciones, pero solo los administradores pueden modificar las políticas de retención).
3. Informes para todos los clientes : Genere informes de cumplimiento, métricas de rendimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resúmenes de facturación para toda su cartera de clientes.
4. Alertas automatizadas : Reciba notificaciones sobre copias de seguridad fallidas, detección de ransomware o anomalías en el almacenamiento para que pueda solucionar los problemas de forma proactiva.
5. Personalización de marca para cada cliente : Portales con marca blanca con la imagen corporativa de su proveedor de servicios gestionados (MSP) para las interfaces de restauración orientadas al cliente.

Integración RMM/PSA

El cambio constante de herramientas reduce la productividad. Integrar las copias de seguridad en los mismos flujos de trabajo que RMM y PSA hace que las copias de seguridad dejen de ser una tarea aislada y se conviertan en una parte integral de las operaciones diarias de TI.

Qué buscar:

• Facturación unificada : Sincronice el uso de copias de seguridad con su PSA (ConnectWise, Autotask, Kaseya BMS) para la facturación automatizada.
• Integración de gestión de incidencias : Las copias de seguridad fallidas crean automáticamente incidencias en su PSA.
• Inicio de sesión único (SSO) : Los técnicos inician sesión una sola vez y acceden a todas las herramientas sin necesidad de volver a autenticarse.

Mejores ejemplos de integración:

• NinjaOne : Integración nativa (la copia de seguridad está integrada en el RMM).
• Spanning y Datto : Integración con Kaseya VSA y BMS.
• AvePoint y Acronis : Integraciones de API con ConnectWise, Autotask y otros a través de conectores de terceros.

Preguntas frecuentes

Lecturas adicionales

• Software de gestión de copias de seguridad: características y ventajas clave
• Herramientas de monitorización de bases de datos: características y desafíos
• Software de prevención de pérdida de datos (DLP)
• Las 13 mejores plataformas de datos de entrenamiento
• Reseña de NinjaOne

Enlaces de referencia

1.

NinjaOne SaaS Backup Release Notes: January 2026: Regular Release – NinjaOne SaaS Backup Help Center

2.

AvePoint Confidence Platform February Updates: Strengthening Resilience, Governance, and AI Readiness | AvePoint

3.

January '26 Release Notes – CLOUDALLY

4.

https://www.techrepublic.com/article/news-microsoft-january-2026-outage/

5.

https://www.techrepublic.com/article/news-microsoft-january-2026-outage/

6.

ISO 27001, NIS2 and DORA: Building Sustainable Cyber Compliance in 2026

DPO Consulting

Cem Dilmegani

Analista principal

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Cem ha sido el analista principal de AIMultiple desde 2017. AIMultiple informa a cientos de miles de empresas (según similarWeb), incluyendo el 55% de las empresas Fortune 500 cada mes. El trabajo de Cem ha sido citado por importantes publicaciones globales como Business Insider, Forbes, Washington Post, firmas globales como Deloitte, HPE y ONG como el Foro Económico Mundial y organizaciones supranacionales como la Comisión Europea. Puede consultar más empresas y recursos de renombre que citan a AIMultiple. A lo largo de su carrera, Cem se desempeñó como consultor, comprador y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización. Lideró la estrategia y adquisición de tecnología de una empresa de telecomunicaciones, reportando directamente al CEO. Asimismo, lideró el crecimiento comercial de la empresa de tecnología avanzada Hypatos, que alcanzó ingresos recurrentes anuales de siete cifras y una valoración de nueve cifras partiendo de cero en tan solo dos años. El trabajo de Cem en Hypatos fue reseñado por importantes publicaciones tecnológicas como TechCrunch y Business Insider. Cem participa regularmente como ponente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en ingeniería informática por la Universidad de Bogazici y posee un MBA de la Columbia Business School.

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