Top 7 SaaS soluciones de backup

Muchas empresas operan con la idea errónea de que sus proveedores de SaaS (como Microsoft 365 o Google Workspace) protegen completamente sus datos contra todas las amenazas. Si bien estas plataformas ofrecen cierto nivel de redundancia de datos, no protegen contra la eliminación accidental, el ransomware ni las amenazas internas. Las soluciones de backup de SaaS abordan estos problemas.

Analizamos las 7 mejores soluciones SaaS de backup según la cobertura de plataformas y funciones clave, como el escaneo proactivo de ransomware y el almacenamiento flexible:

Características diferenciadoras de las 7 mejores soluciones SaaS de backup

Tabla 1. Alcance de las soluciones de backup SaaS

Nota: Todos los proveedores admiten la realización de copias de seguridad de Google Workspace y Microsoft 365.

Tabla 2. Características de las SaaS soluciones de backup

Escaneo proactivo de ransomware: Una función de seguridad que utiliza análisis de comportamiento y monitoreo de metadatos para detectar cifrado masivo o actividad sospechosa de archivos durante el proceso de backup, impidiendo la sincronización de datos infectados.

Almacenamiento flexible: Una capacidad de implementación que permite a las organizaciones elegir entre entornos gestionados por el proveedor, nube pública (BYOS) o locales para optimizar la soberanía de los datos, el cumplimiento y los costes de almacenamiento.

Análisis de proveedores de backup SaaS

NinjaOne integra el backup de SaaS directamente en su plataforma RMM unificada, creando una única solución para MSPs y departamentos de TI. El proveedor incorporó el backup de SaaS mediante la adquisición de Dropsuite.

• Ventajas:
  • Escaneo de ransomware durante el backup: Analiza Microsoft 365 y Google Workspace en busca de actividad de cifrado, alerta a los administradores y bloquea el origen.
  • Consola única: Endpoints, parches, backups y tickets en una sola plataforma.
  • Tres backups diarios: Programados automáticamente, lo que limita el objetivo de punto de recuperación a aproximadamente ocho horas.
  • Recuperación granular: Restaura correos electrónicos, archivos, carpetas o cuentas completas individuales a un momento elegido.
  • Arquitectura multiinquilino: Control de acceso basado en roles y gestión por cliente para MSPs.
• Contras:
  • Sin backup de Salesforce: Centrado exclusivamente en M365 y Google Workspace.

A partir de enero de 2026, se introdujeron controles de aplicación de MFA para este producto.¹

Acronis es una plataforma integral de ciberprotección que combina backup de SaaS, recuperación ante desastres, antimalware y seguridad de endpoints en una única solución.

• Ventajas:
  • Ciberprotección integrada: Combina el backup con antivirus de nueva generación, antimalware, evaluaciones de vulnerabilidades y gestión de parches.
  • Detección de amenazas impulsada por IA: Capacidades proactivas de detección de ransomware y respuesta automatizada.
  • Almacenamiento flexible: Elija entre el Acronis Cloud Storage incluido o BYOS (AWS, Azure, local).
  • Portal optimizado para MSP: Panel multiinquilino con marca blanca, integración de facturación automatizada e informes completos.
• Contras:
  • Coste: El enfoque integral puede convertirlo en una de las opciones más caras, especialmente si los clientes no necesitan la suite completa.

IONOS Cloud Backup está impulsado por Acronis y combina la tecnología de backup de Acronis con la infraestructura cloud gestionada por IONOS. El servicio admite backups automatizados para servidores, estaciones de trabajo, máquinas virtuales y Microsoft 365, con opciones de recuperación de imágenes completas del sistema, restauración a nivel de archivos, gestión centralizada y protección contra ransomware.²

ManageEngine Recovery Manager Plus es una herramienta empresarial de backup y recuperación que cubre tanto los servicios de directorio como las cargas de trabajo SaaS desde una única consola. A diferencia de las opciones alojadas por el proveedor mencionadas anteriormente, se instala en un servidor Windows y se gestiona a través de una interfaz web.

• Ventajas:
  • Almacenamiento flexible y autocontrolado: Almacene backups locales, en NAS o en la nube (Azure Blob Storage, Azure Files, AWS S3, Wasabi y otros destinos compatibles con S3), incluidos repositorios inmutables para la resiliencia ante ransomware.
  • Recuperación unificada de identidad y SaaS: Realiza copias de seguridad de Microsoft 365 y Google Workspace junto con el Active Directory y Entra ID subyacentes, lo que se adapta a equipos que desean una sola consola para ambos, aunque el backup de directorio queda fuera del alcance de backup de SaaS de esta lista.
  • Backups incrementales y restauración granular: Captura los cambios desde el último ciclo con programaciones diarias, semanales o mensuales, y restaura entornos completos, objetos individuales o atributos únicos.
• Contras:
  • Sin backup de Salesforce ni de Dynamics 365: La cobertura de SaaS se centra en Microsoft 365 y Google Workspace; no realiza backup de plataformas CRM como las suites más amplias de esta lista.

La adquisición de Spanning por Kaseya ha reforzado su enfoque en MSP.

• Ventajas:
  • Portal multiinquilino centrado en MSP: Gestione todos los clientes desde un panel centralizado con control de acceso basado en roles e informes entre clientes.
  • Integración con el ecosistema Kaseya: Se integra con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para una facturación, emisión de tickets y gestión de clientes unificadas.
  • Backups diarios automatizados: Backups programados con recuperación a un momento dado y capacidades de restauración granular.
• Contras:
  • Menor enfoque en seguridad proactiva: Aunque ofrece supervisión de la web oscura, carece del escaneo profundo de ransomware impulsado por IA de NinjaOne o Rubrik.
  • Enfocado en la recuperación: Spanning destaca en backup y recuperación, pero no previene ni detecta activamente las amenazas antes de que afecten a los datos.

AvePoint es compatible con M365, Google Workspace, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Azure AD, Azure VMs y otras plataformas.

• Ventajas:
  • Almacenamiento flexible: Elija entre el almacenamiento Azure incluido de AvePoint o el almacenamiento propio (BYOS) para clientes con necesidades de cumplimiento específicas. A partir de febrero de 2026, AvePoint también amplió la cobertura a aplicaciones SaaS de terceros adicionales (por ejemplo, Confluence, Jira, Okta, DocuSign, GitHub, Monday.com, Smartsheet) e integró la supervisión del backup de SaaS en su Data Resiliency Command Center.³
• Contras:
  • Complejidad: La gran cantidad de funciones puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con herramientas más simples.

Datto SaaS Protection se vende exclusivamente a través del canal MSP y está diseñado específicamente para la gestión multiinquilino.

• Ventajas:
  • Centrado en MSP: Diseñado para que los MSP gestionen cientos de clientes fácilmente desde un solo portal.
  • Almacenamiento: El precio por usuario incluye almacenamiento de backup y retención ilimitados.
  • Detección avanzada de amenazas (SaaS Protection+): El nivel mejorado incluye detección de amenazas integrada con escaneos diarios 3x de ransomware y phishing, alertas automatizadas y orientación para la corrección.
  • Backups diarios 3x automatizados: La frecuente programación de backup minimiza la pérdida de datos con un RPO bajo.
  • Retención infinita en la nube (ICR): Políticas de retención flexibles, incluida la retención a largo plazo de forma continua.
  • Integración con el ecosistema Kaseya: Integración profunda con Kaseya VSA (RMM) y BMS (PSA) para operaciones unificadas.
• Contras:
  • Sin cobertura de Salesforce ni Dynamics 365: La protección se limita a Microsoft 365 y Google Workspace.
  • La detección de amenazas está en el nivel superior: El escaneo de ransomware y phishing requiere SaaS Protection+ en lugar del producto base.
  • Ventas a través del canal MSP: La compra directa no está disponible, por lo que los clientes finales compran a través de un socio.

CloudAlly, de OpenText, fue pionero en backup de SaaS en 2011 y ofrece una solución madura y probada con amplias funciones para MSP y opciones de centros de datos globales.

Ventajas:

• Almacenamiento y retención ilimitados: Backups diarios 3x automatizados (o frecuencia personalizable) con retención ilimitada en almacenamiento AWS S3.
• Opciones de almacenamiento flexible: Elija el almacenamiento AWS incluido o el almacenamiento propio (BYOS) con soporte para AWS, Azure, Google Cloud, Box y Dropbox.
• Cobertura global de centros de datos: Centros de datos en EE. UU., Canadá, Europa (Francia, Alemania, Irlanda), el Reino Unido, África (Sudáfrica) y Asia-Pacífico (Australia, Japón) para el cumplimiento de los requisitos de residencia de datos.
• Sólidas credenciales de seguridad: Certificación ISO 27001, cumplimiento de HIPAA (BAA disponible), SOC 2 Tipo II, cumplimiento del RGPD con cifrado AES-256 y almacenamiento inmutable (Object-Lock).
• Preservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint: A partir de 2026, CloudAlly añadió la preservación de permisos a nivel de carpeta de SharePoint al backup/restauración (desactivada de forma predeterminada; habilitada por soporte), para mantener los controles de acceso a carpetas confidenciales durante la recuperación.⁴

Contras:

• Sin escaneo proactivo de ransomware: A diferencia de NinjaOne, Acronis o Datto SaaS Protection+, CloudAlly se centra en el backup y la recuperación en lugar de en la detección y respuesta activas ante amenazas.
• Plataforma separada: No está integrada en un RMM como NinjaOne, lo que requiere una gestión separada (aunque ofrece integraciones con PSA y acceso a API).

¿Por qué es esencial el backup de SaaS?

En enero de 2026, Microsoft sufrió una gran interrupción de la nube que afectó a Microsoft 365 (Outlook y Teams) y que duró aproximadamente ocho horas.⁵ En su punto máximo, casi 16.000 usuarios informaron de problemas con Microsoft 365 (y más de 12.000 informaron de problemas con Outlook).⁵ Este incidente subraya el riesgo operativo de depender únicamente de los servicios en la nube y la importancia de las soluciones de backup independientes.

Del mismo modo, a pesar de las funciones avanzadas de los proveedores de correo electrónico en la nube, varios escenarios pueden provocar pérdida o inaccesibilidad de los datos:

• Eliminación accidental: La causa más común de pérdida de datos. Los usuarios eliminan permanentemente correos electrónicos, archivos o buzones completos sin darse cuenta de los límites de retención.
• Eliminación maliciosa/Amenazas internas: Empleados descontentos o cuentas comprometidas pueden eliminar intencionalmente datos críticos.
• Ransomware y malware: Aunque los proveedores de correo electrónico tienen defensas, los ataques sofisticados aún pueden comprometer buzones, cifrar datos o eliminarlos.
• Cumplimiento y retención legal: Regulaciones como HIPAA, GDPR y FINRA establecen períodos de retención que las políticas nativas de las plataformas no siempre cubren. Dos instrumentos europeos añaden más presión. DORA se aplica a las entidades financieras desde el 17 de enero de 2025 y exige políticas de backup documentadas y procedimientos de restauración. NIS2 incluye la gestión de backups y la recuperación ante desastres entre sus medidas de gestión de riesgos, con una fecha límite de transposición del 17 de octubre de 2024 y una implementación nacional desigual desde entonces. Ninguno de los dos textos menciona la inmutabilidad del backup de SaaS como un requisito, por lo que los compradores deben asignar las obligaciones a controles en lugar de aceptar la jerga de los proveedores.
• Errores de migración: Al migrar entre inquilinos o plataformas, los datos pueden perderse o corromperse.

Dónde ayuda el backup de SaaS y dónde no

El backup responde a la eliminación. No responde al robo. La distinción se hizo más nítida a lo largo de 2025 y 2026.

Qué ocurrió

• Agosto de 2025 (Salesloft Drift): Los atacantes tomaron tokens OAuth de la integración de Drift y consultaron aproximadamente 760 entornos de clientes de Salesforce durante diez días. El grupo de inteligencia de amenazas de Google lo rastreó como UNC6395.
• Noviembre de 2025 (Gainsight): Una campaña similar contra las aplicaciones publicadas por Gainsight alcanzó más de 200 instancias de Salesforce.

Ninguno de los incidentes explotó una falla en Salesforce. Ambos se movieron a través de integraciones que los clientes habían autorizado.

Por qué es importante para el backup

• Una copia de backup restaura los registros que un atacante elimina.
• No hace nada con los registros que un atacante copia. Los datos salen a través de un canal que se lee como un uso normal de API.
• La supervisión de inicios de sesión rara vez lo detecta, porque el token pertenece a una aplicación que la organización aprobó.

El backup es el control de recuperación. La gobernanza de tokens, la revisión de aplicaciones conectadas y el alcance de privilegios mínimos son los controles de prevención. Los proveedores que comercializan el backup como protección contra las brechas de SaaS están confundiendo ambos conceptos.

Características comunes de las soluciones de backup

Independientemente del proveedor, las soluciones robustas de backup de correo electrónico de SaaS suelen ofrecer un conjunto básico de funciones:

• Backups automatizados: Los backups programados y periódicos (diarios, varias veces al día) garantizan que los datos estén protegidos de forma continua.
• Recuperación granular: La capacidad de restaurar correos electrónicos, carpetas, buzones o incluso cuentas completas individuales.
• Recuperación a un momento dado: Restaure los datos a un momento histórico específico, crucial para recuperarse de ransomware o eliminación accidental.
• Almacenamiento/retención ilimitados: Muchas soluciones ofrecen almacenamiento ilimitado y/o políticas de retención a largo plazo.
• Almacenamiento seguro: Backups cifrados (en tránsito y en reposo) almacenados en centros de datos geográficamente diversos.
• Restauración de autoservicio: Permite a los usuarios finales o administradores de TI iniciar restauraciones sin intervención del proveedor.
• Informes y supervisión: Paneles y alertas para realizar un seguimiento del estado de los backups, las tasas de éxito y los posibles problemas.
• eDiscovery y búsqueda: Una potente herramienta de búsqueda para encontrar elementos específicos en todas las cuentas de las que se ha hecho backup para necesidades legales o de cumplimiento.

Características diferenciadoras de las soluciones de backup SaaS

• Frecuencia de backup y RPO (objetivo de punto de recuperación): Con qué frecuencia se realizan los backups. Algunas ofrecen backup continuo o instantáneas persistentes (por ejemplo, cada 5 minutos), lo que da como resultado un RPO más bajo.
• Soporte multiplataforma: Backup para varias aplicaciones SaaS más allá del correo electrónico (por ejemplo, OneDrive, SharePoint, Google Drive, Teams).
• RTO (objetivo de tiempo de recuperación): Con qué rapidez se pueden restaurar los datos. Algunas soluciones ofrecen una recuperación casi instantánea, mientras que otras pueden requerir tiempos de procesamiento más largos para grandes conjuntos de datos.
• Certificaciones de seguridad y cumplimiento: Más allá del cifrado básico, certificaciones como SOC 2 Tipo II, ISO 27001, cumplimiento de HIPAA, etc.
• Funciones avanzadas de eDiscovery:
  • Retención legal: Preservar los datos indefinidamente para litigios.
  • Backups inmutables: No pueden ser alterados ni eliminados por nadie, incluidos los administradores.
  • Cadena de custodia: Pistas de auditoría que demuestran la integridad de los datos.
  • Filtros de búsqueda avanzados: Consultas complejas en conjuntos de datos masivos.
• Modelo de almacenamiento:
  • Incluido/Ilimitado: Un precio simple por usuario que incluye todo el almacenamiento. Es un gasto predecible y fácil de presupuestar.
  • Traiga su propio almacenamiento (BYOS): Usted paga al proveedor una tarifa de licencia y luego paga a un proveedor de nube separado (como Amazon AWS o Microsoft Azure) por el almacenamiento que utilice. Esto puede ser flexible, pero hace que los costes sean variables.
  • Opciones híbridas: Algunos proveedores ofrecen ambos modelos, lo que le permite elegir por cliente en función de sus necesidades.

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Gestión e integración multiinquilino: ¿Qué necesitan los MSP?

Gestionar decenas o cientos de clientes requiere herramientas creadas específicamente. Esto es lo que hay que buscar en un portal multiinquilino:

Funciones esenciales multiinquilino

1. Panel centralizado: Vea el estado de los backups, las alertas y el uso del almacenamiento en todos los clientes desde una sola pantalla.
2. Control de acceso basado en roles (RBAC): Asigne permisos según el rol del técnico (por ejemplo, los técnicos junior pueden iniciar restauraciones, pero los administradores pueden modificar las políticas de retención).
3. Informes entre clientes: Genere informes de cumplimiento, métricas de rendimiento de SLA y resúmenes de facturación en toda su base de clientes.
4. Alertas automatizadas: Reciba notificaciones de backups fallidos, detección de ransomware o anomalías de almacenamiento para abordar los problemas de forma proactiva.
5. Marca específica del cliente: Portales de marca blanca con la marca de su MSP para interfaces de restauración orientadas al cliente.

Integración RMM/PSA

El cambio de contexto entre herramientas mata la productividad. Integrar el backup en los mismos flujos de trabajo que RMM y PSA hace que el backup sea menos una tarea independiente y más una parte perfecta de las operaciones diarias de TI.

Qué buscar:

• Facturación unificada: Sincronice el uso de backup con su PSA (ConnectWise, Autotask, Kaseya BMS) para la facturación automatizada.
• Integración de tickets: Los backups fallidos crean automáticamente tickets en su PSA.
• Inicio de sesión único (SSO): Los técnicos inician sesión una vez y acceden a todas las herramientas sin volver a autenticarse.

Mejores ejemplos de integración:

• NinjaOne: Integración nativa (el backup está integrado en el RMM).
• Spanning y Datto: Integración con Kaseya VSA y BMS.
• AvePoint y Acronis: Integraciones de API con ConnectWise, Autotask y otros a través de conectores de terceros.

Preguntas frecuentes

Lecturas adicionales

• Herramientas de monitoreo de bases de datos: Características y retos
• Software de prevención de pérdida de datos (DLP)
• Las 13 mejores plataformas de datos de entrenamiento
• Revisión de NinjaOne

Cita esta investigación

Elige el formato que se ajuste al lugar donde vas a publicar. Pegar la versión con enlace en tu CMS conserva el enlace de retroceso.

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}

Registro de cambios

9 actualizaciones

Todas9General8Metodología1

1. 202620 de Ago

   Se añadieron la Tabla 1 y la Tabla 2 con el alcance y las características de las soluciones de backup SaaS.

2. 26 de May

   Añadido ManageEngine Recovery Manager Plus como el séptimo proveedor en la comparativa de copias de seguridad SaaS.

3. 20 de Abr

   Añadida una entrada del proveedor Acronis Cyber Protect, movida del cuarto al segundo puesto en el análisis de proveedores.

4. 2 de Mar

   Se reemplazó el número de soluciones analizadas en la introducción.

5. 202522 de Dic

   Se añadió CloudAlly a la lista de proveedores.

6. 19 de Dic

   Se eliminó la sección "Metodología".

7. 17 de Dic

   Se reemplazaron las secciones "Características diferenciadoras" y "Análisis de proveedores" por las secciones "Comparación de características" y "Comparación de rendimiento".

8. 17 de Dic

   Se reemplazaron las secciones de Características comunes y Características diferenciadoras con una nueva sección de Metodología.

9. 2 de Nov

   Ampliadas las funciones avanzadas de eDiscovery en la sección de certificaciones de seguridad y cumplimiento.

Enlaces de referencia

1.

NinjaOne SaaS Backup Release Notes: January 2026: Regular Release – NinjaOne SaaS Backup Help Center

2.

Service Catalog | Support | Products

3.

AvePoint Confidence Platform February Updates: Strengthening Resilience, Governance, and AI Readiness | AvePoint | AvePoint

4.

January '26 Release Notes – CLOUDALLY

5.

Microsoft's 8-Hour Outage Leaves Thousands Without Email - TechRepublic

TechRepublic

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017.

El trabajo de Cem en AIMultiple ha sido citado por publicaciones líderes mundiales como Business Insider, Forbes, Morning Brew y Washington Post, empresas globales como Deloitte y HPE, ONG como World Economic Forum y organizaciones supranacionales como European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

A lo largo de su carrera, Cem trabajó como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.

Dirigió la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de deep tech Hypatos, que alcanzó unos ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.

Cem participa habitualmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en Bogazici University como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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Investigado por

Ezgi Arslan, PhD.

Analista de la industria

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Ezgi tiene un doctorado en Administración de Empresas con especialización en finanzas y se desempeña como Analista de la Industria en AIMultiple. Impulsa la investigación y los conocimientos en la intersección de la tecnología y los negocios, con experiencia en sostenibilidad, análisis de encuestas y de sentimiento, aplicaciones de agentes de IA en finanzas, optimización para motores de respuestas, gestión de cortafuegos y tecnologías de adquisiciones.

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