Las 20 mejores tiendas checkout gratis y proveedores de soluciones

Las largas colas de pago pueden costar $37,7 millones ¹ ya que estas colas desmotivan a la gente a comprar. Una forma de abordar este problema es adoptar sistemas de tiendas checkout-gratis donde los clientes pueden comprar y salir sin hacer cola, ya que sensores y cámaras de alta tecnología pueden rastrear su proceso de compra y pago.

Explore la lista de tiendas checkout gratis y sus enfoques en orden alfabético.

1. Tiendas Aldi

Aldi es una cadena de supermercados de descuento de propiedad alemana con más de 10.000 tiendas en 20 países. ² Hoy es el quinto grupo de supermercados más grande del Reino Unido. La empresa es famosa por sus rápidas colas de pago. Sin embargo, la empresa destinó un presupuesto para desarrollar un sistema de pago autónomo.

• La tienda Aldi Shop&Go checkout gratis abrió en enero de 2022 en Greenwich, Londres, Reino Unido. Aldi Shop&Go está asociada con AiFi.
• La segunda tienda se inauguró en abril de 2024 en Aurora, Illinois, EE. UU. Grabango suministra la tecnología relevante para las tiendas de EE. UU.

ALDIgo

Es el sistema de compras checkout gratis de ALDI, desarrollado en asociación con Grabango y AiFi, que aprovecha:

• Visión artificial
• Sistemas basados en IA
• Verificación facial de edad (Yoti)

En este sistema, los clientes escanean una aplicación de smartphone para entrar. Siguen comprando mientras la tecnología rastrea los artículos que eligen y les cobra. Las opciones de pago incluyen la aplicación Grabango para pagar mediante código QR o la estación de pago de Grabango. Luego, una vez completado el pago, pueden salir de la tienda. Los clientes reciben automáticamente un recibo digital después de salir de la tienda.

ALDIgo híbrido

La tienda Aldi Shop & Go de Greenwich, Londres, ha pasado a un modelo híbrido. En lugar de ser puramente de “tocar y salir”, los clientes ahora pueden entrar sin escanear una aplicación, comprar con normalidad y luego elegir cómo pagar a la salida:

• A través de la aplicación del minorista (checkout-gratis).
• A través de nuevos terminales de autopago donde pueden escanear artículos manualmente.
• Usando el sistema de pago impulsado por AiFi (salida directa).

Esta evolución refleja una tendencia creciente en la que los minoristas buscan ofrecer la máxima flexibilidad y opciones, haciendo que la experiencia checkout-gratis sea más accesible para los clientes que prefieren opciones tradicionales, manuales o de autopago.

2. Amazon Go

El minorista en línea Amazon abrió su versión beta de la tienda sin cajero el 5 de diciembre de 2016, en Seattle. La tienda minorista de 1800 pies cuadrados estaba destinada a los empleados. Luego, la tienda se abrió al público el 22 de enero de 2018. Para 2023, Amazon Go anunció 43 ubicaciones de tiendas en Seattle, Chicago, Los Ángeles, Londres y Nueva York. Para 2026, Amazon cerró estas tiendas físicas de las marcas Amazon Go y Amazon Fresh, mientras que la tecnología checkout-gratis sigue siendo una solución de marca blanca para minoristas externos.³

La tecnología detrás de la experiencia de compras checkout-gratis de Amazon Go se llama Just Walk Out. A principios de 2026, la tecnología Just Walk Out se aplica en más de 360 ubicaciones de terceros en todo el mundo, incluidos aeropuertos y estadios, duplicando su despliegue de 2025.

Just Walk Out

Just Walk Out aprovecha la visión artificial y los algoritmos de deep learning, así como los vehículos de conducción autónoma. Amazon utiliza diversas cámaras y sensores para ver qué están metiendo los clientes en sus bolsas de compra.

Los clientes escanean un código QR al entrar en la tienda a través de una aplicación conectada a su cuenta de Amazon.com. Después de comprar, los clientes pueden salir de la tienda. Amazon cobra automáticamente en la cuenta de Amazon del cliente y el recibo se envía a la aplicación.

Costó bastante esfuerzo mejorar el sistema. Durante la prueba piloto, los empleados de Amazon intentaron engañar al sistema con desafíos como llevar disfraces de Pikachu mientras compraban. ⁴ Aunque el sistema pasó la prueba del disfraz, tiene dificultades para detectar a los clientes que compran en grupo, como las familias.

Según las últimas estadísticas proporcionadas por Amazon, la tecnología Just Walk Out ha generado resultados significativos, entre ellos:

• Market Express en ExCel London aumentó el servicio máximo a clientes en un 300 % y los ingresos anuales en un 56 %.
• Lumen Field reportó un aumento del 85 % en transacciones y un incremento del 112 % en ventas.
• Delaware North atendió entre un 20 % y un 30 % más de clientes en estadios de EE. UU.⁵

Curiosamente, las tiendas Amazon Go, que están pensadas para reducir las colas, provocaban colas durante su lanzamiento inicial porque la gente hacía fila para ver cómo funcionaban:

Amazon Dash Cart: el compañero inteligente de compras

Para sus tiendas de comestibles Amazon Fresh y algunas ubicaciones de Whole Foods Market, Amazon está girando hacia su carro inteligente patentado, el Amazon Dash Cart. Este movimiento reemplaza de facto la tecnología Just Walk Out en la mayoría de las tiendas de comestibles estadounidenses de gran formato, ya que los clientes en estos entornos preferían una solución más interactiva para compras más grandes.

• Tecnología y función: El Dash Cart utiliza una combinación de algoritmos de visión artificial, fusion de sensores y básculas integradas para identificar artículos. Los compradores inician sesión con un código QR en la aplicación de Amazon, escanean los artículos al colocarlos en el carro y ven un recibo en tiempo real y el total acumulado en la pantalla integrada.
• Características y beneficios clave:
  • Compañero de compra: La pantalla del carro actúa como un compañero, ayudando a los clientes a localizar artículos con mapas y navegación de la tienda, rastrear ahorros de cupones digitales y pesar productos frescos con precisión.
  • Evite la fila: Al igual que Just Walk Out, los clientes pueden saltarse la fila de pago tradicional, salir de la tienda por un carril designado de Dash Cart y recibir un recibo por correo electrónico.

3. Carrefour

Carrefour es una corporación minorista multinacional con sede en Francia, que opera una de las mayores cadenas de hipermercados del mundo, con tiendas en Europa, Oriente Medio y Asia.

Carrefour lanzó varias tiendas totalmente automatizadas de checkout gratis en múltiples ubicaciones, como:

• Carrefour City+ en el Mall of the Emirates, Dubái, en septiembre de 2021.
• Carrefour Flash, también conocido como “Flash 10/10”, en París, Francia, en noviembre de 2021.
• Carrefour BuyBye en Zaventem, Bélgica, en diciembre de 2023.

Los clientes deben usar la aplicación Carrefour, que les da acceso al mercado. Luego, el mercado funciona de la siguiente manera:

• Los productos seleccionados por los clientes se identifican automáticamente mediante sensores basados en IA y tecnología de visión artificial.
• La cesta virtual de la compra se actualiza en tiempo real y el pago se procesa directamente a través de la aplicación una vez que el cliente sale de la tienda.
• No se requiere escanear, hacer fila ni pagar manualmente.

4. Lidl & Go

Lidl GB presentó “Lidl & Go”, un programa de autopago móvil que permite a los clientes escanear artículos con sus smartphones mientras compran y completar el pago digitalmente. Tras una prueba piloto en siete tiendas, el piloto se amplió a 37 ubicaciones adicionales en Escocia y el sur de Inglaterra, con lo que el total asciende a 44 tiendas. ⁷

La función está integrada directamente en la aplicación de fidelización Lidl Plus existente. Elimina la necesidad de dispositivos de escaneo específicos y pesados en tienda al trasladar toda la utilidad al smartphone del cliente.

• Telemetría en tiempo real: La aplicación rastrea el gasto y el ahorro en tiempo real a medida que se escanean los artículos, ofreciendo una visibilidad presupuestaria inmediata antes de llegar a la zona de pago.
• Integración de productos a granel: Para artículos pesados o a granel como frutas, verduras y productos de panadería, los clientes pesan los artículos en las básculas de la tienda y escanean el código de barras impreso dinámicamente, o escanean un código de barras dedicado situado directamente en las etiquetas electrónicas de estantería.

5. Sam’s Club

Sam’s Club es una tienda de comestibles propiedad de Walmart en Dallas. La tienda abrió en 2018. Depende de la solución de Walmart para un sistema de pago autónomo, el programa “Scan & Go”. Walmart introdujo este programa en tiendas seleccionadas entre 2012 y 2014.

Scan & Go

La aplicación permite a los clientes escanear los productos con sus smartphones y pagar escaneando un código de barras por el total de su compra. En comparación con otros sistemas, este es el más fácil de implementar.

• La aplicación utiliza machine learning y datos de compra para generar una lista de la compra para los usuarios. Actualiza automáticamente la lista una vez que se compran los artículos.
• Los clientes pueden buscar un artículo y orientarse en la tienda para encontrarlo.

En 2020, Walmart probó nuevos quioscos de autopago en una tienda de Fayetteville, Arkansas.⁸ En esta experiencia de pago, Walmart combinó un sistema de autopago con asistencia humana, donde un anfitrión siempre está disponible para que el pago sea sin fricciones:

Las últimas estadísticas muestran que:

• 1 de cada 3 socios utiliza regularmente la tecnología Scan-and-Go de Sam’s Club.
• La adopción ha crecido un 50 % en los últimos tres años gracias a las continuas mejoras.⁹

6. 7-Eleven

Las tiendas 7-Eleven de Dallas introdujeron un programa de autopago Scan and Pay en 2018. El sistema de la aplicación es similar al de la aplicación Scan and Go de Walmart. Ambos requieren teléfonos móviles. En ambos sistemas, los clientes deben escanear los artículos manualmente. En 2024, 7-Eleven instaló compras checkout-gratis en 10 tiendas de Australia.

Pay and Go

Pay and Go es una función de pago móvil integrada en la aplicación My 7-Eleven de 7-Eleven, diseñada para hacer más cómodas las compras en tienda.

• Scan and Pay: En la versión inicial, los clientes escanean artículos o cargan combustible con la aplicación y pagan directamente desde sus teléfonos.
• Pay and Go 2.0: En esta nueva versión, el escaneo se elimina por completo. Los clientes pueden coger artículos y pagar a través de la aplicación sin pasos adicionales.

La segunda versión se desarrolló con Grabango, la tecnología basada en IA que permite las compras checkout-gratis al rastrear automáticamente los artículos sin necesidad de escaneo manual ni de esperar en la fila.

Estos son los pasos a seguir para comprar con checkout gratis:

• Para usar la aplicación de 7-Eleven, los clientes deben instalar la aplicación y registrarse en el programa de fidelización 7 Rewards.
• Los clientes compran escaneando los códigos de barras de los artículos con esta aplicación.
• Colocan sus artículos en bolsas de plástico en la estación de scan & pay.
• Los clientes pagan mediante Apple Pay o Google Pay, así como con tarjeta de débito o crédito en la estación de scan and pay.
• Por último, reciben un código QR para confirmar su salida de la tienda.

7. Tiendas Shufersal

Shufersal es la mayor cadena de supermercados de Israel con 395 establecimientos.¹⁰ Tiene 272 tiendas en todo el país. La cadena acordó instalar tecnología de pago sin cajero en sus mercados en 2018.

• En 2022, Shufersal abrió la primera tienda autónoma de Israel, impulsada por la tecnología de IA de Trigo.
• Shufersal planea desplegar 2.000 dispositivos de carro impulsados por IA en 30 tiendas para marzo de 2025, lo que permitirá transformar estas ubicaciones en tiendas checkout-gratis.

Shufersal’s Shop&Go

La tecnología por la que se decidieron está desarrollada por Trigo Vision. ¹¹ El sistema de Trigo Vision utiliza cámaras conectadas básicas de venta al público, visión artificial y machine learning. Estas cámaras identifican los productos que la gente mete en su carro.

El proceso de compra funciona así:

• Los compradores entran en la tienda escaneando una tarjeta de membresía.
• Cuando cogen y colocan los productos en sus cestas, la factura final se enviará a su tarjeta.
• Podrán pagar mediante su información de pago precargada en el sistema de membresía de la tienda.
• Si no desean añadir información de pago a la tarjeta de membresía, tendrán que usar un quiosco de pago multitender.

8. Tiendas SPAR

SPAR es una cadena minorista global con sede en los Países Bajos, que opera tiendas de conveniencia, supermercados e hipermercados en más de 48 países, conocida por centrarse en las necesidades locales de los clientes y en soluciones minoristas innovadoras.

SPAR ha implementado soluciones de compra checkout-gratis en múltiples regiones:

• En 2017, SPAR Países Bajos introdujo un sistema de autopago basado en móvil llamado Skippen, dirigido a tiendas universitarias.
• En 2018, SPAR Irlanda introdujo compras checkout-gratis en la tienda del aeropuerto de Dublín, ofreciendo servicios ágiles en un entorno concurrido.
• En 2018, SPAR Bélgica lanzó un proyecto piloto llamado Scan.Pay.Go., que permite a los clientes escanear productos mediante una aplicación móvil y completar los pagos directamente desde sus smartphones, evitando los mostradores de pago tradicionales.
• En 2023, SPAR Suiza abrió su tercera tienda Go24 en Surava, ofreciendo compras 24/7 sin personal ni cajas tradicionales.

En todas estas tiendas, los clientes deben instalar la aplicación correspondiente o tener una tarjeta de acceso registrada para entrar en la tienda. Una vez que seleccionan los productos y salen, los pagos se procesan automáticamente a través de la aplicación.

9. Tiendas Standard Cognition

Standard IA, antes conocida como Standard Cognition, ha cambiado su enfoque del pago totalmente autónomo a Vision Analytics, ofreciendo analítica de comportamiento y operativa en tienda basada en cámaras para minoristas.¹²

La empresa construyó sus tiendas checkout-gratis utilizando tecnología de visión artificial, deep learning y técnicas de reconocimiento de imágenes para rastrear a personas y productos en tiempo real en la tienda. Standard Cognition hacía hincapié en su política de protección de la privacidad. Por lo tanto, no vigilaban al cliente por su cara, sino mediante una identificación de color única para cada cliente.

La plataforma checkout-gratis de Standard permitía:

• Instalación ligera, con cámaras en el techo de la tienda.
• Tarjetas de crédito, efectivo y tarjetas de circuito integrado.
• No requiere sensores en estanterías y funciona con cualquier diseño de tienda.

Como competidor de Amazon Go, la tecnología de Standard Cognition se instaló en diferentes tiendas minoristas, junto con dos tiendas de la compañía en San Francisco y Tokio.

10. Tienda Wheelys 247

Wheelys tenía un concepto similar a Uber para el comercio minorista. Proporcionaban diferentes vehículos de venta móviles y experimentaron con tiendas móviles que permitían el autopago. ¹³ Sin embargo, con el COVID-19, no pudieron levantar una ronda serie A y cesaron sus operaciones.¹³

Habían desarrollado una tienda llamada Moby ¹⁴ , donde los clientes pueden entrar a través de puertas correderas de cristal con una aplicación que incluye su información de tarjeta de crédito prerregistrada.

En la tienda no hay empleados, ni cajero, ni cola, ni espera. Los clientes escanean y embolsan los productos (incluidas frutas, patatas fritas, café, revistas e incluso zapatillas) con la aplicación y luego se van. La aplicación cobra automáticamente a los clientes.

La empresa sueca estaba probando la tienda de comestibles móvil de 24 horas en Shanghái. También estaba previsto que la tienda fuera un vehículo autónomo. Sin embargo, la tecnología de conducción autónoma aún no se había implementado. La empresa afirmaba que Amazon Go copió su idea antes de que detuvieran sus operaciones.

11. VenHub

VenHub opera tiendas inteligentes robóticas sin personal en formatos modulares de contenedores de transporte. La empresa salió a bolsa en el Nasdaq en enero de 2026 bajo el símbolo VHUB, utilizando un sistema de dispensación automatizado en lugar de seguimiento por visión artificial en el techo.

El sistema se basa en una matriz de inventario segura y cerrada, operada por dos brazos robóticos articulados. Los clientes piden a través de ventanillas para peatones o de autoservicio, y el sistema entrega los productos en compartimentos seguros en 30 segundos.

• Preparación robótica: Dos brazos robóticos utilizan pinzas adaptativas (ventosas y dedos mecánicos) para manejar diversas formas de productos. Ambos brazos cubren toda la tienda para ofrecer redundancia mecánica.
• Estanterías inteligentes: El inventario interno se rastrea mediante sensores de peso y etiquetas RFID en las estanterías, que actualizan automáticamente los niveles de existencias y activan alertas de reposición.
• Climatización: El recinto cuenta con zonas secas y refrigeradas segmentadas, gestionadas por un sistema HVAC integrado, lo que permite a la tienda albergar hasta 1.600 SKU únicos.

12. Tiendas Żabka

Żabka es la mayor cadena de tiendas de conveniencia de Polonia, con más de 9.000 establecimientos. La empresa presentó Żabka Nano, su marca de tiendas checkout gratis:

• En mayo de 2021, la primera tienda autónoma Żabka Nano abrió en Varsovia, Polonia.
• Żabka Nano es actualmente la mayor cadena europea de tiendas de conveniencia autónomas, con más de 50 tiendas autónomas operando actualmente en Polonia.

Żabka Nano

El sistema se desarrolla con el apoyo de AiFi y utiliza visión artificial, machine learning y tecnología avanzada de sensores para rastrear los artículos seleccionados por los clientes.

Los pasos que implica la compra son:

• Los clientes escanean un código QR mediante la aplicación Żappka para entrar en la tienda.
• Mientras compran, el sistema registra los artículos que cogen.
• Una vez terminado, los clientes salen.
• El pago se procesa automáticamente a través de la aplicación y se envía un recibo digital.

Proveedores de soluciones de marca blanca

Estas empresas desarrollan sistemas y los implementan como soluciones de marca blanca en tiendas 3rd party. No tienen tiendas propias. Además de estas, empresas como Amazon Go operan sus propias tiendas y también ofrecen su tecnología a empresas minoristas.

13. AiFi

AiFi es una empresa tecnológica especializada en soluciones minoristas checkout-gratis impulsadas por IA, que permiten a los minoristas ofrecer experiencias de compra autónomas sin procesos de pago tradicionales. En 2022, AiFi alcanzó más de 80 alianzas para crear tiendas autónomas en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio.

La plataforma de AiFi utiliza un sistema 100 % basado en cámaras combinado con algoritmos de IA para supervisar los movimientos de los compradores y la selección de productos, eliminando la necesidad de sensores en estanterías y garantizando escalabilidad y flexibilidad. Su sistema checkout-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los compradores entran en la tienda escaneando una tarjeta de crédito o usando una aplicación móvil.
• Los clientes cogen productos o los devuelven a las estanterías, algo que la visión artificial de AiFi rastrea y mantiene en un carrito virtual preciso.
• Los clientes salen de la tienda cuando terminan; el sistema cobra automáticamente en el método de pago vinculado y envía un recibo digital.

AiFi ofrece tres soluciones checkout-gratis:

• AiFi Refresh: Diseñada para modernizar tiendas existentes, esta solución integra sistemas de pago autónomos en las infraestructuras actuales sin necesidad de nuevas estanterías ni modificaciones significativas.
• AiFi Build: Pensada para nuevas ubicaciones minoristas, permite crear tiendas autónomas escalables y basadas en IA, con formatos personalizables para adaptarse a distintos métodos de entrada del comprador, como aplicación, tarjeta de crédito u opciones híbridas.
• AiFi To-Go: Una configuración modular portátil que permite a los minoristas expandirse a nuevos espacios comerciales con operaciones totalmente autónomas y staff-gratis.

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14. IA Retailer Systems

IA Retailer Systems se estableció oficialmente hace un año, en septiembre de 2020 en Zúrich. ¹⁵ La empresa se dirige a minoristas europeos. Se centran en ofrecer una experiencia de compra en tienda 24/7. Su sistema checkout-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los clientes entran en la tienda con el medio de pago que decidan. Puede ser una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un pago móvil.
• Mientras los clientes compran, la tarjeta virtual se actualizará automáticamente para añadir o retirar el artículo.
• Por último, según el método de pago, se confirmará el pago.

Además de los sistemas checkout-gratis, la empresa ofrece asistencia remota con el operador de vigilancia remota. El operador detecta comportamientos ajenos a la compra, incluidas emergencias.

El sistema también permite una analítica en tienda eficaz y constante. Los minoristas pueden ver la disposición y la ubicación de los artículos cada día, mes y periodo.

15. Grabango

Grabango se fundó en 2016 con la misión de ahorrar tiempo a las personas. En un año, la empresa completó su primera tienda automatizada. En 2020, Grabango firmó acuerdos con los 5 mayores minoristas de comestibles del mundo y registró más de 30 patentes. La empresa respondió a la demanda de los minoristas de instalar sistemas sin cajero. Sin embargo, cesó sus operaciones en octubre de 2024 tras no conseguir financiación. Su tecnología ya no está disponible.¹⁶

Grabango también utilizaba pequeñas cámaras y sensores montados en el techo. Se beneficiaban de algoritmos impulsados por IA y tecnología de visión artificial. Estas cámaras detectaban productos a pesar de los cambios de disposición y de marca.

Grabango tenía dos enfoques distintos para el pago:

• En el primero, los clientes descargan e instalan la aplicación Grabango para “grab-n-go”. Colocan todos los artículos en una bolsa y salen. La aplicación móvil les cobra en consecuencia.
• El segundo enfoque consiste en coger artículos e ir a un mostrador de pago. En el mostrador, el cajero no necesita escanear cada artículo. Sabe el total de artículos reunidos, por lo que solo se pide a los clientes que paguen con efectivo, crédito, Apple Pay, etc.

De este modo, Grabango permitía a los clientes pagar con o sin cajero utilizando cámaras montadas en el techo.

16. Imagr para Smart Card Solutions

Antes de que Amazon y Standard Cognition lanzaran su solución, Imagr mostró SmartCart impulsado por tecnología de reconocimiento de imágenes. Como en una tienda checkout gratis, una vez que vinculas tu teléfono al carro con una aplicación, no es necesario escanear. El sistema de visión artificial reconoce los productos del carro. Luego pagas en línea a través de la aplicación y sales de la tienda.

Ahora tienen algunas implementaciones piloto en países como Japón. ¹⁷

17. Trigo Vision

Trigo Vision es una tienda minorista autónoma con sede en Tel Aviv.¹¹ La empresa modifica tiendas existentes colocando cámaras en el techo. Estas cámaras identifican y registran automáticamente los artículos de la tienda. A los clientes se les cobra automáticamente o pagan en efectivo o con tarjeta. Para que se les cobre automáticamente, se les pide que registren sus datos.

Las cámaras son necesarias porque evitan los hurtos y permiten actualizar el inventario. Además, los datos que recopila la empresa son reveladores para el comportamiento del cliente.

En junio de 2025, Trigo lanzó una solución de visión artificial para la prevención de pérdidas. Esto marcó un giro estratégico hacia el control de mermas y las aplicaciones de seguridad del personal, junto con su automatización de pago principal.

La empresa colabora actualmente con cadenas de comestibles globales en todo el mundo.

Adopción más amplia de la prevención de pérdidas basada en IA (Trigo)

Una tendencia emergente en la tecnología checkout gratis es la “desagregación” de la visión artificial y la IA centrales del modelo completo “checkout-gratis” para centrarse específicamente en resolver el enorme problema minorista de la merma (hurtos y errores operativos).

En lugar de ofrecer una tienda completa de “salida directa”, muchos proveedores de tecnología, incluidas empresas como Trigo, se centran en usar sus sistemas para supervisar la actividad de la tienda y los datos de transacciones para detectar y disuadir hurtos.

Por ejemplo, la tecnología de Trigo puede aprovecharse con la red existente de cámaras CCTV de una tienda (más sus propios sensores), ofreciendo un punto de entrada menos disruptivo y de menor coste para los minoristas. Este enfoque utiliza la IA para:

• Detectar comportamientos sospechosos: El sistema rastrea el movimiento de los clientes y la colocación de artículos, identificando acciones como el “hurto de salida” (salir con un carro sin pagar) o la “colusión de empleados” (connivencia de un empleado con un cliente).
• Verificar transacciones POS: Cruza imágenes de vídeo con datos del punto de venta (POS) en tiempo real. Por ejemplo, detecta discrepancias cuando un artículo de alto valor sale de la tienda sin ser escaneado o si un cajero utiliza un número anormal de anulaciones o descuentos.

18. Zippin

Zippin ofrece una plataforma de pago autónomo especializada en entornos de gran afluencia, como estadios deportivos y aeropuertos. En 2022, la empresa se asoció con Mastercard para integrar su tecnología en la plataforma Shop Anywhere.

El sistema utiliza cámaras superiores y sensores inteligentes en estanterías para rastrear las compras sin reconocimiento facial. Su sistema checkout-gratis funciona de la siguiente manera:

• El carrito virtual se finaliza y el método de pago vinculado se cobra automáticamente al salir.
• Los clientes entran en la tienda apoyando una tarjeta de crédito o escaneando un código QR en la entrada.
• El software de IA utiliza visión artificial y fusion de sensores para identificar los artículos a medida que se cogen o se devuelven, creando un carrito virtual en tiempo real.
• Los clientes “zip out” caminando por la salida.

19. MishiPay

MishiPay es una empresa con sede en el Reino Unido que ofrece soluciones de autopago móviles y basadas en quioscos. Su tecnología se utiliza a menudo para recorridos “Scan, Pay & Leave” o mediante quioscos con RFID. En Canadá, las tiendas de MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) utilizaron este sistema para reducir los tiempos medios de pago de 90 segundos a menos de 20 segundos.

Su sistema de pago funciona de la siguiente manera:

• Los clientes usan la aplicación MishiPay o un navegador web móvil para escanear los códigos de barras de los artículos mientras compran.
• En las tiendas que usan RFID, los clientes pueden llevar un lote de artículos a un quiosco RFID que identifica todos los productos simultáneamente sin escaneo individual.
• El pago se completa directamente en el smartphone del usuario o en el quiosco mediante monederos digitales o tarjetas.
• El sistema proporciona un recibo digital que actúa como pase de salida para verificar la compra.

20. Alibaba Hema (Freshippo)

Alibaba Hema, conocida como Freshippo en China, opera supermercados de alta tecnología que combinan el comercio minorista en línea y fuera de línea. Las tiendas sirven como centros de preparación para entregas de 30 minutos y como espacios minoristas físicos. La plataforma tecnológica central se llama ReXOS, que gestiona el inventario y el pago mediante dispositivos IoT inteligentes.

Su sistema checkout-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los compradores inician sesión en la aplicación Hema al entrar, que sirve como interfaz principal de la tienda.
• Los clientes usan la aplicación para escanear etiquetas electrónicas de estantería (ESL) para ver el origen de los productos o añadir artículos a un carrito digital para entrega a domicilio.
• Para las compras en tienda, los clientes usan quioscos de autopago dedicados que utilizan reconocimiento facial (Alipay “Smile to Pay”) o pago basado en la aplicación.
• En algunas ubicaciones también hay carritos inteligentes equipados con sensores y pantallas táctiles para rastrear artículos y procesar pagos automáticamente.

Tendencias del mercado checkout gratis

Asistentes de compra con IA e integraciones de carritos

Impulsado por el cambio de la industria hacia modelos de despliegue híbridos, el sector minorista está pasando de las tiendas autónomas checkout-gratis a las integraciones de carritos inteligentes y software. A medida que se consolidan las tiendas autónomas sin fricciones, los principales operadores están desplegando soluciones de hardware y software para optimizar los flujos de trabajo transaccionales:

• Despliegues de carritos inteligentes: Proveedores de hardware como Cust2Mate, Instacart Caper Cart y Shopic están ganando dominio del mercado al integrar el escaneo automático y las capacidades de pago directo en los carritos de compra físicos.
• Integraciones de IA conversacional: Los minoristas utilizan cada vez más el procesamiento del lenguaje natural para automatizar la preparación del carrito:
  • Walmart & Google Gemini: Esta asociación permite a los compradores crear carritos digitales y ejecutar transacciones directamente a través del ecosistema de Google Gemini chatbot. The Neuron
  • Asistente de carrito con IA de Uber: Lanzada en febrero de 2026, esta herramienta convierte listas de la compra de texto no estructurado o imágenes de notas escritas a mano en carritos de comestibles digitales accionables dentro de la aplicación Uber Eats.

Modelos híbridos frente a autónomos puros

Grandes minoristas como Amazon, Carrefour y SPAR están pasando de puntos de venta autónomos independientes a modelos híbridos. Esto implica integrar la tecnología de pago con IA en los formatos existentes en lugar de depender de tiendas puramente sin cajero.

Privacidad y regulación

El crecimiento del comercio minorista checkout-gratis ha aumentado el escrutinio del reconocimiento facial y la protección de datos. Esta tensión está llegando a un punto crítico a medida que las disposiciones biométricas de alto riesgo de la Ley de IA de la UE son plenamente aplicables en 2026, imponiendo restricciones estrictas a los sistemas de identificación biométrica y verificación de edad en entornos minoristas.¹⁸

¿Por qué están cerrando las tiendas checkout gratis?

Observamos que muchas tiendas checkout gratis se están cerrando o transformando en los últimos dos años. Hay algunas razones detrás de ello:

• El capex nunca encajó con la economía de los comestibles: Un millón de dólares en sensores por tienda no puede amortizarse con los márgenes de los comestibles, pero sí con la explanada de un estadio que vende cerveza durante una ventana de noventa minutos. La tecnología no falló. Estaba orientada al espacio equivocado. Por eso Amazon no salió del comercio minorista por completo, sino que encontró un nuevo mercado para Just Walk Out.
• Las tasas de error aumentan con los SKU: La tecnología funcionaba en el formato con los márgenes más reducidos por metro cuadrado y las cestas más pequeñas, y no tenía espacio para crecer. La compra semanal nunca fue una fase posterior del plan.
• Nunca eliminó la mano de obra, la reubicó: Todo el caso de negocio era el salario del cajero, y el salario del cajero nunca desapareció. El personal se quedó para reponer, ordenar, ayudar a los compradores confundidos y gestionar el click and collect. Por ejemplo, Carrefour Flash funciona con cuatro empleados en la tienda.¹⁹
• Resolvió la salida y rompió la entrada: Eliminar la cola solo ayuda si entrar es fácil, y estas tiendas dificultaban la entrada al exigir una aplicación. Ese intercambio es peor para la cesta pequeña y rápida, que es el único viaje para el que se diseñó el formato. Más tarde, Tesco volvió a añadir cajas en tres de sus cuatro tiendas GetGo para que los clientes sin la aplicación pudieran comprar con normalidad.²⁰
• Los clientes eran los inversores: Estos proveedores estaban financiados en su mayoría por los minoristas que los desplegaban, lo que significaba que la demanda y el capital procedían del mismo lugar. Cuando los minoristas perdieron interés, los proveedores perdieron ambas cosas a la vez. Los inversores de la Serie B de AiFi incluían a Aldi South Group, Żabka Group y REWE, todos los cuales operaban sus tiendas.

Preguntas frecuentes

Más información

Explore más sobre las principales tecnologías utilizadas en el comercio minorista, como:

• IA generativa en el comercio minorista: casos de uso, ejemplos y beneficios
• Principales tecnologías de eCommerce: casos de uso y ejemplos

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}

Enlaces de referencia

1.

DATA, AI, IOT: THE FUTURE OF RETAIL

2.

Aldi's first checkout-free supermarket set for Greenwich | News Shopper

News Shopper

3.

Amazon to close Fresh, Go stores, expanding Whole Foods

US About Amazon

4.

Amazon Is on the Cusp of Opening Amazon Go - Business Insider

Business Insider

5.

An update on Amazon's plans for Just Walk Out and checkout-free technology

About Amazon

6.

Amazon Go: Queue up so you don't have to queue for the checkout

EFTM

7.

LIDL GB ROLLS OUT LIDL & GO TO 37 NEW STORES - Lidl Great Britain

8.

New Checkout Experience Seeks to Eliminate the Wait and Add Options at the Register

9.

1 in 3 Sam’s Club members use scan-and-go technology regularly | Retail Dive

10.

Supermarket chain brings cashierless to Israel

Supermarket News

11.

Computer Vision AI For Retail | Trigo

Trigo Retail

12.

Standard AI

Standard AI

13.

Wheelys 247: Meet Shanghai's Unmanned, High-Tech Retail Store

Tech Times

14.

Is Moby Mart the roaming, automated store of the future? - Insider Trends

Insider Trends

15.

AI Retailer Systems – Retail Theft Prevention based on Computer Vision

16.

Automated-checkout company Grabango shuts down | Payments Dive

17.

Imagr smart shopping trolley goes live at Oasis store in Japan — Retail Technology Innovation Hub

18.

AI Act | Shaping Europe’s digital future

19.

AiFi partners with Carrefour to launch Carrefour Flash 10/10, a next-generation concept store

Cision PR Newswire

20.

Tesco to launch three ‘hybrid’ checkout-free GetGo stores | News | The Grocer

The Grocer

Hazal Şimşek

Analista del sector

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Hazal es analista del sector en AIMultiple, centrada en la inteligencia de procesos (incluida la minería de procesos) y la automatización empresarial (incluidas la automatización de TI y la automatización low-code/no-code).

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