Las 20 Mejores Tiendas Sin Pago y Proveedores de Soluciones

Las largas colas de pago pueden costar $37.7 millones ¹ ya que estas colas desmotivan a la gente para comprar. Una forma de abordar este problema es adoptar sistemas de tiendas de pago-gratis donde los clientes pueden comprar y salir sin hacer cola, ya que sensores y cámaras de alta tecnología pueden rastrear su proceso de compra y pago.

Descubra la lista de tiendas de pago gratis y sus enfoques en orden alfabético.  

1. Tiendas Aldi

Aldi es una cadena de supermercados de descuento de propiedad alemana con más de 10,000 tiendas en 20 países. ² Hoy en día, es el quinto grupo de supermercados más grande del Reino Unido. La empresa es famosa por sus rápidas colas de pago. Sin embargo, la compañía asignó un presupuesto para desarrollar un sistema de pago autónomo.

• La tienda de pago gratis Aldi Shop&Go abrió en enero de 2022 en Greenwich, Londres, Reino Unido. Aldi Shop&Go está asociada con AiFi.
• La segunda tienda se inauguró en abril de 2024 en Aurora, Illinois, EE. UU. Grabango proporciona la tecnología correspondiente para las tiendas estadounidenses.

ALDIgo

Es el sistema de compras de pago gratis de ALDI, desarrollado en colaboración con Grabango y AiFi, que aprovecha:

• Visión artificial
• Sistemas impulsados por IA
• Verificación facial de edad (Yoti)

En este sistema, los clientes escanean una aplicación de smartphone para entrar. Compran mientras la tecnología rastrea los artículos que eligen y les cobra. Las opciones de pago incluyen la aplicación Grabango para pagar mediante código QR o la estación de pago Grabango. Luego, una vez finalizado el pago, pueden salir de la tienda. Los clientes reciben un recibo digital automáticamente tras abandonar la tienda.

ALDIgo híbrido

La tienda Aldi Shop & Go en Greenwich, Londres, ha pasado a un modelo híbrido. En lugar de ser puramente «entrar y salir», los clientes ahora pueden entrar sin escanear una aplicación, comprar con normalidad y luego elegir cómo pagar en la salida:

• A través de la aplicación del minorista (pago-gratis).
• A través de nuevos terminales de autopago donde pueden escanear manualmente los artículos.
• Usando el sistema de pago impulsado por AiFi (salida directa).

Esta evolución refleja una tendencia creciente donde los minoristas buscan proporcionar máxima flexibilidad y elección, haciendo que la experiencia de pago-gratis sea más accesible para los clientes que prefieren opciones tradicionales, manuales o de autopago.

2. Amazon Go

El minorista en línea Amazon abrió su versión beta de la tienda sin cajero el 5 de diciembre de 2016, en Seattle. La tienda minorista de 1800 pies cuadrados era para empleados. Luego, la tienda se abrió al público el 22 de enero de 2018. Para 2023, Amazon Go anunció 43 ubicaciones de tiendas en Seattle, Chicago, Los Ángeles, Londres y Nueva York. Para 2026, Amazon cerró estas tiendas físicas de las marcas Amazon Go y Amazon Fresh, mientras que la tecnología de pago-gratis sigue siendo una solución de marca blanca para minoristas externos.³

La tecnología detrás de la experiencia de compras de pago-gratis de Amazon Go se llama Just Walk Out. A principios de 2026, la tecnología Just Walk Out se aplica en más de 360 ubicaciones de terceros a nivel mundial, incluidos aeropuertos y estadios, duplicando su despliegue de 2025.

Just Walk Out

Just Walk Out aprovecha algoritmos de visión artificial y aprendizaje profundo, así como vehículos de conducción autónoma. Amazon utiliza diversas cámaras y sensores para ver lo que los clientes colocan en sus bolsas de compra. 

Los clientes escanean un código QR al entrar en la tienda a través de una aplicación conectada a su cuenta de Amazon.com. Después de comprar, los clientes pueden salir de la tienda. Amazon carga automáticamente la cuenta de Amazon del cliente, y el recibo se envía a la aplicación.

Supuso un gran esfuerzo mejorar el sistema. Durante la prueba piloto, los empleados de Amazon intentaron engañar al sistema mediante desafíos como llevar disfraces de Pikachu mientras compraban. ⁴ Aunque el sistema superó la prueba del disfraz, tiene dificultades para detectar a los clientes que compran en grupo, como las familias.

Según las últimas estadísticas proporcionadas por Amazon, la tecnología Just Walk Out ha generado resultados significativos, con:

• Market Express en ExCel London aumentando el servicio máximo de clientes en un 300 % y los ingresos anuales en un 56 %.
• Lumen Field reportando un aumento del 85 % en transacciones y un aumento del 112 % en ventas.
• Delaware North atendiendo entre un 20 % y un 30 % más de clientes en estadios de EE. UU.⁵

Curiosamente, las tiendas Amazon Go, que están destinadas a reducir las colas, causaban colas durante su lanzamiento inicial, ya que la gente hacía fila para ver cómo funcionaban:

Amazon Dash Cart: El Compañero Inteligente de Compras

Para sus tiendas de comestibles Amazon Fresh y algunas ubicaciones de Whole Foods Market, Amazon está pivotando hacia su carrito inteligente propietario, el Amazon Dash Cart. Este movimiento reemplaza efectivamente la tecnología Just Walk Out en la mayoría de las tiendas de comestibles estadounidenses de gran formato, ya que los clientes en estos entornos preferían una solución más interactiva para viajes de compras más grandes.

• Tecnología y función: El Dash Cart utiliza una combinación de algoritmos de visión artificial, fusion de sensores y básculas integradas para identificar artículos. Los compradores inician sesión mediante un código QR en la aplicación Amazon, escanean los artículos al colocarlos en el carrito y ven un recibo en tiempo real y el total acumulado en la pantalla integrada.
• Características y beneficios clave:
  • Compañero de compras: La pantalla del carrito actúa como un compañero, ayudando a los clientes a localizar artículos usando mapas y navegación en la tienda, rastrear ahorros de cupones digitales y pesar productos frescos con precisión.
  • Evite la cola: Similar a Just Walk Out, los clientes pueden saltarse la cola de pago tradicional, saliendo de la tienda por un carril designado para Dash Cart y recibiendo un recibo por correo electrónico.

3. Carrefour

Carrefour es una corporación minorista multinacional con sede en Francia, que opera una de las cadenas de hipermercados más grandes del mundo, con tiendas en toda Europa, Oriente Medio y Asia.

Carrefour lanzó varias tiendas de pago gratis completamente automatizadas en múltiples ubicaciones, tales como:

• Carrefour City+ en el Mall of the Emirates, Dubái en septiembre de 2021.
• Carrefour Flash, también conocido como «Flash 10/10», en París, Francia en noviembre de 2021.
• Carrefour BuyBye en Zaventem, Bélgica en diciembre de 2023.

Los clientes deben usar la aplicación Carrefour, que les concede acceso al mercado. Luego, el mercado funciona de la siguiente manera:

• Los productos seleccionados por los clientes se identifican automáticamente mediante sensores impulsados por IA y tecnología de visión artificial.
• La cesta de compras virtual se actualiza en tiempo real, y el pago se procesa directamente a través de la aplicación una vez que el cliente sale de la tienda.
• No se requiere escaneo, colas ni pago manual.

4. Lidl & Go

Lidl GB introdujo «Lidl & Go», un programa de autopago móvil que permite a los clientes escanear artículos con sus smartphones mientras compran y completar el pago digitalmente. Tras una prueba piloto en siete tiendas, el piloto se expandió a 37 ubicaciones adicionales en Escocia y el sur de Inglaterra, elevando el total a 44 tiendas. ⁷

La función está integrada directamente en la aplicación de fidelización Lidl Plus existente. Elimina la necesidad de dispositivos de escaneo en tienda dedicados y pesados en hardware, trasladando la utilidad completamente al smartphone del cliente.

• Telemetría en tiempo real: La aplicación rastrea el gasto y los ahorros en tiempo real a medida que se escanean los artículos, proporcionando visibilidad inmediata del presupuesto antes de llegar a la zona de pago.
• Integración de productos a granel: Para artículos pesados o a granel como frutas, verduras y productos de panadería, los clientes pesan los artículos en básculas de la tienda y escanean el código de barras impreso dinámicamente, o escanean un código de barras dedicado ubicado directamente en las etiquetas electrónicas de estantería.

5. Sam's Club

Sam's Club es una tienda de comestibles propiedad de Walmart en Dallas. La tienda abrió en 2018. La tienda depende de la solución de Walmart para un sistema de pago autónomo, el programa «Scan & Go». Walmart introdujo este programa en tiendas seleccionadas entre 2012 y 2014. 

Scan & Go

La aplicación permite a los clientes escanear los productos con sus smartphones y pagar escaneando un código de barras para su compra total. En comparación con otros sistemas, este es el sistema más fácil de implementar. 

• La aplicación utiliza aprendizaje automático y datos de compra para generar una lista de compras para los usuarios. Actualiza automáticamente la lista una vez que se compran los artículos. 
• Los clientes pueden buscar un artículo y navegar por la tienda para encontrarlo.

En 2020, Walmart probó nuevos quioscos de autopago en una tienda en Fayetteville, Arkansas.⁸ En esta experiencia de pago, Walmart combinó un sistema de autopago con orientación humana donde un anfitrión siempre está disponible para hacer el pago sin fricciones:

Las últimas estadísticas muestran que:

• 1 de cada 3 miembros utiliza regularmente la tecnología Scan-and-Go de Sam's Club.
• La adopción ha crecido un 50 % en los últimos tres años debido a mejoras continuas.⁹

6. 7-Eleven

Las tiendas 7-Eleven en Dallas introdujeron un programa de autopago de escaneo y pago en 2018. El sistema de la aplicación es similar a la aplicación Scan and Go de Walmart. Ambos requieren teléfonos móviles. En ambos sistemas, los clientes deben escanear manualmente los artículos. En 2024, 7-Eleven instaló compras de pago-gratis en 10 tiendas en Australia.

Pay and Go

Pay and Go es una función de pago móvil integrada en la aplicación My 7-Eleven App de 7-Eleven, diseñada para hacer las compras en tienda más convenientes.

• Escanear y Pagar: En la versión inicial, los clientes escanean artículos o repostan combustible usando la aplicación y pagan directamente desde sus teléfonos.
• Pay and Go 2.0: En esta nueva versión, el escaneo se elimina por completo. Los clientes pueden tomar artículos y pagar a través de la aplicación sin pasos adicionales.

La segunda versión se desarrolla con Grabango, la tecnología impulsada por IA que permite compras de pago-gratis al rastrear automáticamente los artículos sin necesidad de escaneo manual o esperar en la cola.

Estos son los pasos a seguir para comprar con pago gratis:

• Para usar la aplicación de 7-Eleven, los clientes deben instalar la aplicación y registrarse en el programa de fidelización 7 Rewards. 
• Los clientes compran escaneando los códigos de barras de los artículos en esta aplicación.  
• Colocan sus artículos en bolsas de plástico en la estación de escaneo y pago. 
• Los clientes pagan mediante Apple o Google Pay, así como con tarjeta de débito o crédito en la estación de escaneo y pago. 
• Finalmente, reciben un código QR para confirmar su salida de la tienda. 

7. Tiendas Shufersal

Shufersal es la cadena de supermercados más grande de Israel con 395 puntos de venta.¹⁰ Tienen 272 tiendas en todo el país. La cadena acordó instalar tecnología de pago sin cajero en sus mercados en 2018. 

• En 2022, Shufersal abrió la primera tienda autónoma de Israel, impulsada por la tecnología de IA de Trigo.
• Shufersal planea desplegar 2,000 dispositivos de carrito impulsados por IA en 30 tiendas para marzo de 2025, permitiendo la transformación de estas ubicaciones en tiendas de pago-gratis.

Shop&Go de Shufersal

La tecnología por la que se decidieron está desarrollada por Trigo Vision. ¹¹ El sistema de Trigo Vision utiliza cámaras básicas conectadas estándar, visión artificial y aprendizaje automático. Estas cámaras identifican los productos que la gente coloca en su carrito. 

El proceso de compra funciona así:

• Los compradores entran en la tienda escaneando una tarjeta de membresía.
• Cuando toman y colocan los productos en sus cestas, su factura final se enviará a su tarjeta.
• Podrán pagar a través de su información de pago precargada en el sistema de membresía de la tienda.
• Si no desean añadir ninguna información de pago a la tarjeta de membresía, entonces necesitarán usar un quiosco de pago multitipo. 

8. Tiendas SPAR

SPAR es una cadena minorista global con sede en los Países Bajos, que opera tiendas de conveniencia, supermercados e hipermercados en más de 48 países, conocida por su enfoque en las necesidades locales de los clientes y soluciones minoristas innovadoras.

SPAR ha implementado soluciones de compras de pago-gratis en múltiples regiones: 

• En 2017, SPAR Países Bajos introdujo un sistema de autopago móvil llamado Skippen, dirigido a tiendas universitarias.
• En 2018, SPAR Irlanda introdujo compras de pago-gratis en la tienda SPAR del Aeropuerto de Dublín, ofreciendo servicios optimizados en un entorno concurrido.
• En 2018, SPAR Bélgica lanzó un proyecto piloto llamado Scan.Pay.Go., que permite a los clientes escanear productos a través de una aplicación móvil y completar los pagos directamente desde sus smartphones, evitando los mostradores de pago tradicionales.
• En 2023, SPAR Suiza abrió su tercera tienda Go24 en Surava, ofreciendo compras 24/7 sin personal ni cajas tradicionales.

En todas estas tiendas, los clientes deben instalar la aplicación correspondiente o tener una tarjeta de acceso registrada para entrar en la tienda. Una vez que seleccionan los productos y se van, los pagos se procesan automáticamente a través de la aplicación.

9. Tiendas Standard Cognition

Standard IA, anteriormente conocida como Standard Cognition, ha cambiado su enfoque del pago autónomo completo a Vision Analytics, ofreciendo analíticas de comportamiento y operativas en tienda basadas en cámaras para minoristas.¹²

La empresa construyó sus tiendas de pago-gratis utilizando tecnología de visión artificial, aprendizaje profundo y técnicas de reconocimiento de imágenes para rastrear personas y productos en tiempo real en la tienda. Standard Cognition enfatizó su política de protección de la privacidad. Por lo tanto, no monitorizaban al cliente con su rostro sino con una identificación de color única para cada cliente.

La plataforma de pago-gratis de Standard permitía:

• Instalación de bajo impacto, con cámaras en el techo de la tienda
• Tarjetas de crédito, efectivo y tarjetas IC
• Sin necesidad de sensores en estanterías y funciona con cualquier diseño de tienda.

Como competidor de Amazon Go, la tecnología de Standard Cognition se instaló en diferentes tiendas minoristas junto con dos tiendas propias en San Francisco y Tokio.

10. Tienda Wheelys 247

Wheelys tenía un concepto como Uber para el retail. Proporcionaban diferentes vehículos de venta móviles y experimentaron con tiendas móviles que permitían el autopago. ¹³ Sin embargo, con el COVID-19, no pudieron levantar una serie A y cesaron operaciones.¹⁴

Habían desarrollado una tienda llamada Moby ¹⁵ , donde los clientes pueden entrar a través de puertas correderas de cristal con una aplicación que incluye su información de tarjeta de crédito prerregistrada.

En la tienda, no hay empleados, ni cajero, ni cola, ni espera. Los clientes escanean y embolsan los productos (incluyendo frutas, patatas fritas, café, revistas e incluso zapatillas) con la aplicación y luego se van. La aplicación carga automáticamente a los clientes.

La empresa sueca estaba probando la tienda de comestibles móvil de 24 horas en Shanghái. También se planeaba que la tienda fuera un vehículo autónomo. Sin embargo, la tecnología de conducción autónoma aún no se ha implementado. La empresa afirmaba que Amazon Go copió su idea antes de que cesaran sus operaciones.

11. VenHub

VenHub opera Tiendas Inteligentes robóticas sin personal en formatos modulares de contenedores de envío. La empresa salió a bolsa en el Nasdaq en enero de 2026 bajo el ticker VHUB, utilizando un sistema de dispensación automatizado en lugar de seguimiento por visión artificial en el techo.

El sistema se basa en una matriz de inventario cerrada y segura operada por dos brazos robóticos articulados. Los clientes realizan pedidos a través de ventanillas de acceso peatonal o drive-thru, y el sistema entrega los productos en compartimentos seguros en 30 segundos.

• Cumplimiento robótico: Dos brazos robóticos utilizan pinzas adaptativas (ventosas y dedos mecánicos) para manejar diversas formas de productos. Ambos brazos cubren toda la tienda para proporcionar redundancia mecánica.
• Estanterías inteligentes: El inventario interno se rastrea mediante sensores de peso y etiquetas RFID en las estanterías, que actualizan automáticamente los niveles de stock y activan alertas de reposición.
• Control climático: El recinto cuenta con zonas segmentadas secas y refrigeradas gestionadas por un sistema HVAC integrado, lo que permite que la tienda almacene hasta 1,600 SKU únicos.

12. Tiendas Żabka

Żabka es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Polonia, con más de 9,000 puntos de venta. La empresa introdujo Żabka Nano, la marca para tiendas de pago gratis:

• En mayo de 2021, la primera tienda autónoma Żabka Nano abrió en Varsovia, Polonia.
• Żabka Nano es actualmente la cadena más grande de Europa de tiendas de conveniencia autónomas con más de 50 tiendas autónomas operando ahora en Polonia

Żabka Nano

El sistema se desarrolla con el apoyo de AiFi y utiliza visión artificial, aprendizaje automático y tecnología de sensores avanzada para rastrear los artículos seleccionados por los clientes.

Los pasos para comprar son:

• Los clientes escanean un código QR a través de la aplicación Żappka para entrar en la tienda.
• A medida que compran, el sistema registra los artículos que toman.
• Una vez que terminan, los clientes salen.
• El pago se procesa automáticamente a través de la aplicación, con un recibo enviado digitalmente.

Proveedores de soluciones de marca blanca

Estas empresas desarrollan sistemas y los implementan de manera de marca blanca en tiendas de 3ros. No tienen tiendas propias. Además de estas, empresas como Amazon Go operan sus propias tiendas y también proporcionan su tecnología a empresas minoristas.

13. AiFi

AiFi es una empresa tecnológica especializada en soluciones minoristas de pago-gratis impulsadas por IA, que permite a los minoristas ofrecer experiencias de compras autónomas sin procesos de pago tradicionales. En 2022, AiFi alcanzó más de 80 asociaciones para construir tiendas autónomas en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio.

La plataforma de AiFi utiliza un sistema 100 % basado en cámaras combinado con algoritmos de IA para monitorizar los movimientos de los compradores y las selecciones de productos, eliminando la necesidad de sensores en estanterías y garantizando escalabilidad y flexibilidad. Su sistema de pago-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los compradores entran en la tienda escaneando una tarjeta de crédito o usando una aplicación móvil.
• Los clientes toman productos o los devuelven a las estanterías, lo cual es rastreado por la visión artificial de AiFi y se mantiene en un carrito virtual preciso.
• Los clientes salen de la tienda cuando terminan; el sistema carga automáticamente el método de pago vinculado y envía un recibo digital.

AiFi proporciona tres soluciones de pago-gratis:

• AiFi Refresh: Diseñada para modernizar tiendas existentes, esta solución integra sistemas de pago autónomos en las infraestructuras actuales sin requerir nuevas estanterías ni modificaciones significativas de la tienda.
• AiFi Build: Adaptada para nuevas ubicaciones minoristas, permite la creación de tiendas autónomas escalables impulsadas por IA, con formatos personalizables para adaptarse a diversos métodos de entrada del comprador como aplicación, tarjeta de crédito u opciones híbridas.
• AiFi To-Go: Una configuración de tienda modular portátil que permite a los minoristas expandirse a nuevos espacios comerciales con operaciones totalmente autónomas y gratis de personal.

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14. IA Retailer Systems

IA Retailer Systems se estableció oficialmente hace un año, en septiembre de 2020 en Zúrich. ¹⁶ La empresa se dirige a minoristas europeos. Se centran en ofrecer la experiencia de compras en tienda 24/7. Su sistema de pago-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los clientes entran en la tienda con un medio de pago que ellos deciden. Puede ser una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o pago móvil.
• Mientras los clientes compran, la tarjeta virtual se actualizará automáticamente para añadir o retirar el artículo.
• Finalmente, dependiendo del método de pago, se confirmará el pago.

Además de los sistemas de pago-gratis, la empresa proporciona asistencia remota con el operador de vigilancia remota. El operador detecta comportamientos que no son de compra, incluidas emergencias.

El sistema también permite una analítica en tienda efectiva y consistente. Los minoristas pueden ver la disposición y la colocación de artículos cada día, mes y periodo.

15. Grabango

Grabango fue fundada en 2016 con la misión de ahorrar tiempo a las personas. En un año, la empresa completó su primera tienda automatizada. Para 2020, Grabango firmó acuerdos con los 5 principales minoristas de alimentación globales y presentó más de 30 patentes. La empresa respondió a la demanda de instalar sistemas sin cajero de los minoristas. Sin embargo, cesó sus operaciones en octubre de 2024 tras no conseguir financiación. Su tecnología ya no está disponible.¹⁷

Grabango también utilizaba pequeñas cámaras y sensores montados en el techo. Se beneficiaban de algoritmos impulsados por IA y tecnología de visión artificial. Estas cámaras detectaban productos a pesar de los cambios elementales y de marca.

Grabango tenía dos enfoques diferentes para el pago:

• En la primera modalidad, los clientes descargan e instalan la aplicación Grabango para «agarrar-y-salir». Colocan todos los artículos en una bolsa y salen. La aplicación móvil les cobra en consecuencia.
• El segundo enfoque es agarrar artículos e ir a un mostrador de pago. En el mostrador, el cajero no necesita escanear cada artículo. Saben el total de artículos reunidos, por lo que solo se pide a los clientes que paguen en efectivo, con tarjeta de crédito, Apple Pay, etc.

De esta manera, Grabango podía permitir a los clientes pagar con o sin cajero utilizando cámaras montadas en el techo.

16. Imagr para Soluciones de Tarjeta Inteligente 

Antes de que Amazon y Standard Cognition lanzaran su solución, Imagr mostró SmartCart impulsado por tecnología de reconocimiento de imágenes. Al igual que una tienda de pago gratis, una vez que vinculas tu teléfono al carrito con una aplicación, no es necesario escanear. El sistema de visión artificial reconoce los productos en el carrito. Luego pagas en línea a través de la aplicación y sales de la tienda.

Ahora tienen algunos despliegues piloto en países como Japón. ¹⁸

17. Trigo Vision

Trigo Vision es una tienda minorista autónoma con sede en Tel Aviv.¹⁹ La empresa modifica tiendas existentes colocando cámaras en el techo. Estas cámaras identifican y registran automáticamente los artículos en la tienda. A los clientes se les factura automáticamente o pagan en efectivo o con tarjeta. Para que se les facture automáticamente, se les pide que registren sus datos.

Las cámaras son demandadas porque previenen el hurto y permiten actualizaciones de inventario. Además, los datos recopilados por la empresa son reveladores para el comportamiento del cliente.

En junio de 2025, Trigo lanzó una solución de visión artificial para la prevención de pérdidas. Esto marcó un giro estratégico hacia el control de mermas y aplicaciones de seguridad del personal junto con su automatización de pago principal.

La empresa actualmente colabora con cadenas de supermercados globales en todo el mundo.

Adopción más amplia de la prevención de pérdidas impulsada por IA (Trigo)

Una tendencia emergente en la tecnología de pago gratis es el «desagregado» de la visión artificial y la IA centrales del modelo completo de «pago-gratis» para centrarse específicamente en resolver el enorme problema minorista de la merma (hurto y errores operativos).

En lugar de ofrecer una tienda completa de «salir sin pasar por caja», muchos proveedores de tecnología, incluidas empresas como Trigo, se están centrando en utilizar sus sistemas para monitorizar la actividad de la tienda y los datos de transacciones para señalar y disuadir el hurto.

Por ejemplo, la tecnología de Trigo puede aprovecharse con la red de cámaras CCTV existente de una tienda (más sus propios sensores), ofreciendo un punto de entrada menos disruptivo y de menor coste para los minoristas. Este enfoque utiliza IA para:

• Detectar comportamientos sospechosos: El sistema rastrea el movimiento de los clientes y la colocación de artículos, identificando acciones como el «hurto por empuje» (salir con un carrito no pagado) o el «favoritismo» (colusión de empleados con un cliente).
• Verificar transacciones de TPV: Cruza las imágenes de vídeo con los datos del Terminal de Punto de Venta (TPV) en tiempo real. Por ejemplo, señala discrepancias cuando un artículo de alto valor sale de la tienda sin ser escaneado o si un cajero utiliza un número anormal de anulaciones o descuentos.

18. Zippin 

Zippin proporciona una plataforma de pago autónomo especializada para entornos de alto tráfico como estadios deportivos y aeropuertos. En 2022, la empresa se asoció con Mastercard para integrar su tecnología en la plataforma Shop Anywhere.

El sistema utiliza cámaras en el techo y sensores inteligentes en estanterías para rastrear las compras sin reconocimiento facial. Su sistema de pago-gratis funciona de la siguiente manera:

• El carrito virtual se finaliza y el método de pago vinculado se carga automáticamente al salir.
• Los clientes entran en la tienda tocando una tarjeta de crédito o escaneando un código QR en la entrada.
• El software de IA utiliza visión artificial y fusion de sensores para identificar los artículos a medida que se toman o se devuelven, construyendo un carrito virtual en tiempo real.
• Los clientes «salen rápido» caminando por la salida.

19. MishiPay 

MishiPay es una empresa con sede en el Reino Unido que proporciona soluciones de autopago móviles y basadas en quioscos. Su tecnología se utiliza a menudo para recorridos de «Escanear, Pagar y Salir» o mediante quioscos con RFID. En Canadá, las tiendas de MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) utilizaron este sistema para reducir los tiempos medios de pago de 90 segundos a menos de 20 segundos.

Su sistema de pago funciona de la siguiente manera:

• Los clientes utilizan la aplicación MishiPay o un navegador web móvil para escanear los códigos de barras de los artículos mientras compran.
• Para tiendas que utilizan RFID, los clientes pueden llevar un lote de artículos a un quiosco RFID que identifica todos los productos simultáneamente sin escaneo individual.
• El pago se completa directamente en el smartphone del usuario o en el quiosco utilizando monederos digitales o tarjetas.
• El sistema proporciona un recibo digital que actúa como un pase de salida para verificar la compra.

20. Alibaba Hema (Freshippo) 

Alibaba Hema, conocido como Freshippo en China, opera supermercados de alta tecnología que combinan el retail en línea y fuera de línea. Las tiendas funcionan tanto como centros de cumplimiento para entregas en 30 minutos como espacios minoristas físicos. La plataforma tecnológica central se llama ReXOS, que gestiona el inventario y el pago a través de dispositivos IoT inteligentes.

Su sistema de pago-gratis funciona de la siguiente manera:

• Los compradores inician sesión en la aplicación Hema al entrar, que sirve como interfaz principal para la tienda.
• Los clientes utilizan la aplicación para escanear etiquetas electrónicas de estantería (ESL) para ver los orígenes de los productos o añadir artículos a un carrito digital para entrega a domicilio.
• Para compras en tienda, los clientes utilizan quioscos de autopago dedicados que utilizan reconocimiento facial (Alipay «Smile to Pay») o pago basado en la aplicación.
• Carritos inteligentes equipados con sensores y pantallas táctiles también están disponibles en ubicaciones seleccionadas para rastrear artículos y procesar pagos automáticamente.

Tendencias del mercado de pago gratis

Asistentes de compras con IA e integraciones de carrito

Impulsado por un cambio de la industria hacia modelos de despliegue híbridos, el sector minorista está pasando de tiendas de pago-gratis autónomas hacia integraciones de carritos inteligentes y software. A medida que las tiendas autónomas independientes se consolidan, los principales operadores están desplegando soluciones de hardware y software para optimizar los flujos de trabajo transaccionales:

• Despliegues de carritos inteligentes: Proveedores de hardware como Cust2Mate, Instacart Caper Cart y Shopic están ganando dominio en el mercado al integrar capacidades de escaneo automatizado y pago directo en los carritos de compras físicos.
• Integraciones de IA conversacional: Los minoristas están utilizando cada vez más el procesamiento del lenguaje natural para automatizar la elaboración de carritos:
  • Walmart y Google Gemini: Esta asociación permite a los compradores crear carritos digitales y ejecutar transacciones directamente a través del ecosistema del chatbot Google Gemini.The Neuron
  • Asistente de carrito con IA de Uber: Lanzado en febrero de 2026, esta herramienta convierte listas de compras de texto no estructurado o imágenes de notas manuscritas en carritos de comestibles digitales procesables dentro de la aplicación Uber Eats.

Modelos híbridos sobre autónomos puros 

Los principales minoristas como Amazon, Carrefour y SPAR están pasando de puntos de venta autónomos independientes a modelos híbridos. Esto implica integrar la tecnología de pago con IA en formatos existentes en lugar de depender de tiendas puramente sin cajero.

Privacidad y regulación 

El crecimiento del retail de pago-gratis ha aumentado el escrutinio del reconocimiento facial y la protección de datos. Esta tensión está llegando a un punto crítico a medida que las disposiciones biométricas de alto riesgo de la Ley de IA de la UE alcanzan su plena aplicabilidad en 2026, imponiendo restricciones estrictas a los sistemas de identificación biométrica y verificación de edad en entornos minoristas.²⁰

¿Por qué están cerrando las tiendas de pago gratis?

Observamos que muchas tiendas de pago gratis están siendo cerradas o transformadas en los últimos dos años. Hay pocas razones detrás de ello:

• El capex nunca coincidió con la economía de los supermercados: Un millón de dólares en sensores por tienda no puede ser amortizado con los márgenes de los supermercados, pero sí puede serlo con la venta de cerveza en la explanada de un estadio durante una ventana de noventa minutos. La tecnología no falló. Estaba apuntada a la sala equivocada. Por eso Amazon no salió completamente del retail sino que encontró un nuevo mercado para Just Walk Out.
• Las tasas de error aumentan con los SKU: La tecnología solo funcionó en el formato con los márgenes más bajos por pie cuadrado y las cestas más pequeñas, y no tenía hacia dónde crecer. La compra semanal nunca fue una fase posterior de la hoja de ruta.
• Nunca eliminó la mano de obra, la reubicó: Todo el caso de negocio era el salario del cajero, y el salario del cajero nunca desapareció. El personal se quedó para reponer, ordenar, ayudar a los compradores confundidos y gestionar el click and collect. Por ejemplo, Carrefour Flash funciona con cuatro empleados en el lugar.²¹
• Resolvió la salida y rompió la entrada: Eliminar la cola solo ayuda si entrar es fácil, y estas tiendas dificultaron la entrada al requerir una aplicación. Ese intercambio es peor para la cesta pequeña y rápida, que es el único tipo de viaje para el que se construyó el formato. Tesco posteriormente volvió a añadir cajas a tres de sus cuatro tiendas GetGo para que los clientes sin la aplicación pudieran comprar normalmente.²²
• Los clientes eran los inversores: Estos proveedores estaban financiados principalmente por los minoristas que los desplegaban, lo que significaba que la demanda y el capital provenían del mismo lugar. Cuando los minoristas perdieron interés, los proveedores perdieron ambos a la vez. Los inversores de la Serie B de AiFi incluían a Aldi South Group, Żabka Group y REWE, todos los cuales operaban sus tiendas.

Preguntas frecuentes

Lectura adicional

Descubra más sobre las principales tecnologías utilizadas en el retail, tales como:

• IA Generativa en Retail: Casos de Uso, Ejemplos y Beneficios
• Principales Tecnologías de eCommerce: Casos de Uso y Ejemplos

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Enlaces de referencia

1.

DATA, AI, IOT: THE FUTURE OF RETAIL

2.

Aldi's first checkout-free supermarket set for Greenwich | News Shopper

News Shopper

3.

Amazon to close Fresh, Go stores, expanding Whole Foods

US About Amazon

4.

Amazon Is on the Cusp of Opening Amazon Go - Business Insider

Business Insider

5.

An update on Amazon's plans for Just Walk Out and checkout-free technology

US About Amazon

6.

Amazon Go: Queue up so you don't have to queue for the checkout

EFTM

7.

LIDL GB ROLLS OUT LIDL & GO TO 37 NEW STORES - Lidl Great Britain

8.

New Checkout Experience Seeks to Eliminate the Wait and Add Options at the Register

9.

1 in 3 Sam’s Club members use scan-and-go technology regularly | Retail Dive

10.

Supermarket chain brings cashierless to Israel

Supermarket News

11.

Computer Vision AI For Retail | Trigo

Trigo Retail

12.

Standard AI

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13.

Wheelys 247: Meet Shanghai's Unmanned, High-Tech Retail Store

Tech Times

14.

Wheelys 247: Meet Shanghai's Unmanned, High-Tech Retail Store

Tech Times

15.

Is Moby Mart the roaming, automated store of the future? - Insider Trends

Insider Trends

16.

AI Retailer Systems – Retail Theft Prevention based on Computer Vision

17.

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Hazal Şimşek

Analista de la industria

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Hazal es analista de la industria en AIMultiple, centrándose en minería de procesos y automatización de TI.

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