Confronta le 12 migliori soluzioni SAP Utility

Oltre 1.500 aziende utilizzano soluzioni SAP per le utility, come SAP IS-U, uno dei leader nei sistemi informativi per i clienti (CIS) delle utility. ¹ Tuttavia, l'adozione deve ancora affrontare sfide significative, principalmente a causa di problemi di integrazione. Gli ostacoli principali includono:

1. Scarsa integrazione con applicazioni di terze parti
2. Processi di integrazione complessi
3. Requisiti di competenze specialistiche per gli sviluppatori SAP.

Pertanto, consigliamo agli utenti di implementare una soluzione di utilità SAP che si integri con il modulo di utilità SAP. Esplorate e confrontate questi strumenti per automatizzare e gestire i vostri processi di utilità SAP:

Si noti che la tabella sopra riportata elenca le soluzioni di utilità SAP in ordine alfabetico per ciascuna categoria, ad eccezione degli sponsor. I dati delle recensioni sono raccolti dalle principali piattaforme di recensioni degli utenti B2B.

Confronto tra soluzioni di utilità SAP selezionate

Le soluzioni utility di SAP includono diversi strumenti con funzionalità e capacità differenti, la cui comprensione del panorama richiede agli utenti aziendali. Questi strumenti possono essere riassunti in due categorie principali, con numerose sottocategorie:

• Strumenti per l'automazione e la gestione dei processi
  • WLA e pianificazione dei lavori
  • Strumenti BPM
• Strumenti di gestione delle infrastrutture
  • Sistema informativo geografico (GIS)
  • Gestione dei dati anagrafici
  • Dispositivi e sensori IoT.

Ecco le categorie con i principali strumenti di utilità SAP in ciascuna categoria.

Automazione e gestione dei processi

I migliori strumenti per l'automazione del carico di lavoro e la pianificazione delle attività

L'automazione del carico di lavoro (WLA) può essere integrata nelle soluzioni di utilità SAP, come SAP IS-U, per:

• Orchestrare e pianificare con precisione i processi aziendali fondamentali, facilitando il flusso continuo di flussi di lavoro complessi.
• Automatizza i processi batch come la fatturazione, la lettura dei contatori e il caricamento dei dati, garantendo efficienza, pianificazione tempestiva e monitoraggio del completamento con successo.
• Ottimizza i flussi di lavoro end-to-end grazie all'integrazione fluida tra i sistemi, migliorando la coerenza operativa complessiva.
• Ottimizza l'allocazione delle risorse e rispondi a condizioni o cambiamenti specifici in un determinato ambiente. Gestisci efficacemente le dipendenze sequenziando le attività, assicurando che i processi a valle vengano attivati nell'ordine corretto. Ciò garantisce un'esecuzione sincronizzata ed efficiente delle attività all'interno dell'ambiente SAP IS-U.

Alcuni di questi strumenti di automazione del carico di lavoro che possono integrarsi con SAP includono:

1.) Ramo di pietra

Stonebranch è una piattaforma di automazione di livello enterprise progettata per ottimizzare e automatizzare processi IT complessi, offrendo una perfetta integrazione con diversi sistemi, tra cui SAP. Supporta la gestione delle utility SAP tramite funzionalità quali:

• Stonebranch si integra con SAP, consentendo l'automazione dei flussi di lavoro SAP e migliorando l'efficienza operativa.
• Monitoraggio centralizzato dei processi che offre una visione unificata dello stato e dei risultati dei processi in SAP e in altri sistemi, semplificando la gestione dei processi delle utility SAP.

2.) RunMyJobs di Redwood

RunMyJobs è un software di automazione dei carichi di lavoro (WLA) e di pianificazione delle attività, certificato nell'ambito del portfolio SAP Industry Cloud per le aziende di servizi pubblici, che include SAP IS-U e SAP S/4HANA. RunMyJobs possiede inoltre le certificazioni SAP per SAP Integration Suite, SAP Cloud Platform Integration e SAP Data Services.

RunMyJobs è anche un'app SAP Endorsed App – Premium Certified, un riconoscimento conferito solo a poche soluzioni a livello globale in grado di soddisfare gli elevati standard di SAP in termini di sicurezza, prestazioni e integrazione. I flussi di lavoro e i modelli predefiniti della piattaforma facilitano la configurazione e l'integrazione rapide, migliorando le capacità dei fornitori di servizi di pubblica utilità per un panorama operativo modernizzato ed efficiente.

Grazie all'integrazione con l'ambiente di utilità SAP, RunMyJobs garantisce efficienza, riducendo l'intervento manuale e migliorando la gestione delle risorse. RunMyJobs di Redwood offre:

• Gestione efficiente del processo "dal contatore all'incasso" , dalla raccolta dei dati di misurazione alla fatturazione e ai pagamenti ai clienti.
• Un nucleo pulito che evita personalizzazioni e si integra con S/HANA e altre piattaforme SAP senza software o infrastrutture speciali.
• Automazione di operazioni complesse come le transazioni su larga scala nelle operazioni di pubblica utilità
• Visibilità in tempo reale su fatturazione e flusso di cassa, per un controllo e un'ottimizzazione ottimali grazie a informazioni sempre aggiornate.
• Maggiore sicurezza e protezione dei dati sensibili grazie alla crittografia completa e all'architettura a tenant singolo.

Esempio tratto dalla vita reale

Ad esempio, Stadtwerke München (SWM) , un'azienda municipale che fornisce elettricità, gas naturale, teleriscaldamento, teleraffreddamento e acqua potabile ai residenti di Monaco di Baviera, in Germania, ha integrato RunMyJobs con la sua piattaforma SAP per automatizzare e orchestrare i suoi processi critici, come la fatturazione dei consumi. L'azienda ha così ottenuto il pieno controllo sulla fatturazione delle utenze, ridotto le richieste di assistenza clienti e ottimizzato il flusso di cassa.

Per maggiori dettagli, scopri la partnership tra Redwood e SAP .

Le aziende di servizi pubblici scelgono Redwood non solo per le sue capacità di integrazione con SAP, ma anche per la sua semplicità, la flessibilità del modello SaaS e il supporto specializzato. Ad esempio, American Water ha ottimizzato le operazioni e modernizzato il proprio stack tecnologico consolidando gli strumenti di automazione e di trasferimento file gestito (MFT) nella piattaforma SaaS di Redwood. Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata.

3.) ActiveBatch

ActiveBatch è una soluzione di automazione dei carichi di lavoro (WLA) applicabile agli ambienti SAP delle utility per migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e facilitare la trasformazione digitale. ActiveBatch offre una dashboard unificata per tutti i flussi di lavoro, i sistemi e le attività integrati nell'intero ambiente ibrido. ActiveBatch può supportare i fornitori di servizi di pubblica utilità in diversi modi, tra cui:

• Automatizzare una moltitudine di flussi di lavoro specifici del settore energetico da un punto di controllo centralizzato, come le operazioni di fatturazione, la lettura dei contatori intelligenti o la gestione dei dati IoT.
• Creazione di automazioni complete per i processi rivolti al cliente, come chatbot e notifiche di appuntamenti.
• Integrazione con strumenti di utilità comuni come SAP NetWeaver, SAP BusinessObjects DataServices
• Ridurre la probabilità di errori umani, minimizzando così l'intervento manuale, consente di risparmiare tempo prezioso da dedicare alle iniziative strategiche.
• Garantisce una visibilità end-to-end in tempo reale grazie al suo framework basato su policy.
• Miglioramento della sicurezza grazie a un'architettura multi-tenant che consente agli amministratori di definire accessi e autorizzazioni in base alle esigenze organizzative.

Scopri altri strumenti WLA nei nostri elenchi completi di fornitori.

4.) JAMS Scheduler

JAMS Scheduler è uno strumento di pianificazione e automazione dei processi progettato per semplificare i flussi di lavoro automatizzando processi complessi e gestendo i processi su diverse piattaforme. Offre:

• JAMS supporta le integrazioni SAP, consentendo la pianificazione e la gestione automatizzate dei processi SAP senza intervento manuale.
• Automazione multipiattaforma che consente flussi di lavoro automatizzati tra SAP e altri sistemi aziendali, fornendo una gestione centralizzata dei processi.

I migliori strumenti BPM

Gli strumenti di Business Process Management (BPM) orchestrano e ottimizzano i flussi di lavoro end-to-end all'interno delle soluzioni SAP per le utility, come SAP IS-U. Le aziende di servizi pubblici possono sfruttare le piattaforme BPM per una gestione completa dei processi. Due strumenti BPM degni di nota sono:

5.) Utilità Infosys

Infosys è uno strumento BPM certificato SAP che offre una vasta gamma di servizi e soluzioni su misura per il settore delle utility, affrontando diversi aspetti del settore energetico. I suoi servizi per le utility comprendono le seguenti aree chiave:

• Gestione degli asset tramite il monitoraggio delle informazioni relative agli asset, dei programmi di manutenzione e dei parametri di prestazione per centrali elettriche, linee di trasmissione e reti di distribuzione.
• Gestione dei furti, delle perdite e delle frodi nelle utenze attraverso l'analisi e il monitoraggio delle irregolarità nei modelli di consumo o delle discrepanze di fatturazione.
• Sistema informativo clienti (CIS) che gestisce e memorizza le informazioni dei clienti, inclusi i dettagli di fatturazione, la cronologia dei consumi e le informazioni di contatto.
• Centro di contatto, che fornisce una piattaforma centralizzata per la gestione delle richieste dei clienti, delle richieste di assistenza e della risoluzione dei problemi.
• Gestione completa del ciclo di fatturazione, dalla rilevazione dei dati di consumo alla generazione delle fatture e all'elaborazione dei pagamenti.
• Il net metering, che si basa sul tracciamento della produzione e del consumo di energia, nonché sullo scambio dell'energia in eccesso con la rete, consente una gestione e un monitoraggio efficienti delle fonti di energia rinnovabile integrate nelle reti intelligenti.

6.) Piattaforma di automazione dei processi UiPath: la suite di automazione UiPath offre soluzioni di Robotic Process Automation (RPA) per automatizzare le attività ripetitive, che si integrano facilmente con le soluzioni di utilità SAP come parte dell'ecosistema certificato SAP. Il software RPA di UiPath eccelle in:

• Automatizzare le attività di immissione dati, garantendo l'inserimento accurato e tempestivo di informazioni critiche come i dati dei clienti, le letture dei contatori e i dati di fatturazione in SAP IS-U.
• Ottimizzazione dell'elaborazione delle fatture tramite l'automazione dell'estrazione dei dati, della verifica rispetto ai record SAP IS-U e dell'aggiornamento automatico con i dettagli di pagamento.
• Facilitare la generazione delle fatture in base a regole predefinite e dati del cliente, migliorando l'efficienza della fatturazione.

Strumenti di gestione delle infrastrutture

La gestione delle infrastrutture di pubblica utilità pianifica, monitora e ottimizza in modo sistematico le strutture essenziali come linee elettriche, condotte idriche e attrezzature. Questi strumenti contribuiscono a garantire l'affidabilità, la sicurezza e l'efficienza dei servizi di pubblica utilità, monitorando le risorse, coordinando il personale e assicurando la conformità alle normative. Alcuni di questi strumenti includono:

Sistema informativo geografico (GIS)

Gli strumenti del Sistema Informativo Geografico (GIS) aiutano le aziende di servizi pubblici a migliorare la loro analisi spaziale e la gestione delle infrastrutture attraverso

• Miglioramento della gestione delle risorse e della pianificazione della rete.
• Facilitare il monitoraggio in tempo reale e i servizi clienti geolocalizzati.
• Ottimizzazione della pianificazione della risposta alle emergenze
• Garantire la conformità ai requisiti normativi.

7.) Alteryx

Alteryx è una piattaforma di analisi e integrazione dei dati, riconosciuta per le sue capacità di preparazione, integrazione e analisi avanzata dei dati. La piattaforma Alteryx consente alle aziende di servizi pubblici di:

• Ricavare informazioni preziose da diverse fonti di dati, fornendo un approccio completo all'analisi dei dati e all'intelligenza spaziale per un processo decisionale efficace nelle operazioni di pubblica utilità.
• Eseguire analisi spaziali sovrapponendo informazioni geografiche a dati operativi, consentendo una comprensione più approfondita delle relazioni spaziali.
• Ottimizza la pianificazione della rete individuando modelli, tendenze e correlazioni, per una gestione più efficace dell'infrastruttura.
• Aumenta l'efficienza dell'esperienza del cliente nelle aziende di servizi pubblici monitorando i servizi in tempo reale basati sulla geolocalizzazione.

8.) Esri ArcGIS

Esri ArcGIS è un software di sistema informativo geografico (GIS) progettato per la mappatura e l'analisi spaziale. Fornisce strumenti avanzati per la creazione, la gestione e l'analisi di dati geografici, consentendo agli utenti di prendere decisioni informate basate su informazioni spaziali. ArcGIS di Esri può connettersi all'ambiente di servizi pubblici SAP tramite connettori. Con ArcGIS, i fornitori di servizi pubblici possono

• Facilitare i servizi clienti basati sulla geolocalizzazione.
• Migliorare il monitoraggio in tempo reale e la pianificazione della risposta alle emergenze nell'ambito delle operazioni delle aziende di servizi pubblici.
• Potenziare la gestione degli asset e la pianificazione delle reti, garantendo l'affidabilità, la sicurezza, l'efficienza delle infrastrutture e la conformità ai requisiti normativi.

Gestione dei dati anagrafici (MDM)

La gestione dei dati anagrafici (MDM) è fondamentale per mantenere dati anagrafici coerenti e accurati in tutta l'organizzazione. Se integrati con SAP IS-U, gli strumenti MDM possono:

• Contribuire alla coerenza e alla qualità dei dati
• Supporto all'integrazione tra sistemi
• Applicare le politiche di governance dei dati.

I migliori strumenti MDM sono:

9.) Informatica MDM

Informatica MDM offre una piattaforma completa per la gestione dei dati anagrafici in diversi sistemi. Include funzionalità per la gestione della qualità dei dati e la governance dei dati. Integrato con SAP IS-U, Informatica MDM contribuisce in modo significativo a:

• Garantire la coerenza dei dati attraverso l'armonizzazione e la standardizzazione dei dati master in tutta l'organizzazione, migliorando il processo decisionale basato sui dati.
• Integrazione tra sistemi, miglioramento dell'interoperabilità dei dati, promozione di un approccio unificato alla gestione dei dati.
• Garantire la conformità alla governance dei dati attraverso la definizione, l'applicazione e il monitoraggio delle pratiche di governance dei dati, dei requisiti normativi e delle politiche interne.

10.) TIBCO EBX

Si tratta di una piattaforma di gestione dei dati aziendali sviluppata da TIBCO Software per gestire, governare e condividere i dati anagrafici all'interno di un'organizzazione. Integrata con strumenti di utilità SAP come SAP IS-U, TIBCO EBX consente alle organizzazioni di creare una visione centralizzata e coerente dei propri dati anagrafici. In questo modo, TIBCO può fornire:

• Un archivio centralizzato per i dati anagrafici, contenente informazioni accurate e aggiornate, essenziali per l'interazione con i clienti, l'efficienza operativa e il processo decisionale.
• Un meccanismo robusto per convalidare, ripulire e standardizzare i dati master, prevenendo incongruenze ed errori al fine di mantenere l'integrità dei dati nell'intero panorama delle utility.
• Integrazione tra sistemi, che consente uno scambio di dati senza interruzioni e l'interoperabilità tra diversi sistemi all'interno dell'infrastruttura di pubblica utilità.
• Strumenti e framework per definire, applicare e monitorare le politiche di governance dei dati, migliorando la conformità ai requisiti normativi e agli standard interni e promuovendo un ambiente dati controllato.

Dispositivi e sensori IoT

I dispositivi IoT (ad esempio contatori intelligenti) e i sensori possono aiutare le aziende di servizi pubblici

• Acquisizione in tempo reale dei dati sul consumo energetico, monitoraggio dei modelli di utilizzo e ottimizzazione della distribuzione dell'energia.
• Agevolare la gestione delle infrastrutture di pubblica utilità attraverso il monitoraggio continuo, la manutenzione predittiva e la pianificazione proattiva della manutenzione.
• Ottimizzazione delle prestazioni delle reti intelligenti tramite il rilevamento in tempo reale di guasti e interruzioni.
• Raggiungere una gestione efficiente dei servizi offrendo un servizio personalizzato, come ad esempio consigli sull'efficienza energetica e informazioni di fatturazione in tempo reale.

Tra i protagonisti dell'IoT figurano:

11.) IBM Watson IoT

Lo strumento offre funzionalità avanzate di analisi e gestione dei dispositivi, supportando l'integrazione dei dati IoT nei sistemi ERP. Questa integrazione consente alle aziende di servizi pubblici di:

• Ottimizza le operazioni impiegando analisi avanzate per elaborare e analizzare l'enorme quantità di dati generati dai dispositivi IoT, al fine di migliorare la distribuzione dell'energia e individuare aree di efficienza.
• Implementare strategie di manutenzione predittiva per migliorare l'affidabilità delle apparecchiature monitorando continuamente le condizioni e le prestazioni delle stesse tramite sensori IoT, prevenendo tempi di inattività imprevisti e garantendo una maggiore affidabilità delle apparecchiature.
• Migliorare l'esperienza del cliente raccogliendo e analizzando i comportamenti, le preferenze e i modelli di utilizzo dei clienti e adattando il servizio per anticipare le esigenze del cliente, come

12.) Microsoft Azure IoT

Si tratta di una piattaforma completa che facilita l'integrazione dei dati IoT in sistemi di terze parti come SAP. Consente alle aziende di servizi di

• Ottimizza le operazioni sfruttando le informazioni in tempo reale per un'allocazione efficiente delle risorse, ad esempio prevenendo guasti alle apparecchiature e semplificando la pianificazione della forza lavoro.
• Migliora il servizio clienti rispondendo in modo proattivo a potenziali problemi, modelli emergenti e tendenze nei dati.

Individuare lo strumento giusto per l'integrazione con le utility SAP.

La scelta degli strumenti più adatti per l'integrazione con le soluzioni di utilità SAP implica la valutazione di diversi fattori in linea con le esigenze organizzative.

Tra le opzioni disponibili, gli strumenti WLA e di pianificazione dei processi si distinguono come soluzioni di spicco. Questi strumenti, come Redwood, non solo eccellono nell'offrire ampie funzionalità di automazione per l'orchestrazione dei processi aziendali critici, ma offrono anche un vantaggio unico integrando funzionalità di analisi e gestione dei dati.

Questo approccio completo garantisce alle aziende di servizi pubblici la possibilità di semplificare le operazioni, ottimizzare i flussi di lavoro e ricavare informazioni preziose, rendendo gli strumenti WLA una scelta interessante per le organizzazioni che cercano una soluzione di integrazione completa con SAP.

FAQ

Dichiarazione di trasparenza

AIMultiple serve numerosi fornitori di tecnologia, tra cui Redwood.

Disclaimer

AIMultiple riconosce che questa categorizzazione potrebbe escludere diversi strumenti specifici utili per l'automazione e la gestione delle utility SAP. Queste categorie sono state individuate in base alla loro rilevanza e completezza. Tuttavia, AIMultiple si impegna a migliorare questo articolo nel tempo.

Per approfondire

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• Le 7 migliori soluzioni per la conversione dei consumi da contatore a denaro: una guida completa
• Oltre 30 applicazioni e casi d'uso dell'IoT
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Fonti esterne

Collegamenti di riferimento

1.

SAP Named a Leader in Gartner Magic Quadrant for U... - SAP Community

2.

SAP ISU explained like never before - SAP Community

Hazal Şimşek

Analista di settore

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Hazal è un analista di settore presso AIMultiple, specializzato in process mining e automazione IT.

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