RPA kıyaslama çalışmamız sırasında RPA yazılımlarıyla ilgili deneyimlerimize ve inceleme sayısı, çalışan sayısı gibi dış pazar varlığı ölçütlerine dayanarak, önde gelen ve gelişmekte olan RPA sağlayıcılarını seçtik. Aşağıda, en iyi 12 RPA yazılım çözümünün yerinde kurulum ve yerleşik süreç madenciliği özelliklerinin bir özeti bulunmaktadır.
Ürün | Yerinde Dağıtım | Dahili Süreç Madenciliği |
|---|---|---|
UiPath | ✅ | ✅ |
Automation Anywhere 360 | ✅ | ✅ |
Microsoft Power Automate | ❌ | ✅ |
SS&C Mavi Prizma | ✅ | ✅ |
IBM Robotik Süreç Otomasyonu | ✅ | ❌ |
Fortra Otomasyonu | ✅ | ❌ |
Tungsten Otomasyonu | ✅ | ❌ |
AssistEdge | ✅ | ✅ |
SAP Yapı Süreci Otomasyonu | ❌ | ❌ |
AutomationEdge | ✅ | ❌ |
Dahili süreç madenciliği : Çalışanların masaüstü etkinliklerini veya sistem günlüklerini analiz ederek süreçleri otomatik olarak haritalandırır, darboğazları belirler ve otomasyon için en uygun adayları önerir.
Şirket içi kurulum : Şirket içi altyapı sağlar.
En iyi RPA tedarikçileri hakkında detaylar
UiPath İş Otomasyon Platformu
UiPath, geliştiriciler için Studio, dağıtım ve yönetim için Orchestrator ve yürütme için Robots'tan oluşan kapsamlı bir platform sunar. UiPath şunları sağlar:
- Güçlü yapay zeka ve makine öğrenimi yetenekleri
- Geniş bir önceden oluşturulmuş bileşen ve etkinlik kütüphanesi.
- Hem katılımlı hem de katılımsız otomasyonu destekler.
- Paylaşılan bileşenler için güçlü bir topluluk ve pazar yeri.
- Kullanımı kolay arayüz.
Şubat 2026'da UiPath, WorkFusion'ı satın aldığını duyurarak, finansal suçlarla mücadele uyumluluğu için özel olarak geliştirilmiş yapay zeka ajanlarını platformuna ekledi. 1
Otomasyon Her Yerde
Automation Anywhere varsayılan olarak bulutta çalışır. Özelliklerini birkaç adlandırılmış modül etrafında gruplandırır:
- IQ Bot, faturalar ve formlar gibi yapılandırılmamış belgeleri okuyabilir.
- Bot Insight, botların performansına dair analizler sunar.
- Ajan Tabanlı Süreç Otomasyonu (APA), yapay zeka ajanlarının yalnızca kurallar değil, aynı zamanda karar verme gerektiren adımları da ele almasını sağlar.
- Ön koşullara dayalı akıl yürütme , satıcının temsilcilerinin işleri nasıl planlayıp yürüttüğüne dair çerçevesidir.
Bulut tabanlı kurulum, çoğu ekibin kendi bot sunucularını yönetmesine gerek olmadığı anlamına gelir. 2
SS&C Mavi Prizma
Blue Prism, arka ofis RPA'sına odaklanmıştır. Genellikle denetim izleri ve merkezi kontrolün, hızlı kullanıcı-geliştirici benimsemesinden daha önemli olduğu durumlarda tercih edilir.
IBM Robotik Süreç Otomasyonu
IBM robotik süreç otomasyonu, halihazırda diğer IBM çözümlerini kullanan şirketler tarafından sıklıkla tercih edilir. Akıllı otomasyon için IBM'nin Watson yapay zeka yeteneklerinden yararlanır.
Fortra Otomasyonu
Fortra Automate (eski adıyla HelpSystems Automate), uzun bir hazırlık süreci gerektirmeyen RPA uygulamaları isteyen küçük ve orta ölçekli ekipleri hedefliyor. Büyük bir bot fabrikası kurmak yerine, birkaç süreçle başlayıp kademeli olarak ölçeklendirme yapmak isteyen ekipler için uygundur.
AssistEdge
AssistEdge, EdgeVerve'nin RPA platformudur. Genellikle Infosys ile zaten çalışan veya büyük ölçekli bir BPM ortamında test edilmiş bir platform isteyen işletmeler tarafından tercih edilir.
Argos Labs
Argos Labs düşük kodlu bir Python otomasyon platformudur. Diğer büyük oyunculara kıyasla daha az tanınsa da, belirli sektörlerde giderek daha fazla ilgi görmektedir.
Örneğin, Argos Labs numaralı işlem, Kuzey İrlanda'daki bir enerji sağlayıcısı için GEOPAL'dan CRM sistemine satış verilerinin manuel olarak doğrulanmasını ve girilmesini otomatik hale getirdi. Bu, manuel giriş hatalarını ortadan kaldırdı ve satış-CRM sürecini önemli ölçüde hızlandırdı.
BotCity
BotCity, geliştiricilere düşük kodlu sürükle-bırak oluşturucu yerine bir Python çerçevesi ve bir düzenleyici (BotCity Maestro) sunuyor. Botlar Python komut dosyaları olarak yazılıyor. Bu, bünyesinde geliştirici bulunan ekipler için uygundur. Sürükle-bırak özelliğini isteyen kurumsal kullanıcılar burada zorlanacaktır.
RPA araçlarının temel özellikleri nelerdir?
Belirli bir sektördeki belirli bir süreç için doğru RPA aracı, aracın yeteneklerine bağlıdır. Tüm robotik süreç otomasyonu şirketlerinin robotik süreç otomasyonu botları, sağladıkları işlevselliğe göre şu 3 boyutta kategorize edilebilir:
- Programlama seçenekleri: Kod tabanlı (geliştiriciler komut dosyaları yazar) veya düşük kodlu/kodsuz (görsel bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla oluşturulur).
- Bilişsel/Yapay Zeka yetenekleri: Botun sadece kuralları takip etmekle kalmayıp, girdileri hakkında ne kadar akıl yürütebildiği. Bu, basit kural tabanlı botlardan istisnaları ve yapılandırılmamış verileri işleyebilen yapay zeka ajanlarına kadar uzanır.
- Kullanım: Katılımlı botlar bir kişiyle birlikte çalışır (kişi onları tetikler). Katılımsız botlar bir sunucuda veya zamanlanmış bir sistemde kendi başlarına çalışır. Hibrit botlar ise her ikisini birleştirerek, süreç ortasında insan ve bot arasında geçiş yapar.
RPA araçlarının türleri nelerdir?
Piyasada 50'den fazla oyuncu varken, en iyi RPA çözümünü belirlemek zor. Şirketiniz için en iyi çözüm, özel gereksinimlerinize bağlıdır.
RPA botları, otomatikleştirilebilir belirli faaliyetleri tamamlayan yazılım robotlarıdır. Piyasada 4 tür robotik süreç otomasyon aracı bulunmaktadır.
- RPA yazılımlarından önce bile işletmeler otomasyon araçları kullanıyordu. Çalışanlar Excel otomasyonu, makrolar ve basit yöntemlerle basit süreçleri otomatikleştiriyordu. Bu çözümler ölçeklenebilir veya sürdürülebilir değildi, ancak bireysel çalışanların verimliliğini artırıyordu.
- Birinci nesil RPA araçları, belirli girdilere ihtiyaç duyan programlanabilir botlardı.
- Bilişsel veya akıllı otomasyon botları, programlanabilir botlara Doğal Dil İşleme, görüntü tanıma veya makine öğrenimi gibi gelişmiş işlevler ekleyerek onları güçlendirir. Bu botlar, yapılandırılmamış verilerle etkileşimde artırılmış yeteneklere sahiptir ve karar verme süreçlerinde etkili olabilirler. Bu işlevselliği elde etmek için, çözüm sağlayıcılar genellikle NLP API sağlayıcıları ve RPA sağlayıcıları gibi çeşitli şirketlerden hizmetleri bir araya getirirler.
- Kendi kendine öğrenen araçlar artık büyük tedarikçilerden üretim ortamında kullanıma sunuluyor. Bu botlar sabit kuralları takip etmek yerine hedefler belirliyor, adımları planlıyor, diğer araçları çağırıyor ve geri bildirimlere göre ayarlamalar yapıyor. 2026 yılına kadar UiPath, Automation Anywhere ve SAP, temel platformlarının bir parçası olarak ajan tabanlı özellikler sunacak. Çoğu işletme bunları kural tabanlı RPA'nın yerine değil, onunla birlikte kullanıyor. 3
Şirketiniz için en iyi RPA teknolojisini nasıl seçersiniz?
Küresel RPA pazar büyüklüğünün, daha fazla işletmenin RPA yazılımını seçmesi ve kullanması sayesinde 2032 yılına kadar 64 milyar dolara ulaşması bekleniyor. RPA'yı benimsemenin temel adımlarına göz atın:
1. Robotik süreç otomasyonu tedarikçi ortamını anlayın.
Hiçbir RPA aracı her sektör veya süreç için en iyi araç değildir. Bu görüş, görüşmelerimiz sırasında RPA danışmanları tarafından da paylaşıldı.
Bunlar başlıca RPA tedarikçisi türleridir:
Köklü teknoloji sağlayıcıları
Pegasystems veya Kofax (şimdiki adıyla Tungsten Automation) gibi şirketler, şirketlerin çeşitli dijitalleşme ihtiyaçlarını destekleyen çözümler sunmak amacıyla 1980'ler ve 1990'larda kuruldu.
Örneğin, Kofax, belge dijitalleştirme ve elektronik imza gibi hizmetler sunan bir dijital dönüşüm sağlayıcısı olarak kendini konumlandırdı. Şirketlerle olan ilişkilerini, süreç bilgilerini ve şirketlerdeki değişim yönetimi anlayışını kullanarak RPA ürünleri piyasaya sürdüler.
1. dalga RPA odaklı tedarikçiler
2000'li yıllarda kurulan bu firmalar, RPA çözümleri sunmaya odaklanmış ve önemli bir ölçeğe ulaşmıştır. Başlangıçta programlanabilir bot çözümleri sunmuş ve daha sonra bu çözümleri mükemmelleştirmişlerdir. Şu anda ise botlarının gelişmiş yeteneklerini geliştirmeye, bilişsel otomasyon yetenekleri sunmaya ve çözümlerinin yeteneklerini genişletmek için bir pazar yeri oluşturmaya odaklanmışlardır. Bu gruptaki bazı örnekler şunlardır:
- Blue Prism, çok sayıda Fortune 500 müşterisiyle çalışmaktadır.
- 2005 yılında kurulan UiPath, Fortune 10 şirketlerinin 6'sı ve dünyanın en büyük 20 finansal hizmet kuruluşunun 8'i için hizmet vermektedir.
2. dalga RPA odaklı tedarikçiler
2010'lu yıllarda kurulan bu firmalar, bilişsel veya akıllı otomasyon gibi en yeni nesil RPA çözümleri sunmaya odaklanmıştır. Daha yüksek otomasyon seviyelerine ulaşmak için belirli sektörlere yoğunlaşmışlardır. Örneğin, 2010 yılında kurulan Workfusion, finansal hizmetler sektörüne odaklanmıştır.
Yeni nesil RPA tedarikçileri, yenilikçi RPA çözümlerinde uzmanlaşmış durumda.
Son zamanlarda, RPA'nın kapsamı, farklı RPA türleri bölümümüzde ele aldığımız gibi, önemli ölçüde genişledi. Sonuç olarak, uzmanlaşmış RPA şirketleri yükselişte. RPA'nın geleceği hakkındaki makalemizde de belirttiğimiz gibi, yeni RPA şirketlerinin odaklanması gereken alanlar şunlardır:
- Kodsuz RPA: Şirketler, kodlama gerektirmeyen RPA çözümleri geliştirir. Bu, RPA geliştirme sürecini kolaylaştırır ve hızlandırır. Bununla birlikte, kodsuz ve düşük kodlu RPA araçları arasındaki ayrım net değildir; çoğu RPA çözümü geliştiricilerin kod eklemesine izin verir.
- MSP'ler için RPA: Yönetilen Hizmet Sağlayıcılarının (MSP'ler) ihtiyaçlarına odaklanan RPA. MSP'ler, Sistem Entegratörleri (SI'lar), teknoloji hizmet sağlayıcıları veya danışmanlar olarak adlandırılır. Bu araçlar, bu şirketlerin ihtiyaçlarına uygun fiyatlandırma sunar. Ölçekli veya bireysel bot seviyelerinde uygun fiyatlar sunarak, bu hizmet sağlayıcıların müşterilerine uygun maliyetli bir RPA-as-a-Service (Hizmet Olarak RPA) teklifi sunmalarını sağlar.
- Ajan Tabanlı Süreç Otomasyonu (APA): Yapay zeka tabanlı ajan tabanlı süreç otomasyon platformları, katı RPA komut dosyalarını otonom LLM güdümlü planlayıcılarla değiştirir. Bazı örnekler şunlardır:
- Stacks : Mutabakatları, muhasebe kayıtlarını ve ay sonu kapanış iş akışlarını otomatikleştiren, kurumsal finans için geliştirilmiş bir ajans platformu.
- Chia (Ramco Systems) : Müşteri deneyimi ekipleri için tasarlanmış, çok adımlı destek iş akışlarını kod yazmadan otomatik hale getiren, kurumsal düzeyde bir konuşma yapay zeka ajanı platformu.
İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO) sağlayıcıları
Kaynak: Küresel Veri Yönetimi 4
Hindistan merkezli Infosys gibi şirketler, büyük şirketler için zaten çok sayıda süreç yürütüyor. Bu şirketlerin, diğer şirketlerden devraldıkları süreçleri otomatikleştirmeye çalışmaları son derece mantıklı. Sonuç olarak, RPA konusunda önemli bir uzmanlık biriktirdiler.
Bu şirketlerin çoğunun kendi RPA çözümleri bulunmamaktadır; ancak RPA çözüm sağlayıcılarıyla ortaklık kurarak şirketlere anahtar teslim çözümler sunmaktadırlar. Bu model, şirketlerin işlerine odaklanmalarını sağlarken, BPO sağlayıcısı süreci otomatikleştirir; bu nedenle, mevcut personel sayısıyla günlük işlerini yönetmekte sorun yaşayan şirketler için ilginç bir alternatiftir.
İş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO) şirketleri, otomatikleştirilebilir süreçler için uygun maliyetli dış kaynak kullanımı sağlamak amacıyla RPA çözümlerini şirket içinde kullanabilirler. Otomasyonu yönetirken aynı zamanda bot işlemlerini aksatabilecek olası uç durumları da ele alırlar. Bu model, şirketlerin otomasyonun karmaşıklığından kaçınmasını sağlayarak, iş süreçleri dış kaynak kullanımı için sorunsuz bir çözüm sunar.
Sektörün genel durumunu öğrendiğinize göre, artık tedarikçilerinizden oluşan kısa listenizi hazırlamanın zamanı geldi.
2. İhtiyaçlarınızı netleştirecek bir otomasyon süreci seçin.
İşletmeniz için önemli RPA seçim kriterlerini belirlemek için, şirketinizde RPA otomasyonu için hangi süreçlerin uygun aday olduğunu anlamak faydalı olacaktır. RPA'nın kamu hizmetlerinde ve finans sektöründe kullanımı gibi farklı alanlarda kullanıcılara sunduğu avantajlar bulunmaktadır.
Süreç madenciliği, işletmelerin otomatikleştirilecek en iyi süreçleri belirlemelerine yardımcı olabilecek yeni bir teknolojidir. Olay günlükleri gibi gerçek zamanlı verileri kullanarak, süreç madenciliği işletme süreçlerinin gerçek performansını yansıtır ve darboğazları tespit eder.
Örneğin, süreç madenciliği üzerine yapılan bir vaka çalışmasında, bina ve endüstriyel sistemler şirketi Caverion, faturalama süreçlerini iyileştirmek ve %50 oranında hızlandırmak için süreç madenciliğinden yararlandı.
Doğru süreçleri seçmek için yeterli zamanınız yoksa, sistem entegratörleri ve Büyük 4 firmaları da dahil olmak üzere çok sayıda şirket RPA danışmanlık hizmeti sunmaktadır.
Otomatikleştirilecek süreçleri artık bildiğinize göre, RPA tedarikçilerinin hangi özelliklerinin işletmeniz için daha uygun olduğunu anlayabilirsiniz. Örneğin, RPA aracının kullanım kolaylığını görmek için aday süreçlerinizin bir bölümünü RPA ile otomatikleştirmeyi düşünebilirsiniz.
3. Dakikalar içinde kısa listenizi hazırlamak için tüm RPA araçlarının listesini edinin.
Özellikle Fortune 500 şirketlerinden biriyseniz, halihazırda çalıştığınız tedarikçilere öncelik verin. RPA hizmetleri için teknoloji veya BPO sağlayıcılarıyla kurulmuş ilişkiler, satın alımları hızlandırabilir. Bir tedarikçiden birden fazla hizmet satın almak, satın alma departmanına daha iyi fiyatlar müzakere etme konusunda daha fazla güç kazandırır.
Üşeniyorsanız, aşağıdaki listeyi tedarik veritabanınızla karşılaştırabilirsiniz. Ayrıca aşağıdaki tedarikçi listesini de kullanabilirsiniz, ancak bu liste platformumuzdaki kadar güncel olmayabilir. İşte size kısa bir tedarikçi listesinin başlangıcı.
Şirketinizin henüz ilişkisi olmayan önde gelen tedarikçileri ekledikten sonra kısa listenizi kesinleştirebilirsiniz. Yukarıdaki listemiz ve veri tabanımız bu eklemeleri yapmanıza olanak tanır. Bir pazarlama çalışanının süslü sıfatlarına bakarak tedarikçileri karşılaştırmaya çalışmak yerine, size gerçek ve güncel veriler sunuyoruz.
Bu liste sayesinde, köklü şirketleri ve yeni kurulan firmaları objektif ölçütlere göre karşılaştırabilirsiniz. Kendi içgörülerinize dayanarak en uygun tedarikçileri sıralayarak, öznel sıralamalara aldanmayacak ve şirketiniz için en iyisini seçeceksiniz.
Listeyi inceledikten sonra şirketlerden "En iyi RPA yazılımı hangisi?" sorusunu alıyoruz. Ne yazık ki, şirketinizin otomasyon ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak anlamadan bunu söylemek mümkün değil ve bu kılavuz size bu konuda yardımcı oluyor.
4. Kısa listenizdeki satıcıların bölgenizde faaliyet gösterip göstermediğini kontrol edin.
RPA tedarikçileri coğrafi kapsamlarını hızla genişletiyor. Önde gelen tedarikçilerin web sitelerinde Japonya'dan Afrika'ya kadar referanslar bulmak kolay. 4 Ve ülkenizde ofisleri olmasa bile, muhtemelen bölgesel bir ofisten veya Büyük 4 gibi ortakları aracılığıyla hizmet veriyorlardır.
Ancak, büyük ölçekli bir RPA uygulaması düşünüyorsanız, seçtiğiniz tedarikçilerin hizmetlerini ülkenizde sunup sunmadığını kontrol etmeniz yine de faydalı olacaktır. Uzmanlarına erişim, uygulama süresini kısaltabilir ve RPA projenizin başarısını artırabilir.
5. Kısa listenizdeki tedarikçi sayısını azaltın.
Artık tedarikçi listenizi ve kısmen doldurulmuş kriter listenizi oluşturduğunuza göre, tedarikçilerle iletişime geçme zamanı geldi. Tedarikçilerle görüşmeden önce, kimlerle çalıştıkları ve hizmetlerini nasıl tanımladıkları hakkında biraz daha bilgi edinmek için web sitemizdeki profillerini incelemenizi öneririz.
Tedarikçilerle görüştükten ve onları bu kriterler doğrultusunda değerlendirdikten sonra, tedarikçinizi seçmeye hazır olacaksınız.
6. RPA tedarikçilerini adil ve net bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olması için bir kontrol listesi kullanın.
RPA sağlayıcılarını seçme kriterleri konusunda birçok kaynak bulunmaktadır. Örneğin, Forrester'ın yukarıdaki listesi, RPA çözümü sağlayıcısı seçerken temel kriterlerini sıralayan 105 yöneticinin yanıtlarına dayanmaktadır. Biz de kriterlerin tam listesini oluşturduk ve listeyi daha yönetilebilir hale getirmek için kategorilere ayırdık.
- Toplam sahip olma maliyeti, RPA sisteminin ilk kurulum maliyetini, devam eden satıcı lisans ücretlerini ve bakım maliyetlerini içerir.
- İlk kurulum maliyeti: Şirket içi süreç uzmanları botları eğitebiliyorsa, ilk kurulum maliyetleri de ihmal edilebilir düzeyde olabilir. Bununla birlikte, şirket içi kaynaklar başka yerlerde daha iyi kullanılıyorsa, Accenture ve Infosys gibi iş danışmanlığı şirketleri iş gücünüzü artırabilir ve uygulamayı hızlandırabilir.
- Devam eden satıcı lisans ücretleri: UiPath gibi satıcılar ücretsiz sürümler sunmaktadır. Ancak bu satıcılar yalnızca kural tabanlı botlarını ücretsiz olarak sunmaktadır. Çalışanları izleyerek öğrenen bilişsel botlar ise ücretli bir üründür ve bot başına veya süreç başına fiyatlandırılabilir. Farklı satıcılar farklı fiyatlandırma modelleri kullandığından, ödeyeceğiniz toplam satıcı lisans ücretini tahmin etmeniz gerekir.
- Bakım maliyeti: Girişler ve sistemler değiştikçe, botlarınızın bakıma ihtiyacı olacaktır. Botları devreye aldığınızda, ekiplerinizin bot sorunlarını belirlemek için gerekli uyarıları kurması gerekecektir. Bu uyarılar ortaya çıktıkça, ekipleriniz botların bakımını sağlamak için bot yapılandırmalarını düzeltecektir. Bu doğrudan ölçülebilir bir finansal maliyet değildir; ancak çalışanlarınızın dikkatini dağıtacaktır. Bakımı kolay bir çözüm, çalışanlarınızı daha mutlu ve daha verimli hale getirecektir.
- Programlama ve kontrol kolaylığı:
- Otomasyon kolaylığı: Ekibiniz tarafından kolayca kullanılabilen, kullanıcı dostu bir çözüm, RPA'yı yeni alanlarda uygulamalarına ve hem verimliliği hem de çalışan memnuniyetini artırmalarına yardımcı olabilir. Daha kolay kullanımlı çözümler ayrıca daha az eğitim gerektirecek ve yeni çalışanlarınızın daha hızlı bir şekilde işe adapte olmasını sağlayacaktır.
- Yüz yüze veya sanal eğitim seçenekleri: Burada mevcut eğitimin kalitesi de önemli bir faktördür. Harika metin veya video eğitimleri ve uygulamalı eğitim imkanları, çalışanların RPA çözümlerinde hızla uzmanlaşmalarına yardımcı olabilir. Bazı önde gelen RPA çözümü sağlayıcıları, ürünlerinin topluluk sürümlerini sunmaktadır. Topluluklarının RPA geliştirmesini desteklemek için ücretsiz kurslar, eğitim materyalleri ve kullanıcıların birbirlerini desteklemelerine yardımcı olan topluluk forumları sunmaktadırlar.
- Kontrol kolaylığı: Süreciniz otomatikleştirildikten sonra, çalışma şekline ilişkin ayarlamalar yapmanız gerekecektir. Örneğin, sistem bakımı sırasında botları durdurmanız ve süreç hacmi arttığında bot eklemeniz gerekebilir. Farklı sağlayıcılar farklı otomasyon seviyeleri ve kontrol ayrıntı düzeyleri sunar. Bu nedenle, satın almadan önce bot düzenleyiciyi kullanmak faydalıdır.
- Kullanım kolaylığı, sürükle ve bırak yöntemiyle bot oluşturma ve makro kaydetme için Grafik Kullanıcı Arayüzü (GUI) gibi bot geliştirme seçeneklerine bağlıdır. Ayrıca, yeni tedarikçiler, uygulaması daha basit/kolay olan tamamen kodsuz RPA çözümleri sunmaya çalışıyorlar.
- Ürünü kullanmadan kullanım kolaylığını bilemezsiniz. Listenizi 2 veya 3 tedarikçiye indirdikten sonra, gerçekten otomatikleştirmeniz gereken en basit kullanım senaryosunu seçin, tedarikçi personeliyle bir saat görüşün ve bu süreci bir demo ortamında otomatikleştirin.
- Kullanım kolaylığı (son kullanıcı perspektifinden): Katılımlı RPA veya RDA (Robotik Masaüstü Otomasyonu) botları, çağrı merkezi çalışanları gibi son kullanıcılar tarafından tetiklenir. Bu nedenle, botların son kullanıcı perspektifinden kullanım kolaylığı bu botlar için önemlidir. Bu durumda fark ettiğimiz en önemli özellik, son kullanıcının bir botla birlikte çalışmasını sağlayan eşzamanlılıktır. Bu özellik olmadan, uzun işlem süreleri gerektiren botların katılımlı RPA'da kullanılması mümkün değildir.
- Teknik kriterler şirketin teknoloji ekibi tarafından değerlendirilmelidir. RPA yazılımının, şirketin teknoloji yönergelerine aşağıdaki hususlarda uyması gerekmektedir:
- Yazılım ve donanım açısından minimum sistem gereksinimleri
- Güvenlik
- Entegrasyonlar
- Ekran kazıma yetenekleri
- Bilişsel veya akıllı otomasyon yetenekleri
- Şirketin ürün yol haritasına uyum
- Tedarikçi deneyimi: İdeal olarak, hem büyüklük hem de sektör açısından sizin şirketinize benzer bir şirkete hizmet vermiş bir tedarikçiyle çalışmak en iyisidir. Bunu bulmak kolay olmayabilir, ancak işletmenizin ihtiyaçlarını ve süreçlerini anlayan bir tedarikçiyle çalışmak daha kolay olacaktır. Bu tür bir deneyim, RPA yazılımının uygulanması için gereken iş yükünü azaltarak uygulama hızını önemli ölçüde artırabilir.
- Tedarikçi desteği: Bazı şirketler oldukça fazla desteğe ihtiyaç duyarken, diğerleri RPA botlarını kendileri programlayabilen, teknik olarak yetkin ve öğrenmeye istekli personele sahiptir. Şirketinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak, RPA tedarikçinizden ne kadar destek almanız gerektiğini göz önünde bulundurmalısınız. Çok fazla desteğe ihtiyaç duyan bir şirket için, bir BPO sağlayıcısıyla çalışmak iyi bir çözüm olabilir.
- Mevcut tedarikçi ilişkisi: Şirketinizi zaten tanıyan bir sağlayıcıyla işe başlamak daha hızlıdır.
7. RPA danışmanlarına başvurup başvurmamaya karar vermek
RPA danışmanları, şirketlere RPA çözümlerinin uygulanmasında yardımcı olur. Ekibinizin uygulama konusunda uzmanlığı veya zamanı yoksa, RPA danışmanlarıyla iş birliği yapmayı düşünün. RPA tedarikçileriyle yapılan görüşmeler, deneyimli danışmanların proje uygulamalarını önemli ölçüde hızlandırabileceğini ve bu nedenle ekibiniz yetenekli olsa bile değerli olduklarını göstermektedir.
Bir sonraki otomasyon projenizi başarı öyküsüne dönüştürmek için ipuçları
RPA'ya alternatif olarak sistem yükseltmeleri de mevcuttur . Eğer RPA maliyetleri sistem yükseltme maliyetlerine yaklaşıyorsa, RPA botları kullanmak yerine mevcut sistemlerinizi yükseltip görevleri otomatikleştirebilirsiniz. Eski sistemlerinizin yükseltilmesi veya esnek bir RPA çözümü ile, işletmenizi ileriye taşıyabilecek optimize edilmiş, otomatik bir operasyona sahip olacaksınız.
Otomasyon, müşteriden hizmet sunumuna kadar tüm süreci yeniden düşünme fırsatı sunar. Gereksiz adımlar ortadan kaldırılabilir ve uyumsuz veya eski faaliyetler iyileştirilebilir.
Örneğin, müşteri formlarından bazı alanları kaldırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve otomasyon için gereken iş yükünü azaltabilir.
Referans Linkleri
Yorum yapan ilk kişi olun
E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir.