Top 15+ IT-Automatisierungssoftware im Vergleich

88 % der Unternehmen automatisieren mindestens eine Geschäftsfunktion mithilfe von KI oder anderer IT-Automatisierungssoftware.¹

IT-Automatisierungssoftware und ihre Kategorien:

Sehen Sie sich führende Tools in den jeweiligen Kategorien an. Folgen Sie den Links, um mehr zu erfahren:

1. Für Workload-Automatisierung: Stonebranch und RunMyJobs
2. Für No-Code-App-Entwicklung: Airtable und Creatio
3. Für Remote-Monitoring und -Management: NinjaOne
4. Für IT-Service-Management: ServiceNow ITSM und SolarWinds Service Desk
5. Für Data-Warehouse-Automatisierung: Dbt und Oracle AI Lakehouse.

Vergleich von IT-Automatisierungssoftware

* Tools sind in ihren jeweiligen Kategorien alphabetisch sortiert, mit Ausnahme von Abonnenten, die oben platziert und mit ihren Websites verlinkt sind.

***Basierend auf Bewertungen auf B2B-Bewertungsplattformen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt des jeweiligen Produkts.

Es gibt weitere relevante Lösungen, die sich mit IT-Automatisierungssoftware überschneiden, wie zum Beispiel:

• Batch-Scheduling-Software
• SAP-Job-Scheduling-Software
• Enterprise-Job-Scheduling-Software.

Hier finden Sie die detaillierten Analysen zu jedem Anbieter:

1. Stonebranch UAC (Universal Automation Center)

Stonebranch’s Universal Automation Center (UAC) ist eine Workload-Automatisierungslösung mit Batch-Scheduling-Funktionen. Sie steuert Workflows über mehrere Systeme und Geschäftsanwendungen hinweg, unabhängig davon, wo sich die Daten befinden, und Benutzer erstellen sie über eine Drag-and-Drop-Oberfläche.

Funktionen

• Universal Agent: Ein einziger Agent, der über z/OS, IBM i, Linux, Windows und Cloud läuft, sodass Mainframe- und Cloud-Jobs in einem Workflow zusammenlaufen.
• Robi KI: Ein eingebetteter agentischer Copilot, der Automatisierungsworkflows von einer einzigen Steuerungsebene aus erstellt, Fehler behebt und optimiert.
• Universal Extensions: Benutzerdefinierte Integrationen, die in Python geschrieben und im Integration Hub zur Wiederverwendung veröffentlicht werden.
• Workflows als Code: Definitionen, die in Git gespeichert und über CI/CD zwischen Umgebungen übertragen werden.

Vorteile:

• Integration: Stonebranch bietet nahtlose Verbindungen zu einer Vielzahl von Systemen und Anwendungen. Nutzer haben hohe Bewertungen für App-Integrationen und API-Integrationen vergeben.

Nachteile:

• Analyse und Visualisierung: Einige Nutzer auf PeerSpot haben Verbesserungen bei den Analyse- und Berichtsfunktionen vorgeschlagen.

Entdecken Sie die besten Stonebranch-Alternativen, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Tools miteinander zu vergleichen.

2. RunMyJobs by Redwood

RunMyJobs ist eine Job-Scheduling- und Workload-Automatisierungsplattform, die als SaaS bereitgestellt wird. Sie leitet die gesamte Kommunikation auf Anwendungsebene über ein dediziertes sicheres Gateway und unterstützt über 25 Skriptsprachen mit Syntaxhervorhebung und Parameterersetzung. Fristen für kritische Jobs werden auf einem Dashboard überwacht, das wahrscheinliche SLA-Verletzungen erkennt, bevor sie auftreten.

Funktionen

• SAP-zertifizierte Konnektoren: SAP Endorsed App mit Premium-Certified-Validierung, vorgefertigte Jobtypen für S/4HANA und BTP sowie Unterstützung für die Referenzarchitektur RISE with SAP.
• RangerAI und MCP-Support: Erstellung von Workflows in natürlicher Sprache und agentische Orchestrierung durch native Unterstützung von MCP und Agent2Agent (A2A).
• Continuous Delivery: Nur als SaaS ohne Versionsupgrades oder Wartungsfenster, die eingeplant werden müssen.
• Objektorientierte Programmierung mit Funktionen wie Vererbung, die Isolierung von Änderungen ermöglichen und das Verständnis von Skripten und deren Wartung erleichtern.

Vorteile:

• Scheduling-Funktionen: RunMyJobs (RMJ) bietet alle Job-Scheduling-Funktionen und erhält hohe Bewertungen. Insbesondere wurden ereignisbasierte Auslösung und Job-Abhängigkeitsfunktionen von Nutzern erwähnt.
• Fehlerprotokollierung und Warnmeldungen: Sowohl bei der Protokollierung als auch bei Fehlerbenachrichtigungen hat RMJ hohe Bewertungen.
• Integrationen: RunmyJobs bietet SAP Cloud Connector, REST-API und native Konnektoren zur Integration mit verschiedenen Systemen und Anwendungen, darunter AP BTP, SAP Cloud Platform, Azure, AWS, Databricks, ServiceNow und andere externe Systeme.

Nachteile:

Formatprobleme: Einige Nutzer beklagten die Schwierigkeiten bei der Konvertierung der Berichte und Datendateiformate.

Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile von RunMyJobs, wie z. B. native Integrationen in SAP-Module und andere Apps und Systeme.

Hier ist ein Video, das die Architektur von RunMyJobs zusammenfasst:

3. ActiveBatch

ActiveBatch ist eine Enterprise-Lösung für Job-Scheduling und Workload-Automatisierung.

Funktionen

• Job Steps Library: Drag-and-Drop-vorgefertigte Aktionen für gängige Vorgänge anstelle von handgeschriebenen Skripten.
• Super REST-API-Adapter: Verwandelt jeden REST-Endpunkt ohne Skripterstellung in einen wiederverwendbaren Jobschritt.
• Self-Service-Portal: Geschäftsanwender können genehmigte Workflows ohne Konsolenzugriff auslösen.
• Ereignisgesteuerte Auslöser: Jobs werden bei Dateieingang, E-Mail, Datenbankänderung oder Message-Queue-Ereignis ausgelöst, nicht nur nach Zeitplan.

Vorteile:

• Low-Code: Viele Nutzer heben die Low-Code- und Drag-and-Drop-Funktionalität von ActiveBatch positiv hervor.
• Benutzerfreundlichkeit: Die meisten Nutzerkommentare besagen, dass ActiveBatch einfach zu bedienen ist.

Nachteile:

• Lernkurve: Einige Rezensenten bewerteten ActiveBatch als schwieriges Tool für Anfänger.

4. JAMS Scheduler

JAMS Scheduler ist eine Workload-Automatisierungslösung für Job-Scheduling und Orchestrierung in verschiedenen IT-Umgebungen.

Funktionen

• PowerShell-native Ausführung: Jobs werden standardmäßig als PowerShell ausgeführt, was für Windows- und .NET-lastige Umgebungen geeignet ist.
• Job-Vererbung: Einstellungen werden von Ordnern auf Jobs vererbt, sodass Änderungen gleichzeitig für Hunderte von Definitionen gelten.
• Versionskontrollintegration: Definitionen werden versionskontrolliert und wie Anwendungscode übertragen.

Vorteile:

• Zuverlässigkeit: Nutzer auf B2B-Bewertungsplattformen haben JAMS hinsichtlich Stabilität und der Fähigkeit, komplexe Scheduling-Anforderungen zu bewältigen, hoch bewertet.

Nachteile:

• Benutzererfahrung: Einige Rezensenten haben angemerkt, dass die Oberfläche für Erstbenutzer intuitiver sein könnte.

4. Creatio

Creatio ist eine No-Code-App-Entwicklungs- und agentische Automatisierungsplattform, mit der Benutzer Anwendungen und KI-Agenten ohne umfassende Programmierkenntnisse erstellen, bereitstellen und verwalten können.

Creatio verbindet Agenten über Standard-Integrationsprotokolle wie REST-APIs und das Model Context Protocol (MCP) mit bestehenden Anwendungen und Daten.

Funktionen

• KI Twin: Agenten werden anhand eines Modells des Geschäftsprozesses konfiguriert, statt Schritt für Schritt geskriptet zu werden.
• Workflow-Agent-Designer: Ein visueller Builder für mehrstufige, deterministische Agentenprozesse – anders als offene, konversationelle Agenten – für Aufgaben, bei denen vorhersehbare, strukturierte Ausgaben erforderlich sind.
• KI Studio: Agenten-Lebenszyklus-Management mit Richtliniendurchsetzung, Genehmigungen, Ausführungsüberwachung und Audit-Trails für hybride und autonome Agenten.
• MCP- und REST-Integration: Externe Agenten und Dienste können Creatio-Workflows direkt aufrufen.

Vorteile:

• Low-Code & No-Code: Studio Creatio unterstützt sowohl Low-Code- als auch No-Code-Entwicklung und ist damit für ein breites Spektrum von Benutzern zugänglich.
• Workflow-Management: Es kann Workflows verwalten und ermöglicht reibungslose und effiziente Geschäftsprozesse.

Nachteile:

• Fehlende aktualisierte Dokumentation für neueste Funktionen: Nutzer berichten, dass die Dokumentation nicht immer die neuesten Funktionen abdeckt, was die effektive Nutzung neuer Möglichkeiten behindern kann.

5. Airtable

Airtable ist ein No-Code-App-Entwicklungstool, das die Einfachheit einer Tabellenkalkulation mit der Funktionalität einer Datenbank kombiniert und so Plattformkompatibilität und Benutzerfreundlichkeit fördert.

Funktionen

• Omni: Ein agentischer Assistent, der Apps auf Grundlage eines Prompts erstellt und bearbeitet.
• Field Agents: KI-Aufgaben, die über alle Datensätze in einer Tabelle hinweg ausgeführt werden, statt einen nach dem anderen.
• Interface Designer: Zweckgebaute App-Ansichten, die über derselben zugrunde liegenden Basis gelegt werden.

Vorteile:

• Plattformkompatibilität: Airtable ist für seine plattformübergreifende Kompatibilität bekannt, was den Nutzen für unterschiedliche Benutzergruppen erhöht.

Nachteile:

• Lernkurve: Nutzer haben festgestellt, dass es eine erhebliche Lernkurve gibt, insbesondere für diejenigen, die mit Datenbankkonzepten nicht vertraut sind.
• Schwierigkeiten beim Hochladen großer Dateien: Airtable hat Einschränkungen beim Hochladen großer Dateien, was für Benutzer, die umfangreiche Datensätze verwalten müssen, ein Nachteil sein kann.

6. Appy Pie

Appy Pie ist eine No-Code-App-Entwicklungsplattform, die sich auf die Vereinfachung des App-Erstellungsprozesses konzentriert und Funktionen wie Datensynchronisierung und Lebenszyklus-Management bietet.

Funktionen

• Text-zu-App-Generierung: Beschreibt eine App in natürlicher Sprache, und Appy Pie generiert die Bildschirme und die Datenstruktur.
• Appy Pie Connect: Eine integrierte Integrationsschicht, die App ohne separate Middleware mit externen SaaS-Tools verbindet.
• White-Label-Veröffentlichung: Apps können unter dem eigenen Entwicklerkonto und Branding des Kunden in den App-Stores eingereicht werden.

Vorteile:

• Datensynchronisierung: Appy Pie bietet Funktionen zur Datensynchronisierung und gewährleistet so Konsistenz über verschiedene Geräte und Plattformen hinweg.
• Lebenszyklus-Management: Es unterstützt das Lebenszyklus-Management und trägt zur effizienten Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen bei.

Nachteile:

• Fehlen erweiterter Funktionen: Der Plattform fehlen einige erweiterte Funktionen, die für komplexere App-Entwicklungsprojekte erforderlich sein könnten.
• Fehlerhaft bei der mobilen App: Nutzer berichten, dass die mobile App-Version fehlerhaft sein kann, was die allgemeine Benutzererfahrung beeinträchtigt.

7. BMC Control-M

BMC Control-M ist eine branchenführende Workload-Automatisierungslösung, mit der Unternehmen ihre Batch-Verarbeitung und Geschäftsabläufe über verschiedene Systeme und Anwendungen hinweg planen, verwalten und überwachen können.

Funktionen

• Jett: Ein GenAI-Berater, der Fragen zu Jobs und Workflows in natürlicher Sprache beantwortet.
• Application Integrator: Erstellt benutzerdefinierte Jobtypen für interne oder nicht unterstützte Anwendungen.
• Jobs-as-Code: Automatisierungs-API mit Git- und Jenkins-Integration für CI/CD-Bereitstellung.
• SLA-Management: Prognostiziert verspätete Jobs im Vergleich zu Servicezielen, bevor sie diese verletzen.

Vorteile:

• Job-Scheduling: Laut Rezensenten funktioniert die Job-Scheduling-Funktion gut und erhält daher die höchste Punktzahl.
• Benutzerfreundlichkeit: Control-M gilt als benutzerfreundlich, insbesondere durch seine Drag-and-Drop-Funktion.

Das folgende Video zeigt, wie BMC Control-M Job-Scheduling einsetzt:

Nachteile:

• Integrationen: API und die Integration in andere Anwendungen sind die von Rezensenten am häufigsten kritisierten Punkte.
• Fehlerprotokollierung: Diese Funktion hat die niedrigste Bewertung für Control-M. Auch Warnungen und Benachrichtigungen werden nicht als Stärken bewertet.

Vergleichen Sie Control-M-Alternativen anhand von Vorteilen, Nachteilen und Funktionen miteinander.

8. Microsoft System Center

Microsoft System Center ist eine Suite von Verwaltungstools, die Unternehmen eine umfassende Lösung für die Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur bietet, einschließlich Servern, Clients und Anwendungen.

Funktionen

• Azure-Arc-fähiges SCVMM: Verwaltet lokale VMs von der Azure-Steuerungsebene aus.
• Orchestrator-Runbooks: Grafische Runbook-Erstellung für systemübergreifende Aufgaben.
• Desired State Configuration: Erzwingt eine deklarierte Serverkonfiguration und setzt Abweichungen automatisch zurück.
• Update-Verwaltungsringe: Gestaffelte Patch-Auslieferung über Gerätegruppen hinweg, sodass ein fehlerhaftes Update erkannt wird, bevor es die Produktion erreicht.

Vorteile:

• Planung: Die Plattform ermöglicht die automatisierte Update-Planung durch Angabe von Plattform, Produkt und Datum.

Nachteile:

• Integration: Nutzer von Microsoft System Center kritisierten die Einschränkungen bei der Integration in andere Ökosysteme.

9. NinjaOne

NinjaOne ist eine cloudbasierte Remote-Monitoring- und Managementplattform, die eine Reihe von Funktionen bietet, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Abläufe und Supportprozesse zu unterstützen.

Funktionen

• Autonomes Patching: Patch- und Schwachstellenbehebung werden ohne Eingreifen eines Technikers ausgelöst.
• SaaS-Backup über Dropsuite: Datenschutz für Microsoft 365 und Google Workspace in derselben Konsole.
• SNMP-Geräteüberwachung: Agentenlose Abdeckung für Switches, Firewalls und andere Netzwerkhardware.

Vorteile:

• Benutzerfreundlichkeit: Nutzer von NinjaOne bewerten die Benutzeroberfläche als intuitiv, reaktionsschnell und modern, was die Akzeptanz und Benutzerfreundlichkeit fördert.

Nachteile:

• Berichterstellung: Nutzer empfehlen, die Robustheit der Berichterstellung zu verbessern.

Hier ist eine Produktdemo von NinjaOne RMM:

10. Atera

Atera ist eine cloudbasierte Remote-Monitoring- und Managementplattform (RMM) für Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Teams. Sie bietet Fernzugriff, Patch-Management, Ticketing, Berichterstellung und Preise pro Techniker statt pro Endpunkt, was das Kostenmodell für Teams verändert, die eine große Anzahl von Geräten verwalten.

Funktionen

• Netzwerkerkennung: Scannt nicht verwaltete Netzwerke und macht Geräte sichtbar, die noch nicht unter Vertrag sind.
• KI Copilot und Robin: Copilot unterstützt Techniker innerhalb des Tickets, während Robin als autonomer Agent Tier-1-Tickets übernimmt, Routineanfragen löst und den Rest eskaliert.
• Preisgestaltung pro Techniker: Unbegrenzte Geräte pro Techniker, im Gegensatz zum Endpunkt-Modell der meisten RMM-Anbieter.

Vorteile:

• Service-Management: Die Service-Management-Funktion von Atera, die einfaches Ticketing, Fernzugriff und Service-Management umfasst, liegt über dem Durchschnitt.

Nachteile:

• Geschwindigkeit der Benutzeroberfläche: Obwohl die meisten Nutzer das Design als einfach empfinden, beklagten sich viele über die Geschwindigkeit.

Verpassen Sie nicht unsere Benchmarks und datengestützten Erkenntnisse. Die Schaltfläche öffnet Google; die Auswahl von AIMultiple bestätigt, dass Sie AIMultiple häufiger in den Google-Suchergebnissen sehen möchten.

Als bevorzugte Quelle hinzufügen

11. ServiceNow ITSM

ServiceNow ITSM ist eine führende IT-Service-Management-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, IT-Services effizient und effektiv bereitzustellen.

Funktionen

• Service Graph Connectors: Zertifizierte Feeds, die CMDB direkt aus Quellsystemen aktuell halten, statt durch manuelle Abstimmung.
• Now Assist: eine generative KI-Schicht, die Ticket-Zusammenfassungen, Lösungsempfehlungen und das Verfassen von Wissensartikeln hinzufügt, um manuelle Triage und Notizen zu reduzieren.
• KI Agent Studio: ermöglicht es Teams, vorkonfigurierte Agenten zu erstellen oder bereitzustellen, die Tickets autonom triagieren und Routineaktionen ausführen können. Bei Aufgaben außerhalb definierter Grenzen wird an einen Menschen eskaliert.
• KI Agent Orchestrator: Koordiniert mehrere Agenten innerhalb eines Workflows, statt sie isoliert auszuführen.

Vorteile:

• ITSM-Asset-Management: ServiceNow ITSM hat die höchste Bewertung für die Konfigurationsverwaltung.

Nachteile:

• Benutzerfreundlichkeit: Rezensenten berichten von Schwierigkeiten beim Einrichten, Anpassen und Integrieren des Tools aufgrund der komplizierten Benutzeroberfläche und fehlender Anleitungen für neue Benutzer.

Hier ist ein Bild, das die Funktionen von ServiceNow ITSM zusammenfasst:

12. SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-Plattform (ITSM), die Funktionen wie Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement und Asset-Management bietet. Sie stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, um IT-Probleme effektiv zu verwalten und zu lösen und IT-Services bereitzustellen.

Funktionen

• Integrierte Asset-Ermittlung: Agentenbasierte Inventarisierung mit integrierter Überwachung der Softwarelizenz-Compliance.
• Employee Service Platform: Erweitert denselben Servicekatalog auf Personalabteilung und Gebäudemanagement, nicht nur auf die IT.
• Observability-Stack-Integration: Vorfälle werden direkt aus SolarWinds-Überwachungsprodukten ausgelöst.

Vorteile:

• Benutzerfreundlichkeit: SolarWinds Service Desk erzielt hohe Werte bei der Benutzerfreundlichkeit. Die meisten Rezensenten halten das Design der Benutzeroberfläche für intuitiv und einfach für IT-Mitarbeiter und Endbenutzer.

Nachteile:

• Integration: Obwohl das Tool beim Änderungs- und IT-Asset-Management unter dem Durchschnitt zu liegen scheint, betreffen die Hauptbeschwerden der Nutzer Probleme bei der Integration mit anderen Apps und Systemen.

Das folgende Video bietet einen Überblick über das SolarWinds Service Desk-Dashboard und dessen Funktionen:

13. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine IT-Service-Management-Software (ITSM), die Unternehmen dabei hilft, ihre IT-Support- und Servicebereitstellungsprozesse zu optimieren.

Funktionen

• Drei Bereitstellungseditionen: On-Premises, Cloud und eine dedizierte MSP-Edition aus derselben Produktlinie.
• Zia: Ein KI-Assistent für die Ticketklassifizierung und Self-Service-Entlastung.
• Suite-Integration: Native Verknüpfungen zu Endpoint Central und ADManager Plus für Asset- und Identitätsaktionen direkt aus dem Ticket.

Vorteile:

• Änderungsmanagement: ManageEngine erhält die höchsten Bewertungen für das Änderungsanforderungs-Repository, Kalenderänderungen und Service-Level-Management im Vergleich zu den drei führenden ITSM-Tools.

Nachteile:

• Anpassung: Nutzer von ManageEngine ServiceDesk beklagten die Einschränkungen der Anpassungsmöglichkeiten.

Hier ist ein Beispiel für die IT-Vorfallmanagement-Funktion des Tools:

14. dbt

dbt (Data Build Tool) ist ein Open-Source-Kommandozeilentool, das Datenanalysten und -ingenieuren hilft, Daten in ihren Data Warehouses zu transformieren und zu analysieren. Es bietet eine Möglichkeit, Datentransformationen mit SQL zu definieren und den Datentransformations-Workflow zu verwalten.

Funktionen

• Transformation als versionskontrolliertes SQL: Modelle, Tests und Dokumentation befinden sich im selben Repository.
• Fusion-Engine: Eine Neuimplementierung des Compilers in Rust für schnelleres Parsen und Validieren.
• Automatische Herkunftsanalyse: Abhängigkeitsdiagramme werden aus den Modellen selbst generiert, statt manuell gepflegt zu werden.

Vorteile:

• Modularität und Wiederverwendbarkeit: DBT-Nutzer bewerteten modularen und wiederverwendbaren Code als große Stärke, da diese Fähigkeit es ihnen ermöglicht, die Datentransformationslogik leicht zu pflegen und zu aktualisieren.

Nachteile:

• Eingeschränkte ETL-Funktionalität: DBT konzentriert sich hauptsächlich auf Datentransformationen und ist daher möglicherweise nicht das beste Tool, wenn Ihr Unternehmen mehr ETL-Automatisierung (Extract, Transform, Load) benötigt.

15. Oracle Autonomous AI Lakehouse

Oracle Autonomous AI Lakehouse (ehemals Oracle Autonomous Data Warehouse, kurz ADW) ist eine cloudbasierte Datenplattform von Oracle, die auf der Oracle AI-Datenbank-Engine basiert.

Funktionen

• Select KI: Abfragen in natürlicher Sprache, die für Live-Daten in SQL übersetzt werden.
• Multicloud-Bereitstellung: Läuft auf OCI, AWS, Azure und Google Cloud.
• Native Apache-Iceberg-Unterstützung: Offenes Tabellenformat, das direkt gelesen wird, ohne Daten in einen proprietären Speicher zu kopieren.

Vorteile:

Vollständig verwalteter Service: Oracle ADW ist ein vollständig verwalteter Data-Warehouse-Service ohne Anforderungen an Infrastrukturverwaltung und -wartung.

Nachteile:

Herstellerbindung: Einige Nutzer warnten neue Anwender, dass das Tool möglicherweise nicht auf andere Plattformen außerhalb des Oracle-Ökosystems migriert werden kann.

16. TimeXtender

TimeXtender ist eine Datenmanagementplattform, die Unternehmen hilft, ihre Datenintegrations- und Datenaufbereitungsprozesse zu automatisieren und zu vereinfachen.

Funktionen

• Metadatengesteuerte Codegenerierung: Modelle werden einmal definiert, und TimeXtender generiert das zugrunde liegende SQL, sodass Pipelines nicht manuell codiert werden.
• Auswirkungsanalyse: Zeichnet nach, welche nachgelagerten Modelle und Berichte beeinträchtigt werden, bevor eine Schemaänderung bereitgestellt wird.
• Semantische Layer-Ausgabe: Überträgt verwaltete Modelle direkt in Power BI, Tableau und Qlik, statt es jedem BI-Tool zu überlassen, seine eigenen Kennzahlen zu definieren.

Vorteile:

Self-Service-BI: TimeXtender-Nutzer erwähnten Self-Service-Funktionen, um Daten einfach zu untersuchen und zu analysieren.

Nachteile:

Lernkurve: TimeXtender-Nutzer halten das Tool für neue Benutzer für etwas schwieriger.

Eine umfassendere Vergleichsübersicht zu Data-Warehouse-Automatisierungstools finden Sie hier.

Was sind die verschiedenen Arten der IT-Automatisierung?

IT-Automatisierung umfasst Betriebsabläufe, Aufgaben und Prozesse in mehreren Kategorien. Diese verschiedenen Arten der IT-Automatisierung haben spezifische Schwerpunkte und Ziele. Die Kenntnis der einzelnen Typen oder Kategorien der IT-Automatisierung kann Unternehmen helfen:

• ihren aktuellen Automatisierungsgrad in jedem Bereich zu bewerten und Bereiche zu identifizieren, die weitere Investitionen erfordern,
• ihre Automatisierungsbemühungen auf die Bereiche zu priorisieren und zu konzentrieren, die für ihren Geschäftsbetrieb am kritischsten sind,
• ein Tool auszuwählen, das zu ihren Zielen und Ressourcen passt
• Teams zu ermöglichen, auf ihr Fachgebiet fokussiert zu bleiben.

Haftungsausschluss:

Wir stellen hier eine Kategorisierung vor, um diesen unübersichtlichen Markt zu strukturieren. Die Kategorisierung ist jedoch bei Weitem nicht perfekt, und einige dieser Kategorien überschneiden sich teilweise. Darüber hinaus kann eine Lösung mehrere Arten der IT-Automatisierung abdecken. Beispielsweise enthalten Remote-Monitoring- und Management-Plattformen (RMM) in der Regel die meisten dieser Lösungen in einem Paket.

1. Workload-Automatisierung & Job-Scheduling

Workload-Automatisierung ist eine spezielle Art der IT-Automatisierung mit Fokus auf die Automatisierung von Job-Scheduling und -Ausführung, wie zum Beispiel:

• Ausführen von Batch-Prozessen
• Dateiübertragungen
• Datenbank-Backups.

Job-Scheduling-Software ermöglicht es IT-Teams, die Planung und Ausführung von Aufgaben und Workflows zu automatisieren, z. B. Backups, Wartungsaufgaben und Software-Updates.

Service-Orchestrierungs- und Automatisierungsplattformen (SOAPs) stellen die moderne Weiterentwicklung dieser Bereiche dar und vereinen Workload-Automatisierung und Job-Scheduling in einem einzigen End-to-End-Management-Ökosystem.

2. ITSM-Automatisierung

ITSM-Automatisierung bezeichnet die Automatisierung von IT-Service-Management-Prozessen (ITSM), um die IT-Servicebereitstellung, Qualität und Einhaltung von IT-Richtlinien und -Verfahren zu verbessern.

ITSM-Automatisierungstools automatisieren Prozesse, wie z. B.:

1. Vorfallmanagement: Der Prozess der Protokollierung, Nachverfolgung und Lösung von IT-Vorfällen, z. B. Systemausfälle oder Leistungsprobleme.
2. Änderungsmanagement: Der Prozess der Verwaltung von IT-Änderungen, einschließlich der Bewertung der Auswirkungen von Änderungen, der Einholung von Genehmigungen und der Umsetzung von Änderungen.
3. Serviceanfrage-Management: Der Prozess der Bearbeitung von Serviceanfragen von Endbenutzern, z. B. Softwareinstallationen oder Hardware-Upgrades.
4. Self-Service-Portale: Zugriff auf IT-Services und Informationen ohne menschliches Eingreifen, z. B. Kennwortzurücksetzungen oder Statusaktualisierungen.

3. Remote-Monitoring und -Management (RMM)

RMM, auch als Remote-IT-Management oder Netzwerkmanagement bekannt, überwacht und verwaltet proaktiv Software, Netzwerke, Hardware und Client-Endpunkte aus der Ferne. RMM-Plattformen automatisieren verschiedene Aufgaben und IT-Betriebsabläufe, darunter:

• Konfigurationsmanagement-Automatisierung übernimmt automatisch Software- und Hardwarekonfigurationen in der gesamten IT-Infrastruktur eines Unternehmens, z. B. Dateiverwaltung und Softwarebereitstellung.
• Patch-Management-Automatisierung erkennt, testet, verteilt, überwacht und meldet Software-Patches.
• Netzwerkautomatisierung verwaltet und betreibt Computernetzwerke, z. B. Netzwerkkonfiguration und Fehlerbehebung.

4. Data-Warehouse-Automatisierung

Data-Warehouse-Automatisierung entwirft, entwickelt und wartet Data Warehouses mit minimalem Einsatz von Entwicklern und Dateningenieuren. Diese Tools umfassen mehrere Funktionen, wie z. B.:

• ETL (Extract, Transform, Load)
• Datenmodellierung
• Datenqualität und -tests
• Bereitstellung
• Wartung

5. No-Code-App-Entwicklung

No-Code-App-Entwicklungstools unterstützen den IT-Automatisierungs-Stack für nicht-technische Benutzer. Laut dem Bericht „State of IT Automation“ stellen inzwischen 67 % der Unternehmen Self-Service-Portale für mehr als 200 „Citizen Automators“ bereit.⁷ Sie ermöglichen:

• Citizen Developers, ihre eigenen Apps zu erstellen und weniger IT-Support zu benötigen,
• IT-Teams, schnell Anwendungen für den internen Gebrauch zu entwickeln.

Entdecken Sie die führenden No-Code-App-Builder in unserer ständig aktualisierten und datengestützten Anbieterliste.

IT-Automatisierungssoftware-Funktionen

Wir haben eine Anbieter-Shortlist erstellt, indem wir Marktführer und IT-Automatisierungstypen berücksichtigt haben. Bei der Bewertung dieser Anbieter sind drei Hauptaspekte zu berücksichtigen:

1. die IT-Automatisierungsprioritäten Ihres Unternehmens (Ziele und Zielsetzungen),
2. 5 allgemeine Funktionen
3. spezifische Fähigkeiten für jede Unterkategorie.

Die spezifischen Fähigkeiten für jede Unterkategorie lassen sich wie folgt auflisten:

Allgemeine Funktionen

1. Low-Code

Low-Code-IT-Automatisierungstools ermöglichen es IT-Teams, Automatisierungs-Workflows und -Prozesse mithilfe visueller Oberflächen und vorgefertigter Drag-and-Drop-Automatisierungskomponenten zu erstellen und bereitzustellen, ohne umfassende Programmierkenntnisse. Marktführer im Bereich der IT-Automatisierung bieten häufig Low-Code-Tools an.

2. Integration

Integrationsfähigkeiten ermöglichen es Automatisierungstools, sich mit anderen Systemen und Anwendungen in der IT-Umgebung zu verbinden, darunter ITSM-Plattformen, Cloud-Plattformen, Überwachungs- und Alarmierungstools sowie Konfigurationsmanagement-Tools.

Integration umfasst in der Regel die Verwendung von APIs, damit verschiedene Systeme kommunizieren und Daten austauschen können. IT-Automatisierungstools bieten möglicherweise vorgefertigte Integrationen oder ermöglichen es Benutzern, mithilfe von APIs benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

3. Datei- und Datentransfer

Datei- und Datentransfer im Rahmen der IT-Automatisierung bezeichnet die automatisierte Übertragung von Dateien und Daten zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen in der IT-Umgebung. Er verschiebt Dateien planmäßig per SFTP oder API und reduziert so manuelle Dateneingaben und Transfers.

IT-Automatisierungstools können Datei- und Datentransferaufgaben auf zwei gängige Arten automatisieren:

1. SFTP/FTP-Transfers: IT-Automatisierungstools können das Secure File Transfer Protocol (SFTP) oder das File Transfer Protocol (FTP) verwenden, um große Dateien zwischen Systemen zu übertragen.
2. API-basierte Transfers: Die IT-Automatisierung kann den Datentransfer zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen mithilfe von API automatisieren.

4. Fehlerprotokollierung

Fehlerprotokollierung ist ein wesentlicher Prozess zur Aufzeichnung und Speicherung von Informationen über Fehler, die während IT-Automatisierungs-Workflows oder -Prozessen auftreten. Sie ermöglicht es IT-Teams, Automatisierungs-Workflows und -Prozesse in Echtzeit zu überwachen, Probleme zu beheben und Automatisierungsprozesse durch die Identifizierung von Fehlertrends und -mustern zu verbessern.

Viele IT-Automatisierungstools verfügen über eine integrierte Fehlerprotokollierung, und Protokollverwaltungstools von Drittanbietern können Fehlerprotokolle aus mehreren Systemen und Anwendungen aggregieren und analysieren, um Trends und Muster in der gesamten IT-Umgebung zu erkennen.

5. Scheduling-Funktion

IT-Automatisierungstools bieten Planungsoptionen, darunter einmalige, wiederkehrende und triggerbasierte Planung, um Backups, Wartungsaufgaben und Software-Updates zu automatisieren. In Kombination mit anderen Funktionen wie Benachrichtigungen und Fehlerbehandlung stellt die Planung sicher, dass Aufgaben konsistent und zuverlässig ausgeführt werden.

6. KI-gestützte und agentische Automatisierung

Mehrere Anbieter in dieser Liste haben KI-Copiloten hinzugefügt, die Workflows aus natürlichsprachigen Prompts generieren oder ändern, KI-Agenten, die Tickets autonom triagieren und Ausnahmen eskalieren, sowie KI-gesteuertes Schwachstellen- und Patch-Management. Diese Ergänzungen umfassen in der Regel Governance-Kontrollen wie Genehmigungs-Gates und Audit-Trails, damit KI-gesteuerte Aktionen neben regelbasierter Automatisierung nachvollziehbar bleiben.

Weiterführende Lektüre

Erfahren Sie mehr über verschiedene Arten der Automatisierung, wie Workflow-Automatisierung, Robotic Process Automation (RPA) und Business Process Automation (BPA):

• Was ist RPA und seine realen Anwendungsfälle?
• IT-Prozessautomatisierungstools.

Diese Forschung zitieren

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Änderungsprotokoll

15 Aktualisierungen

2026202520242023

1. 19. Aug

   Neuer Abschnitt zu Vorteilen KI-gestützter und agentischer Automatisierung hinzugefügt.

2. 27. Mär

   ActiveBatch wurde durch Stonebranch im Bereich Workload-Automatisierung ersetzt.

3. 12. Mär

   ActiveBatch wurde im ersten Anbieter-Deep-Dive durch Stonebranch UAC ersetzt.

4. 24. Feb

   NinjaOne aus den Remote-Monitoring- und Management-Produkten entfernt.

Referenzlinks

1.

The State of AI: Global Survey 2026 | McKinsey

McKinsey & Company

2.

Dashboard Details - Universal Controller 7.4.x - Confluence

3.

formatting-elements-in-interfaces

4.

ServiceNow IT Service Management (ITSM) | Microsoft Marketplace

Devhd | ServiceNow Partner

5.

AI-driven ITIL incident management software - ServiceDesk Plus

6.

Autonomous AI Lakehouse | Oracle

7.

IT Automation Trends 2026 | Global State of IT Automation Report

Hazal Şimşek

Branchenanalystin

Folgen auf

Hazal ist Branchenanalystin bei AIMultiple und konzentriert sich auf Prozessintelligenz (einschließlich Process Mining) und Unternehmensautomatisierung (einschließlich IT-Automatisierung und Low-Code-/No-Code-Automatisierung).

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