Compare as 10 principais plataformas de gerenciamento de TI tudo-em-um
Plataformas de gerenciamento de TI tudo-em-um combinam monitoramento de endpoints, aplicação de patches, acesso remoto, gerenciamento de ativos e operações de central de serviços em um único produto.
Comparamos os preços e recursos das 10 principais ferramentas de gerenciamento de TI tudo-em-um.
Os 10 principais softwares de gerenciamento de TI tudo-em-um
Produto | Preço inicial | Implantação on-premise/auto-hospedada | Plano gratuito | Produto nativo de backup/BDR |
|---|---|---|---|---|
$1,50/endpoint/mês para 10.000 endpoints, $3,75/endpoint/mês para 50 ou menos endpoints | ✕ | ✕ | ✓ | |
Atera | $129/técnico/mês | ✕ | ✕ | ✕ |
ConnectWise RMM | Personalizado | ✕ | ✕ | ✕ |
Datto RMM | Personalizado | ✕ | ✕ | ✓ |
HaloPSA | $99/agente/mês para 6 agentes | ✓ | ✕ | ✕ |
Kaseya VSA | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
ManageEngine Endpoint Central | $795/ano (50 endpoints) | ✓ | ✓ (25 endpoints) | ✓ |
N-able N-central | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
Pulseway | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
Syncro | $129/técnico/mês | ✕ | ✕ | ✕ |
A tabela é classificada em ordem alfabética, exceto pelos nossos assinantes no topo. Avaliamos essas ferramentas em três critérios: flexibilidade de implantação, plano gratuito e disponibilidade de backup nativo.
NinjaOne
NinjaOne reúne RMM, MDM, backup, documentação, gerenciamento de ativos de TI, emissão de tickets e PSA em uma única plataforma baseada em nuvem.
Agentes de endpoint padrão suportam Windows, macOS e Linux, enquanto o NinjaOne Relay estende o gerenciamento para sistemas como Solaris e RHEL 6 com suporte modificado. O Backup de dispositivos é gerenciado a partir do mesmo console e suporta armazenamento em nuvem, on-premises e híbrido. O backup usa preço por dispositivo; no entanto, os custos exatos exigem uma cotação personalizada.
Atera
Atera combina RMM e PSA sob preço por técnico, com endpoints ilimitados por técnico. Também inclui emissão de tickets, um portal de serviços e agente de IA. O suporte oficial a Linux abrange Debian 11+, Ubuntu 18+, CentOS Stream e Red Hat 8+.
O acesso remoto ao Linux através do Splashtop é mais restritivo porque requer um ambiente de desktop X11 e não suporta Wayland, o que pode complicar o acesso remoto a sistemas sem uma sessão gráfica compatível.
Figura 1: Painel de relatórios do agente de IA Robin da Atera.1
ConnectWise RMM
O ConnectWise RMM integra-se ao ecossistema ConnectWise mais amplo, incluindo o ConnectWise PSA e suas ofertas de serviços gerenciados. O pacote inicial inclui Acesso Remoto ScreenConnect, monitoramento de Windows, macOS e Linux, geração de scripts e monitores assistida por IA, aplicação de patches de terceiros e o mecanismo de fluxo de trabalho RPA Starter.
A ConnectWise também oferece NOC, Help Desk e serviços de técnicos dedicados para organizações que desejam ampliar sua capacidade de suporte interno.
O monitoramento de rede não faz parte do plano inicial e começa com o Pro, enquanto o Premium é necessário para agentes ilimitados de Acesso Remoto ScreenConnect, Suporte Remoto ScreenConnect e backup Microsoft 365 SaaS.
Figura 2: Exemplo de alertas preditivos do ConnectWise RMM.2
Datto RMM
O Datto RMM integra-se aos produtos de backup e continuidade de negócios da Datto. O serviço opera em seis plataformas de nuvem em quatro regiões, e sua integração com Microsoft 365 traz o gerenciamento do Microsoft 365 e do Intune para o Datto RMM. Ele também pode implantar automaticamente o agente RMM em dispositivos Windows elegíveis inscritos no Intune quando configurado para implantação auto.
O suporte ao Linux inclui Fedora, Debian, CentOS Stream, Ubuntu LTS e RHEL, incluindo sistemas ARM64. As restrições de endpoint incluem edições Windows Home e edições Windows 10/11 IoT Embedded, e o agente Datto RMM não pode ser usado em ambientes VDI não persistentes.
HaloPSA
O HaloPSA é uma plataforma de PSA e gerenciamento de serviços construída em torno de emissão de tickets, CRM, faturamento, gerenciamento de ativos, gerenciamento de projetos, relatórios e automação de fluxo de trabalho, em vez de RMM nativo. O monitoramento e o gerenciamento de endpoints, portanto, dependem da integração com um produto RMM; o Halo suporta mais de 250 integrações nativas, incluindo várias plataformas RMM importantes.
O HaloPSA pode ser auto-hospedado ou hospedado. Os requisitos atuais on-premises suportam Windows Server 2016, 2019, 2022 e 2025, com um processador mínimo de 2 GHz dual ou quad-core e 8 GB de RAM.
O Halo inclui seus recursos, módulos e integrações sob um único modelo de licenciamento, mas um pacote de integração é necessário separadamente e tem preço de acordo com o escopo de implementação.
Figura 3: Exemplo de gerenciamento de ativos do HaloPSA.3
Kaseya VSA
O Kaseya VSA 10 integra-se perfeitamente ao ecossistema Kaseya IT Complete mais amplo e está disponível como uma implantação SaaS ou uma instalação on-premises.
A versão 10.25 expandiu o Remote Control on Demand para macOS, permitindo que técnicos usando Macs iniciem sessões remotas temporárias com usuários de Windows ou macOS, incluindo dispositivos não gerenciados.
O VSA 10 também suporta endpoints Linux com funções como acesso ao terminal, scripts e atualizações de SO, embora seu fluxo de trabalho gráfico padrão de Remote Control seja documentado para Windows e macOS, não para Linux.
ManageEngine Endpoint Central
O ManageEngine Endpoint Central combina administração centralizada de endpoints, aplicação de patches, inventário, gerenciamento de vulnerabilidades, implantação de software e gerenciamento de dispositivos. O produto Endpoint Central padrão destina-se ao gerenciamento de endpoints dentro de uma única organização; MSPs que gerenciam vários clientes podem, em vez disso, usar o produto separado Endpoint Central MSP.
As configurações de servidor publicadas cobrem implantações de até 35.000 computadores, com ambientes maiores tratados por meio de uma configuração personalizada. O Endpoint Central também suporta plataformas móveis e de desktop, incluindo Windows, macOS, Linux, iOS, Android e ChromeOS.
Endpoint Detection and Response, proteção contra malware, proteção contra ransomware e Private Access são oferecidos como complementos. O gerenciamento do Linux também é mais limitado do que o gerenciamento do Windows em algumas áreas, com aplicação de patches e implantação de software dependendo da distribuição Linux suportada.
N-able N-central
O N-able N-central está disponível tanto como um serviço hospedado quanto como uma implantação on-premises. Seu agente macOS atualmente suporta cinco lançamentos principais, do Monterey 12.x ao Tahoe 26.x, enquanto as instalações Linux de 64 bits usam o agente independente separado do N-central.
O N-central também inclui o N-zo, seu assistente de IA, e um MCP Server aberto que conecta ferramentas de IA compatíveis com MCP a dados ao vivo do N-central e ações suportadas. A N-able oferece Cove Data Protection, EDR, Take Control, Mail Assure, DNS Filtering e Passportal como produtos separados juntamente com o N-central.
Pulseway
O Pulseway tem uma abordagem mobile-first para RMM. Seus aplicativos iOS e Android permitem que os administradores monitorem endpoints, respondam a alertas, controlem dispositivos remotamente, implantem patches, executem scripts, executem fluxos de trabalho de automação e gerenciem tickets sem precisar retornar a um console de desktop. A plataforma principal monitora Windows, macOS, Linux, dispositivos de rede e sistemas IoT.
O Pulseway lista antivírus, detecção de ransomware e defesa contra phishing como complementos de segurança, ao mesmo tempo que oferece emissão de tickets, serviços de NOC/help desk, backup de endpoints, BCDR e backup SaaS como produtos ou serviços adicionais.
Figura 4: Aplicativo móvel Pulseway para controle remoto.4
Syncro
O Syncro inclui RMM e PSA em todos os planos e usa um modelo por técnico com endpoints gerenciados ilimitados. O plano Core inclui suporte ao vivo 24/5, e a plataforma é certificada SOC 2 Type II.
Organizações que precisam de recursos de segurança e gerenciamento de identidade do Microsoft 365 devem migrar para o plano Team, que adiciona o conjunto completo de segurança e identidade do Microsoft 365 juntamente com recursos mais avançados de automação e relatórios.
O Syncro também possui um agente Linux nativo para sistemas x64 e ARM64. O suporte oficial é limitado ao RHEL e Ubuntu LTS; os usuários podem instalá-lo em algumas outras distribuições baseadas em RHEL e Debian contornando a verificação do SO, mas o Syncro não as suporta oficialmente.
Casos de uso de gerenciamento de TI tudo-em-um com estudos de caso
Equipes de TI de pequenas e médias empresas
NinjaOne com DECKED
A DECKED, fabricante de sistemas de armazenamento para caçamba de caminhão em Ketchum, Idaho, usou o NinjaOne para gerenciar uma força de trabalho híbrida entre a sede e duas instalações de fabricação durante um rápido crescimento.
O administrador de TI consolidou gerenciamento de endpoints, gerenciamento de patches, backup e antivírus em uma única plataforma. A automação reduziu a carga de trabalho manual em cerca de 20 a 40 horas por semana.5
NinjaOne com Beekmantown Central Schools
As Beekmantown Central Schools, um distrito público do pré-jardim de infância até o 12º ano no interior do estado de Nova York, usaram o gerenciamento de endpoints e o gerenciamento autônomo de patches do NinjaOne para eliminar o agendamento manual de patches que anteriormente exigia semanas de coordenação dos professores. O distrito relatou uma redução de 98% no tempo de resolução de tickets, eliminação de todos os tickets de helpdesk relacionados a patches, 20 horas economizadas por mês e 40% de economia de custos em comparação com as ferramentas substituídas.6
Atera com ITernative
A ITernative, uma organização de serviços de TI que suporta aproximadamente 550 endpoints, adotou a plataforma combinada de PSA e RMM da Atera para executar um modelo de departamento de TI compartilhado a partir de um único console.
A Atera relata que novos operadores atingiram proficiência em menos de 10 dias e concluíram a implantação em menos de 30 dias.7
Provedores de serviços gerenciados
Kaseya VSA com CST Group Inc.
A CST Group Inc., um MSP com sede em Nova York, gerencia mais de 730 endpoints em municípios, governos locais e empresas usando o Kaseya VSA 10.
O MSP usa RMM, automação e gerenciamento de patches para manter o monitoramento de conformidade com PCI DSS, regulamentos da FTC e CMMC 2.0, e integra scripts PowerShell para tratamento de tickets.
A Kaseya relata um aumento projetado de eficiência de pelo menos 75% com a automação expandida e um crescimento da empresa de 35% em dois anos atribuído ao dimensionamento sem crescimento proporcional do número de funcionários.8
ConnectWise com Mangano
A ConnectWise documenta sua plataforma Asio como integrando RMM, PSA, orçamento e automação em um único sistema. Por exemplo, a Mangano adaptou o ConnectWise, economizou mais de 165 horas de técnico por mês e reduziu o backlog de tickets em 50%. 9
NinjaOne com Halcyon Support
A Halcyon Support, um MSP com sede em Charlotte, Carolina do Norte, migrou para o NinjaOne depois que seu RMM anterior apresentou suporte não responsivo, complementos de preços não divulgados, alertas não confiáveis e um pacote de agente de aproximadamente 500MB.
Os benefícios incluíram faturamento mês a mês sem contratos de longo prazo e infraestrutura de nuvem hospedada na AWS que suporta gerenciamento de dispositivos em conformidade com a HIPAA para clientes médicos, jurídicos e de distribuição.10
Organizações empresariais e multilocalizadas
Microsoft Intune com Lindex
A Lindex, uma varejista de moda europeia que opera cerca de 400 lojas no norte e centro da Europa, implantou o Microsoft Intune para gerenciar mais de 3.200 dispositivos compartilhados baseados em loja sob inscrição de dispositivos Android Enterprise Dedicated.
A implementação usou o aplicativo Managed Home Screen do Intune, o Modo de Dispositivo Compartilhado para login multiusuário, o logon único do Microsoft Entra ID e a pré-configuração centralizada de aplicativos, integrada com Microsoft Teams e ferramentas de inventário RFID. Os resultados relatados incluem rotinas de inventário mais rápidas e tempo reduzido em tarefas manuais em centenas de lojas.11
Quais são os desafios de adaptar o software de gerenciamento de TI tudo-em-um?
A consolidação em uma única plataforma cria risco de concentração.
- Em 2021, invasores exploraram uma vulnerabilidade no Kaseya VSA em um ataque de ransomware supply-chain afetando vários MSPs e seus clientes.
- A CISA e o FBI emitiram orientação conjunta recomendando a aplicação de autenticação multifator, a criação de listas de permissão de tráfego RMM e a avaliação de risco da cadeia de suprimentos de ferramentas de MSP como mitigações.12
- Em 2024, a CVE-2024-1709, uma omissão de autenticação no ConnectWise ScreenConnect, foi adicionada ao catálogo de Vulnerabilidades Exploradas Conhecidas da CISA em 22 de fevereiro de 2024, como uma falha ativamente explorada.13
- A ConnectWise também divulgou em 2025 que um sofisticado ator de estado-nação violou seu ambiente, afetando um subconjunto de clientes do ScreenConnect.14
Como as plataformas RMM podem ter acesso privilegiado a muitos endpoints, um comprometimento pode ter um impacto maior do que uma vulnerabilidade em um aplicativo isolado.
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Links de referência
O trabalho de Cem na AIMultiple foi citado por publicações globais líderes, incluindo Business Insider, Forbes, Morning Brew e Washington Post, por empresas globais como Deloitte e HPE, ONGs como o World Economic Forum e organizações supranacionais como a European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]
Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor de tecnologia. Ele aconselhou empresas sobre suas decisões de tecnologia na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Ele também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização.
Ele liderou a estratégia de tecnologia e as compras de uma operadora de telecomunicações, reportando-se ao CEO. Ele também liderou o crescimento comercial da empresa de deep tech Hypatos, que atingiu uma receita recorrente anual de 7 dígitos e uma avaliação de 9 dígitos partindo do zero em 2 anos. O trabalho de Cem na Hypatos foi coberto por publicações de tecnologia líderes como TechCrunch e Business Insider.
Cem fala regularmente em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou como engenheiro da computação pela Bogazici University e possui um MBA pela Columbia Business School.
Ela trabalhou anteriormente como recrutadora em empresas de gerenciamento de projetos e consultoria. Sıla possui mestrado em Psicologia Social e bacharelado em Relações Internacionais.
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