Uzaktan Kumanda Yazılımlarını Karşılaştırın: NinjaOne ve Acronis

En iyi 3 uzaktan kumanda yazılımını (uzaktan erişim yazılımı olarak da bilinir) genel kullanıcı arayüzü ve uzaktan kumanda deneyimi, uzaktan kumanda kalitesi, protokolleri ve benzersiz yeteneklerini değerlendirmek için test ettik:

Gözlemlerimize dayanarak güçlü ve zayıf yönler

Bu kıyaslamada test ettiğimiz her araç için bir ajan kurulumu yapılması gerekiyor. Uzaktan erişim testlerine başlamadan önce bu kurulumları kendimiz tamamladık. Tüm süreci bizzat deneyimlemek istediğimiz için herhangi bir destek almadık. Uzaktan erişimle ilgili deneyimlerimize ve gözlemlerimize geçmeden önce ajan kurulum sürecine göz atın.

NinjaOne

Güçlü Yönler

• Gerekli yerel aracı yüklendikten sonra uzaktan oturumlar hızlı bir şekilde başlar. Aracı kurulumu kolaydı ve genel olarak sorunsuz bir deneyim sağladı.
• Arka plan modu, çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) gerektirir ve son kullanıcıyı görünür şekilde rahatsız etmez.
• Uzaktan kumanda oturumları Etkinlik görünümünde kaydedilir.
• Uzaktan kumanda, izinler verildikten sonra oturum kaydı, ses aktarımı ve sohbet özelliklerini destekler.
• Oturum kayıtları bağlantı kesildiğinde otomatik olarak durdurulur ve yerel olarak kaydedilir.

Eksiklikler

• Uzaktan kumanda ve erişim özellikleri, kontrol paneli ayarları üzerinden etkinleştirilmelidir. Bağlantı kurmak için teknisyenin bilgisayarına yerel bir istemci/oturum görüntüleyici yüklenmelidir.
• Yüksek kaliteli ayarlara rağmen görüntü kalitesi ve çözünürlük sınırlı kaldı. Üç yazılım arasındaki farkları görmek için görüntü kalitesi karşılaştırmasına göz atın.
• Dosya aktarım işlemleri etkinlik kayıtlarında net bir şekilde yansıtılmıyor.
• Oturum kayıtları, macOS'ta yerel olarak desteklenmeyen AVI formatında kaydedilir.

Acronis

Güçlü Yönler

• Bu araç, özellikle klavye kullanımı, pano senkronizasyonu, oturum kaydı ve uzaktan ses gibi konularda zengin bir oturum içi kontrol seti sunuyordu. Bu özellikler, platformlar arası kullanılabilirliği destekliyor ve farklı işletim sistemlerinde çalışırken yaşanan zorlukları azaltıyordu.
• Tarayıcı tabanlı bağlantı seçeneği, yerel bir istemci kurmaya gerek kalmadan anında erişim sağladığı için hızı ve kolaylığıyla da öne çıktı.
• Dahili kimlik bilgisi yönetim özelliği, Acronis'i öncelikle manuel, oturum bazında kimlik bilgisi girişine dayanan araçlardan ayırır.

Eksiklikler

• Web istemci modu kullanışlı olsa da, tam istemciye kıyasla görüntü kalitesi ve kare hızı açısından bazı dezavantajlar sunuyordu. Ayrıca, gözlemlenen testte bu seçenek macOS'ta kullanılamıyordu, bu da karma cihaz ortamlarında kullanımını sınırlıyordu.
• Ajan kurulumu oldukça karmaşık ve hataya açık bir süreçti.

ManageEngine

Güçlü Yönler

• Tarayıcı tabanlı yaklaşımı sayesinde hızlı oturum başlatma olanağı sunarak, ek görüntüleyici yazılımı yüklemeye gerek kalmadan erişim sağlar.
• Oturum içi araçlardan oluşan kapsamlı bir set sağladı. Güçlü işlemler, Hızlı Başlat kısayolları ve Yönetici Görevleri, birçok yaygın BT işlemini kapsıyordu ve sorun giderme sırasında işletim sisteminde manuel olarak gezinme ihtiyacını azaltıyordu.
• Sesli ve görüntülü iletişim için onay akışı. Hem sesli hem de görüntülü sohbet, etkinleştirilmeden önce kullanıcı onayını gerektiriyor ve bu da gizlilik beklentileriyle uyumlu.

Eksiklikler

• Test sırasında görüntü kalitesi sınırlıydı. Uzaktan kumanda edilen ekran görsel olarak zayıf görünüyordu, Renk Kalitesi'ndeki değişikliklerin fark edilebilir bir etkisi yoktu ve mevcut ekran çözünürlüğü kısıtlıydı.
• Dosya aktarım deneyimi birçok sorun noktası ortaya çıkardı. Arayüzde iki bölmeli dosya yöneticisi yoktu, dosya yüklemeleri kullanıcı onayı gerektiriyordu, aktarımlar paralel olarak değil, sıraya alınıyordu ve dosyaları almak uzak oturum içindeki dosya seçim diyaloglarına bağlıydı.
• Ajan kurulumu orta derecede karmaşıktı ve bazı kullanılabilirlik sorunları içeriyordu.

NinjaOne uzaktan kumanda deneyimi

NinjaOne, yönetilen hizmet sağlayıcıları ve BT ekipleri tarafından uç nokta izleme, yama uygulama ve yazılımlara uzaktan erişim için kullanılan bulut tabanlı bir BT yönetim platformudur.

Bu bölümde NinjaOne'ın uzaktan kumanda dağıtımını, oturum yapılandırmasını ve oturum içi davranışı nasıl ele aldığına odaklanacağız.

Etkinleştirme ve kullanılabilirlik

NinjaOne'ın uzaktan erişim yazılımı özelliklerini kullanabilmek için öncelikle ayrı bir uzaktan kumanda bileşeninin etkinleştirilmesi gerektiğini keşfettik. Bu bileşen varsayılan olarak etkin değildir ve yalnızca Windows ve macOS işletim sistemleri için geçerlidir.

Bu özelliği Kuruluş Listesi'nden etkinleştirdik. Akış, uzaktan bağlantı işlemi sırasında kullanıcıdan onay istenebileceği açık bir son kullanıcı izni kavramını içerir.

Etkinleştirildikten sonra, desteklenen uç noktalarda yeni bir Uzaktan Bağlan düğmesi göründü.

Etkinleştirildikten sonra, her uç noktada iki uzaktan erişim seçeneği görüntülendi:

• Bağlamak
• Arka planda bağlantı kurma modunda

NinjaOne'ın uzaktaki bir bilgisayara etkileşimli erişim için uzaktan kumanda yazılım çözümü olarak kullanılabilmesi için bu ek etkinleştirme adımı gerekliydi.

Windows'ta oturum başlatma

Bağlantı başlatılırken, NinjaOne teknisyenin kendi bilgisayarına bir masaüstü uygulaması yüklememizi istedi.

Kurulumdan sonra, tekrar Bağlan'a tıkladığımızda uygulamanın açılmasına izin vermemiz istendi.

Onaylandıktan sonra, uzaktan erişim ekranı hemen belirdi.

Üst araç çubuğu, aşağıdakiler dahil olmak üzere sık kullanılan uzaktan kumanda işlemlerine hızlı erişim sağlıyordu:

• Uzaktan ekranı yenileme
• Ctrl+Alt+Del gönderiliyor
• Print Screen ve fonksiyon tuşları gibi klavye kısayollarını gönderme
• Yapıştırma ve yazdırma işlemleri
• Yeniden başlatma, kapatma, güvenli modda yeniden başlatma ve bağlantıyı kesme gibi güç seçenekleri.

Oturum ayarları ve kontrolleri

NinjaOne'ın Ek Ayarlar menüsü beş sekmeye ayrılmıştır: Genel, Oturum, Ekran, Ağ ve Gelişmiş . Bu ayarlar birlikte, uzaktan oturumların nasıl davrandığını, girişin nasıl işlendiğini ve görsel kalitenin nasıl yönetildiğini kontrol eder.

Genel ayarlar: Genel sekmesi, pano davranışına, pencere kullanımına ve oturum kaydı yapılandırmasına odaklanır.

• Uzak sürücü boşta kalma zaman aşımını önleme: Uzak oturumu, işlem yapılmadığı dönemlerde bile aktif tutarak, uzak sistemdeki boşta kalma zaman aşımı politikalarından kaynaklanan bağlantı kesilmelerini önler.
• Dosya kopyalama/yapıştırma panosu senkronizasyonunu etkinleştir: Pano içeriğinin (metin veya dosyalar gibi) yerel ve uzak sistemler arasında sorunsuz bir şekilde kopyalanıp yapıştırılmasını sağlar.
• Sohbet penceresini simge durumuna küçült: Bu seçenek, sohbet arayüzünün oturum boyunca, açıkça açılmadığı sürece gizli ve rahatsız edici olmamasını sağlar.
• Diğer ayarlar şunlardır: macOS tarzı Control + Sol Tıklama = Sağ Tıklama özelliğini etkinleştirme, Kayıtlar için dizin seçme ve Kayıtlar için alternatif dizin seçme.

Oturum ayarları: Oturum sekmesi, oturum yaşam döngüsü davranışını, araç çubuğu seçeneklerini ve klavye/pano etkileşimini kontrol eder.

• Oturum zaman aşımı: Bir oturumun, hareketsizlik nedeniyle zaman aşımına uğramadan önce ne kadar süreyle aktif kalabileceğini belirler.
• Oturum kapanışında: Oturum sona erdiğinde hangi işlemin yapılacağını tanımlar (örneğin, hiçbir işlem yapılmaz, temizleme işlemleri).
• Oturum kapatıldığında panoyu temizle: Hassas verilerin kalıcı olarak saklanması riskini azaltmak için oturum kapatıldığında pano içeriğini otomatik olarak temizler.
• Pano senkronizasyonunu etkinleştir: Oturum sırasında yerel ve uzak sistemler arasında sürekli pano paylaşımını etkinleştirir.
• Diğer ayarlar şunlardır: Araç çubuğunda Ctrl+Alt+Del simgesini etkinleştirme, Araç çubuğunda tuş vuruşu olarak yapıştırma simgesini etkinleştirme, Klavye girişini metin moduna değiştirme ve Bağlantı kesme onayı.

Görüntü ayarları: Görüntü sekmesi, görsel kaliteyi, çözünürlük yönetimini ve uzaktan kumandanın hangi öğelerinin görüntüleneceğini kontrol eder.

• Tercih edilen başlangıç ​​çözünürlüğü: Oturum başladığında kullanılan çözünürlüğü ayarlar (örneğin, testte 1440×900).
• Video kalitesi: Sıkıştırmayı ve görüntü kalitesini (örneğin, Yüksek) kontrol ederek netlik ve bant genişliği kullanımını dengeler.
• Mümkünse kayıpsız iletim kullanın: Ağ koşulları izin verdiğinde kayıpsız görüntü iletimi kullanma girişiminde bulunulur.
• Otomatik boyutlandırmayı devre dışı bırak: Uzak ekranın yerel pencere boyutuna uyacak şekilde otomatik olarak yeniden boyutlandırılmasını engeller.
• Diğer ayarlar şunlardır: Gri tonlama, Uzaktan duvar kağıdını etkinleştir, Yazı tipi yumuşatmayı etkinleştir, Uzaktan imleci göster, Etkin pencerede kırmızı çerçeve göster ve Siyah ekran göster.

Ağ ayarları: Ağ sekmesi, uzak bağlantının nasıl kurulacağını ve yönlendirileceğini kontrol eder.

• Hibrit TCP + UDP bağlantısı: Güvenilirlik ve performansı dengelemek için TCP ve UDP'yi birleştirir.
• Proxy ayarları: Aşağıdakiler dahil olmak üzere proxy kullanımının yapılandırılmasına olanak tanır:
  • Vekil türü
  • Adres ve bağlantı noktası
  • Kullanıcı adı ve şifre
• Proxy ayarlarında yapılan herhangi bir değişikliğin geçerli olması için uygulamanın yeniden başlatılması gerekir.

Gelişmiş ayarlar: Gelişmiş sekmesi, alt düzey performans ve yakalama seçeneklerini gösterir.

• Ekran görüntüsü alma modu: Uzak sistem için en uygun yakalama yöntemini otomatik olarak algılar ve seçer.
• GPU hızlandırması (beta): Performansı artırmak için GPU destekli ekran yakalama ve işleme özelliğini etkinleştirir, beta özelliği olarak işaretlenmiştir.

Yerel makinelerimizden Uzak Masaüstü aracılığıyla bu sunuculara bağlanıyoruz. Sisteme bu uzaktan kumanda üzerinden eriştiğimizde de mevcut Uzak Masaüstü oturumu kesiliyor. Bu durum, NinjaOne Uzaktan Kumanda'nın AnyDesk gibi çalışmadığını, bunun yerine Uzak Masaüstü Hizmetlerini kullandığını gösteriyor.

Daha sonra, konuma bağlı olarak dosya aktarım hızlarını değerlendirdik. Mevcut işlemler arasında klasör oluşturma, dosya silme ve dosya veya klasör yükleme yer almaktadır.

Dosya aktarım davranışı

NinjaOne, oturum araç çubuğundan doğrudan erişilebilen entegre bir uzaktan dosya aktarım modülü içerir. Dosya yükleme hız testini gerçekleştirmeden önce, kendi bağımsız hız testimizi yaptık.

Bu yöntemi, performans testleri amacıyla 1 GB'lık örnek bir dosyayı aktarmak için kullandık. Dosya aktarım testimizin sonuçlarına bakın.

Dosya aktarımları işlevseldi ve uzak bir bilgisayardaki dosyalara erişime izin veriyordu, ancak performans konuma göre değişiklik gösteriyordu. Aktarımlar, ayrı bir iki bölmeli dosya yöneticisi aracılığıyla değil, uzak oturum içinden başlatılıyordu.

Arka plan modu ve gözetimsiz erişim

NinjaOne, Connect'i arka planda kullanırken tek kullanımlık şifre (OTP) gerektirir ve bu da iş akışına çok faktörlü kimlik doğrulamayı dahil eder.

Arka planda çalışma modunda:

• Mevcut Uzaktan Masaüstü Protokolü (RDP) oturumu sonlandırılmadı.
• Son kullanıcı gözle görülür bir şekilde rahatsız edilmedi.
• Arayüz, tüm masaüstünü göstermek yerine daha minimalist ve uygulama odaklıydı.

Bu mod, BT ekiplerinin makineyi aktif olarak kullanan kişiyi rahatsız etmeden uzaktan bir cihaz üzerinde çalışabileceği, gözetimsiz erişim senaryolarını destekler. Örneğin, aşağıdaki resim Başlat menüsünü göstermektedir:

Tüm uzaktan kumanda bağlantıları Etkinlik bölümünde kaydedildi.

Günlük kaydı ve macOS davranışı

macOS'ta ilk bağlantı denemelerimiz, görünür bir masaüstü olmadan "bağlantı kuruldu" ekranıyla sonuçlandı.

NinjaOne ekranı göstermediği için, arka plandaki VNC bağlantısını devre dışı bırakarak ve Uzaktan Masaüstü aracılığıyla doğrudan macOS GUI'sine bağlanarak NinjaOne dışından macOS cihazına manuel olarak erişmek zorunda kaldık.

Sorunun temel nedeni, NinjaOne ajanı kurulum işlemi sırasında tam olarak talep edilmeyen veya uygulanmayan eksik macOS sistem izinleriydi.

Sonuç olarak, sorun macOS arayüzünde ekran kaydı, erişilebilirlik ve tam disk erişimi izinleri verilerek manuel olarak çözülmek zorunda kaldı.

Bu izinler manuel olarak etkinleştirildikten sonra, NinjaOne uzaktan oturumu masaüstünü doğru şekilde görüntülemeye başladı.

Oturum kaydı

NinjaOne, aktif bir uzaktan kumanda oturumu sırasında manuel olarak etkinleştirilebilen oturum kaydını destekliyordu.

Uzaktan bağlantı kesildiğinde kayıt otomatik olarak durdu ve NinjaOne bizi hemen kayıtların kaydedildiği yerel klasöre yönlendirdi. Kayıtlar AVI video dosyaları olarak saklandı.

macOS'ta kaydedilen AVI dosyaları doğrudan oynatılamıyordu; bunları görüntülemek için üçüncü taraf bir medya oynatıcısına ihtiyaç duyuluyordu.

Windows Uzaktan Masaüstü davranışının aksine, NinjaOne Uzaktan Kumanda aracılığıyla bir macOS cihazına bağlanmak, oturumu kapatmadı veya aktif kullanıcı oturumunu kesintiye uğratmadı; bu da son kullanıcının zorla bağlantısının kesilmesine neden olmadan uzaktan oturumun devam etmesine olanak sağladı.

Ekran kaydının yanı sıra NinjaOne ayrıca şunları da destekliyordu:

• Uzaktan ses iletimi, oturum sırasında macOS cihazından gelen sesin duyulmasını sağlar.
• Oturum içi sohbet , cihazı aktif olarak kullanan kullanıcıyla doğrudan, gerçek zamanlı mesajlaşmayı sağlar.

Acronis uzaktan kumanda deneyimi

Acronis, daha geniş kapsamlı siber koruma platformunun bir parçası olarak uzaktan erişim hizmeti sunmaktadır. Uzaktan kontrol yazılımının kurulum, bağlantı ve canlı oturumlar sırasında nasıl davrandığını değerlendirdik.

Bağlantı ve istemci kurulumu

Uzaktan kumanda oturumları, Kontrol eylemi kullanılarak başlatıldı. İlk kullanımda, Acronis bizden Acronis Connect İstemcisini indirip kurmamızı istedi.

Kurulum işlemi, istemciyi indirip Uygulamalar klasörüne sürüklemeyi içeriyordu. Kurulumdan sonra, Control'ü tekrar başlatmak istemciyi açtı ve kimlik doğrulaması istedi.

Kimlik bilgileri web arayüzü üzerinden girildikten sonra, istemci bu bilgileri sonraki bağlantılarda otomatik olarak yeniden kullanır; bu da tekrarlanan uzaktan erişimlerde sürtünmeyi azaltır.

Bağlantı yöntemleri ve oturum seçimi

Acronis iki bağlantı yöntemi sunuyordu:

• YAKIN
• RDP

Bağlantı kurulurken, sistem oturum açma ekranında oturum açmamız veya mevcut bir kullanıcı oturumuna katılmamız istendi.

Aktif bir Yönetici oturumuna bağlandığımızda, mevcut Uzak Masaüstü bağlantısı sonlandırılmadı. Bu, Acronis'in aktif bir uzak oturum bağlamına katılabildiğini, onu değiştirmediğini gösteriyor; bu da iş birliğine dayalı uzaktan destek iş akışları için önemlidir.

Kimlik bilgisi yönetimi

Diğer uzaktan erişim araçlarından farklı olarak, Acronis yerleşik bir kimlik bilgisi yönetim sistemi içerir.

Kimlik bilgileri, kontrol paneli üzerinden merkezi olarak yönetildi ve uzaktan oturumlara otomatik olarak aktarıldı; bu da bağlantı sırasında tekrarlanan manuel giriş ihtiyacını ortadan kaldırdı.

Kimlik bilgisi işleme, bağlantı yöntemleri arasında tutarlıydı; hem NEAR hem de RDP için aynı kimlik bilgileri kullanıldı ve böylece yinelenen yapılandırmaların önüne geçildi.

Bağlantı sırasında, varsayılan olarak paylaşılan veya genel bir oturum yerine, belirli bir kullanıcı hesabı (örneğin, Yönetici) açıkça seçilerek erişim izni verildi. Bu davranış, en az ayrıcalık ilkesiyle uyumludur, çünkü uzak oturum yalnızca kimlik bilgileri ve kasıtlı olarak seçilen bir hesapla kurulmuştur.

Oturum içi kontroller ve etkileşim

Bağlantı kurulduktan sonra, oturum kontrollerine sağ üst köşedeki menüden erişilebiliyordu ve bu kontroller şunları içeriyordu:

• Ekranı sığdırma, doldurma, yeniden boyutlandırma ve pencere konumlandırma gibi yakınlaştırma ve ölçeklendirme seçenekleri.
• Akıllı klavye davranışı ve ham tuş girişi de dahil olmak üzere klavye kullanım modları.
• Panoya otomatik senkronizasyon, panoya gönderme ve panodan alma işlemleri.
• Uzaktan ses desteği.
• Oturum kaydı.

Klavye modları, kısayolları işletim sistemine göre çevirmemize veya ham tuş vuruşlarını doğrudan ana bilgisayara iletmemize olanak sağladı.

Bağlantı tanılama ve performans ölçütleri

Acronis, canlı oturumlar sırasında ayrıntılı bağlantı istatistikleri paneli sunuyordu. Ölçütler şunları içeriyordu:

• Ekran ve fiziksel çözünürlük.
• Yakalama, kodlama, kod çözme ve tampon gecikmeleri.
• Saniyedeki kare sayısı.
• Gecikme süresi ve gidiş-dönüş süresi.
• UDP (Uydu Taşıma Protokolü).
• Gelen ve giden trafik oranları.

Bu ölçümler gerçek zamanlı olarak güncellenir ve uzaktan bağlantının performansına dair görünürlük sağlar. İşte test sırasında elde edilen performans ölçümlerine bir örnek:

Dosya aktarımı ve erişim modları

Dosya aktarım arayüzü, yerel ve uzak dizinlere göz atmayı ve bunlar arasında dosya aktarımını mümkün kılıyordu.

Birden fazla dosya seçildiğinde, aktarımlar paralel olarak değil, ardışık olarak işlendi ve bu da dosya aktarımlarının kuyruğa alınmasına neden oldu.

Acronis ayrıca iki erişim modunu da destekliyordu:

• Tam kontrol.
• Sadece görüntüleme.

Yalnızca görüntüleme modu, sistemle etkileşime girmeden uzaktaki ekranı gözlemlememizi sağladı; bu da izleme veya denetim senaryoları için faydalıdır.

Tarayıcı tabanlı erişim

Acronis, herhangi bir eklenti veya yerel istemci kurulumu gerektirmeden, doğrudan bir web tarayıcısı üzerinden uzaktan erişim sağlayan bir "Web istemcisi aracılığıyla bağlan" seçeneği sunuyordu. Bu seçeneği belirlemek, tarayıcıda anında bir uzaktan oturum başlatıyor ve tek bir tıklamayla bağlanmanıza olanak tanıyordu.

Bu tarayıcı tabanlı yaklaşım, özellikle anlık erişim, ilk bağlantılar veya yazılım yüklemenin kısıtlı olduğu senaryolar (örneğin, kilitli kurumsal cihazlar veya üçüncü taraf destek ortamları) için güçlü bir kullanılabilirlik avantajı sağlar. Özel bir istemci veya tarayıcı uzantıları gerektiren birçok rakibe kıyasla, Acronis'in web istemcisi kurulum zorluğunu ve bağlantı süresini azaltmaya yardımcı oldu.

Dezavantajı ise performans düşüşüydü. Görüntü kalitesi ve kare hızı masaüstü istemcisine kıyasla belirgin şekilde daha düşüktü ve web istemcisi gelişmiş özellikler içermeden yalnızca temel ekran görüntüleme ve kontrolüne odaklanmıştı. Bununla birlikte, hızlı erişim ve hafif sorun giderme için tarayıcı tabanlı seçenek oldukça etkili olmaya devam etti.

Test aşamasında, web istemcisi yalnızca Windows işletim sistemleri için mevcuttu ve bu durum, karma veya macOS ağırlıklı ortamlardaki uygulanabilirliğini sınırlıyordu.

ManageEngine uzaktan kumanda deneyimi

ManageEngine Remote Access Plus öncelikle teknik destek ve uzaktan destek senaryoları için tasarlanmıştır. Bağlantı akışını, oturum kontrollerini ve dosya aktarım davranışını değerlendirdik.

Oturum başlatma ve kimlik doğrulama

Uzaktan kumanda oturumları, İşlemler menüsünden başlatılıyordu. Bağlantı kurulmadan önce, bağlantı nedenini girmemiz gerekiyordu.

Bu adımdan hemen sonra oturum başlatıldı ve son kullanıcıdan açık bir onay alınması gerekmedi. Uzaktan oturum doğrudan bir web tarayıcısında açıldı ve teknisyen tarafında herhangi bir görüntüleyici kurulumuna gerek kalmadı.

Bağlantı sırasında bir parola istemi belirdi. Parola girildikten sonra, mevcut herhangi bir RDP oturumu sonlandırıldı; bu da ManageEngine'in aktif bir oturuma katılmak yerine RDP'ye bağımlı olduğunu veya RDP'yi devraldığını gösteriyor.

Görüntüleme ve ekran kontrolleri

Oturum arayüzü şu gibi görüntüleme seçeneklerini içeriyordu:

• Gerçek boyut
• Tam ekran
• Uzak imleci göster
• Renk kalitesi
• Ekran çözünürlüğü

Testler sırasında, renk kalitesi ayarlarının değiştirilmesi gözle görülür bir fark yaratmadı ve mevcut ekran çözünürlüğü 800×600 ile sınırlıydı, bu da uzaktan masaüstü deneyimini kısıtladı.

Oturum araçları ve yönetimi

Oturum menüsü, klavye girişi, sistem erişimi ve gizlilik yönetimi için kontroller içerir.

Araçlar ve yönetim kısayolları arasında Kilit Ekranı, Oturumu Kapatma, Yeniden Başlatma ve Kapatma seçeneklerini içeren Güç Seçenekleri menüsü yer alıyordu.

Hızlı Başlat menüsü, Program Ekle/Kaldır, Komut İstemi, Bilgisayar Yönetimi, Denetim Masası, Aygıt Yöneticisi ve Görüntü Ayarları gibi yaygın sistem araçlarına kısayollar sağlar.

Yönetici Görevleri menüsü, Disk Temizleme, Temizlemeyi Yapılandırma, Görev Zamanlayıcı ve Grup İlkesini Güncelleme seçeneklerini içerir.

Bu kısayollar, uzaktan destek oturumu sırasında yaygın yönetim işlevlerine doğrudan erişim sağladı.

Sohbet ve iletişim özellikleri

ManageEngine, uzaktan oturumlar sırasında üç iletişim modunu destekliyordu:

• Metin sohbeti
• Sesli sohbet
• Video görüşmesi

Metin sohbeti anında açıldı ve son kullanıcının ekranında görünür oldu.

Hem sesli hem de görüntülü sohbet uygulamalarının etkinleştirilmesinden önce kullanıcının açık onayı gerekiyordu.

Sanal makinelerin kullanımı nedeniyle yalnızca ekran görüntüleri sağlayabiliyoruz; ses ve video kayıtlarının tamamı mevcut değil.

ManageEngine'in uzaktan sohbet özelliğine ilişkin iki bakış açısı şunlardır: teknisyen bakış açısı ve son kullanıcı/uzaktan erişim noktası bakış açısı.

Teknisyenin görüşü :

Son kullanıcının (uzak uç nokta) görünümü:

Dosya aktarım davranışı

Dosya transferleri, iki bölmeli bir dosya yöneticisi yerine özel bir arayüz üzerinden gerçekleştiriliyordu.

Dosya gönderirken:

• Son kullanıcıdan transferi onaylaması istendi.
• Dosyalar sırayla aktarıldı ve kuyruğa alındı.

Dosyaları alırken:

• Uzak makinede bir dosya seçme iletişim kutusu açıldı.
• Teknisyen, uzaktaki cihazdaki dosyaları manuel olarak seçmek zorunda kaldı.
• Aktarım iletişim kutuları son kullanıcı tarafından görülebiliyordu.

Bu davranışlar, dosya transferlerini kullanıcı için daha açık hale getirdi ancak diğer uzaktan kumanda çözümlerine kıyasla daha az akıcı hale getirdi.

macOS'a özgü davranışlar

İlk macOS bağlantı denemeleri, eksik sistem izinleri ve gerekli bir Yardımcı bileşen nedeniyle başarısız oldu. Kurulum işlemi bu gereksinimleri açıkça belirtmemişti.

İzinlerin verilmesi ve yardımcı programın kurulumunun tamamlanmasının ardından, uzaktan oturumlar beklendiği gibi çalıştı.

macOS'ta, Windows'takilerden farklı olarak şu hızlı işlemler mevcuttu:

• Aktivite Monitörü
• Disk Yardımcı Programı
• Öne Çıkan Arama
• Görev Kontrol Merkezi
• terminal
• Konsol

Dosya aktarım testimizin sonuçları

Not: Yükleme ve indirme hızları MB/s cinsinden ölçülmektedir.

• NinjaOne çoğu bölgede, özellikle İrlanda ve Ohio'da ve genel olarak yüklemelerde en hızlı olanıdır.
• Acronis , özellikle Mumbai'de olmak üzere Asya'da (Seul ve Mumbai) indirme ve yükleme işlemlerinde en hızlı olanıdır.
• ManageEngine, tüm testlerde diğer ikisine göre sürekli olarak daha yavaş performans gösteriyor.
• Sağlanan araçların hiçbiri paralel yükleme özelliğini desteklemiyor.

Bu araçları nasıl ölçtüğümüzü öğrenmek için metodolojimize bakın.

Uzaktan yapılan oturumlar için görüntü kalitesi karşılaştırması

Ayrıca canlı uzaktan kumanda oturumlarının görüntü kalitesini de değerlendirdik. Aynı orijinal görüntüden yola çıkarak, farklı koşullar altında her bir tedarikçinin uzaktan kumanda oturumu üzerinden görüntüyü inceledik.

Görüntüleri Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) kullanarak değerlendirdik. Görüntüler doğrudan LLM'lere sağlandı ve bu modeller, çözünürlük, ince detayların korunması, sıkıştırma bozuklukları, bantlanma/gürültü, renk doğruluğu ve kullanıcı arayüzü/geçiş netliği gibi nesnel görsel kriterler üzerinden görüntü kalitesini standartlaştırılmış 1-5 ölçeğinde puanladı.

Her bir tedarikçi için, genel ekran görüntüsü kalitesini ve tutarlılığını yansıtmak amacıyla ortamlar genelinde ortalama puanlar hesapladık. Bu değerlendirme ChatGPT ve Gemini kullanılarak yapıldı ve bu sayede sonuçları birden fazla LLM'de çapraz kontrol edebildik.

Görüntü kalitesi testi genel bakışı

Görüntü kalitesi karşılaştırması aşağıdaki gözlemleri yansıtmaktadır:

Orijinal görüntü:

NinjaOne

• Görüntü kalitesi orijinal başlangıç ​​değerine çok yakın kalıyor.
• Küçük kayıplar çoğunlukla görüntü işleme kaynaklı değil, ekran görüntüsü sıkıştırması ve kullanıcı arayüzü katmanlarından kaynaklanmaktadır.
• Keskinlik, pozlama ve kompozisyon büyük ölçüde korunmuştur.
• Renk doygunluğu ve kontrast biraz artırıldı ancak yine de kontrol altında tutuldu.

Genel değerlendirme: Yüksek görsel kalite; bozulma minimum düzeyde ve çoğunlukla sunumla ilgili.

Uzaktan oturumlardan görüntüler:

İrlanda'daki Windows uç noktası:

Mumbai'deki macOS uç noktası:

Acronis

• Tüm satıcılar arasında orijinal görüntünün en iyi şekilde korunmasını sağlayan ürün.
• Masaüstü istemci görüntülerinde iyi bir keskinlik, dengeli pozlama ve daha temiz renkler görülmektedir.
• Web istemci sürümünde fark edilir bir sıkıştırma ve yumuşatma söz konusu olsa da, netlik korunmuştur.
• Diğerlerine kıyasla minimum düzeyde kullanıcı arayüzü müdahalesi.

Genel olarak: Özellikle masaüstü istemcilerde görüntülerin teknik olarak işlenmesi güçlü.

Uzaktan oturumlardan görüntüler:

İrlanda'daki Windows uç noktası (masaüstü istemcisi):

İrlanda'daki Windows uç noktası (web istemcisi):

Mumbai'deki macOS uç noktası (masaüstü istemcisi):

ManageEngine

• Başlangıç ​​değerine göre en belirgin kalite düşüşü.
• Daha yüksek sıkıştırma, artan sıcaklık ve daha güçlü kontrastın belirgin işaretleri.
• İnce detaylar ve yumuşak geçişler azaltılmıştır.
• Öne çıkan kullanıcı arayüzü öğeleri, sunum ve tutarlılığı önemli ölçüde etkiler.

Genel değerlendirme: İşlevsel ancak görsel olarak kalitesiz; üçü arasında en zayıf görüntü işleme özelliğine sahip.

Uzaktan oturumlardan görüntüler:

İrlanda'daki Windows uç noktası:

Mumbai'deki macOS uç noktası:

Uzaktan kumanda araçlarının özellikleri

Otomatik güncellemeler ve sistem bakımı

Otomasyon, özellikle birçok uzaktan cihazı yöneten BT ekipleri için uzaktan kontrol yazılımlarının temel bir özelliğidir. Yöneticiler, her sisteme manuel olarak erişmek yerine, merkezi bir konumdan güncellemeleri, güvenlik yamalarını ve yapılandırma değişikliklerini gönderebilirler.

Bu özellik genellikle şu amaçlarla kullanılır:

• Son kullanıcıları kesintiye uğratmadan toplu dağıtımı destekleyin.
• Dağıtılmış ekipler tarafından kullanılan uzak bilgisayarlar arasında tutarlılığı sağlayın.

Otomasyon, manuel iş gücünü azaltırken BT uzmanlarının sistemleri iç politikalara uygun tutmasına yardımcı olur.

Veri iletimi ve ekran oluşturma

Uzaktan kumanda yazılımı, uzaktan bağlantı üzerinden kullanılabilir bir deneyim sunmak için optimize edilmiş veri iletimine dayanır. Ana bilgisayardaki ekran değişiklikleri kodlanır, sıkıştırılır ve yerel cihaza veri akışı olarak gönderilir.

Bu süreç şunları sağlar:

• Yavaş bağlantılarda bile hızlı ve etkili uzaktan ekran güncellemeleri.
• Farklı ağ koşullarında istikrarlı uzaktan masaüstü oturumları.
• Güvenli bağlantı üzerinden görsel verilerin güvenli bir şekilde iletilmesi.

Uzaktan, uzun mesafelerden sistemlere erişirken kullanılabilirliği korumada etkili kodlama önemli bir faktördür.

Gerçek zamanlı etkileşim ve uzaktan yardım

Uzaktan kontrol yazılımı, kullanıcılar ve sistemler arasında canlı etkileşimi destekleyerek sorunların ortaya çıktığı anda teşhis edilmesini ve çözülmesini mümkün kılar. BT ekipleri ve yönetilen hizmet sağlayıcıları, günlük uzaktan destek görevleri için bu özelliğe güvenmektedir.

Tipik işlevler şunlardır:

• Uzaktan görüşme sırasında gerçek zamanlı ekran paylaşımı.
• Uzak bilgisayara tam erişimle uzaktan sorun giderme.
• Günlük dosyalarını veya yapılandırma dosyalarını paylaşmak için dosya aktarımı ve uzaktan dosya aktarımı.

Uzak uygulamalara ve dosyalara tam erişim

Uzaktan erişim yazılımı, kullanıcıların uzaktaki bir bilgisayarla sanki önünde oturuyormuş gibi etkileşim kurmasına olanak tanır. Uygulamalar ana bilgisayarda çalışırken, ekran ve girişler uzaktan yönetilir.

Bu, şunları mümkün kılar:

• Bilgisayarda depolanan dosyaları açın ve düzenleyin.
• Yerel cihazda yüklü olmayan uygulamaları çalıştırın.
• Ağ kaynaklarına ve dahili sistemlere güvenli bir şekilde erişin.

Gözetimsiz sistem erişimi

Gözetimsiz erişim, kullanıcıların diğer uçta kimse bulunmasa bile uzak bir bilgisayara bağlanmasına olanak tanır. Bu özellik, bakım, izleme ve mesai saatleri dışındaki destek için kritik öneme sahiptir.

Yaygın kullanım örnekleri şunlardır:

• Bilişim ekipleri mesai saatleri dışında güncelleme işlemleri gerçekleştiriyor.
• Seyahat halindeyken ev bilgisayarına veya ofis sistemine erişim.
• Aktif kullanıcıları rahatsız etmeden uzaktan erişim sağlayan cihazları desteklemek.

Çok faktörlü kimlik doğrulama gibi güvenlik özellikleriyle birleştirildiğinde, gözetimsiz erişim, güvenli uzaktan erişimden ödün vermeden kolaylık sağlar.

Uzaktan erişim yazılımı kullanım örnekleri

Gerçek zamanlı BT sorun çözümü

Uzaktan kontrol yazılımı, BT ekiplerinin uzaktaki bir bilgisayara bağlanmasına ve sorunları ortaya çıktıkları anda teşhis etmesine olanak tanır. Teknisyenler, yerinde ziyaretleri beklemek yerine, kişinin bilgisayarına güvenli bir şekilde giriş yapabilir ve sorunları anında çözebilirler.

Bu yaklaşım, BT uzmanları ve yönetilen hizmet sağlayıcıları tarafından yaygın olarak şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Yazılım hataları, yapılandırma sorunları veya sistem arızaları içinuzaktan destek sağlayın.
• Canlı uzaktan bağlantı oturumu sırasında uzaktan ekranı görüntüleyin ve kullanıcılara sorunları giderme konusunda rehberlik edin.
• Çalışma saatleri dışında bakım gerektiren sistemlere gözetimsiz erişim imkanı sunun.

Uzaktan erişim çözümleri, tam erişim sağlayarak arıza sürelerini azaltırken, teknik desteğin hızlı ve öngörülebilir olmasını sağlar.

Maliyet tasarrufu

Uzaktan kontrol yazılımı kullanmak, seyahatleri en aza indirerek, çözüm sürelerini kısaltarak ve tekrarlanan yerinde ziyaretlerden kaçınarak işletme maliyetlerini düşürür. Birçok kuruluş için uzaktan erişim, geleneksel destek modellerinden daha ekonomiktir.

Maliyetle ilgili faydalar şunlardır:

• Dağıtılmış ekipler için iş planı maliyetlerini düşürün.
• Daha hızlı teknik destek sayesinde arıza süreleri azalır.
• Ücretsiz sürümden veya ücretsiz lisans araçlarından kurumsal planlara kadar ölçeklenebilir lisanslama seçenekleri.

Konumdan bağımsız erişim

Uzaktan erişim yazılımı, çalışanların evden veya seyahat halindeyken ofis sistemlerine bağlanarak uzaktan çalışmalarını sağlar. Güvenli bir uzaktan bağlantı sayesinde kullanıcılar, şirket verilerini yerel cihazlarda saklamadan bilgisayarlara, uygulamalara ve ağ kaynaklarına erişebilirler.

Bu özellikle şu durumlar için faydalıdır:

• Çalışanlar, ofiste kendi bilgisayarlarına erişmek için kişisel cihazlarını veya ev bilgisayarlarını kullanıyorlar.
• Ofis dosyalarına sürekli erişimi sağlamak için uzaktan masaüstü yazılımına güvenen ekipler.

Güvenli dosya erişimi ve aktarımı

Uzaktan masaüstü çözümleri, kullanıcıların uzak bir bilgisayarda depolanan dosyalara erişmelerini ve e-posta veya harici depolamaya ihtiyaç duymadan veri aktarmalarını sağlar. Uzaktan dosya aktarımı özellikleri, yaygın güvenlik risklerine maruz kalmayı azaltır.

Yaygın kullanım örnekleri şunlardır:

• Uzaktan bağlantı sırasında dosya aktarımları veya basit dosya aktarımları kullanmak.
• Güvenli bağlantı yöntemleri kullanarak uzak cihazlar arasında ofis dosyalarının aktarılması.

Çok faktörlü kimlik doğrulama gibi güvenlik özellikleriyle birlikte uygulandığında, uzaktan dosya transferi, günlük çalışmaları mümkün kılarken mevzuata uyumu da destekler.

Kesintiler sırasında operasyonel süreklilik

Uzaktan erişim çözümleri, ofislerin aksaklıklar nedeniyle kullanılamaz hale geldiği durumlarda kuruluşların faaliyetlerini sürdürmesine yardımcı olur. Çalışanlar ve BT ekipleri, fiziksel olarak orada bulunmadan kritik sistemlere uzaktan erişmeye devam edebilirler.

Başlıca faydaları şunlardır:

• Acil durumlarda sunucu bilgisayar sistemlerine güvenli erişim.
• Ağ kaynaklarına ve dahili araçlara sürekli erişim.
• İş planlarına bağlı olarak hem tek kullanıcılı hem de sınırsız kullanıcılı ortamlar için destek sağlanmaktadır.

Hem küçük işletmeler hem de kurumsal yazılım kullanıcıları için uzaktan masaüstü erişimi, iş sürekliliği planlamasında vazgeçilmez bir araç haline geliyor.

Uzaktan sistem yönetimi

Uzaktan erişim yazılımı, BT ekiplerine dağıtılmış sistemler üzerinde merkezi bir denetim olanağı sağlar. Yöneticiler, son kullanıcıları kesintiye uğratmadan uzaktaki cihazları yönetebilirler.

Tipik idari görevler şunlardır:

• Güncellemelerin toplu dağıtımı.
• Uzak bilgisayarlardaki performansı izleme.
• Kurumsal planlar kapsamında sınırsız cihaz için erişim haklarının yönetimi.

Bu kontrol düzeyi, özellikle karma işletim sistemi ortamlarını destekleyen BT ekipleri için son derece değerlidir.

Uzaktan eğitim

Uzaktan erişim yazılımı, eğitmenlerin ekranlarını gerçek zamanlı olarak paylaşmalarına olanak tanıyarak eğitim, oryantasyon ve ürün tanıtımlarını destekler. Eğitmenler, statik materyallere güvenmek yerine iş akışlarını doğrudan bir ana bilgisayarda gösterebilirler.

Bu yaklaşım şunları destekler:

• Etkileşimli erişim kullanılarak yapılan rehberli gezintiler.
• Gerçek dünya kullanımını yansıtan yazılım demoları.
• Çoklu monitör desteğiyle daha yavaş bağlantılarda gerçekleştirilen şirket içi eğitim oturumları.

Zaman dilimleri arasında kesintisiz erişim

Uzaktan erişim, farklı zaman dilimlerine yayılmış ekipleri olan kuruluşları destekler. Çalışanlar uzaktan çalışabilir ve ihtiyaç duydukları her an sistemlere bağlanabilirler.

Bu durum özellikle şu durumlar için geçerlidir:

• Küresel destek ekipleri kesintisiz bir uzaktan bağlantıya ihtiyaç duyar.
• Microsoft'un Uzaktan Masaüstü Protokolünü veya Chrome Uzaktan Masaüstü gibi alternatiflerini kullanan işletmeler.
• Yerel iş saatleri dışında bilgisayarlara güvenilir erişime ihtiyaç duyan kuruluşlar.

Metodoloji

Farklı tedarikçilerin uzaktan erişim performansını değerlendirmek için, işletim sistemleri ve coğrafi bölgeler değiştirilerek, tutarlı donanım özelliklerine sahip bulut tabanlı sunucular üzerinde test ortamları oluşturuldu. Bu yaklaşım, altyapıyla ilgili önyargı oluşturmadan tedarikçi performans farklılıklarını izole etmek amacıyla tasarlandı.

Windows ve Linux test örnekleri, her biri 100 GB gp3 disk, 3.000 IOPS ve 125 MB/s verim ile yapılandırılmış c5.xlarge makinelerine kuruldu. Windows sistemleri Windows Server 2025 Base çalıştırıyordu ve İrlanda, Ohio ve Seul'de konuşlandırılmıştı. Linux sistemleri Ubuntu Server 24.04 LTS (HVM) çalıştırıyordu ve São Paulo, Kuzey Kaliforniya ve Kanada'da konuşlandırılmıştı.

Değerlendirmeye macOS'u da dahil etmek için, aynı depolama yapılandırmasına sahip ve Mumbai bölgesinde konuşlandırılmış macOS Sequoia işletim sistemini çalıştıran bir mac1.metal örneği de oluşturuldu.

Örnekler, yönetim veya aktarım sunucuları tek bir test konumuna coğrafi olarak daha yakın olan tedarikçileri kayırmaktan kaçınmak için kasıtlı olarak birden fazla bölgeye dağıtıldı. Çeşitli bölgelerde test yaparak, performans farklılıklarını değerlendirdik ve tedarikçi altyapısına olan coğrafi mesafenin oturum kalitesini etkileyebileceğini öngördük.

Test senaryoları

Tutarlılığı sağlamak amacıyla her tedarikçi aynı uzaktan erişim görevleri seti kullanılarak değerlendirildi:

• Dosya yükleme performansı, teknisyenden uzak sisteme olan etkin aktarım hızını ölçer.
• Dosya indirme performansı, uzak sistemden teknisyene aktarım hızını ölçer.
• Paralel dosya yükleme davranışı testi, birden fazla dosyanın (örneğin, aynı anda yüklenen beş dosya) eş zamanlı olarak mı yoksa sıraya alınarak mı aktarıldığını test eder.

Paralel yükleme testleri, her bir aracın tek büyük aktarımlar yerine birden fazla dosya içeren gerçek dünya iş akışlarını ne kadar verimli bir şekilde ele aldığını değerlendirmek için kullanıldı. Tüm dosya aktarım sonuçları, satıcılar, işletim sistemleri ve bölgeler arasında doğrudan karşılaştırma yapılabilmesi için MB/s cinsinden kaydedildi.

SSS'ler

Sedat Dogan

CTO

Takip Et

Sedat, yazılım geliştirme, web veri toplama ve siber güvenlik alanlarında deneyime sahip bir teknoloji ve bilgi güvenliği lideridir. Sedat: - Programlama dilleri ve sunucu mimarileri konusunda geniş uzmanlığa sahip, 20 yıllık beyaz şapkalı hacker ve geliştirme uzmanı deneyimine sahiptir. - Ödeme altyapısı gibi yüksek trafikli ve kritik öneme sahip teknoloji operasyonlarına sahip şirketlerin üst düzey yöneticilerine ve yönetim kurulu üyelerine danışmanlık yapmaktadır. - Teknik uzmanlığının yanı sıra kapsamlı iş zekasına da sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Araştıran

Sıla Ermut

Sektör Analisti

Takip Et

Sıla Ermut, AIMultiple'da e-posta pazarlama ve satış videoları üzerine odaklanan bir sektör analistidir. Daha önce proje yönetimi ve danışmanlık firmalarında işe alım uzmanı olarak çalışmıştır. Sıla, Sosyal Psikoloji alanında Yüksek Lisans ve Uluslararası İlişkiler alanında Lisans derecesine sahiptir.

Tam Profili Görüntüle

Yorum yapan ilk kişi olun

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Tüm alanlar gereklidir.

Ad

E-posta Adresi

Yorum

0/450

Yorumu Gönder