Google copia de seguridad de Workspace: NinjaOne vs Acronis vs CloudAlly
Probamos tres importantes SaaS soluciones de copia de seguridad, Acronis, NinjaOne, y CloudAlly, para evaluar su rendimiento, características y usabilidad para las copias de seguridad de correo electrónico de Google Workspace. Nuestra comparativa midió velocidades de copia de seguridad, tiempos de restauración, facilidad de configuración y funcionalidad práctica en 21 buzones activos que contienen más de 90.000 correos electrónicos.
Comparativa de rendimiento
Resumen del rendimiento de la copia de seguridad inicial
Nota: Las cifras están en segundos. Para garantizar una comparación justa, la tabla de referencia siguiente se centra en tamaños de buzón representativos (pequeño, mediano y grande) completados en todas las plataformas.
Consulte nuestra metodología.
Probamos las velocidades iniciales de copia de seguridad completa y los tiempos de restauración completa del buzón en cuentas idénticas de Google Workspace bajo las mismas condiciones de red.
Nuestro entorno de pruebas incluía diversos tamaños de buzón que iban desde 53 correos (2,2 MB) hasta 45.455 correos (900 GB), lo que representa patrones típicos de distribución de correo en las organizaciones.
Rendimiento de la restauración completa del buzón
Probamos la restauración completa del buzón para un usuario representativo, que contenía 170 correos (7,61 MB):
- NinjaOne: 188 segundos
- Acronis: 380 segundos
- CloudAlly: 180 segundos
Las tres herramientas ofrecieron un rendimiento de restauración similar, con CloudAlly ligeramente más rápido que NinjaOne. Acronis tardó aproximadamente el doble para la misma operación.
Comparativa de características de las herramientas de copia de seguridad de Google Workspace
NinjaOne SaaS Backup
NinjaOne integra la copia de seguridad de SaaS (basada en la tecnología Spin.ai) directamente en su plataforma RMM unificada, creando una solución única para MSPs y departamentos de TI.
Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz
NinjaOne proporciona una interfaz específica y dedicada para las operaciones de copia de seguridad de SaaS. A diferencia de la plataforma de ciberprotección multiservicio de Acronis, NinjaOne se centra específicamente en la funcionalidad de copia de seguridad, lo que resulta en una experiencia de usuario más limpia e intuitiva.
Configuración e instalación inicial
Para usar NinjaOne SaaS Backup, primero debe habilitar el módulo desde el menú de aplicaciones.
Opciones de configuración del almacenamiento:
Durante la configuración, NinjaOne le pide que elija una ubicación de almacenamiento para sus copias de seguridad:
- Almacenamiento en la nube propio de NinjaOne: Gestionado íntegramente por NinjaOne
- Su propia cuenta de Dropsuite: Si tiene Dropsuite, puede utilizar su almacenamiento existente
Regiones de almacenamiento disponibles:
- Estados Unidos
- Europa (varias ubicaciones)
- Asia-Pacífico
- Canadá
- Australia
Esta flexibilidad permite a las organizaciones cumplir con los requisitos de residencia de datos para fines de cumplimiento normativo.
Opciones de configuración:
Debe seleccionar su organización y elegir qué producto de NinjaOne utilizar. Para esta comparativa, nos centramos únicamente en el módulo de SaaS Backup.
Una vez completada la configuración, el panel está listo para añadir fuentes de copia de seguridad.
Añadir fuentes de copia de seguridad
Al añadir una nueva fuente de copia de seguridad, NinjaOne presenta cuatro opciones:
- Microsoft 365: Plataforma de correo electrónico en la nube completa
- Google Workspace: Plataforma de correo electrónico en la nube completa
- Hosted Exchange: Servidores Exchange locales
- Otro: Cuentas de correo individuales (IMAP/POP3)
Cobertura de copia de seguridad por plataforma:
- Microsoft 365: Correo, Contactos, Calendario, Tareas, OneDrive, SharePoint, Grupos y Teams
- Google Workspace: Correo, Contactos, Calendario, Tareas, Google Drive, Unidades compartidas
- Hosted Exchange: Correo, Contactos, Calendario, Tareas
Configuración e integración de Google Workspace
Para Microsoft 365, NinjaOne solicita un usuario de servicio o un inicio de sesión de administrador global.
Para Google Workspace, el proceso de configuración requiere:
- Instalar la aplicación NinjaOne desde Google Workspace Marketplace
- Autenticarse con “Iniciar sesión con Google”
Para Microsoft Exchange (local), NinjaOne solicita información del dominio y credenciales de autorización.
Para cuentas de correo individuales a través de la opción “Otro”, NinjaOne solicita los detalles básicos de conexión IMAP/POP3.
Proceso de integración de Google Workspace:
Seleccionamos Google Workspace e instalamos la extensión del marketplace.
Permisos de Google workspace necesarios:
Al instalar la aplicación NinjaOne desde Google Workspace Marketplace, la aplicación solicita los siguientes permisos:
- Acceso a Gmail: Acceso completo de lectura/escritura a todos los correos electrónicos para operaciones de copia de seguridad y restauración
- Acceso a Google Drive: Acceso de lectura/escritura a archivos y carpetas de Drive
- Acceso al Calendario: Acceso de lectura/escritura a eventos del calendario
- Acceso a Contactos: Acceso de lectura/escritura a la información de contacto
- Acceso a Tareas: Acceso de lectura/escritura a las listas de tareas
- Información de la cuenta: Información básica del perfil y dirección de correo electrónico
Estos permisos son necesarios para que el servicio de copia de seguridad funcione correctamente. La aplicación utiliza estos permisos para las operaciones de copia de seguridad, restauración y migración.
Tras la instalación, la aplicación NinjaOne aparece en su lista de aplicaciones de Google Workspace, lo que confirma una integración correcta.
Después de volver a la pantalla de configuración y hacer clic en “Iniciar sesión con Google”, NinjaOne pregunta sobre las preferencias de copia de seguridad de las Unidades compartidas. Habilitamos la detección de Unidades compartidas para permitir que el sistema detecte y realice copias de seguridad de las unidades compartidas.
Gestión de usuarios y activación de la copia de seguridad
NinjaOne obtiene automáticamente todas las cuentas de correo electrónico de su Google Workspace. Cada cuenta muestra iconos que indican la disponibilidad de copia de seguridad para los diferentes servicios:
- Cuenta de correo electrónico
- Google Drive
- Contactos
- Calendario
- Tareas
Nota: Durante nuestra prueba, la copia de seguridad de unidades compartidas requería una licencia de pago y no estaba disponible en la versión de prueba.
Inicialmente asumimos que las cuentas se respaldaban automáticamente. Sin embargo, al hacer clic en una cuenta individual, aparecía la opción “Comenzar a respaldar esta cuenta”. Aun así, fallaba, y las cuentas deben ser activadas explícitamente y añadidas a la copia de seguridad una por una tras la detección.
Seleccionar una cuenta y añadirla a las operaciones de copia de seguridad activa un diálogo de confirmación.
Tras la activación, el menú Estado del sistema > Copias de seguridad muestra que la operación de copia de seguridad ha comenzado.
Notificaciones por correo electrónico:
NinjaOne envía notificaciones por correo electrónico para todas las operaciones importantes, incluyendo:
- Finalización de copia de seguridad
- Finalización de restauración
- Finalización de migración
- Finalización de descarga
- Errores o advertencias del sistema
Quedamos satisfechos con el completo sistema de notificación por correo electrónico de NinjaOne; los administradores se mantienen informados sin necesidad de monitorizar constantemente el panel.
Progreso de la copia de seguridad y seguimiento por servicio
Comportamiento de la copia de seguridad servicio por servicio:
Un descubrimiento importante: cada servicio (Correo, Calendario, Contactos, Tareas, Drive) realiza la copia de seguridad de forma independiente con tiempos de finalización distintos. Por ejemplo, la copia de seguridad del correo electrónico de un usuario se completó en 6 minutos.
Este enfoque granular significa que puede ver exactamente qué servicios están completos y cuáles están todavía en proceso.
El menú de navegación izquierdo proporciona acceso a todas las funciones de gestión de copias de seguridad:
- Búsqueda avanzada
- Archivos adjuntos de correo
- Estado del sistema
- Registro de auditoría
- Política de retención
Para añadir varios usuarios después de la configuración inicial, haga clic en “Añadir copia de seguridad” en la parte superior derecha, seleccione “Google Workspace” y elija las cuentas que desea respaldar.
Una vez añadidos todos los usuarios, el panel muestra un estado completo de la copia de seguridad para toda la organización.
Visualización y gestión de datos
Al pasar el cursor sobre cualquier usuario, aparecen las opciones de acción:
- Ver: Explorar los datos respaldados
- Restaurar: Restaurar los datos en la cuenta original
- Descargar: Exportar los datos localmente
- Migrar: Mover los datos a una cuenta/plataforma diferente
- Más: Opciones adicionales
Excelencia de la interfaz:
Al hacer clic en “Ver” se abre la interfaz más intuitiva que encontramos durante las pruebas. Una única pantalla unificada muestra todos los servicios respaldados (Correo, Google Drive, Calendario, Contactos, Tareas) con una navegación fluida basada en pestañas. Este diseño es superior tanto al de Acronis como al de CloudAlly, que requieren más navegación para acceder a los diferentes servicios.
Cada pestaña proporciona acceso completo a los datos respaldados con opciones de recuperación en un punto en el tiempo.
Al hacer clic en cualquier correo electrónico se muestra:
- Información completa de la cabecera del correo
- Sección de registro de auditoría que muestra el historial de copias de seguridad
- Contenido del cuerpo del correo (visible bajo demanda)
Funciones de restauración, descarga y migración
Para cualquier elemento (correo, archivo, evento de calendario), NinjaOne ofrece opciones tanto de descarga como de restauración. Los correos individuales se pueden descargar en formato EML o PST.
Comprender la migración entre workspaces:
La función de Migración de NinjaOne es una de sus capacidades más valiosas y merece una explicación detallada. Esta función le permite migrar correos electrónicos a:
- Mismo workspace, diferente cuenta: Mover correos de una dirección de Google Workspace a otra dentro de su organización
- Diferente workspace, misma plataforma: Transferir correos a una organización de Google Workspace completamente diferente
- Migración entre plataformas: Mover correos de Google Workspace a Microsoft 365 o viceversa (o a Hosted Exchange o cuentas de correo individuales)
Esta es una función premium que Acronis vende como un producto de pago independiente llamado “Acronis Cyber Protect Migration”. CloudAlly admite una migración limitada dentro de la misma plataforma (Google a Google, o Microsoft a Microsoft), pero no puede realizar verdaderas migraciones entre plataformas.
Para organizaciones que planean cambiar de proveedor de correo electrónico, esta función por sí sola puede justificar el coste de NinjaOne al eliminar la necesidad de herramientas o servicios de migración independientes que normalmente cuestan miles de dólares en servicios profesionales.
Al migrar, selecciona la dirección de destino (que puede estar en cualquier workspace o plataforma conectada) y personaliza el etiquetado de los correos migrados.
Migración vs. restauración:
- Migración: Mueve los correos a una cuenta diferente (misma o diferente plataforma) con etiquetado personalizable
- Restauración: Devuelve los correos a la cuenta original con opciones de gestión de etiquetas
Gestión de conflictos en la restauración:
Durante las operaciones de restauración, NinjaOne le permite gestionar cómo interactúan los elementos restaurados con los datos existentes mediante la gestión de etiquetas. Tanto la migración como la restauración admiten la selección de uno o varios correos, lo que le da un control granular sobre qué datos se mueven y adónde.
Capacidades de búsqueda avanzada
La interfaz de Búsqueda Avanzada se asemeja a un centro de cumplimiento normativo, permitiendo consultas completas en todos los buzones y unidades simultáneamente.
Capacidades de búsqueda:
- Buscar en todos los buzones o en usuarios específicos
- Buscar en todos los Google Drives
- Filtros por rango de fechas
- Filtros por remitente/destinatario
- Búsqueda en el asunto y el cuerpo del texto
- Búsqueda por nombre de archivo adjunto
- Filtros de tamaño
- Opciones de tiene/no tiene archivo adjunto
Construcción de consultas complejas:
Al hacer clic en “Añadir más criterios” se muestran parámetros de búsqueda adicionales. Cada fila de búsqueda incluye operadores AND/OR, lo que le permite construir consultas booleanas complejas. Este nivel de sofisticación es poco común en las herramientas de copia de seguridad y hace que NinjaOne sea valioso para:
- Investigaciones de seguridad (encontrar todos los correos de un remitente específico con archivos adjuntos de más de 10MB)
- Auditorías de cumplimiento (localizar todos los correos que contengan palabras clave específicas en un rango de fechas)
- Descubrimiento legal (búsquedas complejas con múltiples criterios en toda la organización)
- Investigaciones de fugas de datos (encontrar información sensible en todos los buzones)
Rendimiento de búsqueda:
Probamos el rendimiento de la búsqueda consultando todos los correos con archivos adjuntos en todos los buzones de nuestra organización. NinjaOne devolvió resultados completos de todos los buzones en aproximadamente 10 segundos, una velocidad notable dado el volumen de datos.
El menú dedicado “Archivos adjuntos de correo” muestra todos los archivos adjuntos respaldados en una sola vista en toda la organización. Esto es útil para:
- Monitorización de seguridad (identificar tipos de archivo sospechosos)
- Análisis de almacenamiento (encontrar los archivos adjuntos más grandes)
- Detección de duplicados
- Búsquedas rápidas a nivel de archivo adjunto
Gestión y monitorización del sistema
La sección de Estado del sistema proporciona registros detallados para:
- Copias de seguridad: Todas las operaciones de copia de seguridad con horas de inicio/fin, volumen de datos, estado de éxito/fracaso
- Descargas: Operaciones de exportación y su estado de finalización
- Restauraciones: Operaciones de restauración con resultados detallados
- Migraciones: Operaciones de migración entre workspaces
Registro de auditoría:
La sección de Registro de auditoría captura:
- Eventos a nivel de mensaje (correos respaldados, modificados, eliminados)
- Eventos a nivel de archivo (archivos de Drive respaldados, accedidos, restaurados)
- Acciones de usuario (actividades del administrador, cambios de configuración)
- Eventos del sistema (trabajos de copia de seguridad iniciados, políticas aplicadas, errores encontrados)
Los registros de auditoría se pueden solicitar y luego están disponibles en la pestaña Lista de descargas para su exportación y análisis.
Gestión de la política de retención:
NinjaOne admite la creación de múltiples políticas de retención con condiciones y plazos detallados. Esto es esencial para:
- Cumplimiento normativo (conservar los registros financieros durante 7 años, etc.)
- Optimización del almacenamiento (eliminar las copias de seguridad antiguas tras el periodo de la política)
- Escenarios de retención legal (preservar datos específicos indefinidamente)
- Diferentes reglas de retención para diferentes grupos de usuarios o tipos de datos
Puede configurar:
- Duración de la retención (días, semanas, meses, años o indefinida)
- Condiciones para la retención (basadas en el usuario, la fecha, el tipo de dato, etc.)
- Eliminación automática tras la expiración del periodo de retención
- Indicadores de retención legal para evitar la eliminación
Prueba de restauración completa del buzón
Realizamos una restauración completa del buzón para un usuario (170 correos, 7,61 MB). La operación se completó en 188 segundos con confirmación por correo electrónico al finalizar.
Elija NinjaOne SaaS Backup para una plataforma de copia de seguridad unificada.
Obtenga acceso gratuitoAcronis Cyber Protect Cloud
Acronis es una plataforma de ciberprotección todo en uno que combina la copia de seguridad de SaaS, la recuperación ante desastres, el antimalware y la seguridad de endpoints en una sola solución.
Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz
Arquitectura multi-tenant:
Un diferenciador clave: Acronis está diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSPs) en lugar de para organizaciones individuales. Cuando solicitamos una prueba, Acronis creó automáticamente una cuenta multi-tenant con “Mi primer cliente” como inquilino de demostración. Desde una única consola administrativa, los MSPs pueden gestionar cientos de organizaciones de clientes separadas, cada una con sus propias:
- Políticas de copia de seguridad
- Cuentas de usuario
- Cuotas de almacenamiento
- Facturación
- Configuración de seguridad
Esto hace que Acronis sea potente para los proveedores de servicios, pero potencialmente abrumador para los equipos de TI que gestionan su propia empresa.
A diferencia de la interfaz dedicada de copia de seguridad de SaaS de NinjaOne, Acronis presenta un centro de control integral que contiene múltiples tipos de servicios más allá de la copia de seguridad de correo electrónico.
Servicios del centro de control de Acronis:
El panel de Acronis no es una herramienta de copia de seguridad; es una plataforma unificada de ciberprotección. Al abrir el menú de servicios, encontrará:
Opciones de Microsoft 365 y Exchange Server
Tipos de copia de seguridad de Microsoft 365:
Al seleccionar la copia de seguridad de Microsoft 365, Acronis ofrece dos enfoques de copia de seguridad distintos:
- Copia de seguridad basada en agente: Requiere instalar el software de Acronis en su infraestructura para una integración más profunda y funciones adicionales
- Copia de seguridad sin agente: Conexión directa a la API de Microsoft 365 (similar a como funcionan NinjaOne y CloudAlly)
Cada enfoque tiene ventajas y desventajas en términos de características, rendimiento y complejidad de gestión. Para la mayoría de las organizaciones orientadas a la nube, el enfoque sin agente es más sencillo y fácil de mantener.
Copia de seguridad de Exchange Server local:
Cuando seleccionamos “Exchange Server” en la lista de servicios principal, Acronis descargó inmediatamente un instalador de agente. Este agente debe instalarse en su servidor Exchange local para habilitar la funcionalidad de copia de seguridad.
Esto refleja el enfoque híbrido de Acronis, que soporta tanto servicios en la nube (Microsoft 365, Google Workspace) como infraestructura local tradicional (Exchange Server, servidores de archivos, máquinas físicas). Sin embargo, instalar agentes en servidores de correo en producción requiere una planificación cuidadosa y puede no ser factible para todos los equipos de TI. La mayoría de las organizaciones han migrado al correo en la nube, lo que hace que esto sea menos relevante para los despliegues modernos.
Complejidad de la configuración de Google Workspace
Seleccionamos Google Workspace para nuestras pruebas comparativas.
Desafío de la complejidad de configuración:
Cuando hicimos clic en Google Workspace, nos sorprendió ver una solicitud de credenciales JSON en lugar de un simple inicio de sesión OAuth. Esto indicó inmediatamente un proceso de configuración más técnico que el de NinjaOne o CloudAlly.
Al hacer clic en el icono de información, se revelaron amplios requisitos:
- Crear un proyecto en Google Cloud Console
- Habilitar las Google Workspace APIs
- Crear una cuenta de servicio
- Generar y descargar las credenciales JSON
- Añadir delegación de dominio
- Configurar los ámbitos OAuth en la consola de administración de Google Workspace
Pasos de configuración de la cuenta de servicio:
El proceso de configuración requería:
- Trabajo en Google Cloud Console:
- Crear un nuevo proyecto
- Habilitar la API de Gmail, la API de Drive, la API de Calendar, la API de Contacts
- Navegar a IAM y administración > Cuentas de servicio
- Crear una nueva cuenta de servicio
- Otorgar los permisos necesarios
- Generar el archivo de clave JSON
- Descargar las credenciales JSON
- Trabajo en la consola de administración de Google Workspace:
- Navegar a Seguridad > Controles de API > Delegación de dominio
- Añadir el ID de cliente de la cuenta de servicio
- Añadir los ámbitos OAuth para Gmail, Drive, Calendar, Contacts y Tasks
- Guardar la configuración de delegación
Este proceso de varios pasos llevó un tiempo considerable y requirió experiencia técnica. Esta complejidad de configuración es significativamente mayor que el sencillo flujo OAuth de NinjaOne o la instalación automática desde el marketplace de CloudAlly.
Tras completar todos los pasos de configuración, subimos el archivo JSON a Acronis y la conexión se realizó correctamente.
Experiencia posterior a la configuración:
Tras una conexión exitosa, la pantalla no se actualizó ni redirigió automáticamente. Tuvimos que refrescar manualmente y navegar para encontrar nuestro workspace conectado.
Configuración del almacenamiento
La ubicación de almacenamiento por defecto es la nube:
La ubicación de almacenamiento se determinó durante la creación de la cuenta de prueba, cuando Acronis nos pidió que seleccionáramos una región. Por defecto, Acronis selecciona el almacenamiento en la nube como destino de la copia de seguridad. El usuario puede seleccionar otra ubicación de almacenamiento si es necesario. Elegimos Alemania y todos nuestros datos de copia de seguridad se almacenan allí.
Esta es una decisión importante, ya que no hay forma de cambiar la región más tarde ni de usar su propio proveedor de almacenamiento durante la configuración de la copia de seguridad. Para las organizaciones con estrictos requisitos de residencia de datos, esto significa que debe seleccionar la región correcta durante la configuración inicial de la cuenta; no podrá cambiarla después sin crear una nueva cuenta.
Navegación por la interfaz de usuario
Después de refrescar, navegamos a Dispositivos > Google Workspace para acceder a la interfaz de gestión de copias de seguridad.
Terminología de “Dispositivos”:
Las cuentas de correo en la nube se gestionan en el menú “Dispositivos”. Esta terminología tiene sentido para los endpoints (portátiles, servidores, dispositivos físicos), pero parece desalineada para las cuentas de correo en la nube. Ni NinjaOne ni CloudAlly utilizan la terminología “dispositivos” para la copia de seguridad de SaaS; utilizan etiquetas más intuitivas como “Usuarios”, “Cuentas” o “Buzones”.
Acronis planea introducir una capacidad de Gestión de Activos en 2027. Dado que “activo” es un término más amplio que puede incluir tanto endpoints como recursos de SaaS, la nueva interfaz podría proporcionar una forma más intuitiva de organizar las cuentas de correo en la nube.
Esto refleja los orígenes de Acronis como una solución de copia de seguridad de endpoints que se expandió a los servicios en la nube. La terminología no se ha adaptado completamente al pensamiento centrado en la nube.
Opciones de configuración de la copia de seguridad
Al hacer clic en “Copia de seguridad de grupo” (para añadir todos los usuarios a la copia de seguridad) se expusieron numerosas opciones de configuración:
- Programación de la frecuencia de copia de seguridad: Cada cuánto se ejecutan las copias de seguridad (cada hora, diaria, semanal, personalizada)
- Configuración de cifrado: Activar/desactivar el cifrado de datos
- Periodo de retención: Cuánto tiempo se conservan las copias de seguridad
- Ventana de copia de seguridad: Horarios específicos en los que se pueden ejecutar las copias de seguridad
Sin solicitud de ubicación de almacenamiento:
Notablemente, Acronis no preguntó dónde almacenar las copias de seguridad durante este paso de configuración. Como se mencionó anteriormente, la ubicación de almacenamiento se determinó durante la creación de la prueba.
Detalles de configuración del cifrado:
Acronis ofrece opciones de cifrado granulares para los datos respaldados:
Opciones de cifrado de Acronis:
- Activar/desactivar el cifrado: Alternar el cifrado para el trabajo de copia de seguridad
- Algoritmo de cifrado: Estándar de cifrado AES-256 de grado militar
- Gestión de claves: Las claves de cifrado pueden ser gestionadas por Acronis o por su organización (para empresas que requieren control de claves)
Nuestra decisión de prueba: Desactivamos el cifrado durante las pruebas para garantizar comparaciones de rendimiento justas entre los tres proveedores. El cifrado añade una sobrecarga computacional, lo que ralentiza las operaciones de copia de seguridad y restauración (normalmente un impacto en el rendimiento del 10-20%). Dado que NinjaOne y CloudAlly no tenían el cifrado habilitado por defecto en nuestras configuraciones de prueba, también lo desactivamos en Acronis para mantener la coherencia de las pruebas.
Después de configurar los ajustes de la copia de seguridad, el panel muestra el estado de la copia de seguridad por usuario.
Ejecución de copias de seguridad y seguimiento del progreso
Comportamiento de las colas de copia de seguridad:
Cuando configuramos las copias de seguridad por primera vez, Acronis colocó todos los trabajos en un estado “en cola” en lugar de iniciarlos inmediatamente. La interfaz no dejaba claro cuándo se ejecutarían realmente estas copias de seguridad en cola.
Esto contrasta fuertemente con NinjaOne, que inició las copias de seguridad instantáneamente tras la configuración. NinjaOne comenzó a respaldar usuarios a los pocos segundos de añadirlos, proporcionando una respuesta inmediata de que el sistema estaba funcionando.
Monitorización del progreso de la copia de seguridad:
A medida que nos desplazábamos por la lista de usuarios, vimos que la copia de seguridad de un usuario se había completado. La interfaz muestra claramente el estado de finalización una vez que las copias de seguridad terminan.
Comportamiento de la copia de seguridad servicio por servicio:
Acronis no proporciona una visibilidad detallada a nivel de producto (por ejemplo, copia de seguridad de correo, drive, calendario, contactos y tareas). Podíamos ver que la copia de seguridad de un usuario estaba “completa” o “no completa” en la sección “Actividades”, pero no recibimos una estimación del tiempo de finalización de la copia de seguridad.
Este es un pequeño problema de usabilidad. El desglose a nivel de servicio de NinjaOne facilita la identificación de si un servicio específico (como Drive) está tardando más de lo esperado.
Revisión de la actividad del usuario
Al abrir un usuario específico y navegar al menú Actividades, se muestran todas las instantáneas de copia de seguridad con:
- Marca de tiempo de inicio
- Marca de tiempo de fin
- Duración
- Volumen de datos respaldados
- Estado de éxito/fallo
- Cualquier error o advertencia
Función de agrupación de usuarios:
El icono de grupo se encuentra en la parte inferior izquierda de la interfaz de usuario. Esta función es especialmente valiosa para los MSPs que gestionan múltiples organizaciones de clientes, cada una con sus propias estructuras departamentales y requisitos de políticas.
En la parte inferior izquierda de la interfaz de usuario, Acronis proporciona un icono de “Grupos” que permite crear grupos de usuarios personalizados con fines organizativos.
Interfaz y opciones de recuperación
El menú de Recuperación muestra todas las copias de seguridad disponibles. Desde esta interfaz, puede:
- Recuperar copias de seguridad seleccionadas: Elegir una instantánea específica para restaurar
- Eliminar todas las copias de seguridad: Eliminar permanentemente todos los datos de copia de seguridad del usuario (usar con precaución)
- Eliminar copias de seguridad individuales: Eliminar instantáneas específicas conservando otras
Opciones de eliminación de copias de seguridad:
La capacidad de eliminar copias de seguridad individuales (no todas las copias de seguridad) es útil para:
- Gestión del almacenamiento (eliminar instantáneas antiguas para liberar espacio)
- Cumplimiento (eliminar copias de seguridad después de que expire el período de retención)
- Corrección de errores (eliminar copias de seguridad corruptas o incompletas)
Al iniciar una restauración para copias de seguridad de correo electrónico, Acronis ofrece dos enfoques distintos:
- Buzón completo: Restaurar todos los correos electrónicos de la instantánea seleccionada
- Correos individuales: Navegar y seleccionar correos electrónicos específicos para restaurar
De manera similar, para la restauración de Google Drive:
- Archivos/carpetas seleccionados: Elegir elementos específicos para restaurar
- Toda la unidad: Restaurar todo el contenido de Drive desde la instantánea
Notificaciones por correo electrónico
Según la documentación de Acronis y nuestra experiencia, Acronis Cyber Protect Cloud proporciona notificaciones por correo electrónico configurables para:
- Finalización de la copia de seguridad (éxito/fallo)
- Finalización de la restauración
- Alertas y errores del sistema
- Avisos de cuota de almacenamiento
- Avisos de caducidad de la licencia
- Amenazas de seguridad detectadas
Restauración de correo: interfaz del visor del buzón
Elegir la restauración de correos individuales presenta una interfaz de estilo buzón que es una de las características más sólidas de Acronis.
Vista detallada del correo y limitaciones de descarga:
Al hacer clic en un correo electrónico individual, Acronis muestra:
- Información completa de la cabecera del correo: De, Para, CC, CCO, Fecha, ID del mensaje, etc.
- Contenido completo del cuerpo del correo: Versiones tanto en texto plano como HTML
- Todos los metadatos: Asunto, indicadores de prioridad, estado leído/no leído
- Información de los archivos adjuntos: Nombres, tamaños, tipos de los archivos adjuntos
El visor de correo es completo y está bien diseñado. Sin embargo, descubrimos una limitación significativa:
Existe una funcionalidad de Exportar a PST que exporta los correos de forma masiva a PST.
Por qué esto es importante:
- Descubrimiento legal: Los abogados a menudo necesitan exportar docenas o cientos de correos electrónicos para la revisión de casos
- Auditorías de cumplimiento: Los auditores pueden requerir exportaciones de correo electrónico para la verificación del cumplimiento normativo
- Investigaciones forenses: Los equipos de seguridad que investigan incidentes necesitan exportar correos sospechosos para su análisis
- Portabilidad de datos: Los usuarios que deseen archivar correos importantes localmente no pueden exportarlos fácilmente
Para la restauración de correos individuales, Acronis funciona bien; puede seleccionar un correo y restaurarlo al buzón al instante. No pudimos encontrar la exportación masiva de correos, que es útil en contextos legales, de cumplimiento y de seguridad. Necesitaría restaurar los correos al buzón primero y luego usar un cliente de correo para exportarlos, añadiendo pasos innecesarios.
Proceso de restauración de correo
Gestión de conflictos en la restauración:
Al restaurar correos electrónicos, Acronis proporciona opciones de ubicación personalizada:
- Ubicación original: Restaurar los correos a sus carpetas originales (Bandeja de entrada, Enviados, etc.)
- Carpeta personalizada: Elegir una carpeta específica para restaurar (útil para revisar antes de fusionar con los correos actuales)
- Cualquier carpeta del buzón: Seleccionar cualquier estructura de carpetas (Bandeja de entrada, etiqueta específica, carpeta personalizada)
Gestión de elementos existentes:
Cuando restaura a la ubicación original y los elementos existen, Acronis pregunta:
- Sobrescribir los elementos existentes: Reemplazar las versiones actuales con las versiones restauradas
- Crear nuevos elementos: Conservar los elementos existentes y añadir los elementos restaurados como duplicados
Este control granular es importante para las restauraciones en producción donde se necesita un control preciso sobre cómo interactúan los datos restaurados con los datos actuales.
Nuestra restauración de prueba: Restauramos un único correo electrónico a su ubicación original con la opción “sobrescribir los elementos existentes” seleccionada. Acronis completó la operación esencialmente al instante (se mostró un tiempo de finalización de “0 segundos”) y confirmó el éxito.
Prueba de restauración completa del buzón
Probamos la restauración completa del buzón seleccionando una instantánea completa y recuperando todo el buzón.
Opciones de restauración:
- Sobrescribir los elementos existentes: Sí (reemplazar los correos actuales con las versiones restauradas)
- Crear como nuevos elementos: No
Problema de congelación de la interfaz:
Inicialmente pensamos que el sistema se había bloqueado o que la restauración había fallado. Sin embargo, por iniciativa propia, navegamos manualmente fuera de la pantalla congelada y fuimos a la página de detalle del usuario, donde descubrimos que la operación de recuperación se había iniciado correctamente y se estaba ejecutando en segundo plano.
Por qué esto es problemático:
- Crea incertidumbre (¿funcionó o falló?)
- Parece un error del sistema
- Obliga a los administradores a verificar manualmente si las operaciones se iniciaron
- No hay retroalimentación durante una operación crítica
- Podría dar lugar a intentos de restauración duplicados si el administrador piensa que el primero falló
Finalización de la restauración: La restauración completa del buzón para nuestro usuario de prueba (170 correos, 7,61 MB) se completó en 380 segundos (6 minutos, 20 segundos). Este fue el tiempo de restauración más lento de los tres proveedores.
Elija Acronis Cyber Protect Cloud para una plataforma de copia de seguridad unificada.
Obtenga acceso gratuito
Añadir como fuente preferidaOpenText CloudAlly
Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz
OpenText CloudAlly, como parte de OpenText Cybersecurity desde 2026, es una solución de copia de seguridad de SaaS creada con un propósito específico, centrada exclusivamente en proteger los datos de las aplicaciones en la nube. A diferencia de la amplia plataforma de ciberprotección de Acronis, CloudAlly se concentra específicamente en la copia de seguridad de aplicaciones SaaS.
Configuración inicial y activación de la prueba
Solicitamos una cuenta de prueba a OpenText CloudAlly.
Correo de activación de la prueba en spam:
El correo de activación de la cuenta llegó a nuestra carpeta de spam, lo que parecía extraño para un servicio SaaS profesional. Esto es una posible señal de alerta:
- Podría indicar problemas de entregabilidad de correo
- Podría hacer que los usuarios de prueba no vieran los correos de activación
- Sugiere posibles problemas de reputación del dominio
- Problema de primera impresión para los clientes potenciales
Activamos la cuenta e iniciamos sesión.
El panel se centró inmediatamente en el alcance de nuestra comparativa, diferentes integraciones de copia de seguridad para varias plataformas SaaS.
Soporte de plataformas y arquitectura modular
Arquitectura de integración modular:
A diferencia de NinjaOne y Acronis (que presentan la copia de seguridad como un servicio unificado), OpenText CloudAlly trata cada plataforma SaaS como una integración separada que requiere una configuración individual:
Integraciones disponibles (visibles en el panel):
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Salesforce
- Box
- Dropbox
- OneDrive (independiente de Microsoft 365)
- SharePoint (configuración independiente)
- Plataformas adicionales
Este enfoque modular ofrece flexibilidad para organizaciones que utilizan múltiples plataformas SaaS diversas. Sin embargo, también significa:
- Cada plataforma requiere una configuración independiente
- Cada una tiene configuraciones y políticas de retención separadas
- Se gestiona cada plataforma de forma independiente en lugar de una gestión unificada
Configuración e integración de Google Workspace
Hicimos clic en Google Workspace para comenzar la configuración.
Instalación fluida desde el marketplace:
Tras la autenticación OAuth con Google, OpenText CloudAlly hizo algo inteligente: nos redirigió automáticamente a la página de instalación de la aplicación en el Google Workspace Marketplace. Esto es más ágil que el enfoque de NinjaOne, que requería navegación manual al marketplace.
Comparación del proceso de configuración:
- CloudAlly: OAuth → Redirección automática al marketplace → Instalar → Listo (el más automatizado)
- NinjaOne: OAuth → Navegación manual al marketplace → Instalar → Volver a la configuración → Listo
- Acronis: Google Cloud Console → Creación de cuenta de servicio → Configuración del ámbito OAuth → Descarga de JSON → Carga a Acronis (el más complejo)
El flujo automatizado del marketplace de CloudAlly es la experiencia de autenticación más fluida de los tres proveedores.
Guía de configuración inteligente:
Después de la instalación desde el marketplace, CloudAlly mostró un mensaje indicando que “tiene más cosas que hacer” y nos guió de forma inteligente para completar los pasos de configuración restantes. Esta guía proactiva es un excelente diseño de UX; los nuevos usuarios no se quedan preguntándose “¿y ahora qué?”.
Cuando hicimos clic en el enlace proporcionado, CloudAlly presentó una pantalla de configuración completamente preparada, y todos los ajustes estaban inteligentemente pre-rellenados con valores predeterminados sensatos.
Opciones de configuración
Ajustes de configuración de CloudAlly:
La pantalla de configuración presentó varias opciones importantes:
Activar automáticamente nuevos usuarios:
- Una casilla que, cuando está habilitada, añade automáticamente a los futuros usuarios de Google Workspace a la copia de seguridad
- Excelente para organizaciones en crecimiento, no es necesario añadir manualmente a cada nuevo empleado
- Evita escenarios de “ay, se nos olvidó respaldar al nuevo empleado”
Retención de copias de seguridad:
- Periodo de retención configurable
- Menú desplegable con opciones: 30 días, 60 días, 90 días, 1 año, 2 años, ilimitado
- El valor predeterminado parece ser 1 año
Ubicación de la copia de seguridad:
- No se puede cambiar durante la configuración de la copia de seguridad
- CloudAlly indica: “Seleccionó esto durante la creación de la cuenta”.
- No hay opción de usar su propio almacenamiento o elegir regiones alternativas en este punto
Nota sobre la región de almacenamiento: A diferencia de NinjaOne (que ofrece selección de región durante la configuración de la copia de seguridad) y Acronis (que bloquea la región durante la creación de la prueba), OpenText CloudAlly bloquea la región de almacenamiento durante el registro inicial de la cuenta, incluso antes en el proceso.
Frecuencia de copia de seguridad:
- 3 veces al día: Bloqueada tras un nivel de pago (no disponible en la prueba)
- Diaria: Disponible en la prueba, seleccionamos esta
- Programación personalizada: Opciones adicionales para un horario específico
El hecho de que las copias de seguridad 3 veces al día requieran pago es notable para las organizaciones que necesitan una protección más frecuente, ya que añade coste.
Activación masiva por unidades organizativas:
CloudAlly ofrece una función única de “Ejecutar activación masiva” que ni NinjaOne ni Acronis proporcionan. Esta función es especialmente valiosa para grandes organizaciones.
Cómo funciona:
En Google Workspace, los usuarios están organizados en unidades organizativas (OUs), que suelen ser departamentos, equipos, ubicaciones o grupos funcionales. Ejemplos:
- /Ingeniería
- /Ventas/Costa Oeste
- /Legal
- /Marketing/Equipo de Contenidos
- /Finanzas
En lugar de seleccionar manualmente cientos o miles de cuentas de correo electrónico individuales para la copia de seguridad, puede:
- Hacer clic en “Ejecutar activación masiva”.
- Seleccionar las unidades organizativas (por ejemplo, “Departamento Legal”, “Ingeniería”, “Ventas – Costa Oeste”)
- CloudAlly activa automáticamente la copia de seguridad para todos los usuarios de esas unidades
Beneficios adicionales:
- Si “activar automáticamente nuevos usuarios” está habilitado, las nuevas altas añadidas a estas OUs se respaldan automáticamente
- No es necesaria la gestión manual usuario por usuario
- La estructura organizativa de Google Workspace se traslada a la configuración de la copia de seguridad
- Es fácil entender qué departamentos están protegidos
Esta es una de las funciones más valiosas de CloudAlly para grandes implementaciones empresariales y es realmente única entre los tres proveedores probados.
Activación de usuarios y copia de seguridad inicial
Seleccionamos todas las cuentas de usuario e hicimos clic en el botón Activar para iniciar la copia de seguridad.
El panel se actualizó para mostrar todos los usuarios activados a la espera de su primera copia de seguridad.
Hicimos clic en “Respaldar ahora” para iniciar la copia de seguridad inicial de inmediato.
Inconsistencia de la barra de progreso – Primer problema:
Notamos inmediatamente un problema: la barra de progreso avanzaba (mostrando un porcentaje) pero mostraba “0 bytes” para el volumen de datos. Esto creaba confusión:
- ¿Se están respaldando realmente los datos?
- ¿Es precisa la barra de progreso?
- ¿Es un error de visualización o un fallo real en la copia de seguridad?
Resultó ser un problema de visualización; el recuento de bytes se actualiza después de la finalización al 100%. Sin embargo, esta inconsistencia crea una incertidumbre innecesaria durante la primera copia de seguridad crítica.
Problemas de rendimiento de la copia de seguridad
Problemas de rendimiento de la copia de seguridad:
Cuando revisamos el sistema al día siguiente (esperando que todas las copias de seguridad estuvieran completas), descubrimos que cinco usuarios todavía tenían copias de seguridad de correo o de Google Drive incompletas. Los demás servicios (Calendario, Tareas, Contactos) se habían completado, pero los tipos de datos principales (Correo y Drive) seguían procesándose.
Lo más preocupante: nos acercábamos al segundo período de copia de seguridad programada, y la primera copia de seguridad aún no había terminado. Este es un problema fundamental; si la copia de seguridad inicial tarda más que el intervalo de frecuencia de la copia de seguridad, el sistema se retrasará continuamente.
Inconsistencia de la barra de progreso – Segundo problema:
Descubrimos otra inconsistencia significativa en la interfaz de usuario: al pasar el cursor sobre las barras de progreso, OpenText CloudAlly mostraba el estado “Drive listo”. Sin embargo, al hacer clic en la flecha hacia abajo para ver los detalles, se revelaba que los servicios marcados como “Listo” estaban realmente “En proceso”.
Por qué esto es problemático:
- Los administradores toman decisiones basándose en la información de estado
- El estado “Listo” podría llevar a los administradores a creer que la protección está completa
- Podría resultar en una falsa confianza sobre el estado de la copia de seguridad
- Los informes de interfaz de usuario inconsistentes minan la confianza en el sistema
- Requiere profundizar en los detalles para obtener un estado preciso
No se trata de un problema cosmético menor; es un problema de fiabilidad y confianza. Si la interfaz de usuario informa de un estado incorrecto, los administradores no pueden confiar en la información del panel para tomar decisiones operativas.
Hallazgo crítico – Fallo de una semana:
Nuestro buzón más grande nunca completó su copia de seguridad inicial, incluso después de ejecutarse continuamente durante una semana completa. Esto representa un fallo de fiabilidad fundamental.
Impacto:
- El usuario no tuvo protección de copia de seguridad durante toda una semana
- La organización estuvo expuesta al riesgo de pérdida de datos
- Inutilizable para empresas con buzones de correo grandes
- Cuestiona la fiabilidad de toda la plataforma
Esto hace que CloudAlly sea efectivamente inutilizable para organizaciones con buzones de correo que superen los 10.000 correos o los 300+ MB.
Interfaz y opciones de recuperación
A pesar de los problemas de rendimiento de la copia de seguridad, exploramos las capacidades de restauración de CloudAlly para comprender su conjunto de funciones.
El menú de Recuperación muestra una lista de usuarios. Nos seleccionamos a nosotros mismos para explorar las opciones de restauración.
Enfoques duales de restauración:
CloudAlly ofrece dos métodos de restauración distintos:
- Restaurar desde instantánea: Navegar por las instantáneas de copia de seguridad por fecha y restaurar datos desde puntos específicos en el tiempo
- Restaurar mediante búsqueda de elementos: Buscar elementos específicos en todas las copias de seguridad y restaurarlos individualmente
Ambos enfoques tienen casos de uso:
- Restauración desde instantánea: “Restaurar mi buzón tal como estaba el 1 de junio”.
- Búsqueda de elementos: “Encontrar y restaurar ese correo de John Smith sobre el presupuesto del segundo trimestre”
Restauración basada en instantáneas
Seleccionamos un rango de fechas y CloudAlly mostró todas las instantáneas disponibles de ese período.
Restauración granular a nivel de servicio:
La interfaz de instantáneas de CloudAlly muestra que puede restaurar cada servicio de forma independiente:
- Correos electrónicos
- Documentos (Drive)
- Tareas
- Contactos
- Calendario
Por qué importa esta granularidad:
Imagine que un usuario eliminó accidentalmente todo su calendario, pero sus correos están bien. Con la restauración a nivel de servicio, puede:
- Seleccionar el servicio Calendario
- Restaurar el calendario desde la instantánea de ayer
- Dejar los correos intactos (sin riesgo de sobrescribir los correos recientes con versiones anteriores)
Esta capacidad de restauración selectiva reduce el riesgo de pérdida de datos no deseada durante las operaciones de recuperación. Restaura solo lo que necesita ser restaurado.
Dentro de una instantánea, puede hacer clic en el botón “Buscar” para filtrar elementos específicos antes de restaurar.
Al hacer clic en el botón de detalle de la Bandeja de entrada se muestra:
- Todas las carpetas y categorías de la bandeja de entrada
- Recuentos de correos electrónicos por carpeta
- Información de tamaño
- Estructura jerárquica de carpetas
Navegando hasta la lista de correos real, seleccionamos los 5 correos superiores para probar la funcionalidad de descarga.
Funcionalidad y opciones de exportación
Opciones de destino de exportación:
Al exportar correos electrónicos, CloudAlly ofrece una flexibilidad excepcional que ni NinjaOne ni Acronis igualan.
Opciones del diálogo de exportación:
Asignación de nombre al trabajo:
- Asigne un nombre al trabajo de exportación
- Aparece en el menú de Trabajos para su seguimiento
- Útil para organizar múltiples exportaciones simultáneas
Formatos de exportación:
- EML: Formato de correo electrónico estándar, legible por la mayoría de los clientes de correo
- PST: Formato compatible con Outlook para importar a Outlook/Exchange
Opciones de destino (exclusivas de CloudAlly):
- Descarga local: Descarga estándar de archivo ZIP a su ordenador
- Google Drive: Exportar directamente a una cuenta de Google Drive (la suya u otra autorizada)
- Dropbox: Exportar al almacenamiento en la nube de Dropbox
- Microsoft OneDrive: Exportar a OneDrive
- FTP/SFTP: Exportar a cualquier servidor FTP o SFTP que controle
Búsqueda y restauración de elementos
Para probar la recuperación a nivel de elemento, eliminamos un correo electrónico específico de la bandeja de entrada.
Usando la opción de recuperación por búsqueda de elementos de CloudAlly, buscamos “OpenAI”.
Un modo de búsqueda avanzada proporciona capacidades de filtrado adicionales.
Buscamos para localizar el correo electrónico eliminado.
El diálogo de restauración ofreció opciones que incluían la restauración a una dirección de correo electrónico diferente, útil para escenarios de migración.
Tras confirmar, el sistema completó la restauración en 1 segundo. El correo electrónico recuperado apareció en nuestra bandeja de entrada, etiquetado con etiquetas “***restaurado”.
Prueba de restauración completa del buzón
Realizamos una restauración completa del buzón para una dirección de correo electrónico (170 correos, 7,61 MB). La interfaz de Trabajos mostraba el progreso y finalmente se completó en aproximadamente 180 segundos.
Falta de opción de sobrescritura:
Notamos que CloudAlly no solicitó preferencias de manejo de elementos durante la operación de restauración. Específicamente, no preguntó:
- ¿Deben sobrescribirse los elementos existentes con las versiones restauradas?
- ¿Deben crearse los elementos restaurados como nuevos elementos (duplicados)?
- ¿Cómo deben manejarse los conflictos?
Tanto NinjaOne como Acronis ofrecen estas opciones, dando a los administradores control sobre cómo interactúan los datos restaurados con los datos existentes. CloudAlly parece utilizar un comportamiento predeterminado (probablemente crear nuevos elementos con etiquetas), pero la falta de elección explícita es una laguna de UX. Para restauraciones en producción que requieren un control preciso sobre los conflictos de datos, esto podría ser problemático.
Metodología de la comparativa de copia de seguridad de Google Workspace
Realizamos esta comparativa en condiciones controladas para garantizar una comparación justa:
Entorno de prueba:
- Condiciones de red idénticas
- Misma cuenta de Google Workspace (21 buzones activos)
- Mismo período de tiempo (todas las pruebas se realizaron en el plazo de una semana)
- Más de 90.000 correos electrónicos en todas las cuentas
Alcance de la prueba:
- Rendimiento de la copia de seguridad completa inicial (importación completa del buzón por primera vez)
- Rendimiento de la restauración completa del buzón
- Disponibilidad y usabilidad de las funciones
- Complejidad de la configuración y tiempo hasta la primera copia de seguridad
Lo que probamos:
- Configuración inicial
- Copia de seguridad y restauración de correo electrónico (enfoque principal)
- Disponibilidad de Google Drive y Calendario (observada pero no probada en cuanto a rendimiento)
- Funciones avanzadas (búsqueda, registros de auditoría, migración, políticas de retención)
Lo que no probamos:
- Copia de seguridad de Microsoft 365 (Google Workspace)
- Retención a largo plazo
- Capacidad de respuesta del soporte
Cita esta investigación
Elige el formato que se ajuste al lugar donde vas a publicar. Pegar la versión con enlace en tu CMS conserva el enlace de retroceso.
@misc{dogan2026,
author = {Dogan, Sedat},
title = {{Google copia de seguridad de Workspace: NinjaOne vs Acronis vs CloudAlly}},
year = {2026},
month = may,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/google-workspace-backup}},
note = {AIMultiple. Recuperado el 22 de Mayo de 2026}
}
Sé el primero en comentar
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Todos los campos son obligatorios. Los comentarios se dejan en su idioma original.