Google Copia de seguridad de Workspace: NinjaOne vs Acronis vs IONOS

Probamos cinco soluciones de copia de seguridad SaaS principales, Acronis, NinjaOne, IONOS, ManageEngine, y CloudAlly, para evaluar su rendimiento, características y usabilidad para copias de seguridad de correo electrónico de Google Workspace. Nuestro banco de pruebas midió la velocidad de copia de seguridad, tiempos de restauración, facilidad de configuración y funcionalidad práctica en 21 buzones activos que contenían más de 90,000 correos electrónicos.

Comparativa de rendimiento

Resumen del rendimiento de la copia de seguridad inicial

Nota: Las cifras están en segundos. Para garantizar una comparación justa, la tabla de referencia a continuación se enfoca en tamaños de buzón representativos (Pequeño, Mediano y Grande) completados en todas las plataformas.

* ManageEngine RecoveryManager Plus es una herramienta autoalojada. Se instaló en un host Windows Server 2022 y realizó la copia de seguridad en el disco local de ese host, por lo que sus tiempos no incluyen la subida a internet y no se midieron en las mismas condiciones que las herramientas en la nube.

Consulte nuestra metodología.

Probamos la velocidad de la copia de seguridad completa inicial y los tiempos de restauración completa del buzón en cuentas idénticas de Google Workspace bajo las mismas condiciones de red.

Nuestro entorno de prueba incluyó buzones de diversos tamaños, que iban desde 53 correos (2.2 MB) hasta 45,455 correos (900 GB), representando patrones típicos de distribución de correo organizacional.

Rendimiento de restauración completa del buzón

Probamos la restauración completa del buzón de un usuario representativo, que contenía 170 correos (7.61 MB):

• NinjaOne: 188 segundos
• Acronis: 380 segundos
• ManageEngine RecoveryManager Plus: 32 segundos
• IONOS MyDefender: 159 segundos
• CloudAlly: 180 segundos

Las tres herramientas ofrecieron un rendimiento de restauración similar, con CloudAlly ligeramente más rápida que NinjaOne. Acronis tardó aproximadamente el doble en la misma operación.

Comparativa de características de las herramientas de copia de seguridad de Google Workspace

NinjaOne SaaS Backup

NinjaOne integra la copia de seguridad SaaS (con tecnología de Spin.ai) directamente en su plataforma unificada RMM, creando una solución única para MSPs y departamentos de TI.

Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz

NinjaOne proporciona una interfaz dedicada y diseñada específicamente para las operaciones de copia de seguridad SaaS. A diferencia de la plataforma de ciberprotección multiservicio de Acronis, NinjaOne se enfoca específicamente en la funcionalidad de copia de seguridad, lo que resulta en una experiencia de usuario más limpia e intuitiva.

Configuración y ajustes iniciales

Para usar NinjaOne SaaS Backup, primero debe habilitar el módulo desde el menú de aplicaciones.

Opciones de configuración de almacenamiento:

Durante la configuración, NinjaOne le pide que elija una ubicación de almacenamiento para sus copias de seguridad:

• Almacenamiento en la nube propio de NinjaOne: Gestionado completamente por NinjaOne
• Su propia cuenta de Dropsuite: Si tiene Dropsuite, puede usar su almacenamiento existente

Regiones de almacenamiento disponibles:

• Estados Unidos
• Europa (múltiples ubicaciones)
• Asia Pacífico
• Canadá
• Australia

Esta flexibilidad permite a las organizaciones cumplir con los requisitos de residencia de datos para fines de conformidad.

Opciones de configuración:

Debe seleccionar su organización y elegir qué producto de NinjaOne usar. Para este banco de pruebas, nos enfocamos únicamente en el módulo SaaS Backup.

Una vez que la configuración está completa, el panel de control está listo para añadir fuentes de copia de seguridad.

Añadir fuentes de copia de seguridad

Al añadir una nueva fuente de copia de seguridad, NinjaOne presenta cuatro opciones:

• Microsoft 365: Plataforma de correo electrónico en la nube completa
• Google Workspace: Plataforma de correo electrónico en la nube completa
• Hosted Exchange: Servidores Exchange locales
• Otro: Cuentas de correo individuales (IMAP/POP3)

Cobertura de copia de seguridad por plataforma:

• Microsoft 365: Correo electrónico, Contactos, Calendario, Tareas, OneDrive, SharePoint, Grupos y Teams
• Google Workspace: Correo electrónico, Contactos, Calendario, Tareas, Google Drive, Unidades compartidas
• Hosted Exchange: Correo electrónico, Contactos, Calendario, Tareas

Configuración e integración de Google Workspace

Para Microsoft 365, NinjaOne solicita un usuario de servicio o un inicio de sesión de administrador global.

Para Google Workspace, el proceso de configuración requiere:

1. Instalar la aplicación NinjaOne desde Google Workspace Marketplace
2. Autenticarse con “Iniciar sesión con Google”

Para Microsoft Exchange (local), NinjaOne solicita información de dominio y credenciales de autorización.

Para cuentas de correo individuales mediante la opción “Otro”, NinjaOne solicita los datos básicos de conexión IMAP/POP3.

Proceso de integración de Google Workspace:

Seleccionamos Google Workspace e instalamos la extensión del marketplace.

Permisos necesarios de Google workspace:

Al instalar la aplicación NinjaOne desde Google Workspace Marketplace, la aplicación solicita los siguientes permisos:

• Acceso a Gmail: Acceso completo de lectura/escritura a todos los correos para operaciones de copia de seguridad y restauración
• Acceso a Google Drive: Acceso de lectura/escritura a archivos y carpetas de Drive
• Acceso al Calendario: Acceso de lectura/escritura a eventos del calendario
• Acceso a Contactos: Acceso de lectura/escritura a la información de contacto
• Acceso a Tareas: Acceso de lectura/escritura a listas de tareas
• Información de la cuenta: Información básica del perfil y dirección de correo electrónico

Estos permisos son necesarios para que el servicio de copia de seguridad funcione correctamente. La aplicación utiliza estos permisos para operaciones de copia de seguridad, restauración y migración.

Después de la instalación, la aplicación NinjaOne aparece en su lista de aplicaciones de Google Workspace, confirmando la integración exitosa.

Después de volver a la pantalla de configuración y hacer clic en “Iniciar sesión con Google”, NinjaOne pregunta sobre las preferencias de copia de seguridad de Unidades compartidas. Habilitamos el descubrimiento de Unidades compartidas para permitir al sistema detectar y respaldar las unidades compartidas.

Gestión de usuarios y activación de copias de seguridad

NinjaOne obtiene automáticamente todas las cuentas de correo de su Google Workspace. Cada cuenta muestra iconos que indican la disponibilidad de copia de seguridad para diferentes servicios:

• Cuenta de correo electrónico
• Google Drive
• Contactos
• Calendario
• Tareas

Nota: Durante nuestra prueba, la copia de seguridad de Unidades compartidas requería una licencia de pago y no estaba disponible en la versión de prueba.

Inicialmente asumimos que las cuentas se respaldaban automáticamente. Sin embargo, al hacer clic en una cuenta individual, apareció la opción “Iniciar copia de seguridad de esta cuenta”. Aun así, falló, y las cuentas deben activarse explícitamente y añadirse a la copia de seguridad una por una tras su descubrimiento.

Seleccionar una cuenta y añadirla a las operaciones de copia de seguridad desencadena un diálogo de confirmación.

Después de la activación, el menú Estado del sistema > Copias de seguridad muestra que la operación de copia de seguridad ha comenzado.

Notificaciones por correo electrónico:

NinjaOne envía notificaciones por correo electrónico para todas las operaciones principales, incluyendo:

• Finalización de copia de seguridad
• Finalización de restauración
• Finalización de migración
• Finalización de descarga
• Errores o advertencias del sistema

Quedamos satisfechos con el completo sistema de notificaciones por correo electrónico de NinjaOne; los administradores se mantienen informados sin necesidad de monitorizar constantemente el panel de control.

Progreso de la copia de seguridad y seguimiento a nivel de servicio

Comportamiento de copia de seguridad servicio por servicio:

Un descubrimiento importante: cada servicio (Correo, Calendario, Contactos, Tareas, Drive) realiza la copia de seguridad de forma independiente con tiempos de finalización separados. Por ejemplo, la copia de seguridad del correo de un usuario se completó en 6 minutos.

Este enfoque granular significa que puede ver exactamente qué servicios están completos y cuáles aún se están procesando.

La navegación izquierda proporciona acceso a todas las funciones de gestión de copias de seguridad:

• Búsqueda avanzada
• Adjuntos de correo
• Estado del sistema
• Registro de auditoría
• Política de retención

Para añadir múltiples usuarios después de la configuración inicial, haga clic en “Añadir copia de seguridad” en la parte superior derecha, seleccione “Google Workspace” y elija las cuentas que desea respaldar.

Una vez que se añaden todos los usuarios, el panel de control muestra un estado de copia de seguridad completo para toda la organización.

Visualización y gestión de datos

Al pasar el cursor sobre cualquier usuario, se muestran opciones de acción:

• Ver: Explorar datos respaldados
• Restaurar: Restaurar datos a la cuenta original
• Descargar: Exportar datos localmente
• Migrar: Mover datos a una cuenta/plataforma diferente
• Más: Opciones adicionales

Excelencia de la interfaz:

Al hacer clic en “Ver” se abre la interfaz más intuitiva que encontramos durante las pruebas. Una única pantalla unificada muestra todos los servicios respaldados (Correo, Google Drive, Calendario, Contactos, Tareas) con una navegación fluida basada en pestañas. Este diseño es superior al de Acronis y CloudAlly, que requieren más navegación para acceder a diferentes servicios.

Cada pestaña proporciona acceso completo a los datos respaldados con opciones de recuperación a un punto en el tiempo.

Al hacer clic en cualquier correo, se muestra:

• Información completa del encabezado del correo
• Sección de registro de auditoría que muestra el historial de copias de seguridad
• Contenido del cuerpo del correo (visible bajo demanda)

Funciones de restauración, descarga y migración

Para cualquier elemento (correo, archivo, evento de calendario), NinjaOne ofrece opciones tanto de descarga como de restauración. Los correos individuales pueden descargarse en formato EML o PST.

Comprendiendo la migración entre workspaces:

La función de migración de NinjaOne es una de sus capacidades más valiosas y merece una explicación detallada. Esta función le permite migrar correos electrónicos a:

1. Mismo workspace, cuenta diferente: Mover correos de una dirección de Google Workspace a otra dentro de su organización
2. Diferente workspace, misma plataforma: Transferir correos a una organización de Google Workspace completamente separada
3. Migración entre plataformas: Mover correos de Google Workspace a Microsoft 365 o viceversa (o a Hosted Exchange o cuentas de correo individuales)

Esta es una función premium que Acronis vende como un producto de pago separado llamado “Acronis Cyber Protect Migration”. CloudAlly admite una migración limitada dentro de la misma plataforma (Google a Google, o Microsoft a Microsoft), pero no puede realizar migraciones reales entre plataformas.

Para las organizaciones que planean cambiar de proveedor de correo electrónico, esta función por sí sola puede justificar el coste de NinjaOne al eliminar la necesidad de herramientas o servicios de migración separados que suelen costar miles de dólares en servicios profesionales.

Al migrar, se selecciona la dirección de destino (que puede estar en cualquier workspace o plataforma conectada) y se personaliza el etiquetado de los correos migrados.

Migración vs. restauración:

• Migración: Mueve correos a una cuenta diferente (misma o diferente plataforma) con etiquetado personalizable
• Restauración: Devuelve los correos a la cuenta original con opciones de gestión de etiquetas

Manejo de conflictos en restauración:

Durante las operaciones de restauración, NinjaOne le permite gestionar cómo interactúan los elementos restaurados con los datos existentes mediante la gestión de etiquetas. Tanto la migración como la restauración admiten la selección de uno o varios correos, dándole un control granular sobre qué datos se mueven y a dónde.

Capacidades de búsqueda avanzada

La interfaz de Búsqueda Avanzada se asemeja a un centro de conformidad, permitiendo consultas exhaustivas en todos los buzones y unidades simultáneamente.

Capacidades de búsqueda:

• Buscar en todos los buzones o en usuarios específicos
• Buscar en todos los Google Drives
• Filtros de rango de fechas
• Filtros de remitente/destinatario
• Búsqueda de texto en asunto y cuerpo
• Búsqueda por nombre de adjunto
• Filtros de tamaño
• Opciones de tiene/no tiene adjuntos

Construcción de consultas complejas:

Al hacer clic en “Añadir más criterios” se muestran parámetros de búsqueda adicionales. Cada fila de búsqueda incluye operadores Y/O, lo que permite construir consultas booleanas complejas. Este nivel de sofisticación es poco común en herramientas de copia de seguridad y hace que NinjaOne sea valiosa para:

• Investigaciones de seguridad (encontrar todos los correos de un remitente específico con adjuntos de más de 10MB)
• Auditorías de conformidad (localizar todos los correos que contengan palabras clave específicas dentro de un rango de fechas)
• Descubrimiento legal (búsquedas complejas con múltiples criterios en toda la organización)
• Investigaciones de fugas de datos (encontrar información sensible en todos los buzones)

Rendimiento de la búsqueda:

Probamos el rendimiento de la búsqueda consultando todos los correos con adjuntos en cada buzón de nuestra organización. NinjaOne devolvió resultados completos de todos los buzones en aproximadamente 10 segundos, notablemente rápido dado el volumen de datos.

El menú dedicado “Adjuntos de correo” muestra todos los adjuntos respaldados en una única vista para toda la organización. Esto es útil para:

• Monitorización de seguridad (identificar tipos de archivo sospechosos)
• Análisis de almacenamiento (encontrar los adjuntos más grandes)
• Detección de duplicados
• Búsquedas rápidas a nivel de adjunto

Gestión y monitorización del sistema

La sección de Estado del sistema proporciona registros detallados de:

• Copias de seguridad: Todas las operaciones de copia de seguridad con horas de inicio/fin, volumen de datos, estado de éxito/fallo
• Descargas: Operaciones de exportación y su estado de finalización
• Restauraciones: Operaciones de restauración con resultados detallados
• Migraciones: Operaciones de migración entre workspaces

Registro de auditoría:

La sección de Registro de auditoría captura:

• Eventos a nivel de mensaje (correos respaldados, modificados, eliminados)
• Eventos a nivel de archivo (archivos de Drive respaldados, accedidos, restaurados)
• Acciones de usuario (actividades de administradores, cambios de configuración)
• Eventos del sistema (trabajos de copia de seguridad iniciados, políticas aplicadas, errores encontrados)

Los registros de auditoría pueden solicitarse y luego están disponibles en la pestaña Lista de descargas para exportación y análisis.

Gestión de políticas de retención:

NinjaOne admite la creación de múltiples políticas de retención con condiciones y plazos detallados. Esto es esencial para:

• Cumplimiento normativo (conservar registros financieros durante 7 años, etc.)
• Optimización del almacenamiento (eliminar copias de seguridad antiguas después del período de la política)
• Escenarios de retención legal (preservar datos específicos de forma indefinida)
• Diferentes reglas de retención para distintos grupos de usuarios o tipos de datos

Puede configurar:

• Duración de la retención (días, semanas, meses, años o indefinido)
• Condiciones para la retención (basadas en usuario, fecha, tipo de dato, etc.)
• Eliminación automática tras la expiración del período de retención
• Indicadores de retención legal para evitar la eliminación

Prueba de restauración completa del buzón

Realizamos una restauración completa del buzón para un usuario (170 correos, 7.61 MB). La operación se completó en 188 segundos con confirmación por correo electrónico al finalizar.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis es una plataforma de ciberprotección todo en uno que combina copia de seguridad SaaS, recuperación ante desastres, antimalware y seguridad de endpoints en una única solución.

Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz

Arquitectura multiinquilino:

Un diferenciador clave: Acronis está diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSPs) en lugar de organizaciones individuales. Cuando solicitamos una prueba, Acronis creó automáticamente una cuenta multiinquilino con “Mi primer cliente” como inquilino de demostración. Desde una única consola administrativa, los MSPs pueden gestionar cientos de organizaciones cliente separadas, cada una con sus propias:

• Políticas de copia de seguridad
• Cuentas de usuario
• Cuotas de almacenamiento
• Facturación
• Configuraciones de seguridad

Esto hace que Acronis sea potente para proveedores de servicios, pero potencialmente abrumador para equipos de TI que gestionan su propia empresa.

A diferencia de la interfaz dedicada de copia de seguridad SaaS de NinjaOne, Acronis presenta un centro de control integral que contiene múltiples tipos de servicios más allá de la copia de seguridad de correo electrónico.

Servicios del centro de control de Acronis:

El panel de control de Acronis no es una herramienta de copia de seguridad; es una plataforma de ciberprotección unificada. Al abrir el menú de servicios, encontrará:

Opciones de Microsoft 365 y servidor Exchange

Tipos de copia de seguridad para Microsoft 365:

Al seleccionar la copia de seguridad de Microsoft 365, Acronis ofrece dos enfoques distintos:

1. Copia de seguridad basada en agente: Requiere instalar software de Acronis en su infraestructura para una integración más profunda y funciones adicionales
2. Copia de seguridad sin agente: Conexión directa por API a Microsoft 365 (similar a cómo funcionan NinjaOne y CloudAlly)

Cada enfoque tiene ventajas y desventajas en cuanto a funciones, rendimiento y complejidad de gestión. Para la mayoría de las organizaciones orientadas a la nube, el enfoque sin agente es más simple y fácil de mantener.

Copia de seguridad de Exchange Server local:

Cuando seleccionamos “Exchange Server” de la lista principal de servicios, Acronis descargó inmediatamente un instalador de agente. Este agente debe instalarse en su servidor Exchange local para habilitar la funcionalidad de copia de seguridad.

Esto refleja el enfoque híbrido de Acronis, que admite tanto servicios en la nube (Microsoft 365, Google Workspace) como infraestructura local tradicional (Exchange Server, servidores de archivos, máquinas físicas). Sin embargo, instalar agentes en servidores de correo de producción requiere una planificación cuidadosa y puede no ser factible para todos los equipos de TI. La mayoría de las organizaciones han migrado al correo en la nube, lo que hace que esto sea menos relevante para las implementaciones modernas.

Complejidad de configuración de Google Workspace

Seleccionamos Google Workspace para nuestras pruebas de referencia.

Desafío de complejidad de configuración:

Al hacer clic en Google Workspace, nos sorprendió ver una solicitud de credenciales JSON en lugar de un simple inicio de sesión OAuth. Esto indicó de inmediato un proceso de configuración más técnico que el de NinjaOne o CloudAlly.

Al hacer clic en el icono de información se revelaron requisitos extensos:

• Crear un proyecto en Google Cloud Console
• Habilitar las Google Workspace APIs
• Crear una cuenta de servicio
• Generar y descargar credenciales JSON
• Añadir delegación a nivel de dominio
• Configurar ámbitos OAuth en la Consola de administración de Google Workspace

Pasos de configuración de la cuenta de servicio:

El proceso de configuración requirió:

1. Trabajo en Google Cloud Console:
   • Crear un nuevo proyecto
   • Habilitar Gmail API, Drive API, Calendar API, Contacts API
   • Navegar a IAM y administración > Cuentas de servicio
   • Crear una nueva cuenta de servicio
   • Otorgar los permisos necesarios
   • Generar archivo de clave JSON
   • Descargar credenciales JSON
2. Trabajo en la Consola de administración de Google Workspace:
   • Navegar a Seguridad > Controles de API > Delegación a nivel de dominio
   • Añadir el ID de cliente de la cuenta de servicio
   • Añadir ámbitos OAuth para Gmail, Drive, Calendar, Contacts y Tasks
   • Guardar la configuración de delegación

Este proceso de varios pasos tomó un tiempo considerable y requirió experiencia técnica. Esta complejidad de configuración es significativamente mayor que el simple flujo OAuth de NinjaOne o la instalación automática del marketplace de CloudAlly.

Después de completar todos los pasos de configuración, subimos el archivo JSON a Acronis y la conexión se realizó con éxito.

Experiencia posterior a la configuración:

Después de una conexión exitosa, la pantalla no se actualizó ni redirigió automáticamente. Tuvimos que actualizar manualmente y navegar para encontrar nuestro workspace conectado.

Configuración de almacenamiento

La ubicación de almacenamiento predeterminada es la nube:

La ubicación de almacenamiento se determinó durante la creación de la cuenta de prueba, cuando Acronis nos pidió que seleccionáramos una región. De forma predeterminada, Acronis selecciona el almacenamiento en la nube como destino de la copia de seguridad. El usuario puede seleccionar otra ubicación de almacenamiento si es necesario. Elegimos Alemania y todos nuestros datos de copia de seguridad se almacenan allí.

Esta es una decisión importante, ya que no hay forma de cambiar la región más tarde o usar su propio proveedor de almacenamiento durante la configuración de la copia de seguridad. Para organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos, esto significa que debe seleccionar la región correcta durante la configuración inicial de la cuenta; no puede cambiarla después sin crear una nueva cuenta.

Navegación por la interfaz de usuario

Después de actualizar, navegamos a Dispositivos > Google Workspace para acceder a la interfaz de gestión de copias de seguridad.

Terminología “Dispositivos”:

Las cuentas de correo en la nube se gestionan bajo el menú “Dispositivos”. Esta terminología tiene sentido para endpoints (portátiles, servidores, dispositivos físicos) pero parece desajustada para cuentas de correo en la nube. Ni NinjaOne ni CloudAlly utilizan la terminología “dispositivos” para la copia de seguridad SaaS; usan etiquetas más intuitivas como “Usuarios”, “Cuentas” o “Buzones”.

Acronis planea introducir una capacidad de Gestión de Activos en 2027. Dado que “activo” es un término más amplio que puede incluir tanto endpoints como recursos SaaS, la nueva interfaz podría proporcionar una forma más intuitiva de organizar las cuentas de correo en la nube.

Esto refleja los orígenes de Acronis como una solución de copia de seguridad de endpoints que se expandió a los servicios en la nube. La terminología no se ha adaptado completamente al pensamiento centrado en la nube.

Opciones de configuración de copia de seguridad

Al hacer clic en “Copia de seguridad de grupo” (para añadir todos los usuarios a la copia de seguridad) se expusieron numerosas opciones de configuración:

• Programación de frecuencia de copia de seguridad: Con qué frecuencia se ejecutan las copias de seguridad (cada hora, diaria, semanal, personalizada)
• Configuración de cifrado: Activar/desactivar el cifrado de datos
• Período de retención: Cuánto tiempo conservar las copias de seguridad
• Ventana de copia de seguridad: Horarios específicos en los que se pueden ejecutar las copias de seguridad

Sin solicitud de ubicación de almacenamiento:

Notablemente, Acronis no preguntó dónde almacenar las copias de seguridad durante este paso de configuración. Como se mencionó anteriormente, la ubicación de almacenamiento se determinó durante la creación de la prueba.

Detalles de configuración de cifrado:

Acronis proporciona opciones granulares de cifrado para los datos respaldados:

Opciones de cifrado de Acronis:

• Activar/desactivar cifrado: Alternar el cifrado para el trabajo de copia de seguridad
• Algoritmo de cifrado: Estándar de cifrado AES-256 de grado militar
• Gestión de claves: Las claves de cifrado pueden ser gestionadas por Acronis o por su organización (para empresas que requieren control de claves)

Nuestra decisión de prueba: Desactivamos el cifrado durante las pruebas para garantizar comparaciones de rendimiento justas entre los tres proveedores. El cifrado añade sobrecarga computacional, lo que ralentiza las operaciones de copia de seguridad y restauración (normalmente un impacto del 10-20% en el rendimiento). Dado que NinjaOne y CloudAlly no tenían el cifrado activado por defecto en nuestras configuraciones de prueba, también lo desactivamos en Acronis para mantener la coherencia de las pruebas.

Después de configurar los ajustes de copia de seguridad, el panel de control muestra el estado de copia de seguridad por usuario.

Ejecución de copia de seguridad y seguimiento del progreso

Comportamiento de puesta en cola de copias de seguridad:

Cuando configuramos las copias de seguridad por primera vez, Acronis colocó todos los trabajos en un estado de “en cola” en lugar de iniciarlos de inmediato. La interfaz no dejaba claro cuándo se ejecutarían realmente estas copias de seguridad en cola.

Esto contrasta fuertemente con NinjaOne, que inició las copias de seguridad instantáneamente tras la configuración. NinjaOne comenzó a respaldar usuarios a los pocos segundos de añadirlos, proporcionando retroalimentación inmediata de que el sistema funcionaba.

Monitorización del progreso de la copia de seguridad:

Al desplazarnos hacia abajo en la lista de usuarios, vimos que la copia de seguridad de un usuario se había completado. La interfaz muestra el estado de finalización claramente una vez que las copias de seguridad terminan.

Comportamiento de copia de seguridad servicio por servicio:

Acronis no proporciona visibilidad detallada a nivel de producto (por ejemplo, copia de seguridad de correo, drive, calendario, contactos y tareas). Pudimos ver que la copia de seguridad de un usuario está “completa” o “no completa” en la sección “Actividades”, pero no recibimos una estimación del tiempo de finalización de la copia de seguridad.

Este es un problema menor de usabilidad. El desglose a nivel de servicio de NinjaOne facilita la identificación de si un servicio específico (como Drive) está tardando más de lo esperado.

Revisión de actividad del usuario

Al abrir un usuario específico y navegar al menú Actividades se muestran todas las instantáneas de copia de seguridad con:

• Marca de tiempo de inicio
• Marca de tiempo de finalización
• Duración
• Volumen de datos respaldados
• Estado de éxito/fallo
• Cualquier error o advertencia

Función de agrupación de usuarios:

El icono de grupo se encuentra en la parte inferior izquierda de la interfaz de usuario. Esta función es particularmente valiosa para los MSPs que gestionan múltiples organizaciones cliente, cada una con sus propias estructuras departamentales y requisitos de políticas.

En la parte inferior izquierda de la interfaz de usuario, Acronis proporciona un icono de “Grupos” que permite crear grupos de usuarios personalizados con fines organizativos.

Interfaz y opciones de recuperación

El menú Recuperación muestra todas las copias de seguridad disponibles. Desde esta interfaz, puede:

• Recuperar copias de seguridad seleccionadas: Elegir una instantánea específica para restaurar
• Eliminar todas las copias de seguridad: Eliminar permanentemente todos los datos de copia de seguridad del usuario (usar con precaución)
• Eliminar copias de seguridad individuales: Eliminar instantáneas específicas manteniendo otras

Opciones de eliminación de copias de seguridad:

La capacidad de eliminar copias de seguridad individuales (no todas) es útil para:

• Gestión del almacenamiento (eliminar instantáneas antiguas para gratis espacio)
• Cumplimiento normativo (eliminar copias de seguridad después de que expire el período de retención)
• Corrección de errores (eliminar copias de seguridad corruptas o incompletas)

Al iniciar una restauración para copias de seguridad de correo, Acronis ofrece dos enfoques distintos:

• Buzón completo: Restaurar todos los correos de la instantánea seleccionada
• Correos individuales: Examinar y seleccionar correos específicos para restaurar

De manera similar, para la restauración de Google Drive:

• Archivos/carpetas seleccionados: Elegir elementos específicos para restaurar
• Unidad completa: Restaurar todo el contenido de Drive desde la instantánea

Notificaciones por correo electrónico

Según la documentación de Acronis y nuestra experiencia, Acronis Cyber Protect Cloud proporciona notificaciones por correo electrónico configurables para:

• Finalización de copia de seguridad (éxito/fallo)
• Finalización de restauración
• Alertas y errores del sistema
• Avisos de cuota de almacenamiento
• Avisos de expiración de licencia
• Amenazas de seguridad detectadas

Restauración de correo – Interfaz del visor del buzón

Elegir la restauración de correos individuales presenta una interfaz estilo buzón que es una de las características más sólidas de Acronis.

Vista detallada del correo y limitaciones de descarga:

Al hacer clic en un correo individual, Acronis muestra:

• Información completa del encabezado del correo: De, Para, CC, CCO, Fecha, ID de mensaje, etc.
• Contenido completo del cuerpo del correo: Versiones de texto plano y HTML
• Todos los metadatos: Asunto, indicadores de prioridad, estado de leído/no leído
• Información de adjuntos: Nombres, tamaños, tipos de adjuntos

El visor de correo es completo y está bien diseñado. Sin embargo, descubrimos una limitación significativa:

Existe una funcionalidad de Exportar a PST que exporta correos en bloque a PST.

Por qué esto es importante:

• Descubrimiento legal: Los abogados a menudo necesitan exportar docenas o cientos de correos para la revisión de casos
• Auditorías de cumplimiento: Los auditores pueden requerir exportaciones de correo para la verificación del cumplimiento normativo
• Investigaciones forenses: Los equipos de seguridad que investigan incidentes necesitan exportar correos sospechosos para su análisis
• Portabilidad de datos: Los usuarios que desean archivar correos importantes localmente no pueden exportarlos fácilmente

Para la restauración de correos individuales, Acronis funciona bien; puede seleccionar un correo y restaurarlo al buzón al instante. No pudimos encontrar la exportación masiva de correos, que es útil en contextos legales, de cumplimiento y de seguridad. Necesitaría restaurar los correos al buzón primero y luego usar un cliente de correo para exportarlos, añadiendo pasos innecesarios.

Proceso de restauración de correo

Manejo de conflictos en restauración:

Al restaurar correos, Acronis ofrece opciones de ubicación personalizada:

• Ubicación original: Restaurar los correos a sus carpetas originales (Bandeja de entrada, Enviados, etc.)
• Carpeta personalizada: Elegir una carpeta específica para restaurar (útil para revisión antes de fusionar con los correos actuales)
• Cualquier carpeta del buzón: Seleccionar cualquier estructura de carpetas (Bandeja de entrada, etiqueta específica, carpeta personalizada)

Manejo de elementos existentes:

Cuando restaura en la ubicación original y existen elementos, Acronis pregunta:

• Sobrescribir elementos existentes: Reemplazar las versiones actuales con las versiones restauradas
• Crear nuevos elementos: Mantener los elementos existentes y añadir los elementos restaurados como duplicados

Este control granular es importante para restauraciones en producción donde se necesita un control preciso sobre cómo interactúan los datos restaurados con los datos actuales.

Nuestra restauración de prueba: Restauramos un solo correo a su ubicación original con la opción “sobrescribir elementos existentes” seleccionada. Acronis completó la operación esencialmente al instante (se mostró como “0 segundos” de tiempo de finalización) y confirmó el éxito.

Prueba de restauración completa del buzón

Probamos la restauración completa del buzón seleccionando una instantánea completa y recuperando todo el buzón.

Opciones de restauración:

• Sobrescribir elementos existentes: Sí (reemplazar los correos actuales con las versiones restauradas)
• Crear como nuevos elementos: No

Problema de congelación de la interfaz:

Inicialmente pensamos que el sistema se había bloqueado o que la restauración había fallado. Sin embargo, por nuestra propia iniciativa, navegamos manualmente fuera de la pantalla congelada y fuimos a la página de detalle del usuario, donde descubrimos que la operación de recuperación había comenzado con éxito y se estaba ejecutando en segundo plano.

Por qué esto es problemático:

• Crea incertidumbre (¿funcionó o falló?)
• Parece un error del sistema
• Obliga a los administradores a comprobar manualmente si las operaciones comenzaron
• Sin retroalimentación durante una operación crítica
• Podría llevar a intentos de restauración duplicados si el administrador piensa que el primero falló

Finalización de la restauración: La restauración completa del buzón para nuestro usuario de prueba (170 correos, 7.61 MB) se completó en 380 segundos (6 minutos, 20 segundos). Este fue el tiempo de restauración más lento entre los tres proveedores.

ManageEngine RecoveryManager Plus

ManageEngine RecoveryManager Plus es una herramienta autoalojada. En lugar de una consola en la nube gestionada por el proveedor, es una aplicación instalada en un Windows Server y apuntada al almacenamiento que controla el operador, lo que la convierte en un producto de forma diferente a las cuatro herramientas SaaS y la razón por la que sus cifras tienen una advertencia.¹

Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz

RecoveryManager Plus gestiona copias de seguridad de Active Directory, Entra ID, Exchange, Google Workspace y Zoho WorkDrive desde una única consola web. Lo ejecutamos en un host Windows Server 2022 con 4 vCPUs y 8 GB de RAM, lo que cumple con el mínimo del producto pero se sitúa por debajo de sus especificaciones recomendadas.² El instalador es un paquete que también instala ADManager Plus y AD360. En un host pequeño, el servicio RecoveryManager Plus debe iniciarse, de lo contrario las tres aplicaciones compiten por la memoria.

La consola de RecoveryManager Plus, un lugar para copias de seguridad de Active Directory, Entra ID, Exchange, Google Workspace y Zoho WorkDrive.

Configuración y ajustes iniciales

La configuración es una instalación local. El paquete se ejecuta en el host Windows y la consola aparece en el puerto 8095. El primer arranque tarda unos minutos mientras se inicializa la base de datos empaquetada. Dado que el producto se ejecuta en la propia máquina del operador, el destino de la copia de seguridad también es su elección durante la configuración.

Instalador de RecoveryManager Plus en el host Windows Server

La vista de Configuración de copia de seguridad de Google Workspace, con el trabajo de copia de seguridad, repositorio, usuarios, retención y estado de ejecución

Configuración e integración de Google Workspace

Conectar Google Workspace es la vía compleja de la cuenta de servicio en lugar de un inicio de sesión OAuth con un solo clic. En el formulario “Añadir una cuenta de Google”, el tipo de cuenta es Usuario de dominio, el correo del administrador es un superadministrador de Google Workspace y la cuenta de servicio se identifica por su dirección de correo electrónico, no por el ID de cliente numérico (el ID numérico se rechaza). La clave de servicio es un archivo P12 cargado desde el disco.³ Esto requiere un proyecto de Google Cloud, una cuenta de servicio, delegación a nivel de dominio y los ámbitos OAuth relevantes, la misma clase de configuración que Acronis y muy por encima del simple flujo OAuth de NinjaOne o CloudAlly.

El formulario Añadir una cuenta de Google: se requiere usuario de dominio, correo de administrador, correo de cuenta de servicio y clave P12.

Gestión de usuarios y activación de copias de seguridad

Después de que la cuenta se conecta, la consola enumera los usuarios de la organización. Seleccionamos los buzones, creamos una configuración de copia de seguridad (Correo, para igualar las otras herramientas), elegimos un repositorio (el disco local del host) y dejamos el cifrado desactivado para una prueba de velocidad en igualdad de condiciones.

La configuración de copia de seguridad: Correo, repositorio en disco local, cifrado desactivado

La ventana de retención de elementos

RecoveryManager Plus filtra lo que captura por la fecha de cada elemento según la ventana de retención de la configuración. Con una retención de un año, nuestra primera ejecución respaldó el correo fechado dentro del último año, aproximadamente el 37% de un corpus que abarcaba de 2024 a 2026, y lo hizo de manera determinista en cada ejecución. Ampliar la retención a 10 años capturó el 100% de cada buzón. La regla práctica es establecer la retención de elementos al menos hasta la fecha del correo más antiguo de la cuenta, o los mensajes más antiguos se omiten silenciosamente de la copia de seguridad.

Progreso y seguimiento de la copia de seguridad

Cada copia de seguridad escribe una entrada por buzón en la vista “Pasos de copia de seguridad” y en el registro del host, con una hora de inicio, número de elementos, volumen de datos y una duración al finalizar. En nuestra ejecución válida (retención de 10 años, Correo, repositorio en disco local), el número de elementos coincidió exactamente con el origen en todos los buzones.

Pasos de copia de seguridad: 18,693 elementos en los cuatro buzones con duraciones por buzón, 4 de 4 exitosos

Prueba de restauración completa del buzón

Restauramos el buzón de 170 correos fuera de lugar a un buzón diferente, lo que obliga a escribir cada elemento en lugar de omitirlo por estar presente. Los 170 elementos se restauraron, con 0 fallos, en 32 segundos, la restauración más rápida de la comparativa. Al igual que con las copias de seguridad, el destino en disco local explica parte de la velocidad.

Pasos de restauración: 170 de 170 elementos restaurados, 0 fallos, en 32 segundos

Almacenamiento, licencias y aspectos distintivos

El almacenamiento lo proporciona el cliente en disco local, NAS, AWS S3, Azure o Wasabi, con cifrado AES-256 y una opción de repositorio inmutable, y no hay nube del proveedor.⁴ La licencia es por usuario y año (por ejemplo, 100 usuarios a $595 por año), con una prueba Estándar de 30 días y una edición Gratuita limitada a 10 buzones.⁵ No confirmamos en nuestra prueba la copia de seguridad de Unidades compartidas, la exportación a PST o EML, la restauración entre dominios ni la detección automática de nuevos usuarios, por lo que esos aspectos quedan abiertos.

En nuestro host, la copia de seguridad inicial tardó 8 segundos para Pequeño, 292 segundos para Mediano y 1,128 segundos para Grande, y la restauración completa del buzón tardó 32 segundos. Dado que estos se escribieron en el disco local en una caja Windows autoalojada sin el tramo de subida a internet, los tiempos reflejan la infraestructura local y no son una comparación en igualdad de condiciones con las herramientas en la nube. RecoveryManager Plus se adapta a equipos que desean mantener las copias de seguridad de Google Workspace en infraestructura y almacenamiento que controlan.

IONOS MyDefender

IONOS ofrece copia de seguridad de Google Workspace a través de MyDefender, y su motor de copia de seguridad es un Acronis Cyber Protect Cloud renombrado.⁶ Ese hecho por sí solo enmarca toda la entrada. Las capacidades y los tiempos medidos siguen de cerca la fila de Acronis en esta comparativa, y cualquier diferencia refleja la región de almacenamiento y la marca de IONOS más que un motor diferente.⁷

Descripción general de la plataforma y compra

No hay una prueba de copia de seguridad de autoservicio. Compramos MyDefender Starter a $2.50 al mes bajo su garantía de devolución de 30 días. Dentro de la consola, que es la consola de Acronis Cyber Protection, Google Workspace aparece como una carga de trabajo de Aplicación seleccionable junto a Microsoft 365. El contrato se activó el mismo día y Google Workspace se pudo añadir sin una llamada de ventas.

MyDefender Starter en el carrito a $2.50 por mes

Configuración e integración de Google Workspace

Al igual que ManageEngine y Acronis, IONOS utiliza la ruta de la cuenta de servicio en lugar de un simple consentimiento OAuth. Introdujimos un correo electrónico de superadministrador de Google Workspace y subimos la clave JSON de la cuenta de servicio. Acronis espera un conjunto específico de ocho ámbitos de delegación a nivel de dominio, y nuestra concesión inicial de cinco ámbitos falló con un error de conexión genérico hasta que añadimos los ámbitos faltantes (modificación de Gmail y los ámbitos de solo lectura del directorio de administración). Una vez que los ámbitos coincidieron, la organización se registró en aproximadamente un segundo. Esta es una configuración compleja, de la misma clase que ManageEngine.⁸

Añadir la organización de Google Workspace: correo del superadministrador y clave JSON de la cuenta de servicio

La organización de Google Workspace se registró con éxito.

La restricción de un solo puesto

MyDefender Starter incluye un puesto de Google Workspace. En lugar de proteger los buzones de referencia a la vez, los respaldamos uno por uno, revocando cada plan para gratis el puesto antes del siguiente. Los tiempos de copia de seguridad por buzón son independientes entre sí, por lo que ejecutarlos secuencialmente no distorsiona la comparación. Significa que IONOS ejecutó un buzón a la vez, mientras que la herramienta autoalojada los ejecutó juntos.

Seleccionando los buzones de referencia en la organización de Google Workspace

Configuración y progreso de la copia de seguridad

Respaldamos Gmail, con el cifrado desactivado y almacenamiento en la nube en la región de Alemania de IONOS, para igualar a las otras herramientas. Cada ejecución reporta una actividad “Respaldando” por buzón con una duración, y el número de elementos coincidió exactamente con el origen (por ejemplo, 3,015 mensajes para el buzón mediano y 15,455 para el grande).

El plan de copia de seguridad solo de Gmail con el cifrado desactivado

Una duración de copia de seguridad por buzón en la vista de Actividades

Prueba de restauración completa del buzón

Recuperamos la copia de seguridad de 170 correos fuera de lugar a un buzón diferente. Los 170 elementos se restauraron, 0 omitidos, en 159 segundos.

El diálogo de recuperación: fuera de lugar a un buzón diferente

Recuperación completada: 170 de 170 elementos restaurados, 0 omitidos, en 159 segundos

Almacenamiento y aspectos distintivos

MyDefender almacena las copias de seguridad en los centros de datos de IONOS en Alemania y, a diferencia de ManageEngine, no hay una opción de almacenamiento proporcionado por el cliente. La granularidad de restauración, la cobertura de Drive y Unidades compartidas, y las opciones de exportación provienen del motor de Acronis en lugar de la documentación de IONOS.

En MyDefender Starter, la copia de seguridad inicial tardó 19 segundos para Pequeño, 450 segundos para Mediano y 1,642 segundos para Grande, y la restauración completa del buzón tardó 159 segundos. Comparado con las propias cifras de Acronis (13, 337 y 1,773 segundos para los mismos buzones), ambos corren cerca, lo cual es esperado para el mismo motor subyacente. Lea IONOS como el motor de Acronis entregado a través de los centros de datos de la UE y la facturación de IONOS, y péselo junto a la fila de Acronis cuando ambos estén en la lista corta.

No te pierdas nuestros análisis comparativos e insights basados en datos. El botón abre Google; seleccionar AIMultiple confirma que deseas ver AIMultiple con más frecuencia en los resultados de búsqueda de Google.

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OpenText CloudAlly

Descripción general de la plataforma y complejidad de la interfaz

OpenText CloudAlly, como parte de OpenText Cybersecurity a partir de 2026, es una solución de copia de seguridad SaaS diseñada específicamente para proteger datos de aplicaciones en la nube. A diferencia de la amplia plataforma de ciberprotección de Acronis, CloudAlly se concentra específicamente en respaldar aplicaciones SaaS.

Configuración inicial y activación de la prueba

Solicitamos una cuenta de prueba de OpenText CloudAlly.

Correo de activación de la prueba en spam:

El correo de activación de la cuenta llegó a nuestra carpeta de spam, lo que pareció extraño para un servicio profesional SaaS. Esta es una posible señal de alerta:

• Podría indicar problemas de entregabilidad del correo electrónico
• Podría causar que los usuarios de prueba no reciban los correos de activación
• Sugiere posibles problemas de reputación del dominio
• Problema de primera impresión para clientes potenciales

Activamos la cuenta e iniciamos sesión.

El panel de control se centró inmediatamente en el alcance de nuestro banco de pruebas, diferentes integraciones de copia de seguridad para varias plataformas SaaS.

Soporte de plataformas y arquitectura modular

Arquitectura de integración modular:

A diferencia de NinjaOne y Acronis (que presentan la copia de seguridad como un servicio unificado), OpenText CloudAlly trata cada plataforma SaaS como una integración separada que requiere una configuración individual:

Integraciones disponibles (visibles en el panel de control):

• Google Workspace
• Microsoft 365
• Salesforce
• Box
• Dropbox
• OneDrive (separado de Microsoft 365)
• SharePoint (configuración separada)
• Plataformas adicionales

Este enfoque modular ofrece flexibilidad para las organizaciones que utilizan múltiples plataformas SaaS diversas. Sin embargo, también significa que:

• Cada plataforma requiere una configuración separada
• Cada una tiene ajustes y políticas de retención separados
• Usted gestiona cada plataforma de forma independiente en lugar de una gestión unificada

Configuración e integración de Google Workspace

Hicimos clic en Google Workspace para comenzar la configuración.

Instalación fluida desde el marketplace:

Después de la autenticación OAuth con Google, OpenText CloudAlly nos redirigió automáticamente a la página de instalación de la aplicación del Google Workspace Marketplace. Esto es más ágil que el enfoque de NinjaOne, que requería navegación manual al marketplace.

Comparativa del proceso de configuración:

• CloudAlly: OAuth → Redirección automática al marketplace → Instalar → Listo (el más automatizado)
• NinjaOne: OAuth → Navegación manual al marketplace → Instalar → Volver a la configuración → Listo
• Acronis: Google Cloud Console → Creación de cuenta de servicio → Configuración de ámbitos OAuth → Descarga de JSON → Subida a Acronis (el más complejo)

El flujo automatizado del marketplace de CloudAlly es la experiencia de autenticación más fluida entre los tres proveedores.

Guía de configuración inteligente:

Después de la instalación del marketplace, CloudAlly mostró un mensaje indicando que “tiene más que hacer” y nos guió inteligentemente para completar los pasos de configuración restantes. Esta guía proactiva es un excelente diseño de UX; los nuevos usuarios no se quedan preguntándose “¿qué sigue?”.

Al hacer clic en el enlace proporcionado, CloudAlly presentó una pantalla de configuración completamente preparada, y todos los ajustes estaban inteligentemente pre-rellenados con valores predeterminados sensatos.

Opciones de configuración

Ajustes de configuración de CloudAlly:

La pantalla de configuración presentó varias opciones importantes:

Activar automáticamente nuevos usuarios:

• Una casilla de verificación que, al activarse, añade automáticamente a los futuros usuarios de Google Workspace a la copia de seguridad
• Excelente para organizaciones en crecimiento, sin necesidad de añadir manualmente a cada nuevo empleado
• Previene situaciones de “vaya, olvidamos respaldar al nuevo empleado”

Retención de copias de seguridad:

• Período de retención configurable
• Desplegable con opciones: 30 días, 60 días, 90 días, 1 año, 2 años, ilimitado
• El valor por defecto parece ser 1 año

Ubicación de la copia de seguridad:

• No se puede cambiar durante la configuración de la copia de seguridad
• CloudAlly indica: “Seleccionó esto durante la creación de la cuenta”.
• No hay opción de usar su propio almacenamiento o elegir regiones alternativas en este punto

Nota sobre la región de almacenamiento: A diferencia de NinjaOne (que ofrece selección de región durante la configuración de la copia de seguridad) y Acronis (que bloquea la región durante la creación de la prueba), OpenText CloudAlly bloquea la región de almacenamiento durante el registro inicial de la cuenta, incluso antes en el proceso.

Frecuencia de copia de seguridad:

• 3 veces al día: Bloqueado detrás del nivel de pago (no disponible en la prueba)
• Diaria: Disponible en la prueba, seleccionamos esta
• Programación personalizada: Opciones adicionales para horarios específicos

El hecho de que las copias de seguridad 3x diarias tengan un costo es notable para las organizaciones que necesitan protección más frecuente, ya que añade al costo.

Activación masiva por unidad organizativa:

CloudAlly ofrece una función única de “Ejecutar activación masiva” que ni NinjaOne ni Acronis proporcionan. Esta función es particularmente valiosa para grandes organizaciones.

Cómo funciona:

En Google Workspace, los usuarios están organizados en unidades organizativas (UOs), que típicamente son departamentos, equipos, ubicaciones o grupos funcionales. Ejemplos:

• /Ingeniería
• /Ventas/Costa Oeste
• /Legal
• /Marketing/Equipo de Contenido
• /Finanzas

En lugar de seleccionar manualmente cientos o miles de cuentas de correo individuales para la copia de seguridad, puede:

1. Hacer clic en “Ejecutar activación masiva”.
2. Seleccionar unidades organizativas (p. ej., “Departamento Legal”, “Ingeniería”, “Ventas – Costa Oeste”)
3. CloudAlly activa automáticamente la copia de seguridad para todos los usuarios de esas unidades

Beneficios adicionales:

• Si “activar automáticamente nuevos usuarios” está habilitado, los nuevos empleados añadidos a estas UOs se respaldan automáticamente
• No se necesita gestión manual usuario por usuario
• La estructura organizativa de Google Workspace se traslada a la configuración de copia de seguridad
• Fácil de entender qué departamentos están protegidos

Esta es una de las funciones más valiosas de CloudAlly para grandes despliegues empresariales y es realmente única entre los tres proveedores probados.

Activación de usuarios y copia de seguridad inicial

Seleccionamos todas las cuentas de usuario e hicimos clic en el botón Activar para iniciar la copia de seguridad.

El panel de control se actualizó para mostrar todos los usuarios activados esperando su primera copia de seguridad.

Hicimos clic en “Respaldar ahora” para activar la copia de seguridad inicial de inmediato.

Inconsistencia de la barra de progreso – Primer problema:

Notamos de inmediato un problema: la barra de progreso avanzaba (mostrando un porcentaje) pero mostraba “0 bytes” para el volumen de datos. Esto creó confusión:

• ¿Se están respaldando realmente los datos?
• ¿Es precisa la barra de progreso?
• ¿Es un error de visualización o un fallo real de la copia de seguridad?

Resultó ser un problema de visualización; el recuento de bytes se actualiza después de la finalización del 100%. Sin embargo, esta inconsistencia crea incertidumbre innecesaria durante la primera copia de seguridad crítica.

Problemas de rendimiento de la copia de seguridad

Problemas de rendimiento de la copia de seguridad:

Cuando revisamos el sistema al día siguiente (esperando que todas las copias de seguridad estuvieran completas), descubrimos que cinco usuarios aún tenían copias de seguridad de correo o Google Drive incompletas. Otros servicios (Calendario, Tareas, Contactos) se habían completado, pero los tipos de datos principales (Correo y Drive) aún se estaban procesando.

Lo más preocupante: nos estábamos acercando al segundo período programado de copia de seguridad, pero la primera copia de seguridad aún no había terminado. Este es un problema fundamental; si la copia de seguridad inicial tarda más que el intervalo de frecuencia de copia de seguridad, el sistema se retrasará continuamente.

Inconsistencia de la barra de progreso – Segundo problema:

Descubrimos otra inconsistencia significativa en la IU: al pasar el cursor sobre las barras de progreso, OpenText CloudAlly mostraba el estado “Drive Completado”. Sin embargo, al hacer clic en la flecha hacia abajo para ver los detalles, se revelaba que los servicios marcados como “Completado” en realidad aún estaban “En Proceso”.

Por qué esto es problemático:

• Los administradores toman decisiones basándose en la información de estado
• El estado “Completado” podría llevar a los administradores a creer que la protección está completa
• Podría resultar en una falsa confianza sobre el estado de la copia de seguridad
• El reporte inconsistente de la IU socava la confianza en el sistema
• Requiere profundizar en los detalles para obtener un estado preciso

Este no es un problema cosmético menor; es un problema de fiabilidad y confianza. Si la IU reporta un estado incorrecto, los administradores no pueden confiar en la información del panel de control para las decisiones operativas.

Hallazgo crítico – Fallo de una semana:

Nuestro buzón más grande nunca completó su copia de seguridad inicial, incluso después de ejecutarse continuamente durante una semana completa. Esto representa un fallo de fiabilidad fundamental.

Impacto:

• El usuario no tuvo protección de copia de seguridad durante toda una semana
• Organización expuesta a riesgo de pérdida de datos
• Inutilizable para empresas con buzones grandes
• Cuestiona la fiabilidad de toda la plataforma

Esto hace que CloudAlly sea efectivamente inutilizable para organizaciones con buzones que excedan 10,000 correos o 300+ MB.

Interfaz y opciones de recuperación

A pesar de los problemas de rendimiento de la copia de seguridad, exploramos las capacidades de restauración de CloudAlly para entender su conjunto de funciones.

El menú de Recuperación muestra una lista de usuarios. Nos seleccionamos a nosotros mismos para explorar las opciones de restauración.

Enfoques duales de restauración:

CloudAlly ofrece dos métodos de restauración distintos:

1. Restaurar desde instantánea: Explorar instantáneas de copia de seguridad por fecha y restaurar datos desde puntos específicos en el tiempo
2. Restaurar mediante búsqueda de elementos: Buscar elementos específicos en todas las copias de seguridad y restaurarlos individualmente

Ambos enfoques tienen casos de uso:

• Restauración desde instantánea: “Restaurar mi buzón como estaba el 1 de junio”.
• Búsqueda de elementos: “Encontrar y restaurar ese correo de John Smith sobre el presupuesto del segundo trimestre”

Restauración basada en instantáneas

Seleccionamos un rango de fechas y CloudAlly mostró todas las instantáneas disponibles de ese período.

Restauración granular a nivel de servicio:

La interfaz de instantáneas de CloudAlly muestra que puede restaurar cada servicio de forma independiente:

• Correos
• Documentos (Drive)
• Tareas
• Contactos
• Calendario

Por qué esta granularidad importa:

Imagine que un usuario eliminó accidentalmente todo su calendario, pero sus correos están bien. Con la restauración a nivel de servicio, puede:

• Seleccionar el servicio de Calendario
• Restaurar el calendario desde la instantánea de ayer
• Dejar los correos intactos (sin riesgo de sobrescribir correos recientes con versiones más antiguas)

Esta capacidad de restauración selectiva reduce el riesgo de pérdida de datos no deseada durante las operaciones de recuperación. Restaura solo lo que necesita ser restaurado.

Dentro de una instantánea, puede hacer clic en el botón “Buscar” para filtrar elementos específicos antes de restaurar.

Al hacer clic en el botón de detalle de la Bandeja de entrada, se muestra:

• Todas las carpetas y categorías de la bandeja de entrada
• Recuentos de correos por carpeta
• Información de tamaño
• Estructura jerárquica de carpetas

Navegando hasta la lista real de correos, seleccionamos los 5 correos superiores para probar la funcionalidad de descarga.

Funcionalidad y opciones de exportación

Opciones de destino de exportación:

Al exportar correos, CloudAlly proporciona una flexibilidad excepcional que ni NinjaOne ni Acronis igualan.

Opciones del diálogo de exportación:

Nombrado del trabajo:

• Asignar un nombre al trabajo de exportación
• Aparece en el menú de Trabajos para seguimiento
• Útil para organizar múltiples exportaciones concurrentes

Formatos de exportación:

• EML: Formato de correo estándar, legible por la mayoría de los clientes de correo
• PST: Formato compatible con Outlook para importar en Outlook/Exchange

Opciones de destino (exclusivas de CloudAlly):

1. Descarga local: Descarga de archivo ZIP estándar a su computadora
2. Google Drive: Exportar directamente a una cuenta de Google Drive (la suya u otra cuenta autorizada)
3. Dropbox: Exportar al almacenamiento en la nube de Dropbox
4. Microsoft OneDrive: Exportar a OneDrive
5. FTP/SFTP: Exportar a cualquier servidor FTP o SFTP que usted controle

Búsqueda y restauración de elementos

Para probar la recuperación a nivel de elemento, eliminamos un correo específico de la bandeja de entrada.

Usando la opción de recuperación por búsqueda de elementos de CloudAlly, buscamos “OpenAI”.

Un modo de búsqueda avanzada proporciona capacidades de filtrado adicionales.

Buscamos para localizar el correo eliminado.

El diálogo de restauración ofreció opciones que incluían la restauración a una dirección de correo diferente, útil para escenarios de migración.

Después de confirmar, el sistema completó la restauración en 1 segundo. El correo recuperado apareció en nuestra bandeja de entrada, etiquetado con “***restored”.

Prueba de restauración completa del buzón

Realizamos una restauración completa del buzón para una dirección de correo (170 correos, 7.61 MB). La interfaz de Trabajos mostró el progreso, completándose finalmente en aproximadamente 180 segundos.

Opción de sobrescritura faltante:

Notamos que CloudAlly no solicitó preferencias de manejo de elementos durante la operación de restauración. Específicamente, no preguntó:

• ¿Deben sobrescribirse los elementos existentes con las versiones restauradas?
• ¿Deben crearse los elementos restaurados como nuevos elementos (duplicados)?
• ¿Cómo deben manejarse los conflictos?

Tanto NinjaOne como Acronis proporcionan estas opciones, dando a los administradores control sobre cómo interactúan los datos restaurados con los datos existentes. CloudAlly parece usar un comportamiento predeterminado (probablemente creando nuevos elementos con etiquetas), pero la falta de elección explícita es una brecha de UX. Para restauraciones en producción que requieren un control preciso sobre los conflictos de datos, esto podría ser problemático.

Metodología de referencia para copia de seguridad de Google Workspace

Realizamos esta prueba de referencia bajo condiciones controladas para garantizar una comparación justa:

Entorno de prueba:

• Condiciones de red idénticas
• Misma cuenta de Google Workspace (21 buzones activos)
• Mismo período de tiempo (todas las pruebas se realizaron en una semana)
• Más de 90,000 correos en todas las cuentas

Alcance de la prueba:

• Rendimiento de la copia de seguridad completa inicial (importación completa del buzón por primera vez)
• Rendimiento de restauración completa del buzón
• Disponibilidad y usabilidad de funciones
• Complejidad de configuración y tiempo hasta la primera copia de seguridad

Lo que probamos:

• Configuración inicial
• Copia de seguridad y restauración de correo electrónico (enfoque principal)
• Disponibilidad de Google Drive y Calendario (observada pero no probada en rendimiento)
• Funciones avanzadas (búsqueda, registros de auditoría, migración, políticas de retención)

Lo que no probamos:

• Copia de seguridad de Microsoft 365 (Google Workspace)
• Retención a largo plazo
• Capacidad de respuesta del soporte

Cita esta investigación

Elige el formato que se ajuste al lugar donde vas a publicar. Pegar la versión con enlace en tu CMS conserva el enlace de retroceso.

@misc{dogan2026,
  author = {Dogan, Sedat},
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  note   = {AIMultiple. Recuperado el 21 de Julio de 2026}
}

Enlaces de referencia

1.

Google Workspace Backup Solution | RecoveryManager Plus

2.

ManageEngine RecoveryManager Plus - System Requirements. For optimized and hassle-free operation of RecoveryManager Plus

3.

Adding your Google Workspace account to RecoveryManager Plus

4.

Google Workspace Backup Solution | RecoveryManager Plus

5.

Recoverymanager Plus Pricing details - Active Directory, Office 365 and Exchange Backup & Recovery Tool

6.

Cyber Security | Malware Protection | MyDefender from IONOS

7.

Acronis as fully integrated backup solution of IONOS Cloud | Acronis Resource Center

8.

Google Workspace Cloud Backup & Recovery

Acronis

Sedat Dogan

CTO

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