I 12 migliori software RPA e le loro funzionalità

Sulla base della nostra esperienza con i software RPA durante il nostro benchmark RPA e di metriche esterne di presenza sul mercato come numero di recensioni e dipendenti, abbiamo selezionato i fornitori RPA leader ed emergenti. Di seguito è riportata una sintesi della disponibilità dell'implementazione on-premise e delle funzionalità di process mining integrate tra i primi 12 software RPA.

Process mining integrato: analizza l'attività desktop dei dipendenti o i log di sistema per mappare automaticamente i processi e identificare i colli di bottiglia, consigliando i migliori candidati per l'automazione.

Implementazione on-premise: fornisce un'infrastruttura on-premise.

Dettagli sui principali fornitori RPA

UiPath Business Automation Platform

UiPath offre una piattaforma completa con Studio (per gli sviluppatori), Orchestrator (per la distribuzione e la gestione) e Robots (per l'esecuzione). UiPath offre:

• Funzionalità avanzate di intelligenza artificiale e machine learning
• Ampia libreria di componenti e attività predefiniti
• Supporta sia l'automazione assistita sia quella non assistita
• Community e marketplace solidi per la condivisione di componenti
• Interfaccia facile da usare.

Nel febbraio 2026, UiPath ha annunciato l'acquisizione di WorkFusion, aggiungendo alla sua piattaforma agenti IA appositamente progettati per la conformità alla criminalità finanziaria.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere viene eseguito nel cloud per impostazione predefinita. Raggruppa le sue funzionalità attorno ad alcuni moduli denominati:

• IQ Bot legge documenti non strutturati come fatture e moduli.
• Bot Insight fornisce analisi sulle prestazioni dei bot.
• Agentic Process Automation (APA) consente agli agenti IA di gestire i passaggi che richiedono giudizio, non regole.
• PRE-based reasoning è l'inquadramento del fornitore per il modo in cui i suoi agenti pianificano ed eseguono il lavoro.

La configurazione cloud-first significa che la maggior parte dei team non deve gestire i propri server bot.²

SS&C Blue Prism

Blue Prism si è concentrato sulla RPA di back-office. Viene scelto più spesso quando la conformità alle audit trail e il controllo centralizzato contano più di una rapida adozione da parte dei citizen developer.

IBM Robotic Process Automation

IBM Robotic Process Automation viene spesso scelto da aziende che utilizzano altre soluzioni IBM. Sfrutta le funzionalità di intelligenza artificiale Watson di IBM per l'automazione intelligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (in precedenza HelpSystems Automate) si rivolge a team di piccole e medie dimensioni che desiderano la RPA senza lunghi tempi di avvio. È adatto ai team che vogliono iniziare con pochi processi e scalare gradualmente, invece di costruire una grande fabbrica di bot.

AssistEdge

AssistEdge è la piattaforma RPA di EdgeVerve. Viene scelta più spesso da aziende che lavorano con Infosys o che desiderano una piattaforma testata in un BPM su larga scala.

Argos Labs

Argos Labs è una piattaforma di automazione low-code basata su Python. È meno conosciuta rispetto ad altri grandi attori, ma sta guadagnando terreno in settori specifici.

Ad esempio, Argos Labs ha automatizzato la validazione e l'inserimento manuale dei dati di vendita da GEOPAL al sistema CRM per un fornitore di servizi pubblici in Irlanda del Nord. Ciò ha eliminato gli errori di inserimento manuale e ha accelerato notevolmente il processo sales-CRM.

BotCity

BotCity offre agli sviluppatori un framework Python e un orchestratore (BotCity Maestro) invece di un builder low-code drag-and-drop. I bot vengono scritti come script Python. È adatto ai team con sviluppatori interni. Gli utenti business che desiderano il drag-and-drop avranno difficoltà qui.

Quali sono le funzionalità chiave degli strumenti RPA?

Il giusto strumento RPA per un processo specifico in un settore specifico dipende dalle capacità dello strumento. I bot di RPA di tutte le aziende di automazione robotica dei processi possono essere classificati in base alle funzionalità offerte in queste 3 dimensioni:

• Opzioni di programmazione: Basate su codice (gli sviluppatori scrivono script) oppure low-code/no-code (realizzate tramite un'interfaccia visiva).
• Capacità cognitive/di IA: Quanto il bot può ragionare sui propri input, non solo seguire regole. Si va da semplici bot basati su regole ad agenti IA che gestiscono eccezioni e dati non strutturati.
• Utilizzo: I bot assistiti lavorano accanto a una persona (è la persona ad attivarli). I bot non assistiti vengono eseguiti in modo indipendente su un server o secondo una pianificazione. I bot ibridi combinano entrambi, passando il controllo tra persona e bot durante il processo.

Quali sono i tipi di strumenti RPA?

Con più di 50 attori sul mercato, è difficile individuare la migliore soluzione RPA. La soluzione migliore per la tua azienda dipende dai tuoi requisiti specifici.

I bot RPA sono robot software che completano attività automatizzabili specifiche. Sul mercato esistono 4 tipi di strumenti di automazione dei processi robotici.

1. Anche prima del software RPA, le aziende utilizzavano strumenti di automazione. I dipendenti automatizzavano processi semplici con l'automazione di Excel, macro e semplici espedienti. Queste soluzioni non erano scalabili né sostenibili, ma aumentavano la produttività dei singoli dipendenti.
2. Gli strumenti RPA di prima generazione erano bot programmabili che richiedevano input specifici.
3. I bot di automazione cognitiva o intelligente ampliano i bot programmabili con funzionalità avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento delle immagini o l'apprendimento automatico. Questi bot hanno capacità aumentate nell'interazione con dati non strutturati e possono essere efficaci nel processo decisionale. Per ottenere questa funzionalità, i fornitori di soluzioni riuniscono servizi di diverse aziende, come i fornitori di API NLP e i fornitori di RPA.
4. Gli strumenti di autoapprendimento stanno ora arrivando in produzione dai principali fornitori. Invece di seguire regole fisse, questi bot stabiliscono obiettivi, pianificano passaggi, chiamano altri strumenti e si adattano in base al feedback. UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP commercializzano tutti funzionalità agentic come parte delle loro piattaforme core. La maggior parte delle aziende li utilizza insieme alla RPA basata su regole invece di sostituirla.³

Come scegliere la migliore tecnologia RPA per la tua azienda?

Si prevede che la dimensione globale del mercato RPA raggiunga $64 miliardi di dollari entro il 2032, grazie al fatto che sempre più aziende selezionano e utilizzano il software RPA. Scopri i passaggi chiave per l'adozione della RPA:

1. Comprendere il panorama dei fornitori di automazione dei processi robotici

Nessuno strumento RPA è il migliore per ogni settore o processo. Questa opinione è stata condivisa anche dai consulenti RPA durante le nostre interviste.

Questi sono i principali tipi di fornitori RPA:

Fornitori di tecnologia consolidati

Aziende come Pegasystems o Kofax (ora Tungsten Automation) sono state lanciate negli anni '80 e '90 per fornire soluzioni a supporto di diverse esigenze di digitalizzazione delle aziende.

Ad esempio, Kofax si è affermata come fornitore di trasformazione digitale offrendo servizi come la digitalizzazione dei documenti e le firme elettroniche. Sfruttando le relazioni con le aziende, la conoscenza dei processi e la comprensione della gestione del cambiamento nelle aziende, ha lanciato prodotti RPA.

Fornitori della 1st ondata focalizzati sulla RPA

Fondati negli anni 2000, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA e hanno raggiunto una scala significativa. Inizialmente fornivano e in seguito hanno perfezionato soluzioni di bot programmabili. Attualmente sono focalizzati sul miglioramento delle capacità avanzate dei loro bot, offrendo funzionalità di automazione cognitiva e un marketplace per estendere le capacità delle loro soluzioni. Alcuni esempi in questo gruppo sono:

• Blue Prism lavora con numerosi clienti Fortune 500
• UiPath, fondata nel 2005, lavora per 6 delle Fortune 10, 8 delle prime 20 organizzazioni di servizi finanziari al mondo

Fornitori della 2nd ondata focalizzati sulla RPA

Fondati negli anni 2010, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA di ultima generazione come l'automazione cognitiva o intelligente. Per raggiungere livelli più elevati di automazione, si sono concentrati su settori specifici. Ad esempio, Workfusion, fondata nel 2010, è focalizzata sul settore dei servizi finanziari.

Fornitori RPA emergenti specializzati in soluzioni RPA innovative

Recentemente, l'ambito della RPA è cresciuto notevolmente, come abbiamo trattato in la nostra sezione sui diversi tipi di RPA. Di conseguenza, le aziende RPA specializzate sono in aumento. Come abbiamo trattato nel nostro articolo sul futuro della RPA, vediamo queste come aree di interesse per le nuove aziende RPA:

• RPA no-code: le aziende sviluppano soluzioni RPA che non richiedono codifica. Ciò facilita e accelera lo sviluppo RPA. Tuttavia, la distinzione tra strumenti RPA no-code e low-code non è netta: la maggior parte delle soluzioni RPA consente agli sviluppatori di incorporare codice.
• RPA per MSP: RPA focalizzata sulle esigenze dei Managed Service Provider (MSP). Gli MSP sono chiamati System Integrator (SI), fornitori di servizi tecnologici o consulenti. Questi strumenti offrono prezzi in linea con le esigenze di queste aziende. Offrono prezzi accessibili su larga scala o a livello di singolo bot, in modo che questi fornitori di servizi possano offrire ai propri clienti un'offerta RPA-as-a-Service economicamente vantaggiosa.
• Agentic Process Automation (APA): le piattaforme di automazione dei processi agentiche native dell'IA sostituiscono i rigidi script RPA con pianificatori autonomi basati su LLM. Alcuni esempi includono:
  • Stacks: una piattaforma agentica per la finanza aziendale che automatizza riconciliazioni, scritture contabili e flussi di lavoro di chiusura di fine mese.
  • Chia (Ramco Systems): una piattaforma di agenti IA conversazionali di livello enterprise per team di customer experience, progettata per automatizzare flussi di lavoro di supporto multi-step con la creazione di agenti no-code.

Fornitori di Business Process Outsourcing (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Le aziende come Infosys, in India, gestiscono numerosi processi per grandi aziende. È logico che queste aziende cerchino di automatizzare i processi che hanno rilevato da altre aziende. Di conseguenza, hanno accumulato una significativa esperienza nella RPA.

La maggior parte di queste aziende non dispone di proprie soluzioni RPA; tuttavia, ha stretto partnership con fornitori di soluzioni RPA e offre soluzioni chiavi in mano alle aziende. Questo modello consente alle aziende di concentrarsi sul business mentre il fornitore BPO automatizza il processo, quindi è un'alternativa interessante per le aziende che hanno difficoltà a gestire il business quotidiano con il personale attuale.

I BPO possono sfruttare internamente le soluzioni RPA per fornire outsourcing economicamente vantaggioso per i processi automatizzabili. Gestiscono l'automazione affrontando anche eventuali casi limite che potrebbero interrompere le operazioni dei bot. Questo modello consente alle aziende di evitare le complessità dell'automazione, rendendola una soluzione hassle-free per l'outsourcing dei processi aziendali.

Ora che conosci il panorama del settore, è il momento di preparare la tua short list di fornitori.

2. Scegli un processo da automatizzare che chiarirà le tue esigenze.

Per identificare i criteri di selezione RPA importanti per la tua azienda, è utile capire quali sono i processi candidati validi per l'automazione RPA nella tua azienda. Esistono vantaggi offerti agli utenti in diverse aree, come l'uso di RPA nei servizi di pubblica utilità e della RPA nella finanza.

Il process mining è una tecnologia emergente che può aiutare le aziende a identificare i processi migliori da automatizzare. Utilizzando dati in tempo reale come i log degli eventi, il process mining riflette le prestazioni effettive dei processi aziendali e rileva i colli di bottiglia.

Ad esempio, in un case study di process mining, Caverion, un'azienda di sistemi edilizi e industriali, ha sfruttato il process mining per migliorare i processi di fatturazione e accelerarli del 50%.

Se non hai la capacità di scegliere i processi giusti, ci sono numerose aziende, tra cui system integrator e le Big 4, che offrono servizi di consulenza RPA.

Ora che conosci i processi da automatizzare, puoi capire quali attributi dei fornitori RPA sono più rilevanti per la tua azienda. Ad esempio, dovresti considerare di automatizzare parte dei processi candidati con la RPA per vedere quanto è facile da usare lo strumento RPA.

3. Ottieni l'elenco di tutti gli strumenti RPA per preparare la tua shortlist in pochi minuti

Dai priorità ai fornitori con cui la tua azienda lavora, soprattutto se fai parte della Fortune 500. Le relazioni consolidate con fornitori di tecnologia o BPO per i servizi RPA possono accelerare gli acquisti. L'acquisto di più servizi da un unico fornitore offre inoltre all'ufficio acquisti maggiore leva per negoziare prezzi migliori.

Se ti senti pigro, interroga l'elenco seguente confrontandolo con il database degli acquisti. Potresti anche utilizzare l'elenco di fornitori qui sotto, ma tale elenco potrebbe non essere aggiornato come quello sulla nostra piattaforma. Ora hai l'inizio di una short list di fornitori.

Puoi finalizzare la tua shortlist dopo aver aggiunto i principali fornitori con cui la tua azienda non ha ancora una relazione. L'elenco sopra e il nostro database ti consentono di effettuare queste aggiunte. Invece di provare a confrontare i fornitori guardando gli aggettivi accattivanti di un addetto marketing, ti offriamo dati reali e aggiornati.

Puoi confrontare aziende consolidate e startup su metriche oggettive utilizzando questo elenco. Classificando i fornitori più adatti in base alle tue valutazioni, non sarai mai ingannato da classifiche soggettive e sceglierai ciò che è meglio per la tua azienda.

Riceviamo la domanda "Qual è il miglior software RPA?" dalle aziende dopo aver esaminato l'elenco. Purtroppo è impossibile dirlo senza comprendere in dettaglio le esigenze di automazione della tua azienda, e questa guida ti aiuta a farlo.

4. Verifica se i fornitori della tua shortlist operano nella tua area

I fornitori RPA stanno espandendo rapidamente la loro copertura geografica. È facile trovare testimonianze dal Giappone all'Africa sui siti web dei principali fornitori.4 E anche se non hanno un ufficio nel tuo paese, probabilmente lo servono da un ufficio regionale o tramite partner come le Big 4.

Tuttavia, se stai considerando un'implementazione RPA su larga scala, è comunque bene verificare se i fornitori selezionati offrono i loro servizi nel tuo paese. Avere accesso ai loro esperti può ridurre i tempi di implementazione e migliorare il successo del tuo progetto RPA.

5. Riduci il numero di fornitori nella tua shortlist

Ora che hai la tua short list di fornitori e l'elenco parzialmente compilato dei criteri, è il momento di iniziare a comunicare con i fornitori. Prima di parlare con i fornitori, ti consigliamo di consultare i loro profili sul nostro sito web per capire qualcosa in più su con chi lavorano e come descrivono i loro servizi.

Dopo aver incontrato i fornitori e averli valutati in base a questi criteri, sarai pronto a scegliere il tuo fornitore.

6. Usa una checklist per aiutarti a valutare in modo equo e chiaro i fornitori RPA.

Esistono numerose fonti sui criteri per la scelta dei fornitori RPA. Ad esempio, l'elenco sopra di Forrester si basa su 105 risposte di manager che indicano i loro criteri principali per la selezione di un fornitore di soluzioni RPA. Abbiamo creato l'elenco completo dei criteri e li abbiamo categorizzati per renderlo più gestibile.

• Costo totale di proprietà, che include il costo iniziale di configurazione del sistema RPA, le tariffe di licenza continuative del fornitore e i costi di manutenzione.
  • Costo iniziale di configurazione: I costi iniziali di configurazione possono essere trascurabili se gli esperti di processo interni possono addestrare i bot. Tuttavia, se le risorse interne sono meglio impiegate altrove, società di consulenza aziendale come Accenture e Infosys possono potenziare la forza lavoro e accelerare l'implementazione.
  • Tariffe di licenza continuative del fornitore: Fornitori come UiPath offrono edizioni gratuito. Tuttavia, questi fornitori offrono i loro bot basati su regole gratuito. I bot cognitivi che apprendono osservando i dipendenti sono un prodotto premium e possono avere un prezzo per bot o per processo. Poiché fornitori diversi utilizzano modelli di prezzo diversi, è necessario stimare la tariffa di licenza totale del fornitore che si pagherà.
  • Costo di manutenzione: Man mano che input e sistemi cambiano, i tuoi bot richiederanno manutenzione. Quando distribuisci i bot, i tuoi team dovranno configurare gli avvisi necessari per identificare i problemi dei bot. Quando si presentano questi avvisi, i tuoi team dovranno correggere le configurazioni dei bot per mantenerli. Non si tratta di un costo finanziario direttamente misurabile; tuttavia, distrarrà i tuoi dipendenti. Una soluzione facile da mantenere renderà i tuoi dipendenti più felici e produttivi.
• Facilità di programmazione e controllo:
  • Facilità di automazione: Una soluzione user-friendly abbastanza semplice da essere utilizzata dal tuo team può aiutarli a implementare la RPA in nuove aree e aumentare sia l'efficienza sia la soddisfazione dei dipendenti. Le soluzioni più facili da usare richiederanno anche meno formazione e consentiranno ai nuovi assunti di diventare operativi più rapidamente.
  • Opzioni di formazione in presenza o virtuale: Anche la qualità della formazione disponibile è un fattore importante. Ottimi tutorial testuali o video e la disponibilità di formazione pratica possono aiutare i dipendenti a diventare rapidamente esperti nelle soluzioni RPA. Alcuni fornitori leader di soluzioni RPA offrono versioni community dei loro prodotti. Per supportare lo sviluppo RPA della loro community, offrono corsi gratuito, materiale formativo e forum della community che aiutano gli utenti a supportarsi a vicenda.
  • Facilità di controllo: Una volta automatizzato il processo, dovrai apportare modifiche al suo funzionamento. Ad esempio, potresti dover fermare i bot durante la manutenzione dei sistemi e aggiungere bot quando il volume dei processi aumenta. Diversi fornitori offrono diversi livelli di automazione e granularità del controllo. Ecco perché è bene utilizzare l'orchestratore di bot prima dell'acquisto.
    • La facilità d'uso dipende dalle opzioni di sviluppo dei bot, come la disponibilità di un'interfaccia utente grafica (GUI) per la creazione di bot tramite drag-and-drop e la registrazione delle macro. Inoltre, i nuovi fornitori stanno spingendo per soluzioni RPA completamente gratuito da codice, più semplici/facili da implementare.
    • Non puoi conoscere la facilità d'uso senza utilizzare il prodotto. Una volta ridotta la shortlist a 2 o 3 fornitori, scegli il caso d'uso più semplice che devi davvero automatizzare, siediti con il personale del fornitore per un'ora e automatizza quel processo in un ambiente demo.
• Facilità d'uso (dal punto di vista dell'utente finale): I bot di RPA assistita o RDA (Robotic Desktop Automation) vengono attivati dagli utenti finali, come gli agenti dei call center. Pertanto, per questi bot è importante la facilità d'uso dal punto di vista dell'utente finale. La caratteristica più importante che abbiamo notato in questo caso è la concorrenza, che consente a un utente finale di lavorare accanto a un bot. Senza questa funzione, i bot che richiedono lunghi tempi di elaborazione non sono utilizzabili nell'RPA assistita.
• I criteri tecnici devono essere valutati dal team tecnologico dell'azienda. Il software RPA deve essere conforme alle linee guida tecnologiche dell'azienda in termini di:
  • Requisiti minimi di sistema in termini di software e hardware
  • Sicurezza
  • Integrazioni
  • Funzionalità di screen scraping
  • Funzionalità di automazione cognitiva o intelligente
  • Conformità con la roadmap di prodotto dell'azienda
• Esperienza del fornitore: Idealmente, è meglio lavorare con un fornitore che ha servito un'azienda simile alla tua sia per dimensioni sia per settore. Potrebbe non essere facile da trovare, ma sarebbe più facile lavorare con un fornitore che comprende le esigenze e i processi della tua azienda. Tale esperienza può migliorare notevolmente la velocità di implementazione riducendo il lavoro necessario per implementare il software RPA.
• Supporto del fornitore: Mentre alcune aziende richiederanno un notevole supporto, altre hanno personale tecnicamente competente e desideroso di imparare che può programmare da solo i bot RPA. In base alle esigenze della tua azienda, devi considerare il livello di supporto che richiederai dal tuo fornitore RPA. Per un'azienda che richiede molto supporto, lavorare con un fornitore BPO può essere una buona soluzione.
• Relazione esistente con il fornitore: È più veloce iniziare con un fornitore che conosce la tua azienda

7. Decidere se rivolgersi a consulenti RPA

I consulenti RPA assistono le aziende nell'implementazione di soluzioni RPA. Se il tuo team non ha le competenze o il tempo per la distribuzione, considera di collaborare con consulenti RPA. Le discussioni con i fornitori RPA suggeriscono che i consulenti esperti possono accelerare notevolmente i rollout dei progetti, rendendoli preziosi anche se il tuo team è capace.

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Esistono anche alternative alla RPA, come gli aggiornamenti dei sistemi. Se i costi della RPA si avvicinano ai costi di aggiornamento del sistema, potresti aggiornare i sistemi sottostanti e automatizzare le attività invece di usare i bot RPA. Sia con un aggiornamento dei sistemi legacy sia con una soluzione RPA flessibile, otterrai un'operatività ottimizzata e automatizzata in grado di far progredire il tuo business.

L'automazione offre l'opportunità di ripensare l'intero processo, dal cliente all'erogazione del servizio. I passaggi non necessari possono essere eliminati e le attività non conformi o legacy possono essere migliorate.

Ad esempio, la rimozione di campi dai moduli dei clienti può migliorare l'esperienza utente e ridurre la quantità di lavoro da automatizzare.

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
  title  = {{I 12 migliori software RPA e le loro funzionalità}},
  year   = {2026},
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  note   = {AIMultiple. Consultato il 10 settembre 2026}
}

Collegamenti di riferimento

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista principale

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Cem è analista principale presso AIMultiple dal 2017.

Il lavoro di Cem presso AIMultiple è stato citato da importanti testate internazionali tra cui Business Insider, Forbes, Morning Brew e Washington Post, da aziende globali come Deloitte e HPE, da ONG come il World Economic Forum e da organizzazioni sovranazionali come la Commissione europea. [1], [2], [3], [4], [5]

Nel corso della sua carriera, Cem ha lavorato come consulente tecnologico, acquirente tecnologico e imprenditore tecnologico. Ha consigliato le aziende sulle loro decisioni tecnologiche presso McKinsey & Company e Altman Solon per più di un decennio. Ha inoltre pubblicato un report McKinsey sulla digitalizzazione.

Ha guidato la strategia tecnologica e gli approvvigionamenti di una società di telecomunicazioni rispondendo direttamente al CEO. Ha inoltre guidato la crescita commerciale dell'azienda deep tech Hypatos, che ha raggiunto ricavi ricorrenti annuali a 7 cifre e una valutazione a 9 cifre partendo da zero in 2 anni. Il lavoro di Cem in Hypatos è stato ripreso da importanti testate tecnologiche come TechCrunch e Business Insider.

Cem interviene regolarmente a conferenze tecnologiche internazionali. Si è laureato come ingegnere informatico presso l'Università di Bogazici e possiede un MBA della Columbia Business School.

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Ricercato da

Ezgi Arslan, PhD.

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Ezgi ha conseguito un PhD in Economia aziendale con specializzazione in finanza e ricopre il ruolo di analista di settore presso AIMultiple. Conduce ricerche e approfondimenti all'intersezione tra tecnologia e business, con competenze che spaziano dalla sostenibilità alle indagini e all'analisi del sentiment, dalle applicazioni di agenti IA nella finanza all'ottimizzazione dei motori di risposta, dalla gestione dei firewall alle tecnologie di procurement.

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