Migliori 12 Software RPA e le loro caratteristiche

Sulla base della nostra esperienza con i software RPA durante il nostro benchmark RPA e di metriche di presenza sul mercato esterno come il numero di recensioni e dipendenti, abbiamo selezionato i principali e nuovi fornitori RPA. Di seguito è riportato un riepilogo della disponibilità della distribuzione on-premises e delle funzionalità integrate di process mining tra le prime 12 soluzioni software RPA.

Process mining integrato: Analizza l'attività del desktop dei dipendenti o i log di sistema per mappare automaticamente i processi e identificare i colli di bottiglia, consigliando i migliori candidati per l'automazione.

Distribuzione on-premise: fornisce infrastruttura on-premise.

Dettagli sui principali fornitori RPA

UiPath Business Automation Platform

UiPath offre una piattaforma completa con Studio (per sviluppatori), Orchestrator (per distribuzione e gestione) e Robots (per esecuzione). UiPath fornisce:

• Solide capacità di intelligenza artificiale e machine learning
• Ampia libreria di componenti e attività predefiniti
• Supporta sia l'automazione assistita che quella non assistita
• Solida community e marketplace per componenti condivisi
• Interfaccia facile da usare.

Nel febbraio 2026, UiPath ha annunciato l'acquisizione di WorkFusion, aggiungendo agenti IA specifici per la conformità ai crimini finanziari alla sua piattaforma.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere viene eseguito nel cloud per impostazione predefinita. Raggruppa le sue funzionalità in alcuni moduli denominati:

• IQ Bot legge documenti non strutturati come fatture e moduli.
• Bot Insight fornisce analisi sulle prestazioni dei bot.
• Agentic Process Automation (APA) consente agli agenti IA di gestire i passaggi che richiedono giudizio, non regole.
• Ragionamento basato su PRE è la modalità del fornitore per come i suoi agenti pianificano ed eseguono il lavoro.

La configurazione cloud-first significa che la maggior parte dei team non ha bisogno di gestire i propri server bot.²

SS&C Blue Prism

Blue Prism si è concentrato sulla RPA per il back-office. Viene scelto più spesso quando le tracce di controllo e il controllo centralizzato contano più della rapida adozione da parte di sviluppatori citizen.

IBM Robotic Process Automation

IBM robotic process automation viene spesso scelto da aziende che utilizzano altre soluzioni IBM. Sfrutta le capacità di intelligenza artificiale Watson di IBM per l'automazione intelligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (precedentemente HelpSystems Automate) si rivolge a team piccoli e medi che desiderano la RPA senza un lungo periodo di avvio. Si adatta a team che vogliono iniziare con pochi processi e scalare gradualmente invece di costruire una grande fabbrica di bot.

AssistEdge

AssistEdge è la piattaforma RPA di EdgeVerve. Viene scelta più spesso da aziende che lavorano con Infosys o che desiderano una piattaforma testata in un BPM su larga scala.

Argos Labs

Argos Labs è una piattaforma di automazione Python low-code. È meno conosciuta rispetto ad alcuni altri attori principali, ma sta guadagnando terreno in settori specifici.

Ad esempio, Argos Labs ha automatizzato la validazione manuale e l'inserimento dei dati di vendita da GEOPAL al sistema CRM per un fornitore di servizi pubblici in Irlanda del Nord. Ciò ha eliminato gli errori di immissione manuale e ha accelerato significativamente il processo di vendita-CRM.

BotCity

BotCity offre agli sviluppatori un framework Python e un orchestratore (BotCity Maestro) invece di un builder drag-and-drop low-code. I bot sono scritti come script Python. Si adatta a team con sviluppatori in organico. Gli utenti aziendali che desiderano il drag-and-drop avranno difficoltà qui.

Quali sono le caratteristiche chiave degli strumenti RPA?

Il giusto strumento RPA per un processo specifico in un settore specifico dipende dalle capacità dello strumento. I bot di robotic process automation di tutte le aziende di robotic process automation possono essere categorizzati in base alle funzionalità che forniscono in queste 3 dimensioni:

• Opzioni di programmazione: O basate su codice (gli sviluppatori scrivono script) o low-code/no-code (costruite tramite un'interfaccia utente visiva).
• Capacità cognitive / IA: Quanto il bot può ragionare sui suoi input, non solo seguire regole. Questo va da semplici bot basati su regole ad agenti IA che gestiscono eccezioni e dati non strutturati.
• Utilizzo: I bot assistiti lavorano insieme a una persona (la persona li attiva). I bot non assistiti vengono eseguiti in modo indipendente su un server o su un programma. I bot ibridi combinano entrambi, passando il controllo tra umano e bot a metà processo.

Quali sono i tipi di strumenti RPA?

Con più di 50 attori nel mercato, è difficile identificare la migliore soluzione RPA. La soluzione migliore per la tua azienda dipende dai tuoi requisiti specifici.

I bot RPA sono robot software che completano attività automatizzabili specifiche. Esistono 4 tipi di strumenti di robotic process automation sul mercato.

1. Anche prima dei software RPA, le aziende utilizzavano strumenti di automazione. I dipendenti automatizzavano processi semplici con l'automazione di Excel, macro e semplici hack. Queste soluzioni non erano scalabili o sostenibili, ma aumentavano la produttività dei singoli dipendenti.
2. Strumenti RPA di prima generazione erano bot programmabili che richiedevano input specifici.
3. Bot di automazione cognitiva o intelligente potenziano i bot programmabili con funzionalità avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento delle immagini o il machine learning. Questi bot hanno capacità aumentate nell'interagire con dati non strutturati e possono essere efficaci nel processo decisionale. Per ottenere questa funzionalità, i fornitori di soluzioni combinano servizi di diverse aziende come fornitori di API NLP e fornitori RPA.
4. Strumenti di autoapprendimento stanno ora venendo distribuiti in produzione dai principali fornitori. Invece di seguire regole fisse, questi bot stabiliscono obiettivi, pianificano passaggi, chiamano altri strumenti e si adattano in base al feedback. Entro il 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP commercializzeranno tutti funzionalità di agente come parte delle loro piattaforme principali. La maggior parte delle aziende li utilizza insieme alla RPA basata su regole anziché sostituirla.³

Come scegliere la migliore tecnologia RPA per la tua azienda?

Si prevede che la dimensione del mercato globale RPA raggiungerà i 64 miliardi di dollari entro il 2032, grazie a un numero maggiore di aziende che selezionano e utilizzano software RPA. Vedi i passaggi chiave per l'adozione della RPA:

1. Comprendere il panorama dei fornitori di robotic process automation

Nessuno strumento RPA è il migliore per ogni settore o processo. Questa opinione è stata condivisa anche dai consulenti RPA durante le nostre interviste.

Questi sono i principali tipi di fornitori RPA:

Fornitori di tecnologia affermati

Aziende come Pegasystems o Kofax (ora Tungsten Automation) sono state lanciate negli anni '80 e '90 per fornire soluzioni che supportano diverse esigenze di digitalizzazione delle aziende.

Ad esempio, Kofax si è affermata come fornitore di trasformazione digitale offrendo servizi come la digitalizzazione dei documenti e le firme elettroniche. Sfruttando le loro relazioni con le aziende, la conoscenza dei processi e la comprensione della gestione del cambiamento nelle aziende, hanno lanciato prodotti RPA.

1st ondata di fornitori focalizzati sulla RPA

Fondati negli anni 2000, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA e hanno raggiunto una scala significativa. Inizialmente hanno fornito e successivamente perfezionato soluzioni di bot programmabili. Attualmente sono concentrati sul miglioramento delle capacità avanzate dei loro bot, offrendo capacità di automazione cognitiva e un marketplace per estendere le capacità delle loro soluzioni. Alcuni esempi in questo gruppo sono:

• Blue Prism collabora con numerosi clienti Fortune 500
• UiPath, fondata nel 2005, lavora per 6 delle prime 10 della Fortune, 8 delle prime 20 organizzazioni di servizi finanziari mondiali.

2nd ondata di fornitori focalizzati sulla RPA

Fondati negli anni 2010, questi fornitori sono focalizzati sulla fornitura di soluzioni RPA di ultima generazione come l'automazione cognitiva o intelligente. Per raggiungere livelli più elevati di automazione, si sono concentrati su settori specifici. Ad esempio, Workfusion, fondata nel 2010, è focalizzata sul settore dei servizi finanziari.

Nuovi fornitori RPA specializzati in soluzioni RPA innovative

Recentemente, l'ambito della RPA è cresciuto significativamente come abbiamo trattato nella nostra sezione sui diversi tipi di RPA. Di conseguenza, le aziende RPA specializzate sono in aumento. Come abbiamo trattato nel nostro articolo sul futuro della RPA, vediamo queste come le aree di focus per le nuove aziende RPA:

• RPA no code: Le aziende sviluppano soluzioni RPA che non richiedono codifica. Ciò facilita e accelera lo sviluppo RPA. Tuttavia, la distinzione tra strumenti RPA no code e low code non è netta, la maggior parte delle soluzioni RPA consente agli sviluppatori di incorporare codice.
• RPA per MSP: RPA focalizzata sulle esigenze dei Managed Service Provider (MSP). Gli MSP sono chiamati System Integrator (SI), fornitori di servizi tecnologici o consulenti. Questi strumenti offrono prezzi in linea con le esigenze di queste aziende. Offrono prezzi convenienti su larga scala o a livello di singolo bot in modo che questi fornitori di servizi possano offrire un'offerta RPA-as-a-Service conveniente ai loro clienti.
• Agentic Process Automation (APA): Le piattaforme di automazione dei processi agentiche native IA sostituiscono gli script RPA rigidi con pianificatori autonomi guidati da LLM. Alcuni esempi includono:
  • Stacks: Una piattaforma agentica per la finanza aziendale che automatizza le riconciliazioni, le scritture contabili e i flussi di lavoro di chiusura di fine mese.
  • Chia (Ramco Systems): Una piattaforma di agenti IA conversazionali di livello enterprise per i team di customer experience, progettata per automatizzare flussi di lavoro di supporto multi-step con la creazione di agenti no-code.

Fornitori di Business Process Outsourcing (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Aziende come Infosys dall'India gestiscono numerosi processi per grandi aziende. È logico che queste aziende stiano cercando di automatizzare i processi che hanno rilevato da altre aziende. Di conseguenza, hanno accumulato una significativa competenza nella RPA.

La maggior parte di queste aziende non ha soluzioni RPA proprie; tuttavia, hanno stretto partnership con fornitori di soluzioni RPA e offrono soluzioni chiavi in mano alle aziende. Questo modello consente alle aziende di concentrarsi sul business mentre il fornitore BPO automatizza il processo, quindi è un'alternativa interessante per le aziende che hanno problemi a gestire il business quotidiano con il proprio personale attuale.

I BPO possono sfruttare soluzioni RPA internamente per fornire outsourcing conveniente per processi automatizzabili. Gestiscono l'automazione affrontando anche eventuali casi limite che potrebbero interrompere le operazioni dei bot. Questo modello consente alle aziende di evitare le complessità dell'automazione, rendendola una soluzione problema-gratuito per il business process outsourcing.

Ora che conosci il panorama del settore, è il momento di preparare la tua short list di fornitori.

2. Scegli un processo da automatizzare che chiarirà le tue esigenze.

Per identificare i criteri di selezione RPA importanti per la tua azienda, sarebbe bene capire quali sono i buoni processi candidati per l'automazione RPA nella tua azienda. Ci sono vantaggi offerti agli utenti in diverse aree, come l'uso della RPA nei servizi pubblici e della RPA nella finanza.

Il process mining è una tecnologia emergente che può aiutare le aziende a identificare i migliori processi da automatizzare. Utilizzando dati in tempo reale come i log degli eventi, il process mining riflette le prestazioni effettive dei processi aziendali e rileva i colli di bottiglia.

Ad esempio, in un caso studio di process mining, Caverion, un'azienda di sistemi edilizi e industriali, ha sfruttato il process mining per migliorare i processi di fatturazione e accelerarli del 50%.

Se non hai la larghezza di banda per scegliere i processi giusti, ci sono numerose aziende, inclusi system integrator e le Big 4, che offrono servizi di consulenza RPA.

Ora che conosci i processi da automatizzare, puoi capire quali attributi dei fornitori RPA sono più rilevanti per la tua azienda. Ad esempio, dovresti considerare di automatizzare parte dei tuoi processi candidati con la RPA per vedere quanto è facile da usare lo strumento RPA.

3. Ottieni l'elenco di tutti gli strumenti RPA per preparare la tua shortlist in pochi minuti

Dai priorità ai fornitori con cui la tua azienda lavora, specialmente se sei in una Fortune 500. Le relazioni consolidate con fornitori di tecnologia o BPO per servizi RPA possono accelerare gli acquisti. Acquistare più servizi da un fornitore dà anche all'approvvigionamento una maggiore leva per negoziare prezzi migliori.

Se ti senti pigro, interroga la lista sottostante rispetto al tuo database di approvvigionamento. Puoi anche utilizzare la lista dei fornitori sottostante, ma quella lista potrebbe non essere aggiornata come quella sulla nostra piattaforma. Ora hai l'inizio di una short list di fornitori.

Puoi finalizzare la tua shortlist dopo aver aggiunto i principali fornitori con cui la tua azienda non ha ancora relazioni. La nostra lista sopra e il database ti consentono di effettuare queste aggiunte. Invece di cercare di confrontare i fornitori guardando gli aggettivi eleganti di un addetto marketing, ti offriamo dati reali e aggiornati.

Puoi confrontare aziende affermate e startup su metriche obiettive utilizzando questa lista. Classificando i fornitori più adatti in base alle tue opinioni, non sarai mai ingannato da classificazioni soggettive e sceglierai ciò che è meglio per la tua azienda.

Riceviamo la domanda “Qual è il miglior software RPA?” dalle aziende dopo aver esaminato la lista. Sfortunatamente, è impossibile dirlo senza comprendere in dettaglio le esigenze di automazione della tua azienda, e questa guida ti aiuta a farlo.

4. Verifica se i fornitori nella tua shortlist operano nella tua area

I fornitori RPA stanno espandendo rapidamente la loro copertura geografica. È facile trovare testimonianze dal Giappone all'Africa sui siti web dei principali fornitori.4 E anche se non hanno un ufficio nel tuo paese, probabilmente lo servono da un ufficio regionale o tramite i loro partner come le Big 4.

Tuttavia, se stai considerando un'implementazione su larga scala della RPA, è comunque bene verificare se i fornitori che hai selezionato offrono i loro servizi nel tuo paese. Avere accesso ai loro esperti può ridurre i tempi di implementazione e migliorare il successo del tuo progetto RPA.

5. Riduci il numero di fornitori nella tua shortlist

Ora che hai la tua short list di fornitori e la tua lista parzialmente compilata di criteri, è il momento di iniziare a comunicare con i fornitori. Prima di parlare con i fornitori, ti consigliamo di andare ai loro profili sul nostro sito web per capire un po' di più su con chi lavorano e come descrivono i loro servizi.

Dopo aver incontrato i fornitori e averli valutati in base a questi criteri, sarai pronto a scegliere il tuo fornitore.

6. Utilizza una checklist per aiutarti a valutare in modo equo e chiaro i fornitori RPA.

Ci sono molte fonti sui criteri per la scelta dei fornitori RPA. Ad esempio, la lista sopra di Forrester si basa su 105 risposte di manager che elencano i loro criteri primari per la selezione di un fornitore di soluzioni RPA. Abbiamo creato l'elenco completo dei criteri e li abbiamo categorizzati per rendere l'elenco più gestibile.

• Costo totale di proprietà, che include il costo iniziale di configurazione del sistema RPA, le tariffe di licenza continue dei fornitori e i costi di manutenzione.
  • Costo iniziale di configurazione: I costi iniziali di configurazione possono anche essere trascurabili se gli esperti di processo interni possono addestrare i bot. Tuttavia, se le risorse interne sono meglio utilizzate altrove, società di consulenza aziendale come Accenture e Infosys possono aumentare la tua forza lavoro e accelerare l'implementazione.
  • Tariffe di licenza continue dei fornitori: Fornitori come UiPath offrono gratuito edizioni. Tuttavia, questi fornitori offrono i loro bot basati su regole gratuito. I bot cognitivi che imparano osservando i dipendenti sono un prodotto premium e possono essere prezzati per bot o per processo. Poiché diversi fornitori utilizzano modelli di pricing diversi, devi stimare la tariffa di licenza totale del fornitore che pagherai.
  • Costo di manutenzione: Man mano che gli input e i sistemi cambiano, i tuoi bot richiederanno manutenzione. Quando distribuisci i bot, i tuoi team dovranno impostare gli avvisi necessari per identificare i problemi dei bot. Man mano che questi avvisi si presentano, i tuoi team configureranno i bot per mantenerli. Questo non è un costo finanziario direttamente misurabile; tuttavia, distrarrà i tuoi dipendenti. Una soluzione facile da mantenere renderà i tuoi dipendenti più felici e produttivi.
• Facilità di programmazione e controllo:
  • Facilità di automazione: Una soluzione user-friendly abbastanza facile da utilizzare per il tuo team può aiutarli a implementare la RPA in nuove aree e aumentare sia l'efficienza che la soddisfazione dei dipendenti. Le soluzioni più facili da usare richiederanno anche meno formazione e consentiranno ai nuovi assunti di essere operativi più rapidamente.
  • Opzioni di formazione in presenza o virtuale: Anche la qualità della formazione disponibile è un fattore importante. Ottimi tutorial testuali o video e la disponibilità di formazione pratica possono aiutare i dipendenti a diventare rapidamente competenti nelle soluzioni RPA. Alcuni fornitori leader di soluzioni RPA offrono versioni community dei loro prodotti. Per supportare lo sviluppo RPA da parte della loro community, offrono corsi gratuito, materiale di formazione e forum della community che aiutano gli utenti a supportarsi a vicenda.
  • Facilità di controllo: Una volta automatizzato il processo, dovrai apportare modifiche al suo funzionamento. Ad esempio, potresti dover fermare i bot durante la manutenzione dei sistemi e aggiungere bot quando il volume del processo aumenta. Diversi fornitori offrono diversi livelli di automazione e granularità di controllo. Ecco perché è bene utilizzare l'orchestratore dei bot prima dell'acquisto.
    • La facilità d'uso dipende dalle opzioni di sviluppo dei bot, come la disponibilità di un'interfaccia utente grafica (GUI) per la costruzione drag and drop dei bot e la registrazione di macro. Inoltre, i nuovi fornitori stanno spingendo per soluzioni RPA completamente code gratuito più semplici/facili da implementare.
    • Non puoi conoscere la facilità d'uso senza utilizzare il prodotto. Una volta ridotta la tua shortlist a 2 o 3 fornitori, scegli il caso d'uso più semplice che devi realmente automatizzare, siediti con il personale del fornitore per un'ora e automatizza quel processo in un ambiente demo.
• Facilità d'uso (dal punto di vista dell'utente finale): I bot RPA assistiti o RDA (Robotic Desktop Automation) vengono attivati dagli utenti finali, come gli agenti del call center. Pertanto, la facilità d'uso dei bot dal punto di vista dell'utente finale è importante per questi bot. La funzionalità più importante che abbiamo notato in questo caso è la concorrenza, che consente a un utente finale di lavorare insieme a un bot. Senza questa funzionalità, i bot che richiedono lunghi periodi di elaborazione non sono utilizzabili nella RPA assistita.
• I criteri tecnici devono essere valutati dal team tecnologico dell'azienda. Il software RPA deve essere conforme alle linee guida tecnologiche dell'azienda in termini di:
  • Requisiti minimi di sistema in termini di software e hardware
  • Sicurezza
  • Integrazioni
  • Capacità di screen scraping
  • Capacità di automazione cognitiva o intelligente
  • Conformità con la roadmap di prodotto dell'azienda
• Esperienza del fornitore: Idealmente, è meglio lavorare con un fornitore che ha servito un'azienda simile alla tua sia in termini di dimensioni che di settore. Potrebbe non essere facile da trovare, ma sarebbe più facile lavorare con un fornitore che comprende le esigenze e i processi del tuo business. Tale esperienza può migliorare drasticamente la velocità di implementazione riducendo il lavoro necessario per implementare il software RPA.
• Supporto del fornitore: Mentre alcune aziende richiederanno un notevole supporto, altre hanno personale tecnicamente competente e desideroso di imparare che può programmare i bot RPA da sé. In base alle esigenze della tua azienda, devi considerare il livello di supporto di cui avrai bisogno dal tuo fornitore RPA. Per un'azienda che richiede molto supporto, lavorare con un fornitore BPO può essere una buona soluzione.
• Relazione esistente con il fornitore: È più veloce iniziare con un fornitore che conosce la tua azienda

7. Decidere se rivolgersi a consulenti RPA

I consulenti RPA assistono le aziende nell'implementazione di soluzioni RPA. Se il tuo team manca di competenze o tempo per la distribuzione, considera di collaborare con consulenti RPA. Le discussioni con i fornitori RPA suggeriscono che i consulenti esperti possono accelerare significativamente l'implementazione dei progetti, rendendoli preziosi anche se il tuo team è capace.

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Suggerimenti per trasformare il tuo prossimo progetto di automazione in una storia di successo

Ci sono anche alternative alla RPA, come gli aggiornamenti di sistema. Se i costi della RPA si avvicinano ai costi di aggiornamento del sistema, potresti aggiornare i tuoi sistemi sottostanti e automatizzare le attività invece di utilizzare i bot RPA. Con un aggiornamento dei tuoi sistemi legacy o una soluzione RPA flessibile, otterrai un'operazione ottimizzata e automatizzata che può portare avanti il tuo business.

L'automazione offre l'opportunità di ripensare l'intero processo dal cliente alla fornitura del servizio. I passaggi non necessari possono essere eliminati e le attività non conformi o legacy possono essere migliorate.

Ad esempio, rimuovere campi dai moduli cliente può migliorare l'esperienza utente e ridurre la quantità di lavoro da automatizzare.

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
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}

Collegamenti di riferimento

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista principale

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Cem è l'analista principale di AIMultiple dal 2017. AIMultiple informa centinaia di migliaia di aziende (secondo SimilarWeb) compreso il 60% delle Fortune 500 ogni mese.

Il lavoro di Cem è stato citato da importanti pubblicazioni globali tra cui Business Insider, Forbes, Washington Post, aziende globali come Deloitte, HPE e ONG come il World Economic Forum e organizzazioni sovranazionali come la Commissione europea.

Nel corso della sua carriera, Cem ha lavorato come consulente tecnologico, acquirente di tecnologia e imprenditore tecnologico. Ha consigliato aziende sulle loro decisioni tecnologiche presso McKinsey & Company e Altman Solon per oltre un decennio. Ha anche pubblicato un rapporto McKinsey sulla digitalizzazione.

Ha guidato la strategia tecnologica e gli approvvigionamenti di una società di telecomunicazioni rispondendo direttamente al CEO. Ha anche guidato la crescita commerciale dell'azienda deep tech Hypatos che ha raggiunto un fatturato annuo ricorrente a 7 cifre e una valutazione a 9 cifre partendo da 0 in 2 anni. Il lavoro di Cem in Hypatos è stato trattato da importanti pubblicazioni tecnologiche come TechCrunch e Business Insider.

Cem interviene regolarmente a conferenze tecnologiche internazionali. Si è laureato in ingegneria informatica all'Università Bogazici e ha conseguito un MBA presso la Columbia Business School.

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Ricercato da

Ezgi Arslan, PhD.

Analista di Settore

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Ezgi ha conseguito un dottorato in Economia Aziendale con specializzazione in finanza e ricopre il ruolo di Analista di Settore presso AIMultiple. Guida la ricerca e gli approfondimenti all'intersezione tra tecnologia e business, con competenze che spaziano dalla sostenibilità, ai sondaggi e all'analisi del sentiment, alle applicazioni degli agenti AI nella finanza, all'ottimizzazione per i motori di risposta, alla gestione dei firewall e alle tecnologie di procurement.

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