El futuro de la consultoría de gestión: ¿La IA irrumpirá en MBB?
La consultoría de gestión es una de las mayores industrias del mundo; se estima que el líder del sector, McKinsey, genera más de $10 mil millones de dólares. McKinsey ha sobrevivido a numerosas disrupciones desde su fundación en 1926.1
Analizamos las razones por las que el avance de la tecnología y la IA puede ser el inicio de una contracción para el sector de la consultoría de gestión. Con acceso a exconsultores asequibles, capacidades analíticas avanzadas suministradas por los gigantes tecnológicos al alcance de la mano y el auge de una nueva generación de consultoras de nicho como Palantir, la consultoría de gestión tendrá más dificultades para crecer.
Siempre nos esforzamos por basarnos en datos tanto como sea posible. Sin embargo, dado el carácter reservado de las consultoras y los aspectos prospectivos de este tema, la mayoría de las ideas proceden de la década de experiencia del autor en una MBB.
¿Por qué no se oye hablar de la disrupción de la consultoría de gestión?
Porque a los consultores de gestión no les gusta que se hable de ellos.
Empresas como McKinsey evitan el foco mediático: rara vez hablan con la prensa, cada artículo publicado pasa por múltiples rondas de revisión con la participación del personal global de cumplimiento, evitan aparecer en la lista Fortune 500 y sus clientes no pueden mencionar su nombre.
Esto se debe a una buena razón. Toda empresa que les importa los conoce y una parte significativa trabaja con ellos. Una mayor exposición mediática conlleva escrutinio, y cualquier empresa que trabaja con miles de empresas inevitablemente trabajará con empresas que fracasan. Esto ocurrió en casos como el escándalo de Enron 2, que no ayudó a la reputación de McKinsey. Junto con el hecho de que su anterior director general mundial fuera encarcelado por uso de información privilegiada, surgieron dudas sobre la racionalidad y la ética de la cúpula de McKinsey.3
Las opiniones recientes sobre el futuro de la consultoría de gestión sugieren que la IA remodelará la consultoría en lugar de sustituirla. Según un artículo reciente de Forbes,4la IA automatizará y comprimirá las partes de la consultoría intensivas en mano de obra. La síntesis de investigaciones, la elaboración de presentaciones, el modelado y el apoyo a la producción son los más expuestos. Eso significa equipos más pequeños, plazos más rápidos y una economía de proyectos diferente.
Sin embargo, el principal valor de la consultoría sigue siendo humano en cuatro ámbitos:
- Reducir el coste de equivocarse: Las grandes empresas pagan por la credibilidad, la metodología y el respaldo reputacional de firmas consolidadas cuando las decisiones son de alto riesgo.
- Enmarcar problemas complejos: Se sigue necesitando a los consultores para definir la pregunta correcta, estructurar la ambigüedad y aplicar el criterio.
- Alinear a las partes interesadas e impulsar el cambio: Incluso con un buen análisis, las organizaciones necesitan ayuda para generar confianza, resolver tensiones y ejecutar transformaciones.
- Aportar experiencia del mundo real: Las mejores firmas contribuyen con el reconocimiento de patrones derivado de proyectos anteriores en distintos sectores y regiones.
¿Cuáles son las propuestas únicas de venta de los consultores de gestión?
Las propuestas únicas de venta y la forma en que se verán afectadas por un determinado cambio son un buen método para estimar el impacto del cambio en una industria. Las PVU de los consultores de gestión son:
- Personas: Si te preguntan por qué quieres entrar en una determinada consultora, di «las personas» aunque no conozcas a nadie allí. Asentirán con complicidad y supondrán que sabes que tienen gente excelente. Las consultoras de gestión generan ingresos vendiendo horas facturables. Su personal tiene que ser excelente para justificar honorarios de cientos de miles por unas pocas semanas de trabajo de un equipo de unas pocas personas.
- Información: Su alcance global permite aprender de las experiencias de tus competidores o de empresas que se enfrentan a problemas similares.
- Saber hacer: No toda la información se recoge en bases de datos o diapositivas de PowerPoint. Hay cosas, como convencer a una organización, que son más arte que ciencia, y los socios de consultoría de gestión tienen una amplia experiencia haciendo lo mismo en distintas empresas.
- Reputación/fiabilidad: «Nadie ha sido despedido por contratar a McKinsey» se menciona con frecuencia.
¿Cómo cambiarán estas PVU?
Personas
Será difícil conservar esta PVU en el futuro, cuando los titulados más ambiciosos se sientan atraídos por las empresas tecnológicas o los capitalistas de riesgo que les dan millones para crear sus propias empresas.
Empresas tecnológicas
Es cierto que, antes del auge de los gigantes tecnológicos en la década de 2010, las consultoras de gestión figuraban entre los empleadores más atractivos. Te daban la oportunidad de trabajar en las mayores empresas del mundo, como Chevron, e incorporarte a ellas en un puesto directivo sin tener que instalarte cerca de su sede siendo recién titulado. Pero el auge de FAAMG ofreció a los titulados ambiciosos una vía para trabajar en lugares atractivos mientras desarrollaban su carrera en una de las empresas más grandes y atractivas del mundo.
Capitalistas de riesgo
Si quieren más independencia, también pueden dedicarse a crear su propio negocio. En comparación con los niveles anteriores a 2010, hay mucho más dinero persiguiendo nuevas startups.
Información
La PVU de información está en riesgo, ya que las empresas comparten datos granulares con proveedores de IA que los utilizan para crear mejores models que benefician a sectores o departamentos enteros.
Los consultores no pueden compartir datos granulares de otros clientes, pero sí pueden compartir perspectivas de alto nivel o ayudar a su empresa a participar en evaluaciones comparativas que permiten comparar su empresa a un nivel más detallado con otras empresas.
Aunque estas perspectivas son útiles para los humanos, son demasiado de alto nivel para los responsables de decisiones automáticas, que pueden procesar datos más granulares para llegar a mejores decisiones. A medida que las máquinas asumen la toma de decisiones, el valor de los datos de alto nivel se reduce.
Las empresas de IA están interviniendo para permitir que las empresas utilicen datos más granulares en su toma de decisiones. Por ejemplo, XANT (anteriormente conocida como insidesales.com) afirma 5 que se basa en miles de millones de interacciones y millones de perfiles de compradores para ayudar a los vendedores a cerrar acuerdos.
Cuando las empresas comparten datos para que se utilicen de forma anónima y así mejorar los models de aprendizaje automático, los models resultantes son más sólidos que cualquier model de toma de decisiones que pueda comunicarse mediante perspectivas de alto nivel.
Saber hacer
Este aspecto corre menos riesgo en comparación con otras PVU.
Habilidades generales (incluidas las habilidades blandas), como la comunicación
Sin embargo, una gran cantidad de exconsultores ofrecen servicios de consultoría más baratos que las MBB, ya que reciben una compensación completa por su trabajo sin necesidad de destinar beneficios a los socios globales de la firma. Las empresas de contratación bajo demanda cobran comisiones limitadas en comparación con las MBB, lo que da lugar a proyectos significativamente más baratos.
Habilidades técnicas
Como comparte Roy Bahat, de Bloomberg Beta: «Las consultoras están construidas para matrices de dos por dos. Las matrices de la IA son de un millón por un millón». El nuevo y complejo mundo de la analítica favorece a los científicos de datos y a las empresas tecnológicas frente a las consultoras de gestión. Sin embargo, las consultoras están realizando grandes inversiones en este ámbito para cerrar la brecha.
La adquisición de QuantumBlack 6 por parte de McKinsey y la creación de Gamma por parte de BCG se consideran un intento de hacerse con su parte del creciente mercado de consultoría de IA. Las grandes empresas también están adquiriendo algunas startups de IA para crear sus propias unidades internas de IA. Aun así, dado que es un campo emergente, los proveedores de IA pueden captar una cuota de mercado significativa estableciendo su presencia pronto en el mercado.
Las consultoras de gestión también están adoptando tecnología moderna en su trabajo tradicional, como las operaciones lean:
Una tecnología emergente que aprovecha el aprendizaje automático es process mining. Ayuda a las empresas a comprender mejor sus procesos reales. Consultoras como EY han empezado a aprovechar esta tecnología ofreciendo mejores servicios y optimizando sus procesos.
Un proveedor de process mining afirma que EY puede analizar actualmente los procesos empresariales en menos de una semana. El process mining puede acelerar los procesos de auditoría y consultoría y ayudar a las empresas a identificar los mejores procesos para automatizar.
Reputación / Fiabilidad
Esta es probablemente la ventaja más duradera de las consultoras de gestión consolidadas. Aunque están manchadas por escándalos, mantienen estrechas conexiones con sus antiguos empleados y clientes, que ocupan puestos de poder en casi todas las empresas que les importan. A McKinsey se la suele llamar fábrica de consejeros delegados: 70 antiguos y actuales consejeros delegados de Fortune 500 procedían de McKinsey en la década de 2010. 7
¿Qué les depara el futuro a los consultores de gestión?
Como les gusta decir a mis amigos consultores: «Depende». Son lo bastante ricos como para comprar la salida de algunos de los retos enumerados anteriormente, pero su capacidad de compra también es limitada. Al ser asociaciones que distribuyen beneficios a lo largo de los años, no disponen de enormes reservas de efectivo como Apple que puedan utilizar para comprar la salida de cualquier problema.
El interés en estas empresas no es una buena forma de medir su influencia o sus ingresos, pero aun así da una idea de su trayectoria. El revuelo en torno a la salida a bolsa de Palantir desaparecerá pronto, pero parece que las consultoras de gestión están en una trayectoria descendente, y esto puede atribuirse a los factores que perjudican sus PVU:
Figura 1: Tasas de interés de Google para cada empresa.
Aun así, las mayores firmas no esperan pasivamente la disrupción. Se están adaptando integrándose más profundamente en la pila de IA y replanteando su papel como socios de transformación empresarial.
El lanzamiento en enero de 2026 del grupo Amazon McKinsey con AWS muestra cómo se está defendiendo la industria, combinando estrategia, nube de AWS y herramientas de IA, apoyo a la implementación y precios basados en resultados para transformaciones que se espera generen al menos 1.000 millones de dólares de impacto para los clientes.8
En lugar de entregar a los clientes una presentación de estrategia y apartarse, McKinsey se está posicionando como un socio que sigue implicado desde la definición de la visión hasta la ejecución a escala empresarial. Esto convierte el lanzamiento en un ejemplo útil de cómo las principales empresas están respondiendo a la presión de la IA, no resistiéndose a ella, sino intentando captar una mayor parte de la cadena de valor que la rodea.
Añadir como fuente preferidaCita esta investigación
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}Registro de cambios
2 actualizacionesSe actualizó la introducción con puntos de vista recientes sobre el futuro de la consultoría de gestión.
Enlaces de referencia
El trabajo de Cem en AIMultiple ha sido citado por publicaciones líderes mundiales como Business Insider, Forbes, Morning Brew y Washington Post, empresas globales como Deloitte y HPE, ONG como World Economic Forum y organizaciones supranacionales como European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]
A lo largo de su carrera, Cem trabajó como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.
Dirigió la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de deep tech Hypatos, que alcanzó unos ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.
Cem participa habitualmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en Bogazici University como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.
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