Top 12 Software de RPA e Seus Recursos

Com base em nossa experiência com software de RPA durante nosso benchmark de RPA, bem como em métricas externas de presença de mercado, como número de avaliações e funcionários, selecionamos os principais provedores de RPA estabelecidos e emergentes. Abaixo está um resumo da disponibilidade de implantação on-premises e recursos integrados de mineração de processos entre as 12 principais soluções de software de RPA.

Mineração de processos integrada: analisa a atividade da área de trabalho dos funcionários ou logs do sistema para mapear processos automaticamente e identificar gargalos, recomendando os melhores candidatos à automação.

Implantação on-premise: fornece infraestrutura on-premise.

Detalhes sobre os principais fornecedores de RPA

UiPath Business Automation Platform

A UiPath oferece uma plataforma abrangente com Studio (para desenvolvedores), Orchestrator (para implantação e gerenciamento) e Robots (para execução). A UiPath oferece:

• Forte capacidade de IA e aprendizado de máquina
• Extensa biblioteca de componentes e atividades pré-construídos
• Suporta automação assistida e não assistida
• Comunidade e marketplace robustos para componentes compartilhados
• Interface fácil de usar.

Em fevereiro de 2026, a UiPath anunciou a aquisição da WorkFusion, adicionando agentes de IA criados especificamente para conformidade com crimes financeiros à sua plataforma.¹

Automation Anywhere

O Automation Anywhere é executado na nuvem por padrão. Ele agrupa seus recursos em alguns módulos nomeados:

• IQ Bot lê documentos não estruturados, como faturas e formulários.
• Bot Insight fornece análises sobre o desempenho dos bots.
• Agentic Process Automation (APA) permite que agentes de IA lidem com etapas que exigem julgamento, não regras.
• Raciocínio baseado em PRE é a forma como o fornecedor enquadra como seus agentes planejam e executam o trabalho.

A configuração cloud-first significa que a maioria das equipes não precisa gerenciar seus próprios servidores de bots.²

SS&C Blue Prism

O Blue Prism concentrou-se em RPA de back-office. Ele é mais frequentemente escolhido quando trilhas de auditoria e controle centralizado são mais importantes do que a rápida adoção por desenvolvedores cidadãos.

IBM Robotic Process Automation

IBM Robotic Process Automation é frequentemente escolhido por empresas que usam outras soluções IBM. Ele aproveita os recursos de IA Watson da IBM para automação inteligente.

Fortra Automate

O Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) visa equipes pequenas e médias que desejam RPA sem uma longa fase inicial. Ele atende equipes que desejam começar com alguns processos e escalar gradualmente, em vez de construir uma grande fábrica de bots.

AssistEdge

O AssistEdge é a plataforma de RPA da EdgeVerve. Ele é mais frequentemente escolhido por empresas que trabalham com a Infosys ou desejam uma plataforma testada em BPM em larga escala.

Argos Labs

Argos Labs é uma plataforma de automação Python low-code. É menos conhecida em comparação com alguns outros grandes players, mas está ganhando força em setores específicos.

Por exemplo, a Argos Labs automatizou a validação manual e a entrada de dados de vendas do GEOPAL para o sistema CRM de uma concessionária de serviços públicos na Irlanda do Norte. Isso eliminou erros de entrada manual e acelerou significativamente o processo de vendas-CRM.

BotCity

O BotCity oferece aos desenvolvedores um framework Python e um orquestrador (BotCity Maestro) em vez de um construtor low-code de arrastar e soltar. Os bots são escritos como scripts Python. Ele atende equipes com desenvolvedores na equipe. Usuários de negócios que desejam arrastar e soltar terão dificuldades aqui.

Quais são os principais recursos das ferramentas de RPA?

A ferramenta de RPA certa para um processo específico em um setor específico depende das capacidades da ferramenta. Os bots de automação de processos robóticos de todas as empresas de automação de processos robóticos podem ser categorizados pela funcionalidade que oferecem nestas 3 dimensões:

• Opções de programação: Baseadas em código (os desenvolvedores escrevem scripts) ou low-code/no-code (criadas por meio de uma interface visual).
• Capacidades cognitivas/de IA: O quanto o bot pode raciocinar sobre suas entradas, e não apenas seguir regras. Isso varia de bots simples baseados em regras a agentes de IA que lidam com exceções e dados não estruturados.
• Uso: Bots assistidos trabalham ao lado de uma pessoa (a pessoa os aciona). Bots não assistidos são executados de forma independente em um servidor ou em uma programação. Bots híbridos combinam ambos, fazendo a transferência entre humano e bot no meio do processo.

Quais são os tipos de ferramentas de RPA?

Com mais de 50 participantes no mercado, é difícil identificar a melhor solução de RPA. A melhor solução para sua empresa depende dos seus requisitos específicos.

Os bots de RPA são robôs de software que concluem atividades automatizáveis específicas. Existem 4 tipos de ferramentas de automação de processos robóticos no mercado.

1. Mesmo antes do software de RPA, as empresas usavam ferramentas de automação. Os funcionários automatizavam processos simples com automação no Excel, macros e hacks simples. Essas soluções não eram escaláveis nem sustentáveis, mas aumentavam a produtividade individual dos funcionários.
2. Ferramentas de RPA de primeira geração eram bots programáveis que exigiam entradas específicas.
3. Bots de automação cognitiva ou inteligente ampliam os bots programáveis com funcionalidades avançadas, como Processamento de Linguagem Natural, reconhecimento de imagem ou aprendizado de máquina. Esses bots têm capacidades ampliadas de interagir com dados não estruturados e podem ser eficazes na tomada de decisões. Para obter essa funcionalidade, os provedores de soluções reúnem serviços de várias empresas, como provedores de API de PNL e provedores de RPA.
4. Ferramentas de autoaprendizagem agora estão sendo lançadas em produção pelos principais fornecedores. Em vez de seguir regras fixas, esses bots definem metas, planejam etapas, chamam outras ferramentas e se ajustam com base no feedback. UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP comercializam recursos agênticos como parte de suas plataformas principais. A maioria das empresas os usa junto com RPA baseada em regras, em vez de substituí-la.³

Como escolher a melhor tecnologia de RPA para sua empresa?

Espera-se que o tamanho do mercado global de RPA atinja $64 bilhões até 2032, graças a mais empresas selecionando e aproveitando o software de RPA. Veja as principais etapas para a adoção de RPA:

1. Entenda o cenário de fornecedores de automação de processos robóticos

Nenhuma ferramenta de RPA é a melhor para todos os setores ou processos. Essa visão também foi compartilhada por consultores de RPA durante nossas entrevistas.

Estes são os principais tipos de fornecedores de RPA:

Fornecedores de tecnologia estabelecidos

Empresas como Pegasystems ou Kofax (atual Tungsten Automation) foram lançadas nas décadas de 1980 e 1990 para fornecer soluções que atendem a várias necessidades de digitalização das empresas.

Por exemplo, a Kofax se estabeleceu como fornecedora de transformação digital, oferecendo serviços como digitalização de documentos e assinaturas eletrônicas. Usando seus relacionamentos com empresas, conhecimento de processos e entendimento de gestão de mudanças nas empresas, eles lançaram produtos de RPA.

1st wave de fornecedores focados em RPA

Fundados nos anos 2000, esses fornecedores estão focados em fornecer soluções de RPA e alcançaram escala significativa. Inicialmente, eles forneceram e depois aperfeiçoaram soluções de bots programáveis. Atualmente, estão focados em melhorar as capacidades avançadas de seus bots, oferecendo capacidades de automação cognitiva e um marketplace para ampliar as capacidades de suas soluções. Alguns exemplos deste grupo são:

• A Blue Prism trabalha com inúmeros clientes da Fortune 500
• A UiPath, fundada em 2005, atende 6 das empresas da Fortune 10 e 8 das 20 maiores organizações de serviços financeiros do mundo

2nd wave de fornecedores focados em RPA

Fundados na década de 2010, esses fornecedores estão focados em fornecer soluções de RPA de última geração, como automação cognitiva ou inteligente. Para alcançar níveis mais altos de automação, eles se concentraram em setores específicos. Por exemplo, a WorkFusion, fundada em 2010, está focada no setor de serviços financeiros.

Fornecedores de RPA emergentes especializados em soluções inovadoras de RPA

Recentemente, o escopo da RPA cresceu significativamente, como abordamos em nossa seção sobre os diferentes tipos de RPA. Como resultado, empresas de RPA especializadas estão em ascensão. Como abordamos em nosso artigo sobre o futuro da RPA, vemos estas como as áreas de foco para novas empresas de RPA:

• RPA no-code: empresas desenvolvem soluções de RPA que não exigem codificação. Isso facilita e acelera o desenvolvimento de RPA. No entanto, a distinção entre ferramentas de RPA no-code e low-code não é clara; a maioria das soluções de RPA permite que os desenvolvedores incorporem código.
• RPA para MSPs: RPA focada nas necessidades de Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Os MSPs são chamados de Integradores de Sistemas (SIs), provedores de serviços de tecnologia ou consultores. Essas ferramentas oferecem preços alinhados às necessidades dessas empresas. Elas oferecem preços acessíveis em escala ou no nível de bots individuais, para que esses provedores de serviços possam oferecer uma oferta de RPA como serviço com boa relação custo-benefício aos seus clientes.
• Agentic Process Automation (APA): plataformas de automação de processos agênticas nativas de IA substituem scripts rígidos de RPA por planejadores autônomos baseados em LLM. Alguns exemplos incluem:
  • Stacks: Uma plataforma agêntica para finanças empresariais que automatiza reconciliações, lançamentos contábeis e fluxos de trabalho de fechamento mensal.
  • Chia (Ramco Systems): Uma plataforma de agentes de IA conversacional de nível empresarial para equipes de experiência do cliente, projetada para automatizar fluxos de trabalho de suporte em várias etapas com criação de agentes no-code.

Provedores de Business Process Outsourcing (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Empresas como a Infosys, da Índia, executam inúmeros processos para grandes empresas. É lógico que essas empresas estejam se esforçando para automatizar os processos que assumiram de outras empresas. Como resultado, acumularam experiência significativa em RPA.

A maioria dessas empresas não possui suas próprias soluções de RPA; no entanto, elas formaram parcerias com provedores de soluções de RPA e oferecem soluções prontas para uso às empresas. Esse modelo permite que as empresas se concentrem nos negócios enquanto o provedor de BPO automatiza o processo, sendo uma alternativa interessante para empresas que têm dificuldades em gerenciar o dia a dia com seu quadro de funcionários atual.

Os BPOs podem aproveitar soluções de RPA internamente para fornecer terceirização econômica de processos automatizáveis. Eles gerenciam a automação e também tratam de quaisquer casos extremos que possam interromper as operações dos bots. Esse modelo permite que as empresas evitem as complexidades da automação, tornando-se uma solução sem gratuito de complicações para a terceirização de processos de negócios.

Agora que você conhece o cenário do setor, é hora de preparar sua lista restrita de fornecedores.

2. Escolha um processo para automatizar que esclareça suas necessidades.

Para identificar os critérios importantes de seleção de RPA para sua empresa, é bom entender quais processos são bons candidatos à automação de RPA na sua empresa. Há vantagens oferecidas aos usuários em diferentes áreas, como o uso de RPA em serviços públicos e RPA em finanças.

A mineração de processos é uma tecnologia emergente que pode ajudar as empresas a identificar os melhores processos para automatizar. Ao usar dados em tempo real, como logs de eventos, a mineração de processos reflete o desempenho real dos processos de negócios e detecta gargalos.

Por exemplo, em um estudo de caso de mineração de processos, a Caverion, uma empresa de sistemas prediais e industriais, aproveitou a mineração de processos para aprimorar seus processos de faturamento e acelerá-los em 50%.

Se você não tem capacidade para escolher os processos certos, há inúmeras empresas, incluindo integradores de sistemas e as Big 4, que oferecem serviços de consultoria em RPA.

Agora que você conhece os processos a serem automatizados, pode entender quais atributos dos fornecedores de RPA são mais relevantes para sua empresa. Por exemplo, considere automatizar parte dos seus processos candidatos com RPA para ver como a ferramenta de RPA é fácil de usar.

3. Obtenha a lista de todas as ferramentas de RPA para preparar sua lista restrita em minutos

Priorize fornecedores com os quais sua empresa já trabalha, especialmente se você estiver em uma empresa da Fortune 500. Relacionamentos estabelecidos com provedores de tecnologia ou BPO para serviços de RPA podem agilizar as compras. Comprar vários serviços de um mesmo fornecedor também dá à equipe de compras mais poder de negociação para conseguir preços melhores.

Se você estiver com preguiça, consulte a lista abaixo no seu banco de dados de compras. Você também pode usar a lista de fornecedores abaixo, mas essa lista pode não estar tão atualizada quanto a da nossa plataforma. Agora você tem o início de uma lista restrita de fornecedores.

Você pode finalizar sua lista restrita depois de adicionar fornecedores líderes com os quais sua empresa ainda não tem relacionamento. Nossa lista acima e nosso banco de dados permitem fazer essas adições. Em vez de tentar comparar fornecedores observando adjetivos sofisticados de um profissional de marketing, oferecemos dados reais e atualizados.

Você pode comparar empresas estabelecidas e startups em métricas objetivas usando esta lista. Ao classificar os fornecedores mais adequados com base em seus próprios critérios, você nunca será enganado por classificações subjetivas e escolherá o que é melhor para sua empresa.

Recebemos a pergunta “Qual é o melhor software de RPA?” de empresas depois que elas analisam a lista. Infelizmente, é impossível responder sem entender em detalhes as necessidades de automação da sua empresa, e este guia ajuda você a fazer isso.

4. Verifique se os fornecedores da sua lista restrita atuam na sua região

Os fornecedores de RPA estão expandindo rapidamente sua cobertura geográfica. É fácil encontrar depoimentos do Japão à África nos sites dos principais fornecedores.4 E, mesmo que não tenham um escritório no seu país, provavelmente o atendem a partir de um escritório regional ou por meio de parceiros como as Big 4.

No entanto, se você está considerando uma implementação de RPA em larga escala, ainda é bom verificar se os fornecedores selecionados estão oferecendo seus serviços no seu país. Ter acesso aos especialistas deles pode reduzir o tempo de implementação e melhorar o sucesso do seu projeto de RPA.

5. Reduza o número de fornecedores na sua lista restrita

Agora que você tem sua lista restrita de fornecedores e sua lista de critérios parcialmente preenchida, é hora de começar a se comunicar com os fornecedores. Antes de falar com os fornecedores, recomendamos visitar os perfis deles em nosso site para entender um pouco mais sobre com quem trabalham e como descrevem seus serviços.

Depois de se reunir com os fornecedores e avaliá-los de acordo com esses critérios, você estará pronto para escolher seu fornecedor.

6. Use um checklist para ajudá-lo a avaliar os fornecedores de RPA de forma justa e clara.

Há muitas fontes sobre critérios para escolher fornecedores de RPA. Por exemplo, a lista acima, da Forrester, é baseada em 105 respostas de gerentes listando seus critérios primários para selecionar um fornecedor de soluções de RPA. Criamos a lista completa de critérios e os categorizamos para tornar a lista mais gerenciável.

• Custo total de propriedade, que inclui o custo inicial de configuração do sistema de RPA, taxas contínuas de licença do fornecedor e custos de manutenção.
  • Custo inicial de configuração: Os custos iniciais de configuração também podem ser insignificantes se especialistas de processos internos puderem treinar bots. No entanto, se os recursos internos forem melhor utilizados em outro lugar, empresas de consultoria de negócios como Accenture e Infosys podem reforçar sua força de trabalho e acelerar a implementação.
  • Taxas contínuas de licença do fornecedor: Fornecedores como a UiPath oferecem gratuito edições. No entanto, esses fornecedores oferecem seus bots baseados em regras de graça gratuito. Bots cognitivos que aprendem observando funcionários são um produto premium e podem ser precificados por bot ou por processo. Como fornecedores diferentes usam modelos de preços diferentes, você precisa estimar a taxa total de licença do fornecedor que pagará.
  • Custo de manutenção: À medida que entradas e sistemas mudam, seus bots exigirão manutenção. Ao implementar bots, suas equipes precisarão configurar os alertas necessários para identificar problemas nos bots. Quando esses alertas surgirem, suas equipes corrigirão as configurações dos bots para mantê-los. Esse não é um custo financeiro diretamente mensurável; no entanto, distrairá seus funcionários. Uma solução fácil de manter deixará seus funcionários mais felizes e produtivos.
• Facilidade de programação e controle:
  • Facilidade de automação: Uma solução fácil de usar, simples o bastante para ser usada por sua equipe, pode ajudá-los a implementar RPA em novas áreas e aumentar a eficiência e a satisfação dos funcionários. Soluções mais fáceis de usar também exigirão menos treinamento e permitirão que seus novos contratados se tornem produtivos mais rapidamente.
  • Opções de treinamento presencial ou virtual: A qualidade do treinamento disponível também é um fator importante aqui. Ótimos tutoriais em texto ou vídeo e a disponibilidade de treinamento prático podem ajudar os funcionários a se tornarem rapidamente proficientes em soluções de RPA. Alguns provedores líderes de soluções de RPA oferecem versões comunitárias de seus produtos. Para apoiar o desenvolvimento de RPA por sua comunidade, eles oferecem cursos gratuito, materiais de treinamento e fóruns comunitários que ajudam os usuários a apoiarem uns aos outros.
  • Facilidade de controle: Depois que seu processo estiver automatizado, você precisará fazer ajustes em como ele está sendo executado. Por exemplo, talvez precise parar bots durante a manutenção de sistemas e adicionar bots quando o volume de processos aumentar. Fornecedores diferentes oferecem níveis diferentes de automação e granularidade de controle. Por isso, é bom usar o orquestrador de bots antes da compra.
    • A facilidade de uso depende das opções de desenvolvimento de bots, como a disponibilidade de uma Interface Gráfica do Usuário (GUI) para criação de bots por arrastar e soltar e gravação de macros. Além disso, novos fornecedores estão promovendo soluções de RPA completamente gratuito, que são mais simples/fáceis de implementar.
    • Você não pode saber a facilidade de uso sem usar o produto. Depois de reduzir sua lista restrita para 2 ou 3 fornecedores, escolha o caso de uso mais simples que você realmente precisa automatizar, sente-se com o pessoal do fornecedor por uma hora e automatize esse processo em um ambiente de demonstração.
• Facilidade de uso (da perspectiva do usuário final): Bots assistidos de RPA ou RDA (Robotic Desktop Automation) são acionados por usuários finais, como agentes de call center. Portanto, a facilidade de uso dos bots da perspectiva do usuário final é importante para esses bots. O recurso mais importante que notamos nesse caso é a simultaneidade, que permite que um usuário final trabalhe ao lado de um bot. Sem esse recurso, bots que precisam de longos períodos de processamento não são viáveis para uso em RPA assistida.
• Critérios técnicos precisam ser avaliados pela equipe de tecnologia da empresa. O software de RPA precisa estar em conformidade com as diretrizes de tecnologia da empresa em termos de:
  • Requisitos mínimos de sistema em termos de software e hardware
  • Segurança
  • Integrações
  • Capacidades de screen scraping
  • Capacidades de automação cognitiva ou inteligente
  • Conformidade com o roadmap de produtos da empresa
• Experiência do fornecedor: Idealmente, é melhor trabalhar com um fornecedor que atendeu uma empresa semelhante à sua, tanto em tamanho quanto em setor. Isso pode não ser fácil de encontrar, mas seria mais fácil trabalhar com um fornecedor que entende as necessidades e os processos do seu negócio. Essa experiência pode melhorar drasticamente a velocidade de implementação, reduzindo o trabalho necessário para implementar o software de RPA.
• Suporte do fornecedor: Enquanto algumas empresas exigirão bastante acompanhamento, outras têm equipes tecnicamente competentes e ávidas por aprender, capazes de programar bots de RPA por conta própria. Com base nas necessidades da sua empresa, você precisa considerar o nível de suporte que exigirá do seu fornecedor de RPA. Para uma empresa que exige muito suporte, trabalhar com um provedor de BPO pode ser uma boa solução.
• Relacionamento existente com o fornecedor: É mais rápido começar com um provedor que já conhece sua empresa

7. Decida se deve recorrer a consultores de RPA

Os consultores de RPA ajudam as empresas a implementar soluções de RPA. Se sua equipe não tem experiência ou tempo para a implantação, considere fazer parceria com consultores de RPA. Discussões com fornecedores de RPA sugerem que consultores experientes podem acelerar significativamente a implementação de projetos, tornando-os valiosos mesmo que sua equipe seja capaz.

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Dicas para transformar seu próximo projeto de automação em uma história de sucesso

Também existem alternativas à RPA, como atualizações de sistemas. Se os custos de RPA estiverem se aproximando dos custos de atualização do sistema, você pode atualizar seus sistemas subjacentes e automatizar as tarefas em vez de usar bots de RPA. Com a atualização dos seus sistemas legados ou uma solução de RPA flexível, você terá uma operação otimizada e automatizada que pode levar seu negócio adiante.

A automação oferece uma oportunidade de repensar todo o processo, do cliente à prestação do serviço. Etapas desnecessárias podem ser eliminadas e atividades não conformes ou legadas podem ser melhoradas.

Por exemplo, remover campos de formulários de clientes pode melhorar a experiência do usuário e reduzir a quantidade de trabalho a ser automatizada.

Cite esta pesquisa

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
  title  = {{Top 12 Software de RPA e Seus Recursos}},
  year   = {2026},
  month  = sep,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rpa-software}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 10 setembro 2026}
}

Links de referência

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem é o analista principal da AIMultiple desde 2017.

O trabalho de Cem na AIMultiple foi citado por publicações globais líderes, incluindo Business Insider, Forbes, Morning Brew e Washington Post, por empresas globais como Deloitte e HPE, ONGs como o World Economic Forum e organizações supranacionais como a European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor de tecnologia. Ele aconselhou empresas sobre suas decisões de tecnologia na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Ele também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização.

Ele liderou a estratégia de tecnologia e as compras de uma operadora de telecomunicações, reportando-se ao CEO. Ele também liderou o crescimento comercial da empresa de deep tech Hypatos, que atingiu uma receita recorrente anual de 7 dígitos e uma avaliação de 9 dígitos partindo do zero em 2 anos. O trabalho de Cem na Hypatos foi coberto por publicações de tecnologia líderes como TechCrunch e Business Insider.

Cem fala regularmente em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou como engenheiro da computação pela Bogazici University e possui um MBA pela Columbia Business School.

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Pesquisado por

Ezgi Arslan, PhD.

Analista da Indústria

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Ezgi possui um doutorado em Administração de Empresas com especialização em finanças e atua como Analista da Indústria na AIMultiple. Ela conduz pesquisas e insights na interseção entre tecnologia e negócios, com experiência em sustentabilidade, análise de pesquisas e de sentimento, aplicações de agentes de IA em finanças, otimização de mecanismos de resposta, gerenciamento de firewall e tecnologias de compras.

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