Top 12 Softwares de RPA e Seus Recursos

Com base em nossa experiência com software de RPA durante nosso benchmark de RPA, bem como métricas externas de presença de mercado, como número de avaliações e funcionários, selecionamos os principais fornecedores de RPA, líderes e emergentes. Abaixo está um resumo da disponibilidade de implantação local e recursos de mineração de processos integrados nas 12 principais soluções de software de RPA.

Mineração de processos integrada: Analisa a atividade da área de trabalho do funcionário ou logs do sistema para mapear automaticamente os processos e identificar gargalos, recomendando os melhores candidatos para automação.

Implantação local: fornece infraestrutura local.

Detalhes sobre os principais fornecedores de RPA

Plataforma de Automação de Negócios UiPath

UiPath oferece uma plataforma abrangente com Studio (para desenvolvedores), Orchestrator (para implantação e gerenciamento) e Robots (para execução). UiPath fornece:

• Forte capacidade de IA e aprendizado de máquina
• Extensa biblioteca de componentes e atividades pré-construídos
• Suporta automação assistida e não assistida
• Comunidade robusta e marketplace para componentes compartilhados
• Interface fácil de usar.

Em fevereiro de 2026, a UiPath anunciou a aquisição da WorkFusion, adicionando agentes de IA específicos para conformidade com crimes financeiros à sua plataforma.¹

Automation Anywhere

A Automation Anywhere é executada na nuvem por padrão. Agrupa seus recursos em torno de alguns módulos nomeados:

• IQ Bot lê documentos não estruturados como faturas e formulários.
• Bot Insight fornece análises sobre o desempenho dos bots.
• Automação de Processos Agentic (APA) permite que agentes de IA lidem com etapas que exigem julgamento, não regras.
• Raciocínio baseado em PRE é a forma como o fornecedor enquadra como seus agentes planejam e executam o trabalho.

A configuração cloud-first significa que a maioria das equipes não precisa gerenciar seus próprios servidores de bot.²

SS&C Blue Prism

O Blue Prism se concentrou em RPA de back-office. É mais frequentemente escolhido quando trilhas de auditoria e controle centralizado são mais importantes do que a rápida adoção por desenvolvedores cidadãos.

IBM Robotic Process Automation

A automação de processos robóticos da IBM é frequentemente escolhida por empresas que usam outras soluções IBM. Ela aproveita os recursos de IA Watson da IBM para automação inteligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) tem como alvo equipes de pequeno e médio porte que desejam RPA sem uma longa curva de aprendizado. É adequado para equipes que desejam começar com alguns processos e escalar gradualmente, em vez de construir uma grande fábrica de bots.

AssistEdge

O AssistEdge é a plataforma de RPA da EdgeVerve. É mais frequentemente escolhida por empresas que trabalham com a Infosys ou desejam uma plataforma testada em BPM em grande escala.

Argos Labs

Argos Labs é uma plataforma de automação Python de baixo código. É menos conhecida em comparação com alguns outros grandes players, mas está ganhando força em setores específicos.

Por exemplo, a Argos Labs automatizou a validação e entrada manual de dados de vendas do GEOPAL para o sistema CRM de uma concessionária de serviços públicos na Irlanda do Norte. Isso eliminou erros de entrada manual e acelerou significativamente o processo de vendas-CRM.

BotCity

O BotCity oferece aos desenvolvedores um framework Python e um orquestrador (BotCity Maestro) em vez de um construtor de arrastar e soltar de baixo código. Os bots são escritos como scripts Python. É adequado para equipes com desenvolvedores na equipe. Usuários de negócios que desejam arrastar e soltar terão dificuldades aqui.

Quais são os principais recursos das ferramentas de RPA?

A ferramenta de RPA certa para um processo específico em um setor específico depende das capacidades da ferramenta. Os bots de automação de processos robóticos de todas as empresas de automação de processos robóticos podem ser categorizados pela funcionalidade que fornecem nestas 3 dimensões:

• Opções de programação: Baseada em código (desenvolvedores escrevem scripts) ou low-code/no-code (construído através de uma interface visual).
• Capacidades cognitivas / de IA: O quanto o bot pode raciocinar sobre suas entradas, não apenas seguir regras. Isso varia de bots simples baseados em regras a agentes de IA que lidam com exceções e dados não estruturados.
• Uso: Bots assistidos trabalham junto com uma pessoa (a pessoa os aciona). Bots não assistidos são executados de forma independente em um servidor ou em uma programação. Bots híbridos combinam ambos, fazendo a transição entre humano e bot no meio do processo.

Quais são os tipos de ferramentas de RPA?

Com mais de 50 players no mercado, é difícil identificar a melhor solução de RPA. A melhor solução para sua empresa depende de seus requisitos específicos.

Os bots de RPA são robôs de software que completam atividades automatizáveis específicas. Existem 4 tipos de ferramentas de automação de processos robóticos no mercado.

1. Antes mesmo do software de RPA, as empresas já usavam ferramentas de automação. Os funcionários automatizavam processos simples com automação do Excel, macros e hacks simples. Essas soluções não eram escaláveis ou sustentáveis, mas aumentavam a produtividade de funcionários individuais.
2. Ferramentas de RPA de primeira geração eram bots programáveis que exigiam entradas específicas.
3. Bots de automação cognitiva ou inteligente aumentam os bots programáveis com funcionalidades avançadas como Processamento de Linguagem Natural, reconhecimento de imagem ou aprendizado de máquina. Esses bots têm capacidades aprimoradas na interação com dados não estruturados e podem ser eficazes na tomada de decisões. Para alcançar essa funcionalidade, os provedores de soluções reúnem serviços de várias empresas, como provedores de API de PLN e provedores de RPA.
4. Ferramentas de autoaprendizagem estão agora sendo lançadas em produção pelos principais fornecedores. Em vez de seguir regras fixas, esses bots definem metas, planejam etapas, chamam outras ferramentas e se ajustam com base no feedback. Até 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP comercializarão recursos agentic como parte de suas plataformas principais. A maioria das empresas os usa junto com RPA baseada em regras, em vez de substituí-la.³

Como escolher a melhor tecnologia de RPA para sua empresa?

Espera-se que o tamanho do mercado global de RPA atinja $64 bilhões até 2032, graças a mais empresas selecionando e aproveitando o software de RPA. Veja as principais etapas para a adoção de RPA:

1. Entenda o cenário de fornecedores de automação de processos robóticos

Nenhuma ferramenta de RPA é a melhor para todos os setores ou processos. Essa visão também foi compartilhada por consultores de RPA durante nossas entrevistas.

Estes são os principais tipos de fornecedores de RPA:

Fornecedores de tecnologia estabelecidos

Empresas como Pegasystems ou Kofax (agora Tungsten Automation) foram lançadas nas décadas de 1980 e 1990 para fornecer soluções que atendem a várias necessidades de digitalização das empresas.

Por exemplo, a Kofax se estabeleceu como um fornecedor de transformação digital oferecendo serviços como digitalização de documentos e assinaturas eletrônicas. Usando seus relacionamentos com empresas, conhecimento de processos e entendimento de gerenciamento de mudanças nas empresas, eles lançaram produtos de RPA.

Fornecedores focados em RPA da 1st onda

Fundados nos anos 2000, esses fornecedores estão focados em fornecer soluções de RPA e alcançaram escala significativa. Inicialmente, eles forneceram e mais tarde aperfeiçoaram soluções de bots programáveis. Atualmente, estão focados em melhorar as capacidades avançadas de seus bots, oferecendo recursos de automação cognitiva e um marketplace para estender as capacidades de suas soluções. Alguns exemplos neste grupo são:

• O Blue Prism trabalha com inúmeros clientes da Fortune 500
• UiPath, fundada em 2005, trabalha para 6 das 10 maiores da Fortune 10, 8 das 20 principais organizações de serviços financeiros do mundo 20

Fornecedores focados em RPA da 2nd onda

Fundados na década de 2010, esses fornecedores estão focados em fornecer soluções de RPA de última geração, como automação cognitiva ou inteligente. Para alcançar níveis mais altos de automação, eles se concentraram em setores específicos. Por exemplo, a Workfusion, fundada em 2010, está focada no setor de serviços financeiros.

Fornecedores de RPA emergentes especializados em soluções inovadoras de RPA

Recentemente, o escopo da RPA cresceu significativamente, como abordamos em nossa seção sobre diferentes tipos de RPA. Como resultado, empresas especializadas em RPA estão em ascensão. Como abordamos em nosso artigo sobre o futuro da RPA, vemos estas como as áreas de foco para novas empresas de RPA:

• RPA sem código: As empresas desenvolvem soluções de RPA que não exigem codificação. Isso facilita e acelera o desenvolvimento de RPA. No entanto, a distinção entre ferramentas de RPA sem código e de baixo código não é clara, a maioria das soluções de RPA permite que os desenvolvedores incorporem código.
• RPA para MSPs: RPA focada nas necessidades de Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Os MSPs são chamados de Integradores de Sistemas (SIs), provedores de serviços de tecnologia ou consultores. Essas ferramentas oferecem preços alinhados com as necessidades dessas empresas. Elas oferecem preços acessíveis em escala ou em níveis de bot individuais, para que esses provedores de serviços possam oferecer uma oferta de RPA como Serviço econômica para seus clientes.
• Automação de Processos Agentic (APA): Plataformas de automação de processos agentic nativas de IA substituem scripts rígidos de RPA por planejadores autônomos orientados por LLM. Alguns exemplos incluem:
  • Stacks: Uma plataforma agentic para finanças empresariais que automatiza conciliações, lançamentos contábeis e fluxos de trabalho de fechamento mensal.
  • Chia (Ramco Systems): Uma plataforma de agentes de IA conversacional de nível empresarial para equipes de experiência do cliente, projetada para automatizar fluxos de trabalho de suporte em várias etapas com criação de agentes sem código.

Provedores de Business Process Outsourcing (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Empresas como a Infosys da Índia executam inúmeros processos para grandes empresas. É lógico que essas empresas estejam se esforçando para automatizar os processos que assumiram de outras empresas. Como resultado, acumularam uma expertise significativa em RPA.

A maioria dessas empresas não possui suas próprias soluções de RPA; no entanto, elas formaram parcerias com provedores de soluções de RPA e oferecem soluções prontas para uso às empresas. Esse modelo permite que as empresas se concentrem nos negócios enquanto o provedor de BPO automatiza o processo, sendo uma alternativa interessante para empresas que têm problemas para gerenciar as operações diárias com o quadro de funcionários atual.

Os BPOs podem aproveitar soluções de RPA internamente para fornecer terceirização econômica para processos automatizáveis. Eles gerenciam a automação e também lidam com quaisquer casos extremos que possam interromper as operações dos bots. Esse modelo permite que as empresas evitem as complexidades da automação, tornando-a uma solução gratuito de complicações para a terceirização de processos de negócios.

Agora que você conhece o cenário do setor, é hora de preparar sua lista restrita de fornecedores.

2. Escolha um processo para automatizar que esclarecerá suas necessidades.

Para identificar os critérios importantes de seleção de RPA para o seu negócio, seria bom entender quais são os bons processos candidatos para automação de RPA em sua empresa. Há vantagens oferecidas aos usuários em diferentes áreas, como o uso de RPA em serviços públicos e RPA em finanças.

A mineração de processos é uma tecnologia emergente que pode ajudar as empresas a identificar os melhores processos para automatizar. Usando dados em tempo real, como logs de eventos, a mineração de processos reflete o desempenho real dos processos de negócios e detecta gargalos.

Por exemplo, em um estudo de caso de mineração de processos, a Caverion, uma empresa de sistemas prediais e industriais, aproveitou a mineração de processos para aprimorar seus processos de faturamento e acelerá-los em 50%.

Se você não tem largura de banda para escolher os processos certos, existem inúmeras empresas, incluindo integradores de sistemas e as Big 4, oferecendo serviços de consultoria em RPA.

Agora que você conhece os processos a serem automatizados, pode entender quais atributos dos fornecedores de RPA são mais relevantes para o seu negócio. Por exemplo, você deve considerar automatizar parte de seus processos candidatos com RPA para ver quão fácil é usar a ferramenta de RPA.

3. Obtenha a lista de todas as ferramentas de RPA para preparar sua lista restrita em minutos

Priorize os fornecedores com os quais sua empresa trabalha, especialmente se você estiver em uma Fortune 500. Relacionamentos estabelecidos com provedores de tecnologia ou BPO para serviços de RPA podem agilizar as compras. Comprar vários serviços de um fornecedor também dá à área de compras mais poder de negociação para obter melhores preços.

Se estiver com preguiça, consulte a lista abaixo em seu banco de dados de compras. Você também pode usar a lista de fornecedores abaixo, mas essa lista pode não estar tão atualizada quanto a de nossa plataforma. Agora, você tem o início de uma lista restrita de fornecedores.

Você pode finalizar sua lista restrita depois de adicionar fornecedores líderes com os quais sua empresa ainda não tem relacionamento. Nossa lista acima e o banco de dados permitem que você faça essas adições. Em vez de tentar comparar fornecedores olhando para os adjetivos sofisticados de um funcionário de marketing, oferecemos dados reais e atualizados.

Você pode comparar empresas estabelecidas e startups em métricas objetivas usando esta lista. Ao classificar os fornecedores mais adequados com base em seus próprios insights, você nunca será enganado por classificações subjetivas e escolherá o que é melhor para sua empresa.

Recebemos a pergunta “Qual é o melhor software de RPA?” de empresas depois que elas analisam a lista. Infelizmente, é impossível dizer isso sem entender detalhadamente as necessidades de automação da sua empresa, e este guia ajuda você a fazer isso.

4. Verifique se os fornecedores em sua lista restrita estão operando em sua área

Os fornecedores de RPA estão expandindo rapidamente sua cobertura geográfica. É fácil encontrar depoimentos do Japão à África nos sites dos principais fornecedores.4 E mesmo que não tenham um escritório em seu país, provavelmente estão atendendo a partir de um escritório regional ou por meio de seus parceiros, como as Big 4.

No entanto, se você está considerando uma implantação de RPA em grande escala, ainda é bom verificar se os fornecedores selecionados estão oferecendo seus serviços em seu país. Ter acesso a seus especialistas pode reduzir o tempo de implementação e melhorar o sucesso do seu projeto de RPA.

5. Reduza o número de fornecedores em sua lista restrita

Agora que você tem sua lista restrita de fornecedores e sua lista parcialmente preenchida de critérios, é hora de começar a se comunicar com os fornecedores. Antes de falar com os fornecedores, recomendamos acessar seus perfis em nosso site para entender um pouco mais sobre com quem eles trabalham e como descrevem seus serviços.

Depois de se reunir com os fornecedores e avaliá-los de acordo com esses critérios, você estará pronto para escolher seu fornecedor.

6. Use uma lista de verificação para ajudá-lo a avaliar os fornecedores de RPA de forma justa e clara.

Existem muitas fontes sobre critérios para escolher provedores de RPA. Por exemplo, a lista acima da Forrester é baseada em 105 respostas de gerentes que listam seus critérios primários para selecionar um provedor de soluções de RPA. Criamos a lista completa de critérios e os categorizamos para tornar a lista mais gerenciável.

• Custo total de propriedade, que inclui o custo inicial de configuração do sistema de RPA, taxas contínuas de licença do fornecedor e custos de manutenção.
  • Custo inicial de configuração: Os custos iniciais de configuração também podem ser insignificantes se os especialistas em processos internos puderem treinar bots. No entanto, se os recursos internos forem melhor utilizados em outro lugar, empresas de consultoria de negócios como Accenture e Infosys podem aumentar sua força de trabalho e acelerar a implementação.
  • Taxas contínuas de licença do fornecedor: Fornecedores como UiPath oferecem edições gratuito. No entanto, esses fornecedores oferecem seus bots baseados em regras gratuito. Bots cognitivos que aprendem observando os funcionários são um produto premium e podem ser precificados por bot ou por processo. Como fornecedores diferentes usam modelos de precificação diferentes, você precisa estimar a taxa total de licença do fornecedor que pagará.
  • Custo de manutenção: À medida que as entradas e os sistemas mudam, seus bots exigirão manutenção. Quando você implanta bots, suas equipes precisarão configurar os alertas necessários para identificar problemas nos bots. À medida que esses alertas surgem, suas equipes estarão corrigindo as configurações dos bots para mantê-los. Este não é um custo financeiro diretamente mensurável; no entanto, distrairá seus funcionários. Uma solução fácil de manter tornará seus funcionários mais felizes e produtivos.
• Facilidade de programação e controle:
  • Facilidade de automação: Uma solução amigável e fácil o suficiente para ser usada por sua equipe pode ajudá-los a implementar RPA em novas áreas e aumentar a eficiência e a satisfação dos funcionários. Soluções mais fáceis de usar também exigirão menos treinamento e permitirão que seus novos contratados se adaptem mais rapidamente.
  • Opções de treinamento presencial ou virtual: A qualidade do treinamento disponível também é um fator importante aqui. Ótimos tutoriais em texto ou vídeo e disponibilidade de treinamento prático podem ajudar os funcionários a se tornarem rapidamente proficientes em soluções de RPA. Alguns dos principais provedores de soluções de RPA oferecem versões comunitárias de seus produtos. Para apoiar o desenvolvimento de RPA por sua comunidade, eles oferecem cursos gratuito, material de treinamento e fóruns comunitários que ajudam os usuários a se apoiarem mutuamente.
  • Facilidade de controle: Depois que seu processo estiver automatizado, você precisará fazer ajustes em como ele está sendo executado. Por exemplo, você pode precisar parar os bots durante a manutenção do sistema e adicionar bots quando o volume do processo aumentar. Diferentes provedores oferecem diferentes níveis de automação e granularidade de controle. É por isso que é bom usar o orquestrador de bots antes da compra.
    • A facilidade de uso depende das opções de desenvolvimento de bots, como a disponibilidade de uma Interface Gráfica do Usuário (GUI) para construção de bots por arrastar e soltar e gravação de macros. Além disso, novos fornecedores estão promovendo soluções de RPA completamente gratuito de código que são mais simples/fáceis de implementar.
    • Você não pode saber a facilidade de uso sem usar o produto. Depois de reduzir sua lista restrita para 2 ou 3 fornecedores, escolha o caso de uso mais simples que você realmente precisa automatizar, sente-se com o pessoal do fornecedor por uma hora e automatize esse processo em um ambiente de demonstração.
• Facilidade de uso (do ponto de vista do usuário final): Bots de RPA assistida ou RDA (Automação Robótica de Desktop) são acionados por usuários finais, como agentes de call center. Portanto, a facilidade de uso dos bots do ponto de vista do usuário final é importante para esses bots. O recurso mais importante que notamos nesse caso é a simultaneidade, que permite que um usuário final trabalhe lado a lado com um bot. Sem esse recurso, bots que precisam de longos períodos de tempo de processamento não são viáveis para uso em RPA assistida.
• Os critérios técnicos precisam ser avaliados pela equipe de tecnologia da empresa. O software de RPA precisa estar em conformidade com as diretrizes de tecnologia da empresa em termos de:
  • Requisitos mínimos do sistema em termos de software e hardware
  • Segurança
  • Integrações
  • Capacidades de screen scraping
  • Capacidades de automação cognitiva ou inteligente
  • Conformidade com o roteiro de produtos da empresa
• Experiência do fornecedor: Idealmente, é melhor trabalhar com um fornecedor que atendeu uma empresa semelhante à sua tanto em termos de tamanho quanto de setor. Isso pode não ser fácil de encontrar, mas seria mais fácil trabalhar com um fornecedor que entende as necessidades e os processos do seu negócio. Essa experiência pode melhorar drasticamente a velocidade de implementação, reduzindo o trabalho necessário para implementar o software de RPA.
• Suporte do fornecedor: Enquanto algumas empresas exigirão bastante acompanhamento, outras têm funcionários tecnicamente competentes e ávidos por aprender que podem programar bots de RPA por conta própria. Com base nas necessidades da sua empresa, você precisa considerar o nível de suporte que exigirá do seu fornecedor de RPA. Para uma empresa que requer muito suporte, trabalhar com um provedor de BPO pode ser uma boa solução.
• Relacionamento existente com o fornecedor: É mais rápido começar com um provedor que já conhece sua empresa

7. Decidindo se deve recorrer a consultores de RPA

Consultores de RPA auxiliam empresas na implementação de soluções de RPA. Se sua equipe não tiver a expertise ou o tempo para a implantação, considere fazer parceria com consultores de RPA. Discussões com fornecedores de RPA sugerem que consultores experientes podem acelerar significativamente a implantação de projetos, tornando-os valiosos mesmo que sua equipe seja capaz.

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Dicas para transformar seu próximo projeto de automação em uma história de sucesso

Existem também alternativas à RPA, como atualizações de sistema. Se os custos de RPA estiverem se aproximando dos custos de atualização do sistema, você pode atualizar seus sistemas subjacentes e automatizar as tarefas em vez de usar bots de RPA. Com uma atualização de seus sistemas legados ou uma solução de RPA flexível, você terá uma operação otimizada e automatizada que pode levar seu negócio adiante.

A automação oferece uma oportunidade de repensar todo o processo, do cliente à entrega do serviço. Etapas desnecessárias podem ser eliminadas e atividades não conformes ou legadas podem ser melhoradas.

Por exemplo, remover campos de formulários de clientes pode melhorar a experiência do usuário e reduzir a quantidade de trabalho a ser automatizado.

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
  title  = {{Top 12 Softwares de RPA e Seus Recursos}},
  year   = {2026},
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  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rpa-software}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 30 Julho 2026}
}

Links de referência

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem tem sido o analista principal do AIMultiple desde 2017. O AIMultiple informa centenas de milhares de empresas (de acordo com o similarWeb), incluindo 60% das empresas da Fortune 500 todos os meses.

O trabalho de Cem foi citado por publicações globais de destaque, incluindo Business Insider, Forbes, Washington Post, empresas globais como Deloitte, HPE e ONGs como o Fórum Econômico Mundial e organizações supranacionais como a Comissão Europeia.

Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor de tecnologia. Ele aconselhou empresas em suas decisões de tecnologia na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Ele também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização.

Ele liderou a estratégia de tecnologia e aquisições de uma empresa de telecomunicações, reportando-se ao CEO. Ele também liderou o crescimento comercial da empresa de tecnologia profunda Hypatos, que alcançou uma receita recorrente anual de 7 dígitos e uma avaliação de 9 dígitos partindo do zero em 2 anos. O trabalho de Cem na Hypatos foi coberto por publicações de tecnologia de destaque como TechCrunch e Business Insider.

Cem fala regularmente em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou na Universidade Bogazici como engenheiro de computação e possui um MBA pela Columbia Business School.

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Ezgi Arslan, PhD.

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Ezgi possui um PhD em Administração de Empresas com especialização em finanças e atua como Analista da Indústria na AIMultiple. Ela impulsiona pesquisas e insights na interseção de tecnologia e negócios, com expertise abrangendo sustentabilidade, análises de pesquisas e sentimento, aplicações de agentes de IA em finanças, otimização de mecanismos de resposta, gerenciamento de firewall e tecnologias de procurement.

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