Los 12 mejores software de RPA y sus características

Basándonos en nuestra experiencia con software de RPA durante nuestro benchmark de RPA, así como en métricas de presencia en el mercado externo como el número de reseñas y empleados, seleccionamos a los principales proveedores de RPA, tanto consolidados como emergentes. A continuación se muestra un resumen de la disponibilidad del despliegue local y de las funciones de minería de procesos integradas en las 12 principales soluciones de software de RPA.

Minería de procesos integrada: Analiza la actividad del escritorio de los empleados o los registros del sistema para mapear procesos automáticamente e identificar cuellos de botella, recomendando los mejores candidatos para la automatización.

Despliegue local: proporciona infraestructura local.

Detalles sobre los principales proveedores de RPA

Plataforma de automatización empresarial UiPath

UiPath ofrece una plataforma integral con Studio (para desarrolladores), Orchestrator (para despliegue y gestión) y Robots (para ejecución). UiPath proporciona:

• Potentes capacidades de IA y aprendizaje automático
• Amplia biblioteca de componentes y actividades prediseñados
• Soporta automatización tanto asistida como desatendida
• Comunidad y marketplace sólidos para componentes compartidos
• Interfaz fácil de usar

En febrero de 2026, UiPath anunció la adquisición de WorkFusion, añadiendo agentes de IA diseñados específicamente para el cumplimiento de delitos financieros a su plataforma.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere se ejecuta en la nube de forma predeterminada. Agrupa sus funciones en torno a unos pocos módulos con nombre:

• IQ Bot lee documentos no estructurados como facturas y formularios.
• Bot Insight ofrece análisis sobre el rendimiento de los bots.
• Automatización de Procesos Agentic (APA) permite a los agentes de IA manejar pasos que requieren juicio, no reglas.
• Razonamiento basado en PRE es el enfoque del proveedor sobre cómo sus agentes planifican y ejecutan el trabajo.

La configuración basada en la nube significa que la mayoría de los equipos no necesitan gestionar sus propios servidores de bots.²

SS&C Blue Prism

SS&C Blue Prism se centró en la RPA para el back-office. Suele ser elegido cuando los registros de auditoría y el control centralizado importan más que una rápida adopción por parte de los desarrolladores ciudadanos.

IBM Robotic Process Automation

La automatización robótica de procesos de IBM suele ser elegida por empresas que utilizan otras soluciones de IBM. Aprovecha las capacidades de IA de Watson de IBM para la automatización inteligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) está dirigido a equipos pequeños y medianos que desean RPA sin una larga curva de aprendizaje. Se adapta a equipos que desean comenzar con unos pocos procesos y escalar gradualmente en lugar de construir una gran fábrica de bots.

AssistEdge

AssistEdge es la plataforma de RPA de EdgeVerve. Suele ser elegida por empresas que trabajan con Infosys o que desean una plataforma probada en una gestión de procesos de negocio (BPM) a gran escala.

Argos Labs

Argos Labs es una plataforma de automatización Python de bajo código. Es menos conocida en comparación con otros actores principales, pero está ganando terreno en sectores específicos.

Por ejemplo, Argos Labs automatizó la validación manual y la introducción de datos de ventas de GEOPAL al sistema CRM para un proveedor de servicios públicos en Irlanda del Norte. Esto eliminó los errores de entrada manual y aceleró significativamente el proceso de ventas-CRM.

BotCity

BotCity ofrece a los desarrolladores un framework de Python y un orquestador (BotCity Maestro) en lugar de un constructor low-code de arrastrar y soltar. Los bots se escriben como scripts de Python. Es adecuado para equipos con desarrolladores en plantilla. Los usuarios de negocio que deseen arrastrar y soltar tendrán dificultades aquí.

¿Cuáles son las características clave de las herramientas de RPA?

La herramienta de RPA adecuada para un proceso específico en una industria específica depende de las capacidades de la herramienta. Los bots de automatización robótica de procesos de todas las empresas de automatización robótica de procesos pueden clasificarse según la funcionalidad que ofrecen en estas 3 dimensiones:

• Opciones de programación: Pueden ser basadas en código (los desarrolladores escriben scripts) o low-code/no-code (construidas mediante una interfaz visual).
• Capacidades cognitivas / de IA: Cuánto puede razonar el bot sobre sus entradas, no solo seguir reglas. Esto abarca desde bots simples basados en reglas hasta agentes de IA que manejan excepciones y datos no estructurados.
• Uso: Los bots asistidos trabajan junto a una persona (la persona los activa). Los bots desatendidos se ejecutan de forma independiente en un servidor o según un horario. Los bots híbridos combinan ambos, transfiriendo entre humanos y bots a mitad del proceso.

¿Cuáles son los tipos de herramientas de RPA?

Con más de 50 actores en el mercado, es difícil identificar la mejor solución de RPA. La mejor solución para su empresa depende de sus requisitos específicos.

Los bots de RPA son robots de software que completan actividades automatizables específicas. Existen 4 tipos de herramientas de automatización robótica de procesos en el mercado.

1. Incluso antes del software de RPA, las empresas utilizaban herramientas de automatización. Los empleados automatizaban procesos simples con automatización de Excel, macros y trucos simples. Estas soluciones no eran escalables ni sostenibles, pero aumentaban la productividad de los empleados individuales.
2. Las herramientas de RPA de primera generación eran bots programables que requerían entradas específicas.
3. Los bots de automatización cognitiva o inteligente mejoran los bots programables con funcionalidades avanzadas como Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), reconocimiento de imágenes o aprendizaje automático. Estos bots tienen capacidades mejoradas para interactuar con datos no estructurados y pueden ser efectivos en la toma de decisiones. Para lograr esta funcionalidad, los proveedores de soluciones combinan servicios de varias empresas, como proveedores de API de NLP y proveedores de RPA.
4. Las herramientas de autoaprendizaje ya se están implementando en producción por parte de los principales proveedores. En lugar de seguir reglas fijas, estos bots establecen objetivos, planifican pasos, llaman a otras herramientas y se ajustan en función de la retroalimentación. Para 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft y SAP comercializarán funciones agentic como parte de sus plataformas principales. La mayoría de las empresas las utilizan junto con la RPA basada en reglas en lugar de reemplazarla.³

¿Cómo elegir la mejor tecnología de RPA para su empresa?

Se espera que el tamaño del mercado mundial de RPA alcance los $64 mil millones para 2032, gracias a que más empresas seleccionan y aprovechan el software de RPA. Consulte los pasos clave para la adopción de RPA:

1. Comprender el panorama de proveedores de automatización robótica de procesos

Ninguna herramienta de RPA es la mejor para cada industria o proceso. Esta opinión también fue compartida por consultores de RPA durante nuestras entrevistas.

Estos son los principales tipos de proveedores de RPA:

Proveedores de tecnología establecidos

Empresas como Pegasystems o Kofax (ahora Tungsten Automation) se lanzaron en los años 80 y 90 para ofrecer soluciones que apoyen diversas necesidades de digitalización de las empresas.

Por ejemplo, Kofax se estableció como un proveedor de transformación digital que ofrece servicios como digitalización de documentos y firmas electrónicas. Aprovechando sus relaciones con las empresas, su conocimiento de procesos y su comprensión de la gestión del cambio en las empresas, lanzaron productos de RPA.

Proveedores centrados en RPA de la 1st ola

Fundados en la década de 2000, estos proveedores se centran en ofrecer soluciones de RPA y han alcanzado una escala significativa. Inicialmente, proporcionaban soluciones de bots programables y luego las perfeccionaron. Actualmente, se centran en mejorar las capacidades avanzadas de sus bots, ofreciendo capacidades de automatización cognitiva y un marketplace para ampliar las capacidades de sus soluciones. Algunos ejemplos de este grupo son:

• Blue Prism trabaja con numerosos clientes de Fortune 500
• UiPath, fundada en 2005, trabaja para 6 de Fortune 10, 8 de las 20 principales organizaciones de servicios financieros del mundo

Proveedores centrados en RPA de la 2nd ola

Fundados en la década de 2010, estos proveedores se centran en ofrecer soluciones de RPA de última generación, como la automatización cognitiva o inteligente. Para lograr mayores niveles de automatización, se centraron en industrias específicas. Por ejemplo, Workfusion, fundada en 2010, se centra en la industria de servicios financieros.

Próximos proveedores de RPA especializados en soluciones innovadoras de RPA

Recientemente, el alcance de la RPA ha crecido significativamente, como cubrimos en nuestra sección sobre los diferentes tipos de RPA. Como resultado, las empresas de RPA especializadas están en aumento. Como cubrimos en nuestro artículo sobre el futuro de la RPA, consideramos que estas son las áreas de enfoque para las nuevas empresas de RPA:

• RPA sin código: Las empresas desarrollan soluciones de RPA que no requieren codificación. Esto facilita y acelera el desarrollo de RPA. Sin embargo, la distinción entre herramientas de RPA sin código y de bajo código no es clara; la mayoría de las soluciones de RPA permiten a los desarrolladores incrustar código.
• RPA para MSPs: RPA enfocada en las necesidades de los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs). Los MSPs se denominan Integradores de Sistemas (SIs), proveedores de servicios tecnológicos o consultores. Estas herramientas ofrecen precios acordes con las necesidades de estas empresas. Ofrecen precios asequibles a escala o a nivel de bot individual para que estos proveedores de servicios puedan ofrecer una oferta de RPA como servicio (RPA-as-a-Service) rentable a sus clientes.
• Automatización de Procesos Agentic (APA): Las plataformas de automatización de procesos agentic nativas de IA reemplazan los scripts rígidos de RPA con planificadores autónomos impulsados por LLM. Algunos ejemplos incluyen:
  • Stacks: Una plataforma agentic para finanzas empresariales que automatiza conciliaciones, asientos contables y flujos de trabajo de cierre mensual.
  • Chia (Ramco Systems): Una plataforma de agentes de IA conversacional de grado empresarial para equipos de experiencia del cliente, diseñada para automatizar flujos de trabajo de soporte de varios pasos con construcción de agentes sin código.

Proveedores de Externalización de Procesos de Negocio (BPO)

Fuente: Global Data Management⁴

Empresas como Infosys de India ejecutan numerosos procesos para grandes empresas. Es lógico que estas empresas se esfuercen por automatizar los procesos que asumieron de otras empresas. Como resultado, han acumulado una experiencia significativa en RPA.

La mayoría de estas empresas no tienen sus propias soluciones de RPA; sin embargo, forman asociaciones con proveedores de soluciones de RPA y ofrecen soluciones llave en mano a las empresas. Este modelo permite a las empresas centrarse en el negocio mientras el proveedor de BPO automatiza el proceso, por lo que es una alternativa interesante para las empresas que tienen problemas para gestionar el día a día con su plantilla actual.

Los BPOs pueden aprovechar las soluciones de RPA internamente para ofrecer externalización rentable de procesos automatizables. Gestionan la automatización al mismo tiempo que abordan cualquier caso extremo que pueda interrumpir las operaciones de los bots. Este modelo permite a las empresas evitar las complejidades de la automatización, convirtiéndola en una solución hassle-gratis para la externalización de procesos de negocio.

Ahora que conoce el panorama de la industria, es hora de preparar su lista corta de proveedores.

2. Elija un proceso para automatizar que aclare sus necesidades.

Para identificar los criterios importantes de selección de RPA para su negocio, sería bueno comprender qué procesos candidatos son adecuados para la automatización de RPA en su empresa. Hay ventajas que se ofrecen a los usuarios en diferentes áreas, como el uso de RPA en servicios públicos y RPA en finanzas.

La minería de procesos es una tecnología emergente que puede ayudar a las empresas a identificar los mejores procesos para automatizar. Al utilizar datos en tiempo real como registros de eventos, la minería de procesos refleja el rendimiento real de los procesos de negocio y detecta cuellos de botella.

Por ejemplo, en un caso de estudio de minería de procesos, Caverion, una empresa de sistemas industriales y de construcción, aprovechó la minería de procesos para mejorar sus procesos de facturación y acelerarlos en un 50 %.

Si no tiene el ancho de banda para elegir los procesos adecuados, hay numerosas empresas, incluidos integradores de sistemas y las Big 4, que ofrecen servicios de consultoría de RPA.

Ahora que conoce los procesos a automatizar, puede comprender qué atributos de los proveedores de RPA son más relevantes para su negocio. Por ejemplo, debería considerar automatizar parte de sus procesos candidatos con RPA para ver qué tan fácil es usar la herramienta de RPA.

3. Obtenga la lista de todas las herramientas de RPA para preparar su lista corta en minutos

Priorice a los proveedores con los que trabaja su empresa, especialmente si está en una Fortune 500. Las relaciones establecidas con proveedores de tecnología o BPO para servicios de RPA pueden acelerar las compras. Comprar múltiples servicios a un proveedor también le da al departamento de compras más influencia para negociar mejores precios.

Si le da pereza, consulte la lista a continuación con su base de datos de compras. También podría usar la lista de proveedores a continuación, pero esa lista puede no estar tan actualizada como la de nuestra plataforma. Ahora tiene el comienzo de una lista corta de proveedores.

Puede finalizar su lista corta después de agregar a los principales proveedores con los que su empresa aún no tiene relación. Nuestra lista anterior y la base de datos le permiten hacer esas adiciones. En lugar de intentar comparar proveedores observando los adjetivos sofisticados de un empleado de marketing, le ofrecemos datos reales y actualizados.

Puede comparar empresas establecidas y startups en métricas objetivas utilizando esta lista. Al clasificar a los proveedores más adecuados según sus propios criterios, nunca se dejará engañar por clasificaciones subjetivas y elegirá lo mejor para su empresa.

Recibimos la pregunta "¿Cuál es el mejor software de RPA?" de las empresas después de revisar la lista. Desafortunadamente, es imposible decirlo sin comprender en detalle las necesidades de automatización de su empresa, y esta guía le ayuda a hacerlo.

4. Verifique si los proveedores de su lista corta operan en su área

Los proveedores de RPA están expandiendo rápidamente su cobertura geográfica. Es fácil encontrar testimonios desde Japón hasta África en los sitios web de los principales proveedores. 4 E incluso si no tienen una oficina en su país, probablemente lo atiendan desde una oficina regional o a través de sus socios como las Big 4.

Sin embargo, si está considerando un gran despliegue de RPA, sigue siendo bueno verificar si los proveedores que seleccionó ofrecen sus servicios en su país. Tener acceso a sus expertos puede reducir el tiempo de implementación y mejorar el éxito de su proyecto de RPA.

5. Reduzca el número de proveedores en su lista corta

Ahora que tiene su lista corta de proveedores y su lista parcial de criterios, es hora de comenzar a comunicarse con los proveedores. Antes de hablar con los proveedores, le recomendamos visitar sus perfiles en nuestro sitio web para comprender un poco más sobre con quién trabajan y cómo describen sus servicios.

Después de reunirse con los proveedores y evaluarlos según estos criterios, estará listo para elegir a su proveedor.

6. Utilice una lista de verificación para ayudarle a evaluar de manera justa y clara a los proveedores de RPA.

Hay muchas fuentes sobre criterios para elegir proveedores de RPA. Por ejemplo, la lista anterior de Forrester se basa en 105 respuestas de gerentes que enumeran sus criterios principales para seleccionar un proveedor de soluciones de RPA. Creamos la lista completa de criterios y los categorizamos para que la lista sea más manejable.

• Coste total de propiedad, que incluye el coste inicial de configuración del sistema de RPA, las tarifas de licencia continuas del proveedor y los costes de mantenimiento.
  • Coste inicial de configuración: Los costes iniciales de configuración también pueden ser insignificantes si los expertos en procesos internos pueden entrenar a los bots. Sin embargo, si los recursos internos se utilizan mejor en otra parte, empresas de consultoría de negocios como Accenture e Infosys pueden aumentar su fuerza laboral y acelerar la implementación.
  • Tarifas de licencia continuas del proveedor: Proveedores como UiPath ofrecen ediciones gratis. Sin embargo, estos proveedores ofrecen sus bots basados en reglas de forma gratuita (gratis). Los bots cognitivos que aprenden observando a los empleados son un producto premium y pueden tener un precio por bot o por proceso. Dado que los diferentes proveedores utilizan diferentes modelos de precios, debe estimar la tarifa de licencia total del proveedor que pagará.
  • Coste de mantenimiento: A medida que cambian las entradas y los sistemas, sus bots requerirán mantenimiento. Cuando implemente bots, sus equipos necesitarán configurar las alertas necesarias para identificar problemas en los bots. A medida que surjan esas alertas, sus equipos estarán arreglando las configuraciones de los bots para mantenerlos. Este no es un coste financiero directamente medible; sin embargo, distraerá a sus empleados. Una solución fácil de mantener hará que sus empleados sean más felices y productivos.
• Facilidad de programación y control:
  • Facilidad de automatización: Una solución fácil de usar, lo suficientemente fácil para que su equipo la utilice, puede ayudarles a implementar RPA en nuevas áreas y aumentar tanto la eficiencia como la satisfacción de los empleados. Las soluciones más fáciles de usar también requerirán menos formación y permitirán que sus nuevos empleados se pongan al día más rápido.
  • Opciones de formación presencial o virtual: La calidad de la formación disponible también es un factor importante aquí. Los excelentes tutoriales en texto o video y la disponibilidad de formación práctica pueden ayudar a los empleados a dominar rápidamente las soluciones de RPA. Algunos proveedores líderes de soluciones de RPA ofrecen versiones comunitarias de sus productos. Para apoyar el desarrollo de RPA por parte de su comunidad, ofrecen cursos gratis, material de formación y foros comunitarios que ayudan a los usuarios a apoyarse mutuamente.
  • Facilidad de control: Una vez que su proceso está automatizado, necesitará realizar ajustes en su funcionamiento. Por ejemplo, puede necesitar detener bots durante el mantenimiento de sistemas y agregar bots cuando aumente el volumen del proceso. Los diferentes proveedores ofrecen diferentes niveles de automatización y granularidad de control. Por eso es bueno usar el orquestador de bots antes de la compra.
    • La facilidad de uso depende de las opciones de desarrollo de bots, como la disponibilidad de una Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) para la construcción de bots mediante arrastrar y soltar y la grabación de macros. Además, los nuevos proveedores están impulsando soluciones de RPA completamente gratis de código que son más simples/fáciles de implementar.
    • No se puede conocer la facilidad de uso sin usar el producto. Una vez que reduzca su lista corta a 2 o 3 proveedores, elija el caso de uso más simple que realmente necesite automatizar, siéntese con el personal del proveedor durante una hora y automatice ese proceso en un entorno de demostración.
• Facilidad de uso (desde la perspectiva del usuario final): Los bots de RPA asistida o RDA (Automatización de Escritorio Robótico) son activados por los usuarios finales, como los agentes de centros de llamadas. Por lo tanto, la facilidad de uso de los bots desde la perspectiva del usuario final es importante para estos bots. La característica más importante que notamos en este caso es la simultaneidad, que permite a un usuario final trabajar junto a un bot. Sin esta característica, los bots que necesitan largos períodos de procesamiento no son viables para su uso en RPA asistida.
• Los criterios técnicos deben ser evaluados por el equipo de tecnología de la empresa. El software de RPA debe cumplir con las directrices tecnológicas de la empresa en términos de:
  • Requisitos mínimos del sistema en términos de software y hardware
  • Seguridad
  • Integraciones
  • Capacidades de screen scraping
  • Capacidades de automatización cognitiva o inteligente
  • Cumplimiento con la hoja de ruta del producto de la empresa
• Experiencia del proveedor: Idealmente, es mejor trabajar con un proveedor que haya servido a una empresa similar a la suya tanto en tamaño como en industria. Puede que no sea fácil de encontrar, pero sería más fácil trabajar con un proveedor que comprenda las necesidades y procesos de su negocio. Dicha experiencia puede mejorar drásticamente la velocidad de implementación al reducir el trabajo necesario para implementar el software de RPA.
• Soporte del proveedor: Mientras que algunas empresas requerirán un acompañamiento considerable, otras cuentan con personal técnicamente competente y con ganas de aprender que pueden programar bots de RPA por sí mismos. Según las necesidades de su empresa, debe considerar el nivel de soporte que necesitará de su proveedor de RPA. Para una empresa que requiere mucho soporte, trabajar con un proveedor de BPO puede ser una buena solución.
• Relación existente con el proveedor: Es más rápido comenzar con un proveedor que esté familiarizado con su empresa

7. Decidir si recurrir a consultores de RPA

Los consultores de RPA ayudan a las empresas a implementar soluciones de RPA. Si su equipo carece de la experiencia o el tiempo para el despliegue, considere asociarse con consultores de RPA. Las conversaciones con proveedores de RPA sugieren que los consultores experimentados pueden acelerar significativamente los lanzamientos de proyectos, lo que los hace valiosos incluso si su equipo es capaz.

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Consejos para convertir su próximo proyecto de automatización en una historia de éxito

También existen alternativas a la RPA, como las actualizaciones del sistema. Si los costes de RPA se acercan a los costes de actualización del sistema, podría actualizar sus sistemas subyacentes y automatizar las tareas en lugar de utilizar bots de RPA. Ya sea con una actualización de sus sistemas heredados o con una solución de RPA flexible, terminará con una operación automatizada y optimizada que puede impulsar su negocio.

La automatización brinda la oportunidad de repensar todo el proceso, desde el cliente hasta la prestación del servicio. Se pueden eliminar los pasos innecesarios y mejorar las actividades no conformes o heredadas.

Por ejemplo, eliminar campos de los formularios de los clientes puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la cantidad de trabajo a automatizar.

Cita esta investigación

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
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  note   = {AIMultiple. Recuperado el 30 de Julio de 2026}
}

Enlaces de referencia

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017. AIMultiple informa a cientos de miles de empresas (según similarWeb), incluido el 60% de Fortune 500 cada mes.

El trabajo de Cem ha sido citado por publicaciones globales líderes como Business Insider, Forbes, Washington Post, firmas globales como Deloitte, HPE y ONG como el Foro Económico Mundial y organizaciones supranacionales como la Comisión Europea.

A lo largo de su carrera, Cem se ha desempeñado como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.

Lideró la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando directamente al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de tecnología profunda Hypatos, que alcanzó ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.

Cem habla regularmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó de la Universidad de Bogazici como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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Investigado por

Ezgi Arslan, PhD.

Analista de la Industria

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Ezgi tiene un doctorado en Administración de Empresas con especialización en finanzas y trabaja como Analista de la Industria en AIMultiple. Ella impulsa la investigación y los conocimientos en la intersección de la tecnología y los negocios, con experiencia en sostenibilidad, análisis de encuestas y sentimientos, aplicaciones de agentes de IA en finanzas, optimización de motores de respuestas, gestión de firewalls y tecnologías de adquisiciones.

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