Top 12 software de RPA y sus características

Basándonos en nuestra experiencia con software de RPA durante nuestro benchmark de RPA, así como en métricas externas de presencia en el mercado, como el número de reseñas y de empleados, seleccionamos a los proveedores de RPA líderes y emergentes. A continuación se resume la disponibilidad de implementación local y de funciones integradas de minería de procesos en las 12 principales soluciones de software de RPA.

Minería de procesos integrada: Analiza la actividad del escritorio de los empleados o los registros del sistema para mapear automáticamente los procesos e identificar cuellos de botella, recomendando los mejores candidatos para la automatización.

Implementación local: proporciona infraestructura local.

Detalles sobre los principales proveedores de RPA

UiPath Business Automation Platform

UiPath ofrece una plataforma integral con Studio (para desarrolladores), Orchestrator (para implementación y gestión) y Robots (para ejecución). UiPath proporciona:

• Potentes capacidades de IA y aprendizaje automático
• Amplia biblioteca de componentes y actividades predefinidos
• Admite automatización asistida y desatendida
• Sólida comunidad y marketplace para componentes compartidos
• Interfaz fácil de usar.

En febrero de 2026, UiPath anunció la adquisición de WorkFusion, añadiendo agentes de IA creados específicamente para el cumplimiento de delitos financieros a su plataforma.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere se ejecuta en la nube de forma predeterminada. Agrupa sus funciones en torno a unos pocos módulos con nombre:

• IQ Bot lee documentos no estructurados como facturas y formularios.
• Bot Insight ofrece análisis sobre el rendimiento de los bots.
• Agentic Process Automation (APA) permite que los agentes de IA gestionen pasos que requieren criterio, no reglas.
• PRE-based reasoning es el enfoque del proveedor para planificar y ejecutar el trabajo de sus agentes.

La configuración que prioriza la nube significa que la mayoría de los equipos no necesitan gestionar sus propios servidores de bots.²

SS&C Blue Prism

Blue Prism se centró en RPA de back-office. Suele elegirse cuando las pistas de auditoría y el control centralizado importan más que una rápida adopción por parte de desarrolladores ciudadanos.

IBM Robotic Process Automation

IBM robotic process automation suele ser elegido por empresas que utilizan otras soluciones de IBM. Aprovecha las capacidades de IA de Watson de IBM para la automatización inteligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) está dirigido a equipos pequeños y medianos que quieren RPA sin una larga curva de aprendizaje. Se adapta a equipos que quieren empezar con unos pocos procesos y escalar gradualmente en lugar de construir una gran fábrica de bots.

AssistEdge

AssistEdge es la plataforma de RPA de EdgeVerve. La eligen con mayor frecuencia empresas que trabajan con Infosys o que quieren una plataforma probada a gran escala en BPM.

Argos Labs

Argos Labs es una plataforma de automatización Python de bajo código. Es menos conocida en comparación con otros grandes actores, pero está ganando impulso en sectores específicos.

Por ejemplo, Argos Labs automatizó la validación manual y la introducción de datos de ventas de GEOPAL al sistema CRM para una empresa de servicios públicos en Irlanda del Norte. Esto eliminó los errores de introducción manual y aceleró significativamente el proceso de ventas-CRM.

BotCity

BotCity ofrece a los desarrolladores un framework de Python y un orquestador (BotCity Maestro) en lugar de un constructor low-code de arrastrar y soltar. Los bots se escriben como scripts de Python. Se adapta a equipos con desarrolladores en plantilla. Los usuarios de negocio que quieran arrastrar y soltar tendrán dificultades aquí.

¿Cuáles son las características clave de las herramientas de RPA?

La herramienta de RPA adecuada para un proceso específico en una industria específica depende de las capacidades de la herramienta. Los bots de automatización robótica de procesos de todas las empresas de automatización robótica de procesos pueden clasificarse según la funcionalidad que ofrecen en estas 3 dimensiones:

• Opciones de programación: Basadas en código (los desarrolladores escriben scripts) o low-code/no-code (construidas mediante una interfaz visual).
• Capacidades cognitivas / de IA: Hasta qué punto el bot puede razonar sobre sus entradas, no solo seguir reglas. Esto va desde bots simples basados en reglas hasta agentes de IA que gestionan excepciones y datos no estructurados.
• Uso: Los bots asistidos trabajan junto a una persona (la persona los activa). Los bots desatendidos se ejecutan de forma independiente en un servidor o según una programación. Los bots híbridos combinan ambos, transfiriendo el control entre humanos y bots a mitad del proceso.

¿Cuáles son los tipos de herramientas de RPA?

Con más de 50 actores en el mercado, es difícil identificar la mejor solución de RPA. La mejor solución para su empresa depende de sus requisitos específicos.

Los bots de RPA son robots de software que completan actividades automatizables específicas. Existen 4 tipos de herramientas de automatización robótica de procesos en el mercado.

1. Incluso antes del software de RPA, las empresas utilizaban herramientas de automatización. Los empleados automatizaban procesos simples con automatización de Excel, macros y trucos sencillos. Estas soluciones no eran escalables ni sostenibles, pero aumentaban la productividad de los empleados individuales.
2. Herramientas de RPA de primera generación eran bots programables que requerían entradas específicas.
3. Bots de automatización cognitiva o inteligente aumentan los bots programables con funcionalidades avanzadas como el procesamiento de lenguaje natural, el reconocimiento de imágenes o el aprendizaje automático. Estos bots tienen capacidades mejoradas para interactuar con datos no estructurados y pueden ser eficaces en la toma de decisiones. Para lograr esta funcionalidad, los proveedores de soluciones integran servicios de varias empresas, como proveedores de API de NLP y proveedores de RPA.
4. Herramientas de autoaprendizaje ahora se están lanzando en producción de los principales proveedores. En lugar de seguir reglas fijas, estos bots establecen objetivos, planifican pasos, llaman a otras herramientas y se ajustan en función de la retroalimentación. UiPath, Automation Anywhere, Microsoft y SAP comercializan funciones agénticas como parte de sus plataformas principales. La mayoría de las empresas las utilizan junto con RPA basada en reglas en lugar de reemplazarla.³

¿Cómo elegir la mejor tecnología de RPA para su empresa?

Se espera que el tamaño del mercado global de RPA alcance los $64 mil millones en 2032, gracias a que más empresas seleccionan y aprovechan el software de RPA. Consulte los pasos clave para la adopción de RPA:

1. Comprender el panorama de proveedores de automatización robótica de procesos

Ninguna herramienta de RPA es la mejor para cada industria o proceso. Esta opinión también fue compartida por los consultores de RPA durante nuestras entrevistas.

Estos son los principales tipos de proveedores de RPA:

Proveedores de tecnología establecidos

Empresas como Pegasystems o Kofax (ahora Tungsten Automation) se lanzaron en las décadas de 1980 y 1990 para ofrecer soluciones que respaldan diversas necesidades de digitalización de las empresas.

Por ejemplo, Kofax se consolidó como un proveedor de transformación digital que ofrece servicios como digitalización de documentos y firmas electrónicas. Aprovechando sus relaciones con las empresas, el conocimiento de procesos y la comprensión de la gestión del cambio en las empresas, lanzaron productos de RPA.

Proveedores de RPA centrados en la 1st ola

Fundados en la década de 2000, estos proveedores se centran en ofrecer soluciones de RPA y han alcanzado una escala significativa. Inicialmente, ofrecían y luego perfeccionaron soluciones de bots programables. Actualmente, se centran en mejorar las capacidades avanzadas de sus bots, ofrecer capacidades de automatización cognitiva y un marketplace para ampliar las capacidades de sus soluciones. Algunos ejemplos de este grupo son:

• Blue Prism trabaja con numerosos clientes de Fortune 500
• UiPath, fundada en 2005, trabaja para 6 de Fortune 10, 8 de las 20 principales organizaciones de servicios financieros del mundo

Proveedores de RPA centrados en la 2nd ola

Fundados en la década de 2010, estos proveedores se centran en ofrecer soluciones de RPA de última generación, como la automatización cognitiva o inteligente. Para lograr mayores niveles de automatización, se centraron en industrias específicas. Por ejemplo, Workfusion, fundada en 2010, se centra en la industria de servicios financieros.

Proveedores emergentes de RPA especializados en soluciones innovadoras de RPA

Recientemente, el alcance de la RPA ha crecido significativamente, como cubrimos en nuestra sección sobre los diferentes tipos de RPA. Como resultado, las empresas especializadas en RPA están en auge. Como cubrimos en nuestro artículo sobre el futuro de la RPA, vemos estas como las áreas de enfoque para las nuevas empresas de RPA:

• RPA sin código: Las empresas desarrollan soluciones de RPA que no requieren codificación. Esto facilita y acelera el desarrollo de RPA. Sin embargo, la distinción entre herramientas de RPA sin código y de bajo código no es clara; la mayoría de las soluciones de RPA permiten a los desarrolladores integrar código.
• RPA para MSPs: RPA centrado en las necesidades de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Los MSP se denominan integradores de sistemas (SI), proveedores de servicios tecnológicos o consultores. Estas herramientas ofrecen precios acordes con las necesidades de estas empresas. Ofrecen precios asequibles a escala o a nivel de bots individuales, de modo que estos proveedores de servicios puedan ofrecer una oferta de RPA como servicio rentable a sus clientes.
• Automatización agéntica de procesos (APA): Las plataformas de automatización de procesos agénticas nativas de IA sustituyen los scripts rígidos de RPA por planificadores autónomos impulsados por LLM. Algunos ejemplos incluyen:
  • Stacks: Una plataforma agéntica para finanzas empresariales que automatiza conciliaciones, asientos contables y flujos de trabajo de cierre mensual.
  • Chia (Ramco Systems): Una plataforma de agentes conversacionales de IA de nivel empresarial para equipos de experiencia de cliente, diseñada para automatizar flujos de trabajo de soporte de varios pasos con construcción de agentes sin código.

Proveedores de externalización de procesos de negocio (BPO)

Fuente: Global Data Management⁴

Empresas como Infosys de la India gestionan numerosos procesos para grandes empresas. Es lógico que estas empresas se esfuercen por automatizar los procesos que asumieron de otras empresas. Como resultado, han acumulado una experiencia significativa en RPA.

La mayoría de estas empresas no tienen sus propias soluciones de RPA; sin embargo, forman asociaciones con proveedores de soluciones de RPA y ofrecen soluciones llave en mano a las empresas. Este modelo permite a las empresas centrarse en el negocio mientras el proveedor de BPO automatiza el proceso, por lo que es una alternativa interesante para empresas que tienen problemas para gestionar el día a día del negocio con su plantilla actual.

Los BPO pueden aprovechar soluciones de RPA internamente para ofrecer una externalización rentable de procesos automatizables. Gestionan la automatización y, al mismo tiempo, abordan cualquier caso extremo que pueda interrumpir las operaciones de los bots. Este modelo permite a las empresas evitar las complejidades de la automatización, convirtiéndola en una solución sin gratis de complicaciones para la externalización de procesos de negocio.

Ahora que conoce el panorama de la industria, es hora de preparar su lista corta de proveedores.

2. Elija un proceso que automatizar que aclare sus necesidades.

Para identificar los criterios importantes de selección de RPA para su negocio, sería bueno comprender cuáles son los buenos procesos candidatos para la automatización RPA en su empresa. Existen ventajas para los usuarios en diferentes áreas, como el uso de RPA en servicios públicos y RPA en finanzas.

La minería de procesos es una tecnología emergente que puede ayudar a las empresas a identificar los mejores procesos para automatizar. Al utilizar datos en tiempo real, como registros de eventos, la minería de procesos refleja el rendimiento real de los procesos de negocio y detecta cuellos de botella.

Por ejemplo, en un caso práctico de minería de procesos, Caverion, una empresa de sistemas industriales y de construcción, aprovechó la minería de procesos para mejorar sus procesos de facturación y acelerarlos en un 50 %.

Si no dispone del ancho de banda para elegir los procesos adecuados, existen numerosas empresas, incluidos integradores de sistemas y las Big 4, que ofrecen servicios de consultoría de RPA.

Ahora que conoce los procesos que se van a automatizar, puede comprender qué atributos de los proveedores de RPA son más relevantes para su negocio. Por ejemplo, debería considerar automatizar parte de sus procesos candidatos con RPA para ver qué tan fácil es usar la herramienta de RPA.

3. Obtenga la lista de todas las herramientas de RPA para preparar su lista corta en minutos

Priorice a los proveedores con los que trabaja su empresa, especialmente si forma parte de Fortune 500. Las relaciones establecidas con proveedores de tecnología o de BPO para servicios de RPA pueden acelerar las compras. Comprar varios servicios a un mismo proveedor también otorga a compras más poder de negociación para obtener mejores precios.

Si se siente perezoso, consulte la lista siguiente y compárela con su base de datos de compras. También podría utilizar la lista de proveedores a continuación, pero esa lista puede no estar tan actualizada como la de nuestra plataforma. Ahora tiene el comienzo de una lista corta de proveedores.

Puede finalizar su lista corta después de añadir proveedores líderes con los que su empresa aún no tiene relación. Nuestra lista anterior y la base de datos le permiten realizar esas incorporaciones. En lugar de intentar comparar proveedores mirando los adjetivos elegantes de un empleado de marketing, le ofrecemos datos reales y actualizados.

Puede comparar empresas establecidas y startups con métricas objetivas utilizando esta lista. Al clasificar a los proveedores más adecuados según sus propios criterios, nunca se dejará engañar por clasificaciones subjetivas y elegirá lo mejor para su empresa.

Recibimos la pregunta “¿Cuál es el mejor software de RPA?” de las empresas después de revisar la lista. Lamentablemente, es imposible decirlo sin comprender en detalle las necesidades de automatización de su empresa, y esta guía le ayuda a hacerlo.

4. Compruebe si los proveedores de su lista corta operan en su área

Los proveedores de RPA están ampliando rápidamente su cobertura geográfica. Es fácil encontrar testimonios desde Japón hasta África en los sitios web de los principales proveedores.4 Y aunque no tengan una oficina en su país, probablemente lo atiendan desde una oficina regional o a través de sus socios como las Big 4.

Sin embargo, si está considerando un despliegue grande de RPA, sigue siendo bueno comprobar si los proveedores que seleccionó ofrecen sus servicios en su país. Tener acceso a sus expertos puede reducir el tiempo de implementación y mejorar el éxito de su proyecto de RPA.

5. Reduzca el número de proveedores de su lista corta

Ahora que tiene su lista corta de proveedores y su lista de criterios parcialmente completa, es hora de empezar a comunicarse con los proveedores. Antes de hablar con los proveedores, recomendamos visitar sus perfiles en nuestro sitio web para comprender un poco más con quién trabajan y cómo describen sus servicios.

Después de reunirse con los proveedores y evaluarlos según estos criterios, estará listo para elegir a su proveedor.

6. Utilice una lista de verificación para evaluar a los proveedores de RPA de manera justa y clara.

Existen muchas fuentes sobre criterios para elegir proveedores de RPA. Por ejemplo, la lista anterior de Forrester se basa en 105 respuestas de directivos que enumeran sus criterios principales para seleccionar un proveedor de soluciones de RPA. Creamos la lista completa de criterios y los clasificamos para que sea más manejable.

• Coste total de propiedad, que incluye el coste inicial de configuración del sistema de RPA, las tarifas continuas de licencia del proveedor y los costes de mantenimiento.
  • Coste inicial de configuración: Los costes iniciales de configuración también pueden ser insignificantes si los expertos internos en procesos pueden entrenar a los bots. Sin embargo, si los recursos internos se utilizan mejor en otros lugares, empresas de consultoría de negocio como Accenture e Infosys pueden reforzar su plantilla y acelerar la implementación.
  • Tarifas continuas de licencia del proveedor: Proveedores como UiPath ofrecen ediciones gratis. Sin embargo, estos proveedores ofrecen sus bots basados en reglas de forma gratis. Los bots cognitivos que aprenden observando a los empleados son un producto premium y pueden tener un precio por bot o por proceso. Dado que los distintos proveedores utilizan diferentes modelos de precios, debe estimar la tarifa total de licencia del proveedor que pagará.
  • Coste de mantenimiento: A medida que cambian los insumos y los sistemas, sus bots requerirán mantenimiento. Cuando despliegue bots, sus equipos deberán configurar las alertas necesarias para identificar los problemas de los bots. A medida que surjan esas alertas, sus equipos corregirán las configuraciones de los bots para mantenerlos. Este no es un coste financiero directamente medible; sin embargo, distraerá a sus empleados. Una solución fácil de mantener hará que sus empleados estén más contentos y sean más productivos.
• Facilidad de programación y control:
  • Facilidad de automatización: Una solución fácil de usar que su equipo pueda utilizar con facilidad puede ayudarle a implementar RPA en nuevas áreas y aumentar tanto la eficiencia como la satisfacción de los empleados. Las soluciones más fáciles de usar también requerirán menos formación y permitirán que sus nuevas incorporaciones se pongan al día más rápido.
  • Opciones de formación presencial o virtual: La calidad de la formación disponible también es un factor importante aquí. Los buenos tutoriales en texto o vídeo y la disponibilidad de formación práctica pueden ayudar a los empleados a dominar rápidamente las soluciones de RPA. Algunos proveedores líderes de soluciones de RPA ofrecen versiones comunitarias de sus productos. Para apoyar el desarrollo de RPA por parte de su comunidad, ofrecen cursos gratis, material de formación y foros comunitarios que ayudan a los usuarios a apoyarse mutuamente.
  • Facilidad de control: Una vez que su proceso esté automatizado, deberá realizar ajustes en su funcionamiento. Por ejemplo, puede necesitar detener los bots durante el mantenimiento de los sistemas y añadir bots cuando aumente el volumen del proceso. Los distintos proveedores ofrecen diferentes niveles de automatización y granularidad de control. Por eso es bueno utilizar el orquestador de bots antes de la compra.
    • La facilidad de uso depende de las opciones de desarrollo de bots, como la disponibilidad de una interfaz gráfica de usuario (GUI) para la creación de bots mediante arrastrar y soltar y la grabación de macros. Además, los nuevos proveedores están impulsando soluciones de RPA completamente sin código gratis que son más simples y fáciles de implementar.
    • No puede conocer la facilidad de uso sin utilizar el producto. Una vez que reduzca su lista corta a 2 o 3 proveedores, elija el caso de uso más simple que realmente necesite automatizar, siéntese con el personal del proveedor durante una hora y automatice ese proceso en un entorno de demostración.
• Facilidad de uso (desde la perspectiva del usuario final): Los bots de RPA asistida o RDA (automatización robótica de escritorio) son activados por usuarios finales, como agentes de centros de llamadas. Por tanto, la facilidad de uso de los bots desde la perspectiva del usuario final es importante para estos bots. La característica más importante que notamos en este caso es la concurrencia, que permite a un usuario final trabajar junto a un bot. Sin esta característica, los bots que necesitan largos periodos de tiempo de procesamiento no son viables en RPA asistida.
• Los criterios técnicos deben ser evaluados por el equipo de tecnología de la empresa. El software de RPA debe cumplir con las directrices tecnológicas de la empresa en cuanto a:
  • Requisitos mínimos del sistema en términos de software y hardware
  • Seguridad
  • Integraciones
  • Capacidades de screen scraping
  • Capacidades de automatización cognitiva o inteligente
  • Cumplimiento de la hoja de ruta de productos de la empresa
• Experiencia del proveedor: Lo ideal es trabajar con un proveedor que haya atendido a una empresa similar a la suya tanto en tamaño como en sector. Esto puede no ser fácil de encontrar, pero sería más fácil trabajar con un proveedor que comprenda las necesidades y los procesos de su negocio. Dicha experiencia puede mejorar drásticamente la velocidad de implementación al reducir el trabajo necesario para implementar el software de RPA.
• Soporte del proveedor: Mientras que algunas empresas requerirán bastante acompañamiento, otras tienen personal técnicamente competente y con ganas de aprender que puede programar los bots de RPA por sí mismo. Según las necesidades de su empresa, debe considerar el nivel de soporte que necesitará de su proveedor de RPA. Para una empresa que requiere mucho soporte, trabajar con un proveedor de BPO puede ser una buena solución.
• Relación existente con el proveedor: Es más rápido empezar con un proveedor que ya conoce a su empresa

7. Decidir si recurrir a consultores de RPA

Los consultores de RPA ayudan a las empresas a implementar soluciones de RPA. Si su equipo carece de la experiencia o del tiempo para el despliegue, considere asociarse con consultores de RPA. Las conversaciones con proveedores de RPA sugieren que los consultores experimentados pueden acelerar significativamente los lanzamientos de proyectos, lo que los hace valiosos incluso si su equipo es capaz.

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Consejos para convertir su próximo proyecto de automatización en una historia de éxito

También existen alternativas a la RPA, como las actualizaciones de sistemas. Si los costes de RPA se acercan a los costes de actualización del sistema, podría actualizar sus sistemas subyacentes y automatizar las tareas en lugar de utilizar bots de RPA. Ya sea con una actualización de sus sistemas heredados o con una solución de RPA flexible, obtendrá una operación optimizada y automatizada que puede impulsar su negocio.

La automatización brinda la oportunidad de repensar todo el proceso, desde el cliente hasta la prestación del servicio. Se pueden eliminar pasos innecesarios y mejorar las actividades no conformes o heredadas.

Por ejemplo, eliminar campos de los formularios de clientes puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la cantidad de trabajo a automatizar.

Cita esta investigación

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and PhD., Ezgi Arslan,},
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}

Enlaces de referencia

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem ha sido el analista principal en AIMultiple desde 2017.

El trabajo de Cem en AIMultiple ha sido citado por publicaciones líderes mundiales como Business Insider, Forbes, Morning Brew y Washington Post, empresas globales como Deloitte y HPE, ONG como World Economic Forum y organizaciones supranacionales como European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

A lo largo de su carrera, Cem trabajó como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.

Dirigió la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de deep tech Hypatos, que alcanzó unos ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.

Cem participa habitualmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en Bogazici University como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.

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Investigado por

Ezgi Arslan, PhD.

Analista de la industria

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Ezgi tiene un doctorado en Administración de Empresas con especialización en finanzas y se desempeña como Analista de la Industria en AIMultiple. Impulsa la investigación y los conocimientos en la intersección de la tecnología y los negocios, con experiencia en sostenibilidad, análisis de encuestas y de sentimiento, aplicaciones de agentes de IA en finanzas, optimización para motores de respuestas, gestión de cortafuegos y tecnologías de adquisiciones.

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