Las 7 mejores herramientas para reclutar participantes para encuestas en línea
Las empresas realizan encuestas en línea para comprender las tendencias del mercado y su público objetivo. Las herramientas de captación de participantes para encuestas ayudan a las empresas a encontrar a los participantes adecuados.
Aprenda sobre las métricas para elegir herramientas de reclutamiento de participantes para encuestas y consulte la lista comparativa de los principales proveedores con sus características y reseñas prácticas basadas en nuestra experiencia:
Herramientas de reclutamiento de participantes para encuestas en línea
Proveedores | Reseñas* | Tamaño de la plantilla** | Prueba gratuita |
|---|---|---|---|
Qualtrics CoreXM | 4.6 basado en 3,381 reviews | 26 | ✅ |
Entrevistas con usuarios | 4.5 basado en 1,071 reviews | 203 | ✅ |
Demandado | 4.6 basado en las reseñas de 245 | 148 | ✖️ |
pez sapo | 4.5 basado en 245 reviews | 62 | ✖️ |
Audiencia de SurveyMonkey | 4.6 basado en 35 reviews | 1,421 | ✖️ |
Amazon Mechanical Turk | 4.1 basado en 30 reviews | 130,371 | ✖️ |
Trabajador de clic | 5.0 basado en 2 reviews | 995 | ✖️ |
* Las reseñas provienen de plataformas de reseñas de software B2B.
** Basado en LinkedIn
Comparación de características
Descargo de responsabilidad: N/A indica que la información no ha sido divulgada públicamente.
Clasificación: Los proveedores se listan en función del número total de reseñas de usuarios.
Qualtrics CoreXM
Qualtrics CoreXM ofrece un conjunto de herramientas para la captación de participantes en encuestas, diseñadas para mejorar las experiencias digitales y optimizar el proceso. La plataforma permite realizar interacciones personalizadas y adaptables a la marca en múltiples puntos de contacto, sin necesidad de conocimientos de programación.
Las características principales incluyen:
- Intercepciones adaptables : Diseñe e implemente fácilmente intercepciones que involucren a los participantes adecuados en diferentes plataformas, mejorando la capacidad de recopilar comentarios.
- Información sobre el abandono : Comprenda por qué los participantes o clientes potenciales abandonan los embudos de conversión, lo que le permitirá abordar los problemas y mejorar las tasas de conversión.
- Gestión de la reputación : Anime a los participantes a proporcionar reseñas auténticas en plataformas sociales como Google y Yelp, asegurando así una retroalimentación continua.
- Generación de clientes potenciales : Captura estratégicamente la información de contacto de los visitantes del sitio en los momentos óptimos para garantizar que no se pierdan clientes potenciales.
- Pruebas de usabilidad : Realizar pruebas de usabilidad con segmentación aleatoria o condicional, recopilando comentarios para mejorar las experiencias digitales.
- Investigación móvil/en la aplicación : Involucre a los participantes de la investigación de usuarios móviles con encuestas específicas, asegurando la coherencia con la experiencia general de la marca y recopilando comentarios sobre la interacción móvil.
- Investigación posterior a la transacción : Interceptar a los usuarios después de que completen los procesos clave para comprender su satisfacción y experiencia con la transacción.
Qualtrics CoreXM admite encuestas en 50 idiomas y ofrece soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que la convierte en la solución ideal para la captación de participantes a nivel global y con perfiles diversos. Su capacidad de distribución multicanal a través de plataformas web, Android e iOS garantiza un amplio alcance y una mayor interacción en todos los puntos de contacto.
Demandado
Respondent es una plataforma de captación de participantes centrada en la búsqueda de profesionales de alta calidad, difíciles de alcanzar y de nicho de mercado específico.
Las características principales incluyen:
- Tipos de estudio flexibles: Admite encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad con herramientas de programación.
- Gestión integral de los participantes: La plataforma se encarga del reclutamiento, la programación, el pago de incentivos y la comunicación.
Entrevistas con usuarios
User Interviews proporciona una plataforma para reclutar participantes, lo que permite a los investigadores de mercado acceder rápidamente a encuestados de calidad y completar el proceso de investigación en cuestión de días.
Las características principales incluyen:
- Reclutamiento rápido : Inicie estudios en minutos, encuentre participantes en horas y complete los estudios en días, lo que permite tiempos de respuesta rápidos.
- Segmentación avanzada : Permite encontrar fácilmente participantes en función de diversos criterios, como funciones profesionales, habilidades y uso del producto, garantizando así una retroalimentación relevante.
- Procesos automatizados : Agilice el reclutamiento de participantes automatizando la selección, la programación y los incentivos, lo que reduce el trabajo manual de los investigadores de usuarios.
- Cumplimiento integral : La plataforma cumple con las normativas SOC2, SSO, 2FA y GDPR, lo que garantiza altos niveles de seguridad y privacidad tanto para los investigadores como para los participantes.
User Interviews ofrece un panel web accesible desde Android e iOS, con especial atención al idioma inglés.
A partir de enero de 2026, User Interviews lanzó una integración con la plataforma de investigación Rally, lo que permite a los investigadores reclutar directamente del panel de User Interviews, compuesto por más de 6 millones de participantes, dentro del entorno de Rally. 1 Esta integración simplifica los flujos de trabajo de reclutamiento para los investigadores que utilizan las herramientas de gestión de participantes de Rally.
pez sapo
Pollfish es una plataforma de investigación de mercado que conecta a investigadores con más de 250 millones de encuestados en más de 160 países. Ofrece un enfoque centrado en dispositivos móviles y una amplia red de distribución a través de más de 140 000 socios de aplicaciones y sitios web.
Las características principales incluyen:
- Creación de encuestas mediante IA : Los usuarios pueden introducir sus objetivos de investigación y la IA de Pollfish genera preguntas de encuesta específicas, lo que agiliza el proceso de diseño de la encuesta.
- Diversos métodos de investigación : La plataforma admite múltiples técnicas de investigación, incluidas pruebas A/B, lógica avanzada para cuestionarios y plantillas de encuestas.
- Recopilación de datos de encuestas en tiempo real : Las encuestas suelen completarse en unas pocas horas o unos pocos días, y los resultados están disponibles en tiempo real a través del panel de usuario para su análisis inmediato.
- Control de calidad : Pollfish implementa exhaustivos controles de calidad para eliminar el fraude en las encuestas y las respuestas irrelevantes, garantizando que los datos recopilados se ajusten a los criterios de segmentación especificados.
- Alcance global y soporte lingüístico : La plataforma facilita la realización de encuestas en varios idiomas, traduciendo las respuestas abiertas al inglés estadounidense para un análisis coherente.
- Muestreo dinámico y participación aleatoria de dispositivos (RDE) : La plataforma utiliza RDE para llegar a los encuestados de forma orgánica en los momentos óptimos, reduciendo el posible sesgo asociado con los paneles de encuestas tradicionales.
Audiencia de SurveyMonkey
La plataforma proporciona herramientas para la captación de participantes en encuestas, facilitando la creación de encuestas y formularios, y ofrece orientación basada en inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a formular preguntas relevantes.
SurveyMonkey cuenta con 12 tipos de preguntas y una interfaz fácil de usar, lo que la hace idónea para recopilar comentarios contextuales en varios idiomas.
La plataforma incluye herramientas analíticas para analizar las respuestas y obtener información valiosa. Se utiliza habitualmente para la investigación de productos, la investigación de mercado, las encuestas de satisfacción del cliente y para comprender las preferencias de la audiencia y la experiencia del cliente.
Las características principales incluyen:
- Uso de la IA: SurveyMonkey permite a los usuarios aprovechar las herramientas de IA para la creación de encuestas en línea, generando preguntas basadas en las indicaciones del proyecto de investigación, sugiriendo respuestas para que los participantes elijan, prediciendo los tipos de preguntas apropiados, estimando las tasas de finalización y mucho más.
- Recopilación de respuestas : La plataforma ofrece acceso a un panel global de más de 335 millones de encuestados, lo que facilita la recopilación de información valiosa sobre el mercado.
- Automatización de flujos de trabajo : Las integraciones con servicios como MailChimp, HubSpot, Zoom, Drive, Teams y Constant Contact permiten flujos de trabajo automatizados.
- Acceso al público objetivo : Los investigadores pueden enviar encuestas a públicos objetivo específicos utilizando más de 200 opciones de segmentación, lo que garantiza la recopilación de información relevante para obtener conclusiones prácticas. La plataforma ofrece numerosas opciones para definir los criterios de participación, como empleo, situación financiera y preferencias de estilo de vida. El precio de la recopilación de respuestas a la encuesta depende de las características de los participantes.
- Análisis de datos : La plataforma incluye herramientas de generación de informes integradas y paneles personalizables para analizar las respuestas y obtener una comprensión más profunda.
- Virtualización de los resultados de la encuesta: SurveyMonkey Audience proporciona gráficos virtuales para cada una de las respuestas a las preguntas.
La plataforma SurveyMonkey Audience proporcionó 101 respuestas en menos de dos días con la segmentación de participantes más amplia (de 18 a 99 años, todos los géneros, cualquier dispositivo y sin cuotas en la selección de la muestra). Los resultados de la encuesta se pueden descargar en formato XLS, CSV, SPSS y PDF para su posterior análisis con herramientas como SPSS y STATA.
Amazon Mechanical Turk
Amazon Mechanical Turk (MTurk) es una plataforma de crowdsourcing que facilita la externalización de tareas a una fuerza laboral global distribuida. Esta plataforma admite una amplia gama de tareas, que incluyen validación de datos, investigación, participación en encuestas y moderación de contenido.
Las características principales incluyen:
- Externalización de tareas : MTurk permite a las empresas dividir proyectos complejos en tareas más pequeñas y manejables, conocidas como microtareas, que pueden ser completadas por trabajadores en línea.
- Eficiencia de costes : MTurk funciona con un modelo de pago por tarea, lo que reduce los gastos generales y los costes laborales normalmente asociados a la contratación de personal temporal.
- Distribución de encuestas : Las encuestas se pueden realizar a través de un panel web, donde los participantes completan las tareas desde diferentes lugares.
Trabajador de clic
Clickworker ofrece una plataforma para reclutar participantes en investigaciones, ideal para estudios en diversos mercados y poblaciones.
Las características principales incluyen:
- Alcance global : Acceda a un grupo diverso de participantes en estudios de investigación en seis continentes, con edades comprendidas entre los 18 y los 80 años.
- Segmentación avanzada : Reclute participantes adaptados a sus necesidades mediante una segmentación detallada basada en datos demográficos, comportamientos o mercados específicos.
- Grupos de participantes internos/externos : guarda los equipos de tus propios participantes para un uso futuro más sencillo.
- Gestión de cuotas : Establecer cuotas de distribución para mantener una representación equilibrada de los participantes.
Clickworker ofrece opciones de pago para promocionar encuestas por correo electrónico o aumentar las comisiones por reclutar participantes. El precio del servicio de encuestas de Clickworker se basa en la cantidad y el tipo de preguntas incluidas en la encuesta, así como en el número de participantes reclutados.
Las 6 métricas principales para elegir el mejor servicio de captación de participantes.
1- Un grupo de encuestados diverso y numeroso
Asegúrese de que el servicio brinde acceso a un grupo amplio y diverso de encuestados. Esto es especialmente importante para las empresas B2B que se dirigen a los responsables de la toma de decisiones o para las empresas B2C que se enfocan en consumidores de alto poder adquisitivo. Un gran número de encuestados garantiza que la encuesta llegue a una audiencia amplia y representativa, lo que aumenta la fiabilidad de los resultados.
2- Encuestados multilingües
La mayoría de los servicios de reclutamiento de participantes se basan en el inglés para recopilar comentarios de su público. Sin embargo, los clientes de las empresas globales provienen de diversas partes del mundo y hablan distintos idiomas. Por lo tanto, realizar investigaciones de usuarios en diferentes idiomas y obtener comentarios de clientes que no hablan inglés puede ayudar a las empresas a obtener información más completa e inclusiva.
3- Posibilidades de segmentación
Para obtener datos fiables, investigar al público adecuado es tan crucial como la representatividad de la muestra. Los proveedores pueden segmentar a su público objetivo según ciertas características demográficas (por ejemplo, edad, idioma, país, ingresos disponibles). De este modo, solo los participantes que se ajusten al perfil del público objetivo podrán completar la encuesta.
4- Participantes en la preselección
El servicio de reclutamiento debe contar con procesos de selección rigurosos para garantizar que los participantes sean genuinos y cumplan con los criterios que busca. Esto ayuda a descartar a los encuestados no cualificados o fraudulentos, manteniendo así la integridad de su investigación de usuarios.
Figura 12. Ejemplo de preguntas de preselección antes de que los participantes realicen la encuesta.
5- Distribución de encuestas multicanal
Las empresas pueden incorporar participantes mediante diversos métodos. La mayoría ofrece plataformas web donde los clientes pueden registrarse y completar actividades. Sin embargo, algunas también ofrecen versiones para ordenador o dispositivos móviles (Android o iOS).
6- Opciones de prueba gratuita
En ocasiones, las empresas pueden verse indecisas entre dos opciones y quizás prefieran probar ambas antes de invertir en una de las herramientas de encuestas. Si bien algunos servicios permiten probarlos gratis con algunas herramientas básicas, otros requieren un pago por adelantado.
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