I 12 migliori software RPA e le loro funzionalità
Sulla base della nostra esperienza con i software RPA durante il nostro benchmark RPA, nonché di metriche esterne sulla presenza sul mercato come il numero di recensioni e di dipendenti, abbiamo selezionato i principali fornitori di RPA, sia affermati che emergenti. Di seguito è riportato un riepilogo della disponibilità di implementazione on-premise e delle funzionalità integrate di process mining nelle 12 migliori soluzioni software RPA.
Prodotto | Implementazione in loco | Process Mining integrato |
|---|---|---|
UiPath | ✅ | ✅ |
Automazione ovunque 360 | ✅ | ✅ |
Microsoft Power Automate | ❌ | ✅ |
Prisma Blu SS&C | ✅ | ✅ |
IBM Automazione dei processi robotici | ✅ | ❌ |
Forte Automate | ✅ | ❌ |
Automazione del tungsteno | ✅ | ❌ |
AssistEdge | ✅ | ✅ |
Automazione del processo di build SAP | ❌ | ❌ |
AutomationEdge | ✅ | ❌ |
Analisi dei processi integrata : analizza l'attività dei dipendenti sul desktop o i log di sistema per mappare automaticamente i processi e identificare i colli di bottiglia, suggerendo i candidati migliori per l'automazione.
Distribuzione in locale : fornisce un'infrastruttura in locale.
Dettagli sui principali fornitori di RPA
Piattaforma di automazione aziendale UiPath
UiPath offre una piattaforma completa con Studio (per gli sviluppatori), Orchestrator (per la distribuzione e la gestione) e Robots (per l'esecuzione). UiPath fornisce:
- Potenti capacità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico.
- Ampia libreria di componenti e attività predefinite
- Supporta sia l'automazione assistita che quella non assistita.
- Una solida comunità e un mercato per componenti condivisi.
- Interfaccia facile da usare.
Nel febbraio 2026, UiPath ha annunciato l'acquisizione di WorkFusion, aggiungendo alla sua piattaforma agenti di intelligenza artificiale specificamente progettati per la conformità alle normative in materia di reati finanziari. 1
Automazione ovunque
Automation Anywhere viene eseguito di default nel cloud. Le sue funzionalità sono raggruppate in alcuni moduli denominati:
- IQ Bot legge documenti non strutturati come fatture e moduli.
- Bot Insight fornisce analisi sulle prestazioni dei bot.
- L'automazione dei processi agentici (APA) consente agli agenti di intelligenza artificiale di gestire le fasi che richiedono giudizio, non solo regole.
- Il ragionamento basato su PRE è il quadro di riferimento utilizzato dal fornitore per spiegare come i suoi agenti pianificano ed eseguono il lavoro.
L'approccio "cloud-first" significa che la maggior parte dei team non ha bisogno di gestire i propri server per i bot. 2
Prisma Blu SS&C
Blue Prism è focalizzato sull'RPA per il back-office. Viene spesso scelto quando la tracciabilità delle operazioni e il controllo centralizzato sono più importanti della rapida adozione da parte di sviluppatori non professionisti.
IBM Automazione dei processi robotici
L'automazione robotica dei processi (RPA) di IBM viene spesso scelta da aziende che già utilizzano altre soluzioni IBM. Sfrutta le funzionalità di intelligenza artificiale Watson di IBM per un'automazione intelligente.
Forte Automate
Fortra Automate (precedentemente HelpSystems Automate) si rivolge a team di piccole e medie dimensioni che desiderano implementare l'RPA senza un lungo periodo di avviamento. È la soluzione ideale per i team che vogliono iniziare con pochi processi e scalare gradualmente, anziché costruire una grande infrastruttura di bot.
AssistEdge
AssistEdge è la piattaforma RPA di EdgeVerve. Viene spesso scelta da aziende che già collaborano con Infosys o che desiderano una piattaforma testata su larga scala per la gestione dei processi aziendali (BPM).
Argos Labs
Argos Labs è una piattaforma di automazione low-code basata su Python. È meno conosciuta rispetto ad altri importanti attori del settore, ma sta guadagnando terreno in ambiti specifici.
Ad esempio, Argos Labs ha automatizzato la convalida manuale e l'inserimento dei dati di vendita da GEOPAL al sistema CRM per un fornitore di servizi pubblici nell'Irlanda del Nord. Ciò ha eliminato gli errori di inserimento manuale e ha accelerato significativamente il processo vendite-CRM.
BotCity
BotCity offre agli sviluppatori un framework Python e un orchestratore (BotCity Maestro) al posto di un generatore low-code drag-and-drop. I bot sono scritti come script Python. È ideale per team con sviluppatori interni. Gli utenti aziendali che preferiscono un'interfaccia drag-and-drop potrebbero invece incontrare delle difficoltà.
Quali sono le caratteristiche principali degli strumenti RPA?
Lo strumento RPA più adatto a un processo specifico in un settore specifico dipende dalle sue capacità. I bot per l'automazione robotica dei processi (RPA) di tutte le aziende del settore possono essere classificati in base alle funzionalità che offrono in queste 3 dimensioni:
- Opzioni di programmazione: basata su codice (gli sviluppatori scrivono script) oppure low-code/no-code (realizzata tramite un'interfaccia utente visiva).
- Capacità cognitive/di intelligenza artificiale: quanto il bot è in grado di ragionare sui propri input, non limitandosi a seguire le regole. Si va dai semplici bot basati su regole agli agenti di intelligenza artificiale che gestiscono eccezioni e dati non strutturati.
- Utilizzo: I bot assistiti lavorano a fianco di una persona (è la persona ad attivarli). I bot non assistiti funzionano autonomamente su un server o in base a una pianificazione. I bot ibridi combinano entrambi i tipi, passando il controllo tra l'operatore umano e il bot durante il processo.
Quali sono le tipologie di strumenti RPA?
Con oltre 50 operatori sul mercato, è difficile individuare la soluzione RPA migliore. La soluzione ideale per la tua azienda dipende dalle tue esigenze specifiche.
I bot RPA sono robot software che completano attività automatizzabili specifiche. Sul mercato sono presenti 4 tipi di strumenti di automazione robotica dei processi (RPA).
- Ancor prima dell'avvento dei software RPA, le aziende utilizzavano strumenti di automazione. I dipendenti automatizzavano processi semplici con Excel, macro e trucchi di base. Queste soluzioni non erano scalabili né sostenibili, ma aumentavano la produttività dei singoli dipendenti.
- Gli strumenti RPA di prima generazione erano bot programmabili che richiedevano input specifici.
- I bot di automazione cognitiva o intelligente potenziano i bot programmabili con funzionalità avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), il riconoscimento delle immagini o l'apprendimento automatico. Questi bot possiedono capacità potenziate nell'interazione con dati non strutturati e possono essere efficaci nel processo decisionale. Per ottenere queste funzionalità, i fornitori di soluzioni generalmente integrano i servizi di diverse aziende, come i fornitori di API NLP e i fornitori di RPA (Robotic Process Automation).
- Gli strumenti di autoapprendimento vengono ora implementati in produzione dai principali fornitori. Invece di seguire regole fisse, questi bot definiscono obiettivi, pianificano passaggi, richiamano altri strumenti e si adattano in base al feedback. Entro il 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP commercializzeranno funzionalità di agenti come parte integrante delle loro piattaforme principali. La maggior parte delle aziende li utilizza insieme alla RPA basata su regole, piuttosto che in sostituzione di quest'ultima. 3
Come scegliere la migliore tecnologia RPA per la tua azienda?
Si prevede che il mercato globale dell'RPA raggiungerà i 64 miliardi di dollari entro il 2032, grazie al crescente numero di aziende che scelgono e utilizzano software RPA. Scopri i passaggi chiave per l'adozione dell'RPA:
1. Comprendere il panorama dei fornitori di automazione dei processi robotici
Non esiste uno strumento RPA ideale per ogni settore o processo. Questa opinione è stata condivisa anche dai consulenti RPA intervistati.
Questi sono i principali tipi di fornitori di RPA:
Fornitori di tecnologia affermati
Aziende come Pegasystems o Kofax (ora Tungsten Automation) sono nate negli anni '80 e '90 per fornire soluzioni a supporto delle diverse esigenze di digitalizzazione delle aziende.
Ad esempio, Kofax si è affermata come fornitore di soluzioni per la trasformazione digitale, offrendo servizi come la digitalizzazione dei documenti e le firme elettroniche. Sfruttando le relazioni con le aziende, la conoscenza dei processi e la comprensione della gestione del cambiamento aziendale, ha lanciato prodotti RPA (Robotic Process Automation).
Fornitori focalizzati sulla RPA di prima generazione
Fondate negli anni 2000, queste aziende si concentrano sulla fornitura di soluzioni RPA e hanno raggiunto una dimensione significativa. Inizialmente, offrivano e successivamente perfezionavano soluzioni di bot programmabili. Attualmente, si concentrano sul miglioramento delle funzionalità avanzate dei loro bot, sull'offerta di funzionalità di automazione cognitiva e su un marketplace per estendere le capacità delle loro soluzioni. Alcuni esempi in questo gruppo sono:
- Blue Prism collabora con numerosi clienti Fortune 500
- Fondata nel 2005, UiPath collabora con 6 delle aziende Fortune 10 e con 8 delle 20 principali società di servizi finanziari al mondo.
Fornitori focalizzati sulla RPA di seconda generazione
Fondate negli anni 2010, queste aziende si concentrano sulla fornitura di soluzioni RPA di ultima generazione, come l'automazione cognitiva o intelligente. Per raggiungere livelli di automazione più elevati, si sono specializzate in settori specifici. Ad esempio, Workfusion, fondata nel 2010, è focalizzata sul settore dei servizi finanziari.
Prossimi fornitori di RPA specializzati in soluzioni RPA innovative
Di recente, l'ambito di applicazione dell'RPA si è ampliato notevolmente, come abbiamo illustrato nella nostra sezione sui diversi tipi di RPA . Di conseguenza, le aziende specializzate in RPA sono in forte crescita. Come abbiamo spiegato nel nostro articolo sul futuro dell'RPA, riteniamo che queste siano le aree di interesse principali per le nuove aziende del settore:
- RPA senza codice: le aziende sviluppano soluzioni RPA che non richiedono programmazione. Questo facilita e velocizza lo sviluppo di RPA. Tuttavia, la distinzione tra strumenti RPA senza codice e a basso codice non è netta, poiché la maggior parte delle soluzioni RPA consente agli sviluppatori di incorporare codice.
- RPA per MSP: RPA focalizzata sulle esigenze dei Managed Service Provider (MSP). Gli MSP sono anche chiamati System Integrator (SI), fornitori di servizi tecnologici o consulenti. Questi strumenti offrono prezzi in linea con le esigenze di queste aziende. Propongono prezzi accessibili sia su larga scala che a livello di singolo bot, consentendo a questi fornitori di servizi di offrire ai propri clienti un servizio RPA-as-a-Service economicamente vantaggioso.
- Automazione dei processi agentici (APA): le piattaforme di automazione dei processi agentici native dell'IA sostituiscono gli script RPA rigidi con pianificatori autonomi guidati da LLM. Alcuni esempi includono:
- Stacks : una piattaforma automatizzata per la gestione finanziaria aziendale che gestisce riconciliazioni, registrazioni contabili e flussi di lavoro di chiusura di fine mese.
- Chia (Ramco Systems) : una piattaforma di agenti IA conversazionali di livello enterprise per i team di customer experience, progettata per automatizzare flussi di lavoro di supporto a più fasi con la creazione di agenti senza codice.
Fornitori di esternalizzazione dei processi aziendali (BPO)
Fonte: Gestione globale dei dati 4
Aziende come Infosys, con sede in India, gestiscono già numerosi processi per grandi imprese. È quindi logico che queste aziende si impegnino ad automatizzare i processi ereditati da altre società. Di conseguenza, hanno accumulato una notevole esperienza nell'ambito della RPA (Robotic Process Automation).
La maggior parte di queste aziende non dispone di proprie soluzioni RPA; tuttavia, ha stretto partnership con fornitori di soluzioni RPA e offre soluzioni chiavi in mano alle aziende. Questo modello consente alle aziende di concentrarsi sul proprio core business, mentre il fornitore di servizi BPO automatizza i processi, rappresentando quindi un'alternativa interessante per le aziende che hanno difficoltà a gestire le attività quotidiane con l'attuale organico.
Le aziende di BPO possono sfruttare internamente soluzioni RPA per offrire un outsourcing economicamente vantaggioso dei processi automatizzabili. Gestiscono l'automazione e al contempo si occupano di eventuali casi limite che potrebbero interrompere il funzionamento dei bot. Questo modello consente alle aziende di evitare le complessità dell'automazione, rendendola una soluzione semplice e senza problemi per l'esternalizzazione dei processi aziendali.
Ora che conoscete il panorama del settore, è il momento di preparare la vostra lista ristretta di fornitori.
2. Scegli un processo da automatizzare che chiarisca le tue esigenze.
Per identificare i criteri di selezione RPA più importanti per la tua azienda, è utile capire quali processi si prestano bene all'automazione RPA all'interno della tua organizzazione. I vantaggi offerti dall'RPA si estendono a diversi settori, come ad esempio le utility e il settore finanziario.
Il process mining è una tecnologia emergente che può aiutare le aziende a identificare i processi più adatti all'automazione. Utilizzando dati in tempo reale, come i log degli eventi, il process mining riflette le prestazioni effettive dei processi aziendali e individua i colli di bottiglia.
Ad esempio, in un caso di studio sul process mining, Caverion, un'azienda di sistemi edili e industriali, ha sfruttato il process mining per migliorare i propri processi di fatturazione e accelerarli del 50%.
Se non si dispone delle risorse necessarie per selezionare i processi più adatti, esistono numerose aziende, tra cui integratori di sistemi e le Big Four, che offrono servizi di consulenza RPA.
Ora che conoscete i processi da automatizzare, potete capire quali caratteristiche dei fornitori di RPA sono più rilevanti per la vostra azienda. Ad esempio, potreste valutare l'automazione di una parte dei processi relativi ai candidati con l'RPA per verificare la facilità d'uso dello strumento.
3. Ottieni l'elenco di tutti gli strumenti RPA per preparare la tua lista ristretta in pochi minuti
Dai la priorità ai fornitori con cui la tua azienda collabora già, soprattutto se fai parte di una Fortune 500. I rapporti consolidati con i fornitori di tecnologia o BPO per i servizi RPA possono velocizzare gli acquisti. Acquistare più servizi da un unico fornitore offre inoltre al reparto acquisti maggiore potere contrattuale per negoziare prezzi migliori.
Se non avete voglia di fare troppa fatica, potete semplicemente consultare l'elenco sottostante e confrontarlo con il vostro database degli acquisti. In alternativa, potete utilizzare l'elenco dei fornitori riportato di seguito, ma potrebbe non essere aggiornato come quello presente sulla nostra piattaforma. Ora avete a disposizione un primo elenco di fornitori.
Puoi finalizzare la tua lista ristretta dopo aver aggiunto i principali fornitori con cui la tua azienda non ha ancora un rapporto. Il nostro elenco e il nostro database qui sopra ti consentono di effettuare queste aggiunte. Invece di cercare di confrontare i fornitori basandoti su aggettivi altisonanti usati da un addetto al marketing, ti offriamo dati reali e aggiornati.
Con questo elenco puoi confrontare aziende consolidate e startup in base a parametri oggettivi. Classificando i fornitori più adatti in base alle tue valutazioni, eviterai di farti ingannare da classifiche soggettive e potrai scegliere ciò che è meglio per la tua azienda.
Dopo aver consultato l'elenco, le aziende ci chiedono spesso "Qual è il miglior software RPA?". Purtroppo, è impossibile rispondere senza comprendere nel dettaglio le esigenze di automazione della vostra azienda, e questa guida vi aiuterà proprio in questo.
4. Verifica se i fornitori che hai selezionato operano nella tua zona.
I fornitori di RPA stanno espandendo rapidamente la loro copertura geografica. È facile trovare testimonianze dal Giappone all'Africa sui siti web dei principali fornitori.⁴ E anche se non hanno una sede nel tuo paese, probabilmente lo servono da una sede regionale o tramite i loro partner come le Big Four.
Tuttavia, se state valutando un'implementazione RPA su larga scala, è comunque consigliabile verificare se i fornitori selezionati offrono i loro servizi nel vostro Paese. Avere accesso ai loro esperti può ridurre i tempi di implementazione e migliorare il successo del vostro progetto RPA.
5. Riduci il numero di fornitori nella tua lista ristretta
Ora che avete la vostra lista ristretta di fornitori e la lista parzialmente compilata dei criteri, è il momento di iniziare a comunicare con loro. Prima di contattarli, vi consigliamo di consultare i loro profili sul nostro sito web per capire meglio con chi collaborano e come descrivono i loro servizi.
Dopo aver incontrato i fornitori e averli valutati in base a questi criteri, sarete pronti a scegliere il vostro fornitore.
6. Utilizza una checklist per valutare in modo equo e chiaro i fornitori di RPA.
Esistono numerose fonti sui criteri per la scelta dei fornitori di RPA. Ad esempio, l'elenco di Forrester riportato sopra si basa su 105 risposte di manager che elencano i loro criteri principali per la selezione di un fornitore di soluzioni RPA. Abbiamo creato l'elenco completo dei criteri e li abbiamo categorizzati per renderlo più gestibile.
- Costo totale di proprietà, che comprende il costo iniziale di installazione del sistema RPA, le commissioni di licenza del fornitore e i costi di manutenzione.
- Costi di configurazione iniziali: I costi di configurazione iniziali possono essere trascurabili se gli esperti di processi interni sono in grado di addestrare i bot. Tuttavia, se le risorse interne possono essere impiegate in modo più efficace altrove, società di consulenza aziendale come Accenture e Infosys possono integrare il vostro personale e accelerare l'implementazione.
- Costi ricorrenti delle licenze dei fornitori: fornitori come UiPath offrono edizioni gratuite . Tuttavia, questi fornitori offrono gratuitamente solo i loro bot basati su regole. I bot cognitivi, che apprendono osservando i dipendenti, sono un prodotto premium e il loro prezzo può essere calcolato per singolo bot o per processo. Poiché i diversi fornitori utilizzano modelli di prezzo differenti, è necessario stimare il costo totale della licenza del fornitore che si dovrà pagare.
- Costi di manutenzione: con il variare degli input e dei sistemi, i bot richiederanno manutenzione. Quando si implementano i bot, i team dovranno configurare gli avvisi necessari per identificare eventuali problemi. Quando si verificano tali avvisi, i team dovranno intervenire sulle configurazioni dei bot per garantirne il corretto funzionamento. Questo non rappresenta un costo finanziario direttamente misurabile, ma distrarrà i dipendenti. Una soluzione di facile manutenzione renderà i dipendenti più soddisfatti e produttivi.
- Facilità di programmazione e controllo:
- Facilità di automazione: una soluzione intuitiva e facile da usare per il tuo team può aiutarli a implementare la RPA in nuove aree e ad aumentare sia l'efficienza che la soddisfazione dei dipendenti. Le soluzioni più semplici da usare richiederanno inoltre meno formazione e permetteranno ai nuovi assunti di essere operativi più rapidamente.
- Opzioni di formazione in presenza o virtuali: anche la qualità della formazione disponibile è un fattore importante. Ottimi tutorial testuali o video e la disponibilità di formazione pratica possono aiutare i dipendenti ad acquisire rapidamente competenza nelle soluzioni RPA. Alcuni fornitori leader di soluzioni RPA offrono versioni community dei loro prodotti. Per supportare lo sviluppo RPA da parte della loro community, offrono corsi gratuiti, materiale formativo e forum della community che aiutano gli utenti a supportarsi a vicenda.
- Facilità di controllo: una volta automatizzato il processo, sarà necessario apportare delle modifiche al suo funzionamento. Ad esempio, potrebbe essere necessario arrestare i bot durante la manutenzione del sistema e aggiungerne di nuovi quando il volume del processo aumenta. Diversi fornitori offrono diversi livelli di automazione e granularità di controllo. Per questo motivo, è consigliabile utilizzare un orchestratore di bot prima dell'acquisto.
- La facilità d'uso dipende dalle opzioni di sviluppo del bot, come la disponibilità di un'interfaccia utente grafica (GUI) per la creazione di bot tramite trascinamento e rilascio e la registrazione di macro. Inoltre, i nuovi fornitori stanno puntando su soluzioni RPA completamente prive di codice, più semplici e facili da implementare.
- Non è possibile valutare la facilità d'uso di un prodotto senza provarlo. Una volta ristretta la lista a 2 o 3 fornitori, scegliete il caso d'uso più semplice che avete effettivamente bisogno di automatizzare, dedicate un'ora a un incontro con il personale del fornitore e automatizzate quel processo in un ambiente di prova.
- Facilità d'uso (dal punto di vista dell'utente finale): i bot RPA o RDA (Robotic Desktop Automation) assistiti vengono attivati dagli utenti finali, come ad esempio gli operatori dei call center. Pertanto, la facilità d'uso dei bot dal punto di vista dell'utente finale è fondamentale. La caratteristica più importante che abbiamo riscontrato in questo caso è la simultaneità, che consente a un utente finale di lavorare contemporaneamente a un bot. Senza questa funzionalità, i bot che richiedono lunghi tempi di elaborazione non sono utilizzabili in un ambiente RPA assistito.
- I criteri tecnici devono essere valutati dal team tecnologico dell'azienda. Il software RPA deve essere conforme alle linee guida tecnologiche dell'azienda in termini di:
- Requisiti minimi di sistema in termini di software e hardware
- Sicurezza
- Integrazioni
- Capacità di estrazione dati dallo schermo
- Capacità di automazione cognitiva o intelligente
- Conformità alla roadmap di prodotto dell'azienda
- Esperienza del fornitore: idealmente, è meglio collaborare con un fornitore che abbia già servito aziende simili alla vostra, sia per dimensioni che per settore. Trovarne uno potrebbe non essere facile, ma sarebbe più semplice lavorare con un fornitore che comprenda le esigenze e i processi della vostra azienda. Tale esperienza può migliorare drasticamente la velocità di implementazione, riducendo il lavoro necessario per implementare il software RPA.
- Supporto del fornitore: mentre alcune aziende necessitano di un supporto considerevole, altre dispongono di personale tecnicamente competente e desideroso di apprendere, in grado di programmare autonomamente i bot RPA. In base alle esigenze della tua azienda, devi valutare il livello di supporto di cui avrai bisogno dal tuo fornitore RPA. Per un'azienda che necessita di un supporto elevato, collaborare con un fornitore di servizi BPO potrebbe essere una buona soluzione.
- Rapporto preesistente con un fornitore: è più rapido iniziare a collaborare con un fornitore che ha già familiarità con la tua azienda.
7. Decidere se rivolgersi a consulenti RPA
I consulenti RPA assistono le aziende nell'implementazione di soluzioni RPA. Se il vostro team non dispone delle competenze o del tempo necessari per l'implementazione, valutate la possibilità di collaborare con consulenti RPA. Le discussioni con i fornitori di soluzioni RPA suggeriscono che consulenti esperti possono accelerare significativamente l'implementazione dei progetti, risultando quindi preziosi anche se il vostro team è in grado di gestirli autonomamente.
Consigli per trasformare il tuo prossimo progetto di automazione in una storia di successo
Esistono anche alternative all'RPA, come ad esempio gli aggiornamenti di sistema . Se i costi dell'RPA si avvicinano a quelli di un aggiornamento di sistema, si potrebbe valutare l'aggiornamento dei sistemi esistenti e l'automazione delle attività anziché l'utilizzo di bot RPA. Sia con un aggiornamento dei sistemi legacy, sia con una soluzione RPA flessibile, si otterrà un'operatività ottimizzata e automatizzata in grado di far progredire la propria attività.
L'automazione offre l'opportunità di ripensare l'intero processo, dal cliente all'erogazione del servizio. È possibile eliminare le fasi superflue e migliorare le attività obsolete o non conformi.
Ad esempio, la rimozione di campi dai moduli per i clienti può migliorare l'esperienza utente e ridurre la quantità di lavoro da automatizzare.
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