Os 12 melhores softwares de RPA e seus recursos
Com base na nossa experiência com software de RPA durante o nosso benchmark de RPA, bem como em métricas externas de presença no mercado, como número de avaliações e funcionários, selecionamos os principais fornecedores de RPA, tanto consolidados quanto emergentes. Abaixo, apresentamos um resumo da disponibilidade de implantação local e recursos integrados de mineração de processos nas 12 principais soluções de software de RPA.
Produto | Implantação local | Mineração de Processos Integrada |
|---|---|---|
UiPath | ✅ | ✅ |
Automation Anywhere 360 | ✅ | ✅ |
Microsoft Power Automate | ❌ | ✅ |
SS&C Prisma Azul | ✅ | ✅ |
IBM Automação Robótica de Processos | ✅ | ❌ |
Fortra Automatizar | ✅ | ❌ |
Automação de Tungstênio | ✅ | ❌ |
AssistEdge | ✅ | ✅ |
Automação do processo de compilação SAP | ❌ | ❌ |
AutomationEdge | ✅ | ❌ |
Mineração de processos integrada : Analisa a atividade do computador do funcionário ou os registros do sistema para mapear automaticamente os processos e identificar gargalos, recomendando os melhores candidatos para automação.
Implantação local : fornece infraestrutura no local.
Detalhes sobre os principais fornecedores de RPA
Plataforma de Automação de Negócios UiPath
A UiPath oferece uma plataforma abrangente com Studio (para desenvolvedores), Orchestrator (para implantação e gerenciamento) e Robots (para execução). A UiPath fornece:
- Capacidades robustas de IA e aprendizado de máquina
- Ampla biblioteca de componentes e atividades pré-construídas
- Suporta automação assistida e não assistida.
- Comunidade robusta e mercado para componentes compartilhados.
- Interface fácil de usar.
Em fevereiro de 2026, a UiPath anunciou a aquisição da WorkFusion, adicionando agentes de IA desenvolvidos especificamente para conformidade com o combate a crimes financeiros à sua plataforma. 1
Automação em qualquer lugar
Por padrão, o Automation Anywhere é executado na nuvem. Ele agrupa seus recursos em torno de alguns módulos com nomes específicos:
- O IQ Bot lê documentos não estruturados, como faturas e formulários.
- O Bot Insight fornece análises sobre o desempenho dos bots.
- A Automação de Processos Agentes (APA, na sigla em inglês) permite que agentes de IA lidem com etapas que exigem julgamento, e não apenas regras.
- O raciocínio baseado em PRE é a estrutura que o fornecedor utiliza para explicar como seus agentes planejam e executam o trabalho.
A configuração com foco na nuvem significa que a maioria das equipes não precisa gerenciar seus próprios servidores de bots. 2
SS&C Prisma Azul
O Blue Prism é focado em RPA para o back-office. Geralmente é escolhido quando trilhas de auditoria e controle centralizado são mais importantes do que a rápida adoção por desenvolvedores cidadãos.
IBM Automação Robótica de Processos
A automação robótica de processos (RPA) é frequentemente escolhida por empresas que já utilizam outras soluções de IA. Ela aproveita os recursos de IA Watson da Microsoft para automação inteligente.
Fortra Automatizar
O Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) é voltado para equipes de pequeno e médio porte que desejam RPA sem um longo período de implementação. É ideal para equipes que querem começar com alguns processos e escalar gradualmente, em vez de construir uma grande fábrica de bots.
AssistEdge
AssistEdge é a plataforma RPA da EdgeVerve. É geralmente escolhida por empresas que já trabalham com a Infosys ou que desejam uma plataforma testada em um ambiente BPM de grande escala.
Argos Labs
Argos Labs é uma plataforma de automação Python de baixo código. É menos conhecida em comparação com alguns dos principais concorrentes, mas está ganhando força em setores específicos.
Por exemplo, o sistema Argos Labs automatizou a validação manual e a entrada de dados de vendas do GEOPAL para o sistema CRM de uma empresa de serviços públicos na Irlanda do Norte. Isso eliminou erros de entrada manual e acelerou significativamente o processo de vendas-CRM.
BotCity
O BotCity oferece aos desenvolvedores um framework Python e um orquestrador (BotCity Maestro) em vez de um construtor de arrastar e soltar com pouco código. Os bots são escritos como scripts Python. É uma solução adequada para equipes com desenvolvedores internos. Usuários de negócios que desejam uma interface de arrastar e soltar encontrarão dificuldades.
Quais são as principais características das ferramentas de RPA?
A ferramenta de RPA ideal para um processo específico em um setor específico depende das suas capacidades. Os bots de automação robótica de processos de todas as empresas do setor podem ser categorizados pela funcionalidade que oferecem nestas três dimensões:
- Opções de programação: Baseada em código (os desenvolvedores escrevem scripts) ou com pouco código/sem código (construída por meio de uma interface de usuário visual).
- Capacidades cognitivas/IA: O quanto o bot consegue raciocinar sobre suas entradas, e não apenas seguir regras. Isso varia de bots simples baseados em regras a agentes de IA que lidam com exceções e dados não estruturados.
- Utilização: Bots assistidos trabalham em conjunto com uma pessoa (a pessoa os ativa). Bots não assistidos funcionam de forma independente em um servidor ou de acordo com um cronograma. Bots híbridos combinam ambas as abordagens, alternando o controle entre o humano e o bot durante o processo.
Quais são os tipos de ferramentas RPA?
Com mais de 50 empresas no mercado, é difícil identificar a melhor solução de RPA. A melhor solução para sua empresa depende de suas necessidades específicas.
Os bots RPA são robôs de software que executam atividades específicas que podem ser automatizadas. Existem quatro tipos de ferramentas de automação robótica de processos no mercado.
- Mesmo antes do software RPA, as empresas já utilizavam ferramentas de automação. Os funcionários automatizavam processos simples com planilhas do Excel, macros e soluções improvisadas. Essas soluções não eram escaláveis nem sustentáveis, mas aumentavam a produtividade individual dos funcionários.
- As ferramentas RPA de primeira geração eram bots programáveis que exigiam entradas específicas.
- Os bots de automação cognitiva ou inteligente aprimoram os bots programáveis com funcionalidades avançadas, como Processamento de Linguagem Natural (PLN), reconhecimento de imagem ou aprendizado de máquina. Esses bots possuem capacidades ampliadas para interagir com dados não estruturados e podem ser eficazes na tomada de decisões. Para alcançar essa funcionalidade, os provedores de soluções geralmente integram serviços de diversas empresas, como provedores de APIs de PLN e provedores de RPA (Automação Robótica de Processos).
- Ferramentas de autoaprendizagem já estão sendo comercializadas em produção por grandes fornecedores. Em vez de seguirem regras fixas, esses bots definem metas, planejam etapas, acionam outras ferramentas e se ajustam com base no feedback. Até 2026, UiPath, Automation Anywhere, SAP e outras empresas comercializarão recursos de automação robótica de processos como parte de suas plataformas principais. A maioria das empresas os utiliza em conjunto com a automação robótica de processos baseada em regras, em vez de substituí-la. 3
Como escolher a melhor tecnologia RPA para sua empresa?
O mercado global de RPA deverá atingir US$ 64 bilhões até 2032, graças ao crescente número de empresas que optam e utilizam softwares de RPA. Veja os principais passos para a adoção de RPA:
1. Compreender o panorama dos fornecedores de automação robótica de processos.
Não existe uma ferramenta de RPA ideal para todos os setores ou processos. Essa opinião também foi compartilhada por consultores de RPA durante nossas entrevistas.
Estes são os principais tipos de fornecedores de RPA:
Fornecedores de tecnologia estabelecidos
Empresas como a Pegasystems ou a Kofax (atual Tungsten Automation) foram lançadas nas décadas de 1980 e 1990 para fornecer soluções que atendessem às diversas necessidades de digitalização das empresas.
Por exemplo, a Kofax se estabeleceu como uma fornecedora de transformação digital, oferecendo serviços como digitalização de documentos e assinaturas eletrônicas. Utilizando seus relacionamentos com empresas, conhecimento de processos e compreensão da gestão de mudanças nas organizações, eles lançaram produtos de RPA (Automação Robótica de Processos).
Fornecedores focados na primeira onda de RPA
Fundadas na década de 2000, essas empresas se concentram em fornecer soluções de RPA e alcançaram uma escala significativa. Inicialmente, elas forneciam e posteriormente aperfeiçoaram soluções de bots programáveis. Atualmente, estão focadas em aprimorar os recursos avançados de seus bots, oferecendo funcionalidades de automação cognitiva e um marketplace para expandir as capacidades de suas soluções. Alguns exemplos nesse grupo são:
- A Blue Prism trabalha com inúmeros clientes da lista Fortune 500.
- A UiPath, fundada em 2005, trabalha para 6 das 10 maiores empresas da Fortune e para 8 das 20 maiores organizações de serviços financeiros do mundo.
Fornecedores focados na 2ª onda de RPA
Fundadas na década de 2010, essas empresas se concentram em fornecer soluções de RPA de última geração, como automação cognitiva ou inteligente. Para atingir níveis mais altos de automação, elas se especializaram em setores específicos. Por exemplo, a Workfusion, fundada em 2010, concentra-se no setor de serviços financeiros.
Fornecedores emergentes de RPA especializados em soluções inovadoras de RPA
Recentemente, o escopo da RPA cresceu significativamente, como abordamos em nossa seção sobre os diferentes tipos de RPA . Como resultado, empresas especializadas em RPA estão em ascensão. Conforme discutimos em nosso artigo sobre o futuro da RPA, vemos estas como as áreas de foco para novas empresas de RPA:
- RPA sem código: Empresas desenvolvem soluções de RPA que não exigem programação. Isso facilita e acelera o desenvolvimento de RPA. No entanto, a distinção entre ferramentas de RPA sem código e com pouco código não é clara, já que a maioria das soluções de RPA permite que os desenvolvedores incorporem código.
- RPA para MSPs: RPA focado nas necessidades de Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Os MSPs também são chamados de Integradores de Sistemas (SIs), provedores de serviços de tecnologia ou consultores. Essas ferramentas oferecem preços que se adequam às necessidades dessas empresas. Elas oferecem preços acessíveis tanto em grande escala quanto em níveis de bots individuais, para que esses provedores de serviços possam fornecer uma oferta de RPA como serviço com excelente custo-benefício para seus clientes.
- Automação de Processos Agentes (APA): Plataformas de automação de processos agentes nativas de IA substituem scripts RPA rígidos por planejadores autônomos orientados por IA. Alguns exemplos incluem:
- Stacks : Uma plataforma de gestão financeira empresarial que automatiza conciliações, lançamentos contábeis e fluxos de trabalho de fechamento mensal.
- Chia (Ramco Systems) : Uma plataforma de agentes de IA conversacional de nível empresarial para equipes de experiência do cliente, projetada para automatizar fluxos de trabalho de suporte de várias etapas com criação de agentes sem código.
Fornecedores de terceirização de processos de negócios (BPO)
Fonte: Gestão Global de Dados 4
Empresas como a Infosys, da Índia, já executam inúmeros processos para grandes empresas. É lógico, portanto, que essas empresas estejam buscando automatizar os processos que assumiram de outras. Como resultado, acumularam significativa experiência em RPA (Automação Robótica de Processos).
A maioria dessas empresas não possui soluções próprias de RPA; no entanto, elas estabeleceram parcerias com fornecedores de soluções de RPA e oferecem soluções completas para outras empresas. Esse modelo permite que as empresas se concentrem em seus negócios enquanto o provedor de BPO automatiza os processos, sendo uma alternativa interessante para empresas que têm dificuldades em gerenciar as operações diárias com seu quadro de funcionários atual.
As empresas de BPO podem aproveitar soluções de RPA internamente para fornecer terceirização econômica de processos automatizáveis. Elas gerenciam a automação e também lidam com quaisquer casos extremos que possam interromper as operações dos bots. Esse modelo permite que as empresas evitem as complexidades da automação, tornando-se uma solução descomplicada para a terceirização de processos de negócios.
Agora que você conhece o panorama do setor, é hora de preparar sua lista restrita de fornecedores.
2. Escolha um processo para automatizar que esclareça suas necessidades.
Para identificar os critérios importantes de seleção de RPA para o seu negócio, é fundamental compreender quais processos são bons candidatos para a automação por RPA na sua empresa. Existem vantagens oferecidas aos usuários em diferentes áreas, como o uso de RPA em serviços públicos e em finanças.
A mineração de processos é uma tecnologia emergente que pode ajudar as empresas a identificar os melhores processos para automatizar. Ao utilizar dados em tempo real, como registros de eventos, a mineração de processos reflete o desempenho real dos processos de negócio e detecta gargalos.
Por exemplo, em um estudo de caso de mineração de processos, a Caverion, uma empresa de sistemas industriais e de construção, utilizou essa técnica para aprimorar seus processos de faturamento e acelerá-los em 50%.
Se você não tem recursos para escolher os processos adequados, existem inúmeras empresas, incluindo integradoras de sistemas e as Big 4, que oferecem serviços de consultoria em RPA.
Agora que você conhece os processos a serem automatizados, pode entender quais atributos dos fornecedores de RPA são mais relevantes para o seu negócio. Por exemplo, você deve considerar automatizar parte dos seus processos de recrutamento com RPA para verificar a facilidade de uso da ferramenta.
3. Obtenha a lista de todas as ferramentas de RPA para preparar sua lista de opções em poucos minutos.
Priorize fornecedores com os quais sua empresa já trabalha, especialmente se ela estiver na lista Fortune 500. Relacionamentos estabelecidos com provedores de tecnologia ou BPO para serviços de RPA podem agilizar as compras. Adquirir múltiplos serviços de um mesmo fornecedor também dá à área de compras maior poder de negociação para obter melhores preços.
Se você estiver com preguiça, basta consultar a lista abaixo em seu banco de dados de compras. Você também pode usar a lista de fornecedores abaixo, mas essa lista pode não estar tão atualizada quanto a da nossa plataforma. Agora você tem o início de uma pequena lista de fornecedores.
Você pode finalizar sua lista de fornecedores após adicionar os principais fornecedores com os quais sua empresa ainda não possui relacionamento. Nossa lista acima e nosso banco de dados permitem que você faça essas adições. Em vez de tentar comparar fornecedores com base em adjetivos sofisticados de um profissional de marketing, oferecemos dados reais e atualizados.
Você pode comparar empresas consolidadas e startups com base em métricas objetivas usando esta lista. Ao classificar os fornecedores mais adequados de acordo com suas próprias percepções, você nunca será enganado por rankings subjetivos e poderá escolher o que é melhor para sua empresa.
Recebemos com frequência a pergunta “Qual é o melhor software de RPA?” de empresas depois que elas analisam a lista. Infelizmente, é impossível responder a essa pergunta sem entender detalhadamente as necessidades de automação da sua empresa, e este guia ajuda você a fazer isso.
4. Verifique se os fornecedores da sua lista atuam na sua região.
Os fornecedores de RPA estão expandindo sua cobertura geográfica rapidamente. É fácil encontrar depoimentos do Japão à África nos sites dos principais fornecedores . Mesmo que não tenham um escritório em seu país, provavelmente o atendem por meio de um escritório regional ou através de parceiros, como as Big Four.
No entanto, se você estiver considerando uma implementação de RPA em larga escala, ainda é importante verificar se os fornecedores selecionados oferecem seus serviços em seu país. Ter acesso aos especialistas deles pode reduzir o tempo de implementação e aumentar as chances de sucesso do seu projeto de RPA.
5. Reduza o número de fornecedores na sua lista restrita.
Agora que você já tem sua lista reduzida de fornecedores e sua lista de critérios parcialmente preenchida, é hora de começar a se comunicar com eles. Antes de falar com os fornecedores, recomendamos que você acesse os perfis deles em nosso site para entender um pouco mais sobre com quem eles trabalham e como descrevem seus serviços.
Após se reunir com os fornecedores e avaliá-los de acordo com esses critérios, você estará pronto para escolher o seu fornecedor.
6. Utilize uma lista de verificação para ajudá-lo a avaliar os fornecedores de RPA de forma justa e clara.
Existem diversas fontes sobre os critérios para escolher fornecedores de RPA. Por exemplo, a lista acima, da Forrester, baseia-se em 105 respostas de gerentes que listaram seus principais critérios para selecionar um fornecedor de soluções de RPA. Criamos a lista completa de critérios e os categorizamos para torná-la mais fácil de gerenciar.
- Custo total de propriedade, que inclui o custo inicial de instalação do sistema RPA, taxas de licença contínuas do fornecedor e custos de manutenção.
- Custo inicial de configuração: Os custos iniciais de configuração podem ser insignificantes se especialistas internos em processos puderem treinar os bots. No entanto, se os recursos internos forem melhor utilizados em outras áreas, empresas de consultoria empresarial como a Accenture e a Infosys podem complementar sua equipe e acelerar a implementação.
- Custos contínuos de licenças de fornecedores: Fornecedores como a UiPath oferecem versões gratuitas . No entanto, esses fornecedores oferecem gratuitamente apenas seus bots baseados em regras. Bots cognitivos que aprendem observando os funcionários são um produto premium e podem ter preços definidos por bot ou por processo. Como diferentes fornecedores utilizam modelos de precificação diferentes, você precisa estimar o custo total da licença do fornecedor que irá pagar.
- Custo de manutenção: À medida que as entradas e os sistemas mudam, seus bots precisarão de manutenção. Ao implementar bots, suas equipes precisarão configurar os alertas necessários para identificar problemas. Conforme esses alertas surgirem, suas equipes corrigirão as configurações dos bots para mantê-los em funcionamento. Esse não é um custo financeiro diretamente mensurável; no entanto, isso distrairá seus funcionários. Uma solução fácil de manter tornará seus funcionários mais satisfeitos e produtivos.
- Facilidade de programação e controle:
- Facilidade de automação: Uma solução intuitiva e fácil de usar para sua equipe pode ajudá-la a implementar RPA em novas áreas, aumentando a eficiência e a satisfação dos funcionários. Soluções mais fáceis de usar também exigem menos treinamento e permitem que novos contratados se adaptem mais rapidamente.
- Opções de treinamento presencial ou virtual: A qualidade do treinamento disponível também é um fator importante. Tutoriais em texto ou vídeo de alta qualidade e a disponibilidade de treinamento prático podem ajudar os funcionários a se tornarem rapidamente proficientes em soluções de RPA. Alguns dos principais fornecedores de soluções de RPA oferecem versões comunitárias de seus produtos. Para apoiar o desenvolvimento de RPA pela comunidade, eles oferecem cursos gratuitos, material de treinamento e fóruns que ajudam os usuários a se apoiarem mutuamente.
- Facilidade de controle: Depois que seu processo estiver automatizado, você precisará fazer ajustes em seu funcionamento. Por exemplo, pode ser necessário interromper bots durante a manutenção do sistema e adicionar bots quando o volume de processos aumentar. Diferentes fornecedores oferecem diferentes níveis de automação e granularidade de controle. É por isso que é bom usar o orquestrador de bots antes da compra.
- A facilidade de uso depende das opções de desenvolvimento de bots, como a disponibilidade de uma Interface Gráfica do Usuário (GUI) para criação de bots por meio de arrastar e soltar e gravação de macros. Além disso, novos fornecedores estão investindo em soluções de RPA totalmente livres de código, que são mais simples e fáceis de implementar.
- Não é possível avaliar a facilidade de uso sem usar o produto. Depois de reduzir sua lista a 2 ou 3 fornecedores, escolha o caso de uso mais simples que você realmente precisa automatizar, sente-se com um representante do fornecedor por uma hora e automatize esse processo em um ambiente de demonstração.
- Facilidade de uso (da perspectiva do usuário final): Bots de RPA assistida ou RDA (Automação Robótica de Desktop) são acionados por usuários finais, como agentes de call center. Portanto, a facilidade de uso dos bots, da perspectiva do usuário final, é crucial. O recurso mais importante que observamos nesse caso é a simultaneidade, que permite que um usuário final trabalhe simultaneamente com o bot. Sem esse recurso, bots que exigem longos períodos de processamento não são viáveis para uso em RPA assistida.
- Os critérios técnicos precisam ser avaliados pela equipe de tecnologia da empresa. O software RPA precisa estar em conformidade com as diretrizes tecnológicas da empresa em termos de:
- Requisitos mínimos do sistema em termos de software e hardware
- Segurança
- Integrações
- capacidades de extração de dados da tela
- Capacidades de automação cognitiva ou inteligente
- Conformidade com o roteiro de produtos da empresa
- Experiência do fornecedor: O ideal é trabalhar com um fornecedor que tenha atendido uma empresa semelhante à sua, tanto em termos de porte quanto de setor. Pode não ser fácil encontrar um fornecedor assim, mas será mais simples trabalhar com um que entenda as necessidades e os processos do seu negócio. Essa experiência pode acelerar drasticamente a implementação, reduzindo o trabalho necessário para implementar o software de RPA.
- Suporte do fornecedor: Enquanto algumas empresas precisarão de bastante acompanhamento, outras contam com funcionários tecnicamente competentes e ávidos por aprender, capazes de programar bots de RPA por conta própria. Com base nas necessidades da sua empresa, você precisa considerar o nível de suporte que precisará do seu fornecedor de RPA. Para empresas que necessitam de muito suporte, trabalhar com um provedor de BPO pode ser uma boa solução.
- Relacionamento existente com o fornecedor: É mais rápido começar com um fornecedor que já esteja familiarizado com a sua empresa.
7. Decidindo se deve recorrer a consultores de RPA
Consultores de RPA auxiliam empresas na implementação de soluções de RPA. Se sua equipe não possui a expertise ou o tempo necessário para a implementação, considere a possibilidade de contratar consultores de RPA. Conversas com fornecedores de RPA indicam que consultores experientes podem acelerar significativamente a implementação de projetos, tornando-os valiosos mesmo que sua equipe seja capacitada.
Dicas para transformar seu próximo projeto de automação em um caso de sucesso.
Existem também alternativas à RPA, como atualizações de sistema . Se os custos da RPA estiverem se aproximando dos custos de atualização de sistema, você pode optar por atualizar seus sistemas subjacentes e automatizar as tarefas em vez de usar bots de RPA. Seja com uma atualização de seus sistemas legados ou com uma solução de RPA flexível, você obterá uma operação otimizada e automatizada que poderá impulsionar o seu negócio.
A automação oferece a oportunidade de repensar todo o processo, desde o cliente até a prestação do serviço. Etapas desnecessárias podem ser eliminadas e atividades obsoletas ou não conformes podem ser aprimoradas.
Por exemplo, remover campos dos formulários de clientes pode melhorar a experiência do usuário e reduzir a quantidade de trabalho a ser automatizado.
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