Comparación de las 12 mejores soluciones de utilidad de SAP

Más de 1.500 empresas utilizan soluciones de SAP para el sector de servicios públicos, como SAP IS-U, uno de los líderes en sistemas de información al cliente (CIS) para este sector. ¹ Sin embargo, la adopción aún enfrenta desafíos importantes, principalmente debido a problemas de integración. Los principales obstáculos incluyen:

1. Mala integración con aplicaciones de terceros
2. Procesos de integración complejos
3. Requisitos de habilidades especializadas para desarrolladores SAP.

Por lo tanto, recomendamos a los usuarios implementar una solución de utilidades de SAP que se integre con el módulo de utilidades de SAP. Explore y compare estas herramientas para automatizar y gestionar sus procesos de utilidades de SAP:

Tenga en cuenta que la tabla anterior enumera las soluciones de utilidad de SAP en orden alfabético para cada categoría, excepto los patrocinadores. Los datos de las reseñas se recopilan de las principales plataformas de reseñas de usuarios B2B.

Comparación de soluciones de utilidad SAP seleccionadas

Las soluciones de utilidad de SAP incluyen diversas herramientas con diferentes funcionalidades y capacidades, lo que supone un reto para los usuarios empresariales a la hora de comprender el panorama. Estas herramientas se pueden resumir en dos categorías principales con varias subcategorías:

• Herramientas de automatización y gestión de procesos
  • WLA y programación de trabajos
  • Herramientas BPM
• Herramientas de gestión de infraestructura
  • Sistema de Información Geográfica (SIG)
  • Gestión de datos maestros
  • Dispositivos y sensores de IoT.

Aquí están las categorías con las principales herramientas de utilidad de SAP en cada categoría.

Automatización y gestión de procesos

Las mejores herramientas para la automatización de cargas de trabajo y la programación de tareas.

La automatización de la carga de trabajo (WLA) puede integrarse en soluciones de utilidad de SAP, como SAP IS-U, para:

• Orquestar y programar con precisión los procesos comerciales clave, facilitando el flujo impecable de flujos de trabajo complejos.
• Automatice los procesos por lotes, como la facturación, la lectura de contadores y la carga de datos, garantizando la eficiencia, la programación puntual y el seguimiento de la finalización exitosa.
• Optimice los flujos de trabajo de principio a fin mediante una integración perfecta entre sistemas, mejorando la coherencia operativa general.
• Optimice la asignación de recursos y responda a condiciones o cambios específicos en un entorno determinado. Gestione las dependencias de forma eficaz mediante la secuenciación de actividades, asegurando que los procesos posteriores se activen en el orden correcto. Esto garantiza una ejecución sincronizada y eficiente de las tareas dentro del entorno SAP IS-U.

Algunas de estas herramientas de automatización de cargas de trabajo que se pueden integrar con SAP incluyen:

1.) Rama de piedra

Stonebranch es una plataforma de automatización de nivel empresarial diseñada para optimizar y automatizar procesos de TI complejos, ofreciendo una integración perfecta con diversos sistemas, incluido SAP. Ayuda en la gestión de utilidades de SAP mediante funciones como:

• Stonebranch se integra con SAP, lo que permite automatizar los flujos de trabajo de SAP y mejorar la eficiencia operativa.
• Supervisión centralizada de trabajos que proporciona una visión unificada del estado y los resultados de los trabajos en SAP y otros sistemas, lo que facilita la gestión de los procesos de utilidad de SAP.

2.) RunMyJobs de Redwood

RunMyJobs es un software de automatización de cargas de trabajo (WLA) y programación de tareas certificado como parte del portafolio de SAP Industry Cloud para el sector de servicios públicos, que incluye SAP IS-U y SAP S/4HANA. Las certificaciones SAP de RunMyJobs también incluyen SAP Integration Suite, SAP Cloud Platform Integration y SAP Data Services.

RunMyJobs también cuenta con la certificación SAP Endorsed App – Premium Certified, un reconocimiento otorgado a un número limitado de soluciones a nivel mundial que cumplen con los altos estándares de SAP en materia de seguridad, rendimiento e integración. Los flujos de trabajo y las plantillas prediseñadas de la plataforma facilitan una configuración e integración rápidas, lo que mejora las capacidades de los proveedores de servicios públicos para lograr un entorno operativo moderno y eficiente.

Al integrarse con el entorno de utilidades de SAP, RunMyJobs garantiza la eficiencia, reduce la intervención manual y mejora la gestión de recursos. RunMyJobs de Redwood ofrece:

• Gestión eficiente del proceso de medición y cobro, desde la recopilación de datos del medidor hasta la facturación y los pagos del cliente.
• Un núcleo limpio que evita la personalización y se integra con S/HANA y otras plataformas SAP sin software ni infraestructura especiales.
• Automatización de operaciones complejas como transacciones a gran escala en operaciones de servicios públicos.
• Visibilidad en tiempo real de la facturación y el flujo de caja, lo que permite el control y la optimización con información actualizada.
• Mayor seguridad y protección para datos confidenciales gracias al uso de cifrado completo y una arquitectura de inquilino único.

Ejemplo de la vida real

Por ejemplo, Stadtwerke München (SWM) , proveedor municipal de electricidad, gas natural, calefacción y refrigeración urbana y agua potable para los residentes de Múnich (Alemania), integró RunMyJobs con su plataforma SAP para automatizar y gestionar sus procesos críticos, como el ciclo de facturación. De esta forma, la empresa pudo controlar por completo la facturación de sus servicios, reducir las consultas de atención al cliente y optimizar su flujo de caja.

Para obtener más detalles, explore la alianza de Redwood con SAP .

Las empresas de servicios públicos eligen Redwood no solo por su capacidad de integración con SAP, sino también por su simplicidad, flexibilidad SaaS y soporte especializado. Por ejemplo, American Water optimizó sus operaciones y modernizó su infraestructura tecnológica al consolidar las herramientas de automatización y transferencia gestionada de archivos (MFT) en la plataforma SaaS de Redwood. Para más detalles, consulte:

3.) ActiveBatch

ActiveBatch es una solución de automatización de cargas de trabajo (WLA) que se puede aplicar a entornos de servicios públicos de SAP para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y facilitar la transformación digital. ActiveBatch proporciona un panel de control único para todos los flujos de trabajo, sistemas y tareas integrados en todo el entorno híbrido. Las ventajas que ActiveBatch ofrece a los proveedores de servicios públicos incluyen:

• Automatizar multitud de flujos de trabajo específicos del sector energético desde un punto de control centralizado, como las operaciones de facturación, la lectura de contadores inteligentes o el manejo de datos de IoT.
• Creación de automatizaciones integrales para procesos de atención al cliente, como chatbots y notificaciones de citas.
• Integración con herramientas de utilidad comunes como SAP NetWeaver y SAP BusinessObjects DataServices.
• Al reducir la probabilidad de errores humanos, lo que minimiza la intervención manual, se ahorra tiempo que se puede dedicar a iniciativas estratégicas.
• Garantiza una visibilidad integral en tiempo real gracias a su marco basado en políticas.
• Mejorar la seguridad mediante una arquitectura multiusuario que permita a los administradores definir el acceso y los permisos en función de las necesidades de la organización.

Descubra más herramientas de WLA en nuestras completas listas de proveedores.

4.) Planificador JAMS

JAMS Scheduler es una herramienta de programación y automatización de tareas diseñada para optimizar los flujos de trabajo mediante la automatización de procesos complejos y la gestión de tareas en diversas plataformas. Ofrece:

• JAMS admite integraciones con SAP, lo que permite la programación y gestión automatizadas de trabajos de SAP sin intervención manual.
• Automatización multiplataforma que permite flujos de trabajo automatizados en SAP y otros sistemas empresariales, proporcionando una gestión centralizada de las tareas.

Las mejores herramientas de BPM

Las herramientas de gestión de procesos de negocio (BPM) orquestan y optimizan los flujos de trabajo de principio a fin dentro de las soluciones de SAP para empresas de servicios públicos, como SAP IS-U. Las empresas de servicios públicos pueden aprovechar las plataformas BPM para una gestión integral de procesos. Dos herramientas BPM destacadas son:

5.) Utilidades de Infosys

Infosys es una herramienta BPM certificada por SAP que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones adaptadas al sector de servicios públicos, abordando diversos aspectos de la industria energética. Sus servicios para empresas de servicios públicos abarcan las siguientes áreas clave:

• Gestión de activos mediante el seguimiento de la información de los activos, los programas de mantenimiento y las métricas de rendimiento para centrales eléctricas, líneas de transmisión y redes de distribución.
• Gestión de robos, fugas y fraudes en servicios públicos mediante el análisis y la monitorización de irregularidades en los patrones de consumo o discrepancias en la facturación.
• Sistema de Información del Cliente (SIC) mediante la gestión y el almacenamiento de la información del cliente, incluidos los detalles de facturación, el historial de consumo y la información de contacto.
• Centro de contacto que proporciona una plataforma centralizada para gestionar las consultas de los clientes, las solicitudes de servicio y la resolución de problemas.
• Gestión integral del ciclo de facturación, desde la medición hasta el cobro, mediante la optimización y automatización del ciclo, desde la captura de datos del contador hasta la generación de facturas y el procesamiento de pagos.
• La medición neta se realiza mediante el seguimiento de la producción y el consumo de energía, así como del intercambio del exceso de energía con la red, para una gestión y monitorización eficientes de las fuentes de energía renovables integradas en las redes inteligentes.

6.) Plataforma de automatización de procesos UiPath: La suite de automatización UiPath ofrece soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar tareas repetitivas, que se integran fácilmente con las soluciones de utilidad de SAP como parte del ecosistema certificado por SAP. El software RPA de UiPath destaca en:

• Automatizar las tareas de introducción de datos, garantizando la entrada precisa y puntual de información crítica como los datos del cliente, las lecturas de los contadores y los datos de facturación en SAP IS-U.
• Optimización del procesamiento de facturas mediante la automatización de la extracción de datos, la verificación con los registros de SAP IS-U y la actualización fluida de los detalles de pago.
• Facilita la generación de facturas en función de reglas predefinidas y datos del cliente, mejorando la eficiencia de la facturación.

Herramientas de gestión de infraestructura

La gestión de la infraestructura de servicios públicos planifica, supervisa y optimiza sistemáticamente las instalaciones esenciales, como líneas eléctricas, tuberías de agua y equipos. Estas herramientas ayudan a establecer la fiabilidad, la seguridad y la eficiencia de los servicios públicos mediante el seguimiento de los activos, la coordinación del personal y el cumplimiento de las normativas. Algunas de estas herramientas incluyen:

Sistema de Información Geográfica (SIG)

Las herramientas del Sistema de Información Geográfica (SIG) ayudan a las empresas de servicios públicos a mejorar su análisis espacial y la gestión de infraestructuras mediante:

• Mejorar la gestión de activos y la planificación de redes.
• Facilitar la monitorización en tiempo real y los servicios al cliente basados en información espacial.
• Optimización de la planificación de la respuesta ante emergencias
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

7.) Alteryx

Alteryx es una plataforma de análisis y combinación de datos, reconocida por sus capacidades en preparación, combinación y análisis avanzado de datos. La plataforma Alteryx permite a las empresas de servicios públicos:

• Obtenga información valiosa de diversas fuentes de datos, lo que proporciona un enfoque integral para el análisis de datos y la inteligencia espacial para una toma de decisiones eficaz en las operaciones de servicios públicos.
• Realice análisis espaciales superponiendo información geográfica con datos operativos, lo que permitirá una comprensión más profunda de las relaciones espaciales.
• Optimice la planificación de la red descubriendo patrones, tendencias y correlaciones, lo que conduce a una mejor gestión de la infraestructura.
• Aumentar la eficiencia en la experiencia del cliente de servicios públicos mediante el monitoreo en tiempo real de los servicios al cliente habilitados para información espacial.

8.) Esri ArcGIS

Esri ArcGIS es un software de Sistema de Información Geográfica (SIG) diseñado para la cartografía y el análisis espacial. Proporciona herramientas avanzadas para crear, gestionar y analizar datos geográficos, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas basadas en información espacial. ArcGIS de Esri puede conectarse al entorno de servicios públicos de SAP mediante conectores. Con ArcGIS, los proveedores de servicios públicos pueden

• Facilitar los servicios al cliente basados en información espacial.
• Mejorar su monitoreo en tiempo real y la planificación de respuesta a emergencias dentro de las operaciones de servicios públicos.
• Mejorar la gestión de activos y la planificación de redes, garantizando la fiabilidad, la seguridad, la eficiencia de la infraestructura y el cumplimiento de los requisitos normativos.

Gestión de datos maestros (MDM)

La gestión de datos maestros (MDM) es fundamental para mantener datos maestros consistentes y precisos en toda la organización. Cuando se integra con SAP IS-U, las herramientas de MDM pueden:

• Contribuir a la coherencia y calidad de los datos.
• Compatibilidad con la integración entre sistemas
• Aplicar políticas de gobernanza de datos.

Las principales herramientas MDM son:

9.) Informatica MDM

Informatica MDM proporciona una plataforma integral para la gestión de datos maestros en diversos sistemas. Ofrece funcionalidades para la gestión de la calidad de los datos y la gobernanza de los mismos. Integrado con SAP IS-U, Informatica MDM contribuye significativamente a:

• La coherencia de los datos se logra mediante la armonización y estandarización de los datos maestros en toda la organización, lo que mejora la toma de decisiones basada en datos.
• Integración entre sistemas, mejora de la interoperabilidad de los datos y promoción de un enfoque unificado para la gestión de datos.
• Cumplimiento de la gobernanza de datos mediante el establecimiento, la aplicación y la supervisión de prácticas de gobernanza de datos, requisitos reglamentarios y políticas internas.

10.) TIBCO EBX

Es una plataforma de gestión de datos empresariales desarrollada por TIBCO Software para gestionar, gobernar y compartir datos maestros en toda la organización. Integrada con herramientas de utilidad de SAP como SAP IS-U, TIBCO EBX permite a las organizaciones crear una visión centralizada y coherente de sus datos maestros. De esta forma, TIBCO puede proporcionar:

• Un repositorio centralizado de datos maestros con información precisa y actualizada, esencial para la interacción con el cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones.
• Mecanismo robusto para validar, limpiar y estandarizar los datos maestros, previniendo inconsistencias y errores para mantener la integridad de los datos en todo el sector de servicios públicos.
• Integración entre sistemas, que permite un intercambio de datos fluido y la interoperabilidad entre diversos sistemas dentro de la infraestructura de servicios públicos.
• Herramientas y marcos de trabajo para establecer, aplicar y supervisar las políticas de gobernanza de datos, mejorando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y los estándares internos, y fomentando un entorno de datos controlado.

Dispositivos y sensores de IoT

Los dispositivos IoT (por ejemplo, contadores inteligentes) y los sensores pueden ayudar a las empresas de servicios públicos mediante:

• Capturar datos en tiempo real sobre el consumo de energía, monitorear los patrones de uso y optimizar la distribución de energía.
• Facilitar la gestión de los activos de servicios públicos mediante el monitoreo continuo, el mantenimiento predictivo y la programación proactiva del mantenimiento.
• Optimización del rendimiento de la red eléctrica inteligente mediante la detección de fallos e interrupciones en tiempo real.
• Lograr una gestión de servicios eficiente mediante la prestación de un servicio personalizado, como recomendaciones sobre eficiencia energética e información de facturación en tiempo real.

Entre los actores del IoT se incluyen:

11.) IBM Watson IoT

La herramienta ofrece capacidades avanzadas de análisis y gestión de dispositivos al permitir la integración de datos de IoT en sistemas ERP. Esta integración permite a las empresas de servicios públicos:

• Optimice las operaciones empleando análisis avanzados para procesar y analizar la gran cantidad de datos generados por los dispositivos IoT, con el fin de mejorar la distribución de energía e identificar áreas de eficiencia.
• Implementar estrategias de mantenimiento predictivo para mejorar la fiabilidad de los equipos mediante el monitoreo continuo del estado y el rendimiento de los mismos a través de sensores IoT, evitando tiempos de inactividad no planificados y garantizando una mayor fiabilidad de los equipos.
• Mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación y el análisis de los comportamientos, preferencias y patrones de uso del cliente, y adaptando el servicio para anticipar las necesidades del cliente, como

12.) Microsoft Azure IoT

Es una plataforma integral que facilita la integración de datos de IoT en sistemas de terceros como SAP. Capacita a las empresas de servicios públicos para...

• Optimice las operaciones aprovechando la información en tiempo real para una asignación eficiente de recursos, como la prevención de fallos en los equipos y la optimización de la planificación de la plantilla.
• Mejorar el servicio al cliente respondiendo de forma proactiva a posibles problemas, patrones emergentes y tendencias en los datos.

Identifique la herramienta adecuada para la integración de servicios públicos de SAP.

La selección de las herramientas más adecuadas para la integración con las soluciones de utilidad de SAP implica considerar diversos factores que se ajusten a las necesidades de la organización.

Entre las opciones disponibles, las herramientas de automatización de procesos de trabajo (WLA) y de programación de tareas se destacan como soluciones excepcionales. Estas herramientas, como Redwood, no solo sobresalen por ofrecer amplias funciones de automatización para la orquestación de procesos empresariales críticos, sino que también brindan una ventaja única al integrar capacidades de análisis y gestión de datos en sus funcionalidades.

Este enfoque integral garantiza que las empresas de servicios públicos puedan optimizar sus operaciones, mejorar sus flujos de trabajo y obtener información valiosa, lo que convierte a las herramientas de WLA en una opción atractiva para las organizaciones que buscan una solución de integración completa con SAP.

Preguntas frecuentes

Declaración de transparencia

AIMultiple presta sus servicios a numerosos proveedores de tecnología, entre ellos Redwood.

Descargo de responsabilidad

AIMultiple reconoce que esta categorización puede excluir diversas herramientas específicas que facilitan la automatización y la gestión de utilidades SAP. Estas categorías se identifican en función de las más relevantes y completas. No obstante, AIMultiple se propone mejorar este artículo con el tiempo.

Lecturas adicionales

Si quieres transformar tus servicios públicos, echa un vistazo a otras herramientas y tecnologías destacadas:

• Las 7 mejores soluciones de conversión de contador a efectivo: una guía completa.
• Más de 30 aplicaciones y casos de uso de IoT
• Proceso SAP de medición a cobro: 10 tecnologías para automatizarlo .

Si tiene más preguntas, no dude en consultarnos:

Fuentes externas

Enlaces de referencia

1.

SAP Named a Leader in Gartner Magic Quadrant for U... - SAP Community

2.

SAP ISU explained like never before - SAP Community

Hazal Şimşek

Analista de la industria

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Hazal es analista del sector en AIMultiple, donde se especializa en minería de procesos y automatización de TI.

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