Les 10+ principaux outils et cas d'utilisation de l'automatisation des charges de travail SAP en 2026
Selon la fiche d'information de SAP, 99 des 100 plus grandes organisations mondiales utilisent son logiciel ERP, ce qui représente 87 % du commerce mondial. 1 Bon nombre de ces entreprises utilisent également des systèmes non-SAP en parallèle de SAP.
Les outils d'automatisation des charges de travail SAP résolvent ce problème en automatisant des tâches telles que les traitements par lots, les transferts de données, la génération de rapports et les flux de travail inter-systèmes. Nous explorons ci-dessous comment ces outils peuvent être intégrés aux systèmes SAP :
Meilleurs logiciels d'automatisation des charges de travail SAP
Pour en savoir plus sur les outils d'automatisation des charges de travail SAP, consultez nos articles :
- Pour une comparaison détaillée :
- Pour chaque outil, aperçu et alternatives :
Plus de 10 cas d'utilisation principaux de l'orchestration SAP avec des exemples concrets
Logiciel de planification des tâches SAP des cas d'utilisation avec des exemples concrets
Optimisation des processus
Automatisation des flux de travail
Traitement des factures
automatisation des opérations informatiques
Conformité
Traitement par lots / d'entreprise
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Traitement des tâches SAP
Surveillance du système
Gestion des interventions en cas d'incident
Facturation
1-Planification et automatisation
Les entreprises peuvent automatiser la planification des tâches nocturnes grâce à l'automatisation des charges de travail afin de réduire leurs coûts de main-d'œuvre. Par exemple, les hôpitaux peuvent utiliser cette automatisation pour accueillir les patients la nuit, prendre des rendez-vous, vérifier la disponibilité des lits, gérer les factures et les paiements, etc.
Exemple concret : Columbia Sportswear a optimisé la planification de ses tâches SAP grâce aux solutions de Redwood. Cette automatisation a permis une exécution efficace des processus critiques, réduisant les interventions manuelles et améliorant l’efficacité opérationnelle. 2
2-Gouvernance centrale
Une solution d'automatisation des charges de travail permet aux organisations d'assurer une gouvernance, une planification et une surveillance centralisées et complètes des charges de travail de l'entreprise.
Exemple concret : TEAG a mis en œuvre RunMyJobs de Redwood afin de centraliser la gouvernance de ses charges de travail SAP et non-SAP. Cette centralisation a permis une supervision complète et a amélioré la conformité et l’efficacité opérationnelle. 3
3- Contrôler les tâches SAP et non-SAP à partir d'un point unique
Un point de contrôle centralisé améliore l'efficacité de la planification des tâches, tant pour les systèmes SAP que pour les systèmes non-SAP. Il permet aux entreprises d'intégrer les charges de travail SAP et non-SAP et offre une meilleure supervision et une planification de bout en bout à l'échelle de l'entreprise. La transmission d'informations entre les systèmes SAP et non-SAP, essentielle au bon déroulement des transactions quotidiennes, est un élément crucial de ce processus.
- Par exemple, des outils non-SAP peuvent être utilisés pour la planification de la production afin d'améliorer les processus de fabrication et les opérations en atelier. Parallèlement, différents services, tels que les ventes, les achats et la gestion des stocks, peuvent utiliser des processus SAP. Sans automatisation des charges de travail, les systèmes non-SAP manqueraient d'informations cruciales concernant le type et la quantité du produit à fabriquer, car ce sont les systèmes SAP qui estiment la demande à partir du nombre de commandes. Les systèmes SAP seraient également privés d'informations essentielles sur les stocks du produit pour finaliser leurs tâches.
Exemple concret : Roche utilise des outils d’automatisation des charges de travail pour gérer les tâches SAP et non-SAP depuis une plateforme unique. Cette intégration améliore la planification de la production en transférant des données critiques entre les systèmes, garantissant ainsi l’efficacité des opérations à l’échelle de l’entreprise. 4
4-Facilite l'accès aux données et leur transfert interdépartemental
L'automatisation des charges de travail permet aux professionnels SAP d'analyser les données de toute l'entreprise sans avoir à extraire de données de différents systèmes non-SAP.
Exemple concret : French Connection a utilisé les outils d’automatisation cloud-native de Redwood pour optimiser la gestion des flux de travail dans différents services. Cela a facilité l’accès aux données et leur transfert, améliorant ainsi l’efficacité globale de l’entreprise. 5
5-Automatisation de la réponse aux incidents
Les employés n'ont plus besoin de préparer ni d'exécuter de modèles de réponse en fonction de la situation. L'automatisation des tâches planifie les interventions de sécurité selon un déclencheur précis et supprime les tâches manuelles. Cette automatisation permet de prévenir les incidents avant qu'ils ne deviennent critiques.
Exemple concret : Cisco Tidal Enterprise Orchestrator a été utilisé pour automatiser la gestion des incidents sur les systèmes SAP. Le pack d'automatisation pour SAP comprenait des workflows et des articles de base de connaissances permettant d'automatiser et de gérer les processus de réponse aux incidents, garantissant ainsi une résolution rapide des problèmes et le maintien de l'intégrité du système. 6
6-Estimation de la durée du travail
D'après les données précédentes, certains outils d'automatisation des charges de travail peuvent estimer la durée des tâches grâce à l'apprentissage automatique. Une meilleure évaluation de la complexité et de la durée des tâches facilite la planification et améliore l'efficacité globale.
Exemple concret : Mergen IT a mis en œuvre des flux de travail automatisés de réponse aux incidents grâce à ServiceNow pour une entreprise technologique. Cette automatisation comprenait des analyses et des rapports en temps réel, fournissant des informations exploitables et permettant une meilleure estimation de la durée des interventions à partir des données historiques. L’entreprise a ainsi pu planifier et allouer ses ressources plus efficacement, améliorant son rendement global. 7
7-Documentation relative à l'emploi
L'intégration de SAP et de l'automatisation des charges de travail rationalise la mise à jour systématique de la documentation et des informations relatives aux tâches afin de garantir que les problèmes sont suivis et résolus rapidement.
Exemple concret : Arla Foods, une importante entreprise laitière, a utilisé SAP Extended Warehouse Management pour optimiser ses processus d’entreposage frigorifique et son intralogistique. L’intégration a permis de documenter systématiquement les tâches automatisées, améliorant ainsi la traçabilité et la conformité. 8
Epson, multinationale spécialisée dans l'électronique, a fait appel aux services de Redwood pour intégrer la planification, le contrôle et le suivi de ses tâches SAP et non-SAP. Grâce à cette intégration, le temps de traitement des tâches est passé de 14 à 8 heures, ce qui représente un gain de 10,5 jours par trimestre auparavant consacrés à l'administration quotidienne.
8- Orchestration hybride et multicloud
Les entreprises modernes répartissent souvent leurs environnements SAP entre des centres de données sur site et différents fournisseurs comme AWS, Azure ou le cloud. L'automatisation des charges de travail joue le rôle de « tissu connexe » dans ces environnements hybrides, garantissant la fluidité des flux de données et le déclenchement instantané des tâches sur différentes infrastructures. Cela permet à une organisation d'exécuter son ERP SAP principal sur site tout en utilisant des outils d'IA natifs du cloud pour la prévision de la demande, comblant ainsi le fossé entre les systèmes traditionnels et les systèmes modernes.
Exemple concret : Freudenberg IT, fournisseur mondial de services cloud, a mis en œuvre RunMyJobs pour orchestrer ses processus sur site, dans le cloud et dans des environnements conteneurisés. Grâce aux fonctionnalités d'orchestration hybride de Redwood, notamment Cloud Gateway pour coordonner les données des applications existantes avec les API web et les services natifs du cloud, l'entreprise a réduit le temps de traitement de ses mises à jour commerciales SAP du week-end de 36 heures à moins de six. 9
9- Configuration auto-réparatrice et sans code
L'orchestration SAP moderne a évolué vers des opérations autonomes en utilisant des fonctionnalités telles que :
- IA agentique pour planifier et exécuter des étapes de manière autonome
- IA générative pour un dépannage instantané
Si une tâche SAP échoue en raison d'un verrouillage système temporaire ou d'une erreur de données, la plateforme diagnostique intelligemment la cause première et exécute une séquence de récupération sans qu'un ticket informatique soit ouvert.
Les principales plateformes déploient déjà l'IA pour permettre l'auto-orchestration. Par exemple :
- RunMyJobs a lancé Redwood RangerAI, un assistant qui fournit des scripts de tâches automatisés et un dépannage.
- Stonebranch intègre des tâches GenAI pour résumer les journaux d'erreurs et suggérer de manière autonome des redémarrages basés sur la confiance.
Exemple concret : Stadtwerke München (SWM) a utilisé RunMyJobs pour automatiser sans code les opérations de masse SAP IS-U, notamment le processus de facturation. La plateforme automatise le séquencement des tâches dans SAP HANA et assure une orchestration à auto-réparation, en relançant automatiquement les processus ayant échoué et en déclenchant des alertes en cas de besoin. Ceci garantit un traitement nocturne fiable des données et fournit aux équipes de service des informations client à jour, améliorant ainsi l’efficacité et le service client. 10
10- Observabilité et analytique complètes
Les plateformes d'automatisation des charges de travail SAP intègrent désormais une observabilité complète, corrélant l'exécution des tâches avec les performances du système sous-jacent et les résultats commerciaux réels. Grâce à l'intégration avec des outils comme Splunk ou New Relic, les entreprises bénéficient d'une visibilité accrue sur l'infrastructure, les applications et les tâches. Les équipes métiers peuvent ainsi observer en temps réel l'impact d'un traitement par lots retardé sur les commandes, les expéditions ou les rapports financiers.
Exemple concret : ALSO Group, l’un des plus grands distributeurs de technologies en Europe, a mis en œuvre RunMyJobs de Redwood afin de centraliser le contrôle de ses opérations SAP à l’échelle mondiale. Grâce à la surveillance en temps réel et aux tableaux de bord visuels, l’entreprise a bénéficié d’une visibilité accrue sur 24 pays. Cette visibilité lui a permis d’aligner ses applications d’entrepôt avec SAP en temps réel, garantissant ainsi le respect de ses objectifs de livraison le lendemain, même avec un volume de plus de 5 000 commandes traitées quotidiennement. 11
Qu'est-ce que l'automatisation des charges de travail SAP ?
L'intégration de l'automatisation des charges de travail dans SAP permet aux responsables d'entreprise de :
- Planifiez des tâches non-SAP sans problème,
- ont un contrôle centralisé sur toutes les tâches au sein de l'environnement SAP,
- Créer des processus métier sans erreur.
Les outils intégrés à SAP Solution Manager et SAP Business Warehouse entravent le contrôle centralisé de la planification des charges de travail, car ils ne prennent pas en charge les tâches provenant de systèmes non-SAP. Les employés doivent jongler entre leur outil de planification et SAP pour optimiser leur charge de travail. Ce travail manuel allonge le temps consacré aux tâches et complique la documentation des journaux d'audit, les employés effectuant leurs tâches dans différentes interfaces.
RunMyJobs de Redwood permet aux utilisateurs SAP de maintenir un système centralisé propre grâce à des intégrations directes avec SAP ECC, SAP S/4HANA et BTP, ainsi qu'à de nombreux assistants et modèles SAP prêts à l'emploi pour un développement rapide des automatisations. RunMyJobs assure l'automatisation, le contrôle et la visibilité de bout en bout des processus grâce à une surveillance en temps réel, des notifications prédictives des SLA et une gestion simplifiée.
Pour en savoir plus, consultez le partenariat entre RunMyJobs de Redwood et SAP .
Choisissez RunMyJobs pour des intégrations SAP de pointe fournies en mode SaaS.
Visitez le site webAutomatisation des processus SAP vs automatisation des charges de travail SAP
Bien que similaires dans leur objectif d'automatisation des tâches et des processus, SAP Process Automation et SAP Workload Automation diffèrent considérablement dans leur orientation et leurs domaines d'application.
SAP Process Automation est davantage axé sur l'automatisation et l'optimisation des processus métier impliquant les interactions utilisateur et les flux de décision. SAP Workload Automation, quant à lui, se concentre sur l'automatisation des tâches informatiques et système, garantissant ainsi des opérations informatiques efficaces et fiables. Ces deux solutions jouent un rôle crucial dans la transformation numérique, mais ciblent différents aspects des opérations d'une organisation.
Les 7 principaux avantages de l'automatisation des charges de travail SAP
1-Amélioration de l'efficacité grâce à l'agilité de l'entreprise
L'intégration de l'automatisation des charges de travail à vos systèmes SAP améliorera la gestion globale de ces charges. Les administrateurs pourront ainsi surveiller et planifier les tâches à l'échelle de l'entreprise, quel que soit leur type.
Les utilisateurs de Stonebranch ont accès au Stonebranch Integration Hub , où ils peuvent trouver des modèles d'intégration partagés par la communauté. Ils peuvent également utiliser des tableaux de bord et des rapports détaillés pour obtenir des informations en temps réel et suivre les accords de niveau de service (SLA). Stonebranch est compatible avec SAP S/4HANA.
2-Satisfaction client
Une efficacité accrue du système de planification des ressources de l'entreprise réduit le temps nécessaire à l'entreprise pour répondre aux besoins des clients.
3-Pistes d'audit complètes sous une interface unique
L'automatisation des charges de travail planifie toutes les tâches à partir d'un point de contrôle unique ; cette configuration permet ainsi de surveiller et d'obtenir de meilleures informations grâce aux journaux d'audit.
4-Utilisation optimisée des ressources
En gérant et en planifiant automatiquement la charge de travail, SAP Workload Automation garantit une utilisation optimale des ressources, évitant ainsi la surcharge du système aux heures de pointe et sa sous-utilisation aux heures creuses.
Fonctionnement 24h/24 et 7j/7
SAP Workload Automation permet de maintenir les processus en fonctionnement 24h/24 et 7j/7, même en l'absence d'opérateurs humains, garantissant ainsi la continuité des opérations commerciales et la disponibilité des services.
6-Fiabilité améliorée
Il garantit le bon déroulement des processus métier, améliorant ainsi la visibilité et la fiabilité globale de vos opérations. Il permet également de détecter et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques, évitant ainsi les interruptions et assurant le bon fonctionnement du système.
7-Conformité
L'automatisation réduit les coûts liés aux erreurs manuelles et permet une meilleure précision des enregistrements. Elle peut ainsi faciliter les efforts de conformité de l'entreprise, notamment en matière de réglementation ou d'audit.
L'automatisation réduit les coûts liés aux erreurs manuelles et permet une meilleure précision des enregistrements. Elle peut ainsi faciliter les efforts de conformité de l'entreprise, notamment en matière de réglementation ou d'audit.
Découvrez tous les cas d'utilisation et les études de cas en matière d'automatisation des charges de travail pour commencer à tirer profit de SAP WLA dans votre entreprise.
Si vous pensez que votre entreprise peut tirer profit d'une solution d'automatisation des charges de travail, consultez :
- Logiciels de planification des tâches pour entreprises de premier plan
- Principales plateformes d'orchestration de services (SOAP)
- Liste des principaux outils d'orchestration de processus
- Paysage du marché des outils d'orchestration informatique
- Logiciel d'automatisation informatique de référence
Pour en savoir plus sur SAP WLA, consultez la documentation correspondante.
Foire aux questions (FAQ) SAP Workload Automation
FAQ
L'automatisation des charges de travail est essentielle pour un traitement rapide des données, une utilisation optimale des ressources et le bon fonctionnement des modules SAP tels que SD, MM et FICO. Elle permet aux entreprises de maximiser leur retour sur investissement en réduisant les tâches manuelles et en assurant un fonctionnement continu (24h/24 et 7j/7).
Oui, de nombreuses solutions d'automatisation des charges de travail sont compatibles avec divers systèmes et bases de données, permettant une intégration qui dépasse le simple cadre des modules SAP. Ceci favorise une automatisation et des stratégies d'entreprise plus complètes et coordonnées.
L'automatisation des charges de travail garantit l'exécution des tâches au moment optimal et avec les ressources nécessaires, réduisant ainsi les goulots d'étranglement et les interruptions de service. Il en résulte un traitement des données plus rapide et des opérations plus efficaces.
Les facteurs à prendre en compte incluent l'évolutivité, la facilité d'utilisation, la compatibilité avec les systèmes existants et la capacité d'intégration avec différents modules SAP. Le coût et le support du fournisseur sont également des éléments importants.
Bien que l'automatisation des charges de travail minimise le risque d'erreur humaine, il est crucial de choisir une solution conforme aux normes de sécurité afin de protéger les clients contre les accès non autorisés et les violations de données.
La plupart des solutions modernes d'automatisation des charges de travail sont conçues pour s'adapter aux évolutions de l'environnement SAP, notamment aux mises à jour. Il est toutefois conseillé de consulter le fournisseur afin de garantir la compatibilité.
L'automatisation du cloud SAP désigne les technologies et les processus utilisés pour automatiser les tâches, les flux de travail et les opérations au sein de l'environnement SAP Cloud. Cela inclut l'automatisation du déploiement, de la gestion et de la mise à l'échelle des applications et des ressources sur la plateforme cloud de SAP afin de faciliter la gestion des projets.
SAP Signavio Process et SAP Workload Automation (WLA) jouent des rôles différents mais complémentaires dans les opérations commerciales. SAP Signavio est axé sur la gestion des processus métier et propose des outils pour visualiser, analyser et optimiser ces processus afin d'améliorer l'efficacité et la prise de décision.
À l'inverse, SAP WLA est dédié à l'automatisation des tâches et processus de routine, aussi bien dans les environnements SAP que non-SAP, garantissant ainsi leur exécution efficace et cohérente. Tandis que Signavio contribue à améliorer la conception et le fonctionnement des processus métier, WLA automatise et rationalise leur exécution, réduisant les interventions manuelles et améliorant la fiabilité opérationnelle.
L'automatisation SAP désigne l'utilisation de diverses technologies et outils pour automatiser les processus métier et informatiques au sein de l'environnement SAP.
L'automatisation dans SAP peut prendre plusieurs formes, notamment :
Automatisation des processus métier : Automatisation des tâches courantes au sein de SAP afin d’améliorer l’efficacité et de réduire les erreurs manuelles. Cela inclut l’automatisation de processus tels que la saisie de données, la génération de rapports et le traitement des transactions.
L'automatisation robotisée des processus (RPA) utilise des robots logiciels, ou « bots », pour reproduire les actions d'un utilisateur humain interagissant avec l'interface utilisateur du système SAP. La RPA est souvent employée pour les tâches répétitives et basées sur des règles qui nécessitent une interaction avec plusieurs systèmes informatiques.
Automatisation des flux de travail : rationalisation des processus métier complexes par l’automatisation des flux de travail, ce qui implique l’intégration de diverses tâches effectuées par différents utilisateurs ou services.
Automatisation des tests : Automatisation des tests des applications SAP afin de garantir leur bon fonctionnement pendant et après les mises à jour ou les modifications. Ceci est essentiel pour maintenir l’intégrité et les performances du système.
Automatisation de la migration et de l'intégration des données : Automatisation du processus de migration des données des systèmes existants vers SAP, ainsi que de l'intégration de SAP avec d'autres systèmes et applications au sein de l'organisation.
Liens de référence
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