Comparer les 12 meilleures solutions SAP Utility

Plus de 1 500 entreprises utilisent des solutions SAP utility comme SAP IS-U, l'un des leaders dans les systèmes d'information client (CIS) pour les services publics. ¹ Pourtant, l'adoption rencontre encore des défis importants, principalement dus à des problèmes d'intégration. Les principaux obstacles incluent :

1. Mauvaise intégration avec les applications tierces
2. Processus d'intégration complexes
3. Exigence de compétences spécialisées pour les développeurs SAP.

Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs d'implémenter une solution SAP utility capable de s'intégrer au module SAP utilities. Explorez et comparez ces outils pour automatiser et gérer vos processus SAP utility :

Notez que le tableau ci-dessus liste les solutions SAP utility par ordre alphabétique pour chaque catégorie, à l'exception des sponsors. Les données d'avis sont recueillies auprès des principales plateformes d'avis d'utilisateurs B2B

Comparaison des solutions SAP utility sélectionnées

Les solutions SAP utility incluent divers outils avec différentes fonctionnalités et capacités, ce qui rend difficile pour les utilisateurs commerciaux de comprendre le paysage. Ces outils peuvent être résumés sous deux grandes catégories avec plusieurs sous-catégories :

• Outils d'automatisation et de gestion des processus
  • WLA et planification des tâches
  • Outils BPM
• Outils de gestion de l'infrastructure
  • Système d'information géographique (GIS)
  • Gestion des données de référence
  • Appareils et capteurs IoT.

Voici les catégories avec les meilleurs outils SAP utility dans chaque catégorie.

Automatisation et gestion des processus

Meilleurs outils d'automatisation de la charge de travail et de planification des tâches

L'automatisation de la charge de travail (WLA) peut s'intégrer aux solutions SAP utility telles que SAP IS-U pour :

• Orchestrer et planifier précisément les processus métier essentiels, facilitant le flux fluide des flux de travail complexes
• Automatiser les processus par lots tels que la facturation, les relevés de compteurs et les téléchargements de données, garantissant l'efficacité, la planification opportune et la surveillance de l'achèvement réussi
• Fluidifier les flux de travail de bout en bout grâce à une intégration transparente entre les systèmes, améliorant la cohérence opérationnelle globale.
• Optimiser l'allocation des ressources et répondre à des conditions spécifiques ou à des changements dans un environnement donné. Gérer efficacement les dépendances en séquençant les activités, garantissant que les processus en aval sont déclenchés dans le bon ordre. Cela assure une exécution synchronisée et efficace des tâches dans l'environnement SAP IS-U.

Certains de ces outils d'automatisation de la charge de travail qui peuvent s'intégrer à SAP incluent :

1.) Stonebranch

Stonebranch est une plateforme d'automatisation de niveau entreprise conçue pour optimiser et automatiser des processus IT complexes, offrant une intégration transparente avec divers systèmes, y compris SAP. Il aide à la gestion SAP utility grâce à des fonctionnalités telles que :

• Stonebranch s'intègre à SAP, permettant l'automatisation des flux de travail des tâches SAP et améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Surveillance centralisée des tâches offrant une vue unifiée des statuts et des résultats des tâches à travers SAP et d'autres systèmes, facilitant la gestion des processus SAP utility.

2.) RunMyJobs par Redwood

RunMyJobs est un logiciel d'automatisation de la charge de travail (WLA) et de planification des tâches certifié dans le cadre du portefeuille Industry Cloud de SAP pour les services publics, y compris SAP IS-U et SAP S/4HANA. Les certifications SAP de RunMyJobs incluent également SAP Integration Suite, SAP Cloud Platform Integration et SAP Data Services.

RunMyJobs est également une application approuvée par SAP – Premium Certified, une reconnaissance accordée à seulement quelques solutions mondiales capables de répondre aux normes élevées de SAP en matière de sécurité, de performance et d'intégration. Les flux de travail et les modèles préconstruits de la plateforme facilitent une configuration et une intégration rapides, améliorant les capacités des fournisseurs de services publics pour un paysage opérationnel modernisé et efficace.

En s'intégrant à l'environnement SAP utility, RunMyJobs peut garantir l'efficacité, réduire l'intervention manuelle et améliorer la gestion des ressources. RunMyJobs par Redwood peut fournir :

• Gestion efficace du processus de compteur à paiement de la collecte des données des compteurs à la facturation et aux paiements clients
• Un noyau propre en évitant la personnalisation et en s'intégrant à S/HANA et autres plateformes SAP sans logiciel ou infrastructure spéciale
• Automatisation des opérations complexes comme les transactions à grande échelle dans les opérations de services publics
• Visibilité en temps réel sur la facturation et la trésorerie, offrant contrôle et optimisation avec des informations à jour
• Amélioration de la sécurité et de la protection des données sensibles en tirant parti du chiffrement complet et de l'architecture multi-locataire.

Exemple de la vie réelle

Par exemple, Stadtwerke München (SWM), un fournisseur de services publics municipal d'électricité, de gaz naturel, de chauffage urbain et de refroidissement et d'eau potable aux résidents de Munich en Allemagne, a intégré RunMyJobs avec sa plateforme SAP pour automatiser et orchestrer ses processus critiques tels que le compteur à paiement. L'entreprise a pu prendre le contrôle total de sa facturation de services publics, réduire les demandes de support client et optimiser sa trésorerie.

Pour plus de détails, explorez le partenariat Redwood SAP.

Les services publics choisissent Redwood non seulement pour ses capacités d'intégration SAP mais aussi pour sa simplicité, sa flexibilité SaaS et son support spécialisé. Par exemple, American Water a rationalisé ses opérations et modernisé sa pile technologique en consolidant les outils d'automatisation et de transfert de fichiers gérés (MFT) dans la plateforme SaaS de Redwood. Consultez pour plus de détails :

3.) ActiveBatch

ActiveBatch est une solution d'automatisation de la charge de travail (WLA) qui peut être appliquée aux environnements SAP utility pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et faciliter la transformation numérique. ActiveBatch fournit un tableau de bord unique pour tous les flux de travail, systèmes et tâches intégrés dans tout l'environnement hybride. La manière dont ActiveBatch peut habiliter les fournisseurs de services publics inclut :

• Automatisation d'une multitude de flux de travail spécifiques à l'industrie de l'énergie à partir d'un point de contrôle centralisé, tels que les opérations de compteur à paiement, les relevés de compteurs intelligents ou la gestion des données IoT.
• Création d'automatisations de bout en bout pour les processus面向客户 tels que les chatbots et les notifications de rendez-vous
• Intégration avec des outils de services publics courants tels que SAP NetWeaver, SAP BusinessObjects DataServices
• Réduction de la probabilité d'erreurs humaines, ce qui minimise l'intervention manuelle, économise du temps pour se concentrer sur des initiatives stratégiques.
• Assurance d'une visibilité de bout en bout en temps réel avec son cadre piloté par les politiques.
• Amélioration de la sécurité en fournissant une architecture multi-locataire qui permet aux administrateurs de définir l'accès et les permissions en fonction des besoins organisationnels.

Explorez davantage les outils WLA dans nos listes complètes de fournisseurs.

4.) JAMS Scheduler

JAMS Scheduler est un outil de planification et d'automatisation des tâches conçu pour fluidifier les flux de travail en automatisant des processus complexes et en gérant des tâches sur diverses plateformes. Il offre :

• JAMS prend en charge les intégrations SAP, permettant la planification et la gestion automatisées des tâches SAP sans intervention manuelle.
• Automatisation multiplateforme permettant des flux de travail automatisés à travers SAP et d'autres systèmes d'entreprise, fournissant une gestion centralisée des tâches.

Meilleurs outils BPM

Les outils de Gestion des processus métier (BPM) orchestrent et optimisent les flux de travail de bout en bout au sein des solutions SAP utility telles que SAP IS-U. Les entreprises de services publics peuvent exploiter les plateformes BPM pour une gestion complète des processus. Deux outils BPM notables sont :

5.) Infosys Utilities

Infosys est un outil BPM certifié SAP qui offre une gamme diversifiée de services et de solutions adaptés au secteur des services publics, abordant divers aspects de l'industrie de l'énergie et de l'électricité. Leurs services de services publics englobent les domaines clés suivants :

• Gestion des actifs en suivant les informations sur les actifs, les calendriers de maintenance et les métriques de performance pour les centrales électriques, les lignes de transmission et les réseaux de distribution.
• Gestion du vol, des fuites et de la fraude dans les services publics en analysant et en surveillant les irrégularités dans les modèles de consommation ou les écarts de facturation
• Système d'information client (CIS) en gérant et en stockant les informations clients, y compris les détails de facturation, l'historique de consommation et les informations de contact
• Centre de contact, fournissant une plateforme centralisée pour gérer les demandes clients, les demandes de service et les résolutions de problèmes.
• Gestion de compteur à paiement en optimisant et en automatisant le cycle de facturation de la capture des données de compteur à la génération de factures et au traitement des paiements.
• Comptage net en suivant la production d'énergie, la consommation et l'échange d'énergie excédentaire avec le réseau pour une gestion et une surveillance efficaces des sources d'énergie renouvelable intégrées aux réseaux intelligents.

6.) Plateforme d'automatisation des processus UiPath : La suite d'automatisation UiPath offre des solutions d'automatisation des processus robotisés (RPA) pour automatiser les tâches répétitives, qui peuvent facilement s'intégrer aux solutions SAP utility dans le cadre de l'écosystème certifié SAP. Le logiciel RPA de UiPath excelle dans :

• Automatisation des tâches de saisie de données, garantissant une saisie précise et opportune d'informations critiques telles que les détails clients, les relevés de compteurs et les données de facturation dans SAP IS-U.
• Fluidification du traitement des factures en automatisant l'extraction de données des factures, la vérification par rapport aux enregistrements SAP IS-U et les mises à jour transparentes avec les détails de paiement.
• Facilitation de la génération de factures basée sur des règles prédéfinies et des données clients, améliorant l'efficacité de la facturation.

Outils de gestion de l'infrastructure

La gestion de l'infrastructure des services publics planifie, surveille et optimise systématiquement les installations essentielles telles que les lignes électriques, les conduites d'eau et l'équipement. Ces outils aident à établir la fiabilité, la sécurité et l'efficacité des services de services publics en suivant les actifs, en coordonnant la coordination de la main-d'œuvre et en garantissant la conformité. Certains de ces outils incluent :

Système d'information géographique (GIS)

Les outils de Système d'information géographique (GIS) aident les services publics à améliorer leur analyse spatiale et leur gestion de l'infrastructure en

• Améliorant la gestion des actifs et la planification du réseau
• Facilitant la surveillance en temps réel et les services clients activés spatialement
• Optimisant la planification de la réponse aux urgences
• Garantissant la conformité aux exigences réglementaires.

7.) Alteryx

Alteryx est une plateforme d'analyse de données et de mélange de données, reconnue pour ses capacités en préparation de données, mélange et analyse avancée. La plateforme Alteryx permet aux entreprises de services publics de :

• Dériver des informations précieuses à partir de diverses sources de données, fournissant une approche complète de l'analyse de données et de l'intelligence spatiale pour une prise de décision efficace dans les opérations de services publics
• Effectuer une analyse spatiale en superposant des informations géographiques avec des données opérationnelles, permettant une compréhension plus profonde des relations spatiales.
• Optimiser la planification du réseau en découvrant des modèles, des tendances et des corrélations, conduisant à une gestion améliorée de l'infrastructure
• Augmenter l'efficacité de l'expérience client des services publics en surveillant les services clients activés spatialement en temps réel

8.) Esri ArcGIS

Esri ArcGIS est un logiciel de Système d'information géographique (GIS) conçu pour la cartographie et l'analyse spatiale. Il fournit des outils avancés pour créer, gérer et analyser des données géographiques, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées basées sur des informations spatiales. L'ArcGIS d'Esri peut se connecter à l'environnement SAP utility via des connecteurs. Avec ArcGIS, les fournisseurs de services publics peuvent

• Faciliter les services clients activés spatialement
• Améliorer leur surveillance en temps réel et leur planification de la réponse aux urgences au sein des opérations de services publics
• Améliorer la gestion des actifs et la planification du réseau, garantissant la fiabilité, la sécurité, l'efficacité et la conformité de l'infrastructure aux exigences réglementaires.

Gestion des données de référence (MDM)

La Gestion des données de référence (MDM) est cruciale pour maintenir des données de référence cohérentes et précises dans toute une organisation. Lorsqu'elles sont intégrées à SAP IS-U, les outils MDM peuvent :

• Contribuer à la cohérence et à la qualité des données
• Soutenir l'intégration inter-systèmes
• Appliquer des politiques de gouvernance des données.

Les meilleurs outils MDM sont :

9.) Informatica MDM

Informatica MDM fournit une plateforme complète pour gérer les données de référence à travers divers systèmes. Il offre des fonctionnalités pour la gestion de la qualité des données et la gouvernance des données. Intégré à SAP IS-U, Informatica MDM contribue considérablement à :

• Cohérence des données en harmonisant et en standardisant les données de référence à travers tout le paysage organisationnel, améliorant la prise de décision pilotée par les données.
• Intégration inter-systèmes, améliorant l'interopérabilité des données, promouvant une approche unifiée de la gestion des données.
• Conformité à la gouvernance des données en établissant, appliquant et surveillant les pratiques de gouvernance des données, les exigences réglementaires et les politiques internes.

10.) TIBCO EBX

C'est une plateforme de gestion des données d'entreprise développée par TIBCO Software pour gérer, gouverner et partager les données de référence dans toute une organisation. Intégré à des outils SAP utility comme SAP IS-U, TIBCO EBX permet aux organisations de créer une vue centralisée et cohérente de leurs données de référence. De cette manière, TIBCO peut fournir :

• Un référentiel centralisé pour les données de référence avec des informations précises et à jour essentielles pour l'interaction client, l'efficacité opérationnelle et la prise de décision
• Un mécanisme robuste pour valider, nettoyer et standardiser les données de référence, empêchant les incohérences et les erreurs de maintenir l'intégrité des données dans tout le paysage des services publics
• Intégration inter-systèmes, permettant un échange de données transparent et l'interopérabilité à travers divers systèmes au sein de l'infrastructure des services publics
• Outils et cadres pour établir, appliquer et surveiller les politiques de gouvernance des données, améliorant la conformité aux exigences réglementaires et aux normes internes et favorisant un environnement de données contrôlé.

Appareils et capteurs IoT

Les appareils IoT (par exemple, compteurs intelligents) et les capteurs peuvent aider les entreprises de services publics en

• Capturant des données en temps réel sur la consommation d'énergie, surveillant les modèles d'utilisation et optimisant la distribution d'énergie
• Facilitant la gestion des actifs des services publics via une surveillance continue, la maintenance prédictive et la planification proactive de la maintenance
• Optimisant les performances du réseau intelligent en détectant les pannes et les perturbations en temps réel
• Atteignant une gestion efficace des services en fournissant un service personnalisé tel que des recommandations d'efficacité énergétique et des informations de facturation en temps réel.

Les acteurs de l'IoT incluent :

11.) IBM Watson IoT

L'outil offre des capacités avancées d'analyse et de gestion des appareils en soutenant l'intégration des données IoT dans les systèmes ERP. Cette intégration permet aux services publics de :

• Optimiser les opérations en employant des analyses avancées pour traiter et analyser la vaste quantité de données générées par les appareils IoT afin d'améliorer la distribution d'énergie et d'identifier les zones d'efficacité.
• Mettre en œuvre des stratégies de maintenance prédictive pour une fiabilité améliorée des équipements en surveillant continuellement l'état et les performances des équipements via des capteurs IoT, empêchant les arrêts imprévus et assurant une fiabilité améliorée des équipements
• Améliorer les expériences clients en collectant et en analysant les comportements, préférences et modèles d'utilisation des clients, et en adaptant le service pour anticiper les besoins des clients, comme

12.) Microsoft Azure IoT

C'est une plateforme complète, facilite l'intégration des données IoT dans des systèmes tiers comme SAP. Elle habilite les services publics à

• Optimiser les opérations en exploitant des informations en temps réel pour une allocation efficace des ressources telle que la prévention des pannes d'équipement et la rationalisation de la planification de la main-d'œuvre
• Améliorer le service client en répondant de manière proactive aux problèmes potentiels, aux modèles émergents et aux tendances dans les données.

Identifier le bon outil pour l'intégration SAP Utility

Sélectionner les outils les plus adaptés pour l'intégration avec les solutions SAP utility implique de prendre en compte divers facteurs qui s'alignent sur les besoins organisationnels.

Parmi les options disponibles, les outils WLA et de planification des tâches émergent comme des solutions exceptionnelles. Ces outils, tels que Redwood, excellent non seulement dans la fourniture de fonctionnalités d'automatisation étendues pour orchestrer des processus métier critiques mais offrent également un avantage unique en englobant des capacités d'analyse et de gestion des données au sein de leurs fonctionnalités.

Cette approche complète garantit que les services publics peuvent rationaliser les opérations, optimiser les flux de travail et dériver des informations précieuses, rendant les outils WLA un choix convaincant pour les organisations recherchant une solution d'intégration bien équilibrée avec SAP.

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Avertissement

AIMultiple reconnaît que cette catégorisation peut exclure divers outils spécifiques qui peuvent aider à l'automatisation et à la gestion SAP utility. Ces catégories sont identifiées en fonction des plus pertinentes et complètes. Cependant, AIMultiple vise à améliorer notre article au fil du temps.

Pour aller plus loin

Si vous souhaitez transformer vos services de services publics, consultez d'autres outils et technologies de premier plan :

• Top 7 solutions de compteur à paiement : Un guide complet
• 30+ Applications IoT & Cas d'utilisation
• Processus SAP de compteur à paiement : 10 technologies pour l'automatiser.

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Liens de référence

1.

SAP Named a Leader in Gartner Magic Quadrant for U... - SAP Community

2.

SAP ISU explained like never before - SAP Community

Hazal Şimşek

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Hazal est analyste sectorielle chez AIMultiple, spécialisée dans l'exploration de processus et l'automatisation informatique.

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