25 études de cas et témoignages de réussite sur les chatbots
Le marché mondial des chatbots est estimé à environ 15,6 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 46,6 milliards de dollars d'ici 2029. 1 La plupart des déploiements échouent. Les bots qui durent sont conçus pour une seule tâche spécifique et l'exécutent mieux, plus rapidement ou à moindre coût qu'un agent humain à grande échelle.
Nous avons compilé une liste de 25 exemples de chatbots performants issus de différentes applications et cas d'utilisation commerciale.
Chatbots à usage général
Les chatbots peuvent servir d'amis et de divertissements numériques :
1-DeepSeek R1
Le projet DeepSeek a attiré l'attention du monde entier début 2025 en entraînant des modèles de pointe à un coût bien inférieur à celui de ses concurrents américains. Le chiffre de 5 millions de dollars, largement cité, ne couvrait que les calculs préalables à l'entraînement. En incluant la R&D, le matériel et l'infrastructure, des estimations indépendantes évaluent le coût total à plus d'un milliard de dollars. 2 Ce cas a en réalité démontré que les contrôles américains à l'exportation de puces de pointe n'avaient pas empêché la Chine de développer des modèles ultramodernes. Les solutions architecturales mises au point par DeepSeek sont largement reproduites.
2- GPT-5
Contrairement aux générations précédentes, GPT-5 ne requiert pas que l'utilisateur sélectionne un modèle pour une tâche donnée. Un routeur intégré décide en temps réel, en fonction de la complexité de la question, s'il convient d'envoyer la requête à un modèle rapide et léger ou à un modèle de raisonnement plus lent. GPT-5.2 Thinking, la version haut de gamme actuelle, obtient des résultats supérieurs à ceux des experts humains sur GDPval, un ensemble de tâches intellectuelles couvrant 44 professions. 3
Pour les développeurs de chatbots, le changement concret réside dans la baisse significative du taux d'hallucinations : avec la recherche web activée, les réponses de GPT-5 contiennent environ 45 % d'erreurs factuelles en moins que celles de GPT-4o, et GPT-5 Thinking contient 80 % d'erreurs en moins que celles de o3. GPT-5 est gratuit pour tous les utilisateurs de ChatGPT ; les abonnés Plus bénéficient de limites d'utilisation plus élevées et les abonnés Pro d'un accès illimité. 4
3- Microsoft's XiaoIce
Lancée en Chine en juillet 2014, XiaoIce a enregistré 500 millions de conversations en trois mois. Après sa séparation d'avec Microsoft en 2021, l'entreprise a atteint une valorisation d'un milliard de dollars. 5 indicateurs témoignent de son succès : une conversation comportait en moyenne 23 échanges, soit plus longtemps que les échanges humains classiques sur la même plateforme, et l'utilisateur moyen lui envoyait plus de 60 messages par mois. Lors de tests contrôlés, les participants n'ont pas réussi à l'identifier comme un bot pendant 10 minutes consécutives en moyenne.
Le travail d'ingénierie réalisé a consisté à indexer plus de 7 millions de conversations publiques en mandarin pour produire des réponses naturelles, à ajouter la reconnaissance d'images pour que le bot puisse interagir avec les photos et à mettre en place un suivi des relations entre entités pour qu'il se souvienne du contexte tout au long d'une conversation.
- Une parole fluide et naturelle grâce à l'exploration de texte : comme le savent tous ceux qui interagissent fréquemment avec des bots, il est rare de trouver un bot à la voix naturelle. L'équipe Microsoft a dû relever ce défi en mandarin, une langue plus complexe que l'anglais, car le sens y est souvent suggéré par les nuances et le contexte plutôt que par la structure grammaticale. Pour y parvenir, l'équipe Microsoft a indexé plus de 7 millions de conversations publiques sur le web.
- Reconnaissance d'images : XiaoIce comprend les images, ce qui lui permet d'interagir de manière plus riche avec les utilisateurs.
- Compréhension du contexte : XiaoIce comprend le contexte et les relations entre les entités, comme illustré ci-dessous :
Figure 1. Xiaoice démontre sa compréhension du contexte.
4- Amazon Q chez Availity
Availity, une entreprise de technologies de l'information pour le secteur de la santé, a intégré Amazon Q Developer à ses environnements de développement intégrés (IDE) et à ses tableaux de bord début 2024. En quelques mois, 33 % du nouveau code était généré par l'IA et 31 % des suggestions de Q ont été directement intégrées. Un robot d'évaluation des risques a exécuté 12 600 analyses de sécurité automatisées, réduisant ainsi le temps de revue des versions de plusieurs heures à quelques minutes. Les tâches de recherche de données sur les lacs de données AWS sont deux fois plus rapides depuis que les ingénieurs utilisent des requêtes en langage naturel. 6
5- Replika.ai compte 30 millions d'utilisateurs inscrits dans le monde entier.
Replika a dépassé les 30 millions d'utilisateurs inscrits en août 2024. 7 Sur le plan réglementaire, l'autorité italienne de protection des données a infligé une amende de 5 millions d'euros à l'entreprise pour des problèmes de gestion des données, et une plainte a été déposée auprès de la FTC concernant les pratiques de marketing. 8
Le chatbot est conçu pour imiter les interactions humaines, offrant ainsi aux utilisateurs une expérience plus immersive et réaliste. Cependant, les tâches courantes telles que programmer une alarme ou commander un repas sont volontairement exclues, ce que les utilisateurs considèrent souvent comme une limitation majeure.
Figure 2. Mode chatbot IA avancé de Replika 9
6- IA des personnages
Character.AI a atteint 40 millions de téléchargements et 20 millions d'utilisateurs actifs mensuels, avec 1,7 million de téléchargements dès sa première semaine. 10 utilisateurs peuvent créer et interagir avec plus de 18 millions de personnalités d'IA. Google a embauché les cofondateurs et signé un accord de licence technologique ; la société était alors valorisée à plus de 5 milliards de dollars. 11
La plateforme a connu de graves incidents de sécurité. Aux États-Unis, une plainte a établi un lien entre le décès d'un adolescent et une interaction non modérée sur la plateforme. L'Association américaine de psychologie a demandé un encadrement réglementaire des applications d'IA commercialisées comme outils de santé mentale, s'inquiétant du manque de validation clinique des plateformes. 12 Character.AI a réagi en ajoutant des contrôles parentaux et des limites de temps de session.
7- Microsoft 365 Copilot sauve Lumen Technologies
Lumen Technologies a déployé Microsoft 365 Copilot à l'échelle de l'organisation et a mesuré le résultat : les résumés de réunions et d'e-mails générés par Copilot récupèrent environ 4 heures par vendeur par semaine, ce que Lumen a calculé comme une valeur de productivité annuelle d'environ 50 millions de dollars. 13
chatbots de service client
8- Zoho SalesIQ
Test (Lambda) est une plateforme cloud dédiée aux tests d'assurance qualité continus, qui permet aux développeurs et aux testeurs d'effectuer des tests web, mobiles et visuels plus rapidement. L'objectif était d'atteindre un temps de réponse inférieur à 60 secondes afin de répondre aux besoins urgents des utilisateurs. Pour ce faire, l'entreprise a mis en place Zoho SalesIQ , qui s'intègre à Zoho CRM et Desk. Les widgets de chat, les réponses prédéfinies et les bots de SalesIQ ont favorisé l'engagement client, tandis que Zoho CRM a fourni des données clients essentielles.
Il en a résulté une augmentation de 40 % de l'efficacité des opérateurs et des réponses d'assistance plus rapides. L'interaction avec GPT a permis de rediriger automatiquement les demandes vers le service compétent.
Figure 3. Amélioration des performances du test Lambda avec Zoho SalesIQ 14
9- Tidio augmente les revenus d'eye-oo de 177 000 €
Fin 2023, le détaillant de lunettes multimarques Eye-oo, basé en Italie, est passé de Shopify Chat au chat en direct Tidio avec des flux d'IA Lyro .
- Ce changement a généré 177 000 € de revenus supplémentaires et a entraîné une augmentation de 25 % des ventes globales après un an de mise en œuvre des flux de récupération des paniers et de recommandation de produits.
- Le délai de première réponse a été réduit de 86 % (de 2 à 5 minutes à environ 30 secondes) grâce à la capture automatique de 1 305 prospects par Lyro et à la résolution de 82 % des 2 233 demandes d'assistance.
Toute petite entreprise de commerce électronique qui évalue les chatbots peut tirer parti d'une couche d'IA légère pour augmenter son chiffre d'affaires à six chiffres et réduire les temps d'attente sans avoir besoin d'embaucher plus de personnel.
Chatbot éducatif
10- ChatMTC à MITPT IA
Le Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship recherchait un système unique pour répondre aux questions en utilisant ses documents, le contenu de son service d'assistance et sa vidéothèque, sans créer de nouvelles sources. Le MIT a développé ChatMTC sur la plateforme CustomGPT. Le bot cite la ressource spécifique du MIT à l'origine de chaque réponse et ne peut pas générer de réponses provenant d'autres sources. 15
chatbots du secteur de la santé
11- Le Dr AI fait déjà des recommandations comme un médecin
Figure 4. Interface de l'application HealthTap Dr AI 16
11. Dr. AI par HealthTap
Le Dr AI de HealthTap effectue un entretien structuré avec le patient avant chaque visite de télémédecine en utilisant GPT-4. 17 Le système analyse les symptômes, pose des questions complémentaires et croise les données patient enregistrées afin d'orienter le patient vers le spécialiste approprié. Les recommandations vont de l'autosoins à la prise en charge urgente. Les réponses proviennent d'une base de données validée par des médecins et ne sont pas générées de manière ouverte.
Chatbots thérapeutes
12- Woebot, un chatbot de thérapie gratuit
Woebot a été développé par Alison Darcy, psychologue clinicienne à Stanford, et lancé sous forme d'application. Une étude menée auprès de 70 étudiants a démontré une réduction mesurable de la dépression en deux semaines d'utilisation. La FDA lui a accordé la désignation de dispositif révolutionnaire pour les adultes souffrant de douleurs musculo-squelettiques chroniques et de dépression ou d'anxiété concomitantes.
À compter de 2025-2026, Woebot ne propose plus d'application grand public. Son fonctionnement se limite désormais aux contrats passés avec les établissements de santé, les réseaux hospitaliers, les employeurs et les cliniques. Les personnes recherchant une alternative accessible à tous peuvent se tourner vers Wysa ou la fonctionnalité Ebb de Headspace.
13- Wysa collecte des fonds pour améliorer la santé mentale de ses employés
Lancée en 2016, Wysa cumule 4,5 millions de téléchargements et plus de 100 000 avis positifs. L'entreprise a levé 5,5 millions de dollars lors d'une levée de fonds de série A afin de développer son offre de services de santé mentale pour les employés. La FDA lui a accordé la désignation de Dispositif Innovant pour les patients souffrant de douleurs musculo-squelettiques chroniques et de dépression ou d'anxiété concomitantes, une seconde désignation étant prévue pour 2025. Dans une étude menée auprès de 527 professionnels de santé ayant eu accès à la plateforme, 94 % ont suivi au moins une session complète, 80 % sont revenus et chaque utilisateur a effectué en moyenne 10,9 sessions. La version gratuite inclut des discussions illimitées et plus de 150 exercices de thérapie cognitivo-comportementale (TCC) et de thérapie comportementale dialectique (TCD). Les fonctionnalités premium sont disponibles pour environ 75 $ par an.
Figure 5. Les recherches liées à la santé mentale sur Google sont en hausse. 18
14- Tess de X2AI est un chatbot d'assistance psychologique.
Tess conservait les informations d'une session à l'autre. Lorsqu'un utilisateur rouvrait l'application, le bot se souvenait des facteurs de stress et des préférences précédemment abordés, au lieu de repartir de zéro. Des psychologues l'utilisaient pour maintenir le contact avec leurs patients entre les rendez-vous. X2AI a eu une activité publique limitée depuis 2022 ; sa disponibilité actuelle doit être vérifiée avant de citer Tess dans une publication.
Explorez les cas d'utilisation des chatbots dans le secteur de la santé .
Outils d'optimisation des conversions et robots de vente
Bien que les statistiques d'adoption des chatbots commerciaux ne soient pas publiques, leur utilité est largement reconnue. Les fournisseurs leaders du marché qui développent des chatbots commerciaux peuvent réussir s'ils conçoivent une solution performante.
15- Landbot.io
L'outil sans code de Landbot utilise une logique conditionnelle pour qualifier et acheminer les prospects sans intervention d'ingénieurs. Un groupe d'assurance l'a déployé sur ses pages de destination et a obtenu un taux de réussite de 90 % pour le règlement des sinistres des assurés existants et la conversion des nouveaux prospects, remplaçant ainsi un processus de saisie manuel. 19
16- Domino's simplifie la commande de pizzas grâce à un bot
Domino's a créé un chatbot pour Facebook Messenger afin de gérer l'intégralité du processus de commande : navigation, personnalisation, commande et suivi de livraison. Les clients peuvent ainsi commander où qu'ils soient, sans passer d'appel ni télécharger d'application. Ce projet a également permis d'accroître la notoriété de la marque en intégrant Domino's à la plateforme de messagerie où ses clients sont déjà présents.
17- Slack AI + Agentforce permettent de récupérer 97 minutes par employé et par semaine
Un test réalisé avec Slack a révélé que les travailleurs du savoir économisent environ 97 minutes par semaine lorsque l'IA propose des résumés et des réponses suggérées au sein de leur flux de travail existant. Agentforce va 20 plus loin : les équipes l’utilisent pour créer des canaux Slack, extraire des données et rédiger des réponses d’assistance sans changer d’application. La plateforme propose plus de 20 agents tiers, dont le chatbot de santé client de Gainsight. Les administrateurs des secteurs réglementés reçoivent des journaux d’audit par agent et une console de gestion des politiques.
chatbots de voyage
18- Emirates Vacations
Emirates a intégré un chatbot directement dans ses bannières publicitaires plutôt que de l'afficher sur une page de destination. Ce chatbot interrogeait les utilisateurs sur le type de voyage et leurs intentions, puis proposait des offres pertinentes au même emplacement. Un test mené pendant 30 jours a démontré une augmentation de 87 % de l'engagement par rapport aux publicités classiques. 21
Figure 7 : Capture d’écran de l’interface utilisateur du chatbot d’Emirates Vacations 22
19- KLM
KLM envoie des mises à jour de vol, des alertes de retard et des rappels d'enregistrement via Facebook Messenger. Les passagers peuvent également modifier leur choix de siège et leurs préférences de repas par ce même biais. Les interactions clients ont augmenté de 40 % après le lancement du chatbot, une grande partie du volume d'appels auparavant traité par le centre d'appels étant désormais automatisée. 23
Figure 8. Un utilisateur effectue un enregistrement en communiquant avec un chatbot. 24
Explorez les cas d'utilisation et les applicationsdes chatbots de voyage .
assistants numériques
20- Amazon Alexa
En 2021, Alexa prenait en charge plus de 80 000 compétences rien qu’aux États-Unis, couvrant les achats, le contrôle de la maison intelligente, la musique, les sondages et les intégrations tierces. 25 Il reste le produit chatbot le plus rentable grâce à l'écosystème d'Amazon et à l'ampleur des livraisons d'appareils.
21- Google Gémeaux
L'assistant vocal Google est remplacé par Gemini Google sur toutes les plateformes. La transition vers la maison connectée, qui concerne 800 millions d'appareils connectés via le programme Works with Google Home, s'est achevée le 1er octobre 2025. Le remplacement par Gemini pour appareils mobiles Android se déploie progressivement jusqu'en 2026. 26 gère désormais les suggestions de restaurants, la navigation, les actualités personnalisées et les requêtes générales auparavant dévolues à l'Assistant. Apple a annoncé un partenariat pluriannuel faisant de Gemini la base de Siri de nouvelle génération. 27 Tout produit ou article faisant référence à Google Assistant en tant que plateforme active doit être mis à jour.
22- Amy de x.ai reçoit déjà des fleurs de ses admirateurs.
Amy, de x.ai, a programmé plus d'un million de réunions en permettant aux utilisateurs de mettre amy@x.ai en copie de leurs e-mails ; le bot gérait automatiquement la mise en relation des disponibilités et les confirmations. L'entreprise a fermé ses portes en 2019. Ce modèle de planification par e-mail a influencé la conception des outils d'IA pour calendriers actuels. Parmi les alternatives existantes, on trouve la planification par IA de Calendly et l'intégration du calendrier Teams de Copilot.
robots juridiques
23- DoNotPay annule gratuitement 4 millions de dollars de contraventions de stationnement
En 2015, Joshua Browder, étudiant à Stanford, a créé DoNotPay, un service permettant de contester les contraventions de stationnement via une interface de messagerie instantanée. Au cours de ses 21 premiers mois d'existence, DoNotPay a traité 250 000 dossiers et obtenu gain de cause dans 160 000 appels, permettant ainsi de récupérer plus de 4 millions de dollars. 28 Par la suite, le service s'est étendu à plus de 100 procédures juridiques, allant des exonérations de frais de scolarité à la communication avec les détenus. DoNotPay a fait l'objet de poursuites judiciaires pour exercice illégal de la profession d'avocat. Il convient de vérifier sa disponibilité et son statut juridique avant de le présenter comme un service actif.
Automatisation du contenu
24- Le rédacteur d'Automated Insights
Wordsmith génère des contenus éditoriaux à partir de données structurées. L'Associated Press l'utilise pour produire 4 000 rapports de résultats par trimestre. Bodybuilding.com produit 100 000 résumés d'entraînement par semaine. Greatcall génère 50 000 récits personnalisés par semaine. Intégré à Excel, Word et Tableau, il rédige un résumé concis à partir de n'importe quelles données. Il demeure l'une des rares API publiques de génération de langage naturel à grande échelle.
25- Toutiao propose des actualités sur mesure
Toutiao a atteint 148 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, avec une durée de session moyenne de 87 minutes. 29 Son algorithme de recommandation, qui alimente également le fil d'actualité de TikTok, apprend les préférences de contenu individuelles grâce à des signaux comportementaux plutôt qu'à une recherche explicite. Le gouvernement chinois a lancé plusieurs enquêtes sur les pratiques d'amplification de contenu de cet algorithme, ce qui limite l'expansion de la plateforme hors de Chine.
Leçons tirées des études sur les chatbots
L'écart de coût entre les services assurés par des bots et ceux assurés par des humains est important et ne cesse de croître. Retool facture environ 3 $ par heure et par agent. L'agent de santé d'Hippocratic AI coûte environ 9 $ de l'heure, contre 40 $ pour une infirmière. 30 Dans le secteur bancaire et de la santé, les bots traitent les requêtes à un coût de 0,50 à 0,70 $ par interaction, contre 10 à 14 $ pour un appel à un agent en direct.
Le changement structurel le plus important est que les bots ne se contentent plus de répondre aux questions. Gartner prévoit que 40 % des applications d'entreprise intégreront des agents d'IA exécutant des tâches d'ici fin 2026, contre moins de 5 % en 2025. Les exemples Availity et Slack présentés dans cette liste illustrent concrètement ce que cela signifie : le bot génère du code, effectue des analyses, crée des canaux et rédige des réponses au lieu d’attendre une requête. 31 % des responsables informatiques prévoient d’étendre l’utilisation des agents au cours de l’année à venir, et la moitié d’entre eux envisagent un déploiement à l’échelle de l’entreprise. 32
Tous les exemples réussis de cette liste ont un point commun : un champ d’application restreint. XiaoIce a été conçu pour s’exprimer naturellement en mandarin. Wordsmith génère des rapports financiers. Le robot de Domino’s prend les commandes de pizzas. Les échecs, quant à eux, sont systématiquement dus à des robots conçus pour tout gérer.
FAQ
Les assistants virtuels basés sur l'IA utilisent le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour comprendre les intentions des clients et leur fournir des réponses instantanées sur les sites web, les applications de messagerie et les réseaux sociaux. En prenant en charge les tâches répétitives ou routinières, comme la réinitialisation des mots de passe, le suivi des commandes et le paiement des factures, ils réduisent les coûts opérationnels et libèrent les équipes de support pour des tâches plus complexes nécessitant une intervention humaine. Résultat : une satisfaction client accrue et un coût par interaction réduit, ce qui renforce la fidélité des clients et la réputation globale de la marque.
Escaladez les demandes clients nécessitant un jugement, de l'empathie ou une intervention sécurisée, par exemple en cas de contestation de facturation, de résiliation de compte ou de réclamations délicates. Des indicateurs de performance clairs, tels que les seuils de confiance, les seuils d'alerte et les alertes de dysfonctionnement du chatbot, permettent de déterminer quand une intervention humaine est nécessaire. Cet équilibre garantit aux clients un accès rapide et autonome aux services pour les problèmes simples, tout en leur permettant de bénéficier du soutien d'un agent humain lorsqu'ils ont besoin d'être rassurés.
Commencez par entraîner le chatbot avec des données clients de haute qualité afin qu'il reconnaisse les interactions quotidiennes et fournisse des réponses personnalisées en plusieurs langues. Impliquez les équipes support et marketing dès le début, recueillez les retours utilisateurs et suivez les indicateurs clés de performance (KPI) de satisfaction pour optimiser les messages. Prévoyez des transitions fluides avec les conseillers humains et contrôlez les coûts pour démontrer le retour sur investissement. Grâce à ces étapes, les entreprises, des e-commerçants aux fournisseurs SaaS B2B, constatent une adoption plus rapide des chatbots, un engagement client renforcé et des améliorations mesurables de l'efficacité de leurs ventes et de leur service client.
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Commentaires 15
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Cem can I pick your brain about a social media idea I have that works with a proposed chatbot AI system in a more advanced complex form than the ones out now. The goal is to create a mental health and global healing foundation which leads into a new type of technology after that initial phase of connecting everyone in a positive way. How can I chat with you about that? And how do I know it's you and not that pesky old chatbot? Haha.
Hi Vman. You can get in touch with us at "info@aimultiple.com" We will make sure to personally answer your questions :)
From the above example you might have understood how chatbots helps the business and increase the customer loyalty so now it's your time to build up chatbot or voicebots which will give human like experience and beneficial to your account.
Seconded.
Hey Cem, great article with a cool list of chatbots most people wouldn't have ever stumbled upon. Any way to look over Acquire's chatbot software and let me know if it's worthy of the list? Either way, keep up the great work!
Hello, Kevin. Thank you for your feedback. Sure, we will consider them for inclusion in our next update.
That’s quite interesting. Chatbots really do optimize customer experience! Did you know that businesses annually spend $1.3 trillion on handling customer queries? Chatbots can reduce this by 30%.
Hello, Brad. We actually looked this up. These numbers you're suggesting were apparently made in an IBM report. And even though many blogs have also cited them, we weren't able to find the original piece by IBM. We should curb our enthusiasm. You can learn more about accurate chatbot stats here: https://aimultiple.com/chatbot-stats
so let me get this straight, the first bot you recommend is a CCP based app..... wow, someone does not care if you and your information are open and available for the CCP. and if you do not understand what i mean, read up on the terms that companies agree to when they have business in china. so, you're either naive or communist. nice to know.
We are not recommending anyone to use a virtual friendship app in Chinese. Most of our users don't speak Chinese. This article is a list of tech achievements not a list of software to use. For that check out https://aimultiple.com or for chatbot platforms: https://aimultiple.com/chatbot-platform
I came up with this article, and I must say I was impressed with the content, if I may, I will publicize our chatbot studio Querlo, hope you guys will find it cool!
Thanks. We will consider your company for inclusion in the next update of this report.
Cem, great article. Got a question for you. We are developing an LMS that is now in use in over 70 countries. Our goal is to democratize education. One of our goals is to implement a BOT that will index the educational content of a course and become a virtual teacher/professor. Any solution in mind that would allow us to do that? Thanks
Hi Carlos, thank you for your comment. There are quite a few bot use cases but I haven't heard this exact use case. If you can get a vendor excited about the commercial opportunity, you can have a chance to pick their brain on this
That's an amazing blog. I have read about Mitsuku on Meet Mitsuku: Our Virtual Friend. It's an amazing chatbot. I have checked other platforms also but they are not that interactive as compared to mitsuku
be careful of CCP/china based apps my friend.
Cem, offline chatbot can be used in the waiting room of any business to entertain the customer and to provide useful information while the customer waits. Offline chatbot can be built in humanoids operated with a keyboard, because voice recognition is far from perfect. One should always bear in mind that satelites can crash because of flying debris or due to international conflict and online will not be available.
Clear, thank you for the explanation. Sounds like a niche market to me.
We have developed a chatbot for Windows PC. Nobody is interested to engage his customers off-line. Is there a market for off-line chatbots? Off-line offers confidentiality.
Thanks for sharing. However, it is a bit unclear to me how useful an offline chatbot will be. Is it for internal communication on a company network?
I think you should consider ElfChat for your digital friend list!
A very interesting article, companies' initiatives coincide with our experience at inteliwise.com. In the last 12 months we had about 10 projects, where the artificial intelligence software was a must have'm in the context of customer service, or to increase the effectiveness of e-marketing. It is worth noting that savings of 20% - 30% are not uncommon - this is really a concrete matter. We describe some of our examples in InteliWISE, from around the world, at InteliWISE.com
Hi there! You guys left a comment that begins almost exactly like this at https://aimultiple.com/chatbot-applications by a different user. Looks automated. I would expect your bot to be more creative to be honest.
@AIMultiple This made me laugh out loud - well done @AIMultiple.
@Daniel Thanks! We rarely have the chance to showcase points from the article within the comments section, may as well use them!
You mention low success rates amongst chatbots that go to market. What is the success rate for chatbot launches?
Do you mean how many bot projects are started that end up being launched? We have not come across public data on that unfortunately
I think you haven't listed many vendors and there is a difference between chatbot developers and chatbot platform providers. Eg. Google dialogue flow is Chatbot building platform provider. You must list chatbot building platforms also. Our Company Yekaliva.ai is one of such chatbot platform offering company but It uses AI technology other than ML or neural model. Anyone can build their bot apart from domains and we also provide integration with 11+ social mediums and 6+ legacy systems like ERP and CRM. Try a demo at https://yekaliva.ai/
That was quite an interesting list. Medical Profession and chatbots are the next in line of technology these days. I was, however, thinking that you may want to include Engati as well. Engati is a chatbot platform that allows you to build, manage, integrate, train, analyze and publish your personalized bot in a matter of minutes. It presently supports eight major messaging platforms including messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack and Web chat with a focus on customer engagement, conversational commerce, customer service and fulfillment. Read more about it here www.engati.com