Meilleurs outils d'automatisation des processus informatiques basés sur plus de 85 outils

Les outils d'automatisation des processus informatiques peuvent faire gagner du temps et des efforts, mais 76 % des responsables informatiques peinent face à la complexité du paysage informatique, ce qui rend difficile le choix du bon outil.¹  

AIMultiple analyse les outils d'automatisation des processus informatiques en sélectionnant et comparant les meilleurs outils :

* Les outils sont classés par ordre alphabétique dans leurs catégories respectives, à l'exception des sponsors qui sont placés en haut et liés à leurs sites web.

** Basé sur des avis sur des plateformes de revue B2B. Plus d'informations sont disponibles sous chaque section produit.

Critères de sélection

Nous avons affiné la comparaison des outils d'automatisation des processus informatiques selon ces trois facteurs clés :

• Présence sur le marché du travail : 10+ employés répertoriés sur LinkedIn.
• Nombre d'avis : Au moins un avis.
• Focus sur l'automatisation des processus informatiques : Nous avons exclu les fournisseurs qui ne mentionnent pas l'automatisation des processus informatiques sur leurs sites web, car tous les outils RPA ou BPA ne conviennent pas aux tâches d'automatisation informatique.

Outils d'automatisation des processus informatiques sélectionnés

Les déclarations dans les sections avantages et inconvénients sont basées sur les principales plateformes de revue B2B.

1.) Stonebranch

Stonebranch fournit une plateforme d'automatisation universelle pour orchestrer les processus informatiques dans des environnements variés. Elle permet aux organisations d'automatiser, gérer et contrôler les tâches informatiques, assurant efficacité et fiabilité dans des environnements informatiques hybrides complexes.

Avantages

• Orchestration multiplateforme : Exécute des tâches sur Linux, Windows, mainframes, AWS et d'autres systèmes à partir d'un seul contrôleur, centralisant les charges de travail hétérogènes.
• Conception visuelle des flux de travail : L'éditeur glisser-déposer et la gestion des dépendances réduisent la nécessité de script pour les flux ETL et d'automatisation.
• Haute évolutivité et débit : Gère de grands volumes de tâches et s'intègre à SAP, Jenkins, ServiceNow et FTP/SFTP, s'adaptant avec des agents supplémentaires.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : L'automatisation pilotée par les événements, les intégrations API REST et les conditions avancées nécessitent un temps d'adaptation important.
• Délais OMS/agent sous charge : Les files d'attente de messages ou les agents (surtout mainframe) peuvent expirer ou ralentir lorsque le CPU ou le réseau est contraint.

2.) ActiveBatch

ActiveBatch est une plateforme complète d'automatisation informatique conçue pour centraliser et automatiser les processus informatiques. Elle propose un concepteur visuel de flux de travail, permettant aux organisations d'automatiser des flux complexes, de planifier des tâches et de gérer des activités sans heurts.

Fonctionnalités uniques

• Étapes de tâche de contrôle de flux permettant de gérer les tâches dans les flux de travail avec des fonctionnalités glisser-déposer
• Adaptateur API REST pour une intégration facile avec les systèmes internes.
• Prise en charge des scripts dans n'importe quel langage du système d'exploitation pour exécuter et modifier des scripts.
• Bibliothèque d'étapes de tâche fournissant des fonctions neutres à la plateforme et prêtes pour la production pour une orchestration de processus efficace.

Avantages

• Optimisation des flux de travail : Le constructeur visuel de flux de travail et la bibliothèque de tâches réduisent les tâches manuelles et aident à modéliser des flux ETL/données complexes.
• Intégrations multiplateformes : Les utilisateurs notent un bon support pour SQL, les services cloud et les systèmes tiers, facilitant les tâches entre environnements.

Inconvénients

• Apprentissage difficile des fonctionnalités avancées : Les utilisateurs signalent que les fonctionnalités avancées nécessitent plus de formation et d'expérience.
• Lacunes dans la configuration/documentation : Certains notent que la documentation et les ressources pédagogiques pourraient être mieux structurées.

3.) RunMyJobs par Redwood

RunMyJobs par Redwood est une plateforme d'automatisation des processus informatiques spécialisée dans la planification des tâches et l'automatisation de la charge de travail. Elle vise à simplifier et optimiser les processus métier en automatisant les tâches et flux de travail courants.

Fonctionnalités uniques

• Fonctionnalités de programmation orientée objet pour aider à isoler les modifications, améliorer la lisibilité des scripts et simplifier la maintenance.
• Une passerelle sécurisée pour gérer toutes les communications au niveau de l'application, simplifiant l'intégration et renforçant la sécurité du réseau.
• Prise en charge de plus de 25 langages de script pour compléter avec coloration syntaxique intégrée et remplacement de paramètres.
• Navigation facile avec un arbre de tâches clair, une personnalisation basée sur les rôles et des boutons d'action rapides.
• Intégration SAP avec plus de 1 000 modèles de tâches prédéfinis pour une large gamme de modules SAP, y compris S/4HANA, BW, BusinessObjects et Datasphere en tant qu'application approuvée SAP – Certifiée Premium et seul WLA non SAP répertorié par l'équipe SAP ECS.

Avantages

• Surveillance unifiée des tâches : Les utilisateurs mentionnent fréquemment un tableau de bord unique qui affiche toutes les tâches automatisées, leurs statuts, historiques et alertes en un seul endroit, réduisant la nécessité de se connecter à des systèmes disparates.
• Intégrations SAP et robustes : Les évaluateurs soulignent un bon support de planification et d'intégration pour les tâches SAP et d'autres systèmes d'entreprise (Informatica, Power BI, Tableau).
• Planification conditionnelle et nouvelles tentatives : Beaucoup notent une séquence de tâches fiable, une logique de dépendance, un calendrier et des alertes en temps réel qui rendent l'orchestration par lots complexe plus prévisible.

Inconvénients

• Limitations du rapportage Quelques évaluateurs mentionnent un rapportage moins flexible.
• Complexité des connecteurs : Certains connecteurs (surtout personnalisés) sont plus difficiles à utiliser ou nécessitent du script.

4.) JAMS Scheduler

JAMS Scheduler est un puissant outil d'automatisation de la charge de travail (WLA) conçu pour rationaliser et optimiser les processus métier. Avec des capacités robustes, il offre une solution complète pour automatiser et gérer efficacement les flux de travail. La plateforme se distingue par ses fonctionnalités avancées de planification et de surveillance, offrant aux organisations les outils nécessaires pour orchestrer des tâches complexes sans heurts.

Avantages

• Alertes et journaux clairs : Beaucoup notent de bons messages d'erreur et notifications.
• Gestion de tâches à volume élevé : Fonctionne de manière stable avec de grandes charges de travail quotidiennes.

Inconvénients

• Complexité de la mise à jour : Les utilisateurs mentionnent que les migrations/mises à jour nécessitent une planification minutieuse.
• Orchestration avancée limitée : Certains disent que la logique de branchement complexe est plus difficile à modéliser.

5.) AutoSys Workload Automation

AutoSys Workload Automation est un outil WLA important qui excelle dans l'automatisation et l'orchestration des flux de travail. Réputé pour sa fiabilité et son évolutivité, AutoSys offre une gamme de fonctionnalités pour planifier, surveiller et gérer des tâches variées.

Avantages

• Contrôles détaillés : Les utilisateurs soulignent des calendriers de planification granulaires et une logique de dépendance.

Inconvénients

• Interface utilisateur obsolète : Beaucoup notent que l'interface semble ancienne et non intuitive.
• Dépendance lourde au script : Les définitions de tâches nécessitent souvent du code manuel.

6.) BMC Control-M

BMC Control-M est une solution d'automatisation de la charge de travail de niveau entreprise, reconnue pour sa polyvalence dans la gestion et l'automatisation des processus métier. Control-M permet aux organisations d'optimiser leurs flux de travail, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de garantir l'exécution réussie des tâches critiques.

Avantages

• Support d'un large écosystème : Fonctionne avec SAP, le cloud, les données volumineuses et les applications d'entreprise.
• Capacités de surveillance : Les utilisateurs soulignent de bons tableaux de bord et vues opérationnelles.

Inconvénients

• Intégration complexe : Les utilisateurs signalent une mise en œuvre et une configuration longues.
• Expérience utilisateur de rapportage maladroite : Certains trouvent les interfaces de rapportage moins conviviales.
• Friction lors des mises à jour : Les utilisateurs disent que les mises à jour de version peuvent nécessiter une coordination.

7.) Automate par Fortra

Automate par Fortra est une solution d'automatisation des processus informatiques qui rationalise les processus métier par l'automatisation des tâches. Elle propose un concepteur visuel de flux de travail, permettant aux organisations d'automatiser des tâches sans avoir besoin d'une programmation étendue.

Avantages

• Automatisation facile des tâches : Les utilisateurs disent que les flux simples sont rapides à créer.
• Focus Windows : Bon support pour les tâches et scripts du shell Windows.
• Déploiement rapide : Configuration minimale pour les cas d'usage basiques.

Inconvénients

• Orchestration entreprise limitée : Les utilisateurs trouvent qu'il manque de profondeur pour les séquences complexes.
• Débogage basique : Peu d'outils avancés de dépannage.

8.) AutomationEdge

AutomationEdge est un outil de robotisation des processus (RPA) de premier plan qui excelle dans l'automatisation des processus informatiques. AutomationEdge simplifie les processus métier en automatisant efficacement les tâches. La plateforme dispose d'un concepteur visuel de flux de travail, éliminant la nécessité d'une programmation complexe.

Avantages

• Intégration aux tâches ITSM : Les utilisateurs apprécient les connecteurs intégrés pour l'automatisation du service desk.
• Bots prédéfinis : Des modèles pour des flux courants réduisent le temps de développement.
• ROI de l'automatisation : Les utilisateurs notent des gains rapides dans le traitement des demandes de service.

Inconvénients

• Écosystème plus petit : Moins de connecteurs que les grands outils RPA.
• Limitations de personnalisation : Certains disent que la logique avancée nécessite des solutions de contournement.
• Documentation/communauté : Une communauté d'utilisateurs plus petite réduit le support entre pairs.

9.) IBM RPA

IBM RPA (Robotic Process Automation) fait partie de la plateforme d'IBM Automation, fournissant des outils pour automatiser des tâches et flux de travail courants. Elle vise à améliorer l'efficacité opérationnelle en automatisant des processus manuels à travers différentes fonctions métier.

Avantages

• Sécurité et gouvernance : Les utilisateurs mentionnent des fonctionnalités de sécurité entreprise robustes.
• Automatisation assistée par IA : L'intelligence intégrée aide au traitement du texte.
• Adaptation à l'écosystème IBM : S'intègre bien avec d'autres produits IBM.

Inconvénients

• Interface complexe : Les utilisateurs la trouvent moins intuitive que les alternatives.
• Moins de ressources communautaires : Moins de tutoriels et d'exemples disponibles.
• Temps de configuration plus long : Configurer les déploiements entreprise demande des efforts.

10.) UiPath RPA

UiPath est une plateforme de robotisation des processus (RPA) de premier plan, spécialisée dans l'automatisation de tâches répétitives et basées sur des règles. Elle utilise des robots logiciels pour imiter les actions humaines, améliorant l'efficacité et la précision dans divers processus métier.

Avantages

• Intégrations : Bon support pour SAP, Excel, les applications web et API REST.
• Évolutivité entreprise : Fonctionne entre équipes avec des pools de robots centralisés.

Inconvénients

• Coût élevé : Beaucoup citent des licences coûteuses, surtout à grande échelle.
• Dépendance aux VM : Les robots nécessitent souvent des ressources virtuelles dédiées.
• Moins efficace pour les tâches lourdes de données : Les utilisateurs notent que d'autres outils existent pour les charges de travail de type ETL.

11.) Kissflow

Kissflow est une plateforme numérique cloud qui inclut des capacités d'automatisation des processus. Elle permet aux utilisateurs de concevoir et mettre en œuvre des flux de travail, d'automatiser des tâches courantes et de collaborer sans heurts au sein d'une organisation.

Avantages

• Simplicité low-code : Les utilisateurs louent la facilité de créer des approbations et des flux simples.
• Vitesse de livraison : Prototypage rapide des flux de processus.
• Convivialité pour les utilisateurs métiers : Moins de dépendance à l'IT pour les tâches d'automatisation basiques.

Inconvénients

• Profondeur technique limitée : Les utilisateurs disent que la logique conditionnelle et les exceptions sont basiques.
• Pas adapté à l'orchestration informatique : Il n'est pas jugé utile pour les tâches par lots système.
• Lacunes d'intégration : Les connecteurs nécessitent parfois du travail personnalisé.

12.) Laserfiche

Laserfiche est un outil complet de gestion documentaire et d'automatisation des processus métiers (BPA) qui fonctionne en solution locale ou cloud. Les utilisateurs de Laserfiche peuvent rationaliser le stockage de documents, automatiser les flux de travail et améliorer la collaboration dans les organisations.

Il fournit des fonctionnalités robustes pour concevoir et mettre en œuvre des flux de travail, permettant l'automatisation de tâches courantes et favorisant une collaboration fluide dans l'environnement numérique.

Avantages

13.) Plateforme Nintex

Nintex est une plateforme d'automatisation des processus numériques qui permet aux organisations d'automatiser et d'optimiser leurs processus métiers. Elle propose des outils pour l'automatisation des flux de travail, la génération de documents et les formulaires, simplifiant ainsi l'automatisation de divers processus métiers.

Avantages

• Écosystème Microsoft : Compatibilité forte avec les flux SharePoint/Office.
• Constructeur de flux low-code : Les utilisateurs apprécient la conception de processus glisser-déposer.
• Automatisation des documents : Bonnes capacités de formulaires et de routage de contenu.

Inconvénients

• Performance à grande échelle : Certains signalent des ralentissements sous forte charge.
• Débogage des flux de travail : Les évaluateurs notent des analyses de débogage limitées.

14.) Salesforce Platform

Salesforce Platform fournit un ensemble robuste d'outils pour créer des applications métiers personnalisées et automatiser les flux de travail. Il permet aux organisations d'automatiser des processus liés à la gestion de la relation client (CRM) et au-delà.

Avantages

• Automatisation native CRM : Les utilisateurs soulignent les fonctions intégrées Flow, déclencheurs et constructeur de processus.
• Écosystème riche : Grand marché d'applications et bibliothèque de connecteurs.
• Évolutivité entreprise : Gère des processus multi-organisations complexes.

Inconvénients

• Coût total élevé : CRM plus les fonctionnalités d'automatisation augmentent rapidement.
• Complexité de la plateforme : Les utilisateurs disent que la gouvernance et les limites (API/CPU) compliquent l'automatisation.
• Expertise en personnalisation requise : Une automatisation poussée nécessite souvent des développeurs Apex.

Quels sont les différents types d'outils ITPA ?

Dans le domaine de l'automatisation des processus informatiques (ITPA), divers outils répondent à des aspects spécifiques des besoins organisationnels. Ces outils incluent :

1. Automatisation des processus métiers (BPA)

Les outils BPA sont essentiels pour optimiser et automatiser les processus métiers de bout en bout. Grâce à la création de flux de travail cohérents, ces outils intègrent sans heurts les tâches, facilitant une progression fluide et efficace des activités.

Une plateforme d'automatisation des processus métiers joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, la réduction des erreurs et l'augmentation de l'agilité globale de l'entreprise en automatisant des processus métiers complexes et interconnectés. Certains des outils considérés dans le BPA comprennent :

1. Automatisation des flux de travail : Automatiser la séquence de tâches qui composent un processus ou un flux spécifique. Cela peut inclure des tâches telles que le provisionnement et le déprovisionnement de comptes utilisateurs, le déploiement de logiciels ou la surveillance des systèmes.
2. Orchestration : Coordonner et gérer l'exécution de plusieurs tâches automatisées pour atteindre un processus métier plus large. L'orchestration implique l'intégration de différents systèmes et garantit qu'ils fonctionnent ensemble sans heurts. Certains des outils d'orchestration pour gérer et améliorer les processus informatiques incluent :
   • Plateformes d'orchestration de services
   • Outils d'orchestration de processus
   • Outils d'orchestration de données
   • Orchestrateurs cloud

2. Robotisation des processus (RPA)

Les outils RPA apportent une touche d'automatisation grâce à des robots logiciels ou « bots » qui imitent les actions humaines dans des tâches répétitives et basées sur des règles. Ces outils sont spécialement conçus pour gérer des activités courantes et banales à travers diverses applications.

En faisant cela, le RPA améliore la rapidité, la précision et l'évolutivité des processus, libérant ainsi les ressources humaines pour des tâches plus stratégiques et créatives. Le RPA transforme le paysage de l'automatisation en introduisant une couche d'intelligence et d'adaptabilité aux processus pilotés par des règles.

3. Outils d'automatisation informatique

L'automatisation informatique vise à optimiser et rationaliser les opérations informatiques. Ces outils couvrent un spectre de fonctions, de l'automatisation des tâches courantes à la gestion des services et de l'infrastructure informatiques. L'objectif global est d'améliorer l'efficacité, de réduire l'intervention manuelle et de garantir le bon fonctionnement des processus informatiques, contribuant ainsi à un environnement informatique organisationnel plus agile et réactif.

Les logiciels d'automatisation informatique incluent des outils comme les outils d'automatisation de la charge de travail (WLA), les outils de gestion des services informatiques (ITSM) et d'autres outils d'automatisation RMM.

Découvrez tous les cas d'utilisation de l'automatisation de la charge de travail et des études de cas pour commencer à les déployer dans différents secteurs et fonctions métier.

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Liens de référence

1.

The Impact of Automation on IT Operations

Hazal Şimşek

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Hazal est analyste sectorielle chez AIMultiple, spécialisée dans l'exploration de processus et l'automatisation informatique.

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