Top 20 magasins sans caisse et fournisseurs de solutions

Les longues files d’attente aux caisses peuvent coûter $37.7 millions de dollars ¹ car ces files d’attente dissuadent les gens de faire leurs achats. Une façon de résoudre ce problème consiste à adopter des systèmes de magasins sans gratuit, où les clients peuvent faire leurs achats et partir sans file d’attente, car des capteurs et caméras de haute technologie peuvent suivre leur processus d’achat et de paiement.

Explorez la liste des magasins sans gratuit et leurs approches par ordre alphabétique.

1. Magasins Aldi

Aldi est une chaîne de supermarchés discount d’origine allemande comptant plus de 10 000 magasins dans 20 pays. ² Aujourd’hui, c’est le cinquième plus grand groupe de supermarchés du Royaume-Uni. L’entreprise est réputée pour ses files de caisse rapides. Pourtant, elle a alloué un budget pour développer un système de caisse autonome.

• Le magasin sans gratuit Aldi Shop&Go a ouvert en janvier 2022 à Greenwich, Londres, au Royaume-Uni. Aldi Shop&Go est partenaire d’AiFi.
• Le deuxième magasin a été lancé en avril 2024 à Aurora, dans l’Illinois, aux États-Unis. Grabango fournit la technologie pertinente pour les magasins américains.

ALDIgo

Il s’agit du système d’achat sans gratuit d’ALDI, développé en partenariat avec Grabango et AiFi, s’appuyant sur :

• Vision par ordinateur
• Systèmes alimentés par l’IA
• Vérification d’âge par reconnaissance faciale (Yoti)

Dans ce système, les clients scannent une application smartphone pour entrer. Ils continuent leurs achats pendant que la technologie suit les articles qu’ils choisissent et les leur facture. Les options de paiement incluent l’application Grabango pour payer par code QR ou via la station de paiement Grabango. Ensuite, une fois le paiement terminé, ils peuvent quitter le magasin. Les clients reçoivent automatiquement un reçu numérique après avoir quitté le magasin.

ALDIgo hybride

Le magasin Aldi Shop & Go de Greenwich, à Londres, est passé à un modèle hybride. Au lieu d’un simple « entrer et sortir », les clients peuvent désormais entrer sans scanner d’application, faire leurs achats normalement, puis choisir comment payer à la sortie :

• Via l’application du détaillant (sans gratuit).
• Via de nouvelles bornes de caisse en libre-service où ils peuvent scanner manuellement les articles.
• En utilisant le système de caisse propulsé par AiFi (sortie directe).

Cette évolution reflète une tendance croissante où les détaillants cherchent à offrir un maximum de flexibilité et de choix, rendant l’expérience sans gratuit plus accessible aux clients qui préfèrent les options traditionnelles, manuelles ou en libre-service.

2. Amazon Go

Le détaillant en ligne Amazon a ouvert la version bêta de son magasin sans caissier le 5 décembre 2016 à Seattle. Le magasin de détail de 1 800 pieds carrés était réservé aux employés. Ensuite, le magasin a été ouvert au public le 22 janvier 2018. En 2023, Amazon Go a annoncé 43 emplacements de magasins à Seattle, Chicago, Los Angeles, Londres et New York. D’ici 2026, Amazon a fermé ces magasins physiques de marque Amazon Go et Amazon Fresh, tandis que la technologie sans gratuit reste une solution en marque blanche pour les détaillants externes.³

La technologie derrière l’expérience d’achat sans gratuit d’Amazon Go s’appelle Just Walk Out. Début 2026, la technologie Just Walk Out est déployée dans plus de 360 sites tiers dans le monde, notamment des aéroports et des stades, doublant ainsi son déploiement par rapport à 2025.

Just Walk Out

Just Walk Out s’appuie sur la vision par ordinateur et des algorithmes d’apprentissage profond ainsi que sur des véhicules à conduite autonome. Amazon utilise diverses caméras et capteurs pour voir ce que les clients mettent dans leurs sacs de courses.

Les clients scannent un code QR lorsqu’ils entrent dans le magasin via une application connectée à leur compte Amazon.com. Après leurs achats, les clients peuvent quitter le magasin. Amazon débite automatiquement leur compte Amazon et le reçu est envoyé dans l’application.

Il a fallu beaucoup d’efforts pour améliorer le système. Pendant le pilote, les employés d’Amazon ont essayé de tromper le système avec des défis comme porter des costumes de Pikachu pendant leurs achats. ⁴ Bien que le système ait réussi le test des costumes, il a du mal à détecter les clients qui font leurs courses en groupe, comme les familles.

Selon les dernières statistiques fournies par Amazon, la technologie Just Walk Out a produit des résultats significatifs, avec :

• Market Express à l’ExCel de Londres a augmenté le service client en période de pointe de 300 % et son chiffre d’affaires annuel de 56 %.
• Lumen Field a enregistré une augmentation des transactions de 85 % et une hausse des ventes de 112 %.
• Delaware North servant 20 %-30 % de clients en plus dans les stades américains.⁵

Amusant, les magasins Amazon Go, censés réduire les files d’attente, en provoquaient lors de leur lancement initial, car les gens faisaient la queue pour voir comment ils fonctionnent :

Amazon Dash Cart : le compagnon d’achat intelligent

Pour ses magasins d’alimentation Amazon Fresh et certains sites Whole Foods Market, Amazon se tourne vers son chariot intelligent propriétaire, l’Amazon Dash Cart. Cette évolution remplace en pratique la technologie Just Walk Out dans la plupart des grandes surfaces alimentaires américaines, car les clients de ces environnements préféraient une solution plus interactive pour leurs achats plus volumineux.

• Technologie et fonction : Le Dash Cart utilise une combinaison d’algorithmes de vision par ordinateur, de fusion de capteurs et de balances intégrées pour identifier les articles. Les acheteurs se connectent à l’aide d’un code QR dans l’application Amazon, scannent les articles en les plaçant dans le chariot et voient un reçu en temps réel ainsi que le total cumulé sur l’écran intégré.
• Principales caractéristiques et avantages :
  • Compagnon d’achat : L’écran du chariot agit comme un compagnon, aidant les clients à localiser les articles grâce aux plans et à la navigation en magasin, à suivre les économies réalisées grâce aux coupons numériques et à peser les produits avec précision.
  • Évitez la file : Comme pour Just Walk Out, les clients peuvent éviter la file de caisse traditionnelle, sortir du magasin par une voie dédiée au Dash Cart et recevoir un reçu par e-mail.

3. Carrefour

Carrefour est une entreprise de distribution multinationale dont le siège est en France, exploitant l’une des plus grandes chaînes d’hypermarchés au monde, avec des magasins en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.

Carrefour a lancé plusieurs magasins entièrement automatisés sans gratuit dans divers lieux, tels que :

• Carrefour City+ au Mall of the Emirates, à Dubaï, en septembre 2021.
• Carrefour Flash, également connu sous le nom de « Flash 10/10 », à Paris, en France, en novembre 2021.
• Carrefour BuyBye à Zaventem, en Belgique, en décembre 2023.

Les clients doivent utiliser l’application Carrefour, qui leur donne accès au marché. Ensuite, le marché fonctionne de la manière suivante :

• Les produits sélectionnés par les clients sont automatiquement identifiés à l’aide de capteurs alimentés par l’IA et de la technologie de vision par ordinateur.
• Le panier d’achat virtuel est mis à jour en temps réel et le paiement est traité directement via l’application une fois que le client quitte le magasin.
• Aucun scan, file d’attente ou paiement manuel n’est nécessaire.

4. Lidl & Go

Lidl GB a lancé « Lidl & Go », un programme de caisse en libre-service mobile permettant aux clients de scanner les articles via leur smartphone pendant leurs achats et de finaliser le paiement de manière numérique. Après un pilote dans sept magasins, l’essai a été étendu à 37 sites supplémentaires en Écosse et dans le sud de l’Angleterre, portant le total à 44 magasins. ⁷

La fonctionnalité est directement intégrée à l’application de fidélité Lidl Plus existante. Elle élimine le besoin d’appareils de scan en magasin dédiés et lourds en matériel en transférant entièrement l’utilité vers le smartphone du client.

• Télémétrie en temps réel : L’application suit les dépenses et les économies en temps réel au fur et à mesure que les articles sont scannés, offrant une visibilité budgétaire immédiate avant d’arriver à la zone de caisse.
• Intégration des produits en vrac : Pour les articles pondérés ou en vrac comme les fruits, les légumes et les produits de boulangerie, les clients pèsent les articles sur des balances en magasin et scannent le code-barres imprimé dynamiquement, ou scannent un code-barres dédié situé directement sur les étiquettes électroniques de rayon.

5. Sam’s Club

Sam’s Club est un magasin d’alimentation appartenant à Walmart à Dallas. Le magasin a ouvert en 2018. Le magasin s’appuie sur la solution de Walmart pour un système de caisse autonome, le programme « Scan & Go ». Walmart a lancé ce programme dans certains magasins entre 2012 et 2014.

Scan & Go

L’application permet aux clients de scanner les produits avec leur smartphone et de payer en scannant un code-barres pour le total de leurs achats. Comparé aux autres systèmes, c’est le système le plus facile à déployer.

• L’application utilise l’apprentissage automatique et les données d’achat pour générer une liste de courses pour les utilisateurs. Elle met automatiquement à jour la liste une fois que les articles sont achetés.
• Les clients peuvent rechercher un article et naviguer dans le magasin pour le trouver.

En 2020, Walmart a testé de nouvelles bornes de caisse en libre-service dans un magasin à Fayetteville, en Arkansas.⁸ Dans cette expérience de caisse, Walmart a combiné un système de caisse en libre-service avec une assistance humaine, un hôte étant toujours disponible pour rendre la caisse fluide :

Les dernières statistiques montrent que :

• 1 membre sur 3 utilise régulièrement la technologie Scan-and-Go de Sam’s Club.
• L’adoption a augmenté de 50 % au cours des trois dernières années grâce à des améliorations continues.⁹

6. 7-Eleven

Les magasins 7-Eleven de Dallas ont lancé un programme de caisse en libre-service Scan and Pay en 2018. Le système de l’application est similaire à l’application Scan and Go de Walmart. Les deux nécessitent un téléphone mobile. Dans les deux systèmes, les clients doivent scanner manuellement les articles. En 2024, 7-Eleven a installé des achats sans gratuit dans 10 magasins en Australie.

Pay and Go

Pay and Go est une fonctionnalité de paiement mobile intégrée à l’application My 7-Eleven, conçue pour rendre les achats en magasin plus pratiques.

• Scan and Pay : dans la version initiale, les clients scannent des articles ou prennent du carburant à l’aide de l’application et paient directement depuis leur téléphone.
• Pay and Go 2.0 : dans cette nouvelle version, le scan est entièrement éliminé. Les clients peuvent prendre des articles et payer via l’application sans étapes supplémentaires.

La deuxième version est développée avec Grabango, la technologie alimentée par l’IA qui permet des achats sans gratuit en suivant automatiquement les articles sans qu’il soit nécessaire de scanner manuellement ni de faire la queue.

Voici les étapes à suivre pour faire des achats sans gratuit :

• Pour utiliser l’application 7-Eleven, les clients doivent installer l’application et s’inscrire au programme de fidélité 7 Rewards.
• Les clients font leurs achats en scannant les codes-barres des articles dans cette application.
• Ils placent leurs articles dans des sacs en plastique à la station Scan & Pay.
• Les clients paient via Apple ou Google Pay ainsi que par carte de débit ou de crédit à la station Scan and Pay.
• Enfin, ils reçoivent un code QR pour confirmer leur sortie du magasin.

7. Magasins Shufersal

Shufersal est la plus grande chaîne de supermarchés d’Israël avec 395 points de vente.¹⁰ Ils comptent 272 magasins dans tout le pays. La chaîne a accepté d’installer une technologie de caisse sans caissier dans ses marchés en 2018.

• En 2022, Shufersal a ouvert le premier magasin autonome d’Israël, propulsé par la technologie d’IA de Trigo.
• Shufersal prévoit de déployer 2 000 dispositifs de chariot alimentés par l’IA dans 30 magasins d’ici mars 2025, permettant de transformer ces sites en magasins sans gratuit.

Shufersal’s Shop&Go

La technologie qu’ils ont choisie est développée par Trigo Vision. ¹¹ Le système de Trigo Vision utilise des caméras connectées de base disponibles sur le marché, la vision par ordinateur et l’apprentissage automatique. Ces caméras identifient les produits que les personnes mettent dans leur chariot.

Le processus d’achat fonctionne comme suit :

• Les acheteurs entrent dans le magasin en scannant une carte de membre.
• Lorsqu’ils prennent et placent les produits dans leurs paniers, leur facture finale est envoyée sur leur carte.
• Ils pourront payer via leurs informations de paiement préenregistrées dans le système de membres du magasin.
• S’ils ne souhaitent pas ajouter d’informations de paiement à la carte de membre, ils devront utiliser une borne de paiement multi-moyens.

8. Magasins SPAR

SPAR est une chaîne de distribution mondiale dont le siège est aux Pays-Bas, exploitant des supérettes, des supermarchés et des hypermarchés dans plus de 48 pays, connue pour son attention aux besoins locaux des clients et ses solutions de vente au détail innovantes.

SPAR a mis en œuvre des solutions d’achat sans gratuit dans plusieurs régions :

• En 2017, SPAR Pays-Bas a lancé un système de caisse en libre-service mobile appelé Skippen, destiné aux magasins universitaires.
• En 2018, SPAR Irlande a lancé des achats sans gratuit dans le magasin SPAR de l’aéroport de Dublin, offrant des services simplifiés dans un environnement très fréquenté.
• En 2018, SPAR Belgique a lancé un projet pilote appelé Scan.Pay.Go., permettant aux clients de scanner les produits via une application mobile et de finaliser les paiements directement via leur smartphone, en évitant les caisses traditionnelles.
• En 2023, SPAR Suisse a ouvert son troisième magasin Go24 à Surava, offrant des achats 24/7 sans personnel ni caisses traditionnelles.

Dans tous ces magasins, les clients doivent installer l’application concernée ou détenir une carte d’accès enregistrée pour entrer dans le magasin. Une fois qu’ils ont sélectionné les produits et qu’ils partent, les paiements sont traités automatiquement via l’application.

9. Magasins Standard Cognition

Standard IA, anciennement connue sous le nom de Standard Cognition, a changé d’orientation, passant de la caisse entièrement autonome à Vision Analytics, offrant aux détaillants des analyses comportementales et opérationnelles en magasin basées sur des caméras.¹²

L’entreprise a construit ses magasins sans gratuit en utilisant la vision par ordinateur, l’apprentissage profond et des techniques de reconnaissance d’images pour suivre les personnes et les produits en temps réel dans le magasin. Standard Cognition a souligné sa politique de protection de la vie privée. Par conséquent, ils ne surveillaient pas le client par le visage, mais plutôt par une identification couleur unique pour chaque client.

La plateforme sans gratuit de Standard permettait :

• Installation légère, avec des caméras au plafond du magasin
• Cartes de crédit, espèces et cartes à puce
• Aucun capteur de rayon nécessaire et compatible avec toute conception de magasin.

En tant que concurrent d’Amazon Go, la technologie de Standard Cognition a été installée dans différents magasins de détaillants ainsi que dans deux magasins d’entreprise à San Francisco et à Tokyo.

10. Magasin Wheelys 247

Wheelys avait un concept comme Uber pour la vente au détail. Ils proposaient différents véhicules de vente mobiles et expérimentaient des magasins mobiles permettant la caisse en libre-service. ¹³ Cependant, avec la COVID-19, ils n’ont pas pu lever une série A et ont cessé leurs activités.¹³

Ils avaient développé un magasin appelé Moby ¹⁴ , où les clients peuvent entrer par des portes vitrées coulissantes avec une application contenant leurs informations de carte de crédit préenregistrées.

Dans le magasin, il n’y a ni employés, ni caissier, ni file d’attente, ni attente. Les clients scannent et ensachent les produits (notamment des fruits, des chips, du café, des magazines et même des baskets) avec l’application, puis partent. L’application débite automatiquement les clients.

L’entreprise suédoise testait le magasin d’alimentation mobile 24 heures à Shanghai. Le magasin devait également être un véhicule autonome. Cependant, la technologie de conduite autonome n’a pas encore été mise en œuvre. L’entreprise affirmait qu’Amazon Go avait copié son idée avant l’arrêt de ses activités.

11. VenHub

VenHub exploite des magasins intelligents robotisés sans personnel dans des formats modulaires de conteneurs maritimes. L’entreprise est entrée en bourse au Nasdaq en janvier 2026 sous le symbole VHUB, en utilisant un système de distribution automatisé plutôt qu’un suivi par vision par ordinateur en hauteur.

Le système repose sur une matrice d’inventaire fermée et sécurisée, actionnée par deux bras robotisés articulés. Les clients commandent via des fenêtres piétonnes ou au volant, et le système livre les produits dans des compartiments sécurisés en 30 secondes.

• Exécution robotisée : Les deux bras robotisés utilisent des préhenseurs adaptatifs (ventouses et doigts mécaniques) pour manipuler différentes formes de produits. Les deux bras couvrent l’ensemble du magasin pour assurer une redondance mécanique.
• Rayons intelligents : L’inventaire interne est suivi via des capteurs de poids et des étiquettes RFID sur les rayons, qui mettent automatiquement à jour les niveaux de stock et déclenchent des alertes de réapprovisionnement.
• Contrôle climatique : L’enceinte comporte des zones sèches et réfrigérées segmentées, gérées par un système de CVC intégré, permettant au magasin de contenir jusqu’à 1 600 unités de gestion des stocks (SKU) uniques.

12. Magasins Żabka

Żabka est la plus grande chaîne de supérettes en Pologne, avec plus de 9 000 points de vente. L’entreprise a lancé Żabka Nano, une marque de magasins sans gratuit :

• En mai 2021, le premier magasin autonome Żabka Nano a ouvert à Varsovie, en Pologne.
• Żabka Nano est actuellement la plus grande chaîne de supérettes autonomes d’Europe, avec plus de 50 magasins autonomes désormais en exploitation en Pologne.

Żabka Nano

Le système est développé avec le soutien d’AiFi et utilise la vision par ordinateur, l’apprentissage automatique et une technologie de capteurs avancée pour suivre les articles sélectionnés par les clients.

Les étapes des achats sont les suivantes :

• Les clients scannent un code QR via l’application Żappka pour entrer dans le magasin.
• Pendant leurs achats, le système enregistre les articles qu’ils prennent.
• Une fois terminé, les clients sortent.
• Le paiement est automatiquement traité via l’application, et un reçu est envoyé numériquement.

Fournisseurs de solutions en marque blanche

Ces entreprises développent des systèmes et les mettent en œuvre en marque blanche dans des magasins 3rd tiers. Elles ne possèdent pas leurs propres magasins. En plus de celles-ci, des entreprises comme Amazon Go exploitent leurs propres magasins et fournissent également leur technologie à des entreprises de distribution.

13. AiFi

AiFi est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de vente au détail sans gratuit alimentées par l’IA, permettant aux détaillants d’offrir des expériences d’achat autonomes sans processus de caisse traditionnels. En 2022, AiFi a conclu plus de 80 partenariats pour construire des magasins autonomes en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.

La plateforme d’AiFi utilise un système 100 % basé sur des caméras, combiné à des algorithmes d’IA pour surveiller les mouvements des acheteurs et les sélections de produits, éliminant le besoin de capteurs de rayon et garantissant évolutivité et flexibilité. Leur système sans gratuit fonctionne de la manière suivante :

• Les acheteurs entrent dans le magasin en scannant une carte de crédit ou en utilisant une application mobile.
• Les clients prennent des produits ou les remettent en rayon, ce qui est suivi par la vision par ordinateur d’AiFi et consigné dans un panier virtuel précis.
• Les clients quittent le magasin lorsqu’ils ont terminé ; le système débite automatiquement le moyen de paiement lié et envoie un reçu numérique.

AiFi propose trois solutions sans gratuit :

• AiFi Refresh : conçue pour moderniser les magasins existants, cette solution intègre des systèmes de caisse autonomes dans les infrastructures actuelles sans nécessiter de nouveaux rayons ni de modifications importantes du magasin.
• AiFi Build : adaptée aux nouveaux points de vente, elle permet de créer des magasins autonomes évolutifs et alimentés par l’IA, avec des formats personnalisables pour s’adapter aux différentes méthodes d’entrée des clients, comme l’application, la carte de crédit ou des options hybrides.
• AiFi To-Go : une configuration de magasin modulaire portable qui permet aux détaillants de s’étendre dans de nouveaux espaces commerciaux avec des opérations entièrement autonomes, sans gratuit personnel.

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14. IA Retailer Systems

IA Retailer Systems a été officiellement créée il y a un an, en septembre 2020 à Zurich. ¹⁵ L’entreprise cible les détaillants européens. Ils se concentrent sur la fourniture d’une expérience d’achat en magasin 24/7. Leur système sans gratuit fonctionne de la manière suivante :

• Les clients entrent dans le magasin avec le moyen de paiement de leur choix. Il peut s’agir d’une carte de crédit, d’une carte de débit ou d’un paiement mobile.
• Pendant que les clients font leurs achats, la carte virtuelle se met à jour automatiquement pour ajouter ou retirer l’article.
• Enfin, selon le mode de paiement, le paiement sera confirmé.

En plus des systèmes sans gratuit, l’entreprise fournit une assistance à distance avec un opérateur de télésurveillance. L’opérateur détecte les comportements non liés aux achats, y compris les urgences.

Le système permet également une analyse en magasin efficace et cohérente. Les détaillants peuvent consulter l’agencement et l’emplacement des articles chaque jour, chaque mois et pour chaque période.

15. Grabango

Grabango a été fondée en 2016 avec pour mission d’économiser le temps des gens. En un an, l’entreprise a réalisé son premier magasin automatisé. En 2020, Grabango a signé des accords avec les 5 plus grands épiciers mondiaux et déposé plus de 30 brevets. L’entreprise répondait à la demande d’installation de systèmes sans caissier des détaillants. Cependant, elle a cessé ses activités en octobre 2024 après n’avoir pas réussi à obtenir de financement. Sa technologie n’est plus disponible.¹⁶

Grabango utilisait également de petites caméras et capteurs montés au plafond. Ils bénéficiaient d’algorithmes alimentés par l’IA et de technologies de vision par ordinateur. Ces caméras détectaient les produits malgré les changements élémentaires et de marque.

Grabango proposait deux approches distinctes pour le passage en caisse :

• Dans la première approche, les clients téléchargent et installent l’application Grabango pour « grab-n-go ». Ils placent tous les articles dans un sac et sortent. L’application mobile les débite en conséquence.
• La deuxième approche consiste à prendre des articles et à se rendre à une caisse. À la caisse, le caissier n’a pas besoin de scanner chaque article. Il connaît le total des articles rassemblés ; il est donc simplement demandé aux clients de payer en espèces, par carte de crédit, Apple Pay, etc.

Ce faisant, Grabango permettait aux clients de payer avec ou sans caissier à l’aide de caméras montées au plafond.

16. Imagr pour solutions de cartes intelligentes

Avant qu’Amazon et Standard Cognition ne lancent leur solution, Imagr a présenté SmartCart, propulsé par la technologie de reconnaissance d’images. Comme dans un magasin sans gratuit, une fois que vous avez lié votre téléphone au chariot avec une application, le scan n’est pas nécessaire. Le système de vision par ordinateur reconnaît les produits dans le chariot. Vous payez ensuite en ligne via l’application et quittez le magasin.

Ils ont désormais quelques déploiements pilotes dans des pays comme le Japon. ¹⁷

17. Trigo Vision

Trigo Vision est un magasin de vente au détail autonome basé à Tel Aviv.¹¹ L’entreprise modifie les magasins existants en plaçant des caméras montées au plafond. Ces caméras identifient et enregistrent automatiquement les articles dans le magasin. Les clients sont soit automatiquement débités, soit ils paient en espèces ou par carte. Pour être débités automatiquement, ils sont invités à enregistrer leurs coordonnées.

Ces caméras sont demandées car elles préviennent le vol à l’étalage et permettent les mises à jour des stocks. De plus, les données recueillies par l’entreprise offrent des informations précieuses sur le comportement des clients.

En juin 2025, Trigo a lancé une solution de vision par ordinateur pour la prévention des pertes. Cela a marqué un pivot stratégique vers le contrôle de la démarque inconnue et les applications de sécurité du personnel, parallèlement à son automatisation de caisse principale.

L’entreprise s’associe actuellement à des chaînes d’épicerie mondiales à travers le monde.

Adoption plus large de la prévention des pertes alimentée par l’IA (Trigo)

Une tendance émergente dans la technologie sans gratuit est la « dissociation » de la vision par ordinateur et de l’IA de base par rapport au modèle « sans gratuit » complet, afin de se concentrer spécifiquement sur la résolution de l’énorme problème de la démarque inconnue (vols et erreurs opérationnelles).

Plutôt que d’offrir un magasin « sortie directe » complet, de nombreux fournisseurs de technologies, y compris des entreprises comme Trigo, se concentrent sur l’utilisation de leurs systèmes pour surveiller l’activité en magasin et les données de transaction afin de signaler et de dissuader le vol.

Par exemple, la technologie de Trigo peut être exploitée avec le réseau de caméras de vidéosurveillance existant d’un magasin (en plus de ses propres capteurs), offrant ainsi un point d’entrée moins perturbateur et moins coûteux pour les détaillants. Cette approche utilise l’IA pour :

• Détecter les comportements suspects : le système suit les mouvements des clients et l’emplacement des articles, en identifiant des actions comme le « vol par sortie » (partir avec un chariot non payé) ou la « complaisance » (collusion d’un employé avec un client).
• Vérifier les transactions au point de vente : il croise les images vidéo avec les données du point de vente (POS) en temps réel. Il signale par exemple les écarts lorsqu’un article de grande valeur quitte le magasin sans être scanné ou si un caissier utilise un nombre anormal d’annulations ou de remises.

18. Zippin

Zippin fournit une plateforme de caisse autonome spécialisée dans les environnements à forte affluence comme les stades sportifs et les aéroports. En 2022, l’entreprise s’est associée à Mastercard pour intégrer sa technologie dans la plateforme Shop Anywhere.

Le système utilise des caméras en hauteur et des capteurs de rayon intelligents pour suivre les achats sans reconnaissance faciale. Leur système sans gratuit fonctionne comme suit :

• Le panier virtuel est finalisé et le moyen de paiement lié est automatiquement débité à la sortie.
• Les clients entrent dans le magasin en posant une carte de crédit ou en scannant un code QR à l’entrée.
• Le logiciel d’IA utilise la vision par ordinateur et la fusion de capteurs pour identifier les articles lorsqu’ils sont pris ou remis, créant un panier virtuel en temps réel.
• Les clients « zip out » en franchissant la sortie.

19. MishiPay

MishiPay est une entreprise basée au Royaume-Uni qui fournit des solutions de caisse en libre-service mobiles et sur bornes. Leur technologie est souvent utilisée pour des parcours « Scan, Pay & Leave » ou via des bornes compatibles RFID. Au Canada, les magasins de MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) ont utilisé ce système pour réduire le temps de passage en caisse moyen de 90 secondes à moins de 20 secondes.

Leur système de caisse fonctionne comme suit :

• Les clients utilisent l’application MishiPay ou un navigateur web mobile pour scanner les codes-barres des articles pendant leurs achats.
• Pour les magasins utilisant la RFID, les clients peuvent apporter un lot d’articles à une borne RFID qui identifie tous les produits simultanément, sans scan individuel.
• Le paiement s’effectue directement sur le smartphone de l’utilisateur ou à la borne à l’aide de portefeuilles numériques ou de cartes.
• Le système fournit un reçu numérique qui sert de laissez-passer de sortie pour vérifier l’achat.

20. Alibaba Hema (Freshippo)

Alibaba Hema, connu sous le nom de Freshippo en Chine, exploite des supermarchés de haute technologie qui mêlent vente au détail en ligne et hors ligne. Les magasins servent à la fois de centres de préparation pour les livraisons en 30 minutes et d’espaces de vente physiques. La plateforme technologique centrale s’appelle ReXOS ; elle gère les stocks et le passage en caisse via des appareils IoT intelligents.

Leur système sans gratuit fonctionne comme suit :

• Les acheteurs se connectent à l’application Hema dès leur entrée ; elle sert d’interface principale pour le magasin.
• Les clients utilisent l’application pour scanner les étiquettes électroniques de rayon (ESL) afin de voir l’origine des produits ou d’ajouter des articles à un panier numérique pour la livraison à domicile.
• Pour les achats en magasin, les clients utilisent des bornes de caisse en libre-service dédiées qui utilisent la reconnaissance faciale (Alipay « Smile to Pay ») ou le paiement via l’application.
• Des chariots intelligents équipés de capteurs et d’écrans tactiles sont également disponibles dans certains sites pour suivre les articles et traiter les paiements automatiquement.

Tendances du marché du sans gratuit

Assistants d’achat par IA et intégrations de chariots

Porté par une évolution du secteur vers des modèles de déploiement hybrides, le secteur de la distribution passe des magasins autonomes sans gratuit aux chariots intelligents et aux intégrations logicielles. À mesure que les magasins sans friction autonomes se consolident, les grands opérateurs déploient des solutions matérielles et logicielles pour rationaliser les flux transactionnels :

• Déploiements de chariots intelligents : les fournisseurs de matériel tels que Cust2Mate, Instacart Caper Cart et Shopic gagnent en domination du marché en intégrant le scan automatisé et le paiement direct dans les chariots physiques.
• Intégrations d’IA conversationnelle : les détaillants utilisent de plus en plus le traitement du langage naturel pour automatiser la composition des paniers :
  • Walmart & Google Gemini : ce partenariat permet aux acheteurs de créer des paniers numériques et d’effectuer des transactions directement via l’écosystème de chatbot Google Gemini. The Neuron
  • Assistant de panier IA d’Uber : lancé en février 2026, cet outil transforme des listes de courses en texte non structuré ou des images de notes manuscrites en paniers d’épicerie numériques exploitables dans l’application Uber Eats.

Modèles hybrides plutôt que pur autonome

Les grands détaillants comme Amazon, Carrefour et SPAR passent de points de vente autonomes isolés à des modèles hybrides. Cela implique d’intégrer la technologie de caisse par IA dans des formats existants plutôt que de dépendre de magasins purement sans caissier.

Confidentialité et réglementation

La croissance du commerce sans gratuit a accru l’attention portée à la reconnaissance faciale et à la protection des données. Cette tension atteint son paroxysme alors que les dispositions biométriques à haut risque de la législation européenne sur l’IA deviennent pleinement applicables en 2026, imposant des restrictions strictes aux systèmes d’identification biométrique et de vérification de l’âge dans les environnements de vente au détail.¹⁸

Pourquoi les magasins sans gratuit ferment-ils ?

Nous observons que de nombreux magasins sans gratuit ferment ou se transforment au cours des deux dernières années. Voici quelques raisons :

• Les dépenses d’investissement n’ont jamais correspondu à l’économie de l’épicerie : un million de dollars de capteurs par magasin ne peut pas être rentabilisé par les marges de l’épicerie, mais peut l’être par une galerie de stade vendant de la bière pendant une fenêtre de quatre-vingt-dix minutes. La technologie n’a pas échoué. Elle visait la mauvaise pièce. C’est pourquoi Amazon n’est pas complètement sorti du commerce de détail mais a trouvé un nouveau marché pour Just Walk Out.
• Les taux d’erreur augmentent avec les SKU : la technologie fonctionnait dans le format aux marges au pied carré les plus faibles et aux paniers les plus petits, sans nulle part où se développer. Les courses hebdomadaires n’ont jamais été une phase ultérieure de la feuille de route.
• Elle n’a jamais supprimé la main-d’œuvre, elle l’a déplacée : toute l’analyse de rentabilité reposait sur le salaire du caissier, et ce salaire n’a jamais disparu. Le personnel est resté pour réapprovisionner, ranger, aider les clients désorientés et gérer le click and collect. Par exemple, Carrefour Flash fonctionne avec quatre employés sur place.¹⁹
• Elle a résolu la sortie et cassé l’entrée : supprimer la file n’aide que si entrer est facile, et ces magasins ont rendu l’entrée plus difficile en exigeant une application. Ce compromis est pire pour le petit panier rapide, qui est le seul trajet pour lequel le format a été conçu. Tesco a ensuite réintroduit des caisses dans trois de ses quatre magasins GetGo afin que les clients sans l’application puissent faire leurs achats normalement.²⁰
• Les clients étaient les investisseurs : ces fournisseurs étaient principalement financés par les détaillants qui les déployaient, ce qui signifiait que la demande et le capital provenaient du même endroit. Lorsque les détaillants ont perdu tout intérêt, les fournisseurs ont perdu les deux à la fois. Les investisseurs de la série B d’AiFi comprenaient Aldi South Group, Żabka Group et REWE, qui exploitaient tous ses magasins.

FAQ

Autres lectures

Découvrez-en plus sur les principales technologies utilisées dans le commerce de détail, telles que :

• IA générative dans le commerce de détail : cas d’usage, exemples et avantages
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  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/checkout-free-stores}},
  note   = {AIMultiple. Consulté le 10 Juillet 2026}
}

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Hazal Şimşek

Analyste sectorielle

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Hazal est analyste sectorielle chez AIMultiple, spécialisée dans le process mining et l'automatisation informatique.

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