Compare as 7 principais soluções de meter-to-cash

As concessionárias precisam rastrear com precisão o consumo de energia, gerar faturas e receber pagamentos de milhões de clientes. No entanto, sistemas fragmentados, infraestrutura legada e processos de cobrança complexos podem tornar o ciclo de meter-to-cash (M2C) ineficiente e propenso a erros.

As soluções de meter-to-cash ajudam as concessionárias a automatizar todo o processo, desde a coleta de dados dos medidores até a faturação e a reconciliação de pagamentos, melhorando a precisão da cobrança, a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Para selecionar a solução de meter-to-cash certa, as concessionárias devem avaliar fatores como integração com sistemas legados, escalabilidade, segurança, recursos de automação e maturidade do fornecedor.

Analisamos as principais soluções e fornecedores de meter-to-cash, destacando suas capacidades e funcionalidades-chave para ajudar a identificar as opções mais adequadas:

* O Gartner Peer Insights (GPI) foi a plataforma de avaliações usada em nossa análise, pois era a plataforma onde a maioria desses fornecedores estava presente.

** Embora os diversos serviços e produtos da Infosys estivessem bem representados no GPI, sua oferta para o setor de serviços públicos não estava representada.

Note que as ferramentas são classificadas pelo número de funcionários, classificadas pelo tamanho, exceto ActiveBatch e Redwood RunMyJobs, que estão entre os patrocinadores da AIMultiple.

Soluções de meter-to-cash analisadas

Redwood RunMyJobs

As concessionárias que buscam aprimorar a automação de processos adotaram o Redwood RunMyJobs, que integra perfeitamente processos em todos os aplicativos corporativos, minimizando riscos na faturação, cobrança e gestão financeira.

A avançada plataforma de automação baseada em nuvem da Redwood substitui a automação convencional encontrada em sistemas ERP ou RPA padrão. Especialmente adaptado para processos abrangentes como o meter-to-cash, o RunMyJobs garante uma cadeia contínua de propriedade desde a leitura do medidor até a entrega da fatura.

Com o RunMyJobs, as concessionárias se beneficiam de um caminho de processo unificado que substitui as integrações segmentadas existentes. Isso elimina a necessidade de verificações cruzadas de dados e ajustes manuais. Além disso, o RunMyJobs minimiza erros humanos e interrupções nos negócios. Isso simplifica a gestão de processos, garantindo uma cobrança consistente e precisa.

A FortisBC, principal fornecedora de serviços públicos do Canadá, confia no RunMyJobs para uma cobrança precisa e pontual à sua vasta base de clientes. Ao integrar o RunMyJobs, a FortisBC unificou mais de 65 sistemas internos e externos diferentes em uma única solução empresarial coesa, garantindo uma gestão de dados de ponta a ponta sem interrupções. Com a implantação do RunMyJobs na FortisBC, eles geraram e enviaram 50.000 faturas precisas prontamente.

ActiveBatch

Com a implantação do ActiveBatch em ambientes de TI mistos, as empresas podem aprimorar a eficácia operacional ao adotar a plataforma. O ActiveBatch fornece uma estrutura versátil e orientada por políticas que permite aos departamentos de TI impulsionar a mudança digital em toda a empresa. Ao automatizar tarefas recorrentes, a ferramenta de gestão de fluxo de trabalho do ActiveBatch concede às unidades de TI a capacidade de registrar cada ação, modificação e histórico de eventos, garantindo percepção profunda e controle holístico em toda a organização.

Com alertas instantâneos para todos os fluxos de trabalho e sistemas conectados, o ActiveBatch é um painel unificado que facilita a observação e a administração das operações automatizadas em todo o seu cenário digital combinado. A plataforma de automação do ActiveBatch enfatiza a segurança e abrange toda a organização. Consequentemente, quaisquer modificações necessárias em tarefas ou planos vinculados a uma conta de usuário podem ser feitas atualizando o objeto da conta de usuário, eliminando a necessidade de alterações repetidas em tarefas ou planos individuais.

WNS Digital Meter to Cash Solutions

A WNS colabora com empresas de serviços públicos para melhorar a experiência do usuário final no processo de meter-to-cash, que vai desde a configuração do medidor até a coleta de pagamentos. Essa melhoria é impulsionada pela tecnologia digital e pela análise de dados. Sua solução inclusiva de Meter-to-Cash-as-a-Service (M2CaaS) permite que as empresas de serviços públicos aumentem a fidelidade do cliente, reduzam custos de serviço e aumentem os lucros, abrindo caminho para uma estrutura de negócios mais flexível.

A WNS tem uma equipe de mais de 4.000 profissionais do setor supervisionando a experiência do cliente, entregando resultados para mais de 35 milhões de clientes residenciais e empresariais. Eles fazem isso usando um painel de serviços públicos completo e digital-first que cobre vários canais.

Os principais elementos do WNS M2CaaS são:

• Meter-to-cash digital
• Amazon Alexa
• Automação Robótica de Processos (RPA)
• Cobranças inteligentes baseadas em análises
• Benchmark de maturidade digital
• Soluções de finanças e contabilidade baseadas em resultados e de suprimentos

Infosys Utilities

A Infosys Utilities oferece consultoria e soluções relacionadas à medição líquida, com o objetivo de aumentar a confiabilidade e a eficiência das empresas de energia elétrica. Eles auxiliam as organizações a integrar dados de medidores bidirecionais e de tempo de uso (TOU) combinados com painéis solares e sistemas de turbinas eólicas. Isso garante registros precisos do uso de eletricidade e da quantidade devolvida à rede elétrica, promovendo uma faturação pontual.

SDG Group

Utilizar os serviços da SDG permite que fornecedores de utilities e energia aproveitem tecnologia de ponta, proporcionando insights mais profundos sobre seus clientes por meio de análises. Isso resulta em operações de negócios mais eficientes, reduzindo subsequentemente as despesas operacionais.

A SDG apresenta a solução Meter-to-Cash, combinando sua experiência com uma variedade de serviços ao cliente, incluindo gestão de contas, tratamento de exceções, cobranças e análise de dados. Esse sistema foi criado para reduzir os custos iniciais e o tempo de implantação, garantindo adaptabilidade às mudanças do mercado e às modificações regulatórias. Ele também integra serviços analíticos, como análise de dívidas e fraudes.

Utilihive

A plataforma de integração como serviço (iPaaS) da Utilihive apresenta um conjunto robusto adaptado para que as concessionárias refinem e gerenciem todas as fases das operações, desde os dados dos medidores inteligentes até a cobrança. Com uma estrutura de integração flexível e altamente escalável, ela suporta sincronização e coordenação instantânea de dados de fontes variadas, como medidores inteligentes, dispositivos IoT, sistemas operacionais e plataformas corporativas.

A interface amigável da plataforma e a configuração low-code permitem que as empresas criem e definam processos e regras complexos, tornando a tradução e a validação de dados mais simplificadas.

A Utilihive fornece às concessionárias e seus parceiros uma coleção abrangente de uma biblioteca de aplicativos de integração pré-configurados, facilitando a automação do processo de meter-to-cash. Essa coleção contém fluxos de integração predefinidos adaptados para processos populares de medição inteligente e rede, que podem ser personalizados usando a Utilihive (F)Lowcode DSL.

Gestão de meter to cash da Cogsdale

O software de Gestão de Meter to Cash da Cogsdale permite que as concessionárias rastreiem com precisão o consumo, gerem e enviem faturas, recebam pagamentos pontuais dos clientes e garantam um reconhecimento confiável da receita. A ferramenta de Gestão de Meter to Cash da Cogsdale auxilia os provedores de serviços de utilities a obter dados instantâneos sobre consumo e cobrança, simplificar os processos de fluxo de trabalho e converter dados complexos em insights fáceis de usar para todos os membros da equipe.

Benefícios da implementação de soluções de meter-to-cash

Eficiência operacional e redução de custos

Automatiza processos manuais, como leitura de medidores, faturação e cobranças, reduzindo a carga administrativa, as visitas em campo e os custos operacionais, ao mesmo tempo que minimiza o erro humano.

Garantia de receita e prevenção de fraudes

Garante medição e cobrança precisas, detectando vazamentos, roubos, padrões de consumo anormais e acesso não autorizado, ajudando as concessionárias a evitar perdas de receita.

Fluxo de caixa mais rápido

Gerencia os processos de cobrança e pagamento, reduzindo os dias de vendas a receber (DSO) e acelerando a arrecadação de receitas.

Satisfação do cliente

Fornece faturas pontuais e precisas, transparência no uso e opções de pagamento flexíveis, melhorando a confiança e o engajamento do cliente.

Conformidade regulatória

Apoia a adesão às regulamentações de serviços públicos por meio de trilhas de auditoria, recursos de relatórios e forte governança de dados.

Escalabilidade e flexibilidade

Adapta-se à demanda em evolução, às estruturas tarifárias e a modelos de negócios, como cobrança pré-paga/pós-paga e medição inteligente.

Insights orientados por dados

Fornece análises em tempo real sobre padrões de consumo, previsões e desempenho operacional para apoiar o planejamento estratégico.

Capacidades de integração

Integra-se a sistemas de CRM, ERP e redes inteligentes para uma gestão unificada de dados operacionais e de clientes.

Selecionando a solução certa de meter-to-cash para a sua empresa

1. Entenda suas necessidades

Antes de mergulhar na seleção do fornecedor, descreva suas necessidades específicas. Você precisa de uma solução que atenda a uma vasta base de consumidores ou a um público de nicho?

2. A escalabilidade é fundamental

A solução escolhida deve crescer com o seu negócio. Garanta que o sistema possa lidar com um aumento na carga de trabalho à medida que sua base de clientes se expande.

3. Considerações de segurança

Com o aumento das ameaças cibernéticas, uma solução segura de meter-to-cash é inegociável. O software deve aderir aos padrões do setor e ter atualizações de segurança regulares.

4. Capacidades de integração

O novo sistema deve se integrar perfeitamente com a sua infraestrutura atual, sejam ferramentas de CRM, sistemas ERP ou outro software legado.

5. Reputação do fornecedor

Erros no meter-to-cash impactam diretamente as receitas ou a satisfação do cliente. Portanto, a robustez e a maturidade da solução são essenciais.

Leitura adicional

Explore outras tecnologias de serviços públicos e as principais soluções, como:

• Compare as principais soluções SAP para utilities
• IA Utilities: Principais 15 casos de uso e estudos de caso

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Registro de alterações

2 atualizações

1. 202610 Mar

   Adicionado Redwood RunMyJobs à seção Soluções de Medidor para Dinheiro Analisadas.

2. 202516 Mai

   Adicionada leitura adicional à conclusão.

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem é o analista principal da AIMultiple desde 2017.

O trabalho de Cem na AIMultiple foi citado por publicações globais líderes, incluindo Business Insider, Forbes, Morning Brew e Washington Post, por empresas globais como Deloitte e HPE, ONGs como o World Economic Forum e organizações supranacionais como a European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor de tecnologia. Ele aconselhou empresas sobre suas decisões de tecnologia na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Ele também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização.

Ele liderou a estratégia de tecnologia e as compras de uma operadora de telecomunicações, reportando-se ao CEO. Ele também liderou o crescimento comercial da empresa de deep tech Hypatos, que atingiu uma receita recorrente anual de 7 dígitos e uma avaliação de 9 dígitos partindo do zero em 2 anos. O trabalho de Cem na Hypatos foi coberto por publicações de tecnologia líderes como TechCrunch e Business Insider.

Cem fala regularmente em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou como engenheiro da computação pela Bogazici University e possui um MBA pela Columbia Business School.

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Hazal Şimşek

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Hazal é analista do setor na AIMultiple, com foco em inteligência de processos (incluindo mineração de processos) e automação empresarial (incluindo automação de TI e automação low-code/no-code).

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