Principales 15 tiendas sin caja y proveedores de soluciones
Las largas colas en las cajas cuestan 37,7 millones de dólares 1 ya que estas colas desmotivan a las personas a comprar. Una forma de abordar esto es adoptando sistemas de tiendas sin caja. Estas tiendas combinan sensores de alta tecnología y cámaras para rastrear las compras de un individuo y procesar el pago automáticamente. Como resultado, los clientes pueden comprar y salir sin hacer cola en la caja.
Explora la lista de tiendas sin caja y sus enfoques en orden alfabético.
1. Aldi Stores
Aldi es una cadena de supermercados de descuento de propiedad alemana con más de 10.000 tiendas en 20 países. 2 Hoy en día, es el quinto grupo de supermercados más grande del Reino Unido. La compañía es famosa por sus rápidas colas de pago. Sin embargo, la compañía asignó un presupuesto para desarrollar un sistema de pago autónomo.
- La tienda sin caja Aldi Shop&Go abrió en enero de 2022 en Greenwich, Londres, Reino Unido. Aldi Shop&Go está asociada con AiFi.
- La segunda tienda se lanzó en abril de 2024 en Aurora, Illinois, EE. UU. Grabango proporciona la tecnología relevante para las tiendas de EE. UU.
ALDIgo
Es el sistema de compras sin caja de ALDI, desarrollado en asociación con Grabango y AiFi, aprovechando:
- Visión por computadora
- Sistemas impulsados por IA
- Verificación de edad facial (Yoti)
En este sistema, los clientes escanean una aplicación de teléfono inteligente para entrar. Siguen comprando mientras la tecnología rastrea los artículos que eligen y les cobra. Las opciones de pago incluyen la aplicación Grabango para pagar mediante código QR o la estación de pago Grabango. Luego, una vez finalizado el pago, pueden salir de la tienda. Los clientes reciben un recibo digital automáticamente después de salir de la tienda.
ALDIgo híbrido
La tienda Aldi Shop & Go en Greenwich, Londres, ha pasado a un modelo híbrido. En lugar de ser puramente «tocar y salir», los clientes ahora pueden entrar sin escanear una aplicación, comprar como de costumbre y luego elegir cómo pagar en la salida:
- A través de la aplicación del minorista (sin caja).
- A través de nuevos terminales de autoservicio donde pueden escanear manualmente los artículos.
- Usando el sistema de pago impulsado por AiFi (salida).
Esta evolución refleja una tendencia creciente en la que los minoristas buscan ofrecer máxima flexibilidad y elección, haciendo que la experiencia sin caja sea más accesible para los clientes que prefieren opciones tradicionales, manuales o de autoservicio.
2. Amazon Go
El minorista en línea Amazon abrió su versión beta de la tienda sin cajero el 5 de diciembre de 2016, en Seattle. La tienda minorista de 1800 pies cuadrados era para empleados. Luego, la tienda se abrió al público el 22 de enero de 2018. Para 2023, Amazon Go anunció 43 ubicaciones de tiendas en Seattle, Chicago, Los Ángeles, Londres y Nueva York.
La tecnología detrás de la experiencia de compras sin caja de Amazon Go se llama Just Walk Out. A principios de 2026, la tecnología Just Walk Out se aplica en más de 360 ubicaciones de terceros a nivel mundial, incluidos aeropuertos y estadios, duplicando su despliegue de 2025. A pesar de la reducción de tiendas Go dedicadas, la tecnología sigue siendo una solución de marca blanca para minoristas externos.
Just Walk Out
Just Walk Out aprovecha la visión por computadora y los algoritmos de aprendizaje profundo, así como vehículos autónomos. Amazon utiliza varias cámaras y sensores para ver lo que los clientes están poniendo en sus bolsas de compra.
Los clientes escanean un código QR cuando entran en la tienda a través de una aplicación conectada a su cuenta de Amazon.com. Después de comprar, los clientes pueden salir de la tienda. Amazon cobra automáticamente la cuenta de Amazon de los clientes y el recibo se envía a la aplicación.
Se requirió bastante esfuerzo para mejorar el sistema. Durante la prueba piloto, los empleados de Amazon han estado tratando de engañar al sistema a través de desafíos como usar disfraces de Pikachu mientras compran. 3 Aunque el sistema pasó la prueba del disfraz, tiene dificultades para detectar a los clientes que compran en grupos, como familias.
Según las últimas estadísticas proporcionadas por Amazon, la tecnología Just Walk Out ha impulsado resultados significativos, con:
- Market Express en ExCel London aumentó el servicio al cliente en horas pico en un 300% y los ingresos anuales en un 56%.
- Lumen Field reportó un aumento del 85% en las transacciones y un aumento del 112% en las ventas.
- Delaware North atiende un 20%-30% más de clientes en estadios de EE. UU.4
Curiosamente, las tiendas Amazon Go, que están destinadas a reducir las colas, estaban causando colas durante su lanzamiento inicial, ya que las personas hacían cola para ver cómo funcionaban:
Amazon Dash Cart: El compañero de compras inteligente
Para sus tiendas de comestibles Amazon Fresh y algunas ubicaciones de Whole Foods Market, Amazon está cambiando a su carrito inteligente propietario, el Amazon Dash Cart. Este movimiento efectivamente reemplaza la tecnología Just Walk Out en la mayoría de las tiendas de comestibles de formato grande en EE. UU., ya que los clientes en estos entornos preferían una solución más interactiva para viajes de compras más grandes.
- Tecnología y función: El Dash Cart utiliza una combinación de algoritmos de visión por computadora, fusión de sensores y balanzas integradas para identificar artículos. Los compradores inician sesión usando un código QR en la aplicación de Amazon, escanean los artículos a medida que los colocan en el carrito y ven un recibo en tiempo real y el total acumulado en la pantalla integrada.
- Características y beneficios clave:
- Compañero de compras: La pantalla del carrito actúa como un compañero, ayudando a los clientes a localizar artículos usando mapas y navegación en la tienda, rastrear ahorros de cupones digitales y pesar productos con precisión.
- Evita la fila: Similar a Just Walk Out, los clientes pueden evitar la fila de pago tradicional, salir de la tienda a través de un carril designado de Dash Cart y recibir un recibo por correo electrónico.
3. Carrefour
Carrefour es una corporación minorista multinacional con sede en Francia, que opera una de las cadenas de hipermercados más grandes del mundo, con tiendas en Europa, Oriente Medio y Asia.
Carrefour lanzó varias tiendas completamente automatizadas sin caja en múltiples ubicaciones, como:
- Carrefour City+ en el Mall of the Emirates, Dubái en septiembre de 2021.
- Carrefour Flash, también conocido como «Flash 10/10», en París, Francia en noviembre de 2021.
- Carrefour BuyBye en Zaventem, Bélgica en diciembre de 2023.
Los clientes deben usar la aplicación de Carrefour, que les otorga acceso al mercado. Luego, el mercado opera de la siguiente manera:
- Los productos seleccionados por los clientes se identifican automáticamente utilizando sensores impulsados por IA y tecnología de visión por computadora.
- El carrito de compras virtual se actualiza en tiempo real y el pago se procesa directamente a través de la aplicación una vez que el cliente sale de la tienda.
- No se requiere escaneo, cola o pago manual.
4. Sam's Club
Sam's Club es una tienda de comestibles de propiedad de Walmart en Dallas. La tienda abrió en 2018. La tienda depende de la solución de Walmart para un sistema de pago autónomo, el programa «Scan & Go». Walmart introdujo este programa en tiendas seleccionadas entre 2012 y 2014.
Scan & Go
La aplicación permite a los clientes escanear los productos con sus teléfonos inteligentes y pagar escaneando un código de barras para su compra total. En comparación con otros sistemas, este es el sistema más fácil de implementar.
- La aplicación utiliza aprendizaje automático y datos de compra para generar una lista de compras para los usuarios. Actualiza automáticamente la lista una vez que se compran los artículos.
- Los clientes pueden buscar un artículo y navegar en la tienda para encontrarlo.
En 2020, Walmart probó nuevos quioscos de autoservicio en una tienda en Fayetteville, Ark.6 En esta experiencia de pago, Walmart combinó un sistema de autoservicio con orientación humana donde un anfitrión siempre está disponible para hacer que el pago sea sin fricciones:
Las últimas estadísticas muestran que:
- 1 de cada 3 miembros usa regularmente la tecnología Scan-and-Go de Sam's Club.
- La adopción ha crecido un 50% en los últimos tres años debido a mejoras continuas.7
5. 7-Eleven
Las tiendas 7-eleven en Dallas introdujeron un programa de autoservicio de escanear y pagar en 2018. El sistema de la aplicación es similar a la aplicación Scan and Go de Walmart. Ambos requieren teléfonos móviles. En ambos sistemas, los clientes deben escanear manualmente los artículos. En 2024, 7-eleven instaló compras sin caja en 10 tiendas en Australia.
Pagar e ir
Pay and Go es una función de pago móvil integrada en la aplicación My 7-Eleven de 7-Eleven, diseñada para hacer que las compras en la tienda sean más convenientes.
- Escanear y pagar: En la versión inicial, los clientes escanean artículos o bombean combustible usando la aplicación y pagan directamente desde sus teléfonos.
- Pay and Go 2.0: En esta nueva versión, el escaneo se elimina por completo. Los clientes pueden recoger artículos y pagar a través de la aplicación sin pasos adicionales.
La segunda versión se desarrolla con Grabango, la tecnología impulsada por IA que permite compras sin caja rastreando automáticamente los artículos sin necesidad de escaneo manual o esperar en la fila.
Estos son los pasos a seguir para comprar sin caja:
- Para usar la aplicación 7-Eleven, los clientes deben instalar la aplicación y registrarse en el programa de lealtad 7 Rewards.
- Los clientes compran escaneando los códigos de barras de los artículos en esta aplicación.
- Ponen sus artículos en bolsas de plástico en la estación de escanear y pagar.
- Los clientes pagan a través de Google Pay, Apple Pay, así como una tarjeta de débito o crédito en la estación de escanear y pagar.
- Finalmente, reciben un código QR para confirmar su salida de la tienda.
6. Tiendas Shufersal
Shufersal es la cadena de supermercados más grande de Israel con 395 establecimientos.8 Tienen 272 tiendas en todo el país. La cadena acordó instalar tecnología de pago sin cajero en sus mercados en 2018.
- En 2022, Shufersal abrió la primera tienda autónoma de Israel, impulsada por la tecnología de IA de Trigo.
- Shufersal planea desplegar 2.000 dispositivos de carrito impulsados por IA en 30 tiendas para marzo de 2025, permitiendo la transformación de estas ubicaciones en tiendas sin caja.
Shop&Go de Shufersal
La tecnología que decidieron es desarrollada por Trigo Vision. 9 El sistema de Trigo Vision utiliza cámaras conectadas básicas de uso común, visión por computadora y aprendizaje automático. Estas cámaras identifican los productos que las personas ponen en su carrito.
El proceso de compra funciona así:
- Los compradores entran a la tienda escaneando una tarjeta de membresía.
- Cuando toman y colocan los productos en sus cestas, su factura final se enviará a su tarjeta.
- Podrán pagar a través de su información de pago precargada en el sistema de membresía de la tienda.
- Si no quieren agregar información de pago a la tarjeta de membresía, entonces necesitarán usar un quiosco de pago multi-tarifa.
7. Tiendas SPAR
SPAR es una cadena minorista global con sede en los Países Bajos, que opera tiendas de conveniencia, supermercados e hipermercados en más de 48 países, conocida por su enfoque en las necesidades locales de los clientes y soluciones minoristas innovadoras.
SPAR ha implementado soluciones de compras sin caja en múltiples regiones:
- En 2017, SPAR Países Bajos presentó un sistema de autoservicio basado en móviles llamado Skippen, dirigido a tiendas universitarias.
- En 2018, SPAR Irlanda introdujo compras sin caja en la tienda del Aeropuerto de Dublín de SPAR, ofreciendo servicios optimizados en un entorno concurrido.
- En 2018, SPAR Bélgica lanzó un proyecto piloto llamado Scan.Pay.Go., que permite a los clientes escanear productos a través de una aplicación móvil y completar los pagos directamente a través de sus teléfonos inteligentes, evitando los mostradores de pago tradicionales.
- En 2023, SPAR Suiza abrió su tercera tienda Go24 en Surava, ofreciendo compras 24/7 sin personal ni cajas tradicionales.
En todas estas tiendas, se requiere que los clientes instalen la aplicación relevante o tengan una tarjeta de acceso registrada para entrar a la tienda. Una vez que seleccionan los productos y salen, los pagos se procesan automáticamente a través de la aplicación.
8. Tiendas Standard Cognition
La empresa Standard Cognition utiliza tecnología de visión por computadora para rastrear personas y productos en tiempo real en la tienda. El aprendizaje profundo y las técnicas de reconocimiento de imágenes permiten a Standard Cognition reconocer artículos. Brandon Ogle, cofundador e ingeniero, dijo que el sistema es correcto el 98 por ciento de las veces.
La plataforma sin caja de Standard es ventajosa porque:
- Tiene una instalación ligera, con cámaras en el techo de la tienda
- Acepta tarjetas de crédito, efectivo y tarjetas IC
- No requiere sensores de estantería y funciona con cualquier diseño de tienda
Estas tecnologías están instaladas en diferentes tiendas minoristas junto con la tienda estándar, la tienda de la empresa, en San Francisco y Tokio. Standard Cognition es un competidor de Amazon Go en EE. UU. Sin embargo, es la primera empresa que trae sistemas de pago impulsados por IA a Japón.
Standard Cognition enfatiza su política de protección de la privacidad. La tienda no monitorea al cliente con su rostro. Más bien identifica al cliente con un color único. Esta identificación no se pierde cuando el cliente se mueve o aumenta el número de clientes. Eso está en línea con las leyes federales en muchos estados de EE. UU., ya que estos estados prohíben la tecnología de reconocimiento facial.
9. Tienda Wheelys 247
Wheelys tenía un concepto como Uber para el comercio minorista. Proporcionaron diferentes vehículos de venta móvil y experimentaron con tiendas móviles que permitían el autoservicio. 10 Sin embargo, con la COVID-19, no pudieron levantar una serie A y cesaron sus operaciones.11
Desarrollaron una tienda llamada Moby 12 , donde los clientes pueden entrar a través de puertas de vidrio corredizas con una aplicación que incluye su información de tarjeta de crédito preregistrada.
En la tienda, no hay empleados, ni cajero, ni cola, ni espera. Los clientes escanean y empaquetan los productos (incluidas frutas, papas fritas, café, revistas e incluso zapatillas) con la aplicación y luego se van. La aplicación cobra automáticamente a los clientes.
La empresa sueca estaba probando la tienda de comestibles móvil de 24 horas en Shanghái. La tienda también estaba planeada para ser un vehículo autónomo. Sin embargo, la tecnología de conducción autónoma aún no se ha implementado. La empresa afirmaba que Amazon Go copió su idea antes de que dejaran de operar.
10. Tiendas Żabka
Żabka es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Polonia, con más de 9.000 establecimientos. La firma presentó Żabka Nano, marca para tiendas sin caja:
- En mayo de 2021, la primera tienda autónoma Żabka Nano abrió en Varsovia, Polonia.
- Żabka Nano es actualmente la cadena más grande de tiendas de conveniencia autónomas de Europa con más de 50 tiendas autónomas operando ahora en Polonia
Żabka Nano
El sistema se desarrolla con el apoyo de AiFi y utiliza visión por computadora, aprendizaje automático y tecnología de sensores avanzada para rastrear los artículos seleccionados por los clientes.
Los pasos involucrados en las compras son:
- Los clientes escanean un código QR a través de la aplicación Żappka para entrar a la tienda.
- A medida que compran, el sistema registra los artículos que toman.
- Una vez finalizado, los clientes simplemente salen.
- El pago se procesa automáticamente a través de la aplicación, con un recibo enviado digitalmente.
Proveedores de soluciones de marca blanca
Estas empresas desarrollan sistemas y los implementan de manera de marca blanca en tiendas de terceros. No tienen sus propias tiendas. Además de estas, empresas como Amazon Go tanto operan sus propias tiendas como también proporcionan su tecnología a empresas minoristas.
11. AiFi
AiFi es una empresa de tecnología especializada en soluciones minoristas sin caja impulsadas por IA, que permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra autónomas sin procesos de pago tradicionales. En 2022, AiFi alcanzó más de 80 asociaciones para construir tiendas autónomas en América del Norte, Europa, Asia y Oriente Medio.
La plataforma de AiFi utiliza un sistema 100% basado en cámaras combinado con algoritmos de IA para monitorear los movimientos de los compradores y las selecciones de productos, eliminando la necesidad de sensores de estantería y asegurando escalabilidad y flexibilidad. Su sistema sin caja funciona de la siguiente manera:
- Los compradores entran a la tienda escaneando una tarjeta de crédito o usando una aplicación móvil.
- Los clientes recogen productos o los devuelven a las estanterías, lo cual es rastreado por la visión por computadora de AiFi y mantenido en un carrito virtual preciso.
- Los clientes simplemente salen de la tienda cuando terminan; el sistema cobra automáticamente el método de pago vinculado y envía un recibo digital.
AiFi proporciona tres soluciones sin caja:
- AiFi Refresh: Diseñado para adaptar tiendas existentes, esta solución integra sistemas de pago autónomos en infraestructuras actuales sin requerir nuevas estanterías o modificaciones significativas de la tienda.
- AiFi Build: Diseñado para nuevas ubicaciones minoristas, permite la creación de tiendas autónomas escalables e impulsadas por IA, con formatos personalizables para adaptarse a diversos métodos de entrada de compradores como aplicación, tarjeta de crédito u opciones híbridas.
- AiFi To-Go: Una configuración de tienda modular portátil que permite a los minoristas expandirse a nuevos espacios comerciales con operaciones completamente autónomas y sin personal.
Añadir como fuente preferida12. AI Retailer Systems
AI Retailer Systems se estableció oficialmente hace un año, en septiembre de 2020 en Zúrich. 13 La empresa se dirige a minoristas europeos. Se centran en ofrecer la experiencia de compras en la tienda 24/7. Su sistema sin caja funciona de la siguiente manera:
- Los clientes entran a la tienda con un medio de pago que decidan. Puede ser una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o pago móvil.
- Mientras los clientes compran, la tarjeta virtual se actualizará automáticamente para agregar o eliminar el artículo.
- Finalmente, dependiendo del método de pago, el pago se confirmará.
Además de los sistemas sin caja, la empresa proporciona asistencia remota con el operador de vigilancia remota. El operador detecta un comportamiento no relacionado con las compras, incluidas emergencias.
El sistema también permite un análisis efectivo y consistente en la tienda. Los minoristas pueden ver el diseño y la colocación de artículos todos los días, mes y período.
13. Grabango
Grabango se fundó en 2016 con la misión de ahorrar el tiempo de las personas. En un año, la empresa completó su primera tienda automatizada. Para 2020, Grabango firmó acuerdos con los 5 principales minoristas globales y presentó más de 30 patentes. La empresa respondió a la demanda de instalar sistemas sin cajero de los minoristas. Sin embargo, cesó sus operaciones en octubre de 2024 después de no poder asegurar financiación. Su tecnología ya no está disponible.14
Grabango también utilizó pequeñas cámaras y sensores montados en el techo. Se beneficiaron de algoritmos impulsados por IA y tecnología de visión por computadora. Estas cámaras detectaron productos a pesar de cambios elementales y de marca.
Grabango tenía dos enfoques separados para el pago:
- En el primer método, los clientes descargan e instalan la aplicación Grabango para «agarrar e ir». Colocan todos los artículos en una bolsa y salen. La aplicación móvil les cobra en consecuencia.
- El segundo enfoque es agarrar artículos e ir a un mostrador de pago. En el mostrador, el cajero no necesita escanear cada artículo. Conocen los artículos totales reunidos, por lo que todo lo que se les pide a los clientes es pagar en efectivo, con tarjeta de crédito, Apple Pay, etc.
Al hacerlo, Grabando pudo permitir que los clientes paguen con o sin cajero usando cámaras montadas en el techo.
14. Imagr para soluciones de tarjetas inteligentes
Antes de que Amazon y Standard Cognition lanzaran su solución, Imagr mostró SmartCart impulsado por tecnología de reconocimiento de imágenes 15 . Al igual que en una tienda sin caja, una vez que vinculas tu teléfono al carrito con una aplicación, el escaneo no es necesario. El sistema de visión por computadora reconoce los productos en el carrito. Luego pagas en línea a través de la aplicación y sales de la tienda.
Ahora tienen algunos despliegues piloto en países como Japón. 16
15. Trigo Vision
Trigo Vision es una tienda minorista autónoma con sede en Tel Aviv.17 La empresa modifica tiendas existentes colocando cámaras montadas en el techo. Estas cámaras identifican y registran automáticamente los artículos en la tienda. Los clientes son facturados automáticamente o pagan en efectivo o con tarjeta. Para ser facturados automáticamente, se les pide que registren sus detalles.
Se requieren las cámaras porque previenen el robo y permiten actualizaciones de inventario. Además, los datos recopilados por la empresa son reveladores para el comportamiento del cliente.
En junio de 2025, Trigo lanzó una solución de visión por computadora para la prevención de pérdidas. Esto marcó un cambio estratégico hacia el control de merma y aplicaciones de seguridad del personal junto con su automatización de pago principal.
La empresa está asociándose actualmente con cadenas de supermercados globales en todo el mundo.
Mayor adopción de prevención de pérdidas impulsada por IA (Trigo)
Una tendencia emergente en la tecnología sin caja es la «desagregación» de la visión por computadora y la IA principales del modelo completo «sin caja» para centrarse específicamente en resolver el enorme problema minorista de la merma (robo y errores operativos).
En lugar de ofrecer una tienda completa «salida», muchos proveedores de tecnología, incluidas empresas como Trigo, se están centrando en usar sus sistemas para monitorear la actividad de la tienda y los datos de transacciones para detectar y disuadir el robo.
Por ejemplo, la tecnología de Trigo puede aprovecharse con la red de cámaras CCTV existente de la tienda (más sus propios sensores), ofreciendo un punto de entrada menos disruptivo y de menor costo para los minoristas. Este enfoque utiliza IA para:
- Detectar comportamiento sospechoso: El sistema rastrea el movimiento del cliente y la colocación de artículos, identificando acciones como «robo al empujar» (salir con un carrito no pagado) o «sweethearting» (colusión del empleado con un cliente).
- Verificar transacciones POS: Cruza la referencia de las imágenes de video con los datos del Punto de Venta (POS) en tiempo real. Por ejemplo, detecta discrepancias cuando un artículo de alto valor sale de la tienda sin ser escaneado o si un cajero usa un número anormal de anulaciones o descuentos.
16. Zippin
Zippin proporciona una plataforma de pago autónomo especializada en entornos de alto tráfico como estadios deportivos y aeropuertos. En 2022, la empresa se asoció con Mastercard para integrar su tecnología en la plataforma Shop Anywhere.
El sistema utiliza cámaras aéreas y sensores de estantería inteligentes para rastrear compras sin reconocimiento facial. Su sistema sin caja funciona de la siguiente manera:
- El carrito virtual se finaliza y el método de pago vinculado se cobra automáticamente al salir.
- Los clientes entran a la tienda tocando una tarjeta de crédito o escaneando un código QR en la entrada.
- El software de IA utiliza visión por computadora y fusión de sensores para identificar artículos a medida que se recogen o devuelven, construyendo un carrito virtual en tiempo real.
- Los clientes «salen rápidamente» simplemente caminando por la salida.
17. MishiPay
MishiPay es una empresa con sede en el Reino Unido que proporciona soluciones de autoservicio basadas en móviles y quioscos. Su tecnología se usa a menudo para viajes de «Escanear, Pagar e Ir» o a través de quioscos habilitados con RFID. En Canadá, las tiendas MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) usaron este sistema para reducir el tiempo promedio de pago de 90 segundos a menos de 20 segundos.
Su sistema de pago funciona de la siguiente manera:
- Los clientes usan la aplicación MishiPay o un navegador web móvil para escanear los códigos de barras de los artículos mientras compran.
- Para tiendas que usan RFID, los clientes pueden simplemente llevar un lote de artículos a un quiosco RFID que identifica todos los productos simultáneamente sin escaneo individual.
- El pago se completa directamente en el teléfono inteligente del usuario o en el quiosco usando billeteras digitales o tarjetas.
- El sistema proporciona un recibo digital que actúa como un pase de salida para verificar la compra.
18. Alibaba Hema (Freshippo)
Alibaba Hema, conocido como Freshippo en China, opera supermercados de alta tecnología que combinan el comercio minorista en línea y fuera de línea. Las tiendas sirven como centros de cumplimiento para entregas de 30 minutos y espacios minoristas físicos. La plataforma tecnológica principal se llama ReXOS, que gestiona el inventario y el pago a través de dispositivos IoT inteligentes.
Su sistema sin caja funciona de la siguiente manera:
- Los compradores inician sesión en la aplicación Hema al entrar, que sirve como la interfaz principal de la tienda.
- Los clientes usan la aplicación para escanear etiquetas de estantería electrónicas (ESL) para ver los orígenes de los productos o agregar artículos a un carrito digital para entrega a domicilio.
- Para compras en la tienda, los clientes usan quioscos de autoservicio dedicados que utilizan reconocimiento facial (Alipay «Sonríe para pagar») o pago basado en aplicación.
- Los carritos inteligentes equipados con sensores y pantallas táctiles también están disponibles en ubicaciones seleccionadas para rastrear artículos y procesar pagos automáticamente.
Tendencias del mercado sin caja
Asistentes de compras con IA e integraciones de carrito
- Uber AI Cart Assistant Lanzado en febrero de 2026, esta herramienta convierte listas de compras o imágenes en carritos de compras digitales dentro de la aplicación Uber para agilizar las compras.
- Walmart y Google Gemini En enero de 2026, Walmart se asoció con Google para permitir que los compradores construyan carritos y paguen directamente a través del chatbot de IA Google Gemini.
Modelos híbridos sobre autónomos puros
Los principales minoristas como Amazon, Carrefour y SPAR están cambiando de puntos de venta autónomos independientes a modelos híbridos. Esto implica integrar la tecnología de pago con IA en formatos existentes en lugar de depender de tiendas sin cajeros puros.
Privacidad y regulación
El crecimiento del comercio minorista sin caja ha aumentado el escrutinio del reconocimiento facial y la protección de datos. La Ley de IA de la UE impone restricciones a la identificación biométrica, y algunas jurisdicciones han prohibido el reconocimiento facial. Proveedores como Standard Cognition evitan estos problemas usando visión por computadora que no depende de datos faciales biométricos.
Preguntas frecuentes
La compra sin caja es una experiencia minorista donde los clientes pueden seleccionar productos y salir de la tienda sin detenerse en un mostrador de pago tradicional. Tecnologías como cámaras, sensores e inteligencia artificial rastrean automáticamente los artículos tomados por los clientes y cobran su método de pago al salir.
El pago gratuito se refiere a una experiencia de compra donde se eliminan las interacciones tradicionales con cajeros. En su lugar, sistemas avanzados, como aplicaciones móviles o sensores en la tienda, rastrean automáticamente las compras y procesan los pagos de manera fluida.
Las tiendas sin caja utilizan una combinación de cámaras, sensores de peso e IA para detectar qué productos toman los clientes. Las compras se vinculan a sus cuentas a través de una aplicación y los cargos se procesan automáticamente a medida que salen de la tienda.
Las tiendas independientes son ubicaciones minoristas independientes no conectadas a otros negocios o centros comerciales. Estas tiendas están ubicadas de forma independiente, ofreciendo mayor visibilidad y acceso directo a los clientes sin ser parte de un centro comercial o complejo más grande.
Lectura adicional
Explora más sobre las principales tecnologías utilizadas en el comercio minorista, como:
- IA generativa en el comercio minorista: Casos de uso, ejemplos y beneficios
- Principales tecnologías de comercio electrónico: Casos de uso y ejemplos
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