Las 15 mejores tiendas y proveedores de soluciones sin necesidad de pasar por caja.
Las largas colas en las cajas cuestan 37,7 millones de dólares. Estas colas desmotivan a los clientes. 1 solución es adoptar sistemas de pago sin cajas. Estas tiendas combinan sensores y cámaras de alta tecnología para rastrear las compras de cada persona y procesar el pago automáticamente. De esta forma, los clientes pueden comprar y marcharse sin tener que hacer cola.
Consulta la lista de tiendas sin cajas registradoras y sus métodos de pago en orden alfabético.
1. Tiendas Aldi
Aldi es una cadena de supermercados de descuento de propiedad alemana con más de 10.000 tiendas en 20 países. 2 Actualmente, es el quinto grupo de supermercados más grande del Reino Unido. La empresa es famosa por la rapidez de sus cajas. Sin embargo, destinó un presupuesto al desarrollo de un sistema de cajas autónomas.
- La tienda Aldi Shop&Go, sin cajas registradoras, abrió sus puertas en enero de 2022 en Greenwich, Londres, Reino Unido. Aldi Shop&Go colabora con AiFi.
- La segunda tienda se inauguró en abril. En 2024, en Aurora, Illinois, EE. UU., Grabango proporcionó la tecnología necesaria para las tiendas estadounidenses.
ALDIgo
Se trata del sistema de compra sin pasar por caja de ALDI, desarrollado en colaboración con Grabango y AiFi, que aprovecha:
- visión por computadora
- sistemas impulsados por IA
- Verificación de edad facial (Yoti)
En este sistema, los clientes escanean una aplicación en su smartphone para entrar. Continúan comprando mientras la tecnología registra los artículos que seleccionan y realiza el cobro. Las opciones de pago incluyen la aplicación Grabango para pagar mediante código QR o en una terminal de pago Grabango. Una vez finalizado el pago, pueden salir de la tienda. Los clientes reciben automáticamente un recibo digital al salir.
ALDIgo híbrido
La tienda Aldi Shop & Go en Greenwich, Londres, ha adoptado un modelo híbrido. En lugar de ser simplemente "entrar y salir", ahora los clientes pueden entrar sin escanear una aplicación, comprar como de costumbre y luego elegir cómo pagar al salir.
- A través de la aplicación del vendedor (sin necesidad de pasar por caja).
- Mediante nuevos terminales de autopago donde pueden escanear los artículos manualmente.
- Utilizando el sistema de pago con tecnología AiFi (sin bajarse del coche).
Esta evolución refleja una tendencia creciente en la que los minoristas buscan ofrecer la máxima flexibilidad y variedad, haciendo que la experiencia sin pasar por caja sea más accesible para los clientes que prefieren las opciones de pago tradicionales, manuales o de autopago.
2. Amazon Go
El 5 de diciembre de 2016, la empresa de comercio electrónico Amazon inauguró la versión beta de su tienda sin cajeros en Seattle. El local, de 167 metros cuadrados, estaba destinado a los empleados. El 22 de enero de 2018, abrió sus puertas al público. Para 2023, Amazon Go anunció la apertura de 43 tiendas en Seattle, Chicago, Los Ángeles, Londres y Nueva York.
La tecnología que permite a Amazon Go comprar sin pasar por caja se llama Just Walk Out. A principios de 2026, Just Walk Out se implementó en más de 360 establecimientos de terceros en todo el mundo, incluyendo aeropuertos y estadios, duplicando su implementación de 2025. A pesar de la reducción en el número de tiendas Go exclusivas, la tecnología sigue estando disponible como solución de marca blanca para minoristas externos.
Simplemente sal
Just Walk Out aprovecha la visión artificial y los algoritmos de aprendizaje profundo, así como los vehículos autónomos. Amazon utiliza diversas cámaras y sensores para ver qué artículos colocan los clientes en sus bolsas de compra.
Los clientes escanean un código QR al entrar en la tienda mediante una aplicación vinculada a su cuenta de Amazon.com. Tras realizar sus compras, pueden salir de la tienda. Amazon realiza el cargo automáticamente en la cuenta del cliente y el recibo se envía a la aplicación.
Mejorar el sistema requirió bastante esfuerzo. Durante la fase piloto, los empleados de Amazon intentaron engañar al sistema mediante retos como usar disfraces de Pikachu mientras compraban. 3 Aunque el sistema superó la prueba del disfraz, tiene dificultades para detectar a los clientes que compran en grupo, como por ejemplo las familias.
Según las últimas estadísticas proporcionadas por Amazon, la tecnología Just Walk Out ha generado resultados significativos, entre los que destacan:
- Market Express en ExCel London aumentó el servicio al cliente en horas punta en un 300 % y los ingresos anuales en un 56 %.
- Lumen Field reporta un aumento del 85% en las transacciones y un incremento del 112% en las ventas.
- Delaware North presta servicio entre un 20 % y un 30 % más de clientes en los estadios de EE. UU. 4
Curiosamente, las tiendas Amazon Go, que están diseñadas para reducir las colas, provocaron largas colas durante su lanzamiento inicial, ya que la gente hacía fila para ver cómo funcionaban:
Amazon Dash Cart: El compañero de compras inteligente
Para sus supermercados Amazon Fresh y algunas tiendas Whole Foods Market, Amazon está adoptando su carrito inteligente propio, el Amazon Dash Cart. Esta medida reemplaza la tecnología Just Walk Out en la mayoría de los supermercados de gran formato en Estados Unidos, ya que los clientes en estos establecimientos preferían una solución más interactiva para compras más grandes.
- Tecnología y funcionalidad: El carrito Dash utiliza una combinación de algoritmos de visión artificial, fusión de sensores y básculas integradas para identificar los artículos. Los compradores inician sesión mediante un código QR en la aplicación de Amazon, escanean los artículos al colocarlos en el carrito y ven el recibo y el total acumulado en tiempo real en la pantalla integrada.
- Características y ventajas principales:
- Asistente de compra: La pantalla del carrito actúa como un asistente que ayuda a los clientes a localizar artículos mediante mapas y navegación en la tienda, realizar un seguimiento de los ahorros obtenidos con cupones digitales y pesar los productos con precisión.
- Evite las colas: Al igual que con Just Walk Out, los clientes pueden saltarse la cola tradicional de la caja, saliendo de la tienda por un carril designado para Dash Cart y recibiendo un recibo por correo electrónico.
3. Carrefour
Carrefour es una corporación minorista multinacional con sede en Francia, que opera una de las cadenas de hipermercados más grandes del mundo, con tiendas en Europa, Oriente Medio y Asia.
Carrefour lanzó varias tiendas sin cajas registradoras totalmente automatizadas en múltiples ubicaciones, tales como:
- Carrefour City+ en el centro comercial Mall of the Emirates, Dubái, en septiembre de 2021.
- Carrefour Flash , también conocido como “Flash 10/10”, en París, Francia, en noviembre de 2021.
- Carrefour BuyBye en Zaventem, Bélgica, en diciembre de 2023.
Los clientes deben usar la aplicación de Carrefour, que les da acceso al mercado. A continuación, el mercado funciona de la siguiente manera:
- Los productos seleccionados por los clientes se identifican automáticamente mediante sensores con inteligencia artificial y tecnología de visión artificial.
- La cesta de la compra virtual se actualiza en tiempo real y el pago se procesa directamente a través de la aplicación una vez que el cliente abandona la tienda.
- No es necesario escanear, hacer cola ni realizar pagos manuales.
4. Sam's Club
Sam's Club es un supermercado propiedad de Walmart ubicado en Dallas. La tienda abrió sus puertas en 2018. Utiliza el sistema de pago automático de Walmart, el programa "Scan & Go". Walmart implementó este programa en tiendas seleccionadas entre 2012 y 2014.
Escanear y listo
La aplicación permite a los clientes escanear los productos con sus teléfonos inteligentes y pagar escaneando un código de barras para obtener el total de su compra. En comparación con otros sistemas, este es el más fácil de implementar.
- La aplicación utiliza aprendizaje automático y datos de compra para generar una lista de compras para los usuarios. La lista se actualiza automáticamente una vez que se compran los artículos.
- Los clientes pueden buscar un artículo y navegar por la tienda para encontrarlo.
En 2020, Walmart probó unos nuevos quioscos de autopago en una tienda de Fayetteville, Arkansas. 6 En esta experiencia de pago, Walmart combinó un sistema de autopago con asistencia humana, donde un anfitrión siempre está disponible para que el proceso de pago sea sencillo:
Las últimas estadísticas muestran que:
- Uno de cada tres socios utiliza habitualmente la tecnología Scan-and-Go de Sam's Club.
- La adopción ha crecido un 50% en los últimos tres años gracias a las continuas mejoras. 7
5. 7-Eleven
Las tiendas 7-Eleven de Dallas implementaron un programa de autopago mediante escaneo en 2018. El sistema de la aplicación es similar al de la aplicación Scan and Go de Walmart. Ambos requieren teléfonos móviles. En ambos sistemas, los clientes deben escanear los artículos manualmente. En 2024, 7-Eleven instaló el sistema de compra sin caja en 10 tiendas de Australia.
Paga y vete
Pay and Go es una función de pago móvil integrada en la aplicación My 7-Eleven de 7-Eleven, diseñada para que comprar en la tienda sea más cómodo.
- Escanear y pagar : En la versión inicial, los clientes escanean los artículos o repostan combustible mediante la aplicación y pagan directamente desde sus teléfonos.
- Pay and Go 2.0 : En esta nueva versión, se elimina por completo el escaneo. Los clientes pueden recoger los artículos y pagar a través de la aplicación sin pasos adicionales.
La segunda versión se ha desarrollado con Grabango, la tecnología basada en inteligencia artificial que permite comprar sin pasar por caja, ya que realiza un seguimiento automático de los artículos sin necesidad de escanearlos manualmente ni de hacer cola.
Estos son los pasos a seguir para comprar sin pasar por caja:
- Para utilizar la aplicación de 7-Eleven, los clientes deben instalarla y registrarse en el programa de fidelización 7 Rewards.
- Los clientes compran escaneando los códigos de barras de los artículos con esta aplicación.
- Colocan sus artículos en bolsas de plástico en la estación de escaneo y pago.
- Los clientes pagan a través de Apple Pay o Google, así como con tarjeta de débito o crédito en la estación de escaneo y pago.
- Finalmente, reciben un código QR para confirmar su salida de la tienda.
6. Tiendas Shufersal
Shufersal es la cadena de supermercados más grande de Israel, con 395 establecimientos. 8 Tienen 272 tiendas en todo el país. La cadena acordó instalar tecnología de pago sin cajero en sus mercados en 2018.
- En 2022, Shufersal inauguró la primera tienda autónoma de Israel, impulsada por la tecnología de IA de Trigo.
- Shufersal planea desplegar 2000 dispositivos de carrito con inteligencia artificial en 30 tiendas para marzo de 2025, lo que permitirá transformar estos establecimientos en tiendas sin cajas registradoras.
Tienda y transporte de Shufersal
La tecnología que eligieron fue desarrollada por Trigo Vision. 9 El sistema de Trigo Vision utiliza cámaras conectadas básicas disponibles en el mercado, visión artificial y aprendizaje automático. Estas cámaras identifican los productos que las personas colocan en su carrito de compra.
El proceso de compra funciona de la siguiente manera:
- Los clientes acceden a la tienda escaneando su tarjeta de socio.
- Cuando cojan los productos y los coloquen en sus cestas, se les enviará la factura final a su tarjeta.
- Podrán pagar utilizando la información de pago precargada en el sistema de membresía de la tienda.
- Si no desean añadir ninguna información de pago a la tarjeta de socio, deberán utilizar un quiosco de pago multiformato.
7. Tiendas SPAR
SPAR es una cadena minorista global con sede en los Países Bajos, que opera tiendas de conveniencia, supermercados e hipermercados en más de 48 países, conocida por su enfoque en las necesidades de los clientes locales y sus soluciones minoristas innovadoras.
SPAR ha implementado soluciones de compra sin pasar por caja en varias regiones:
- En 2017, SPAR Países Bajos introdujo un sistema de autopago basado en dispositivos móviles llamado Skippen, dirigido a las tiendas universitarias.
- En 2018, SPAR Irlanda introdujo las compras sin pasar por caja en la tienda SPAR del aeropuerto de Dublín, ofreciendo servicios más ágiles en un entorno concurrido.
- En 2018, SPAR Bélgica lanzó un proyecto piloto llamado Scan.Pay.Go., que permite a los clientes escanear productos a través de una aplicación móvil y completar los pagos directamente a través de sus teléfonos inteligentes, evitando las cajas registradoras tradicionales.
- En 2023, SPAR Suiza abrió su tercera tienda Go24 en Surava, que ofrece compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin personal ni cajas registradoras tradicionales.
En todas estas tiendas, los clientes deben instalar la aplicación correspondiente o tener una tarjeta de acceso registrada para entrar. Una vez que seleccionan los productos y salen, los pagos se procesan automáticamente a través de la aplicación.
8. Almacenes de cognición estándar
La empresa Standard Cognition utiliza tecnología de visión artificial para rastrear personas y productos en tiempo real en la tienda. Las técnicas de aprendizaje profundo y reconocimiento de imágenes permiten a Standard Cognition identificar los artículos. Brandon Ogle, cofundador e ingeniero, afirmó que el sistema tiene una precisión del 98 %.
La plataforma de pago sin caja de Standard es ventajosa porque:
- Cuenta con una instalación sencilla, con cámaras en el techo de la tienda.
- Acepta tarjetas de crédito, efectivo y tarjetas IC.
- No requiere sensores de estantería y funciona con cualquier diseño de tienda.
Estas tecnologías están instaladas en diferentes tiendas minoristas, además de la tienda principal de la empresa, en San Francisco y Tokio. Standard Cognition es un competidor de Amazon Go en Estados Unidos. Sin embargo, es la primera empresa en introducir sistemas de pago con inteligencia artificial en Japón.
Standard Cognition hace hincapié en su política de protección de la privacidad. La tienda no monitorea al cliente mediante su rostro, sino que lo identifica con un color único. Esta identificación se mantiene incluso cuando el cliente se desplaza o aumenta el número de clientes. Esto está en consonancia con las leyes federales vigentes en muchos estados de EE. UU., ya que estos estados prohíben la tecnología de reconocimiento facial.
9. Tienda Wheelys 247
Wheelys tenía un concepto similar al de Uber, pero para el comercio minorista. Proporcionaban diferentes vehículos de venta móviles y experimentaban con tiendas móviles que permitían el autopago. 10 Sin embargo, debido a la COVID-19, no pudieron conseguir financiación de serie A y cesaron sus operaciones. 11
Habían desarrollado una tienda llamada Moby. 12 , donde los clientes pueden entrar a través de puertas corredizas de vidrio con una aplicación que incluye la información de su tarjeta de crédito previamente registrada.
En la tienda no hay empleados, ni cajeros, ni colas, ni esperas. Los clientes escanean y embolsan los productos (que incluyen frutas, patatas fritas, café, revistas e incluso zapatillas) con la aplicación y luego se marchan. La aplicación realiza el cobro automáticamente.
La empresa sueca estaba probando una tienda de comestibles móvil abierta las 24 horas en Shanghái. Se planeaba que la tienda fuera un vehículo autónomo. Sin embargo, la tecnología de conducción autónoma aún no se ha implementado. La empresa afirmó que Amazon Go copió su idea antes de que cesaran sus operaciones.
10. Tiendas Żabka
Żabka es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Polonia, con más de 9.000 establecimientos. La empresa presentó Żabka Nano, una marca para tiendas sin cajas registradoras.
- En mayo de 2021, se inauguró en Varsovia, Polonia, la primera tienda autónoma de Żabka Nano.
- Żabka Nano es actualmente la mayor cadena europea de tiendas de conveniencia autónomas, con más de 50 tiendas autónomas operando en Polonia.
Żabka Nano
El sistema se desarrolla con el apoyo de AiFi y utiliza visión artificial, aprendizaje automático y tecnología de sensores avanzada para rastrear los artículos seleccionados por los clientes.
Los pasos que implica ir de compras son:
- Los clientes escanean un código QR a través de la aplicación Żappka para entrar en la tienda.
- Mientras compran, el sistema registra los artículos que toman.
- Una vez terminado, los clientes simplemente se marchan.
- El pago se procesa automáticamente a través de la aplicación y se envía un recibo digital.
Proveedores de soluciones de marca blanca
Estas empresas desarrollan sistemas y los implementan bajo la modalidad de marca blanca en tiendas de terceros. No poseen tiendas propias. Además, empresas como Amazon Go operan sus propias tiendas y también proporcionan su tecnología a empresas minoristas.
11. AiFi
AiFi es una empresa tecnológica especializada en soluciones de venta minorista sin caja, impulsadas por inteligencia artificial, que permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra autónomas sin los procesos de pago tradicionales. En 2022, AiFi estableció más de 80 alianzas para construir tiendas autónomas en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio.
La plataforma de AiFi utiliza un sistema 100% basado en cámaras, combinado con algoritmos de IA, para monitorear los movimientos de los compradores y la selección de productos, eliminando la necesidad de sensores en los estantes y garantizando escalabilidad y flexibilidad. Su sistema sin cajas registradoras funciona de la siguiente manera:
- Los clientes acceden a la tienda escaneando una tarjeta de crédito o utilizando una aplicación móvil.
- Los clientes recogen los productos o los devuelven a los estantes, lo cual es rastreado por la visión artificial de AiFi y mantenido en un carrito virtual preciso.
- Los clientes simplemente abandonan la tienda cuando terminan; el sistema realiza el cargo automáticamente al método de pago vinculado y envía un recibo digital.
AiFi ofrece tres soluciones sin necesidad de pasar por caja:
- AiFi Refresh : Diseñada para modernizar tiendas existentes, esta solución integra sistemas de pago autónomos en las infraestructuras actuales sin necesidad de nuevas estanterías ni modificaciones significativas en la tienda.
- AiFi Build : Diseñado a medida para nuevos puntos de venta, permite la creación de tiendas autónomas escalables impulsadas por IA, con formatos personalizables para adaptarse a diversos métodos de acceso de los compradores, como aplicaciones, tarjetas de crédito u opciones híbridas.
- AiFi To-Go : Un sistema de tienda modular portátil que permite a los minoristas expandirse a nuevos espacios comerciales con operaciones totalmente autónomas y sin personal.
12. Sistemas de IA para minoristas
La plataforma AI Retailer Systems se estableció oficialmente hace un año, en septiembre de 2020, en Zúrich. 13 La empresa se dirige a minoristas europeos. Se centran en ofrecer una experiencia de compra en tienda disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su sistema de pago sin caja funciona de la siguiente manera:
- Los clientes entran a la tienda con el medio de pago que elijan. Puede ser una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un pago móvil.
- Mientras los clientes realizan sus compras, la tarjeta virtual se actualizará automáticamente para añadir o eliminar artículos.
- Finalmente, dependiendo del método de pago, se confirmará el pago.
Además de los sistemas de pago sin caja, la empresa ofrece asistencia remota mediante un operador de vigilancia remota. El operador detecta comportamientos ajenos a las compras, incluidas las emergencias.
El sistema también permite un análisis eficaz y consistente de la tienda. Los minoristas pueden visualizar la distribución y la ubicación de los artículos diariamente, mensualmente y por periodos regulares.
13. Grabango
Grabango se fundó en 2016 con la misión de ahorrar tiempo a las personas. En un año, la empresa inauguró su primera tienda automatizada. Para 2020, Grabango había firmado acuerdos con las cinco principales cadenas de supermercados a nivel mundial y registrado más de 30 patentes. La empresa respondía a la demanda de los minoristas de instalar sistemas sin cajeros. Sin embargo, cesó sus operaciones en octubre de 2024 tras no conseguir financiación. Su tecnología ya no está disponible. 14
Grabango también utilizó pequeñas cámaras y sensores instalados en el techo. Se beneficiaron de algoritmos basados en inteligencia artificial y tecnología de visión artificial. Estas cámaras detectaron los productos a pesar de los cambios en los elementos y la marca.
Grabango tenía dos enfoques distintos para el proceso de pago:
- En primer lugar, los clientes descargan e instalan la aplicación Grabango para comprar al instante. Simplemente colocan todos los artículos en una bolsa y se marchan. La aplicación móvil les cobra en consecuencia.
- La segunda opción es tomar los artículos y dirigirse a la caja. En la caja, el cajero no necesita escanear cada artículo. Conoce el total de artículos, por lo que solo se le pide al cliente que pague en efectivo, con tarjeta de crédito, Apple Pay, etc.
De este modo, Grabando podría permitir a los clientes pagar con o sin cajero mediante cámaras instaladas en el techo.
14. Imagr para soluciones de tarjetas inteligentes
Antes de que Amazon y Standard Cognition lanzaran su solución, Imagr mostró SmartCart, impulsado por tecnología de reconocimiento de imágenes. 15 Al igual que en una tienda sin cajas, una vez que vinculas tu teléfono al carrito con la aplicación, no es necesario escanear. El sistema de visión artificial reconoce los productos en el carrito. Luego pagas en línea a través de la aplicación y sales de la tienda.
Actualmente están realizando algunos despliegues piloto en países como Japón. 16
15. Trigo Vision
Trigo Vision es una tienda minorista autónoma con sede en Tel Aviv. 17 La empresa modifica las tiendas existentes instalando cámaras en el techo. Estas cámaras identifican y registran automáticamente los artículos en la tienda. Los clientes reciben la factura automáticamente o pagan en efectivo o con tarjeta. Para recibir la factura automáticamente, deben registrar sus datos.
Las cámaras son necesarias porque previenen los hurtos y permiten actualizar el inventario. Además, los datos recopilados por la empresa ofrecen información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
En junio de 2025, Trigo lanzó una solución de visión artificial para la prevención de pérdidas. Esto marcó un giro estratégico hacia el control de mermas y las aplicaciones de seguridad del personal, además de su principal automatización de cajas.
Actualmente, la empresa colabora con cadenas de supermercados internacionales en todo el mundo.
Mayor adopción de la prevención de pérdidas basada en IA (Trigo)
Una tendencia emergente en la tecnología de pago sin cajas es la "separación" de la visión artificial y la IA del modelo completo de "pago sin cajas" para centrarse específicamente en resolver el grave problema de las pérdidas en el sector minorista (robos y errores operativos).
En lugar de ofrecer una tienda completamente "sin salida", muchos proveedores de tecnología, incluidas empresas como Trigo , se están centrando en utilizar sus sistemas para supervisar la actividad de la tienda y los datos de las transacciones con el fin de detectar y disuadir el robo.
Por ejemplo, la tecnología de Trigo se puede aprovechar con la red de cámaras de videovigilancia existente de una tienda (además de sus propios sensores), lo que ofrece un punto de entrada menos disruptivo y de menor coste para los minoristas. Este enfoque utiliza IA para:
- Detección de comportamientos sospechosos: El sistema rastrea el movimiento del cliente y la ubicación de los artículos, identificando acciones como el "robo por abandono" (salir con un carrito sin pagar) o el "engaño" (confabulación de un empleado con un cliente).
- Verificación de transacciones en el punto de venta: Compara las grabaciones de vídeo con los datos del punto de venta (TPV) en tiempo real. Por ejemplo, detecta discrepancias cuando un artículo de alto valor sale de la tienda sin ser escaneado o si un cajero utiliza un número inusual de anulaciones o descuentos.
16. Zippin
Zippin ofrece una plataforma de pago autónoma especializada para entornos de alto tránsito, como estadios deportivos y aeropuertos. En 2022, la empresa se asoció con Mastercard para integrar su tecnología en la plataforma Shop Anywhere.
El sistema utiliza cámaras aéreas y sensores inteligentes en los estantes para rastrear las compras sin reconocimiento facial. Su sistema sin cajas funciona de la siguiente manera:
- El carrito virtual se finaliza y el método de pago vinculado se carga automáticamente al salir.
- Los clientes acceden a la tienda acercando su tarjeta de crédito o escaneando un código QR en la entrada.
- El software de IA utiliza visión artificial y fusión de sensores para identificar los artículos a medida que se recogen o se devuelven, creando un carrito virtual en tiempo real.
- Los clientes salen rápidamente simplemente caminando hacia la salida.
17. MishiPay
MishiPay es una empresa británica que ofrece soluciones de autopago para dispositivos móviles y quioscos. Su tecnología se utiliza habitualmente para procesos de pago sencillos (escanear, pagar y salir) o mediante quioscos con tecnología RFID. En Canadá, las tiendas de MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) utilizaron este sistema para reducir el tiempo medio de pago de 90 segundos a menos de 20 segundos.
Su sistema de pago funciona de la siguiente manera:
- Los clientes utilizan la aplicación MishiPay o un navegador web móvil para escanear los códigos de barras de los artículos mientras compran.
- En las tiendas que utilizan RFID, los clientes simplemente pueden llevar un lote de artículos a un quiosco RFID que identifica todos los productos simultáneamente sin necesidad de escanearlos individualmente.
- El pago se realiza directamente en el teléfono inteligente del usuario o en el quiosco mediante monederos digitales o tarjetas.
- El sistema proporciona un recibo digital que actúa como pase de salida para verificar la compra.
18. Alibaba Hema (Freshippo)
Alibaba Hema, conocida como Freshippo en China, opera supermercados de alta tecnología que combinan el comercio electrónico y físico. Estas tiendas funcionan como centros de distribución para entregas en 30 minutos y como espacios de venta al público. La plataforma tecnológica principal se llama ReXOS y gestiona el inventario y el proceso de pago mediante dispositivos IoT inteligentes.
Su sistema de pago sin pasar por caja funciona de la siguiente manera:
- Los clientes inician sesión en la aplicación Hema al entrar, que sirve como interfaz principal de la tienda.
- Los clientes utilizan la aplicación para escanear las etiquetas electrónicas de los estantes (ESL, por sus siglas en inglés) y así ver el origen de los productos o añadir artículos a un carrito digital para su entrega a domicilio.
- Para las compras en tienda, los clientes utilizan quioscos de autopago específicos que emplean reconocimiento facial (Alipay “Smile to Pay”) o pago mediante aplicación móvil.
- En determinados establecimientos, también se encuentran disponibles carritos inteligentes equipados con sensores y pantallas táctiles para rastrear los artículos y procesar los pagos automáticamente.
Consulta las tendencias del mercado libre
Asistentes de compra con IA e integraciones con carritos de compra
- Uber AI Cart Assistant, lanzada en febrero de 2026, convierte listas de compra o imágenes en carritos de compra digitales dentro de la aplicación de Uber para agilizar el proceso de compra.
- Walmart y Google Gemini En enero de 2026, Walmart se asoció con Google para permitir a los compradores crear carritos y pagar directamente a través del chatbot de IA Google Gemini.
Modelos híbridos frente a modelos puramente autónomos.
Grandes minoristas como Amazon, Carrefour y SPAR están pasando de tiendas autónomas independientes a modelos híbridos. Esto implica integrar la tecnología de pago con IA en los formatos existentes, en lugar de depender exclusivamente de tiendas sin cajeros.
Privacidad y regulación
El auge del comercio electrónico sin cajas ha intensificado el escrutinio sobre el reconocimiento facial y la protección de datos. La Ley de IA de la UE impone restricciones a la identificación biométrica, y algunas jurisdicciones han prohibido el reconocimiento facial. Proveedores como Standard Cognition evitan estos problemas mediante el uso de visión artificial que no depende de datos faciales biométricos.
Preguntas frecuentes
Las compras sin pasar por caja son una experiencia de compra donde los clientes pueden seleccionar productos y salir de la tienda sin detenerse en una caja tradicional. Tecnologías como cámaras, sensores e inteligencia artificial rastrean automáticamente los artículos que toman los clientes y realizan el cargo correspondiente a su método de pago al salir.
El pago sin contacto se refiere a una experiencia de compra donde se eliminan las interacciones tradicionales con el cajero. En su lugar, sistemas avanzados, como aplicaciones móviles o sensores en la tienda, registran automáticamente las compras y procesan los pagos sin problemas.
Las tiendas sin cajas utilizan una combinación de cámaras, sensores de peso e inteligencia artificial para detectar qué productos toman los clientes. Las compras se vinculan a sus cuentas mediante una aplicación y los cargos se procesan automáticamente al salir de la tienda.
Las tiendas independientes son establecimientos minoristas que no están conectados a otros negocios ni centros comerciales. Su ubicación independiente les brinda mayor visibilidad y acceso directo a los clientes, al no formar parte de un centro comercial o complejo más grande.
Lecturas adicionales
Descubra más sobre las principales tecnologías utilizadas en el sector minorista, tales como:
- Inteligencia artificial generativa en el sector minorista: casos de uso, ejemplos y beneficios
- Principales tecnologías de comercio electrónico: casos de uso y ejemplos
Enlaces de referencia
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