Principais 12 Softwares de RPA e Seus Recursos

Com base em nossa experiência com software de RPA durante nosso benchmark de RPA, bem como em métricas de presença externa no mercado, como número de avaliações e funcionários, selecionamos os principais provedores de RPA emergentes e estabelecidos. Abaixo está um resumo da disponibilidade de implantação local e recursos de mineração de processos integrados nas 12 principais soluções de software de RPA.

Mineração de processos integrada: Analisa a atividade do desktop dos funcionários ou logs do sistema para mapear automaticamente processos e identificar gargalos, recomendando os melhores candidatos para automação.

Implantação local: fornece infraestrutura local.

Detalhes sobre os principais fornecedores de RPA

Plataforma de Automação de Negócios UiPath

A UiPath oferece uma plataforma abrangente com Studio (para desenvolvedores), Orchestrator (para implantação e gerenciamento) e Robots (para execução). A UiPath fornece:

• Fortes capacidades de IA e aprendizado de máquina
• Extensa biblioteca de componentes e atividades pré-construídos
• Suporta automação atendida e não atendida
• Comunidade e mercado robustos para componentes compartilhados
• Interface fácil de usar.

Em fevereiro de 2026, a UiPath anunciou a aquisição da WorkFusion, adicionando agentes de IA especializados para conformidade contra crimes financeiros à sua plataforma.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere roda na nuvem por padrão. Ele agrupa seus recursos em torno de alguns módulos nomeados:

• IQ Bot lê documentos não estruturados como faturas e formulários.
• Bot Insight fornece análises sobre o desempenho dos bots.
• Automação de Processos Agêntica (APA) permite que agentes de IA lidem com etapas que exigem julgamento, não apenas regras.
• Raciocínio baseado em PRE é a estrutura do fornecedor para como seus agentes planejam e executam o trabalho.

A configuração priorizando a nuvem significa que a maioria das equipes não precisa gerenciar seus próprios servidores de bot.²

SS&C Blue Prism

O Blue Prism focou em RPA de back-office. É mais frequentemente escolhido quando trilhas de auditoria e controle centralizado são mais importantes do que a rápida adoção por desenvolvedores cidadãos.

IBM Robotic Process Automation

IBM robotic process automation é frequentemente escolhido por empresas que já usam outras soluções IBM. Ele aproveita as capacidades de IA Watson da IBM para automação inteligente.

Fortra Automate

O Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) visa equipes pequenas e de médio porte que desejam RPA sem uma longa curva de aprendizado. Ele se encaixa em equipes que querem começar com alguns processos e escalar gradualmente, em vez de construir uma grande fábrica de bots.

AssistEdge

O AssistEdge é a plataforma de RPA da EdgeVerve. É mais frequentemente escolhido por empresas que já trabalham com a Infosys ou desejam uma plataforma testada em BPM de grande escala.

Argos Labs

O Argos Labs é uma plataforma de automação Python de baixo código. É menos conhecido em comparação com alguns outros grandes jogadores, mas está ganhando tração em setores específicos.

Por exemplo, o Argos Labs automatizou a validação manual e a entrada de dados de vendas do GEOPAL para o sistema CRM de um provedor de utilitários na Irlanda do Norte. Isso eliminou erros de entrada manual e acelerou significativamente o processo de vendas-CRM.

BotCity

O BotCity oferece aos desenvolvedores um framework Python e um orquestrador (BotCity Maestro) em vez de um construtor de arrastar e soltar de baixo código. Os bots são escritos como scripts Python. Ele se encaixa em equipes com desenvolvedores no quadro. Usuários de negócios que desejam arrastar e soltar terão dificuldades aqui.

Quais são os recursos principais das ferramentas de RPA?

A ferramenta de RPA certa para um processo específico em um setor específico depende das capacidades da ferramenta. Os bots de automação de processos robóticos de todas as empresas de automação de processos robóticos podem ser categorizados pela funcionalidade que fornecem nestas 3 dimensões:

• Opções de programação: Ou baseadas em código (desenvolvedores escrevem scripts) ou de baixo código/sem código (construídas através de uma interface visual).
• Capacidades Cognitivas / de IA: Quanto o bot pode raciocinar sobre suas entradas, não apenas seguir regras. Isso varia de bots simples baseados em regras a agentes de IA que lidam com exceções e dados não estruturados.
• Uso: Bots atendidos trabalham ao lado de uma pessoa (a pessoa os aciona). Bots não atendidos rodam sozinhos em um servidor ou agendamento. Bots híbridos combinam ambos, passando entre humano e bot no meio do processo.

Quais são os tipos de ferramentas de RPA?

Com mais de 50 jogadores no mercado, é difícil identificar a melhor solução de RPA. A melhor solução para sua empresa depende dos seus requisitos específicos.

Os bots de RPA são robôs de software que completam atividades automatizáveis específicas. Existem 4 tipos de ferramentas de automação de processos robóticos no mercado.

1. Mesmo antes do software de RPA, as empresas estavam usando ferramentas de automação. Os funcionários estavam automatizando processos simples com automação do Excel, macros e soluções simples. Essas soluções não eram escaláveis ou sustentáveis, mas aumentaram a produtividade de funcionários individuais.
2. Ferramentas de RPA de primeira geração eram bots programáveis que exigiam entradas específicas.
3. Bots de automação cognitiva ou inteligente aumentam bots programáveis com funcionalidade avançada como Processamento de Linguagem Natural, reconhecimento de imagem ou aprendizado de máquina. Esses bots têm capacidades aumentadas na interação com dados não estruturados e podem ser eficazes na tomada de decisões. Para alcançar essa funcionalidade, os provedores de soluções geralmente reúnem serviços de várias empresas, como provedores de API de NLP e provedores de RPA.
4. Ferramentas de autoaprendizagem estão agora sendo lançadas em produção por grandes fornecedores. Em vez de seguir regras fixas, esses bots definem objetivos, planejam etapas, chamam outras ferramentas e se ajustam com base no feedback. Até 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft e SAP comercializarão recursos agênticos como parte de suas plataformas principais. A maioria das empresas os usa junto com RPA baseado em regras, em vez de substituí-lo.³

Veja mais dos nossos benchmarks e insights baseados em dados na Pesquisa Google.

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Como escolher a melhor tecnologia de RPA para sua empresa?

O tamanho do mercado global de RPA deve atingir US$ 64 bilhões até 2032, graças a mais empresas selecionando e aproveitando o software de RPA. Veja os principais passos para a adoção de RPA:

1. Entenda o cenário de fornecedores de automação de processos robóticos

Nenhuma ferramenta de RPA é a melhor para todos os setores ou processos. Essa visão também foi compartilhada por consultores de RPA durante nossas entrevistas.

Estes são os principais tipos de fornecedores de RPA:

Fornecedores de tecnologia estabelecidos

Empresas como Pegasystems ou Kofax (agora Tungsten Automation) foram lançadas nas décadas de 1980 e 1990 para fornecer soluções que atendem às diversas necessidades de digitalização das empresas.

Por exemplo, a Kofax estabeleceu-se como um fornecedor de transformação digital oferecendo serviços como digitalização de documentos e assinaturas eletrônicas. Usando seus relacionamentos com empresas, conhecimento de processos e compreensão da gestão de mudanças nas empresas, eles lançaram produtos de RPA.

Fornecedores focados em RPA da 1ª onda

Fundados na década de 2000, esses fornecedores são focados em fornecer soluções de RPA e alcançaram escala significativa. Inicialmente, eles forneceram e posteriormente aperfeiçoaram soluções de bots programáveis. Atualmente, eles estão focados em melhorar as capacidades avançadas de seus bots, oferecendo capacidades de automação cognitiva e um mercado para estender as capacidades de suas soluções. Alguns exemplos neste grupo são:

• O Blue Prism trabalha com inúmeros clientes da Fortune 500
• A UiPath, fundada em 2005, trabalha para 6 das Fortune 10, 8 das principais organizações de serviços financeiros do mundo

Fornecedores focados em RPA da 2ª onda

Fundados na década de 2010, esses fornecedores são focados em fornecer soluções de RPA de última geração, como automação cognitiva ou inteligente. Para alcançar níveis mais altos de automação, eles focaram em setores específicos. Por exemplo, a Workfusion, fundada em 2010, é focada no setor de serviços financeiros.

Fornecedores de RPA emergentes especializados em soluções inovadoras de RPA

Recentemente, o escopo do RPA cresceu significativamente, conforme cobrimos em nossa seção sobre diferentes tipos de RPA. Como resultado, empresas especializadas em RPA estão em ascensão. Como cobrimos em nosso artigo sobre o futuro do RPA, vemos estas como as áreas de foco para novas empresas de RPA:

• RPA sem código: Empresas desenvolvem soluções de RPA que não exigem codificação. Isso facilita e acelera o desenvolvimento de RPA. No entanto, a distinção entre ferramentas de RPA sem código e de baixo código não é clara; a maioria das soluções de RPA permite que desenvolvedores incorporem código.
• RPA para MSPs: RPA focado nas necessidades de Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Os MSPs são chamados de Integradores de Sistemas (SIs), provedores de serviços de tecnologia ou consultores. Essas ferramentas fornecem preços alinhados com as necessidades dessas empresas. Eles oferecem preços acessíveis em escala ou em níveis individuais de bot para que esses provedores de serviços possam oferecer uma solução de RPA como Serviço (RPA-as-a-Service) econômica para seus clientes.
• Automação de Processos Agêntica (APA): Plataformas de automação de processos agênticas nativas de IA substituem scripts de RPA rígidos por planejadores impulsionados por LLM autônomos. Alguns exemplos incluem:
  • Stacks: Uma plataforma agêntica para finanças empresariais que automatiza conciliações, lançamentos contábeis e fluxos de trabalho de fechamento mensal.
  • Chia (Ramco Systems): Uma plataforma de agente de IA conversacional de nível empresarial para equipes de experiência do cliente, projetada para automatizar fluxos de trabalho de suporte de várias etapas com construção de agente sem código.

Fornecedores de Terceirização de Processos de Negócios (BPO)

Fonte: Global Data Management⁴

Empresas como a Infosys da Índia já executam inúmeros processos para grandes empresas. É lógico que essas empresas estejam se esforçando para automatizar os processos que assumiram de outras empresas. Como resultado, elas acumularam experiência significativa em RPA.

A maioria dessas empresas não possui suas próprias soluções de RPA; no entanto, elas formaram parcerias com provedores de soluções de RPA e oferecem soluções prontas para uso às empresas. Esse modelo permite que as empresas se concentrem nos negócios, enquanto o provedor de BPO automatiza o processo, tornando-se uma alternativa interessante para empresas que têm problemas para gerenciar o dia a dia dos negócios com sua equipe atual.

Os BPOs podem aproveitar soluções de RPA internamente para fornecer terceirização econômica para processos automatizáveis. Eles gerenciam a automação, ao mesmo tempo em que abordam quaisquer casos extremos que possam interromper as operações do bot. Esse modelo permite que as empresas evitem as complexidades da automação, tornando-se uma solução sem complicações para a terceirização de processos de negócios.

Agora que você conhece o cenário da indústria, é hora de preparar sua lista curta de fornecedores.

2. Escolha um processo para automatizar que esclarecerá suas necessidades.

Para identificar os critérios de seleção de RPA importantes para o seu negócio, seria bom entender quais são os processos candidatos ideais para automação de RPA na sua empresa. Existem vantagens oferecidas aos usuários em diferentes áreas, como o uso de RPA em utilitários e RPA em finanças.

A mineração de processos é uma tecnologia emergente que pode ajudar as empresas a identificar os melhores processos para automatizar. Ao usar dados em tempo real, como logs de eventos, a mineração de processos reflete o desempenho real dos processos de negócios e detecta gargalos.

Por exemplo, em um estudo de caso de mineração de processos, a Caverion, uma empresa de sistemas industriais e prediais, aproveitou a mineração de processos para melhorar seus processos de faturamento e acelerá-los em 50%.

Se você não tiver tempo para escolher os processos certos, existem inúmeras empresas, incluindo integradores de sistemas e as Big 4, oferecendo serviços de consultoria de RPA.

Agora que você conhece os processos a serem automatizados, pode entender quais atributos dos fornecedores de RPA são mais relevantes para o seu negócio. Por exemplo, você deve considerar automatizar parte de seus processos candidatos com RPA para ver quão fácil é usar a ferramenta de RPA.

3. Obtenha a lista de todas as ferramentas de RPA para preparar sua lista curta em minutos

Priorize fornecedores com os quais sua empresa já trabalha, especialmente se você estiver em uma Fortune 500. Relacionamentos estabelecidos com fornecedores de tecnologia ou BPO para serviços de RPA podem agilizar as compras. Comprar vários serviços de um fornecedor também dá mais poder de negociação ao departamento de compras para negociar melhores preços.

Se você estiver com preguiça, basta consultar a lista abaixo contra seu banco de dados de compras. Você também pode usar a lista de fornecedores abaixo, mas essa lista pode não estar tão atualizada quanto a da nossa plataforma. Agora, você tem o início de uma lista curta de fornecedores.

Você pode finalizar sua lista curta após adicionar fornecedores líderes com os quais sua empresa ainda não tem relacionamento. Nossa lista acima e banco de dados permitem que você faça essas adições. Em vez de tentar comparar fornecedores olhando para adjetivos sofisticados de um funcionário de marketing, oferecemos dados reais e atualizados.

Você pode comparar empresas estabelecidas e startups em métricas objetivas usando esta lista. Ao classificar os fornecedores mais adequados com base em suas próprias percepções, você nunca será enganado por classificações subjetivas e escolherá o que é melhor para sua empresa.

Nós recebemos a pergunta "Qual é o melhor software de RPA?" de empresas depois que elas passam pela lista. Infelizmente, é impossível dizer isso sem entender as necessidades de automação da sua empresa em detalhes, e este guia ajuda você a fazer isso.

4. Verifique se os fornecedores na sua lista curta estão operando na sua área

Os fornecedores de RPA estão expandindo rapidamente sua cobertura geográfica. É fácil encontrar depoimentos do Japão à África nos sites dos principais fornecedores.4 E mesmo que eles não tenham um escritório no seu país, provavelmente estão atendendo a partir de um escritório regional ou atendendo por meio de seus parceiros, como as Big 4.

No entanto, se você estiver considerando uma grande implementação de RPA, ainda é bom verificar se os fornecedores que você selecionou estão oferecendo seus serviços no seu país. Ter acesso a seus especialistas pode reduzir o tempo de implementação e melhorar o sucesso do seu projeto de RPA.

5. Reduza o número de fornecedores na sua lista curta

Agora que você tem sua lista curta de fornecedores e sua lista parcialmente preenchida de critérios, é hora de começar a se comunicar com os fornecedores. Antes de falar com os fornecedores, recomendamos ir aos perfis deles em nosso site para entender um pouco mais sobre com quem eles trabalham e como descrevem seus serviços.

Após reunir-se com os fornecedores e avaliá-los nesses critérios, você estará pronto para escolher seu fornecedor.

6. Use uma lista de verificação para ajudá-lo a avaliar os fornecedores de RPA de forma justa e clara.

Há muitas fontes sobre critérios para escolher provedores de RPA. Por exemplo, a lista acima da Forrester é baseada em 105 respostas de gerentes listando seus critérios primários para selecionar um provedor de soluções de RPA. Criamos a lista completa de critérios e os categorizamos para tornar a lista mais gerenciável.

• Custo total de propriedade, que inclui o custo inicial de configuração do sistema de RPA, taxas de licença contínuas do fornecedor e custos de manutenção.
  • Custo inicial de configuração: Os custos iniciais de configuração também podem ser insignificantes se especialistas em processos internos puderem treinar bots. No entanto, se recursos internos forem melhor utilizados em outro lugar, empresas de consultoria de negócios como Accenture e Infosys podem aumentar sua força de trabalho e acelerar a implementação.
  • Taxas de licença contínuas do fornecedor: Fornecedores como a UiPath oferecem edições gratuitas. No entanto, esses fornecedores oferecem apenas seus bots baseados em regras gratuitamente. Bots cognitivos que aprendem observando funcionários são um produto premium e podem ser precificados por bot ou por processo. Como diferentes fornecedores usam modelos de preços diferentes, você precisa estimar a taxa total de licença do fornecedor que pagará.
  • Custo de manutenção: À medida que as entradas e os sistemas mudam, seus bots exigirão manutenção. Quando você implantar bots, suas equipes precisarão configurar os alertas necessários para identificar problemas dos bots. À medida que esses alertas surgirem, suas equipes estarão corrigindo configurações de bots para mantê-los. Isso não é um custo financeiro diretamente mensurável; no entanto, isso distrairá seus funcionários. Uma solução fácil de manter tornará seus funcionários mais felizes e mais produtivos.
• Facilidade de programação e controle:
  • Facilidade de automação: Uma solução amigável e fácil o suficiente para ser usada pela sua equipe pode ajudá-los a implementar RPA em novas áreas e aumentar tanto a eficiência quanto a satisfação dos funcionários. Soluções mais fáceis de usar também exigirão menos treinamento e permitirão que seus novos contratados se adaptem mais rapidamente.
  • Opções de treinamento presencial ou virtual: A qualidade do treinamento disponível também é um fator importante aqui. Ótimos tutoriais de texto ou vídeo e disponibilidade de treinamento prático podem ajudar os funcionários a se tornarem rapidamente proficientes em soluções de RPA. Alguns principais provedores de soluções de RPA oferecem versões comunitárias de seus produtos. Para apoiar o desenvolvimento de RPA por sua comunidade, eles oferecem cursos gratuitos, material de treinamento e fóruns da comunidade que ajudam os usuários a se apoiarem mutuamente.
  • Facilidade de controle: Uma vez que seu processo é automatizado, você precisará fazer ajustes em como ele está sendo executado. Por exemplo, você pode precisar parar os bots durante a manutenção do sistema e adicionar bots quando o volume de processos aumentar. Diferentes provedores oferecem diferentes níveis de automação e granularidade de controle. É por isso que é bom usar o orquestrador de bots antes da compra.
    • A facilidade de uso depende das opções de desenvolvimento de bots, como a disponibilidade de uma Interface Gráfica do Usuário (GUI) para construção de bots de arrastar e soltar e gravação de macros. Além disso, novos fornecedores estão pressionando por soluções de RPA totalmente sem código que são mais simples/fáceis de implementar.
    • Você não pode saber a facilidade de uso sem usar o produto. Uma vez que você reduza sua lista curta para 2 ou 3 fornecedores, escolha o caso de uso mais simples que você realmente precisa automatizar, sente-se com o pessoal do fornecedor por uma hora e automatize esse processo em um ambiente de demonstração.
• Facilidade de uso (da perspectiva do usuário final): Bots de RPA atendida ou RDA (Automação de Desktop Robótica) são acionados por usuários finais, como agentes de call center. Portanto, a facilidade de uso dos bots da perspectiva do usuário final é importante para esses bots. O recurso mais importante que notamos neste caso é a concorrência, que permite que um usuário final trabalhe ao lado de um bot. Sem esse recurso, bots que precisam de longos períodos de tempo de processamento não são viáveis para uso em RPA atendida.
• Critérios técnicos precisam ser avaliados pela equipe de tecnologia da empresa. O software de RPA precisa estar em conformidade com as diretrizes de tecnologia da empresa em termos de:
  • Requisitos mínimos do sistema em termos de software e hardware
  • Segurança
  • Integrações
  • Capacidades de raspagem de tela
  • Capacidades de automação cognitiva ou inteligente
  • Conformidade com o roteiro de produtos da empresa
• Experiência do fornecedor: Idealmente, é melhor trabalhar com um fornecedor que atendeu uma empresa semelhante à sua, tanto em termos de tamanho quanto de setor. Isso pode não ser fácil de encontrar, mas seria mais fácil trabalhar com um fornecedor que entende as necessidades e processos do seu negócio. Essa experiência pode melhorar drasticamente a velocidade de implementação, reduzindo o trabalho necessário para implementar o software de RPA.
• Suporte do fornecedor: Enquanto algumas empresas exigirão bastante acompanhamento, outras têm funcionários tecnicamente competentes e ansiosos para aprender que podem programar bots de RPA themselves. Com base nas necessidades da sua empresa, você precisa considerar o nível de suporte que exigirá do seu fornecedor de RPA. Para uma empresa que exige muito suporte, trabalhar com um provedor de BPO pode ser uma boa solução.
• Relacionamento existente com o fornecedor: É mais rápido começar com um provedor que já está familiarizado com sua empresa

7. Decidir se deve recorrer a consultores de RPA

Consultores de RPA auxiliam empresas na implementação de soluções de RPA. Se sua equipe não tiver experiência ou tempo para implantação, considere fazer parceria com consultores de RPA. Discussões com fornecedores de RPA sugerem que consultores experientes podem acelerar significativamente a implementação de projetos, tornando-os valiosos mesmo se sua equipe for capaz.

Dicas para transformar seu próximo projeto de automação em uma história de sucesso

Há também alternativas ao RPA, como atualizações de sistema. Se os custos de RPA estiverem se aproximando dos custos de atualização do sistema, você pode atualizar seus sistemas subjacentes e automatizar as tarefas em vez de usar bots de RPA. Com uma atualização de seus sistemas legados ou uma solução de RPA flexível, você acabará com uma operação otimizada e automatizada que pode levar seu negócio adiante.

A automação oferece uma oportunidade para repensar todo o processo, do cliente à entrega do serviço. Etapas desnecessárias podem ser eliminadas e atividades não conformes ou legadas podem ser melhoradas.

Por exemplo, remover campos de formulários de clientes pode melhorar a experiência do usuário e reduzir a quantidade de trabalho para automatizar.

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem},
  title  = {{Principais 12 Softwares de RPA e Seus Recursos}},
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  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/rpa-software}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 7 Maio 2026}
}

Links de referência

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem é o analista principal da AIMultiple desde 2017. A AIMultiple fornece informações para centenas de milhares de empresas (segundo o SimilarWeb), incluindo 55% das empresas da Fortune 500, todos os meses. O trabalho de Cem foi citado por importantes publicações globais, como Business Insider, Forbes e Washington Post, além de empresas globais como Deloitte e HPE, ONGs como o Fórum Econômico Mundial e organizações supranacionais como a Comissão Europeia. Você pode ver mais empresas e recursos renomados que mencionaram a AIMultiple. Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor na área. Ele assessorou empresas em suas decisões tecnológicas na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização. Liderou a estratégia de tecnologia e a área de compras de uma empresa de telecomunicações, reportando-se diretamente ao CEO. Além disso, liderou o crescimento comercial da empresa de tecnologia avançada Hypatos, que atingiu uma receita recorrente anual de sete dígitos e uma avaliação de nove dígitos, partindo de zero, em apenas dois anos. O trabalho de Cem no Hypatos foi noticiado por importantes publicações de tecnologia, como TechCrunch e Business Insider. Cem participa regularmente como palestrante em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou em engenharia da computação pela Universidade Bogazici e possui um MBA pela Columbia Business School.

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