Los 12 mejores programas de RPA y sus características.
Basándonos en nuestra experiencia con software RPA durante nuestra evaluación comparativa, así como en métricas de presencia en el mercado externo, como el número de reseñas y empleados, seleccionamos a los proveedores de RPA líderes y emergentes. A continuación, se presenta un resumen de la disponibilidad de implementación local y funciones integradas de minería de procesos en las 12 principales soluciones de software RPA.
Producto | Implementación en las instalaciones del cliente | Minería de procesos integrada |
|---|---|---|
UiPath | ✅ | ✅ |
Automation Anywhere 360 | ✅ | ✅ |
Microsoft Power Automate | ❌ | ✅ |
Prisma azul SS&C | ✅ | ✅ |
Automatización Robótica de Procesos (Robótica Process Automation) | ✅ | ❌ |
Automatización de Fortra | ✅ | ❌ |
Automatización de tungsteno | ✅ | ❌ |
AssistEdge | ✅ | ✅ |
Automatización del proceso de compilación de SAP | ❌ | ❌ |
AutomationEdge | ✅ | ❌ |
Minería de procesos integrada : Analiza la actividad del escritorio del empleado o los registros del sistema para mapear automáticamente los procesos e identificar cuellos de botella, recomendando los mejores candidatos para la automatización.
Implementación local : proporciona infraestructura en las instalaciones del cliente.
Información detallada sobre los principales proveedores de RPA.
Plataforma de automatización empresarial UiPath
UiPath ofrece una plataforma integral con Studio (para desarrolladores), Orchestrator (para implementación y administración) y Robots (para ejecución). UiPath proporciona:
- Fuertes capacidades de IA y aprendizaje automático
- Amplia biblioteca de componentes y actividades predefinidos.
- Admite la automatización tanto supervisada como no supervisada.
- Comunidad sólida y mercado para componentes compartidos.
- Interfaz fácil de usar.
En febrero de 2026, UiPath anunció la adquisición de WorkFusion, incorporando a su plataforma agentes de IA diseñados específicamente para el cumplimiento de la normativa contra los delitos financieros. 1
Automatización en cualquier lugar
Automation Anywhere se ejecuta en la nube de forma predeterminada. Agrupa sus funciones en torno a unos pocos módulos con nombre:
- IQ Bot lee documentos no estructurados como facturas y formularios.
- Bot Insight proporciona análisis sobre el rendimiento de los bots.
- La automatización de procesos basada en agentes (APA, por sus siglas en inglés) permite que los agentes de IA gestionen pasos que requieren criterio, no solo reglas.
- El razonamiento basado en PRE es el marco que utiliza el proveedor para explicar cómo sus agentes planifican y ejecutan el trabajo.
La configuración basada en la nube implica que la mayoría de los equipos no necesitan administrar sus propios servidores de bots. 2
Prisma azul SS&C
Blue Prism se centra en la automatización robótica de procesos (RPA) para tareas administrativas. Se suele elegir cuando la trazabilidad de las auditorías y el control centralizado son más importantes que la rápida adopción por parte de desarrolladores no profesionales.
Automatización Robótica de Procesos (Robótica Process Automation)
La automatización robótica de procesos (RPA) suele ser elegida por empresas que ya utilizan otras soluciones RPA. Aprovecha las capacidades de IA Watson de RPA para la automatización inteligente.
Automatización de Fortra
Fortra Automate (antes HelpSystems Automate) está dirigido a equipos pequeños y medianos que buscan automatización robótica de procesos (RPA) sin un largo periodo de implementación. Es ideal para equipos que desean comenzar con pocos procesos y escalar gradualmente, en lugar de crear una gran fábrica de bots.
AssistEdge
AssistEdge es la plataforma RPA de EdgeVerve. Suele ser la opción preferida por empresas que ya trabajan con Infosys o que desean una plataforma probada en un entorno BPM a gran escala.
Argos Labs
Argos Labs es una plataforma de automatización de código bajo en Python. Es menos conocida que otras plataformas importantes, pero está ganando terreno en sectores específicos.
Por ejemplo, el sistema Argos Labs automatizó la validación manual y la introducción de datos de ventas de GEOPAL al sistema CRM de una empresa de servicios públicos en Irlanda del Norte. Esto eliminó los errores de introducción manual y aceleró significativamente el proceso de ventas-CRM.
BotCity
BotCity ofrece a los desarrolladores un framework de Python y un orquestador (BotCity Maestro) en lugar de un creador de código sencillo con función de arrastrar y soltar. Los bots se escriben como scripts de Python. Es ideal para equipos con desarrolladores en plantilla. Los usuarios de negocio que prefieran la función de arrastrar y soltar tendrán dificultades con esta plataforma.
¿Cuáles son las características clave de las herramientas RPA?
La herramienta RPA adecuada para un proceso específico en una industria específica depende de las capacidades de la herramienta. Los bots de automatización robótica de procesos de todas las empresas de automatización robótica de procesos se pueden clasificar según la funcionalidad que proporcionan en estas 3 dimensiones:
- Opciones de programación: Basada en código (los desarrolladores escriben scripts) o de bajo código/sin código (creada a través de una interfaz de usuario visual).
- Capacidades cognitivas/de IA: ¿Hasta qué punto el bot puede razonar sobre sus entradas, más allá de simplemente seguir reglas? Esto abarca desde bots sencillos basados en reglas hasta agentes de IA que gestionan excepciones y datos no estructurados.
- Uso: Los bots supervisados trabajan junto a una persona (la persona los activa). Los bots no supervisados se ejecutan de forma independiente en un servidor o según un cronograma. Los bots híbridos combinan ambos enfoques, alternando entre el humano y el bot durante el proceso.
¿Qué tipos de herramientas RPA existen?
Con más de 50 proveedores en el mercado, resulta difícil identificar la mejor solución de RPA. La solución ideal para su empresa dependerá de sus necesidades específicas.
Los bots de RPA son robots de software que realizan actividades automatizables específicas. Existen 4 tipos de herramientas de automatización robótica de procesos en el mercado.
- Incluso antes de la llegada del software RPA, las empresas ya utilizaban herramientas de automatización. Los empleados automatizaban procesos sencillos con Excel, macros y soluciones improvisadas. Si bien estas soluciones no eran escalables ni sostenibles, sí aumentaban la productividad de los empleados.
- Las herramientas RPA de primera generación eran bots programables que requerían entradas específicas.
- Los bots de automatización cognitiva o inteligente complementan los bots programables con funcionalidades avanzadas como el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de imágenes o el aprendizaje automático. Estos bots poseen capacidades mejoradas para interactuar con datos no estructurados y pueden ser eficaces en la toma de decisiones. Para lograr esta funcionalidad, los proveedores de soluciones suelen integrar servicios de diversas empresas, como proveedores de API de PNL y proveedores de RPA.
- Las herramientas de autoaprendizaje ya están disponibles en producción por parte de los principales proveedores. En lugar de seguir reglas fijas, estos bots establecen objetivos, planifican pasos, llaman a otras herramientas y se ajustan según la retroalimentación. Para 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft y SAP comercializarán funciones de agentes como parte de sus plataformas principales. La mayoría de las empresas las utilizan junto con la automatización robótica de procesos (RPA) basada en reglas, en lugar de reemplazarla. 3
¿Cómo elegir la mejor tecnología RPA para su empresa?
Se prevé que el mercado global de RPA alcance los 64.000 millones de dólares en 2032, gracias a que cada vez más empresas eligen y utilizan software de RPA. Consulte los pasos clave para la adopción de RPA:
1. Comprender el panorama de proveedores de automatización robótica de procesos.
No existe una herramienta de RPA ideal para todos los sectores o procesos. Esta opinión también fue compartida por los consultores de RPA durante nuestras entrevistas.
Estos son los principales tipos de proveedores de RPA:
Proveedores de tecnología consolidados
Empresas como Pegasystems o Kofax (ahora Tungsten Automation) se fundaron en las décadas de 1980 y 1990 para ofrecer soluciones que dieran soporte a las diversas necesidades de digitalización de las empresas.
Por ejemplo, Kofax se consolidó como proveedor de transformación digital, ofreciendo servicios como digitalización de documentos y firmas electrónicas. Aprovechando sus relaciones con empresas, su conocimiento de procesos y su comprensión de la gestión del cambio en las organizaciones, lanzaron productos de automatización robótica de procesos (RPA).
Proveedores de la primera ola centrados en RPA
Fundados en la década de 2000, estos proveedores se centran en ofrecer soluciones de RPA y han alcanzado una escala significativa. Inicialmente, proporcionaron y posteriormente perfeccionaron soluciones de bots programables. Actualmente, se enfocan en mejorar las capacidades avanzadas de sus bots, ofrecer capacidades de automatización cognitiva y un mercado para ampliar las funcionalidades de sus soluciones. Algunos ejemplos de este grupo son:
- Blue Prism trabaja con numerosos clientes de la lista Fortune 500.
- UiPath, fundada en 2005, trabaja para 6 de las empresas Fortune 10 y 8 de las 20 principales organizaciones de servicios financieros del mundo.
Proveedores de la segunda ola centrados en RPA
Fundadas en la década de 2010, estas empresas se centran en ofrecer soluciones RPA de última generación, como la automatización cognitiva o inteligente. Para lograr mayores niveles de automatización, se especializan en sectores específicos. Por ejemplo, Workfusion, fundada en 2010, se centra en el sector de servicios financieros.
Próximos proveedores de RPA especializados en soluciones innovadoras de RPA
Recientemente, el alcance de la RPA ha crecido significativamente, como vimos en nuestra sección sobre los diferentes tipos de RPA . Como resultado, las empresas especializadas en RPA están en auge. Como vimos en nuestro artículo sobre el futuro de la RPA, consideramos que estas son las áreas clave para las nuevas empresas de RPA:
- RPA sin código: Las empresas desarrollan soluciones RPA que no requieren programación. Esto facilita y acelera el desarrollo de RPA. Sin embargo, la distinción entre herramientas RPA sin código y de bajo código no es clara, ya que la mayoría de las soluciones RPA permiten a los desarrolladores integrar código.
- RPA para MSP: RPA enfocada en las necesidades de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Los MSP también se conocen como integradores de sistemas (SI), proveedores de servicios tecnológicos o consultores. Estas herramientas ofrecen precios acordes a las necesidades de estas empresas. Proporcionan precios asequibles, tanto a gran escala como para bots individuales, lo que permite a estos proveedores ofrecer a sus clientes una solución de RPA como servicio rentable.
- Automatización de procesos con agentes (APA): Las plataformas de automatización de procesos con agentes nativas de IA reemplazan los scripts rígidos de RPA con planificadores autónomos impulsados por LLM. Algunos ejemplos incluyen:
- Stacks : Una plataforma basada en agentes para las finanzas empresariales que automatiza las conciliaciones, los asientos contables y los flujos de trabajo de cierre de fin de mes.
- Chia (Ramco Systems) : Una plataforma de agentes de IA conversacional de nivel empresarial para equipos de experiencia del cliente, diseñada para automatizar flujos de trabajo de soporte de varios pasos con la creación de agentes sin código.
Proveedores de externalización de procesos de negocio (BPO)
Fuente: Gestión Global de Datos 4
Empresas como Infosys, de la India, ya gestionan numerosos procesos para grandes compañías. Es lógico que estas empresas se esfuercen por automatizar los procesos que asumieron de otras compañías. Como resultado, han acumulado una importante experiencia en RPA (Automatización Robótica de Procesos).
La mayoría de estas empresas no cuentan con soluciones RPA propias; sin embargo, han establecido alianzas con proveedores de soluciones RPA y ofrecen soluciones integrales a otras empresas. Este modelo permite a las empresas centrarse en su negocio mientras el proveedor de BPO automatiza los procesos, lo que lo convierte en una alternativa interesante para aquellas que tienen dificultades para gestionar sus operaciones diarias con su plantilla actual.
Las empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) pueden aprovechar las soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) internamente para ofrecer una externalización rentable de procesos automatizables. Gestionan la automatización y, al mismo tiempo, resuelven cualquier caso excepcional que pueda interrumpir el funcionamiento de los bots. Este modelo permite a las empresas evitar las complejidades de la automatización, convirtiéndola en una solución sencilla para la externalización de procesos de negocio.
Ahora que ya conoce el panorama del sector, es hora de preparar su lista reducida de proveedores.
2. Elija un proceso para automatizar que le permita clarificar sus necesidades.
Para identificar los criterios de selección de RPA más importantes para su negocio, conviene comprender qué procesos son idóneos para la automatización mediante RPA en su empresa. Existen ventajas que ofrece RPA a los usuarios en diferentes áreas, como el sector de servicios públicos y el sector financiero.
La minería de procesos es una tecnología emergente que puede ayudar a las empresas a identificar los mejores procesos para automatizar. Mediante el uso de datos en tiempo real, como los registros de eventos, la minería de procesos refleja el rendimiento real de los procesos de negocio y detecta cuellos de botella.
Por ejemplo, en un estudio de caso sobre minería de procesos, Caverion, una empresa de sistemas industriales y de construcción, aprovechó la minería de procesos para mejorar sus procesos de facturación y acelerarlos en un 50 %.
Si no dispone del tiempo necesario para seleccionar los procesos adecuados, existen numerosas empresas, incluidos integradores de sistemas y las cuatro grandes firmas de consultoría, que ofrecen servicios de consultoría en RPA.
Ahora que conoce los procesos que se pueden automatizar, puede comprender qué características de los proveedores de RPA son más relevantes para su negocio. Por ejemplo, debería considerar automatizar parte de sus procesos de selección de candidatos con RPA para comprobar la facilidad de uso de la herramienta.
3. Obtén la lista de todas las herramientas RPA para preparar tu selección en cuestión de minutos.
Prioriza a los proveedores con los que tu empresa ya trabaja, especialmente si formas parte de la lista Fortune 500. Las relaciones consolidadas con proveedores de tecnología o BPO para servicios de RPA pueden agilizar las compras. Adquirir varios servicios de un mismo proveedor también le da al departamento de compras mayor poder de negociación para obtener mejores precios.
Si no te apetece complicarte, simplemente consulta la lista que aparece a continuación en tu base de datos de compras. También puedes usar la lista de proveedores que se muestra más abajo, pero es posible que no esté tan actualizada como la de nuestra plataforma. Ahora ya tienes una lista inicial de proveedores.
Puedes finalizar tu lista de preseleccionados añadiendo a los principales proveedores con los que tu empresa aún no tiene relación. Nuestra lista y base de datos te permiten realizar estas incorporaciones. En lugar de comparar proveedores basándote en adjetivos rebuscados de un empleado de marketing, te ofrecemos datos reales y actualizados.
Con esta lista, puedes comparar empresas consolidadas y startups basándote en métricas objetivas. Al clasificar a los proveedores más adecuados según tu propio criterio, evitarás clasificaciones subjetivas y elegirás la mejor opción para tu empresa.
Tras revisar la lista, las empresas nos preguntan: "¿Cuál es el mejor software de RPA?". Lamentablemente, es imposible responder a esa pregunta sin comprender en detalle las necesidades de automatización de su empresa, y esta guía le ayudará a lograrlo.
4. Comprueba si los proveedores de tu lista preseleccionada operan en tu zona.
Los proveedores de RPA están expandiendo rápidamente su cobertura geográfica. Es fácil encontrar testimonios desde Japón hasta África en los sitios web de los principales proveedores.⁴ Incluso si no tienen una oficina en tu país, probablemente te presten servicio desde una oficina regional o a través de sus socios, como las Big Four.
Sin embargo, si está considerando una implementación a gran escala de RPA, es recomendable verificar si los proveedores seleccionados ofrecen sus servicios en su país. Contar con acceso a sus expertos puede reducir el tiempo de implementación y mejorar el éxito de su proyecto de RPA.
5. Reduce el número de proveedores en tu lista preseleccionada.
Ahora que ya tienes tu lista reducida de proveedores y tu lista de criterios parcialmente completada, es momento de empezar a comunicarte con ellos. Antes de hablar con los proveedores, te recomendamos visitar sus perfiles en nuestro sitio web para conocer mejor con quiénes trabajan y cómo describen sus servicios.
Tras reunirse con los proveedores y evaluarlos según estos criterios, estará listo para elegir a su proveedor.
6. Utilice una lista de verificación para evaluar de manera justa y clara a los proveedores de RPA.
Existen numerosas fuentes sobre los criterios para elegir proveedores de RPA. Por ejemplo, la lista anterior de Forrester se basa en 105 respuestas de gerentes que enumeran sus criterios principales para seleccionar un proveedor de soluciones RPA. Creamos la lista completa de criterios y los categorizamos para que sea más fácil de gestionar.
- Coste total de propiedad, que incluye el coste de configuración inicial del sistema RPA, las tarifas de licencia del proveedor y los costes de mantenimiento.
- Costo de configuración inicial: Los costos de configuración inicial pueden ser mínimos si los expertos internos en procesos pueden capacitar a los bots. Sin embargo, si los recursos internos se aprovechan mejor en otras áreas, empresas de consultoría empresarial como Accenture e Infosys pueden complementar su equipo y acelerar la implementación.
- Costes de licencia del proveedor: Proveedores como UiPath ofrecen ediciones gratuitas . Sin embargo, estos proveedores solo ofrecen sus bots basados en reglas de forma gratuita. Los bots cognitivos que aprenden observando a los empleados son un producto premium y su precio puede variar según el bot o el proceso. Dado que cada proveedor utiliza un modelo de precios diferente, es necesario calcular el coste total de la licencia.
- Costo de mantenimiento: A medida que cambian los datos y los sistemas, sus bots requerirán mantenimiento. Al implementarlos, sus equipos deberán configurar las alertas necesarias para identificar problemas. Cuando surjan dichas alertas, sus equipos deberán ajustar la configuración de los bots para mantenerlos en funcionamiento. Si bien este no es un costo financiero directamente cuantificable, sí distraerá a sus empleados. Una solución de fácil mantenimiento contribuirá a la satisfacción y productividad de sus empleados.
- Facilidad de programación y control:
- Facilidad de automatización: Una solución intuitiva y fácil de usar para tu equipo puede ayudarles a implementar RPA en nuevas áreas y aumentar tanto la eficiencia como la satisfacción de los empleados. Las soluciones más fáciles de usar también requerirán menos capacitación y permitirán que los nuevos empleados se familiaricen con el sistema más rápidamente.
- Opciones de formación presencial o virtual: La calidad de la formación disponible también es un factor importante. Excelentes tutoriales en texto o vídeo y la disponibilidad de formación práctica pueden ayudar a los empleados a dominar rápidamente las soluciones RPA. Algunos proveedores líderes de soluciones RPA ofrecen versiones comunitarias de sus productos. Para fomentar el desarrollo de RPA por parte de su comunidad, ofrecen cursos gratuitos, material de formación y foros que permiten a los usuarios apoyarse mutuamente.
- Facilidad de control: Una vez automatizado el proceso, deberá realizar ajustes en su funcionamiento. Por ejemplo, es posible que deba detener los bots durante el mantenimiento del sistema y añadir más cuando aumente el volumen de procesos. Los distintos proveedores ofrecen diferentes niveles de automatización y granularidad de control. Por eso, es recomendable utilizar el orquestador de bots antes de la compra.
- La facilidad de uso depende de las opciones de desarrollo del bot, como la disponibilidad de una interfaz gráfica de usuario (GUI) para la creación de bots mediante arrastrar y soltar y la grabación de macros. Además, los nuevos proveedores están impulsando soluciones RPA completamente libres de código, más sencillas de implementar.
- No se puede saber si un producto es fácil de usar sin probarlo. Una vez que hayas reducido tu lista a dos o tres proveedores, elige el caso de uso más sencillo que realmente necesites automatizar, reúnete con el personal del proveedor durante una hora y automatiza ese proceso en un entorno de demostración.
- Facilidad de uso (desde la perspectiva del usuario final): Los bots de RPA o RDA (Automatización Robótica de Escritorio) son activados por usuarios finales, como agentes de centros de llamadas. Por lo tanto, la facilidad de uso de estos bots desde la perspectiva del usuario final es fundamental. La característica más importante que observamos en este caso es la concurrencia, que permite que un usuario final trabaje simultáneamente con un bot. Sin esta función, los bots que requieren largos periodos de procesamiento no son viables en RPA asistida.
- Los criterios técnicos deben ser evaluados por el equipo de tecnología de la empresa. El software RPA debe cumplir con las directrices tecnológicas de la empresa en términos de:
- Requisitos mínimos del sistema en términos de software y hardware.
- Seguridad
- Integraciones
- Capacidades de extracción de datos de pantalla
- Capacidades de automatización cognitiva o inteligente
- Cumplimiento de la hoja de ruta de productos de la empresa.
- Experiencia del proveedor: Lo ideal es trabajar con un proveedor que haya prestado servicios a una empresa similar a la suya, tanto en tamaño como en sector. Si bien esto puede no ser fácil de encontrar, será más sencillo trabajar con un proveedor que comprenda las necesidades y los procesos de su negocio. Dicha experiencia puede acelerar drásticamente la implementación al reducir el trabajo necesario para implementar el software RPA.
- Soporte del proveedor: Si bien algunas empresas requerirán bastante asistencia, otras cuentan con personal técnicamente competente y con ganas de aprender que puede programar bots de RPA por sí mismo. Según las necesidades de su empresa, debe considerar el nivel de soporte que requerirá de su proveedor de RPA. Para una empresa que requiere mucho soporte, trabajar con un proveedor de BPO puede ser una buena solución.
- Relación con un proveedor existente: Es más rápido comenzar con un proveedor que ya esté familiarizado con su empresa.
7. Decidir si recurrir a consultores de RPA
Los consultores de RPA ayudan a las empresas a implementar soluciones de automatización robótica de procesos (RPA). Si su equipo carece de la experiencia o el tiempo necesarios para la implementación, considere la posibilidad de colaborar con consultores de RPA. Según conversaciones con proveedores de RPA, los consultores experimentados pueden acelerar significativamente la puesta en marcha de proyectos, lo que los convierte en un recurso valioso incluso si su equipo cuenta con las capacidades necesarias.
Consejos para convertir tu próximo proyecto de automatización en una historia de éxito.
También existen alternativas a la RPA, como las actualizaciones de sistemas . Si los costos de la RPA se acercan a los de una actualización de sistema, podría actualizar sus sistemas subyacentes y automatizar las tareas en lugar de usar bots de RPA. Ya sea actualizando sus sistemas heredados o implementando una solución de RPA flexible, logrará una operación automatizada y optimizada que impulsará su negocio.
La automatización ofrece la oportunidad de replantear todo el proceso, desde la atención al cliente hasta la prestación del servicio. Se pueden eliminar pasos innecesarios y mejorar las actividades obsoletas o que no cumplen con las normativas.
Por ejemplo, eliminar campos de los formularios de clientes puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la cantidad de trabajo necesario para automatizarlos.
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