Principales 12 software de RPA y sus características

Basado en nuestra experiencia con software de RPA durante nuestra evaluación de RPA, así como en métricas de presencia en el mercado externo como el número de reseñas y empleados, seleccionamos a los proveedores de RPA líderes y emergentes. A continuación se presenta un resumen de la disponibilidad de implementación local y funciones de minería de procesos integradas en las 12 principales soluciones de software de RPA.

Minería de procesos integrada: Analiza la actividad del escritorio de los empleados o los registros del sistema para mapear automáticamente los procesos e identificar cuellos de botella, recomendando los mejores candidatos para la automatización.

Implementación local: proporciona infraestructura local.

Detalles de los principales proveedores de RPA

Plataforma de automatización empresarial de UiPath

UiPath ofrece una plataforma integral con Studio (para desarrolladores), Orchestrator (para implementación y gestión) y Robots (para ejecución). UiPath proporciona:

• Capacidades sólidas de IA y aprendizaje automático
• Extensa biblioteca de componentes y actividades predefinidos
• Admite tanto la automatización asistida como la no asistida
• Comunidad y mercado robustos para componentes compartidos
• Interfaz fácil de usar.

En febrero de 2026, UiPath anunció la adquisición de WorkFusion, agregando agentes de IA especializados para el cumplimiento contra delitos financieros a su plataforma.¹

Automation Anywhere

Automation Anywhere se ejecuta en la nube de forma predeterminada. Agrupa sus funciones en torno a algunos módulos con nombre:

• IQ Bot lee documentos no estructurados como facturas y formularios.
• Bot Insight proporciona análisis sobre el rendimiento de los bots.
• Automatización de procesos agéntica (APA) permite que los agentes de IA manejen pasos que requieren juicio, no solo reglas.
• Razonamiento basado en PRE es el marco del proveedor para cómo sus agentes planifican y ejecutan el trabajo.

La configuración priorizada en la nube significa que la mayoría de los equipos no necesitan administrar sus propios servidores de bots.²

SS&C Blue Prism

Blue Prism se centró en la RPA de oficina trasera. Se elige con mayor frecuencia cuando las trazas de auditoría y el control centralizado son más importantes que la rápida adopción por parte de desarrolladores ciudadanos.

IBM Robotic Process Automation

IBM robotic process automation es a menudo elegido por empresas que ya utilizan otras soluciones IBM. Aprovecha las capacidades de IA Watson de IBM para la automatización inteligente.

Fortra Automate

Fortra Automate (anteriormente HelpSystems Automate) apunta a equipos pequeños y medianos que desean RPA sin una larga curva de aprendizaje. Se adapta a equipos que quieren comenzar con algunos procesos y escalar gradualmente en lugar de construir una gran fábrica de bots.

AssistEdge

AssistEdge es la plataforma RPA de EdgeVerve. Se elige con mayor frecuencia por empresas que ya trabajan con Infosys o desean una plataforma probada a gran escala en BPM.

Argos Labs

Argos Labs es una plataforma de automatización Python de bajo código. Es menos conocida en comparación con otros jugadores importantes, pero está ganando tracción en sectores específicos.

Por ejemplo, Argos Labs automatizó la validación manual y la entrada de datos de ventas de GEOPAL al sistema CRM para un proveedor de servicios públicos en Irlanda del Norte. Esto eliminó los errores de entrada manual y aceleró significativamente el proceso de ventas-CRM.

BotCity

BotCity ofrece a los desarrolladores un framework de Python y un orquestador (BotCity Maestro) en lugar de un constructor de arrastrar y soltar de bajo código. Los bots se escriben como scripts de Python. Se adapta a equipos con desarrolladores en plantilla. Los usuarios comerciales que desean arrastrar y soltar tendrán dificultades aquí.

¿Cuáles son las características clave de las herramientas de RPA?

La herramienta de RPA adecuada para un proceso específico en una industria específica depende de las capacidades de la herramienta. Los bots de automatización robótica de procesos de todas las empresas de automatización robótica de procesos se pueden categorizar por la funcionalidad que proporcionan en estas 3 dimensiones:

• Opciones de programación: Ya sea basadas en código (los desarrolladores escriben scripts) o de bajo código/sin código (construidas a través de una interfaz visual).
• Capacidades cognitivas / de IA: Cuánto puede razonar el bot sobre sus entradas, no solo seguir reglas. Esto va desde bots simples basados en reglas hasta agentes de IA que manejan excepciones y datos no estructurados.
• Uso: Los bots asistidos trabajan junto con una persona (la persona los activa). Los bots no asistidos se ejecutan por sí solos en un servidor o según un horario. Los bots híbridos combinan ambos, transfiriendo entre humano y bot a mitad del proceso.

¿Cuáles son los tipos de herramientas de RPA?

Con más de 50 actores en el mercado, es difícil identificar la mejor solución de RPA. La mejor solución para su empresa depende de sus requisitos específicos.

Los bots de RPA son robots de software que completan actividades automatizables específicas. Hay 4 tipos de herramientas de automatización robótica de procesos en el mercado.

1. Incluso antes del software de RPA, las empresas utilizaban herramientas de automatización. Los empleados estaban automatizando procesos simples con automatización de Excel, macros y trucos simples. Estas soluciones no eran escalables ni sostenibles, pero aumentaron la productividad de los empleados individuales.
2. Herramientas de RPA de primera generación eran bots programables que requerían entradas específicas.
3. Bots de automatización cognitiva o inteligente aumentan los bots programables con funcionalidades avanzadas como Procesamiento de Lenguaje Natural, reconocimiento de imágenes o aprendizaje automático. Estos bots tienen capacidades aumentadas para interactuar con datos no estructurados y pueden ser efectivos en la toma de decisiones. Para lograr esta funcionalidad, los proveedores de soluciones generalmente reúnen servicios de varias empresas, como proveedores de API de PLN y proveedores de RPA.
4. Herramientas de autoaprendizaje ahora se están lanzando en producción por parte de los principales proveedores. En lugar de seguir reglas fijas, estos bots establecen objetivos, planifican pasos, llaman a otras herramientas y se ajustan según la retroalimentación. Para 2026, UiPath, Automation Anywhere, Microsoft y SAP comercializarán funciones agénticas como parte de sus plataformas principales. La mayoría de las empresas las utilizan junto con RPA basada en reglas en lugar de reemplazarla.³

Descubre más de nuestros análisis comparativos e insights basados en datos en la Búsqueda de Google.

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¿Cómo elegir la mejor tecnología de RPA para su empresa?

Se espera que el tamaño del mercado global de RPA alcance los 64 mil millones de dólares para 2032, gracias a que más empresas seleccionan y aprovechan el software de RPA. Consulte los pasos clave para la adopción de RPA:

1. Comprenda el panorama de proveedores de automatización robótica de procesos

Ninguna herramienta de RPA es la mejor para cada industria o proceso. Esta visión también fue compartida por consultores de RPA durante nuestras entrevistas.

Estos son los principales tipos de proveedores de RPA:

Proveedores de tecnología establecidos

Empresas como Pegasystems o Kofax (ahora Tungsten Automation) se lanzaron en las décadas de 1980 y 1990 para proporcionar soluciones que apoyan diversas necesidades de digitalización de las empresas.

Por ejemplo, Kofax se estableció como un proveedor de transformación digital que ofrece servicios como digitalización de documentos y firmas electrónicas. Utilizando sus relaciones con las empresas, el conocimiento de los procesos y la comprensión de la gestión del cambio en las empresas, lanzaron productos de RPA.

Proveedores enfocados en la primera ola de RPA

Fundados en la década de 2000, estos proveedores se centran en proporcionar soluciones de RPA y han alcanzado una escala significativa. Inicialmente, proporcionaron y luego perfeccionaron soluciones de bots programables. Actualmente, se centran en mejorar las capacidades avanzadas de sus bots, ofreciendo capacidades de automatización cognitiva y un mercado para extender las capacidades de sus soluciones. Algunos ejemplos en este grupo son:

• Blue Prism trabaja con numerosos clientes Fortune 500
• UiPath, fundada en 2005, trabaja para 6 de Fortune 10, 8 de las 20 principales organizaciones de servicios financieros del mundo

Proveedores enfocados en la segunda ola de RPA

Fundados en la década de 2010, estos proveedores se centran en proporcionar soluciones de RPA de última generación como automatización cognitiva o inteligente. Para lograr niveles más altos de automatización, se centraron en industrias específicas. Por ejemplo, Workfusion, fundada en 2010, se centra en la industria de servicios financieros.

Proveedores de RPA emergentes especializados en soluciones de RPA innovadoras

Recientemente, el alcance de la RPA ha crecido significativamente como cubrimos en nuestra sección sobre diferentes tipos de RPA. Como resultado, las empresas especializadas en RPA están en auge. Como cubrimos en nuestro artículo sobre el futuro de la RPA, vemos estas como las áreas de enfoque para las nuevas empresas de RPA:

• RPA sin código: Las empresas desarrollan soluciones de RPA que no requieren codificación. Esto facilita y acelera el desarrollo de RPA. Sin embargo, la distinción entre herramientas de RPA sin código y de bajo código no es clara; la mayoría de las soluciones de RPA permiten a los desarrolladores incrustar código.
• RPA para MSP: RPA enfocada en las necesidades de los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP). Los MSP se denominan Integradores de Sistemas (SI), proveedores de servicios tecnológicos o consultores. Estas herramientas ofrecen precios acordes con las necesidades de estas empresas. Ofrecen precios asequibles a escala o a nivel de bot individual para que estos proveedores de servicios puedan ofrecer una solución rentable de RPA como Servicio a sus clientes.
• Automatización de procesos agéntica (APA): Las plataformas de automatización de procesos agénticas nativas de IA reemplazan los scripts de RPA rígidos con planificadores impulsados por LLM autónomos. Algunos ejemplos incluyen:
  • Stacks: Una plataforma agéntica para finanzas empresariales que automatiza conciliaciones, asientos contables y flujos de trabajo de cierre de fin de mes.
  • Chia (Ramco Systems): Una plataforma de agente de IA conversacional de nivel empresarial para equipos de experiencia del cliente, diseñada para automatizar flujos de trabajo de soporte de varios pasos con construcción de agentes sin código.

Proveedores de externalización de procesos empresariales (BPO)

Fuente: Global Data Management⁴

Empresas como Infosys de la India ya ejecutan numerosos procesos para grandes empresas. Es lógico que estas empresas se esfuercen por automatizar los procesos que asumieron de otras empresas. Como resultado, han acumulado una experiencia significativa en RPA.

La mayoría de estas empresas no tienen sus propias soluciones de RPA; sin embargo, han formado asociaciones con proveedores de soluciones de RPA y ofrecen soluciones llave en mano a las empresas. Este modelo permite a las empresas centrarse en el negocio mientras el proveedor de BPO automatiza el proceso, por lo que es una alternativa interesante para las empresas que tienen problemas para gestionar el negocio diario con su plantilla actual.

Los BPO pueden aprovechar las soluciones de RPA internamente para ofrecer externalización rentable para procesos automatizables. Gestionan la automatización mientras abordan cualquier caso excepcional que pueda interrumpir las operaciones del bot. Este modelo permite a las empresas evitar las complejidades de la automatización, convirtiéndola en una solución sin complicaciones para la externalización de procesos empresariales.

Ahora que conoce el panorama de la industria, es hora de preparar su lista corta de proveedores.

2. Elija un proceso para automatizar que aclare sus necesidades.

Para identificar los criterios de selección de RPA importantes para su negocio, sería bueno entender qué procesos candidatos son buenos para la automatización de RPA en su empresa. Hay ventajas ofrecidas a usuarios en diferentes áreas, como el uso de RPA en servicios públicos y RPA en finanzas.

La minería de procesos es una tecnología emergente que puede ayudar a las empresas a identificar los mejores procesos para automatizar. Al utilizar datos en tiempo real como registros de eventos, la minería de procesos refleja el rendimiento real de los procesos comerciales y detecta cuellos de botella.

Por ejemplo, en un estudio de caso de minería de procesos, Caverion, una empresa de sistemas industriales y de edificios, aprovechó la minería de procesos para mejorar sus procesos de facturación y acelerarlos en un 50%.

Si no tiene el ancho de banda para elegir los procesos correctos, hay numerosas empresas, incluidos integradores de sistemas y las Big 4, que ofrecen servicios de consultoría de RPA.

Ahora que conoce los procesos a automatizar, puede entender qué atributos de los proveedores de RPA son más relevantes para su negocio. Por ejemplo, debe considerar automatizar parte de sus procesos candidatos con RPA para ver qué tan fácil es de usar la herramienta de RPA.

3. Obtenga la lista de todas las herramientas de RPA para preparar su lista corta en minutos

Priorice los proveedores con los que su empresa ya trabaja, especialmente si está en una Fortune 500. Las relaciones establecidas con proveedores de tecnología o BPO para servicios de RPA pueden agilizar las compras. Comprar múltiples servicios de un proveedor también da a los adquisiciones más poder para negociar mejores precios.

Si se siente perezoso, simplemente consulte la lista a continuación contra su base de datos de adquisiciones. También podría usar la lista de proveedores a continuación, pero esa lista podría no estar tan actualizada como la de nuestra plataforma. Ahora, tiene el comienzo de una lista corta de proveedores.

Puede finalizar su lista corta después de agregar proveedores líderes con los que su empresa aún no tiene relación. Nuestra lista anterior y base de datos le permiten hacer esas adiciones. En lugar de intentar comparar proveedores mirando los adjetivos elegantes de un empleado de marketing, le ofrecemos datos reales y actualizados.

Puede comparar empresas establecidas y startups en métricas objetivas usando esta lista. Al clasificar a los proveedores más adecuados según sus propios conocimientos, nunca será engañado por clasificaciones subjetivas y elegirá lo mejor para su empresa.

Recibimos la pregunta "¿Cuál es el mejor software de RPA?" de las empresas después de revisar la lista. Lamentablemente es imposible decirlo sin entender en detalle las necesidades de automatización de su empresa, y esta guía le ayuda a hacerlo.

4. Verifique si los proveedores en su lista corta están operando en su área

Los proveedores de RPA están expandiendo rápidamente su cobertura geográfica. Es fácil encontrar testimonios desde Japón hasta África en los sitios web de los principales proveedores.4 Y aunque no tengan una oficina en su país, probablemente lo estén sirviendo desde una oficina regional o sirviéndolo a través de sus socios como Big 4.

Sin embargo, si está considerando un gran despliegue de RPA, todavía es bueno verificar si los proveedores que seleccionó están ofreciendo sus servicios en su país. Tener acceso a sus expertos puede reducir el tiempo de implementación y mejorar el éxito de su proyecto de RPA.

5. Reduzca el número de proveedores en su lista corta

Ahora que tiene su lista corta de proveedores y su lista parcialmente llena de criterios, es hora de comenzar a comunicarse con los proveedores. Antes de hablar con los proveedores, recomendamos ir a sus perfiles en nuestro sitio web para entender un poco más con quién trabajan y cómo describen sus servicios.

Después de reunirse con los proveedores y evaluarlos en estos criterios, estará listo para elegir su proveedor.

6. Use una lista de verificación para ayudarle a evaluar justa y claramente a los proveedores de RPA.

Hay muchas fuentes sobre criterios para elegir proveedores de RPA. Por ejemplo, la lista anterior de Forrester se basa en 105 respuestas de gerentes que enumeran sus criterios principales para seleccionar un proveedor de soluciones de RPA. Creamos la lista completa de criterios y los categorizamos para hacer la lista más manejable.

• Costo total de propiedad, que incluye el costo inicial de configuración del sistema de RPA, las tarifas de licencia del proveedor en curso y los costos de mantenimiento.
  • Costo inicial de configuración: Los costos iniciales de configuración también pueden ser insignificantes si los expertos en procesos internos pueden entrenar a los bots. Sin embargo, si los recursos internos se utilizan mejor en otro lugar, las empresas de consultoría empresarial como Accenture e Infosys pueden aumentar su fuerza laboral y acelerar la implementación.
  • Tarifas de licencia del proveedor en curso: Proveedores como UiPath ofrecen ediciones gratuitas. Sin embargo, estos proveedores solo ofrecen sus bots basados en reglas de forma gratuita. Los bots cognitivos que aprenden observando a los empleados son un producto premium y pueden tener un precio por bot o por proceso. Dado que diferentes proveedores utilizan diferentes modelos de precios, debe estimar la tarifa total de licencia del proveedor que pagará.
  • Costo de mantenimiento: A medida que cambian las entradas y los sistemas, sus bots requerirán mantenimiento. Cuando implemente bots, sus equipos necesitarán configurar las alertas necesarias para identificar problemas de los bots. A medida que surjan esas alertas, sus equipos estarán corrigiendo las configuraciones de los bots para mantenerlos. Esto no es un costo financiero directamente medible; sin embargo, distraerá a sus empleados. Una solución fácil de mantener hará que sus empleados sean más felices y más productivos.
• Facilidad de programación y control:
  • Facilidad de automatización: Una solución fácil de usar lo suficientemente fácil para ser utilizada por su equipo puede ayudarles a implementar RPA en nuevas áreas y aumentar tanto la eficiencia como la satisfacción de los empleados. Las soluciones más fáciles de usar también requerirán menos capacitación y permitirán que sus nuevos empleados se pongan al día más rápido.
  • Opciones de capacitación presencial o virtual: La calidad de la capacitación disponible también es un factor importante aquí. Grandes tutoriales de texto o video y disponibilidad de capacitación práctica pueden ayudar a los empleados a convertirse rápidamente en expertos en soluciones de RPA. Algunos proveedores líderes de soluciones de RPA ofrecen versiones comunitarias de sus productos. Para apoyar el desarrollo de RPA por parte de su comunidad, ofrecen cursos gratuitos, material de capacitación y foros comunitarios que ayudan a los usuarios a apoyarse mutuamente.
  • Facilidad de control: Una vez que su proceso esté automatizado, necesitará hacer ajustes en cómo se está ejecutando. Por ejemplo, puede necesitar detener los bots durante el mantenimiento del sistema y agregar bots cuando aumente el volumen del proceso. Diferentes proveedores ofrecen diferentes niveles de automatización y granularidad de control. Por eso es bueno usar el orquestador de bots antes de la compra.
    • La facilidad de uso depende de las opciones de desarrollo de bots, como la disponibilidad de una Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) para la construcción de bots de arrastrar y soltar y la grabación de macros. Además, los nuevos proveedores están impulsando soluciones de RPA completamente libres de código que son más simples/fáciles de implementar.
    • No puedes conocer la facilidad de uso sin usar el producto. Una vez que reduzca su lista corta a 2 o 3 proveedores, elija el caso de uso más simple que realmente necesite automatizar, siéntese con el personal del proveedor durante una hora y automatice ese proceso en un entorno de demostración.
• Facilidad de uso (desde la perspectiva del usuario final): Los bots de RPA asistida o RDA (Automatización de Escritorio Robótica) son activados por usuarios finales, como agentes de centros de llamadas. Por lo tanto, la facilidad de uso de los bots desde la perspectiva del usuario final es importante para estos bots. La característica más importante que notamos en este caso es la concurrencia, que permite a un usuario final trabajar junto con un bot. Sin esta característica, los bots que necesitan tomar largos períodos de tiempo de procesamiento no son factibles de usar en RPA asistida.
• Los criterios técnicos deben ser evaluados por el equipo de tecnología de la empresa. El software de RPA debe cumplir con las directrices tecnológicas de la empresa en términos de:
  • Requisitos mínimos del sistema en términos de software y hardware
  • Seguridad
  • Integraciones
  • Capacidades de raspado de pantalla
  • Capacidades de automatización cognitiva o inteligente
  • Cumplimiento con la hoja de ruta de productos de la empresa
• Experiencia del proveedor: Idealmente, lo mejor es trabajar con un proveedor que haya servido a una empresa similar a la suya tanto en términos de tamaño como de industria. Esto puede no ser fácil de encontrar, pero sería más fácil trabajar con un proveedor que entienda las necesidades y procesos de su negocio. Tal experiencia puede mejorar drásticamente la velocidad de implementación al reducir el trabajo requerido para implementar el software de RPA.
• Soporte del proveedor: Mientras que algunas empresas requerirán bastante ayuda, otras tienen personal técnicamente competente y deseoso de aprender que puede programar bots de RPA por sí mismos. Según las necesidades de su empresa, debe considerar el nivel de soporte que requerirá de su proveedor de RPA. Para una empresa que requiere mucho soporte, trabajar con un proveedor de BPO puede ser una buena solución.
• Relación existente con el proveedor: Es más rápido comenzar con un proveedor que ya esté familiarizado con su empresa

7. Decidir si recurrir a consultores de RPA

Los consultores de RPA asisten a las empresas en la implementación de soluciones de RPA. Si su equipo carece de experiencia o tiempo para el despliegue, considere asociarse con consultores de RPA. Las discusiones con proveedores de RPA sugieren que los consultores experimentados pueden acelerar significativamente los despliegues de proyectos, haciéndolos valiosos incluso si su equipo es capaz.

Consejos para convertir su próximo proyecto de automatización en una historia de éxito

También hay alternativas a la RPA, como actualizaciones del sistema. Si los costos de RPA se acercan a los costos de actualización del sistema, podría actualizar sus sistemas subyacentes y automatizar las tareas en lugar de usar bots de RPA. Con una actualización de sus sistemas heredados o una solución de RPA flexible, terminará con una operación optimizada y automatizada que puede llevar su negocio adelante.

La automatización proporciona una oportunidad para repensar todo el proceso desde el cliente hasta la entrega del servicio. Los pasos innecesarios pueden eliminarse y las actividades no conformes o heredadas pueden mejorarse.

Por ejemplo, eliminar campos de los formularios de los clientes puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la cantidad de trabajo a automatizar.

Cita esta investigación

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Enlaces de referencia

1.

UiPath Acquires WorkFusion Strengthening Agentic Solutions for Financial Services | UiPath

2.

Automation Anywhere collaboration with OpenAI

Automation Anywhere

3.

What is Robotic Process Automation (RPA)? | Automation Anywhere

Automation Anywhere

4.

GDManagement

Cem Dilmegani

Analista principal

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Cem ha sido el analista principal de AIMultiple desde 2017. AIMultiple informa a cientos de miles de empresas (según similarWeb), incluyendo el 55% de las empresas Fortune 500 cada mes. El trabajo de Cem ha sido citado por importantes publicaciones globales como Business Insider, Forbes, Washington Post, firmas globales como Deloitte, HPE y ONG como el Foro Económico Mundial y organizaciones supranacionales como la Comisión Europea. Puede consultar más empresas y recursos de renombre que citan a AIMultiple. A lo largo de su carrera, Cem se desempeñó como consultor, comprador y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización. Lideró la estrategia y adquisición de tecnología de una empresa de telecomunicaciones, reportando directamente al CEO. Asimismo, lideró el crecimiento comercial de la empresa de tecnología avanzada Hypatos, que alcanzó ingresos recurrentes anuales de siete cifras y una valoración de nueve cifras partiendo de cero en tan solo dos años. El trabajo de Cem en Hypatos fue reseñado por importantes publicaciones tecnológicas como TechCrunch y Business Insider. Cem participa regularmente como ponente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en ingeniería informática por la Universidad de Bogazici y posee un MBA de la Columbia Business School.

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