Comparativa de las 10 mejores plataformas integrales de gestión de TI
Las plataformas integrales de gestión de TI combinan la supervisión de endpoints, la aplicación de parches, el acceso remoto, la gestión de activos y las operaciones de la mesa de servicio en un solo producto.
Comparamos los precios y las características de las 10 mejores herramientas integrales de gestión de TI.
Las 10 mejores soluciones de software integrales de gestión de TI
Producto | Precio inicial | Implementación local/autogestionada | Plan gratuito | Producto nativo de copia de seguridad/BDR |
|---|---|---|---|---|
$1,50/endpoint/mes para 10.000 endpoints, $3,75/endpoint/mes para 50 endpoints o menos | ✕ | ✕ | ✓ | |
Atera | $129/técnico/mes | ✕ | ✕ | ✕ |
ConnectWise RMM | Personalizado | ✕ | ✕ | ✕ |
Datto RMM | Personalizado | ✕ | ✕ | ✓ |
HaloPSA | $99/agente/mes para 6 agentes | ✓ | ✕ | ✕ |
Kaseya VSA | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
ManageEngine Endpoint Central | $795/año (50 endpoints) | ✓ | ✓ (25 endpoints) | ✓ |
N-able N-central | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
Pulseway | Personalizado | ✓ | ✕ | ✓ |
Syncro | $129/técnico/mes | ✕ | ✕ | ✕ |
La tabla está ordenada alfabéticamente, salvo por nuestros suscriptores al principio. Evaluamos estas herramientas en función de tres criterios: flexibilidad de implementación, plan gratis y disponibilidad de copias de seguridad nativas.
NinjaOne
NinjaOne reúne RMM, MDM, copias de seguridad, documentación, gestión de activos de TI, ticketing y PSA en una sola plataforma basada en la nube.
Los agentes de endpoint estándar son compatibles con Windows, macOS y Linux, mientras que NinjaOne Relay amplía la gestión a sistemas como Solaris y RHEL 6 con soporte modificado. Device Backup se gestiona desde la misma consola y admite almacenamiento en la nube, local e híbrido. Backup utiliza precios por dispositivo; sin embargo, los costes exactos requieren un presupuesto personalizado.
Atera
Atera combina RMM y PSA con precios por técnico y endpoints ilimitados por técnico. También incluye ticketing, un portal de servicios y un agente de IA. El soporte oficial de Linux cubre Debian 11+, Ubuntu 18+, CentOS Stream y Red Hat 8+.
El acceso remoto a Linux a través de Splashtop es más restrictivo porque requiere un entorno de escritorio X11 y no es compatible con Wayland, lo que puede complicar el acceso remoto a sistemas sin una sesión gráfica compatible.
Figura 1: Panel de informes del agente de IA Robin de Atera.1
ConnectWise RMM
ConnectWise RMM se integra con el ecosistema más amplio de ConnectWise, incluidos ConnectWise PSA y sus ofertas de servicios gestionados. El paquete inicial incluye ScreenConnect Remote Access, la supervisión de Windows, macOS y Linux, la generación de scripts y monitores asistida por IA, la aplicación de parches de terceros y el motor de flujo de trabajo RPA Starter.
ConnectWise también ofrece NOC, mesa de ayuda y servicios de técnicos dedicados para organizaciones que desean ampliar su capacidad de soporte interno.
La supervisión de red no forma parte del plan inicial y comienza con Pro, mientras que Premium es necesario para agentes ilimitados de ScreenConnect Remote Access, ScreenConnect Remote Support y copias de seguridad de Microsoft 365 SaaS.
Figura 2: Ejemplo de alertas predictivas de ConnectWise RMM.2
Datto RMM
Datto RMM se integra con los productos de copia de seguridad y continuidad de negocio de Datto. El servicio opera en seis plataformas en la nube en cuatro regiones, y su integración con Microsoft 365 incorpora la gestión de Microsoft 365 e Intune a Datto RMM. También puede implementar automáticamente el agente de RMM en dispositivos Windows elegibles inscritos en Intune cuando se configura para el autodespliegue.
El soporte de Linux incluye Fedora, Debian, CentOS Stream, Ubuntu LTS y RHEL, incluidos los sistemas ARM64. Las restricciones de endpoints incluyen las ediciones Windows Home y las ediciones integradas IoT de Windows 10/11, y el agente de Datto RMM no se puede utilizar en entornos VDI no persistentes.
HaloPSA
HaloPSA es una plataforma de PSA y gestión de servicios centrada en ticketing, CRM, facturación, gestión de activos, gestión de proyectos, informes y automatización de flujos de trabajo más que en RMM nativo. Por lo tanto, la supervisión y la gestión de endpoints dependen de la integración con un producto RMM; Halo admite más de 250 integraciones nativas, incluidas varias plataformas RMM importantes.
HaloPSA se puede alojar de forma local o gestionada. Los requisitos locales actuales admiten Windows Server 2016, 2019, 2022 y 2025, con un procesador mínimo de doble o cuatro núcleos a 2 GHz y 8 GB de RAM.
Halo incluye sus funciones, módulos e integraciones bajo un único modelo de licencia, pero se requiere un paquete de incorporación por separado y su precio depende del alcance de la implementación.
Figura 3: Ejemplo de gestión de activos de HaloPSA.3
Kaseya VSA
Kaseya VSA 10 encaja estrechamente en el ecosistema más amplio de Kaseya IT Complete y está disponible como implementación SaaS o instalación local.
La versión 10.25 amplió Remote Control on Demand a macOS, lo que permite a los técnicos que usan Mac iniciar sesiones remotas temporales con usuarios de Windows o macOS, incluidos dispositivos no gestionados.
VSA 10 también admite endpoints Linux con funciones como acceso a terminal, scripts y actualizaciones del sistema operativo, aunque su flujo de trabajo gráfico estándar de Remote Control está documentado para Windows y macOS, no para Linux.
ManageEngine Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central combina la administración centralizada de endpoints, la aplicación de parches, el inventario, la gestión de vulnerabilidades, la implementación de software y la gestión de dispositivos. El producto estándar Endpoint Central está diseñado para gestionar endpoints dentro de una sola organización; los MSP que gestionan varios clientes pueden utilizar en su lugar el producto independiente Endpoint Central MSP.
Las configuraciones de servidor publicadas cubren implementaciones de hasta 35.000 equipos, y los entornos más grandes se gestionan mediante una configuración personalizada. Endpoint Central también admite plataformas móviles y de escritorio, incluidas Windows, macOS, Linux, iOS, Android y ChromeOS.
Endpoint Detection and Response, la protección contra malware, la protección contra ransomware y Private Access se ofrecen como complementos. La gestión de Linux también es más limitada que la de Windows en algunas áreas, y la aplicación de parches y la implementación de software dependen de la distribución de Linux compatible.
N-able N-central
N-able N-central está disponible como servicio alojado y como implementación local. Su agente para macOS admite actualmente cinco versiones principales, desde Monterey 12.x hasta Tahoe 26.x, mientras que las instalaciones de Linux de 64 bits utilizan el Independent Agent independiente de N-central.
N-central también incluye N-zo, su asistente de IA, y un servidor MCP abierto que conecta herramientas de IA compatibles con MCP a los datos en vivo de N-central y a las acciones admitidas. N-able ofrece Cove Data Protection, EDR, Take Control, Mail Assure, DNS Filtering y Passportal como productos independientes junto con N-central.
Pulseway
Pulseway tiene un enfoque móvil primero para RMM. Sus aplicaciones para iOS y Android permiten a los administradores supervisar endpoints, responder a alertas, controlar dispositivos de forma remota, implementar parches, ejecutar scripts, ejecutar flujos de trabajo de automatización y gestionar tickets sin volver a una consola de escritorio. La plataforma principal supervisa Windows, macOS, Linux, dispositivos de red y sistemas IoT.
Pulseway enumera antivirus, detección de ransomware y defensa contra phishing como complementos de seguridad, al tiempo que ofrece ticketing, servicios de NOC/mesa de ayuda, copias de seguridad de endpoints, BCDR y copias de seguridad de SaaS como productos o servicios adicionales.
Figura 4: Aplicación móvil Pulseway para control remoto.4
Syncro
Syncro incluye tanto RMM como PSA en todos sus planes y utiliza un modelo por técnico con endpoints gestionados ilimitados. El plan Core incluye soporte en vivo 24/5, y la plataforma cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II.
Las organizaciones que necesitan capacidades de seguridad y gestión de identidades de Microsoft 365 deben pasarse al plan Team, que añade la suite completa de seguridad e identidad de Microsoft 365 junto con funciones más avanzadas de automatización e informes.
Syncro también tiene un agente nativo de Linux para sistemas x64 y ARM64. El soporte oficial se limita a RHEL y Ubuntu LTS; los usuarios pueden instalarlo en algunas otras distribuciones basadas en RHEL y Debian omitiendo la comprobación del sistema operativo, pero Syncro no las admite oficialmente.
Casos de uso de la gestión integral de TI con estudios de casos
Equipos de TI de pequeñas y medianas empresas
NinjaOne con DECKED
DECKED, un fabricante de sistemas de almacenamiento para cajas de camión en Ketchum, Idaho, utilizó NinjaOne para gestionar una plantilla híbrida en la sede central y dos instalaciones de fabricación durante un rápido crecimiento.
El administrador de TI consolidó la gestión de endpoints, la gestión de parches, las copias de seguridad y el antivirus en una única plataforma. La automatización redujo la carga de trabajo manual en un estimado de 20 a 40 horas por semana.5
NinjaOne con Beekmantown Central Schools
Beekmantown Central Schools, un distrito público de preescolar a 12 en el norte del estado de Nueva York, utilizó la gestión de endpoints y la gestión autónoma de parches de NinjaOne para eliminar la programación manual de parches que anteriormente requería semanas de coordinación con los docentes. El distrito informó de una reducción del 98 % en el tiempo de resolución de tickets, la eliminación de todos los tickets de mesa de ayuda relacionados con parches, un ahorro de 20 horas al mes y un ahorro de costes del 40 % en comparación con las herramientas sustituidas.6
Atera con ITernative
ITernative, una organización de servicios de TI que da soporte a aproximadamente 550 endpoints, adoptó la plataforma combinada de PSA y RMM de Atera para ejecutar un modelo de departamento de TI compartido desde una única consola.
Atera informa de que los nuevos operadores alcanzaron la competencia en menos de 10 días y completaron la implementación en menos de 30 días.7
Proveedores de servicios gestionados
Kaseya VSA con CST Group Inc.
CST Group Inc., un MSP con sede en Nueva York, gestiona más de 730 endpoints en municipios, administraciones locales y empresas mediante Kaseya VSA 10.
El MSP utiliza RMM, automatización y gestión de parches para mantener la supervisión del cumplimiento de PCI DSS, las normativas de la FTC y CMMC 2.0, e integra scripts de PowerShell para la gestión de tickets.
Kaseya informa de un aumento de eficiencia proyectado de al menos un 75 % gracias a la automatización ampliada y de un crecimiento de la empresa del 35 % en dos años, atribuido a la escalabilidad sin un crecimiento proporcional de la plantilla.8
ConnectWise con Mangano
ConnectWise documenta su plataforma Asio como la integración de RMM, PSA, presupuestos y automatización en un solo sistema. Por ejemplo, Mangano adoptó ConnectWise, ahorró más de 165 horas de técnico al mes y redujo el retraso en tickets en un 50 %. 9
NinjaOne con Halcyon Support
Halcyon Support, un MSP con sede en Charlotte, Carolina del Norte, se cambió a NinjaOne después de que su RMM anterior mostrara un soporte que no respondía, complementos de precios no divulgados, alertas poco fiables y un paquete de agente de aproximadamente 500MB.
Los beneficios incluyeron facturación mensual sin contratos a largo plazo y una infraestructura en la nube alojada en AWS que admite la gestión de dispositivos conforme a la HIPAA para clientes médicos, legales y de distribución.10
Organizaciones empresariales y multisitio
Microsoft Intune con Lindex
Lindex, un minorista de moda europeo que opera aproximadamente 400 tiendas en el norte y centro de Europa, implementó Microsoft Intune para gestionar más de 3.200 dispositivos compartidos basados en tiendas mediante la inscripción de dispositivos dedicados de Android Enterprise.
El despliegue utilizó la aplicación Managed Home Screen de Intune, el modo de dispositivo compartido para el inicio de sesión multiusuario, el inicio de sesión único de Microsoft Entra ID y la preconfiguración centralizada de aplicaciones, integrada con Microsoft Teams y las herramientas de inventario RFID. Los resultados comunicados incluyen rutinas de inventario más rápidas y una reducción del tiempo dedicado a tareas manuales en cientos de tiendas.11
¿Cuáles son los retos de adoptar un software integral de gestión de TI?
La consolidación en una única plataforma crea un riesgo de concentración.
- En 2021, los atacantes explotaron una vulnerabilidad de Kaseya VSA en un ataque de ransomware a la cadena de suministro que afectó a múltiples MSP y a sus clientes.
- CISA y el FBI publicaron una guía conjunta en la que recomendaban aplicar la autenticación multifactor, la lista blanca del tráfico RMM y la evaluación de riesgos de la cadena de suministro de las herramientas de los MSP como medidas de mitigación.12
- En 2024, CVE-2024-1709, una omisión de autenticación en ConnectWise ScreenConnect, se añadió al catálogo de vulnerabilidades explotadas conocidas de CISA el 22 de febrero de 2024 como una falla explotada activamente.13
- ConnectWise también reveló en 2025 que un actor sofisticado de un Estado nación violó su entorno y afectó a un subconjunto de clientes de ScreenConnect.14
Dado que las plataformas RMM pueden tener acceso privilegiado a muchos endpoints, una brecha puede tener un impacto mayor que una vulnerabilidad en una aplicación aislada.
Cita esta investigación
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Enlaces de referencia
El trabajo de Cem en AIMultiple ha sido citado por publicaciones líderes mundiales como Business Insider, Forbes, Morning Brew y Washington Post, empresas globales como Deloitte y HPE, ONG como World Economic Forum y organizaciones supranacionales como European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]
A lo largo de su carrera, Cem trabajó como consultor tecnológico, comprador de tecnología y emprendedor tecnológico. Asesoró a empresas en sus decisiones tecnológicas en McKinsey & Company y Altman Solon durante más de una década. También publicó un informe de McKinsey sobre digitalización.
Dirigió la estrategia tecnológica y las adquisiciones de una empresa de telecomunicaciones reportando al CEO. También lideró el crecimiento comercial de la empresa de deep tech Hypatos, que alcanzó unos ingresos recurrentes anuales de 7 dígitos y una valoración de 9 dígitos desde 0 en 2 años. El trabajo de Cem en Hypatos fue cubierto por publicaciones tecnológicas líderes como TechCrunch y Business Insider.
Cem participa habitualmente en conferencias internacionales de tecnología. Se graduó en Bogazici University como ingeniero informático y tiene un MBA de Columbia Business School.
Anteriormente trabajó como reclutadora en empresas de gestión de proyectos y consultoría. Sıla tiene un máster en Psicología Social y una licenciatura en Relaciones Internacionales.
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