Principales 20 casos de uso de RPA en SAP y ejemplos
SAP es uno de los sistemas ERP más antiguos y valiosos, con aproximadamente €37 B en ingresos totales para el año fiscal 2025 (IFRS), reflejando un crecimiento interanual del 8%.1 Aunque una suite ERP ofrece automatización en muchas áreas, la mayoría de los procesos de SAP son manuales y repetitivos, como los procesos contables, la gestión de transacciones y la elaboración de informes. Esto convierte a RPA en un gran candidato para automatizar SAP y redirigir recursos a actividades y procesos de mayor valor.
Explore los 20 principales casos de uso de RPA en SAP y ejemplos de la vida real:
Aplicaciones de RPA en SAP
Los bots de RPA pueden abordar la entrada de datos, la generación de informes, alertas y otras tareas basadas en reglas en casi todos los departamentos conectados mediante el software SAP.
Finanzas y contabilidad
Los módulos financieros en SAP permiten obtener información financiera actualizada, procesos rápidos y precisos, y el uso estratégico de los datos financieros. La automatización de procesos con RPA para los módulos financieros de SAP, como:
Contabilidad:
1. El proceso de Cuentas por Pagar (AP) se encarga de recibir, procesar y pagar el dinero que debe la empresa. Un proceso altamente automatizable mediante RPA.
2. El proceso de Cuentas por Cobrar (AR) se encarga de cobrar el dinero que se le debe a la empresa. Al igual que AP, AR es altamente automatizable. AR es el paso final en el proceso de gestión de pedidos.
3. Conciliación de cuentas: Comparar las cifras en el libro mayor con las del extracto bancario
4. El cierre financiero produce un informe de todos los procesos anteriores. Esto informa a las partes interesadas sobre el desempeño financiero de la empresa durante un período específico.
Como hemos mencionado, aunque las suites ERP ofrecen soluciones integrales, pueden ser insuficientes para procesos más complejos, como la gestión de documentos en cuentas por pagar. Por esta razón, las empresas que utilizan ERP pueden preferir mejorar sus capacidades de automatización con complementos de RPA.
Planificación financiera
5. El software SAP se centra en analizar tendencias financieras y unir planes y datos reales en un solo sistema financiero.
6. Los bots de RPA pueden recopilar datos sobre tendencias y pronósticos financieros para permitir un análisis, presupuestación y planificación operativa más rápidos.
Tesorería
7. El software SAP permite al usuario analizar el flujo de caja, el capital, los pagos y los riesgos financieros a partir de KPIs, informes y planes de liquidez.
8. RPA SAP puede automatizar la posición de efectivo (predecir los pagos y cobros esperados del día) y extraer informes de los estados de pérdidas y ganancias (P&L).
Interfaz y conexión
Los sistemas SAP deben integrarse con otros sistemas. Los entornos SAP pueden estar conectados a diferentes sistemas SAP y no SAP en una misma empresa a través de Interfaces. Estas interfaces se pueden conectar mediante:
9. SAP Process Integration (SAP PI), una plataforma que integra aplicaciones SAP y no SAP para permitir el intercambio de datos entre software interno en la empresa y/o sistemas externos fuera de la misma.
10. SAP Process Orchestration (SAP PO), una versión más avanzada de PI que combina las funciones de gestión de procesos e integración de SAP, así como las de gestión de reglas de negocio de SAP.
La conexión de estas interfaces SAP y no SAP ayuda a procesar numerosas transacciones a diario. La retroalimentación sobre errores en estas transacciones no se detecta fácilmente a menos que una transacción específica no se haya completado. En ese caso, el usuario debe identificar el problema, dónde ocurrió y cómo solucionarlo.
Implementar RPA para supervisar interfaces puede permitir la inspección continua de los procesos de negocio y las conexiones para identificar cualquier error e informar al usuario para una respuesta inmediata.
Las empresas pueden utilizar herramientas de automatización de cargas de trabajo (WLA) para supervisar interfaces, ya que permiten la ejecución, supervisión y registro centralizados de procesos en diversas plataformas, proporcionando una vista integral de todas las actividades.
Reclutamiento
El reclutamiento es una tarea altamente automatizable en SAP debido a su naturaleza rutinaria. El proceso de reclutamiento en SAP gira en torno a los siguientes pasos:
11. La gestión de requisiciones la realiza el equipo de gestión y reclutamiento y no es un buen candidato para la automatización. Incluye determinar:
- Qué puestos deben cubrirse en la empresa
- Cómo se seleccionarán los candidatos
- Cómo se evaluará a los candidatos
12. La publicación de ofertas de trabajo tiene como objetivo atraer candidatos. Si las solicitudes se van a publicar en portales de empleo predeterminados, esta tarea se puede automatizar. Por ejemplo, LinkedIn puede ser un gran tablón de empleo para un candidato de desarrollo de negocio, pero un honeypot puede ser mejor para encontrar talento en desarrollo de software.
13. El alcance a candidatos incluye buscar en grupos de talento o publicaciones en diferentes plataformas de redes sociales. Este paso se puede automatizar programando los bots para que escaneen grupos de talento y bases de datos en busca de candidatos cualificados y se comuniquen con ellos mediante mensajes personalizados automáticamente. Sin embargo, esto implica capacidades de NLP por parte del bot de RPA, y pueden ser necesarias aplicaciones de los mercados de RPA para construir un bot tan capaz.
14. Entrada y seguimiento de solicitudes, aceptando solicitudes provenientes de diferentes fuentes como correos electrónicos y mensajes de LinkedIn.
Los bots de RPA pueden automatizar esta tarea recopilando, procesando y organizando la información de los candidatos para ser almacenada en el sistema ERP de la empresa.
Los chatbots de RPA pueden mejorar aún más este proceso enviando respuestas automáticas a los candidatos como seguimiento, así como respondiendo preguntas simples de los candidatos y proporcionando instrucciones para la solicitud.
15. Creación y envío de ofertas de trabajo, preparando ofertas de trabajo individualizadas, lo que puede llevar mucho tiempo debido a las variaciones en la información de los candidatos.
- En empresas donde se comparte una plantilla de oferta similar con muchos empleados, los bots de RPA pueden automatizar el proceso de creación de ofertas de trabajo mediante:
- Preparar ofertas con la información de cada candidato
- Procesar cartas de oferta más rápido y con menos errores
- En empresas donde las ofertas varían significativamente, el proceso de contratación puede completarse manualmente. Este es uno de los procesos más importantes de la empresa, y si es necesario personalizar las ofertas para ganar la guerra por el talento, las empresas deben hacerlo.
Ventas
Los módulos de SAP para ventas incluyen muchas tareas que pueden ser automatizadas por RPA, como:
16. Procesamiento de pedidos de ventas (solicitudes, condiciones y confirmaciones)
17. Gestión de datos (entrada, actualización y validación de documentación de ventas y contratos)
18. Corrección de errores.
RPA puede mejorar estos procesos mediante:
- Recopilación de datos sobre clientes, pedidos y solicitudes, así como la actualización de esta base de datos.
- Minimización de errores debido a la entrada manual de datos
- Seguimiento de órdenes de compra-up para asegurarse de que el proveedor recibió los bienes o servicios, aceptó y confirmó la compra, y finalmente realizó los pagos.
- Automatizar informes sobre la finalización de procesos
Un uso apropiado de RPA es la búsqueda de licitaciones y Solicitudes de Propuesta (RFP). Este proceso lo realiza un representante de ventas para encontrar oportunidades de ventas interesantes. Los bots de RPA se pueden programar para rastrear sitios web de licitaciones, buscar RFP relevantes y alertar a los responsables para que tomen la iniciativa a partir de ahí.
Cadena de suministro
Tanto el departamento de compras como logística en la cadena de suministro ofrecen oportunidades para implementar RPA, ya que sus módulos de SAP incluyen tareas rutinarias.
19. Para los módulos de SAP de compras, los bots de RPA pueden automatizar tareas transaccionales como el mantenimiento de registros de proveedores, la generación y validación de contratos. Para tareas relacionadas con contratos, se requieren capacidades de NLP, y hay numerosos proveedores de IA que operan en este ámbito. En lugar de usar RPA, las empresas también pueden trabajar con un proveedor de tecnología legal y automatizar su proceso de gestión de contratos de extremo a extremo.
20. Para los módulos de SAP de logística, los bots de RPA pueden automatizar la preparación de horarios de envío, el seguimiento de envíos, el inventario de almacén y los informes.
Implementar RPA en los módulos de SAP de cadena de suministro aumentará el ROI y reducirá los costes y errores asociados a las tareas manuales.
¿Por qué las empresas deberían implementar RPA en SAP?
Las empresas que utilizan el software SAP ERP se beneficiarán de la implementación de RPA para:
- Reducir el tiempo dedicado a tareas mundanas y repetitivas.
- Reducir errores debido a la entrada manual de datos.
- Asegurar el cumplimiento, la calidad y la precisión de los próximos informes y servicios mediante la supervisión automatizada
- Los sistemas ERP se construyeron para la colaboración interdepartamental en procesos empresariales críticos. RPA simplifica la automatización de procesos en los sistemas ERP, alentando a las empresas a adoptar ERP para compartir datos y optimizar flujos de trabajo.
Una tendencia importante en 2026 son los bots de RPA que utilizan modelos de visión-lenguaje para ver cuándo cambia una pantalla de SAP después de un parche y actualizar sus propios selectores sin intervención humana.2
Alerta crítica de migración: Microsoft Power Automate SAP Connector
Las organizaciones que utilizan Microsoft Power Automate para la integración con SAP deben migrar inmediatamente de la acción 'Call SAP Function' v1, ya que Microsoft dejó obsoleto este conector en julio de 2023 y el soporte finalizará en julio de 2026.3 Los flujos que utilicen la acción v1 obsoleta se romperán sin migrar al conector v2 (o la vista previa v3), que consolida múltiples campos de conexión en una sola cadena JSON para una mayor fiabilidad y añade soporte para conexiones de SAP Message Server utilizadas por la mayoría de las implementaciones empresariales de SAP.4
Algunos casos de estudio de RPA en SAP
Industria de telecomunicaciones
Una importante empresa de telecomunicaciones que implementó una solución automatizada de RPA para integrar SAP con más de 50 sistemas diferentes.5 La implementación:
- Automatizó procesos complejos de configuración de torres de telefonía
- Conectó SAP con clientes web y entornos SQL
- Logró ahorros mensuales superiores a 1 millón de dólares
- Liberó entre 50-100 empleados para tareas de mayor valor6
Industria de la salud
Zeuilling Pharma es el mayor distribuidor de productos farmacéuticos y de salud en Malasia. Cuenta con ±15,000 clientes en Malasia. Ofrece servicios de distribución, digitales y comerciales para facilitar la accesibilidad a la atención sanitaria en Asia.
La implementación de RPA en su software SAP permitió a Zeulling Pharma:
- Automatizar pedidos de ventas, facturas, recibos y seguimiento de envíos.
- Eliminó todo un retraso de más de 10,000 casos relacionados con TI que necesitaban auditoría
- Permitió que se realizaran más pedidos gracias al rendimiento continuo de los bots de RPA
- Liberó a los empleados para realizar tareas más estratégicas.7
Para información sobre los principales proveedores de RPA, consulte la lista de proveedores de RPA.
Cadena de suministro
The Arnott’s Group es un importante fabricante de alimentos de Asia-Pacífico que gestiona más de 1,000 productos. Al asociarse con Ashling Partners para implementar una plataforma de RPA para la integración con SAP, pasaron de la entrada manual de datos a un programa de automatización estructurado impulsado por IA.
La implementación:
- Automatizó el 75% de los pedidos manuales de clientes utilizando IA Document Understanding para extraer datos de PDF y crear pedidos en SAP.
- Simplificó las operaciones financieras mediante la conciliación automática de facturas a tres bandas y la contabilización en SAP, lo que permitió a la empresa internalizar los procesos subcontratados.
- Logró una tasa de éxito sostenida de los robots del 99% en las operaciones de cadena de suministro y comerciales.
- Obtuvo un ROI completo en un promedio de 10 meses por proyecto.
- Ahorró más de 60 horas semanales al eliminar el procesamiento manual de pedidos de ventas y las prisas de envío al final de la tarde.8
Añadir como fuente preferidaEl cambio hacia la IA agente y la suite de automatización nativa de SAP
Una tendencia importante en 2026 es la transición de los bots de RPA programados a sistemas de IA agente que razonan sobre los datos de SAP y orquestan procesos de varios pasos. SAP ha respondido con Joule Studio, una plataforma sin código y con código anunciada en SAP Sapphire en mayo de 2026 que permite a las empresas construir y gestionar el ciclo de vida completo de agentes de IA, aplicaciones y flujos de trabajo basados de forma nativa en datos de SAP en vivo, ofreciendo acceso free en tiempo de diseño hasta finales de 2026.9 La plataforma admite marcos agénticos que incluyen LangChain, Pydantic IA y LlamaIndex, así como un entorno n8n integrado para la orquestación visual de flujos de trabajo multiagente, y se integra con herramientas de desarrollo como Visual Studio Code.10 La visión más amplia de la Empresa Autónoma despliega más de 50 Joule Assistants específicos de dominio que orquestan a más de 200 agentes de IA especializados en finanzas, cadena de suministro, compras, gestión del capital humano y experiencia del cliente, automatizando procesos de extremo a extremo que tradicionalmente han dependido de bots de RPA de terceros.11 Para la cadena de suministro específicamente, SAP anunció más de 60 agentes específicos que cubren fabricación, operaciones de activos y servicios, logística y procesos de planificación en Sapphire en mayo de 2026.12
Para más sobre RPA y SAP
- Los 100+ mejores casos de uso/proyectos/ejemplos de RPA
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Si está listo para probar el uso de RPA en su negocio, puede utilizar nuestra lista priorizada y completa de proveedores de RPA para elegir el proveedor de RPA adecuado para su negocio.
Cita esta investigación
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@misc{dilmegani2026,
author = {Dilmegani, Cem},
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year = {2026},
month = jun,
howpublished = {\url{https://aimultiple.com/rpa-sap}},
note = {AIMultiple. Recuperado el 29 de Junio de 2026}
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