Comparer les 10 meilleures plateformes de gestion informatique tout-en-un

Les plateformes de gestion informatique tout-en-un combinent la surveillance des terminaux, l'application de correctifs, l'accès à distance, la gestion des actifs et les opérations de service desk dans un seul produit.

Nous avons comparé les prix et les fonctionnalités des 10 meilleurs outils de gestion informatique tout-en-un.

Les 10 meilleurs logiciels de gestion informatique tout-en-un

Le tableau est trié par ordre alphabétique, à l'exception de nos abonnés en haut. Nous avons évalué ces outils selon trois critères : la flexibilité de déploiement, la formule gratuit et la disponibilité d'une sauvegarde native.

NinjaOne

NinjaOne rassemble RMM, MDM, sauvegarde, documentation, gestion des actifs informatiques, ticketing et PSA sur une même plateforme cloud.

Les agents standard pour terminaux prennent en charge Windows, macOS et Linux, tandis que NinjaOne Relay étend la gestion à des systèmes tels que Solaris et RHEL 6 avec un support modifié. La sauvegarde des appareils est gérée depuis la même console et prend en charge le stockage cloud, sur site et hybride. La sauvegarde utilise une tarification par appareil ; toutefois, les coûts exacts nécessitent un devis personnalisé.

Atera

Atera combine RMM et PSA avec une tarification par technicien, avec des terminaux illimités par technicien. Elle comprend également le ticketing, un portail de services et un agent IA. La prise en charge officielle de Linux couvre Debian 11+, Ubuntu 18+, CentOS Stream et Red Hat 8+.

L'accès à distance à Linux via Splashtop est plus restrictif, car il nécessite un environnement de bureau X11 et ne prend pas en charge Wayland, ce qui peut compliquer l'accès à distance aux systèmes dépourvus de session graphique compatible.

Figure 1 : Tableau de bord des rapports de l'agent IA Robin d'Atera.¹

ConnectWise RMM

ConnectWise RMM s'intègre à l'écosystème ConnectWise plus large, notamment ConnectWise PSA et ses offres de services gérés. Le forfait de démarrage comprend ScreenConnect Remote Access, la surveillance de Windows, macOS et Linux, la génération de scripts et de moniteurs assistée par IA, l'application de correctifs tiers et le moteur de workflow RPA Starter.

ConnectWise propose également un NOC, un Help Desk et des services de techniciens dédiés aux organisations qui souhaitent étendre leur capacité de support interne.

La surveillance réseau ne fait pas partie du forfait de démarrage et commence avec Pro, tandis que Premium est requis pour un nombre illimité d'agents ScreenConnect Remote Access, ScreenConnect Remote Support et la sauvegarde Microsoft 365 SaaS.

Figure 2 : Exemple d'alertes prédictives de ConnectWise RMM.²

Datto RMM

Datto RMM s'intègre aux produits de sauvegarde et de continuité d'activité de Datto. Le service fonctionne sur six plateformes cloud réparties dans quatre régions, et son intégration Microsoft 365 apporte la gestion de Microsoft 365 et d'Intune dans Datto RMM. Il peut également déployer automatiquement l'agent RMM sur les appareils Windows éligibles inscrits à Intune lorsqu'il est configuré pour l'auto-déploiement.

La prise en charge de Linux inclut Fedora, Debian, CentOS Stream, Ubuntu LTS et RHEL, y compris les systèmes ARM64. Les restrictions relatives aux terminaux incluent les éditions Windows Home et les éditions Windows 10/11 IoT Embedded, et l'agent Datto RMM ne peut pas être utilisé dans les environnements VDI non persistants.

HaloPSA

HaloPSA est une plateforme de PSA et de gestion de services axée sur le ticketing, le CRM, la facturation, la gestion des actifs, la gestion de projet, le reporting et l'automatisation des workflows plutôt que sur un RMM natif. La surveillance et la gestion des terminaux dépendent donc de l'intégration avec un produit RMM ; Halo prend en charge plus de 250 intégrations natives, y compris plusieurs grandes plateformes RMM.

HaloPSA peut être auto-hébergé ou hébergé. Les exigences actuelles pour une installation sur site prennent en charge Windows Server 2016, 2019, 2022 et 2025, avec un processeur double ou quadri-cœur à 2 GHz minimum et 8 Go de RAM.

Halo inclut ses fonctionnalités, modules et intégrations sous un seul modèle de licence, mais un package d'intégration initiale est requis séparément et son prix dépend de l'étendue de la mise en œuvre.

Figure 3 : Exemple de gestion des actifs dans HaloPSA.³

Kaseya VSA

Kaseya VSA 10 s'intègre étroitement dans l'écosystème plus large Kaseya IT Complete et est disponible soit en déploiement SaaS, soit en installation sur site.

La version 10.25 a étendu Remote Control on Demand à macOS, permettant aux techniciens utilisant des Mac d'initier des sessions distantes temporaires avec des utilisateurs Windows ou macOS, y compris des appareils non gérés.

VSA 10 prend également en charge les terminaux Linux avec des fonctions telles que l'accès au terminal, les scripts et les mises à jour du système d'exploitation, bien que son flux de travail graphique standard de Remote Control soit documenté pour Windows et macOS, et non pour Linux.

ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central combine l'administration centralisée des terminaux, l'application de correctifs, l'inventaire, la gestion des vulnérabilités, le déploiement de logiciels et la gestion des appareils. Le produit Endpoint Central standard est destiné à la gestion des terminaux au sein d'une seule organisation ; les MSP qui gèrent plusieurs clients peuvent utiliser le produit distinct Endpoint Central MSP.

Les configurations de serveur publiées couvrent des déploiements allant jusqu'à 35 000 ordinateurs, les environnements plus vastes étant gérés via une configuration personnalisée. Endpoint Central prend également en charge les plateformes mobiles et de bureau, notamment Windows, macOS, Linux, iOS, Android et ChromeOS.

La détection et la réponse sur les terminaux, la protection contre les logiciels malveillants, la protection contre les ransomwares et Private Access sont proposés en tant que modules complémentaires. La gestion de Linux est également plus limitée que celle de Windows dans certains domaines, l'application de correctifs et le déploiement de logiciels dépendant de la distribution Linux prise en charge.

N-able N-central

N-able N-central est disponible à la fois en service hébergé et en déploiement sur site. Son agent macOS prend actuellement en charge cinq versions majeures, de Monterey 12.x à Tahoe 26.x, tandis que les installations Linux 64 bits utilisent l'Independent Agent distinct de N-central.

N-central inclut également N-zo, son assistant IA, et un serveur MCP ouvert qui connecte les outils d'IA compatibles MCP aux données en direct de N-central et aux actions prises en charge. N-able propose Cove Data Protection, EDR, Take Control, Mail Assure, DNS Filtering et Passportal en tant que produits distincts aux côtés de N-central.

Pulseway

Pulseway adopte une approche mobile-first pour le RMM. Ses applications iOS et Android permettent aux administrateurs de surveiller les terminaux, de répondre aux alertes, de contrôler les appareils à distance, de déployer des correctifs, d'exécuter des scripts, de lancer des workflows d'automatisation et de gérer les tickets sans repasser par une console de bureau. La plateforme principale surveille Windows, macOS, Linux, les équipements réseau et les systèmes IoT.

Pulseway répertorie l'antivirus, la détection de ransomwares et la défense contre le phishing comme des modules de sécurité complémentaires, tout en proposant également le ticketing, des services NOC/help desk, la sauvegarde des terminaux, la BCDR et la sauvegarde SaaS en tant que produits ou services supplémentaires.

Figure 4 : Application mobile Pulseway pour la prise de contrôle à distance.⁴

Syncro

Syncro inclut à la fois le RMM et le PSA dans chaque forfait et utilise un modèle par technicien avec des terminaux gérés illimités. Le forfait Core comprend 24/5 d'assistance en direct et la plateforme est certifiée SOC 2 Type II.

Les organisations qui ont besoin des capacités de sécurité et de gestion des identités Microsoft 365 doivent passer au forfait Team, qui ajoute la suite complète de sécurité et d'identité Microsoft 365 ainsi que des fonctionnalités d'automatisation et de reporting plus avancées.

Syncro dispose également d'un agent Linux natif pour les systèmes x64 et ARM64. Le support officiel est limité à RHEL et Ubuntu LTS ; les utilisateurs peuvent l'installer sur certaines autres distributions basées sur RHEL et Debian en contournant la vérification du système d'exploitation, mais Syncro ne les prend pas officiellement en charge.

Cas d'usage de la gestion informatique tout-en-un avec études de cas

Équipes informatiques des petites et moyennes entreprises

NinjaOne avec DECKED

DECKED, un fabricant de systèmes de rangement pour bennes de pick-up à Ketchum, dans l'Idaho, a utilisé NinjaOne pour gérer une main-d'œuvre hybride répartie entre le siège et deux sites de production pendant une phase de croissance rapide.

L'administrateur informatique a consolidé la gestion des terminaux, la gestion des correctifs, la sauvegarde et l'antivirus dans une seule plateforme. L'automatisation a réduit la charge de travail manuelle d'environ 20 à 40 heures par semaine.⁵

NinjaOne avec Beekmantown Central Schools

Beekmantown Central Schools, un district public allant de la prématernelle jusqu'à la 12e année dans le nord de l'État de New York, a utilisé la gestion des terminaux et la gestion autonome des correctifs de NinjaOne pour supprimer la planification manuelle des correctifs qui nécessitait auparavant des semaines de coordination avec les enseignants. Le district a signalé une réduction de 98 % du temps de résolution des tickets, l'élimination de tous les tickets d'assistance liés aux correctifs, 20 heures gagnées par mois et une économie de 40 % par rapport aux outils remplacés.⁶

Atera avec ITernative

ITernative, une organisation de services informatiques prenant en charge environ 550 terminaux, a adopté la plateforme combinée PSA et RMM d'Atera pour gérer un modèle de département informatique partagé depuis une seule console.

Atera rapporte que les nouveaux opérateurs ont atteint la maîtrise en moins de 10 jours et ont terminé le déploiement en moins de 30 jours.⁷

Fournisseurs de services gérés

Kaseya VSA avec CST Group Inc.

CST Group Inc., un MSP dont le siège est à New York, gère plus de 730 terminaux dans des municipalités, des collectivités locales et des entreprises à l'aide de Kaseya VSA 10.

Le MSP utilise le RMM, l'automatisation et la gestion des correctifs pour maintenir la surveillance de la conformité aux normes PCI DSS, aux réglementations FTC et à CMMC 2.0, et intègre des scripts PowerShell pour le traitement des tickets.

Kaseya fait état d'une augmentation d'efficacité projetée d'au moins 75 % grâce à l'automatisation étendue et d'une croissance de 35 % de l'entreprise sur deux ans attribuée à la montée en charge sans croissance proportionnelle des effectifs.⁸

ConnectWise avec Mangano

ConnectWise documente sa plateforme Asio comme intégrant le RMM, le PSA, les devis et l'automatisation dans un seul système. Par exemple, Mangano a adopté ConnectWise, économisé plus de 165 heures de technicien par mois et réduit le retard des tickets de 50 %. ⁹

NinjaOne avec Halcyon Support

Halcyon Support, un MSP basé à Charlotte, en Caroline du Nord, est passé à NinjaOne après que son précédent RMM a montré un support peu réactif, des suppléments de tarification non divulgués, des alertes peu fiables et un package d'agent d'environ 500MB.

Les avantages comprenaient une facturation au mois sans contrat à long terme et une infrastructure cloud hébergée sur AWS qui prend en charge la gestion des appareils conforme à la HIPAA pour les clients des secteurs médical, juridique et de la distribution.¹⁰

Entreprises et organisations multisites

Microsoft Intune avec Lindex

Lindex, un détaillant de mode européen exploitant environ 400 magasins en Europe du Nord et centrale, a déployé Microsoft Intune pour gérer plus de 3 200 appareils partagés en magasin dans le cadre de l'inscription d'appareils Android Enterprise Dedicated.

Le déploiement a utilisé l'application Managed Home Screen d'Intune, le mode Shared Device pour la connexion multi-utilisateurs, l'authentification unique Microsoft Entra ID et la préconfiguration centralisée des applications, intégrée à Microsoft Teams et aux outils d'inventaire RFID. Les résultats signalés comprennent des routines d'inventaire plus rapides et une réduction du temps consacré aux tâches manuelles dans des centaines de magasins.¹¹

Quels sont les défis liés à l'adoption d'un logiciel de gestion informatique tout-en-un ?

La consolidation sur une seule plateforme crée un risque de concentration.

• En 2021, des attaquants ont exploité une vulnérabilité dans Kaseya VSA lors d'une attaque de ransomware supply-chain touchant de nombreux MSP et leurs clients.
• La CISA et le FBI ont publié des recommandations conjointes en faveur de l'application de l'authentification multifacteur, de l'autorisation du trafic RMM et de l'évaluation des risques liés à la chaîne d'approvisionnement des outils MSP comme mesures d'atténuation.¹²
• En 2024, le CVE-2024-1709, un contournement d'authentification dans ConnectWise ScreenConnect, a été ajouté au catalogue des vulnérabilités connues exploitées de la CISA le 22 février 2024 en tant que faille activement exploitée.¹³
• ConnectWise a également révélé en 2025 qu'un acteur sophistiqué lié à un État-nation a compromis son environnement, affectant un sous-ensemble de clients ScreenConnect.¹⁴

Parce que les plateformes RMM peuvent disposer d'un accès privilégié à de nombreux terminaux, une compromission peut avoir un impact plus important qu'une vulnérabilité dans une application isolée.

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Liens de référence

1.

Atera's Robin - Your Autonomous AI IT Technician

Atera

2.

RMM Software | Remote Monitoring Platform Tools | ConnectWise

Epsilon, Inc

3.

Healthcare

4.

IT Management and Remote Control App | Pulseway

5.

DECKED - NinjaOne

6.

Beekmantown Central Schools - NinjaOne

7.

Iternative: Revolutionizing Shared IT Departments with Atera

Atera

8.

CST Group VSA 10 Advanced Automation for Government Compliance

Kaseya

9.

Mangano IT Saves 165+ Hours with ConnectWise Platform | ConnectWise

10.

[Case Study] NinjaOne Wins Out Over Other RMMs For Business of North Carolina MSP Halcyon Support

NinjaOne

11.

Lindex modernizes store operations with RFID and Microsoft Intune | Microsoft Customer Stories

12.

CISA-FBI Guidance for MSPs and their Customers Affected by the Kaseya VSA Supply-Chain Ransomware Attack | CISA

13.

CISA Adds One Known Exploited ConnectWise Vulnerability, CVE-2024-1709, to Catalog | CISA

14.

Trust Center | Advisories | ConnectWise

Cem Dilmegani

Analyste principal

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Cem est analyste principal chez AIMultiple depuis 2017.

Le travail de Cem chez AIMultiple a été cité par des publications mondiales de premier plan, notamment Business Insider, Forbes, Morning Brew et Washington Post, par des entreprises mondiales comme Deloitte et HPE, par des ONG comme World Economic Forum et par des organisations supranationales comme European Commission. [1], [2], [3], [4], [5]

Tout au long de sa carrière, Cem a été consultant en technologies, acheteur de technologies et entrepreneur technologique. Il a conseillé des entreprises sur leurs décisions technologiques chez McKinsey & Company et Altman Solon pendant plus de dix ans. Il a également publié un rapport McKinsey sur la digitalisation.

Il a dirigé la stratégie technologique et les achats d'un opérateur télécom, sous la responsabilité du PDG. Il a également dirigé la croissance commerciale de l'entreprise de technologie profonde Hypatos, qui a atteint un revenu récurrent annuel à 7 chiffres et une valorisation à 9 chiffres, passant de 0 à ce résultat en deux ans. Le travail de Cem chez Hypatos a été couvert par des publications technologiques de premier plan comme TechCrunch et Business Insider.

Cem intervient régulièrement lors de conférences technologiques internationales. Il est diplômé de Bogazici University en tant qu'ingénieur informatique et titulaire d'un MBA de la Columbia Business School.

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Sıla Ermut

Analyste sectorielle

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Sıla Ermut est analyste sectorielle chez AIMultiple, couvrant les modèles d’IA, l’infrastructure d’IA, la gouvernance de l’IA et les applications d’IA d’entreprise. Ses recherches portent principalement sur l’utilisation de l’IA dans le marketing, la santé, les chaînes d’approvisionnement et le développement durable.
Elle a précédemment travaillé comme recruteuse dans des cabinets de gestion de projet et de conseil. Sıla est titulaire d’un master en psychologie sociale et d’une licence en relations internationales.

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