Principais 125 Aplicações de IA Generativa

Com base na nossa análise de mais de 30 estudos de caso e 10 benchmarks, onde testámos e comparámos mais de 40 produtos, identificámos 125 casos de uso de IA generativa nas seguintes categorias:

• Aplicações gerais de genAI
• Aplicações setoriais de genAI
• Aplicações de genAI específicas para funções de negócios

Para outras aplicações de IA para pedidos onde há uma única resposta correta (por exemplo, previsão ou classificação), consulte aplicações de IA.

Também pode ver aplicações de IA generativa, casos de uso e exemplos da vida real numa lista que pode filtrar com base em vários critérios, como função de negócio ou setor.

Aplicações gerais de genAI

> Aplicações de vídeo

1. Geração de vídeo

As ferramentas de produção de vídeo com tecnologia de IA, incluindo geradores de vídeo com IA, plataformas de criação de conteúdos e soluções de edição, permitem que as empresas produzam vídeos de alta qualidade, personalizem conteúdos e otimizem o desempenho. Estas ferramentas ajudam a reduzir custos, gerir a produção e permitir visuais dinâmicos e abstratos em minutos.

Avaliámos as principais ferramentas de geração de vídeo com IA para determinar a sua eficácia na criação de vídeos de demonstração de produtos de alta qualidade para eCommerce.

Cada ferramenta de IA foi testada com imagens de stock e classificada numa escala de 10 valores com base na Conformidade do Prompt (precisão no seguimento das instruções), Precisão Física (física e interações realistas) e Integridade do Produto (consistência na aparência e detalhes). Aqui estão algumas das nossas observações:

• Problemas comuns: Muitas ferramentas de IA tiveram dificuldade em transmitir com precisão os detalhes do produto, manter características específicas da marca e garantir a compatibilidade do prompt.
• Principais conclusões: Os vídeos gerados por IA ainda não são totalmente fiáveis para a visualização de produtos de eCommerce sem aperfeiçoamento adicional. Melhorar os prompts e afinar os modelos de IA pode melhorar os resultados.

Exemplo da vida real: A Netflix utilizou IA generativa pela primeira vez num programa de televisão, adicionando imagens geradas por IA à série argentina de ficção científica “El Eternauta”. O Co-CEO Ted Sarandos afirmou que a IA ajudou as equipas de efeitos visuais a criar cenas complexas, como um edifício a desabar, de forma mais rápida e com menor custo do que os métodos tradicionais, tornando a produção financeiramente viável.

Embora a medida tenha levantado preocupações sobre a perda de postos de trabalho na indústria do entretenimento, Sarandos disse que a IA se destina a apoiar os criadores humanos em vez de os substituir.¹

Consulte perda de empregos devido à IA para saber mais sobre as previsões recentes sobre como a IA afetará o mercado de trabalho.

2. Previsão de vídeo

Um sistema de previsão de vídeo baseado em GAN:

• Compreende os elementos temporais e espaciais de um vídeo 
• Gera a sequência seguinte com base nesse conhecimento (ver figura abaixo) 
• Distingue entre sequências prováveis e não prováveis

As previsões de vídeo baseadas em GAN podem ajudar a detetar anomalias que são cruciais numa vasta gama de setores, incluindo segurança e vigilância.

Exemplo da vida real: A Lucid Dream Network melhorou a sua produção de vídeo utilizando a ferramenta de script para vídeo da Pictory, que oferecia modelos pré-construídos e uma integração suave de música e visuais.

Esta inovação ajudou a empresa a aumentar a sua produtividade em 350% e ampliou o seu alcance e envolvimento nas redes sociais em 500%.²

3. Edição e animação de vídeo com IA

Para além da geração, a IA generativa pode ajudar na edição, storyboard e animação. Estas ferramentas automatizam o movimento da câmara, a sincronização labial e as transições de cena.

As aplicações incluem:

• Vídeos de formação corporativa automatizados
• Resumo de vídeos para redes sociais
• Transferência de estilo para narrativas animadas

Exemplo da vida real: O Runway Gen-3 permite a edição de vídeo orientada por texto com consistência de cena e controlo de movimento, reduzindo o tempo de pós-produção em mais de 70% para as equipas de marketing.³

> Aplicações de imagem

4. Geração de imagem

Com a IA generativa, os utilizadores podem transformar texto em imagens e gerar imagens realistas com base num cenário, tema, estilo ou local especificado. Assim, é possível gerar rapidamente o material visual necessário. 

Também é possível utilizar estes materiais visuais para fins comerciais, tornando a criação de imagens geradas por IA um elemento valioso nos meios de comunicação, design, publicidade, marketing, educação e outras áreas. Por exemplo, um gerador de imagens pode ajudar um designer gráfico a criar qualquer imagem de que necessite (ver figura abaixo).

Figura 1: Esta imagem gerada por IA foi produzida com base na descrição textual de “Ursos de peluche a fazer compras de supermercado em estilo ukiyo-e”.⁴

Exemplo da vida real: A Coca-Cola, em parceria com a OpenAI e a Bain & Company, lançou a plataforma “Create Real Magic”.

Ao utilizar os modelos OpenAI GPT-4 e DALL-E para geração criativa, este projeto permitiu que os utilizadores criassem obras de arte personalizadas usando imagens icónicas da Coca-Cola, como a garrafa contour e o Pai Natal.⁵

5. Tradução semântica de imagem para fotografia

Com base numa imagem semântica ou esboço, é possível produzir uma versão realista de uma imagem. Devido ao seu papel facilitador no diagnóstico, esta aplicação é útil para o setor da saúde.

Figura 2: Geração de layouts sintéticos de probabilidade de alocação de espaço com base em GANs condicionais treinados.⁶

6. Conversão de imagem para imagem

Envolve a transformação dos elementos externos de uma imagem, como a sua cor, meio ou forma, preservando os seus elementos constitutivos. 

Um exemplo de tal conversão seria transformar uma imagem diurna numa imagem noturna. Este tipo de conversão também pode ser usado para manipular os atributos fundamentais de uma imagem, colori-la ou alterar o seu estilo. 

7. Aumento da resolução da imagem (super-resolução)

A IA generativa emprega vários métodos para gerar novo conteúdo com base no conteúdo existente. As Redes Adversariais Generativas (GANs) são um desses métodos. Uma GAN consiste num gerador e num discriminador que cria novos dados e garante que são realistas.

O método baseado em GAN permite criar uma versão de alta resolução de uma imagem através de GANs de Super-Resolução. Este método é útil para produzir versões de alta qualidade de material de arquivo e/ou materiais médicos que não são económicos de guardar em formato de alta resolução. Outro caso de uso é para fins de vigilância.

8. Copilotos de design com IA

As ferramentas criativas de design de IA generativa podem automatizar o layout, a correspondência de cores e a criação de modelos, mantendo a consistência da marca.

As aplicações incluem:

• Conversão de texto para modelo para apresentações e redes sociais
• Geração de identidade de marca
• Design de testes A/B para campanhas dinâmicas

Exemplo da vida real: O Figma IA gera auto-layouts e pares de tipografia com base em prompts de texto, reduzindo o tempo de design para as equipas de marketing.⁷

9. Geração de formas 3D

Nesta área, a investigação está em curso para criar versões 3D de objetos de alta qualidade. Utilizando a geração de formas baseada em GAN, podem ser obtidas melhores formas em termos da sua semelhança com a fonte. Além disso, podem ser geradas e manipuladas formas detalhadas para criar a forma desejada.

As aplicações incluem:

• Visualização imobiliária
• Design de produto e fabrico de gémeos digitais
• Turismo virtual e formação por simulação

Exemplo da vida real: A Luma IA utiliza Gaussian Splatting para reconstruir espaços 3D fotorrealistas para marketing digital e ambientes de jogos.⁸

Figura 3: SP-GAN: Geração e Manipulação de Formas 3D Guiada por Esferas.⁹

> Aplicações de áudio

10. Gerador de texto para voz

As GANs permitem a produção de áudio de voz realista. Para alcançar resultados realistas, os discriminadores atuam como um treinador que acentua, entoa e/ou modula a voz. 

A geração TTS tem múltiplas aplicações comerciais, como educação, marketing, podcasting e publicidade. Por exemplo, um educador pode converter as suas notas de aula em materiais de áudio para os tornar mais atrativos, e o mesmo método também pode ser útil para criar materiais educativos para pessoas com deficiência visual. Além de eliminar o custo de artistas de voz e equipamentos, o TTS também oferece às empresas muitas opções em termos de idioma e repertório vocal.

Com esta tecnologia, milhares de livros foram convertidos em audiolivros.¹⁰

Saiba mais sobre as capacidades dos grandes modelos de linguagem na geração de texto.

Exemplo da vida real: A Twilio melhorou as suas capacidades de síntese de voz através da colaboração com a Amazon Polly, um serviço de texto para voz baseado na nuvem.

Esta parceria introduziu mais de 50 vozes em 25 idiomas na plataforma da Twilio e forneceu aos programadores novas APIs para um controlo mais avançado da síntese de voz nas suas aplicações de voz.¹¹

11. Conversão de voz para voz

Uma aplicação de áudio da IA generativa envolve a geração de vozes a partir de fontes de áudio existentes. Com a conversão STS, as locuções podem ser criadas de forma fácil e rápida, o que é vantajoso para indústrias como os jogos e o cinema.

Com estas ferramentas, é possível gerar locuções para um documentário, um anúncio ou um jogo sem contratar um artista de voz.

12. Geração de música

A IA generativa também é útil na produção musical. As ferramentas de geração de música podem ser usadas para gerar novos materiais musicais para anúncios ou outros fins criativos.

Neste contexto, no entanto, permanece um obstáculo importante a ser superado, nomeadamente, a violação de direitos de autor resultante da inclusão de obras de arte protegidas por direitos de autor nos dados de treino. Saiba mais sobre ética da IA.

> Aplicações baseadas em texto

13. Geração de ideias

O resultado de um LLM pode não ser adequado para publicação devido a problemas com alucinações, direitos de autor, etc. No entanto, a geração de ideias é possivelmente o caso de uso mais comum para geração de texto. Trabalhar com máquinas na ideação permite que os utilizadores explorem rapidamente o espaço de soluções.

É surpreendente obter a ajuda de uma máquina para nos tornarmos mais criativos como humanos. Isto é possível porque as capacidades da IA generativa são bastante diferentes (por exemplo, mais flexíveis, menos fiáveis) da forma como normalmente pensamos sobre as capacidades das máquinas.¹²

14. Geração de texto

Os investigadores recorreram às GANs para oferecer alternativas às deficiências dos algoritmos de ML de última geração. As GANs também estão a ser treinadas para geração de texto, para além da sua utilização inicial para fins visuais.

A criação de diálogos, manchetes ou anúncios através de IA generativa é uma prática comum nas indústrias de marketing, jogos e comunicação.

Um exemplo claro de IA generativa em ação é a utilização de assistentes de e-mail com IA para gerar texto de e-mail. Os assistentes de e-mail com IA ajudam os utilizadores a poupar tempo, gerando e-mails completos e polidos a partir de prompts breves, garantindo um tom e qualidade consistentes.

Também oferecem sugestões de resposta sensíveis ao contexto para e-mails recebidos, permitindo respostas rápidas e eficientes a mensagens de rotina.

Por exemplo, um estudo de 2025 investigou se as pessoas conseguem diferenciar entre respostas terapêuticas escritas por terapeutas especializados e as geradas pelo ChatGPT, como essas respostas se alinham com os princípios terapêuticos fundamentais e as suas diferenças linguísticas.

Numa grande amostra, os resultados mostraram que os participantes raramente conseguiam distinguir entre as respostas geradas por IA e as dos terapeutas, e as respostas do ChatGPT foram classificadas como de maior qualidade terapêutica. A análise linguística sugere que a contextualização superior da IA pode contribuir para a sua eficácia.

Embora estas descobertas destaquem o potencial da IA generativa para melhorar a psicoterapia, preocupações éticas como a tecnofobia e o equilíbrio entre criatividade e prática baseada em evidências devem ser cuidadosamente abordadas à medida que o papel da IA na saúde mental continua a evoluir.¹³

Exemplo da vida real: O Brain2Qwerty da Meta IA descodifica frases a partir da atividade cerebral durante a digitação, utilizando sinais não invasivos de eletroencefalografia (EEG) e magnetoencefalografia (MEG).

Ao contrário dos métodos anteriores que exigiam que os utilizadores imaginassem movimentos ou se concentrassem em estímulos externos, o Brain2Qwerty interpreta os movimentos naturais de digitação, tornando a descodificação de ondas cerebrais mais intuitiva. O modelo é composto por três módulos principais:

• Módulo de Convolução: Extrai características espaciais e temporais dos sinais de EEG e MEG.
• Módulo Transformador: Processa sequências de entrada para melhorar a compreensão e a expressão.
• Módulo de Modelo de Linguagem: Utiliza um modelo de linguagem ao nível de caracteres pré-treinado para refinar e melhorar a precisão do texto.

Nas avaliações, o Brain2Qwerty alcançou uma taxa de erro de caracteres (CER) de 67% usando EEG e 32% com MEG, enquanto o participante com melhor desempenho atingiu uma CER de 19% em condições ideais.

Embora promissora, a abordagem enfrenta desafios, incluindo a necessidade de descodificação em tempo real, a portabilidade e disponibilidade limitadas do equipamento MEG e a necessidade de mais testes para indivíduos com deficiências motoras ou de fala.¹⁴

Explore mais exemplos de grandes modelos de linguagem e aplicações, como a geração de texto.

15. Criação de conteúdo personalizado

Pode ser usada para gerar conteúdo personalizado para indivíduos com base nas suas preferências pessoais, interesses ou memórias. Este conteúdo pode ser em forma de texto, imagens, música ou outros meios de comunicação, e pode ser usado para: 

• Publicações em redes sociais
• Artigos de blogue
• Recomendações de produtos 

A criação de conteúdo pessoal com IA generativa tem o potencial de fornecer conteúdo altamente personalizado e relevante.

16. Análise de sentimento/classificação de texto

A análise de sentimento, também conhecida como mineração de opinião, utiliza o processamento de linguagem natural e a mineração de texto para decifrar o contexto emocional de materiais escritos.

A IA generativa pode ser usada na análise de sentimento gerando dados de texto sintéticos que são rotulados com vários sentimentos (por exemplo, positivo, negativo, neutro). Estes dados sintéticos podem então ser usados para treinar modelos de aprendizagem profunda para realizar análise de sentimento em dados de texto do mundo real.

Também pode ser usada para gerar texto especificamente concebido para transmitir um determinado sentimento. Por exemplo, um sistema de IA generativa poderia ser usado para criar publicações em redes sociais que são intencionalmente positivas ou negativas, com o objetivo de influenciar a opinião pública ou moldar o sentimento de uma determinada conversa.

Estas podem ser úteis para mitigar o problema de desequilíbrio de dados para a análise de sentimento das opiniões dos utilizadores (como na figura abaixo) em muitos contextos, como educação e serviços ao cliente.

Figura 4: O Impacto da Geração de Texto Sintético para Análise de Sentimento Usando Modelos Baseados em GANs.

17. Pesquisa inteligente

A Pesquisa Inteligente aproveita o processamento de linguagem natural e a aprendizagem automática para fornecer resultados precisos e sensíveis ao contexto. Ao contrário das pesquisas tradicionais por palavra-chave, compreende a intenção do utilizador, processa consultas em linguagem natural e fornece resultados com base no significado e não na correspondência exata de palavras.

Funcionalidades como o preenchimento automático, sugestões em tempo real e filtragem facetada permitem que os utilizadores refinem as pesquisas. Além disso, pode suportar entradas de voz e visuais.

A pesquisa inteligente é amplamente aplicada em todos os setores. No eCommerce, a Pesquisa Inteligente pode ajudar os clientes a localizar produtos de forma eficiente, enquanto em ambientes empresariais, permite a recuperação fácil de documentos e recursos.

Exemplo da vida real: O Booking.com introduziu os Smart Filters, uma ferramenta que permite aos utilizadores articular as suas preferências em linguagem natural diretamente numa caixa de pesquisa.

Por exemplo, um viajante a planear uma escapadela de fim de semana para Amesterdão pode pesquisar “hotéis com um excelente ginásio e vistas para o canal a partir do quarto”. Os Smart Filters analisam então a entrada, identificam a intenção do utilizador e aplicam os filtros mais relevantes do inventário do Booking.com.¹⁵

> Aplicações baseadas em código

18. Geração de código

A Ancileo, uma fornecedora de software para companhias de seguros, utilizou o Amazon Q para melhorar a eficiência dos seus programadores. O Amazon Q ajudou os programadores a resolver problemas de código mais rapidamente, reduzindo o tempo de resolução de problemas em 30%.

Além disso, a Ancileo integrou a criação de tickets e documentação para melhorar os processos de integração e simplificar a comunicação interna.

A IA generativa melhora o desenvolvimento de software gerando código automaticamente, reduzindo assim a necessidade de programação manual.

Figura 5: Gerando um formulário HTML e código de envio JavaScript com o ChatGPT da OpenAI.

Exemplo da vida real: A Amazon introduziu o Amazon Q, uma ferramenta alimentada por IA que reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para atualizar software fundamental como o Java.

Esta ferramenta automatiza transformações de código, reduzindo o tempo de atualização de 50 dias de programador para algumas horas e poupando cerca de 4.500 anos de trabalho de programador.

Em seis meses, a Amazon modernizou mais de metade dos seus sistemas Java, melhorando a segurança e reduzindo os custos de infraestrutura, resultando em $260 milhões em ganhos de eficiência anuais. Isto destaca como a IA pode impulsionar grandes melhorias de produtividade na manutenção de software para grandes empresas.¹⁶

19. Conclusão de código

Uma das utilizações mais diretas da IA generativa para codificação é sugerir conclusões de código à medida que os programadores escrevem. Isto pode poupar tempo e reduzir erros, especialmente para tarefas repetitivas ou tediosas.

20. Revisão de código

A IA generativa também pode ser usada para fazer verificações de qualidade do código existente e otimizá-lo, quer sugerindo melhorias, quer gerando implementações alternativas que sejam mais eficientes ou mais fáceis de ler.

21. Correção de bugs

Pode ajudar a identificar e corrigir bugs no código gerado, analisando padrões de código, identificando potenciais problemas e sugerindo correções.

22. Refatoração de código

A IA generativa pode ser usada para automatizar o processo de refatoração de código, tornando-o mais fácil de manter e atualizar.

23. Verificação de estilo de código

A IA generativa pode analisar o código quanto à adesão às diretrizes de estilo de codificação, garantindo consistência e legibilidade em toda a base de código.

24. Geração de casos de teste

Ferramentas generativas como o ChatGPT podem ajudar a gerar casos de teste com base nos requisitos do utilizador ou nas histórias de utilizador, fornecer uma descrição clara da funcionalidade da aplicação e apresentar múltiplos cenários e casos de teste para cobrir vários aspetos da aplicação.

Exemplo da vida real: As equipas da Anthropic aplicam o Claude Code numa vasta gama de funções, incluindo engenharia, design de produto, marketing, jurídico e ciência de dados, para aumentar a eficiência, reduzir a carga de trabalho manual e apoiar a execução independente de tarefas.

As equipas técnicas utilizam-no para prototipagem rápida, depuração, geração de testes, automação de infraestrutura e navegação em bases de código complexas, muitas vezes acelerando os ciclos de desenvolvimento e melhorando a qualidade do código.

As equipas não técnicas, como as jurídicas e de marketing, utilizam-no para criar ferramentas internas, automatizar processos repetitivos e realizar experiências sem necessitar de conhecimentos de engenharia de software.¹⁷

25. Geração de código de teste

Ferramentas como o ChatGPT podem converter descrições em linguagem natural em scripts de automação de testes. Compreender os requisitos descritos em linguagem simples pode traduzi-los em comandos específicos ou snippets de código na linguagem de programação desejada ou estrutura de automação de testes.

Figura 6: NLP para scripts de teste via ChatGPT-4.

26. Manutenção de scripts de teste

O ChatGPT pode ajudar a gerir scripts de teste, identificando código obsoleto ou duplicado, oferecendo melhorias e atualizando-os automaticamente com base em novos requisitos.

27. Documentação de teste

Os modelos de IA generativa podem gerar dados de teste realistas com base nos parâmetros de entrada, como a criação de endereços de e-mail, nomes, localizações e outros dados de teste válidos que estejam em conformidade com padrões ou requisitos específicos.

28. Análise de resultados de teste

O ChatGPT e outras ferramentas semelhantes podem analisar resultados de teste e fornecer um resumo, incluindo o número de testes aprovados/reprovados, cobertura de teste e potenciais problemas.

> Outras aplicações

29. IA conversacional

Outro caso de uso da IA generativa envolve gerar respostas à entrada do utilizador na forma de linguagem natural. Este tipo é comummente usado em chatbots e assistentes virtuais, que são projetados para fornecer informações, responder a perguntas ou realizar tarefas para os utilizadores através de interfaces conversacionais, como janelas de chat ou assistentes de voz.

O ChatGPT é um exemplo popular de IA conversacional. Oferece uma conversa altamente informativa e integrada aos utilizadores, como discussões filosóficas. Por exemplo, pode verificar um chat com o ChatGPT abaixo.

Figura 7: Uma conversa com o ChatGPT.

Exemplo da vida real: A O2, fornecedora britânica de serviços de telecomunicações, e a agência criativa de IA Faith da VCCP lançaram uma campanha inovadora para combater os burlões telefónicos usando a Daisy, uma IA Conversacional realista. A Daisy foi concebida para envolver os burlões em longas conversas, protegendo assim o público contra fraudes.

Inspirada numa avó da vida real e modelada de acordo com os estereótipos dos burlões sobre vítimas idosas, a Daisy interage com os burlões em tempo real, partilhando histórias inventadas, dados bancários falsos e passatempos como o tricô. Ao enganar os burlões, fazendo-os acreditar que visaram uma pessoa real, a Daisy perturba as suas operações e destaca táticas comuns para educar o público sobre a prevenção de burlas.

A criação da Daisy envolveu tecnologia de IA avançada, incluindo um grande modelo de linguagem para a sua personalidade, um modelo de difusão para visuais fotorrealistas e modelação de voz baseada na avó de um funcionário da VCCP.¹⁸

30. Síntese de dados

A IA generativa pode produzir dados sintéticos que imitam estatísticas do mundo real sem depender de pontos de dados reais, tornando-a útil para treino de modelos, privacidade de dados e tarefas de PLN.

31. Visualização de dados

Alguns modelos generativos, como o ChatGPT, podem realizar visualização de dados, o que é útil para muitas áreas. Pode ser usado para carregar conjuntos de dados, realizar transformações e analisar dados usando bibliotecas Python como pandas, numpy e matplotlib.

Pode pedir ao Intérprete de Código do ChatGPT para realizar certas tarefas de análise, e ele escreverá e executará o código Python apropriado. Além disso, pode pedir ao modelo para visualizar os seus dados num formato preferido.

Figura 8: Análise de dados com o intérprete de código do ChatGPT.

32. Conversão de ficheiros

O intérprete de código do ChatGPT pode converter ficheiros entre diferentes formatos, desde que as bibliotecas necessárias estejam disponíveis e a operação possa ser realizada usando código Python.

33. Resolução de problemas matemáticos

Os grandes modelos de linguagem são capazes de compreender questões matemáticas e resolvê-las. Isto inclui problemas básicos, mas também complexos, dependendo do modelo. Abaixo está um exemplo das capacidades do ChatGPT nisto.

Figura 9: Resolução de problemas matemáticos com os plugins do ChatGPT da OpenAI.¹⁹

34. Assistentes de IA multimodais

Avanços como o OpenAI GPT-5, o Google Gemini 3.6 e o Anthropic Claude Opus 5 unificaram a compreensão de texto, imagem e áudio num único modelo. Estes assistentes multimodais processam e geram múltiplos formatos simultaneamente.

As aplicações incluem:

• Chat de voz e vídeo em tempo real com raciocínio contextual
• Resposta a perguntas visuais e interpretação de gráficos
• Sistemas de atendimento ao cliente do tipo "ver, ouvir, responder"

Exemplo da vida real: O OpenAI GPT-5 introduz raciocínio incorporado e oferece melhorias significativas na precisão, fiabilidade, seguimento de instruções e resolução de problemas complexos. As suas capacidades incluem interpretar texto e imagens, realizar investigação e análise, produzir escrita polida, gerar e depurar código utilizável e completar tarefas de várias etapas através de ferramentas conectadas. Também é menos propenso a alucinar, o que o torna mais fiável para aplicações profissionais e quotidianas.²⁰

Aplicações de genAI específicas do setor

> Aplicações na saúde

35. Descoberta e desenvolvimento de medicamentos

Aproveitar o poder dos algoritmos de IA generativa para encontrar potenciais candidatos a medicamentos e testar a sua eficácia com simulações de computador poderia acelerar vastamente o processo de descoberta de novos medicamentos, desde os ensaios pré-clínicos em animais até aos testes clínicos em humanos.

Exemplo da vida real: A LeewayHertz²¹ desenvolve agentes de IA e copilotos personalizados para agilizar a descoberta de medicamentos e ajudar as empresas a poupar tempo e recursos em várias fases:

• Identificação de alvos: Analisa dados biológicos para identificar e priorizar alvos promissores de medicamentos.
• Otimização de líderes: Faz a triagem de bibliotecas químicas, gera novas moléculas e otimiza propriedades moleculares.
• Avaliação pré-clínica: Prevê o comportamento e potenciais interações de medicamentos, garantindo segurança e eficácia.
• Reposicionamento de medicamentos: Encontra novas aplicações para medicamentos existentes analisando bases de dados e vias de doenças.
• Desenho de ensaios clínicos: Analisa dados de doentes para desenhos de ensaios direcionados, melhorando a eficiência e as taxas de sucesso.

O software de IA generativa também ajuda a projetar novas biomoléculas, proteínas e agentes terapêuticos, integrando conhecimento biológico e dados biomédicos estruturados (por exemplo, modelos generativos aumentados por grafos de conhecimento para descoberta de medicamentos direcionada).²²

As aplicações incluem:

• Geração de moléculas personalizadas com maior relevância biológica.
• Design de terapêuticas multi-alvo.
• Geração personalizada de enzimas e biomateriais.

36. Medicina personalizada

Outra aplicação da IA generativa na medicina personalizada é criar modelos que possam servir como chatbots médicos para compreender os sintomas dos pacientes e produzir diagnósticos com precisão crescente com base nas declarações do paciente e nos resultados dos testes.²³ Depois, estes modelos podem elaborar planos de tratamento individualizados, adaptados especificamente ao histórico médico, sintomas e muito mais de um paciente.

Exemplo da vida real: AI4BetterHearts é uma iniciativa global liderada pela Fundação Novartis, Microsoft IA for Health e parceiros para melhorar a saúde cardiovascular, unindo e analisando dados de saúde cardíaca.

A colaboração visa quebrar os silos de dados e alavancar a aprendizagem automática para transformar os sistemas de saúde reativos para preventivos. Em parceria com o Laboratório de Inovação de Sistemas de Saúde Harvard, a iniciativa examina o desempenho do sistema de saúde em 80 países, com insights que complementam a Rede de Equidade em Saúde AI4HealthyCities.²⁴

37. Melhoria da imagiologia médica

Ao combinar o poder da aprendizagem automática com tecnologias de imagiologia médica, como tomografias computadorizadas e ressonâncias magnéticas, os algoritmos de IA generativa podem melhorar a precisão na imagiologia médica, produzindo melhores resultados.

38. Gestão da saúde populacional

A utilização de IA generativa nos cuidados de saúde também pode levar a uma melhor gestão da saúde a nível populacional, permitindo que os decisores políticos:

•  Acedam a informações demográficas mais detalhadas 
•  Concebam iniciativas de saúde pública direcionadas que beneficiem comunidades carenciadas.

Exemplo da vida real: A BCG e a Zeiss desenvolveram uma aplicação de IA generativa para ajudar os profissionais de saúde a fornecer respostas precisas e atempadas às perguntas dos pacientes.

Esta ferramenta de IA gera respostas com base em materiais pré-aprovados e garante que a informação precisa seja entregue aos pacientes. Com base no feedback inicial, 79% das respostas geradas por IA são consideradas prontas para serem enviadas sem edições.

A aplicação visa melhorar o envolvimento do paciente e permitir que os médicos se concentrem mais no cuidado do paciente, ao mesmo tempo que potencialmente aumenta a procura por tratamentos.²⁵

39. Chatbots de IA para verificação de sintomas

Os chatbots de avaliação de sintomas são projetados para ajudar os indivíduos a compreender e gerir a sua saúde, fazendo perguntas, fornecendo recomendações e, quando necessário, conectando os utilizadores a profissionais de saúde.

Estes chatbots oferecem orientação médica imediata e informações preliminares para que os pacientes adotem uma abordagem proativa à sua saúde. Ao analisar sintomas, também podem ajudar a identificar precocemente potenciais problemas de saúde e fornecer aconselhamento personalizado.

No entanto, a utilização destas ferramentas tem limitações notáveis:

• Precisão de diagnóstico limitada: Os verificadores de sintomas podem carecer da experiência dos profissionais médicos, tornando a sua precisão de diagnóstico pouco fiável para condições graves. Os utilizadores devem usá-los com cautela e não como substituto do aconselhamento profissional.
• Falta de empatia: Estas ferramentas não podem fornecer o apoio emocional, a tranquilidade ou a orientação personalizada que os profissionais de saúde oferecem, limitando a sua capacidade de atender às necessidades emocionais dos pacientes.
• Dependência excessiva de chatbots: A dependência de chatbots para aconselhamento médico pode levar à ansiedade devido a informações genéricas ou imprecisas e desencorajar a procura de cuidados médicos adequados quando necessário.
• Preocupações legais e de privacidade: Passos em falso no aconselhamento ou no tratamento de dados pessoais podem resultar em problemas legais, especialmente em regiões com leis de privacidade rigorosas como a HIPAA. O design adequado deve priorizar a conformidade e a segurança dos dados.

40. Agentes de IA na saúde

Os agentes de IA na saúde podem agendar consultas, documentar informações do paciente, apoiar o diagnóstico através de imagiologia médica, personalizar planos de tratamento, ajudar na descoberta de medicamentos e automatizar processos como faturação, tratamento de reclamações e autorizações prévias.

Estes agentes também melhoram o envolvimento do paciente através de suporte conversacional, fornecem monitorização da saúde em tempo real, oferecem assistência à saúde mental, detetam anomalias de faturação e integram-se com sistemas como Registos de Saúde Eletrónicos (EHRs) para apoiar a coordenação de cuidados e melhorar a tomada de decisões.

41. Automação da documentação regulamentar

A automação da documentação regulamentar refere-se à utilização de ferramentas baseadas em IA para criar, rever e gerir documentos relacionados com a conformidade em indústrias regulamentadas, como a saúde e a farmacêutica.

Com esta automação, as organizações podem reduzir o esforço manual, garantir a consistência com o conteúdo aprovado e acelerar a elaboração de relatórios de estudos clínicos, submissões regulamentares e documentos de conformidade.

Exemplo da vida real: A Novo Nordisk adotou o Anthropic Claude para ajudar na elaboração de relatórios de estudos clínicos, reduzindo o processo de semanas para minutos.

Ao reduzir o número de redatores de mais de 50 para três, a empresa alcançou uma redução de 94% no número de funcionários e 92% na poupança de custos, mantendo a precisão através da supervisão humana.

Utilizam geração aumentada por recuperação (RAG) para mitigar as alucinações da IA, garantindo que o conteúdo previamente aprovado seja reutilizado de forma consistente. Esta abordagem ajudou a aumentar a eficiência na documentação regulamentar, demonstrando como a colaboração entre IA e humanos pode impulsionar processos de conformidade mais rápidos e económicos.²⁶

42. Geração de dados sintéticos na saúde

Em vez de produzir dados sintéticos genéricos, a IA gera agora conjuntos de dados sintéticos multimodais para investigação médica, treino e validação de sistemas de IA clínica, abordando eficazmente as restrições de privacidade, mantendo o realismo clínico.

Os casos de uso incluem:

• Desenvolvimento aumentado por IA de simulações de doenças sintéticas.
• Imagiologia sintética, EHR de séries temporais e dados de sinais.

> Aplicações na educação

43. Aulas personalizadas

Ao alavancar a IA generativa para a educação, os planos de aula personalizados podem proporcionar aos alunos a educação mais eficaz e adaptada possível.

Estes planos são elaborados analisando os dados dos alunos, como o seu desempenho passado, conjunto de competências e qualquer feedback que possam ter dado sobre o conteúdo currículo. Isto ajuda a garantir que cada aluno, especialmente aqueles com deficiência, está a receber uma experiência individualizada projetada para maximizar o sucesso.

44. Design de cursos

Desde a conceção de currículos e avaliações até à personalização do material do curso com base nas necessidades individuais dos alunos, a IA generativa pode ajudar a tornar o ensino mais eficiente e eficaz.

Quando combinada com diferentes tipos de realidade virtual, também pode criar simulações realistas que envolverão ainda mais os alunos no processo.

45. Criação de conteúdo para cursos

A IA generativa permite a criação rápida de diversos materiais de ensino, incluindo quizzes e revisões de conceitos. Isto ajudaria os educadores a gerar rapidamente conteúdo único.

Além disso, a IA pode gerar scripts para videoaulas ou podcasts, simplificando a criação de conteúdo multimédia para cursos online (ver figura abaixo).

Figura 10: Um exemplo de conteúdo de curso gerado por IA do NOLEJ.

46. Tutoria

A tutoria gerada por IA pode permitir que os alunos interajam com um tutor virtual e recebam feedback em tempo real no conforto das suas casas. Isto torna-a uma solução ideal para aquelas crianças que podem não ter acesso à educação presencial tradicional.

Exemplo da vida real: A Khan Academy utiliza o GPT-4 no seu assistente de IA, Khanmigo, que serve como um tutor virtual para alunos e um apoio para professores, abordando diferentes necessidades educativas.

O Khanmigo facilita uma aprendizagem mais profunda, fazendo perguntas individualizadas e contextualizando a relevância do conteúdo. Os primeiros resultados mostram-se promissores na melhoria do envolvimento dos alunos e dos resultados de aprendizagem. O Khanmigo também ajuda os professores a criar materiais instrucionais e a adaptar as experiências de aprendizagem (ver figura abaixo).

Figura 11: Geração de perguntas personalizadas do Khanmigo da Khan Academy para uma aprendizagem mais profunda.²⁷

Exemplo da vida real: Um estudo realizado na Nigéria avaliou o impacto da IA generativa nos resultados de aprendizagem dos alunos no ensino secundário. A intervenção envolveu a utilização do Microsoft Copilot, alimentado pelo GPT-4, como tutor virtual para o ensino da língua inglesa num programa extracurricular de seis semanas. O estudo utilizou um ensaio controlado aleatorizado em nove escolas públicas.

Os resultados indicam que os alunos que participaram no programa experimentaram melhorias estatisticamente significativas na proficiência em inglês, literacia digital e conhecimentos de inteligência artificial.

A abordagem combinou tutoria baseada em IA com supervisão do professor e alinhamento curricular. O estudo também concluiu que o programa era rentável em comparação com as intervenções tradicionais.

Estas descobertas sugerem que a IA generativa, quando integrada em programas educacionais estruturados, pode oferecer um método viável para apoiar a aprendizagem em contextos com recursos educativos limitados.²⁸

47. Proteção da privacidade de dados para modelos analíticos

Uma vantagem de utilizar IA generativa para criar conjuntos de dados de treino é que pode ajudar a proteger a privacidade dos alunos. Uma violação de dados ou um incidente de hacking pode expor dados do mundo real contendo informações pessoais sobre crianças em idade escolar.

Os dados sintéticos gerados por IA, derivados da aprendizagem de padrões do mundo real, ajudam a garantir o anonimato e a salvaguardar a privacidade dos alunos. Os conjuntos de dados sintéticos produzidos por modelos generativos são eficazes e úteis para treinar outros algoritmos, sendo seguros e fiáveis de utilizar.

48. Restauro de materiais de aprendizagem antigos

A IA generativa pode melhorar a qualidade de materiais de aprendizagem desatualizados ou de baixa qualidade, como documentos históricos, fotografias e filmes.

Ao usar IA para melhorar a resolução destes materiais, estes podem ser elevados aos padrões modernos e ser mais envolventes para os alunos que estão habituados a meios de comunicação de alta qualidade.

> Aplicações na moda

49. Design criativo para designers de moda

Desde a criação de estilos inovadores até ao refinamento e otimização de visuais existentes, a tecnologia permite que os designers se mantenham atualizados com as últimas tendências, preservando a sua criatividade no processo. Isto pode ser feito por uma variedade de técnicas, como design generativo único ou transferência de estilo de outras fontes.

Exemplo da vida real: ClothingGAN é uma ferramenta de IA projetada para gerar designs de vestuário criativos. A plataforma utiliza os recursos do GitHub e permite que os designers criem designs inovadores e únicos de forma eficiente (ver figura abaixo).

Figura 12: Vestuário gerado pelo ClothingGAN.

50. Transformação de esboços em imagens a cores

Utilizando IA Generativa, a indústria da moda pode poupar tempo e recursos preciosos, transformando rapidamente esboços em imagens vibrantes.

51. Geração de modelos de moda representativos

Ao alavancar a IA generativa para criar uma variedade de modelos de moda, as empresas de moda podem servir melhor a sua diversificada base de clientes e exibir com precisão os seus produtos de uma forma mais autêntica. Podem usar esses modelos para opções de experimentação virtual para clientes ou renderização 3D de uma peça de vestuário.

Exemplo da vida real: A fotógrafa de Miami Dahlia Dreszer incorpora a IA generativa na sua prática artística, tratando-a como um meio adicional ao lado da fotografia. Para a sua exposição “Bringing the Outside In”, treinou modelos de IA no seu estilo visual, produziu uma peça gerada por IA e criou um clone de IA para guiar os visitantes e responder a perguntas.

Ela vê a IA como uma ferramenta que pode acelerar a geração de ideias, ampliar as possibilidades criativas e apoiar a experimentação, reconhecendo ao mesmo tempo as suas limitações, como resultados imprevisíveis e controlo artístico reduzido.

Dreszer argumenta que a IA requer um trabalho significativo e deve ser entendida como parte de um longo processo criativo e não como um atalho. Ela vê o momento atual como uma fase inicial na integração mais ampla da IA nos fluxos de trabalho artísticos, com os artistas a determinar como se adaptar a ferramentas em rápida evolução.²⁹

52. Análise de marketing e tendências para marcas de moda

A IA generativa pode ajudar a análise de tendências na moda através de:

• Reunir uma variedade de técnicas, como aprendizagem automática e programação probabilística. Estas técnicas permitem modelos generativos poderosos que consideram os desejos do consumidor no negócio da moda.
• Gerar opções profundamente personalizadas para desejos específicos do consumidor que vão além do que a análise tradicional e os algoritmos de procura do cliente podem fazer.

Também melhora as capacidades de marketing de moda através de:

• Utilizar análise de dados, processamento de linguagem natural e aprendizagem automática para criar uma gama de produtos altamente adaptada e personalizada para o público-alvo
• Conceber e-mails, páginas de websites, legendas e anúncios adaptados aos interesses e preferências de uma pessoa específica, a fim de a envolver
• Planear conteúdo de marketing e publicidade criativo e autêntico que seja suscetível de dominar os resultados de pesquisa

53. Cosmética com IA generativa

Muitas empresas da indústria cosmética estão a alavancar a IA generativa, com uma empresa a alterar o desenvolvimento de perfumes automatizando a formulação, reduzindo o tempo de produção e mudando a forma como as fragrâncias são concebidas e avaliadas.

Exemplo da vida real: Empresas como a Osmo utilizam a aprendizagem automática para analisar moléculas de odor e gerar fragrâncias personalizadas em menos de 48 horas, contornando assim o processo tradicional de meses que envolve o envelhecimento de matérias-primas e a composição manual.

Os principais intervenientes da indústria, incluindo Givaudan, DSM-Firmenich, IFF e Symrise, integram a IA nas verificações regulamentares, na seleção de ingredientes e na otimização de aromas.³⁰

> Aplicações bancárias

54. Deteção de fraudes

A IA generativa oferece aos bancos uma ferramenta poderosa para detetar transações suspeitas ou fraudulentas, melhorando assim a sua capacidade de combater o crime financeiro. Treinar GANs para fins de deteção de fraudes, utilizando-as com um conjunto de treino de transações fraudulentas, ajuda a identificar transações sub-representadas.

Exemplo da vida real: A Stripe integrou o OpenAI GPT-4 para melhorar a sua capacidade de detetar atividades maliciosas e compreender as necessidades dos utilizadores, analisando grandes quantidades de dados, resultando em respostas mais adaptadas e precisas às perguntas dos clientes.

Ao analisar a sintaxe das publicações do Discord, o GPT-4 sinaliza contas suspeitas para a equipa de fraudes da Stripe investigar. O GPT-4 também analisa as comunicações recebidas para identificar atividades maliciosas coordenadas, apoiando a capacidade da Stripe de gerir fraudes.

A integração do GPT-4 melhorou a eficiência operacional da Stripe com um suporte ao cliente mais personalizado e capacidades avançadas de deteção de fraudes para manter uma plataforma segura.³¹

55. Gestão de riscos

Ao alavancar as GANs, é possível calcular estimativas de valor em risco que mostram o montante potencial de perda em determinados períodos ou construir cenários económicos para prever mercados financeiros.

As GANs também ajudam a compreender a volatilidade, gerando novas situações livres de pressupostos baseadas em tendências de dados históricos.

56. Geração de explicações fáceis de utilizar para a recusa de empréstimos

Os decisores e os requerentes de empréstimos precisam de compreender as explicações das decisões baseadas em IA, incluindo as razões pelas quais os pedidos de empréstimo foram recusados. Uma GAN condicional é uma ferramenta útil para criar explicações de recusa fáceis de entender para o requerente, como na figura abaixo.

Figura 13: Geração de Explicações Fáceis de Utilizar para Recusas de Empréstimos Usando Redes Adversariais Generativas.³²

57. Proteção da privacidade de dados

Os dados sintéticos gerados por IA podem ajudar os bancos a enfrentar os desafios da privacidade de dados, criando conjuntos de dados partilháveis e em conformidade com a privacidade, ideais para treinar modelos de avaliação de crédito.

Para mais informações, pode consultar:

• Aplicações de IA generativa nos serviços financeiros

> Aplicações em jogos

58. Geração processual de conteúdo

A IA generativa pode gerar conteúdo de jogos, como níveis, mapas e missões, com base em regras e critérios predefinidos. Isto pode ajudar os criadores de jogos a criar experiências de jogo mais variadas e interessantes.

Exemplo da vida real: A Ubisoft alavancou a IA generativa para criar as personagens não jogáveis (NPCs) em Watch Dogs: Legion.

Cada personagem no jogo foi concebida de forma única, com aparências, comportamentos e origens distintas. Este processo aumentou o realismo e a imersão do jogo, tornando a experiência do jogador mais dinâmica e envolvente.

59. Análise do comportamento do jogador

Pode ser usada para analisar dados do jogador, como padrões de jogo e preferências, para fornecer experiências de jogo personalizadas. Isto pode ajudar os criadores de jogos a aumentar o envolvimento e a retenção dos jogadores.

60. Comportamento de personagens não jogáveis (NPCs)

A IA generativa pode criar comportamentos de NPC realistas e dinâmicos, como a IA inimiga e as interações de NPCs. Isto pode ajudar os criadores de jogos a criar mundos de jogo mais imersivos e desafiantes.

61. Design da interface do utilizador

A IA generativa pode projetar interfaces de utilizador que são intuitivas e fáceis de usar. Isto pode ajudar os criadores de jogos a melhorar a experiência do jogador e aumentar o envolvimento do jogador.

62. Testes de jogos

As ferramentas de programação generativa podem ser usadas para automatizar os testes de jogos, como a identificação de bugs e falhas e o fornecimento de feedback sobre o equilíbrio da jogabilidade. Isto pode ajudar os criadores de jogos a reduzir o tempo e os custos de teste e a melhorar a qualidade geral dos seus jogos.

> Aplicações em viagens

63. Verificação de identidade

A IA generativa em sistemas de identificação e verificação facial nos aeroportos pode ajudar na identificação e autenticação de passageiros. Isto é conseguido gerando uma imagem abrangente do rosto de um passageiro utilizando fotografias capturadas de vários ângulos, simplificando o processo de identificação e confirmação da identidade dos viajantes.

Exemplo da vida real: A Allpass.ai desenvolveu uma ferramenta móvel que transforma smartphones em leitores de identificação sem contacto para tornar os check-ins mais rápidos e os processos de viagem mais convenientes.

Esta solução também integra verificação biométrica e deteção de fraudes, melhorando a segurança ao alavancar uma base de dados global de documentos de identidade.

64. Recomendações personalizadas de viagens e destinos

A IA generativa pode analisar dados do cliente, como reservas anteriores e preferências, para fornecer recomendações personalizadas de destinos de viagem, alojamento e atividades.

> Aplicações no retalho

65. Recomendações de produtos

Usando modelos generativos, as ferramentas de retalho podem sugerir aos clientes produtos novos ou alternativos que possam interessar-lhes, com base no seu histórico de compras e preferências. Além disso, prevê as necessidades e preferências futuras dos clientes, melhorando a jornada geral de compras.

Exemplo da vida real: A Adoric oferece uma ferramenta que ajuda os websites a mostrar recomendações de produtos em vários pontos da jornada do cliente, como na página inicial ou durante o checkout.

A ferramenta utiliza funcionalidades avançadas, como Direcionamento de Público e Gatilhos de Campanha, para otimizar o envolvimento do cliente com base em fatores como localização e fonte de tráfego.

66. Design de produtos e expositores

A IA generativa pode criar novos designs de produtos com base na análise das tendências atuais do mercado, preferências dos consumidores e dados históricos de vendas.

Por exemplo, criar designs para vestuário, mobiliário ou eletrónica pode ser uma opção. Personalizar as opções de exibição de acordo com a escolha do cliente é outra opção.

67. Geração automatizada de conteúdo para retalho

Os retalhistas podem usar IA para criar descrições de produtos, conteúdo promocional para redes sociais, artigos de blogue e outro conteúdo que melhore o SEO e impulsione o envolvimento do cliente.

68. Gestão de inventário e otimização da cadeia de abastecimento

A IA generativa pode ajudar a prever a procura de produtos, gerando previsões com base em dados históricos de vendas, tendências, sazonalidade e outros fatores. Isto melhora o controlo de inventário, minimizando tanto o excesso de stock como as ruturas.

69. Assistentes de compras virtuais

A IA generativa pode alimentar assistentes virtuais conversacionais que ajudam os clientes na sua jornada de compras, gerando respostas às suas perguntas e guiando-os pelo processo de compra.

> Aplicações em seguros

70. Documentação de apólices

As ferramentas de IA generativa em seguros podem ajudar a gerar documentos de apólices com base em detalhes específicos do utilizador. Pode preencher automaticamente as informações necessárias, acelerando o processo de criação destes documentos.

Exemplo da vida real: A Lemonade Insurance implementou tecnologia de IA e chatbot, conhecida como Maya, para gerir as suas ofertas de seguros.

A Maya da Lemonade interage com os clientes em tempo real, recolhe informações e gera documentos de apólice instantaneamente para gerir o processo de candidaturas a seguros de inquilinos e proprietários.

71. Avaliação de riscos e cálculo de prémios

A IA generativa pode ser usada para simular diferentes cenários de risco com base em dados históricos e calcular o prémio em conformidade.

Os modelos generativos podem estudar dados históricos de clientes para simular cenários futuros e riscos associados. Tais simulações apoiam o treino de modelos preditivos destinados a melhorar a estimativa de risco e a determinar prémios de seguro apropriados.

72. Deteção de fraudes

A IA generativa pode gerar exemplos de sinistros fraudulentos e não fraudulentos, que podem ser usados para treinar modelos de aprendizagem automática para detetar fraudes. Estes sistemas ajudam a identificar sinistros potencialmente fraudulentos precocemente, contribuindo para a poupança de custos das seguradoras.

73. Perfil do cliente

A IA generativa pode ser usada para gerar perfis de clientes sintéticos, que podem ajudar no desenvolvimento e teste de modelos para segmentação de clientes, previsão de comportamento e marketing personalizado sem violar as normas de privacidade.

74. Processamento de sinistros

Os modelos de IA generativa podem ser empregues para simplificar o processo frequentemente complexo de gestão de sinistros. Podem gerar respostas automatizadas para perguntas básicas sobre sinistros, acelerando o processo geral de regularização de sinistros e encurtando o tempo de processamento de sinistros de seguros. 

75. Geração de apólices

Os modelos de IA generativa podem gerar apólices de seguro personalizadas com base nas necessidades e circunstâncias específicas de cada cliente.

Com base em dados sobre o cliente, como idade, histórico de saúde, localização e muito mais, o sistema de IA pode gerar uma apólice que se adapta a esses atributos individuais, em vez de fornecer uma apólice de tamanho único.

76. Análise preditiva e modelação de cenários

Os modelos de IA generativa podem gerar milhares de cenários potenciais a partir de tendências e dados históricos. As companhias de seguros podem usar estes cenários para compreender potenciais resultados futuros e tomar melhores decisões.

> Aplicações na indústria transformadora

77. Manutenção preditiva

Ao usar algoritmos de aprendizagem profunda, os fabricantes podem prever falhas de equipamentos e fazer a manutenção proativa dos seus equipamentos. Estes modelos podem ser treinados com dados das próprias máquinas, como temperatura, vibração, som, etc.

À medida que estes modelos aprendem esta gestão de dados, podem gerar previsões sobre potenciais falhas, permitindo uma manutenção preventiva e reduzindo o tempo de inatividade.

Exemplo da vida real: A BlueScope colaborou com a Siemens para alavancar a plataforma de Manutenção Preditiva Senseye para resolver o tempo de inatividade operacional nas suas linhas de produção.

Através da monitorização baseada em IoT das máquinas, a BlueScope detetou falhas de equipamento mais cedo, o que ajudou a reduzir o desperdício de recursos e a melhorar a eficiência da produção.

78. Controlo de qualidade

A IA pode ajudar a melhorar os processos de controlo de qualidade na indústria transformadora. Ao aprender com imagens de produtos anteriores e identificar os defeituosos, as ferramentas de IA generativa podem gerar um modelo para prever se um produto recém-fabricado é suscetível de ser defeituoso.

79. Planeamento de produção e gestão de inventário

Os modelos de IA generativa podem simular vários cenários de produção, prever a procura e ajudar a otimizar os níveis de inventário. Pode usar dados históricos de clientes para prever a procura, permitindo assim calendários de produção mais precisos e níveis de inventário ideais.

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Aplicações de genAI específicas para funções de negócio

> Aplicações no serviço ao cliente

80. Respostas personalizadas ao cliente

As ferramentas de IA generativa conversacional podem ser treinadas com dados do cliente, como compras anteriores, histórico de chat e feedback do cliente, para criar um perfil personalizado para cada cliente. Quando um cliente envia uma mensagem, o ChatGPT ou outras ferramentas semelhantes podem usar este perfil para fornecer respostas relevantes adaptadas às necessidades e preferências específicas do cliente.

Exemplo da vida real: Durante a pandemia de COVID-19, o Banc Sabadell fez uma parceria com a Zendesk para implementar um sistema de chat alimentado por IA.

Este assistente virtual ajudou a gerir o aumento das perguntas dos clientes, fornecendo opções de autosserviço para perguntas comuns e encaminhando questões mais complexas para agentes humanos para resolução.

81. Suporte ao cliente multilingue

O suporte multilingue oferecido por ferramentas de IA generativa como o ChatGPT para serviço ao cliente envolve o uso das capacidades de grande modelo de linguagem do sistema para fornecer suporte a clientes que falam diferentes idiomas. As ferramentas de IA conversacional podem ser treinadas numa variedade de idiomas e podem traduzir mensagens de um idioma para outro em tempo real.

Figura 14: Um exemplo de resposta multilingue ao cliente gerada pelo ChatGPT.

82. Respostas rápidas a perguntas e reclamações de clientes

As ferramentas conversacionais podem ser treinadas para reconhecer e responder a reclamações comuns dos clientes, como problemas com a qualidade do produto, atrasos na entrega ou erros de faturação.

Quando um cliente envia uma mensagem com uma reclamação, a ferramenta pode analisar a mensagem e fornecer uma resposta que aborde as preocupações do cliente e ofereça soluções potenciais.

Exemplo da vida real: O GenAI da ServiceNow aumentou o autosserviço dos funcionários em 14% e o autosserviço dos clientes em 10%, permitindo que os utilizadores encontrem intuitivamente respostas por conta própria com a sua função de autosserviço. Esta mudança reduz a carga sobre os help desks, permitindo que os agentes se concentrem mais em tarefas envolventes e fornecendo soluções atempadas aos utilizadores.

A equipa de DT da ServiceNow poupou $5,5 milhões anualmente através deste método, com uma taxa de desvio de problemas de ITSM de 54% e o Now Support a alcançar quase 20% de prevenção de casos. Esta abordagem garante resoluções rápidas e aumenta a satisfação, já que 56% dos clientes relatam experiências positivas com soluções resumidas por IA.³³

83. Criação de e-mails para clientes

Ferramentas como o ChatGPT podem criar modelos de e-mail personalizados para clientes individuais usando as informações fornecidas pelo cliente. Ao redigir e-mails para clientes, o ChatGPT pode aproveitar modelos para criar mensagens personalizadas de acordo com as preferências e requisitos do destinatário.

Figura 15: O ChatGPT fornece um modelo de e-mail para um determinado problema do cliente.

84. Resposta a avaliações de clientes

Quando um cliente deixa uma avaliação ou comentário em plataformas de avaliação online ou no seu website, o ChatGPT ou outras ferramentas podem gerar uma resposta que aborde as preocupações do cliente e ofereça potenciais soluções ou assistência.

85. Resposta a FAQs

Por exemplo, o ChatGPT pode ser treinado na página de FAQ ou base de conhecimento de uma empresa para reconhecer e responder a perguntas comuns dos clientes.

> Aplicações financeiras

86. Aconselhamento financeiro e de investimento personalizado

Os sistemas de IA podem adaptar o aconselhamento financeiro, os perfis de risco e as estratégias de investimento usando modelos generativos que simulam resultados financeiros personalizados de acordo com os objetivos e a tolerância ao risco do utilizador.

87. Automação de contas a pagar/processamento de faturas

As soluções de IA generativa vão além da extração de pares chave-valor de documentos e permitem que os utilizadores consultem documentos de forma flexível, ajudando a desbloquear a automação para documentos mais complexos.

Figura 16: Processamento de faturas com IA generativa.³⁴

Exemplo da vida real: O BBVA, o segundo maior banco de Espanha, colaborou com a OpenAI para adquirir 3.000 licenças ChatGPT Enterprise. O ChatGPT Enterprise, uma versão do ChatGPT orientada para negócios, permite que os funcionários criem “GPTs” personalizados, adaptados a tarefas ou fluxos de trabalho específicos.

Os funcionários do BBVA em vários departamentos, incluindo jurídico, risco, marketing, talento e finanças, desenvolveram mais de 2.900 GPTs. Estas ferramentas desempenham várias funções, desde interpretar terminologia relacionada com risco, como “write-off”, até elaborar respostas a perguntas de clientes da banca de retalho.

O BBVA relatou que os primeiros adotantes experimentaram um aumento na produtividade, com 80% dos utilizadores a afirmarem que as ferramentas lhes poupam mais de duas horas por semana. No entanto, as preocupações sobre os impactos mensuráveis nos resultados financeiros e os desafios de escalar a tecnologia ainda estão em curso. A empresa destacou as dificuldades de integrar o ChatGPT Enterprise com sistemas internos e bases de dados complexos.

O banco expandiu desde então para 3.300 licenças e planeia um crescimento adicional em 2025.

Para mais informações, veja aplicações de IA em contas a pagar.

> Aplicações de marketing

88. Criação de conteúdo para marketing

As ferramentas de IA generativa permitem que as empresas criem conteúdo personalizado, como descrições de produtos, publicações em redes sociais, anúncios em vídeo e campanhas de e-mail.

Um estudo de mais de três anos de investigação descobriu que a sinergia humano-IA é mais provável em tarefas criativas do que em tarefas baseadas em decisão. Em trabalhos criativos como a criação de conteúdo, a IA complementa a criatividade humana ao lidar com tarefas repetitivas, enquanto os humanos fornecem o insight e a originalidade.³⁵

Por exemplo, as ferramentas de IA podem gerar manchetes, estruturar artigos e sugerir chamadas para ação, enquanto os profissionais de marketing refinam as mensagens e garantem a consistência da marca. Esta colaboração aumenta a eficiência sem perder o toque criativo que envolve o público.

À medida que a IA evolui, as empresas devem concentrar-se na integração estratégica da IA nos fluxos de trabalho de conteúdo, em vez de automatizar completamente os processos criativos.

Figura 17: Conteúdo gerado por IA para publicitar um novo modelo de carro elétrico usando o ChatGPT.

Exemplo da vida real: A Site Smart Marketing³⁶ , uma agência de marketing digital e desenvolvimento web, enfrentou desafios para escalar a sua produção de conteúdo, mantendo a qualidade e aderindo às diretrizes da marca. Colaborando com a Narrato, alcançaram:

• Eficiência melhorada: Ao integrar as ferramentas de criação de conteúdo baseadas em IA da Narrato, a Site Smart reduziu o seu tempo de produção de conteúdo por um fator de oito. Funcionalidades como modelos de IA personalizados e configurações de voz da marca permitiram a geração de conteúdo alinhado com a marca desde o início.
• Redução de custos: A integração com a Narrato levou a uma diminuição de 80% nos custos de produção de conteúdo. Esta eficiência permitiu à Site Smart realocar recursos de forma mais eficaz, concentrando-se em áreas que geram maior valor para os seus clientes.
• Controlo de qualidade melhorado: A plataforma da Narrato forneceu um espaço de trabalho centralizado com colaboração melhorada e redução de erros. A integração da IA garantiu a consistência do conteúdo e o alinhamento com o tom da marca, minimizando a necessidade de revisões extensas.

89. Experiência do cliente personalizada

O ChatGPT e outras ferramentas generativas semelhantes, com o seu processamento de linguagem natural, podem gerar conteúdo personalizado para os seus clientes com base nas suas preferências, comportamento passado e dados demográficos. Isto pode ajudá-lo a criar conteúdo direcionado que ressoe com o seu público, levando a taxas de envolvimento e conversão mais elevadas.

90. Pesquisa de audiência

A IA generativa pode ser usada para analisar dados de clientes, tais como: 

• Consultas de pesquisa
• Interações em redes sociais
• Compras anteriores para identificar padrões e tendências no comportamento do cliente. 

Ao analisar estes dados, as ferramentas de IA generativa podem ajudá-lo a identificar as preferências, interesses e pontos problemáticos do seu público-alvo. Esta informação pode informar as suas mensagens de marketing, conteúdo e desenvolvimento de produtos.

91. Redação de descrições de produtos

As descrições de produtos desempenham um papel crucial no marketing, pois fornecem aos potenciais clientes informações detalhadas sobre as características, benefícios e valor de um produto. Ferramentas generativas como o ChatGPT podem ajudar a criar descrições de produtos atraentes e informativas que ressoem com o seu público-alvo.

92. Criação de inquéritos a clientes

Os profissionais de marketing podem usar inquéritos como uma ferramenta valiosa para recolher feedback e insights dos clientes, a fim de melhorar produtos, serviços e táticas promocionais. Aqui estão algumas formas de a IA generativa ajudar na criação de inquéritos a clientes:

• Geração de perguntas
• Organização da estrutura do inquérito
• Tornar os inquéritos multilingues com a sua capacidade de tradução
• Análise de inquéritos

93. Geração de anúncios em vídeo ou demonstrações de produtos

As aplicações de geração de vídeo em GenAI incluem:

• Anúncios em vídeo: Com a IA generativa, as empresas podem criar anúncios em vídeo de alta qualidade que podem ser usados em várias plataformas, incluindo redes sociais e sites de partilha de vídeos. Isto pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as conversões.
• Demonstrações de produtos: A geração de vídeo também pode ser usada para criar vídeos de demonstração de produtos. Ao usar IA generativa para criar estes vídeos, as empresas podem mostrar os seus produtos de uma forma visualmente apelativa, o que pode ajudar a aumentar o envolvimento e as vendas.

Exemplo da vida real: A SimCorp, uma fornecedora global de soluções integradas de gestão de investimentos, colaborou com a Synthesia para melhorar a eficiência e a consistência do seu processo de produção de vídeo. Ao fazer parceria com a Synthesia, alcançaram:

• Produção acelerada: Utilizando a plataforma de criação de vídeo baseada em IA da Synthesia, a SimCorp aumentou a sua produção de vídeo em cinco vezes.
• Poupança de tempo: A colaboração permitiu a criação de dois vídeos de 3-4 minutos num único dia, reduzindo o tempo anteriormente necessário.
• Marca consistente: A plataforma da Synthesia garantiu que todos os vídeos mantivessem uma experiência de marca consistente e de alta qualidade que se alinha com as diretrizes da SimCorp.

94. Campanhas de e-mail marketing

Aproveitar a IA generativa para e-mail marketing apoia os processos de marketing, simplificando a automação e aumentando a personalização e a criatividade com a geração de conteúdo envolvente.

As ferramentas de IA generativa podem ser utilizadas para gerar:

• Texto de e-mail personalizado
• Linhas de assunto
• Imagens dentro do corpo do e-mail
• Chamadas para ação (CTAs).

As ferramentas de e-mail marketing com IA também podem permitir que as empresas:

• Automatizem respostas de e-mail
• Selecionem o público-alvo
• Otimizem os horários de entrega de e-mail

Aplicações de SEO

95. Geração de ideias de tópicos para redação de conteúdo

Ferramentas generativas como o ChatGPT podem ser usadas para gerar ideias de tópicos para redação de conteúdo SEO, utilizando as suas capacidades de processamento de linguagem para:

• Produzir palavras-chave e frases relevantes
• Analisar o conteúdo dos concorrentes para identificar lacunas na cobertura
• Sugerir tópicos com base nas tendências atuais e nas consultas de pesquisa dos utilizadores

96. Realização de pesquisa de palavras-chave

O processo de incluir palavras-chave relacionadas no conteúdo é crucial para uma estratégia de SEO bem-sucedida, pois ajuda a determinar os termos e frases que os potenciais clientes usam ao procurar produtos ou serviços relacionados com as ofertas do website.

Ferramentas generativas como o ChatGPT podem desempenhar funções na otimização da pesquisa de palavras-chave, tais como:

• Gerar palavras-chave: Pode gerar uma lista de palavras-chave relevantes para um tópico ou tema, analisando o contexto e a linguagem usada nas informações fornecidas.
• Identificar tendências de palavras-chave: Pode analisar dados de pesquisa para identificar tendências atuais de palavras-chave e sugerir termos que provavelmente serão populares num futuro próximo.

Figura 18: Geração de ideias de palavras-chave para conteúdo de marketing B2B com o ChatGPT.

97. Encontrar os títulos certos

Ferramentas generativas como o ChatGPT podem gerar títulos amigáveis para SEO, garantindo que os títulos são:

• Descritivos e transmitem claramente o tópico do conteúdo
• Capazes de incorporar palavras-chave relevantes relacionadas com o tópico
• Concisos e diretos, normalmente dentro do limite de 60-70 caracteres para uma exibição ideal nas páginas de resultados dos motores de busca.
• Atraentes e suscetíveis de atrair cliques, o que pode ajudar a melhorar a taxa de cliques (CTR) e, em última análise, o SEO

98. Agrupamento da intenção de pesquisa

Compreender a intenção de pesquisa por trás de uma consulta é crucial para criar conteúdo que atenda com precisão e eficácia às necessidades do cliente, levando a um maior envolvimento e conversões.

Ferramentas como o ChatGPT podem ajudar no agrupamento da intenção de pesquisa, analisando as consultas de pesquisa e categorizando-as com base no objetivo ou finalidade pretendida do utilizador, graças aos métodos de Processamento de Linguagem Natural (PLN). Isto permite que as empresas e os profissionais de marketing compreendam o propósito de consultas de pesquisa específicas e refinem o seu conteúdo e estratégias para atender mais eficazmente às necessidades do seu público.

Exemplo da vida real: O IA Search Grader do HubSpot³⁷ foi concebido para avaliar a visibilidade e o sentimento da marca nos motores de busca alimentados por IA, como o ChatGPT e o Perplexity. Analisar como estes modelos fazem referência à marca fornece insights sobre o desempenho atual e identifica áreas de melhoria. As principais funcionalidades incluem:

• Análise de sentimento da marca: Avalia o tom e o contexto em que os modelos de IA discutem a marca, oferecendo uma pontuação de sentimento para medir a perceção do público.
• Avaliação da quota de voz: Mede a presença da marca em relação aos concorrentes nos resultados de pesquisa gerados por IA, para ajudar os utilizadores a compreender a sua posição no mercado.
• Relatórios: Fornece uma análise detalhada que destaca os pontos fortes e fracos da marca no panorama da pesquisa com IA.

99. Criação da estrutura de conteúdo

Ferramentas como o ChatGPT podem ajudar na criação de uma estrutura de conteúdo, gerando esboços e sugestões de organização para um determinado tópico. Isto pode ser útil para a maximização do SEO, porque um conteúdo bem estruturado e organizado proporciona uma melhor experiência ao utilizador e ajuda os motores de busca a compreender o contexto e a relevância do conteúdo.

Figura 19: O ChatGPT cria a estrutura do conteúdo.

100. Geração de meta descrições

Uma meta descrição é um atributo HTML que fornece um breve resumo do conteúdo de uma página web. A meta descrição serve como um anúncio para a página, incentivando os utilizadores a clicar no link e visitar a página. Portanto, as meta descrições são um elemento importante no SEO.

O ChatGPT pode ser usado para criar meta descrições eficazes, gerando resumos do conteúdo que descrevem com precisão e de forma concisa o tópico principal de uma página.

101. Criação de códigos de sitemap

Um sitemap é um ficheiro XML estruturado que lista todas as páginas e conteúdo de um website. Ajuda os motores de busca a compreender a estrutura e organização de um website. O código do sitemap fornece informações sobre cada página, como o seu URL, a data da última modificação e a sua prioridade em relação a outras páginas do site.

O ChatGPT pode ser usado para gerar códigos de sitemap, produzindo um ficheiro XML que lista todas as páginas e conteúdo de um website.

> Aplicações de RH

102. Geração de descrições de funções

A IA generativa pode ser usada para criar descrições de funções que refletem com precisão as competências e qualificações necessárias para uma determinada posição.

Exemplo da vida real: Para processar e recuperar currículos relevantes com base em descrições de funções em linguagem natural, a DataToBiz desenvolveu um filtro de currículos alimentado por IA. Usando pesquisa semântica e grandes modelos de linguagem (LLMs), a filtragem de currículos permitiu a interpretação e correspondência de descrições de funções com currículos. O sistema melhorou as consultas dos utilizadores, indexou currículos e forneceu resultados contextualmente precisos.

A solução também melhorou a satisfação do utilizador, otimizando a eficiência operacional e permitindo uma aquisição estratégica de talentos, o que resultaria numa seleção de candidatos mais rápida e precisa.³⁸

103. Criação de perguntas de entrevista

Os departamentos de RH frequentemente precisam de desenvolver um conjunto de perguntas para fazer aos candidatos a emprego durante o processo de entrevista, o que pode ser demorado. A IA pode gerar perguntas de entrevista que são relevantes para a posição de trabalho e que avaliam as qualificações, competências e experiência do candidato.

Figura 20: O ChatGPT cria um conjunto de perguntas de entrevista para uma posição de trabalho.

104. Geração de materiais de integração

A IA pode gerar materiais de integração para novos funcionários, como vídeos de formação, manuais e outra documentação.

105. Suporte aos funcionários com chatbots de IA

Aproveitar as ferramentas de IA pode melhorar a satisfação dos funcionários, simplificando o acesso à informação e automatizando os processos rotineiros de RH. Estes sistemas apoiam os agentes de RH a gerir eficientemente tarefas como:

• Responder a perguntas frequentes,
• Processar pedidos de ausência,
• Gerir a folha de pagamento, e
• Supervisionar benefícios como planos de saúde, planos de reforma e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Exemplo da vida real: A TheKey precisava de melhorar o seu processo de candidatura, que era demorado e levava a taxas de conversão mais baixas.³⁹ Processos manuais e ineficiências na contratação atrasavam a tomada de decisões e a integração com o ecossistema de contratação mais amplo.

Os chatbots de RH e assistentes virtuais alimentados por IA simplificaram o processo de candidatura, reduzindo o tempo de candidatura em 10 vezes e aumentando significativamente as taxas de conversão. Ao automatizar tarefas-chave e fornecer insights valiosos, estas ferramentas de IA melhoraram a tomada de decisões e a integração com o ecossistema de contratação.

Exemplo da vida real: Os agentes de RH da IBM alavancam uma biblioteca abrangente de automação de IA conversacional pré-construída, referida como “fluxos de competências”. Estas automações ajudam a gerir tarefas complexas de RH, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com os regulamentos e as políticas da empresa. Também proporciona aos funcionários uma experiência de chat de autosserviço alimentada por linguagem natural.⁴⁰

106. Aumento da produtividade no local de trabalho

As grandes empresas enfrentam um desafio persistente na otimização do tempo dos trabalhadores do conhecimento, uma vez que um esforço significativo é gasto em tarefas rotineiras, como a preparação de e-mails e reuniões, em vez de nas responsabilidades principais.

Uma experiência de campo de seis meses usando o Microsoft 365 Copilot demonstrou que a IA generativa pode reduzir o tempo gasto em e-mails em 25%, acelerar a conclusão de documentos e aumentar o tempo de concentração, tudo isto sem perturbar os fluxos de trabalho da equipa ou as estruturas das reuniões.

As melhorias mais notáveis ocorreram em tarefas que os trabalhadores podiam ajustar de forma independente, destacando ganhos iniciais de produtividade, mas também sublinhando a necessidade de mudanças organizacionais mais amplas para realizar a transformação completa impulsionada pela IA.⁴¹

> Aplicações na cadeia de abastecimento e compras

107. Previsão da procura e gestão da cadeia de abastecimento

A IA generativa pode ajudar as empresas a prever a procura de produtos e serviços específicos para otimizar as suas operações de cadeia de abastecimento em conformidade. Isto pode ajudar as empresas a reduzir os custos de inventário, melhorar os prazos de entrega dos pedidos e reduzir o desperdício e o excesso de stock.

Explore como a IA generativa transforma as operações da cadeia de abastecimento, prevendo a procura e otimizando os processos.

Exemplo da vida real: Uma empresa líder em serviços de farmácia, operando nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico, enfrentou desafios recorrentes para alinhar a procura dos clientes com as entregas dos fornecedores. A sua previsão interna baseava-se em modelos estatísticos que não tinham em conta as mudanças sazonais da procura ou o lançamento de produtos. Esta visibilidade limitada criou ruturas de stock em 25 locais e reduziu o desempenho geral da cadeia de abastecimento.

Três meses após adotar o Kinaxis Maestro, a equipa de planeamento passou de um horizonte de previsão de uma semana para um horizonte de planeamento de 18 meses. O sistema incorporou o lançamento de produtos, mudanças na cobertura de seguros e sinais de oferta e procura em tempo real. Os principais resultados incluíram:

• Aumento de 47% na precisão da previsão.
• Redução de 14% no inventário disponível.
• Melhoria de 34% na rotação de inventário.
• Redução significativa dos cancelamentos de pedidos de pacientes devido à disponibilidade do produto.⁴²

108. Gestão de inventário com chatbots de IA

Os chatbots de IA podem gerir processos de aquisição, automatizando tarefas como a monitorização dos níveis de inventário, a reencomenda de bens e o acompanhamento de pedidos em tempo real. Também melhoram a tomada de decisões através da previsão da procura, categorização de produtos e fornecimento de atualizações de inventário em tempo real. Aqui estão os benefícios de alavancar chatbots de IA para a gestão de inventário:

• Aquisição automatizada: Os chatbots de IA podem reencomendar itens automaticamente com base nos limites de stock.
• Acompanhamento de inventário: Fornecem atualizações em tempo real sobre os níveis de stock e o estado dos pedidos.
• Suporte ao cliente: Lidam com perguntas sobre a disponibilidade de produtos e detalhes dos pedidos.
• Categorização melhorada: Usam a aprendizagem automática para classificar e sugerir melhor os produtos.

109. Transporte e encaminhamento

A IA generativa pode melhorar muito o transporte e o encaminhamento na gestão da cadeia de abastecimento. Ao processar grandes volumes de dados de múltiplas fontes, pode criar planos de transporte otimizados, poupando tempo e aumentando a eficiência logística.

Os principais benefícios incluem:

• Planeamento de rotas rentável e entregas atempadas.
• Gestão mais inteligente de veículos e frotas, com melhor utilização de recursos e desgaste reduzido.
• Encaminhamento adaptativo que responde a interrupções e atrasos.

Exemplos da vida real:

O sistema ORION da UPS poupou mais de 10 milhões de galões de combustível anualmente, melhorando ao mesmo tempo o desempenho das entregas atempadas.⁴³

A DHL registou um aumento de 15% nas entregas atempadas e uma redução de 20% nos atrasos de envio usando a sua plataforma MySupplyChain alimentada por IA.⁴⁴

> Aplicações jurídicas

110. Geração de contratos

A IA generativa pode gerar contratos com base em modelos e critérios predefinidos. Isto pode poupar tempo e esforço aos departamentos de compras e ajudar a garantir a consistência e precisão na linguagem contratual.

Exemplo da vida real: A Orangetheory trabalhou com a Ironclad para automatizar os seus processos de gestão de contratos e alavancar o IA Assist para gerir mais de 1.000 modelos de contrato em toda a sua rede de franquias.

Esta colaboração reduziu os prazos dos projetos de seis meses para três e melhorou a experiência do cliente com soluções de contratos digitais.

111. Conformidade contratual

As empresas têm milhares de contratos com vários termos negociados. Os LLMs ou aplicações de IA generativa com capacidades de compreensão de linguagem podem:

• Categorizar contratos
• Identificar termos comuns
• Destacar termos únicos ou raros

112. Chatbots jurídicos

A IA generativa permite que os chatbots forneçam orientação jurídica básica, interpretando as perguntas dos utilizadores e fornecendo respostas claras e precisas. Estes chatbots podem ajudar com questões jurídicas comuns, como os direitos dos inquilinos ou noções básicas de contratos, e ajudar os utilizadores a preparar documentos jurídicos simples através de avisos guiados.

Também podem direcionar os utilizadores para os recursos certos, como serviços de apoio jurídico ou portais governamentais, com base na questão em causa. Ao automatizar o apoio jurídico inicial, os chatbots alimentados por IA tornam a assistência jurídica mais acessível, particularmente para indivíduos que podem enfrentar barreiras de custo ou de acessibilidade.

113. Governação da IA e automação da conformidade

As organizações estão a implementar ferramentas de governação da IA para relatórios regulamentares, auditoria de modelos e explicabilidade.

As aplicações incluem:

• Geração de documentos de política e conformidade
• Avaliação de riscos da IA e deteção de enviesamento
• Trilha de auditoria e resumos de decisões explicáveis

Exemplo da vida real: A Credo IA oferece capacidades como o IA Registry para visibilidade do sistema, Governance Workspaces para gestão de conformidade, Policy Intelligence para supervisão padronizada e Guardrails para garantir o uso responsável da IA generativa.

Disponível em configurações de nuvem pública, nuvem privada e auto-hospedada, a plataforma permite que as organizações mantenham a transparência, a conformidade regulamentar e a responsabilidade ao longo do ciclo de vida da IA.⁴⁵

> Aplicações de vendas

114. Geração de vídeos de vendas

A IA generativa pode ser usada para criar vídeos de vendas personalizados, adaptados especificamente às necessidades e expectativas do cliente. Estes vídeos de vendas personalizados permitem que os representantes de vendas abordem individualmente os objetivos de vendas, aumentem as relações pessoais com os clientes e gerem mais leads.

Exemplo da vida real: A Xerox fez uma parceria com a plataforma de vídeo com avatar de IA da Synthesia para reduzir os custos de produção de vídeo em 50% e reduzir o tempo necessário para criar conteúdo de formação em 30%.

A plataforma também permitiu que a Xerox localizasse os materiais de formação para a sua força de trabalho global, melhorando ao mesmo tempo o envolvimento e a retenção de conhecimento para mais de 1.000 representantes de vendas.

115. Coaching de vendas

A IA generativa pode ser usada para fornecer coaching de vendas personalizado a representantes de vendas individuais, com base nos seus dados de desempenho e estilo de aprendizagem. Isto pode ajudar as equipas de vendas a melhorar as suas competências e desempenho e a aumentar a produtividade das vendas.

116. Previsão de vendas e otimização do pipeline

A IA generativa pode analisar dados históricos de vendas e gerar previsões para vendas futuras. Assim, as equipas de vendas podem otimizar o seu pipeline de vendas e alocar recursos de forma mais eficaz.

117. Identificação e qualificação de leads

A IA pode ser usada para identificar potenciais leads de vendas com base nos dados e comportamento do cliente, e qualificar leads com base na sua probabilidade de conversão. Além disso, pode gerar táticas e campanhas de vendas personalizadas para gerar leads.

> Aplicações de auditoria

118. Automação de relatórios de auditoria

Os processos manuais, como a elaboração de relatórios, podem ser demorados e propensos a erros. Modelos generativos como o ChatGPT podem ajudar os auditores a automatizar tarefas repetitivas, como documentação e relatórios. Especificamente, podem produzir relatórios padronizados (como a figura abaixo) que oferecem consistência na forma como as conclusões são apresentadas.

Figura 21: Geração de relatórios de auditoria com o ChatGPT da OpenAI.

Exemplo da vida real: A KPMG colaborou com a MindBridge para alavancar a IA para analisar dados financeiros e automatizar os processos de auditoria.

Esta parceria aumentou a precisão e a eficiência das auditorias, utilizando a IA para detetar anomalias e sinalizar transações de risco. Permitiu que a KPMG fornecesse insights financeiros mais fiáveis aos seus clientes.

119. Análise de dados de documentos

Os processos de auditoria analisam regularmente extensos conjuntos de dados financeiros e operacionais.

O ChatGPT pode automatizar algumas destas tarefas de análise de dados, tais como: 

• Realizar cálculos 
• Agregações 
• Comparações de conjuntos de dados 

120. Monitorização de riscos em tempo real

As ferramentas de IA generativa também podem ser úteis na monitorização de riscos em tempo real. Os auditores interagem com o modelo para explorar as operações da organização, as medidas de controlo e o contexto de negócio.

O ChatGPT, por exemplo, pode ajudar os auditores a avaliar os níveis de risco, identificar áreas prioritárias para investigação adicional e obter insights sobre potenciais perigos.

121. Reconhecimento de padrões e deteção de anomalias

A IA generativa pode ajudar os auditores a detetar e sinalizar anomalias de auditoria para um exame mais aprofundado. Quando incorporada corretamente com a avaliação humana, as ferramentas de IA generativa podem ser úteis na identificação de fraudes potenciais e na melhoria das funções de auditoria interna.

Os auditores podem usar as capacidades de processamento de linguagem natural dos modelos de IA generativa para revelar riscos potenciais que podem ser difíceis de identificar manualmente, fornecendo-lhes dados relevantes e pedindo-lhes que procurem padrões estranhos ou inesperados.

122. Formação de auditores

Em auditoria, o ChatGPT pode formar auditores, oferecendo-lhes conhecimentos especializados, explicações e exemplos relevantes para as suas funções. Pode oferecer materiais educativos, tais como:

• Conhecimento conceptual
• Estudos de caso

> Aplicações de Investigação e Desenvolvimento (I&D)

123. Colaboração em equipa para equipas de I&D

A IA generativa pode funcionar como um colega de equipa colaborativo na tomada de decisões de alto nível e na resolução de problemas. Ao oferecer sugestões, avaliar compromissos e sintetizar conhecimentos em todos os domínios, as ferramentas de IA podem melhorar o trabalho de equipa interdisciplinar.

Exemplo da vida real: Foi realizado um estudo com 776 profissionais da Procter & Gamble para avaliar o impacto da IA, especificamente o GPT-4, no trabalho em equipa e no desempenho individual em tarefas de desenvolvimento de produtos.⁴⁶ As principais conclusões do estudo incluem:

• Melhoria do desempenho: Os indivíduos assistidos por IA tiveram um desempenho equiparável ao das equipas tradicionais de duas pessoas sem IA, indicando que a IA pode replicar os benefícios da colaboração humana. As equipas que utilizaram IA mostraram os níveis mais elevados de desempenho, particularmente na produção de soluções de alta qualidade.​
• Integração de conhecimentos especializados: A assistência da IA permitiu que os profissionais comerciais e de I&D desenvolvessem soluções equilibradas que integravam perspetivas técnicas e de mercado, colmatando eficazmente os silos tradicionais de conhecimentos especializados.​
• Ganhos de eficiência: Os participantes que usaram IA concluíram as tarefas 12-16% mais rapidamente do que aqueles sem IA, ao mesmo tempo que geraram soluções mais detalhadas e extensas.​
• Impacto emocional: Os utilizadores de IA relataram um aumento das emoções positivas, como entusiasmo e excitação, e uma diminuição dos sentimentos negativos, como ansiedade e frustração, em comparação com os seus homólogos que não usaram IA.​

124. IA generativa na investigação em IA

À medida que a procura por capacidades generativas aumenta, os investigadores estão a explorar novas inovações arquitetónicas e métodos de treino para melhorar a eficiência, a escalabilidade e o desempenho.

Isto inclui enfrentar desafios como o custo computacional, as limitações de memória e a capacidade de lidar com janelas de contexto mais longas, mantendo ao mesmo tempo resultados de alta qualidade.

Exemplo da vida real:

De acordo com a investigação, uma nova arquitetura neural chamada Retentive Network (ReN) foi proposta como uma alternativa aos Transformers para grandes modelos de linguagem.

A ReN introduz um mecanismo de retenção que substitui a atenção tradicional, oferecendo complexidade linear de tempo e memória para uma maior eficiência em sequências longas. Combina as vantagens de memória dos modelos recorrentes com as capacidades de treino paralelo dos Transformers através de um método conhecido como decomposição recorrente linear.

Os resultados experimentais mostram que a ReN iguala ou excede o desempenho dos Transformers em benchmarks chave, ao mesmo tempo que permite uma inferência mais rápida e um consumo reduzido de recursos.⁴⁷

> Aplicações de produtividade e automação

125. Agentes de fluxo de trabalho de IA

Os agentes de IA podem realizar tarefas de ponta a ponta, encadeando raciocínio, memória e ações em aplicações como CRM, Slack ou Jira.

As aplicações incluem:

• Geradores de documentos e assistentes de resumo
• Criadores de apresentações
• Assistentes de navegação web
• Acompanhamento automatizado de reuniões
• Orquestração de fluxos de trabalho entre ferramentas empresariais

Por exemplo, fizemos um benchmark de ferramentas de Excel alimentadas por IA para avaliar a sua precisão, funcionalidades e preços. Aqui estão alguns dos resultados:

• Claude Max: Oferece a maior precisão e a experiência mais amigável.
• R2 Copilot: Tem um bom desempenho em tarefas básicas, mas tem dificuldades com cálculos mais complexos.
• Quadratic: Destaca-se pelas suas poderosas funcionalidades de visualização e capacidades de codificação em Python e PHP.
• Tryshortcut: Fornece explicações completas e funções analíticas, tornando-o ideal para modelação financeira.
• GPTExcel: Destaca-se no suporte a vários idiomas, tornando-o adequado para equipas internacionais.

Resumo de aplicações de IA generativa com casos de uso e exemplos

*Um setor, função de negócio ou outra área de aplicação

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@misc{dilmegani2026,
  author = {Dilmegani, Cem and Ermut, Sıla},
  title  = {{Principais 125 Aplicações de IA Generativa}},
  year   = {2026},
  month  = jun,
  howpublished    = {\url{https://aimultiple.com/generative-ai-applications}},
  note   = {AIMultiple. Acessado em 22 Junho 2026}
}

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Cem Dilmegani

Analista Principal

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Cem tem sido o analista principal do AIMultiple desde 2017. O AIMultiple informa centenas de milhares de empresas (de acordo com o similarWeb), incluindo 60% das empresas da Fortune 500 todos os meses.

O trabalho de Cem foi citado por publicações globais de destaque, incluindo Business Insider, Forbes, Washington Post, empresas globais como Deloitte, HPE e ONGs como o Fórum Econômico Mundial e organizações supranacionais como a Comissão Europeia.

Ao longo de sua carreira, Cem atuou como consultor de tecnologia, comprador de tecnologia e empreendedor de tecnologia. Ele aconselhou empresas em suas decisões de tecnologia na McKinsey & Company e na Altman Solon por mais de uma década. Ele também publicou um relatório da McKinsey sobre digitalização.

Ele liderou a estratégia de tecnologia e aquisições de uma empresa de telecomunicações, reportando-se ao CEO. Ele também liderou o crescimento comercial da empresa de tecnologia profunda Hypatos, que alcançou uma receita recorrente anual de 7 dígitos e uma avaliação de 9 dígitos partindo do zero em 2 anos. O trabalho de Cem na Hypatos foi coberto por publicações de tecnologia de destaque como TechCrunch e Business Insider.

Cem fala regularmente em conferências internacionais de tecnologia. Ele se formou na Universidade Bogazici como engenheiro de computação e possui um MBA pela Columbia Business School.

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Sıla Ermut

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Sıla Ermut é analista da indústria na AIMultiple, cobrindo modelos de IA, infraestrutura de IA, governança de IA e aplicações empresariais de IA. A sua investigação centra-se principalmente na utilização da IA em marketing, saúde, cadeias de abastecimento e sustentabilidade. Anteriormente, trabalhou como recrutadora em empresas de gestão de projetos e consultoria. Sıla possui um Mestrado em Psicologia Social e uma Licenciatura em Relações Internacionais.

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Eti Tiwari

Jul 22, 2024 at 09:05

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Cem Dilmegani

Jul 28, 2024 at 10:25

Thank you!

Responder

Arif Ahmed Mohammed

Jun 23, 2024 at 12:50

Real examples, thanks

Responder

Ankit Bishnoi

Jan 31, 2024 at 09:34

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Udugula Mohan

Sep 26, 2023 at 09:29

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Ishpal Chadha

Aug 25, 2023 at 01:43

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Responder

Shubham

Aug 21, 2023 at 02:29

The examples were pretty realistic

Responder