Les 15 meilleurs magasins et fournisseurs de solutions de paiement sans contact

Les longues files d'attente aux caisses coûtent 37,7 millions de dollars. ¹ Ces files d'attente découragent les consommateurs. Une solution pour y remédier consiste à adopter des systèmes de magasins sans caisse. Ces magasins combinent des capteurs et des caméras de haute technologie pour suivre les achats de chaque client et traiter le paiement automatiquement. Ainsi, les clients peuvent faire leurs achats et quitter le magasin sans faire la queue.

Explorez la liste des magasins sans caisse et leurs modalités de paiement par ordre alphabétique.

1. Magasins Aldi

Aldi est une chaîne de supermarchés discount allemande comptant plus de 10 000 magasins dans 20 pays. ² Aujourd'hui, il s'agit du cinquième groupe de supermarchés du Royaume-Uni. L'entreprise est réputée pour la rapidité de ses caisses. Pourtant, elle a alloué un budget au développement d'un système de caisses autonomes.

• Le magasin Aldi Shop&Go, sans caisse, a ouvert ses portes en janvier 2022 à Greenwich, Londres, au Royaume-Uni. Aldi Shop&Go est partenaire d'AiFi.
• Le deuxième magasin a ouvert ses portes en avril. Grabango, fondée en 2024 à Aurora, dans l'Illinois (États-Unis), fournit la technologie adaptée aux magasins américains.

ALDIgo

Il s'agit du système d'achat sans caisse d'ALDI, développé en partenariat avec Grabango et AiFi, tirant parti de :

• vision par ordinateur
• Systèmes alimentés par l'IA
• Vérification de l'âge par le visage (Yoti)

Dans ce système, les clients scannent une application mobile pour accéder au magasin. Ils continuent leurs achats tandis que la technologie enregistre les articles choisis et les facture. Les options de paiement incluent l'application Grabango pour payer par QR code ou les bornes de paiement Grabango. Une fois le paiement effectué, ils peuvent quitter le magasin. Ils reçoivent automatiquement un reçu numérique à leur sortie.

ALDIgo hybride

Le magasin Aldi Shop & Go de Greenwich, à Londres, a adopté un modèle hybride. Au lieu du simple système « entrer et sortir », les clients peuvent désormais entrer sans scanner d’application, faire leurs courses normalement, puis choisir leur mode de paiement à la sortie.

• Via l'application du détaillant (sans passage en caisse).
• Grâce à de nouvelles bornes de caisse automatique où ils peuvent scanner manuellement les articles.
• Utilisation du système de caisse alimenté par AiFi (sortie directe).

Cette évolution reflète une tendance croissante où les détaillants visent à offrir un maximum de flexibilité et de choix, rendant l'expérience sans caisse plus accessible aux clients qui préfèrent les options de caisse traditionnelles, manuelles ou automatiques.

2. Amazon Go

Le géant du commerce en ligne Amazon a inauguré la version bêta de son magasin sans caisse le 5 décembre 2016 à Seattle. Ce point de vente de 167 mètres carrés était initialement réservé aux employés. Il a ensuite ouvert ses portes au grand public le 22 janvier 2018. D'ici 2023, Amazon Go a annoncé l'ouverture de 43 magasins à Seattle, Chicago, Los Angeles, Londres et New York.

La technologie qui permet de faire ses courses sans passer en caisse chez Amazon Go s'appelle « Just Walk Out ». Début 2026, cette technologie était déployée dans plus de 360 points de vente partenaires à travers le monde, notamment dans des aéroports et des stades, soit le double du nombre de sites couverts en 2025. Malgré la réduction du nombre de magasins Amazon Go dédiés, la technologie reste une solution en marque blanche pour les détaillants externes.

Sortez tout simplement

Just Walk Out exploite la vision par ordinateur et les algorithmes d'apprentissage profond, ainsi que des véhicules autonomes. Amazon utilise diverses caméras et capteurs pour analyser le contenu des sacs de courses des clients.

Les clients scannent un code QR à leur entrée en magasin via une application connectée à leur compte Amazon.com. Après leurs achats, ils peuvent quitter le magasin. Amazon débite automatiquement leur compte et le reçu est envoyé dans l'application.

L'amélioration du système a nécessité des efforts considérables. Durant la phase pilote, les employés d'Amazon ont tenté de le contourner en relevant des défis, comme celui de porter des costumes de Pikachu lors de leurs achats. ³ Bien que le système ait réussi le test du costume, il a du mal à détecter les clients qui font leurs achats en groupe, comme les familles.

D'après les dernières statistiques fournies par Amazon, la technologie Just Walk Out a généré des résultats significatifs, avec :

• Market Express à ExCeL London a augmenté son service client aux heures de pointe de 300 % et son chiffre d'affaires annuel de 56 %.
• Lumen Field signale une augmentation de 85 % des transactions et une hausse de 112 % des ventes.
• Delaware North dessert 20 à 30 % de clients supplémentaires dans les stades américains. ⁴

Curieusement, les magasins Amazon Go, censés réduire les files d'attente, en ont provoqué lors de leur lancement initial, les gens faisant la queue pour voir comment ils fonctionnaient :

Amazon Dash Cart : le compagnon d’achat intelligent

Pour ses supermarchés Amazon Fresh et certains magasins Whole Foods Market, Amazon privilégie son chariot intelligent propriétaire, l'Amazon Dash Cart. Cette initiative remplace de fait la technologie « Just Walk Out » dans la plupart des grandes surfaces américaines, les clients de ces types de magasins préférant une solution plus interactive pour leurs courses importantes.

• Technologie et fonctionnalités : Le Dash Cart utilise une combinaison d’algorithmes de vision par ordinateur, de fusion de capteurs et de balances intégrées pour identifier les articles. Les clients se connectent via un code QR dans l’application Amazon, scannent les articles au fur et à mesure qu’ils les placent dans le panier et consultent en temps réel le reçu et le total sur l’écran intégré.
• Principales caractéristiques et avantages :
  • Assistant d'achat : L'écran intégré au panier fait office d'assistant, aidant les clients à localiser les articles grâce aux plans et à la navigation en magasin, à suivre les économies réalisées grâce aux coupons numériques et à peser les produits avec précision.
  • Évitez la file d'attente : À l'instar du service « Just Walk Out », les clients peuvent éviter la file d'attente traditionnelle à la caisse, sortir du magasin par une voie réservée aux chariots Dash et recevoir un reçu par courriel.

3. Carrefour

Carrefour est une multinationale de la grande distribution dont le siège social est en France, exploitant l'une des plus grandes chaînes d'hypermarchés au monde, avec des magasins en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.

Carrefour a ouvert plusieurs magasins sans caisses entièrement automatisés dans de nombreux endroits, tels que :

• Carrefour City+ dans le Mall of the Emirates, à Dubaï, en septembre 2021.
• Carrefour Flash , également connu sous le nom de « Flash 10/10 », à Paris, en France, en novembre 2021.
• Carrefour BuyBye à Zaventem, en Belgique, en décembre 2023.

Les clients doivent utiliser l'application Carrefour, qui leur donne accès au magasin. Le magasin fonctionne ensuite comme suit :

• Les produits sélectionnés par les clients sont automatiquement identifiés grâce à des capteurs alimentés par l'IA et à la technologie de vision par ordinateur.
• Le panier virtuel est mis à jour en temps réel et le paiement est traité directement via l'application une fois que le client a quitté le magasin.
• Aucun scan, aucune file d'attente ni aucun paiement manuel ne sont requis.

4. Sam's Club

Sam's Club est une chaîne de supermarchés appartenant à Walmart, située à Dallas. Ouvert en 2018, ce magasin utilise le système de caisses automatiques « Scan & Go » de Walmart. Walmart a déployé ce programme dans certains magasins entre 2012 et 2014.

Scannez et c'est tout

L'application permet aux clients de scanner les produits avec leur smartphone et de payer en lisant le code-barres correspondant au montant total de leurs achats. Comparé aux autres systèmes, c'est le plus facile à déployer.

• L'application utilise l'apprentissage automatique et les données d'achat pour générer une liste de courses pour les utilisateurs. Elle met automatiquement à jour cette liste une fois les articles achetés.
• Les clients peuvent rechercher un article et naviguer dans le magasin pour le trouver.

En 2020, Walmart a testé de nouvelles bornes de caisse automatique dans un magasin de Fayetteville, en Arkansas. ⁶ Dans cette expérience de passage en caisse, Walmart a combiné un système de caisse libre-service avec un accompagnement humain, un hôte étant toujours disponible pour faciliter le passage en caisse :

Les dernières statistiques montrent que :

• Un membre sur trois utilise régulièrement la technologie Scan-and-Go de Sam's Club.
• Le taux d'adoption a augmenté de 50 % au cours des trois dernières années grâce à des améliorations continues. ⁷

5. 7-Eleven

En 2018, les magasins 7-Eleven de Dallas ont lancé un programme de paiement en libre-service « Scan and Pay ». Le système de l'application est similaire à celui de l'application « Scan and Go » de Walmart. Les deux systèmes nécessitent un téléphone mobile. Dans les deux cas, les clients doivent scanner manuellement les articles. En 2024, 7-Eleven a installé ce système sans caisse dans 10 magasins en Australie.

Payez et partez

Pay and Go est une fonctionnalité de paiement mobile intégrée à l'application My 7-Eleven de 7-Eleven, conçue pour rendre les achats en magasin plus pratiques.

• Numériser et payer : Dans la version initiale, les clients scannent les articles ou font le plein de carburant à l'aide de l'application et paient directement depuis leur téléphone.
• Pay and Go 2.0 : Dans cette nouvelle version, le scan est entièrement supprimé. Les clients peuvent récupérer leurs articles et payer via l’application, sans aucune étape supplémentaire.

La deuxième version est développée avec Grabango, une technologie basée sur l'IA qui permet de faire ses achats sans passer en caisse en suivant automatiquement les articles sans avoir besoin de les scanner manuellement ni de faire la queue.

Voici les étapes à suivre pour faire vos achats en caisse gratuitement :

• Pour utiliser l'application 7-Eleven, les clients doivent l'installer et s'inscrire au programme de fidélité 7 Rewards.
• Les clients font leurs achats en scannant les codes-barres des articles avec cette application.
• Ils ont mis leurs articles dans des sacs en plastique à la borne de scan et de paiement.
• Les clients paient via Apple ou Google Pay ainsi qu'une carte de débit ou de crédit à la borne de scan et de paiement.
• Enfin, ils reçoivent un code QR pour confirmer leur sortie du magasin.

6. Magasins Shufersal

Shufersal est la plus grande chaîne de supermarchés d'Israël avec 395 points de vente. ⁸ Ils possèdent 272 magasins à travers le pays. La chaîne a accepté d'installer la technologie de caisse sans caissier sur ses marchés en 2018.

• En 2022, Shufersal a ouvert le premier magasin autonome d'Israël, alimenté par la technologie d'IA de Trigo.
• Shufersal prévoit de déployer 2 000 chariots équipés d’IA dans 30 magasins d’ici mars 2025, permettant ainsi la transformation de ces points de vente en magasins sans caisse.

Shufersal's Shop&Go

La technologie qu'ils ont choisie est développée par Trigo Vision. Le système de ⁹ Trigo Vision utilise des caméras connectées standard, la vision par ordinateur et l'apprentissage automatique. Ces caméras identifient les produits que les clients placent dans leur panier.

Le processus d'achat fonctionne comme suit :

• Les clients entrent dans le magasin en scannant une carte de membre.
• Lorsqu'ils prendront les produits et les placeront dans leur panier, la facture finale sera envoyée sur leur carte.
• Ils pourront payer via leurs informations de paiement préenregistrées dans le système d'adhésion du magasin.
• S’ils ne souhaitent pas ajouter d’informations de paiement à leur carte de membre, ils devront alors utiliser une borne de paiement multi-modes.

7. Magasins SPAR

SPAR est une chaîne de distribution mondiale dont le siège social est situé aux Pays-Bas, exploitant des supérettes, des supermarchés et des hypermarchés dans plus de 48 pays, et reconnue pour son attention portée aux besoins des clients locaux et ses solutions de vente au détail innovantes.

SPAR a mis en place des solutions d'achat sans caisse dans plusieurs régions :

• En 2017, SPAR Pays-Bas a lancé un système de caisse automatique mobile appelé Skippen, destiné aux magasins universitaires.
• En 2018, SPAR Irlande a introduit le shopping sans caisse dans son magasin de l'aéroport de Dublin, offrant des services simplifiés dans un environnement animé.
• En 2018, SPAR Belgium a lancé un projet pilote appelé Scan.Pay.Go., permettant aux clients de scanner les produits via une application mobile et d'effectuer les paiements directement via leur smartphone, en contournant les caisses traditionnelles.
• En 2023, SPAR Suisse a ouvert son troisième magasin Go24 à Surava, proposant des achats 24h/24 et 7j/7 sans personnel ni caisses traditionnelles.

Dans tous ces magasins, les clients doivent installer l'application correspondante ou posséder une carte d'accès enregistrée pour entrer dans le magasin. Une fois qu'ils ont sélectionné les produits et qu'ils sont sortis, les paiements sont traités automatiquement via l'application.

8. Les magasins de cognition standard

La société Standard Cognition utilise la vision par ordinateur pour suivre en temps réel les personnes et les produits en magasin. Grâce à des techniques d'apprentissage profond et de reconnaissance d'images, Standard Cognition peut identifier les articles. Brandon Ogle, cofondateur et ingénieur, affirme que le système est fiable à 98 %.

La plateforme de paiement sans frais de Standard présente l'avantage suivant :

• Son installation est discrète, avec des caméras au plafond du magasin.
• Elle accepte les cartes de crédit, les espèces et les cartes à puce.
• Il ne nécessite aucun capteur d'étagère et s'adapte à tous les agencements de magasins.

Ces technologies sont installées dans différents points de vente, en plus du magasin standard de l'entreprise, à San Francisco et à Tokyo. Standard Cognition est un concurrent d'Amazon Go aux États-Unis. Cependant, c'est la première entreprise à introduire des systèmes de caisse basés sur l'IA au Japon.

Standard Cognition met l'accent sur sa politique de protection de la vie privée. Le magasin ne surveille pas le visage du client, mais l'identifie grâce à une couleur unique. Cette identification est conservée même lorsque le client se déplace ou que l'affluence augmente. Cette pratique est conforme à la législation fédérale en vigueur dans de nombreux États américains, qui interdisent la technologie de reconnaissance faciale.

9. Magasin Wheelys 247

Wheelys avait un concept similaire à Uber pour le commerce de détail. L'entreprise proposait différents véhicules de vente mobiles et expérimentait des magasins mobiles permettant le libre-service en caisse. ¹⁰ Cependant, avec la COVID-19, ils n’ont pas pu lever de fonds de série A et ont cessé leurs activités. ¹¹

Ils avaient créé un magasin appelé Moby ¹² , où les clients peuvent entrer par des portes coulissantes en verre avec une application contenant les informations de leur carte de crédit préenregistrée.

Dans ce magasin, pas d'employés, pas de caissier, pas de file d'attente. Les clients scannent et emballent leurs articles (fruits, chips, café, magazines et même baskets) avec l'application, puis repartent. Le paiement est débité automatiquement.

L'entreprise suédoise testait un supermarché mobile ouvert 24h/24 à Shanghai. Ce magasin devait également être autonome. Cependant, la technologie de conduite autonome n'a pas encore été mise en œuvre. L'entreprise affirmait qu'Amazon Go avait copié son idée avant d'interrompre ses activités.

10. Magasins Żabka

Żabka est la plus grande chaîne de supérettes en Pologne, avec plus de 9 000 points de vente. L’entreprise a lancé Żabka Nano, une marque de magasins sans caisse.

• En mai 2021, le premier magasin autonome Żabka Nano a ouvert ses portes à Varsovie, en Pologne.
• Żabka Nano est actuellement la plus grande chaîne européenne de supérettes autonomes, avec plus de 50 magasins autonomes en activité en Pologne.

Żabka Nano

Ce système, développé avec le soutien d'AiFi, utilise la vision par ordinateur, l'apprentissage automatique et une technologie de capteurs avancée pour suivre les articles sélectionnés par les clients.

Les étapes à suivre pour faire des achats sont :

• Les clients scannent un code QR via l'application Żappka pour entrer dans le magasin.
• Pendant leurs achats, le système enregistre les articles qu'ils prennent.
• Une fois leur commande terminée, les clients sortent tout simplement.
• Le paiement est traité automatiquement via l'application, et un reçu est envoyé par voie numérique.

Fournisseurs de solutions en marque blanche

Ces entreprises développent des systèmes et les mettent en œuvre en marque blanche dans des magasins tiers. Elles ne possèdent pas de magasins en propre. Par ailleurs, des entreprises comme Amazon Go exploitent leurs propres magasins et fournissent également leur technologie aux détaillants.

11. AiFi

AiFi est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de vente au détail sans caisse, basées sur l'intelligence artificielle. Elle permet aux détaillants d'offrir des expériences d'achat autonomes, sans passage en caisse traditionnel. En 2022, AiFi a conclu plus de 80 partenariats pour la création de magasins autonomes en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.

La plateforme d'AiFi utilise un système 100 % caméra, combiné à des algorithmes d'IA, pour suivre les déplacements des clients et leurs choix de produits. Ce système élimine le besoin de capteurs en rayon et garantit évolutivité et flexibilité. Son fonctionnement sans caisse est le suivant :

• Les clients entrent dans le magasin en scannant une carte de crédit ou en utilisant une application mobile.
• Les clients prennent des produits ou les remettent en rayon ; ces opérations sont suivies par le système de vision par ordinateur d’AiFi et conservées dans un panier virtuel précis.
• Les clients quittent simplement le magasin une fois leurs achats terminés ; le système débite automatiquement le moyen de paiement enregistré et envoie un reçu numérique.

AiFi propose trois solutions sans passage en caisse :

• AiFi Refresh : Conçue pour moderniser les magasins existants, cette solution intègre des systèmes de caisse autonomes aux infrastructures actuelles sans nécessiter de nouveaux rayonnages ni de modifications importantes du magasin.
• AiFi Build : Conçu sur mesure pour les nouveaux points de vente, il permet la création de magasins autonomes évolutifs, alimentés par l'IA, avec des formats personnalisables pour s'adapter aux différents modes d'accès des clients, tels que les applications, les cartes de crédit ou les options hybrides.
• AiFi To-Go : Un concept de magasin modulaire et portable qui permet aux détaillants de s'étendre à de nouveaux espaces commerciaux grâce à des opérations entièrement autonomes et sans personnel.

12. Systèmes de vente au détail basés sur l'IA

La société AI Retailer Systems a été officiellement créée il y a un an, en septembre 2020 à Zurich. ¹³ L'entreprise cible les détaillants européens. Elle s'attache à offrir une expérience d'achat en magasin 24h/24 et 7j/7. Son système sans caisse fonctionne comme suit :

• Les clients entrent dans le magasin avec le moyen de paiement de leur choix : carte de crédit, carte de débit ou paiement mobile.
• Pendant que les clients font leurs achats, la carte virtuelle sera automatiquement mise à jour pour ajouter ou supprimer des articles.
• Enfin, selon le mode de paiement choisi, le paiement sera confirmé.

Outre les systèmes sans caisse, l'entreprise propose une assistance à distance via un opérateur de surveillance. Ce dernier détecte les comportements inhabituels, notamment les situations d'urgence.

Le système permet également une analyse efficace et cohérente de l'agencement en magasin. Les détaillants peuvent ainsi consulter quotidiennement, mensuellement et périodiquement l'agencement et le placement des articles.

13. Grabango

Fondée en 2016, Grabango s'était donné pour mission de faire gagner du temps aux consommateurs. Un an plus tard, l'entreprise inaugurait son premier magasin automatisé. En 2020, Grabango avait signé des accords avec les cinq plus grandes chaînes de supermarchés au monde et déposé plus de 30 brevets. L'entreprise répondait à la demande croissante de systèmes sans caissier chez les détaillants. Cependant, faute de financement, elle a cessé ses activités en octobre 2024. Sa technologie n'est plus disponible. ¹⁴

Grabango utilisait également de petites caméras et des capteurs fixés au plafond. Grâce à des algorithmes basés sur l'IA et la vision par ordinateur, ces caméras détectaient les produits malgré les variations de composition et de marque.

Grabango proposait deux méthodes de paiement distinctes :

• Dans un premier temps, les clients téléchargent et installent l'application Grabango pour effectuer leurs achats en toute simplicité. Ils placent tous leurs articles dans un sac et sortent. L'application mobile les facture en conséquence.
• La deuxième option consiste à prendre ses articles et à se rendre en caisse. Là, le caissier n'a pas besoin de scanner chaque article. Il connaît le nombre total d'articles achetés ; il suffit donc aux clients de payer en espèces, par carte bancaire, Apple Pay, etc.

Ce faisant, Grabando pourrait permettre à ses clients de régler leurs achats avec ou sans caissier grâce à des caméras fixées au plafond.

14. Imagr pour les solutions de cartes à puce

Avant qu'Amazon et Standard Cognition ne lancent leur solution, Imagr a présenté SmartCart, une technologie de reconnaissance d'images. ¹⁵ Comme dans un magasin sans caisse, une fois votre téléphone connecté à votre panier via une application, le scan n'est plus nécessaire. Le système de vision par ordinateur reconnaît les produits dans le panier. Vous payez ensuite en ligne via l'application et vous quittez le magasin.

Ils ont maintenant des déploiements pilotes dans des pays comme le Japon. ¹⁶

15. Vision Trigo

Trigo Vision est un magasin de détail autonome basé à Tel Aviv. ¹⁷ L'entreprise modifie les magasins existants en y installant des caméras au plafond. Ces caméras identifient et enregistrent automatiquement les articles en magasin. Les clients sont facturés automatiquement ou paient en espèces ou par carte. Pour bénéficier de la facturation automatique, il leur est demandé d'enregistrer leurs coordonnées.

L'installation des caméras est indispensable pour prévenir le vol à l'étalage et permettre la mise à jour des stocks. De plus, les données recueillies par l'entreprise sont précieuses pour comprendre le comportement des clients.

En juin 2025, Trigo a lancé une solution de vision par ordinateur pour la prévention des pertes. Ce lancement a marqué un tournant stratégique vers la maîtrise des pertes et les applications de sécurité du personnel, en complément de son activité principale d'automatisation des caisses.

L'entreprise collabore actuellement avec des chaînes d'épiceries internationales à travers le monde.

Adoption plus large de la prévention des pertes basée sur l'IA (Trigo)

Une tendance émergente dans le domaine des technologies sans caisse consiste à « séparer » la vision par ordinateur et l'IA du modèle complet « sans caisse » afin de se concentrer spécifiquement sur la résolution du problème majeur du commerce de détail que représente la démarque inconnue (vols et erreurs opérationnelles).

Plutôt que de proposer un magasin entièrement automatisé, de nombreux fournisseurs de technologies, dont des sociétés comme Trigo , se concentrent sur l'utilisation de leurs systèmes pour surveiller l'activité du magasin et les données transactionnelles afin de détecter et de dissuader les vols.

Par exemple, la technologie de Trigo peut être utilisée avec le réseau de caméras de vidéosurveillance existant d'un magasin (ainsi qu'avec ses propres capteurs), offrant ainsi aux détaillants une solution moins intrusive et moins coûteuse. Cette approche utilise l'IA pour :

• Détection des comportements suspects : le système suit les déplacements des clients et le placement des articles, identifiant des actions telles que le « vol par enlèvement » (sortir avec un chariot non payé) ou la « collusion » (collusion d’un employé avec un client).
• Vérification des transactions aux points de vente : ce système compare en temps réel les enregistrements vidéo avec les données des terminaux de point de vente (TPV). Par exemple, il signale les anomalies lorsqu’un article de grande valeur quitte le magasin sans être scanné ou si un caissier utilise un nombre anormal de dérogations ou de remises.

16. Fermeture éclair

Zippin propose une plateforme de caisse autonome adaptée aux environnements à forte fréquentation comme les stades et les aéroports. En 2022, l'entreprise s'est associée à Mastercard pour intégrer sa technologie à la plateforme Shop Anywhere.

Le système utilise des caméras aériennes et des capteurs intelligents sur les étagères pour suivre les achats sans reconnaissance faciale. Son fonctionnement sans caisse est le suivant :

• Le panier virtuel est finalisé et le mode de paiement associé est automatiquement débité à la sortie.
• Les clients entrent dans le magasin en présentant leur carte de crédit ou en scannant un code QR à l'entrée.
• Le logiciel d'IA utilise la vision par ordinateur et la fusion de capteurs pour identifier les articles lorsqu'ils sont pris en charge ou retournés, créant ainsi un panier virtuel en temps réel.
• Les clients « sortent » en empruntant simplement la sortie.

17. MishiPay

MishiPay est une entreprise britannique qui propose des solutions de paiement en libre-service mobiles et sur bornes interactives. Sa technologie est fréquemment utilisée pour les transactions « Scanner, Payer et Partir » ou via des bornes compatibles RFID. Au Canada, les magasins MLSE (Maple Leaf Sports & Entertainment) ont utilisé ce système pour réduire le temps d'attente moyen en caisse de 90 secondes à moins de 20 secondes.

Leur système de caisse fonctionne comme suit :

• Les clients utilisent l'application MishiPay ou un navigateur web mobile pour scanner les codes-barres des articles lors de leurs achats.
• Pour les magasins utilisant la technologie RFID, les clients peuvent simplement apporter un lot d'articles à une borne RFID qui identifie tous les produits simultanément, sans numérisation individuelle.
• Le paiement s'effectue directement sur le smartphone de l'utilisateur ou à la borne, à l'aide de portefeuilles numériques ou de cartes.
• Le système fournit un reçu numérique faisant office de laissez-passer de sortie pour vérifier l'achat.

18. Alibaba Hema (Freshippo)

Alibaba Hema, connu sous le nom de Freshippo en Chine, exploite des supermarchés high-tech qui fusionnent commerce en ligne et magasin physique. Ces points de vente servent à la fois de centres de distribution pour des livraisons en 30 minutes et d'espaces de vente physiques. La plateforme technologique centrale, ReXOS , gère les stocks et les encaissements grâce à des objets connectés intelligents.

Leur système sans caisse fonctionne comme suit :

• Les clients se connectent à l'application Hema dès leur entrée dans le magasin, qui sert d'interface principale.
• Les clients utilisent l'application pour scanner les étiquettes électroniques de rayon (ESL) afin de connaître l'origine des produits ou d'ajouter des articles à un panier numérique pour une livraison à domicile.
• Pour les achats en magasin, les clients utilisent des bornes de paiement automatique dédiées qui utilisent la reconnaissance faciale (Alipay « Smile to Pay ») ou le paiement via une application.
• Des chariots intelligents équipés de capteurs et d'écrans tactiles sont également disponibles dans certains points de vente pour suivre les articles et traiter les paiements automatiquement.

Découvrez les tendances du marché libre

Assistants d'achat IA et intégrations de panier

• Lancé en février 2026, l'assistant de panier d'achat IA d'Uber convertit les listes de courses ou les images en paniers d'achat numériques au sein de l'application Uber afin de simplifier les achats.
• Walmart et Google Gemini En janvier 2026, Walmart s'est associé à Google pour permettre aux acheteurs de constituer des paniers et de payer directement via le chatbot d'IA Google Gemini.

Les modèles hybrides plutôt que les modèles purement autonomes

Les grandes enseignes comme Amazon, Carrefour et SPAR délaissent les points de vente autonomes indépendants au profit de modèles hybrides. Il s'agit d'intégrer la technologie d'encaissement par intelligence artificielle aux formats existants plutôt que de s'appuyer sur des magasins entièrement sans caissier.

Confidentialité et réglementation

L'essor du commerce sans caisse a accru la surveillance de la reconnaissance faciale et de la protection des données. La directive européenne sur l'intelligence artificielle impose des restrictions à l'identification biométrique, et certaines juridictions ont interdit la reconnaissance faciale. Des fournisseurs comme Standard Cognition contournent ces problèmes en utilisant une vision par ordinateur qui ne repose pas sur les données biométriques faciales.

FAQ

Pour en savoir plus

Découvrez plus d'informations sur les principales technologies utilisées dans le commerce de détail, telles que :

• L'intelligence artificielle générative dans le commerce de détail : cas d'utilisation, exemples et avantages
• Principales technologies e-commerce : cas d’utilisation et exemples

Liens de référence

1.

2.

Aldi's first checkout-free supermarket set for Greenwich | News Shopper

News Shopper

3.

4.

An update on Amazon's plans for Just Walk Out and checkout-free technology

US About Amazon

5.

Amazon Go: Queue up so you don't have to queue for the checkout

EFTM

6.

New Checkout Experience Seeks to Eliminate the Wait and Add Options at the Register

7.

8.

Supermarket chain brings cashierless to Israel

Supermarket News

9.

Computer Vision AI For Retail | Trigo

Trigo Retail

10.

Wheelys 247: Meet Shanghai's Unmanned, High-Tech Retail Store

Tech Times

11.

Wheelys 247: Meet Shanghai's Unmanned, High-Tech Retail Store

Tech Times

12.

Is Moby Mart the roaming, automated store of the future? - Insider Trends

Insider Trends

13.

AI Retailer Systems – Retail Theft Prevention based on Computer Vision

14.

Automated-checkout company Grabango shuts down | Payments Dive

15.

Imagr

16.

17.

Computer Vision AI For Retail | Trigo

Trigo Retail

Hazal Şimşek

Analyste du secteur

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Hazal est analyste sectorielle chez AIMultiple, spécialisée dans l'exploration de processus et l'automatisation informatique.

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